Digitale Transformation ist in vollem Gange?
Digitaler Reifegrad 1. Digital Commerce: Onlinegestützter Absatz von Produkten und Online-Werbung 2. Digital Consumption: Nutzung von Kundendaten 3. Digital Identities: Kunden verwalten ihre digitalen Profile selbst und kommunizieren ihre Bedürfnisse und ihren Bedarf an Waren und Dienstleistungen 4. Digital Ecosystem: Kunden stehen selbst im Mittelpunkt der Unternehmen und deren Geschäftsmodellen Consumer 40% Enterprise 40-50%
Arbeitsplatz SaaS Mobile Arbeitszeit email Suchen & Finden deviceless Collab Platform Portale Büro Tools Collaboration Home IoT ecommerce Connected Drive Connected Life Change Management
Change.dafür muss die IT-Infrastruktur in den Autos flexibler werden und sich schneller verändern lassen. Und deshalb braucht es neue Arbeitsweisen und Organisationsstrukturen in der IT-Abteilung. IT hat eher eine Beamtenmentalität. Es dauere viel zu lange, bis Dinge umgesetzt würden....künftig 80 Prozent agil entwickelt wird und nur noch 20 Prozent klassisch.... Freiräume schaffen und Ressourcen umschichten. Organisatorisch sollen Mitarbeiter aus verschiedenen Disziplinen und Fachbereichen zusammenarbeiten - entweder physisch in gemeinsamen Räumen oder auch in virtuellen Teams. Ein dramatischer Change vor allem für die älteren Mitarbeiter, "Chief Integration Officer" übersetzt.
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Improving User Experience (UX) Design according to 7 UX criteria: Does it make life easier? Is it easy to use? Is information easy to find? Is the offer proved by external references? Can users access the information on all channels? Is the offer emotionally appealing? Does it all improve customer satisfaction?
Focus On Pre Qualification Know whom you are talking to. Gender-oriented decision making process. FEMALE DECISION MAKING PROCESS MALE DECISION MAKING PROCESS
Focus On Pre Qualification Know whom you are talking to. Gender-oriented decision making process. Non-linear process Experience and fun more important than result Factors influencing decision making for purchases that affect more than her well-being, time, money Social aspect important (friends & community) Browsing Woman are more sensual, they like to touch products Decision context-based, focus on benefit of product Gender & Shopping: Female Decision Process The longer they stay on a page the more they shop Use online to research, shop offline (ROPO) The content strategy in an offsite ad or on the microsite (need analysis site) should adress the customer accoring to their mind set. We recommend 2 version of the need analysis microsite which should be a/b-tested: a technical oriented version and an emotional version.
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StarBytes Portal for Crowdsourcing für Design, App Entwicklung, Integratiionsentwicklung
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Wolfgang Heinirch Klein w.klein@reply.de 0151 11730116