Asterisk et la ToIP Projet tuteuré Luis Alonso Domínguez López, Romain Gegout, Quentin Hourlier, Benoit Henryon IUT Charlemagne, Licence ASRALL 2008-2009 31 mars 2009 Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 1 / 27
Choix du sujet Intérêt du sujet Méthode de travail Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 2 / 27
Présentation du sommaire ToIP/Asterisk Quelques applications Trixbox/FOP Les autres distributions Conclusion Démonstration Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 3 / 27
ToIP ToIP Qu est-ce que la ToIP? Voix transformée en paquets IP Paquets IP routés vers destinataire. Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 4 / 27
ToIP Routage Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 5 / 27
Le matériel Le matériel Softphone ou téléphone IP Serveur ToIP Carte PBX Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 6 / 27
Asterisk Asterisk Un PABX (Private Automatic Branch exchange) Bien plus qu un PABX Modules installés d origine Possibilité de greffer des fonctionnalités Open-source Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 7 / 27
Applications de base Appel Transfert, interception et renvoi d appel Musique de pré-décroché, d attente Conférences de plusieurs types... Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 8 / 27
IVR Pré-requis de l IVR(Interactive Voice Response) L algorithme Les messages personnalisés Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 9 / 27
IVR Schéma de principe Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 10 / 27
Asterisk et les bases de données Supports de différents types AstDB(Asterisk Database) Mysql PostgreSql FreeTDS Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 11 / 27
Asterisk et les bases de données ARA(Asterisk Realtime Architecture) Fichiers de configuration en BDD Log des enregistrements CDR(Call Detail Report) Mise à jour, externalisation des données, simplification Interface conviviale : Asterisk Stat, FreePBX... Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 12 / 27
Messagerie unifiée Messagerie unifiée Quel est le principe? Quels sont les outils à mettre en place? Quel est l environnement de l utilisateur? Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 13 / 27
Messagerie unifiée Capture Squirrelmail Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 14 / 27
File d attente File d attente Quel est le principe? Quels sont les différentes stratégies disponibles avec Asterisk? Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 15 / 27
File d attente Voici un exemple : 702 : numéro de la file d attente. 700 : pour entrer dans la file d attente. 701 : pour sortir de la file d attente. Il peut y avoir 2 cas de figure : Soit il n y a qu un seul agent. Soit il y a en a au moins 2. Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 16 / 27
File d attente Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 17 / 27
Trixbox/FOP Qu est-ce que Trixbox? Qu est-ce que FOP? Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 18 / 27
Trixbox/FOP Trixbox : une distribution linux dédiée ToIP Avantages et inconvénients Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 19 / 27
Trixbox/FOP Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 20 / 27
Distributions dédiées Elastix Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 21 / 27
Distributions dédiées Asterisk Now Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 22 / 27
Distributions dédiées Voiceone Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 23 / 27
Distributions dédiées Astlinux Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 24 / 27
Récapitulatif Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 25 / 27
Conclusion Conclusion Avantages/inconvénients Asterisk Prise en main difficile Hautement configurable Nombreux modules Open-source Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 26 / 27
Conclusion Asterisk et la ToIP 31 mars 2009 27 / 27