Abstract Dynamický svet informačných technológií Ingrid Potisková 1 The dynamic world of information technology The world of information technology is very dynamic. There is still need to learn something new. What was true yesterday, tomorrow is already difficult to use. Cloud, social, mobile, agile are four areas which are currently at the forefront of information technology professionals. Key words information technology, cloud, social, mobile, JEL Classification: Z00 Úvod Predpovedať budúcnosť informačných technológií o desať a viac rokov si nikto netrúfa. Je to ako veštenie z krištáľovej gule, pretože vývoj technológie ide vlastnými, často nevyspytateľnými cestami. Nik nevie, či a kedy sa objaví nový Steve Jobs alebo Mark Zuckerberg a prinesú nečakané zvraty. Hnacou silou zmien v informačných technológiách bude mobilita. Ešte nedávno sme sa cítili,mobilní len vďaka tomu, že sme mali vo vrecku mobilný telefón. To sme vôbec netušili, čo prinesú nové mobilné zariadenia. Koncom minulého roka používalo mobilné zariadenia 5,4 miliardy ľudí. Znamená to, že 77 percent celosvetovej populácie, vrátane chudobných oblastí Afriky, malo k dispozícii malý bezdrôtový prenosný prístroj s rôznymi aplikáciami. Väčšina z nich sú inteligentné a dovoľujú e-mai- lovať, chatovať, prenášajú videá a dokážu sa pripojiť na Facebook. Motorom mobilného boomu sú smartfóny. Z 1,4 miliardy mobilných zariadení, ktoré sa predali vlani, bolo tristo miliónov inteligentných telefónov. V tomto roku očakáva konzultačná spoločnosť v oblasti informačných technológií Gartner predaj 468 miliónov kusov a v roku 2015 sa má ich počet zvýšiť na sedemsto miliónov. Mobilitu poháňajú aj inovácie. Zvyšovanie výkonu ide závratným tempom smartfón vo vašom vrecku má rovnaký výkon ako palubný počítač modulu Apollo, s ktorým Američania sadli na Mesiac. Prichádzajú technológie na úsporu energie, výdrž batérie, 3D technológie či bezpečnostné prvky, napríklad rozpoznávanie tváre. Objavujú sa aj nové služby mobilný telefón ako platobná karta, dokonalá lokalizácia, monitoring zdravia, keď pacient ani nevie, v ktorej krajine sedí lekár sledujúci jeho zdravotný stav. Nástup mobilných zariadení nás definitívne posunul do éry postpc. Rozhodujúcim nie je ani len fakt, že ich predaj prekonáva počet predaných počítačov. Mení sa správanie používateľov. Už tretina ľudí sa pripája na internet z mobilného zariadenia, z počítača sa nehlásia vôbec. A takmer deväťdesiat percent mladých ľudí do tridsať 1 Ing. Ingrid Potisková PhD., Ekonomická univerzita v Bratislave, Obchodná fakulta, Katedra informatiky obchodných firiem, Dolnozemská cesta 1, 852 35 Bratislava, E-mail: ipotiskova@gmail.com 1
rokov používa mobil na pripojenie k internetu častejšie ako počítač. Širšiemu využívaniu mobilných zariadení bráni len výška dátových paušálov. Príkladom je Japonsko, kde podstatne klesli. Dnes tam využíva mobily na prehrávanie médií či prenos videí face to face vyše sedemdesiat percent používateľov. Marcel Rebroš z Cisco Slovakia pridáva zopár údajov z prieskumu, ktorý pripravila ich spoločnosť. Mobilná dátová prevádzka by mala do roku 2015 dosiahnuť zhruba 75-násobok oproti roku 2000 a objem prenesených údajov bude reprezentovať okolo devätnásť miliárd DVD. V porovnaní s minulým rokom vzrastie mobilná prevádzka počas piatich rokov desaťnásobne. Je mnoho horúcich tém, ktoré hýbu terajším IT svetom. Odborná verejnosť sa spytuje, či sa trh nezačína podobať prvotnej "dot com bubble", ktorá praskla začiatkom 2001, avšak teraz v novej verzii 2.0. Najnovší trend je Web 2.0, na ktorého konečnej a presnej definícii sa dohaduje množstvo odborníkov, a na ktorého technológiách mnoho firiem rastie (Skype, Linked-in, Flickr...). Či ide Microsoft do úpadku, alebo sa pozviecha a prekvapí s inováciami. Či sú aktivity novovznikajúcich firiem a nových trendov typu "Payperpost" etické, alebo nie. Aj nové kreatívne techniky Google v naberaní ľudí sú pod rozborom mikroskopu, rovnako ako ich akvizícia s YouTube a nový spôsob zárobku na reklame - GoogleAds na stránkach s kvalitným obsahom. Mnoho inovácií tiež nájdeme na trhu hardware. Apple prináša I-Phone, Nokia a Motorola prinášajú vynovené mobilné príslušenstvá. V Diskusiách sa poukazuje na to, že ľudia nie vždy chcú produkty, ktoré robia "všetko v jednom". Apple prichádza s telefónom, ktorý bude prehrávať hudbu a videá, používať internet, telefonické služby, kalendár a kamerovanie; a čelí firmám s úplne opačným postojom - napríklad Great- Call, ktorá prináša telefón, ktorý je LEN na telefonovanie. Nič viac, nič menej. Kvalitné telefonovanie. Ktorý z trendov sa potvrdí ako úspešný, ukáže čas. Cieľom príspevku je charakterizovať štyri oblasti, ktoré aktuálne ovládajú svet informačných technológií v kontexte ich prínosu pre široké využitie odbornej i laickej verejnosti. 1 Cloud Do rozvoja informačných systémov vstupuje stále viac technológií. Komplikovanosť tohto rozvoja ako aj správy a prevádzky systémov neustále rastie. Vylepšenie procesu v kombinácii s vylepšením jeho výsledkov môže viesť k veľkým úsporám nákladov a k rastu kvality produktov. Zavádzajú sa nové stratégie rozvoja softvéru so silnou tendenciou k delokalizácii. V tejto súvislosti sa v budúcnosti očakáva obrovský rozmach Cloude Computingu, ktorý predstavuje virtualizáciu výpočtových prostriedkov. Cloud computing - nazývaný aj výpočtové mračno - je novým riešením v oblasti informačných technológií. Prináša zmenu v spôsobe skladovania a uchovávania informácií a tiež v spôsobe prevádzkovania aplikácií. Spoločnosť pri ňom nevlastní individuálne počítače, všetko je namiesto toho umiestnené v takzvanom cloude -mračne- teda v počítačoch a serveroch, ktoré sú fyzicky umiestnené u poskytovateľa služby a ktoré má zákazník k dispozícií pomocou internetu a webového rozhrania pre jednoduchú správu služieb a aplikácií. Doterajšie riešenia vyžadovali, aby prostriedky ako sú výpočtový výkon serverov, úložný priestor, software atď., teda skutočný fyzický hardvér a operačný systém, boli Vaším fyzickým majetkom alebo aby boli takéto prostriedky minimálne prenajaté. To znamenalo aj ďalšie starosti údržba, kúpa licencií, aktualizácie. 2
Pri využívaní cloud computingu sa už firma nemusí zaujímať o fyzické vlastníctvo a umiestnenie serverov, chladenie, spotrebu energií, sieťovú infraštruktúru, či zabezpečenie celého systému. Cloud computing poskytuje jednoduchý prístup k prenajatým IT zdrojom postačí pripojenie na Internet. Aplikácie v cloude sú menežovatelné prostredníctvom jednoduchého a prehľadného web rozhrania a obsahujú rozhrania pre rôzne programovacie jazyky, prípadne rozhrania pre prepojenie so systémami iných poskytovateľov cloud služieb. Cloud computing umožňuje rýchly prístup ku stovkám až tisícom počítačov, ktoré poskytujú výpočtovú kapacitu v momente, keď je to potrebné - v reálnom čase. Nie je teda potrebné nakupovať vlastné servery, stačí, ak si spoločnosť prenajme potrebnú a požadovanú výpočtovú kapacitu. V skratke a v číslach celkovo je možné získať až o 90 % rýchlejšie využitie serverov umiestnených v dátovom centre. Ak firma poskytuje istý druh služieb ktoré sú však z časového hľadiska poskytované nerovnomerne, to znamená, že aj záťaž serverov je distribuovaná nerovnomerne. Napríklad vysoká záťaž je iba v určitých časových intervaloch počas dňa, týždňa, či mesiaca. V takomto prípade je využívanie cloud služby ideálny spôsob, ako zabezpečiť potrebnú výpočtovú kapacitu bez nutnosti investovania do vlastného hardvéru. Už teda nie je potrebné kupovať servery za drahé peniaze, ktoré potom nevieme poriadne vyťažiť a nakoniec sa stanú zastaralými. Namiesto toho začíname kupovať výpočtovú kapacitu na vzdialených serveroch a platiť toľko, koľko v skutočnosti spotrebujeme. 2 Social a web 2.0 Podobne ako printové médiá či televízia, aj internet ponúkal návštevníkom spočiatku iba jednosmernú komunikáciu, od portálu k užívateľovi. V porovnaní s klasickými zdrojmi informácií bola spočiatku jeho prednosťou len prakticky neobmedzená kapacita. Web 2.0 možno charakterizovať aj ako príchod novej generácie služieb, ktoré sú charakteristické viacsmerným komunikačným tokom to znamená aj od užívateľa k webovej doméne, medzi doménami navzájom, medzi zariadeniami a podobne. Interaktivita sa stala kľúčovým pojmom, vďaka ktorému sa postupne stráca hranica medzi profesionálnymi a laickými tvorcami webového obsahu. Spolupráca medzi používateľmi web 2 je podmienená aj vývojom softwéru pre groupwareové aplikácie. Pre groupwareové aplikácie sa využíva tiež označenie kolaboratívny softvér. K groupwareovým aplikáciám sú dnes zaradené aj ďalšie služby internetu ako blogy, chaty, wiki, vyhľadávače, elektronické aukcie, iné. Groupwareové aplikácie využívajú softvér, ktorý funguje na báze SaaS (Software as a Service). Bezpečnosť a súkromie dát uložených na serveri sú chránené dôveryhodnosťou a dobrým menom spoločnosti poskytujúcej dané služby. Existujú tiež privátne softwérové aplikácie, ktoré sa využívajú hlavne v rámci interných firemných groupwareových aplikácií. Veľká časť groupwareových aplikácií sú v podstate systémy na správu obsahu, ktoré sú tiež označované aj názvami redakčné alebo publikačné systémy alebo CMS (Content Management Systems). Tento druh groupwareových aplikácií umožňuje vo veľkej miere racionalizovať a zefektívniť činnosti súvisiace so zadávaním, editáciou dát a dokumentov, ich archiváciu prípadne publikovanie na internete. Je zdrojom pre prípravu dokumentov pre poskytovanie vybranej internetovej služby. Podstata nie je v bezprostrednej publikácii na webe ale v internej editácii a spolupráci v rámci pracov- 3
ných skupín a spoločných pracovných priestorov. Teda obsahuje nástroje pre kolaboratívne viacpoužívateľské zadávania dát, Spomedzi internetových aplikácií web 2.0 sú najznámejšie predovšetkým pojmy blog, sociálna sieť a wiki. Popularita sociálnych sietí neklesala, hoci mnohých ľudí by to potešilo. Veľký prírastok mal najmä Facebook - na Slovensku už spája milión ľudí. Kým v roku 2008 zaznamenali sociálne siete svoj boom, teraz už sú natrvalo súčasťou životov mnohých ľudí - statusy píšu rovnako radi ako doteraz e-maily. Ak si zoberieme Facebook, bola by to v dnešnom svete tretia najväčšia krajina. Spája približne 520 miliónov ľudí. Trojica momentálne najpopulárnejších sociálnych sietí, Facebook, Twitter a Google+, dostane čoskoro nový prírastok. Chime.in, ako sa najnovšia sociálna sieť nazýva, sa nesnaží nahradiť žiadnu zo spomenutých platforiem. Jej cieľom je rozšíriť celý ekosystém sociálnych sietí o novú platformu, ktorá bude klásť dôraz najmä na jednotlivé záujmy ľudí. Používatelia Chime.in sa budú môcť spájať pomocou skupín alebo stránok, dôraz sa bude klásť aj na to, aby sa používateľovi zobrazoval iba ten obsah, ktorý ho zaujíma - bez zbytočných príspevkov typu čo bude na večeru". Na prvý pohľad teda nejde o nič nové a podobnú skúsenosť vám vie poskytnúť aj Facebook - stačí si upraviť nastavenie príspevkov, ktoré sa vám majú zobrazovať vo výpise noviniek. Podobne ako Facebook aj Chime.in zaujme pútavým grafickým rozhraním, ktoré môže čiastočne pripomínať Timeline - dizajn novej verzie facebookových profilov. Samozrejme, nechýba ani možnosť zdieľať fotografie, video, odkazy na iné stránky alebo pridávať nové príspevky, nazvané chimes, ktoré čiastočne pripomínajú tweety. Pre poskytovateľov obsahu bude zaujímavá možnosť stopercentného zisku z reklamy, pokiaľ si ju predajú sami, resp. 50 %, pokiaľ ju predá spoločnosť UberMedia, tvorca novej sociálnej siete. Spoločnosť UberMedia sa v minulosti venovala aplikáciám pre sociálne siete (Echofon, UberTwitter, Twidroyd). Sila sociálnych médií a sociálnych sietí už prestáva byť len doménou online marketérov. Postupne potenciál sociálnosti objavujú aj iné oddelenia komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom zákazníckej podpory, efektívne riadenie a komunikácia v rámci projektových tímov a podobne. A pomalými krokmi firmy pretavujú dáta roztrúsené v rámci sociálneho webu do znalostí, ktoré im pomáhajú robiť lepšie rozhodnutia. 3 Mobile Je nespochybniteľné, že žijeme mimoriadne dynamický vek. Nemenia sa len technológie, ale aj spôsob ich využívania a tým aj desiatky rokov platné schémy správania. Pravdepodobne na ničom nie je dynamika tak jasne viditeľná, ako na využívaní technológií dostupných cez web a mobilné zariadenia. Mobilitu možno zhrnúť do troch slov: čokoľvek, kedykoľvek a odkiaľkoľvek. Voľnosť prístupu k informáciám a médiám mení životný štýl i prácu. Na poli mobilných operačných systémov pre smartfóny si udržuje vedúce postavenie Android a túto pozíciu si chce Google udržať aj novou platformou Android 4.0. Nový produkt Galaxy Nexus má vo výbave okrem iného rozoznávanie tváre majiteľa mobilu, technológiu NFC a aj prenos dát cez LTE siete. Galaxy Nexus je pomerne rozmernejšie zariadenie, disponuje Super Amoled displejom a ako prvý mobil na trhu má HD rozlíšenie. Okrem bežného WiFi a Bluetoothu sa medzi položky konektivity pridala aj skratka LTE, čiže podpora mobilných dát štvrtej generácie s teoretickou maximálnou 4
rýchlosťou sťahovania 75,4 Mbit/s. K nadštandardnej výbave patrí ešte vstavaný čip NFC pre bezkontaktné platby či prenos informácií medzi smartfónmi a barometer pre reálne zisťovanie počasia. Novinkou je úplné zrušenie hardvérových aj dotykových tlačidiel. Hlavné ovládacie prvky menu, návrat na domácu obrazovku a krok spať sú priamo na displeji v podobe ikon v čiernom riadku. Tento mobilný telefón má zaujímavú hardvérovú výbavu, no ešte viac môže zaujať jeho softvér. Cez prednú webkameru dokáže rozoznávať tváre ľudí. Tvár majiteľa zariadenia sa tak dá použiť na odomykanie telefónu. Inými slovami, netreba si pamätať kód, stačí sa na mobil usmiať. Niekedy sa môže hodiť aj vytvorenie printscreenu jednoduchým pridržaním tlačidla na úpravu hlasitosti spolu s hlavným vypínačom. Vie robiť aj panoramatické zábery jednoduchým posunom fotoaparátu. Nová je aj funkcia Android Beam. Tá dokáže prenášať kontakty, aplikácie, webové stránky či fotografie medzi dvomi mobilmi s NFC čipom len jednoduchým dotykom aparátov. Redizajnované boli aj aplikácie ako Gmail, Hudba, Fotoaparát, Kalendár či Android Market. Pozerajúc na trendy budúcnosti, v ktorej bude snom telekomunikačného sektora mobilný internet a každý bude pripojený kdekoľvek [na svete], Jan Uddenfeldt, výkonný riaditeľ spoločnosti Ericsson, hovorí: Ak sa pozrieme do budúcnosti, uvidíme ohromujúci rast internetu a rovnako uvidíme, že väčšina užívateľov bude mobilných v priebehu niekoľkých rokov. 4 Agile Byť agilný znamená byť pružný, rýchly a rozhodný. Mať dáta v cloude, komunikovať so spolupracovníkmi prostredníctvom sociálnych sietí a to všetko s smaftfónom v ruke. Agile nie je naučená metodika projektového riedenia, agile to je životný štýl budúcnosti. Záver Internet a mobilné technológie sú fenoménom týchto dní. Dnes už nestačí mať stránku, na ktorej má firma či organizácia webovú prezentáciu. Nestačí už ani možnosť objednávok, nahlasovania reklamácií, či poradenstvo ohľadom produktu alebo služby. Úspešní sú takí, ktorí dokážu plne využiť existujúce možnosti a stávajú sa súčasťou komunity, sú s komunitou - zákazníkov, potenciálnych zákazníkov, priaznivcov, médií - v interakcii. A to všetko spôsobom, akým to daná komunita vyžaduje, to znamená cez weby, sociálne siete, mobilné zariadenia. Byť úspešní v prostredí internetu, kde je všetko vzdialené na dva kliky myšou, neznamená mať len web-shop. Potrebné je pridať komunikáciu, obsah, myšlienku, stratégiu. Všetko sa točí okolo osoby za obrazovkou počítača, tabletu a mobilu. Teší ma, že sa vám podarilo dočítať až sem. Prečítaním tohto textu sa síce nestaneme expertom na žiadnu zo spomínaných oblastí, ale verím, že vás to motivuje agilne pristupovať k sociálnym dátam v cloude prostredníctvom mobilu. 5
Zoznam bibliografických odkazov 1. HTTP://WWW.EURACTIV.SK/INFORMACNA-SPOLOCNOST 2. HTTP://PROFIT.ETREND.SK/AKTIVNY-ZIVOT/BUDUCNOST-IT-MOBILITA-V-SIETI. 3. http://www.earthweb.com/ 4. https://www.zeom.sk/sk/cloudcomputing 6