W Cisco Kompetanse eek end 2 0 0 8 SMB = Store Mu ll ii gg hh eter! Nina Gullerud ng ulleru@ c is c o. c o m 1

Vår E n t e r p r i s e e r f a r i n g... 2

S m å o g M e llo m s t o r e B e d r i f t e r S T O R E m u li g h e t e r i d e t n o r s k e m a r k e d e t! Mulighetenes marked H v a C isc o har å tilb y H v o rf o r D U b ør satse på S MB med C isc o 3

4

B H v o r d a n v i d e f i n e r e r S M B -m a r k e d e t S M Små bb ee dd rr ii ff tt ee rr 5 9 99 aa nn ss aa tt tt ee MM ee ll ll oo ms tt oo rr ee bb ee dd rr ii ff tt ee rr 11 00 00 2 44 99 aa nn ss aa tt tt ee T o d e l -s e g me n t e r s o m k a n d e l e s v i d e r e a v h e n g i g a v v e r t i k a l f o k u s o g t e k n o l o g i s k e b e h o v l a n g t f r a e n h o mo g e n g r u p p e! 5

" " ' &% $ # "!! ) ( " "' &% $ # "! D e t n o r s k e S M B m a r k e d e t Total Number of Commercial Enterprises by size band SMB Vertical Landscape (1-249) 1 0-9 9 e m p l o y e e s 4 6 7 2 3 45 000 40 000 3 7 510 3 8 3 7 1 3 5 000 1 00-2 4 9 e m p l o y e e s 15 9 1 1-9 e m p l o y e e s = 116,136 3 0 000 25 000 2 5 0-4 9 9 e m p l o y e e s 3 3 9 20 000 15 000 10 000 8 8 17 7 044 7 49 5 5 00-9 9 9 e m p l o y e e s 17 1 5 000 0 1 542 3 9 1 9 7 6 414 48 8 0 5 000 1 0000 1 5 000 2 0000 2 5 000 5 0 0-9 9 9 e m p l o y e e s 2 5 0-4 9 9 e m p l o y e e s 10 0-2 4 9 e m p l o y e e s 10-9 9 e m p l o y e e s 171 3 3 9 1 15 9 2 3 4 6 7 Distribution of total employees 4 0 % 3 5 % 3 0 % 2 5 % 2 0 % 1 5 % 1 0 % 5 % 0 % 35 % 2 8 % 6 % ( " " ' &% $ # "!!! ) ), ( " " ' &% $ # "!! + ), * ( " " ' &% $ # "! + * ) ) ( 5 % 7 % 90% a v a l l e n o rs k e v i rk s o m h e t e r h a r u n d e r 1 00 a n s a t t e, o g s t år f o r 6 0% a v s y s s e l s e t t i n g C a. 90% a v S M B -b e d ri f t e n e d ri v e r i n n e n f o r v a re h a n d e l o g p ro f e s j o n e l l e t j e n e s t e r S w e e t s p o t : B e d ri f t e r m e d 2 0-99 a n s a t t e v i l h a s t ørs t v e k s t p o t e n s i a l e n e s t e 2-3 år ( 1 9%) Source: IDC research for number of companies by segment & Vertical 6

M a n g e m u li g h e t e r i v o k s e n d e m a r k e d... Sikkerhet s to rt & v o ks en d e 2 0 % Y / Y U C v o ks er m in im u m 3 0 % Y / Y W L A N v o ks er ra s kes t 3 3 % Y / Y 7

C i s c o t i lb y r k o m p le t t løs n i n g s p o r t e f ølj e SBCS D iv erse C usto mer B ase w ith div erse needs Business Series Packaging Color Concepts IronPort i s now p a rt of C i s c o. C A SM B s p e c i f i c o f f e r i n g s, C i s c o C a p i t a l 5 2 50 8

B Bruk a v t e kn o l o g i blant S M B k u nd e r H enger etter på alle tekno lo gio mråder HIGH-T E C H IN D U S T R Y P enetrasj on - % S M B - antatt v ek st ov er 3-5 år P C s 8 9 10 0 2 I n teg ra ted L A N 50 9 0 1 8 1 B a ck up / R es to re 4 5 10 0 7 Security 4 5 8 0 28 I P tel ep h o n y 5 31 4 0 C R M 17 7 1 20 E n t e r p r i s e S M 9

U C 5 0 0 K a m p a n j e K o n s e p t : D M / T M f o k u s e r t - U C 5 0 0 k a mp a n j e t i l T o p n o r d i c k u n d e r S a l g s o p p l ær i n g & D e mo á l a S e e i n g i s b e l i e v i n g A l l T M o p p f øl g i n g g j o r t a v T o p N o r d i c s e g n e s e l g e r e S a l g s k o n k u r r a n s e k o b l e t t i l s e l g e r o g t e a m R e s u l t a t e r s å l a n g t : 3 4 n y e l e a d s i l øp e t a v 2 u k e r 1 2 0 0 p o t e n s i e l l e U C b r u k e r e 2 1 d e mo -møt e r a v t a l t Før s t e U C 5 0 0 s a l g s i k r e t e t t e r 1 6 d a g e r - t y s k f o r s i k r i n g s s e l s k a p A l l i a n z n y t t s a t e l l i t t k o n t o r 10

U C R a d i o K a m p a n j e Konsept: L iten Sel ect f o rh a n d l er m til k n ytn in g ed g o d l o k a l R a d io rek l a m e f o k us ert p å U C l øs n in g til k un d er m ed un d er 3 2 a n s a tte M a n a g ed Serv ice b a s ert l øs n in g m / l o k a l SP G õ ta n et F ord el er f or P artner: B ed re B ra n d in g P o s is j o n erin g a v tel ef o n i/ U C s o m tj en es te R im el ig to ta l k o s tn a d : 2 5 K SE K R esu l tater så l ang t: R a d io s p o ts g ik k o v er 2 uk er + 1 5 n ye l ea d s 11

M M M B G B D e t n o r d i s k e o g n o r s k e S M B t e a m e t e o A r e a V P N i n a G u l l e r u d D i r e c t o r o f O p s S M B, N o r d i c s G M s I n C o u n t r y C h a n n e l s S E M a n a g e r J u l i u s T e l a r a n t a S M B S a l e s a n a g e r J e n s L i n d b o m S M B M a r k e t M a n a g e r C h a n n e l L e a d e r H e r c u l e s/ F S R M M a n a g e r 1 x S E S M B S w e d e n 3 x T M M S w e d e n D a y e n K i m M a r c o m Distribution/ 2 T R e se l l e r 1 x F S R M S M B S w e d e n 1 x S E S M B N o r w a y 2 x T M M N o r w a y K a r m i n K e n n y M a r c o m 1 x DA M S w e d e n 1 x F S R M S M B N o r w a y 1 x S E S M B D e n m a r k 2 x T M M D e n m a r k C a l l C e n t r e A g e n t s ( Central m anaged ) 1 x DA M N orw a y 1 x F S R M S M D e n m a r k 1 x S E S M B F i n l a n d 2 x T M M a r k e t & 1 X D A M F i n l a n d 1 x F S R M B u si n e ss D enm a rk S M B F i n l a n d I n t e l l i g e n c e SMB SE Support S M B N o r d i c a r k e t i n g A g e n c y L oc a l i s a ti on a nd T ra ns l a ti ons S M E u r o p e a n M a r k e t i n g Centra l Ma rk eti ng E ng i ne SMB Ci s c o Ca pi ta l SMB I CA Ms SMB CA Sa l es F i na nc e SMB Support Center 12

I n t e r v j u a v t o f i s k e r e Jørn N y gaard H ans-p etter H ansen 13

WW M i n d r e v i r k s o m h e t e r k r e v e r t i lg a n g t i l t j e n e s t e r s o m t i d li g e r e k u n v a r f o r d e s t o r e Krav tt ii ll YY tt ee ll ss ee VV i kk ommu niserer ik kk e ll eng er bb are vv ia tel ef on eb AA ppl ik asj oner EE mail FF ak s SS amh and ll ing sv er kk tøy Video kk on ff er aa nn ss e Kommu nik asj on med partnere AA vv anserte tel ef oni appl Grad av systemets kompleksitet 14

G W A n o n y m S M B k u n d e T e l e f o n s e n t r a l e n A D SL f r a G e t P a t c h e p a n e l t i l t l f I n g e n h a d d e p e i l p å h v a d e n n e b o k s e n h e r v a r t i l... i g a b i t s v i t s j Se r v e r i h y l l a L A N p å g u l v e t 15

S k i t t f i s k e! 16

17