TEORI DISONAN KOGNITIF/ COGNITIVE DISSONANCE THEORY. Based on the research of Leon Festinger (1957)

Transcription

1 TEORI DISONAN KOGNITIF/ COGNITIVE DISSONANCE THEORY Based on the research of Leon Festinger (1957)

2 Objectives: Menerangkan konsep utama teori (explain the main concepts of theory). Mengenalpasti andaian teori (Identify the assumptions of theory) Memahami proses teori disonan kognitif (Understanding the process of cognitive dissonance) Mengaplikasikan teori dalam kehidupan seharian (apply the theory in everyday life and research)

3 Pengenalan Sikap seseorang tidak dapat diketahui secara langsung Sikap seseorang terhadap sesuatu perkara adalah peramal terbaik kepada tingkahlaku seseorang. Dalam diri manusia terdapat sejumlah ransangan yang sedia ada (tersimpan dalam sistem kognitif). Manusia sentiasa menerima ransangan baru akan dibandingkan dengan ransangan sedia ada tidak. Tidak semua keadaan sentiasa berlaku secara konsisten antara sikap dan perlakuan

4 Main concepts Kognitif/ Cognitions: - Cara untuk mengetahui, kepercayaan, pengadilan dan fikiran (Ways of knowing, beliefs, judgments, and thought) Kognitif Disonan : (Cognitive dissonance) - Perasaaan yang tidak selesa akibat daripada sikap, fikiran dan tinghkah laku yang tidak konsisten. (Feeling of discomfort resulting from inconsistent attitudes, thoughts, and behaviors) Hubungan yng Selaras: (Consonance relationship) - Dua elemen yang berlaku secara seimbang antara satu sama lain (Two elements in equilibrium with each other)

5 Hubungan Disonan : (Dissonant relationship) - Ketidakseimbangan dua elemen antara satu sama lain (Two elements that in disequilibrium with each other) Hubungan yang tidak relevan : (Irrelevant relationship) - Dua elemen yang tidak mempunyai hubungan yang bermakna antara satu sama lain (Two elements that have no meaningful relation to each other)

6 Proses Disonan Kognitif (The process of cognitive dissonance) Sikap, fikiran dan tingkahlaku yang tidak konsisten (Inconsistent attitudes, thoughts, and behavior) result in Perasaan disonan (Feelings of disonance) Mengubah perasaan yang tidak konsisten (change that removes inconsistency) reduced by results in Ransangan yang tidak menyenangkan (Unpleasant arousal)

7 Pengalaman disonan = ketidakserasian antara kepercayaan dan tindakan atau ketidakserasian dalam perasaan --> rasa tidak menyenangkan --> mendorong manusia untuk mengelakkanya: mengabaikan pandangan yang menentang mereka, mengubah kepercayaan mereka sepadan dengan tindakan mereka atau mendapatkan persefahaman selepas membuat keputusan. (The experience of dissonance incompatible beliefs and actions or two incompatible beliefs is unpleasant, and people are highly motivated to avoid it. In their efforts to avoid feelings of dissonance, people will ignore views that oppose their own, change their beliefs to match their actions (vice versa), and/or seek reassurances after making a difficult decision)

8 Merokok membahayakan kesihatan Perasaan tidak menyenangkan Kesihatan adalah penting kepada saya Saya tak mahu merokok lagi atau Saya adalah perokok Watch this video Bukti2 Kajian tidak kukuh Saya terus merokok

9 Andaian (Assumptions) Manusia sentiasa mendambakan keselarasan dalam kepercayaan, sikap dan tingkah laku mereka (Human being desire consistency in their beliefs, attitudes, and behaviors) Disonan adalah hasil daripada oleh ketidakseragaman psikologi (Dissonance is created by psychological inconsistencies) Disonan adalah perasaan/penyataaan yang tdk selesa mendorong seseorang untuk bertindak dgn cara yang boleh diukur (Dissonance is an aversive state that drives people to actions with measurable effects) Disonan mennyebabkan seseorang berusaha untuk mencapai keselarasan dan mengurangkan disonan (Dissonance motivates efforts to achieve consonance and efforts toward dissonance reduction)

10 Keadaan yang Konsisten dalam kepercayaan, sikap dan tingkahlaku (Consistency in Beliefs, Attitudes, and Behavior) Kepercayaan (Beliefs ): Saya beruntung kerana bernasib yang baik (I have been blessed with good fortune). Orang yang bernasib baik harus berkongsi dengan orang lain. People who have good fortune should share with others Sikap (Attitude ): Saya suka meluangkan masa untuk memberi kebaikan kpd orang lain. ( I like to volunteer my time for the good of others) Tingkahlaku (Behavior): Saya memberi tutor di Pusat Literasi dua kali sebulan (I tutor at the Literacy Center twice a month)

11 Konsep dan Proses Disonan Kognitif (Concepts and Process of Cognitive Dissonance) Magnitud Disonan (Magnitude of dissonance) : - Jumlah kuantitatif ketidakseimbangan perasaan (Quantitative amount of discomfort felt) Faktor yang mempengaruhi magnitud disonan (Factors that influence magnitude of dissonance): - 1. darjah kepentingan (degree of importance) bagaimana pentingnya sesuatu isu (how significant the issue is) - 2. ratio disonan (dissonance ratio ) perbandingan secara relatif antara jumlah konsonan dan disonan (amount of consonant cognitions relative to dissonant ones) - 3. Rasional (rationale) hujah yang digunakan unruk menjelaskan ketidakselarasan (the reasoning employed to explain the inconsistency)

12 Menangani Disonan (Coping with Dissonance) 1. Menambah kepercayaan yang selari (Adding to our consonant beliefs) 2. mengurangkan kepentingan kepercayaan disonan (reducing the importance of our dissonant beliefs) 3. merubah kepercayaan (changing our beliefs ) 4. mengubah tingkahlaku (changing our behavior)

13 Disonan Kognitif dan Persepsi (Cognitive Dissonance and Perception) Ramalan teori (Theory predict) : orang akan mengelakkan maklumat yang meningkatkan disonan (people will avoid information that increase dissonance) Proses persepsi (Perceptual process) : pendedahan terpilih perhatian terpilih tafsiran terpilih pengekalan terpilih (Selective exposure selective attention selective interpretation selective retention) Pendedahan terpilih (Selective exposure): kaedah untuk mengurangkan disonan dengan mencari maklumat yang selari dengan kepercayaan dan tindakan semasa seseorang (Method for reducing dissonance by seeking information that is consonant with current beliefs and actions)

14 Perhatian Terpilih (Selective attention ): Kaedah untuk mengurangkan disonan dengan memberi perhatian kepada maklumat yang selari dengan kepercayaan dan tindakan semasa seseorang. (Method for reducing dissonance by paying attention to information that is consonant with current beliefs and actions) Tafsiran terpilih (Selective interpretation): Kaedah untuk mengurangkan disonan dengan mentafsirkan maklumat yang samar supaya menjadi konsisten dengan kepercayaan dan tindakan semasa seseorang. (Method for reducing dissonance by interpreting ambigus information so that it becomes consistent with current beliefs and actions)

15 Pengekalan terpilih (Selective retention ): Kaedah mengurangkan disonan dengan mengingati maklumat yang selari dengan kepercayaan dan tindakan semasa seseorang ( Method for reducing dissonance by remembering information that is consonant with current beliefs and actions)

16 Teori Disonan Kognitif dan Pemujukan (Cognitive Dissonance Theory and Persuasion) Buyer s remorse: - Post decision dissonance related to a purchase - The dissonance that people often feel after deciding on large purchase. - Eg. automobile purchase (Donnelly & Ivancevich, 1970): - located people who were waiting for delivery of cars they had signed contracts to buy. These people divided into 2 groups. I group were contacted twice to reassure them about the wisdom of their purchase. The other group was not contacted between the contract signing and the delivery of the car. -result: about twice as many in the group than was not contacted canceled the order - morale: dissonance maybe activated after making a decision

17 Minimal Justification Offering the least amount of incentive necessary to obtain compliance Eg. From Festinger n Carlsmith (1957) experiment: Recruite male students to a boring, repetitive tasks: sorting into lots of twelve and giving square pegs a quarter turn to the right. After 1 hour experimenter ask the student to do him a favor: they need another person to continue doing the task and offered to pay the participants to recruit a woman* in the waiting room by telling her how enjoyable the task was. Some of the men were offered 1 dollar to recruit the woman and the other were offered 20 dollar for the same behavior. * a research assistant that help researcher examine how the men tried to persuade her.

18 Result: - those who received 20 dollar for recruiting the woman said that they really thought the task was boring. - 1 dollar group stated they really believed the task was enjoyable Doing something a person does not believe in for a minimal reward set up more dissonance than doing that same thing for a larger reward.

19 Kritikan terhadap Teori Terlalu banyak konsep2 yang mengelirukan/ kabur -- banyak berkait dengan konsep kendiri, pengurusan tanggapan, dan persepsi diri. Konsep pemilihan tertinggal dalam teori. Teori tidak memberi penerangan yang jelas tentang bagaimana dan bila seseorang akan mengurangkan disonan. Tidak menerangkan tentang perbezaan individu dalam menilai/ bertoleransi dengan sesuatu keadaan disonan

20 Kesimpulan Teori ini menegaskan bahawa keadaan disonan menjadi motivasi kepada seseorang utk bertindak. Walaupun banyak kekurangan tetapi telah menjadi asas untuk melihat hubungan antara sikap, kognitif, dan perlakuan. Menjadi asas kepada perubahan sikap dan pembujukan. Konsep2 yang dikemukakan mempunyai kekuatan tersendiri dan menjadi asas kepada kajian2 dalam bidang psikologi, psikologi kognitif, komunikasi dan lain-lain.