ІНСТРУКЦІЯ по створенню та активації облікового запису утримувача картки киянина у Персональному кабінеті

Transcription

1 ТОВ «Універсальні інформаційні технології» ІНСТРУКЦІЯ по створенню та активації облікового запису утримувача картки киянина у Персональному кабінеті Версія р.

2 1. Загальні положення Інструкція містить покроковий опис дій, необхідних для створення та активації облікового запису утримувача картки киянина (надалі - користувача) для доступу до Персонального кабінету. Для успішного проходження процедури реєстрації та активації облікового запису необхідно: - Дотримуватись положень даної інструкції; - Вводити коректні дані у поля форм. У випадку виникнення ускладнень в процесі створення та/або активації облікового запису, утримувач картки киянина може звернутись в службу підтримки користувачів: Телефон: kk.info@unit.com.ua 2. Процедура реєстрації Для здійснення процедури реєстрації необхідно виконати наступну послідовність дій: 1. Перейти на веб-сторінку порталу 2. На веб-сторінці порталу натиснути посилання «Вхід/Реєстрація» (рис. 2.1). Рис. 2.1 Фрагмент головної веб-сторінки порталу. Позначено посилання «Вхід/Реєстрація».

3 3. На веб-сторінці, що відкриється, натиснути посилання «Реєстрація» (див. рис. 2.2). Рис. 2.2 Фрагмент веб-сторінки «Вхід/Реєстрація» порталу. Позначено посилання «Реєстрація» 4. На сторінці для реєстрації (рис. 2.3) користувач повинен ввести наступні дані у відповідні поля форми: - 16-значний номер картки киянина, що зазначається на зворотній стороні картки, справа від фотографії утримувача картки киянина, - Послідовність символів, зображених на картинці, та натиснути кнопку «Далі».

4 Рис. 2.3 Фрагмент веб-сторінки для першого кроку реєстрації. Позначено поля для вводу даних. Якщо невірно введений номер картки киянина або невірно введені символи з картинки, при натисканні кнопки «Далі» буде відображатись повідомлення про помилку (рис. 2.4). В такому випадку необхідно ввести коректні дані та натиснути кнопку «Далі».

5 Рис. 2.4 Фрагмент веб-сторінки першого кроку реєстрації. Приклад повідомлення про помилку заповнення форми. 5. Після переходу на сторінку «Крок 2» (рис. 2.5) користувач повинен обрати спосіб підтвердження особи: «ввести слово-пароль», «за номером мобільного телефону» або «за адресою електронної пошти». Зауваження. На сторінці «Крок 2» завжди присутній пункт «ввести словопароль». Пункти підтвердження особи «за номером мобільного телефону» та «за адресою електронної пошти» можуть бути присутніми або відсутніми, в залежності від обсягу даних, наданих особою даних при оформленні картки.

6 Рис. 2.5 Фрагмент веб-сторінки другого кроку реєстрації. Обрання способу підтвердження особи. В залежності від обраного способу підтвердження особи («ввести словопароль», «за номером мобільного телефону», «за адресою електронної пошти») подальші дії користувача будуть відрізнятися (див. пп. 2.1, 2.2 або 2.3 відповідно). 2.1 Реєстрація за словом-паролем При обранні способу підтвердження особи шляхом введення слова-пароля користувач повинен:

7 6.1 У поле «Слово пароль» веб-форми (рис. 2.5) ввести слово-пароль (зазвичай, дівоче прізвище матері), зазначене у анкеті при оформленні картки киянина та натиснути кнопку «Далі». У випадку введення невірного слова-пароля буде відображатись повідомлення (рис ). В такому випадку необхідно ввести коректне слово-пароль та натиснути кнопку «Далі». Рис Фрагмент веб-сторінки другого кроку реєстрації. Приклад повідомлення про невірно введене слово-пароль. 6.2 Після цього користувач буде перенаправлений на сторінку «Крок 3» (див рис ). На даній сторінці користувач повинен: - Ввести у поле « » дійсну адресу електронної пошти. Даний буде використовуватися в якості логіна для авторизації користувача у персональному кабінеті та для відправлення персональних повідомлень від ITC "Картка киянина". За замовчуванням у полі «Введіть » веб-форми (рис ) введено , зазначений у анкеті при оформленні картки. - Ввести у поле «Введіть пароль» пароль для доступу до персонального кабінету користувача. Пароль повинен мати довжину не менше 8 символів і обов'язково містити латинські літери (великі чи маленькі) та цифри - Повторно ввести пароль у відповідне поле. Обидва введені паролі повинні співпадати. - Натиснути кнопку «Зареєструватися».

8 Рис Фрагмент веб-сторінки третього кроку реєстрації. Позначено поля для введення адреси електронної пошти та пароля. Після успішної реєстрації на веб-сторінці буде відображатись відповідне повідомлення (рис ). Рис Фрагмент веб-сторінки з повідомленням про успішну реєстрацію користувача в системі.

9 6.3 Користувач повинен перейти до скриньки електронної пошти, зазначеної формі реєстрації (крок 6.2) та дочекатись надходження листа від з темою «Активація облікового запису». 6.4 Відкрити лист. Для активації облікового запису, перейти за надісланим посиланням: Після успішної активації облікового запису буде відображатись вебсторінка з відповідним повідомленням (рис ). Рис Фрагмент веб-сторінки з повідомленням про успішну активацію облікового запису. 2.2 Реєстрація за номером мобільного телефону При обранні способу підтвердження особи шляхом введення номера телефону користувач повинен: 7.1 У поле «Номер мобільного» веб-форми (рис. 2.5) ввести номер мобільного телефону, що вказувався в анкеті при оформленні картки киянина, та натиснути кнопку «Далі». У випадку введення невірного номера телефону буде відображатись повідомлення (рис ). В такому випадку необхідно ввести коректний номер телефону та натиснути кнопку «Далі». Рис Фрагмент веб-сторінки другого кроку реєстрації. Приклад повідомлення про невірно введений номер телефону.

10 7.2 Після цього користувач буде перенаправлений на сторінку «Крок 2» (див рис ). Рис Фрагмент веб-сторінки другого кроку реєстрації з полем для введення коду з смс-повідомлення. На даній сторінці користувач повинен у відповідне поле веб-форми ввести числовий код, що буде відправлено у смс-повідомленні (див. рис ) на вказаний номер мобільного телефона, та натиснути кнопку «Далі». Kartka Kiyanina kod: Рис Приклад тексту смс-повідомлення з кодом підтвердження. Зауваження. Якщо смс-повідомлення не надійшло, користувач може ініціювати повторне відправлення смс-повідомлення, натиснувши кнопку «Відправити повторно».

11 У випадку введення невірного коду буде відображатись повідомлення (рис ). В такому випадку необхідно ввести коректний код та натиснути кнопку «Далі». Рис Фрагмент веб-сторінки другого кроку реєстрації. Приклад повідомлення про невірно введений код з смс-повідомлення. 7.3 Після цього користувач буде перенаправлений на сторінку «Крок 3» (див рис ). На даній сторінці користувач повинен: - Ввести у поле « » дійсну адресу електронної пошти. Даний буде використовуватися в якості логіна для авторизації користувача у персональному кабінеті та для відправлення персональних повідомлень від ITC "Картка киянина". За замовчуванням у полі «Введіть » веб-форми (рис ) введено , зазначений у анкеті при оформленні картки. - Ввести у поле «Введіть пароль» пароль для доступу до персонального кабінету користувача. Пароль повинен мати довжину не менше 8 символів і обов'язково містити латинські літери (великі чи маленькі) та цифри. - Повторно ввести пароль у відповідне поле. Обидва введені паролі повинні співпадати. - Натиснути кнопку «Зареєструватися». Після успішної реєстрації на веб-сторінці буде відображатись повідомлення про успішну реєстрацію користувача(рис ). 7.4 Користувач повинен здійснити активацію облікового запису. Для цього необхідно перейти до скриньки електронної пошти, зазначеної у формі реєстрації (крок 7.3) та дочекатись надходження листа від info@kyivcard.com.ua з темою «Активація облікового запису». 7.5 Відкрити лист. Для активації облікового запису необхідно перейти за надісланим посиланням:

12 Після успішної активації буде відображатись веб-сторінка з повідомленням про успішну активацію облікового запису (рис ). 2.3 Реєстрація за адресою електронної пошти При обранні способу підтвердження особи шляхом введення адреси електронної пошти ( ) користувач повинен виконати наступні дії: 8.1 У поле « » веб-форми (рис. 2.5) ввести , зазначений у анкеті при оформленні картки киянина та натиснути кнопку «Далі». У випадку введення невірного буде відображатись повідомлення (рис ). В такому випадку необхідно ввести коректний та натиснути кнопку «Далі». Після успішного введення коректної адреси електронної пошти буде відображатись повідомлення (рис ). Рис Фрагмент веб-сторінки з повідомленням про відправлення електронного листа з подальшими інструкціями. 8.2 Користувач повинен перейти до скриньки електронної пошти, зазначеної у формі реєстрації (крок 8.1) та дочекатись надходження листа від з темою «Підтвердження адреси. Картка Киянина». 8.3 Відкрити лист. Для підтвердження адреси, необхідно перейти за наступним посиланням: Після цього користувач буде перенаправлений на сторінку «Крок 3» (див рис ). На даній сторінці користувач повинен:

13 Ввести у поле «Введіть » дійсну адресу електронної пошти. Даний буде використовуватися в якості логіна для авторизації користувача у персональному кабінеті та для відправлення персональних повідомлень від ITC "Картка киянина". За замовчуванням у полі «Введіть » веб-форми (рис ) введено , зазначений у анкеті при оформленні картки. - Ввести у поле «Введіть пароль» пароль для доступу до персонального кабінету користувача. Пароль повинен мати довжину не менше 8 символів і обов'язково містити латинські літери (великі чи маленькі) та цифри - Повторно ввести пароль у відповідне поле. Обидва введені паролі повинні співпадати. - Натиснути кнопку «Зареєструватися». Після успішної реєстрації на веб-сторінці буде відображатись відповідне повідомлення про успішну реєстрацію облікового запису (рис ). Рис Фрагмент веб-сторінки з повідомленням про успішну реєстрацію облікового запису. Зауваження. При обранні способу підтвердження особи за електронною поштою (крок 5 даної інструкції) активація облікового запису здійснюється автоматично.

14 3. Поширені запитання щодо процедури створення та активації облікового запису 1. При спробі завантаження сторінки відображається запит на підтвердження сертифіката безпеки веб-сайту. Для продовження роботи з веб-сайтом необхідно підтвердити сертифікат безпеки. Даний факт може бути викликаний некоректною введеною адресою, наприклад 2. Не вводиться текст у поля форми для реєстрації Поля форми для реєстрації є чутливими до мови вводу даних. Зокрема, поле «Логін» може містити лише латинські літери, цифри, дефіс, знак підкреслення, крапку та символ текст кирилицею не буде вводитись. Переконайтесь у правильності використовуваної мови та/або групи символів. Користуйтесь підказками під полями для введення даних. 3. Як відновити втрачене слово-пароль? Для відновлення слова-пароля (або отримання інших даних анкети, заповненої при оформленні картки) необхідно особисто звернутися у відділення соціального захисту, де була видана картка киянина. 4. На електронну пошту не приходить лист для активації облікового запису. Лист для активації облікового запису буде надісланий протягом 1-2 хвилин після успішної реєстрації на зазначену електронну адресу. Необхідно переконатись, що надісланий лист не потрапив до каталогу «Спам» електронної поштової скриньки Якщо лист для активації облікового запису не надходить протягом тривалого проміжку, необхідно звернутися в службу підтримки користувачів.

15 5. Реєстрацію виконано. Обліковий запис активовано. Як увійти до Персонального кабінету? Необхідно перейти на веб-сторінку порталу та натиснути посилання «Вхід/Реєстрація» (рис. 2.1). На веб-сторінці, що відкриється, (рис. 2.2) необхідно ввести у відповідні поля веб-форми логін ( ) та пароль та натиснути кнопку «Вхід». 6. Чи можна повторно здійснити реєстрацію у персональному кабінеті? Якщо користувач вже має обліковий запис у Персональному кабінеті, він може здійснити повторну реєстрацію та активацію облікового запису у Персональному кабінеті. Повторна реєстрація може бути обумовлена втратою даних облікового запису або компрометацією логіна та/або пароля. Після повторної реєстрації та активації облікового запису попередній обліковий запис користувача буде видалено.