1 st day migration Product Development

Transcription

1 การท าAmadeus Central Ticketing Migration เน องจากตลาดประเทศไทยจะเปล ยนร ปแบบโครงสร างการพ มพ บ ตรโดยสารจากTG Ticketing Serverมาเป น Amadeus Central Ticketing (CTS) เพ อเพ มประส ทธ ภาพในการท างานและสามารถรองร บผล ตภ ณฑ ใหม ท จะเก ดข นในอนาคต ได ท งน การปร บเปล ยนด งกล าวจ าเป นต องม การเปล ยน BSP Office ID จากเด ม ***TG2*** เป น ***OK2*** เช น BKKTG21GF จะเปล ยนเป น BKKOK21GF โดยเพ อนๆต วแทนจ าหน ายจะได ร บแจ งล วงหน าจากทางอะมาด อ สว าจะท าการMigrateระบบบ ตรโดยสารในว นใด เช น ต วแทนจ าหน าย A จะmigrate ในว นท 9 ธ นวาคม ด งน น ในเย นว นท 8 ธ นวาคม เพ อนต วแทนจ าหน ายฯจะสามารถพ มพ บ ตร โดยสารได ถ งเวลา น. และจะต องพ มพ sales Reportต างๆ ให เร ยบร อยก อนเวลา น. เช นก นหล งจากน นจะม การป ด ระบบการออกต วและเพ อนต วแทนจ าหน ายจะสามารถออกต วได อ กคร งในตอนเช าว นท 9 ธ นวาคม เวลา 0800น. บน Office Id ใหม ต วแทนจ าหน ายจะต องท าการพ มพ Sales Report และ ตรวจสอบต วท ม การเปล ยน Status เป น R (refund) โดยจะต อง ด าเน นการท าrefundต วด งกล าวให เร ยบร อยก อนท จะMigrate ข นระบบ CTS Daily Sales Report CB/ NS office ID/ Date Ex: CB/BKKAG01/08JAN Refund ส ง Refund Authorized ต วท ต องการขอเง นค นท งหมดก อน Display Refund Update List เวลา 18.00น โดยเพ อน ๆ สามารถตรวจสอบได Display Refund Calculation List >CLRUNS Office Id > CLRFNS Office Id **Note** NS office ID ค อ Office ID ใน Royal เช น BKKAG13 CNXAG12 1

2 1 st day migration Product Development ส งท ต องตรวจสอบหล งการเปล ยน BSP Office ID 1.ตรวจสอบ Office ID และ เปล ยนรห สผ านของแต ละ Sign-In ใหม เป ด Amadeus Selling Platform เม อเข าหน า Sign-in ให ตรวจสอบ Office ID ของเพ อนๆ ว าเปล ยนเป น ***OK2*** หร อไม ด งร ป เช ค Office ID Office ID ใหม รห สผ านใหม 5-8 เปล ยน รห สผ าน ของ Sign in **ต องเปล ยนรห สผ านใหม ส าหร บท ก Sign in** -ในช อง Agent sign ให ใส Sign in เด มของท าน -ในช อง Password ให ใส AMADEUS1 -ในช อง New password ให ท านก าหนดรห สใหม (5-8ต วอ กษร) หมายเหต : ว นแรกของการMigrate หน าแรกของSign in อาจจะย งเป น office ID ***TG2***อย แต ถ าเข าไป JD ท หน า Command page จะเปล ยนเป น ***OK2***เร ยบร อยแล ว ส วนในหน าSign-in Graphicจะ เปล ยนเป น ***OK2***ในว นถ ดไป 2

3 2.ท าการ update ค าส งต างๆ ท เก ยวก บ Sign in Amadeus Register (ท าแค คร งแรกคร งเด ยว) ให ต วแทนจ าหน าย ท าการลงทะเบ ยน เพ อให ใช ค าส งการส งอ เมลผ านระบบได โดย >WM/ Auto reply ถ าต วแทนจ าหน ายม การต งค า addressให ล กค าตอบกล บ ต วแทน จ าหน ายควร copy address ท ม การต งค าอย ใน office ID เด ม( ***TG2***)ไว เพ อน ามาต งค าใหม ใน Office ID ***OK2*** โดยใช ค าส ง ระด บ Sign in Display > WM/DIS/RPY (Display list ใน Office เด ม) Add > WM/ADD/RPY/ address ระด บ Office Display >WM/DIS/RPYO (Display list ใน Office เด ม) Add >WM/ADD/RPYO/ address **ส าหร บAgent ท ม การต งค าค วผ กไว ก บSign in** ตรวจสอบ Queue category >QT เพ อเช คด ว า Queueท ผ กอย ก บ Sign-in ถ กต องหร อไม Amadeus Queue UETTR **ส าหร บAgent ท เคยใช UETTR** ให ลองใส ค าส งด านล างเพ อตรวจสอบว าUETTR สามารถใช งานได ตามปกต หร อไม >I-SB/TR*DIS/O-Office ID ระบบตอบกล บ OFFICE ID NOT FOUND IN UETTR SUBSCRIBERS TABLE ให ต ดต อกล บHelpdesk เพ อท าการลงทะเบ ยนใหม 3

4 3. ตรวจสอบข อม ล PNR และ Customer Profile PNR **ต วแทนจ าหน ายทดสอบการ Display PNR ในแต ละ Office ท ตนเองม ใช งานอย ** BSP : ***OK2*** DOM: ***TG2*** E-Ticket Direct: ***IQ3*** Customer Profile **ตรวจสอบข อม ลล กค า (Customer Profile) โดยใช ค าส ง** Display Traveler Profile list > PLT Display Traveler Profile >PDN/-Last name Display Company profile > PLC/-xxx 4. ตรวจสอบเคร องม อต างๆท อย บน Amadeus Selling Platform Printing Print screen - Display ข อม ลบนหน าจอและทดสอบการ Print screen Host printing - ทดสอบโดยใช ค าส ง WRA/JD - ตอบสอบ My Smartkeys Smart key Smart Tab & Script Tab - ทดลองใช Smart key ต างๆ **ตรวจสอบ Smart tab และ Script** - Amadeus SMS Solution หมายเหต : ในว นแรกของการเปล ยน Office ID จะย งไม สามารถใช Amadeus SMS ผ านทาง Smart tabได ให ส งผ านทาง website: ไปก อน โดยในว นถ ดไปก จะสามารถใช งานผ าน Smart tabได ตามปกต - AutoRefund, SmartJump และ Scriptอ นๆท Agent ใช บน Amadeus Selling platform 4

5 Amadeus SMS Solution Script บนหน า SI3270 หมายเหต : Auto refund script จะย ายไปอย ท หน า SI3270 ท เด ยวเพ อสะดวกในการท า Domestic Refund 5. ตรวจสอบราคาพ เศษต างๆ ท ได ร บจากสายการบ น โรงแรม บร ษ ทประก นภ ยการเด นทางและอ นๆ Fare Negotiated Fare: Ex: >FQDBKKSIN/ASQ/R,U Note: ตรวจสอบโดยระบ สายการบ นท ท านเคย Pricing โดยใช ค าส ง NEGO (FXP/R,U) Corporate Fare: Ex: >FQDBKKSIN/Dddmmm/ASQ/R,Uxxxxxxx หมายเหต : ให แจ ง Office ID ***OK2*** ไปท สายการบ นท ต วแทนจ าหน ายม Agreementอย Amadeus Insurance **ส าหร บ Agent ท ได ร บอน ญาตให ขายประก นการเด นทางจากบร ษ ทประก นต างๆ** >IL Amadeus Hotel **ส าหร บ Agent ท ได ร บspecial rate จากทางโรงแรม** หมายเหต : ให แจ ง Office ID ***OK2*** ไปท Hotel chain ท ต วแทนจ าหน ายม Agreementอย ตรวจสอบ Special rate หร อ Corporate rate Ex: >HASIN12JUL-15JUL/CD-xxxxxxxx Amadeus Car **ส าหร บ Agent ท ได ร บ special rate จากทางบร ษ ทรถเช า** หมายเหต : ให แจ ง Office ID ***OK2*** ไปท Car Company ท ต วแทนจ าหน ายม Agreementอย ตรวจสอบ Special rate หร อ Corporate rate Ex: >CAZEFRA12JUL-15JUL/ARR /CD-xxxxxxxx 5

6 ROP Member BSP Agent Mid & Back office **ส าหร บ Agent ท ต องการ Display ROP เพ อตรวจสอบช อ/นามสก ล ของผ โดยสาร** ต วแทนจ าหน ายย งสามารถ Display ROP member ได โดยJumpไปท Domestic office ID บนหน า SI 3270 >PDFN/xxx ต วแทนจ าหน าย BSP จะต องแจ ง Office ID ใหม แก Sub-Agent ของตนเองเพ อท จะให Sub-Agent ท าการโอน PNR มาท Office ID ใหม อย างถ กต อง **ส าหร บ Agent ท ม การใช Mid and Back office** หล งจากท ม การเปล ยน office ID เป น ***OK2** Agent จะต องพ มพ ค าส ง >BASTART ท Terminal ใดTerminal หน งเพ ยงTerminalเด ยว (ท าคร งแรกคร งเด ยว) 6. ทดสอบDisplay ข อม ลบ ตรโดยสาร ท ออกผ าน TG Ticket Server (ร ปแบบเก า) ด งน ET Record Revalidating E-Tickets Display ET Record ใน Office ID (***OK2***) From a retrieve PNR: >TWD/Lx Without a retrieve PNR: >TWD/TKTxxx-xxxxxxxxxx Note: ส าหร บ Agent ท ม มากกว า 1 Office ID ต วแทนจ าหน ายสามารถ Display ET record ข าม Office ID ได ในกรณ ท ใช IATA Number เด ยวก นเท าน น Revalidating E-Tickets ในแต ละ Office ท ตนเองใช งานอย โดยใช ค าส ง BSP : ***OK2*** DOM: ***TG2*** > TTP/ETRV/Lx/Sx/Ex E-Ticket Direct: ***IQ3*** > TTP/ETRV/Lx/Sx/Ex/T-airline code 6