แผนกลย ทธ การบร หารทร พยากรบ คคล

Transcription

1 แผนกลย ทธ การบร หาร ๑. HR Scorecard ก บการบร หารในภาคร ฐของไทย HR Scorecard เป นเคร องม อสาหร บใช ประเม นความสาเร จด านการบร หารของ องค กรเพ อนาไปส การพ ฒนาและเพ มข ดสมรรถนะขององค กรให ม ความเข มแข งและสอดร บก บภารก จขององค กร สาน กงาน ก.พ. ในฐานะหน วยงานหล กท กาก บด แลการบร หารงานบ คคลของหน วยงานภาคร ฐของ ประเทศไทย ได เล งเห นความจาเป นท จะต องม การปร บเปล ยนแนวทางการบร หารงานบ คคลของภาคร ฐ ท งน เพ อให ม ความย ดหย นรองร บก บการเปล ยนแปลงของโลกและเพ อให บ คลากรภาคร ฐม ค ณภาพในระด บมาตรฐานสากล ด งเหต ผลความจาเป นท สาน กงาน ก.พ. ได ว เคราะห ไว ด งน ๑) ในการบร หารงานแบบบ รณาการ ส วนราชการและจ งหว ดจาเป นต องม อ สระในการบร หาร กาล งคนของตนเอง เพราะความสาเร จในการบร หารราชการข นอย ก บการท ส วนราชการม กาล งคนท ม ค ณภาพและ สมรรถนะในจานวนท เหมาะสมก บภารก จในป จจ บ นและพร อมร บก บสภาพแวดล อมท อาจเปล ยนแปลงไปในอนาคต ๒) ส วนราชการและจ งหว ดจาเป นต องม ระบบการบร หารท ม ความเข มแข งและ ม สมรรถนะส ง การบร หารซ งเป นส วนหน งของห วงโซ แห งค ณค า (Value Chain) ในกระบวนการ บร หารราชการจ งไม ได เป นแค เพ ยงงานสน บสน น แต ต องเป นห นส วนเช งย ทธศาสตร ในการบร หารราชการ (Strategic Partner) ท ทาหน าท ช วยสน บสน นให ส วนราชการใช ในฐานะท เป นท น (Human Capital) สาหร บ การบร หารราชการเพ อบรรล ว ส ยท ศน นโยบาย ภารก จ และว ตถ ประสงค ตามท ต งไว ๓) การประเม นสมรรถนะระบบการบร หาร จะช วยให ผ บร หารของส วนราชการ และจ งหว ดซ งร บผ ดชอบการบร หารในส งก ดโดยตรงได ทราบสภาพป จจ บ นและป ญหาของการใช อ นจะนาไปส การพ ฒนาผลการปฏ บ ต ราชการด านการบร หาร ซ งจะช วยให บรรล ภารก จ และเป นกลไกสาค ญท จะช วยให ผ บร หารท กระด บตลอดจนผ ปฏ บ ต งานในหน วยงานบร หาร ได พ ฒนาสมรรถนะท จาเป นเพ อให การบร หารได ประโยชน ส งส ด ๔) การกระจายอานาจด านการบร หารจะช วยสร างความเข มแข งให ก บส วนราชการ ได จาเป นต องม กลไกท กาหนดความส มพ นธ ระหว างองค กรกลางการบร หารก บส วนราชการ การประเม นสมรรถนะระบบบร หาร อาจเป นเคร องม อสาหร บช วยกาหนดท ศทางความส มพ นธ ด งกล าวได โดยองค กรกลางจะทาหน าท อานวยความสะดวก ช วยเหล อ แนะนาและให คาปร กษาตลอดจนกระต นจ งใจ ม ใช การควบค ม ๒. ประโยชน ของการนาระบบ HR Scorecard มาใช ในการบร หาร ๑) เพ อให สามารถพ ฒนาระบบและสร างกลไกการประเม น ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล ตลอดจนความ ค มค าและความพร อมร บผ ดในการบร หารสาหร บส วนราชการ อ นจะเป นช องทางในการให ข อม ล ย อนกล บเก ยวก บสภาพป ญหาและแนวทางการพ ฒนาระบบบร หาร ซ งจะช วยให ส วนราชการสามารถ บร หารกาล งคนให เก ดประโยชน ส งส ด เพ อบรรล ภารก จและท ต งไว

2 ๒ ๒) เพ อให การบร หารม ความเข มแข ง สามารถปฏ บ ต งานในฐานะห นส วนเช ง ย ทธศาสตร ในการบร หารราชการได ๓) เพ อให ส วนราชการสามารถร บผ ดชอบต อย ทธศาสตร และว ธ ปฏ บ ต ด านการบร หารทร พยากร บ คคลได ด วยตนเอง โดยม องค กรกลางบร หาร (สาน กงาน ก.พ.) เป นผ ให คาปร กษา ช วยเหล อ และ แนะนา ๓. องค ประกอบของ HR Scorecard สาน กงาน ก.พ. ได ทาการศ กษาและว เคราะห แบบแผนการปฏ บ ต ท ด (Best Practice) เก ยวก บ การประเม นระบบบร หารของภาคร ฐและเอกชนท งในและต างประเทศ จ งได กาหนดองค ประกอบของ การประเม นผลสาเร จด านการบร หารของส วนราชการและจ งหว ดไว ๔ ส วนด งน องค ประกอบของระบบ HR Scorecard มาตรฐานความสาเร จของระบบบร หาร (HR Standard for for Success) ป จจ ยท จะนาไปส ความสาเร จ (Critical Success Factors) 3. มาตรว ดและต วช ว ดความสาเร จ (Measures and Indicators) 4. ผลการดาเน นงาน (Evidence, Application and Reports) มาตรฐานความสาเร จของระบบบร หารในส วนราชการและจ งหว ด (Standard for Success) หมายถ ง ผลการบร หารราชการด านการบร หารซ งเป นส ดท ายท ส วนราชการต องบรรล ป จจ ยท จะนาไปส ความสาเร จ (Critical Success Factors) หมายถ ง นโยบาย แผนงาน โครงการ มาตรการและการดาเน นการต างๆ ด านการบร หาร ซ งจะทาให ส วนราชการและจ งหว ด บรรล มาตรฐานความสาเร จ มาตรว ดหร อต วช ว ดความสาเร จ (Measures and Indicators) หมายถ ง ป จจ ยหร อต วท บ งช ว าส วนราชการและจ งหว ดม ความค บหน าในการดาเน นการตามนโยบายแผนงาน โครงการและมาตรการด านการ บร หาร ซ งม ความสอดคล องก บมาตรฐานแห งความสาเร จ จนบรรล ท ต งไว มากน อยเพ ยงใด ผลการดาเน นงาน หมายถ ง ข อม ลจร งท ใช เป นหล กฐานในการประเม นว าส วนราชการและ จ งหว ดได ดาเน นการตามนโยบาย แผนงาน โครงการและมาตรการด านการบร หารงาน ซ งม ความสอดคล อง

3 ๓ ก บมาตรฐานแห งความสาเร จ อ.ก.พ. ว สาม ญเก ยวก บการบร หารกาล งคนภาคร ฐอย างม ประส ทธ ภาพได เห นชอบข อเสนอของ สาน กงาน ก.พ. ในการกาหนดมาตรฐานความสาเร จด านการบร หารไว เป นแนวทางให ส วนราชการ บร หารย ทธศาสตร และเป นแนวทางในการประเม นการบร หารของส วนราชการ สร ปได เป น ๕ ม ต ด งภาพแสดงต อไปน 4 ค ณภาพช ว ตและความสมด ล ระหว างช ว ตก บการท างาน ความพ งพอใจต อสภาพแวดล อมในการท างาน และระบบงาน สว สด การและส งอ านวยความสะดวก ความส มพ นธ อ นด ระหว างผ ปฏ บ ต งาน ท กระด บ 5 ความพร อมร บผ ด ด านการบร หาร การต ดส นใจบนหล กความสามารถ หล กค ณธรรมหล กน ต ธรรม หล กส ทธ มน ษยชน ความโปร งใสของกระบวนการ และพร อมร บการตรวจสอบ 1 ความสอดคล อง เช งย ทธศาสตร การบร หารก าล งคนกล มท ม ท กษะและสมรรถนะส ง การสร าง พ ฒนา และส บทอดต าแหน ง 3 ประส ทธ ผลของ การบร หาร การร กษาไว ซ งข าราชการท จ าเป นต อการบรรล เป าหมาย ความพ งพอใจต อนโยบาย/มาตรการ การบร หาร การเร ยนร และพ ฒนา ระบบการบร หาร นโยบาย แผนงาน และมาตรการด าน ผลการปฏ บ ต งาน การวางแผนและบร หารก าล งคน ประส ทธ ภาพของการบร หาร ก จกรรมและกระบวนการบร หาร ระบบฐานข อม ล ความค มค าของค าใช จ ายในก จกรรมการบร หาร เทคโนโลย เพ อการบร หาร 2 ม ต ท ๑ ความสอดคล องเช งย ทธศาสตร หมายถ ง การท ส วนราชการและจ งหว ด ม แนวทางและ ว ธ การบร หารท สอดคล องและสน บสน นให ส วนราชการและจ งหว ดบรรล พ นธก จ และ ว ตถ ประสงค ท ต งไว ด วยการวางแผนกาล งคนท งในเช งปร มาณและค ณภาพ รวมท งม นโยบาย แผนงาน โครงการและ มาตรฐานด านการบร หารเพ อพ ฒนาและร กษาบ คลากรท ม ท กษะหร อสมรรถนะส งไว ม แผนการสร างและพ ฒนา ผ บร หารท กระด บอ กด วย ม ต ท ๒ ประส ทธ ภาพของกระบวนการบร หาร หมายถ ง ก จกรรมและกระบวนการ บร หารของส วนราชการและจ งหว ดท ม ประส ทธ ภาพ เช น การสรรหาค ดเล อก การบรรจ แต งต ง การ พ ฒนา การเล อนข นเล อนตาแหน ง การโยกย ายและก จการด านการบร หารอ นๆ ม ความถ กต องและ ท นเวลา ม ระบบฐานข อม ลด านการบร หารท ม ความถ กต อง เท ยงตรง ท นสม ย ส ดส วนค าใช จ าย สาหร บก จกรรมและกระบวนการบร หารต องบประมาณสะท อนผล ตภาพของบ คลากร

4 ๔ ม ต ท ๓ ประส ทธ ผลของการบร หาร หมายถ ง นโยบาย แผนงาน โครงการและ มาตรการด านการบร หารของส วนราชการก อให เก ดผลด งน ค อ การร กษาไว ซ งข าราชการ ความพ ง พอใจของข าราชการต อนโยบาย แผนงาน โครงการ และมาตรการด านการบร หาร การสน บสน นให เก ดการเร ยนร และพ ฒนาอย างต อเน อง รวมท งม ระบบการบร หารผลงาน (Performance Management) ท เน น ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล ม ต ท ๔ ความพร อมร บผ ดด านการบร หาร หมายถ ง การท ส วนราชการและจ งหว ด จะต องร บผ ดต อการต ดส นใจและผลของการต ดส นใจด านการบร หาร ตลอดจนการดาเน นการด าน ว น ย โดยคาน งถ งความสามารถและผลงาน หล กค ณธรรม หล กน ต ธรรม และหล กส ทธ มน ษยชน รวมท งม ความโปร งใส ในท กกระบวนการบร หาร ม ต ท ๕ ค ณภาพช ว ตและความสมด ลระหว างช ว ตก บการทางาน หมายถ ง การท ส วนราชการหร อ จ งหว ดม นโยบาย แผนงาน โครงการและมาตรการ ซ งจะนาไปส การพ ฒนาค ณภาพช ว ตของข าราชการและบ คลากร ภาคร ฐ ได แก ความพอใจต อสภาพแวดล อมในการทางาน ระบบงานและบรรยากาศการทางาน ม การจ ดสว สด การ และส งอานวยความสะดวกเพ มเต มท ไม ใช สว สด การภาคบ งค บตามกฎหมาย ซ งม ความเหมาะสม สอดคล องก บความ ต องการและสภาพของส วนราชการ ม การส งเสร มความส มพ นธ อ นด ระหว างฝ ายบร หารของส วนราชการและจ งหว ด ก บข าราชการและบ คลากรผ ปฏ บ ต งาน ****************************************************

5 ต ากว า มาก ต ากว า ตรงตาม เหน อกว า ยอดเย ยม ต วช ว ด เป าประสงค ม ต ว ส ยท ศน บร หารอย างม ออาช พ เพ อสร างบ คลากรท ม ค ณภาพ ค ณธรรม และม ความส ข พ นธก จ 1. พ ฒนาและวางระบบบร หารให ม ความ ท นสม ย โปร งใสและม ประส ทธ ภาพ 2. พ ฒนาและส งเสร มให บ คลากรม สมรรถนะส ง 3. สร างกลไกท สน บสน นค ณภาพช ว ตท ด และการทางานท ท นสม ย ม ต ท 1 ด านความ สอดคล องเช ง ย ทธศาสตร ม ต เป าประสงค เช งกลย ทธ ต วช ว ด 1. ม การสารวจความต องการ อ ตรากาล ง 2. ม การประชาส มพ นธ ถ ายทอด ว ส ยท ศน กลย ทธ ด านการบร หาร ให ทราบโดยท วถ ง ท งองค กร แผนกลย ทธ การบร หารทร พยากรบ คคล พ.ศ ประเด นย ทธศาสตร 1. การจ ดทาระบบ Competency Based Management 2. การปร บปร งและพ ฒนาระบบข อม ลเพ อการบร หารและการปฏ บ ต งาน 3. การปร บเปล ยนว ฒนธรรมการทางานและค าน ยมในการปฏ บ ต ราชการ 4. การยกระด บข ดความสามารถในการบร หารให ม ประส ทธ ภาพและม มาตรฐานส ง 5. การบร หารด วยความโปร งใส 6. การพ ฒนาระบบบร หารผลการปฏ บ ต งาน 7. การยกระด บความส มพ นธ ของบ คลากรและส งแวดล อมในการทางาน 8. การเสร มสร างให ข าราชการเป นผ ปฏ บ ต งานโดยม งผลส มฤทธ 1. ระด บความสาเร จของการ สารวจความต องการอ ตรากาล ง 2 จ านวนคร งของการ ประชาส มพ นธ ถ ายทอดว ส ยท ศน กลย ทธ ฯ ข อม ล พ นฐาน (Baseline) ระด บเป าหมาย น าหน ก(ร อยละ) % 20% ผ ร บผ ดชอบ % 20% + กองฝ กอบรม 3 ม การทบทวน Job Description ของท กตาแหน งให ม ความถ กต อง 4 บ คลากรท กตาแหน งได ร บการ ว เคราะห เพ อหาความจ าเป นในการ พ ฒนา 5. สร างระบบข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง 3. ร อยละของ Job Description ประจ าตาแหน งท ได ร บทบทวน เพ อจ ดทา Competency Profile 4. ระด บความสาเร จของการ จ ดทา Training Roadmap 5. ระด บความสาเร จของการวาง ระบบข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง Unknown % 20% 25% Unknown % 20% กองฝ กอบรม Unknown % 20%

6 ต ากว า มาก ต ากว า ตรงตาม เหน อกว า ยอดเย ยม ต วช ว ด เป าประสงค ม ต ม ต เป าประสงค เช งกลย ทธ ต วช ว ด ม ต ท 2 ด านประส ทธ ภาพ ของการบร หาร ม ต ท 3 ด านประส ทธ ผล ของการบร หาร 6 ม ฐานข อม ลบ คลากรท ม ความ สมบ รณ ท นสม ย และตรงก บความ ต องการ 7 ปร บปร งระบบและฐานข อม ลให เป น ระบบเด ยวก น 8 ม การพ ฒนาท กษะใหม ด านการ บร หารให ก บ บร หารงานบ คคล - การบร หารงานบ คคลแนวใหม - เคร องม อการบร หารทร พยากร บ คคล เช น Competency, Performance Mgnt, KM 9. ม ค ม อมาตรฐานการทางานด านการ บร หาร 10. ม ว ฒนธรรมการทางานเป นท ม แลกเปล ยน และเร ยนร ต อเน อง 11. ม มาตรฐานและต วช ว ดเพ อ ประเม นผลการปฏ บ ต งานรายบ คคล 6. ร อยละของข อม ลบ คลากรท ได ร บการปร บปร ง 7. ระด บความสาเร จของการ ปร บปร งระบบและฐานข อม ล 8. จ านวนบ คลากรท ผ านการ ฝ กอบรมหล กส ตรท กาหนด 9. ระด บความสาเร จของการ จ ดทาค ม อมาตรฐานการทางาน ด านการบร หาร 10. ร อยละของความพ งพอใจต อ การทางาน และการเร ยนร ร วมก น 11. ระด บความสาเร จของการ จ ดทามาตรฐานและต วช ว ดเพ อ ประเม นผลการปฏ บ ต งาน รายบ คคล ข อม ล พ นฐาน (Baseline) ระด บเป าหมาย น าหน ก(ร อยละ) ผ ร บผ ดชอบ Unknown % 25% + ศ นย เทคโนโลย สารสนเทศ Unknown % 25% ศ นย เทคโนโลย สารสนเทศ Unknown % 25% 20% กองฝ กอบรม Unknown % 25% Unknown % 50% กองฝ กอบรม Unknown % 50% 15%

7 ต ากว า มาก ต ากว า ตรงตาม เหน อกว า ยอดเย ยม ต วช ว ด เป าประสงค ม ต ม ต เป าประสงค เช งกลย ทธ ต วช ว ด ม ต ท 4 ด านความพร อมร บ ผ ดต อการบร หาร 12. ม ช องทางหลากหลายให ข าราชการท กระด บซ กถามและร บฟ ง คาช แจงในข นตอน กระบวนการ บร หารได อย างม ประส ทธ ภาพ 13. ม การสารวจความค ดเห นของ ข าราชการต อกระบวนการร บข อ ร องเร ยน 12.1 จ านวนช องทางสาหร บการ ซ กถามและร บฟ งคาช แจงฯ 12.2 จ านวนคร งของการ ประชาส มพ นธ เร องช องทางการ ซ กถามและร บฟ งคาช แจง 13. ร อยละของจ านวนแบบ สารวจความค ดเห นท ส งค น ข อม ล พ นฐาน (Baseline) ระด บเป าหมาย Unknown % น าหน ก(ร อยละ) ผ ร บผ ดชอบ 50% Unknown % 20% Unknown % 50% ม ต ท 5 ด านค ณภาพช ว ต และความสมด ลย ระหว างช ว ตก บการ ทางาน 14. บ คลากรม ส วนในการกาหนด สว สด การท เหมาะสมก บตนเอง 15. ม ก จกรรมท ส งเสร มความส มพ นธ ระหว างบ คลากร 14. ร อยละของความพ งพอใจต อ สว สด การ 15. จ านวนก จกรรมท ส งเสร ม ความส มพ นธ ระหว างบ คลากร Unknown % 50% 20% Unknown % 50% กองฝ กอบรม

8 แผนงาน/โครงการท รองร บแผนกลย ทธ รายการแผนงาน / โครงการ ม ต ประเด นย ทธศาสตร เป าประสงค เช งกลย ทธ ต วช ว ด แผนงาน/ โครงการ ระยะเวลา ดาเน นการ ผ ร บผ ดชอบ การต ดตามผล ม ต ท 1 ด านความ สอดคล องเช ง ย ทธศาสตร 1. การจ ดทาระบบ Competency Based Management 1. ม การสารวจความ ต องการอ ตรากาล ง 2. ม การประชาส มพ นธ ถ ายทอดว ส ยท ศน กล ย ทธ ด านการบร หาร ให ทราบ โดยท วถ งท งองค กร 3 ม การทบทวน Job Description ของท ก ตาแหน งให ม ความถ กต อง 1. ระด บความสาเร จของ การสารวจความต องการ อ ตรากาล ง 2. ร อยละของบ คลากรท ร บร เก ยวก บว ส ยท ศน กลย ทธ การบร หาร 3. ร อยละของ Job Description ประจ า ตาแหน งท ได ร บทบทวน 1. โครงการ ปร บปร งแผน อ ตรากาล ง 2. โครงการ ประชาส มพ นธ แผน กลย ทธ ด านการ บร หารทร พยากร บ คคล 3. โครงการจ ดทา สมรรถนะประจ า ตาแหน ง (Competency Profile) ตค.50-ธค 52 มค.51- กย.54 มค.51- ธค.52 + กองฝ กอบรม รายงานความก าวหน า รายงานความก าวหน า รายงานความก าวหน า 8. เสร มสร างให ข าราชการเป น ผ ปฏ บ ต งานโดยม ง ผลส มฤทธ 4 บ คลากรท กตาแหน ง ได ร บการว เคราะห เพ อหา ความจ าเป นในการพ ฒนา 5. สร างระบบข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง 4. ระด บของความสาเร จ ของการจ ดทา Training Roadmap 5. ระด บความสาเร จของ การวางระบบข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง 4. โครงการจ ดทา แผน พ ฒนา บ คลากรรายบ คคล และ Training Roadmap 5. โครงการ ปร บปร งระบบ ข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง มค.52- กย.53 กองฝ กอบรม รายงานความก าวหน า ต.ค.52-ก.ย.54 รายงานความก าวหน า

9 แผนงาน/โครงการท รองร บแผนกลย ทธ รายการแผนงาน / โครงการ ม ต ประเด นย ทธศาสตร เป าประสงค เช งกลย ทธ ต วช ว ด แผนงาน/ โครงการ ระยะเวลา ดาเน นการ ผ ร บผ ดชอบ การต ดตามผล ม ต ท 2 ด านประส ทธ ภาพ ของการบร หาร 2. การปร บปร งและ พ ฒนาระบบข อม ลเพ อ การบร หารทร พยากร บ คคลและการ ปฏ บ ต งาน 6 ม ฐานข อม ลบ คลากรท ม ความสมบ รณ ท นสม ย และตรงก บความต องการ 7 ปร บปร งระบบและ ฐานข อม ลให เป นระบบ เด ยวก น 6. ร อยละของข อม ล บ คลากรท ได ร บการ ปร บปร ง 7. ระด บความสาเร จของ การปร บปร งระบบและ ฐานข อม ล 6. โครงการ ปร บปร งข อม ล บ คลากร 7. โครงการ เช อมโยงข อม ล บ คลากรระหว าง ส วนกลางและส วน ภ ม ภาค ตค.50- ธค.52 กพ.51 - สค.52 ศ นย เทคโนโลย สารสนเทศ+ ศ นย เทคโนโลย สารสนเทศ รายงานความก าวหน า รายงานความก าวหน า ม ต ท 2 ด านประส ทธ ภาพ ของการบร หาร (ต อ) 4. การยกระด บข ด ความสามารถในการ บร หาร ให ม ประส ทธ ภาพและ ม มาตรฐานส ง 8. ม การพ ฒนาท กษะ ใหม ด านการบร หาร ให ก บ บร หารงาน บ คคล - การบร หารงานบ คคล แนวใหม - เคร องม อการบร หาร เช น Competency, Performance Mgnt, KM 9. ม ค ม อมาตรฐานการ ทางานด านการบร หาร 8. จ านวนบ คลากรท ผ าน การฝ กอบรมหล กส ตรท กาหนด 9.ระด บความสาเร จของการ จ ดทาค ม อมาตรฐานการ ทางานด านการบร หาร 8. โครงการพ ฒนา ข ดความสามารถ ของบ คลากรด าน บร หารทร พยากร บ คคล 9. โครงการจ ดทา มาตรฐานการ ปฏ บ ต งานด าน ตค.50- ม ย.52 กองฝ กอบรม รายงานความก าวหน า ตค.50- กย.52 รายงานความก าวหน า

10 แผนงาน/โครงการท รองร บแผนกลย ทธ รายการแผนงาน / โครงการ ม ต ประเด นย ทธศาสตร เป าประสงค เช งกลย ทธ ต วช ว ด แผนงาน/ โครงการ ระยะเวลา ดาเน นการ ผ ร บผ ดชอบ การต ดตามผล ม ต ท 3 ด านประส ทธ ผล ของการบร หาร 3. การปร บเปล ยน ว ฒนธรรมการทางาน และค าน ยมในการ ปฏ บ ต ราชการ 6. การพ ฒนาระบบ บร หารผลการ ปฏ บ ต งาน 10. ม ว ฒนธรรมการ ทางานเป นท ม แลกเปล ยน และเร ยนร ต อเน อง 11. ม มาตรฐานและ ต วช ว ดเพ อประเม นผลการ ปฏ บ ต งานรายบ คคล 10. ร อยละของความพ ง พอใจต อการทางาน และ การเร ยนร ร วมก น 11. ระด บความสาเร จของ การจ ดทามาตรฐานและ ต วช ว ดเพ อประเม นผลการ ปฏ บ ต งานรายบ คคล 10. โครงการปร บ เปล ยนว ฒนธรรม และค าน ยมในการ ปฏ บ ต งาน 11. โครงการ พ ฒนาระบบบร หาร ผลการปฏ บ ต งาน ตค.50- ม ย.52 กองฝ กอบรม รายงาน ความก าวหน าท ก 6 เด อน ม ย.51-ม ย.53 รายงาน ความก าวหน าท ก 6 เด อน ม ต ท 4 ด านความพร อม ร บผ ดต อการ บร หารทร พยากร บ คคล 5. การบร หาร ด วย ความโปร งใส 12. ม ช องทางหลากหลาย ให ข าราชการท กระด บ ซ กถามและร บฟ งคาช แจง ในข นตอน กระบวนการ บร หารได อย างม ประส ทธ ภาพ 12.1 จ านวนช องทาง สาหร บการซ กถามและร บ ฟ งคาช แจงฯ 12.2 จ านวนคร งของการ ประชาส มพ นธ เร องช องทาง การซ กถามและร บฟ งคา ช แจง มค.51-ธค.52 รายงาน ความก าวหน าท ก 6 เด อน รายงาน ความก าวหน าท ก 6 เด อน 13. ม การสารวจความ ค ดเห นของข าราชการต อ กระบวนการร บข อร องเร ยน 13. ร อยละของจ านวนแบบ สารวจความค ดเห นท ส งค น 12. โครงการจ ดทา ระบบร บข อ ร องเร ยนเก ยวก บ การบร หาร รายงาน ความก าวหน าท ก 6 เด อน

11 แผนงาน/โครงการท รองร บแผนกลย ทธ รายการแผนงาน / โครงการ ม ต ประเด นย ทธศาสตร เป าประสงค เช งกลย ทธ ต วช ว ด แผนงาน/ โครงการ ระยะเวลา ดาเน นการ ผ ร บผ ดชอบ การต ดตามผล ม ต ท 5 ด านค ณภาพช ว ต และความสมด ลย ระหว างช ว ตก บ การทางาน 7. การยกระด บ ความส มพ นธ ของ บ คลากรและ ส งแวดล อมในการ ทางาน 14. บ คลากรม ส วนในการ กาหนดสว สด การท ตรงก บ ความต องการ 14. ร อยละของความพ ง พอใจต อสว สด การ 13. โครงการ ปร บปร งสว สด การ ตค.52- กย.53 รายงาน ความก าวหน าท ก 6 เด อน และ ประเม นผล โครงการ 15. ม ก จกรรมท ส งเสร ม ความส มพ นธ ระหว าง บ คลากร 15. จ านวนก จกรรมท ส งเสร มความส มพ นธ ระหว างบ คลากร 14. โครงการ ส งเสร ม ความส มพ นธ ระหว างบ คลากร ม ย.51-กย.54 กองฝ กอบรม รายงาน ความก าวหน าท ก 6 เด อน และ ประเม นผล ก จกรรมท ได ดาเน นการ

12 1.ด านความสอดคล อง เช งย ทธศาสตร ขอบเขตโครงการในแผนกลย ทธ ม ต โครงการ ว ตถ ประสงค ขอบเขตงาน ป จจ ยแห งความส าเร จ 1. โครงการปร บปร งแผน เพ อทบทวนอ ตรากาล งของกรม และจ ดทาแผน - แบบสารวจต องม ความช ดเจน อ ตรากาล ง อ ตรากาล งให ม ความสอดคล องก บสมรรถนะท - การตอบแบบสารวจต องม การ ต องการและสอดคล องก บย ทธศาสตร และ ว เคราะห บนพ นฐานของความ ภารก จของกรมฯ 2. โครงการประชาส มพ นธ แผนกลย ทธ ด านการบร หาร 3. โครงการจ ดทาสมรรถนะ ประจาตาแหน ง (Competency Profile) 4. โครงการจ ดทาแผนพ ฒนา บ คลากรรายบ คคลและ Training Roadmap เพ อเผยแพร ว ส ยท ศน และแผนกลย ทธ การ บร หารให ทราบอย างท วถ งท ง ส วนกลางและภ ม ภาค โดยเน นให ทราบถ ง ว ตถ ประสงค แนวทาง และความ ก าวหน า รวมท งผลการดาเน นการ เพ อจ ดทาสมรรถนะท จาเป นประจาตาแหน ง ต างๆ ของกรม เพ อให การพ ฒนาบ คลากรตรงก บความต องการ และความจาเป นในการปฏ บ ต งานรองร บ ย ทธศาสตร และภารก จของกรม - สารวจอ ตรากาล งในป จจ บ น - สารวจความต องการอ ตรากาล งของแต ละหน วยงาน - ว เคราะห ย ทธศาสตร กรม - ว เคราะห อ ตรากาล งท จาเป นและม ความสอดคล อง ก บย ทธศาสตร และภารก จของกรมฯ - จ ดทาแผนอ ตรากาล ง - แต งต งคณะทางาน - จ ดทาแผนประชาส มพ นธ ซ งระบ ก จกรรมการท เหมาะสม และม ประส ทธ ภาพ - ทบทวน Job Description ของท กตาแหน ง - ศ กษา Core และ Functional Competency ของแต ละตาแหน ง - ศ กษาย ทธศาสตร กรมฯ 1. สารวจและประเม นบ คลากรตาม Competency Profile ท ได จ ดทาข น เพ อหา As is 2. การประเม นทาได ท งในร ปการประเม นตนเอง และการทา แบบทดสอบ 3. ว เคราะห หา Gap 4. จ ดทาแผนพ ฒนารายบ คคล เป นจร ง - กาหนดระยะเวลาท เพ ยงพอ สาหร บการตอบแบบสารวจ - การประชาส มพ นธ อย างท วถ ง และต อเน องตลอด 4 ป -ม การทบทวนJob Description ของท ก ตาแหน งให ม ความถ กต อง 1. ต องม การว เคราะห หา Competency ท จาเป นต องได ร บการพ ฒนา

13 ม ต โครงการ ว ตถ ประสงค ขอบเขตงาน ป จจ ยแห งความส าเร จ 2. ด านประส ทธ ภาพ ของการบร หาร 5. โครงการปร บปร งระบบ ข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง 6. โครงการปร บปร งข อม ล บ คลากร 7. โครงการเช อม โยงข อม ล บ คลากรระหว างส วนกลาง ก บภ ม ภาค 1. เพ อด งด ด ร กษาและจ งใจคนเก ง คนด ม ผลงานท ก อให เก ดผลส มฤทธ ต อภารก จของร ฐ ให อย ในระบบราชการ 2. เพ อพ ฒนาข าราชการผ ม ศ กยภาพส งอย าง ต อเน องและเป นระบบ 3. เพ อเตร ยมผ นาซ งม ค ณภาพ ค ณธรรม จร ยธรรม และประสบการณ สาหร บตาแหน ง ประเภทบร หาร ประเภทอานวยการ และ ประเภทว ชาการระด บเช ยวชาญข นไป เพ อให ม ฐานข อม ลบ คลากร พร อมใช งานด าน บร หารอย างม ประส ทธ ภาพ เพ อให ข อม ลท ได ร บการปร บปร งแล วสามารถ เช อมโยงก นท งในส วนกลางและภ ม ภาคอย างม ประส ทธ ภาพ 1. สรรหาข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง 2. กาหนดค ณสมบ ต ผ เข าร บการค ดเล อก 3. ดาเน นการค ดเล อก 4. พ ฒนาข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง 5. เสร มสร างแรงจ งใจ 1. สารวจข อม ลบ คลากรท วท งกรมฯ 2. ตรวจสอบความถ กต องของข อม ลท ม อย ในระบบฐานข อม ล 3. แก ไขปร บปร งเพ อให เก ดความถ กต องสมบ รณ 1. ศ กษาระบบเทคโนโลย ท ใช สาหร บเก บข อม ลบ คลากรท ใช ในส วนกลางและภ ม ภาคท ใช อย ในป จจ บ น 2. ออกแบบระบบให สามารถเช อมโยงข อม ลบ คลากรระหว าง ส วนกลางและภ ม ภาค 3. ปร บปร งแก ไขพร อมต ดต งให ระบบข อม ลสารสนเทศ บ คลากรสามารถเช อมโยงใช งานได อย างม ประส ทธ ภาพ 1. การกาหนดเกณฑ การค ดเล อกท ช ดเจนและม ประส ทธภาพ 2. ม ผ เข าร บสม ครโครงการ 1. ข อม ลด านบ คลากรต องม ความ ถ กต อง สมบ รณ ท นสม ย 1. ระบบท ใช ต องเป นระบบเด ยวก นท ง ในส วนกลางและภ ม ภาค

14 ม ต โครงการ ว ตถ ประสงค ขอบเขตงาน ป จจ ยแห งความส าเร จ 3 ด านประส ทธ ผลของ การบร หารทร พยากร บ คคล 8. โครงการพ ฒนาข ด ความสามารถของบ คลากร ด านบร หาร 9. โครงการจ ดทามาตรฐาน การปฏ บ ต งานด านทร พยากร บ คคล 10. โครงการปร บเปล ยน ว ฒนธรรมและค าน ยมใน การปฏ บ ต งาน 11. โครงการพ ฒนาระบบ บร หารผลการปฏ บ ต งาน เพ อให บ คลากรของเจ าหน าท และกอง ฝ กอบรมม ความร ความสามารถเก ยวก บการ บร หารแนวใหม และสามารถ ลงม อปฏ บ ต ได จร ง เพ อให การทางานด านบร หารม ความช ดเจน และเป นไปในทางเด ยวก น เพ อให บ คลากรของกรมทางหลวงสามารถ ผล กด นงานตามย ทธศาสตร ให ประสบผลสาเร จ และปร บต วท นก บการเปล ยนแปลง 1. เพ อจ ดทาระบบการจ ดทาคาร บรองจนถ ง รายบ คคล 2. เพ อม ร ปแบบการประเม นผลการปฏ บ ต งานท ม ประส ทธ ภาพ 1. ศ กษาและว เคราะห ความร และท กษะ (Competency) ท จาเป นสาหร บการปฏ บ ต งานของบ คลากรด านบร หารทร พยากร บ คคลได แก เจ าหน าท และกองฝ กอบรม 2. ประเม นความร และท กษะ (Competency) ของบ คลากรด าน บร หารท ม อย ในป จจ บ น 3. ว เคราะห หาความจาเป นในการฝ กอบรมและแผนฝ กอบรม 4. ดาเน นการฝ กอบรม 1. จ ดต งคณะทางานเพ อศ กษา ว เคราะห หากระบวนงานท จาเป นจะต องม แนวทางปฏ บ ต ท ช ดเจนและเป นไปในทาง เด ยวก น 2. ศ กษารายละเอ ยดกระบวนงานท ได ร บการค ดเล อกเพ อ จ ดทาเป นค ม อ 3. ทวนสอบค ม อเพ อให ม ความถ กต องและเข าใจตรงก น 1. จ ดต งคณะทางานเพ อศ กษาป ญหาการทางานในป จจ บ นและ ท ศนคต ต อการทางาน 2. ระดมสมองเพ อหาว ฒนธรรมการทางานแบบใหม 3. กาหนดแนวทางการปร บเปล ยนพร อมจ ดทาแผนงาน 4. ดาเน นการปร บเปล ยน 1. จ ดฝ กอบรมว ธ การจ ดทาคาร บรอง Individual Scorecard ภายในองค กร แก บ คลากรของกรมด วยว ธ การท หลากหลาย 2. กาหนดแบบฟอร มและว ธ การท เหมาะสมก บกรม 3. ดาเน นการจ ดทาคาร บรองการทางานในระด บบ คคล 1. ต องคาน งถ งความร และท กษะการ บร หารงานบ คคลสม ยใหม 1. ต องม ค ม อมาตรฐานการทางานท ม ความสมบ รณ ช ดเจนนาไปปฏ บ ต ได จร ง 1. ต องสร างว ฒนธรรมการทางานเป น ท ม 2. ต องส งเสร มการบร หารการ เปล ยนแปลงให กลายเป นว ฒนธรรม การทางาน 1. ม การกาหนดมาตรฐานและต วช ว ดท ช ดเจนประจาต วบ คลากร

15 ม ต โครงการ ว ตถ ประสงค ขอบเขตงาน ป จจ ยแห งความส าเร จ 4 ด านความพร อมร บ ผ ดต อการบร หาร 12. โครงการจ ดทาระบบร บ ข อร องเร ยนเก ยวก บการ บร หาร เพ อสร างระบบร บข อร องเร ยนด านบ คลากรเช น การสรรหา แต งต ง การเล อนตาแหน งท ช ดเจนม มาตรฐาน 1. ศ กษาและว เคราะห กระบวนงานท ม กม ข อเร ยน 2. สารวจความค ดเห นของผ ใช ต อกระบวนการร บข อร องเร ยน ในป จจ บ นพร อมขอร บข อเสนอแนะ 3. กาหนดแนวทาง ว ธ การ เพ อจ ดทาเป นระบบร บข อร องเร ยน ท ม ประส ทธ ภาพ 4. จ ดทาระบบ 5. ม การสารวจความพ งพอใจ และความค ดเห นอย างสม าเสมอ 1. ช องทางร บข อร องเร ยนต องม ความ หลากหลาย และสะดวก 2. ต องม การสารวจความพ งพอใจต อ กระบวนการร บข อร องเร ยนอย าง สม าเสมอเพ อนาไปปร บปร ง 5 ด านค ณภาพช ว ต และความสมด ล ระหว างช ว ตก บการ ทางาน 13. โครงการปร บปร ง สว สด การ 14. โครงการส งเสร มความ ส มพ นธ ระหว างบ คลากร เพ อให บ คลากรได ร บสว สด การตรงตามความ ต องการของแต ละบ คคล เพ อให ม ก จกรรมอย างต อเน องสาหร บสมาช กใน องค กรซ งสามารถส งเสร มความส มพ นธ ท ด ระหว างก น ท งในช ว ตความเป นอย และการ ปฏ บ ต งาน 1. ประเม นสว สด การท ม อย ในป จจ บ น 2. สารวจความค ดเห นของข าราชการในกรมเก ยวก บความ ต องการสว สด การ 3. ว เคราะห ผลสารวจ และกาหนดสว สด การท จาเป น พร อม จ ดทาแผนปฏ บ ต การ 4. ต ดตามประเม นผล 1. ศ กษาว ฒนธรรมพร อมประเม นความส มพ นธ ท ม อย ใน ป จจ บ น 2. ระดมสมองเพ อกาหนดก จกรรมตลอดป ท สามารถสร าง ความส มพ นธ อ นด ระหว างก น เป นแผนงาน 3. ดาเน นก จกรรม ตามแผนงาน 4. ประเม นผลก จกรรม และปร บเปล ยนให ม ความเหมาะสม 1. ต องให ข าราชการม ส วนในการ กาหนดสว สด การท ต องการ 1. บ คลากรม ส วนในการกาหนด สว สด การ 2. ก จกรรมต างๆ สามารถส งเสร ม ความส มพ นธ ได จร ง

16 แผนปฏ บ ต การ (Action Plan) การบร หาร ประจาป งบประมาณ พ.ศ.2554 ม ต ประเด นย ทธศาสตร แผนงาน/โครงการ ต วช ว ด ก จกรรมของแผนงาน/โครงการ ระยะเวลา ดาเน นการ ผ ร บผ ดชอบ ม ต ท 1 ด านความ สอดคล องเช ง ย ทธศาสตร 1. การวางระบบ Competency Based Management 8. การเสร มสร างให ข าราชการเป น ผ ปฏ บ ต งานโดยม ง ผลส มฤทธ 1. โครงการประชาส มพ นธ แผนกลย ทธ ด านการ บร หาร 2. โครงการปร บปร งระบบ ข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง 1. จ านวนคร งของการ ประชาส มพ นธ ถ ายทอด ว ส ยท ศน กลย ทธ 2. ระด บความสาเร จของ การวางระบบข าราชการ ผ ม ผลส มฤทธ ส ง - ดาเน นการประชาส มพ นธ ต.ค.53-ก.ย.54 + กองฝ กอบรม - ศ กษาหล กเกณฑ ค ณสมบ ต และ ว ธ การสรรหาและค ดเล อก - กาหนดตาแหน งท เข าร วมระบบและ จ ดทากรอบส งสมประสบการณ ข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง - ประกาศร บสม ครข าราชการเข าร บการ ค ดเล อก - ประกาศรายช อผ ม ส ทธ เข าร บการ ค ดเล อก เพ อเข าส ระบบ ร นท 7 ข นตอนท 1 ของกรมทางหลวง - ประกาศรายช อผ ม ส ทธ เข าร บการ ค ดเล อก เพ อเข าส ระบบ ร นท 7 ข นตอนท 2 ท สาน กงาน ก.พ. ค ดเล อก ของกรมทางหลวง ต.ค.53-ธ.ค.53 ม.ค.54-เม.ย.54 พ.ค.54-ม.ย.54 ก.ค.54 ส.ค.54-ก.ย.54 ม ต ท 5 7. การยกระด บ ความส มพ นธ ของ บ คลากรและ ส งแวดล อมในการ ทางาน 3. โครงการส งเสร ม ความส มพ นธ ระหว าง บ คลากร 3. จ านวนก จกรรมท ส งเสร มความส มพ นธ ระหว างบ คลากร - จ ดก จกรรมส งเสร มความส มพ นธ ระหว างบ คลากร ต.ค.53 ก.ย.54 กองฝ กอบรม+