ESET ENDPOINT SECURITY PRE ANDROID

Transcription

1 ESET ENDPOINT SECURITY PRE ANDROID Návod na inštaláciu a používateľská príručka Pre stiahnutie najnovšej verzie tejto príručky kliknite sem

2 Obsah 1. Inštalácia...3 ESET Endpoint Security 1.1 Inštalácia Odinštalácia Aktivácia...4 produktu 3. Antivirus USSD...6 Control 5. Antispam Anti-Theft Bezpečnostný...8 audit 8. Vzdialená...9 správa 9. Aktualizácia Heslo Podpora...10 a riešenie problémov ESET ENDPOINT SECURITY 2012 ESET, spol. s r.o. ESET Endpoint Security bol vyrobený spoločnosťou ESET, spol. s r.o. Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tejto publikácie nesmie byť reprodukovaná žiadnym prostriedkom, ani distribuovaná akýmkoľvek spôsobom bez predchádzajúceho písomného povolenia spoločnosti ESET, spol. s r.o. Spoločnosť ESET, spol. s r.o. si vyhradzuje právo zmien programových produktov popísaných v tejto publikácii bez predchádzajúceho upozornenia. Použité názvy programových produktov, firiem a pod. môžu byť ochrannými známkami alebo registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov. Pre viac informácií navštívte Technická podpora: REV Riešenie problémov Technická...10 podpora

3 1. Inštalácia ESET Endpoint Security ESET Endpoint Security môžete nainštalovať na mobilné zariadenia, ktoré spĺňajú nasledujúce systémové požiadavky: Minimálne systémové požiadavky Operačný systém Android 2.1 (Éclair) a vyšší CPU 600 MHz RAM 256 MB Voľné miesto 5 MB v pamäti telefónu POZNÁMKA: Niektoré funkcie (napr. Antispam a AntiTheft) nie sú k dispozícii na Android 3.0 / tabletoch, ktoré nepodporujú volanie a posielanie správ. 1.1 Inštalácia ESET Endpoint Security nainštalujete jednou z nasledovných možností: Stiahnite inštalačný súbor ESET Endpoint Security (ees.apk) z webstránky spoločnosti ESET nasnímaním tohto QR kódu pomocou vášho mobilného zariadenia a aplikácie QR Droid alebo Barcode Scanner: Ak potrebujete ESET Endpoint Security nainštalovať a aktivovať na viacerých zariadeniach, vytvorte konfiguračný súbor xml v programe ESET Configuration Editor. Otvorte ESET Configuration Editor z programu ERA Console (Tools > ESET Configuration Editor) alebo kliknite na Windows Štart tlačidlo > Všetky programy > ESET > ESET Remote Administrator Console > ESET Configuration Editor. Zo stromu vľavo vyberte Mobile devices > Endpoint Security for Android > Update > Settings > Username. Do poľa Value vpravo zadajte vaše Používateľské meno (licenčné údaje, ktoré ste obdržali po zakúpení produktu) a kliknite na Next. Kliknite na tlačidlo Set Password a zadajte vaše Heslo. Potvrďte kliknutím na OK. V programe ESET Configuration Editor môžete definovať aj ďalšie nastavenia (napr. nastavenia pre Vzdialenú správu, Antivirus, Anti-Theft atď.), ktoré chcete aplikovať na všetky mobilné koncové zariadenia. Po zadefinovaní všetkých nastavení kliknite na File > Save (alebo stlačte Ctrl+S) a uložte súbor ako settings.xml. Nakopírujte súbor do koreňového priečinka SD karty (/mnt/sdcard) spoločne s inštalačným súborom ESET Endpoint Security ees.apk, ktorý si možete stiahnuť z tejto webstránky. Otvorte súbor ees.apk v súborovom prehliadači (aplikácia ako napr. ASTRO File Manager alebo ES File Explorer) a zvoľte Inštalovať (alebo Install). Po nainštalovaní zvoľte Otvoriť (alebo Open). ESET Endpoint Security bude automaticky aktivovaný Používateľským menom a Heslom uloženými v súbore settings.xml. Upozornenie: ESET Endpoint Security musíte nainštalovať na internú pamäť telefónu. Niektoré zariadenia mylne umožňujú používateľom inštalovať aplikácie na pamäťovú kartu SD. Ak nainštalujete ESET Endpoint Security na SD kartu, Real-time ochrana, Antispam a Anti-Theft nebudú fungovať. Stiahnite na vašom počítači súbor ees.apk z webstránky spoločnosti ESET. Skopírujte súbor na vaše zariadenie cez Bluetooth alebo USB. Ťuknite na ikonu spúšťača na hlavnej obrazovke systému Android (alebo zvoľte Domov > Menu) a zvoľte > Aplikácie. Uistite sa, že voľba Neznáme zdroje je označená. Nájdite súbor ees.apk pomocou programu ASTRO File Manager alebo ES File Explorer. Otvorte súbor a zvoľte Inštalovať (alebo Install). Po nainštalovaní zvoľte Otvoriť (alebo Open). Po úspešnej inštalácii je nutné ESET Endpoint Security aktivovať podľa krokov popísaných v sekcii Aktivácia produktu 4. 3

4 1.2 Odinštalácia Ak si želáte ESET Endpoint Security z vášho zariadenia odinštalovať, použite Sprievodcu odinštalovaním, ktorý sa nachádza v hlavnej obrazovke ESET Endpoint Security, alebo postupujte podľa týchto krokov: 1. Ťuknite na ikonu spúšťača na hlavnej obrazovke systému Android (alebo zvoľte Domov > Menu) a zvoľte > Poloha a zabezpečenie > Vyberte správcu zariadenia > ESET Security > Deaktivovať. Zadajte vaše bezpečnostné heslo pre ESET Endpoint Security. (Ak ste nepridávali ESET Endpoint Security ako správcu vášho zariadenia, preskočte tento krok.) 2. Choďte späť na a zvoľte Aplikácie > Správa aplikácií > ESET Security > Odinštalovať. ESET Endpoint Security a priečinok Karanténa budú natrvalo zmazané z vášho zariadenia. 2. Aktivácia produktu Po úspešnej inštalácii je nutné produkt aktivovať. Z hlavnej obrazovky ESET Endpoint Security zvoľte Aktivovať teraz. 3. Antivirus Kontrola zariadenia Kontrolu telefónu môžete použiť pre overenie neprítomnosti infiltrácií vo vašom mobilnom zariadení. Štandardne sa vykonáva kontrola predvolených súborov. Kontrola telefónu skúma pamäť, bežiace procesy, dynamické knižnice (DLL) a súbory, ktoré sú súčasťou interného i externého úložiska. Po skončení kontroly sa zobrazí stručný prehľad (počet infikovaných súborov, počet skontrolovaných súborov, trvanie kontroly atď.). Ak si želáte zrušiť práve prebiehajúcu kontrolu, zvoľte Zrušiť. Kontrola priečinka Pre kontrolu konkrétnych priečinkov na vašom zariadení zvoľte Kontrola priečinka. Nájdite priečinky, ktoré si želáte skontrolovať, označte ich políčka v pravom stĺpci a zvoľte Kontrolovať. Aktivovať pomocou používateľského mena a hesla zadajte vaše Používateľské meno a Heslo (licenčné údaje, ktoré ste získali pri kúpe ESET Endpoint Security) do príslušných polí. Aktivácia platí iba na určitú dobu. Licenciu bude nutné po jej vypršaní znova zakúpiť alebo predĺžiť (program vás na to včas upozorní). POZNÁMKA: Počas aktivácie musí byť zariadenie pripojené na internet. Menšie množstvo dát bude stiahnuté. Štandardne sa ESET Endpoint Security nainštaluje v jazyku, ktorý je na vašom telefóne predvolený v časti > Jazyk a klávesnica. Ak si želáte zmeniť jazyk používateľského rozhrania celej aplikácie, zvoľte Jazyk z hlavného menu ESET Endpoint Security a vyberte jazyk, ktorý uprednostňujete. Hrozba nájdená programom ESET Endpoint Security 4

5 Protokoly o kontrole Sekcia Protokoly o kontrole obsahuje kompletné informácie o vykonaných úlohách kontroly zariadenia. Protokoly sa vytvárajú po každej manuálne spustenej (Na vyžiadanie) kontrole alebo po nájdení infiltrácie kontrolou V reálnom čase. Protokol obsahuje: dátum a čas udalosti, počet skontrolovaných súborov, počet infikovaných súborov, úplnú cestu k infikovaným súborom, trvanie kontroly, vykonané akcie alebo chyby nájdené počas kontroly. Voľba Hĺbka skenovania archívov vám umožňuje definovať hĺbku kontroly vnorených archívov (súborov zip). Čím vyššie číslo, tým hlbšia kontrola. Voľba Uložené protokoly vám umožňuje definovať maximálny počet protokolov ukladaných do sekcie Protokoly o kontrole 5. Voľbou Predvolená akcia môžete vybrať akciu, ktorá bude vykonaná pri detekcii infiltrácie: Ignorovať - program nevykoná žiadnu akciu s infikovaným súborom (túto možnosť neodporúčame), Odstrániť - prístup k infikovanému súboru sa zablokuje a súbor bude natrvalo zmazaný, Presunúť do karantény - (štandardné nastavenie) infikovaný súbor bude presunutý do Karantény 5. Karanténa Hlavnou úlohou karantény je uchovanie infikovaných súborov na bezpečnom mieste. Súbory by mali byť presunuté do karantény, ak nemôžu byť zmazané, nie je bezpečné alebo odporúčané ich zmazať, prípadne sa jedná o nesprávnu detekciu programom ESET Endpoint Security. Súbory uložené v karanténe môžete vidieť v protokole, ktorý uvádza názov a pôvodné umiestnenie infikovaného súboru, dátum a čas presunutia do karantény. Ak si želáte súbor v karanténe obnoviť a presunúť ho na pôvodné miesto, ťuknite na súbor a zvoľte Obnoviť. Túto možnosť neodporúčame. Ak si želáte súbor v karanténe natrvalo zmazať, ťuknite na súbor a zvoľte Odstrániť. Pre zmazanie všetkých súborov uložených v karanténe stlačte tlačidlo MENU a zvoľte Odstrániť všetky. Sekcia Prípony zobrazuje typy súborov, ktoré sú najbežnejšími nositeľmi hrozieb na platforme Android. Označte typy súborov, ktoré si prajete kontrolovať. Neoznačené prípony budú vylúčené z kontroly. Tieto nastavenia budú aplikované pre obe kontroly (Na vyžiadanie aj V reálnom čase): Zohľadniť prípony - ak vypnete túto možnosť, všetky typy súborov, bez ohľadu na ich príponu, budú kontrolované. Toto zaručí dôkladnejšiu kontrolu, nakoľko budú detegované aj hrozby v súboroch, ktorých prípona bola zámerne zmenená. Po zapnutí tejto voľby bude kontrola trvať dlhšie. DEX (Súbor s kódom aplikácie) - spustiteľný formát súboru, ktorý obsahuje skompilovaný kód napísaný pre Android OS, SO (Knižnice) - zdieľané knižnice uložené na dedikovaných miestach v súborovom systéme a prepojené programami, ktoré vyžadujú ich funkcie, Archívy (Zazipované súbory) - súbory komprimované pomocou kompresie Zip, Ostatné - ostatné známe typy súborov. Na vyžiadanie vám umožňujú meniť parametre manuálne spúšťanej (On-demand) kontroly. Voľba Zobraziť upozornenie zobrazuje upozornenia o nájdení hrozby zakaždým, keď je hrozba zachytená kontrolou Na vyžiadanie. Ak si želáte kontrolovať všetky aplikácie (súbory.apk) nainštalované na vašom zariadení, označte možnosť Kontrola aplikácií. Proaktívna ochrana je metóda detekcie založená na algoritme, ktorá analyzuje kód a vyhľadáva vírusy. Výhodou heuristiky je schopnosť odhaliť aj škodlivý softvér, ktorý v čase poslednej aktualizácie vírusovej databázy ešte neexistoval alebo nebol známy. Nevýhodou je dlhšia doba kontroly zariadenia. V nastaveniach V reálnom čase môžete konfigurovať parametre rezidentnej kontroly On-access. On-access skener kontroluje v reálnom čase súbory, s ktorými prichádzate do styku. Kontroluje priečinok Download na SD karte, súbory z inštalačných súborov.apk a súbory na SD karte po vložení karty do zariadenia (pokiaľ je voľba Kontrola vloženej SD karty zapnutá). Ochrana V reálnom čase sa spúšťa automaticky po štarte systému. Ochrana v reálnom čase - ak je táto možnosť povolená (štandardné nastavenie), kontrola V reálnom čase beží na pozadí, 5

6 Zobraziť upozornenie - zobrazuje upozornenia zakaždým, keď je kontrolou V reálnom čase zachytená nová hrozba, Kontrola vloženej SD karty - kontroluje súbory pred ich otvorením a uložením na SD kartu, Proaktívna ochrana - zapnutím tejto voľby bude aplikovaná heuristická metóda kontroly. Výhodou heuristiky je schopnosť odhaliť aj škodlivý softvér, ktorý v čase poslednej aktualizácie vírusovej databázy ešte neexistoval alebo nebol známy. Nevýhodou je dlhšia doba kontroly zariadenia. Hĺbka skenovania archívov - vám umožňuje definovať hĺbku kontroly vnorených archívov (súborov.zip). Čím vyššie číslo, tým hlbšia kontrola. Predvolená akcia - môžete definovať akciu, ktorá bude vykonaná pri detekcii infiltrácie kontrolou V reálnom čase. Ak zvolíte Ignorovať, program nevykoná s infikovaným súborom žiadnu akciu (túto možnosť neodporúčame). Ak zvolíte Odstrániť, prístup k infikovanému súboru sa zablokuje a súbor bude natrvalo zmazaný. Ak zvolíte Presunúť do karantény, (štandardné nastavenie) infikovaný súbor bude presunutý do Karantény 5. ESET Endpoint Security zobrazuje svoju stavovú ikonu v ľavom hornom rohu obrazovky (stavový riadok systému Android). Ak si neprajete, aby táto ikona bola zobrazená, choďte do hlavnej obrazovky ESET Endpoint Security, stlačte tlačidlo MENU, zvoľte Upozornenia a zrušte označenie voľby Ukázať ikonu upozornenia. Táto možnosť nevypne červenú výstražnú ikonu s výkričníkom, ktorá vás upozorňuje na bezpečnostné riziko (napr. Kontrola v reálnom čase je vypnutá, Zapnúť porovnávanie SIM atď.). 5. Antispam Antispam modul blokuje prichádzajúce SMS/MMS správy a prichádzajúce/odchádzajúce hovory na základe vami definovaných pravidiel. Nevyžiadané správy môžu byť rôzne reklamné informácie alebo správy od neznámych používateľov. Termín blokovať kontakty znamená presunúť prichádzajúcu správu automaticky do sekcie Protokoly o spame 7. Po zablokovaní prichádzajúcej správy sa nezobrazí notifikácia. Výhodou tejto automatizácie je, že nebudete obťažovaný nevyžiadanou informáciou, ale zároveň máte možnosť skontrolovať v protokoloch správy, ktoré mohli byť zablokované omylom. Ak si želáte vytvoriť nové pravidlo Antispamu, zvoľte Zoznam pravidiel > Pridať nové. Zadajte telefónne číslo, ktoré si prajete blokovať alebo ťuknite na ikonu + a vyberte číslo zo zoznamu kontaktov. Prispôsobte si pravidlo blokovaním alebo povolením správ a hovorov a zvoľte Hotovo. Ak si želáte upraviť alebo odstrániť existujúci záznam zo zoznamu pravidiel, dotknite sa záznamu a podržte na ňom prst. Následne vyberte želanú možnosť. Ak si prajete zmazať všetky pravidlá Antispamu, stlačte tlačidlo MENU a zvoľte Odobrať všetky. POZNÁMKA: Telefónne číslo musí obsahovať medzinárodnú predvoľbu (napr ). 4. USSD Control Najnovšia verzia produktu ESET Endpoint Security ( a novšia) chráni vaše Android zariadenie pred vzdialeným zmazaním a ďalšími USSD útokmi. USSD (Unstructured Supplementary Service Data) kód môže byť spustený zo škodlivej SMS správy, QR kódu alebo URL odkazu. Ak dostanete oznámenie, že je dostupná nová verzia ESET Endpoint Security (na eset.sk), odporúčame vám ju stiahnuť a nainštalovať. Funkcionalita USSD Control beží na pozadí a nie je dostupná z hlavného menu. Upozorní vás iba v prípade spustenia USSD príkazu. Zraniteľnosť vášho zariadenia voči USSD útokom môžete otestovať vykonaním krokov 4-6 popísaných v tomto článku databázy znalostí. Zoznam pravidiel Antispamu 6

7 Admin kontakty Blokovať anonymné volania povoľte túto možnosť, ak si želáte blokovať hovory od ľudí, ktorí majú svoje telefónne čísla zámerne skryté pomocou funkcie CLIR. Do zoznamu Admin kontakty pridajte telefónne čísla, na ktoré bude odoslaná Upozorňujúca SMS po vložení nedôveryhodnej SIM karty do vášho zariadenia. Zadajte meno do poľa Názov kontaktu a jeho/jej telefónne číslo do poľa Telefónne číslo alebo ťuknite na ikonu + a vyberte číslo zo zoznamu kontaktov. Ak daný kontakt obsahuje viac než jedno telefónne číslo, Upozorňujúca SMS bude odoslaná na všetky tieto čísla. Blokovať známe kontakty touto voľbou blokujete správy a hovory od ľudí, ktorých máte uložených vo svojom telefónnom zozname. Blokovať neznáme kontakty blokujete správy a hovory od ľudí, ktorých nemáte uložených vo svojom telefónnom zozname. Touto voľbou môžete blokovať tzv. nevyžiadané marketingové hovory alebo brániť deťom volať na neznáme čísla (pre tento účel odporúčame zablokovať heslom 10 sekciu Antispam). V sekcii Protokoly o spame nájdete informácie o všetkých volaniach a správach zablokovaných modulom Antispam. Každý protokol obsahuje názov udalosti, príslušné telefónne číslo, dátum a čas udalosti. Zablokované SMS správy obsahujú aj telo správy. 6. Anti-Theft Anti-Theft chráni váš mobilný telefón pred neoprávneným používaním. Ak stratíte váš telefón alebo vám ho niekto ukradne a nahradí vašu SIM kartu novou (nedôveryhodnou) SIM kartou, telefón sa automaticky uzamkne aplikáciou ESET Endpoint Security. Upozorňujúca SMS správa sa rozpošle na vami zvolené telefónne čísla. Táto správa bude obsahovať telefónne číslo aktuálne vloženej SIM karty, číslo IMSI (International Mobile Subscriber Identity) a IMEI (International Mobile Equipment Identity) číslo vášho mobilného zariadenia. Neoprávnený používateľ nezistí, že táto správa bola odoslaná, nakoľko sa automaticky zmaže z Messaging konverzácií. Okrem toho môžete taktiež vyžiadať GPS súradnice vášho mobilného telefónu alebo vymazať na diaľku všetky dáta uložené v zariadení. Dôveryhodné SIM Táto sekcia nie je dostupná na zariadeniach bez SIM karty (tabletoch a CDMA telefónoch). Ak práve vložená SIM karta je tá, ktorú si prajete uložiť ako Dôveryhodná, zvoľte Pridať > Pridať vloženú. Ak používate viac než jednu SIM kartu, môžete ich pomocou voľby Alias pre SIM kartu odlíšiť názvom (napr. Pracovná, Súkromná atď.). Ak si želáte Zmeniť alebo Odstrániť existujúci záznam SIM, dotknite sa záznamu, podržte na ňom prst a vyberte želanú možnosť. Ak si želáte odstrániť všetky záznamy, stlačte tlačidlo MENU a zvoľte Odobrať všetky. Ak si želáte Zmeniť alebo Odstrániť existujúci záznam, dotknite sa záznamu, podržte na ňom prst a vyberte želanú možnosť. Ak si želáte odstrániť všetky záznamy, stlačte tlačidlo MENU a zvoľte Odobrať všetky. POZNÁMKA: Telefónne číslo musí obsahovať medzinárodnú predvoľbu (napr ). Ak si neželáte používať funkciu Porovnávanie SIM, zvoľte možnosť Ignorovať porovnávanie SIM. Týmto vypnete červené výstrahy Ohrozená bezpečnosť! (Zapnúť porovnávanie SIM a Zadajte dôveryhodné SIM karty) na hlavnej obrazovke ESET Endpoint Security. Voľba Ignorovať porovnávanie SIM je na CDMA zariadeniach automaticky vyšedená. Ak si želáte zapnúť automatickú kontrolu vloženej SIM karty (a posielanie Upozorňujúcej SMS správy), zvoľte Zapnúť porovnávanie SIM. V poli Text upozorňovacej SMS môžete upraviť znenie SMS správy odosielanej po vložení nedôveryhodnej SIM karty do vášho zariadenia. Ak ste si kúpili ESET Endpoint Security z Google Play, bude do tohto poľa automaticky vložená ová adresa z vášho Google účtu. Môžete tiež zadať inú ovú adresu alebo telefónne číslo. SMS príkazy Vzdialené SMS príkazy (wipe, lock a find) budú fungovať iba v prípade, že ponecháte voľbu Zapnúť SMS príkazy zapnutú. Voľba Zapnúť vynulovanie hesla pomocou SMS vám umožňuje vynulovať vaše bezpečnostné heslo odoslaním SMS správy z mobilného čísla uloženého v zozname Admin kontakty na vaše mobilné číslo. Táto SMS správa musí byť v nasledujúcom tvare: eset remote reset Ak ste stratili telefón a želáte si ho zamknúť, pošlite SMS správu pre vzdialené zamknutie z ľubovoľného mobilného zariadenia na vaše telefónne číslo v nasledujúcom tvare: eset lock heslo Nahraďte heslo vaším bezpečnostným heslom nastaveným v sekcii Heslo 10. Neoprávnený používateľ nebude môcť používať váš telefón, pretože bude 7

8 vyžadovať zadanie hesla. Ak si želáte vyžiadať GPS súradnice vášho mobilného zariadenia, pošlite SMS správu pre vzdialené vyhľadanie na vaše telefónne číslo alebo na číslo neoprávneného používateľa (podľa toho, či vaša SIM karta už bola vymenená): eset find heslo Obdržíte SMS správu s GPS súradnicami a odkazom na Google mapy, kde uvidíte presnú polohu vášho mobilného zariadenia. Pre príjem GPS súradníc musí byť na telefóne vopred zapnutý GPS modul. Ak si želáte zmazať všetky dáta uložené vo vašom zariadení a na všetkých aktuálne vložených výmenných médiách, pošlite SMS správu pre vzdialené zmazanie: eset wipe password Všetky kontakty, správy, y, nainštalované aplikácie, váš Google účet a obsah SD karty budú navždy zmazané. Ak ste nenastavili ESET Endpoint Security ako správcu zariadenia, budú zmazané iba kontakty, správy a obsah SD karty. POZNÁMKA: SMS príkazy rozlišujú veľké a malé písmená pre zadanie hesla. Zadajte preto heslo presne tak, ako ste ho definovali v sekcii Heslo. 7. Bezpečnostný audit Bezpečnostný audit kontroluje jednotlivé položky vášho mobilného zariadenia ako napr. úroveň batérie, stav bluetooth, voľné miesto na disku atď. Pre manuálne spustenie bezpečnostného auditu zvoľte Audit. Zobrazí sa stručný výpis. Zelená ikona naľavo od položky indikuje, že úroveň položky je nad stanovenou hodnotou resp. položka nepredstavuje bezpečnostné riziko. Žltá ikona značí, že minimálne jedna z položiek je pod stanovenou hodnotou resp. položka môže predstavovať potenciálne riziko. Ťuknite na položku a zobrazia sa podrobné výsledky. Červený výkričník indikuje, že úroveň položky je pod stanovenou hodnotou resp. položka predstavuje bezpečnostné riziko a mala by byť opravená. Ak si želáte opraviť stav položky zvýraznenej červenou farbou, ťuknite na položku a potvrďte voľbou Áno. Bezpečnostný audit sa štandardne spúšťa každých 24 hodín. Ak si želáte vypnúť pravidelný audit, zrušte označenie voľby Pravidelný audit. Ak je zapnutá možnosť Opraviť automaticky, ESET Endpoint Security automaticky napraví rizikové položky (napr. stav bluetooth) bez nutnosti interakcie s používateľom. Toto nastavenie sa týka iba automatického (pravidelného) auditu. Voľba Uložené protokoly vám umožňuje definovať maximálny počet protokolov, ktoré sa uložia v sekcii Protokoly o audite. Voľba Perióda auditu vám umožňuje definovať, ako často bude automatický (plánovaný) audit vykonávaný. Pre nastavenie hraničných hodnôt, pri ktorých sa voľné miesto na disku a úroveň batérie budú považovať za nízke, použite voľby Hranica voľného miesta na disku a Hranica úrovne batérie. V záložke Položky auditu označte položky, ktoré budú kontrolované počas automatického (pravidelného) auditu. Sekcia Protokoly o audite obsahuje protokoly vykonaných pravidelných (automatických) a manuálne spustených auditov. Každý protokol obsahuje dátum a čas udalosti a podrobné výsledky jednotlivých položiek. Správca úloh poskytuje prehľad o všetkých procesoch, službách a úlohách bežiacich na vašom zariadení. ESET Endpoint Security vám umožňuje ukončiť procesy, služby a úlohy, ktoré nie sú spúšťané systémom. Tieto sú označené červenou ikonou (x). Výsledky bezpečnostného auditu 8

9 8. Vzdialená správa ESET Remote Administrator (ERA) umožňuje spravovať ESET Endpoint Security v sieťovom prostredí priamo z jedného centrálneho miesta. Správcovia siete môžu vykonať na diaľku nasledujúce akcie: vytvoriť konfiguračnú úlohu v ERA a kopírovať nastavenia na ESET Endpoint Security, spustiť On-demand kontrolu zariadenia, aktualizovať databázu vírusov, pozerať protokoly, poslať admin správu na mobilné zariadenia. Používaním ERA zvyšujete zabezpečenie siete a zároveň môžete jednoduchšie spravovať všetky bezpečnostné produkty ESET, ktoré sú nainštalované na klientských staniciach a mobilných zariadeniach. Mobilné zariadenia s nainštalovaným produktom ESET Endpoint Security pripojíte k ERA rôznymi druhmi internetového pripojenia - LAN, WLAN, dátová sieť (3G, HSDPA, GPRS) atď. - pokiaľ máte štandardné internetové pripojenie (bez použitia proxy, firewallu a pod.) a sú obe koncové zariadenia nakonfigurované správne. Úspešné pripojenie k ERA cez dátovú sieť závisí od mobilného operátora a vyžaduje plnohodnotnú sieť. Ak máte napr. povolené iba prehliadanie internetu cez protokol http a port 80, pripojenie nebude úspešné, keďže pre komunikáciu s ERA serverom potrebujete mať otvorený port Vzdialenú správu aktivujete voľbou Pripojiť sa na ESET Remote Administration server. Interval medzi pripojeniami na server táto voľba vám umožňuje špecifikovať, ako často sa má ESET Endpoint Security pripájať k ERA serveru a odosielať dáta. Najkratší možný interval pripojenia je 1 hodina. Primárny server, Sekundárny server štandardne stačí, aby bol nakonfigurovaný iba Primárny server. Ak máte viac ERA serverov v sieti, môžete pridať aj spojenie k sekundárnemu ERA serveru. Ten bude slúžiť ako náhradné riešenie. Ak sa Primárny server stane nedostupným, ESET Endpoint Security bude automaticky kontaktovať Sekundárny ERA Server. Súčasne sa pokúsi obnoviť pripojenie k primárnemu serveru. Ak je toto pripojenie opäť aktívne, ESET Endpoint Security prepne späť na Primárny server. Konfigurácia dvoch profilov sa najviac hodí pre klientov pripájajúcich sa z lokálnej siete i z vonkajšej strany siete. Adresa servera zadajte meno alebo IP adresu servera, na ktorom beží ERA Server. Port číslo portu servera, na ktorý sa bude klient pripájať. Odporúčame ponechať prednastavenú hodnotu Ak je ESET Remote Administrator zabezpečený heslom, označte voľbu Remote Administrator server vyžaduje autentifikáciu a zadajte heslo do poľa Heslo. POZNÁMKA: Podrobnejšie informácie o spravovaní siete pomocou ESET Remote Administrator nájdete v Používateľskej príručke ESET Remote Administrator. vzdialenej správy sú dostupné z hlavnej obrazovky ESET Endpoint Security. Zvoľte Vzdialená správa >. 9

10 9. Aktualizácia ESET Endpoint Security môžete jednoducho aktualizovať na najnovšiu verziu produktu, čím zabezpečíte, že vaše zariadenie bude chránené pred najnovšími hrozbami vrátane škodlivých USSD útokov. Ak dostanete oznámenie, že je dostupná nová verzia ESET Endpoint Security, odporúčame vám ju stiahnuť a nainštalovať. Štandardne sa ESET Endpoint Security nainštaluje s automatickou úlohou sťahovania aktualizácií, čo zaručí pravidelné aktualizovanie databázy vírusov. Ak si želáte spustiť aktualizáciu manuálne, zvoľte Aktualizovať teraz. Voľba Automatická aktualizácia vám umožňuje nastaviť časový interval pre automatické sťahovanie aktualizácií vírusovej databázy. POZNÁMKA: Aktualizácia vírusovej databázy je vydávaná pri výskyte novej hrozby. Z tohto dôvodu sa vám môže stať, že aktualizácie pre vaše zariadenie nebudú dostupné a vaša verzia bude označená ako aktuálna. Kým aktualizácie sú k vašej aktívnej licencii vydávané bezplatne, dátový prenos môže byť spoplatnený vaším mobilným operátorom. 10. Heslo Vaše bezpečnostné heslo chráni nastavenia ESET Endpoint Security pred neoprávnenými zmenami. Heslo je vyžadované pri: prístupe k funkciám programu ESET Endpoint Security, ktoré sú chránené heslom (Antivirus, Antispam, Anti-Theft a Bezpečnostný audit), prístupe k telefónu v prípade, že bol zamknutý, posielaní SMS príkazov na vaše zariadenie, odinštalovaní ESET Endpoint Security. POZNÁMKA: Ochrana pred odinštalovaním je k dispozícii iba vo verzii Android 2.2 a vyššie. Pre nastavenie nového hesla, zadajte heslo do polí Heslo a Znovu zadajte heslo. Voľba Pomocná fráza k heslu (ak si ju nastavíte) vám zobrazí tip v prípade, že si neviete spomenúť na svoje heslo. DÔLEŽITÉ: Svoje heslo si vyberte pozorne, nakoľko bude vyžadované pri odomknutí vášho telefónu a odinštalácii programu ESET Endpoint Security. V záložke Aplikovať na môžete označiť moduly, ktoré budú chránené heslom. 10 Ak ste zabudli svoje heslo, pošlite SMS správu z mobilného čísla uloženého v zozname Admin kontakty na vaše mobilné číslo v nasledujúcom tvare: eset remote reset Vaše heslo bude vynulované. 11. Podpora a riešenie problémov 11.1 Riešenie problémov ESET Endpoint Security poskytuje pokročilú úroveň protokolovania, ktorá pomáha diagnostikovať prípadné technické problémy. Predtým, ako sa obrátite na Technickú podporu spoločnosti ESET, odporúčame vyhľadať možné riešenie v našej Databáze znalostí. Ak naďalej potrebujete kontaktovať Technickú podporu, postupujte podľa nasledovných krokov: 1. Prejdite na hlavnú obrazovku ESET Endpoint Security, stlačte tlačidlo MENU a zvoľte protokolov. 2. Označte tú časť programu, ktorej sa problém týka. 3. Zreplikujte problém. Informácie sa zapíšu do protokolu aplikácie. 4. Vráťte sa na hlavnú obrazovku ESET Endpoint Security, stlačte tlačidlo MENU a zvoľte Technická podpora. 5. Ak ste nenašli riešenie v našej Databáze znalostí, zvoľte Ďalej. 6. Vyplňte všetky údaje a kliknite na Odoslať v dolnej časti obrazovky. Uistite sa, že je označená možnosť Protokol aplikácie (predvolené) Technická podpora Pracovníci Technickej podpory vám poskytnú pomoc pri riešení problémov s produktmi spoločnosti ESET. Návody a riešenia známych problémov môžete nájsť v Databáze znalostí: Databáza znalostí obsahuje množstvo užitočných informácií dostupných cez kategórie alebo pomocou nástroja na pokročilé vyhľadávanie. Technickú podporu spoločnosti ESET môžete kontaktovať cez formulár dostupný na webstránke: Ak si želáte odoslať požiadavku na Technickú podporu priamo z vášho mobilného telefónu, prejdite na hlavnú obrazovku ESET Endpoint Security, stlačte tlačidlo MENU a zvoľte Technická podpora. Vyplňte všetky polia. Kompletný Protokol aplikácie vytvoríte podľa pokynov popísaných v časti Riešenie problémov 10.