KORISNIČKO UPUTSTVO ZA KORIŠĆENJE USLUGA SISTEMA BANCA INTESA ON-LINE

Transcription

1 KORISNIČKO UPUTSTVO ZA KORIŠĆENJE USLUGA SISTEMA BANCA INTESA ON-LINE Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 1

2 Sadržaj Uvod WEB Logovanje Partija i LIB Korisničko ime i lozinka Računi Plaćanja Logovanje Partijom i LIB-om i Korisničkim imenom i Lozinkom Mini CD i PIN kod Prilivi Kartice Prenos Kursna lista Menjačnica Kredit Telefon (govorni automat) Govorni automat - provera stanja Podrška...51 Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 2

3 Uvod Sistem Banca Intesa On-line omogućava korišćenje sledećih usluga: 1. Proveru stanja na računima koje vlasnik i/ili ovlašćeno lice poseduje u Banci; 2. Dobijanje izvoda za račune koje vlasnik i/ili ovlašćeno lice poseduje u Banci; 3. Pregled prometa po svim računima koje vlasnik i/ili ovlašćeno lice poseduje u Banci; 4. Uvid u promet po platnim karticama koje vlasnik i/ili ovlašćeno lice poseduje u Banci; 5. Prenos sredstava sa jednog na drugi račun, koje vlasnik i/ili ovlašćeno lice poseduje u Banci; 6. Plaćanja na ugovorom određene, tzv. predefinisane račune; 7. Plaćanja koja se mogu izvršavati na bilo koji drugi račun po slobodnom izboru (blanko nalog); 8. Štampanje stanja, prometa i izvoda po računima, kao i štampanje potvrde naploga za plaćanje koja su poslata preko online sistema banke. *napomena: za korišćenje usluge 7 potreban je mini cd koji sadrži digitalni sertifikat i koji se izdaje na zahtev korisnika, Usluge su dostupne preko sledećih kanala: Internet, SMS, telefon i u bilo koje vreme, nezavisno od uobičajenog radnog vremena šaltera Banca Intesa Beograd. Aktivacija usluga Banca Intesa On-line sistema vrši se na šalterima Banca Intesa Beograd, potpisivanjem odgovarajućeg ugovora - pristupnice o korišćenju pomenutih usluga. Sve informacije vezane za Banca Intesa On-line možete dobiti na tel: 011/ svakog radnog dana od 08-21h ili poslati na mail online@bancaintesabeograd.com Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 3

4 1. WEB Adresa za pristup sistemu putem Web kanala: Kada u polje address vašeg browser-a unesete Web adresu prikazaće vam se ovakva stranica: *napomena: 1. Obratite pažnju da u polju Address treba obavezno da stoji https kao oznaka protokola; 2. U donjem desnom uglu browser-a treba da se pojavi katanac. 3. Ukoliko imate problema se otvaranjem stranica Banca Intesa Online i izvršavanjem zahteva za stanjem ili plaćanjem, potrebno je da podesite Internet Expolrer na sledeći način. Najpre proverite verziju Intenet Expolorera, tako što ćete iz menija Help, odabrati opciju About Internet Explorer. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 4

5 Odgovarajuća verzija Internet Explorer-a je: Version: 6.0. ili Version: kao što je prikazano na slici: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 5

6 Podešavanje Internet Explorera 6.0, 7.0 U horizontalnom meniju odaberite opciju Tools, a potom opciju Internet Options..., kao na slici: U prozoru Internet Options odaberite opciju Security: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 6

7 Nakon toga, odaberite opciju Trusted Sites, pa potom kliknite na dugme Sites: U polju Add this Web site to the zone ukucajte: kliknite na dugme Add. Ako je potrebno, štiklirajte kućicu za Require server verification Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 7

8 ( for all sites in this zone, a potom kliknite na dugme OK: Konačno, potrebno je izvršiti podešavanja vezana za ActiveX Control. Dok ste na panelu Security / Web Sites, kliknite na dugme Custom Level: Podesite da sve opcije vezane za ActiveX Control budu Enable: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 8

9 Izađite iz svih menija pritiskom na dugme OK. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 9

10 Internet Explorer 6.0, 7.0 podešen na ovaj način obezbeđuje poverljivu i bezbednu komunikaciju sa serverom Banke. 1.1 Logovanje Prijavljivanje (logovanje) na sistem Banca Intesa On-line putem Web kanala se može vršiti na dva različita načina: Partija i Lib Korisničko ime i lozinka Partija i LIB Ovaj način prijave obezbeđuje INFO usluge (pregled stanja i prometa po partijama ili platnim karticama) i mogućnost prenosa sredstava između sopstvenih računa kao i vršenje plaćanja na unapred ugovorom određene, tzv. predefinisane račune (korisnik ima mogućnost da izabere neki od ponuđenih računa na samom šalteru prilikom potpisivanja ugovorapristupnice ili ih sam definiše po svojoj želji). Svi korisnici koji poseduju Partiju i LIB, mogu se jednostavno logovati unosom ovih parametara u odgovarajuća polja, pri čemu moraju obratiti pažnju na format računa (partije) koji unose. Tačnije, unosi se samo trinaestocifreni broj između crtica sa leve i desne strane punog formata računa, (kao na slici ispod). * napomena: broj Partije, tačnije LIB se dobija prilikom potpisivanja ugovora (pristupnice) za korišćenje usluga On-line sistema Korisničko ime i lozinka Ovaj način prijave obezbeđuje INFO usluge (pregled stanja i prometa po partijama ili platnim karticama) i mogućnost prenosa sredstava između sopstvenih računa kao i vršenje plaćanja na unapred ugovorom određene, tzv. predefinisane račune (korisnik ima mogućnost da izabere neki od ponuđenih računa na samom šalteru prilikom potpisivanja ugovorapristupnice ili ih sam definiše po svojoj želji). Kod ovog načina logovanja korisnik sam formira svoje Korisničko ime i lozinku. Nakon logovanja partijom i LIB-om, postoji dugme KI/L nalog, otvara se prozor kao na slici: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 10

11 *napomena: lozinka mora da ima najmanje 6 znakova (karaktera) od kojih barem 2 moraju da budu cifre. 1.2 Računi Nakon uspešne prijave na sistem inicijalno se otvara strana Računi, koja ima sledeći izgled: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 11

12 Ovo je sumarni prikaz stanja na svim Vašim računima. *napomena: Na slici gore su neki računi preimenovani, pa u Nazivu računa umesto broja računa stoji neki smisleni naziv koji račun opisuje. To možete postići tako što kliknete na ikonu ispred broja računa i otvara se prozor kao na slici: Nakon upisa željenog naziva kliknete na Potvrdi. *napomena: Na slici sumarnog prikaza računa je izgled ekrana nakon logovanja sa korsiničkim imenom i lozinkom. U slučaju da se logujete partijom i LIB-om delimično bi se razlikovao izbor dugmića sa desne strane: - logovanje korisničkim imenom i lozinkom; Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 12

13 - logovanje partijom i LIB-om. Lično- ažuriranje ličnih podataka, otvara se prozor kao na slici: Ako želite da promenite neki podatak (Telefon, Mobilni telefon...), prvo kliknite na dugme Izmeni, potom potvrdite izmenu klikom na znak kraju svih predviđenih izmena kliknite na dugme Snimi., na Lozinka- promena lozinke, dok ste ulogovani korisničkim imenom i lozinkom: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 13

14 LIB- promena LIB-a, dok ste ulogovani partijom i LIB-om: KI/L Nalog- kreiranje korisničkog imena i lozinke, dok ste ulogovani partijom i LIB- om (strana 14: Korisničko ime i lozinka). Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 14

15 Izlaz- odjava iz sistema, dobra je praksa da na taj način završite sa radom, a ne samo napuštanjem Internet Explorer-a. U horizontalnom meniju postoje sledeće opcije: Računi, Plaćanja, Prilivi, Kartice, Prenos, Kursna lista, Menjačnica, Krediti. Za detaljan prikaz promena kliknite na željeni račun. Na slici ispod je detaljan prikaz podataka vezanih za tekući račun. Prikaži - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listu nerealizovanih čekova: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 15

16 Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 16

17 Iz padajućeg menija možete menjati račune za koje želite detaljan prikaz stanja. Možete odabrati da posmatrate poslednjih 7,10,15 ili 30 promena: - prikaz stanja na računu u formi za štampanje: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 17

18 Promet - prikazivanje prometa; Podatke je moguće filtrirati po datumu i iznosu. Izvodi - generisanje novog izvoda i mogućnost pregleda prethodnih izvoda. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 18

19 - prikaz odabranog izvoda u formi za štampanje: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 19

21 1.3 Plaćanja Logovanje Partijom i LIB-om i Korisničkim imenom i Lozinkom Ukoliko se logujete Partijom i LIB-om ili korisničkim imenom i lozinkom, a ugovorili ste sa bankom predefinisane dinarske naloge ili ste ih sami kreirali putem Mini CD-a (kliknite na Plaćanja/Dinarska plaćanja) možete vršiti plaćanja na te naloge. Iz padajućeg menija Predefinisani nalog izaberite predefinisani nalog (u primeru uplate struje za ED Beograd), a potom i dinarski račun sa kojeg vršite prenos. Sva potrebna polja, osim Iznosa, se automatski popunjavaju. Nalog se šalje pritiskom na dugme Izvrši. Nakon izbora opcije Izvrši prvo se otvara prozor sa obaveštenjem o iznosu provizije: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 21

22 Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obaveštenjem o uspešnom prijemu i referenci naloga. - štampanje potvrde o uspešnom primanju naloga. Izborom podopcije Pregled otvara se strana na kojoj se nalazi pregled dinarskih plaćanja i provizija, sa statusima. Podatke je moguće filtrirati po datumu i iznosu. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 22

23 Mini CD i PIN kod Mini CD sa digitalnim sertifikatom pruža mogućnost plaćanja na račune po slobodnom izboru (popunjavanjem blanko naloga), kreiranje predefinisanih naloga i Korisnika (šablona). Kada korisnik želi da izvrši plaćanja na račune po izboru, potrebno je da se prvo loguje sa Partijom i LIB-om ili Korisničkim imenom i Lozinkom, a aplikacija će ga obavestiti u kom trenutku ( prilikom potpisivanja naloga, snimanja predefinisanih naloga i korisnika) je potrebno ubaciti Mini CD sa digitalnim sertifikatom i odgovarajućim PIN-om kako bi nakon toga mogao da izvrši željene transakcije. *napomena: mini CD (na kome se nalazi digitalni certifikat) i PIN se izdaje na zahtev korisnika, nakon prethodno potipsanog ugovora (pristupnice) o korišćenju usluga Banca Intesa On-line servisa. Izaberite dinarski račun sa kojeg vršite prenos. Odaberite šifru plaćanja, klikom na ikonu- Moguće šifre plaćanja: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 23

24 Popunite preostala polja. Nalog se šalje pritiskom na dugme Izvrši. Otvara se sledeći prozor koji vas obaveštava da je potrebno ubaciti Mini CD sa digitalnim sertifikatom: Sledeće što ćete videti na ekranu Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 24

25 je prozor sa obaveštenjem o iznosu provizije: Ukoliko potvrdite, otvara prozor sa obaveštenjem o uspešnom prijemu i referenci naloga: Predefinisani nalozi kreiranje Predefinisanih naloga, kako bi se automatizovalo kreiranje dinarskih naloga. U meniju Plaćanja odaberite opciju Šabloni. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 25

26 Za dodavanje novog predefinisanog naloga, potrebno je da kliknete na opciju Nov pred.nalog, otvara se prozor za unos: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 26

27 Nakon unosa potrebnih podataka kliknite na dugme Snimi, kako bi se uneti pred.nalog dodao u listu, a potom, obavezno, kliknite Upiši u bazu. Nakon toga će se na ekranu pojaviti maska za prijavu sa Mini CD-om, što znači da je potrebno logovati se Mini CD-om kako bi se izmene snimile u bazi. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 27

28 Korisnici- snimanje šablona za korisnike, kako bi se automatizovalo kreiranje dinarskih naloga. Za dodavanje novog korisnika u bazu korisnika, potrebno je da kliknete na Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 28

29 opciju Novi korisnik, otvara se prozor za unos: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 29

30 Nakon unosa potrebnih podataka kliknite na dugme Izvrši, kako bi se uneti korisnik dodao u listu, a potom, obavezno, kliknite Snimi. Nakon toga će se na ekranu pojaviti maska za prijavu sa Mini CD-om, što znači da je potrebno logovati se Mini CD-om kako bi se izmene snimile u bazi. - editovanje podataka o unetom korisniku - brisanje korisnika sa liste; Posle svih željenih izmena liste korisnika dinarskih plaćanja (promena podataka ili brisanje) obavezno kliknuti na dugme Snimi, kako bi se izmene prosledile u bazu. 1.4 Prilivi Prikaz priliva iz inostranstva. Podatke je moguće filtrirati po datumu i iznosu. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 30

31 *napomena: Maksimalni period za pregled je 180 dana. 1.5 Kartice U ovom delu On Line sistema imate kompletan uvid u potrošnju po platnim karticama. Klikom na opciju Kartice, otvara Vam se strana gde se nalazi spisak kartica koje posedujete i osnovne informacije o njima. *napomena: Na slici gore su neke kartice preimenovane, pa u Nazivu kartice umesto broja stoji željeni naziv. To možete postići tako što kliknete na ikonu ispred broja kartice (npr. Cirrus/Maestro), otvara se prozor kao na slici dole: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 31

32 Nakon potvrde pojaviće se sledeći prozor: Detaljan pregled po platnoj kartici dobijate kada kliknete na jednu od platnih kartica: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 32

33 Potom izaberete jednu od ponuđenih podopcija: Stanje, Promet,Potrošnja ili Izvod. Izborom podopcije Stanje, otvara se strana sa detaljnim stanjem. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 33

34 Prikaži - prikazivanje detalja vezanih za nedospele obaveze ili listu nerealizovanih čekova: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 34

35 Izborom podopcije Promet otvara se pregled svih realizovanih transakcija po odabranoj platnoj kartici. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 35

36 Podatke je moguće filtrirati po datumu i iznosu. Izborom podopcije Potrošnja imate mogućnost da vidite samo potrošnju po platnoj kartici. Izborom podopcije Izvod imate mogućnost uvida i štampe izvoda po kreditnim karticama za poslednjih 6 meseci. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 36

37 Izvode možete filtrirati po datumu i na taj način preuzeti arhivske izvode iz predhodnih meseci. Za detaljan prikaz promena kliknite na željeni izvod i dodbićete prikaz odabranog izvoda u formi za štampanje: Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 37

38 1.6 Prenos U okviru opcije Prenos možete da vršite prenos sredstava sa jednog Vašeg računa na drugi Vaš račun bez provizije, kako dinarskih tako i deviznih. Potrebno je da odaberete račun sa kog vršite prenos, račun na koji vršite prenos, unesete iznos i pritisnete na dugme Izvrši. Nakon izbora opcije Izvrši prvo se otvara prozor sa obaveštenjem o iznosu provizije, ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obaveštenjem o uspešnom prijemu i referenci naloga. Na narednim slikama dati su primeri prenosa sredstava u okivru dinarskih i deviznih računa. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 38

40 U okviru opcije Prenos možete da vršite i prenos sredstava sa Vašeg tekućeg ili deviznog računa na KREDITNE kartice (Master Card, Visa ili American Express) bez provizije. Potrebno je da odaberete račun sa kog vršite prenos, račun na koji vršite prenos, unesete iznos i pritisnete na dugme Izvrši. Nakon izbora opcije Izvrši prvo se otvara prozor sa obaveštenjem o iznosu provizije, ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obaveštenjem o uspešnom prijemu i referenci naloga. Prenos sredstava na kreditne kartice se ne prikazuje odmah na delu prometa po platnim karticama (ne registruju se u realnom vremenu kao prenosi između računa). Na narednim slikama dati su primeri prenosa sredstava sa dinarskih i deviznih računa na karticu MasterCard-a. Napomena: U slučaju prenosa sa deviznog računa na račun kreditne kartice Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 40

41 se mogu prenosi samo EUR. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 41

44 1.7 Kursna lista Izborom opcije Kursna lista otvara se najnovija kursna lista. Postoji mogućnost da odete na važeću listu nekog ranijeg datuma ili da se vratite na određeni broj kursne liste. Broj kursne liste se nalazi pri dnu strane u napomeni. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 44

45 Kalkulator- Kursni kalkulator omogućava nam da izvršimo pregled konverzije jedne valute u drugu. 1.8 Menjačnica Opcija Menjačnica radi konverziju deviznih sredstava u dinarska sredstva i obrnuto. Potrebno je da popunite iznos, da odaberete valutu i račune za konverziju, a potom pritisnete na dugme Izvrši. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 45

46 Nakon izbora opcije Izvrši prvo se otvara prozor sa obaveštenjem o iznosu provizije. Ukoliko potvrdite, otvara se prozor sa obaveštenjem o uspešnom prijemu i referenci naloga. - štampanje obaveštenja. 1.9 Kredit Na prvoj strani opcije Krediti nalazi se spisak kredita koji ste podgili kod banke i koje još uvek otplaćujete. Izborom jednog od kredita na podopciji otvara se opcija Stanje- detaljnije informacije o kreditu (iznos kredita, kamatna stopu, broja rata itd). Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 46

47 Uplate- pregled svih dosadašnjih uplata. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 47

48 2. Telefon (govorni automat) Pozivom Call Centra Banca Intesa na 011/ , kroz meni Govornog automata i pritiskom odgovarajućih tastera, možete saznati: stanje na Vašim računima i platnim karticama opis svakog proizvoda Banke (krediti, kartice, štednja, itd.) kursnu listu trenutno aktuelne kampanje u Banci. Preko agenta Kontakt centra (prtiskom na taster 0) na brz i jednostavan način možete koristiti usluge telefonskog bankarstva. Jedini uslov je da poziv izvršite sa telefona koji ima mogućnost tonskog biranja. 2.1 Govorni automat - provera stanja Nakon izvršene autentifikacije, unošenjem broja računa i LIB-a, potrebno je pritisnuti taster # kao oznaku za kraj unosa. *Broj Vašeg računa je kao u navedenom primeru (zaokruženo crvenim): Ukoliko su podaci pravilno uneti, odabirom opcije 1, automat će pročitati trenutno stanje na Vašem računu, a zatim će ponuditi dodatne usluge, kao što su: zahtev za čitanje stanja po platnim karticama zahtev da se ponovo pročita stanje na Vašem tekućem računu transfer na agenta kontakt centra radi obavljanja usluga telefonskog bankarstva (taster 0). Po završetku je dovoljno samo prekinuti vezu. Napomena: Ukoliko je broj telefona sa koga pozivate registrovan u banci, automat ce pri autentifikaciji prepoznati telefonski broj i zatraziti samo Vaš LIB. Ukoliko ipak želite da izvršite autentifikaciju po nekom drugom računu ili za drugog klijenta (supruznika i sl.) umesto traženog LIB- a pritisnite taster zvezdica (*). 2.2 Telefonsko bankarastvo plaćanje putem telefona i aktiviranje obnovljenih platnih kartica Nakon autentifikacije, tj. unošenja Broja računa i Lib-a, odabirom opcije 0, veza će biti preusmerena agentu Kontakt centra koji će prema Vašem nalogu izvršiti sledeće: Nakon autentifikacije, tj. unošenja Broja računa i Lib-a, odabirom opcije 0, veza će biti preusmerena agentu Kontakt centra koji će prema Vašem nalogu izvršiti: Finansijske transakcije: Plaćanje mesečnih računa koje ste unapred prijavili na šalteru banke Kupoprodaju deviza Prenos sredstava na druge račune Izmirivanje obaveza po kreditnim karticama Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 48

49 Aktiviranje obnovljenih platnih kartica: Maestro Master Card (Standard i Gold) Dina kreditna Napomena: Telefonski razgovori se snimaju i služe pored zapisa o uspešnoj autentifikaciji i kao dokaz o izvršenoj transakciji. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 49

50 3. Ovaj kanal omogućava naručivanje informacije o stanju ili izvodu računa (partije) koja se korisniku odmah po prijemu samog zahteva upućuje na e- mail. Naručivanje se ostvaruje slanjem poruke na adresu: mailserver@bancaintesabeograd.com tako što se u polje subject unosi broj partije za koju se traži informacija i jedna od šifara iz liste (1 ili 4). 1 - Izvod na 4 - Stanje na Na primer, ako želite da dobijete stanje na Vašem računu, unosite sledeće podatke: Prilikom unosa partije važno je obratiti pažnju na obavezan razmak između broja računa (partije) i šifre usluge koja se zahteva. Ukoliko su podaci pravilno uneti, odgovor se dobija u roku od nekoliko minuta. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 50

51 4. Podrška Odgovore na sva pitanja vezana za pojavu eventualnih problema prilikom korišćenja servisa Banca Intesa On-line možete postaviti našoj tehničkoj podršci na telefon: 011/ svakog radnog dana od 08-21h ili poslati mail na adresu: Sistem Banca Intesa Online je veoma atraktivan, lak za korišćenje, pruža brojne pogodnosti i zato uživajte u njegovom korišćenju. Sve informacije o platnim karticama Banca Intesa ad Beograd, možete dobiti na tel: 011/ , odnosno, vaša pitanja možete proslediti na mail adresu: kartice_pomoc@bancaintesabeograd.com Još jednom podsećamo, da bi ste koristili usluge sistema Banca Intesa On-line potrebno je prethodno popuniti pristupnicu (ugovor) i predati je na bilo kom šalteru Bance Intesa ad Beograd. Korisničko uputstvo BIB On Line Verzija: 1.1 / Strana 51