มหาว ทยาล ยราชภ ฏในประเทศไทย

Transcription

1 แบบสอบถามเพ อการว จ ย ประส ทธ ภาพการจ ดการความร ของมหาว ทยาล ยราชภ ฏในประเทศไทย (Efficiency of knowledge management in Rajabhat University in Thailand)... คาช แจง 1. แบบสอบถามฉบ บ น ม ว ตถ ประสงค เพ อนาผลท ได มาใช เป นแนว ทางการหาประส ทธ ภาพการจ ดการ ความร ของ มหาว ทยาล ย ราชภ ฏในประเทศไทย และให ทาเคร องหมาย ลงในช องว างท ตรงก บข อม ลของท านมากท ส ด 2. ผ ตอบแบบสอบถามประกอบด วย ผ บร หาร จานวน 4 คน อาจารย จานวน 3 คน เจ าหน าท สายสน บสน น จานวน 3 คน (ตอบคนละ 1 ฉบ บ) 3. ผ ว จ ยขอร บรองว า ข อม ลต างๆ ท ได ร บจากความค ดเห นของท านจะเป นประโยชน ในการนาไปเป นแนวทางในการหาประส ทธ ภาพ การจ ดการความร ของมหาว ทยาล ยราชภ ฏในประเทศไทย การนาเสนอข อม ลท ได ร บมาน นจะเสนอในภาพรวม ซ งไม ม ผลกระทบต อ สถานภาพของท านแต อย างไร ซ งแบบสอบถามประกอบด วย ส วนท 1 สอบถามเก ยวก บสถานภาพของผ ตอบแบบสอบถาม ส วนท 2 แบบสอบถามป จจ ยล กษณะขององค กรท ส งผลต อประส ทธ ภาพการจ ดการความร ส วนท 3 แบบประเม นประส ทธ ภาพการจ ดการความร ของมหาว ทยาล ยราชภ ฏในประเทศไทย ส วนท 4 คาถามปลายเป ด เพ อถามความค ดเห น ข อเสนอแนะและม มมองท ม ต อประส ทธ ภาพการจ ดการความร ของ มหาว ทยาล ยราชภ ฏในประเทศไทย เกณฑ การประเม น ระด บ 1 เห นด วยน อยท ส ด ระด บ 2 เห นด วยน อย ระด บ 3 เห นด วยปานกลาง ระด บ 4 เห นด วยมาก ระด บ 5 เห นด วยมากท ส ดเม อท านตอบแบบสอบถามครบท กตอน และครบท กข อคาถามแล ว ขอความกร ณาส งแบบสอบถามค นให ผ ว 4. (ซ ง ผ ว จ ยได ส งซองต ดแสตมป พร อมท งจ าหน าซองถ งผ ว จ ยเองไว แล ว) ภายในว นท 15 ม นาคม 2556 เพ อท ผ ว จ ยจะได ดาเน นการ ว เคราะห ข อม ลต อไป ผ ว จ ยขอขอบพระค ณท ท านได กร ณาสละเวลาอ นม ค าของท าน ตอบแบบสอบถามฉบ บน จนครบท กส วน แ นายช นว ฒน ศาสนน นทน น กศ กษาปร ชญาด ษฎ บ ณฑ ต สาขาว ชาการจ ดการ ม.สยาม เบอร โทรศ พท

2 ส วนท 1 สอบถามเก ยวก บสถานภาพของผ ตอบแบบสอบถาม 1.เพศ ชาย หญ ง 2. ตาแหน ง ผ บร หาร ห วหน าโปรแกรม อาจารย เจ าหน าท สายสน บสน น อ น อาย ป ป ป ป 4. การศ กษา ต ากว าปร ญญาตร ปร ญญาตร ปร ญญาโท ปร ญญาเอก 5. ตาแหน งทางว ชาการ อาจารย ผ ช วยศาสตราจารย รองศาสตราจารย ศาสตราจารย 6. ประสบการณ ทางาน 1-3 ป 4-6 ป 7-11 ป ป 21 ป ข นไป 7. หน วยงานท ปฏ บ ต งานอย คณะ สาน ก สถาบ น ส วนสน บสน น อ นๆ ประสบการณ ท เก ยวก บการจ ดการความร ผ ดาเน นการด านการจ ดการความร ผ ใช ความร อ นๆ... (โปรดระบ ) ไม เคยเก ยวข องก บกระบวนการจ ดการความร 9. ความร ความเข าใจเก ยวก บการจ ดการความร ม ความร ความเข าใจในระด บมาก ม ความร ความเข าใจในระด บปานกลาง ม ความร ความเข าใจในระด บน อย ไม ม ความร ความเข าใจเลย 2

3 ส วนท 2 แบบสอบถามป จจ ยล กษณะขององค กรท ส งผลต อประส ทธ ภาพการจ ดการความร รายการประเม น 1. ผ นา 1.1 ผ บร หารได สน บสน นเทคโนโลย ในการพ ฒนา มหาว ทยาล ยราชภ ฏเป นองค กรแห งการเร ยนร 1.2 ผ บร หารได สน บสน นงบประมาณในการพ ฒนา มหาว ทยาล ยราชภ ฏเป นองค กรแห งการเร ยนร 1.3 ผ บร หารได สร างบรรยากาศท เอ อต อการเร ยนร การ ทางาน 1.4 ผ บร หารเป นผ กาหนด ว ส ยท ศน นโยบาย กลย ทธ และ ระบบการเร ยนร 1.5 ผ บร หารเอาใจใส ต อความต องการของบ คลากรและ ส งเสร มให เก ดก จกรรมการเร ยนร ในมหาว ทยาล ย 2. ว ฒนธรรมองค การ 2.1 บ คลากรในหน วยงานยอมร บความแตกต างของบ คคล อ นในการเร ยนร 2.2 บ คลากรท กคนในองค กรเห นความสาค ญของการเป น องค กรแห งการเร ยนร 2.3 บ คลากรในหน วยงานสามารถเร ยนร ร วมก นได อย าง เสมอภาค 2.4 บ คลากรในหน วยงาน ม ความต งใจในการแลกเปล ยน ความร 2.5 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม ค าน ยมท เช อว าบ คลากรม กไม หวงความร น ยมถ ายโอนและแบ งป นความร ซ งก นและก น 3.โครงสร างองค การ 3.1 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม การปร บระด บช นของการบร หาร เพ อให เอ อต อการ เพ มประส ทธ ภาพในการส อสารและการ เร ยนร ในท กระด บ 3

4 รายการประเม น 3.2 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ ม การ กระจายอานาจจาก ส วนกลาง และมอบอานาจตามส ดส วนของหน าท ร บผ ดชอบ และความสามารถในการเร ยนร 3.3 มหาว ทยาล ยราชภ ฏจ ดโครงสร างองค การท เอ อต อการ เร ยนร และแลกเปล ยนความร ของบ คลากร 3.4 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ ม หน วยงานท ร บผ ดชอบในการ จ ดการความร 3.5 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ จ ดให ม ผ ร บผ ดชอบในด านการ จ ดการความร 4. ระบบการบร หาร 4.1 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ ม การจ ดระบบร บฟ งข อเสนอแนะ จากผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส ย โดยเน นท กระบวนการแก ป ญหาเพ อให ผ ร บบร การพ งพอใจอย าง ต อเน อง 4.2 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ ม ว ธ การแบ งป นความร และ ส งเสร มการเร ยนร ท วท งองค กร (เช นระบบการหม นเว ยน งานระหว างแผนก ระบบการเร ยนร ในขณะปฏ บ ต งานแบบ ม โครงสร าง) 4.3 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ ม ระบบการยกย องหร อการให รางว ล (rewards) เพ อเอ อต อการจ ดการความร ใน มหาว ทยาล ย 4.4 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ ม ระบบการสร างเคร อข ายการ จ ดการความร จากภ ม ป ญญาชาวบ าน จากผ ร บบร การ จาก บ คลากรภายใน เพ อเป นข อม ลสน บสน นการพ ฒนาความร ในอนาคต 4.5 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม ระบบสน บสน นการปฏ บ ต งาน อ เล กทรอน กส (Electronic Performance Support Systems) เพ อช วย ให สามารถเร ยนร และทางานได ม ประส ทธ ภาพย งข น 4

5 รายการประเม น 5. พฤต กรรมของคนในองค การ 5.1 บ คลากรและหน วยงานต างๆ แลกเปล ยนความร ซ งก น และก น ร วมก นแก ไขป ญหา ป องก นป ญหาท จะเก ดข น 5.2 บ คลากรสามารถแสดงความค ดเห นทางด านการจ ดการ ความร ต อผ บ งค บบ ญชาระด บส งได โดยตรง 5.3 บ คลากรในมหาว ทยาล ยราชภ ฏม ส วนร วมใน กระบวนการจ ดการความร 5.4 ท กหน วยงานม ความร วมม อ เพ อเป าหมายเด ยวก นและ เพ อการเร ยนร มากกว าท จะจาก ดต วเองให อย ในขอบเขต การทางานในส วนของตนเท าน น 5.5 บ คลากรท กคน ได สร างค าน ยมร วมของคนใน มหาว ทยาล ยราชภ ฏส ว ฒนธรรมของการเป นองค กรแห ง การเร ยนร 6. การจ ดการสารสนเทศ 6.1 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ ส งเสร ม การพ ฒนาและใช นว ตกรรมด านเทคโนโลย เพ อเป นเคร องม อในการพ ฒนา มหาว ทยาล ยราชภ ฏส องค กรแห งการเร ยนร 6.2 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ ใช การส อสารและเทคโนโลย เพ อ สร างเคร อข ายด านการจ ดการความร 6.3 มหาว ทยาล ยราชภ ฏจ ดให ม สารสนเทศเพ ยงพอแก การ ใช ถ ายทอดความร และการบร การความร 6.4 บ คลากรปฏ บ ต งานโดยใช สารสนเทศเพ อเป ดโอกาสใน การเร ยนร 6.5 บ คลากรท กคนสามารถเข าถ งข อม ลท ตนต องการ เพ อให สามารถปฏ บ ต งานได อย างม ประส ทธ ภาพ 5

6 รายการประเม น 7. เทคโนโลย 7.1 มหาว ทยาล ยราชภ ฏ จ ดให ม เทคโนโลย ท เพ ยงพอแก การใช ถ ายทอดความร และการบร การความร 7.2 เทคโนโลย ท ม อย ในหน วยงานของท านช วยในการ เร ยนร และการทางานให ด ย งข น 7.3 ท านและบ คลากรในหน วยงานม การใช เทคโนโลย เพ อ ช วยในการเร ยนร เช น , Webboard, Blog เป นต น 7.4 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม ระบบเทคโนโลย สารสนเทศท เหมาะสมต อการจ ดการความร 7.5 เทคโนโลย ของมหาว ทยาล ยราชภ ฏท นสม ยและอานวย ความสะดวก ตลอดจนสามารถเช อมโยงการต ดต อส อสาร ความร ท งภายในและภายนอก 8. สภาพแวดล อม 8.1 ม การนาความร ท ได ร บมาพ ฒนาการสร างบรรยากาศ การเป นองค กรแห งการเร ยนร อย างต อเน อง 8.2 บรรยากาศการทางานในหน วยงานของท าน ส งเสร มให บ คลากรเห นความสาค ญของการเร ยนร 8.3 บรรยากาศในการทางาน ในหน วยงาน ส งเสร มให ม การนาความร ไปใช ในการปฏ บ ต งาน 8.4 บรรยากาศการทางานในหน วยงาน ส งเสร มให บ คลากร เก ดกระบวนการแลกเปล ยนเร ยนร 8.5 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม บรรยากาศท สน บสน น และ ตระหน กถ งความสาค ญของการเร ยนร และช วยให ผ อ นได เร ยนร 6

7 ส วนท 3 แบบประเม นประส ทธ ภาพการจ ดการความร ของมหาว ทยาล ยราชภ ฏในประเทศไทย รายการประเม น 1. การกาหนดความร 1.1 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม การกาหนดความร ท จาเป นต องาน ท ปฏ บ ต และสอดคล องก บว ส ยท ศน ของมหาว ทยาล ย 1.2 ผ บร หารเป นผ นาในการกาหนดความร ท จาเป นต องานท ปฏ บ ต ไว ตามว ส ยท ศน ของมหาว ทยาล ยราชภ ฏ 1.3 ผ บร หาร ให อ สระแก อาจารย ในการกาหนดความร ท จาเป นต อการจ ดการเร ยนการสอนและการพ ฒนางาน 1.4 ผ บร หารให อาจารย ท ม ความรอบร เช ยวชาญด านต างๆ มาช วยกาหนดความร ท จาเป นต อการพ ฒนางานของ มหาว ทยาล ย 1.5 อาจารย ให ความร วมม อในการร วมค ด ร วมวางแผน เพ อ ช วยกาหนดความร ท ใช ในการพ ฒนางานของมหาว ทยาล ย ราชภ ฏอย างเต มท 2. การแสวงหาความร 2.1 บ คลากรม การแสวงหาความร จากผ เช ยวชาญ/ภ ม ป ญญา ท องถ นเพ อใช ในการจ ดการเร ยนการสอนและการพ ฒนางาน 2.2 บ คลากรได ร บความร วมม อจากหน วยงานต างๆ ภายใน มหาว ทยาล ย ในการแสวงหาความร ร วมก น 2.3 บ คลากรได ร บความร วมม อจากหน วยงานต างๆ ภายนอก มหาว ทยาล ยในการแสวงหาความร ร วมก น 2.4 บ คลากรม การแสวงหา /ค นหาความร จากแหล งเร ยนร ท หลากหลาย (เช น อ เมล อ นเทอร เน ต ห องสม ด การอบรม หร อการส มมนา) 2.5 บ คลากรม การแสวงหาความร จากแหล งความร อย เสมอ ม การนาความร มาวางแผน ปร บปร งกระบวนการในการ ปฏ บ ต งานให ม ความท นสม ยและเพ มประส ทธ ภาพในการ ปฏ บ ต งาน 7

8 รายการประเม น 3. การสร างความร 3.1 ผ บร หารให การยอมร บและช นชมในผลงานความร หร อ นว ตกรรมท เก ดจากการสร างความร ของอาจารย และท มงาน 3.2 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม การให รางว ลแก ท มงานหร อบ คคล ท สามารถสร างองค ความร หร อนว ตกรรม 3.3 มหาว ทยาล ยส งเสร มให ม การจ ดต งท มความร เพ อให เก ด ช มชนแห งการเร ยนร ในมหาว ทยาล ย 3.4 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม เคร อข ายเทคโนโลย สารสนเทศ ภายใน (intranet) 3.5 อาจารย สามารถใช เทคโนโลย สารสนเทศในการสร าง ความร ใหม ๆ เพ อใช ในการจ ดการเร ยนการสอนการ ปฏ บ ต งาน 4. การแลกเปล ยนความร 4.1 อาจารย ม อ สระและม ส วนร วมในการแลกเปล ยนความร ก บเคร อข ายความร ท งภายในและภายนอกมหาว ทยาล ย 4.2 ผ บร หารเป นผ นาในก จกรรมการแลกเปล ยนความร ภายในมหาว ทยาล ย เช น การสาธ ต การฝ กท กษะ การเสวนา การระดมความเห น 4.3 ผ บร หารส งเสร มให อาจารย ท ม ความชานาญ /เช ยวชาญ เฉพาะด าน ได ถ ายทอดความร และท กษะของตนให เพ อน ร วมงาน 4.4 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม การจ ดสรรทร พยากรสาหร บการ จ ดก จกรรมการแลกเปล ยนความร อย างพอเพ ยง เช น คอมพ วเตอร เว บไซด เอกสาร ห องประช มส มมนา โทรศ พท 4.5 อาจารย ม การแลกเปล ยนความร ระหว างอาจารย ภายใน มหาว ทยาล ยเสมอ เช น จ ดการประช มแลกเปล ยนความ ค ดเห น การเผยแพร บทความ งานว จ ย การศ กษาด งาน 8

9 5. การจ ดเก บความร รายการประเม น 5.1 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม สถานท เก บความร ท ม ความสะดวก ปลอดภ ย 5.2 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม การประชาส มพ นธ ให อาจารย ได ทราบว าม ความร อะไรท มหาว ทยาล ยได เก บไว 5.3 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม หน วยงานหร อบ คลากรร บผ ดชอบ ในการเก บความร ได อย างเป นระบบและเป นหมวดหม เพ อให สะดวกต อการส บค น 5.4 อาจารย ม ความสามารถในการเก บความร ได อย างเป น ระบบ เช นในแฟ ม ตาราเร ยน หร อในระบบสารสนเทศ 5.5 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม เทคโนโลย ท ม ประส ทธ ภาพท ช วย ในการจ ดเก บความร ได มากและท นเวลา 6. การนาความร ไปใช 6.1 ม หน วยงานหร อบ คลากรร บผ ดชอบจ ดก จกรรมการนา ความร ไปใช 6.2 มหาว ทยาล ยราชภ ฏได ให ความสะดวกแก อาจารย ในการ เข าถ งความร ท จ ดเก บไว เพ อนาความร ไปใช ในก จกรรมต างๆ 6.3 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม การนาความร ใหม ท แสวงหามาได ใช ในการเพ มพ นประส ทธ ภาพมหาว ทยาล ย การบร การ การ จ ดการเร ยนการสอนและพ ฒนางาน 6.4 มหาว ทยาล ยราชภ ฏม การเผยแพร และประชาส มพ นธ ความร ของมหาว ทยาล ย โดยผ านเคร อข ายเทคโนโลย สารสนเทศ และเข าถ งข อม ลได ง าย ท กท ท กเวลา 6.5 อาจารย นาความร ท ได มาใหม มาเพ มท กษะและ พ ฒนาการปฏ บ ต งาน การวางแผน การต ดส นใจ แก ไขป ญหา ลดข อผ ดพลาดและเวลาได อย างม ประส ทธ ภาพ 9

10 ส วนท 4 คาถามปลายเป ด เ พ อถามความค ดเห น ข อเสนอแนะ และม มมองท ม ต อประส ทธ ภาพการจ ดการความร ของ มหาว ทยาล ยราชภ ฏราชภ ฏในประเทศไทย 1. ท านม ความค ดเห นอย างไรต อการดาเน นงานด านการจ ดการความร ของมหาว ทยาล ยราชภ ฏท ท านส งก ดอย ในรอบป ท ผ านมา 2. ท านประท บใจอะไรในการจ ดการความร ของหน วยงานท านบ าง และนาความร ท ได ร บไปประย กต ใช ในด านใด อย างไร 3. ท านม ความเห นว าการดาเน นงานด านการจ ดการความร ของมหาว ทยาล ยราชภ ฏท ท านส งก ดอย ก อให เก ดความเปล ยนแปลง ต อต วท านและหน วยงานของท านอย างไรบ าง 4. ท านค ดว าม ป จจ ยอะไรบ างท จะพ ฒนามหาว ทยาล ยราชภ ฏราชภ ฏส องค กรแห งการเร ยนร 5. ข อเสนอแนะในการพ ฒนาประส ทธ ภาพการจ ดการความร ในมหาว ทยาล ยราชภ ฏของท าน 10