Functional Competency

Transcription

1 Functional Competency 1) กล มงานนโยบายและแผน 2) กล มงานบร หารท วไป สมรรถนะประจากล มงาน มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม 1) กล มงานนโยบายและแผน 2) กล มงานบร หารท วไป 3) กล มงานการเจ าหน าท 4) กล มงานการเง นและบ ญช 5) กล มงานห องสม ด 6) กล มงานเทคโนโลย สารสนเทศ 7) กล มงานบร การการศ กษา สมรรถนะ ประจา กล มงาน มหาว ทยาล 8) กล มงานอาคารสถานท และสว สด การ 9) กล มงานช วยว ชาการ 10) กล มงานประชาส มพ นธ 11) กล มงานตรวจสอบภายใน 12) กล มงานว ชาการ 1 ยราชภ ฏ

2 2554 Functional Competency การจ ดทาสมรรถนะประจากล มงาน (Functional Competency) มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม จ ดทาโดย คณะกรรมการจ ดทาสมรรถนะ มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม 2

3 Functional Competency 2554 คานา จากมต คณะร ฐมนตร เม อว นท 11 พฤษภาคม 2542 ได เห นชอบก บแผนงานปฏ ร ประบบจาแนก ตาแหน งและค าตอบแทน ตามแผนการปร บเปล ยนระบบบร หารบ คคล ภายใต แผนปฏ ร ประบบบร หาร ภาคร ฐ สาน กงาน ก.พ. จ งได ดาเน นการปร บปร งระบบจาแนกตาแหน งและค าตอบแทนในภาคร ฐ เน น การทางานโดยย ดผลล พธ ความค มค า ความร บผ ดชอบ ตอบสนองความต องการของส งคมและ ประชาชนผ ใช บร การ เป นกลไกท ม ประส ทธ ภาพในการปร บค ณภาพข าราชการ ส งเสร มให ข าราชการ พ ฒนาและใช สมรรถนะอย างส มฤทธ ผล โดยระบบจาแนกตาแหน งท ปร บใหม น ได นาสมรรถนะมาใช ใน การบร หารผลงานข าราชการ โดยถ อเป นผลงานท คาดหว งจากข าราชการ ในขณะเด ยวก นก ย งนาไปใช ในการบร หารงานทร พยากรบ คคลด านอ นๆ เช น การสรรหา การพ ฒนา และการบร หารผลงานอ กด วย มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคามเห นความสาค ญและความจาเป นในการท จะพ ฒนาค ณภาพ และส งเสร มความก าวหน าของบ คลากรในมหาว ทยาล ย เพ อให รองร บก บการเปล ยนแปลงด งกล าว จ ง ได ดาเน นการจ ดประช มระดมสมองบ คลากรของมหาว ทยาล ยและผ เช ยวชาญทางด านการจ ดทา สมรรถนะจากมหาว ทยาล ยแม โจ ต งแต ป งบประมาณ 2553 เพ อทบทวนและกาหนดหน าท ความ ร บผ ดชอบหล กและสมรรถนะประจากล มงานในแต ละ ให ม ความสอดคล องก บแผนการปฏ ร ประบบ จาแนกตาแหน งของร ฐ มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม ใคร ขอขอบค ณท มว ทยากรจากมหาว ทยาล ย แม โจ รองศาสตราจารย เพ ญร ตน หงส ว ทยากร และ ดร.ท พย ส ดา ต งตระก ล ท ปร กษาท มสมรรถนะ ดร.ทองม วน นาเสง ยม และท มงานสมรรถนะ มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม และบ คลากรของ มหาว ทยาล ยท กท าน ท ม ส วนช วยให เอกสารช ดน สาเร จล ล วงไปได ด วยด คณะผ จ ดทา 2554 ก 3

4 2554 Functional Competency หน า สารบ ญ คานา (ก) สารบ ญ (ข) ข 4 ความหมายของสมรรถนะประจากล มงาน 1 กระบวนการจ ดทาสมรรถนะประจากล มงาน 2 สมรรถนะประจากล มงาน 4 กล มงานนโยบายและแผน 5 กล มงานบร หารท วไป 6 กล มงานการเจ าหน าท 7 กล มงานการเง นและบ ญช 8 กล มงานห องสม ด 9 กล มงานเทคโนโลย สารสนเทศ 10 กล มงานบร การการศ กษา 11 กล มงานอาคารสถานท และสว สด การ 12 กล มงานช วยว ชาการ 13 กล มงานประชาส มพ นธ 14 กล มงานตรวจสอบภายใน 15 กล มงานว ชาการ 16 และค ามาตรฐานแต ละกล มงาน 17 กล มงานนโยบายและแผน กล มงานบร หารท วไป กล มงานการเจ าหน าท กล มงานการเง นและบ ญช กล มงานห องสม ด กล มงานเทคโนโลย สารสนเทศ

5 Functional Competency 2554 หน า สารบ ญ (ต อ) กล มงานบร การการศ กษา กล มงานอาคารสถานท และสว สด การ กล มงานช วยว ชาการ กล มงานประชาส มพ นธ กล มงานตรวจสอบภายใน กล มงานว ชาการ ภาคผนวก ภาพประกอบก จกรรม คาส งคณะกรรมการจ ดทาสมรรถนะ คณะผ จ ดทา ค 5

6

7 สมรรถนะประจากล มงาน (Functional Competency) มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม สมรรถนะประจากล มงาน ค อ ความสามารถในแต ละสายงานหร อแต ละตาแหน ง โดยจะพ จารณาสมรรถนะหร อความสามารถท จาเป นและสอดคล องก บภารก จท ปฏ บ ต งานอย ได แก มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม จ ดแบ งกล มงานตออกเป น 12 กล มงาน 1) กล มงานนโยบายและแผน 2) กล มงานบร หารท วไป 3) กล มงานการเจ าหน าท 4) กล มงานการเง นและบ ญช 5) กล มงานห องสม ด 6) กล มงานเทคโนโลย สารสนเทศ 7) กล มงานบร การการศ กษา 8) กล มงานอาคารสถานท และสว สด การ 9) กล มงานช วยว ชาการ 10) กล มงานประชาส มพ นธ 11) กล มงานตรวจสอบภายใน 12) กล มงานว ชาการ 1

8 2554 Functional Competency กระบวนการจ ดทา สมรรถนะประจากล มงาน 2

9 Functional Competency 2554 การจ ดทาสมรรถนะประจากล มงาน มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม ในการกาหนดสมรรถนะประจากล มงานแต ละกล มงาน คณะกรรมการ จ ดทาสมรรถนะ มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคามได ร วมดาเน นการก บท ปร กษา ท มสมรรถนะ ดร.ทองม วน นาเสง ยม โดยใช กระบวนการจ ดการความร แลกเปล ยนเร ยนร และแสดงความค ดเห น ซ งได ข อสร ปสมรรถนะกล มงานท ง 12 กล มงาน ได 5 สมรรถนะ และกาหนดรายละเอ ยดของสมรรถนะในแต ละ สมรรถนะให ม รายละเอ ยดครบถ วน ถ กต อง กาหนดช อ กาหนดการจ ด และกาหนดพฤต กรรมในแต ละ ซ งในการกาหนด และน นใช เกณฑ ท ว าในแต ละด บม ล กษณะสาค ญแฝงอย เช นเด ยวก นก บการจ ดทาสมรรถนะหล ก ด งน 1. Level 0 : ไม ม 2. Level 1 : ม ความร 3. Level 2 : วางแผน+ปฏ บ ต 4. Level 3 : ทาอย างม ประส ทธ ภาพ 5. Level 4 : แนะนาได 6. Level 5 : เป นแบบอย าง คณะกรรมการจ ดทาสมรรถนะมหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม ได ว เคราะห ผ านกระบวนการจ ดการความร ร วมก บการว เคราะห และส งเคราะห ข อความทาให ได ของสมรรถนะหล กท ง 5 สมรรถนะ ของแต ละกล ม งานท ง 12 กล มงาน 3

10 2554 Functional Competency สมรรถนะประจากล มงาน มหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม 4

11 Functional Competency กล มงานนโยบายและแผน 1) ท กษะการค ดว เคราะห 2) ท กษะในการบร หารจ ดการข อม ล 3) ท กษะการประเม นโครงการ 4) ความร ด านการว จ ยสถาบ น 5) ท นต อการเปล ยนแปลงและ ม งผลส มฤทธ ของงาน 5

12 2554 Functional Competency 2. กล มงานบร หารท วไป 1) จ ตบร การ 2) ท กษะงานสารบรรณ 3) ความอดทนอดกล น 4) ท กษะการบร หารจ ดการองค กร 5) ความร บผ ดชอบ 6

13 Functional Competency กล มงานการเจ าหน าท 1) ความร ความเข าใจในองค กรและ ระบบบร หารงานบ คคล 2) การค ดว เคราะห และการส บเสาะหา ข อม ล 3) ความร ระเบ ยบ กฎ ข อบ งค บ ด านบร หารงานบ คคล 4) ท กษะในการพ ฒนาด านทร พยากร บ คคล 5) ท กษะการให คาปร กษา การส อสาร และสร างความย ดหย นผ อนปรน 7

14 2554 Functional Competency 4. กล มงานการเง นและบ ญช 1) การทางานเป นท ม 2) ความซ อส ตย 3) ท กษะในการใช กฎระเบ ยบ หล กเกณฑ ในหน าท ท ร บผ ดชอบ 4) จ ตบร การ 5) การใช เทคโนโลย สารสนเทศ 8

15 Functional Competency กล มงานห องสม ด 1) ความร และท กษะในการใช เทคโนโลย สารสนเทศ 2) จ ตบร การ 3) ความร ด านบรรณาร กษ ศาสตร หร อ สารสนเทศศาสตร 4) การแก ป ญหาเฉพาะหน า 5) ทางานเป นท ม 9

16 2554 Functional Competency 6. กล มงานเทคโนโลย สารสนเทศ 1) ความเช ยวชาญในงาน 2) การพ ฒนาตนเอง 3) การทางานเป นท ม 4) จ ตบร การ 5) การค ดค นนว ตกรรมด าน ICT 10

17 Functional Competency กล มงานบร การการศ กษา 1) ความร บผ ดชอบ 2) จ ตบร การ 3) ท กษะในการประสานงาน 4) ความร ในด านการบร การการศ กษา 5) มน ษย ส มพ นธ 11

18 2554 Functional Competency 8. กล มงานอาคารสถานท และสว สด การ 1) การทางานเป นท ม 2) ความเช ยวชาญในงาน 3) ความร บผ ดชอบ 4) จ ตบร การ 5) ความอดทน อดกล น 12

19 Functional Competency กล มงานช วยว ชาการ 1) ความเช ยวชาญในงาน 2) ความร บผ ดชอบ 3) จ ตบร การ 4) ท กษะการประสานงาน 5) ความละเอ ยดรอบคอบและถ กต อง 13

20 2554 Functional Competency 10. กล มงานประชาส มพ นธ 1) ท กษะในการหาข อม ลข าวสาร 2) ท กษะการสร างความส มพ นธ ก บ ส อมวลชนและบ คคล 3) บ คล กภาพ 4) ท กษะในการนาเสนอและเผยแพร ประชาส มพ นธ ข อม ล 5) การจ ดงานและก จกรรม ประชาส มพ นธ เช งสร างสรรค 14

21 Functional Competency กล มงานตรวจสอบภายใน 1) จรรยาบรรณของว ชาช พ 2) ความย ดหย นผ อนปรน 3) ท กษะในการให คาปร กษา 4) ท กษะในการใช กฎ ระเบ ยบ หล กเกณฑ ในหน าท ร บผ ดชอบ 5) ความละเอ ยดรอบคอบและถ กต อง 15

22 2554 Functional Competency 12. กล มงานว ชาการ 1) ท กษะการสอน 2) ความร ความเช ยวชาญด านว ชาการ 3) การเป นแบบอย างท ด 4) ท กษะด านการว จ ยและนว ตกรรม 5) ท กษะการให คาปร กษา 16

23 Functional Competency 2554 ค าจาก ดความ และค ามาตรฐาน 17

24 2554 Functional Competency กล มงานนโยบายและแผน 1. ท กษะการว เคราะห (Analytic Skills) เข าใจประเด นป ญหา แนวค ด ทฤษฏ หล กการ แจกแจงประเด น ว เคราะห สถานการณ อย างเป นระบบ เป นข นตอน สามารถว เคราะห ข อม ลได อย างม ประส ทธ ภาพ L5 ค ดและพ ฒนาระบบการว เคราะห ท ก อให เก ดผลด ต อองค กร L4 ให คาแนะนาและถ ายทอดท กษะการว เคราะห ให ผ ร วมงานได เป นอย างด L3 นาผลการว เคราะห มาพ ฒนางานของตนเองหร อหน วยงานให ด ข น L2 ม ท กษะในการว เคราะห และปฏ บ ต ได เป นอย างด L1 ม ความร ในการว เคราะห แต ย งปฏ บ ต ไม ได L0 ไม ม ความร ด งกล าว 18

25 Functional Competency ท กษะในการบร หารจ ดการข อม ล (Information Management Skills) การเก บ รวบรวมข อม ล เพ อนาข อม ลมาว เคราะห ประมวลผลและรายงานผลเพ อจ ดทาเป นสารสนเทศท จาเป นในการปฏ บ ต งานด านต างๆ ตลอดจนนา ข อม ลและสถ ต ต างๆ มาว เคราะห เพ อนามาใช ในการ กาหนดนโยบายวางแผนการต ดส นใจอย างเป นระบบและกาหนดงบประมาณและสามารถบร หารจ ดการ ฐานข อม ลได L5 ค ดและพ ฒนาระบบการบร หารจ ดการข อม ลท ก อให เก ดผลด ต อองค กร L4 ให คาแนะนาและถ ายทอดการบร หารจ ดการข อม ลให ผ ร วมงานได เป นอย างด L3 นาผลการการบร หารจ ดการข อม ลมาพ ฒนางานของตนเองหร อหน วยงานให ด ข น L2 ม ท กษะในการบร หารจ ดการข อม ล และปฏ บ ต ได เป นอย างด L1 ม ความร ในการบร หารจ ดการข อม ล แต ย งปฏ บ ต ไม ได L0 ไม ม ความร ด งกล าว 3. ท กษะการประเม นโครงการ (Monitoring and Evaluation Skills) สามารถต ดตามความก าวหน าการดาเน นงาน ป ญหาอ ปสรรค และสาเหต ต างๆ ท ทาให การดาเน นงาน ไม บรรล เป าหมาย รวมท งประเม นผลส มฤทธ ของโครงการ L5 ค ดและพ ฒนาระบบการประเม นโครงการ ท ก อให เก ดผลด ต อองค กร L4 ให คาแนะนาและถ ายทอดท กษะการประเม นโครงการ ให ผ ร วมงานได เป นอย างด L3 นาท กษะการประเม นโครงการมาพ ฒนางานของตนเองหร อหน วยงานให ด ข น L2 นาท กษะการประเม นโครงการมาปฏ บ ต ได เป นอย างด L1 ม ความร ในการประเม นโครงการ แต ย งปฏ บ ต ไม ได L0 ไม ม ความร เร องด งกล าว 19

26 2554 Functional Competency 4. ความร ด านการว จ ยสถาบ น (Knowledge of Institutional Research) ศ กษาหร อแสวงหาความร ท เก ยวก บการว จ ยเพ อการพ ฒนาองค กร L5 ค ด และพ ฒนาความร ท เก ดจากการว จ ยมาพ ฒนาองค กร L4 สามารถสอนหร อถ ายทอดความร ท กษะด านการว จ ยให ผ อ นได เป นอย างด L3 ม ท กษะในการนาผลการว จ ยมาปร บปร งพ ฒนาการทางานในองค กร L2 ม ท กษะความสามารถในการนาความร มาทาการว จ ยสถาบ นเพ อพ ฒนาองค กรได เป นอย างด L1 ม ความร ความเข าใจเร องการว จ ยสถาบ น แต ไม สามารถทาการว จ ยได L0 ไม ม ความร ด งกล าว 5. ท นต อการเปล ยนแปลงและม งผลส มฤทธ ของงาน (Awareness of Innovations and Job Achievement) ความม งม นต งใจในการพ ฒนาการปฏ บ ต หน าท โดยท นต อการเปล ยนแปลง การค ดเช งร กและม การ ประสานงาน ความละเอ ยดรอบคอบ ความถ กต อง แม นยา รวดเร ว เพ อให เก ดผลสาเร จของงาน L5 เป นต วอย างให พฤต กรรมคนส วนใหญ ในมหาว ทยาล ยเปล ยนแปลงเพ อม งผลส มฤทธ ของ องค กร L4 เป นต วอย างให พฤต กรรมคนรอบข างเปล ยนแปลง เพ อม งผลส มฤทธ ของงาน L3 นาว ทยาการใหม ๆ มาพ ฒนางานให ม ประส ทธ ภาพด ข น L2 แสดงพฤต กรรมการพ ฒนาระบบงานให ท นต อการเปล ยนแปลงและม งผลส มฤทธ ของงาน เป นประจา L1 แสดงพฤต กรรมการพ ฒนาระบบงานให ท นต อการเปล ยนแปลงและม งผลส มฤทธ ของงาน เป นคร งคราว L0 ไม ม พฤต กรรมด งกล าว 20

27 Functional Competency 2554 กล มงานบร หารท วไป 1. จ ตบร การ (Service-mindedness) ม การบร การท ด ม ประส ทธ ภาพ ม ความม งม นต งใจในการให บร การท ด ต อผ ร บบร การท ก สามารถ แก ไขป ญหาให ผ ร บบร การได ท นท วงท เพ อให เก ดความประท บใจ L5 นาพาหน วยงานไปส การเป นต วอย างด านการบร การท เป นเล ศมหาว ทยาล ย L4 ถ ายทอดความร และเทคน คการให บร การ และเป นแบบอย างแก ผ อ น L3 นาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การให ด ข น L2 สามารถให บร การได อย าม ประส ทธ ภาพ และผ ร บบร การม ความพ งพอใจอย ในด L1 ม ความร ความเข าใจ และปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 21

28 2554 Functional Competency 2. ท กษะงานสารบรรณ (Documentation Skills) ม ความร ระเบ ยบงานสารบรรณ สามารถร างโต ตอบเอกสารทางราชการ การจ ดทารายงานการประช ม การบร หารและจ ดระบบการจ ดเก บเอกสาร และการใช งานระบบ E-document L5 ค ดพ ฒนาระบบงานสารบรรณใหม ท เป นประโยชน ในหน วยงานหร อมหาว ทยาล ย L4 สอนงานและถ ายทอดความร ในเร องท กษะงานสารบรรณไปส ผ อ นได เป นอย างด L3 ม การพ ฒนาท กษะงานสารบรรณเพ อนามาใช ในการปร บปร งงานของตนให ด ข นได และม การต ดตามผลการปฏ บ ต งาน L2 ม ท กษะงานสารบรรณ สามารถปฏ บ ต งานได เป นอย างด L1 ม ท กษะงานสารบรรณ แต ย งปฏ บ ต ได ไม ครบถ วน L0 ไม ม ท กษะในเร องด งกล าว 3. ความอดทน อดกล น (Patience) การใช น าเส ยง การแสดงออกด วยท าท ท ส ภาพ เม อต องการม การประสานก บผ อ นและเม อต องเผช ญ ป ญหาและสภาวะกดด น ก สามารถร บฟ งป ญหา และให คาปร กษาแนะนาผ อ นถ งแนวทางและว ธ การ ควบค มอารมณ ตนเองให แสดงออกอย างเหมาะสม L5 สามารถเปล ยนพฤต กรรมคนในองค กรให ม พฤต กรรมการแสดงออกอย างเหมาะสม เป น แบบอย างแก ผ อ นได L4 ให คาปร กษาแนะนาผ อ นถ งแนวทางและว ธ การควบค มอารมณ L3 นาข อเสนอแนะของผ อ นมาปร บพฤต กรรมของตนเองอย างสม าเสมอ L2 แสดงพฤต กรรมท เหมาะสมเป นประจา L1 แสดงพฤต กรรมอดทนอดกล นเป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 22

29 Functional Competency ท กษะการบร หารจ ดการองค กร (Organizational management skills) การม ภาวะผ นา การส งการ การมอบหมายงาน การสอนงาน การประสานงาน การจ งใจ การม มน ษยส มพ นธ การแสดงออกต อผ ร วมงาน/ผ บ งค บบ ญชา การนาไปใช ในงานของตน ตลอดจนการ พ ฒนาและปร บปร งข นตอนการทางานท ตนร บผ ดชอบให ม ประส ทธ ภาพ L5 ค ด พ ฒนาระบบการบร หารจ ดการองค กรท เป นประโยชน ในหน วยงานหร อ มหาว ทยาล ย L4 สอน ถ ายทอดความร ท กษะการบร หารจ ดการองค กรไปส ผ อ นได เป นอย างด L3 ม การพ ฒนาท กษะการบร หารจ ดการองค กรเพ อนามาใช ในการปร บปร งงานของตนให ด ข นได และม การต ดตามผลการปฏ บ ต งาน L2 ม ท กษะการบร หารจ ดการองค กร สามารถปฏ บ ต งานได เป นอย างด L1 ม ท กษะการบร หารจ ดการองค กร แต ปฏ บ ต ได ไม ครบท กด าน L0 ไม ม ท กษะในเร องด งกล าว 5. ความร บผ ดชอบ (Accountability) ม ความร บผ ดชอบในการปฏ บ ต งานของตนและหน วยงานให ม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล L5 สามารถเปล ยนแปลงพฤต กรรมด านความร บผ ดชอบของคนส วนใหญ ในหน วยงาน L4 ให คาแนะนา ถ ายทอดความร และเทคน คการแก ไขป ญหาให ก บผ อ น L3 นาผลการประเม นมาพ ฒนาและปร บปร งการปฏ บ ต งานของตนเองอย างสม าเสมอ L2 ม ความสามารถในการดาเน นงานให สาเร จ และม การต ดตามงานให บรรล ตามว ตถ ประสงค L1 ม ความร ความเข าใจและปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 23

30 2554 Functional Competency กล มงานการเจ าหน าท 1. ความร ในระบบบร หารงานบ คคล ม ความร เข าใจ และสามารถประย กต ใช ในงานบร หารงานบ คคล ด านส มพ นธ เช อมโยงของบ คลากร ท ง เป นทางการและไม เป นทางการในองค กรของการบร หารงานบ คคล เพ อประโยชน ในการปฏ บ ต หน าท ให บรรล ผลสาเร จ L5 ค ดสร างองค ความร และพ ฒนาระบบการบร หารงานบ คคล ท เป นประโยชน L4 เป นแบบอย าง ให คาแนะนาและสร างองค ความร ในด านระบบบร หารงานบ คคลแก ผ อ นได L3 สามารถปฏ บ ต งานได และสร างระบบการทางานในองค กรได เป นอย างด L2 ม ความร เข าใจ ในองค กรและระบบบร หารงานบ คคล แต ย งไม ปฏ บ ต งานได L1 บร หารงานในระบบบร หารงานบ คคล ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 24

31 Functional Competency การค ดว เคราะห และการส บเสาะหาข อม ล ม การทาความเข าใจในประเด น ป ญหา แนวค ดหล กทฤษฎ ท มาและผลกระทบอย างเป นระบบ เพ อนามา ว เคราะห แก ไขตามสถานการณ ท เปล ยนแปลงอย างต อเน อง ซ งจะได ข อม ลมาเป นประโยชน ต อการ บร หารงานบ คคล L5 ค ด และพ ฒนาระบบการว เคราะห การส บเสาะหาข อม ล จนเป นประโยชน แก มหาว ทยาล ย L4 เป นแบบอย าง ในการว เคราะห ส บเสาะหา และให คาแนะนาและถ ายทอดให แก ผ อ นได เป น อย างด L3 นาท กษะการหาข อม ล ประเด นป ญหา แนวทางการว เคราะห มาใช ในการปร บปร งการ ปฏ บ ต งานได L2 ม การเสาะแสวงหาข อม ล ประเด นป ญหา แนวทางการว เคราะห มาใช ในการปฏ บ ต งานได L1 ม ความร แต ไม ม การปฏ บ ต L0 ไม ม ความร เร องด งกล าว 3. ความร กฎ ระเบ ยบ ข อบ งค บ ด านบร หารงานบ คคล ม ความร กฎระเบ ยบ ข อบ งค บ หล กเกณฑ และหล กว ชาการท ใช ในการบร หารงานบ คคล สามารถนามา ประย กต ใช ในงาน ให ได มาตรฐานท กาหนดไว โดยอาศ ยหล กของอานาจตามระเบ ยบกฎหมาย ตามความ เหมาะสมต อการปฏ บ ต งานได อย างม ค ณธรรม จร ยธรรม เพ อม งประโยชน ขององค กรและประเทศชาต L5 สร างและพ ฒนา กฎระเบ ยบ หล กเกณฑ ต างๆ ท เก ยวข องก บการบร หารงานบ คคล ตาม หน าท ร บผ ดชอบได ในหน วยงานและมหาว ทยาล ย L4 ถ ายทอดความร ความร การใช กฎระเบ ยบหล กเกณฑ ในหน าท ร บผ ดชอบ ไปส ผ อ นได L3 ม การพ ฒนา ในเร องการใช กฎ ระเบ ยบหล กเกณฑ ในหน าท ร บผ ดชอบ เพ อนามาใช ในการ ปร บปร งงานของตน ให ด ข น และต ดตามตรวจสอบได L2 ม ความร ในการใช กฎ ระเบ ยบหล กเกณฑ ในหน าท ท ร บผ ดชอบ สามารถปฏ บ ต งานได เป น อย างด L1 ม ความร ในการใช กฎ ระเบ ยบ ข อบ งค บ ด านการบร หารงานบ คคล แต ย งไม ปฏ บ ต ได ไม ครบท กด าน L0 ไม ม ความร ในเร องด งกล าว 25

32 2554 Functional Competency 4. ท กษะในการพ ฒนาด านทร พยากรบ คคล ความต งใจ จะส งเสร มการพ ฒนาด านทร พยากรบ คคล หร อการเร ยนร การพ ฒนาตนเองและผ อ น โดย ม งเน นเจตนาพ ฒนาบ คคลในองค กร เพ อเพ มท กษะการทางานให ม ประส ทธ ภาพประส ทธ ผลอย างส งส ด L5 ค ด ว เคราะห และพ ฒนาระบบการบร หารทร พยากรบ คคลท เป นประโยชน ต อองค กรใน หน วยงาน L4 ให คาแนะนาการถ ายทอดความร ด านบร หารงานทร พยากร ไปส บ คคลอ นได เป นอย างด L3 นาประสบการณ ในการบร หารทร พยากรมาว เคราะห ปร บปร งการปฏ บ ต งานได เป นอย างด L2 ม ท กษะการบร หารทร พยากรและสามารถนามาประย กต ใช ในการปฏ บ ต ได เป นอย างด L1 ม ความร และเข าใจระบบการบร หารงานทร พยากรบ คคล แต ย งไม สามารถปฏ บ ต งานได L0 ไม ม ความร เร องด งกล าว 5. ท กษะการให คาปร กษา การส อสาร และสร างความย ดหย นผ อนปรน สามารถให ส อสาร ให ความร และข อม ลด านงานบ คคลได ร บฟ ง แก ไขป ญหา และให คาปร กษาหาร อ เข าใจผ อ น จ งใจและเข าใจข อแตกต างทางว ฒนธรรม เพ อจะนาไปส การประสานงานได อย างเป นเล ศ L5 กระต น ส งเสร ม ให บ คลากรสามารถให คาปร กษา และสร างระบบการส อสาร ได อย างม ประส ทธ ภาพ L4 สอน และถ ายทอด หร อเป นแบบอย างการให คาปร กษา และการส อสารได เป นอย างด L3 ต ดตามและประเม นผลการให คาปร กษา เพ อนามาปร บปร ง แนวทางการให คาปร กษา การส อสาร ความย ดหย นผ อนปรน L2 ร บฟ งคาปร กษา เข าใจถ งข อม ล ประเด นป ญหา ว เคราะห ป ญหา ของผ ร บบร การและให คาปร กษาอย างเหมาะสม L1 เข าใจความต องการของผ ร บบร การ แต ย งไม สามารถให คาปร กษาได L0 ไม ม ความร เร องด งกล าว 26

33 Functional Competency 2554 กล มงานการเง นและบ ญช 1. การทางานเป นท ม (Teamwork) การทางานร วมก น ให ความช วยเหล อ แลกเปล ยนก บเพ อนร วมงาน สร างและดารงซ งความส มพ นธภาพท ด ก บสมาช กอ น สร างหร อร วมเคร อข ายเพ อทางานและแลกเปล ยนประสบการณ ก บผ อ น ท งภายในและ ภายนอกหน วยงาน L5 สร างท มงานท ม ความโดดเด นท สร างผลงานท เป นต วอย างท งภายในและภายนอก มหาว ทยาล ย L4 เป นต วอย างและถ ายทอดความร ด านการทางานเป นท มได เป นอย างด สน บสน นและให กาล งใจสมาช กอ นในท มเพ อให งานประสบผลสาเร จ L3 นาผลจากการทางานเป นท มไปปร บปร ง L2 สามารถทางานเป นท มร วมก บผ อ นได L1 ม ความเข าใจถ งประโยชน ของการทางานเป นท ม แต ย งไม ปฏ บ ต L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 27

34 2554 Functional Competency 2. ความซ อส ตย (To be Honest) ม ความซ อส ตย ต อหน าท ตนเอง และผ อ น โดยย ดตามอานาจหน าท ท ถ กต อง เหมาะสมและผลประโยชน ของส วนรวมเป นสาค ญ L5 ปฏ บ ต งานด วยความซ อส ตย ต อเองและผ อ นเป นประจาอย างม ประส ทธ ภาพ แนะนาผ อ น และได ร บการยอมร บจากบ คคลท วไป L4 ปฏ บ ต งานด วยความซ อส ตย ต อเองและผ อ นเป นประจาอย างม ประส ทธ ภาพและแนะนาผ อ นได L3 ปฏ บ ต งานด วยความซ อส ตย ต อเองและผ อ นเป นประจาอย างม ประส ทธ ภาพ L2 ปฏ บ ต งานด วยความซ อส ตย ต อเองและผ อ นเป นประจา L1 ปฏ บ ต งานด วยความซ อส ตย ต อเองและผ อ นเป นคร งคราว L0 ไม ม ความซ อส ตย ต อเองและผ อ น 3. ท กษะในการใช กฎระเบ ยบหล กเกณฑ ในหน าท ท ร บผ ดชอบ (Job-related Knowledge) ความสามารถในการใช หร อประย กต ใช หร อแก ไขป ญหาและให คาปร กษาเก ยวก บกฎหมายอ นท เก ยวข อง ก บการปฏ บ ต หน าท ได อย างม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล L5 สร างและพ ฒนากฎและระเบ ยบท เก ยวก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบใหม ท เป นประโยชน ใน หน วยงานหร อมหาว ทยาล ย L4 สอนถ ายทอกความร ท กษะในการใช กฎและระเบ ยบท เก ยวก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบให ผ อ น ได เป นอย างด L3 ม การพ ฒนาท กษะในการใช กฎและระเบ ยบท เด ยวข องก บการทางานในหน าท ท ร บผ ดชอบเพ อ นามาใช ในการปร บปร งงานของตนให ด ข นได และม การต ดตามผลการปฏ บ ต งาน L2 ม ท กษะในการใช กฎและระเบ ยบท เก ยวก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบ สามารถปฏ บ ต งานได อย างด L1 ม ท กษะในการใช กฎและระเบ ยบท เก ยวก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบ แต ย งไม ครบท กด าน L0 ไม ม ท กษะในเร องด งกล าว 28

35 4. จ ตบร การ (Service-mindedness) Functional Competency 2554 ม การบร การท ด ม ประส ทธ ภาพ ม ความม งม นต งใจ ในการใช บร การท ด ต อผ บร การท กสามารถ แก ไขป ญหาให ผ ร บบร การได ท นท วงท เพ อให เก ดความประท บใจ L5 นาพาหน วยงานไปส การเป นต วอย างด านบร การท เป นเล ศมหาว ทยาล ย L4 ถ ายทอดความร และเทคน คการให บร การ และเป นแบบอย างผ อ น L3 นาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การให ด ข น L2 สามารถให บร การได อย างม ประส ทธ ภาพ และผ ร บบร การม ความพ งพอใจในด L1 ม ความร ความเข าใจและปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 5. การใช เทคโนโลย สารสนเทศ (The use of information technology) สามารถใช และประย กต เทคโนโลย สารสนเทศในการปฏ บ ต งาน และในระบบบ ญช ได อย างเหมาะสมและม ประส ทธ ภาพ L5 ม การพ ฒนาเทคโนโลย สารสนเทศให เป นต นแบบสามารถนาไปใช ประโยชน ได ด ท งในและนอก องค กร L4 สามารถถ ายทอดความร และเทคโนโลย สารสนแก ผ อ นในองค กรได L3 ใช ความร และเทคโนโลย สารสนเทศมาประย กต ใช ในการปฏ บ ต งาน และม การปร บปร งพ ฒนา ระบบงานอย างต อเน อง L2 ม ท กษะด านเทคโนโลย สารสนเทศ สามารถประย กต ใช ในการปฏ บ ต งานและในระบบบ ญช ได เป นอย างด L1 ม ความร ด านเทคโนโลย สารสนเทศแต ไม สามารถนามาปฏ บ ต ได L0 ไม สามารถใช เทคโนโลย สารสนเทศได 29

36 2554 Functional Competency กล มงานห องสม ด 1. ความร และท กษะในการใช เทคโนโลย สารสนเทศ (Knowledge and The use of information technology Skills) ม ท กษะในการใช คอมพ วเตอร รวมถ งการออกแบบตกแต ง การจ ดการฐานข อม ล การส บค นข อม ล และ การพ ฒนาเว บไซต L5 ม ความเช ยวชาญ จนสามารถเป นแบบอย าง หร อต วแทนในการถ ายทอดระบบเทคโนโลย สารสนเทศห องสม ดท งหมดก บท กคนได L4 สามารถแนะนา ถ ายทอด กระบวนการ ว ธ การทางาน ของระบบเทคโนโลย สารสนเทศ ห องสม ดท งหมด L3 สามารถใช งานระบบเทคโนโลย สารสนเทศห องสม ดท งหมด L2 เข าใจกระบวนการ ว ธ การทางานของระบบของเทคโนโลย สารสนเทศท เก ยวก บงานห องสม ด L1 ร จ กเทคโนโลย สารสนเทศท เก ยวก บระบบงานห องสม ด L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 30

37 2. จ ตบร การ (Service-mindedness) Functional Competency 2554 ความต งใจและความพยายามของบ คลากรในการให บร การต อผ มาใช บร การ การให บร การเช งร ก การให บร การโดยท ผ บร การไม ต องร องขอ ม จ ตสาธารณะท ให บร การในท ก L5 ม ความเช ยวชาญ จนสามารถเป นแบบอย างได L4 สามารถแนะนา ถ ายทอดและเปล ยนพฤต กรรมผ อ นได L3 สามารถดาเน นงานได อย างม ประส ทธ ภาพ และนาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การ ให ด ข น L2 เข าใจกระบวนการ ว ธ การทางาน ให ความสนใจต อความต องการของผ ใช บร การ ร บฟ ง ช วยเหล อผ ใช บร การ และม ผลการประเม นความพ งพอใจด L1 ม มน ษยส มพ นธ และม การให บร การเช งร กเป นคร งคราว L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 3. ความร ด านบรรณาร กษ ศาสตร หร อสารสนเทศศาสตร (Knowledge of Library and Information Science) ความร ความเข าใจการจ ดการสารสนเทศและฐานข อม ล ร จ กแหล งสารสนเทศ ม ความสามารถในการ เข าถ งสารสนเทศอย างรวดเร วและถ กต องตามความต องการ L5 ค ดและพ ฒนาความร ด านบรรณาร กษ ศาสตร หร อสารสนเทศศาสตร ท เป นประโยชน ใน หน วยงานหร อมหาว ทยาล ย L4 สอน และถ ายทอดความร ด านบรรณาร กษ ศาสตร หร อสารสนเทศศาสตร ไปส ผ อ นได เป น อย างด L3 ม การพ ฒนาความร ด านบรรณาร กษ ศาสตร หร อสารสนเทศศาสตร เพ อนามาใช ในการ ปร บปร งงานของตนให ด ข นได และม การต ดตามประเม นผลการปฏ บ ต งาน L2 ม ความร ด านบรรณาร กษ ศาสตร หร อสารสนเทศศาสตร และสามารถปฏ บ ต งานได เป นอย างด L1 ม ความร ด านบรรณาร กษ ศาสตร หร อสารสนเทศศาสตร แต ย งปฏ บ ต ไม ได L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 31

38 2554 Functional Competency 4. การแก ป ญหาเฉพาะหน า (Trouble Shooting) สามารถแก ป ญหาอย างเร งด วน ร จ กพล กแพลงย ดหย น เม อเผช ญอ ปสรรค รวมท งสามารถคาดเดา และลงม อกระทาการล วงหน าเพ อสร างโอกาสหร อหล กเล ยงป ญหาท อาจจะเก ดข น L5 สามารถเปล ยนพฤต กรรมคนส วนใหญ ในองค กรได L4 สามารถเปล ยนพฤต กรรมผ อ นได L3 ม การคาดการณ และลงม อกระทาการเพ อป องก นป ญหาท จะเก ดข น L2 ม การแก ป ญหาเฉพาะหน าได เป นอย างด L1 ม การแก ป ญหาเฉพาะหน าเป นคร งคราว L0 ไม ม พฤต กรรมด งกล าว 5. การทางานเป นท ม (Teamwork) บ คลากรท กม การประสานความร วมม อ ยอมร บความค ดเห นซ งก นและก น เพ อให การดาเน นงาน บรรล เป าหมายขององค กร นอกจากน บ คลากรควรม ความสามารถในการเช อมโยงเคร อข ายท ง หน วยงานภายในและภายนอกมหาว ทยาล ยราชภ ฏมหาสารคาม และกล าแสดงความค ดเห น ว พากษ ว จารณ ข อเสนอแนะและข อควรปร บปร งต างๆ ได L5 L4 เป นแบบอย างได สามารถให คาแนะนาปร กษาแก ท มงานในการแก ป ญหา และเป นแบบอย างในการทางานเป น ท ม L3 ม ส วนร วมในการผล กด นการทางานเป นท ม และเป นผ ประสานความร วมม อในท มและ ระหว างท ม L2 ร และเข าใจในการทางานเป นท ม และเป นท ยอมร บของผ ร วมงาน L1 ร ข นตอนการทางานเป นท ม L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 32

39 Functional Competency 2554 กล มงานเทคโนโลย สารสนเทศ 1. ความเช ยวชาญในงาน (Expertise) ความสนใจใฝ ร ส งสม ความร ความสามารถของตนในการปฏ บ ต หน าท ด วยการศ กษาค นคว าและพ ฒนา ตนเองอย างต อเน อง จนสามารถนาเอาผลงานมาประย กต ใช ประโยชน ในการปฏ บ ต หน าท และบร การ หน วยงานท เก ยวข อง เพ อให เก ดผลส มฤทธ L5 สามารถเป นแบบอย างและสน บสน นการทางานของคนในหน วยงานท เน นความเช ยวชาญใน ว ทยาการด านต าง ๆ อย างม ประส ทธ ภาพมากย งข นอย างต อเน อง L4 สามารถพ ฒนาตนเองและแนะนาเพ อนร วมงานให ม ความร และความเช ยวชาญในงานมากข น L3 สามารถพ ฒนาตนเองให สามารถนาความร ว ทยาการ หร อเทคโนโลย ใหม ๆ มาปร บใช ก บ การปฏ บ ต หน าท อย างม ประส ทธ ภาพ L2 สามารถวางแผนและพ ฒนาตนเองให ม ความร ในว ชาการ และเทคโนโลย ใหม ๆ ในสาขา อาช พของตน L1 ม ความร และแสวงหาความร ใหม ๆ ในสาขาอาช พของตนเองหร อท เก ยวข อง L0 ไม ม สมรรถนะในด านน หร อไม แสดงสรรถนะด านน อย างช ดเจน 33

40 2554 Functional Competency 2. การพ ฒนาตนเอง (Self-development) การเพ มท กษะ ความร ฝ กฝนความสามารถของตนเองอย างต อเน อง ให สามารถทางานท ได ร บมอบหมาย ได อย างม ประส ทธ ภาพมากข น L5 สามารถเป นแบบอย างในการพ ฒนาตนเองให ก บเพ อนร วมงาน ให ทางานท ได ร บมอบหมาย ได อย างม ประส ทธ ภาพมากย งข นอย างต อเน อง L4 สามารถพ ฒนาตนเองและแนะนาเพ อนร วมงานให ทางานท ได ร บมอบหมายได L3 สามารถพ ฒนาตนเองให ทางานท ได ร บมอบหมายได อย างม ประส ทธ ภาพมากข น L2 สามารถวางแผนและพ ฒนาตนเองให ทางานท ได ร บมอบหมาย L1 ม ความร และแสวงหาว ธ การพ ฒนาตนเองให สามารถทางานท ได ร บมอบหมายได L0 ไม ม สมรรถนะในด านน หร อไม แสดงสรรถนะด านน อย างช ดเจน 3. การทางานเป นท ม (Teamwork) การทางานร วมก บผ อ น สร างและดารงซ งส มพ นธภาพท ด ก บสมาช กอ น ท งภายในและภายนอกหน วยงาน L5 สร างท มงานท ม ความโดดเด น ท สร างผลงานท เป นต วอย างท งภายในและภายนอก มหาว ทยาล ย L4 เป นต วอย างและถ ายทอดความร ด านการทางานเป นท มได เป นอย างด สน บสน นและให กาล งใจสมาช กอ นในท มเพ อให งานประสบความสาเร จ L3 นาผลจากการทางานเป นท มไปปร บปร งและแก ป ญหาการทางานของหน วยงานอย างต อเน อง L2 สามารถทางานเป นท มร วมก บผ อ นได L1 ม ความเข าใจถ งประโยชน ของการทางานแบบท มงาน แต ย งไม ได ปฏ บ ต L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน หร อแสดงอย างไม ช ดเจน 34

41 4. จ ตบร การ (Service-mindedness) Functional Competency 2554 ม การบร การท ด ม ประส ทธ ภาพ ม ความม งม นต งใจในการให บร การท ด ต อผ ร บบร การท กสามารถ แก ไขป ญหาให ผ ร บบร การได ท นท วงท เพ อให เก ดความประท บใจ และได ประโยชน อย างแท จร ง L5 นาพาองค กรไปส การเป นแบบอย างด านการบร การท เป นเล ศ L4 ถ ายทอดความร และเทคน คการให บร การ และเป นแบบอย างแก ผ อ นอย างต อเน อง L3 นาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การให ด ข นอย างม ประส ทธ ภาพ L2 สามารถให บร การได อย างม ประส ทธ ภาพ และผ ร บบร การม ความพ งพอใจในด L1 ม ความร ความเข าใจ และปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม ม สมรรถนะในด านน หร อไม แสดงสรรถนะด านน อย างช ดเจน 5. การค ดค นนว ตกรรมทางด าน ICT (ICT Invention) ความค ด การปฏ บ ต หร อส งประด ษฐ ใหม ๆ ท ย งไม เคยม ใช มาก อน หร อเป นการพ ฒนาด ดแปลงมาจาก ของเด มท ม อย แล วให ท นสม ย และใช ได ผลด ย งข น เพ อช วยให การทางานน นได ผลด ม ประส ทธ ภาพและ ประส ทธ ผลส งกว าเด ม L5 ค ดค นนว ตกรรมเพ อเปล ยนระบบงานขององค กร และมหาว ทยาล ย L4 เปล ยนแปลงพฤต กรรมคนรอบข าง ให ใช ระบบ ICT มาสน บสน นงานของมหาว ทยาล ย L3 ม การค ดค นนว ตกรรมเพ อสน บสน นระบบงานของมหาว ทยาล ยเก นคาดหมาย L2 ม การค ดค นนว ตกรรมเพ อสน บสน นระบบงานของมหาว ทยาล ย เป นประจา L1 ม การค ดค นนว ตกรรมเพ อสน บสน นระบบงานของมหาว ทยาล ยคร งคราว L0 ไม ม การค ดค นนว ตกรรมเพ อสน บสน นระบบงานของมหาว ทยาล ย 35

42 2554 Functional Competency กล มงานบร การการศ กษา 1. ความร บผ ดชอบ (Accountability) สามารถอธ บายแนวค ด หล กการ ว ธ การและข นตอนการทางานในขอบเขตงานเฉพาะด านท ร บผ ดชอบ การทางานบร การการศ กษา และหร อท เก ยวข องก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบ หร องานท ได ร บมอบหมาย จากห วหน าหน วยงาน L5 สามารถปฏ บ ต งานในหน าท ท ร บผ ดชอบหร อท ได ร บมอบหมายเป นอย างด เป นท ยอมร บของ บ คลากรในหน วยงาน L4 สามารถสอน ถ ายทอดความร ไปส ผ อ นได เป นอย างด ในงานท ได ร บผ ดชอบหร อท ได ร บ มอบหมาย L3 ใช ความร ปร บปร งงานในหน าท ท ร บผ ดชอบให ด ข น L2 ม ความร ความเข าใจและปฏ บ ต งานในหน าท ได ท ได ร บผ ดชอบครบท กด าน เป นอย างด L1 ม ความร ความเข าใจในหน าท แต ปฏ บ ต งานในหน าท ร บผ ดชอบ ได ไม ครบท กด าน L0 ไม ม ความร บผ ดชอบในงานท ท ปฏ บ ต 36

43 2. จ ตบร การ (Service-mindedness) Functional Competency 2554 ม การบร การท ด ม ประส ทธ ภาพ ม ความม งม นต งใจในการให บร การท ด ต อผ ร บบร การท ก สามารถ แก ไขป ญหาให ผ ร บบร การได ท นท วงท เพ อให เก ดความประท บใจ L5 นาพาหน วยงานไปส การเป นต วอย างด านบร การท เป นเล ศมหาว ทยาล ย L4 ถ ายทอดความร และเทคน คการให บร การ และเป นแบบอย างแก ผ อ น L3 นาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การให ด ข น L2 สามารถให บร การได อย างม ประส ทธ ภาพ และผ ร บบร การม ความพ งพอใจในด L1 ม ความร ความเข าใจ และปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 3. ท กษะในการประสานงาน (Coordinating Skills) การต ดต อแลกเปล ยนข อม ลข าวสารความค ดเห นต างๆ ระหว างบ คคลหร อหน วยงานได อย างถ กต อง และช ดเจนโดยวาจา ลายล กษณ อ กษร รวมท งการแสดงออกด วยท าทางท เหมาะสม ทาให เก ดผลด แก ท กฝ าย และบรรล เป าหมายของงาน L5 ม การประสานงานและสามารถสร างส มพ นธ ท ด ระหว างหน วยงาน เสนอความค ดเห นและ แนวทางแก ไขป ญหาต างๆ ให ก บบ คคล/กล ม และเป นแบบอย างท ด L4 สามารถประสานงานจนเก ดผลด ก บท กฝ าย โดยปร บเปล ยนว ธ การประสานงานได อย าง เหมาะสมก บปฏ ก ร ยาบ คคล/กล มต างๆ เป นอย างด L3 ประสานงานโดยให ข อม ลข าวสารท เป นข อเท จจร งได อย างถ กต อง ตรงประเด นและเก ดผลด ก บท กฝ าย L2 ม การประสานงานและสามารถแก ป ญหาท เก ดข น ในการปฏ บ ต งานได บ าง L1 ม การประสานงานแต ไม สามารถแก ป ญหาท เก ดข น ในการปฏ บ ต งานได L0 ไม ม ความสามารถในการต ดต อประสานงาน 37

44 2554 Functional Competency 4. ความร ในด านการบร การการศ กษา (Knowledge of Educational Services) สามารถอธ บายแนวค ด หล กการ ว ธ การและข นตอนการทางานในขอบเขตงานเฉพาะด านท ร บผ ดชอบ การทางานบร การการศ กษา รวมท งตอบข อซ กถามในประเด นต าง ๆ ท เก ยวข องก บงาน L5 ค ดพ ฒนาร ปแบบการบร การการศ กษาใหม ท เป นประโยชน L4 สอน ถ ายทอดความร ไปส ผ อ นได เป นอย างด L3 ใช ความร ปร บปร งงานให ด ข น L2 ม ความร ความเข าใจและปฏ บ ต งานได ครบท กด าน เป นอย างด L1 ม ความร ความเข าใจแต ปฏ บ ต งานได ไม ครบท กด าน L0 ไม ม ความร ในงานท ปฏ บ ต 5. มน ษยส มพ นธ (Human Relations) การทางานร วมก บบ คคลอ นในล กษณะท เอ อต อบรรยากาศการทางานในองค กร โดยสร างความเคารพ ความเข าใจซ งก นและก น และสร างความส มพ นธ ท ด ในการทางาน ม การย ดหย น ปร บต วหร อ เปล ยนแปลงว ธ การปฏ บ ต งานให เข าก บบ คคลอ นในท กสถานการณ L5 สร างว ฒนธรรมองค กรท ด จากการใช หล กมน ษยส มพ นธ ควบค ก บการปฏ บ ต งาน L4 เป นแบบอย าง ให คาแนะนาและสน บสน นผ อ น ให นามน ษย ส มพ นธ มาใช เพ อสร าง บรรยากาศการทางานและว ฒนธรรมองค กรท ด L3 ม มน ษย ส มพ นธ ก อให เก ดผลด ต อการบร หารงานของหน วยงาน L2 บร หารงานท ใช มน ษย ส มพ นธ ได อย างสม าเสมอ L1 แสดงพฤต กรรมเป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 38

45 Functional Competency 2554 กล มงานอาคารสถานท และสว สด การ 1. การทางานเป นท ม (Teamwork) การทางานร วมก น ให ความช วยเหล อ แลกเปล ยนก บเพ อนร วมงาน สร างและดารงซ งส มพ นธภาพท ด ก บ สมาช กอ น ม ความสาม คค ในหม คณะ สร างหร อร วมเคร อข ายเพ อทางานและแลกเปล ยนประสบการณ ก บผ อ น ท งภายในและภายนอกหน วยงาน L5 สร างท มงานท ม ความโดดเด นท สร างผลงานท เป นต วอย างท งภายในและภายนอก มหาว ทยาล ย L4 เป นต วอย างและถ ายทอดความร ด านการทางานเป นท มได เป นอย างด สน บสน นและให กาล งใจสมาช กอ นในท มเพ อให งานประสบผลสาเร จ L3 นาผลจากการทางานเป นท มไปปร บปร ง L2 สามารถทางานเป นท มร วมก บผ อ นได L1 ม ความเข าใจถ งประโยชน ของการทางานเป นท ม แต ย งไม ปฏ บ ต L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 39

46 2554 Functional Competency 2. ความเช ยวชาญในงาน (Expertise) ความขวนขวาย สนใจใฝ ร เพ อส งสมพ ฒนาศ กยภาพ ความร ความสามรถของตนในการปฏ บ ต ราชการ ด วยการศ กษา ค นคว าหาความร พ ฒนาตนเองอย างต อเน อง อ กท งร จ กพ ฒนาปร บปร ง ประย กต ใช ความร เช งว ชาการและเทคโนโลย ต างๆ เข าก บการปฏ บ ต งานให เก ดผลส มฤทธ L5 สามารถเป นแบบอย างให ก บคนส วนใหญ ได L4 ให คาแนะนาถ ายทอดความร และเทคน คการปฏ บ ต งานให ก บผ อ น L3 นาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การให ด ข น L2 ม ความสามารถในการดาเน นงานให สาเร จ และม การต ดตามงานให บรรล ผล L1 ม ความร ความเข าใจและปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 3. ความร บผ ดชอบ (Accountability) ม ความร บผ ดชอบในการปฏ บ ต งานของตนและหน วยงานให ม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล L5 สามารถเปล ยนพฤต กรรมด านความร บผ ดชอบของคนส วนใหญ ในหน วยงาน L4 ให คาแนะนาถ ายทอดความร และเทคน คการแก ไขป ญหาให ก บผ อ น L3 นาผลประเม นมาพ ฒนาและปร บปร งการปฏ บ ต งานข งตนเองอย างสม าเสมอ L2 ม ความสามารถในการดาเน นงานให สาเร จ และม การต ดตามงานให บรรล ผล L1 ม ความร ความเข าใจ และปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 40

47 4. จ ตบร การ (Service-mindedness) Functional Competency 2554 ม การบร การท ด ม ประส ทธ ภาพ ม ความม งม นต งใจ ในการใช บร การ ท ด ต อผ บร การท กสามารถ แก ไขป ญหาให ผ ร บบร การได ท นท วงท เพ อให เก ดความประท บใจ L5 นาพาหน วยงานไปส การเป นต วอย างด านบร การท เป นเล ศมหาว ทยาล ย L4 ถ ายทอดความร และเทคน คการให บร การ และเป นแบบอย างผ อ น L3 นาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การให ด ข น L2 สามารถให บร การได อย างม ประส ทธ ภาพ และผ ร บบร การม ความพ งพอใจในด L1 ม ความร ความเข าใจและปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 5. ความอดทน อดกล น (Patience) การใช น าเส ยง การแสดงออกด วยท าท ส ภาพ เม อต องการม การประสานงานก บผ อ นและเม อต องเผช ญ ก บป ญหาและสภาวะกดด นก สามารถร บฟ งป ญหาและให คาปร กษาแนะนาผ อ นถ งแนวทางและว ธ การ ควบค มอารมณ ตนเองให แสดงออกอย างเหมาะสม L5 สามารถเปล ยนพฤต กรรมในองค กรให ม พฤต กรรมแสดงออกอย างเหมาะสมเป นแบบอย างแก ผ อ นได L4 ให คาปร กษาแนะนาผ อ นถ งแนวทางและว ธ การควบค มอารมณ L3 นาข อเสนอแนะของผ อ นมาปร บพฤต กรรมของตนเองอย างสม าเสมอ L2 แสดงพฤต กรรมท เหมาะสมอย เป นประจา L1 แสดงพฤต กรรมอดทนอดกล นเป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 41

48 2554 Functional Competency กล มงานช วยว ชาการ 1. ความเช ยวชาญในงาน (Expertise) การขวนขวาย สนใจใฝ ร เพ อส งสมพ ฒนาศ กยภาพ ความร ความสามรถของตนในการปฏ บ ต ราชการ ด วยการศ กษาค นคว าหาความร พ ฒนาตนเองอย างต อเน อง อ กท งร จ กพ ฒนาปร บปร ง ประย กต ใช ความร เช งว ชาการและเทคโนโลย ต างๆ เข าก บการปฏ บ ต งานให เก ดผลส มฤทธ L5 สามารถเป นแบบอย างให ก บคนส วนใหญ ได L4 ให คาแนะนาถ ายทอดความร และเทคน คการปฏ บ ต งานให ก บผ อ น L3 นาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การให ด ข น L2 ม ความสามารถในการดาเน นงานให สาเร จ และม การต ดตามงานให บรรล ผล L1 ม ความร ความเข าใจและปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 42

49 2. ความร บผ ดชอบ (Accountability) Functional Competency 2554 ม ความร บผ ดชอบในการปฏ บ ต งานของตนและหน วยงานให ม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล L5 สามารถเปล ยนพฤต กรรมด านความร บผ ดชอบของคนส วนใหญ ในหน วยงาน L4 ให คาแนะนา ถ ายทอดความร และเทคน คการแก ไขป ญหาให ก บผ อ น L3 นาผลการประเม นมาพ ฒนาและปร บปร งการปฏ บ ต งานของตนเองอย างสม าเสมอ L2 ม ความสามารถในการดาเน นงานให สาเร จ และม การต ดตามงานให บรรล ตามว ตถ ประสงค L1 ม ความร ความเข าใจ และปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 3. จ ตบร การ (Service-mindedness) ม การบร การท ด ม ประส ทธ ภาพ ม ความม งม นต งใจ ในการใช บร การ ท ด ต อผ บร การท กสามารถ แก ไขป ญหาให ผ ร บบร การได ท นท วงท เพ อให เก ดความประท บใจ L5 นาพาหน วยงานไปส การเป นต วอย างด านบร การท เป นเล ศมหาว ทยาล ย L4 ถ ายทอดความร และเทคน คการให บร การ และเป นแบบอย างผ อ น L3 นาผลการประเม นมาปร บปร งการให บร การให ด ข น L2 สามารถให บร การได อย างม ประส ทธ ภาพ และผ ร บบร การม ความพ งพอใจในด L1 ม ความร ความเข าใจและปฏ บ ต ได เป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 43

50 2554 Functional Competency 4. ท กษะในการประสานงาน (Coordinating Skills) ม เทคน คในการพ ดต ดต อประสานงานระหว างกล มว ชาการและน กศ กษา สามารถต ดต อประสานงานก บ บ คลากรหน วยงานท งภายในและภายนอกได อย างม ประส ทธ ภาพ L5 สร างและพ ฒนาท กษะการประสานงานใหม ท เป นประโยชน ในหน วยงานหร อ มหาว ทยาล ย L4 สอน ถ ายทอดความร ท กษะการประสานงานไปส ผ อ นในหน วยงานได เป นอย างด L3 ม การพ ฒนาท กษะการประสานงานและนามาใช ในการปร บปร งงานของตนให ด ข น L2 ม ท กษะการประสานงาน สามารถปฏ บ ต งานได เป นอย างด L1 ม ท กษะการประสานงาน แต ย งปฏ บ ต ได ไม ครบท กด าน L0 ไม ม ท กษะในเร องด งกล าว 5. ความละเอ ยดรอบคอบและถ กต อง (Thorough and Accurate) ความละเอ ยดถ ถ วน ช างส งเกต เพ อให การปฏ บ ต งานม ความถ กต องและส มฤทธ ผล L5 กาหนดว ธ การปฏ บ ต งานเพ อเปล ยนพฤต กรรมคนส วนใหญ ในมหาว ทยาล ยให ม ความละเอ ยด ถ ถ วน ถ กต องและแม นยา L4 แนะนาหร อเป นแบบอย างให ผ อ นในหน วยงานเปล ยนพฤต กรรมในการปฏ บ ต งานให ม ความ ละเอ ยดถ ถ วน ถ กต อง และแม นยา L3 ปฏ บ ต งานด วยความละเอ ยดถ ถ วน ถ กต องแม นยาเป นท ยอมร บเช อถ อได และไม ม ข อผ ดพลาด L2 ปฏ บ ต งานด วยความละเอ ยดถ ถ วนเป นประจา ม ความผ ดพลาดไม เก นร อยละ 10 L1 ปฏ บ ต งานด วยความละเอ ยดถ ถ วนเป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 44

51 Functional Competency 2554 กล มงานประชาส มพ นธ 1. ท กษะการหาข อม ลข าวสาร (Information Seeking Skills) ม ความร ความเข าใจในการส บค น รวบรวม ค นหาข อม ล แล วนามาจ ดการอย างเป นระบบ สามารถสร าง เคร อข ายเช อมโยงในการส บค น ประชาส มพ นธ และให บร การได อย างช ดเจน รวดเร ว ตอบสนองความ ต องการของผ ใช บร การ L5 ค ดและพ ฒนาระบบการหาข อม ล จนเป นประโยชน แก มหาว ทยาล ย L4 เป นแบบอย าง ให คาแนะนาและถ ายทอดให แก ผ อ นได เป นอย างด L3 นาท กษะการหาข อม ลมาใช ในปร บปร งการปฏ บ ต งาน L2 ม การนาท กษะการหาข อม ลมาใช ในการปฏ บ ต งานเป นประจา L1 ม ความร แต ย งไม ม การปฏ บ ต L0 ไม ม ความร ในเร องด งกล าว 45

52 2554 Functional Competency 2. ท กษะการสร างความส มพ นธ ก บส อมวลชนและบ คคล (Skills in Building Relationship between Mass Media and Others) การสร างความส มพ นธ ก บส อมวลชนและบ คคล ท งภายในและนอกองค กรในการต ดต อส อสาร การ ประสานงาน การจ ดก จกรรมต าง ๆ การสร างความส มพ นธ โดยใช ภาษา การพ ด การเข ยน ท กษะด าน เทคโนโลย สารสนเทศได อย างถ กต องช ดเจน ม ความเข าใจตรงก น ทาให เก ดความร ส กและความร วมม อ ท ด ต อก น ส งผลให งานบรรล ว ตถ ประสงค ม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล L5 สร างเคร อข ายด านประชาส มพ นธ ก บส อมวลชนและผ อ นท งภายในและภายนอก มหาว ทยาล ย ส งผลให งานด านการประชาส มพ นธ ของมหาว ทยาล ยประสบความสาเร จ L4 สอนและถ ายทอดท กษะให ก บผ อ นภายในหน วยงานได L3 นาประสบการณ จากการสร างความส มพ นธ ก บส อมวลชนและบ คคลมาใช ในการ ปร บปร งและพ ฒนาการงานด านประชาส มพ นธ L2 ม ท กษะสร างส มพ นธ ก บส อมวลชนและบ คคลอ นได เป นอย างด L1 ม ความร ความเข าใจ แต ย งไม แสดงท กษะด งกล าว L0 ไม ม ความร ในเร องด งกล าว 3. บ คล กภาพ (Personality) พฤต กรรมการแสดงออก ท วงท กร ยา ท าทาง มารยาท การแต งกายท ประท บใจแก ผ พบเห นเพ อการ ต ดต อประสานงานและส อสารท ม การควบค มทางอารมณ ในสภาวการณ ต าง ๆ ได อย างเหมาะสม L5 นาหน วยงานให เป นต วอ างมหาว ทยาล ยด านบ คล กภาพ L4 เป นแบบอย าง ให คาปร กษาแนะนาต อผ อ นได อย างด L3 นาข อแนะนามาปร บปร งตนเองและการปฏ บ ต งาน L2 ม บ คล กภาพท เหมาะสมในการปฏ บ ต งานอย เสมอ L1 ม ความเข าใจแต แสดงออกเป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 46

53 Functional Competency ท กษะการนาเสนอและเผยแพร ประชาส มพ นธ ข อม ล (Information Presentation and Dissemination Skills) การจ ดทา ผล ต ออกแบบ อธ บาย เข ยน พ ด ใช ส อ และเทคโนโลย สารสนเทศ การตอบคาถามด วย ร ปแบบ ว ธ การ ข นตอน และเคร องม อท ท นสม ยน าสนใจ เพ อให การนาเสนอและเผยแพร ประชาส มพ นธ ข อม ลให ผ อ นเข าใจได ถ กต องช ดเจน บรรล เป าหมายและว ตถ ประสงค ท กาหนดไว L5 ม การประชาส มพ นธ ก บส อมวลชนและผ อ นท งภายในและภายนอกมหาว ทยาล ย ส งผลให งาน ด านการประชาส มพ นธ ของมหาว ทยาล ยประสบความสาเร จ L4 สอนและถ ายทอดท กษะให ก บผ อ นภายในองค กรได L3 นาประสบการณ จากการสร างความส มพ นธ ก บส อมวลชนและบ คลากรมาใช ในการปร บปร ง และพ ฒนางานด านประชาส มพ นธ L2 ม ท กษะนาเสนอและเผยแพร ประชาส มพ นธ ข อม ลได เป นอย างด L1 ม ความร ความเข าใจ แต ย งไม แสดงท กษะด งกล าว L0 ไม ม ความร ในเร องด งกล าว 5. การจ ดงานและก จกรรมประชาส มพ นธ เช งสร างสรรค (Creative Management of Public Relation Events and Activities) ม ความร ความเข าใจข นตอน ว ธ การ การออกแบบแนวค ดการจ ดงานและก จกรรมประชาส มพ นธ โดยใช ส อเทคโนโลย สารสนเทศ และเทคน คท ม ประส ทธ ภาพตรงตามความต องการ พ ฒนาและปร บปร ง รวมถ งช ประเด นป ญหาท จะเก ดข น เพ อให ม ความประท บใจ ได ร บความสนใจ สอดคล องก บสถานการณ L5 ออกแบบการจ ดงานและก จกรรมประชาส มพ นธ จนเก ดผลด ต อมหาว ทยาล ย L4 ให คาปร กษา แนะนา และถ ายทอดไปส ผ อ นได ด L3 นาความร และท กษะมาปร บปร งการปฏ บ ต งาน L2 ม ท กษะการจ ดโครงการและงานสร างสรรค การปฏ บ ต งานได ผลด L1 ม ความร ความเข าใจ แต ย งปฏ บ ต ไม ได ด L0 ไม ม ความร ในเร องด งกล าว 47

54 2554 Functional Competency กล มงานตรวจสอบภายใน 1. จรรยาบรรณในว ชาช พ (Professional Ethics) มาตรฐานความประพฤต ท ผ ประกอบว ชาช พจะต องประพฤต ปฏ บ ต เป นแนวทางให ผ ประกอบว ชาช พปฏ บ ต อย างถ กต อง เพ อผด งเก ยรต และสถานะของว ชาช พโดยย ดหล กซ อส ตย ขย น อดทน ม ว น ย L5 สามารถเปล ยนพฤต กรรมคนส วนใหญ ในมหาว ทยาล ยได L4 สามารถเปล ยนพฤต กรรมผ อ นในหน วยงานได L3 นาเอาประสบการณ มาปร บใช ในการเป นผ ม จรรยาบรรณในว ชาช พ และเป นแบบอย างในการ ปฏ บ ต ตนตามจรรยาบรรณในว ชาช พ L2 ม ความต งใจแน วแน ในการปฏ บ ต ตนตามจรรยาบรรณในว ชาช พตามหน าท ร บผ ดชอบเป น ประจา L1 ม จรรยาบรรณในว ชาช พเป นคร งคราว L0 ไม ม พฤต กรรมด งกล าว 48

55 Functional Competency ความย ดหย นผ อนปรน (Flexibility) ความสามารถในการปร บต ว และปฏ บ ต งานได อย างม ประส ทธ ภาพในสถานการณ และกล มคนท หลากหลาย หมายความรวมถ งการยอมร บความเห นท แตกต าง และปร บเปล ยนว ธ การเม อสถานการณ เปล ยนไป L5 ปร บแผนงาน เป าหมาย โครงการหร อกระบวนงานเพ อให เหมาะสมก บสถานการณ เฉพาะหน า L4 ปร บเปล ยนว ธ การปฏ บ ต งาน หร อข นตอนการทางาน ให เข าก บสถานการณ หร อบ คคล เพ อ เพ มประส ทธ ภาพของหน วยงาน L3 ม ว จารณญาณในการปร บใช กฎระเบ ยบให เหมาะสมก บ สถานการณ เพ อผลสาเร จของงานและว ตถ ประสงค ของหน วยงาน L2 ยอมร บและเข าใจความเห นของผ อ น และเต มใจท จะเปล ยนความค ด ท ศนคต เม อได ร บข อม ลใหม L1 ม ความคล องต วในการปฏ บ ต งาน ปร บต วเข าก บสภาพการทางานท ยากลาบาก หร อไม เอ ออานวยต อการปฏ บ ต งาน L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน หร อแสดงอย างไม ช ดเจน 3. ท กษะการให คาปร กษา (Counseling Skills) สามารถส อสารให ความร และข อม ลด านงานควบค มภายในและงานบร หารความเส ยง กฎ ระเบ ยบ ม จ ตว ทยาในการร บฟ ง เข าใจผ อ น และพ ดแนะนาในการให คาปร กษาแก ผ ร บบร การอย างถ กต อง ตรงตามความต องการและม ประส ทธ ภาพ L5 กระต น ส งเสร ม ยกให บ คลากรสามารถให คาปร กษาอย างม ประส ทธ ภาพ ร เร ม กระบวนการให คาปร กษาท ม ประส ทธ ภาพมากย งข น L4 สอน ถ ายทอดและเป นแบบอย างในการให คาปร กษาท ด L3 ต ดตามและประเม นผลการให คาปร กษา เพ อนามาปร บปร งแนวทางการให คาปร กษาและ ผ ร บบร การสามารถนาไปปฏ บ ต ได ผลด L2 ร บฟ ง เข าใจ เข าถ งข อม ลสภาพป ญหา ว เคราะห ป ญหาของผ ร บบร การ และให คาปร กษาได อย างเหมาะสม L1 เข าใจความต องการของผ ร บบร การแต ย งไม สามารถให คาปร กษาได L0 ไม ม ความร ในเร องด งกล าว 49

56 2554 Functional Competency 4. ท กษะในการใช กฎระเบ ยบหล กเกณฑ ในหน าท ท ร บผ ดชอบ (Job-related Knowledge) ความสามารถในการใช หร อประย กต ใช หร อแก ไขป ญหาและให คาปร กษาเก ยวก บกฎหมายอ นท เก ยวข อง ก บการปฏ บ ต หน าท ได อย างม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล L5 สร างและพ ฒนากฎและระเบ ยบท เก ยวก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบใหม ท เป นประโยชน ใน หน วยงานหร อมหาว ทยาล ย L4 สอนถ ายทอกความร ท กษะในการใช กฎและระเบ ยบท เก ยวก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบให ผ อ น ได เป นอย างด L3 ม การพ ฒนาท กษะในการใช กฎและระเบ ยบท เด ยวข องก บการทางานในหน าท ท ร บผ ดชอบเพ อ นามาใช ในการปร บปร งงานของตนให ด ข นได และม การต ดตามผลการปฏ บ ต งาน L2 ม ท กษะในการใช กฎและระเบ ยบท เก ยวก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบ สามารถปฏ บ ต งานได อย างด L1 ม ท กษะในการใช กฎและระเบ ยบท เก ยวก บงานในหน าท ท ร บผ ดชอบ แต ย งไม ครบท กด าน L0 ไม ม ท กษะในเร องด งกล าว 5. ความละเอ ยดรอบคอบและถ กต อง (Thorough and Accurate) ความละเอ ยดถ ถ วน ช างส งเกต เพ อให การปฏ บ ต งานม ความถ กต องและส มฤทธ ผล L5 กาหนดว ธ การปฏ บ ต งานเพ อเปล ยนพฤต กรรมคนส วนใหญ ในมหาว ทยาล ยให ม ความละเอ ยด ถ ถ วน ถ กต องและแม นยา L4 แนะนาหร อเป นแบบอย างให ผ อ นในหน วยงานเปล ยนพฤต กรรมในการปฏ บ ต งานให ม ความละเอ ยดถ ถ วน ถ กต อง และแม นยา L3 ปฏ บ ต งานด วยความละเอ ยดถ ถ วน ถ กต องแม นยาเป นท ยอมร บเช อถ อได และไม ม ข อผ ดพลาด L2 ปฏ บ ต งานด วยความละเอ ยดถ ถ วนเป นประจา ม ความผ ดพลาดไม เก นร อยละ 10 L1 ปฏ บ ต งานด วยความละเอ ยดถ ถ วนเป นคร งคราว L0 ไม แสดงพฤต กรรมด งกล าว 50

57 Functional Competency 2554 กล มงานว ชาการ 1. ท กษะการสอน (Teaching Skills) ปฏ บ ต การสอนให ผ เร ยนม ความร ตามเป าประสงค วางแผนการเร ยนการสอน สร างส อการสอน การว จ ย ในช นเร ยน และนานว ตกรรมการเร ยนการสอนท ท นสม ยมาปร บใช เพ อสน บสน นประส ทธ ภาพการเร ยน การสอนท เน นผ เร ยนเป นสาค ญ L5 ร เร มและพ ฒนานว ตกรรมการเร ยนการสอน สามารถเผยแพร ท งภายในและภายนอก มหาว ทยาล ย L4 ม เทคน คการเร ยนการสอนและงานว จ ยในช นเร ยนท สามารถพ ฒนาผ เร ยนได อย างม ประส ทธ ภาพ สามารถถ ายทอดและนาไปเป นแบบอย างแก ผ อ นได L3 นาความร ประสบการณ และผลการว จ ยท เก ยวข องมาใช ในการเร ยนการสอน ม เทคน คการ เร ยนการสอนท หลากหลายเหมาะสมก บผ เร ยน L2 เล อกใช เทคน คการเร ยนการสอนท เหมาะสมก บผ เร ยนได เป นอย างด ม การนาผลการประเม น ผ สอนมาปร บปร งการเร ยนการสอน L1 ม ความร ในรายว ชา หล กส ตรท สอน และเทคน คว ธ การสอน L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 51

58 2554 Functional Competency 2. ความร ความเช ยวชาญด านว ชาการ (Academic Expertise) ม ความร ความชานาญ และเช ยวชาญในสายว ชาการ ม การปร บปร งพ ฒนาตนเองอย เสมอ ม ศ กยภาพ และปฏ บ ต งานได อย างม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล L5 ความร ความเช ยวชาญท ม ถ ายทอดในประเทศหร อนานาชาต L4 ใช ความร ความเช ยวชาญท ม เป นอบบอย างท ด ถ ายทอดให แก ผ อ นในมหาว ทยาล ย L3 นาองค ความร ท ท นสม ยมาพ ฒนาปร บปร งตนเองเพ อเพ มศ กยภาพในการปฏ บ ต งาน L2 ม ความร ทางว ชาการในการปฏ บ ต งานให บรรล เป าหมายอย างม ประส ทธ ภาพ L1 ม ความร และม ความพยายามท จะปฏ บ ต งาน L0 ไม แสดงสมรรถด านน อย างช ดเจน 3. การเป นแบบอย างท ด (Good Role Model) ม ความม งม นในการทางาน ต ดตามผล เร ยนร ส งใหม ม จรรยาบรรณว ชาช พคณาจารย ม ความเส ยสละ อบอ น จร งใจ ม มน ษยส มพ นธ อ ธยาศ ยด ย มแย มแจ มใส เป นแบบอย างท ด แก น กศ กษาและผ อ น L5 เป นผ นา ผ ประสานงานในการเปล ยนพฤต กรรมอาจารย ส วนใหญ ในมหาว ทยาล ย L4 เป นแบบอย างท ด ม งม นในการป ญหา เร ยนร และเสนอแนวทางท เหมาะสมก บหน วยงาน เป นแบบอย างและให คาแนะนาแก บ คคลอ นได L3 ม ส วนร วมในการส งแผนงานและปฏ บ ต งานของส วนรวม ม การสอนท สอดแทรกค ณธรรม จร ยธรรม เส ยสละเวลาเพ อน กศ กษา L2 ม จรรยาบรรณว ชาช พคณาจารย ให ข อเสนอแนะและเข าร วมงานและก จกรรมของส วนรวม ย มแย มแจ มใส เป นแบบอย างท ด และน กศ กษาและผ อ น L1 เป ดใจร บฟ งความค ดเห นของผ อ น ม มน ษยส มพ นธ สนใจงานและก จกรรมของส วนรวม L0 ไม แสดงพฤต กรรมด านน อย างช ดเจน 52

59 Functional Competency ท กษะด านการว จ ยและนว ตกรรม (Research and Innovation Skills) ความร ความเข าในในระเบ ยบว ธ ว จ ย สามารถดาเน นการว จ ยได อย างม ประส ทธ ภาพ เผยแพร องค ความร ประย กต และพ ฒนาไปส นว ตกรรม L5 ค ดค น พ ฒนางานว จ ย จนเก ดเป นนว ตกรรมใหม ท สามารถจดส ทธ บ ตร/อน ส ทธ บ ตร หร อ ได ร บรางว ลงานว จ ยประเทศ L4 ผลการว จ ยได ร บการอ างอ งในฐานข อม ลชาต หร อนานาชาต หร อสามารถสร างท มว จ ย ท ม ความเป นเล ศเฉพาะทาง L3 ผลงานว จ ยต พ มพ เผยแพร ได ในชาต หร อนานาชาต L2 ดาเน นการว จ ยได ตามหล กว ชาการ และนาผลการว จ ยมาพ ฒนาด านการเร ยนการสอนหร อ บร การว ชาการส ช มชน L1 ร และเข าใจระเบ ยบว ธ ว จ ย กาหนดประเด นป ญหาห วข องานว จ ยได L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 5. ท กษะการให คาปร กษา (Counseling Skills) สามารถส อสารให ความร และข อม ลว ชาการ ม จ ตว ทยาในการร บฟ ง เข าใจผ อ น และพ ดแนะนาในการให คาปร กษาแก ผ ร บบร การภายนอกหร อน กศ กษา เพ อกระต นให สามารถค ดแก ป ญหาด วยตนเอง นาไปส การต ดส นใจท ถ กต องและม ประส ทธ ภาพ L5 กระต น ส งเสร ม ยกให บ คลากรสามารถให คาปร กษาอย างม ประส ทธ ภาพ และ เช อมโยงแนวทางการปฏ บ ต งานให สอดคล องก บเป าประสงค ของหน วยงานและของ มหาว ทยาล ย L4 สอน ถ ายทอดและเป นแบบอย างในการให คาปร กษาท ด และม ความค ดร เร มกระบวนการให คาปร กษาให ม ประส ทธ ภาพมากย งข น L3 ต ดตามและประเม นผลการให คาปร กษา เพ อนามาปร บปร งแนวทางการให คาปร กษาและ ผ ร บบร การสามารถนาไปปฏ บ ต ได ผลด L2 ร บฟ ง เข าใจถ งข อม ลสภาพป ญหา ว เคราะห ป ญหาของผ ร บบร การ และให คาปร กษาได อย างเหมาะสม L1 ม ความร เก ยวก บการให คาปร กษา L0 ไม แสดงสมรรถนะด านน อย างช ดเจน 53

60 2554 Functional Competency ภาคผนวก 54

61 Functional Competency 2554 ภาพก จกรรม 55

62 2554 Functional Competency 56 ผลความสาเร จ/ฟ งบรรยาย

63 Functional Competency 2554 เข ากล ม/อภ ปราย/แสดงความค ดเห น/เข ยนคาตอบ 57

64 2554 Functional Competency 58 จ ดกล ม/สก ดคา/บ นท กข อม ล

65 Functional Competency 2554 ลงคะแนน/จ ดลาด บความสาค ญ 59

66 2554 Functional Competency 60 ท มงานสมรรถนะ/เตร ยมงาน