Realisierung einer VoIP Lösung mit Mitel Eric Vocke Sales Engineer Mitel Networks GmbH Lösungsbausteine Integrated Business Applications Voicemail UMS CTI / TAPI Collaboration Productivity Contact Centre Voice Conference Video Conference Common User Interface Portfolio Platform optimisation by location size 3340 ICP IP Networking Associated IP Applications DVR Anwendungen Endgeräte Plattformen page 2 1
Mitel Networks Integrierter IP-TK Controller Integrierter IP TK Controller IP TK Anlage (IP Core) TK Server VxWorks, Motorola Prozessoren Integriert Voice Mail & ACD Keine Netzkomponente TK Anlage Abbildung der gängigen TK Leistungsmerkmale Skalierbar 100 / 250 / 1000 IP User Vernetzbar Zentral verwaltetes Cluster page 3 Dual Bus Architektur PSTN Fax Server TFE TDM Bus Call Control & Connection Management Embedded Apps VM, ACD Gateway/ Gateway/ Gatekeeper Gatekeeper Resources Tone, Conference. EchoCancel Switched IP Core IP WAN LAN Applications Web Server Fax Adapter page 4 2
Mitel Networks 3300/3340 ICP Integrierter IP-TK Server ISDN PRI ISDN BRI Modularer Aufbau: Controller Einschubkarten Modularer Aufbau: Controller Schnittstellen Einheiten ISDN BRI ISDN PRI, Q-SIG (E1) Analog: Amt, Teilnehmer Einschubkarten page 5 Spezialisierung TDM Bus Call Control & Connection Management Embedded Apps VM, ACD Gateway/ Gatekeeper API, TAPI, XML, MITAI Switched IP Core IP PBX User Gateway Media Gateway Application Gateway page 6 3
Lösungen Zentrale Architektur IP PBX Offentliches Telefonnetz LAN/WAN IP PBX Anwendung (UMS) page 7 Lösungen Verteilte Architektur Media Gateway User Gateway Offentliches Telefonnetz LAN/WAN Media Gateway User Gateway Application Gateway page 8 4
VoIP Netzarchitektur Abgesetzter Standort Video LAN Q-SIG PSTN DPNS PSTN TDM-PBX Zweigstelle mit PBX Video iphone Data IP VPN xdsl Home Office PSTN & Voice VPN Desktop LAN 3340 ICP PSTN LAN Q-SIG DPNS PSTN PSTN iphone iphone Workstation TDM-PBX page 9 IP Endgeräte Portfolio G.711 Single Port G.711 G.729a Dual Port PoE: 802.3 af QoS: 802.1 p/q page 10 5
Konferenz & Vermittlung page 11 DECT over IP 128 Radio Base Stations 100 zeitgleiche DECT- Telefonate 512 Mobiltelefone Roaming / Handover. page 12 6
Mitel Networks Web Server Desktop Management Group Management System Management page 13 Lösungen Cluster Management Add/Change/ Delete Move Backup/ Restore Install Monitor... Knoten 1 LAN/WAN Knoten... Ops Manager Knoten 2 page 14 7
Lösungen IDS Integrated Directory Service Knoten 1 LDAP LAN/WAN Knoten... Ops Manager Knoten 2 page 15 Anwendung PDA Telefon PBX Leistungsmerkmale Active Sync IP Applikation page 16 8
Anwendung Soft Phone & CTI Desktop page 17 Anwendung Soft Phone & CTI Desktop Modulare Server basierte Lösung (IP) CTI Body Liste, Presence, Availability Secure Messaging (Chat) LDAP Integration (ADS, Lotus, ) Index zu PIM Kontakte: Phone(s), E-mail, MSN Messanger Secure Collaboration File Sharing Desktop Application Sharing Softphone Sprachkonferenz (i.v.) USB Video (i.v.) Professional Video (i.v.) page 18 9
Anwendung 6010 Teleworker Login 4931 Login 4931 LAN Internet Existing Firewall Home Router, Nat, Firewall Teleworker Gateway User: Authentifizierung Daten: SRTP (ohne VPN) Delay, Jitter, Sequence page 19 Hot Desking/Teleworker Arbeitsplatz-Sharing Login 4931 Standort A Standort B Login 4931 Login 4931 Firewall Auto-Login 4931 Internet DSL Login 4931 page 20 10
6100 Contact Center/ACD ACD Server Offentliches Telefonnetz PATH Dialed Number CLI Based Routing >1000 Agenten 100 aktive Agenten 4 Gruppen pro Pfad 64 Gruppen 256 Pfade SuperAdvisor Group 1 Group 2 Group 3 Group 4 Interflow Lookback to expert agents page 21 6100 Contact Centre Solution page 22 11
Voice First für Video...so einfach wie ein Telefonat 5720 MCU 5700 Voice First Conference page 23 UMS - Unified Messaging Offentliches Telefonnetz 2xMbit, S2M Universal NSU Controller Voice Mail Fax Mail Attendant UM Server WWW Lotus Notes Exchange... SMTP/IMAP IP Web-Mail Mail Client Voice Mail Mobil-User Arbeitsplatz Text To Speech page 24 12
Vielen Dank! eric_vocke@mitel.com page 25 13