นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔

Transcription

1 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๑ นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ เพ อให การปฏ บ ต ราชการประจ าป งบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ และการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ เป นไปด วยความเร ยบร อยและม ประส ทธ ภาพ และสามารถบรรล แผนตาม ย ทธศาสตร และเป าประสงค และถ อเป นแนวปฏ บ ต ของบ คลากรในหน วยงาน ส าน กว ทยบร การและ เทคโนโลย สารสนเทศ จ งก าหนดนโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ไว ด งน ปร ชญา เป นศ นย กลางการเร ยนร ในการพ ฒนาทร พยากรและเทคโนโลย สารสนเทศท ท นสม ย เพ อการ พ ฒนามหาว ทยาล ย และบร การช มชน ปณ ธาน ม งส ความเป นเล ศในการให บร การระด บมาตรฐานสากล และส งเสร มกระบวนการเร ยนร ด วย ตนเอง เพ อการเป นมหาว ทยาล ย e-university ว ส ยท ศน ส งเสร มศ กยภาพของมหาว ทยาล ยให เข มแข ง พ ฒนาทร พยากรให ล าหน าสน บสน นบ คลากรให ล า สม ย น าไอท ให ล าเวลา ม งส ความเป นเล ศในการให บร การแบบเบ ดเสร จ และม งม นส ระบบมาตรฐานสากล

2 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๒ พ นธก จ ๑. พ ฒนาศ กยภาพด านงานบร การทร พยากรสารสนเทศและเทคโนโลย สารสนเทศแก น กศ กษา บ คลากร และช มชน ๒. พ ฒนาระบบสารสนเทศ เพ อด าเน นงานตามภารก จของมหาว ทยาล ยฯ ๓. พ ฒนาโครงสร างพ นฐานด านเทคโนโลย สารสนเทศและการส อสารให ครอบคล มท ก หน วยงานในมหาว ทยาล ยฯ ๔. ให บร การว ชาการด านทร พยากรสารสนเทศและเทคโนโลย สารสนเทศแก ส งคม ๕. ให บร การระบบคอมพ วเตอร และเคร อข ายแก หน วยงานและผ ใช บร การของมหาว ทยาล ย ๖. ส งเสร มสน บสน นการใช เทคโนโลย สารสนเทศในการผล ตส อการเร ยนการสอน ออนไลน ๗. ส งเสร มสน บสน นการประก นค ณภาพของน กศ กษาด านความร ความสามารถเก ยวก บ คอมพ วเตอร ประเด นย ทธศาสตร ๑. เป นศ นย กลางในการจ ดหา จ ดเก บ รวบรวม บ าร งร กษาและให บร การทร พยากร สารสนเทศท กร ปแบบโดยน าเทคโนโลย สารสนเทศมาใช ในการบร หารจ ดการท เป นระบบและช วยใน ก จกรรมการเร ยนการสอน ๒. เป นศ นย กลางการศ กษา ค นคว า ว จ ย และพ ฒนาด วยระบบเทคโนโลย สารสนเทศ ๓. เป นศ นย กลางแห งการเร ยนร บร การว ชาการด านระบบคอมพ วเตอร และเทคโนโลย สารสนเทศแก น กศ กษา คณาจารย บ คลากร ในมหาว ทยาล ยฯ และประชาชนในท องถ น ๔. เป นศ นย กลางในการถ ายทอดว ชาการ ความร และเทคโนโลย ของมหาว ทยาล ยฯ เพ อ พ ฒนาท องถ นและส งคม ๕. ส งเสร ม สน บสน นให ม การน าส อคอมพ วเตอร เข ามาใช ในการบร หารจ ดการข อม ล ด านศ ลปว ฒนธรรมประเพณ และข อม ลท องถ น เพ อส งเสร มการท าน บ าร งศ ลปว ฒนธรรมประเพณ ให ส บ ต อไป ๖. การจ ดองค กรแห งการเร ยนร และการพ ฒนาการประก นค ณภาพการศ กษาภายใน

3 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๓ เป าประสงค ๑. เป นศ นย รวมทร พยากรสารสนเทศเพ อการศ กษาค นคว าของน กศ กษา อาจารย บ คลากร ในมหาว ทยาล ยและประชาชนในท องถ น ๒. เป นศ นย กลางการศ กษาค นคว าว จ ยและแหล งการเร ยนร ด านสารสนเทศ ระบบ คอมพ วเตอร และเทคโนโลย สารสนเทศของน กศ กษา รวมถ งการให บร การด วยระบบเทคโนโลย สารสนเทศ ท ท นสม ยได ครอบคล ม ครบถ วน และม ค ณภาพ ๓. พ ฒนาความร ความสามารถด านว ชาการและคอมพ วเตอร ให ม มาตรฐานท ส งข น ๔. เพ มศ กยภาพในการถ ายทอดว ชาการความร และพ ฒนาด วยเทคโนโลย ท เหมาะสม ท นสม ย ๕. จ ดหา จ ดเก บ รวบรวมฐานข อม ลเก ยวก บศ ลปว ฒนธรรม ประเพณ และข อม ลท องถ น ของจ งหว ดนครสวรรค อ ท ยธาน และช ยนาท ๖. บ คลากรม ความร และความช านาญมากย งข น และเป นองค กรแห งการเร ยนร กรอบความค ดท ส าค ญของการพ ฒนาระบบประก นค ณภาพ ๑. ระบบประก นค ณภาพอย ภายในกรอบปร ชญา ว ส ยท ศน พ นธก จของส าน กว ทยบร การ และเทคโนโลย สารสนเทศ ท สะท อนอ ตล กษณ ของมหาว ทยาล ยฯ ๒. การด าเน นการของหน วยงานต องสอดคล องก บนโยบายและย ทธศาสตร ของส าน กว ทย บร การและเทคโนโลย สารสนเทศ เพ อให หน วยได ม การพ ฒนาระบบค ณภาพไปในท ศทางเด ยวก น ๓. การก าหนดต วบ งช การประก นค ณภาพม ความสอดคล องก บต วบ งช การประเม นภายใน และต วบ งช การประเม นภายนอก ๔. กระบวนการบร หารอย บนพ นฐานของความโปร งใสและเป นธรรมและบนพ นฐานของ ข อม ล ๕. การพ ฒนาค ณภาพและปร บปร งค ณภาพของหน วยงานเป นไปอย างต อเน องเพ อน าไปส องค กรแห งการเร ยนร

4 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๔ หน าท หล กของส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศเก ยวก บการประก นค ณภาพ ๑. ปฏ บ ต ตามมาตรฐานและเกณฑ การปฏ บ ต ๕ องค ประกอบ ๙ ต วบ งช ของส าน กงาน คณะกรรมการอ ดมศ กษา (สกอ.) ๒. จ ดระบบ หล กเกณฑ และว ธ การในการประก นค ณภาพการศ กษาภายใน (IQA) โดย ก าหนดเป นนโยบายประก นค ณภาพของส าน กฯ ๓. ต ดตาม ตรวจสอบ และประเม นผลการจ ดการศ กษาระด บคณะ/ส าน ก/สถาบ น ให ได มาตรฐานอ ดมศ กษา ๔. ส งเสร ม สน บสน น และประสานงานให การยกระด บค ณภาพและมาตรฐาน ๕. ก าหนดให ท กหน วยงานม การด าเน นงานตามระบบประก นค ณภาพภายในเป นส วน หน งของกระบวนการบร หารการศ กษา ผลท คาดว าจะได ร บ ๑. สามารถตรวจและประเม นการด าเน นงานของตนเองว าเป นไปตามเกณฑ ได มาตรฐาน และบรรล เป าหมาย ๒. ท าให ทราบจ ดแข ง จ ดท ต องปร บปร ง และแนวทางเสร มจ ดแข ง แก ไขจ ดอ อนท จะ น าไปส การพ ฒนาอย างต อเน อง ๓. ได ข อม ลสาธารณะซ งจะท าให ม นใจได ว าสามารถสร างผลผล ตทางการศ กษาท ม ค ณภาพ ๔. ท าให ต นส งก ดม ข อม ลพ นฐานท จ าเป นส าหร บการส งเสร ม สน บสน นในท ศทางท เหมาะสมตลอดจนสามารถรองร บการประเม นภายนอก ๕. บ คลากรท กฝ าย ท งคณาจารย บ คลากรสายสน บสน น และน กศ กษาม ว ฒนธรรม ค ณภาพ

5 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๕ การด าเน นการประก นค ณภาพการศ กษาภายในของส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ การประก นค ณภาพการศ กษาเป นกระบวนการท ต องม การด าเน นการอย างต อเน องของกระบวนการ บร หารการศ กษาของมหาว ทยาล ย ม กระบวนการ/ข นตอนการด าเน นการเป นวงจร PDCA (Plan Do Check Act) โดยอาศ ยหล กการของระบบประก นค ณภาพ (Quality Assessment) ท ม งเน นให ม การก าหนด ระบบและกลไกในการพ ฒนาค ณภาพท งการควบค มค ณภาพ (Control) การตรวจสอบ (Audit) และการ ประเม น (Assessment) ท งองค กร ระบบและกลไกการประก นค ณภาพภายในของส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ การประก นค ณภาพการศ กษาม ๒ ระบบ ๑. ระบบการประก นค ณภาพการศ กษาภายใน ส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศเป นหน วยงานให บร การว ชาการทางด านทร พยากร สารสนเทศและเทคโนโลย สารสนเทศ เน นการพ ฒนาค ณภาพ ให เก ดข นก บผ เร ยนและความพ งพอใจของ ช มชนและส งคม และการร บรองมาตรฐานค ณภาพจาก สมศ. ๒. ระบบการประก นค ณภาพการศ กษาภายนอก เป นบทบาทของส าน กงานร บรองมาตรฐานและประเม นค ณภาพการศ กษาในการประเม น มหาว ทยาล ย กล มสาขาว ชา (คณะ) เพ อร บรองมาตรฐานค ณภาพ ระบบและกลไกการประก นค ณภาพภายใน ม ๓ ระบบ ๑. การพ ฒนาค ณภาพ/การควบค มค ณภาพ (Quality Control) ๒. การตรวจต ดตามค ณภาพ (Quality Audit) ๓. การประเม นค ณภาพ (Quality Assessment)

6 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๖ ระบบ ๑. การพ ฒนาค ณภาพระบบท ส าค ญ ค อ ๑.๑ มาตรฐานการประก นค ณภาพภายใน - มาตรฐาน ๕ องค ประกอบของ สกอ. ๑.๒ มาตรฐานการประก นค ณภาพภายนอกของ สมศ., ก.พ.ร. ๒. การต ดตามค ณภาพ ม ระบบท ส าค ญค อ - ต วบ งช ตามมาตรฐาน ๕ องค ประกอบ ของ สกอ. - ต วช ว ดตาม ๔ ม ต ของ ก.พ.ร. ๓. การประเม นค ณภาพ ม ระบบท ส าค ญค อ - การรายงานประเม นตนเองระด บส าน ก - การประเม นจากต นส งก ด กลไก ๑. กระบวนการพ ฒนาค ณภาพ ๑.๑ ม นโยบายการประก นค ณภาพระด บ ส าน กว ทยบร การฯ ๑.๒ ม แผนงานประก นค ณภาพระด บ ส าน กว ทยบร การฯ ๑.๓ ม คณะกรรมการประก นค ณภาพ และ คณะกรรมการการตรวจต ดตามและ ประเม นค ณภาพระด บส าน ก ๑.๔ ม ผ บร หารท กระด บร บผ ดชอบก าก บด แล ต วช ว ดและจ ดเก บข อม ล ๒. กระบวนการประก นค ณภาพ ๒.๑ จ ดประช มกล มย อยเพ อทบทวน ปร บปร ง หร อเท ยบเค ยงภายในองค กร ๑. ม การจ ดท ารายงานการประเม นตนเอง (SAR)ระด บส าน ก ๒. ม คณะกรรมการตรวจต ดตามและประเม น ระด บส าน ก ๓. การตรวจต ดตามและประเม นภายนอกจาก ต นส งก ด ๑. ม ผ บร หารร บผ ดชอบการรายงานประเม น ตนเองตามองค ประกอบ ต วบ งช ระด บ ส าน ก ๒. หน วยงาน จ ดท ารายงานการ ประเม นตนเองและเตร ยมความพร อมร บ การประเม นเพ อร บรองมาตรฐาน ค ณภาพ

7 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๗ ข นตอนการด าเน นการประก นค ณภาพ ของส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ การเตร ยมการ ๑. เตร ยมความพร อม ของบ คลากร สร างความตระหน ก พ ฒนาความร และ ท กษะ ๒. แต งต งกรรมการท ร บผ ดชอบ การด าเน นการ ๑. วางแผนการปฏ บ ต งาน (P) ก าหนดเป าหมายหร อมาตรฐาน การศ กษา จ ดล าด บความส าค ญของ เป าหมาย ก าหนดแนวทางการด าเน นงาน ก าหนดระยะเวลา ก าหนดงบประมาณ ก าหนดผ ร บผ ดชอบ ๒. ด าเน นการตามแผน (D) ส งเสร ม สน บสน น จ ดส งอ านวยความสะดวก สน บสน นทร พยากร ก าก บ ต ดตาม ให การน เทศ ๓. ตรวจสอบประเม นผล (C) วางกรอบการประเม น จ ดหาหร อจ ดท าเคร องม อ เก บข อม ล ว เคราะห ข อม ล แปลความหมาย ตรวจสอบ / ปร บปร ง ค ณภาพการประเม น ๔. น าผลการประเม น มาปร บปร ง งาน(A) ปร บปร งการปฏ บ ต งาน ของบ คลากร วางแผนในระยะต อไป จ ดท าข อม ลสารสนเทศ การรายงาน จ ดท ารายงานประเม น ตนเองหร อรายงาน ประจ าป รวบรวมผลการ ด าเน นงานและ ผลการประเม น ว เคราะห ต ว บ งช ในแต ละ มาตรฐาน เข ยนรายงาน

8 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๘ การน าผลการประเม นตนเองไปใช ปร บปร งค ณภาพของหน วยงาน การน าเสนอผลการประเม นตนเองไปใช ปร บปร งกระบวนค ณภาพโดยใช วงจร PDCA (Plan-Do-Check-Action) P วางแผนปฏ บ ต การโดย - แต งต งคณะการการประก นค ณภาพและคณะกรรมการด าเน นการ - ก าหนดผ ร บผ ดชอบตามรายงานมาตรฐาน/ต วบ งช โดยจ ดท าตารางการบร หารตามราย มาตรฐาน/ต วบ งช - ก าหนดระยะเวลาการด าเน นการประก นค ณภาพภายใน - ก าหนดแนวทางการด าเน นการประก นค ณภาพภายใน D- ด าเน นการตามแผน - ประช มสร างความร ความเข าใจและช แจงบ คลากรเก ยวก บระบบกลไกกลประก นค ณภาพ การศ กษาท งภายในและภายนอก - จ ดท ากรอบแนวทางการด าเน นการประก นค ณภาพการศ กษา - จ ดท าเอกสารรายละเอ ยดมาตรฐาน/ต วบ งช ท งภายในและมาตรฐาน/ต วบ งช การประก น ค ณภาพภายนอกเพ อประกอบการด าเน นการประก นค ณภาพการศ กษา - ประสานงานก บฝ ายต างๆ - ก าก บต ดตามการด าเน นงาน C ตรวจสอบ/ประเม นผล - ม คณะกรรมการตรวจต ดตามประเม นผลการด าเน นการประก นค ณภาพภายในท มหาว ทยาล ยแต งต งโดยใช ว ธ ส มภาษณ ส งเกต ศ กษา เอกสาร - เก บรวบรวมข อม ลผลด าเน นการประก นค ณภาพภายใน เพ อว เคราะห จ ดเด น จ ดท ควร พ ฒนาและแนวทางในการพ ฒนาในอนาคต A การปร บปร งแก ไขการด าเน นการ - สร ปข อม ลผลการด าเน นการประก นค ณภาพภายใน ให ข อเสนอแนะเพ อการพ ฒนา - ประช มบ คลากร ผ ม หน าท ด แลร บผ ดชอบตลอดจนผ ท เก ยวข องเพ อร วมก นพ จารณาน าผล ข อม ลการประเม นมาปร บปร งแก ไขในการด าเน นการประก นค ณภาพการศ กษา และเพ อการจ ดท า แผนปฏ บ ต ราชการในป ต อไป

9 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๙ ส งส าค ญ ส ดท ายจะต องประเม นด ว าหน วยงานได ด าเน นการครบท กข นตอนหร อไม อย างไร โดยเฉพาะข น Action ท จะต องน าผลการประเม นท เป นจ ดอ อน ด าเน นการด งน ๑. หน วยงานจะต องสร ป จ ดอ อน จ ดแข ง แนวทางการพ ฒนาในอนาคต เพ อประกอบการ พ ฒนาการประก นค ณภาพ ๒. ประช มวางแผนเพ อปร กษาหาร อ จ ดอ อน ม องค ประกอบใดบ าง จ ดอ อน ต วบ งช ใดบ าง ๓. จ ดล าด บความส าค ญของจ ดอ อน ต วบ งช ใดท จะต องแก ไขอย างเร งด วน ๔. จ ดท าแผน Action การปร บปร งแก ไขเป นก จกรรมท ม ข นเพ อแก ไขป ญหาท เก ดข นหล งจาก ได ร บการตรวจสอบแล ว การปร บปร งอาจเป นการแก ไขแบบเร งด วนเฉพาะด าน หร อค นหาสาเหต ท แท จร ง ของป ญหาเพ อป องก นไม ให เก ดป ญหาซ ารอยเด ม ร ปแบบการจ ดท าระบบประก นค ณภาพภายใน ส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ ได ก าหนดองค ประกอบในการพ ฒนาค ณภาพ การศ กษาให สอดคล องก บภารก จหล กของหน วยงาน และเป นหน วยท สน บสน นทางว ชาการ การบร หาร จ ดการ จ งก าหนดองค ประกอบท ม ผลต อการพ ฒนาค ณภาพ ด งน องค ประกอบท ๑ ปร ชญา ปณ ธาน/ว ส ยท ศน ว ตถ ประสงค และแผนการด าเน นการ องค ประกอบท ๕ การบร การทางว ชาการแก ส งคม องค ประกอบท ๗ การบร หารและการจ ดการ องค ประกอบท ๘ การเง นและงบประมาณ องค ประกอบท ๙ ระบบและกลไกการประก นค ณภาพ

10 นโยบายการประก นค ณภาพการศ กษา ประจ าป การศ กษา ๒๕๕๔ ๑๐ ประเด นการตรวจสอบการประก นค ณภาพ ส าน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ ม ระบบและกลไกการประก นค ณภาพใน ประเด นท ส าค ญเพ อร บรองการตรวจสอบ ด งน ๑. ม การประช มช แจง/ ท าความเข าใจ/ สร างความตระหน กให บ คลากรท กระด บในการ ประก นค ณภาพตามมาตรฐานต าง ๆ ท เก ยวเข อง ๒. ม แผนปฏ บ ต ราชการประจ าป แผนด าเน นการประก นค ณภาพระด บหน วยงาน และ แผนด าเน นการตามท ระบ ไว ในแต ละต วบ งช ๓. ม ค ม อการประก นค ณภาพ ๔. ม การก าหนดต วบ งช ท เป นภารก จหล ก/ อ ตล กษณ / จ ดเน น ของหน วยงาน ๕. ม การก าหนดผ ร บผ ดชอบต วบ งช ระด บหน วยงานและระด บรายบ คคลท ช ดเจน ๖. ม ระบบฐานข อม ลพ นฐาน (CDS) ท ครบถ วน สมบ รณ ถ กต อง ๗. ม ข นตอน (WP) และว ธ การ (WI) ส าหร บกระบวนการท สร างค ณค ากระบวนการ สน บสน นและกระบวนการประก นค ณภาพท ได มาตรฐาน ๘. ม คณะกรรมการประก นค ณภาพหน วยงาน ๙. ม คณะกรรมการประก นค ณภาพของหน วยงานจากบ คคลภายในและบ คคลภายนอก ๑๐. ม การจ ดท ารายงานการประเม นตนเอง (SAR) และม การตรวจสอบค ณภาพ (CAR) ๑๑. ม กระบวนการตรวจสอบ ต ดตาม ผลการด าเน นการการประก นค ณภาพท เป นระบบ อย างต อเน อง ๑๒. ม แนวปฏ บ ต ท ด ของหน วยงาน (Best Practice) ๑๓. ม กระบวนการพ ฒนาค ณภาพอย างต อเน องโดยจ ดท าแผนปร บปร งค ณภาพท ช ดเจน ๑๔. ม การประเม นผลล พธ การประก นค ณภาพของหน วยงาน ๑๕. ส าน กฯ เสนอรายงานผลการประเม นตลอดจนแผนการปร บปร งต อคณะกรรมการ ประจ าหน วยงาน และจ ดท ารายงานประจ าป ท เป นรายงานประเม นตนเองท ได มาตรฐานต อมหาว ทยาล ย ภายใน ๙๐ ว น น บจากว นท ส นป การศ กษาและเผยแพร ให สาธารณชนทราบ