Digitale Transformation ist in vollem Gange?

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1 Digitale Transformation ist in vollem Gange?

2 Digitaler Reifegrad 1. Digital Commerce: Onlinegestützter Absatz von Produkten und Online-Werbung 2. Digital Consumption: Nutzung von Kundendaten 3. Digital Identities: Kunden verwalten ihre digitalen Profile selbst und kommunizieren ihre Bedürfnisse und ihren Bedarf an Waren und Dienstleistungen 4. Digital Ecosystem: Kunden stehen selbst im Mittelpunkt der Unternehmen und deren Geschäftsmodellen Consumer 40% Enterprise 40-50%

3 Arbeitsplatz SaaS Mobile Arbeitszeit Suchen & Finden deviceless Collab Platform Portale Büro Tools Collaboration Home IoT ecommerce Connected Drive Connected Life Change Management

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5 Change.dafür muss die IT-Infrastruktur in den Autos flexibler werden und sich schneller verändern lassen. Und deshalb braucht es neue Arbeitsweisen und Organisationsstrukturen in der IT-Abteilung. IT hat eher eine Beamtenmentalität. Es dauere viel zu lange, bis Dinge umgesetzt würden....künftig 80 Prozent agil entwickelt wird und nur noch 20 Prozent klassisch.... Freiräume schaffen und Ressourcen umschichten. Organisatorisch sollen Mitarbeiter aus verschiedenen Disziplinen und Fachbereichen zusammenarbeiten - entweder physisch in gemeinsamen Räumen oder auch in virtuellen Teams. Ein dramatischer Change vor allem für die älteren Mitarbeiter, "Chief Integration Officer" übersetzt.

6 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D ont 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Design & Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. Weiterbildung 15. FUN 16. Work & life balance Silicon Valley inhouse

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8 Smart... Smart Grid Smart City Smart Shop Quanitfied Selfies Driving ipad Smart Watch

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11 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D ont 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Design & Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. Weiterbildung 15. FUN 16. Work & life balance Silicon Valley inhouse

12 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D onts 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. Weiterbildung 15. FUN 16. Work & life balance Silicon Valley inhouse

13 Improving User Experience (UX) Design according to 7 UX criteria: Does it make life easier? Is it easy to use? Is information easy to find? Is the offer proved by external references? Can users access the information on all channels? Is the offer emotionally appealing? Does it all improve customer satisfaction?

14 Focus On Pre Qualification Know whom you are talking to. Gender-oriented decision making process. FEMALE DECISION MAKING PROCESS MALE DECISION MAKING PROCESS

15 Focus On Pre Qualification Know whom you are talking to. Gender-oriented decision making process. Non-linear process Experience and fun more important than result Factors influencing decision making for purchases that affect more than her well-being, time, money Social aspect important (friends & community) Browsing Woman are more sensual, they like to touch products Decision context-based, focus on benefit of product Gender & Shopping: Female Decision Process The longer they stay on a page the more they shop Use online to research, shop offline (ROPO) The content strategy in an offsite ad or on the microsite (need analysis site) should adress the customer accoring to their mind set. We recommend 2 version of the need analysis microsite which should be a/b-tested: a technical oriented version and an emotional version.

16 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D onts 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. eiterbildung Silicon Valley inhouse 15. FUN 16. Work & life balance

17 My Recommendations 1. Think about the oppositte 5. Use Case- Prototypong 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens Request Travels, versus feedback Homo Ludens 6. Cloud 7. Big Data De-activation 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Uninstallation Consulting 13. Ausbildung Portfolio Systems 14. Weiterbildung Silicon Valley inhouse Requests and Alerts Activation/ Driving Behaviour Scoring Customers Info Common Platform Travel Installation/ Driving Behaviour 15. FUN Dashboard Actuarial Dashboard Providers Uninstallations, Crashes, Problems Data Crash/ Accident Device s problem Functionalities BB Life Cycle Dashboard SLA Anomalies 4. Fokus, less Dos and more D ont Crash PDF / Geolocalation Anomaly Billing Anomalies Dashboard Crash Dashboard 8. New Development tools Claims 12. CXO Crash Reconstruction 16. Work & life balance Claims Systems Other Support Systems

18 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D onts 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. Weiterbildung 15. FUN 16. Work & life balance Silicon Valley inhouse

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21 StarBytes Portal for Crowdsourcing für Design, App Entwicklung, Integratiionsentwicklung

22 My Recommendations 1. Think about the opposite 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D onts 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. Weiterbildung 15. FUN 16. Work & life balance Silicon Valley inhouse

23 My Recommendations 1. Think about the oppostte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D onts 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. Weiterbildung 15. FUN 16. Work & life balance Silicon Valley inhouse

24 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D onts 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. Weiterbildung 15. FUN 16. Work & life balance Silicon Valley inhouse

25 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D ont 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. eiterbildung Silicon Valley inhouse 15. FUN 16. Work & life balance

26 Ausbildung: Reply Code for Kits

27 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D ont 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. eiterbildung Silicon Valley inhouse 15. FUN 16. Work & life balance

28 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D ont 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. Weiterbildung 15. FUN 16. Work & life balance Silicon Valley inhouse

29 My Recommendations 1. Think about the oppositte 2. Neugierig und offen sein 3. Homo sapiens versus Homo Ludens 4. Fokus, less Dos and more D ont 5. Use Case- Prototypong 6. Cloud 7. Big Data 8. New Development tools 9. Crowdsourcing 10. Coworking 11. Consulting 12. CXO 13. Ausbildung 14. eiterbildung Silicon Valley inhouse 15. FUN 16. Work & life balance

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31 Wolfgang Heinirch Klein