VYSOKÁ ŠKOLA MANAŽMENTU V TRENČÍNE MANAŽMENT 21. STOROČIA

Transcription

1 VYSOKÁ ŠKOLA MANAŽMENTU V TRENČÍNE MANAŽMENT 21. STOROČIA Bakalárska práca Študijný program: Podnikový manažment Pracovisko: VŠM, Trenčín Vedúci záverečnej práce: Ing. Mgr. Zuzana Cíbiková, PhD. Konzultant: Ing. Zuzana Minichová Trenčín 2010 Dominika Rusnáková

2 VYSOKÁ ŠKOLA MANAŽMENTU Bezručova 64, Trenčín, tel./fax: 032/ Panónska cesta 17, Bratislava, tel.: 02/ , fax: 02/ VYSOKÁ ŠKOLA MANAŽMENTU V TRENČÍNE ZADANIE ZÁVEREČNEJ PRACE Študent: ID študenta: Študijný program: Študijný odbor: Typ záverečnej práce: Jazyk práce: Dominika Rusnáková Podnikový manažment Ekonomika a manažment podniku bakalárska slovenský Názov práce: Manažment 21. storočia Anotácia: 1. Význam manažmentu. 2. Manažment 21.storočia a jeho metódy. 3. Skúmanie metód manažmentu 21.storočia vo firme J.P. Plast Slovakia Vedúci práce: Konzultant: Skoliace pracovisko: Vedúci pracoviska: Ing. Mgr. Zuzana Cíbiková, PhD. Ing. Zuzana Minichova VSM, Trenčín prof. MUDr. Branislav Lichardus, DrSc, Dr.h.c. Dátum schválenia zadania: Dátum odovzdania práce: prof. MUDr. Branislav Lichardus, DrSc, Dr.h.c. rektor

3 MANAŽMENT 21. STOROČIA Ja, (Dominika Rusnáková), týmto prehlasujem, že som jediným a výlučným autorom tohto diela, a že všetky podporné zdroje iných autorov sú v diele označené. Zároveň oprávňujem knižnicu Vysokej školy manažmentu v Trenčíne, aby dielo (Manažment 21. storočia) zaarchivovala a sprístupnila v tlačenej forme na prezenčné štúdium v oboch pobočkách. Pre digitálnu formu diela udeľujem súhlas s publikovaním na internete neudeľujem súhlas s publikovaním na internete (podpis) (dátum)

4 OBSAH: ÚVOD...5 Vysvetlivky pojmov...6 Vysvetlivky skratiek MANAŽMENT MANAŽMENT 21. STOROČIA Zavádzanie nových technológií Business Process Reengineering reinžiniering podnikateľských procesov Riadenie ľudských zdrojov Globalizácia Total Quality Management manažment kvality Quality Management System systém manažmentu kvality Green manažment Benchmarking METÓDY A PROCEDÚRY POUŽITÉ VO VÝSKUME PRAKTICKÁ ČASŤ J.P. Plast Slovakia s.r.o QMS systém manažmentu kvality Benchmarking Zavádzanie nových technológií VÝSLEDKY A ODPORÚČANIA ZÁVER ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY...30

5 Manažment 21. storočia 5 Úvod a definícia problému: V bakalárskej práci sa budeme venovať Manažmentu 21. Storočia. Túto tému sme si vybrali s dôvodu, že nie len svet sa mení a vyvíja, ale aj ekonomika. Rýchlo sa mení a napreduje. Mení sa podniková kultúra, prispôsobuje sa dnešnému trendu a podmienkam trhu, je väčšia konkurencieschopnosť. Dobrý manažér by mal pripustiť nové a zbaviť sa predsudkov a stereotypov. Manažment 21.storočia je ovplyvňovaný viacerými faktormi ako sú: globalizácia, rastúci vplyv informácií, rýchle tempo zmien, zavádzanie informačných technológií, životné prostredie, manažment kvality. Pomocou dostupnej literatúry si v prvej časti bakalárskej práce popíšeme manažment z teoretického hľadiska. Stručne popíšeme ako sa manažment vyvíjal, rozoberieme pojem manažment, manažér, čo je manažment 21. storočia, čo sa v dnešnej dobe preferuje, načo sa kladie dôraz, čo je potrebné urobiť, aby bola firma úspešná. V praktickej časti bakalárskej práce sa budeme venovať firme JP Plast Slovakia s.r.o. so sídlom v Prievidzi. V tejto časti by sme chceli aplikovať teoretické poznatky z prvej časti práce do praxe. Porovnať súčasné trendy v oblasti manažmentu s tým, ako to vo firme funguje. Porovnáme aké systémy firma zaviedla a aké by ešte mohla. Prínosom bakalárskej práce bude popísanie vývoju manažmentu a manažmentu súčasnosti v teoretickej rovine, následne aplikovanie do praxe v spoločnosti JP Plasty. V závere bakalárskej práce porovnáme teoretickú časť so zistenými informáciami v spoločnosti a uvedieme návrhy čo by bolo možné v spoločnosti zlepšiť.

6 Manažment 21. storočia 6 Vysvetlivky pojmov: Globalizácia rozvoj ekonomickej činnosti v celosvetovom meradle Green manažment spôsob riadenia, pri ktorom manažéri berú ohľad na životné prostredie Konkurencieschopnosť schopnosť udržať sa na trhu a nevypadnúť z neho Kultúra organizácie Systém spoločenských názorov, hodnôt zamestnancov a presvedčení, ktoré v prevažnej miere určujú ako organizácia funguje Manažér je ten kto pracuje s ľuďmi, koordinuje ich pracovné činnosti tak, aby boli naplnené ciele organizácie Manažment proces koordinácie pracovných činností tak, aby boli splnené účinne a efektívne Manažment kvality (TQM) koncepcia manažmentu, ktorá je podriadená potrebám a očakávaniam zákazníkov a je zameraná na trvalé a plynulé zdokonaľovanie pracovných procesov Marketing spoločenský a manažérsky proces, ktorým uspokojujú jednotlivci a skupiny svoje potreby a želania v procese výroby a výmeny výrobkov a iných hodnôt Reinžiniering podnikateľských procesov (BPR) zásadná rekonštrukcia podnikateľských procesov Riadenie ľudských zdrojov časť riadenia firmy, ktorá sa zameriava na všetko, čo sa týka človeka v pracovnom procese

7 Manažment 21. storočia 7 Vysvetlivky skratiek: BPR Business Process Reengeneering ISO Internationl Standards Organization QMS Quality Management System TQM Total Quality Management BOZP Bezpečnosť a ochrana zdravia pri práci

8 Manažment 21. storočia 8 TEORETICKÁ ČASŤ. 1. Manažment: Manažment tak ako ho poznáme v súčasnosti tu nebol vždy. Zo začiatku si ľudia veci okolo seba vysvetľovali pomocou mýtov a náboženstiev. Vždy tu boli vodcovia tlúp, skupín, šľachta, len sa im nehovorilo manažéri, i keď nimi boli. Už v dobách praveku tu bola potreba riadenia a organizácie ľudí a ich práce. Niekto im musel zadeliť prácu, povedať čo majú robiť, ako to majú robiť. Po vykonaní pracovnej úlohy skontrolovali, či je to správne urobené. V prípade nesplnenia úlohy dostávali tresty. Najprísnejším a zároveň aj najčastejším trestom bola smrť. Nebyť týchto manažérov svet by nebol taký aký je, neboli by postavené pyramídy, Veľký čínsky múr, hrady a podobne. V súčasnosti môže byť zamestnanec potrestaný odobratím osobného ohodnotenia, prípadne výpoveďou. Za počiatok moderného manažmentu môžeme považovať rok vydania Bohatstva národov od Adama Smitha v roku 1776, v ktorom vysvetľoval výhody deľby práce. Druhou dôležitou udalosťou vo vývoji manažmentu bola priemyselná revolúcia v 18.storočí vo Veľkej Británii a v 19.storočí v USA zavádzanie strojov do výroby, masová výroba (Donelly et al., 1997). Základy dnešného manažmentu taktiež položil F.W.Taylor, ktorý vytvoril štyri princípy manažmentu. Prvým princípom je vytvoriť, vedecký podložený postup, pre každý prvok individuálnej práce, ktorá nahradí starú prax. Podstatou druhého princípu bolo odborne vybrať a vyškoliť pracovníkov. Ďalší princíp sa zaoberal spoluprácou s pracovníkmi, aby bola práca vykonaná podľa vedeckých postupov. Posledný štvrtý prístup rozdelil zodpovednosť a prácu medzi manažérov a robotníkov (Donelly et al., 1997). Ďalej základy manažmentu položili aj manželia Frank a Lilian Gilbrethovci, ktorý vytvorili vedecký systém, ktorého cieľom bolo zjednodušenie manuálnej práce. Eliminovaním a kombinovaním pracovným pohybov sa podarilo zvýšit efektivitu práce. Vytvorili kvalifikačný systém pohybov rúk (Donelly et al., 1997). Zatiaľ čo Gilbrethovci a Taylor sa zameriavali hlavne na pracovníkov, Henry L. Gantt bol presvedčený, že len dokonalejšou prácou manažérov je možné dosiahnuť vyššiu produktivitu práce. Veril, že vzdelávaním by mali byť zvyšované kompetencie manažérov

9 Manažment 21. storočia 9 a ich morálne povinnosti by mali používať pre rozhodovanie vedeckých postupov (Donelly et al., 1997). Henry Fayol bol ďalšou významnou osobou vo vývoji manažmentu. Definoval 14 princípov manažmentu, ktoré by mali manažéri pri riadení organizácie rešpektovať. Tieto princípy sú: deľba práce, autorita, jednoznačnosť príkazov, disciplína, podriadenosť záujmov jednotlivca, záujmom celku, odmeňovanie, jednota smerovania, priama postupnosť, centralizácia, poriadok, spravodlivosť, iniciatíva, stabilita prijatých zamestnancov, podnikový duch. Fayol nedefinoval v akej miere by sa mali tieto princípy používať, iba povedal, že by sa mali aplikovať v primeranej rovnováhe (Donelly et al., 1997). James D. Mooney v roku 1947 publikoval knihu Princípy organizovania, ktorá doplnila Fayolovu teóriu. Táto publikácia dala nový rozmer práci Fayola a stala sa významnou súčasťou klasického manažmentu. Mooney tvrdil, že vytvorenie vhodného organizačného prostredia je prvoradou úlohou manažmentu. Za špecifickú techniku manažérskych funkcií považoval organizovanie. Celkovo manažment chápal ako umenie inšpirovania a ovplyvňovania ľudí (Donelly et al., 1997). Nemožno nespomenúť aj Tomáša Baťu. Ten bol vo svojej dobe priekopník, prišiel s novými metódami ako zefektívniť prácu. Namiesto kožených topánok začal vyrábať plátenné, ktoré sa na základe nízkej ceny stali populárne. Po návrate z návštevy v USA zmenil rozmiestnenie strojov vo fabrike, čím zracionalizoval výrobu a zvýšil produktivitu práce. Prišiel ešte s množstvom iných noviniek a metód, ktoré sa ukázali ako skvelé nápady, keďže značka Baťa je neustále na trhu a je veľmi populárna (Ryník, 2008). Pri popisovaním manažmentu nemôžeme zabudnúť na vývoj hlavných teórií, ktoré charakterizujú manažment. Tieto teórie sa sformulovali v 20. storočí. Prvou teóriu je vedecký prístup pozerá na organizáciu ako celok a hľadá spôsoby zefektívnenia. Administratívny prístup pozerá na manažment z hľadiska účinnosti a produktivity pracovníkov. Kvantitatívny prístup využíva rôzne metódy pre zdokonalenie rozhodovania. Používa vzorce, rovnice. Behaviorálny prístup orientuje sa na správanie ľudí v spoločnosti (Donelly et al, 1997) Všetci vyššie spomenutí ľudia položili základy manažmentu. Bez nich by v dnešnej dobe nebol manažment na takej úrovni ako je. Nebáli sa prichádzať s novými metódami

10 Manažment 21. storočia 10 a zavádzať ich do praxe. Na základe ich podnetov a myšlienok sa vyvinul manažment ako ho dnes poznáme. V dnešnej dobe sa na manažment kladie väčší dôraz ako v minulosti. Skôr ako sme sa dostali k dnešnej trhovej ekonomike, tu bola centrálne riadená ekonomika. Všetko sa podrobne plánovalo na niekoľko rokov dopredu. Manažment nebol vôbec flexibilný. Boli päťročnice, vyrábalo sa tzv. do skladov. Manažéri, riaditelia podnikov nebrali ohľad na dopyt. Manažment výrazne stagnoval. K zmene prišlo až pádom komunizmu. Vznikli nové podniky, tým sa aj zvýšila konkurencia a bolo potrebné sa viac zaoberať manažmentom. Výraz manažment pochádza z anglického slova manage riadiť. Manažment je proces koordinácie pracovných činností alebo operácií tak, aby boli ciele spoločnosti splnené účinne a efektívne (Robbins, 2004). Manažment môžeme taktiež definovať ako špecifický druh práce alebo určitú praktickú činnosť predstavujúcu množinu aktivít, ktoré manažéri musia vykonávať alebo vykonávajú na dosiahnutie cieľov (Sedlák, 2008). Manažment môže byť charakterizovaný ako vedná disciplína či veda logicky usporiadaných a naakumulovaných súborov poznatkov o metódach, princípoch a postupoch riadenia, ktoré je možné naučiť sa, vyučovať ich a následne ich aj aplikovať v procese manažmentu (Sedlák, 2008). Medzi základné funkcie a procesy manažmentu patrí plánovanie, organizovanie, vedenie a kontrola. Práca manažéra predstavuje riadenie v rôznych situáciách a tie vyžadujú, aby manažéri boli flexibilný, využívali rôzne metódy a techniky. Úlohou manažmentu je racionálne kombinovať a koordinovať štyri základné druhy vstupov finančný kapitál, fyzické zdroje (zariadenia, suroviny), informácie a ľudské zdroje (Sedlák, 2008).

11 Manažment 21. storočia Manažment 21.storočia: Silný top manažment na základe jasne formulovanej a dôsledne implementovanej stratégie riadi firmu ako jednotný celok. Používa ucelený a účinný systém riadenia, zaisťujúci plnenie strategických cieľov, ktorý je založený na disciplíne a aktivite zamestnancov. Silný manažment sa vyznačuje niekoľkými základnými rysmi: Dokáže odhadnúť, budúci vývoj, predvídať vývojové trendy a určiť postavenie firmy v globálnom svete Formuje stratégiu firmy, jej ciele určuje cestu k vytvoreniu jej budúceho potenciálu Má odvahu robiť vo firme radikálne zmeny, aplikovať do praxe nové metódy Dokáže presvedčiť pracovníkov a reálnosti a správnosti vytvorenej stratégie Na rozhodujúce pracovné pozície hľadá a dosadzuje vhodných pracovníkov, zaisťuje ich neustále vzdelávanie (Souček, 2005). S manažmentom 21.storočia sú spojené rôzne trendy a metódy. Tieto metódy sa vyvíjajú v posledných rokoch veľmi rýchlo a mnohé z nich prinášajú výrazné zefektívnenie dosahovania cieľov spoločnosti. Firma 21.storočia by mala tieto novovznikajúce metódy manažmentu pozorne a systematicky sledovať, overovať si či je ich využitie efektívne a následne ich aj zavádzať do praxe. Medzi tieto trendy a metódy patria napríklad: Zavádzanie nových technológií Business process Reengineering reinžiniering podnikateľských procesov Riadenie ľudských zdrojov Globalizácia Total Quality Management - manažment kvality Quality Management system systém manažmentu kvality Green manažment Benchmarking (Souček, 2005).

12 Manažment 21. storočia Zavádzanie nových technológií: Ako sa vyvíja trh, tak sa postupne vyvíjajú aj nové technológie a zavádzajú sa do praxe. Digitalizácia trhov je spojená s využívaním internetu a ostatných informačných a komunikačných technológií. Pozitívom digitalizácie je možnosť zefektívnenia úloh a procesov v podniku a zrýchlenie a rozšírenie možností inovácií. Zavádzanie nových technológií (automatizácia, robotizácia, nanotechnológie, biotechnológie, environmentálne systémy a pod.) je dôležitým faktorom konkurencieschopnosti podnikov a otvára nové perspektívy pre organizáciu práce i zamestnanosť. (Kadárová, 2009) Bez využitia moderných informačných technológií nemôže firma 21.storočia plniť svoje úlohy, ciele. V súčasnej dobe firma bez využitia informačných technológií nemá šancu dosiahnuť celosvetovú konkurencieschopnosť. Nedokázala by dostatočne rýchlo a spoľahlivo plniť svoje záväzky, reagovať na meniace sa požiadavky zákazníkov, komplexne vyhodnocovať výsledky svojich aktivít a plniť ďalšie úlohy, ktoré v náročnom konkurenčnom prostredí umožňujú firme prežiť a úspešne sa rozvíjať. Každá spoločnosť, či už v menšej alebo väčšej miere využíva informačné technológie (Souček, 2005). Moderné informačné technológie urýchľujú priebeh všetkých procesov a zvyšujú efektivitu. Vďaka technologickému pokroku a spoločnostiam zaoberajúcimi sa IT technológiami si spoločnosti môžu zakúpiť rôzne softwary, ktoré výrazne urýchľujú a uľahčujú prácu. Manažér si môže vytvoriť vo svojom počítači podrobnú databázu zamestnancov, zákazníkov, čo mu šetrí čas pri vyhľadávaní potrebných informácií. Taktiež existujú rôzne softwary umožňujúce efektívnejšie vybavovanie dodávok, zjednodušenie účtovníctva. Rozvojom informačných technológií je možné v reálnom čase uzatvárať obchodné transakcie s obchodnými partnermi nachádzajúcimi sa v rôznych častiach sveta (Souček, 2005).

13 Manažment 21. storočia Business Process Reengineering reinžiniering podnikateľských procesov: Reinžiniering podnikateľských procesov (BPR) je radikálne prehodnocovanie a zásadná rekonštrukcia podnikových procesov tak, aby bolo z pohľadu kľúčových faktorov výkonnosti dosiahnuté zdokonalenie. BPR sa zameriava na vybrané procesy podľa priorít. Nové procesy sa snaží vytvárať a implementovať s lepšími parametrami. Mení podnikovú kultúru, redukuje, rekvalifikuje a premiestňuje zamestnancov podľa potreby. V oblasti lokalizácie BPR prehodnocuje existujúce rozmiestnenie útvarov. Aplikovaním reinžinieringu sa spoločnosti zlepší výkonnosť, celkový profil a konkurencieschopnosť (BPR Business Process Reengineering, 2009). 2.3 Riadenie ľudských zdrojov: V dnešnej dobe je dôležitou súčasťou manažmentu riadenie ľudských zdrojov, azda možno povedať, že najdôležitejšou. Slúžia nám k tomu, aby bola organizácia výkonná, čo môžeme dosiahnuť zlepšovaním využitia štyroch základných druhov vstupov a zvyšovaním produktivity. Podniky sa snažia minimalizovať svoje náklady, pričom často považujú zamestnancov za zdroj vysokých nákladov a zbytočnú príťaž. Manažéri by si mali uvedomiť, že nemôžu so svojimi zamestnancami nakladať ako s majetkom, pretože na dosiahnutie celkových výsledkov podniku má ľudský kapitál priamy vplyv (Pálffy et al, 2008). Ľudia sú podstatnou a neodmysliteľnou súčasťou podnikov a firiem, čiže aj manažmentu. Riadenie ľudských zdrojov sa zameriava na človeka v pracovnom procese, na jeho získavanie, organizovanie, pracovné schopnosti, vzťah k vykonávaniu práce, využívanie jeho schopností, výsledky práce, sociálny a personálny rozvoj. Ak má firma dobré personálne oddelenie, výborných vyškolených pracovníkov, je o krok bližšie k tomu byť úspešnou firmou 21.storočia (Koubek, 2005). Spoločnosti sa snažia čo najefektívnejšie riadiť oblasť ľudských zdrojov v podniku. Najčastejšou formou, ktorú firmy využívajú je vytvorenie si tímu špecialistov, ktorí sa zaoberajú touto oblasťou. Inou alternatívou pre manažment podniku je využívanie outsourcingu. Pri outsourcingu riadenia ľudských zdrojov top manažment podniku využíva špecialistov z externého prostredia, čo im umožňuje získať najnovšie praktiky a poznatky z tejto oblasti. Pri rozhodovaní sa, či firma využije outsourcing, mala by si najskôr poznať jasné dôvody, prečo sa rozhodla ponechať niektoré personálne činnosti na externých špecialistov. Jedným z týchto dôvodov môže byť úspora nákladov vynaložených na

14 Manažment 21. storočia 14 personálnu prácu. Ďalším z dôvodov môže vyť snaha o koncentráciu úsilia personalistov na kľúčové úlohy. Využitím outsourcingu môže firma získať odbornejšie služby, skúsenosti a know-how, ktorými firma nedisponuje (Pálffy et al, 2008). Dôležitou súčasťou riadenia ľudských zdrojov je vzdelávanie. Pri zavádzaní nových technológií v podniku je potrebné robiť pre zamestnancov školenia, aby vedeli ako správne túto technológiu používať. Vzhľadom na to, že svet sa stáva globálnym, prichádza sem čoraz viac zahraničných spoločností. Mnoho firiem platí svojim zamestnancom kurzy cudzieho jazyka, aby sa vedeli dorozumieť s top manažmentom spoločnosti. Nie len zamestnanci, ale aj manažéri by sa mali neustále vzdelávať, aby dokázali udržať krok s vývojom v oblasti technológií, ale aj rôznych nových metód vedenia podniku. 2.4 Globalizácia: Globalizácia spôsobuje rozdelenie reťazcov tvorby hodnôt do malých decentralizovaných jednotiek. Globalizácia v mnohých prípadoch neprebieha systémom presunu výroby do krajín a lacnou pracovnou silou a ponechaním vysokokvalifikovanej práce, vývoja a výskumu v Európe. V súčasnosti dochádza k vzniku globálnej výrobnej štruktúry, ktorá optimalizuje štruktúru podniku v celosvetovom meradle. Cieľom tejto stratégie je dosiahnuť konkurencieschopnú úroveň celkových nákladov (Kadárová, 2009). Svetová konkurencia vytvára nátlak na špecializáciu podnikov a zemí. Ťažisko výroby a obchodu sa neustále posúva z krajiny do krajiny. Globálny priestor poskytuje priestor predovšetkým veľkým spoločnostiam. Len firmy s dobrým, flexibilným manažmentom sa dokážu na trhu udržať v dnešnom globálnom svete (Jirásek, 2008). Manažér v 21.sotročí by mal nie len globálne myslieť, ale sa aj globálne rozhodovať a správať. Aj najvzdialenejšie miesto by mal považovať za potencionálne miesto nákupu, predaja, prípadného outsourcingu. Zdrojom možných investícií a inovácií môže byť aj zdanlivo najodľahlejšie miesto či odvetvie. Práve preto by mal globálne mysliaci manažér sledovať vývoj a situáciu vo všetkých regiónoch sveta (Souček, 2005).

15 Manažment 21. storočia Total Quality Management manažment kvality: Totálne riadenie kvality (TQM) je v súčasnosti vo všetkých organizácia ich kľúčová otázka, pretože zahŕňa všetkých pracovníkov spoločnosti. Totálne znamená, že do procesu výroby finálneho produktu alebo poskytovania služby zákazníkom je zapojený každý pracovník. Kvalita predstavuje súlad požiadaviek, vďaka ktorým nám je umožnené merať kvalitu. Zvýšením úrovne kontroly sa zvýši kvalita výrobku, čo vedie k menšiemu počtu chybných výrobkov. Riadenie znamená riadiaci proces zabezpečovania kvality, ktorý zahŕňa systém výroby, ľudí, podporné metódy a nástroje (Macdonald, 1996). Niektoré systémy a procesy vytvorené na podporu procesu TQM, predstavujú dômyselné metódy vyžadujúce špeciálne znalosti. Väčšina z nich predstavuje ľahko dostupné a použiteľné postupy každému pracovníkovi. Všetky tieto postupy a metódy majú spoločnú vlastnosť, a to, že podporujú spoluprácu medzi pracovníkmi a manažmentom (Macdonald, 1996). Zavedenie TQM nás zo súčasnej firemnej kultúry prevedie do novej kultúry manažmentu, ktorá je zameraná hlavne na zákazníka. Schopnosť neustále sa zlepšovať môžeme považovať, za základ tejto kultúry. Dôvody na zavedie TQM sú rôzne. Medzi tieto dôvody môžeme zaradiť snahu o prežitie, zvýšenie konkurenčného tlaku, snahu o efektívne využitie tvorivého potenciálu pracovníkov, meniaci sa vzťah k zákazníkom a v neposlednom rade aj meniaci sa vzťah medzi pracovníkmi a manažérmi (Macdonald, 1996). Nie len dôvody, ale aj prínosy zavedenia TQM sú rôzne: možnosť zvýšenia zisku, zlepšenie výrobku alebo poskytovania služieb, zvýšenie produktivity, zníženie plytvania so zdrojmi, konkurenčná výhoda, maximálne využitie tvorivého potenciálu pracovníkov, zvýšenie podielu na trhu, správne motivovaná pracovná sila (Macdonald, 1996).

16 Manažment 21. storočia Quality Management System systém manažmentu kvality: Zavedením systému manažmentu kvality (QMS) firma získa certifikát noriem ISO Získaním tohto certifikátu si môže firma vylepšiť dodávateľsko-odberateľské vzťahy, zvýšiť účinnosť reklamy, znížiť náklady na neefektívnu výrobu, získať konkurenčnú výhodu. Poznáme niekoľko druhov noriem ISO 9000: ISO 9000 Normy pre riadenie a zabezpečovanie kvality, čo sú smernice pre ich voľbu a používanie. ISO 9001 Model zabezpečenia kvality pri navrhovaní, vývoji, výrobe, uvádzaní do prevádzky a servis ISO 9002 Model zabezpečenia kvality pri výrobe a uvádzaní do prevádzky ISO 9003 Model zabezpečenia kvality pri výstupnej kontrole ISO 9004 Riadenie kvality a prvky systému kvality, smernice (Manažérstvo kvality, 2005). Pri zavádzaní noriem ISO série 9000 existuje presný postup. Firma musí splniť nasledovné kroky: Ujasnenie si koncepcie vedenia podniku Školenia o podstate noriem ISO série 9000 a metódach práce externými pracovníkmi Zmapovanie súčasného stavu podniku Rozdeliť prácu pracovnej skupine, určiť si metódy na dosahovanie cieľov Príprava technickej a technologickej dokumentácie od výroby až po vyskladnenie Pripraviť podmienky pre realizáciu noriem Navrhnúť opatrenia na nápravu zistených chýb Urobiť základnú dokumentáciu celopodnikový manuál kvality, manuál kvality pre prevádzky, postup zabezpečenia kvality na jednotlivých oddeleniach, príručka kvality, dokumentácia pre kontrolu záznamov Oboznámiť osadenstvo podniku s cieľmi vedenia podniku a s dokumentmi Akceptovať pripomienky Uviesť do praxe Následne vykonávať pravidelné vyhodnocovanie a overovanie efektivity systému (Manažérstvo kvality, 2005).

17 Manažment 21. storočia Green manažment: Nepochybne dôležitou súčasťou manažmentu 21.storočia je aj životné prostredie. Green manažment môžeme definovať ako spôsob riadenia, ktoré rešpektuje spojenie medzi aktivitami, rozhodovaním organizácie a ich dopadom na životné prostredie. Poznáme štyri prístupy, ako sa organizácia stane zelenou: Legislatívny spoločnosť vykonáva iba to, čo jej káže legislatíva Trhový spoločnosť rešpektuje požiadavky a pripomienky zákazníkov, vzhľadom na životné prostredie Podielnicky spoločnosť rešpektuje požiadavky akcionárov, investorov, zákazníkov, oddávateľov. Pri tomto prístupe môžeme spoločnosť nazvať zelenou, pretože rešpektuje požiadavky na ochranu životného prostredia Aktívny je najlepším príkladom spoločenskej zodpovednosti a najcitlivejším prístupom k životnému prostrediu. Spoločnosti robia niečo nad rámec (Donelly et al, 1997). Spoločnosti sa začínajú čoraz viac zaoberať touto problematikou. Vytvárajú tzv. čisté technológie, ktoré sú v súlade so životným prostredím. Firmy zaraďujú medzi svojej bežné výrobky aj bioprodukty alebo výrobky, ktoré sú v súlade s legislatívnymi normami. Čisté technológie produkujú menšie množstvo emisií a odpadov. Umožňujú spoločnosti efektívnejšie využívanie surovín a energie. Zakúpenie takýchto technológií je finančne náročné. Na druhej strane tieto technológie môžu spoločnosti znížiť náklady y na energie. Recyklácia je ďalšia forma šetrenia životného prostredia, ktorú môže firma využívať. Svoje produkty, môžu vyrábať s recyklovateľných materiálov. Súčasťou green manažmentu je environmentálny manažérsky systém. Jeho zavedením si firma zakotvuje ochranu životného prostredia do podnikovej stratégie. Ako sme si vyššie spomínali, orientácia firmy na životné prostredie je finančne náročná. Pri zavádzaní EMS spoločnosť vynakladá finančné prostriedky na prípravu a zaškolenie pracovníkov, konzultačnú pomoc, prípravu dokumentácie, environmentálne inovácie v podobe technologických inovácií, certifikácia podľa noriem ISO Tieto normy môžeme považovať za nástroj, ktorý umožňuje podnikateľskej organizácii definovať environmentálnu politiku firmy, identifikovať a zverejniť v podnikateľskom subjekte významné environmentálne vplyvy, vymedziť konkrétne cieľové hodnoty a environmentálne ciele, overiť súlad systému EMS s legislatívou platnou v oblasti

18 Manažment 21. storočia 18 životného prostredia a účinnosť zavedenia systému, po zavedení systému do praxe deklarovať zhodu s požiadavkami EMS a taktiež možnosti jeho ďalšieho zdokonaľovania (Environmentálny manažérsky systém, 2009). Budovanie EMS má pre spoločnosť viacero prínosov: zníženie nákladov zvýšenie kvality produkcie znižovanie rizika havárií a nehôd racionalizácia výrobného procesu podporovanie ekologického povedomia upevnenie pozície na trhu zníženie rizika porušovania legislatívy (Environmentálny manažérsky systém, 2009). 2.8 Benchmarking: Benchmarking je proces vyhľadávania nových myšlienok na základe systematického porovnávania vlastnej výkonnosti podniku v produktivite, kvalite a výrobnom procese s konkurenciou a taktiež vyhľadávanie efektívnych prevádzkových postupov. Pomáha podnikom a najmä manažérov zodpovedať si otázku, ako sa stať najlepším. Benchmarking môžeme na základe úrovne aplikácie a zamerania rozdeliť: Interný benchmarking - v rámci podniku sa porovnáva výkonnosť podobných jednotiek Konkurenčne orientovaný benchmarking výkonnosť podniku sa porovnáva s konkurenciou Procesne orientovaný benchmarking porovnávanie len určitých produkčných výkonov s konkurenciou (Pálffy et al, 2008).

19 Manažment 21. storočia Metódy a procedúry použité vo výskume: V bakalárskej práci použijeme hodnotiacu metódu. Dôvod výberu hodnotiacej metódy bol, že na začiatku sme si uviedli postupný vývoj manažmentu, kto položil základy. Definovali pojem manažment, aké sú jeho základné funkcie. Ďalej sme pokračovali manažmentom 21. storočia. Aké sú momentálne trendy a metódy. Tieto metódy sme postupne rozobrali a popísali v teoretickej rovine. V praktickej časti bakalárskej práce sa budeme venovať spoločnosti JP Plast Slovakia s.r.o. V nej sa budeme snažiť aplikovať teoretické poznatky do praxe. Porovnáme, či sa teoretické poznatky zhodujú s poznatkami nadobudnutými v spoločnosti. Porovnávanie budeme uskutočňovať prostredníctvom manažérky kvality, s ktorou sme v danej spoločnosti mali možnosť stráviť určitý čas. Na záver uvedieme odporúčania, čo by mohla spoločnosť urobiť, pre zefektívnenie práce.

20 Manažment 21. storočia 20 PRAKTICKÁ ČASŤ. Spoločnosť JP Plast Slovakia s.r.o. sídli v Prievidzi a vznikla v roku Zaoberá sa výrobou technických dielov a plastových obalov. Na ich výrobu používa technológiu vyfukovania. Spoločnosť prešla od svojho vzniku dynamickým vývojom a postupne sa dokázala na domácom trhu pevne etablovať. V danom obore v Slovenskej republike sa jej podarilo zaradiť medzi popredné firmy. Od je stopercentným vlastníkom spoločnosti česká firma J.P. PLAST s.r.o. so sídlom v Kyjove, s ktorou majú spoločný top manažment. Spojenie spoločností umožnilo rozvoj a realizáciu ďalších strategických zámerov a posilnilo finančnú, obchodnú, výrobnú pozíciu celej skupiny J.P. PLAST (J.P. Plast Slovakia s.r.o., 2006). Rýchly rast produkcie a rozširovanie sa celej spoločnosti urýchlilo ukončenie výstavby novej prevádzky s veľkými skladovými kapacitami a umožnila presídlenie firmy do nových priestorov. Tým sa vytvorili predpoklady pre optimalizáciu a zefektívnenie celého výrobného procesu a promptné zabezpečenie veľkoobjemových odberov. Koncom roku 2006 J.P. Plast Slovakia vyhrala tender na produkciu plastových obalov pre spoločnosť MOL-LUB Ltd. V Maďarsku, na základe čoho vznikla tretia firma skupiny J.P. PLAST J.P. Plast Hungaria. Táto sídli priamo v priestoroch spoločnosti MOL-LUB Ltd., pre ktorú vyrába polyetylénové fľaše a kanistre rôznych objemov a farieb do 20 litrov (J.P. Plast Slovakia s.r.o., 2006). Zlom v rozvoji firmy prinieslo rozhodnutie doplniť výrobný program o technológiu spracovania plastov injekčným vstrekovaním, čo značne rozšírilo možnosti uplatnenia sa na trhu. V septembri 2007 spoločnosť J.P. Plast Slovakia s.r.o. prebrala celý výrobný program českej firmy MORAVA PLAST s.r.o. s výrobným programom zameraným na vstrekovanie plastov ako sú uzávery a technické diely. Z dôvodu vzniku nových pracovných pozícií, rozšírenia výrobných kapacít a nárastu počtu vstrekolisových strojov bola spoločnosť nútená vytvoriť nové výrobné priestory, na základe čoho bola vybudovaná vstrekolisovňa (J.P. Plast Slovakia s.r.o., 2006). V súčasnosti má spoločnosť J.P. Plast Slovakia s.r.o. 90 zamestnancov v riadnom pracovnom pomere na plný úväzok. Zamestnancov vo výrobe je 73 a technickohospodárskych 17. Spoločnosť sa zaoberá výrobou vyfukovaných a vstrekovaných plastových nádob. Vyfukované výrobky sa delia na:

21 Manažment 21. storočia 21 - štandardné - obaly na zákazku - PET program - technické diely (J.P. Plast Slovakia s.r.o., 2006). Vstrekované výrobky môžeme rozdeliť na: - uzávery - výrobky na zákazku - technické výlisky (J.P. Plast Slovakia s.r.o., 2006). Spoločnosť sa od začiatku vzniku snaží orientovať na zákazníka. Veľkú pozornosť venuje potrebám a požiadavkám zákazníkov. Z toho dôvodu politiku firmy zamerala na kvalitu. Politika kvality, ktorá bola vedením spoločnosti prijatá obsahuje požiadavky nielen dodávateľov, zákazníkov a zamestnancov, ale aj záväzok neustále zlepšovať systém manažérskej kvality spoločnosti. S touto politikou boli preukázateľne oboznámení všetci zamestnanci. Je vyvesená na pracoviskách spoločnosti vo výrobných halách, ako aj v reprezentačných miestnostiach spoločnosti (Minichová, 2010). J.P. Plast Slovakia s.r.o. využíva vo svojej výrobe aj niektoré metódy manažmentu 21. storočia, ktoré sme si popísali v predchádzajúcich kapitolách. V nasledujúcej časti si popíšeme, ktoré metódy aplikovala do svojho pracovného procesu a ako ich využíva.

22 Manažment 21. storočia QMS Systém manažmentu kvality: Spoločnosť v snahe plniť ciele politiky kvality zaviedla systém manažmentu kvality (QM systém) podľa normy ISO 9000:2000. Certifikát získala od spoločnosti TŰV CZ s.r.o. Praha, skupina TŰV Sűddeutschland. Okrem systému kvality podľa noriem ISO 9000:2000, spoločnosť disponuje aj systémom kvality VDA 6.1, čo je nemecký systém manažérstva kvality, špeciálne určených pre automobilový priemysel (Minichová, 2010). Kvalita výrobkov je zabezpečovaná viacnásobnou kontrolou a využívaním moderných technológií. Kontrola sa vykonáva aj prostredníctvom auditov. Vykonávajú sa interné a externé audity. Spoločnosť má troch audítorov, ktorí sú preškolení, čoho dôkazom sú osvedčenia o absolvovaní školení (Minichová, 2010). Interné audity na začiatku každého roku je spracovaný ročný plán interných auditov, kde sú zahrnuté všetky prvky ISO 9000:2000 a taktiež všetky prvky VDA 6.1. Tento plán auditov schvaľuje riaditeľ spoločnosti. 9000:2000, VDA 6.1, ale aj realizovaný počet interných auditov, spracovanie dokumentácie auditu a počet realizovaných opatrení, ktoré boli audítorom overené. Výsledky sa dokumentujú a vyhodnocujú. Riaditeľ spoločnosti môže nariadiť aj neplánovaný audit a ten má prednosť pred plánovaným. Neplánovaný audit riaditeľ nariaďuje v prípade vykonania zásadných zmien v QM systéme, pred zavedením nových technológií, pri výskyte nejasných nezhôd väčšieho rozsahu, alebo ak o to požiada zákazník. Externé audity pri externom audite ide o preverenie systému kvality u dodávateľa internými audítormi. Riaditeľ spoločnosti vymenuje audítorský tím, ktorý si musí vyžiadať písomný súhlas dodávateľa na vykonanie auditu (Minichová, 2010). Výsledky auditov sú predmetom hodnotenia pri ročnom preskúmaní QM systému vo vedení spoločnosti, kde sa rozhoduje aj o nápravných opatreniach. Spoločnosť má stanovený profil interných audítorov. Musia uplatňovať znalosti systému manažmentu kvality, rozumieť tvorbe, udržiavaniu a neustálemu zlepšovaniu QM systému. Taktiež sa musia vedieť orientovať v právnych predpisoch a technických normách vzťahujúcich sa na spoločnosť (Minichová, 2010). Nie len auditmi spoločnosť vykonáva kontrolu výrobkov. Tieto kontroly vykonáva prostredníctvom vstupnej, výrobnej, výstupnej kontroly, kontroly prvých vzoriek a nezávislej kontroly kvality:

23 Manažment 21. storočia 23 Vstupná kontrola zamedzuje použitie nezhodných vstupných materiálov, výrobkov, polotovarov, ktoré neboli prekontrolované. Pre vstupný materiál sa vykonávajú kontroly : kontrola sortimentu podľa dodacieho listu a údajov v objednávke, kontrola množstva tovaru a balenia, ktorú vykonáva skladník, kontrola kvality, pri ktorej sa porovnávajú technologické vlastnosti so sprievodným meracím protokolom. Po vstupnej kontrole o uvoľnení materiálu do výroby rozhoduje pracovník kontroly kvality. V prípade nezrovnalostí pri kontrole rozhoduje o uvoľnení materiálu do výroby zmocnenec pre kvalitu po porade s vedúcim výroby. Výrobná kontrola vykonáva sa priebežne na každom výrobku v stanovených počtoch a intervaloch. Intervaly, druhy a spôsoby výrobných kontrol sú stanovené v technologickom predpise pre konkrétny výrobok. Táto kontrola má za úlohu včas odhaliť nezhody v parametroch procesu alebo výrobku. Povinnosťou každého pracovníka nahlásiť majstrovi alebo vedúcemu zmeny akúkoľvek zistenú odchýlku. Súčasťou výrobnej kontroly je aj protokolovaná kontrola, ktorú vykonáva pracovník kontroly kvality na začiatku každej zmeny pre každý vyrábaný výrobok. Vzorky sú archivované minimálne 8 dní a pokiaľ neboli zistené žiadne závady, po 8 dňoch sú vzorky opäť zaradené do výroby. V prípade zistenia závad, výrobky sú zošrotované. Výstupná kontrola jej cieľom je zamedziť expedovanie chybných výrobkov zákazníkovi. Výstupná kontrola priamo nadväzuje na výrobnú kontrolu. Vykonáva ju vedúci zmeny a výsledky sa zdokumentujú. Vykonáva sa aj pri balení výrobkov a zdokumentuje sa priložením identifikačného lístka so všetkými údajmi. Kontrola prvých vzoriek spoločnosť vykonáva odsúhlasenie prvých vzoriek odberateľmi pre automobilový priemysel. Výroba je spustená až po písomnom odsúhlasení. Aj pri zmene nastavenia strojov, zmene parametrov výrobku sa vykonáva odsúhlasovanie prvých vzoriek. Pri výrobe a kontrole prvého kusu mechanik nastaví stroj podľa požiadavky na výrobu na základe technologického predpisu, výkresu a referenčnej vzorky. Vyrobí prvý kus, porovná namerané hodnoty s výkresom a referenčnou vzorkou. Vypracuje protokol, ktorý následne s prvým kusom a nastaveným strojom prevezme vedúci zmeny a môže sa spustiť sériová výroba.

24 Manažment 21. storočia 24 Nezávislá kontrola kvality kontrolujú sa hotové výrobky na sklade. Pracovník kontroly kvality vyberie zo zabalených výrobkov požadovaný počet skúšobných vzoriek a vykoná nezávislú kontrolu (Minichová, 2010). Vedenie spoločnosti vykonáva raz ročne preskúmanie systému manažérstva kvality. Zmocnenec pre kvalitu vypracuje pre vedenie správu o stave systému manažmentu kvality. Táto správa obsahuje: - hodnotenie cieľov kvality a podnikateľských cieľov - výsledky auditov, previerok kvality, procesu a výroby - rozbory externých a interných nezhôd, reklamácií, vrátane analýz - hodnotenie prijatých preventívnych a nápravných opatrení - hodnotenie procesov neustáleho zlepšovania - hodnotenie dodávateľov - hodnotenie spokojnosti zamestnancov - vyhodnotenie nákladov na kvalitu - výsledky benchmarkingu - vyhodnotenie plnenia finančných a personálnych zdrojov - vyhodnotenie účinnosti systému manažmentu - návrhy prijatých preventívnych a nápravných opatrení (Minichová, 2010). Spoločnosť J.P Plast Slovakia s.r.o. okrem systému manažmentu kvality, využíva pre zefektívnenie aj metódu benchmarking.

25 Manažment 21. storočia Benchmarking: Výsledky benchmarkingu získava porovnávaním kvality a výkonnosti s odvetvovo blízkymi firmami a to najmä so spoločnosťou JP Plast Kyjov. Na základe zistených výsledkov prijíma opatrenia na zlepšenie. Výsledky porovnávania spracujú do správy, ktorú predkladajú vedeniu spoločnosti na preskúmanie. V správe porovnávajú kapacitu a výkony firiem, slabé a silné stránky firiem, strojové vybavenie firiem, ekonomické ukazovatele, celkový počet zamestnancov a iné dostupné údaje. Spoločnosť taktiež využíva informácie benchmarkingového charakteru získané na webe, ktoré by im mohli pomôcť pri smerovaní a hodnotení firmy (Minichová, 2010). Ako sme už spomínali v predchádzajúcich kapitolách, spoločnosti by nemali zabúdať na životné prostredie. Spoločnosť J.P Plast Slovakia s.r.o. sa snaží trvalo znižovať negatívne vplyvy a činnosť firmy na životné prostredie. Súčasťou environmentálneho manažérskeho systému a politiky kvality sú ciele na zlepšenie. Tieto ciele sú: - zamedzovanie režijných prác, ako sú napríklad opakovanie opráv - zefektívnenie výrobných procesov - skracovanie časov pri výmene foriem - znižovanie nákladov na energie, materiál a pod. - minimalizovanie strát - znižovanie prestojov strojov - optimalizácia dĺžky výrobných procesov - zlepšovanie pracovných podmienok (osvetlenie, hlučnosť, čistota a pod.) - zvýšenie prevencie vplyvov na životné prostredie v súlade s legislatívou (Minichová, 2010). Spoločnosť veľkú pozornosť venuje aj riadeniu ľudských zdrojov. Snaží sa, aby jej zamestnanci boli maximálne spokojní. Spokojnosť zamestnancov sa snažia dosiahnuť vytvorením optimálnych a bezpečných pracovných podmienok na pracoviskách, okolí spoločnosti, zdravotnou starostlivosťou, komunikáciou na úrovni zamestnancov s manažmentom firmy, znalosťami požiadaviek na prácu, znalosťou a stotožnením sa so stratégiou firmy a politikou kvality, vlastným podielom starostlivosti o štýl vedenia, kvalitu a istotu pracovného miesta. Spokojnosť zamestnancov sa pomocou anonymných dotazníkov zisťuje raz ročne. Dotazníky vyhodnotí odborný asistent a výsledky zaradí do

26 Manažment 21. storočia 26 správy o systéme manažmentu kvality, ktorá je predložená vedeniu spoločnosti (Minichová, 2010). Vedenie kladie dôraz aj na školenia zamestnancov. Vzdelávanie zamestnancov, čiže školenia má na starosti odborný asistent, technik BOZP. Zamestnanci pri nástupe do zamestnania absolvovali školenie BOZP a rôzne interné školenia. Interné školenia sú potrebné, aby pracovník porozumel postupom, technike a metódam pre správnu obsluhu zariadení. Tieto školenia absolvujú nielen nový zamestnanci, ale aj brigádnici a externí (zapožičaní) pracovníci. Pri spustení výroby nového výrobku je taktiež potrebné absolvovať školenie, aby sa predchádzalo výrobe chybných výrobkov (Minichová, 2010). 4.3 Zavádzanie nových technológií: V oblasti zavádzania nových technológií sa spoločnosť snaží nezaostávať. Postupne nakupujú nové, modernejšie technológie, ktoré im umožňujú zefektívnenie pracovného procesu. Vďaka novým strojom sú schopní za zmenu vyrobiť viac výrobkov. Zakúpením nových strojov firma znižuje náklady na energie a taktiež sa snaží o menšie zaťaženie životného prostredia. Pri nových technológiách je potrebné spomenúť aj software, ktorý spoločnosť vlastní. Tento software prepojuje všetky oddelenia spoločnosti výrobný úsek, ekonomický úsek, marketingové oddelenie a pod. Každý pracovník na týchto oddeleniach sa môže do systému prihlásiť pod svojim menom a heslom, zadá na ktorom oddelení pracuje. Oddelenia sú na základe tohto softwaru navzájom prepojené. Generálny riaditeľ si môže hocikedy pozrieť a skontrolovať, čo je nové na jednotlivých úsekoch. Aby sme lepšie pochopili, ako tento software funguje a ako sú jednotlivé oddelenia prepojené, uvedieme si organizačnú štruktúru spoločnosti (Minichová, 2010).

27 Manažment 21. storočia 27 Organizačná štruktúra spoločnosti: J.P. Plast Slovakia s.r.o. Riaditeľ Obchodný úsek Vedúci obchodu Referent predaja Fakturantka QM - Management Zmocnenec pre kvalitu Pracovník kontroly kvality Ekonomickopersonálny úsek Vedúci oddelenia Mzdový účtovník Marketing Vedúci marketingu Výrobný úsek Vedúci výroby

28 Manažment 21. storočia 28 Výsledky a odporúčania: Porovnaním teoretickej časti s praxou vo firme sme zistili, že spoločnosť sa snaží aplikovať nové metódy. Spoločnosť sa hlavne zameriava na kvalitu, teda na spokojnosť zákazníkov. Zaviedla systém manažmentu kvality a získala certifikát noriem ISO 9000:2000. Pre zlepšenie pracovného procesu a konkurencieschopnosti využíva Benchmarking. Taktiež sa spoločnosť snaží aj svoju pozornosť venovať spokojnosti zamestnancov a to tak, že každoročne zamestnanci vypĺňajú dotazník, ktorým monitorujú ich spokojnosť. Po vyhodnotení dotazníka sa vedenie snaží vylepšiť nedostatky, na ktoré zamestnanci poukázali. Spoločnosť má v cieľoch firmy zakotvenú aj ochranu životného prostredia. Nakúpili nové stroje, ktoré šetria energiu, čím sa aj šetrí životné prostredie. Taktiež recyklujú chybné výrobky a odpadové časti materiálov pri výrobe. Tento recyklovaný materiál neskôr opäť použijú. Spoločnosť nevyužíva všetky metódy manažmentu 21. storočia, ktoré sme popísali v predchádzajúcich kapitolách. Dôvodom je, že nie všetky metódy sú vhodné pre spoločnosť. J.P. Plast Slovakia s.r.o. by sme odporučili zaviesť metódu BPR Reinžiniering podnikateľských procesov. Aplikovaním do praxe by sa z nášho pohľadu mohla zvýšiť celková výkonnosť a konkurencieschopnosť spoločnosti. Ďalej sme navrhli, aby sa spoločnosť viac orientovala na životné prostredie a to tým, že zakúpi certifikát noriem ISO Vďaka tomuto certifikátu by spoločnosť mohla vyrábať environmentálne vhodné výrobky. Tieto návrhy sme predložili vedeniu spoločnosti. Vedenie nám prisľúbilo, že sa zamyslí nad návrhmi. Pokiaľ ide o zlepšenia spokojnosti zamestnancov, spoločnosť sa pokúsi nájsť finančné prostriedky na usporiadanie firemných dní. V prípade zakúpenia certifikátu noriem ISO 14000, spoločnosť si nemôže momentálne dovoliť zakúpiť ho. V budúcnosti by radi tento certifikát vlastnili, avšak im to momentálna finančná situácia nedovoľuje.

29 Manažment 21. storočia 29 Záver: V bakalárskej práci sme sa venovali téme manažment 21.storočia. Najskôr sme rozobrali postupný vývoj manažmentu, pojem manažment. V ďalšej časti sme sa v teoretickej rovine venovali manažmentu 21.storočia, jeho trendom a metódam, ktoré s ním súvisia. V praktickej časti sme sa venovali spoločnosti J.P Plast Slovakia s.r.o. V úvode sme si spoločnosť predstavili. Kde sídli, ako sa vyvíjala a čo vyrába. Postupne sme popísali metódy manažmentu 21.storočia, ktoré spoločnosť využíva. Tieto metódy sme si následne rozobrali z pohľadu spoločnosti, ako ich aplikuje do praxe. Na záver sme si porovnali teoretickú časť práce s praktickými zisteniami v spoločnosti. Podrobne sme popísali, ktoré metódy manažmentu 21. storočia využíva. Navrhli sme, čo by mohla ešte spoločnosť urobiť pre zlepšenie pracovného procesu a postavenia spoločnosti na trhu, a ktoré metódy by mohla ešte spoločnosť aplikovať. Naše návrhy sme následne predložili vedeniu spoločnosti. Reakciu na návrhy sme v závere bakalárskej práce popísali.

30 Manažment 21. storočia 30 Zoznam použitej literatúry: BPR-Business Process Reengineering. (2009). [cit ]. dostupne na: < DONELLY, J. H., GIBSON, J. L., IVANCEVICH, J. M. (1997). Management, Bratislava: Grada Publishing Environmentálny manažérsky systém. (2009). [cit ]. dostupne na: < JIRÁSEK, J. (2008). Management budoucnosti. 1. vyd. Praha: Professional Publishing J.P.PLAST SLOVAKIA, s.r.o. (2006). [cit ]. dostupné na: < ast.sk/lib/main.php?run=1&l=slovak > KADÁROVÁ, J. (2009). Faktory ovplyvňujúce konkurencieschopnosť slovenských podnikov. Manažment v teórii a praxi. [cit ]. dostupné na: < KOUBEK, J. (2005). Řízení lidských zdrojú: základy moderní personalistiky. 3 vyd. Praha: Management Press MACDONALD, J. (1996). Totálne riadenie kvality. 1. vyd. Bratislava: Open Windows Manažérstvo kvality. (2005). [cit ]. dostupne na: < MINICHOVÁ, Z. ( ). Informácie o spoločnosti J.P. Plast Slovakia s.r.o. Osobná komunikácia. Prievidza PÁLFY, A. et al (2008). Outsourcing, manažment a globalizácia. 1. vyd. Bratislava: CS Profi-Public ROBBINS, S. COULTER, M. (2004). Management. 1. vyd. Praha: Grada Publishing

31 Manažment 21. storočia 31 RYNÍK, J. (2008). Zodpovedný kapitalista Tomáš Baťa. In: etrend. [cit ]. dostupné na: < ny-kapitalista-tomas-bata.html> SEDELÁK, M. (2008). Základy manažmentu. 1. vyd. Bratislava: Iura Edition SOUČEK, Z. (2005). Firma 21.století. 1. vyd. Praha: Professional Publishing

32 ABSTRAKT Téma: Manažment 21. storočia Kľúčové slová: manažment, manažment 21. storočia, metódy Študent: Dominika Rusnáková Vedúci BP: Ing. Mgr. Zuzana Cíbiková, PhD. V teoretickej časti bakalárskej práce sme popísali vývoj manažmentu, kto položil jeho základy a následne samotný pojem manažment. Pokračovali sme prešli k manažmentu 21. storočia a metódam, ktoré sú pre neho charakteristické. Postupne sme si podrobne popísali tieto metódy. V praktickej časti sme sa venovali spoločnosti J.P. Plast Slovakia s.r.o. Popísali sme si ako funguje pracovný proces v spoločnosti, a ktoré metódy manažmentu 21. storočia využíva. Následne sme si využitie týchto metód aj podrobne popísali. Spoločnosť nevyužíva všetky metódy manažmentu 21. storočia, z toho dôvodu sme jej odporučili, ktoré by mohla ešte aplikovať pre zefektívnenie pracovného procesu. Taktiež sme navrhli, ako by mohli zlepši pri používaní metód, ktoré už aplikovali, aby sa zvýšila efektivita a konkurencieschopnosť spoločnosti. Navrhli sme, aby sa spoločnosť viac orientovala na životné prostredie a zakúpila certifikát noriem ISO Taktiež sme navrhli, aby spoločnosť aplikovala do výrobného procesu BPR Business Process Reengineering, ktorý by jej mohol pomôcť zefektívniť pracovný proces.

33 ABSTRACT Topic: Management of 21 st century Key words: management, management of 21 st century, methods Student: Dominika Rusnáková Advisor: Ing. Mgr. Zuzana Cíbiková, PhD. The theroretical part of this work describes the development of management, its foundators and the meaning of management. Then we continued to management of 21 st century and its characteristic methods. We described this methods in detail. The practical part is dedicated to J.P. Plast Slovakia s.r.o. company. We described the work processes in the company and methods of 21 st century management which are used there. Subsequently we described the usage of this methods in detail. Because the company is not using all the methods of 21 th century management, we recommended those which company could use to make the work process more efficient. We also suggested how the usage of already applied methods to increase the efficiency and competitiveness of the company. We recommended to focus to protection of environment and purchase of certificate ISO We also proposed to apply BPR Business Process Reengineering into manufacturing process, as this could help the company to increase the efficiency of the labor process.