Chapter 10. Enterprise Systems: From Supply Chains to ERP to CRM. Learning Objectives. supply chain management) supply chain

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Size: px
Start display at page:

Download "Chapter 10. Enterprise Systems: From Supply Chains to ERP to CRM. Learning Objectives. supply chain management) supply chain"

Transcription

1 Chapter 10 Enterprise Systems: From Supply Chains to ERP to CRM Learning Objectives ก ก (enterprise systems) ก (computerized supply chain management) (supply chain) ก supply chain innovative solutions. ก ก supply chain ก (integrated software) ERP CRM ก ก IT. 1

2 IT-Performance Model ChevronTexaco Modernized Its Supply Chain With IT The Business Problem ChevronTexaco US ก ก ก ก ก ก ก ก (Run-out) ก ก (Retain) ก Supply Chain ก Supply Chain ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก match Supply Chain ก ก ก ก ก 2

3 ChevronTexaco ก ก ก (peak demand) ก ก ก ก ก Spot market ก ก ChevronTexaco ก (mass production) ก ก ก (Supply-driven strategy) ก ก ก ก Supply Chain IT Solution business model ก Push ( ก ก ก ก ก ) Pull ( ก ก ก ) Electronic Monitor ก (real time) IT ก main inventory system main office Advanced DSS-based planning system ก ก ก ก logistic ก ก DSS ก (Trucking company) ก (airline company) ก ก 3

4 ก Enterprise Resource Planning (ERP) Business Planning System ก Spot market ก Supply Demand ก ERP ก (Planner) Supply Chain ( refinery, terminal management, station management, transportation, production) ก ก ก IT ก ก e-business ก ก The Results (integrated system) ก ก ก ก ก ก ก ก Supply Chain ก ก กก ก กก 100 ก ก Worthen (2002) 20% ( ก ) ก Supply Chain inventory ก (20% กก ) ก ก minimize ก 4

5 8.1 Essentials of Enterprise Systems and Supply Chains Enterprise systems ( ก Enterprisewide system) ก ก ก ก ก functional system ก Enterprise system ก Enterprise resource planning (ERP): Supply Chain enterprise Extended EPR: ERP ก Customer relationship management (CRM): ก Knowledge management (KM) systems: ก ก ก ก ก Partner relationship management (PRM): ก ก ก Business process management (BPM): ก ก ก ก Reengineering ก ก (flow) ก ก Product life cycle management (PLM): ก ก ก ก ก ก ก Decision support systems (DSSs): ก ก ก ก Executive information system (EIS) Intelligent Systems ก ก ก (knowledge component Expert system Neural network Business intelligence (BI) ก ก 5

6 Roadmap: Overview of enterprise system What is a supply chain? Supply chain ก (flow) ก ก ก ก ก ก ก ก Supply chain management (SCM) ก SCM ก ก ก Optimize ก ก ก ก supply chain ก(goal) Supply Chain Management (SCM) ก (Uncertainty) (Risk) Supply Chain ก (inventory level), (cycle time) ก ก ก ก ก ก ก ก 6

7 The Flows in the Supply Chain ก Supply Chain ( ก ) ก 1) ก (Materials flows) ก materials flows reverse flows-returned products, recycled products disposal of materials or products. 2) ก (Information flows) ก ก ก ก ก ก (schedule) ก ( model ก ก ) 3) ก (Financial flows) ก ก ก ก ก ก Supply Chain ก ก ก ก ก ก (Service industry) ก ก ก ก ก กก (hard and/or soft copies) ก ก ก ก Supply chain ก replaces materials flow ( digitized software) supporting information ( orders billing ) 7

8 The structure of a typical supply chain Supply chain ก Inventory 8

9 IT ก SC ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก (Production) ก ก ก ก ก (Distribution) ก ก ก (Information support) ก ก ก ก (Material flow) ก ก ก ก (Cash flow) SCM Software ก Supply Chain ก ก ก ก ก decision making optimization analysis E-supply chain Supply chain ก ก Web-based software ก Digital supply chain 9

10 The Structure and Components of Supply Chains Supply chain ก ก ก Supply chain ก ก ( ) : (Upstream) sourcing procurement ก ก external suppliers (Internal) ก ก packaging, assembly, manufacturing (Downstream) ก ก distribution dispersal ก ก ก external distributors Supply chain ก ก ก ก ก ก 10

11 SC ก ก ก (Upstream) (Internal) ก (Downstream) ก ก (Flow diagram) ก ก ก ก ก Linear Supply Chain 10.2 Supply Chain Management and Its Business Value Managing Collaboration ก ก supply chain ก : 1) (Uncertainties) 2) ก ก ก ( ก) ก supply chain ก ก ก ก (demand forecast) ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก 11

12 Trust and Collaboration ก ก supplier buyer SC ก ก ก ก (predict process) ก ก ก (forecast) ก ก ก SC ก ก ก ก (demand forecast) ก ก ก (sharing information) ก ก collaborative supply chain Collaborative Planning, CPFR and Collaborative Design Collaborative Planning ก ก ก ก ก ก ก ก ( ) ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก (common view) ก ก ก ก ก electronic link 12

13 Collaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR) CPFR ก ก (retailer) ก ก ก ก ก SC ก ก ก CPFR ก ก (streamline) ก ก ก CPFR Model CPFR Model 13

14 1) ก ก (Strategy & Planning) ก ก supply and inventory level 2) ก ก demand & supply (Demand & Supply Management) ก ก ก ก ก ก ก supply inventory 3) ก ก (Execution) ก ก ก 4) ก (Analysis) ก ก Managing Information ก ก ก master data management (MDM) supplier (inventory replenishment) ก supplier ก ก Vendormanaged inventory (VMI) 14

15 MDM Framework E-Business Systems and the Supply Chain ก E-Commerce ก ก ก ก SC ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก กก ก ก ก ก ก ก ก Online ก กก ก SC 15

16 Cycle time ก ก ก ก SC ก ก ก ก e-business SCM Collaborative fulfillment networks (CFN) ก ก ก ก ก SC Electronic marketplaces ก upstream supplier ก ก ก ก Electronic Data Interchange (EDI) Expanded version of EDI ก ก Advanced Shipping Notice (ASN) vendor shipping notice purchaser Electronic ordering and funds transfer (EOFT) ก E- business transaction 16

17 Managing Inventory ก ก ก ก (building inventories) ก ก ก ก ก ก ( ก ก ก ก supply chain ก bullwhip effect ) ก ก ก ก ก ก ก Managing E-Procurement ก ก ก Managing Other IT-Assisted Solution ก SC: ก ก linear SC hub SC Team SC Team ก tightly integrated businesses ก ก ก ก ก ก ก (Virtual factory): ก ก ก ก IT ก ก ก ก 17

18 Mobility and Wireless Solution IT at Work 10.2 Peacocks retails uses wireless to smooth its supply chain, page 378 The Leaning of Supply Chain Business value of SCM Supply Chain and Information Integration 20 Functional oriented ( ก ก ก ก) 21 ก ก ก ก ก ก ก ก ก platform ก ก ( ก (integrate) ก (systems) ก ก ) Sandoe (2001) major benefits ก ก (systems integration): (Tangible benefits) ก inventory, ก ก (Intangible benefits) ก ก ก ก ก ก 18

19 Internal versus external integration ก ก) Internal integration ก ก ( ก ) ( ก )ก ก / ก ก ก ก ก ก CRM ก ก ) External integration ก ก ก ก ก ก ก ก supplier ก buyer s e-procurement Ethical issues related to supply chain solutions ก SCM Project ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก 19

20 10.3 Enterprise Resource Planning (ERP) Systems ERP? enterprisewide client/server computing ก ก ก ก ก ก กก ERP Enterprise resource planning (EPR): ก ก ก ก ก ก ก ก ERP ก ERP ก ก ก ก ก ก ก IT at Work Capabilities of ERP (Third-Generation ERP) ก ก ก ก (distribution center) truckloads Dynamically sourcing products ก Shared services for manufacturing Global order management ก ก ก / ก Supplier portals 20

21 ERP Implementation ก SAP R/3 EPR software ( ก SAP AG Crop.): ก ก กก 115 business activities modules ก Generations of ERP ERP ก ก ก ก ERP ก ก ก ก ก ก ก e-business. ERP ก ก ก ก ก ก ก SCM ก SC 21

22 ERP Application modules ก ERP ก SCM ก ERP SCM ก ก ก ก ก ก (Order processing) ERP How can I best take or fulfill you order? ( ) SCM Should I take your order? ( ก ( ) ก ก) SCM ก ก optimization ก Supply chain ERP ก ก ก ก ก ก ( ก ก ก ) 22

23 ก ก ERP ก SCM ก SAP ERP SCM ก ก ก ( middleware vendor ) decision support analysis ERP กก Business Intelligence (BI) DSS, ESS, data mining Intelligent system (ก business intelligence function ก ก second generation ERP decision support CRM, e-commerce data warehouse ก data mining knowledge management ) 23

24 10.4 Customer Relationship Management (CRM) Customer relationship management (CRM): enterprisewide ก ก ก IT CRM ก IT Operational CRM: ก ก ก customer services, order management, invoice /billing sale/marketing automation management. Analytical CRM: ก ก capture, store, extract, process, interpret, report customer data a corporate user. Collaboration CRM: ก ก all the necessary communication coordination collaboration vendors ก customers. CRM Application 24

25 Classification of CRM Application 1) Customer-facing applications ก ก ก 2) Customer-touching applications ก ก ก ก self-service, e- commerce application 3) Customer-centric intelligence applications ก operational processing ก CRM Application 4) Online networking applications ก ก online E-CRM (Electronic CRM) ก web browsers, Internet electronic touch-points ก ก ก E-CRM E-CRM ก ก 1) Foundational service (minimum necessary services) 2) Customer-centered services (focus on customer need) 3) Value-added services (extra service) Royalty Programs ก ก ก ( ) IT at Work

26 Customer Service on the Web ก e-crm ก ก Web ก 1) ก 2) ก ก ก ก 3) ก 4) ก ก ก ก 5) ก ก ก Other tools for customer service ก 1) Personalized Web pages 2) FAQs 3) and automated response 4) Chat rooms 5) Call center 6) Troubleshooting tools 26

27 Wireless (Mobile) CRM CRM Successes and Failure ก IT at Work ก ก CRM ก 1) ก ก ก 2) ก ก ก CRM ก 3) ก ก ก ก 4) ก 5) ก ก ก ก ก ( ก CRM ) 27

28 Business Value of CRM ก 3 1) ก 2) ก 3) ก ก 28

29 Potential Pitfalls and Risks of e-crm Taking on more than can be delivered ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ( CRM ก ก ) Garbage in garbage out ก On-demand CRM On-premise CRM On-demand CRM ASP (Application Service Provider) Vendor On-demand CRM 1) ASP ก ก ก ก ก 2) ก ( ) ก ก hosted software 3) ก Upgrade ก 4) ก host 5) ก ก 29

30 On-demand CRM 1) 2) ก 3) ก ก ก 4) (Fast time-to-market) 5) ก ก 10.5 Knowledge Management and IT Concepts and Definitions: ก ก (Knowledge management (KM)) ก ก ก ก ก ก (organization s memory) ก : ก ก ก (dynamic learning) ก ก (strategic planning) ก (decision making) 30

31 Knowledge management (identifying knowledge) ก ก (leveraging its value through reuse) Knowledge management ก ก ก (promote organizational learning) ก (help solve problems) Data, Information and Knowledge Data ก : (Facts) ก (Measurements) (Statistics) Information ก ก : ก (Timely) (Accurate) 31

32 Knowledge : (Contextual) ก (Relevant) ก (Actionable) ก ก ก (Knowledge) ก ก กก ก ก Knowledge Corporate Asset ( ก ก ก ) ก ก ( ก ) ก ( ก ) ( ก ) ก ก ก refresh ก ก ก dynamic ก ก ก refresh ( ) ก ก 32

33 ก ก ก ก ก intangible aspects ก ก (Uncertain value of sharing) ก ก ก ก กก ก ก (Rooted in time) ก Intellectual capital (intellectual assets)( ): knowledge. A Closer Look Knowledge Explicit knowledge (Explicit knowledge) ก ก ก ก ก Explicit knowledge ( leaky knowledge) deals with objective, rational, and technical knowledge - (Data) - (Policies) - (Procedures) - (Software) - ก (Documents) - (Products) -ก (Strategies) - (Goals) - ก (Mission) - ก ก (Core competencies) Leaky knowledge ก ก 33

34 (Tacit knowledge) ก subjective, cognitive experiential learning ก ก ก ก ก ก embedded knowledge ก ก ก ก business unit Tacit knowledge ก ก - ก -Mental maps - ก (Insights) - (Acumen) - (Expertise) -Know-how - ก (Trade secrets -ก ก (Skill sets) -ก ก - ก The need for Knowledge Management Systems knowledge management ก ( ก ก ) ก ก ก ก ก ก explicit tacit knowledge (formal information systems) ก Knowledge Management System (KMS) IT at Work

35 Knowledge Management System Cycle ก ก knowledge management system 6 ก 1) (Create knowledge) ก ก (know-how) ก ก 2) (Capture knowledge) ก (valuable) 3) (Refine knowledge) tacit explicit 4) ก (Store knowledge) ก access Knowledge Management System Cycle 5) ก (Manage knowledge) ก ก ก 6) ก (Disseminate knowledge) ก ก ก ก ก ก 35

36 Knowledge Knowledge Management Systems Knowledge Management Cycle Component of Knowledge Management Systems ก ก กก technology product ก ก ก business practices ก information technology ก ก (Knowledge Management Systems) Knowledge Management Systems ก ก (Communication technologies) users access ก ก ก ก ก ก ก (Collaboration technologies) ก ก Storage retrieval technologies (database management systems) ก 36

37 Knowledge Management System Implementation Technology tools ก ก ก knowware. Knowledge management software packages ก ก tools ( กก ): Collaborative computing tools Groupware transfer tacit knowledge Knowledge servers knowledge management software ก Enterprise knowledge portals (EKP) ก Web browser database Electronic document management systems (EDM) Electronic Document Management ( ก content management system (CMS)) Knowledge harvesting tools capture knowledge Search engines ก ก ก Knowledge management suites. Consulting Firms ก ก : ก vertical market software 37

38 Application service providers (ASPs) KMS outsourcing Web complete knowledge management solution KM suite set up. Finding Experts Electronically and Using Expert Location System IT at Work Enterprise Knowledge Portal (EKP) 397 Using KM in Training and Learning 398 Expert Location System os AskMe Corp. ELS = Expert (or expertise) location system 38

39 Knowledge Management Integration Knowledge management systems enterprise-wide ก ก ก Decision Support Systems (DSS) Artificial Intelligence Customer Relationship Management Systems (CRM) Supply Chain Management Systems (SCM) Corporate Intranets Extranets Knowledge Management Integration Knowledge management systems integration. 39

40 MANAGERIAL ISSUES Ethical issues. ก supply chain management project ก ก lay off, retrain, transfer employees ก ก ก ก ก retrain ก ก How much to integrate? ก ก project ก ERP, SCM, e-commerce ก ก long complex supply chain segments ก ก upstream, inside-company, downstream ก ก MANAGERIAL ISSUES Role of IT. ก major SCM projects IT ก ก IT ก ก ก ก ก ก ก IT SCM ก Organizational adaptability. ERP ก ก ก software software ก ก ก ก 40

41 MANAGERIAL ISSUES Going global EC ก ก ก ก ก ก ก long and complex supply chains logistics supply chain ก regulations payment issues. The Customer is king/queen. ก IT application ก customer/end-user ก Set CRM policies with care. CRM ก ก ก ก ก ก ก ก ก MANAGERIAL ISSUES Organizational culture change. ก strong executive leadership, clearly expressed goals, user involvement in the system, ก ก ก ก How to store tacit knowledge. ก KMS ( network storage model) ก explicit knowledge tacit knowledge ก ก ก ก ก tacit knowledge ก ก 41

42 MANAGERIAL ISSUES The lasting importance of knowledge management. Knowledge management ก ก ก know-how ก ก ก ก ก ก ก KM ก Implementation in the face of quickly changing technology. ก IT ก ก makes sense

ICT-Based University & Resource Optimization

ICT-Based University & Resource Optimization ICT-Based University & Resource Optimization In support of its strategies, Mahidol University aims to develop an ICT system, a management information system and a data warehouse for effective education,

More information

INCEVA MEDIA & PRESS KIT

INCEVA MEDIA & PRESS KIT LEVERAGE YOUR TIME INCEVA MEDIA & PRESS KIT A LITTLE ABOUT US Inceva Marketing Solutions can help your business product or service achieve that next level of growth. We identify new business opportunities

More information

ระบบจ ดการเน อหา (Content management system, CMS) ค อระบบซอฟต แวร

ระบบจ ดการเน อหา (Content management system, CMS) ค อระบบซอฟต แวร Chapter 9 Content management system, CMS ระบบจ ดการเน อหา (Content management system, CMS) ค อระบบซอฟต แวร คอมพ วเตอร ท ใช เพ อจ ดระเบ ยบ และส งเสร มการท างานในหม คณะ ให สามารถสร าง เอกสาร หร อเน อหาสาระอ

More information

แนวโน มของ Unified Communication Technology

แนวโน มของ Unified Communication Technology แนวโน มของ Unified Communication Technology สราว ธ ต นา The Communication Solution Company Limited Enterprise Communication Department 1of 53 2of 53 ว นพ ธท 19 ธ นวาคม 2550 ห องประช มก าพล อด ลว ทย เวลา

More information

The 7th National Conference on Computing and Information Technology. A Web-based Single Sign-on (SSO) using SAML 2.0

The 7th National Conference on Computing and Information Technology. A Web-based Single Sign-on (SSO) using SAML 2.0 ก ก ก SAML 2.0 A Web-based Single Sign-on (SSO) using SAML 2.0 (Tatchai Russameroj) 1 (Pornchai Mongkolnam) 2 ก ก ก (Kriengkrai Porkaew) 3 1, 2, 3 ก tum010@hotmail.com 1, pornchai@sit.kmutt.ac.th 2, porkaew@sit.kmutt.ac.th

More information

Services on Cloud Government Cloud Services โดย ดร.ศ กด เสกข นทด ผ อำนวยกำรสำน กงำนร ฐบำลอ เล กทรอน กส (องค กำรมหำชน) ว นท 25 ต ลำคม 2555

Services on Cloud Government Cloud Services โดย ดร.ศ กด เสกข นทด ผ อำนวยกำรสำน กงำนร ฐบำลอ เล กทรอน กส (องค กำรมหำชน) ว นท 25 ต ลำคม 2555 Services on Cloud Government Cloud Services โดย ดร.ศ กด เสกข นทด ผ อำนวยกำรสำน กงำนร ฐบำลอ เล กทรอน กส (องค กำรมหำชน) ว นท 25 ต ลำคม 2555 Agenda Cloud Technology Overview Government Cloud Service by EGA

More information

Turban and Volonino. Enterprise Systems: Supply Chains, ERP, CRM & KM

Turban and Volonino. Enterprise Systems: Supply Chains, ERP, CRM & KM Turban and Volonino Chapter 10 Enterprise Systems: Supply Chains, ERP, CRM & KM Information Technology for Management Improving Performance in the Digital Economy 7 th edition John Wiley & Sons, Inc. Slides

More information

แนวปฏ บ ตท ด ส าหร บการควบค มความเส ยงของระบบงานเทคโนโลย สารสนเทศท สน บสน นธ รก จหล ก (IT Best Practices)

แนวปฏ บ ตท ด ส าหร บการควบค มความเส ยงของระบบงานเทคโนโลย สารสนเทศท สน บสน นธ รก จหล ก (IT Best Practices) แนวปฏ บ ต ท ด ส าหร บการควบค มความเส ยงของระบบงานเทคโนโลย สารสนเทศท สน บสน นธ รก จหล ก (IT Best Practices) ISO 27001 COSO COBIT แนวปฏ บ ตท ด ส าหร บการควบค มความเส ยงของระบบงานเทคโนโลย สารสนเทศท สน บสน

More information

Implementing Microsoft Windows

Implementing Microsoft Windows Implementing Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 Introduction Name Company affiliation Title/function Job responsibility Systems administration experience Microsoft Windows Server operating systems

More information

'( )& 1. #$%)*+, ก-)* +*"ก./*ก#$% ก.ก /"ก"ก* 01 " ก. +"ก/2)ก3%"

'( )& 1. #$%)*+, ก-)* +*ก./*ก#$% ก.ก /กก* 01  ก. +ก/2)ก3% ก ก ก 2557!!"ก#$% &!! '( )& 1. #$%)*+, ก)* +*"ก./*ก#$% ก.ก /"ก"ก* 01 " ก. +"ก/2)ก3%" 2. #$%)*+ +&*)4กก"4/ก ก)*!!"กก &%%$+ก$&*%กก3!! )*5%ก $" " +ก**&%.6ก4 +"!! 3. #$%)*+ +&*)4)กก"กก2)ก5+#6/*!! #$%)*+,3!

More information

Production Planning and Control

Production Planning and Control Production Planning and Control School of Engineering The University of the Thai Chamber of Commerce Production Planning and Control UTCC Page 1 Agenda Details of PPC course Introduction to PPC/Operation

More information

) "**!ก ก )$+$,ก,ก.-.2550 ก +ก,ก 1!&1!& 2!ก34&#+)ก&ก5) ก ก )$+ )ก!26&

) **!ก ก )$+$,ก,ก.-.2550 ก +ก,ก 1!&1!& 2!ก34&#+)ก&ก5) ก ก )$+ )ก!26& 1 ก ก () กก กก!.#.2550 1. ) "**!ก ก )$+$,ก,ก.-.2550 ก# +ก,ก 1!&1!& 2!ก34&#+)ก&ก5) ก ก )$+ )ก!26& ) "**!ก ก )$+$,ก,ก.-.2550 ก #+ก,ก 1!&17 1. ก!34& ) 6" ( 5) " ก 2"!6 ก 6! +% &+!,,2"!%ก %ก!12 ) &+!7 611!

More information

นายส บพงษ ไชยพรรค ผ อานวยการกองแผนงาน กรมอนาม ย 25/05/59 1

นายส บพงษ ไชยพรรค ผ อานวยการกองแผนงาน กรมอนาม ย 25/05/59 1 ความค บหน า การจ ดทา (ร าง) แผนย ทธศาสตร การพ ฒนา ระบบส งเสร มส ขภาพและอนาม ยส งแวดล อม ตามแผนพ ฒนาส ขภาพแห งชาต ในช วงแผนพ ฒนา เศรษฐก จและส งคมแห งชาต ฉบ บท 12 พ.ศ. 2560-2564 นายส บพงษ ไชยพรรค ผ อานวยการกองแผนงาน

More information

พฤต กรรมการจ ดการเอกสารส วนบ คคลในเคร องคอมพ วเตอร

พฤต กรรมการจ ดการเอกสารส วนบ คคลในเคร องคอมพ วเตอร พฤต กรรมการจ ดการเอกสารส วนบ คคลในเคร องคอมพ วเตอร กฤตยา ทองผาส ข* น กศ กษา ภาคว ชาเทคโนโลย สารสนเทศ คณะเทคโนโลย สารสนเทศ มหาว ทยาล ยเทคโนโลย พระจอมเกล าพระนครเหน อ ท พยา จ นตโกว ท ผ ช วยศาสตราจารย ภาคว

More information

แบบประเม นค างานตาแหน งประเภทว ชาช พเฉพาะหร อเช ยวชาญเฉพาะ ระด บชานาญการ

แบบประเม นค างานตาแหน งประเภทว ชาช พเฉพาะหร อเช ยวชาญเฉพาะ ระด บชานาญการ แบบประเม นค างานตาแหน งประเภทว ชาช พเฉพาะหร อเช ยวชาญเฉพาะ ระด บชานาญการ ช อ -สก ล นางอรวรรณ ศ ร ธรรมจ กร ตาแหน งเลขท ๐๐๐๖ ช อตาแหน ง บรรณาร กษ ระด บ ปฏ บ ต การ ส งก ด สาน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ.

More information

PMQA หมวด 5 การม งเนนทร พยากรบ คคล ดร.ธนาว ขญ จ นดาประด ษฐ

PMQA หมวด 5 การม งเนนทร พยากรบ คคล ดร.ธนาว ขญ จ นดาประด ษฐ PMQA หมวด 5 การม งเนนทร พยากรบ คคล ดร.ธนาว ขญ จ นดาประด ษฐ ย ทธศาสตรการพ ฒนาระบบราชการไทย พ.ศ. 2556-2561 เป/นย ทธศาสตรหล กท ใชในการพ ฒนาระบบราชการแบ4ง ออกเป/น 3 ห วขอ รวม 7 ประเด น เพ อ ยกระด บองคการส

More information

MARKETING CHANNEL MANAGEMENT A CASE STUDY OF LS MACHINERY COMPANY

MARKETING CHANNEL MANAGEMENT A CASE STUDY OF LS MACHINERY COMPANY LS 機 械 公 司 營 銷 渠 道 案 例 研 究 MARKETING CHANNEL MANAGEMENT A CASE STUDY OF LS MACHINERY COMPANY การประช มว ชาการป ญญาภ ว ฒน คร งท 5 張 坤 河, 何 荣 良 Chutipong Saechang, Pak Thaldumrong Master of Business Administration

More information

MICROSOFT SYSTEM CENTER 2012 R2 CONFIGURATION MANAGER ADMINISTRATION

MICROSOFT SYSTEM CENTER 2012 R2 CONFIGURATION MANAGER ADMINISTRATION MICROSOFT SYSTEM CENTER 2012 R2 CONFIGURATION MANAGER ADMINISTRATION Category: System > System Center 2012 Server > Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager Administration Duration: 30 Hours

More information

GLOBAL5 CO., LTD. Vehicle and Asset Tracking System User Manual

GLOBAL5 CO., LTD. Vehicle and Asset Tracking System User Manual GLOBAL5 CO., LTD. Vehicle and Asset Tracking System User Manual Version 2.0 GLOBAL5 CO., LTD. Global5 is a center for GPS technology, navigation systems, GPS for the survey, and e-map. Global5 was found

More information

Download จาก..วารสารว ชาช พบ ญช

Download จาก..วารสารว ชาช พบ ญช Dr.Lovepon Savaraj Part-Time Lecturer of Thammasat Business School, Thammasat University บทค ดยอ Cloud computing is becoming more popular in the business world. Cloud services help organizations to reduce

More information

หล กส ตรบร หารธ รก จบ ณฑ ต สาขาว ชาการจ ดการโลจ สต กส หล กส ตรใหม พ.ศ. 2554 หมวดท 1. ข อม ลท วไป

หล กส ตรบร หารธ รก จบ ณฑ ต สาขาว ชาการจ ดการโลจ สต กส หล กส ตรใหม พ.ศ. 2554 หมวดท 1. ข อม ลท วไป หล กส ตรบร หารธ รก จบ ณฑ ต สาขาว ชาการจ ดการโลจ สต กส หล กส ตรใหม พ.ศ. 2554 คณะว ทยาการจ ดการ มหาว ทยาล ยราชภ ฏพระนครศร อย ธยา หล กส ตรบร หารธ รก จบ ณฑ ต สาขาว ชาการจ ดการโลจ สต กส หล กส ตรใหม พ.ศ. 2554

More information

AHPA Sales Manager Training

AHPA Sales Manager Training AHPA Sales Manager Training การ Coach เช งร ก ปลดล อกศ กยภาพ ท กษะการน าเสนออย างม ออาช พ Somchai Laohverapanich June 19, 2015 Topics of Presentation People orientation People Leadership skill Sales and

More information

1/8 ก.201 ก ... Office Hour : Office : : 8 811. (02) 696-5931. E-mail : anchalee411@hotmail.com

1/8 ก.201 ก ... Office Hour : Office : : 8 811. (02) 696-5931. E-mail : anchalee411@hotmail.com 1/8 ก ก.201 ก ก ก 1 ก ก 2553 ( 14 2 2553) ( )... ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก 1. ก 2. กก ก ก ก ( ก.. 2543) 3. ก ก 4. ก ก ก - - - - SECTION - 7400/01. 08.00-11.00.. ** ** 7400/02.08.00-11.00... ** ** Office

More information

qualıty ıs the key to succeed and develop

qualıty ıs the key to succeed and develop qualıty ıs the key to succeed and develop ANKEY Consultıng Servıces ıs an ındependent firm provıdıng servıces ın the fields of Project Management, Instıtutıonal Development, Restructurıng and Management

More information

ระบบบร หารจ ดการภาคร ฐ (Government Back Office)

ระบบบร หารจ ดการภาคร ฐ (Government Back Office) ระบบบร หารจ ดการภาคร ฐ (Government Back Office) การอภ ปราย การพ ฒนาระบบราชการ โดยใช เทคโนโลย สารสนเทศและการส อสาร นายจ รพล ท บท มห น Jirapon@nectec.or.th สถาบ นพ ฒนาบ คลากรและว ชาการด านไอซ ท ศ นย เทคโนโลย

More information

KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM IMPROVEMENT TOWARDS SERVICE DESK OF OUTSOURCING IN BANKING BUSINESS

KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM IMPROVEMENT TOWARDS SERVICE DESK OF OUTSOURCING IN BANKING BUSINESS KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM IMPROVEMENT TOWARDS SERVICE DESK OF OUTSOURCING IN BANKING BUSINESS MR PADEJ PHOMASAKHA NA SAKOLNAKORN A THESIS SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE

More information

บทน ำ ว สด และว ธ การ

บทน ำ ว สด และว ธ การ The Development of Document Control Information System (DOC-IS) บทน ำ การควบค มเอกสารเป นข อก ำหนดท 4.3 ในระบบค ณภาพ ISO/IEC 17025:2005 ก ำหนดให ห องปฏ บ ต การ ต องม การจ ดการเพ อควบค มเอกสารท กชน ดในระบบค

More information

หล กส ตรบร หารธ รก จบ ณฑ ต สาขาว ชาบร หารธ รก จอ ตสาหกรรมและโลจ สต กส (หล กส ตรใหม พ.ศ. 2557)

หล กส ตรบร หารธ รก จบ ณฑ ต สาขาว ชาบร หารธ รก จอ ตสาหกรรมและโลจ สต กส (หล กส ตรใหม พ.ศ. 2557) หล กส ตรบร หารธ รก จบ ณฑ ต สาขาว ชาบร หารธ รก จอ ตสาหกรรมและโลจ สต กส (หล กส ตรใหม พ.ศ. 2557) ช อสถาบ นอ ดมศ กษา มหาว ทยาล ยเทคโนโลย พระจอมเกล าพระนครเหน อ ว ทยาเขต/คณะ/ภาคว ชา ว ทยาเขตระยอง คณะบร หารธ

More information

UNDERSTANDING THE IMPACT OF OUTSOURCING HUMAN RESOURCE ACTIVITIES ON EMPLOYEE ATTITUDES AND BEHAVIOURS. A Thesis. Jaturong Sriwongwanna

UNDERSTANDING THE IMPACT OF OUTSOURCING HUMAN RESOURCE ACTIVITIES ON EMPLOYEE ATTITUDES AND BEHAVIOURS. A Thesis. Jaturong Sriwongwanna UNDERSTANDING THE IMPACT OF OUTSOURCING HUMAN RESOURCE ACTIVITIES ON EMPLOYEE ATTITUDES AND BEHAVIOURS A Thesis By Jaturong Sriwongwanna M.M (La Trobe University) M.HRM (Murdoch University) This thesis

More information

Microsoft SharePoint 2013 First Server

Microsoft SharePoint 2013 First Server Microsoft SharePoint 2013 First Server Last Update on 01/08/2013 Introduction Name Company affiliation Title/function Job responsibility Systems administration experience Microsoft Windows Server operating

More information

Procedure of.ไทย Domain name registration

Procedure of.ไทย Domain name registration Procedure of.ไทย Domain name registration Registration of domain name under.ไทย is divided into 2 cases: Case 1 Customer has already had an English domain name under.th Case 2 Customer registered an English

More information

ICT Standard for Project Management (มาตรฐานการบร หารโครงการ ICT)

ICT Standard for Project Management (มาตรฐานการบร หารโครงการ ICT) ICT Standard for Project Management (มาตรฐานการบร หารโครงการ ICT) โครงการอบรมหล กส ตรผ บร หารเทคโนโลย สารสนเทศระด บส ง CIO (Chief Information Officer) ร นท 26 Wednesday, April 29, 2015 National Science

More information

การประเม นม ลค าทร พย ส นทางป ญญาประเภทซอฟต แวร และการกาหนดค าเส ยหายในม ต เศรษฐศาสตร

การประเม นม ลค าทร พย ส นทางป ญญาประเภทซอฟต แวร และการกาหนดค าเส ยหายในม ต เศรษฐศาสตร การประเม นม ลค าทร พย ส นทางป ญญาประเภทซอฟต แวร และการกาหนดค าเส ยหายในม ต เศรษฐศาสตร ดร.คมน ทนงช ย ฉายไพโรจน kchaiphairoj@yahoo.com บทค ดย อ ในทางปฏ บ ต หากต องการประเม นม ลค าซอฟต แวร สามารถท าได ไม

More information

Reference LAB Book TA201: LAB Active Directory Professional Implementation

Reference LAB Book TA201: LAB Active Directory Professional Implementation Reference LAB Book TA201: LAB Active Directory Professional Implementation By Suttipan Passorn (Kong) Thanyapon Sananakin (Toon) Phakdee Yavichai (Bird) Aunphan Eiapradit (Ford) Nirote Phiwpan (Aun) Pakavat

More information

Lean Solutions and training. Lean Office ก าวแรกส ความเป นเล ศ

Lean Solutions and training. Lean Office ก าวแรกส ความเป นเล ศ Lean Office Your first step towards business excellence ก าวแรกส ความเป นเล ศ ป ญหาท ม กพบ ในท ท างาน ข อม ลล กค า เส ยงต อการถ กขโมยหร อถ กขโมยโดยพน กงาน เน องจากขาดระบบ ควบค มท เหมาะสม ท เก บเอกสาร ไม

More information

Enterprise Systems: From Supply Chains to ERP to CRM

Enterprise Systems: From Supply Chains to ERP to CRM Enterprise Systems: From Supply Chains to ERP to CRM Management Information Code: 164292-02 Course: Management Information Period: Autumn 2013 Professor: Sync Sangwon Lee, Ph. D D. of Information & Electronic

More information

ก ก!"!" ก ( $%&'""()& *("+ก()'ก*,-!*( ) ก$/ก' (ก0 )0,0 ก ')0,1+ (ก0 01$2ก$%ก"ก"0) /(ก0 ())ก"

ก ก!! ก ( $%&'()& *(+ก()'ก*,-!*( ) ก$/ก' (ก0 )0,0 ก ')0,1+ (ก0 01$2ก$%กก0) /(ก0 ())ก ก ( ) 1 ! " 1. '2(01 '-0 31( Eก" (3) 3 2. (ก-&)ก)กHIก 4 3. 31*&)กก *&)2()2$I 4 48 4. ก) ก 52 5. Iก) ) 3 M01()(I"'MNI 56 6. *EH ()ก *)ก()(ก"E 71 7. *"' ก01)E*4 89 2 1. %& ก ( ) -0 31( Eก" (3) ก1 01 3 H

More information

ประว ต ความเป นมา พาณ ชย อ เล กทรอน กส ( Electronic Commerce) หร ออ คอมเม ร ซ ( E-Commerce) เร มข น เม อประมาณต นทศวรรษท 1970 โดยเร มจากการโอนเง

ประว ต ความเป นมา พาณ ชย อ เล กทรอน กส ( Electronic Commerce) หร ออ คอมเม ร ซ ( E-Commerce) เร มข น เม อประมาณต นทศวรรษท 1970 โดยเร มจากการโอนเง ประว ต ความเป นมา พาณ ชย อ เล กทรอน กส ( Electronic Commerce) หร ออ คอมเม ร ซ ( E-Commerce) เร มข น เม อประมาณต นทศวรรษท 1970 โดยเร มจากการโอนเง นทางอ เล กทรอน กส ระหว างหน วยงาย และในช วง เร มต นหน วยงานท

More information

Chapter1 การขนส งก บการจ ดการโลจ สต กส Transport and Logistics Management อาจารย พงศ สฎา เฉล มกล น ผ สอนและบรรยาย

Chapter1 การขนส งก บการจ ดการโลจ สต กส Transport and Logistics Management อาจารย พงศ สฎา เฉล มกล น ผ สอนและบรรยาย Chapter1 การขนส งก บการจ ดการโลจ สต กส Transport and Logistics Management อาจารย พงศ สฎา เฉล มกล น ผ สอนและบรรยาย การจ ดการโลจ สต กส Logistics Management การจ ดการโลจ สต กส หมายถ ง กระบวนการจ ดการ การเคล

More information

Q-Program 5. Quality & Strategic Management Skill Program

Q-Program 5. Quality & Strategic Management Skill Program Q-Program 5 University Q- Program Module 5 Quality & Strategic Skill Program โครงการพ ฒนาท กษะการจ ดการค ณภาพและกลย ทธ ส าหร บผ น าการเปล ยนแปลงองค กรส ความเป นเล ศ ตามแนวทาง MBNQA/TQA/EdPEx/PMQA/HA/HPH/PCA/SEPA/LQM

More information

M2MTrac -XS1. Telematics platform for Automotive Location Base Information Services

M2MTrac -XS1. Telematics platform for Automotive Location Base Information Services M2MTrac -XS1 Telematics platform for Automotive Location Base Information Services About M2MTrac -XS1 M2MTrac XS1ค อ Automotive telematics platform ท ถ กออกแบบส าหร บรองร บการ ท างานของแอพพล เคช น Location

More information

( 56-1)!"#$ 31 &! ' 2558 *!" +',-.!$ ก! (/.)

( 56-1)!#$ 31 &! ' 2558 *! +',-.!$ ก! (/.) ก ( 56-1)!"#$ 31 &! ' 2558 *!" +',-.!$ ก! (/.) 1 ก 1. ก 1 2. 18 3.!"#$ 50 4. ()!("#*+,*ก 55 5. -,(($ก./ 59 6. -,2(#3 -,2!456# 60 2 ก 7. -,2/ก() 82,96/, 62 8. $!,$ก:ก 68 9. 4ก:2 88 10. $8:+;

More information

TLCA EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAM (EDP) CLASS OF YEAR 2016

TLCA EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAM (EDP) CLASS OF YEAR 2016 Building Regional Leaders TLCA EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAM (EDP) CLASS OF YEAR 2016 LEARNING SHARING NETWORKING In partnership with for International Trips TLCA Executive Development Program (EDP) ม

More information

. ". "#. .&' . ก .&# .!ก" .$%ก!. "&

. . #. .&' . ก .&# .!ก .$%ก!. & ก ก ก! N. ". "#..&'.*.&#.).!ก". ก กก.(.!.$%ก!. "&.$ ก "!#$!%&ก'() N !.ก!-.,&- N 32.7 ก 50 !.ก!-.. N 23.2 ก 26 /?...#! 1. 2)'# 2. 4"ก 3. #&"# 6 &ก"&! 4. 6&'68&#&9กก/6:;,) 5.! #,ก 6:;,! 1. 6:;,ก #ก4"ก4#,!#!=

More information

As of 29 August 2014 กองสนเทศเศรษฐก จ กรมเศรษฐก จระหว างประเทศ ลลนา ศร สอน (ต อ 14240) Tourism Statistics

As of 29 August 2014 กองสนเทศเศรษฐก จ กรมเศรษฐก จระหว างประเทศ ลลนา ศร สอน (ต อ 14240) Tourism Statistics Thailand s Economic Fact Sheet Economic Projections 2012 2013 2014 F GDP (billion US$) 366 387 380 Real GDP growth (%) 6.5 2.9 1.5-2.0 GDP per capita (US$) 5,389 5,673 5,545 Exports (billion US$) 225.9

More information

การวางแผนงานก อสร างภายใต ข อจ าก ดด านกระแสเง นสด Construction Planning Model with Cash Flow Constraints

การวางแผนงานก อสร างภายใต ข อจ าก ดด านกระแสเง นสด Construction Planning Model with Cash Flow Constraints การวางแผนงานก อสร างภายใต ข อจ าก ดด านกระแสเง นสด Construction Planning Model with Cash Flow Constraints จ รเดช เศรษฐก มพ วชรภ ม เบญจโอฬาร สาขาว ศวกรรมโยธา ส าน กว ศวกรรมศาสตร มหาว ทยาล ยเทคโนโลย ส รนาร

More information

หล กส ตร Public Training

หล กส ตร Public Training TECHNICAL TRAINING /ADMINISTRATION DEPARTMENT หล กส ตร Public Training หล กส ตร Public Training สอนโดยว ทยากรท ผ านการใช เทคโนโลย ต างๆในงานจร ง ถ ายทอดท งทฤษฎ และ ประสบการณ ท พบจากการทางานให ก บล กค าของบร

More information

The e-supply Chain of the Future in the Automotive Industry

The e-supply Chain of the Future in the Automotive Industry The e-supply Chain of the Future in the Automotive Industry Dr.-Eng. Stefan Wolff 1 ; Dr.-Eng. Kerstin Geiger 2 The automotive industry supply chain will in future be widely electronically integrated the

More information

The Business Value of a Complete Front Office and Back Office Process and Technology

The Business Value of a Complete Front Office and Back Office Process and Technology The Business Value of a Complete Front Office and Back Office Process and Technology WHITE PAPER NEW ECONOMIC REALITIES One of the most complex management challenges found in any enterprise today is managing

More information

แผนการพ ฒนาบ คลากร พ.ศ. 2555-2559 ของสาน กงานคณะกรรมการว จ ยแห งชาต

แผนการพ ฒนาบ คลากร พ.ศ. 2555-2559 ของสาน กงานคณะกรรมการว จ ยแห งชาต ชานาญ ประจา ช วคราว แผนบ คลากร พ.ศ. 2555-2559 ของสาน กงานคณะกรรมว จ ยแห งชาต แผน รายละเอ ยดกล โครง/ก จกรรม/หล กส ตร ร ปแบบ/ว ธ ในร ปแบบอ นๆ ต วช ว ดเป าประสงค /ต วช ว ดความสาเร จ 1 กล 1.1: สมรรถนะบ คลากรผ

More information

ก ก API Two-factor Authentication by Web Application API and J2ME. Software ก ก. : Two-factor Authentication, One Time Password, Packet Sniffer

ก ก API Two-factor Authentication by Web Application API and J2ME. Software ก ก. : Two-factor Authentication, One Time Password, Packet Sniffer ก ก API J2ME Two-factor Authentication by Web Application API and J2ME Software 1 2 ก ก ก 41/20 ก 44150 : 0-4375-4322 2414 1 2 E-mail: c.pratchaya@msu.ac.th E-mail: somnuk.p@msu.ac.th ก ก ก Username/Password

More information

แผนการจ ดการเร ยนร กล มสาระ การงานอาช พและเทคโนโลย (คอมพ วเตอร ) ช นม ธยมศ กษาป ท 1 จ ดทาโดย ส าน กงานเขตพ นการศ กษา

แผนการจ ดการเร ยนร กล มสาระ การงานอาช พและเทคโนโลย (คอมพ วเตอร ) ช นม ธยมศ กษาป ท 1 จ ดทาโดย ส าน กงานเขตพ นการศ กษา แผนการจ ดการเร ยนร กล มสาระ การงานอาช พและเทคโนโลย (คอมพ วเตอร ) ช นม ธยมศ กษาป ท 1 จ ดทาโดย ส าน กงานเขตพ นการศ กษา สารบ ญ หน า กาหนดการสอน หน วยท 1 เร อง เทคโนโลย สารสนเทศก บช ว ตประจาว น จานวน 3 ช วโมง

More information

ความร เบ องต นเก ยวก บฐานข อม ล. Introduction to Database

ความร เบ องต นเก ยวก บฐานข อม ล. Introduction to Database ความร เบ องต นเก ยวก บฐานข อม ล Introduction to Database ร ปแบบการจ ดเก บข อม ลแบบเด ม ระบบแฟ มข อม ล (File-based System) ระบบแฟ มข อม ล (File-based system) ค อ ช ดของ โปรแกรมประย กต ท ให ผ ใช ใช เพ อประมวลผลงานท

More information

การใช ฮาร ดแวร และซอฟต แวร ให เหมาะสมก บงาน

การใช ฮาร ดแวร และซอฟต แวร ให เหมาะสมก บงาน Page 1 IT การใช ฮาร ดแวร และซอฟต แวร ให เหมาะสมก บงาน หล กการเล อกค ณล กษณะของคอมพ วเตอร ให เหมาะสมก บการใช งาน คอมพ วเตอร ม ค ณสมบ ต การใช งานท หลากหลาย เพ อให รองร บการทางานในแต ละร ปแบบของแต ละผ ใช

More information

การบร หารโครงการ VMI โดย โรงพยาบาล องค การเภส ชกรรม

การบร หารโครงการ VMI โดย โรงพยาบาล องค การเภส ชกรรม การบร หารโครงการ VMI โดย โรงพยาบาล องค การเภส ชกรรม 1 เพ อเพ มประส ทธ ภาพ ประส ทธ ผล การ บร หารส นค าคงคล งและการกระจายยา เพ อให ม ยาหม นเว ยนและกระจายไปท วประเทศได อย างสม าเสมอ และสามารถบร การผ ป วยให

More information

Multi-site Visualization System for Decision Support System. Kanokvate Tungpimolrut. Outline

Multi-site Visualization System for Decision Support System. Kanokvate Tungpimolrut. Outline Multi-site Visualization System for Decision Support System Kanokvate Tungpimolrut Ministry of Science and Technology, Thailand National Electronics and Computer Technology Center (NECTEC) Outline Brief

More information

Opportunity Day: Asia Sermkij Leasing Public Co., Ltd

Opportunity Day: Asia Sermkij Leasing Public Co., Ltd Opportunity Day: Asia Sermkij Leasing Public Co., Ltd March 5, 2013 Prepared by Investor Relations Department Asia Sermkij Leasing Public Company Limited Opportunity Day: Asia Sermkij Leasing Public Co.,

More information

ก ก An Automate Log Analyzer for Digital Forensic Investigation. ก Mongkol Pirarak ก ก 2553

ก ก An Automate Log Analyzer for Digital Forensic Investigation. ก Mongkol Pirarak ก ก 2553 ก ก An Automate Log Analyzer for Digital Forensic Investigation ก Mongkol Pirarak ก ก ก ก ก ก 2553 ก ก ก ก ก ก ก 5217660022 ก.. 2553.. ก ก ก ก ก ก (Automated Log Analyzer) ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก ก กก ก ก

More information

****************************************

**************************************** บ นท กข อตกลงความร วมม อ โครงการฝ กอบรมเช งปฏ บ ต การหล กส ตรแม พ มพ ฉ ดโลหะส งกะส ( Zinc Die Casting ) ระหว าง กรมพ ฒนาฝ ม อแรงงาน ก บ บร ษ ท ผาแดงอ นด สทร จ าก ด ( มหาชน) ว นท ๒1 ก นยายน 2554 ****************************************

More information

ACHIEVING OPERATIONAL EXCELLENCE AND CUSTOMER INTIMACY: ENTERPRISE APPLICATIONS

ACHIEVING OPERATIONAL EXCELLENCE AND CUSTOMER INTIMACY: ENTERPRISE APPLICATIONS ACHIEVING OPERATIONAL EXCELLENCE AND CUSTOMER INTIMACY: ENTERPRISE APPLICATIONS Content How do enterprise systems help businesses achieve operational excellence? How do supply chain management systems

More information

Basic Visual Studio 2010 Professional

Basic Visual Studio 2010 Professional Basic Visual Studio 2010 Professional In Visual Studio 2010 Essential Training, Instructor demonstrates how to use Visual Studio 2010 Professional to develop full-featured applications targeting a variety

More information

THAILAND S experience on Emission measurement and mitigation policies. 26 September 2013. UNESCAP, Bangkok

THAILAND S experience on Emission measurement and mitigation policies. 26 September 2013. UNESCAP, Bangkok THAILAND S experience on Emission measurement and mitigation policies 26 September 2013 UNESCAP, Bangkok Office of Transport and Traffic Policy and Planning, OTP Ministry of Transport, Thailand TOPIC Current

More information

ระบบคล งข อม ลเพ อว เคราะห ยอดการจาหน ายป ย นายเด มพ นธ แพแสง

ระบบคล งข อม ลเพ อว เคราะห ยอดการจาหน ายป ย นายเด มพ นธ แพแสง ระบบคล งข อม ลเพ อว เคราะห ยอดการจาหน ายป ย นายเด มพ นธ แพแสง การศ กษาโครงการเฉพาะเร องน เป นส วนหน งของการศ กษาตามหล กส ตร ปร ญญาว ทยาศาสตรมหาบ ณฑ ต สาขาว ชาเทคโนโลย สารสนเทศ คณะเทคโนโลย สารสนเทศ มหาว

More information

Foundations of Databases: MS Excel and MS Access

Foundations of Databases: MS Excel and MS Access Foundations of Databases: MS Excel and MS Access The course introduces of creating databases in Access 2010, whether using predefined database templates or building from scratch. This course covers each

More information

Supply Chain Management & ERP

Supply Chain Management & ERP 1 Case: How Dell Reengineered its Supply Chain Supply Chain Management & ERP Problem: Dell pioneered the mail order approach to selling PCs In 1993, Compaq cuts prices to drive Dell out of the market.

More information

Knowledge Management

Knowledge Management Knowledge Management Management Information Code: 164292-02 Course: Management Information Period: Autumn 2013 Professor: Sync Sangwon Lee, Ph. D D. of Information & Electronic Commerce 1 00. Contents

More information

OpenStack. tutorial. ท มงาน vasabilab

OpenStack. tutorial. ท มงาน vasabilab OpenStack tutorial ท มงาน vasabilab Vasabilab Team กษ ด ศ ชาญเช ยว วศ น ศ ร ป ณย กรรณ การ ทร พย สมบ รณ สมเก ยรต โกศลสมบ ต พ เชษฐ วงศ ว บ ลศ ลป พ ท กษ แท นแก ว ชยาว ฒน เพชรว เศษ THANK TO OUR SPONSORS vasabilab

More information

Session 13 Enterprise Systems Copyright 2005 Thomas Malone

Session 13 Enterprise Systems Copyright 2005 Thomas Malone 15.561 Information Technology Essentials Session 13 Enterprise Systems Copyright 2005 Thomas Malone Outline Overview of major IT applications Examples of enterprise systems Enterprise Resource Planning

More information

&'"()$%ก!!!* #!,!*!- ก (-) 01 8 H,ก 2556 01!)3M*&)กก' -0 31( Eก (3) (N-0OP) *01 5/2556 ก0M* "ESMก0 (Nก0MP) L%1 '&)2 )ก ก 1'Mก0MกEก*&)กกกEก(ก0 ()((ก0

&'()$%ก!!!* #!,!*!- ก (-) 01 8 H,ก 2556 01!)3M*&)กก' -0 31( Eก (3) (N-0OP) *01 5/2556 ก0M* ESMก0 (Nก0MP) L%1 '&)2 )ก ก 1'Mก0MกEก*&)กกกEก(ก0 ()((ก0 กกก!"!กก#$%กกก!% &'"()$%ก!!!* #!,!*!- ก (-) 1 0,ก1กกL%10 02$M -0 31( Eก (3) 01 8 H,ก 2556 01!)3M*&)กก' -0 31( Eก (3) (N-0OP) *01 5/2556 101 24 ก 2556 Mก'0ESMก ) -0O ()/ -0'-0O ก ก0M* "ESMก0 (Nก0MP) L%1

More information

WORLD CLASS INDUSTRIAL ESTATES UTILITIES AND PROPERTY SOLUTIONS รายงานประจำป ANNUAL REPORT บร ษ ท เหมราชพ ฒนาท ด น จำก ด (มหาชน)

WORLD CLASS INDUSTRIAL ESTATES UTILITIES AND PROPERTY SOLUTIONS รายงานประจำป ANNUAL REPORT บร ษ ท เหมราชพ ฒนาท ด น จำก ด (มหาชน) รายงานประจำป 2556 ANNUAL REPORT 2013 WORLD CLASS INDUSTRIAL ESTATES UTILITIES AND PROPERTY SOLUTIONS บร ษ ท เหมราชพ ฒนาท ด น จำก ด (มหาชน) HEMARAJ LAND AND DEVELOPMENT PUBLIC COMPANY LIMITED ว ส ยท ศน

More information

Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Applications

Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Applications Chapter 8 Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Applications 8.1 2007 by Prentice Hall STUDENT OBJECTIVES How enterprise systems achieve operational excellence by integrating

More information

Microsoft. SharePoint Designer 2013 (Workflow)

Microsoft. SharePoint Designer 2013 (Workflow) Microsoft SharePoint Designer 2013 (Workflow) Last Update on 11/07/2013 Introduction Name Company affiliation Title/function Job responsibility Systems administration experience Microsoft Windows Server

More information

Chapter 13: Knowledge Management In Nutshell. Information Technology For Management Turban, McLean, Wetherbe John Wiley & Sons, Inc.

Chapter 13: Knowledge Management In Nutshell. Information Technology For Management Turban, McLean, Wetherbe John Wiley & Sons, Inc. Chapter 13: Knowledge Management In Nutshell Information Technology For Management Turban, McLean, Wetherbe John Wiley & Sons, Inc. Objectives Define knowledge and describe the different types of knowledge.

More information

Cloud Computing With Open Source

Cloud Computing With Open Source Cloud Computing With Open Source ก ตต ร กษ ม วงม งส ข (Kittirak Moungmingsuk) kittirak@clusterkit.co.th May 18, 2012 @ossfestival #11 `whoami` A part of team at Cluster Kit Co.,Ltd. Since 2007. Adjacent

More information

FACTORS INFLUENCING THE USE OF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION TOOLS IN THE BANKING SERVICE OF THAI COMMERCIAL BANKS

FACTORS INFLUENCING THE USE OF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION TOOLS IN THE BANKING SERVICE OF THAI COMMERCIAL BANKS FACTORS INFLUENCING THE USE OF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION TOOLS IN THE BANKING SERVICE OF THAI COMMERCIAL BANKS A MASTER S PROJECT BY HATTAYA THONG-IN Presented in Partial Fulfillment of the Requirements

More information

"#$$% &' ()" 1. ()!*+",ก -*+."+/ก01+ก()! ก0ก.1/ก/ก+23 / ก0."/ก14 *ก5!/

#$$% &' () 1. ()!*+,ก -*+.+/ก01+ก()! ก0ก.1/ก/ก+23 / ก0./ก14 *ก5!/ 1 ก ก ก 2557 ก! "#$$% &' ()" 1. ()!*+",ก -*+."+ก01+ก()! ก0ก.1กก+23 ก0."ก14 *ก5! 2. ()!*+"."#+*6กก61ก ก*+.77กก #!!)"-ก)#+!กก5$%%& *+ 8!ก)."ก++#!09ก6.".77 3. ()!*+"."#+*6*กกกก4*ก8"(9()!ก -*+."+ ก0 ก;-.775!.-.8"!-$%%&!

More information

Front Office / หล กส ตรการบร การส วนหน า

Front Office / หล กส ตรการบร การส วนหน า Front Office / หล กส ตรการบร การส วนหน า เพ อสร างพ นฐานความร ความเข าใจในงานสายค ณว ฒ ว ชาช พ รวมท งท กษะในการปฏ บ ต งาน ระด บ มาตรฐานสากลของงานบร การส วนหน าของโรงแรม Demonstrate the knowledge of Front

More information

Soros Fund Management

Soros Fund Management International Roundup Exchanges Roundup August 2010 News Headline Corporate & Strategy Development Soros Fund Management 4 ก ก ก ก ก ก ก ก ก 4 กก กก 13,000 Forbes NZX ก ก ก ก ก Products & Services ก ก

More information

รายงานความเห นท ปร กษาทางการเง นอ สระ ต อการจ าหน ายไปและได มาซ งส นทร พย ของ

รายงานความเห นท ปร กษาทางการเง นอ สระ ต อการจ าหน ายไปและได มาซ งส นทร พย ของ ต อการจ าหน ายไปและได มาซ งส นทร พย ของ จ ดท าโดย บร ษ ท แอ บโซล ท แอ ดไวเซอร จ าก ด 3 ต ลาคม 2556 สารบ ญ ข อม ลสร ป (Executive Summary) 4 รายงานความเห นเร องการจ าหน ายไปและได มาซ งส นทร พย 1. ล กษณะและรายละเอ

More information

แผนพ ฒนาบ คลากรมหาว ทยาล ยพะเยา (พ.ศ. 2558 2561)

แผนพ ฒนาบ คลากรมหาว ทยาล ยพะเยา (พ.ศ. 2558 2561) แผนพ ฒนาบ คลากรมหาว ทยาล ยพะเยา (พ.ศ. 2558 2561) ปร บปร งแก ไข พ.ศ. 2558 2 คานา แผนพ ฒนาบ คลากรมหาว ทยาล ยพะเยา พ.ศ. 2558 2561 น จ ดท าข นภายใต กรอบ นโยบายและท ศทางการบร หารมหาว ทยาล ยพะเยา พ.ศ. 2558-2561

More information

ระบบสารสนเทศย คโลกาภ ว ฒน

ระบบสารสนเทศย คโลกาภ ว ฒน ระบบสารสนเทศย คโลกาภ ว ฒน Cloud Computing เป น เทคโนโลย ท เช อมต อระบบทร พยากรคอมพ วเตอร เพ อบร การทร พยากร ให ก บผ ใช โดยใช เทคโนโลย Virtualization เข ามาจ ดการทร พยากร ทาให ผ ใช สามารถ ใช ทร พยากรตามต

More information

The Training Material on Supply Chain Collaboration & Logistics Solutions has been produced under Project Sustainable Human Resource Development in

The Training Material on Supply Chain Collaboration & Logistics Solutions has been produced under Project Sustainable Human Resource Development in The Training Material on Supply Chain Collaboration & Logistics Solutions has been produced under Project Sustainable Human Resource Development in Logistic Services for ASEAN Member States with the support

More information

- ร าง - รายงานประช มใหญ สาม ญผ ถ อห น คร งท 21 ของ ธนาคาร ซ ไอเอ มบ ไทย จ าก ด (มหาชน) ---------------------------------------------

- ร าง - รายงานประช มใหญ สาม ญผ ถ อห น คร งท 21 ของ ธนาคาร ซ ไอเอ มบ ไทย จ าก ด (มหาชน) --------------------------------------------- ส งท ส งมาด วยล าด บท 1 - ร าง - รายงานประช มใหญ สาม ญผ ถ อห น คร งท 21 ของ ธนาคาร ซ ไอเอ มบ ไทย จ าก ด (มหาชน) --------------------------------------------- การประช มใหญ สาม ญผ ถ อห น คร งท 21 ของธนาคารซ

More information

Enterprise Resource Planning เสถ ยร ห นตา คณะเทคโนโลย สารสนเทศและการส อสาร มหาว ทยาล ยพะเยา

Enterprise Resource Planning เสถ ยร ห นตา คณะเทคโนโลย สารสนเทศและการส อสาร มหาว ทยาล ยพะเยา Enterprise Resource Planning เสถ ยร ห นตา คณะเทคโนโลย สารสนเทศและการส อสาร มหาว ทยาล ยพะเยา Information Islands Enterprise Resource Planning ระบบ Enterprise Resource Planning หร อ ERP ค อระบบจ ดการ ทร

More information

และขอขอบค ณหน งส อน ตยสาร Modern Manufacturing ท ให การสน บสน นบทความน

และขอขอบค ณหน งส อน ตยสาร Modern Manufacturing ท ให การสน บสน นบทความน และขอขอบค ณหน งส อน ตยสาร Modern Manufacturing ท ให การสน บสน นบทความน การจ ดการคล งส นค า (Warehouse Management) เป นการด าเน นงานต าง ๆ ภายใน คล งส นค าเร มต งแต การร บ จ ดเก บ หย บส นค า จ ายส นค าออกจากคล

More information

การศ กษาการเพ มประส ทธ ภาพของระบบการให บร การเภส ชกรรมผ ป วยนอก โรงพยาบาลมหาว ทยาล ย นเรศวร โดยใช ว ธ Lean Production ขว ญชนก อาร ย วงศ 1 บทค ดย อ

การศ กษาการเพ มประส ทธ ภาพของระบบการให บร การเภส ชกรรมผ ป วยนอก โรงพยาบาลมหาว ทยาล ย นเรศวร โดยใช ว ธ Lean Production ขว ญชนก อาร ย วงศ 1 บทค ดย อ การศ กษาการเพ มประส ทธ ภาพของระบบการให บร การเภส ชกรรมผ ป วยนอก โรงพยาบาลมหาว ทยาล ย นเรศวร โดยใช ว ธ Lean Production ขว ญชนก อาร ย วงศ 1 บทค ดย อ ป จจ บ นหน วยบร การเภส ชกรรมผ ป วยนอก โรงพยาบาลมหาว ทยาล

More information

คณะว ศวกรรมศาสตร มหาว ทยาล ยเกษตรศาสตร เร อง พ ฒนาเว บไซต โครงการเป ดสอนปร ญญาตร นานาชาต โดย นายอ ครพงษ กาญจนอาพล 5210502694 พ.ศ.

คณะว ศวกรรมศาสตร มหาว ทยาล ยเกษตรศาสตร เร อง พ ฒนาเว บไซต โครงการเป ดสอนปร ญญาตร นานาชาต โดย นายอ ครพงษ กาญจนอาพล 5210502694 พ.ศ. โครงงานว ศวกรรมคอมพ วเตอร ภาคว ชาว ศวกรรมคอมพ วเตอร คณะว ศวกรรมศาสตร มหาว ทยาล ยเกษตรศาสตร เร อง พ ฒนาเว บไซต โครงการเป ดสอนปร ญญาตร นานาชาต คณะว ศวกรรมศาสตร มหาว ทยาล ยเกษตรศาสตร International Undergraduate

More information

แบบสร ปผลการประช ม 1/10 แบบสร ปผลการประช ม F-GN-037 เร มใช ว นท 15 ม ถ นายน 2543 แก ไขคร งท 1

แบบสร ปผลการประช ม 1/10 แบบสร ปผลการประช ม F-GN-037 เร มใช ว นท 15 ม ถ นายน 2543 แก ไขคร งท 1 การประช มคณะกรรมการร วมภาคเอกชน 3 สถาบ น ประจ าเด อนกรกฎาคม 2559 ว นอ งคารท 5 กรกฎาคม 2559 เวลา 8.30 น. ณ ห องด ส ตธาน ฮอล โรงแรมด ส ตธาน ---------------------------- ------------------------------------------------------------------

More information

รายละเอ ยดของรายว ชา มหาว ทยาล ยขอนแก น ส าน กว ชาศ กษาท วไป

รายละเอ ยดของรายว ชา มหาว ทยาล ยขอนแก น ส าน กว ชาศ กษาท วไป รายละเอ ยดของรายว ชา มหาว ทยาล ยขอนแก น มคอ.3 หมวดท 1ข อม ลท วไป 1. รห สและช อรายว ชา 000 145 ภาวะผ น าและการจ ดการ Leadership and Management 2. จ านวนหน วยก ต 3 (3-0-6) 3. หล กส ตรและประเภทของรายว ชา

More information

Interorganizational Systems, ERPs and CRM

Interorganizational Systems, ERPs and CRM Interorganizational Systems, ERPs and CRM Athens University of Economics and Business Department of Management Science and Technology ISTLab/ Wireless Research Center George M. Giaglis giaglis@aueb.gr

More information

แผนการบร หารและพ ฒนาบ คลากร กองการศ กษาท วไป ประจ าปงบประมาณ 2558-2562

แผนการบร หารและพ ฒนาบ คลากร กองการศ กษาท วไป ประจ าปงบประมาณ 2558-2562 แผนการบร หารและพ ฒนาบ คลากร กองการศ กษาท วไป ประจ าปงบประมาณ 2558-2562 กองการศ กษาท วไป ส าน กงานอธ การบด มหาว ทยาล ยนเรศวร ค าน า แผนการบร หารและพ ฒนาบ คลากรกองการศ กษาท วไป ประจ าปงบประมาณ 2558-2562

More information

Chapter 9. Video Cases. 6.1 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

Chapter 9. Video Cases. 6.1 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall Chapter 9 Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy: Enterprise Applications Video Cases Video Case 1a: What Is Workday: Enterprise Software as a Service (Saas) Video Case 1b: Workday: Mobile

More information

โดย อาจารย สมบ ต จ ว ธยาก ล 3 ต ลาคม 2556

โดย อาจารย สมบ ต จ ว ธยาก ล 3 ต ลาคม 2556 โดย อาจารย สมบ ต จ ว ธยาก ล 3 ต ลาคม 2556 กระบวนการจ ดการโลจ สต กส การไหลของข อม ล / ความต องการ Logistics Performance ถ กเวลา ถ กสถานท Supplier Procurement Operation Distribution Customer การไหลของว ตถ

More information

TRAINING SCHEDULE 2015

TRAINING SCHEDULE 2015 1-Quality Management Systems (QM) : ISO 9001:2008 1 Requirement and Interpretation of DIS/FDIS ISO 9001:2015 1 3,000 12 9 9 10 11 8 7 4 8 6 3 8 2 Introduction and Awareness to ISO 9001:Version Update 1

More information

The Extended Oil & Gas Supply Chain

The Extended Oil & Gas Supply Chain The Extended Oil & Gas Supply Chain SAP Business Forum 05 Series Houston, Texas March 22, 2005 Mickey McBroom, Industry Principal Downstream Dirk Williams, Manager, Field Services, IBU Oil & Gas Introduction

More information

กก CIMB Thai Biz-Channel

กก CIMB Thai Biz-Channel กก CIMB Thai Biz-Channel ก ()... (!"!# $%&)... 'ก(")(*+... (,("+-).ก+/)*+,ก0) 1!ก+(1+(,( $+('!ก CIMB Thai Biz-Channel (,("+-).ก+/ก0) ก %1" ก?$.(-@)?$.ก%1"?$.(@.".#1 1!ก?"+$.-.% )('AA, ก?$.(!"!,,ก??$./

More information

ENTERPRISE APPLICATIONS

ENTERPRISE APPLICATIONS CHAPTER EIGHT ENTERPRISE APPLICATIONS Business Communications 2011 The McGraw-Hill Companies, All Rights Reserved 2 CHAPTER OVERVIEW SECTION 8.1 Enterprise Systems and Supply Chain Management Building

More information

แบบทดสอบระหว างภาค รายว ชา เทคโนโลย สารสนเทศและการส อสาร ระด บช นม ธยมศ กษาป ท 4 ภาคเร ยนท 1 ป การศ กษา 2555 เวลา 60 นาท

แบบทดสอบระหว างภาค รายว ชา เทคโนโลย สารสนเทศและการส อสาร ระด บช นม ธยมศ กษาป ท 4 ภาคเร ยนท 1 ป การศ กษา 2555 เวลา 60 นาท แบบทดสอบระหว างภาค รายว ชา เทคโนโลย สารสนเทศและการส อสาร ระด บช นม ธยมศ กษาป ท 4 ภาคเร ยนท 1 ป การศ กษา 2555 เวลา 60 นาท ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

More information

บทท 2 ทฤษฎ และวรรณกรรมท เก ยวข อง

บทท 2 ทฤษฎ และวรรณกรรมท เก ยวข อง 6 บทท 2 ทฤษฎ และวรรณกรรมท เก ยวข อง 2.1 ทฤษฎ ท เก ยวข อง 2.1.1 น ยามคาศ พท ท ใช ในระบบ 2.1.1.1 สมาช ก หมายถ ง ผ ม ส ทธ และม ส วนร วมในสมาคม องค กร หร อก จกรรมใด ๆ ฝากบ าน เป นต น 2.1.1.2 ฝาก หมายถ ง การมอบให

More information

Course 103402 MIS. Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy

Course 103402 MIS. Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy Oman College of Management and Technology Course 103402 MIS Topic 7 Achieving Operational Excellence and Customer Intimacy CS/MIS Department Enterprise Systems Management Information Systems Enterprise

More information