How to become a good Facilitators. Duangsamorn boonpaduang. Senior Advisor.HAI- Thailand.

Transcription

1 How to become a good Facilitators Duangsamorn boonpaduang. Senior Advisor.HAI- Thailand.

2 การเปล ยนแปลงองค กร

3 การเปล ยนแปลงองค กร หร อการเด นไปข างหน าร วมก น ม กจะ ม ป ญหาข อข ดข องต างๆ เสมอ ท กษะ ท จาเป นอย างย งของผ นา หร อ คนทางานค อ Facilitators.

4 ใครค อ facilitators? ท งผ นา และสมาช กในองค กรท กคน ต องม ท กษะ ในด านน. เพราะ facilitators จะช วยทาให จ ดท ต ดข ด น นล นไหลมากข น ด วยการส อสารและหาทางออก ของป ญหา.

5 How to be a better facilitators. Acts as Lubricant.. Communication skills. Problem solving.

6 ส งท Facilitators ข นเทพต องเตร ยมและเร ยนร ม ความร พ นฐานในเร องน นๆ. บ คล กภาพ,การส อสาร ความสามารถในการทางาน ร วมก บท ม เข าใจเร องของ Dynamic, key event, Code word. เข าใจป ญหาของกล มท ม ความเป น พ เศษ Unique. สร างบรรยากาศในการเร ยนร ได ด ไม ทาต วเหน อกว าคนอ น ม ความเท า เท ยมก น. ม ความม นใจ ทาต วเป นกลาง ทาให กล มม ความเข าใจท ช ดเจน ส อสารจากใจ diplomatically but honesty.

7 facilitators Skill. เป นผ ฟ งท ด ฟ ง ฟ ง ฟ ง. ส อสารช ดเจนเข าใจง าย. ประเม นความเข าใจระหว างท ม (Checking understanding) และม ความสามารถในการสร ปประเด น. ม ความค ดและม การปฏ บ ต ในเช ง บวก.

8 facilitators Skill Managing peoples feeling. เคารพในคนอ น และม อารมณ ข น. ม การเตร ยมการท ด แต พร อมท จะย ดหย น ร กษาเวลา และไม เร งร ดจนเก ด ความเคร ยด

9 ส งท ควรร เก ยวก บกระบวนการเร ยนร สมองซ กซ าย และขวา ร อยละ 90 ใช สมองซ กซ าย อ ก ร อยละ 10 ใช สมองซ กขวา การเร ยนร แบบก าวกระโดด ต อง ใช สมองซ กขวา สามารถสร าง เส นใยประสาทได มากกว า 20,000 เซล สมองซ กซ าย เช อมได เพ ยง 1000 เซล

10 ส งท ควรร การด เป นเร องของสมองซ กซ าย การ เห นเป นเร องของสมองซ กขวา เช นภาพ ศ ลปะ การได ย นเป นเร องของสมองซ กซ าย การ ฟ งต องใช สมองซ กขวา การต ดส นใจท สาค ญม กใช ความร ส กมา ก อน ความค ด และเหต ผล ผ ประสบความสาเร จสามารถมองธ รก จ แบบองค รวม และมอบงานย อยๆ พร อม ท งถ ายทอดได อย างเข าใจ

11

12 การวางแผน การมองเห นแบบองค รวม ท าให การ วางแผนการทางานช ดเจน เห นเหต และป จจ ย เห นในส งท คนอ นไม เห น ม ความอดทน รอคอยได ม EQ ส ง ความฉลาดทางอารมณ ม IDEA ส ง สมองซ กขวาสามารถ สร างฮอร โมนแห งความส ขด วย

13 การมองแบบองค รวม มองจากส วนใหญ ลงไปหาส วนย อยให ได เพ อให เข าในสถานการณ และป ญหา เพ อการต ดส นใจท ถ กต อง การว น จฉ ยโรคท แยกย อยทาให ม โอกาสผ ดพลาดได มากกว า น กการเม องท ต องการแก ไขป ญหา ต องมองภาพใหญ ให ออก เพ อให เห น องค ประกอบท งหมด เช นป ญหา จราจร

14 มองกว าง มองไกล ไปให ถ ง มองในภาพใหญ ลงมาแก ไขในจ ดเล กๆ มองหาโอกาสท ด ด เสมอ ไม ท อถอย ไม มองตนเองในแง ร าย แม ไม สาเร จก ไม ท กข ร อนมาก พร อมท จะ ทาใหม ได เสมอ เพราะการใช สมองซ กขวาจะเข าใจในกลไก ธรรมชาต สนใจในอนาคตมากกว าอด ต หร อป จจ บ น

15 3 principles. ช วยให ท มงานเห นหนทางการ พ ฒนาตามเป าหมาย โดยการ กระต นและด งศ กยภาพ Draw out ม งเน นว าจะทาอย างไรให ท ม มาร วมเร ยนร How มากกว า เราจะได ผลล พธ อะไร what we get. ไม เล อกข าง

16 1. Unpack the agenda บรรยากาศการเร ยนร ท ผ อนคลาย ม หลากหลาย เช น การหาร อกล ม learn & Do. Reflection, ก จกรรมอ นๆ Ground Role

17 2. Avoid the back-to-back class drawback Sessions should be at least 20 minutes start and finish on time. Identified clear objective. วางแผนการเร ยนร ให ช ดเจน เช น SHA ค ออะไร? ทาแล วม ประโยชน อย างไร? องค ประกอบม อะไรบ าง? ม ใครทาแล วบ าง. Funny Quiz.

18 3. Practice image training. professional facilitators should close their eyes and mentally walk through the session. or simply imagining the group smiling. to execute the facilitation, the mind is ready.

19 4. Respect the PowerPoint power law For every PowerPoint presentation, after the 10th slide, attention and interest drop off precipitously. One approach is to put less information

20 5. Just stop by the jargon junction. The facilitator should also be careful to watch out for and manage the use of jargon. Jamming a lot of technical terms,

21 6. Make lists. เพ อให ง ายในการรวบรวมความค ด อาจจะ บ นท กรายการความค ดของท กคนไว เพ อ ทบทวนหร อสร ป

22 7. Put the agreement in writing when the group comes to consensus on a point, it is valuable to have them write it down in their own words. rules of the road such as no cell phones or laptops, and the list of topics to avoid

23 8. Body language blindness In communication, it s not what you say; it s how you say it. A facilitator should practice and exhibit positive and appropriate body language.

24 9. Talk less Facilitators need to activate the group, and then shut up. let the group members carry the discussion. The more the group members speak, the more they expose the issues.

25 10. Take and use feedback immediately please tell me a few things I can do better next time as a facilitator. accepted with an open heart

26 Otto Scharmer s Causal Chain การฝ กสต และสมาธ จะพ ฒนาจ ตตระหน กร mindfulness ซ งจะม องค ประกอบ สาค ญ ค อ เจตจานง อ นแน วแน ม ท ศนคต เช ง บวก ยอมร บสถานการณ และผ อ นด วยใจท เป ด กว าง และม ความสามารถอย ในส งคมอย างม ความส ข ม ว น ยและการจ ดการตนเอง ม ความย ดหย น และม ค ณค า ผลล พธ ของค ณภาพท ด เก ดจาก ส มพ นธภาพท ด ระหว างท มในระบบงาน, ส มพ นธ ภาพท ด ของท ม เก ดจากการม สต และตระหน กร ต วตนตลอดเวลา ระด บความส มพ นธ ท ด จะเช อมโยง ต อปฎ ส มพ นธ ท ด ของท ม ปฏ ส มพ นธ ท ด ของท มส งผลถ ง ความส ขของคนทางาน และผลล พธ ท ด ของหน วยงาน ระด บความส มพ นธ ท ด ของพน กงาน จะสามารถสะท อนหร อคาดการณ ผลล พธ ขององค กรได ในองค กรท พน กงานม ความตระหน กร ในระด บส ง จะม ศ กยภาพในการจ ดการผลล พธ ท ไม พ ง ประสงค จ ดการป ญหาเฉพาะหน าได ส งผลต อความปลอดภ ย ลดความเส ยง การบร การม ค ณภาพ

27 attention

28 power of mindfulness

29 State of mindfulness.

30 ระด บความส มพ นธ

31 ก จกรรมกล ม นาผลการว เคราะห Hospital Profile ของแต ละกล ม โดยใช 3 Principles นาเสนอ