Analýza zdrojových trhov (AZCR) Česká republika

Transcription

1 Analýza zdrojových trhov (AZCR) Česká republika September 2014

2 OBSAH ÚVOD 3 CHARAKTERISTIKA KRAJINY 5 CESTOVATEĽSKÝ PROFIL 6 PROFIL NÁVŠTEVNÍKA 10 SPRÁVANIE KLIENTOV 11 DOPRAVNÉ SPOJENIE 13 ZAUJÍMAVÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY 13 AKTIVITY SACR NA ČESKOM TRHU 14 ODPORÚČANÉ PRODUKTY CESTOVNÉHO RUCHU NA SLOVENSKU PRE ČESKÝ TRH 14 ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY 15 2

3 ÚVOD Česká republika patrí medzi vyspelé a rozvinuté ekonomiky sveta. Krajina má po Slovinsku druhé najstabilnejšie a najprosperujúcejšie hospodárstvo spomedzi všetkých postkomunistických štátov. Po vstupe krajiny do EÚ v roku 2004 nabral rast českej ekonomiky podobné parametre ako u ostatných krajín V4, relatívne vysoké tempo rastu a vplyvy sociálnej politiky českej vlády sa vtedy zaslúžili až o 7 %-ný ekonomický nárast. Po klesajúcom HDP v roku 2012 v období od apríla do júna 2013 začala ekonomika po rok a pol dlhej recesii po prvýkrát zaznamenávať oživenie, avšak celkovo dosiahla opäť len medziročný pokles o 0,9 %. V prvom kvartáli roku 2014 ekonomika vzrástla o 2,5 % v porovnaní s rovnakým obdobím predchádzajúceho roka. Česko pociťuje nedostatok pracovníkov v stavebníctve, strojárenstve a doprave, krajinu stále trápi 7,1 %-ná nezamestnanosť (0,52 milióna obyvateľov) a nízka spotreba obyvateľstva. V 1. polroku 2014 bola priemerná mzda v Českej republike ,- CZK, medziročne vzrástla o 2,3 %. Česká ekonomika je z dôvodu vysokej závislosti na vývoze obeťou stagnujúceho svetového obchodu. Základnými piliermi českej ekonomiky sú priemysel a služby, zo všetkých štátov EÚ tu priemysel tvorí najviac percent HDP. Medzi dôležité odvetvia priemyslu patrí hutníctvo, strojárstvo, textilný priemysel, potravinársky priemysel, elektropriemysel a výroba dopravných prostriedkov. Automobilový priemysel je ťahačom vývozu. Najdynamickejšie sa rozvíjajúcim odvetvím je stavebníctvo. Poľnohospodárska výroba takmer pokrýva domácu spotrebu, je v nej zamestnaných len 5 % obyvateľstva. Svoju úlohu zohráva pestovanie chmeľu a vinohradníctvo, pivo je významným českým produktom a aj exportným artiklom. Napriek určitým problémom je vývoj a súčasný stav verejných financií Českej republiky pokladaný ekonomickými a finančnými odborníkmi v porovnaní s ostatnými európskymi krajinami za pomerne pozitívny. Problémy v budúcnosti však môžu spôsobiť vysoké rozpočtové deficity a rastúci štátny dlh. V roku 2008 silná CZK ovplyvnila cestovný ruch v Čechách. Z dôvodu rýchleho posilnenia meny sa Česko stalo pre zahraničných turistov drahé a aj oveľa viac Čechov v tomto roku vycestovalo na dovolenku do zahraničia kvôli výhodným cenám. Cestovný ruch patrí k najziskovejším oblastiam sektoru služieb. Česká republika sa dlhodobo drží na špičke príjazdového cestovného ruchu Slovenska od čias rozdelenia Československa. Ide o prioritný trh, ktorý sa vyznačuje stabilitou a zároveň vysokým dopytom. Obrovskou výhodou Slovenska je, že mnohí českí občania ho pokladajú za domácu destináciu, čo znamená, že ich opakovaná návšteva Slovenska je, v prípade spokojnosti, zaručená. V zásade každý tretí návštevník Slovenska je českej národnosti. Aktívny zahraničný cestovný ruch z Českej republiky mal v roku ,5 %-ný podiel z celkového počtu zahraničných návštevníkov Slovenska, priemerne tu strávili 2,8 dňa. 3

4 Svoj priateľský vzťah k Slovensku deklarujú Česi najmä z dôvodu spoločnej histórie a národnej blízkosti, pričom Slovensko je vnímané ako destinácia s veľkým dovolenkovým potenciálom. Okrem národnej blízkosti a kultúrno-historických paralel sú našimi výhodami dobrá dostupnosť, bezpečnosť, minimálna jazyková bariéra a ojedinelá primárna ponuka cestovného ruchu prírodné a kultúrne bohatstvo. Vyššie uvedené atribúty potvrdzujú aj výsledky výskumu realizovaného Ekonomickou fakultou Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici, ktorého témou bolo získanie informácií o atraktívnosti regiónov Slovenska v cestovnom ruchu z hľadiska dopytu obyvateľov Českej republiky. Z výskumu vyplýva, že Slovensko je pre českých občanov veľmi silno atraktívne. Slovensko sa spája v mysliach Čechov s krásnou prírodou predovšetkým horami, pocitom blízkosti rodina, priatelia, príjemní a úprimní ľudia, susedia, spojenci, a pocitom bezpečia. Slovensko považujú za najbližšiu krajinu, z pohľadu kultúrneho, národného a historického. Do istej miery je atraktívnosť Slovenska ako dovolenkovej destinácie ovplyvňovaná kurzom CZK voči EUR, ktorý determinuje najmä dĺžku pobytu na Slovensku. Pre udržanie si atraktívnosti Slovenska na českom trhu je nutné prichádzať stále s novými inováciami produktov a následne ich aktívnym prezentovaním na území Českej republiky. Veľkou výhodou Slovenska je, že pre Čechov zaujímavé celoročne, a preto je dôležité zvoliť vhodnú marketingovú komunikáciu na udržanie si verných klientov a prilákanie nových návštevníkov Slovenska. 4

5 CHARAKTERISTIKA KRAJINY Tabuľka 1: Vybrané informácie o Českej republike Ukazovateľ Hodnota Rozloha krajiny km 2 Počet obyvateľov Veková štruktúra obyvateľstva (odhad rok 2014) (medziročný prírastok 0,17 %) 0-14 rokov: 14,9 % rokov: 67,5 % >= 65 rokov: 17,6 % HDP na 1 obyvateľa ,- USD (rok 2013) Devízové príjmy z cestovného ruchu Mena mil. USD (rok 2012) ,1 mil. EUR (rok 2012) česká koruna Jazyk čeština Zdroj: CIA 5

6 CESTOVATEĽSKÝ PROFIL Trend cestovania českých občanov začal hneď po roku 1989, avšak Česi začali aktívnejšie cestovať a objavovať nové destinácie po vstupe do EÚ (máj 2004). Najväčší boom cestovania zaznamenali v roku Ich výjazdy poklesli nástupom svetovej ekonomickej krízy začiatkom roku 2009, s krízou bol spojený následný pokles reálnych miezd a ekonomická nestabilita, čo značne ovplyvnilo mieru cestovania do zahraničia. Minulý rok podľa štúdií Česi cestovali do zahraničia najmenej od roku 2006, v porovnaní s rekordným rokom 2008 klesol počet výjazdov o 15 %. Tabuľka 2: Výjazdový cestovný ruch Českej republiky v období rokov Výjazdy - domáci a výjazdový CR (v tis.) % ročný nárast/pokles - -7,6-5,7 Výjazdy do zahraničia (v tis.) % ročný nárast/pokles - +2,7-2,1 Počet služobných ciest do zahraničia (v tis.) % ročný nárast/pokles - 11,7-14,7 Zdroj: Český štatistický úrad (2014) Poznámka: výjazdy do zahraničia 1 a viac prenocovaní. Metodika štatistického zisťovania ČSÚ sa v roku 2011 zmenila natoľko, že dáta nie sú porovnateľné s údajmi z minulých rokov. Najobľúbenejšou dovolenkovou destináciou Čechov je Chorvátsko, nasleduje Slovensko a Taliansko. Každý rok vycestuje do zahraničia okolo 4,5 milióna Čechov. Priemerná dĺžka ich pobytu na dovolenke, či už doma alebo v zahraničí je 8 dní, avšak postupne sa skracuje. Znovu objavovanie v minulom roku zaznamenali Španielsko a Francúzsko. Naopak najväčší prepad záujmu zaznamenal kvôli nepokojom Egypt, citeľne sa znížil záujem Čechov o dovolenku na Slovensku. Tabuľka 3: Výjazdový cestovný ruch Českej republiky podľa cieľovej destinácie v rokoch 2012 a 2013 Údaje v tisícoch Spolu Európa EÚ Chorvátsko Slovensko Taliansko 2012 Počet výjazdov Počet prenocovaní Počet výjazdov Počet prenocovaní Zdroj: Český štatistický úrad (2014)

7 Český národ je cestovateľsky veľmi aktívny. Väčšina českých občanov nežije pasívny život, radšej trávi voľný čas v prírode, v exteriéri. Česi radi spoznávajú nové miesta, z tohto dôvodu nie sú ochotní sa dovolenky vzdať, radšej ju skrátia. V roku 2013 Česi strávili v zahraničí celkovo 5,304 mil. dovoleniek (s počtom prenocovaní 1 a viac), čo bolo medziročne o 2,1 % menej, kde priemerne strávili 8,4 dní. Medzi krajiny, ktoré pre Čechov medziročne zdraželi patrí Egypt, Veľká Británia, Slovensko a Taliansko. Naopak, vďaka vývoju kurzu CZK sa situácia pre Čechov zlepšila najviac v Maďarsku. V celkovom priemere si českí turisti polepšili, náklady na ich dovolenku klesli o 1,5 %. V roku 2013 bol priemerný výdavok na kratšiu dovolenku (1-3 prenocovania) 4 263,- CZK, na dlhšiu dovolenku (4 a viac prenocovaní) ,- CZK. Na jednu zahraničnú služobnú cestu v tomto roku Česi priemerne minuli ,- CZK. Tabuľka 4: Výdavky návštevníkov na cestovný ruch v zahraničí (okrem výdavkov na dopravu) v období rokov Výdavky spolu (v miliónoch CZK) % ročný nárast +13,7 +9,6-11,4-12,2-9,1-22,7-33,8 Zdroj: Český štatistický úrad (2014) Podľa štatistík mieri do zahraničia bez cestovnej kancelárie 54 % Čechov, zvyšok si radšej zájazd nechá zorganizovať. Individuálny spôsob cestovania volia Česi najmä do destinácií s kratšou vzdialenosťou a lepšou dostupnosťou. V poslednom čase preferujú kratšie dovolenky v podobe predĺžených víkendov, ktoré si doprajú viackrát do roka. V prípade kúpy dovolenky prostredníctvom cestovnej kancelárie sa zvyšuje ich záujem o kompletné služby, tzv. all inclusive, pretože majú viac pod kontrolou rozpočet svojich výdavkov na dovolenku. Zájazdy v poslednej dobe zdraželi o 5-7 %, z tohto dôvodu klienti skracujú svoje pobyty a nakupujú zájazdy first minute, čím získajú zľavu vo výške % z pôvodnej ceny. V zimnej sezóne Česi prejavujú dopyt po pobytoch vo wellness hoteloch, až pol milióna Čechov plánuje cestu do Álp. Za zájazd zaplatia približne 7 500,- až 7 800,- CZK.. Podľa spoločnosti GFK, ktorá realizovala pred letom 2013 prieskum obľúbenosti jednotlivých dovolenkových destinácií prostredníctvom metafor medziľudských vzťahov vyplýva, že Česi cítia k Slovensku blízke priateľstvo. Z prieskumu ďalej vyplýva, že v roku 2013 plánovali dve tretiny Čechov minimálne 5-dennú letnú dovolenku a necelých 60 % z nich do nej plánovalo investovať približne ,- CZK na osobu. Takmer polovica ľudí plánovala stráviť tohtoročnú letnú dovolenku doma, v Čechách, viac ako desatina oslovených mala v pláne návštevu niektorej z tradične obľúbených destinácií 13 % v Chorvátsku a 12 % na Slovensku. Na dovolenku sa vo väčšej miere chystajú obyvatelia väčších miest, najmä Prahy, a na rozhodovanie o trávení voľného času a dovoleniek má veľký vplyv i vzdelanie čím sú ľudia vzdelanejší, tým skôr uvažujú o dovolenke. 7

8 Tabuľka 5 zobrazuje vývoj návštevnosti Slovenska českými návštevníkmi od roku 2007 po súčasnosť. Od roku 2010 po 2013 bol zaznamenaný rastúci trend návštevnosti Slovenska českými turistami, avšak v 1. polroku 2014 počet ubytovaných hostí poklesol o 12,2 % a počet prenocovaní o 11,4 % v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka. Českí kúpeľní hostia tvoria najpočetnejšiu klientelu zo zahraničia, v roku 2013 dosiahli 37,6 %-ný podiel na zahraničných návštevníkoch slovenských kúpeľov a celkový podiel 9,2 %. Tabuľka 5: Návštevnosť Slovenska českým obyvateľstvom na základe štatistiky vykazovanej ubytovacími zariadeniami Rok Počet ubytovaných hostí Medziročný nárast/pokles (v %) Počet prenocovaní Medziročný nárast/pokles (v %) , , , , , , , , , , , , , ,8 1.polrok Zdroj: Štatistický úrad SR (rok 2014) Pri štatistických údajoch je nutné uviesť, že nemajú 100 %-nú vypovedaciu schopnosť, keďže množstvo českých návštevníkov prichádza na Slovensko individuálne za účelom návštevy rodinných príslušníkov, priateľov, príbuzných a známych, a tým ich pobyt nie je oficiálne evidovaný v rámci štatistických ukazovateľov. Z dotazníkového výskumu realizovaného na Ekonomickej fakulte UMB v Banskej Bystrici sa zistilo, že najnavštevovanejším regiónom pre českých návštevníkov je Žilinský kraj (24,3 %), ktorý je nasledovaný Bratislavským (20,6 %) a Prešovským krajom (18 %), najmenej príťažlivými sú pre Čechov Trenčiansky a Košický kraj. Slovensko ako cestovný cieľ v minulosti navštívilo až 90,7 % respondentov, pričom takmer dve tretiny z nich (64,4 %) ho navštívili štyri- a viackrát. Pred inými cieľovými miestami ho uprednostnili kvôli jedinečnosti prírodného a kultúrneho dedičstva (36,4 %), dopravnej dostupnosti (19,5 %), cenovej úrovni (8,5 %) a iným dôvodom (19,5 %), a to najmä rodinným väzbám, priateľom, jazykovej blízkosti a pohostinnosti Slovákov. V roku 2011 sa počet českých turistov na Slovensku oproti roku 2000 zvýšil až o 72 %, relatívne najviac pritom vzrástol na západnom Slovensku (Trnavský kraj: 125,3 %-ný rast, Nitriansky kraj: 100,1 %-ný rast, Bratislavský kraj: 89,4 %, Trenčiansky kraj: 87,3 %), najmenej na východe krajiny (v Prešovskom kraji len o 19,2 %, v Košickom o 45,4 %). V rokoch 8

9 poznamenaných úbytkom českých návštevníkov počet Čechov najvýraznejšie klesol v Prešovskom kraji (v roku 2004 o 23,2 %, v roku 2009 o 26,9 %). Až 83,9 % respondentov plánuje Slovensko navštíviť v blízkej budúcnosti (v horizonte 2-3 rokov). Ak berieme do úvahy veľkosť českej populácie ako znak tohto trhu s potenciálom na úspech, môžeme konštatovať, že pre obyvateľov Čiech bolo a je Slovensko veľmi silno atraktívne. V priemere ho ročne navštívi 4,2 % populácie (tzn. že každý Čech navštívi Slovensko raz za necelých 24 rokov), resp. 13,6 % populácie uskutočňuje na jeho území ročne jedno prenocovanie (tzn. že za 7,4 roka na Slovensku uskutoční v prepočte jedno prenocovanie 100 % populácie Českej republiky). Hlavným dôvodom návštevy Slovenska u českých návštevníkov sú v 22 % pracovné cesty a návštevy známych, nasledujú poznávacie cesty, rekreácie, aktívne pobyty na horách a liečebné pobyty. Aktívnu dovolenku trávia na Slovensku v letnom období (turistika, cykloturistika, vodné športy) a aj v zime (lyžovanie a iné zimné športy). Významné miesto zaujíma relax v termálnej vode, pobyt v slovenských kúpeľoch, návšteva kultúrno-historických pamiatok a mestský cestovný ruch. Vzrastá záujem o návštevu kultúrnych a športových podujatí. Česi si pri návštevách Slovenska volia ubytovanie nižšej až strednej kategórie hotely s jednou až troma hviezdičkami, penzióny, ubytovanie v súkromí a kempingy. Často sa ubytovávajú u rodiny a známych. SWOT ANALÝZA SLOVENSKA AKO DESTINÁCIE CESTOVNÉHO RUCHU ZO STRANY ČESKÝCH NÁVŠTEVNÍKOV Pozitíva: Negatíva: zaujímavý a lákavý potenciál cestovného ruchu prekrásna príroda, bohatstvo termálnych prameňov, historické stavby, kultúra dobrá a rýchla dopravná dostupnosť takmer žiadna jazyková bariéra (pre strednú a staršiu vekovú štruktúru) spriaznenosť so Slovenskom, národná blízkosť, priateľskosť, srdečnosť, slovenská mentalita, vzájomné historické paralely rôznorodosť ubytovacích zariadení. neochota a neinformovanosť personálu, laickej i odbornej verejnosti neprofesionálny prístup a nízka kvalita poskytovaných služieb (najmä v gastronomických službách) nedostatok propagačných materiálov z jednotlivých slovenských regiónov nedostatočná propagácia nových produktov cestovného ruchu Slovenska v Čechách 9

10 neúmerne vysoké ceny vstupného (lístky na lanovky a vleky, celodenné vstupy do akvaparkov) a za parkovanie nepružnosť slovenských subjektov cestovného ruchu (väčšina českých cestovných kancelárií pripravuje sezónne katalógy v polročnom predstihu, ponuku produktov je potrebné vopred pripraviť a prehodnotiť so slovenskými subjektmi) nepostačujúca elektronická prezentácia ponuky slovenských subjektov cestovného ruchu na internete. Príležitosti rozvoj cestovného ruchu Slovenska vďaka rôznorodosti ponuky Slovenska skvalitňovanie služieb cestovného ruchu na Slovensku novovznikajúce atrakcie cestovného ruchu na Slovensku boom termálnych kúpalísk, akvaparkov a zábavných parkov neustále modernizovanie lanoviek a vlekov a rozširovanie možností na trávenie aktívnej dovolenky nákup dovolenky na Slovensku prostredníctvom internetu zvýšená marketingová činnosť a propagácia Slovenska v Čechách. Ohrozenia: zvyšujúci sa záujem českých občanov o strávenie dovolenky doma vysoká konkurencia ponuky cestovného ruchu blízkych krajín Českej republiky Rakúsko, Taliansko, Maďarsko. PROFIL NÁVŠTEVNÍKA Trhová segmentácia českých návštevníkov: Mladí, aktívni ľudia vek okolo 30 rokov, nižšia príjmová skupina uznávajúca nekonzervatívne hodnoty. Zaujímajú sa o moderné trendy veci v oblasti módy, pričom design hrá v ich životoch veľkú úlohu. Vyznávajú zdravý a športový životný štýl, zdravú výživu a ekológiu. Žijú online, nakupujú online. Značku vnímajú ako identifikátor s určitou cieľovou skupinou, nehľadajú luxus, ale ani lacné veci. Užívajú si život, voľný čas je s pracovným v rovnováhe. Radi cestujú a spoznávajú nové miesta. Mladé rodiny s deťmi veková skupina rokov, nižšia a stredná príjmová skupina. Uznávajú vyvážený život medzi prácou a rodinou, vyznačujú sa konzervatívnym prístupom. Majú radi príležitostné posedenia s priateľmi a spoločenský život. Zaujímajú sa o šport, aktívne aj pasívne. Vyznávajú voľnočasové aktivity s rodinou, chodia na výlety, navštevujú ZOO, akvaparky, dovolenkujú. Žijú online, nakupujú online. Cena je pre nich dôležitý faktor, často sú však ochotní si priplatiť za kvalitu. Dovolenkujú aspoň raz ročne, radi cestujú aj do zahraničia. 10

11 Starší konzervatívni ľudia vek okolo 50 rokov, nižšia a stredná príjmová skupina. Ich charakteristickým znakom je orientácia na tradície a rodinu, nedôverujú novinkám, uprednostňujú overené a odporúčané veci. Nie sú ambiciózni, kariéra už nie je ich hlavnou prioritou. Vyhľadávajú lacnejšie, jednoduchšie veci, hlavným rozhodujúcim faktorom je cena. Nehľadajú dobrodružstvo, ale pohodlie a pokoj. Vyhýbajú sa konfliktným situáciám. Aktívne rodiny s deťmi rodičia vo veku okolo 40 rokov, stredná a vyššia príjmová skupina. Pre rodičov sú deti a ich spokojnosť na prvom mieste. V práci sú pre nich dôležité dobré vzťahy. Majú radi dostupné a funkčné veci, sú ochotní zaplatiť za kvalitu. Sú ovplyvniteľní reklamou v televízii, rozhlase a na internete. Ich záujmy sa zameriavajú na aktivity okolo rodiny spoločné výlety (často víkendové) a dovolenky. Zvyčajne dovolenkujú aj dvakrát ročne, v lete a v zime v čase prázdnin. Veľmi aktívni, afluentní ľudia patria sem ľudia vo veku 40 rokov a viac, ide o vyššiu príjmovú skupinu. Ich prioritou je práca, nemajú veľa času pre rodinu a koníčky. Vyhľadávajú drahšie a luxusnejšie značky. Kvalita je na prvom mieste, neváhajú za ňu extra zaplatiť. Žijú bohatý sociálny a kultúrny život stravujú sa v reštauráciách, radi navštevujú divadlo, kino, koncerty. Chcú mať veci pod kontrolou, nič nenechávajú na náhodu a sú nároční. Internet využívajú pre vyhľadávanie informácii, nie na nákup, sú cenovo menej senzitívni. Často cestujú do zahraničia, či už súkromne alebo pracovne. SPRÁVANIE KLIENTOV Český návštevník je aktívny, náročný, zvedavý a uvážlivý. Nechce niekam iba prísť, urobiť pár fotografií a odísť domov. Dôležitým faktorom jeho rozhodovania pri výbere destinácie je pomer medzi cenou, kvalitou poskytnutých služieb a zážitkom, ktorý počas dovolenky prežije. Pred vycestovaním na dovolenku sa snaží o destinácii získať mnohé dostupné informácie. Podnetom na jeho vycestovanie sú vlastné pozitívne skúsenosti, odporúčania od známych, podklady z internetu, médií, výstav a prezentácií. Hľadá intenzívne zážitky, zaujíma sa o pôvodné tradície, má záujem dotknúť sa vecí a ochutnať gastronomické špeciality. Celkovo rastie záujem o návštevy pivovarov, syrární a podobných podnikov, kde sa turisti okrem návštevy expozícií môžu pozrieť aj priamo do výroby a na záver daný výrobok ochutnať a zakúpiť. Podľa prieskumu Asociácie pre elektronickú komerciu (APEK) využíva internet na vyhľadávanie informácií o dovolenke až 89 % Čechov. Veľkú úlohu v rozhodovaní hrajú aj odporúčania od priateľov a známych, až potom siahajú Česi po katalógu cestovných kancelárií. Internet je pre českých občanov neoddeliteľnou súčasťou moderného životného štýlu a to sa odzrkadľuje aj vo výsledkoch zistenia zhotoveného pre APEK. Hlavnou výhodou internetu je úspora času a peňazí. Viac ako polovica respondentov uviedla, že si prostredníctvom internetu zaisťuje v rámci plánovania dovolenky vhodné ubytovanie. V cestovnom ruchu v Českej republike je veľmi badateľný trend presunu podnikania na internet. V minulom roku investovalo niekoľko renomovaných českých cestovných agentúr práve do 11

12 skvalitnenia internetových služieb. V prípade, že sa spotrebitelia rozhodnú kúpiť si zájazd cez internet, vyberajú si najčastejšie u online cestovných agentúr invia.cz (61 %) a dovolena.cz (50 %), prípadne využívajú služby cestovného portálu českého vyhľadávača sdovolena.cz (26 %). Skoro polovica českých turistov vyráža každý rok na dovolenku bez využitia služieb cestovnej kancelárie. Veľkou výhodou individuálnej dovolenky sú finančné úspory a sloboda cestovania. Skupinové cesty sú uprednostňované v prípade seniorov. Vzhľadom k tomu, že českí obyvatelia považujú Slovensko ešte stále vo veľkej miere za domácu destináciu, je nutné sledovať a monitorovať ich správanie v rámci českého domáceho cestovného ruchu. Agentúra CzechTourism realizovala v lete 2011 kvalitatívny a kvantitatívny výskum domáceho cestovného ruchu, výsledky ktorého je možné aplikovať aj pre účely aktívneho zahraničného cestovného ruchu Slovenska z Českej republiky. Cieľom výskumu bolo zistenie hlavných motivačných faktorov pre trávenie dovolenky, pomenovanie profilu a cestovateľských zvyklostí českých návštevníkov a spôsobu trávenia voľného času. V nasledujúcich riadkoch sú zhrnuté výsledky realizovaného kvalitatívneho prieskumu domáceho cestovného ruchu. Kľúčové položky ovplyvňujúce ich spokojnosť sú najmä miestne orientačné značenie (aj turistické), priateľskosť miestnych ľudí, dostupnosť a kvalita stravovacích kapacít. Najmenej sú spokojní s dopravnou infraštruktúrou. K vyhľadávaniu informácií o mieste pobytu využívajú českí turisti stále viac internet. Veľký význam majú pre nich internetové vyhľadávače a špecializované komunitné turistické informačné portály. Približne 15 % respondentov využíva Facebook alebo iné sociálne siete. Tieto výsledky potvrdzujú dlhodobé trendy, ktoré sú v poslednom období platné v zahraničí. Rozvoj moderných komunikačných technológií a sociálnych sietí umožňuje Čechom výmenu osobných skúseností, ktoré sú kľúčovým faktorom v ich rozhodovaní. Okrem internetu zohrávajú obrovský význam osobne prežité skúsenosti blízkych a známych. Cestovné kancelárie majú v rámci domáceho cestovného ruchu len minoritný význam. Ako vyplýva z výsledkov prieskumu, až 29 % respondentov uviedlo ako dôvod svojej cesty túžbu po poznaní, sú zvedaví. 22 % opýtaných uvádza ako dôvod návštevy relaxáciu, 17 % turistiku a šport. Medzi najobľúbenejšie dovolenkové aktivity patrí pešia a poznávacia turistika, cykloturistika, jedna pätina cestuje do vybraných destinácií za kúpaním a vodnými športmi. Pre českého turistu je v rámci domáceho cestovného ruchu najobvyklejším dopravným prostriedkom automobil (75 %), nasleduje vlak (12 %) a autobus. Väčšina respondentov cestuje s partnerom/partnerkou alebo známym (75 %), alebo s deťmi (20 %). 27 % opýtaných uviedlo, že strávilo v domácej destinácii 3-7 nocí, 17 % len 1-2 noci. Dlhšie pobyty sa týkali iba 6 % respondentov. 12

13 23 % respondentov si zvolilo ubytovanie v penzióne, 12 % u známych, na chate/chalupe, len malé percento uviedlo kemping/tábor. V kúpeľných mestách prevláda ubytovanie v hotelových zariadeniach 3- a viac hviezdičkovej kategórii. Stravovanie v reštauračných zariadeniach je pomerne bežnou záležitosťou a väčšina (viac ako 80 % opýtaných) využíva reštauračné zariadenia, pričom viac než tretina takmer vždy, približne pätina skoro nikdy. Je zaujímavé, že pre väčšinu účastníkov domáceho cestovného ruchu nie je dôležitá certifikácia profesijnými organizáciami pri výbere ubytovania alebo stravovania. Viac ako 88 % opýtaných Čechov doma minie v priemere 1 000,- CZK na deň dovolenky. DOPRAVNÉ SPOJENIE Najčastejším dopravným prostriedkom, ktorí českí návštevníci využívajú pri ceste na Slovensko je auto, nasleduje autobus, vlak a lietadlo. Podľa prieskumu postoja Európanov k cestovnému ruchu v roku 2011 cestovalo na dovolenku vlastným autom, prípadne motorkou, 79 % Čechov. Z toho vyplýva že Slovensko by malo venovať značnú pozornosť oprave ciest spájajúcich Slovensko a Česko, výstavbe nových diaľničných úsekov, ako aj čistote hygienických zariadení lokalizovaných v blízkosti cestných komunikácií. V súvislosti s dopravnou infraštruktúrou je potrebné venovať pozornosť aj rekonštrukcii autobusových a železničných staníc, ktoré sú bránou do stredísk a regiónov. Slovensko je z Českej republiky relatívne dobre dostupné v rámci pravidelných autobusových, vlakových a leteckých spojení. Autobusové linky prevádzkujú Slovenská automobilová doprava (SAD), Česká štátna automobilová doprava (ČSAD), spoločnosti Eurolines a Student Agency. Vlakové linky zabezpečujú České Dráhy (ČD), Železnice Slovenskej republiky (ŽSR), spoločnosť RegioJet a LeoExpress. Letecká doprava je možná cez letecké linky Českých aerolínií (ČSA). ZAUJÍMAVÉ INTERNETOVÉ STRÁNKY Ministerstvo pre miestny rozvoj CzechTourism Česká centrála cestovného ruchu Asociácia cestovných kancelárií Českej republiky Asociácia cestovných kancelárií a agentúr Asociácia turistických informačných centier Databáza úradov a inštitúcii

14 Asociácia hotelov a reštaurácii Českej republiky Klub českých turistov Asociácia kuchárov a cukrárov Webstránka odborného časopisu o cestovnom ruchu COT business Webstránka odborných novín Travel Trade Gazette AKTIVITY SACR NA ČESKOM TRHU S cieľom intenzívneho pôsobenia na českom trhu vzniklo v roku 2000 v Prahe zahraničné zastúpenie SACR, ktoré v Českej republike vykonáva cielený marketing cestovného ruchu, poskytuje informácie o možnostiach cestovného ruchu na Slovensku, propaguje Slovensko ako cieľovú krajinu cestovného ruchu a prispieva k tvorbe pozitívneho obrazu Slovenska v Čechách. Zahraničné zastúpenie v Českej republike realizuje v priebehu roka množstvo marketingových aktivít a pozitívne stimuluje príjazdový cestovný ruch z Českej republiky. Medzi najvýraznejšie marketingové aktivity patrí organizovanie veľtrhov, výstav, prezentácií, workshopov, tlačových konferencií, presstripov pre novinárov a mediálnych kampaní na území Českej republiky. Viac informácií o konkrétnych marketingových aktivitách sa nachádza v jednotlivých výročných správach SACR. ODPORÚČANÉ PRODUKTY CESTOVNÉHO RUCHU NA SLOVENSKU PRE ČESKÝ TRH Medzi Čechmi vyhľadávané produktové skupiny a produkty cestovného ruchu na Slovensku patria: letný cestovný ruch turistika na horách a relax v slovenskej prírode (pešia a vysokohorská turistika, cykloturistika, vodná turistika na riekach, jazerách, adrenalínové aktivity, jaskyne, akvaparky a termálne kúpaliská) kúpeľný a zdravotný cestovný ruch (akvaparky a termálne kúpaliská, kúpele, wellness) zimný cestovný ruch zimné športy a zábava v zime (lyžiarske strediská, bežecké trasy, zimná turistika, zimné adrenalínové aktivity, akvaparky a termálne kúpaliská) kultúrny a mestský cestovný ruch (hrady a zámky, pamiatky UNESCO, drevené kostolíky, skanzeny a pamiatkové rezervácie ľudovej architektúry; v rámci mestského cestovného ruchu najmä hlavné mesto, krajské mestá, kráľovské mestá; kultúrno-spoločenské podujatia; slovenský folklór) vidiecky cestovný ruch a agroturistika (pobyty na rančoch a vidieku, stravovanie v tradičných slovenských kolibách). 14

15 ZOZNAM POUŽITEJ LITERATÚRY 1. Czech Republic, The World Fact Book, Central Intelligence Acency [on line] Dostupné na: 2. UNWTO World Tourism Organisation Flash Eurobarometer TNS Political & Social. Attitudes of Europeans Towards Tourism [on line] Dostupné na: 4. Atraktívnosť regiónov Slovenska v cestovnom ruchu z hľadiska dopytu obyvateľov Českej republiky (výskumná práca), Kristína Pompurová, Ekonomická fakulta UMB v Banskej Bystrici. 5. Interné materiály SACR a monitoring tlače ČTK. 6. Analýza domáceho cestovného ruchu 2011/2012, CzechTourism. 7. Materiály Asociácie českých cestovných kancelárií a agentúr a Asociácie cestovných kancelárií Českej republiky. 8. Český štatistický úrad (ČSÚ) Česko, Wikipédia [on line] Dostupné na: 15