сім-карта ГудЛайн Вітаємо Вас з придбанням міжнародної сім-карти ГудЛайн, за допомогою якої Ви зможете до 10 разів зменшити витрати на мобільний зв язок за кордоном. Відтепер Ви зможете відчути себе набагато комфортніше, тому що не будете перейматися надвисокими цінами на телефонний зв язок. Сім-карта ГудЛайн надає Вам можливість, перебуваючи за кордоном: здійснювати міжнародні дзвінки в усі країни світу, зокрема в Україну; безкоштовно приймати дзвінки в 136 країнах світу; здійснювати і приймати місцеві дзвінки в країні перебування; отримувати і надсилати SMS-повідомлення як в Україну, так і по всьому світу; користуватися мобільним інтернетом у 123 країнах світу; оперативно контролювати стан Вашого рахунку та своєчасно поповнювати його. сім-карта ГудЛайн Ваш надійний зв язок у всьому світі! Будьте на зв язку! 3
Зміст 1. Активація сім-карти...5 2. Термін дії сім-карти...5 3. Перевірка балансу...5 4. Поповнення балансу...6 5. Вихідні дзвінки...6 6. SMS-повідомлення...7 7. MMS-повідомлення...8 8. Послуга GPRS/EDGE/3G...8 9. Тарифи...9 10. як зателефонувати на сім-карту ГудЛ а й н з України...10 11. Послуга «Збереження українського номера»...10 12. Послуга «Безкоштовні дзвінки з Skype»...12 13. Послуга «Голосова пошта»...12 14. Послуга «Переадресація дзвінків»...13 15. Послуга «Особистий секретар»...14 16. Послуга «Конференц-дзвінок»...14 17. Послуга «Подзвони мені»...14 18. Сервісне меню...15 19. Сервісні команди...17 1. Активація сім-карти 1. Замініть українську сім-карту Вашого телефону на міжнародну сім-карту ГудЛайн, дотримуючись інструкції до Вашого мобільного телефону. 2. Увімкніть телефон. 3. Сім-карта повинна зареєструватися в мережі місцевого оператора мобільного зв язку. 4. Сім-карта активована. Відтепер телефон має новий номер (його вказано на пластиковій картці, від якої Ви відокремили SIM-карту) і може працювати в багатьох мережах 198 країн світу! Важливо: в роумінгу Ваш телефон автоматично реєструється в мережі місцевого оператора мобільного зв язку, і відразу після цього Вам надаються послуги мобільного зв язку. Але іноді телефон може зареєструватись в мережі оператора, який не надає послуг роумінгу. Тому, якщо Вам не вдається здійснити чи прийняти дзвінок, змініть оператора зв язку вручну в меню Вашого мобільного телефону (меню телефону установки вибір оператора вибрати вручну). Повний перелік роумінг-партнерів вказаний на сайті: www.goodline.com.ua в розділі «Вартість дзвінків». 2. Термін дії сім-карти Термін використання сім-карти необмежений. Залишок коштів на балансі сім-карти тимчасово блокується, якщо протягом одного року баланс сім-карти не буде поповнено або сім-карта не буде використовуватись. Повернення заблокованого залишку коштів відбувається автоматично при черговому поповненні балансу. Якщо більше 2-ох років номер не використовувався та не поповнювався, то номер сім-карти анулюється. 3. Перевірка балансу 1-ий спосіб: 1. Наберіть на Вашому мобільному телефоні *146*099# та натисніть клавішу. 4 5
2. На Ваш телефон надійде повідомлення, в якому буде вказано Ваш абонентський номер ГудЛайн та залишок коштів на рахунку в доларах США. 2-ий спосіб: 1. Увійдіть в меню Вашого мобільного телефону та оберіть пункт «GoodLine» (даний пункт меню з явиться додатково, коли Ви вставите туристичну сім-карту в Ваш мобільний телефон). 2. Увійдіть в нього та оберіть підпункт «Check balance». 3. На Ваш телефон надійде повідомлення, в якому буде вказано Ваш абонентський номер ГудЛайн та залишок коштів на рахунку в доларах США. 4. Поповнення балансу Поповнити абонентський рахунок Ви можете: за допомогою карт експрес-оплати, які можна придбати в салонах зв язку та туристичних агенціях; через платіжні термінали; через інтернет-сайт www.goodline.com.ua за допомогою банківської карти чи електронних грошей WebMoney. 5. Вихідні дзвінки 5.1. Міжнародний формат набору номера Всі вихідні дзвінки здійснюються тільки в міжнародному форматі, навіть якщо Ви здійснюєте місцевий дзвінок по країні перебування. Формат набору: 00<код країни><код міста чи моб. мережі><тел. номер> 5.2. Правила здійснення вихідних дзвінків: 5.2.1. Стандартний набір номера: 1. Наберіть на Вашому мобільному номер абонента, якому Ви телефонуєте, в міжнародному форматі (наприклад, дзвінок в Київ на стаціонарний телефон: 00 38 044 ХХХХХХХ) і натисніть клавішу. 2. На екрані Вашого мобільного телефону з явиться напис «Wait for call». 3. Через 3-5 секунд на Ваш телефон надійде дзвінок. Натисніть клавішу, і Ви будете з єднані з абонентом, якому телефонуєте. 5.2.2. Набір номера через сервісний номер (альтернативний спосіб здійснення вихідних дзвінків): 1. Наберіть на Вашому мобільному телефоні без пробілів: *146* номер абонента, якому телефонуєте, в міжнародному форматі # і натисніть клавішу. Наприклад, для дзвінка в Київ на стаціонарний телефон: *146*0038044ХХХХХХХ#. 2. На екрані Вашого мобільного телефону з явиться напис «Wait for call». 3. Через 3-5 секунд на Ваш телефон надійде дзвінок. Натисніть клавішу, і Ви будете з єднані з абонентом, якому телефонуєте. 5.2.3. Набір номера через меню Вашого телефону: 1. Увійдіть в меню Вашого мобільного телефону та оберіть пункт «GoodLine» (даний пункт в меню Вашого мобільного з явиться додатково, коли Ви активуєте туристичну сім-карту). Увійдіть в цей пункт та оберіть підпункт «Call». 2. Наберіть номер абонента, якому телефонуєте, в міжнародному форматі (наприклад, дзвінок в Київ на стаціонарний телефон: 00 38 044 ХХХХХХХ) та натисніть клавішу «OK». 3. На екрані Вашого мобільного телефону з явиться напис «Wait for call». 4. Через 3-5 секунд на Ваш телефон надійде дзвінок. Натисніть клавішу, і Ви будете з єднані з абонентом, якому телефонуєте. 6. Sms-повідомлення Для надсилання SMS-повідомлення на номер сімкарти ГудЛайн необхідно набрати номер в міжнародному форматі: +372-ХХ-ХХХ-ХХХ. Для того, щоб надіслати SMS-повідомлення з сімкарти ГудЛайн, наберіть: + код країни (для України «38»), код мережі оператора мобільного зв язку та телефонний номер абонента. Наприклад, щоб надіслати SMS-повідомлення 6 7
на номер оператора мобільного зв язку Київстар, наберіть +38 067 ХХХХХХХ. Спосіб надсилання SMS-повідомлення такий же, як і з української сім-карти. Також Ви можете надіслати SMS-повідомлення іншим способом: 1. Увійдіть в меню Вашого мобільного телефону та оберіть пункт «GoodLine» (даний пункт з явиться додатково, коли Ви вставите туристичну сім-карту в Ваш мобільний телефон). 2. Увійдіть в нього та оберіть підпункт «Send sms». 3. Після цього введіть текст повідомлення та номер телефону і натисніть клавішу «ОК». 7. MMS-ПОВІДОМЛЕННЯ Послуга відправки MMS-повідомлення доступна тільки з сім-карт ГудЛайн на ГудЛайн (всередині мережі) і на адреси електронної пошти. При користуванні послугою MMS оплачується тільки GPRS-трафік, витрачений при відправленні або завантаженні повідомлення, за тарифами країни перебування. Максимальний розмір MMS-повідомлення 300КВ. Настройки для MMS: APN: send.ee Адреса сервера: http://mms.emt.ee/servlets/mms Proxy адреса: 217.71.32.82 port 8080 Якщо Ви не можете відправити MMS-повідомлення, то перевірте, що Ваша сім-карта зареєстрована в мережі роумінг-оператора, через якого надається послуга GPRS. Увага! MMS-повідомлення може бути одночасно надіслане тільки на один номер або е-mail адресу. 8. Послуга GPRS/EDGE/3G На даний момент послуга діє в 123 країнах світу. Плата за підключення Абонентська плата Вартість за з єднання Крок тарифікації 10KВ При користуванні GPRS абонент оплачує тільки сумарний об єм переданих і отриманих даних. В одній країні може бути декілька роумінг-операторів, через яких надається GPRS, і вартість послуги може відрізнятись. Вибирайте роумінгоператора, у якого тарифи вигідніші. Таблиця вартості послуги GPRS і перелік роумінгпартнерів вказані на сайті www.goodline.com.ua Підключення послуги GPRS (підключена за умовчанням): *146*088*881#. Відключення послуги GPRS: *146*088*882#. Визначення статусу послуги GPRS: *146*088*883#. Настройки для GPRS Настроїти GPRS вручну: APN (точка доступу): send.ee Username (ім я користувача): номер сім-карти ГудЛайн (11 цифр) Password (пароль): пусте поле (No password немає пароля) Для тих, хто використовує мобільний телефон як модем, необхідно прописати в установках пошти SMTP сервер: gprsmail.send.ee та номер дозвону: *99# або *99***1# Для отримання автоматичних настройок на Ваш телефон Ви можете заповнити інтернет-форму на нашому сайті www.goodline.com.ua 9. Тарифи Cім-карта ГудЛайн діє більше ніж в 198 країнах світу: Вхідні дзвінки в 136 країнах світу БЕЗКОШТОВНО. Вхідні дзвінки в решті країн світу від 0,10$/хв. Вихідні дзвінки від 0,25$/хв. Вхідні SMS-повідомлення БЕЗКОШТОВНО. Вихідні SMS-повідомлення 0,10$. Вартість послуги GPRS/EDGE/3G від 0,19$/1MВ. 8 9
УВАГА! Тарифи можуть змінюватись. Про їх зміну Ви можете дізнатись на сайті www.goodline.com.ua 10. Як зателефонувати на сім-карту ГудЛайн з україни Сім-карта ГудЛайн має естонський номер, тому дзвінки з України чи будь-якої іншої країни світу на сім-карти ГудЛайн є міжнародними. Вартість дзвінка буде дорівнювати вартості дзвінка на номер естонського оператора мобільного зв язку. Правила набору номера сім-карти ГудЛайн з України: зі стаціонарного телефону: 00-372-ХХ-ХХХ-ХХХ з мобільного телефону: + 372-ХХ-ХХХ-ХХХ або 00-372-ХХ-ХХХ-ХХХ Увага! Про точну вартість дзвінка на сім-карту ГудЛайн (дзвінок на номер естонського оператора мобільного зв язку) дізнайтесь у свого оператора зв язку, через якого буде здійснений дзвінок. 11. Послуга «збереження Українського номера» На час перебування за кордоном Ви можете присвоїти свій особистий український номер телефону туристичній сім карті ГудЛайн. Тепер Ваші рідні, близькі, колеги зможуть дзвонити на Ваш особистий український мобільний номер, не здійснюючи міжнародного дзвінка, і всі вхідні дзвінки на нього будуть надходити на Вашу туристичну сім-карту ГудЛайн. Плата за підключення послуги Абонентська плата Плата за з'єднання Термін дії послуги Вартість вхідного дзвінка на український номер 0,09$/за добу необмежений збільшується на 0,20$/хв. від стандартного тарифу (на сім-карті ГудЛайн) Вартість вхідного дзвінка на міжнародний номер ГудЛайн (+372-ХХ-ХХХ-ХХХ) Вартість вихідного дзвінка залишається без змін, як і в стандартному тарифі залишається без змін, як і в стандартному тарифі Підключення послуги: Наберіть на сім-карті ГудЛайн: *146*088111# Після цього на Ваш мобільний телефон надійде SMS повідомлення, в якому буде вказаний транзитний номер, присвоєний Вашій сім-карті ГудЛайн (кількість транзитних номерів обмежена). Виїжджаючи за кордон, встановлюйте абсолютну переадресацію з Вашого українського мобільного номера на транзитний номер і всі вхідні дзвінки будуть надходити на Вашу туристичну сім-карту ГудЛайн. Вартість абсолютної переадресації з українського мобільного номера на транзитний номер дорівнює вартості дзвінка на номер оператора мобільного зв язку КИЇВСТАР і буде списана з балансу Вашого укр.номера (не забудьте на балансі свого укр.номера залишити достатню для переадресації суму грошей). Відключення послуги: Наберіть на сім-карті ГудЛайн: *146*088202# Вам прийде SMS-повідомлення про відключення послуги. Абонентська плата за користування послугою тепер не стягується (з моменту відключення). По поверненню в Україну скасуйте переадресацію на Вашому українському моб. номері. Абсолютна переадресація дзвінків з українського номера встановлюється/скасовується в меню Вашого мобільного телефону або за допомогою типових команд (для більшості моделей телефонів): встановлення: **21*+ХХХХХХХХХХХХ# скасування: ##21# або ##002# 10 11
ВАЖЛИВО: Якщо Ви встановите не абсолютну переадресацію на транзитний номер (наприклад, «якщо номер зайнятий» або «абонент недоступний»), то з балансу Вашої української сім-карти будуть списані гроші за перебування в роумінгу. 12. ПОСЛУГА «БЕЗКОШТОВНІ ДЗВІНКИ З SKYPE» Ваші рідні, близькі, колеги можуть дзвонити з Skype на номер ГудЛайн абсолютно безкоштовно! Підключення на сім-карті ГудЛайн: *146*088*861# Відключення послуги: *146*088*860# Перевірка статусу послуги: *146*088*862# Плата за підключення послуги Вихідний дзвінок з Skype на ГудЛайн (через код 800) Вхідний дзвінок на ГудЛайн з Skype (через код 800) БЕЗКОШТОВНО збільшується на 0,20$/хв від стандартного тарифу (на сім-карті ГудЛайн) Для здійснення безкоштовного дзвінка з Skype на ГудЛайн: 1. Увійдіть в програмі Skype в розділ «Дзвінки на телефони». 2. У рядку введення номера виберіть країну Естонія (+372). 3. Введіть спец. код 800 і останні вісім цифр номера ГудЛайн, після чого натисніть кнопку. ВАЖЛИВО! Вхідний дзвінок при безкоштовному дзвінку з Skype відображається на ГудЛайн, як дзвінок з номера +372800. Якщо користувач Skype набирає номер ГудЛайн без спец. кода 800 (наприклад, +372 54 123456), то дзвінок буде платним. 13. послуга «Голосова пошта» В момент, коли сім-карта ГудЛайн знаходиться поза зоною дії мережі, Ви можете приймати голосові повідомлення, заздалегідь підключивши послугу «Голосова пошта». Активація голосової пошти: *146*091# Деактивація голосової пошти: *146*090# Перевірка кількості отриманих голосових повідомлень: *146*094# Прослуховування голосових повідомлень: *146*095# Голосове меню: * Допомога 0 Функція поштової скриньки 1 Прослуховування голосових повідомлень 2 Зміна директорії 3 Додаткові функції # Вихід Регулярно видаляйте голосові повідомлення, щоб Ваша голосова пошта не була переповнена. Увага! Вартість користування послугою «Голосова пошта» є платною і дорівнює вартості вихідного дзвінка (див. тарифи). Плата стягується тільки при дзвінках на сервісний номер 095 для прослуховування голосових повідомлень і роботи з голосовим меню. При прийнятті голосового повідомлення плата не стягується. 14. послуга «переадресація дзвінків» За допомогою послуги «Переадресація дзвінків» Ви зможете переадресовувати всі дзвінки, які поступають на Вашу сім-карту ГудЛайн, на будь-який телефонний номер. Тарифи: Підключення безкоштовно Абонентська плата Вартість переадресованого дзвінка на телефонні безкоштовно номери в 130 країн світу Вартість переадресованого дзвінка на телефонні від 0,15$/хв. номери в решту країн світу Таблиця вартості послуги «Переадресація дзвінків» вказана на сайті www.goodline.com.ua 12 13
На вартість переадресації не впливає, в якій країні світу Ви підключили переадресацію. Ввімкнення переадресації дзвінків: *146*081*00 номер # (наприклад: переадресація на мобільний номер мережі Київстар *146*081*0038067ХХХХХХХ#) Вимкнення переадресації дзвінків: *146*080# Увага! Встановлюється тільки безумовна переадресація (переадресовуються всі виклики) вхідних дзвінків. Із меню телефону неможливо встановити переадресацію. 15. Послуга «ОСОБИСТИЙ СЕКРЕТАР» Під час подорожі кожен абонент ГудЛайн зможе скористатися послугою «Особистий секретар» (консьєрж- послуги), набравши номер +372992 з сім-карти ГудЛайн. Після з єднання з російськомовним оператором Ви зможете отримати будь-яку необхідну для вас інформацію в подорожі: перекладач on-line, юридична консультація, медична консультація, інформаційний гід, розклад авіарейсів, замовлення таксі і т.д. Послуга «Особистий секретар» до 01 січня 2015 року надається БЕЗКОШТОВНО. Ви оплачуєте лише вартість вихідного дзвінка (стандартна вартість дзвінка в Україну). 16. Послуга «Конференц-дзвінок» Послуга «Конференц-дзвінок» це можливість об єднати до 10 співрозмовників у телефонній розмові. Для цього необхідно зателефонувати за номером +372993 і слідувати підказкам голосового меню. Скільки це коштує? Оплачується тільки стандартна вартість вихідного дзвінка в країні перебування за принципом окремої розмови з кожним співрозмовником. мобільних операторів України, Росії, Білорусії, Казахстану і Грузії, а також усім абонентам ГудЛайн. Послуга надається безкоштовно і не вимагає підключення. Як користуватися? Наберіть на своєму телефоні команду: *146*088*331*XXXXXXXXXX# і натисніть клавішу, де XXXXXXXXXX номер телефону абонента мобільного оператора України, Росії, Білорусії, Казахстану чи Грузії, на який безкоштовно надійде SMS повідомлення з проханням передзвонити Вам. Наприклад, якщо Ви хочете відправити повідомлення з проханням передзвонити Вам на номер абонента Київстар: *146*088*331*38067ХХХХХХХ# Після цього на номер, вказаний Вами у запиті, прийде SMS-повідомлення з текстом: Абонент просить, щоб Ви передзвонили на номер: +372-ХX-XXX-XXX. Послугою «Подзвони мені» можна скористатися не більше 5 разів протягом 24 годин. 18. Сервісне меню Після того, як Ви вставите сім-карту ГудЛайн в Ваш мобільний телефон, в меню телефону з явиться додаткове меню «GoodLine». Функції меню «GoodLine»: Call для здійснення вихідних дзвінків, якщо не вдається здійснити дзвінок стандартним набором; Send sms для надсилання SMS-повідомлень; Check balance для перевірки балансу; Customer care служба підтримки; Settings настройки (призначено для технічних команд). 17. Послуга «Подзвони мені» Послуга «Подзвони мені» надає можливість абонентам туристичних сім-карт ГудЛайн безкоштовно відправляти повідомлення з проханням передзвонити Вам будь-якому абоненту 14 15
При виникненні проблем зі зв язком Ви можете з вернутися до служби технічної підтримки за телефонами: Київ: 0038 044 257-30-42 0038 067 445-95-96 0038 093 684-24-54 (Пн.-Пт. з 09 00 до 20 00, Сб. з 10 00 до 18 00 ) Москва: 007 495 22-55-777 (цілодобово) Естонія: 00372 68 68-0-00 (цілодобово) 19. Сервісні команди Перевірка балансу / визначення *146*099# Вашого номера Альтернативний спосіб *146*00 телефонний номер # здійснення вихідного дзвінка Послуга «Збереження укр. номера» підключення *146*088111# відключення *146*088202# Безкоштовний web-дзвінок на ГудЛайн: підключення *146*088*9011# відключення *146*088*9012# статус *146*088*9013# Послуга «Безкоштовні дзвінки з Skype»: підключення *146*088*861# відключення *146*088*860# статус *146*088*862# Поповнення балансу пін-кодом *146*088666ХХХХХХХХХ# Послуга GPRS/EDGE/3G: підключення *146*088*881# відключення *146*088*882# статус *146*088*883# Послуга «Голосова пошта»: активація *146*091# деактивація *146*090# прослуховування повідомлень *146*095#, після відповіді натиснути «1» Послуга «Переадресація дзвінків»: ввімкнення *146*081*00 тел.номер # вимкнення *146*080# Послуга «Подзвони мені» *146*088*331* тел.номер # Послуга «Особистий секретар»: для російськомовного абонента 00372992 або +372992 для англомовного абонента 00372991 або +372991 Послуга «Конференц-дзвінок» 00372993 або +372993 16 17
Шановний абоненте! Ви придбали туристичну сім-карту ГудЛайн. Щодо всіх питань, які виникають в процесі користування даною сім-картою, звертайтесь: за телефонами (044)257-30-42, (067)445-95-96, (093)684-24-54; www.goodline.com.ua; e-mail: service@goodline.com.ua. Послуги зв язку надаються компанією TOO «Top Connect» (ліцензія зв язку TL03-1568 від 04.12.2003; Peterburi tee 47, 11415 Tallinn, Estonia). Вдалого Вам відпочинку! 18
ТОВ «ГУДЛАЙН» Україна, 03040, м. Київ, пр-т 40-річчя Жовтня, 70. Тел.: +38 (044) 257-30-42, +38 (067) 445-95-96, +38 (093) 684-24-54. www.goodline.com.ua e-mail: service@goodline.com.ua