Is het nodig risico s te beheersen op basis van een aanname..

Transcription

1 Is het nodig risico s te beheersen op basis van een aanname.. De mens en IT in de Zorg Ngi 19 april 2011 René van Koppen

2 Agenda Er zijn geen feiten, slechts interpretaties. Nietzsche Geen enkele interpretatie van de werkelijkheid benadert de realiteit meer dan een andere. Richard Rorty

3 Over Pallas Athena Een global company met ~ 2000 klanten Een van de meest innovatieve vendors in BPM Privately held, met 17 jaar profitable groei

4 Gartner about Pallas Athena Pallas Athena has the best technology and visualization we ve seen for automated process discovery: Janelle Hill / Jim Sinur (Aug 2010)

5 Oh ja,. alleen interpretaties

6 Analyse van SAP proces; simpel toch

7 Of niet?

8 Tenslotte Het verschil tussen aanname en realiteit kan verrassend zijn

9 Het Proces in Theorie Logging

10 Van Data naar Proces

11 Uhhh?

12 Jawel!!! Dit is Process Mining

13 Geeft direct inzicht in verschillen

14 Transparantie 1. Zie instant proces realiteit 2. Identificeer gecompliceerde cases 3. Ontdek uitzonderingen in het proces 4. Identificeer risico s in uitzonderlijke cases en/of unieke paden 5. Ontdek policy violations en ongewone transacties 6. Vergelijk het procesontwerp met de werkelijke uitvoering 7. Bewaak interne (applicatie)controles 8. Vind proces naalden in de spreekwoordelijke hooiberg

15 En toont de werkelijkheid

16 Proces Mining Investigate Fast & Efficient Audit Exact & Accurate Risk Detect & Visualize Intuitief Pallas Athena Holdings, incl. subsidiaries and affiliates. USA UK Germany Australia Caribbean Belgium The Netherlands Redistribution is not permitted without written notice from Pallas Athena Holdings or any of

17 Proces Mining Wat gebeurt er precies, Waar bevinden zich bottlenecks, Werken we compliant, Waar is optimalisering mogelijk, Hoe is de Proces Performance Waar zijn verschillen, Worden delen ongebruikt, Worden belangrijke stappen overgeslagen, 4-ogen principe toegepast,. Veelzijdig

18 1. Get Your Event/Transactie data Event Data moet bevatten Een uniek case nummer Activity naam Time stamps Alle andere data is optioneel

19 2. Upload Event Logs Of maak een connectie met een Database Table Your Set of Data Process Maps

20 Start

21 100 % Proces Transparanty

22 Visualizeer het Standaard Proces

23 Zie Uitzonderingen & Afwijkingen

24 Proces Performance

25 Identificeer Risk in Unieke Paden

26 Specific Case Filter for Detailed Analysis

27 SOD filtering (4-ogen)

28 Referentie modellen Oranje lijnen en activiteiten: In de data aanwezig maar niet in het referentiemodel = nieuw

29 Referentie modellen Grijze lijnen en activiteiten: In het referentiemodel aanwezig maar niet in de data = ongebruikt

30 Klikken op lijn / bolletje

31 Samenvattend: Feitelijk ipv aanname 100% weergave van de realiteit Ook onvermoede inzichten Geen kennis van proces vooraf nodig Unbiased conclusies Sterk kostenbesparend

32

33 Dankjewel! René van Koppen

34