Constructief omgaan met conflicten

Transcription

1 Authentic Leadership ent programme es, trainers and Constructief omgaan met conflicten s, trainers and to grow in their 16 ability maart to coach 2012 and mentor leaders, so they can ntial and values ging and realistic career perspectives spiring way e able to succeed on the long run UL MIX BETWEEN: Werken aan gezonde Two intensive training dayswerkrelaties ups xpand tools TRAININ 1. Authe 2. Discov 3. Grow 4. Work 5. Mento 6. The xp ntred Leadership Scan, for their own ir coaching and consultancy practise aching and/or mentoring

2 2 Gedenkwaardig Conflict over renovatie ss Rotterdam ROTTERDAM - De rederij van het ss Rotterdam heeft een conflict met een Italiaanse aannemer over de betaling van de renovatie van het stoomschip. De rederij en de ondernemer Gitre hebben over en weer een miljoenenclaim bij elkaar neergelegd. Bovendien heeft Gitre beslag laten leggen op het schip.

3 3 Programma workshop 1. Even voorstellen Een definitie 3. Functies en effecten 4. Conflictanalyse 5. Conflictaanpak 6. Conflictstijl 7. xpand conflict

4 4 Het conflict Er is sprake van een conflict wanneer: Twee of meer partijen doelen of aspiraties nastreven, belangen hebben of waarden voorstaan die niet met elkaar te verenigen zijn Hugo Prein schijnbaar

5 5

6 6 Functies en effecten Negatief Desintegratie Verspilde tijd en energieverlies Verminderde motivatie en productiviteit Persoonlijke en relationele schade Vertekening van de werkelijkheid Stress Slechte beslissingen Ziektekosten

7 7 Functies en effecten Conflicten vormen een snelweg naar persoonlijke groei en ontwikkeling van relaties Conflicten zijn een normaal onderdeel van het leven

8 8 Functies en effecten Positief Bron van vernieuwing en verandering Vergroot onderling respect en begrip Bevestiging eigen identiteit Groepscohesie Teameffectiviteit Probleemverheldering Betere beslissingen Motivering Opluchting Regulering

9 9 Conflictanalyse

10 10 Conflictanalyse Taakconflicten (uitvoering) Operationele conflicten Belangenconflicten Sociaal emotionele conflicten (omgang) Visie en waardenconflict Identiteitsconflict

11 11 Conflictanalyse Taakconflicten (uitvoering) Operationele conflicten à structurering/rolverheldering/ontwikkeling beleid en procedures Belangenconflicten à onderhandelen Sociaal emotionele conflicten (omgang) Visie en waardenconflict à dialoog/formuleren missie/strategisch beleid scheiding der wegen Identiteitsconflict à aandacht/begrip/acceptatie/werken aan relatie

12 12 Conflictaanpak:escalatie

13 13 Conflictaanpak:anatomie Iedereen is uniek Iedereen is anders Er is niemand die ik helemaal begrijp Spanning is normaal, maar kan twee kanten opgaan Onbegrip Wantrouwen Afwijzing Verachting Begrip Vertrouwen Acceptatie Respect Scheiding Verrijking

14 Conflictaanpak: exploratie 14 Van ineffectief naar effectief Van verleden naar toekomst Van standpunt en verwijt naar zorg en wens/belang

15 15

16 Conflictaanpak: proces 16 Stoom afblazen Analyse Van standpunt naar wens/belang Afspraken

17 Conflictstijl: mijn voorkeursstijl 17 Gerichtheid op eigen belangen Doordrukken Compromis Exploreren zoeken Vermijden Toegeven Gerichtheid op de belangen van de ander

18 Conflictstijl: mijn voorkeurstijl Welke voorkeursstijl(en) in conflicthantering heb ik? Welke voor- en nadelen hebben die in de praktijk? 18

19 19 Conflict Wij werken samen met organisaties aan het gezond houden en gezond maken van werkrelaties. We begeleiden bij het oplossen van verstoringen in de werkrelatie en het voorkomen daarvan. Thema s hierbij zijn : conflict, agressie, dialoog, feedback en mediation