SMS Marketing Manuál. SMS Marketing Manuál. By DIDIMO Servicios Móviles

Size: px

Start display at page:

Download "SMS Marketing Manuál. SMS Marketing Manuál. By DIDIMO Servicios Móviles"

Helena Chandler
7 years ago
Views:

1 SMS Marketing Manuál By DIDIMO Servicios Móviles 1

2 OBSAH OBSAH ČO JE TO SMS MARKETING? DOMOVSKÁ STRÁNKA KAMPANE Vytvoriť Kampaň Správa Kampaní SKUPINY Vytvoriť Skupinu Správa Skupín KONTAKTY Pridať Kontakty Správa Kontaktov ZASIELANIE Zasielanie SMS Správ Programované Zasielanie SMS Správ Správa Predlôh SPRÁVY O ZASIELANÍ Správy SPRAVOVANIE Nastavenie SMS Popis Praktický Príklad

3 1 Čo je to SMS Marketing? SMS Marketing umožňuje Vašej firme zasielať textové správy na mobilné telefóny Vašich zákazníkov prostredníctvom webu. Je to výkonný nástroj obchodnej komunikácie, ktorý môžete využiť z akéhokoľvek počítača s pripojením na internet. Môžete jednoducho vytvárať mobilné kampane a vylepšiť tak Vaše podnikanie. SMS Marketingom môžete vytvoriť SMS-kovú mobilnú kampaň z akéhokoľvek počítača s pripojením na internet. Mobilný marketing je najefektívnejší spôsob kontaktu s Vašimi zákazníkmi. Stačí len zakúpiť si balíček SMS správ a môžete začať so SMS Marketingom. Charakteristika: Správy sa môžu prispôsobiť a tak umožniť priamu komunikáciu s každým Vašim zákazníkom Riadenie kampane Prispôsobené pole Sender na vloženie Vášho obchodného mena/značky Viac ako 160 znakov, maximálne 612 Validácia znakov Môžete jednoducho nahrať mobilné kontakty zo súboru CVS Kontrola opakovania sa mobilných kontaktov Môžete vytvoriť predlohu či vzor správ Môžete zaslať SMS správy okamžite online alebo nadstaviť deň a čas odoslania Odstupný prehľad riadenia Správy o doručení ohľadne každého príjemcu 3

4 2 Domovská stránka Na domovskej stránke môžete vidieť počet dostupných kreditov v pravom hornom rohu. Z tejto stránky máte priamy prístup na: Správu Skupín, Správu Kampaní, Zasielanie SMS Správ a Správy o Doručení. 2.1 Kampane Kampaň je spôsob, ako opísať a identifikovať skupinu správ Vytvoriť Kampaň Pred odoslaním SMS správy, musíte vytvoriť kampaň s menom (povinné pole) a popisom. 4

5 2.1.2 Správa Kampaní Môžete vyhľadať kampaň podľa mena a upraviť ju. 2.2 Skupiny Vytvoriť Skupinu Môžete vytvoriť novú skupinu z Vašich mobilných kontaktov jednoducho zadaním mena (povinné pole) a popisu Správa Skupín Môžete si zobraziť zoznam všetkých skupín alebo vyhľadať skupinu podľa mena. Pre každú skupinu môžete zvoliť meno, počet kontaktov a dátum vytvorenia. Skupinu môžete editovať, vymazať, alebo aj stiahnuť kontakty do externého súboru. Ak vymažete skupinu, zmažú sa aj tie kontakty vymazanej skupiny, ktoré nie sú začlenené v inej skupine. 5

6 2.3 Kontakty Pridať Kontakty 4 kroky: 1. SKUPINA. Vyberte skupinu a pridajte nové kontakty alebo vytvorte novú skupinu s novými kontaktmi. 6

7 2. TYP PRIDANIA. Vyberte si, či chcete pridať kontakty zo súboru alebo manuálne. 3. ULOŽENIE. Manuálne: Musíte pridať každý jeden nový kontakt osobitne. Zo súboru: Musíte vybrať miestny súbor (text alebo CSV) s kontaktmi. Súbor musí obsahovať iba čísla mobilných telefónov alebo prípadne ďalšie polia. Ak má súbor viac polí ako len telefónne číslo, musíte vybrať možnosť Súbor s telefónnymi číslami a ďalšími poľami. Po pridaní súboru sa zobrazia polia daného súboru. Musíte vybrať polia, ktoré chcete uložiť a ktoré musia byť zhodné s dostupnými poľami SMS Marketingu. Budete môcť použiť tieto polia pri zostavovaní textu správy. 7

8 4. Pridať kontakty. Súhrn nových kontaktov Správa Kontaktov Môžete vyhľadať kontakty podľa viacerých kritérií. Služba umožňuje zastaviť zasielanie správ určitej osobe ak sa kontakt označí ako Robinson. Táto osoba už viac nedostane žiadne SMS správy. 8

9 2.4 Zasielanie Zasielanie SMS Správ 4 kroky: 1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE. Môžete zadať kampaň, meno, skupinu kontaktov a dátum/čas kedy chcete správy odoslať. 2. ÚDAJE. Môžete vybrať predlohu s textom ak už máte nejakú uloženú. Môžete vybrať odosielateľa, text správy a zobraziť danú správu ako SMS v mobile. Obsah správy môžete prispôsobiť použitím polí, ktoré ste už uložili pri pridaní kontaktov. Ak má správa do 160 znakov odpočíta sa Vám 1 kredit. Ak je dlhšia maximálne však do 612 znakov, odpočítajú sa 4 kredity. 9

10 3. POTVRDENIE. Po skontrolovaní všetkých zadaných údajov môžete potvrdiť a odoslať tak správy. 4. ZASLANIE SPRÁV DOKONČENÉ Programované Zasielanie SMS Správ Môžete zobraziť všetky správy naprogramované na neskoršie odoslanie a môžete zmeniť dátum a čas, alebo zrušiť. 10

11 2.4.3 Správa Predlôh Môžete zmeniť alebo vymazať uložené predlohy. 2.5 Správy o Zasielaní Z princípu sa zobrazujú správy za posledný týždeň. Môžete tiež hľadať správy podľa dátumu. V každom riadku môžete kliknúť na detaily: Stav Počet správ na každý stav Detaily všetkých správ kliknutím na detaily 11

12 2.6 Spravovanie Nastavenie Tu môžete zmeniť pole SENDER. Môžete mať najviac päť odosielateľov, ktorých môžete vybrať pri písaní správy v Odosielanie SMS správy. 2sms Pred tým, ako začnete používať službu 2sms (zasielanie sms správ z Vášho u), musíte poznať Vaše užívateľské meno, ktoré je uvedené na tejto stránke: Vaše užívateľské meno je: user1###necmkpid### Príklad aký má mať formá predmet Vášho u - ACCOUNT user1###necmkpid### -TO Pred začatím používania služby 2sms musíte pridať ové adresy s povolením odosielať y. y odoslané z tohto ového účtu môžu zasielať SMS správy prostredníctvom u. 12

13 3 2sms Je to alternatívna možnosť zasielania SMS správ v rámci SMS Marketingu prostredníctvom u. Táto služba umožňuje premenu odoslaného u na jednu alebo viacero SMS správ. Užívateľ musí najskôr ísť na menu Nastavenia a zadať povolené ové adresy, z ktorých chce zasielať y. Služba 2sms je navrhnutá na zaslanie maximálne ov denne. 3.1 Popis Platforma 2sms pracuje nasledovne: 1. Užívateľ SMS Marketingu/zákazník pošle na adresu 2sms-st@didimo.es 2. Platforma SMS Marketingu dostane do schránky 2sms-st@didimo.es a následne odošle jednu alebo viacero SMS správ s textom, odosielateľom a adresami zadanými v y. V menu Configuration si môžete overiť vaše užívateľské meno / login. Užívateľské meno musí byť uvedené v predmete Vášho po slove - ACCOUNT Údaje, ktoré musí užívateľ zadať do u sú nasledovné: 13

14 ÚDAJE PRÍKLAD OD ová adresa odosielateľa PRE ová adresa príjemcu PREDMET -ACCOUNT login -TO sendersms1 -SENDER sender -ACCOUNT usernameadidimo.es -TO , ACCOUNT: prihlásenie užívateľa -SENDER didimo -TO: max. päť príjemcov oddelených čiarkami, príjemca môže byť buď číslo mobilného telefónu alebo meno existujúcej skupiny kontaktov. -SENDER: môže sa zadať odosielateľ, ak sa nezadá žiadny, zobrazí sa ako odosielateľ nastavený hlavný odosielateľ. Predmet u musí byť vždy v nasledovnom poradí: ACCOUNT, TO a SENDER. Text u Výrazy ACCOUNT, TO a SENDER môžu byť s použitím malých aj veľkých písmen. Text, ktorý sa má zobraziť ako SMS správa. Eventuálne sa môže označiť koniec SMS správy použitím #END aby sa tak vylúčil ďalší text za ním. Napríklad text s údajmi odosielateľa v elektronickom podpise, atď. Ďakujeme za zavolanie. Dúfame, že naša zákazníka služba Vám bola užitočná#end Toto je text, ktorý sa neposlal ako SMS správa Platforma SMS Marketing umožňuje nasledovné: 1. Predtým ako dosiahne schránku 2sms-st@didimo.es sa spustí overenie či zadaný ACCOUNT v predmete je registrovaný v rámci SMS Marketingu. Ak nie je zaregistrovaný, správa sa automaticky vyradí a odosielateľ dostane s odôvodnením zamietnutia. 2. Ďalšie overenie je pri poli od musí byť zhodné s povoleným odosielateľom pre daný ACCOUNT. Ak je odosielateľ u nepovolený, správa sa automaticky vyradí a odosielateľ dostane s odôvodnením zamietnutia. 3. Nasledovné overenie je ohľadom telefónnych čísel alebo skupín pre ktoré je SMS správa určená musia byť správne a maximálne 5. Text správy nesmie presahovať maximálny povolený počet (612 znakov). Ak je niektoré overenie negatívne, správa sa automaticky vyradí a odosielateľ dostane s odôvodnením zamietnutia. 4. SMS správa má byť odoslaná príjemcom prostredníctvom daného ACCOUNT-u. Odoslané správy ako aj ich stav sa zobrazia prostredníctvom webového nástroja SMS Marketing. Mená odoslaných správ vždy začínajú ako 2SMS from... Platforma SMS Marketing kontroluje či každý bol odoslaný povoleným odosielateľom. Povolení odosielatelia sa musia zadať v menu Nastavenia ešte pred použitím služby 2sms. 14

15 Všetky znaky a formáty nekompatibilné so SMS správami (napríklad tabulátory, návrat vozíka, etc.) sa vymažú pri extrahovaní textu z u. Ak pri tomto procese vznikne prázdna SMS správa bez textu, alebo správa s príliš dlhým textom, správa sa automaticky vyradí. 3.2 Praktický Príklad Dolu môžete vidieť praktický príklad zaslania SMS správy prostredníctvom služby 2sms s textom: Ďakujeme za zavolanie. Dúfame, že naša zákazníka služba Vám bola užitočná jednej osobe s telefónnym číslom a s odosielateľom didimo. Zákazníkovo prihlásenie je v tomto príklade username@didimo.es 15

!T =!Mobile=== Nastavenia dátových a multimediálnych služieb pre multifunkčné zariadenia s operačným systémom Windows Mobile 5.0 NASTAVENIE MMS 1 /18

!T =!Mobile=== Nastavenia dátových a multimediálnych služieb pre multifunkčné zariadenia s operačným systémom Windows Mobile 5.0 NASTAVENIE MMS 1 /18 Nastavenia dátových a multimediálnych služieb pre multifunkčné zariadenia s operačným systémom Windows Mobile 5.0 Nastavenie je možné vykonať manuálnym resetom zariadenia, pričom všetky nastavenie sa vrátia