ŠKODA Service Care. ŠKODA Service ŠKODA Originálne dielce

Transcription

1 ŠKODA Service Care ŠKODA AUTO Slovensko, s. r. o., si vyhradzuje právo na úpravu rozsahu a podmienok bezplatného servisu v závislosti od úprav rozsahu a podmienok údržby daných výrobcom ŠKODA AUTO, a. s. ŠKODA AUTO Slovensko, s. r. o., si vyhradzuje právo na zmenu podmienok. 06/2012 ŠKODA Service ŠKODA Originálne dielce

2 Servisné balíky Chcete si byť istí, že vaša nová ŠKODA dostane najbližších 3 5 rokov len tú najlepšiu starostlivosť? Vyberte si jeden z výhodných servisných balíkov ŠKODA, ktorý vám ponúka: > SPOĽAHLIVOSŤ > PROFESIONALITU > HODNOTU > POHODLIE Pravidelná údržba a kvalita poskytovaných služieb v autorizovanom servise ŠKODA vám garantuje spoľahlivosť a bezpečnosť vášho vozidla v každodennej prevádzke. Hlavný podiel na tom má použitie výhradne ŠKODA Originálnych dielcov, ktoré boli vyvinuté presne na vaše vozidlo ŠKODA. Značka ŠKODA sa stará o vysokú kvalifikáciu pracovníkov autorizovaných servisov ŠKODA. Profesionalita vyškolených špecialistov, vysoko kvalitná servisná a diagnostická technika a ľudský prístup servisných pracovníkov sú hlavnými atribútmi, ktoré ocenia aj najnáročnejší zákazníci. Významnou výhodou je vysoká zostatková hodnota vášho vozidla na trhu, ktorú určite oceníte pri predaji vášho ojazdeného vozidla ŠKODA. Nezanedbateľnou výhodou hlavne pre podnikateľov, živnostníkov a PO sú presne stanovené fixné náklady na údržbu a servis vášho vozidla, ktoré vám vytvárajú pohodlie a istotu pri kalkulácii vášho ročného rozpočtu na náklady spojené s vozovým parkom. 03

3 Ponúkame vám ten najlepší spôsob, ako udržať vaše vozidlo značky ŠKODA vo výbornej kondícii! Nové servisné balíky zabezpečia vášmu vozidlu nielen kráľovskú starostlivosť, ale znamenajú aj výborné riešenie pre tých, ktorí chcú čo najlepšie zhodnotiť svoje peniaze. Uvedomujeme si, že plánovaný aj neplánovaný servis vozidla je pre mnohých nepríjemnou položkou v rodinnom rozpočte. Preto sme sa v ŠKODA AUTO Slovensko rozhodli ubrať vám starosti s nákladmi na údržbu, a tak maximálne spríjemniť vašu každodennú jazdu novým vozidlom. Užite si pokojnú a bezstarostnú jazdu vďaka ŠKODA servisným balíkom. Naše servisné balíky sú platné na území celého Slovenska v sieti autorizovaných servisných partnerov ŠKODA. Pokrývajú všetky definované servisné úkony a to počas stanoveného časového obdobia alebo počtu najazdených kilometrov. Nové servisné balíky ŠKODA pokryjú vaše náklady spojené s výrobcom predpísanou údržbou a výmenou komponentov, ktoré podliehajú bežnému opotrebovaniu pri každodennej prevádzke vášho vozidla. Ktorý zo servisných balíkov ŠKODA je vhodný pre vás? Vieme, že preferencie našich zákazníkov sú rôzne, a preto sme sa snažili prispôsobiť balíky tak, aby vyhovovali každému majiteľovi vozidla. Vybrať si môžete celkovo až z troch servisných balíkov. 04 > ŠKODA Service Care Basic > ŠKODA Service Care Komplet > ŠKODA Service Care Professional

4 ŠKODA Service Care Basic Pokrýva náklady spojené so základnou údržbou vozidla ŠKODA, a to presne podľa predpisov výrobcu s jasne definovanými úkonmi a materiálom. V balíku je zahrnutá práca vrátane materiálu spojená s prehliadkou a výmenou týchto komponentov: > brzdová kvapalina > peľový filter > palivový filter > vzduchový filter > sviečky > olej a olejový filter > olej v systéme Haldex (vozidlá s pohonom 4 x 4) > olej a olejový filter v automatickej prevodovke (ak je predpísaný) > tesniaci prostriedok na pneumatiky (ak je vo výbave vozidla) > drobný a pomocný materiál Balík ŠKODA Service Care Basic si môžete kúpiť v rozsahu až do 4 rokov a do najazdených kilometrov. K balíku máte možnosť kúpiť Predĺženú záruku (bližšie informácie v časti Predĺžená záruka). Vybrať si môžete aj z týchto alternatív: > 3 roky/ km > 3 roky/ km > 4 roky/ km > 4 roky/ km 07

5 ŠKODA Service Care Complete Obsahuje celé krytie balíka Basic, čo predstavuje základnú údržbu vozidla ŠKODA podľa predpisov výrobcu s presne definovanými úkonmi a materiálom. Navyše zahŕňa prácu a materiál potrebný na výmenu vybraných komponentov, ktoré najčastejšie podliehajú bežnému opotrebovaniu pri každodennej prevádzke vozidla. Keďže sú to brzdy, spojka a stierače, tento balík výrazne zvyšuje vašu bezpečnosť na cestách. BALÍK ZAHŔŇA PRÁCU A MATERIÁL SPOJENÉ S PREHLIADKOU A VÝMENOU TÝCHTO KOMPONENTOV: > brzdová kvapalina > peľový filter > palivový filter > vzduchový filter > sviečky > olej a olejový filter > olej v systéme Haldex (vozidlá s pohonom 4 x 4) > olej a olejový filter v automatickej prevodovke (ak je predpísaný) > tesniaci prostriedok na pneumatiky (ak je vo výbave vozidla) > drobný a pomocný materiál > stierače > spojka (podľa pokynov výrobcu, podľa opotrebovania) > brzdové platničky, čeľuste a kotúče (pri bežnom opotrebovaní) > lekárnička 08 Servisný balík ŠKODA Service Care Complete si môžete kúpiť v rozsahu až do 4 rokov a do najazdených kilometrov. K balíku máte možnosť kúpiť Predĺženú záruku (bližšie informácie v časti Predĺžená záruka). Vybrať si však môžete aj z iných alternatív: > 3 roky/ km > 3 roky/ km > 4 roky/ km > 4 roky/ km

6 ŠKODA Service Care Professional Pre tých, ktorí chcú dopriať svojmu novému vozidlu ŠKODA absolútnu starostlivosť, ponúkame balík ŠKODA Service Care Professional. S týmto servisným balíkom máte k dispozícii komplexnú údržbu vozidla ŠKODA podľa predpisov výrobcu a tiež prácu a materiál potrebný na výmenu väčšiny komponentov, ktoré podliehajú bežnému opotrebovaniu pri každodennej prevádzke vozidla. Tento komplexný balík tiež zahŕňa prípravu vozidla na STK a EK. V spojení s predĺženou zárukou si zabezpečíte istotu a pohodlie na vašich cestách v najväčšej možnej miere. V balíku je zahrnutá práca a materiál spojená s prehliadkou a výmenou týchto komponentov: > brzdová kvapalina > peľový filter > palivový filter > vzduchový filter > sviečky > olej a olejový filter > olej v systéme Haldex (vozidlá s pohonom 4 x 4) > olej a olejový filter v automatickej prevodovke (ak je predpísaný) > tesniaci prostriedok na pneumatiky (ak je vo výbave vozidla) > drobný a pomocný materiál > stierače > spojka (podľa pokynov výrobcu, podľa opotrebovania) > brzdové platničky, čeľuste a kotúče (pri bežnom opotrebovaní) > lekárnička > rozvodový remeň alebo reťaz > akumulátor > tlmiče pruženia > výfukový systém > náboje a zavesenie kolies > ostatné hnacie remene (klinový, drážkový, plochý, rebrový) > náplň do chladiaceho systému > príprava na STK > žiarovky Servisný balík ŠKODA Service Care Professional si môžete kúpiť v rozsahu až do 4 rokov a do najazdených kilometrov. Tento balík je k dispozícii jedine v kombinácii s predĺženou zárukou! Vybrať si však môžete aj z iných alternatív: > 3 roky/ km > 3 roky/ km > 4 roky/ km > 4 roky/ km 11

7 Servisné balíky nezahŕňajú: Prečo sa teda rozhodnúť pre servisný balík ŠKODA? 12 - kontrolu a údržbu, ktorú má vykonať zákazník podľa návodu na obsluhu; - čistenie a umývanie vozidla; - výmenu opotrebovaných častí nad rozsah uvedený v jednotlivých balíkoch (podľa kontrolného listu v systéme výrobcu); - opravy akýchkoľvek poškodení vozidla; - opravy a čistenie laku karosérie; - akékoľvek úkony týkajúce sa výmeny a vyvažovania kolies a pneumatík a geometrie vozidiel; - dopĺňanie akýchkoľvek prevádzkových kvapalín medzi servisnými prehliadkami; - dopĺňanie pohonných látok, prípadne ďalších aditív (AdBlue); - vloženie motorového oleja do vozidla na dopĺňanie medzi servisnými prehliadkami; - vykonanie STK a EK; - odstraňovanie škôd na vozidle spôsobených treťou osobou, živelnou pohromou, požiarom, vandalizmom, nepredvídateľnou udalosťou alebo použitím neoriginálnych dielcov, resp. príslušenstva; - uvádzanie vozidla do prevádzky po dlhodobom nepoužívaní; - dodatočnú montáž príslušenstva; - zapožičanie náhradného vozidla; - asistenčnú službu a Doživotnú garanciu mobility Premium (pozri časť DGM Premium). V rámci poskytovania služieb zo servisných balíkov nezaniká povinnosť zákazníka vykonávať údržbu a starostlivosť o vozidlo podľa návodu na obsluhu. Pristaviť vozidlo na pravidelný servis je zákazník povinný v intervaloch podľa servisnej knižky, resp. ukazovateľa na prístrojovom paneli, ± max. 1 mesiac, resp. ± max km. V prípade nedodržania predpísaného servisného intervalu si nemožno nárokovať, z krytia záruky, predĺženej záruky alebo predplateného servisného balíka, bezplatné odstránenie porúch spôsobených nedodržaním servisného intervalu. Nárok na poskytnutie služieb krytých servisným balíkom v ďalšom období nezaniká. Pri každom pristavení vozidla do autorizovaného servisu ŠKODA treba mať pri sebe okrem dokladov od vozidla aj Servisnú knižku. Do Servisnej knižky vám autorizovaný servis ŠKODA potvrdí absolvovanie predpísanej servisnej prehliadky. Produkt ŠKODA Service Care vám poskytuje pohodlie, spoľahlivosť, úsporu času a vysokú hodnotu vozidla, a to len v spojení autorizovanej servisnej siete ŠKODA a vysokej kvality ŠKODA Originálnych dielcov a zásluhou profesionálneho prístupu kvalifikovaných pracovníkov. O vaše auto tak bude vždy dokonale postarané. Servisné balíky ŠKODA odporúčame využívať ideálne do troch rokov (resp km) alebo do štyroch rokov veku nového vozidla ŠKODA (resp km). Platnosť balíkov končí uplynutím dohodnutej lehoty alebo po dosiahnutí maximálnej dohodnutej vzdialenosti so zreteľom na fakt, čo nastane skôr. Servisné balíky ŠKODA si môžete kúpiť u autorizovaných servisných partnerov ŠKODA za jednorazovú fixnú cenu. Nech už si vyberiete ktorýkoľvek z balíkov, vždy sa môžete spoľahnúť na to, že budú použité výhradne ŠKODA Originálne dielce a že vaše vozidlo ŠKODA bude v odborných rukách vyškolených profesionálov používajúcich špičkovú diagnostickú technológiu. Ak váhate, ktorý zo Servisných balíkov ŠKODA je pre vás najvýhodnejší, kontaktujte jedného z participujúcich autorizovaného servisného partnera ŠKODA alebo navštívte stránku Aktuálne informácie o platnosti a možnosti uplatnenia jednotlivých servisných balíkov, nájdete aj na stránke skoda-auto.sk v sekcii cenníky alebo Car Configurator. ŠKODA AUTO Slovensko, s. r. o., si vyhradzuje právo na úpravu rozsahu a podmienok servisných balíkov v závislosti od úprav rozsahu a podmienok údržby daných výrobcom ŠKODA AUTO, a. s., a iné. Služby kryté servisným balíkom možno poskytnúť len na území SR a len na vozidlá, ku ktorým bol servisný balík kúpený alebo mu bol pridelený pri predaji vozidla spoločnosťou ŠKODA AUTO Slovensko, s. r. o. Uplatnenie služieb zo servisného balíka je možné iba v autorizovanej servisnej sieti ŠKODA na Slovensku. Aktuálny zoznam autorizovaných servisov ŠKODA sa nachádza na V prípade, že servisný úkon vykoná iný ako autorizovaný servis ŠKODA, nemožno uplatniť preplatenie tohto servisu či už v autorizovanom servise ŠKODA na Slovensku alebo u importéra ŠKODA AUTO Slovensko, s. r. o. 13

8 Predĺžená záruka Vážený zákazník, zadovážením paketu Predĺženej záruky získavate istotu, že Vám po obdobie 4 rokov od kúpy vozidla alebo do dosiahnutia zvoleného limitu najazdených kilometrov nevzniknú žiadne nepredvídané náklady spojené s opravou Vášho vozidla. Všetky záručné opravy po celý čas trvania predĺženej záruky si dávajte vykonávať u svojho autorizovaného partnera ŠKODA. V prípade poruchy na ceste sa môžete obrátiť na centrálu ŠKODA Assistance, číslo (v rámci SR, bezplatne), alebo číslo (zo zahraničia), alebo na ktoréhokoľvek najbližšieho autorizovaného servisného partnera ŠKODA v Slovenskej republike, alebo v ktorejkoľvek inej európskej krajine. Výrobcom predpísané servisné prehliadky dávajte vykonávať iba u autorizovaných servisných partnerov ŠKODA. Vykonaním servisnej prehliadky u autorizovaných servisných partnerov ŠKODA sa Vám predlžuje Doživotná garancia mobility Premium na Vaše vozidlo vždy o ďalší servisný interval. Týmto spôsobom dosiahnete platnosť Doživotnej garancie mobility Premium aj po celý čas trvania predĺženej záruky. Predĺžená záruka tiež zvyšuje hodnotu Vášho vozidla. Ojazdené vozidlo so zárukou sa lepšie predáva a kupujúci má takto zaručené, že vozidlo bolo po celý čas jeho prevádzky riadne udržiavané. Obchodné podmienky predĺženej záruky Predávajúci poskytuje na vozidlá ŠKODA kupujúcemu v prípade záujmu kupujúceho okrem základnej záruky tiež predĺženú záruku na celé vozidlo na 3. a 4. rok po prevzatí nového vozidla. Predĺžená záruka je limitovaná počtom najazdených kilometrov podľa kúpeného typu predĺženej záruky. Kupujúci má právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie oprávnene reklamovaných nedostatkov (okrem nárokov na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo na výmenu tovaru za nový tovar) po celý čas trvania predĺženej záruky u každého autorizovaného servisného partnera ŠKODA. Pri predložení Servisnej knižky a pri pristavení vozidla, na ktoré sa vzťahuje predĺžená záruka, môže reklamáciu nedostatkov v rámci predĺženej záruky uplatňovať ktorýkoľvek aktuálny vlastník daného vozidla odlišný od prvotného kupujúceho. Bezplatné odstránenie reklamovaných nedostatkov v rámci predĺženej záruky je platné nielen na území Slovenskej republiky, ale aj mimo nej. Ak sa v rámci predĺženej záruky prejaví porucha, treba ju dať odstrániť výhradne v autorizovanej servisnej sieti ŠKODA. Podľa tejto predĺženej záruky zodpovedá predávajúci kupujúcemu v 3. a 4. roku po prevzatí nového vozidla kupujúcim za vecné nedostatky vozidla pri jeho prevzatí kupujúcim, ktoré sa v lehote tejto predĺženej záruky prejavia ako rozpor s kúpnou zmluvou, pričom sa však predĺžená záruka skončí už pred uplynutím 4. roku od dátumu prevzatia nového vozidla, pokiaľ vozidlo dosiahne zvolený limit najazdených kilometrov. Na reklamáciu porúch všeobecne inak platia všeobecné záručné podmienky rovnaké ako pri základnej záruke, tak ako sú uvedené v Záručnom liste, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou tohto dokumentu. 15

9 Vážený zákazník, naša značka v rámci komplexnej starostlivosti o Vaše vozidlo ponúka službu Doživotná garancia mobility Premium. Čo to pre Vás znamená? Predovšetkým pocit istoty pri jazde Vaším vozidlom doma aj v zahraničí. Ak sa Vaše vozidlo stane počas cesty nepojazdné či už z dôvodu nečakanej poruchy alebo aj vlastným zavinením, budú Vám kdekoľvek a v ktoromkoľvek čase bezplatne poskytnuté tieto služby: - pomoc servisným vozidlom na mieste poruchy; - ak sa nepodarí uviesť vozidlo do prevádzky na mieste poruchy, bude odtiahnuté do najbližšieho autorizovaného servisu ŠKODA; - ak sa oprava vozidla nevykoná v ten istý deň, môže Vám servis ŠKODA v prípade potreby zabezpečiť ešte niektorú z týchto služieb: - náhradnú dopravu (do miesta bydliska alebo do cieľa cesty autobusom, vlakom a podobne); - požičanie náhradného vozidla (najviac na tri dni iba v prípade závady na vozidle, nie pri vlastnom zavinení jeho nepojazdnosti); - nocľah v hoteli pre posádku vozidla na jednu noc bez stravy (max. ***hotel). Ako možno privolať pomoc v neočakávanej situácii? V Slovenskej republike Bezplatná centrála ŠKODA ASSISTANCE na telefónnom čísle: V zahraničí Centrála ŠKODA ASSISTANCE v Slovenskej republike na telefónnom čísle: Centrála ŠKODA ASSISTANCE je Vám k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku a kedykoľvek Vám sprostredkuje potrebnú pomoc. Pri privolaní pomoci majte pri sebe Servisnú knižku príslušného vozidla. Telefonicky treba poskytnúť tieto údaje: - meno a adresu majiteľa vozidla (prípadne vodiča); - EVČ a farbu vozidla; - typ a výrobné číslo vozidla (VIN číslo); - stručný opis poruchy; - presné určenie miesta odstaveného vozidla. Pracovníci centrály ŠKODA ASSISTANCE Vám sprostredkujú potrebnú pomoc a ochotne Vám pomôžu vyriešiť Vašu nepríjemnú situáciu. Doživotná garancia mobility Premium 16

10 Sú všetky tieto služby naozaj poskytované bezplatne počas celej životnosti vozidla? Áno, za predpokladu, že budete plniť podmienky starostlivosti o vozidlo, uvedené v Servisnej knižke a v Návode na obsluhu Vášho vozidla. Znamená to predovšetkým vykonávanie servisných prehliadok v rozsahu a v intervaloch určených výrobcom vozidla a ich vykonanie vo Vami zvolenom autorizovanom servise ŠKODA. Pri servisných prehliadkach sa použijú výhradne ŠKODA Originálne dielce a výrobcom predpísané prevádzkové náplne dodané autorizovaným servisom ŠKODA vykonávajúcim servisnú prehliadku. Vykonanie pravidelnej Servisnej prehliadky a prípadných odporučených opráv Vám autorizovaný servis ŠKODA potvrdí v Servisnej knižke, a tým sa Vám Doživotná garancia mobility Premium automaticky predlžuje vždy do najbližšej servisnej prehliadky. Dôležitým podkladom na preukázanie oprávnenia na tieto služby je preto Servisná knižka príslušného vozidla, ktorú noste v každom prípade použitia vozidla vždy so sebou vo vozidle. V prípade jej straty sa obráťte na Váš autorizovaný servis ŠKODA, ktorý potom zabezpečí vystavenie duplikátu. a) Cestná služba Služba zahŕňa príjazd cestnej služby, prácu mechanika na mieste nepojazdného vozidla (predpoklad je, že závada sa dá odstrániť na mieste a vozidlo spojazdniť) a odjazd cestnej služby (v prípade vlastného zavinenia je práca mechanika zadarmo max. 1 hodinu). Ak sa vozidlo nachádza na nebezpečnom mieste, núdzovo ho odtiahnu na najbližšie bezpečné miesto. Priame náklady (cena PHM, náhradná pneumatika, práca mechanika nad 1 hodinu a pod.) bude vždy hradiť majiteľ (vodič) vozidla na mieste. Túto službu možno čerpať opakovane (najviac však dvakrát za 24 hodín) s výnimkou odstraňovania rovnakej poruchy na vozidle (napr. opakované štartovanie motora z dôvodu chybného akumulátora a pod.). V takom prípade je služba spoplatnená. Cestnú službu možno využiť v týchto prípadoch: Závada na vozidle V prípade technickej závady na vozidle, ktorá bráni jeho ďalšiemu používaniu, cestná služba príde na miesto nepojazdného vozidla a mechanik odstráni technickú závadu. Chýbajúce PHM Cestná služba dopraví na miesto nepojazdného vozidla chýbajúce palivo, doplní ho do nádrže klientovho vozidla a cenu paliva klient na mieste zaplatí. Defekt pneumatiky V prípade defektu pneumatiky na vozidle klienta zaistí mechanik cestnej služby jej výmenu za rezervnú pneumatiku z vozidla klienta. Pri vozidlách, ktoré sú namiesto náhradného kolesa vybavené súpravou na opravu pneumatiky, bude zaistená oprava pneumatiky použitím tejto súpravy. Zabuchnuté/zlomené/stratené kľúče Privolaná cestná služba na mieste overí vlastníka vozidla podľa Osvedčenia o evidencii vozidla a následne vozidlo otvorí. V prípade, že budú spolu s kľúčmi vo vnútornom priestore vozidla uzamknuté všetky osobné doklady, mechanik vozidlo otvorí a následne overí doklady. Pokiaľ nedôjde k overeniu dokladov, bude privolaná na miesto Polícia SR. Podrobný popis prípadu bude rovnako odovzdaný Polícii SR. V prípade straty kľúčov sa ďalej použije odťahová služba a služba uskladnenia vozidla. Vybitá batéria V prípade vybitej batérie vo vozidle klienta zaistí mechanik cestnej služby naštartovanie vozidla s cieľom pokračovania v jazde. Dispečer upozorní klienta na nutnosť návštevy u autorizovaného servisného partnera ŠKODA na účely stanovenia ďalšieho postupu opravy. Zámena paliva Ak dôjde k načerpaniu nevhodného paliva a vozidlo možno na mieste spojazdniť, bude vozidlo opravené na mieste. 19

11 b) Odťahová služba Služba komplexne zahŕňa všetko od príjazdu odťahovej služby cez prácu mechanika pri nakladaní nepojazdného vozidla (predpoklad je, že závada sa nedá odstrániť na mieste a vozidlo nemožno spojazdniť) až po odjazd odťahovej služby a zloženie vozidla v autorizovanom servise ŠKODA. Odťahová služba bude využitá v týchto prípadoch: Závada na vozidle Pokiaľ sa závada neodstráni na mieste, klientovi bude poskytnutá odťahová služba do najbližšieho autorizovaného servisu ŠKODA. Defekt pneumatiky V prípade, že poškodenie pneumatiky v rozsahu, ktorý neumožňuje jej opravu použitím súpravy na opravu pneumatík. Zámena paliva Ak dôjde k načerpaniu nevhodného paliva a vozidlo sa stane nepojazdné, odťahová služba ho odvezie do najbližšieho autorizovaného servisu ŠKODA. Dopravná nehoda Pokiaľ havarované vozidlo nie je kryté iným asistenčným krytím z titulu havarijného alebo povinného zmluvného poistenia, zaistí sa odtiahnutie do najbližšieho vhodného autorizovaného servisu ŠKODA. Stratené kľúče Ak dôjde k strate kľúčov od vozidla, vozidlo bude odtiahnuté na najbližšie zabezpečené miesto. Predpokladom využitia tejto služby je preukázanie majiteľa, respektíve oprávneného používateľa vozidla, Osvedčením o evidencii vozidla. Následne sa vozidlo odtiahne. c) Uskladnenie vozidla Pokiaľ je najbližší autorizovaný servis ŠKODA zatvorený (počas víkendu, štátneho sviatku, v noci atď.), odťahové vozidlo dopraví nepojazdné vozidlo do najbližšieho bezpečného parkovacieho zariadenia a ráno v nasledujúci pracovný deň bude vozidlo dopravené do servisu. Náklady na naloženie a zloženie vozidla z odťahového vozidla v parkovacom zariadení sú súčasťou služby. Služba sa môže využiť v prípade stratených kľúčov alebo zámeny paliva. d) Služby pre posádku vozidla Pokiaľ vozidlo nie je možné opraviť na mieste alebo v autorizovanom servise ŠKODA ešte v ten istý deň, má klient spolu s ostatnými členmi posádky na výber jednu z týchto možností: - Náhradné vozidlo Na zaistenie dopravy do miesta bydliska alebo do overeného cieľa bude zákazníkovi zapožičané náhradné vozidlo (max. na 3 dni). Túto službu možno využiť iba v prípade závady na vozidle, nie v prípade vlastného zavinenia nepojazdnosti vozidla. - Náhradná doprava Na zaistenie dopravy do miesta bydliska alebo do overeného cieľa bude zorganizovaná náhradná doprava. V tomto prípade budú uhradené náklady na cestu vlakom I. triedy alebo autobusom pre vodiča a posádku vozidla. - Núdzové ubytovanie v hoteli (max. ***) Ak bude vozidlo dopravené odťahovým vozidlom do najbližšieho autorizovaného servisu ŠKODA a nebude opravené ešte v ten istý deň, vodičovi a členom posádky sa poskytne ubytovanie v miestnom hoteli (max. ***) na jednu noc

12 - Miestna preprava posádky a batožiny Na požiadanie používateľa vozidla bude zaistená súbežná preprava jeho posádky a batožiny (na stanicu náhradnej dopravy alebo na adresu núdzového ubytovania) v maximálnej hodnote 100,- alebo ekvivalent v zahraničnej mene. Doživotná garancia mobility Premium má celoeurópske krytie, vždy sa však musí zabezpečovať prostredníctvom centrály ŠKODA ASSISTANCE. Požiadavky na dodatočné úhrady nákladov nebudú akceptované. Cena Doživotnej garancie mobility Premium Na všetky nové vozidlá ŠKODA dovezené na Slovensko importérom ŠKODA AUTO Slovensko, s. r. o., a predané v sieti autorizovaných dílerov ŠKODA na Slovensku od sa Doživotná garancia mobility Premium poskytuje bezplatne za predpokladu, že dodržíte servisné intervaly predpísané pre vozidlo a že servisné prehliadky vykoná autorizovaný servisný partner ŠKODA v SR. Pri servisných prehliadkach sa použijú výhradne ŠKODA Originálne dielce a výrobcom predpísané prevádzkové náplne dodané autorizovaným servisným partnerom ŠKODA vykonávajúcim servisnú prehliadku. Všetky opravy v rámci údržby, ako aj v prípade poistných udalostí, smerujte do autorizovaných servisov ŠKODA, ktoré sú schopné zaistiť opravu na najvyššej technickej úrovni za použitia ŠKODA Originálnych dielcov a za využitia najmodernejšej schválenej opravárskej a diagnostickej techniky. Pracovníci autorizovaných servisov ŠKODA Vám tiež ochotne pomôžu pri prípadnom vybavovaní náležitostí opravy Vášho vozidla s Vašou poisťovňou. Vážený zákazník, veríme, že služby Doživotnej garancie mobility Premium budete musieť využívať naozaj iba výnimočne. Vysoká technická úroveň a kvalita vozidiel ŠKODA je toho zárukou. Bezplatná pomoc je na nezaplatenie Dodatočne kúpiť Doživotnú garanciu mobility Premium na vozidlá predané mimo siete autorizovaných partnerov ŠKODA v SR (napríklad dovezené zo zahraničia) alebo predané pred nie je možné (ani v prípade, že má zákazník platnú Doživotnú garanciu mobility). 23