รายงานผลการประเม นค ณภาพการศ กษาภายใน โดยคณะผ ประเม นค ณภาพภายใน

Transcription

1 รายงานผลการประเม นค ณภาพการศ กษาภายใน โดยคณะผ ประเม นค ณภาพภายใน รายนามคณะผ ประเม นค ณภาพภายใน 1) อาจารย ย พา ช มจ นทร ประธานคณะผ ประเม นค ณภาพภายใน 2) อาจารย เยาวร ตน พ ลมห จจะ กรรมการผ ประเม นค ณภาพภายใน 3) ผศ.น ชนาท จ นทเตม ย กรรมการผ ประเม นค ณภาพภายใน 4) นางสาวศศ ธร นาคขาว กรรมการผ ประเม นค ณภาพภายในและเลขาน การ ว น / เด อน / ป ท ประเม น ว นท 14 เด อน กรกฎาคม พ.ศ.2552 ช อหน วยงาน ส าน กว ชาการ สร ปข อม ลพ นฐานของหน วยงาน ( จ ดเน น, ส ณฐานโดยย อ ) ส าน กว ชาการเป นหน วยงานสน บสน นการเร ยนการสอนม ฐานะเป นส าน กข นตรงต อรอง อธ การบด ฝ ายว ชาการ ตามโครงสร างขององค กร โดยแบ งหน วยงานเป น 1 ฝ าย ได แก ฝ าย บร การว ชาการและมาตรฐานการเร ยนการสอน และ 3 งาน ค อ งานทะเบ ยนประว ต น กศ กษา งาน ผล ตเอกสารประกอบการเร ยนการสอน และงานว ดผลการศ กษา ม บ คลากรจ านวนท งส น 18 คน โดยแบ งเป นส าน กว ชาการ 4 คน งานทะเบ ยนประว ต น กศ กษา 7 คน งานว ดผลการศ กษา 4 คน และงานผล ตเอกสารประกอบการเร ยนการสอน 3 คน ว ธ ประเม น 1. การวางแผนและการประเม น การเตร ยมการและวางแผนก อนตรวจเย ยม - ศ กษา SAR รายงานประเม นตนเองของส าน กว ชาการ - ประช มกรรมการเพ อวางแผนการตรวจเย ยม - ประช มร วมก บผ บร หารส าน กว ชาการ เพ อแจ งว ตถ ประสงค และก าหนดการ ตรวจเย ยม ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 1

2 การด าเน นการระหว างตรวจเย ยม ( ศ กษาเอกสาร / เย ยมชมสภาพจร ง / ส มภาษณ ผ ม ส วนได ส วนเส ย ) - ศ กษาเอกสาร SAR รายงานการประเม นตนเอง ตรวจสอบหล กฐานอ างอ งตาม องค ประกอบท ส าน กว ชาการประเม นไว - เย ยมชมหน วยงานของส าน กว ชาการ ได แก งานทะเบ ยนประว ต น กศ กษา งาน ผล ตเอกสารประกอบการเร ยนการสอน และงานว ดผลการศ กษา - ส มภาษณ ผ เก ยวข อง ได แก บ คลากรของหน วยงานท ง 3 งาน พร อมท ง ส มภาษณ ผ ใช บร การ ได แก คณาจารย เจ าหน าท และน กศ กษา การด าเน นการหล งตรวจเย ยม - ว เคราะห ตรวจสอบหล กฐานจากเอกสารและการส มภาษณ - ประเม นผลตามองค ประกอบ ค อ การด าเน นงานและต วบ งช - สร ปผลการว เคราะห และประเม น - รายงานผลด วยวาจาให หน วยงานทราบ 2. ว ธ การตรวจสอบความถ กต องน าเช อถ อของข อม ล - ม การตรวจสอบข อม ลหล กฐานเอกสาร - ม การส มภาษณ หน วยงาน และผ ร บบร การ ผลการประเม นรายต วบ งช ( รายงานตามตารางท ป.1 ) ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 2

3 ผลการประเม นตามองค ประกอบค ณภาพและมาตรฐานการอ ดมศ กษา 1. สร ปผลการประเม น ( รายงานตามตารางท ป.2 ) ตารางท ป.2 ผลการประเม นตามองค ประกอบค ณภาพ องค ประกอบ ค ณภาพ องค ประกอบท 1 องค ประกอบท 2 องค ประกอบท 3 องค ประกอบท 4 องค ประกอบท 5 องค ประกอบท 6 องค ประกอบท 7 องค ประกอบท 8 องค ประกอบท 9 เฉล ยรวมท กต ว บ งช ของท ก องค ประกอบ คะแนนการ ประเม น เฉล ย ผลการประเม น น อยกว าหร อเท าก บ 1.5 ไม ได มาตรฐาน มาตรฐานอย ในเกณฑ ยอมร บได ได มาตรฐาน 5/2 = 2.50 มาตรฐานอย ในเกณฑ ยอมร บได 11/4 = 2.75 ได มาตรฐาน /9 = 2.22 มาตรฐานอย ในเกณฑ ยอมร บได 3/2 = 3 ได มาตรฐาน 7/3 = 2.33 มาตรฐานอย ในเกณท ยอมร บได 49/20 = 2.45 มาตรฐานอย ในเกณฑ ยอมร บได หมายเหต ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 6

4 2 จ ดแข ง จ ดอ อน และข อเสนอแนะของแต ละองค ประกอบและมาตรฐาน ( ระบ จ ดเด น ว ธ ปฏ บ ต และผลการด าเน นงานท เป นแบบอย างท ด หร อนว ตกรรมท สร างข น ตลอดจนเง อนไขของ ความส าเร จ ระบ จ ดท ควรพ ฒนาพร อมท งสาเหต ของป ญหาและข อเสนอแนะ ) องค ประกอบท 1 ปร ชญา ปณ ธาน ว ตถ ประสงค และแผนด าเน นการ จ ดแข ง ม การก าหนด ปร ชญา ปณ ธาน ว ตถ ประสงค และภารก จไว เป นลายล กษณ อ กษร และ เผยแพร ให บ คคลภายในส าน กท งภายในและภายนอกได ร บทราบ จ ดอ อน 1. การก าหนดปณ ธาน ในค าว า ม ระบบด วยความรวดเร ว น าจะเป นค าว า ม ประส ทธ ภาพ เพราะสามารถครอบคล มได ท งหมด 2. ว ตถ ประสงค ข อ 5, 6 ค าว า ควบค มด แล น าจะใช ค าว า ด าเน นการให เป นไปตาม เกณฑ มาตรฐาน ข อเสนอแนะ ควรก าหนดการด าเน นการด านบร การในว ตถ ประสงค และในภารก จให มากข น ให ความส าค ญก บงานด านบร การเพ มมากข น ภารก จหลายข อควรเพ มเต มการบร การไว ด วย เช น ประสานงานและบร การ ร บผ ดชอบและบร การ ฯลฯ และเสนอให ก าหนดต วบ งช เพ อว ดผลค ณภาพ การด าเน นงานให ครบถ วน องค ประกอบท 2 การด าเน นงานตามภารก จหล ก จ ดแข ง ได ด าเน นงานในฐานะหน วยงานสน บสน นการด าเน นงานของมหาว ทยาล ยได อย างครบถ วน จ ดอ อน - ภารก จส วนใหญ ม ล กษณะเป นงานประจ า (Routine) มากกว าการพ ฒนาการด าเน นงาน - บ คลากรไม เพ ยงพอก บภารงานจ านวนมาก ข อเสนอแนะ - ควรให ความส าค ญก บการพ ฒนาการด าเน นงานให มากข น - ควรเพ มจ านวนบ คลากร และปร บปร งการบร หารจ ดการ และการบร การ ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 7

5 องค ประกอบท 7 การบร หารและการจ ดการ จ ดแข ง บ คลากรในหน วยงานส วนใหญ ม ท กษะและประสบการณ การท างานมานานม ผลต อการ ด าเน นงาน เพ อสน บสน นต อภารก จของมหาว ทยาล ยได อย างม ประส ทธ ภาพ จ ดอ อน - การบร หารบางด านย งขาดหล กธรรมาภ บาล - ขาดการค ด ว เคราะห วางแผน เพ อพ ฒนาระบบงานให เก ดประส ทธ ภาพ ข อเสนอแนะ - ควรบร หารด วยหล กธรรมาภ บาลให มากข น - ควรพ ฒนาค ณภาพบ คลากร เช น การอบรม ส มมนา ท งภายในและภายนอกมหาว ทยาล ย ให มากข น -- ควรก าหนดกระบวนการสรรหาไว เช น การร บสม คร, ค ณสมบ ต ของผ ด ารงต าแหน ง, การ ค ดเล อก เป นต น เพ อเป นแนวทางปฏ บ ต องค ประกอบท 8 การเง นและงบประมาณ จ ดแข ง สามารถสน บสน นภารก จส าค ญของมหาว ทยาล ยได โดยการใช ทร พยากรอย างจ าก ด จ ดอ อน - การประเม นระด บมหาว ทยาล ย สะท อนการบร หารท ขาดหล กธรรมาภ บาลบางด าน - ทร พยากรในการด าเน นงานม จ าก ด ข อเสนอแนะ - ควรบร หารด วยหล กธรรมาภ บาลให มากข น - ควรจ ดหาทร พยากรเพ อสน บสน นการด าเน นงานให มากข น องค ประกอบท 9 ระบบและกลไกการประก นค ณภาพ จ ดแข ง หน วยงานม ระบบและกลไกในการประก นค ณภาพภายในตามองค ประกอบและมาตรฐาน ต วบ งช จ ดอ อน ระบบและกลไกการประก นค ณภาพย งขาดการม ส วนร วมของน กศ กษา ข อเสนอแนะ ควรด าเน นการให น กศ กษาได ม ส วนร วมและศ กษาท าความเข าใจถ งระบบและศ กษาประก น ค ณภาพให มากข น ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 8

6 ภาคผนวก ตารางการตรวจเย ยม รายงานผลการประเม นค ณภาพการศ กษาภายใน ( หน วยงานสน บสน น ) บ นท กภาคสนาม ( เช น รายละเอ ยดในการส มภาษณ ของอาจารย เจ าหน าท น กศ กษา และศ ษย เก า ) การส มภาษณ อาจารย ในการใช บร การหน วยงานของส าน กว ชาการ ค อ หน วยงานผล ตเอกสารประกอบการเร ยนการสอน - ค ณภาพการถ ายเอกสารไม ด พอ, เอกสารเอ ยงถ ายไม ตรง, เอกสารสล บหน า - เจ าหน าท ควรปร บปร งท าท ในการบร การ ควรบร การด วยความย มแย มแจ มใส - เอกสารจ ดให ไม ครบตามท ต องการ เช น ส ง 30 หน า แต ได เพ ยง 15 หน า หน วยงานทะเบ ยนประว ต น กศ กษา (ส มภาษณ น กศ กษาใหม และน กศ กษาเก า) - การให บร การล าช า ท าให น กศ กษาหร อผ ท มาขอร บบร การย นรอเป นจ านวนมาก บางคร งไม ม เจ าหน าท อย ท จ ดร บบร การ - การใช วาจาไม ค อยอ อนโยน - การให บร การม กม ส หน าไม ย มแย ม - เจ าหน าท บางคนเอาแต ก มหน าก มตาท างานท โต ะไม สนใจน กศ กษาท มาขอร บ บร การ หน วยงานว ดผลการศ กษา (ส มภาษณ อาจารย และน กศ กษา) - ป ญหาด านการค มสอบ อาจารย บางท านไม ร บผ ดชอบ ม พฤต กรรมขาดการค ม สอบซ า ๆ บ อยคร งไม ม มาตรการพ จารณา - การให บร การน กศ กษาย งไม ด พอ ประกาศผลการสอบล าช า ขาดการต ดตาม ประสานงานก บหน วยงานท เก ยวข อง - น กศ กษามาเก นเวลาเข าห องสอบ แต กรรมการอน ญาตให เข าห องสอบได ซ งไม เป นไปตามระเบ ยบของมหาว ทยาล ย - จ ดข อสอบไม เพ ยงพอต อจ านวนคนสอบ และเอาหลายว ชามารวมสอบอย ในห อง สอบเด ยวก น ส าน กว ชาการ - อ ปกรณ ห องเร ยนไม ท นสม ย (คอมพ วเตอร ช ามาก) - การลงทะเบ ยนน าจะใช ระบบลงทะเบ ยนออนไลน - จ านวนน กศ กษาท ลงในกล มว ชาม มากเก นไป - เก ดป ญหาห องเร ยนชนก น ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 9

7 - ในช วงเป ดเร ยนส ปดาห แรกไม ม ใครมาประสานเร องตารางสอน บางคร งน กศ กษา ไม ทราบว าเร ยนห องไหน ** ท งน ม การชมเจ าหน าท ท ประสานงานเร องห อง สามารถให บร การท ด และ แก ป ญหาให ได รวดเร วท นใจ การส มภาษณ เจ าหน าท หน วยงานทะเบ ยนและประว ต น กศ กษา - อ ปกรณ ช า ไม ท นสม ย การส มภาษณ เจ าหน าท หน วยงานผล ตเอกสารประกอบการเร ยนการสอน - บ คคลากรม ไม เพ ยงพอ - อาจารย บางท านให น กศ กษามาร บเอกสารแต ไม ได บอกรายละเอ ยดว ามาร บ เอกสารว ชาอะไร ใครเป นผ สอน ท าให เก ดป ญหา - อาจารย บางท านส งเอกสารเก นกว าท ก าหนด - ในช วงเป ดเทอมภาระงานจะมาก บางคร งท าให บร การไม ท วถ ง - อาจารย บางท านไม ส งเอกสารล วงหน า เช น ส งว นน แต จะขอร บเอกสารว นน เช นเด ยวก น การส มภาษณ เจ าหน าท หน วยงานว ดผลการศ กษา - บ คลากรม ไม เพ ยงพอ - อ ปกรณ ย งช า ไม ท นสม ย ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 10

8 ลงนาม... ประธานคณะผ ประเม นค ณภาพภายใน (อาจารย ย พา ช มจ นทร ) ลงนาม กรรมการผ ประเม นค ณภาพภายใน (ผ ช วยศาสตราจารย น ชนาท จ นทเตม ย ) ลงนาม กรรมการผ ประเม นค ณภาพภายใน (อาจารย เยาวร ตน พ ลมห จจะ) ลงนาม กรรมการผ ประเม นค ณภาพภายในและเลขาน การ (นางสาวศศ ธร นาคขาว) ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 11

9 รายงานผลการประเม นค ณภาพการศ กษาภายใน ( หน วยงานสน บสน น ) ตารางท ป.1 ผลการประเม นรายต วบ งช ของส าน กงานคณะกรรมการการอ ดมศ กษา ต วบ งช ค ณภาพ เป าหมาย 1 1 ผลการด าเน นงาน ต วต ง ผลล พธ ต วหาร (%หร อส ดส วน) บรรล เป าหมาย = บรรล X = ไม บรรล คะแนน ประเม น (เกณฑ สกอ.) ต วบ งช 1.1 ระด บ 6 ระด บ 7 3 คะแนน 11X100 ต วบ งช % = คะแนน 13 ต วบ งช 2.1 ระด บ 6 ระด บ 8 3 คะแนน หมายเหต ( เช น เหต ผลของการประเม นท ต างจากท ท ระบ ใน SAR ) ผลการด าเน นการตามต วบ งช ท ไม ครบและกลไกในการ ประเม นม เอกสารย นย นไม ตรง ต วบ งช 2.2 ระด บ 5 ระด บ 5 3 คะแนน ต วบ งช 2.3 ระด บ 5 ระด บ 5 3 คะแนน ต วบ งช 2.4 ระด บ 9 ระด บ 8 2 คะแนน 1 ให ระบ เป นต วเลขท สอดคล องก บเกณฑ ท ใช ประเม นส าหร บต วบ งช น น ๆ เช น ระบ เป นค าร อยละ หร อระบ เป นส ดส วน หร อระบ เป นคะแนน หร อระบ เป นจ านวนหร อระบ เป นข อ หร อระบ เป นระด บ ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 3

10 ต วบ งช ค ณภาพ รายงานผลการประเม นค ณภาพการศ กษาภายใน ( หน วยงานสน บสน น ) เป าหมาย 1 1 ผลการด าเน นงาน ต วต ง ผลล พธ ต วหาร (%หร อ ส ดส วน) บรรล เป าหมาย = บรรล X = ไม บรรล คะแนน ประเม น (เกณฑ สกอ.) หมายเหต ( เช น เหต ผลของการประเม นท ต างจากท ท ระบ ใน SAR ) ต วบ งช 7.1 ระด บ 5 ระด บ 5 3 คะแนน ต วบ งช 7.2 ระด บ 4 ระด บ 2 1 คะแนน ไม ม หล กฐานย นย นเกณฑ มาตรฐานระด บ 1 และระด บ 2 ต วบ งช 7.3 ระด บ 4 ระด บ 3 1 คะแนน ไม ม หล กฐานการด าเน นการตามเกณฑ มาตรฐานระด บ 2 ต วบ งช 7.4 ระด บ 5 ระด บ 6 3 คะแนน ต วบ งช 7.5 ระด บ 4 ระด บ 6 3 คะแนน ต วบ งช 7.6 ระด บ 3 ระด บ 3 2 คะแนน ต วบ งช % 6X = คะแนน ต วบ งช 7.8 ระด บ 4 ระด บ 5 3 คะแนน ต วบ งช 7.9 ระด บ 5 ระด บ 8 3 คะแนน ต วบ งช 8.1 ระด บ 7 ระด บ 7 3 คะแนน ต วบ งช 8.2 ระด บ 5 ระด บ 5 3 คะแนน ต วบ งช 9.1 ระด บ 6 ระด บ 7 3 คะแนน ต วบ งช 9.2 ระด บ คะแนน ต วบ งช 9.3 ระด บ 4 ระด บ 5 3 คะแนน 1 ให ระบ เป นต วเลขท สอดคล องก บเกณฑ ท ใช ประเม นส าหร บต วบ งช น น ๆ เช น ระบ เป นค าร อยละ หร อระบ เป นส ดส วน หร อระบ เป นคะแนน หร อระบ เป นจ านวนหร อระบ เป นข อ หร อระบ เป นระด บ ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา 4

11 5 ส าน กประก นค ณภาพการศ กษา