Analýza zdrojových trhov (AZCR) Nemecko

Transcription

1 Analýza zdrojových trhov (AZCR) Nemecko September 2014

2 OBSAH ÚVOD 3 CHARAKTERISTIKA KRAJINY 5 CESTOVATEĽSKÝ PROFIL 5 PROFIL NÁVŠTEVNÍKA 8 SPRÁVANIE KLIENTOV 10 DOPRAVNÉ SPOJENIE 11 ZAUJÍMAVÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY 12 AKTIVITY SACR NA NEMECKOM TRHU 12 ODPORÚČANÉ PRODUKTY CESTOVNÉHO RUCHU NA SLOVENSKU PRE NEMECKÝ TRH 13 ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY 14 2

3 ÚVOD Spolkovú republiku Nemecko (NSR) tvorí 16 čiastočne suverénnych spolkových krajín, ktoré sa spoločne zasluhujú o to, že je jednou z najsilnejších svetových ekonomík. Vysokú úroveň slovenskonemeckých vzťahov podčiarkuje hospodársky rozmer vzájomnej spolupráce. Nemecko patrí už tradične medzi najvýznamnejších hospodárskych partnerov Slovenska a je tretím najvýznamnejším zahraničným investorom na Slovensku. Bilaterálna spolupráca je pestovaná od vzniku samostatného Slovenska v roku 1993 a je stále jednou z priorít našej zahraničnej politiky. Vstupom Slovenska do NATO a EÚ a prebiehajúcim plným etablovaním v týchto štruktúrach bilaterálne vzťahy nadobudli novú dimenziu, pričom sa ešte viac posilnil ich partnerský charakter. Nasledovala aktívna podpora z nemeckej strany pri vstupe SR do schengenského priestoru a eurozóny. Nemecko je relatívne chudobné na suroviny, jeho hospodárstvo je zamerané predovšetkým na priemysel a služby. Hospodárstvo Nemecka sa v súčasnosti nachádza vo fáze miernej korekcie dynamického hospodárskeho rastu. Rok 2013 potvrdil klesajúci trend rastu ekonomiky Nemeckej spolkovej republiky voči predchádzajúcemu obdobiu. Podľa revidovaných údajov Spolkového štatistického úradu HDP najväčšej európskej ekonomiky v roku 2013 v porovnaní s predchádzajúcim rokom vzrástol len o 0,4 %. Konjunktúru nemeckého hospodárstva tradične zachraňoval rast importu expandujúcich krajín. Spolková vláda a konzorcium významných nemeckých hospodárskych inštitútov vo svojej nedávno zverejnenej prognóze zvýšili odhad rastu nemeckej ekonomiky v tomto roku na úroveň 1,8 %. Korekcia projektovaného scenára vývoja HDP súvisí s neistotou a rizikami vyplývajúcimi z európskej dlhovej krízy a nestabilnej konjunktúry expandujúcich krajín, ktorá sa môže postupne reálne prejaviť v nemeckej ekonomike. V roku 2013 cestovný ruch priamo prispel k HDP krajiny sumou 46,3 mld. EUR, čo predstavuje 1,7 % HDP. Indikátory dominantných priemyselných odvetví a ekonomické výsledky nemeckých spoločností pôsobiacich na Slovensku však zatiaľ nesignalizujú výrazné zhoršenie hospodárskej situácie. Z analýzy Nemeckej spolkovej banky je zrejmé, že medzinárodný finančný systém je relatívne stabilný a pretrvávajúce riziká na forexovom trhu, v oblasti fiškálnej politiky krajín eurozóny a potenciálne investičné riziká v rozvojových krajinách zásadne negatívne neovplyvnia hospodársky rozvoj nemeckej ekonomiky. Katalyzátorom hospodárskej expanzie Nemecka bude v najbližších rokoch aj naďalej zahraničný dopyt stimulovaný nárastom objednávok z tretích krajín a čiastočnou revitalizáciou európskych trhov, nezanedbateľný bude tiež podiel verejnej a súkromnej spotreby na hospodárskom raste. Rizikom projektovaného scenára je však európska dlhová kríza, vývoj cien energií, vysoká volatilita menových kurzov a pokles objemu zahraničného obchodu, čo sa môže prejaviť nižšou mierou účasti na domácom i zahraničnom cestovnom ruchu. Cena, za ktorú bolo Nemecko vykúpené z vážnych turbulencií nie je malá a predstavuje najvyššiu úroveň zadlženia v novodobej histórii krajiny. Spolková vláda argumentuje, že udržateľný a trvalý rast 3

4 môže dosiahnuť len zdravá ekonomika, nezaťažená vysokými dlhmi, a preto postupne upúšťa od konjunkturálnych opatrení a rast neobmedzujúcich šetrení. Celosvetová hospodárska a finančná kríza výrazne negatívne ovplyvnila vývoj verejných financií nemeckej ekonomiky. V roku 2013 však vďaka rastu príjmov štátneho rozpočtu spôsobenom zvýšeným výberom daní z príjmov a obmedzením štátnych subvencií a transferov (a nižšími nákladmi na obstarávanie dlhu) dlh verejných financií klesol na 78,4 % HDP. Menej uspokojivý výsledok v absolútnom vyjadrení, avšak v porovnaní s predchádzajúcim rokom dáva nádej na optimistický vývoj. Návrh spolkového rozpočtu na rok 2013 počítal s deficitom 17,1 mld. EUR (pokles o 11 mld. EUR v porovnaní s rokom 2012). Vývoj verejných financií by mal pozitívne ovplyvniť hospodársky rast krajiny. Spolková vláda plánuje v rozpočte na rok 2014 investovať väčší objem finančných prostriedkov do výstavby infraštruktúry, aplikácie energetickej koncepcie a do oblasti výskumu a vývoja. Nemecko sa v súčasnosti považuje za vzor v oblasti politiky trhu práce. V roku 2013 bolo evidovaných 2,95 mil. nezamestnaných, miera nezamestnanosti tak dosiahla úroveň 6,9 %. Spolková vláda neočakáva negatívny vplyv spomalenia hospodárskeho rastu na vývoj zamestnanosti, naopak v nasledujúcich rokoch počíta s ďalším poklesom miery nezamestnanosti. Pesimistická je perspektíva pracovného trhu v súvislosti s demografickým vývojom, ktorý sa spolková vláda snaží zmierniť podporou migrácie kvalifikovanej pracovnej sily. Cestovný ruch spolu s nadväznými odvetviami poskytol zamestnanie viac než 2 miliónom Nemcov (5 % celkovej zamestnanosti). Nemecká spolková republika sa v roku 1998 stala naším najdôležitejším obchodným partnerom a odvtedy si udržuje vedúcu pozíciu. Vzájomnú zahranično-obchodnú výmenu s Nemeckom determinujú predovšetkým aktivity spoločností pôsobiacich v oblasti automobilového priemyslu. V roku 2013 sa zo Slovenska do Nemecka vyviezli tovary v hodnote 13,6 mld. EUR, stúpol najmä vývoz elektrických zariadení, prístrojov a spotrebičov, automobilov, základných kovov a kaučuku a výrobkov z nich. Dovoz z Nemeckej spolkovej republiky predstavoval sumu 9,33 mld. EUR, komoditná štruktúra zostáva nezmenená. Obrat vzájomnej obchodnej výmeny tak stúpol v roku 2013 na hodnotu 22,9 mld. EUR. Nemci sú celosvetovo známi svojou cestovateľskou intenzitou. Nemecko dlhoročne obhajovalo titul majstrov sveta v cestovaní, v roku 2012 ich však predbehli Číňania. Momentálne cestovatelia z nemeckého zdrojového trhu uskutočňujú najviac ciest v rámci Európy (14 %) v porovnaní s ostatnými krajinami sveta. 4

5 CHARAKTERISTIKA KRAJINY Tabuľka 1: Vybrané informácie o Nemecku Ukazovateľ Hodnota Rozloha krajiny km 2 Počet obyvateľov Veková štruktúra obyvateľstva (odhad júl 2014) (medziročný prírastok -0,18 %) 0-14 rokov: 13,0 % rokov: 66,1 % >= 65 rokov: 20,9 % HDP na 1 obyvateľa ,- (rok 2013) Príjmy z cestovného ruchu 31,0 mld. EUR (2013) Mena euro Jazyk nemčina Zdroj: CIA CESTOVATEĽSKÝ PROFIL Prehľad o vývoji výjazdového cestovného ruchu Nemecka v rokoch poskytuje Tabuľka 2. Tabuľka 2: Výjazdový cestovný ruch Nemecka v období rokov Výjazdy spolu (v miliónoch) 71,2 70,4 73,0 72,3 72,0 72,9 73,5 77,6 % ročný -8,0-1,1 +3,7-1,0-0,4 +1,3 +0,8 +5,6 nárast/pokles Zdroj: UNWTO, Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. Poznámka: výjazdy s min. 1 prenocovaním V roku 2014 sa neočakáva výrazné zvýšenie počtu výjazdov z Nemecka do zahraničia. Podľa odhadov spoločnosti BMI (Business Monitor International) Nemci v tomto roku uskutočnia 79,7 mil. zahraničných výjazdov, tzn. očakávaný medziročný nárast výjazdov je 2,7 %. Jedným z dôvodov nízkych medziročných prírastkov je, že trh nemeckého výjazdového cestovného ruchu je už v súčasnosti extrémne veľký. Rast výjazdov v tomto období ovplyvňuje útlm spotrebiteľských výdavkov domácností, čo sa prejavuje napríklad v nižších objemoch predaja produktov luxusného cestovného ruchu v porovnaní s predpokladmi, a tiež zvýšený záujem o cestovanie v domácej krajine. 5

6 Podľa výsledkov Reiseanalyse 2014 má 55 % Nemcov ujasnené cestovateľské plány na nasledujúcu dovolenku, len 11 % Nemcov je rozhodnutých necestovať. Väčšina respondentov si stanovila rovnaký rozpočet na dovolenku ako minulý rok, 11 % opýtaných plánuje minúť viac peňazí, 8 % menej. Všetky štatistiky mierne prevyšovali čísla minulého roka, čo naznačuje pozitívnu tendenciu. Nemeckí návštevníci vynakladajú každoročne veľký objem prostriedkov na cestovanie a dlhoročne obhajovali titul majstrov sveta v cestovaní. Napriek tomu, že výdavky nemeckých turistov na cestovanie do zahraničia v roku 2012 dosiahli výšku 64,9 mld. EUR, posunuli sa v rebríčku na tretiu pozíciu za turistov z Číny a USA. Výdavok Nemca na jednu cestu do zahraničia zostal na rovnakej úrovni ako minulý rok, t.j. 906,- EUR. Napriek vysokým výdavkom na cestovanie nemeckí turisti kladú veľký dôraz na rozpočet. Skôr ako by mali dovolenku zrušiť, volia radšej kratšie pobyty alebo uprednostňujú pobyty v cenovo atraktívnejších destináciách. Výdavky na nákupy tvoria významnú položku výdavkov Nemcov súvisiacich s cestovaním do zahraničia. Výsledky analýzy ITB Berlín a IPK International z marca 2014 o preferenciách nakupovania ako obľúbenej dovolenkovej aktivity ukázali, že Nemci sa spomedzi Európanov umiestnili na druhom mieste, predbehli ich len Fíni. Tabuľka 3: Výdavky nemeckých návštevníkov na cestovný ruch v zahraničí v období rokov Výdavky (v miliardách EUR) 58,9 60,6 61,9 58,2 58,9 61,7 64,9 64,9 % ročný nárast - +2,9 +2,2-6,0 +1,2 +4,8 +5,2 0 Zdroj: DRV Spoznávanie domácej krajiny, rovnako aj zahraničných krajín, je v Nemecku akýmsi národným športom. Podobne ako v predchádzajúcich rokoch, aj v roku 2013 Nemecko zostalo naďalej najobľúbenejšou cieľovou destináciou Nemcov. Pri dovolenke trvajúcej viac ako 5 dní, bolo 30,3 % dovoleniek strávených vo vlastnej krajine. Preferované sú spolkové krajiny na pobreží a na juhu: Bavorsko (6,0 %), Mecklenburg-Vorp. (5,9 %), Schleswig-Holstein (4,1 %), Dolné Sasko (3,8 %), Baden-Würtemberg (2,5 %), Berlín (1,3 %). K najobľúbenejším zahraničným destináciám nemeckých turistov v roku 2013 patrili: Španielsko (12,6 %), Taliansko (7,6 %), Turecko (7,4 %), Rakúsko (5,9 %) a Francúzsko (3,1 %). V roku 2013 Nemci uskutočnili celkovo 71 mil. zahraničných dovoleniek. I keď výber destinácií je dlhoročne stabilný a TOP 5 destinácií pokrýva 2/3 všetkých dovoleniek v zahraničí, individuálni cestovatelia raz 6

7 za čas zvolia novú destináciu. Je dôsledkom toho, že v súčasnej dobe viac destinácií dokáže uspokojiť ich špecifické potreby. Priemerne Nemec zvažuje 7 rôznych destinácií pre svoju budúcu dovolenku. Podiel ciest do vzdialených cieľových destinácií je momentálne 7 %. Za posledné desaťročie sa zdvojnásobil záujem Nemcov o destinácie v Ázii. Stupeň poznania Slovenska je ešte stále rozdielny u obyvateľov nových a starých spolkových krajín. Nemeckí návštevníci vo všeobecnosti vyslovili na Slovensko ako destináciu nasledovné pozitíva a negatíva. Pozitíva: nižšia cenová úroveň v porovnaní s cenami v Nemecku tradícia (kúpeľníctvo) široké spektrum ponuky turistických cieľov (príroda, kultúrne dedičstvo) pozitívne skúsenosti (vlastné a sprostredkované) slovenská pohostinnosť v osobnom kontakte s bežnými ľuďmi, gastronómia Negatíva: jazyková bariéra (napríklad v ubytovacích a reštauračných zariadeniach, na autobusových a železničných staniciach, pri návšteve pamiatok atď.) neoprávnené pokuty od polície za dopravné priestupky hygiena v ubytovacích a reštauračných zariadeniach a na verejných toaletách nedostatočne vybudovaná dopravná infraštruktúra (diaľnice, železnice) nedostatočná úroveň služieb nekomplexné služby (chýbajúce doplnkové služby) obavy z kriminality (drobné krádeže a vykrádanie osobných áut) nedostatočná profesionalita v gastronomických službách dlhé čakacie doby pri pokladniach (lyžiarske strediská, hrady a zámky) neúmerné vysoké ceny za taxi služby v Bratislave Tabuľka 4 poskytuje prehľad o vývoji návštevnosti Slovenska nemeckými návštevníkmi od roku Z krajín, ktoré bezprostredne nehraničia so Slovenskom, je Nemecko najsilnejším partnerom pre príchodový cestovný ruch Slovenska. Nemecká klientela je druhou najväčšou zahraničnou skupinou kúpeľných hostí na Slovensku, v roku 2013 zastávala 16 %-ný podiel na zahraničných návštevníkoch. 7

8 Tabuľka 4: Návštevnosť Slovenska nemeckým obyvateľstvom na základe štatistiky vykazovanej ubytovacími zariadeniami Rok Počet ubytovaných hostí Medziročný nárast/pokles (v %) Počet prenocovaní Medziročný nárast/pokles (v %) , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,2 2.štvrťrok Zdroj: Štatistický úrad SR (2014) PROFIL NÁVŠTEVNÍKA Nemeckí návštevníci patria už tradične medzi skupiny s najdlhšou dĺžkou pobytu na dovolenke. Priemerná dĺžka pobytu bola v roku ,4 dní. V tomto roku podnikol aspoň 1 dovolenku v zahraničí v trvaní 5 a viac dní rekordný počet Nemcov až 78 % populácie vo veku rokov, čo predstavuje 55 mil. ľudí. 47 % všetkých dovoleniek uskutočnili cestujúce páry. Nemci sú všeobecne náročnou klientelou, ktorá na cestovanie míňa značne vysokú sumu finančných prostriedkov, a preto očakáva adekvátnu kvalitu a rozsah služieb. Cestovanie je pre nich neoddeliteľnou súčasťou života, na dovolenku cestujú niekoľkokrát do roka. Na každú cestu sa vopred dôkladne pripravia, uprednostňujú organizovanosť pred spontánnosťou. So zameraním na Slovensko ako cestovnú destináciu možno na nemeckom trhu vymedziť niekoľko základných segmentov návštevníkov a bližšie ich charakterizovať. 8

9 Veková kategória 50+ a seniori - ide o najsilnejšiu a pre subjekty cestovného ruchu najatraktívnejšiu skupinu cestovateľov, ktorá je početná a jej rady sa stále rozširujú kvôli demografickému vývoju obyvateľstva. Snažia sa investovať do zdravia a poznávania a keďže žijú v stabilnej ekonomickej situácii a majú dostatok disponibilného voľného času, radi dané možnosti využívajú na cestovanie. V prípade pozitívnych skúseností sa na navštívené miesto vracajú opakovane. Je pre nich charakteristický konzervatívny prístup a zmysel pre nostalgiu. Najatraktívnejšími slovenskými produktmi cestovného ruchu sú pre nich kúpeľná turistika (kúpele v Piešťanoch, Bojniciach, Trenčianskych Tepliciach, Turčianskych Tepliciach, Sliači, Dudinciach, Smrdákoch, Rajeckých Tepliciach, kde trávia liečebné pobyty v priemere 15 nocí a preventívne pobyty v trvaní 7-14 nocí) a skupinové poznávacie zájazdy so zameraním na históriu a kultúru (Spiš, Bratislava, Malé Karpaty) a prírodu (Vysoké Tatry, Nízke Tatry, Malá Fatra, Slovenský raj). V kúpeľných hoteloch kladú zvýšený dôraz na úroveň a kvalitu ubytovania z dôvodu dĺžky pobytu. Pri organizovaných pobytoch sa ubytovávajú v hoteloch a penziónoch, kde vyžadujú komplexné služby, v tomto prípade využívajú organizovanú dopravu (autobusovú a leteckú charterovú dopravu), pri individuálnych cestách používajú osobné autá a železničnú dopravu. Ľudia v produktívnom veku - táto početná skupina prichádza na Slovensko dovolenkovať s cieľom spoznávať a relaxovať. V rámci štruktúry obyvateľstva sa jedná o strednú generáciu, ktorú často tvoria rodiny s deťmi. Ich finančné prostriedky sú relatívne obmedzené a môžu vycestovať na približne 7 dní. V prípade ciest za rekreáciou a športmi si vyberajú pobyty zamerané na letnú a zimnú turistiku (rovnaké regióny ako predchádzajúci segment), v lete obľubujú karavaning, poľovníctvo, rybárstvo a termálne kúpaliská. Novým produktom s dobrou perspektívou do budúcna je golf, je však potrebné ho zvýšene propagovať. Pri účasti na poznávacom cestovnom ruchu tento návštevník hľadá rozmanitosť a spoznáva Slovensko komplexne vyhľadáva mestské pamiatkové rezervácie, hrady a zámky, pamiatky zapísané v UNESCO, skanzeny. Využívajú všetky typy ubytovania hotely, chaty, ubytovanie v súkromí aj kempingy. Cestujú organizovane (autobusová a železničná doprava) a aj individuálne (osobné autá, karavany, autobusová, železničná, príp. letecká doprava). Mladí ľudia, študenti, teenageri (Young Tourismus) - relatívne najmenšia skupina. Táto nenáročná klientela má obmedzené finančné prostriedky a aj časové možnosti, cestujú počas prázdnin v lete aj v zime. Očarúva ich poznávacia turistika (programy v rámci školských výletov a organizovaných skupín do Bratislavy a okolia s kombináciou Viedeň-Bratislava-Budapešť, na 3-5 dní) a šport: turistické pobyty v rámci letnej a zimnej turistiky (Vysoké Tatry, Nízke Tatry, Slovenský raj, Malá Fatra, približne na 7 dní), cykloturistika a adrenalínové športy. Uprednostňujú lacnejšie typy ubytovania, t.j. mládežnícke hotely a ubytovne, chaty, ubytovanie v súkromí a kempingy s možnosťou večernej zábavy a diskoték. Pri organizovaných pobytoch využívajú autobusovú a železničnú dopravu, rovnako aj pri individuálnych cestách, leteckú dopravu v prípade lacnejších taríf. Obchodní cestujúci - predstavujú náročnú klientelu relatívne bez finančného obmedzenia. Kladú dôraz na kvalitu poskytovaných služieb, trávia na Slovensku prevažne krátkodobé pobyty. Motívom ich ciest sú služobné cesty prevažne do väčších miest (Bratislava, Banská Bystrica, Košice, Nitra, 9

10 Žilina, Trnava) za účelom obchodných rokovaní alebo účasti na veľtrhoch a výstavách, a incentívna turistika (schôdze, školenia, kongresy a konferencie). Uprednostňované sú hotely a ubytovacie zariadenia vyšších cenových kategórií a individuálne cestovanie, či už osobným autom alebo letecky do Viedne. Pre dovolenku si nemeckí turisti zvyčajne volia pre nich vhodný typ programu: okružná cesta po Slovensku na 4-5 dní podľa vlastného itineráru návšteva Slovenska ako súčasť programu v rámci stredoeurópskeho regiónu počas 1-4 dní pobyt s centrálnym ubytovaním na Slovensku a výletmi do okolia na 3-7 dní. SPRÁVANIE KLIENTOV Cestovanie je neoddeliteľnou súčasťou životného štýlu Nemcov a nachádza sa v hodnotovom rebríčku na jednom z popredných miest. Vzhľadom na relatívne vysoký počet dní pracovného pokoja, štruktúru školských prázdnin ako aj dostatok disponibilných finančných prostriedkov sú Nemci zvyknutí cestovať za poznaním a oddychom niekoľkokrát do roka. Nemecký turista je rozmaznávaný rôznorodými atraktívnymi ponukami na strávenie dovolenky a ťaží z konkurenčného boja, tak medzi jednotlivými touroperátormi, cestovnými kanceláriami, ako aj cieľovými destináciami. Hlavnou motiváciou na strávenie dovolenky je odpočinok a relaxácia, útek od každodenného zhonu, čas na vlastnú rodinu a načerpanie nových síl. Súčasná konzumná spoločnosť a každodenný stres má za následok, že človek vyhľadáva kľud, pohodu a spokojnosť. Pri výbere miesta dovolenky patria k najdôležitejším predpokladom úspechu príjemná atmosféra, pekná príroda, pohostinnosť, zdravá klíma, ako aj politická stabilita, bezpečnosť, možnosť dorozumenia sa a jednoduchá dostupnosť. Významnú úlohu hrá informovanosť o cieľovej destinácii, ktorú požaduje takmer 95 % Nemcov. Očakávajú a dokážu oceniť kvalitu propagačných materiálov, ktorá hrá významnú úlohu hlavne v procese rozhodovania. Najrozhodujúcejším kritériom pri výbere dovolenkového pobytu je cena a predovšetkým pomer medzi cenou, kvalitou a rozsahom ponúkaných služieb. Veľký vplyv majú osobné skúsenosti ako aj odporúčania a skúsenosti známych a priateľov. Nemecký návštevník e flexibilný a schopný operatívne reagovať na rôzne vonkajšie vplyvy. Klasická hlavná dovolenka trvá v priemere cca 10,3 dňa. 10

11 V dopyte neustále rastie podiel all-inclusive produktov, ktorý je v rebríčku obľúbenosti Nemcov na prvom mieste. Nasleduje dovolenka v prírode, mestská turistika, aktívna dovolenka, zimná dovolenka, lodné zájazdy. City breaky sú v posledných rokoch jasným a dlhodobým trendom na vzostupe. Začiatkom roku % Nemcov vyjadrilo záujem o tento typ výletu. Domáce mestá s najvyššou návštevnosťou Nemcov sú: Berlín (7,8 %), Hamburg (5,8 %), Mníchov (3,2 %), Drážďany (2,5 %), Kolín (2,0 %). Vyhľadávanými mestami v zahraničí sú Londýn (1,7 %), Paríž (1,0 %), Viedeň (0,8 %), Amsterdam (0,8 %) a Barcelona (0,8 %). Keďže komplexné balíčky služieb sú najpreferovanejšou formou organizácie dovolenky, touroperátori, cestovné kancelárie a cestovné agentúry zastávajú na trhu stále významnú rolu. V Nemecku je viac ako touroperátorov a cestovných kancelárií. Najväčšími nemeckými touroperátormi sú TUI Deutschland, Thomas Cook, DER Touristik, FTI, Alltours. V dlhodobom horizonte dochádza k štrukturálnym zmenám. Nemci postupne prechádzajú na priame rezervácie u poskytovateľov služieb, výrazná zmena sa prejavila u poskytovateľov ubytovacích služieb a internetových predajcov. Rezervácie súvisiace s dovolenkou prostredníctvom internetu dosiahli v roku %-ný podiel. 52 % Nemcov používa internet v mobile, na vyhľadávanie informácií v súvislosti s dovolenkou (pred dovolenkou 34 %, počas dovolenky 27 %) a tiež na rezervovanie služieb (pred dovolenkou 25 %, počas dovolenky 4 %). Smartfóny a tablety sú tiež dôležitým informačným kanálom o dovolenke. Zážitky z poslednej dovolenky zdieľalo online 36 % Nemcov na sociálnych sieťach, blogoch, fotovideo platformách, recenzných stránkach alebo komentovali produkty a služby priamo na rezervačných portáloch. Zaujímavosťou je, že používanie internetu nie je v prípade Nemcov záležitosťou len mladej generácie, 24 % ľudí zdieľajúcich dovolenkové zážitky na internete tvorili ľudia vo veku rokov. DOPRAVNÉ SPOJENIE Nemci cestujú na dovolenku najčastejšie autom alebo letecky. Dostupnosť Slovenska z Nemecka vzhľadom na geografickú polohu a infraštruktúru nie je vždy vnímaná pozitívne. Cestná sieť je na relatívne dobrej úrovni, úroveň železničnej alebo autobusovej dopravy by bolo vhodné zlepšiť. Najväčším problémom je však letecká doprava z Nemecka na Slovensko. Pre taký veľký a významný trh, akým Nemecko nesporne je, je hlavnou brzdou v rozvoji príchodového cestovného ruchu. Niekoľko rokov existovali priame letecké spojenia z niektorých nemeckých miest do Bratislavy, tieto však postupne zanikali: Stuttgart - Bratislava / Sky Europe Mníchov - Bratislava /Lufthansa Berlín - Bratislava / Easy Jet 11

12 Frankfurt/Hahn - Bratislava / Ryanair Bremen - Bratislava / Ryanair Momentálne neexistuje žiade priame letecké spojenie z Nemecka na Slovensko. Nemeckí návštevníci a obchodní cestujúci využívajú priame letecké spojenie z viacerých nemeckých miest: do Viedne (pre cesty do Bratislavy, na južné a západné Slovensko alebo do Košíc s prestupom vo Viedni) do Krakova (pre cesty na severné Slovensko, najmä pre návštevníkov Tatier) do Budapešti (pre návštevníkov východného Slovenska). EuroMed, najväčší nemecký touroperátor špecializovaný na kúpeľnú turistiku organizuje pre svojich kúpeľných hostí chartrové lety z Berlína do Piešťan s transfermi do ďaľších slovenských kúpeľov. Pravidelné autobusové linky z nemeckých miest na Slovensko prevádzkujú: - STUDENT AGENCY / česká spoločnosť (s prestupom v Prahe alebo v Brne) - EUROLINES / nemecká spoločnosť. Možnou dopravou z Nemecka na Slovensko je železničná doprava, premávajú pravidelné linky medzi viacerými mestami. ZAUJÍMAVÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY Deutsche Zentrale für Tourismus DTV Deutscher Tourismusverband RDA Internationaler Bustouristik Verband DRV Deutscher Reiseverband GCB German Convention Bureau CORPS - Touristique Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie AKTIVITY SACR NA NEMECKOM TRHU Nemecký trh je pre Slovensko mimoriadne dôležitý a patrí k jeho primárnym zdrojovým trhom. Na základe dlhodobých štatistických údajov sa v rebríčkoch návštevnosti nemeckí návštevníci už tradične umiestňujú na prvých troch priečkach, čo sa týka počtu návštevníkov, počtu prenocovaní a priemernej dĺžky pobytu. Nemecko ako zdrojový trh patrí ku krajinám s vysokým potenciálom pre rast návštevnosti Slovenska. 12

13 SACR má v Nemecku vlastné zahraničné zastúpenie so sídlom v Berlíne. Jeho cieľom je prezentácia Slovenska ako atraktívnej cieľovej destinácie cestovného ruchu a jeho zviditeľnenie na nemeckom trhu. Za týmto účelom realizuje viaceré aktivity: účasť a prezentácia na medzinárodných veľtrhoch cestovného ruchu (CMT Stuttgart, ITB Berlín, IMEX Frankfurt nad Mohanom, RDA Kolín nad Rýnom) organizácia tlačových konferencií pre nemecké médiá prezentácie a roadshow pre odbornú a širokú verejnosť spolupráca s nemeckými touroperátormi, cestovnými kanceláriami a cestovnými agentúrami ponúkajúcimi produkt Slovensko organizácia rešeržných infociest pre nemecké médiá na Slovensko (televízne štáby, žurnalisti) spolupráca s nemeckými médiami pri príprave článkov a reportáží o Slovensku spolupráca s nemeckými vydavateľstvami pri príprave knižných sprievodcov o Slovensku predávanými na nemeckom knižnom trhu posielanie tlačových správ s novinkami z cestovného ruchu na Slovensku nemecky hovoriacim médiám inzercie v odborných časopisoch a ponukových katalógoch prezentácie Slovenska v rozhlase a v metre vybavovanie požiadaviek potenciálnych návštevníkov na zasielanie propagačného materiálu (prospekty, mapy, informácie) pre individuálne cestujúcich návštevníkov. ODPORÚČANÉ PRODUKTY CESTOVNÉHO RUCHU NA SLOVENSKU PRE NEMECKÝ TRH mestská turistika a kultúrno-poznávací cestovný ruch (hlavné mesto Bratislava; slovenské historické mestá: Banská Štiavnica, Banská Bystrica, Kremnica, Žilina, Nitra, Trnava; región Spiš: Levoča, Kežmarok, Spišský hrad; prírodné a kultúrno-historické pamiatky zapísané do zoznamu UNESCO) liečebné pobyty vo vybraných slovenských kúpeľoch (Piešťany, Trenčianske Teplice, Turčianske Teplice, Rajecké Teplice, Bojnice, Dudince, Sliač, Smrdáky) letné pobyty v slovenských horách a národných parkoch (Vysoké Tatry, Nízke Tatry, Slovenský raj, Malá Fatra) 13

14 ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY 1. Germany, The World Fact Book, Central Intelligence Acency [on line] Dostupné na: 2. UNWTO World Tourism Organisation Interné materiály SACR. 4. Deutscher ReiseVerband (DRV), Fakten und Zahlen 2014 [on line]. Dostupné na: 5. Shopping is a popular holiday pastime worldwide, ITB Berlin, Press Release, 2014 [on line]. Dostupné na: 6. Reiseanalyse 2014, Selected First Results, Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen 2014 [on line]. Dostupné na: 7. Germany Tourism Report, Business Monitor International 2014 [on line]. Dostupné na: 8. Incoming Tourism Germany, Fact & Figures, Edition 2011, German National Tourism Board, 2012 [on line]. Dostupné na: 9. Incoming Tourism Germany, Fact & Figures, Edition 2012, German National Tourism Board, 2013 [on line]. Dostupné na: Incoming Tourism Germany, Fact & Figures, Edition 2013, German National Tourism Board, 2014 [on line]. Dostupné na: Incoming Tourism Germany, Fact & Figures, Edition 2014, German National Tourism Board, 2014 [on line]. Dostupné na: _2.pdf. 14