4~Jl':': SI};::~J~,~ 430-86/2016-4 13.4.2016. Številka: Datum: VZPOSTAVITEV SISTEMA ZA CELOVIT NADZOR NAD UPRAVLJANJEM ODNOSOV S STRANKAMI - CRM



Similar documents
PN Produkt Cena (EUR)

Katalog produktov Cenik

REPUBLIKA SLOVENIJA MINISTRSTVO ZA KMETIJSTVO IN OKOLJE AGENCIJA REPUBLIKE SLOVENIJE ZA KMETIJSKE TRGE IN RAZVOJ PODEŽELJA Sektor za kmetijske trge

EANCOM - Mapiranje popustov

! # % & ()!+ % ,./ ) 1 5 / % /, / / /, 6 / ) 6 / 7 6 7

Obrazec DDV-O. za obračun davka na dodano vrednost za obdobje:

NAVODILO ZA IZPOLNJEVANJE OBRAČUNA DDV

A MAKE-OR-BUY DECISION PROCESS FOR OUTSOURCING

IBM Unified Device Management

The Experience of using Distributed Temperature Sensing (DTS) in XLPE Power Cables

Contents. Table of Contents. Foreword 0. Part I Dobropis in bremepis 2. 1 Nastavitve dobropisa Part II Bremepis 9. Index

PRIMERJAVA MED MICROSOFT DYNAMICS CRM IN SUGAR CRM COMMUNITY EDITION

DDV SPREMEMBE PO

MANAGING BUSINESS DOCUMENTATION IN VIEW OF ITS INFORMATION VALUE IN SLOVENIAN WOOD INDUSTRY COMPANIES

Improvement of the Direct-Marketing Business Process by Using Data Mining

OBRAČUN DAVKA OD DOHODKA PRAVNIH OSEB

Risk analysis study for Slovenian motorway tunnels

Ramë Manaj ARCHIVAL PREMISES IN THE REPUBLIC OF KOSOVO

11/2008 VAŠA VPRAŠANJA KAZALO. Degustacija. Dragi bralci!

RAZSODIŠČE ZA ALTERNATIVNO REŠEVANJE DOMENSKIH SPOROV ZA VRHNJO DOMENO.SI. ODLOČITEV RAZSODIŠČA V PRIMERU ARDS 2005/5»joga.si«

REVECON 2.0 & 2.1 pro digitalni multi efekt -kratka navodila

Navodila za namestitev in uporabo opreme ActivIdentity

Upravljanje identitet s pomočjo orodja»ca Identity Manager«

Državni izpitni center ANGLEŠČINA. Torek, 14. maj 2013 / 60 minut

Specialization of Criminal Justice in Dealing with Organized Crime and Juvenile Delinquency in the Republic of Serbia

Kaj je Solaria? S čim Solaria izboljša poslovanje vašega podjetja? BPM cikel:

UVAJANJE SAP /R3 V PODJETJE

29 INFORMACIJSKA DRUŽBA INFORMATION SOCIETY

ENOTNE TEHNOLOŠKE ZAHTEVE

Jure Kranjc. Sistemska administracija gostovanih spletnih strežnikov na platformi Linux

How To Understand Environmental Crime

FSW-0508TX FSW-0808TX

Platforma za aktivacijo licenc

Smiselna uporaba ZPP v nepravdnem postopku

Telescope Telehealth Services Code of Practice for Europe

Sava River Basin Management Plan

Managing IT Services: Aligning Best Practice with a Quality Method

STATISTIČNI BILTEN ŠT. 5 STATISTICAL BULLETIN No. 5

Uporaba programa SAP v celovitem poslovnem informacijskem sistemu

Planiranje z omejenimi viri - Študij primera z uporabo Primavera project Planner verzija 3.1

PRODAJNI CENIK VARSTROJ

UNIVERSITY OF LJUBLJANA FACULTY OF ECONOMICS MASTER`S THESIS EDITA GABRIČ

Delovni zvezek št. 5/2008, let. XVII

Odvetnik 48 / junij Odvetnik. Revija Odvetniške zbornice Slovenije / Leto XIII, št. 1 (51) marec 2011 / ISSN

Business results of SKB Group 2010: Better than expected!

SISTEM NEPOPOLNE DVODOMNOSTI V SLOVENSKEM PARLAMENTU

Youth information. as a base for youth participation: Boosting youth participation at local level

VSŠ VIŠJA STROKOVNA ŠOLA MARIBOR

Upravljanje avtomatiziranega sistema z govornimi ukazi

Some Dilemmas Regarding Payment Card Related Crimes

UNIVERZA V LJUBLJANI EKONOMSKA FAKULTETA METODE VREDNOTENJA ZALOG IN NJIHOV VPLIV NA USPEŠNOST PODJETIJ

Video Surveillance and Corporate Security

1.- L a m e j o r o p c ió n e s c l o na r e l d i s co ( s e e x p li c a r á d es p u é s ).

Softswitch architecture remodelling for new generation IP Multimedia Subsystem environments

Robert Korošec Principal Sales Consultant. Oracle

Letno pregledno poročilo KPMG Slovenija, d.o.o.

Strukturni kazalnik ZDRAVA LETA ŽIVLJENJA

E-readiness of Rural ICT Offices for Rice e-marketing in Rasht Township, Iran

Izbira pristopa pri popisu in optimizaciji poslovnih procesov

ELEKTRONSKE PRODAJNE POTI V NOVI LJUBLJANSKI BANKI

Uporabniški priročnik

PLAČILNE KARTICE PREBIVALSTVA NA PRIMERU PLAČILNIH KARTIC NLB, D. D., LJUBLJANA

Pomembnejše finančne prilagoditve centralne banke ob vstopu v EMU

Regulatorni pogled na pojav fiksno-mobilne konvergence

Uporaba metode Kanban pri razvoju programske opreme

Assistive Technology and Its Role among the Elderly a Survey

Mnenje o Predlogu zakona o spremembah in dopolnitvah Zakona o omejevanju porabe alkohola, ki ga je Državnemu zboru predložil Jani Möderndorfer

E-Commerce as the Leader of International Business

LOGISTIKA ATLAS COPCA

RAZVOJ KARIERE JAVNEGA USLUŽBENCA V DRŽAVNI UPRAVI

UNIVERZA V LJUBLJANI EKONOMSKA FAKULETA DIPLOMSKO DELO GREGOR KRALJ

MOBILITY AND THE LIFESTYLE OF THE SLOVENE POPULATION

COURSE SYLLABUS ECONOMICS OF HEALTH CARE AND SOCIAL ORGANIZATIONS

MODERN INFORMATION COMMUNICATION TECHNOLOGIES AND TOOLS FOR SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

EVALUATION OF THE SERIOUSNESS OF ACTS OF VIOLENCE AGAINST IMMIGRANT SECONDARY SCHOOL STUDENTS IN BOARDING SCHOOLS

OBLIKOVANJE PRODAJNE CENE V TRGOVSKEM PODJETJU

Izboljšanje kakovosti - krog PDCA v primerjavi z DMAIC in DFSS

VOJA KOSTROKOVNA PUBLIKACIJA SLOVENSKE VOJSKE

Do IT Investments Have a Real Business Value?

Business to Busienss Marketing Communication in Slovenia

Franc BERAVS, univ. dipl. inž. el. direktor Eko sklada, Slovenskega okoljskega javnega sklada

Poročilo o razvoju trga elektronskih komunikacij za prvo četrtletje 2012

4 Introduction of DMDSS. 2 Data Mining. 3 Integrating Data Mining and Decision Support

POLISH ACADEMY OF SCIENCES GREAT DICTIONARY OF POLISH [WIELKI SŁOWNIK JĘZYKA POLSKIEGO PAN] 1

Discrete event simulation of administrative and medical processes

OCENJEVANJE BONITETE PODJETIJ KOT KOMITENTOV POSLOVNE BANKE V PRIMERU POVEZANIH OSEB

3 Network Address Translation. 2 SCTP Association. 4 Multi-Homing and NAT. Stegel, Sterle, Bešter, Kos

URAVNOTEŽENI SISTEM KAZALNIKOV: PREDSTAVITEV IN NADGRADNJA. Primož Nagode

PRENOVA PROCESOV IZVAJANJA DENARNE POLITIKE V BANKI SLOVENIJE

Naglavna LED-svetilka LED Lenser SEO 5

Public Archive

HARDWARE IMPLEMENTATION OF AN EARLIEST DEADLINE FIRST TASK SCHEDULING ALGORITHM

Electronic Records and Archives: in Archives of the Slovak Republic. Jozef HANUS* - Monika PÉKOVÁ**

Temelji poslovodnega računovodstva(5)

FORECASTING WITH ARMA MODELS The case of Slovenian inflation. Klara Stoviček *

RAZISKAVA TRGA ZA POTREBE UVAJANJA NOVEGA IZDELKA

UČNI NAČRT PREDMETA / COURSE SYLLABUS NUMERIČNE METODE V TEHNOLOGIJI POLIMEROV NUMERICAL METHODS IN POLYMER PROCESING. Študijska smer Study field

CONSIDERING AUTOCORRELATION IN PREDICTIVE MODELS. Daniela Stojanova

KERAMAG - SANITARNA KERAMIKA. Keramag - Silk. Keramag - Preciosa. Keramag - Icon

TRANSDISCIPLINARY SUSTAINABLE DEVELOPMENT

Transcription:

4~Jl':': Agencija Republike Slovenije za javnopravne evidence ln sloritve Cenlrala Ljubljana Tržaška cesta 16 1000 Ljubljana, SLOVENIJA Številka: Datum: 430-86/2016-4 13.4.2016 RAZPISNA DOKUMENTACIJA VZPOSTAVITEV SISTEMA ZA CELOVIT NADZOR NAD UPRAVLJANJEM ODNOSOV S STRANKAMI - CRM po postopku oddaje naročila male vrednosti Vsebina: povabilo k predložitvi ponudbe navodila za izdelavo ponudbe priloge obrazci ponudbe vzorec pogodbe SI};::~J~,~ 1509001 0-1581

AJPES, Tržaška cesta 16, 1000 Ljubljana (v nadaljnjem besedilu: naročnik) ki ga zastopa direktorica, mag. Mojca Kunšek (v nadaljnjem besedilu: naročnik), vabi vse zainteresirane ponudnike k predložitvi ponudb za vzpostavitev sistema za celovit nadzor nad upravljanjem odnosov s strankami - CRM v naslednjem obsegu: a.) Vzpostavitev sistema za celovit nadzor nad upravljanjem odnosov s strankami v skladu s funkcionalnimi in tehničnimi zahtevami naročnika. b.) Izvedba morebitnih dodatnih del- prilagoditev poslovnemu okolju naročnika v obsegu do 20 inženirskih dni, s plačilom po dejansko opravljenem delu. Naročnik za oddajo predmetnega naročila v skladu z 39. členom ZJN-3 izvede postopek oddaje naročila male vrednosti. 1. PREDMETJAVNEGA NAROČILA IN TEHNiČNE ZAHTEVE Za oddajo ponudbe mora ponudnik zadostiti funkcionalnim in tehničnim pogojem kot so zapisani v nadaljevanju povabila. a) Funkcionalne zahteve: V kolikor nov informacijski sistem CRM ni namescen na infrastrukturi naročnika mora omogočati stalen dostop do podatkov (24/7) in ustrezno zaščito dostopa, ki je vezana na pravice uporabnikov (različni nivoji pravic uporabnikov glede na nivoje uporabe). Sistem mora omogočati najmanj naslednje integracije in uvoze podatkov: Integracija OpiS sistema (baza, programska oprema, aplikacija) Opombe ERp. računovodski program on line poizvedovanje v ERP sistemu ( kartice in odprte postavke kupcev,..) profi=po MIS sistem ws profi-po (podatki o poslovanju posameznih gospodarskih subjektov) sistem za masovno pošiljanje e-sporočil (eprvak - elektronskaposta.si) Opis virov podatkov za ws profj:pojeopisanv-'-'1 dokumentu.vir podatkov za integracijo I CRM.xlsx«. Navodila za uporabo ws in struktura so dostopni na hllp:/iwww.ajpes.svostale vsebine/za razvijalce programske opreme#pettri._.._j podatki o komunikaciji in odzivu izvajanja I marketinških kampanj in statistik; I. J AJPES bo v letu 2016 zamenjal računovodski infonmacijski sistem z novim, zato se bo integracija vzpostavila šele v letu 2017. Uvoz podatkov Opis Perioda 3Žuriranja ERP (obstoječi) Podatki prodaje po artiklih (promet po artiklih) 1x mesečno (na zahtevo) epobot podatki o prijavi obveznosti (da/ne) po mesecih, pogodbe po strankah (prostovoljni pobot)... ","' -------- 1x mesečno (po izvedeni obdelavi) eopomnik podatki o uporabnikih na zahtevo --------+---------------_._~_.- uporabniki portala podatki o registriranih uporabnikih portala AJPES 1x mesečno, na zahtevo 2/13

artikli podatki o artiklihiplačljivih storitvah AJPES _._~- - -----------_._----------- 1x polnitev, možno ažuriranje šifranta v CRM Sistem mora biti prilagojen za izvajanje vseh ključnih procesov poslovanja, nad strankami. Sestavni moduli sistema morajo omogočati: za celovit nadzor celovit pregled stranke (360-stopinjski pogled na stranko, z vsemi interakcijami in vsebino komunikacije), vnos, pregled in nadzor naročil, vnos, pregled in nadzor povpraševanj, vnos, pregled in nadzor ponudb, prodajno analitiko za različna časovna obdobja, vnos, pregled in nadzor marketinških projektov (akcij in kampanj), vnos, pregled in nadzor prodajnih projektov (proces izvajanja prodajnih akcij), vnos, pregled in nadzor drugih projektov, vezanih na poslovanje AJPES, npr. za izvajanje postopkov izterjave, možnost izgradnje OLAP analiz, neodvisno dodajanje ali odstranjevanje posameznih modulov sistema CRM, uvoz in izvoz podatkov (šifrantov). b) Tehnične zahteve: Ponudnik mora zagotoviti sistem, ki predstavlja storitev nameščeno na infrastrukturi naročnika, ponudnika ali v oblaku. V primeru namestitve na infrastrukturi naročnika: delovati vina operacijskem sistemu Microsoft Server 2012, delovati na relacijskih bazah Microsoft SQL 2014, delovati na lis 8, omogočati delo s posebnimi znaki (UTF8), imeti uporabniški vmesnik in uporabniška navodila izdelana v slovenskem jeziku, v primeru spletne aplikacije mora delovati v okolju Internet Explorer verzije 11 ali višje, delovati v odjemalskem okolju Windows 7 in Windows 10, podpirati delo in uporabo orodij MS Office 2010 in novejših (izvoz v Excel), omogočati beleženje aktivnosti uporabnikov sistema, zaželena avtentikacija in avtorizacija preko Activ Directory. Ponudnik mora: vzpostaviti integracije (razen ERP) in uvoze podatkov, ki so navedeni v funkcionalnih zahtevah v testnem okolju najkasneje v 90 dneh od podpisa pogodbe, vzpostaviti produkcijski CRM sistem najkasneje v 45 dneh po vzpostavitvi in verifikaciji delovanja sistema v testnem okolju, vzpostaviti integracijo z novim ERP najkasneje v 60 dneh po namestitvi sistema ERP v produkcijo, zagotoviti garancijo v obdobju enega leta od namestitve sistema v produkcijsko okolje, izvesti dodatna dela v dogovorjenih rokih po prejetih specifikacijah naročnika, ob sklenitvi pogodbe podpisati izjave o varovanju osebnih podatkov na obrazcu, ki mu ga je posredoval naročnik in bodo sestavni del pogodbe (Priloga 1 osnutka pogodbe), pisno opozoriti naročnika na okoliščine, ki bi lahko otežile ali onemogočile kakovostno in pravilno izvedbo storitev, 3/13

pisno obvestiti naročnika o nastopu morebitnih okoliščin, ki bi utegnile vplivati na vsebinsko in časovno izvršitev storitve, ves čas izvajanja storitev spoštovati in upoštevati zahteve naročnika iz razpisne dokumentacije, v okviru pogodbenih del izvesti tudi tista nepredvidena dela, ki sicer niso upoštevana v naročnikovi specifikaciji del v povabilu ter jih tudi sam ponudnik ni upošteval v ponudbi, je pa glede na svojo strokovno usposobljenost in izkušnje vedel oziroma bi moral vedeti, da jih je ob upoštevanju namembnosti projekta treba izvesti (zanje ne more zahtevati dodatnega plačila), ob roku predati naročniku tehnično in uporabniško dokumentacijo, skleniti pogodbo za vzdrževanje programske opreme po izteku garancijskega obdobja na zahtevo naročnika. a) Licenčne zahteve: Predvideno največje število uporabnikov sistema CRM bo 50, in sicer: za pregled in nadzor 5 licenc, za polni dostop z omogočenim vnosom 42 licenc (ob vzpostavitvi sistema predvidena uporaba 25 licenc) ter za administracijo sistema 3 licence. Ponudnik naj v ponudbi navede cene za dodatni nakup/najem licenc oziroma cene paketov licenc (10, 20, 50, 100...). 2. CENA IN NAČIN PLAČiLA Cena vzpostavitve sistema CRM mora obsegati: o vzpostavitev sistema CRM z osnovnimi integracijami in polnitvami šifrantov kot je navedeno v funkcionalnih zahtevah, o šolanje ključnih uporabnikov, o ceno vzdrževanja sistema za eno leto (samo v primeru namestitev na infrastrukturi naročnika) ali letni strošek za uporabo storitve v oblaku za število uporabnikov kot je navedeno v licenčnih zahtevah (najem) in o ceno inženirskega dneva za izvedbo dodatnih del po prejetih specifikacijah naročnika v obsegu do 20 inženirskih dni. V primeru izbora se ponudnik zavezuje, da bo ponujeno ceno inženirskega dneva za morebitne dodelave sistema CRM zagotavljati še najmanj 2 leti po podpisu pogodbe za primerljiv obseg dela. Storitev vzpostavitve (točka a iz predmeta povabila) bo naročnik plačal v 30 dneh po namestitev informacijske rešitve v naročnikovo produkcijsko okolje. Dodatna dela (točka b iz predmeta povabila) bo naročnik plačal po dejansko opravljenem delu in podpisanem primopredajnem zapisniku, najkasneje v 30. dneh po opravljeni storitvi. V ceni mora ponudnik upoštevati vse stroške, ki so potrebni za izvedbo predmeta tega javnega naročila. 3. DRUGE ZAHTEVE NAROČNIKA: Ponudnik mora naročniku, na njegovo zahtevo, zagotavljati nadgradnje aplikacije po ponudbeni ceni inženirskega dneva še najmanj dve leti po izteku pogodbe. 4/13

Naročnik si pridržuje pravico izbranemu izvajalcu oddati naročilo za dodatne storitve. ki niso vključene v prvotno dodeljenem naročilu. vendar bi zaradi nepredvidenih okoliščin postale potrebne za izvedbo naročila ali v primeru. ko takšnih aktivnosti ni mogoče tehnično in ekonomsko ločiti od glavnega naročila, ne da bi to povzročilo težave naročniku ali ko bi bile storitve, čeprav bi jih lahko naročnik oddal ločeno od izvedbe prvotnega naročila, nujno potrebne za nadaljnje faze izvedbe naročila in za uspešno realizacijo naročila. Ponudnik mora: dela izvesti vestno, strokovno in kvalitetno s strokovno usposobljenimi kadri, sodelovati s predstavnikom naročnika, izvesti dela na način, da ne bo motena dejavnost naročnika in ob upoštevanju navodil naročnika. Ponudnik mora predložiti: izpolnjene obrazce, podpisane izjave na obrazcih, kot je navedeno v Navodilih za izdelavo ponudbe, dokazila o referencah. 5/13

Navodila za izdelavo ponudbe 1. Predpisi in jezik Naročnik bo pri izvedbi postopka tega javnega naročanja uporabil določbe ZJN-3. Ponudnik mora ponudbo izdelati v slovenskem jeziku. 2. Izdelava ponudbe in dokumentacija Ponudnik izdela ponudbo tako, da izpolni obrazce v skladu s temi navodili. Veljavnost ponudbe mora biti najmanj 120 dni od predložitve. 3. Pojasnila in spremembe, dopolnitve ter popravki dokumentacije Ponudnik lahko zahteva dodatna pojasnila v zvezi z dokumentacijo, in sicer preko spletne strani http://www.enarocanje.si.najkasnejedo29.4.2016.do 9:00. Na vprašanja, ki ne bodo zastavljena preko opredeljenega načina, naročnik ne bo odgovarjal. Naročnik bo odgovor objavil na istem spletnem naslovu najpozneje 4 (štiri) dni pred potekom roka za oddajo ponudb. Sestavni del dokumentacije so tudi vse morebitne spremembe, dopolnitve, popravki dokumentacije ter dodatna pojasnila oziroma odgovori na vprašanja ponudnikov. Pred potekom roka za oddajo ponudb lahko naročnik spremeni in/ali dopolni dokumentacijo v zvezi z oddajo javnega naročila. Vsaka taka sprememba oz. dopolnitev bo sestavni del dokumentacije in bo posredovana preko Portala javnih naročil. Informacije, ki jih posreduje naročnik gospodarskim subjektom na ali preko portala javnih naročil, se štejejo za spremembo, dopolnitev ali pojasnilo dokumentacije, če iz vsebine informacij izhaja, da se z njimi spreminja ali dopolnjuje dokumentacija ali če se s pojasnilom odpravlja dvoumnost navedbe v dokumentaciji. Ponudnik je dolžan redno spremljati objave v zvezi s tem naročilom na Portalu javnih naročil. 4. Oddaja ponudbe Ponudnik ponudbo ne glede na način dostave odda na naslov: Agencija Republike Slovenije za javnopravne evidence in storitve, Tržaška cesta 16 (vložišče), 1000 Ljubljana, vsak delovni dan med 8. in 14. uro, vendar najpozneje do 9. 5. 2016 do 12. ure. Kot pravočasna se bo štela ponudba, ki bo naročniku predložena do navedenega roka. Ponudnik mora ponudbo oddati v zapečateni ovojnici z naslednjimi podatki: imenom in naslovom naročnika vidno oznako»ne odpiraj - ponudba - CRM«imenom in naslovom pošiljatelja na hrbtni strani. Ponudbe, ki ne bodo pravočasno dostavljene na naslov naročnika, bodo neodprte vrnjene ponudniku. 5. Obseg ponudbe Ponudbo mora ponudnik dati za celoten obseg naročila. Ponudnik v OBRAZEC 1 vpiše svoje osnovne podatke in rok veljavnosti ponudbe - opcijo (najmanj 120 dni od odpiranja ponudb) in priloži podatke o morebitnih podizvajalcih. 6/13

6. Variantne ponudbe Variantne ponudbe ne bodo upoštevane. 7. Skupina ponudnikov Če bo skupina ponudnikov predložila skupno ponudbo morajo ponudnik v OBRAZEC 1 navesti vse zahtevane podatke za ponudnike, ki bodo sodelovali v tej skupni ponudbi. V primeru, da skupina gospodarskih subjektov predloži skupno ponudbo, bo naročnik izpolnjevanje osnovne sposobnosti in sposobnosti za opravljanje poklicne dejavnosti ugotavljal za vsakega ponudnika posebej (vsak ponudnik posebej mora predložiti ustrezna dokazila), izpolnjevanje ostalih pogojev pa za vse gospodarske subjekte skupaj. 10. Podizvajalci Če bo ponudnik pri izvedbi naročila posloval s podizvajalci, mora v ponudbi navesti v kolikšnem delu bo oddal naročilo podizvajalcu (po posameznem izvajalcu). Ponudnik mora v ponudbi navesti vse podizvajalce in k OBRAZCU 1 priložiti vse zahtevane podatke za ugotavljanje sposobnosti podizvajalcev in sicer mora predložiti enaka dokazila ter izpolnjene in potrjene posamezne obrazce, če jih naročnik zahteva za ponudnike. Ponudnik v razmerju do naročnika v celoti odgovarja za izvedbo prejetega naročila. 8. Merila za izbor ponudnika Merilo za izbiro najugodnejšega ponudnika je ekonomsko najugodnejša ponudba. Naročnik bo sklenil pogodbo s ponudnikom, ki bo podal pravočasno, pravilno in sprejemljivo ponudbo ter bo po merilih dosegel najvišje število točk. Merila za izbiro so skupna ponujena cena za končni produkt in merilo števila referenc nad obveznim številom, pri čemer lahko ponudniku vsa merila skupaj prinesejo največ 100 točk. V primeru, da bi ponudniki na podlagi navedenih meril dosegli enako število točk, bo odločilno merilo»skupna ponujena cena za končni produkt«oz. doseženo najvišje število točk po tem merilu. Če bi tudi v tem primeru ponudniki dosegli enako število točk, bo naročnik izvedel žrebanje ponudb z enakim številom doseženih točk. Skupna ponujena cena za končni produkt = 80 točk Pri tem merilu se dodeljuje točke glede na višino cene za izvedbo predmeta javnega naročila v skladu z opisom iz tehničnih specifikacij, ki so del te razpisne dokumentacije. Ponujena cena mora vključevati vse stroške ponudnika. Število točk pri tem merilu se izračuna (po spodaj navedeni formuli) kot razmerje med najnižjo ponujeno ceno in ceno ponudbe, ki se ocenjuje. Dobljeno število se pomnoži z 80 in zaokroži na eno decimaino mesto. Ponudnik, ki v ponudbi ponudi najnižjo ceno, dobi 80 točk. I Pa = (Pamin/Pax) x 80 Pa = Število točk za merilo»skupna ponujena cena za končni produkt«pamin = Najnižja ponujena cena Pax = Cena, ki se ocenjuje 7/13

Reference=20 točk Pri tem merilu se dodeljuje točke glede na število referenc nad številom obveznih referenc. Ponudnik pri tem merilu lahko doseže največ 20 točk. Ponudnik bo prejel 5 točk za vsako dodatno referenco, nad tremi obveznimi oz. zahtevanimi, ki so pogoj za sodelovanje v javnem naročilu. Ponudniku se točkuje največ 4 dodatne reference, tako, da lahko ponudnik na tem merilu doseže največ 20 točk. 9. Cena Ponudnik mora v ponudbeni predračun (OBRAZEC 2) vpisati ceno, ki mora vključevati morebitne dajatve, stroške prevoza, ipd. za izvedbo predmeta tega javnega naročila. Cena vzpostavitve sistema CRM v ponudbi mora biti navedena po naslednjih postavkah: enkratna cena vzpostavitve sistema (konfiguracija, vzpostavitev sistema z osnovnimi integracijami in polnitvami šifrantov, šolanje ključnih uporabnikov), cena začetnega nakupa licenc in enoletnega osveževanja ali ceno enoletnega najema licenc za navedeno število in strukturo uporabnikov in cena 20 inženirskih dni za izvedbo dodatnih del po prejetih specifikacijah naročnika. Za primerjavo ponudb se bo upoštevala enkratna cena vzpostavitve sistema, cena začetnega nakupa/najema licenc, cena 20 inženirskih dni in cena 5 letnega najema oz. osveževanja licenc. V primeru izbora se ponudnik zavezuje, da bo ponujeno ceno inženirskega dneva za morebitne dodelave sistema CRM zagotavljal še najmanj 2 leti po podpisu pogodbe. Ponudniki morajo davek na dodano vrednost prikazati posebej. Cene morajo biti v EUR in fiksne ves čas trajanja pogodbe. V naslednjih letih se cene lahko povečujejo največ za 80% rasti življenjskih stroškov v Republiki Sloveniji. Izvajalec bo naročniku izstavil e-račun po uspešni primopredaji prek enotne vstopne točke UJPnet. Naročnik bo pogodbeno ceno za vzpostavitev sistema plačal v roku 30 dni po prejemu računa, dodatna dela pa mesečno po dejanski porabi za pretekli mesec. Na računih mora biti navedena številka pogodbe. Če bo naročnik pri pregledu in ocenjevanju ponudb odkril očitne računske napake, bo ravnal v skladu z 89. členom ZJN-3. 10. Vsebina ponudbe Ponudnik mora izpolniti OBRAZEC 1 - podatki o ponudniku. Naročnik lahko kadar koli v postopku izključi ponudnika, če se izkaže, da je pred ali med postopkom javnega naročanja ta subjekt glede na storjena ali neizvedena dejanja venem od položajev iz šestega odstavka 75. člena ZJN-3. Ponudnik, ki je venem od položajev iz 11. točke te dokumentacije v zvezi z oddajo javnega naročila, lahko naročniku predloži dokaze, da je sprejel zadostne ukrepe, s katerimi lahko dokaže svojo zanesljivost kljub obstoju razlogov za izključitev. Za zadostne ukrepe šteje plačilo ali zaveza plačati nadomestilo za vso škodo, povzročeno s kaznivim dejanjem ali kršitvijo, aktivno sodelovanje s preiskovalnimi organi za celotno razjasnitev dejstev in 8/13

okoliščin ter sprejetje konkretnih tehničnih, organizacijskih in kadrovskih ukrepov, ustreznih za preprečitev nadaljnjih kaznivih dejanj ali kršitev. To ne velja za ponudnika, ki je bil iz sodelovanja v postopkih javnega naročanja ali postopkih za podelitev koncesije izključen na podlagi pravnomočne sodbe ali odločbe o prekršku, ki učinkuje v Republiki Sloveniji. Naročnik namesto potrdil, ki jih izdajajo javni organi ali tretje osebe, sprejme kot predhodni dokaz izjavo o neobstoju razlogov za izključitev (OBRAZEC 4). Naročnik lahko ponudnike kadar koli med postopkom pozove, da predložijo vsa dokazila ali del dokazil v zvezi z svojimi navedbami v izjavi (OBRAZEC 4). Ponudnik ni dolžan predložiti dokazil ali drugih listinskih dokazov, če lahko naročnik potrdila ali druge potrebne informacije pridobi brezplačno z neposrednim dostopom do nacionalne baze podatkov katere koli države članice, kakršne so nacionalni register javnih naročil, elektronski register podjetij, elektronski sistem za shranjevanje dokumentov ali predkvalifikacijski sistem. Če naročnik sam ali na predlog gospodarskega subjekta ugotovi, da so ali se zdijo informacije ali dokumentacija, ki jih morajo predložiti gospodarski subjekti, nepopolne ali napačne oziroma če posamezni dokumenti manjkajo, lahko naročnik zahteva, da gospodarski subjekti v ustreznem roku predložijo manjkajoče dokumente ali dopolnijo, popravijo ali pojasnijo ustrezne informacije ali dokumentacijo, pod pogojem, da je takšna zahteva popolnoma skladna z načeloma enake obravnave in transparentnosti. 11. Razlogi za izključitev in dopustnost ponudbe Naročnik bo iz sodelovanja v postopku javnega naročanja skladno z določbami 75. člena ZJN-3 izključil gospodarski subjekt, če: pri preverjanju v skladu s 77., 79. in 80. členom ZJN-3 ugotovi ali je drugače seznanjen, da je bila gospodarskemu subjektu ali osebi, ki je članica upravnega, vodstvenega ali nadzornega organa tega gospodarskega subjekta ali ki ima pooblastila za njegovo zastopanje ali odločanje ali nadzor v njem, izrečena pravnomočna sodba, ki ima elemente naslednjih kaznivih dejanj, kot jih določa 1. odstavek 75. člena ZJN-3. pri preverjanju v skladu s 77., 79. in 80. členom ZJN-3 ugotovi, da gospodarski subjekt ne izpolnjuje obveznih dajatev in drugih denarnih nedavčnih obveznosti v skladu z zakonom, ki ureja finančno upravo, ki jih pobira davčni organ v skladu s predpisi države, v kateri ima sedež, ali predpisi države naročnika, če vrednost teh neplačanih zapadlih obveznosti na dan oddaje ponudbe ali prijave znaša 50 eurov ali več. Šteje se, da gospodarski subjekt ne izpolnjuje obveznosti iz prejšnjega stavka tudi, če na dan oddaje ponudbe ali prijave ni imel predloženih vseh obračunov davčnih odtegljajev za dohodke iz delovnega razmerja za obdobje zadnjih petih let do dne oddaje ponudbe ali prijave; če je ta na dan, ko poteče rok za oddajo ponudb ali prijav, izločen iz postopkov oddaje javnih naročil zaradi uvrstitve v evidenco gospodarskih subjektov z negativnimi referencami; če mu je bila v zadnjih treh letih pred potekom roka za oddajo ponudb s pravnomočno odločbo pristojnega organa Republike Slovenije ali druge države članice ali tretje države dvakrat izrečena globa zaradi prekrška v zvezi s plačilom za delo; če je v postopku zaradi insolventnosti ali prisilnega prenehanja po zakonu, ki ureja postopek zaradi insolventnosti in prisilnega prenehanja, ali postopek likvidacije po zakonu, ki ureja gospodarske družbe, če njegova sredstva ali poslovanje upravlja upravitelj ali sodišče, ali če so njegove poslovne dejavnosti začasno ustavljene, ali če se je v skladu s predpisi druge države nad njim začel postopek ali pa je nastal položaj z enakimi pravnimi posledicami. 9/13

Dopustna ponudba je ponudba, ki jo predloži ponudnik, za katerega ne obstajajo razlogi za izključitev in ki izpolnjuje pogoje za sodelovanje, njegova ponudba ustreza potrebam in zahtevam naročnika, določenim v tehničnih specifikacijah in v dokumentaciji v zvezi z oddajo javnega naročila, je prispela pravočasno, pri njej ni dokazano nedovoljeno dogovarjanje ali korupcija, naročnik je ni ocenil za neobičajno nizko in cena ne presega zagotovljenih sredstev naročnika. Dokazilo pogojev iz 9. točke.: - Izpolnjena izjava o neobstoju razlogov za izključitev (OBRAZEC 4). 12. Pogoji za sodelovanje: Naročnik bo, v primeru dvoma v podano izjavo, sam pridobil potrdila o podatkih, ki se nanašajo na izpolnjevanju pogojev za sodelovanje in se vodijo v uradnih evidencah državnih organov, organov lokalnih skupnosti ali nosilcih javnih pooblastil oziroma bo pozval ponudnika, da v postavljenem roku izroči ustrezna potrdila, ki se nanašajo na podatke o izpolnjevanju pogojev za sodelovanje in se ne vodijo v uradnih evidencah državnih organov, organov lokalnih skupnosti ali nosilcev javnih pooblastil. Ponudnik jamči za resničnost vseh podatkov, navedenih v ponudbi, za kar se zaveže tudi v izjavi o sprejemanju pogojev javnega naročila in o resničnosti podatkov (OBRAZEC 4). Na zahtevo naročnika bo ponudnik v postavljenem roku naročniku izročil ustrezna dokazila, ki se nanašajo na vsebino podatkov iz izbrane ponudbe oziroma na druge navedbe iz ponudbe. Če se bo pri naročniku pojavil utemeljen sum, da je ponudnik predložil neresnične izjave ali ponarejeno ali spremenjeno listino kot pravo, bo Državni revizijski komisiji za revizijo postopkov oddaje javnih naročil podal predlog za uvedbo postopka o prekršku iz 5. točke prvega odstavka ali 1. točke drugega odstavka 112. člena ZJN-3. a) poklicna sposobnost: Ponudnik mora biti vpisan v enega od poklicnih ali poslovnih registrov, ki se vodijo v državi članici, v kateri ima ponudnik sedež. Dokazilo: - Izpolnjena izjava o izpolnjevanju pogojev za sodelovanje (OBRAZEC 4). b) tehnična in kadrovska sposobnost: Ponudnik mora biti tehnično in kadrovsko sposoben izvesti naročilo, skladno z vsemi zahtevami naročnika. Dokazilo: - Izpolnjena izjava o kadrovski sposobnosti (OBRAZEC 4). c) ekonomsko finančna sposobnost: Ponudnik mora imeti tekočo bonitetno oceno na dan po roku za oddajo ponudbe najmanj SB7 S.BON AJPES. Dokazilo bo pridobil naročnik. d) Reference Ponudnik mora sporočiti reference, da je v obdobju zadnjih 5 let pred izvedbo tega javnega naročila kvalitetno, zanesljivo in pravočasno uvedel primerljivo programsko opremo po obsegu in številu uporabnikov, ki je predmet tega javnega naročila. Ponudnik mora navesti najmanj tri reference za primerljivo programsko opremo, programski opremi ki je predmet ponudbe 10/13

Ponudnik izpolni OBRAZEC 3 in doda izpolnjena potrdila o referencah. 13. Odpiranje ponudb: Odpiranje ponudb je javno in ga bo naročnik izvedel dne 9. 5. 2016 ob 13. uri na naslovu naročnika: AJPES, Tržaška cesta 16, 1000 Ljubljana. Predstavniki ponudnikov se izkažejo naročniku s pisnim pooblastilom za zastopanje ponudnika. Pooblastila ne potrebujejo predstavniki ponudnikov, ki so registrirani za zastopanje. Nepooblaščeni predstavniki ponudnikov ne morejo opravljati dejanj, ki pomenijo zastopanje ponudnika. 14. Ustavitev postopka, zavrnitev ponudb in odstop od izvedbe postopka javnega naročanja: Naročnik si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli pred odpiranjem ponudb ustavi postopek javnega naročanja ter v vseh fazah postopka po poteku roka za odpiranje ponudb zavrne vse ponudbe ali po sprejemu odločitve o oddaji do sklenitve pogodbe o izvedbi javnega naročila odstopi od izvedbe javnega naročila. 15. Obvestilo o odločitvi o oddaji javnega naročila: Naročnik bo ponudnike obvestil o oddaji javnega naročila na način predpisan v ZJN-3. 16. Sklenitev pogodbe Po zaključenih pogajanjih in po dokončnosti obvestila o oddaji javnega naročila bo naročnik poslal ponudniku predlog pogodbe v podpis. V skladu s šestim odstavkom 14. člena ZlntPK ter šestim odstavkom 91. člena ZJN-3, je dolžan izbrani ponudnik na poziv naročnika pred sklenitvijo pogodbe v vrednosti nad 10.000,00 EUR brez DDV zaradi zagotovitve transparentnosti posla in preprečitve korupcijskih tveganj, predložiti izjavo (OBRAZEC 5) oziroma podatke o udeležbi fizičnih in pravnih oseb v lastništvu izbranega ponudnika, vključno z udeležbo tihih družbenikov ter gospodarskih subjektih, za katere se glede na določbe zakona, ki ureja gospodarske družbe šteje, da so povezane družbe z izbranim ponudnikom. Če bo ponudnik predložil lažno izjavo oziroma bo dal neresnične podatke o navedenih dejstvih, ima to za posledico ničnost pogodbe. 17. Odstop od pogodbe Med veljavnostjo pogodbe o izvedbi javnega naročila ali okvirnega sporazuma lahko naročnik ne glede na določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, odstopi od pogodbe v okoliščinah iz 96. člena ZJN-3. 18. Veljavnost pogodbe Pogodba začne veljati, ko jo podpišeta obe pogodbeni stranki in velja eno leto od podpisa pogodbe. Naročnik lahko po preteku garancijskega roka z izvajalcem sklene vzdrževalno pogodbo. Pogodba preneha veljati, če je naročnik seznanjen, da je pristojni državni organ ali sodišče s pravnomočno odločitvijo ugotovilo kršitev delovne, okoljske ali socialne zakonodaje s strani izvajalca pogodbe o izvedbi javnega naročila ali njegovega podizvajalca. 11/13

19. Merilo za izbor in sklenitev pogodbe Naročnik bo s ponudnikom, ki bo sklenil pogodbo s ponudnikom, ki bo ponudil najugodnejšo ponudbo in izpolnjeval druge zahteve v skladu s tem povabilom. Izbrani ponudnik je dolžan na poziv naročnika pred sklenitvijo pogodbe v vrednosti nad 10.000,00 EUR brez DDV zaradi zagotovitve transparentnosti posla in preprečitve korupcijskih tveganj, v skladu s šestim odstavkom 14. člena Zakona o integriteti in preprečevanju korupcije (ZlntPK) in šestim odstavkom 91. člena ZJN-3 v roku 8 dni od prejema poziva naročniku posredovati podatke o svojih ustanoviteljih, družbenikih, oziroma podatke o udeležbi fizičnih in pravnih oseb v lastništvu izbranega ponudnika vključno s tihimi družbeniki, delničarji, komanditistih ali drugih lastnikih in izjavo oziroma podatke o gospodarskih subjektih, za katere se glede na določbe zakona, ki ureja gospodarske družbe, šteje, da so z njimi povezane družbe (OBRAZEC 4). Če bo ponudnik predložil lažno izjavo oziroma bo dal neresnične podatke o navedenih dejstvih, ima to za posledico ničnost pogodbe. 8. Pravno varstvo Zahtevek za revizijo lahko v skladu z Zakonom o pravnem varstvu v postopkih javnega naročanja (Uradni list RS, št. 43/11, 60/11-ZTP-D, 63/13 in 90/14-ZDU-11); v nadaljnjem besedilu: ZPVPJN) vloži vsaka oseba, ki ima ali je imela interes za dodelitev javnega naročila in ji je ali bi ji lahko z domnevno kršitvijo nastala škoda, ter zagovornik javnega interesa. Vlagatelj mora ob vložitvi zahtevka vplačati takso na ustrezen podračun, ki je v skladu s predpisom, ki ureja podračune ter način plačevanja obveznih dajatev in drugih javnofinančnih prihodkov, odprt pri Banki Slovenije za namen plačila taks za predrevizijski in revizijski postopek, v skladu s prvo alinejo prvega odstavka 71. člena ZPVPJN v znesku 1.500,00 EUR, če se zahtevek za revizijo nanaša na vsebino objave, povabilo k oddaji ponudb ali razpisno dokumentacijo v postopku oddaje javnega naročila. Zahtevek za revizijo se vloži v skladu s prvim odstavkom 25. člena ZPVPJN, in sicer v osmih delovnih dneh od dneva objave obvestila o javnem naročilu ali prejema povabila k oddaji ponudb. Zahtevek za revizijo se vloži pisno neposredno pri naročniku. Vlagatelj mora kopijo zahtevka za revizijo hkrati posredovati ministrstvu, pristojnemu za finance. Zahtevek za revizijo se pošlje naročniku po pošti priporočeno ali priporočano s povratnico ali z elektronskimi sredstvi. Zahtevek za revizijo se lahko vloži z elektronskimi sredstvi, če naročnik razpolaga z informacijskim sistemom za sprejem elektronskih vlog, v skladu z zakonom, ki ureja elektronsko poslovanje in elektronski podpis. V tem primeru mora biti zahtevek za revizijo podpisan z varnim elektronskim podpisom, overjenim s kvalificiranim potrdilom. Za plačilo za takse se uporabi referenca po modelu 11. Referenca je sestavljena iz treh podatkov (P1 - P2 - P3). Prvi in drugi del reference, P1 in P2, sta vedno enaka in se ločita z vezajem: P1: 16110 P2:7111290 Zadnji, tretji del reference, P3, predstavlja številko objave obvestila o naročilu, izjemoma pa numerično oznako javnega naročila, zato je za vsak postopek javnega naročanja drugačen. 12/13

Sestavljen je iz 8 cifer, od tega sta zadnji dve mesti namenjeni navedbi letnice iz številke objave oz. oznake javnega naročila. Primer reference za postopek oddaje naročila: Številka objave: NMV 430-86/2016 Sklic: 16110-7111290-43008616 Pripravila: Damjana Bogataj Demšar, vodja Službe za pravne, kadrovske in druge splošne naloge Bog~ 13/13