GHID DE INSTRUCTIUNI PENTRU EMITEREA BILETELOR BLUE AIR A. INTRODUCERE Compania BLUE AIR foloseste un sistem de rezervari pe internet Open Booking, care se remarca prin simplitate, usurinta de folosire si fiabilitate. De asemenea, din dorinta de a colabora cu succes cu agentiile de turism, BLUE AIR va ofera posibilitatea utilizarii acestui sistem de rezervari online, ce permite o mai buna distributie a serviciilor noastre si o oferta mai bogata a agentiei dvs. B. ACCESARE Pentru a accesa sistemul de rezervari al companiei BLUE AIR, va trebui sa inregistrati agentia proprie pe website ul nostru. Deschideti o fereastra de browser Internet si tastati adresa www.blueairweb.com. Din pagina principala, selectati meniul Agentii Blue Air Inregistrare Agentie.
In urma completarii formularului de inregistrare si a acceptarii acordului de colaborare, veti primi un Username si o Parola de acces la sistemul de rezervari al Blue Air. Pentru a va loga in contul dvoastra si a incepe emiterea de bilete, trebuie sa accesati website-ul nostru, sectiunea Agentii Blue Air Acces Agentii Inregistrate. Dupa accesarea acestui meniu, va trebui sa introduceti datele de logare primite de la Blue Air. Echipa IT a companiei Blue Air va recomanda atat folosirea tandemului de protectie Spybot, cat si a antivirusului AVG, astfel protejandu va computerul si siguranta datelor transmise in reteaua de Internet de eventualele atacuri ale programelor Spy si ale virusilor potentiali. Urmand aceste indicatii, va veti asigura accesarea sistemului de rezervari in conditii de maxima siguranta, privind protectia securizata a tranzactiilor financiare, cat si in ceea ce priveste cartile de credit/debit. Blue Air nu este responsabila sub nicio forma de eventualele fraude ce pot aparea ca urmare a folosirii incorecte a sistemului de rezervari, cat si a softurilor aferente ce nu asigura o securizare optima.
Dupa introducerea datelor de autentificare, veti avea acces la sistemul de rezervari al Blue Air. In coltul din stanga paginii, veti putea observa datele agentiei dumneavoastra impreuna cu 3 link-uri: Cauta zboruri, Rezervarile mele si Detaliile profilului meu. Daca dati click pe Detaliile profilului, va puteti seta propria parola. Odata aleasa o noua parola, cu aceea va veti loga pe viitor in sistemul de rezervari.
C. VANZAREA UNUI BILET In momentul in care accesul la platforma de rezervari a fost verificat, se va afisa interfata de rezervare, iar crearea biletului poate incepe. Pentru a efectua o vanzare de bilet trebuie doar sa urmati 6 pasi simpli: 1. PASUL 1 CAUTA In prima parte selectati originea (de la), respectiv destinatia dorita (catre). De asemenea, in partea stanga sus puteti selecta tipul calatoriei : Calatorie dus intors sau O singura directie, apoi introduceti datele de plecare si intoarcere, in functie de selectia facuta anterior. Puteti alege in ce moneda sa fie afisate preturile biletelor (RON, EUR, USD, GBP). Introduceti numarul de pasageri care doresc sa calatoreasca in casutele destinate Adultilor, Copiilor si Infantilor, conform varstelor fiecaruia. Pentru grupuri mai mari de 10 de persoane, va rugam ne contactati la numarul de telefon 0212088630 sau la e mail groups@blue-air.ro. Dati click pe optiunea Cauta zboruri pentru a genera cautarea si pentru a primi lista zborurilor Blue Air disponibile.
2. PASUL 2 ALEGE Din listele de Plecare si Intoarcere alegeti zborul potrivit, in functie de data, ora plecare sau sosire, clasa tarifara, etc. Puteti vizualiza mai multe detalii despre zbor in fereastra pop up.
Dupa ce alegeti zborurile, veti gasi sub acestea un rezumat al informatiilor privind tarifele alese si taxele aferente precum si conditiile aplicabile biletelor cumparate. Foarte important, inainte de a trece mai departe, trebuie sa cititi conditiile de calatorie si sa bifati casuta conform careia sunteti de acord cu Termenii si conditiile biletului. Tot la acest pas veti gasi un camp cu Metode de plata, de unde puteti alege metoda de plata prin care doriti sa realizati tranzactia de achitare a biletului de calatorie ales.
3. PASUL 3 SERVICII In cadrul pasului al 3 lea sunt prezentate zborurile alese si puteti opta pentru servicii speciale precum bagaj de cala, check-in online gratuit (pe anumite destinatii), excedent de bagaj, taxi, rezervare bilet (pentru 24 h), selectarea locului in avion, animale de companie sau alte servicii:
Daca alegeti sa folositi optiunea Rezervare bilet, va rugam sa pastrati o evidenta a numerelor de rezervare (PNR), deoarece acestea nu se vor regasi in sectiunea Rezervarile mele. Ca sa puteti confirma o rezervare va trebui sa folositi numarul rezervarii (PNR) si adresa de email.
In cazul in care doriti sa beneficiati de Alte servicii, bifati casuta Trebuie sa specific si alte servicii speciale si va aparea o lista din care sa puteti alege, precum cea de mai jos:
4. PASUL 4 PASAGERI Mai intai trebuie introduse adresa si datele de contact ale agentiei dumneavoastra, urmate de telefonul de contact al clientilor care vor calatori. In continuare veti introduce detaliile despre pasageri in mod corect si complet, respectand campurile obligatorii : sex, prenumele si numele, data nasterii, nationalitatea. Atentie: pentru zborurile catre sau dinspre Londra apar campuri obligatorii ce includ informatii despre actul de identitate care va fi folosit de pasager si orasul de destinatie. La final dati click pe optiunea Continua.
5. PASUL 5 PLATA La acest pas veti gasi toate detaliile zborului ales si pretul final. Pentru a efectua plata puteti alege una din metodele de plata pe care le observati in campul Tip plata. Foarte important, inainte de a trece mai departe, trebuie sa cititi conditiile de calatorie si sa bifati casuta conform careia sunteti de acord cu Termenii si conditiile biletului. Din aceasta sectiune veti putea selecta metoda de plata pe care o doriti pentru a efectua tranzactia. La final dati click pe optiunea Plateste.
In aceasta fereastra, va trebui sa introduceti numele posesorului cardului, numarul cardului, data de expirare si CVC ul acestuia, apoi apasati butonul Yes, I confirm my payment.
6. PASUL 6- REZERVAREA Dupa finalizarea procesului se va deschide fereastra continand toate detaliile rezervarii efectuate.
D. VIZUALIZAREA UNUI BILET Cu optiunea Rezervarile mele din meniul din stanga jos, puteti vedea rezervarile efectuate de agentia dumneavoastra: Cu optiunea Gaseste Rezervari din meniul din dreapta veti putea gasi si vizualiza o anumita rezervare introducand diferite filtre: cod rezervare, nume, prenume. Daca doriti sa vizualizati o rezervare, apasati butonul Vizualizare.
E. MODIFICAREA UNUI BILET Daca doriti sa modificati o rezervare, utilizati comanda Modificare: Dupa ce ati apasat acest buton, veti gasi in meniul din stanga 4 linkuri: Modificare Contact, Modificare Pasageri, Modificare Zboruri si Modificare Servicii. Se pot modifica ziua de calatorie, ruta zborului sau numele pasagerului, etc. iar calculele se vor face automat de catre sistem.
Daca alegeti sa schimbati datele de zbor, apasati butonul Modificare Zboruri din stanga paginii. Pentru a putea modifica o data de zbor trebuie sa bifati casuta Bifati aceasta casuta pentru a cauta un nou zbor.
Daca doriti sa adaugati un SSR (Special Service Request, de exemplu: bagaj de cala, echipament sportiv etc.) se va apasa primul butonul Modificare servicii din stanga paginii. IMPORTANT: Dupa ce ati operat modificarile dorite, nu uitati sa apasati butonul FINALIZARE. F. MENTIUNI Pentru orice informatii legate de utilizarea sistemului, va rugam contactati BLUE AIR la numarul de telefon 021 208.86.00 sau prin e mail la infoagentii@blue air.ro. Nu este permisa modificarea sau incercarea de modificare a sistemului de rezervari. BLUE AIR isi rezerva dreptul de a modifica tarifele si comisioanele oferite in functie de strategia proprie. Va dorim Succes!