EMPLOYEE ENGAGEMENT, WORKFORCE INSIGHTS & SEGMENTATION ANALYTICS

Transcription

1 From Segmentation Analytics to Engagement Strategies Case Study: Strategically Aligning Employee Surveying Demographic & Segmentation Analysis with Engagement Strategy Objectives & Organization Capabilities to Drive a High Performance Workforce March 2014 At Grande Centrepoint, Terminal 21 Most Presentations will be in Thai. EMPLOYEE ENGAGEMENT, WORKFORCE INSIGHTS & SEGMENTATION ANALYTICS Latest Workforce Insights & Segmentation Analytics Strategies:- Discovering Latest Workforce Insights, Segmentation Analytics & Employee Engagement Strategies in Optimizing Employee Performance, Satisfaction & Retention in Volatile Business Climate Case Study: Embedding Workforce Segmentation Analytics to Build a More Targeted, Personalized and Purposeful Engagement Strategy Across Workforce Diversity Mini-Workshop: Making the Engagement Survey the Real Insights for Overcoming Complex HR Issues in the Fast Changing Business & Workforce Trends Employee Engagement that Drives Organization Change and Performance Improvement Save the Date for the Latest Employee Engagement of the Year 2014 Secure 3 Seats for 1 Free! One Complimentary Seat for Every 3 Seat Reservation Secure 5 Seats Up for 10% Discount! Together with One Complimentary Seat Granted Enjoy Early Bird Discount Before 18 February & 6 March 2014 Case Study: Leveraging Change Management & Transformation Across the Organization to Achieve Long Term Engagement & Performance-Driven Culture Case Study: Next-Gen Talent Engagement: Customizing, Aligning & Segmenting Talents with Business Objectives to Achieve Higher Performing & Engaging Workforce Case Study: Re-Engineering the Internal Communication & Brand Building Strategies to Segmented Audience: Leveraging Innovative & Customized Communications Channel to Make an Impactful, Clear & Single Content Case Study: Measuring & Driving the Management & Line Managers Competencies in Enhancing Employee Engagement Case Study: Driving Lifelong Employee Engagement & Retention through Identifying, Segmenting & Promoting Career Development & Succession Planning Schemes 10 Employee Engagement/ Performance-Driven Experts Ms. Sutthipan Chantapatima Director CANON MARKETING (THAILAND) CO LTD Mr. Rungroj Tuntivechapikul Vice President, Corporate Human Resources BETAGRO PUBLIC CO LTD Dr. Nutavoot Pongsiri Assistant Governor BANK OF THAILAND Dr. Jitjumlong Harinasuta Assistant Hospital Director SAMITIVEJ PUBLIC CO LTD Ms. Phetcharat Noocharuksa HR Director, Thailand & Vietnam THE LINDE GROUP Dr. Sutisophan Chuaywongyart Director, HR & Communications MERCK LTD Mr. Andrew Buksin Senior Vice President, Head of Strategic Engagement, Executive Coaching & Consulting SIAM COMMERCIAL BANK PUBLIC CO LTD Ms. Prae Sunantaraks Business Development Director LEE HECHT HARRISON LTD Dr. Adisak Chandprapalert Managing Director AON HEWITT (THAILAND) LTD Ms. Chalongrat Pechpakdee Senior Consultant GALLUP CO LTD

2 Day One: Wednesday, 26 March 2014 At Grande Centrepoint, Terminal 21 8:30 am. Registration 9:00-10:30 am. Dr. Adisak Chandprapalert Managing Director AON HEWITT (THAILAND) LTD เป ดผลการสารวจล าส ด Best Employer in Thailand ของ Aon Hewitt (Thailand) Ltd ในป 2557 ว เคราะห สภาวะตลาดแรงงานและการเปล ยนแปลงด านการบร หารทร พยากรบ คคล เจาะล ก กลย ทธ การสารวจและว เคราะห ข อม ลพน กงาน และแนวโน มตลาดท ม ผลต อการเปล ยนแปลงกลย ทธ การสร างความม ส วนร วมและจงร กภ กด ต อองค กร เทคน คและเคร องม อในการว เคราะห การบร หาร ความส มพ นธ ก บพน กงานท ม ผลต อผลประกอบการทางธ รก จ การว เคราะห พฤต กรรม ความคาดหว ง และท ศนคต ของกล มคนหลากหลายในองค กรเพ อสร างแรงจ งใจ และกระต นให เก ดความม ส วนร วม แนวทางการบร หารความหลากหลายของพน กงานในองค กร ท ศทางและแนวโน มการเต บโตของ องค กรในอนาคตและการเตร ยมความพร อมส ประชาคมอเซ ยนในป 2558 Discovering Latest Workforce Insights, Segmentation Analytics & Employee Engagement Strategies in Optimizing Employee Performance, Satisfaction & Retention in Volatile Business Climate Latest trends, challenges and innovation in cultivating employee insights and analytic strategies in responding to today uncertain business environment (e.g. workforce supply and demand analysis, employee engagement surveying, workforce demographic, segmentation analysis and benchmarking participation) Discovering 2014 employee engagement and segmentation strategies: delving into the workforce attitude and expectation across employee segment and generations (e.g. Gen X, Y, Z & Baby Boomers) Strategies to bridge and blend multi-generational gap, multi-diverse group of employees to enhance high-productive culture, engagement and commitment Effective tools and techniques in planning, executing and applying employee satisfaction and opinion survey for effective employee engagement and retention strategies 10:30-10:45 am. Morning Refreshment 10:45-12:15 am. Mr. Andrew Buksin Senior Vice President, Head of Strategic Engagement, Executive Coaching & Consulting SIAM COMMERCIAL BANK PUBLIC CO LTD กรณ ศ กษาจาก Siam Commercial Bank Public Co Ltd เร อง การว เคราะห ผลสารวจความ พ งพอใจของพน กงานส การสร างกลย ทธ ความผ กพ นองค กรในป 2557 แนวทางการสร างแผน ความม ส วนร วมของพน กงานให สอดคล องก บว ฒนธรรมองค กร การเช อมโยงผลการสารวจความพ ง พอใจเพ อสร างความผ กพ นขององค กรในแต ละกล มของพน กงาน แผนการให คาปร กษาผ บร หารใน การวางแผนสร างความม ส วนร วมและผล กด นการเปล ยนแปลงเพ อบรรล เป าหมายขององค กร Case Study: Strategically Aligning Employee Surveying Demographic & Segmentation Analysis with Engagement Strategy, Objectives & Organizational Capabilities to Drive a High Performance Workforce Exploiting employee performance and satisfaction survey to drive change in the organizations Strategically aligning employee survey demographic and segmentation analysis with employee engagement strategy and objectives to serve needs of diverse groups of employees Establishing key engagement drivers, performance management and improvement strategies in organizational goals to ensure engagement level connecting to the strategy, performance and 12:15-13:30 pm. Networking 13:30-15:00 pm. Ms. Sutthipan Chantapatima Director CANON MARKETING (THAILAND) CO LTD กรณ ศ กษาจาก Canon Marketing (Thailand) Co Ltd เร อง กลย ทธ การเจาะกล มและบร หาร กล มพน กงานเพ อร กษาและสร างประส ทธ ภาพการทางานให ก บองค กร การวางกรอบการ ว เคราะห กล มพน กงานท ม ความหลากหลายในองค กร เจาะล กความต องการและคาดหว งของกล มคน ในท กเซกเมนต และเจเนอเรช น การจ ดกล มพน กงานเพ อสร างกลย ทธ การสร างความม ส วนร วมและ ความผ กพ นอย างม ประส ทธ ภาพและแม นยาผ านช องทางการส อสารต างๆ การสร างแรงจ งใจเพ อ ด งด ดและร กษากล มพน กงาน การบร หารผลงานควบค ก บการสร างส ขในองค กร พร อมก จกรรมและ แคมเปญเพ อสร างความม ส วนร วมและความจงร กภ กด ต อองค กรอย างย งย น Case Study: Embedding Workforce Segmentation Analytics to Build a More Targeted, Personalized and Purposeful Engagement Strategy Across Workforce Diversity Embedding employee segmentation analytics in HR strategies to identify employee typologies, their segmented drivers and employee clusters to aid segmented people strategies Connecting the employee clusters with HR strategies to build a more targeted, personalized and purposeful engagement strategy Building strategies in aligning engagement with performance and customer to create a customer-focused strategy and drive employees to optimize their productivity and performance Building innovative & creative engagement campaigns, activities and tailoring communication channels and content to promote engagement that drive performance across employee segments 15:15-15:30 pm. Afternoon Refreshment 15:15-16:45 pm. Ms. Chalongrat Pechpakdee Senior Consultant GALLUP CO LTD การฝ กปฎ บ ต ในเร อง เทคน คการน าผลการสารวจความผ กพ นของพน กงานส การสร าง ข อม ลเช งว เคราะห ในการจ ดการป ญหาด านงานทร พยากรบ คคลท ามกลางการเปล ยนแปลง ของแรงงานและความท าทายทางธ รก จ MINI-WORKSHOP การวางแผนเพ อว เคราะห ข อม ลท ได จากการสารวจ ความผ กพ นของพน กงานต อองค กรและจ ดลาด บความสาค ญในการพ ฒนาและปร บปร งกลย ทธ ให เข า ก บสถานการณ ขององค กร เข าใจป จจ ยท เช อมโยงข อม ลระหว างความพ งพอใจของพน กงานท ม ผล ต อประสบการณ ล กค าและผลประกอบการขององค กรโดยรวม แนวทางการว เคราะห จ ดกล มพน กงาน เพ อสร างกลย ทธ การส อสารในการสร างความผ กพ นในแต ละกล มขององค กรอย างม ประส ทธ ภาพ Mini-Workshop: Making the Engagement Survey the Real Insights for Overcoming Complex HR Issues in the Fast Changing Business & Workforce Trends Planning strategic priority analysis: Combining descriptive and predictive analysis to help identifying key strength areas and critical priority areas in optimizing engagement levels Establishing key driver analysis: Connecting the engagement survey to measure the employee satisfaction, organization performance and the customer perception towards the company Building segmentation analysis: Using cluster analysis to identify employee typologies and their segmented drivers to generate employee data sets or insights for segmented engagement strategies

3 Day Two: Thursday, 27 March 2014 At Grande Centrepoint, Terminal 21 8:45 am. Welcoming Delegate 9:00-10:00 am. Mr. Rungroj Tuntivechapikul Vice President, Corporate Human Resources BETAGRO PUBLIC CO LTD กรณ ศ กษาจาก Betagro Public Co Ltd เร อง การสร างกลย ทธ การพ ฒนาองค กรให สอดคล องก บเป าหมายทางธ รก จและบร หารความเปล ยนแปลงผ านงานทร พยากรบ คคล เจาะล กโครงสร างและข นตอนการบร หารความเปล ยนแปลงผ าน คน ในองค กร แนวทางการสร าง ความผ กพ นก บพน กงานอย างย งย น พร อมกลย ทธ การส อสารความเปล ยนแปลงในกล มพน กงาน Case Study: Leading Successful Change Management & Transformation Across the Organization to Achieve Long Term Engagement & Performance-Driven Culture Successfully aligning change management and transformation in the HR strategy to achieve business objectives Structuring HR change management and transformation to enhance business performance improvement, higher engagement and retention and communicating change across organization Techniques in monitoring progress and measure transformation outcome and its impact on engagement and business performance 10:00-10:15 am. Morning Refreshment 10:15-11:15 am Ms. Prae Sunantaraks Business Development Director LEE HECHT HARRISON LTD แนวทางการสร างการเปล ยนแปลงผ านการม ส วนร วมและความผ กพ นของพน กงานใน องค กรเพ อยกระด บค ณภาพการบร หารงานและประส ทธ ภาพองค กร การว เคราะห ร ปแบบ การสร างความผ กพ นองค กรให เหมาะสมก บธ รก จ และสร างความผ กพ นผ านเคร องม อ MBTI Employee Engagement that Drives Organizational Change and Performance Improvement In the new global economy, the value of organization is no longer determined by product inventory or market exclusivity. Over 75% of a company value is tied up in its human capital. Unlike equipment and inventory, the quality of employees can appreciate in value with time - but only when treated with understanding and respect: How to engage employees to understand business realities and be more productive and effective How to leverage uniqueness in each individual Case study on Employee Engagement Program using the MBTI Instrument 11:15-12:15 am. Dr. Sutisophan Chuaywongyart Director, HR & Communications MERCK LTD กรณ ศ กษาจาก Merck Ltd เร อง กลย ทธ การส อสารภายในองค กรและสร างแบรนด นายจ าง ช นน า การสร างร ปแบบการส อสารก บกล มพน กงานต างๆ การเข าถ งพน กงาน และสร างความ จงร กภ กด ด วยการร บฟ งเส ยงพน กงาน ว เคราะห และรวบรวมผล และสร างแผนการส อสารท เหมาะสม เพ อตอบสนองเป าหมายการส อสารภายในองค กร พร อมแนวทางการส อสารในภาวะปกต และเร งด วน Case Study: Re-Engineering the Internal Communication & Brand Building Strategies to Segmented Audience: Leveraging Innovative & Customized Communication Channel to Make an Impactful, Clear & Single Content Transforming internal communication and brand building strategies to a more impactful, clear and single-minded initiatives through segmentation & targeting strategies Constructing business-level branding toolkit to develop focused internal branding strategy from audience segmentation, message development, communication plan, channel management and business alignment Building a more personalized and targeted communication and situation messaging to build internal branding and trust among employees in good and bad times e.g. changes, crisis or emergency 12:15-13:15 pm. Networking Lunch 13:15-14:15 pm. Ms. Phetcharat Noocharuksa HR Director, Thailand & Vietnam THE LINDE GROUP กรณ ศ กษาจาก The Linde Group เร อง การสร างความม ส วนร วมในองค กรผ านการบร หาร งาน และ คน ในองค กร แนวทางการว เคราะห การบร หารงาน และสายการบ งค บบ ญชาต อ การสร างประส ทธ ภาพองค กรและความผ กพ นของพน กงานในแต ะกล ม การสร างสภาวะผ น าเพ อ ผล กด นการเปล ยนแปลงในท กระด บขององค กร เทคน คและเคร องม อในการว ดความม ส วนร วมของ ห วหน างานในการผล กด นการทางานเป นท มและบร หารผลงานท ส งผลต อความสาเร จขององค กร Case Study: Measuring & Driving the Management and Line Managers Competencies in Enhancing Employee Engagement Building employee engagement strategies through the management buy-in and classifying the employee engagement roles and responsibilities from top management to line managers Techniques to create a value-driven workplace and strengthen engagement levels through line manager leadership strategies Developing tools and practices that help line managers in overcoming the people issues in the workplace and enhancing engaged & productive team Cultivating the metrics and monitoring tools in evaluating line manager roles and responsibilities on employee engagement and benchmark with HR productivity and organization performance 14:15-15:15 pm. Dr. Jitjumlong Harinasuta Assistant Hospital Director SAMITIVEJ PUBLIC CO LTD กรณ ศ กษาจาก Samitivej Public Co ltd เร อง แนวทางการสร างความผ กพ นพน กงานผ าน การสร างแผนอาช พการเต บโตในองค กร พร อมการส บทอดตาแหน งงานอย างเป นระบบ การ สร างโปรแกรมพร ฒนาสายงานขององค กรเพ อร กษาพน กงานให เต บโตควบค องค กร Case Study: Driving Lifelong Employee Engagement & Retention through Identifying, Segmenting & Promoting Career Development & Succession Planning Schemes Building career development and succession framework that support lifelong employee engagement, performance and employee growth The alignment between employee satisfaction and business objectives and building individual and organization career planning Integrating workforce analytics and segmentation strategy to identify group preferences, attitudes and behaviors that drive personalized career choice, growth and successors that match with the corporate objectives (e.g. job rotation, job enrichment and enlargement, graduate program, international experience, etc.) Measuring employee engagement outcomes through the impact of career development & succession planning performance 15:15-15:30 pm. Afternoon Refreshment 15:30-16:30 pm. Dr. Nutavoot Pongsiri Assistant Governor BANK OF THAILAND กรณ ศ กษาจาก Bank of Thailand เร องการว เคราะห เจาะกล มและบร หารคนเก งเพ อร กษา และสร างประส ทธ ภาพการทางานให ก บองค กร การวางกรอบว เคราะห กล มคนเก ง เจาะล กความ ต องการและความคาดหว งของกล มคนเก งท ม หลากหลายในองค กร การน าข อม ลไปวางแผนกลย ทธ สร างความผ กพ นก บพน กงาน พร อมการสร างก จกรรมและแนวทางการส อสารก บกล มคนเก ง Case Study: Next-Gen Talent Engagement: Customizing, Aligning & Segmenting Talents with Business Objectives to Achieve Higher Performing & Engaging Workforce Aligning talent management strategy with the business objectives to tailor engagement practices according to their value to the organization and each group preference Techniques in examining key engagement drivers and motivational aspects of talent management for performance and retention Integrating innovative tools and strategies in driving next-gen talent engagement e.g. using social media tools and digital engagement campaigns or employee generated content, etc.

4 Amidst greater challenges of business competitions from global to local scale, business risk evolvement and complex workforce issues each day, it is in primary concern in building organization stability and effectiveness through an excellent structure of People. Connecting people to the business performance is critical to today business. Recruitment and acquisition is to draw high General Managers, Vice Presidents, Directors, Senior Managers, Chief, Supervisors, Specialists and Consultants of: Human Resources / Human Capital Personnel Management HR Policy Department Organization Development & Strategic Planning Employment & Recruitment Employee Relations/ Labor Relations Compensation & Benefits Employee Engagement Retention Management Human Resource Development Training & Development Talent Management Career Management & Succession Planning Performance Management Administration WHO SHOULD ATTEND WHY YOU SHOULD ATTEND Expose latest HR analytics & surveying approaches to examine workforce supply and demand analysis, workforce demographic, segmentation analysis and benchmark participation among employees Embed employee survey & segmentation analytics to enhance effective engagement strategies for different employee segments Practice with mini-workshop in aggregating and analyzing data from employee survey for segmented people and engagement strategies Cultivate a more targeted, personalized and purposeful engagement strategy through employee segmentation analytics Derive techniques in building effective change management and transformation to drive engagement and high-performing culture Formulate strategies to anticipate the needs of segmented employees and build internal branding and communication strategies across employee clusters Empower line managers and management competencies in promoting team engagement, satisfaction and productivity Achieve sustainable engagement strategy through building career development & succession structure that engage employees for lifelong commitment Bridge employee psychology with segmentation analytics to manage and retain next-gen talents Evaluate employee satisfaction and engagement strategy to improve organization performance and ROI performance people to join the organization but to Grow and Retain them is critical. Every activities and budget spent concerning the diverse employees are critical to the success of business. Therefore, engagement models nowadays should be changed to focus not simply on the employeremployee relationship but also on: 1) Connecting to the strategy: how well do employees understand and connect to what the organization is trying to achieve as a whole 2) Engagement with performance: what drives employees to optimize their productivity and performance 3) Engagement with the customer: what engages employees to be customer-focused and to put themselves in the shoes of the customer To develop successful employee engagement strategy that contribute to the organization performance, HR leaders should realize that the ordinary employee engagement terms and practices should not be effective for all employees who are different in background, attitudes, generations, ambitions and aspirations. Therefore, HR analytics and segmentation strategies should be leveraged to gain workforce insights. By grouping employees according to their needs, some companies have begun to tailor everything from terms of employment to incentives for different segments. This will lastly improve financial performance, customer service, employee satisfaction and reduce costs. The Executive Alliance, in capturing insights of engagement trends today, designed Employee Engagement, Workforce Insights & Segmentation Analytics on March 2014 to expose latest workforce insights and segmentation analytics in executing employee engagement; aligning engagement with corporate culture; leveraging segmentation analytics to develop personalized engagement strategy; driving change and transformation within the organization to increase engagement and high-performing culture; segmenting and retaining talents to develop & satisfy their ambitions; identifying key engagement drivers for performance management; creating effective internal communication and internal branding strategy; engaging line managers to promote team engagement & motivation; balancing career development and succession planning to support organization growth; and scrutinizing update motivation & rewards scheme that drive higher commitment and engagement from different employee segments. Not only the 9 conference sessions exposed and shared in the forum, but also gain deep insights with Mini-workshop of Making the Engagement Survey the Real Insights for Overcoming Complex HR Issues in the Fast Changing Business & Workforce Trends from Gallup Co Ltd to demonstrate how to move the engagement survey into actual workforce change by turning the employee data into profitable engagement strategy and exploiting internal sources for maximizing employee engagement strategies in Come join our early bird saving before 18 February 2014 and take part in 2-day event to stay focused and gain deeper insights of employees and engagement practices with speakers from Betagro Plc; Bank of Thailand; Canon Marketing; Merck Ltd ; Samitivej Hospital; The Linde Group; Siam Commercial Bank; Aon Hewitt, Lee Hecht Harrison, etc.

5 REGISTRATION FORM EMPLOYEE ENGAGEMENT, WORKFORCE INSIGHTS & SEGMENTATION ANALYTICS 1st DELEGATE: Mr./ Ms./ Mrs./ Dr./ Others 2nd DELEGATE: Mr./ Ms./ Mrs./ Dr./ Others 3rd DELEGATE: Mr./ Ms./ Mrs./ Dr./ Others Company Name Postal Address / Fax Approving Manager Manager Job Title & Booking Contact Person Booking Contact Tel & (Please photocopy for additional delegates and kindly fill in the form in English) PRICES & SAVINGS: Register & Pay Early for Savings Benefits One Delegate Payment (Lunch, refreshments and documents provided) EARLY-BIRD 1 (Expires 18 FEBRUARY) EARLY-BIRD 2 (Expires 6 MARCH) SPECIAL PRIVILEGES! 3 For 1 Free! (One Complimentary Seat for Every 3 Seat Reservation) Free WiFi Access in the Forum HOW TO REGISTER HOW TO PAY Reservation: : register@executive-all.com Fax: Register Online: DIRECT BANK TRANSFER Pay-in to our bank account at BANK: Kasikorn Bank, Siam Paragon Branch ACCOUNT NAME: THE EXECUTIVE ALLIANCE CO., LTD. ACCOUNT NO: *Please fax pay-in slip & a copy of withholding tax to CROSS CHEQUE/ BANK DRAFT Payable to THE EXECUTIVE ALLIANCE CO., LTD. NORMAL (After 6 MARCH) Registration - 3% Withholding Tax + 7% VAT TOTAL PAYMENT 19, , , (Withholding Tax Deduction is applicable for corporate only, not individual) 21, , , , , , ENQUIRIES: Please call our reservation assistant at Tel: Fax: HOTEL VENUE: GRANDE CENTREPOINT TERMINAL Sukhumvit Soi 19, Sukhumvit Road, BKK Tel: (BTS/BMS: Asoke Station) CANCELLATIONS & REFUND POLICY: IF YOU ARE REGISTERED BUT CAN T ATTEND: The Executive Alliance must be notified at least 7 days before the conference. You must notify with a written, telephone or consent prior to the event date. Failure to notify will forfeit of any obligation by The Executive Alliance. You may cancel your registration and 50% of registration fee will be refunded., or transfer to another scheduled conference within 12 months. Substitution may be sent in your place without prior notification. Due to confidential copyright material of The Executive Alliance, no tape recording will be permitted under any circumstances. The Executive Alliance conducts conferences and training in Thailand. The Executive Alliance reserves the right to make any adjustments necessary without prior notice to our clients. We will always attempt to notify all our clients about any changes we made in a sensible, timely The Executive Alliance