แผนและนโยบายการจ ดการความร (Knowledge Management)

Transcription

1 แผนและนโยบายการจ ดการความร (Knowledge Management) บ ณฑ ต มหาเทคโนโลย พระจอมเกล าพระนครเหน อ ประจ า

2 ค าน า กระบวนการจ ดการความร เป นองค ประกอบส าค ญประการหน งในกระบวนการพ ฒนางาน ซ งบ ณฑ ตได ก าหนดไว ในแผนย ทธศาสตร บ ณฑ ต พ.ศ (ระยะ 4 ป แรก) ก าหนดโครงการการจ ดการความร บ คลากรในองค กรท สอดคล องก บแผนย ทธศาสตร ของมหา ตามประเด นย ทธศาสตร ท 1 บร หารจ ดการเช งร กอย างม ประส ทธ ภาพ เป าประสงค ท 1.3 ม ระบบ สารสนเทศและ การจ ดการระบบฐานข อม ลท ม ประส ทธ ภาพ กลย ทธ ท ส งเสร มการใช ระบบสารสนเทศท ม อย ร วมก นและการจ ดการองค ความร (Knowledge Management) เพ อพ ฒนา องค ความร แก บ คลากรบ ณฑ ต 2

3 ข อม ลหน วยงาน ว ส ยท ศน เป นหน วยงานสน บสน น ส งเสร ม ก าก บด แลการจ ดการศ กษาระด บบ ณฑ ตศ กษาให ม ค ณภาพ และได มาตรฐานสากล พ นธก จ บ ณฑ ตท าหน าท เป นหน วยงานกลางเพ อสน บสน นการบร หารจ ดการศ กษาระด บ บ ณฑ ตศ กษา ประสานความร วมม อจากภาคว ชาและคณะต าง ๆ เพ อก อให เก ดประโยชน ส งส ดต อ การศ กษา และควบค มการศ กษาให ม มาตรฐานเท าเท ยมก น ให เป นไปตามข อบ งค บของมหา โดยม นโยบายในการด าเน นการ ด งน 1. สน บสน น ก าก บ และตรวจสอบการจ ดการศ กษาระด บบ ณฑ ตศ กษาให ม ค ณภาพและ ได มาตรฐานสากล 2. สน บสน นการท าว ทยาน พนธ ให ม ค ณภาพและเป นท ยอมร บในระด บสากล 3. บร หารจ ดการบ ณฑ ตให ม ประส ทธ ภาพและเป นท พ งพอใจของผ ร บบร การ 4. สน บสน นก จกรรมเพ อท าน บ าร งศ ลปว ฒนธรรมของชาต อ ตล กษณ รวดเร ว พอใจ ได มาตรฐาน การจ ดการความร ในองค กร การก าหนดให องค กรม การจ ดการและน าความร โดยเฉพาะความร ท ได จากประสบการณ การปฏ บ ต งานมาใช ในการพ ฒนาข ดความสามารถและศ กยภาพของหน วยงานให ได มากท ส ด โดยม กระบวนการในการสรรหาความร การถ ายทอด และการแบ งป นความร ไปย งบ คคลเป าหมายได อย าง เหมาะสม โดยม เป าหมายว าการจ ดการความร น นจะช วยในการพ ฒนางานของหน วยงานให ม ค ณภาพ พ ฒนาฐานความร หร อองค ความร ของหน วยงานให ม ศ กยภาพในการแข งข นส งข น 3

4 ขอบเขตของการจ ดการความร ในบ ณฑ ต ประจ า 1. การว เคราะห องค ความร ท จ าเป นส าหร บงานบร การแก ผ มาร บบร การ 2. การก าหนดองค ความร ชองกล มเป าหมาย 3. การแลกเปล ยนเร ยนร องค ความร ท ได ภายในหน วยงาน เป าหมายของการจ ดการความร 1. เพ อให ความร ด านการจ ดการความร แก บ คลากรท กคนในบ ณฑ ต 2. สามารถก าหนดองค ความร ท เป นองค ความร หล กท จะสามารถน าไปพ ฒนาการท างานได 3. เพ อให สอดคล องก บอ ตล กษณ ของบ ณฑ ต ป จจ ยแห งความส าเร จ 1. ผ บร หารให การสน บสน นอย างต อเน อง 2. บ คลากรท กคนให ความร วมม อและม ความพร อมท จะปร บเปล ยนท ศนคต ในการท างาน โดยใช ความร เป นฐานและพร อมท จะแลกเปล ยนเร ยนร ก บคนอ น 3. สร างแรงจ งใจในการเปล ยนท ศนคต และสนใจใฝ ร พ ฒนาท กษะความร ความสามารถ ของตน 4. คณะอน กรรมการการจ ดการความร ของบ ณฑ ตม ความร ความเข าใจในการ จ ดการความร เพ ยงพอ และม ความเข าใจในท ศทางการจ ดการความร ของบ ณฑ ต 5. ม การต ดตามการจ ดการความร เป นระยะ ๆ และอย างเป นร ปธรรม 4

5 แนวค ดและข นตอนการจ ดท าแผนการจ ดการความร (Knowledge Management Action Plan) ข นท 1 ก าหนดโครงสร างท มงานการจ ดการความร คณะอน กรรมการจ ดการความร บ ณฑ ต 1. อาจารย ดร.มงคล หว งสถ ตวงษ ประธานอน กรรมการ 2. นางสาวกาญจนา กล นชวนช น อน กรรมการ 3. นางสาวช ดชญา แซ ล ว อน กรรมการ 4. นางสาวกษมา ร ศม ว ศวะ อน กรรมการและเลขาน การ 5. นางสาวพ รกร ด าเน นภ ณฑ อน กรรมการและผ ช วยเลขน การ ก าหนดภาระหน าท ท ต องร บผ ดชอบ 1. จ ดท าแผนการจ ดการความร 2. ศ กษา ทบทวน และรวบรวมความร การศ กษา อบรม ส มมนา ด งานและการปฏ บ ต งาน ของบ คลากร 3. ต ดตามและประเม นผลการจ ดการความร 5

6 ก าหนดแผนกลย ทธ การด าเน นงาน KM ตามกระบวนการจ ดการความร (Knowledge Management Process) ล าด บท กระบวนการจ ดการความร (KM Process) ว ธ การส ความส าเร จ ระยะเวลา 1 การบ งช ความร ประช มคณะอน กรรมการ KM เพ อก าหนด พ.ย-ธ.ค. 54 ขอบเขตและเป าหมายของ KM 2 การค ดเล อกและ จ ดท าประเด นความร การให บร การ ธ.ค. 54-ก.พ. 55 การรวบรวมความร งานว ทยาน พนธ เป นลายล กษณ อ กษร 3 การประมวลและ ประช มกล มเป าหมาย โดยน าข อค ดเห น/ ก.พ.-ม.ค. 55 กล นกรองความร ข อเสนอแนะ ป การศ กษา 2553 มาปร บปร ง ให สอดคล องก บการปฏ บ ต งานในป จจ บ น 4 การเข าถ งความร ทดลองใช (ร าง) ค ม อการให บร การ เม.ย. 55 งานว ทยาน พนธ ก บกล มเป าหมาย 5 การแลกเปล ยนเร ยนร ม การจ ดท าค ม อการให บร การงาน เม.ย.-พ.ค. 55 ว ทยาน พนธ หล งการทดลองใช ก บ กล มเป าหมาย เพ อให เหมาะสมก บการใช งาน ของบ คลากรบ ณฑ ต 6 การประเม นผล จ ดท าแบบประเม นความพ งพอใจและต ดตาม ความส าเร จการใช ค ม อการให บร การงาน ว ทยาน พนธ พ.ค. 55 6

7 ขอบเขต KM (KM Focus Areas) 7 1 พ นธก จ อ ตล กษณ กระบวนการ 2 ความร ท จ าเป นส าหร บหน วยงาน - ความร เก ยวก บข อบ งค บมหาฯ - ความร เก ยวก บการให บร การ 3 ก าหนดขอบเขต KM ข อค ดเห น/ แผนการจ ดการความร ค ม อการ

8 แผนการจ ดการความร บ ณฑ ต มหาเทคโนโลย พระจอมเกล าพระนครเหน อ 8 ล าด บ ก จกรรม ว ธ การส ความส าเร จ ระยะเวลา เป าหมาย ต วช ว ด ผลการด าเน นงาน ผ ร บผ ดชอบ ท 1 การบ งช ความร 1. ประช มคณะอน กรรมการ KM พ.ย.-ธ.ค.54 - เป นเร องท สน บสน น ตามพ นธก จและอ ต ล กษณ 2 การค ดเล อกและ การรวบรวมความร 1. จ ดท าเป นลายล กษณ อ กษร ธ.ค.54-ก.พ รวบรวมข อค ดเห น/ ข อเสนอแนะ ป การศ กษา อย างน อยต อง ครอบคล มพ นธก จ และอ ตล กษณ เก ยวก บ การให บร การงาน ว ทยาน พนธ - จ านวนผ เข าร วม แลกเปล ยนเร ยนร อย างน อย 10 คน - ม การประช มคณะอน กรรมการ KM บ ณฑ ต เพ อก าหนด ประเด นความร ให ครอบคล ม พ นธก จและอ ตล กษณ - ม ผ เข าร วมแลกเปล ยนเร ยนร ข อค ดเห น/ข อเสนอแนะ ป การศ กษา 2553 จ านวน 12 คน 2. จ ดเวท แลกเปล ยนเร ยนร การให บร การงาน ว ทยาน พนธ - เพ อให บ คลากรของ บ ณฑ ตได ร บ ความร เก ยวก บการให บร การงานว ทยาน พนธ จากผ ท ปฏ บ ต งานโดยตรง - (ร าง) ค ม อการให บร การ งานว ทยาน พนธ จ านวน 1 เล ม - ได (ร าง) ค ม อการให บร การ งานว ทยาน พนธ จ านวน 1 เล ม จากการแลกเปล ยนเร ยนร ก บ ผ ปฏ บ ต งานโดยตรง

9 แผนการจ ดการความร บ ณฑ ต มหาเทคโนโลย พระจอมเกล าพระนครเหน อ ล าด บ ก จกรรม ว ธ การส ความส าเร จ ระยะเวลา เป าหมาย ต วช ว ด ผลการด าเน นงาน ผ ร บผ ดชอบ ท 3 การประมวลและ กล นกรองความร - ประช มกล มเป าหมาย โดยน าข อค ดเห น/ ข อเสนอแนะ ป การศ กษา 2553 มาปร บปร ง ก.พ.-ม.ค.55 - เร ยบเร ยง และ ถ ายทอดประเด นความร ท ได ให ช ดเจนย งข น - เทคน คการให บร การ งานว ทยาน พนธ จ านวน 2 เร อง - ได เทคน คการให บร การงาน ว ทยาน พนธ จ านวน 2 เร อง จาก การน าข อค ดเห น/ข อเสนอแนะ ป การศ กษา 2553 มาปร บปร ง 9 - น าความร ท ได บ นท กไว เป น แนวปฏ บ ต - จ ดท า (ร าง) ค ม อ การให บร การงาน ว ทยาน พนธ ป การศ กษา (ร าง) ค ม อการให บร การงานว ทยาน พนธ จ านวน 1 เล ม - ได (ร าง) ค ม อการให บร การงาน ว ทยาน พนธ จ านวน 1 เล ม 4 การเข าถ งความร - ทดลองใช (ร าง) ค ม อ การให บร การงานว ทยาน พนธ 5 การแลกเปล ยน เร ยนร - จ ดท าค ม อการให บร การงาน ว ทยาน พนธ หล งทดลองใช เม.ย.55 - เผยแพร ความร ให บ คลากรบ ณฑ ต ทราบและทดลองใช เม.ย.-พ.ค.55 - เพ อให บ คลากรใช ค ม อ การให บร การงาน ว ทยาน พนธ อย างม ประส ทธ ภาพ - ผ ทดลองใช อย างน อย 5 คน - ป ญหาและอ ปสรรค ลดลง - ม ผ ทดลองใช (ร าง) ค ม อ การให บร การงานว ทยาน พนธ จ านวน 7 คน - จ ดท าค ม อการให บร การงาน ว ทยาน พนธ จ านวน 1 เล ม

10 แผนการจ ดการความร บ ณฑ ต มหาเทคโนโลย พระจอมเกล าพระนครเหน อ ล าด บ ก จกรรม ว ธ การส ความส าเร จ ระยะเวลา เป าหมาย ต วช ว ด ผลการด าเน นงาน ผ ร บผ ดชอบ ท 6 การประเม นผลและ น าความร ไปใช ประโยชน - จ ดท าแบบประเม น ความพ งพอใจและต ดตาม ความส าเร จการใช ค ม อ การให บร การงานว ทยาน พนธ พ.ค 55 - เพ อประเม นความพ งพอใจ และต ดตามความส าเร จ การใช ค ม อการให บร การ งานว ทยาน พนธ - ผลการประเม น ความพ งพอใจของบ คลากร อย ในระด บมากท ส ด - ความพ งพอใจต อการใช ค ม อ การให บร การงานว ทยาน พนธ อย ในระด บมากท ส ด 10