การจ ดท าแผนกลย ทธ การบร หารทร พยากรบ คคล

การจ ดท าแผนกลย ทธ การบร หารทร พยากรบ คคล ตามแนวทาง HR Scorecard มณ ร ตน ประส ทธ ผล ส าน กงาน ก.พ.

ล าด บการน าเสนอ การบร หารทร พยากรบ คคลเช งกลย ทธ กรอบมาตรฐานความส าเร จด านการบร หารทร พยากร บ คคล ก บ การยกระด บและพ ฒนาค ณภาพการบร หาร จ ดการภาคร ฐตามเกณฑ PMQA การจ ดท าแผนกลย ทธ การบร หารทร พยากรบ คคล

หล กกฎหมาย : พรบ พรบ.ระเบ ยบข าราชการพลเร อน ระเบ ยบข าราชการพลเร อน พ.ศ. 2551 เป าหมาย มาตรา ๓๔ การบร หารทร พยากรบ คคลต องเป นไปเพ อผลส มฤทธ ต อภารก จภาคร ฐ ความม ประส ทธ ภาพ และความค มค า โดยให ข าราชการปฏ บ ต ราชการอย างม ค ณภาพ ค ณธรรม และม ค ณภาพช ว ตท ด การบร หารจ ดการ มาตรา ๔๒ การบร หารทร พยากรบ คคลต องค าน งถ งระบบค ณธรรม ผ ปฏ บ ต งาน มาตรา ๗๘ ข าราชการต องร กษาจรรยาข าราชการตามท ส วนราชการก าหนดไว โดยม งประสงค ให เป นข าราชการท ด ม เก ยรต และศ กด ศร โดยเฉพาะในเร องต อไปน การย ดม นและย นหย ดท าในส งท ถ กต อง ความซ อส ตย ส จร ตและร บผ ดชอบ การปฏ บ ต หน าท ด วยความโปร งใสและสามารถตรวจสอบได การปฏ บ ต หน าท โดยไม เล อกปฏ บ ต อย างไม เป นธรรม การม งผลส มฤทธ ของงาน 3

ผลส มฤทธ ต อภารก จภาคร ฐ ความม ประส ทธ ภาพ ความค มค า ข าราชการปฏ บ ต งานอย างม ค ณภาพ ค ณธรรม ม ค ณภาพช ว ตท ด ระบบบร หารทร พยากร บ คคลตามระบบ ค ณธรรม ข าราชการร กษาจรรยา

ม งเพ มม ลค าจากคน บร หารเช งย ทธศาสตร Human Capital Management Human Resource ม งกระบวนการ งานประจ า Personnel Management Personnel Administration 5

กระบวนท ศน ใหม 1. ก จกรรมการบร หารทร พยากรบ คคล ออกแบบเฉพาะเร องการบร หาร ทร พยากรบ คคลเท าน น 2. ก จกรรมท ด าเน นการ ม งเน นธ รการงานบ คคล 3. ล าด บความส าค ญของการบร หารทร พยากรบ คคล สอดคล องก บก จกรรมประจ าว น ของการบร หารทร พยากรบ คคล 4. ผ ร บผ ดชอบการบร หารทร พยากรบ คคลในองค กร หน วยงานด านทร พยากรบ คคล การบร หารแบบม งเน นการเพ ม ผลผล ตโดยผ านทร พยากรบ คคล ต องส มพ นธ สอดคล องก บแผนย ทธ ศาสตร สอดคล องก บล าด บความส าค ญของ กลย ทธ องค กร ผ อ านวยการส าน ก/กอง และ หน วยงานด านทร พยากรบ คคล

ม ออาช พด านการบร หารทร พยากรบ คคล(HR Professional) Business Partner Change Agent HR Expert Leadership International Public Management Association for Human Resources

หล กการบร หารก จการบ านเม องท ด นโยบาย ร ฐบาล : แผนบร หาร ราชการ แผ นด น ว ส ยท ศน พ นธก จ ย ทธศาสตร ของ ส วนราชการ ประส ทธ ผลตามย ทธศาสตร ค ณภาพการให บร การ ประส ทธ ภาพของการ ปฏ บ ต ราชการ การพ ฒนาองค กร การบร หาร ท นมน ษย การบร หาร ความร การจ ดการ สารสนเทศ ล กษณะส าค ญขององค กร ล กษณะส าค ญขององค กร 2. การวางแผน 2. การวางแผน เช งย ทธศาสตร เช งย ทธศาสตร 5. การม งเน น 5. การม งเน น ทร พยากรบ คคล ทร พยากรบ คคล 1. การน าองค กร 1. การน าองค กร 7. ผลล พธ การ 7. ผลล พธ การ ด าเน นการ ด าเน นการ 3. การให 3. การให 6. การจ ดการ 6. การจ ดการ ความส าค ญก บ ความส าค ญก บ กระบวนการ กระบวนการ ผ ร บบร การและผ ผ ร บบร การและผ ม ส วนได ส วนเส ย ม ส วนได ส วนเส ย 4. การว ด 4. การว ด การว เคราะห การว เคราะห และการจ ดการความร และการจ ดการความร การต ดตามและประเม นผล 8

หล กการบร หารก จการบ านเม องท ด นโยบาย ร ฐบาล : แผนบร หาร ราชการ แผ นด น ว ส ยท ศน พ นธก จ ย ทธศาสตร ของ ส วนราชการ ประส ทธ ผลตามย ทธศาสตร ค ณภาพการให บร การ ประส ทธ ภาพของการ ปฏ บ ต ราชการ การพ ฒนาองค กร การบร หาร ท นมน ษย การบร หาร ความร การจ ดการ สารสนเทศ HR Scorecard การต ดตามและประเม นผล 9

ระด บความพร อมร บผ ด (Hierarchy of Accountability) ความสอดคล องของการบร หาร ทร พยากรบ คคลก บเป าหมายย ทธ ศาสตร ของส วนราชการ ประส ทธ ผลของการด าเน นงาน ตามแผนงานโครงการด านการ บร หารทร พยากรบ คคล ประส ทธ ภาพของบร การ งานบ คคลและการใช ทร พยากรบ คคล การปฏ บ ต ตามกรอบ ของกฎหมาย มาตรฐานความส าเร จ ความสอดคล องเช ง ย ทธศาสตร ประส ทธ ผล ประส ทธ ภาพ ความพร อมร บผ ด ค ณภาพช ว ต ผลส มฤทธ ต อภารก จ ภาคร ฐ ประส ทธ ภาพ ความค มค า ข าราชการปฏ บ ต งาน อย างม ค ณภาพ ค ณธรรม และม ค ณภาพช ว ตท ด ระบบค ณธรรม 10

องค ประกอบของระบบ HR Scorecard มาตรฐานความส าเร จ (HR Standard for Success) ป จจ ยท จะน าไปส ความส าเร จ : แผนกลย ทธ การบร หารทร พยากรบ คคล ต วช ว ดความส าเร จ ผลการด าเน นงาน (Evidence, Application and Reports)

ความสอดคล อง เช งย ทธศาสตร ประส ทธ ภาพ การบร หารทร พยากรบ คคล ประส ทธ ผล การบร หารทร พยากรบ คคล มาตรฐานความส าเร จ ค ณภาพช ว ตและ ความสมด ลระหว าง ช ว ตก บการท างาน ความพร อมร บผ ด ด านการบร หารทร พยากรบ คคล

1. ความสอดคล องเช งย ทธศาสตร ก) นโยบาย แผนงาน และมาตรการด านการบร หารทร พยากรบ คคล สอดคล องก บเป าหมาย พ นธก จของส วนราชการ/จ งหว ด จ งหว ด ข) ม การวางแผนและบร หารก าล งคน ค) ม การบร หารก าล งคนกล มท ม ท กษะและสมรรถนะส ง ง) ม การสร าง พ ฒนาผ บร หาร สร างความต อเน องในการบร หารราชการ

Key Element : ก. นโยบายการบร หารทร พยากรบ คคล แผนกลย ทธ HR โดยว เคราะห ว ส ยท ศน พ นธก จ ย ทธศาสตร จ ดแข ง จ ดอ อน โอกาส ปร บปร ง ผลการประเม นในป ท ผ านมา ความค ดเห นของผ ม ส วนได ส วนเส ย ข อม ลสถ ต ต างๆ ก าก บ ต ดตาม ประเม น เป นประจ า โดยใช ต วช ว ดท ระบ ในแผน วางแผน ปร บปร ง การด าเน นงาน ปฏ บ ต ตามแผน ต ดตาม ตรวจสอบ

Key Element : ข. แผนบร หารก าล งคน สถ ต ประจ าป แผนบร หารก าล งคน (Workforce Plan) โดยว เคราะห ท ศทางใน ระยะ ๓ ป ข างหน า Demand Supply เพ อสรรหา พ ฒนา ร กษาไว ใช ประโยชน อย างเหมาะสม ทบทวนบทบาท ภารก จ ปร บปร งโครงสร างอ ตราก าล ง

Key Element :ค. การบร หารก าล งคนกล ม กล มท กษะ สมรรถนะส ง แผนย ทธศาสตร การพ ฒนา : ปร บเปล ยนกระบวนท ศน ว ฒนธรรม และ ค าน ยมของข าราชการ สร างผ น าย คใหม และเสร มสร างสมรรถนะและ ท กษะให ก บข าราชการ (สอดคล องก บแผนบร หารก าล งคน ความต องการใน การพ ฒนาข ดความสามารถในการปฏ บ ต งาน) แผนพ ฒนาทางก าวหน าในอาช พของข าราชการเพ อเข าส ต าแหน งท ส าค ญ ระบบการโยกย าย ส บเปล ยน มอบหมายงาน คล งข อม ลผ ม ศ กยภาพส ง ต ดตามประเม นผลกล มข าราชการท ปฏ บ ต หน าท ในต าแหน งท ม ความจ าเป น ต อการบรรล พ นธก จ และกล มข าราชการผ ม ศ กยภาพส ง

Key Element :ง. สร างผ บร หาร ความต อเน องในการบร หารราชการ ระบบข าราชการผ ม ผลส มฤทธ ส ง แผนพ ฒนาผ บร หาร บ ญช รายช อข าราชการผ ผ านการกล นกรองเพ อร บการพ จารณาแต งต งให ด ารงต าแหน งประเภทอ านวยการ (Managerial Talents Pools) แผนการส บเปล ยนหม นเว ยนระหว างหน วยงาน เพ อให ม ส ดส วนของก าล งคน ในแต ละช วงอาย อย างเหมาะสม ในต าแหน งท ม ค ณสมบ ต เฉพาะส าหร บ ต าแหน งและล กษณะงานใกล เค ยงก น ซ งจะสร างความสมด ลระหว างคนร น ใหม คนร นเก า

2. ประส ทธ ภาพการบร หารทร พยากรบ คคล ก) ก จกรรม กระบวนการบร หารทร พยากรบ คคล ถ กต องและ ท นเวลา ข) ระบบฐานข อม ลด านการบร หารทร พยากรบ คคลถ กต อง เท ยงตรง ท นสม ย ค) ค าใช จ ายในก จกรรมและกระบวนการบร หารทร พยากรบ คคล ร พยากรบ คคล สะท อนผล ตภาพก าล งคน และความค มค า ง) น าเทคโนโลย เทคโนโลย มาใช มาใช เพ อการบร หารทร พยากรบ คคล

Key Element : ก.ก จกรรม ก จกรรม กระบวนการถ กต อง ท นเวลา ระเบ ยบปฏ บ ต และว ธ ด าเน นการบร หารทร พยากรบ คคลถ กต องตาม พระราชบ ญญ ต ระเบ ยบข าราชการพลเร อน พ.ศ. ๒๕๕๑ กฎ ก.พ. ระเบ ยบ ก.พ. หน งส อเว ยน ก.พ. ปร บปร งกระบวนการ/ข นตอนการสรรหา ค ดเล อก บรรจ แต งต ง พ ฒนา เล อนเง นเด อน เล อนต าแหน ง โยกย าย ด าเน นการทางว น ย และการ ให บร การงานบ คคลต างๆ ให กระช บรวดเร ว ม ค ม อเพ อปฏ บ ต งานให ได มาตรฐาน

Key Element : ข. ระบบฐานข อม ล HR ถ กต อง ท นสม ย โปรแกรม DPIS โดยปร บปร งฐานข อม ลให เป นป จจ บ น ว เคราะห จ ดท าสถ ต ประจ าป น าไปใช เพ อการวางแผน / ก าหนด มาตรการ / ต ดส นใจในการบร หารทร พยากรบ คคล

Key Element : ค. ค าใช จ ายสะท อนผล ตภาพ ความค มค า ต ดตาม ตรวจสอบ ประเม นการด าเน นงานตามแผนปฏ บ ต การ ประจ าป ด านการบร หารทร พยากรบ คคล ว าได ผลงานตาม เป าหมายต วช ว ดท ต งไว และม การใช งบประมาณเป นไปตาม แผนงาน อย างประหย ด

Key Element : ง. เทคโนโลย เพ อการบร หารทร พยากรบ คคล พ ฒนาระบบงาน ระบบการให บร การด านการบร หารทร พยากร บ คคล โดยน าเทคโนโลย หร อเทคโนโลย สารสนเทศมาใช ใน กระบวนการงานบ คคลและการให บร การด านทร พยากรบ คคล

3. ประส ทธ ผลการบร หารทร พยากรบ คคล ก) การร กษาไว ซ งข าราชการท จ าเป นต อการบรรล เป าหมาย พ นธก จของส วนราชการ ข) ความพ งพอใจของข าราชการและบ คลากร ต อนโยบาย แผนงาน โครงการ และมาตรการด านการบร หารทร พยากรบ คคล ค) ว ฒนธรรมและบรรยากาศการท างานท ก อให เก ดการเร ยนร อย างต อเน อง ง) ม ระบบการบร หารผลงาน และม ว ธ การประเม นผลการ ปฏ บ ต ราชการท ม ประส ทธ ผล ซ งเช อมโยงก บผลตอบแทน

Key Element : ก. การร กษาไว ซ งก าล งคนท จ าเป นต อ การบรรล เป าหมาย เล อนเง นเด อนตามผลงาน ให โอกาสก าวหน าหร อพ ฒนาตามแผนความก าวหน าในอาช พ ยกย อง ชมเชย ให รางว ลตอบแทนแก ข าราชการท เป นต วอย างในการม ผล การปฏ บ ต งานด เด นอย างสม าเสมอ ประพฤต ปฏ บ ต ตามมาตรฐานการ ประพฤต ปฏ บ ต มาตรฐานค ณธรรมจร ยธรรม หร อข อบ งค บว าด วยจรรยา ข าราชการ ม การร เร มสร างสรรค ส งท เป นค ณประโยชน ต อส วนราชการ/ จ งหว ด/ประเทศ หร อการให บร การประชาชน ฯลฯ เพ อท าให ข าราชการเก ด ความภาคภ ม ใจและม แรงจ งใจในการปฏ บ ต งาน

Key Element : ข. ความพ งพอใจต อนโยบาย มาตรการ ส ารวจความพ งพอใจเป นประจ า ต อนโยบาย แผนงาน โครงการ มาตรการ ด านการบร หารทร พยากรบ คคล และการด าเน นการต างๆ ของส วนราชการ รวมท ง สภาพแวดล อม บรรยากาศการท างาน น าผลส ารวจความพ งพอใจมาใช ทบทวน และปร บปร งนโยบาย มาตรการ หร อแก ไขป ญหาการปฏ บ ต ด านการบร หารทร พยากรบ คคลให เป นไปตาม หล กการ แนวทาง ท ก าหนดตามพระราชบ ญญ ต ระเบ ยบข าราชการพลเร อน พ.ศ. ๒๕๕๑ และความคาดหว งหร อความพ งพอใจของข าราชการ

Key Element : ค. การเร ยนร และพ ฒนา ว เคราะห ความร ท ส าค ญและจ าเป นในการเร ยนร และพ ฒนาท สอดคล องก บ ว ส ยท ศน พ นธก จ ของส วนราชการ/จ งหว ด แผนการบร หารจ ดการความร ซ งให สอดคล องก บแผนย ทธศาสตร การพ ฒนา ข าราชการ หร อแผนบร หารก าล งคน จ ดแหล งข อม ล แหล งเร ยนร หร อระบบการจ ดการข อม ลความร ท จ าเป นต อ การปฏ บ ต งาน เพ อประโยชน ในการพ ฒนาการปฏ บ ต งานให ได ค ณภาพ มาตรฐาน ส งเสร มให ผ บ งค บบ ญชาม บทบาทในการสอนงาน ต ดตามประเม นผลการด าเน นการตามแผนย ทธศาสตร การพ ฒนาและ แผนพ ฒนารายบ คคล

Key Element : ง. การบร หารผลการปฏ บ ต งาน ระบบบร หารผลการปฏ บ ต งาน (Performance Management System) : ก าหนดเป าหมายผลการปฏ บ ต งานองค กร การก าหนดเป าหมายผลการปฏ บ ต งานของบ คคลท สอดคล องก บเป าหมายองค กร การต ดตามความก าวหน าของการปฏ บ ต งานในระหว างรอบการประเม น การพ ฒนาข าราชการให ม ความพร อมในการปฏ บ ต หน าท ท ได ร บมอบหมาย การประเม นผลการปฏ บ ต ราชการ การตอบแทนตามผลการปฏ บ ต งาน การจ ดท าแผนพ ฒนารายบ คคล แผนพ ฒนารายบ คคลส าหร บผ ม ผลงาน โดดเด น และแผนพ ฒนาผลการปฏ บ ต งานรายบ คคลส าหร บผ ม ผลการ ปฏ บ ต งานต ากว าเป าหมาย (Individual Performance Improvement Plan)

4. ความพร อมร บผ ดด านการบร หารทร พยากรบ คคล ก) การร บผ ดชอบต อการต ดส นใจ และผลของการต ดส นใจด านการ บร หารทร พยากรบ คคล และการด าเน นการทางว น ย บนหล กการ ของความสามารถ หล กค ณธรรม หล กน ต ธรรม หล ก มน ษยธรรม ข) ความโปร งใสของกระบวนการบร หารทร พยากรบ คคล และ พร อมให ม การตรวจสอบ

Key Element : ก. การร บผ ดชอบต อการต ดส นใจ บนหล กค ณธรรม น ต ธรรม ส ทธ มน ษยชน แนวทางปฏ บ ต ว ธ ด าเน นการสอดคล องก บหล กค ณธรรมตามมาตรา ๔๒ แห งพระราชบ ญญ ต ระเบ ยบข าราชการพลเร อน พ.ศ. ๒๕๕๑ ร ฐธรรมน ญ การออกค าส ง/ประกาศถ กต องตามกฎ ก.พ. ระเบ ยบ ก.พ. หน งส อเว ยน ส าน กงาน ก.พ. และมต ค.ร.ม. จ ดส งส าเนาการออกค าส ง/ประกาศให ส าน กงาน ก.พ. ในเวลาท ก าหนด ตามระเบ ยบ ก.พ. ว าด วยการรายงานการออกค าส งเก ยวก บการบรรจ แต งต ง การเล อนเง นเด อน ทะเบ ยนประว ต ของข าราชการพลเร อน และ การปฏ บ ต การอ น พ.ศ. ๒๕๓๕ และระเบ ยบ ก.พ. ว าด วยการรายงานเก ยวก บ การด าเน นการทางว น ยและการออกจากราชการของข าราชการพลเร อน สาม ญ พ.ศ. ๒๕๓๕

Key Element : ข. ความโปร งใสของการบร หารทร พยากรบ คคล หล กเกณฑ ว ธ การท เป ดเผย ม ช องทางให สอบถาม ร บฟ งค าช แจง รวมท ง ร องเร ยน และร องท กข เก ยวก บหล กเกณฑ ว ธ การ ข นตอน กระบวนการ ระยะเวลาด าเน นการ รวมท ง ผลการพ จารณาเก ยวก บการบร หารทร พยากร บ คคล เป ดโอกาสให บ คลากรระด บต างๆ ม ส วนร วมในการก าหนดนโยบาย ระบบ ระเบ ยบ ว ธ การบร หารทร พยากรบ คคล รวมท ง ในการด าเน นมาตรการหร อ ก จกรรมการบร หารทร พยากรบ คคลต างๆ ด าเน นการเพ อป องก นการท จร ตและประพฤต ม ชอบตามมต คณะร ฐมนตร เร องการสร างราชการใสสะอาด ป ๒๕๔๓

5.ค ณภาพช ว ตและความสมด ลระหว างช ว ตก บการท างาน ก) ความพ งพอใจต อสภาพแวดล อมในการท างานและระบบงาน ข) การจ ดสว สด การและส งอ านวยความสะดวกเพ มเต มจาก สว สด การตามกฏหมาย ค) ความส มพ นธ อ นด ระหว างฝ ายบร หารก บข าราชการผ ปฏ บ ต งาน และระหว างข าราชการและผ ปฏ บ ต งานด วยก นเอง

Key Element : ก. ความพ งพอใจต อสภาพแวดล อม ระบบงาน จ ดวางโครงสร างและระบบการท างานท งท เป นทางการและไม เป นทางการ การมอบหมายการปฏ บ ต งาน การมอบอ านาจการต ดส นใจ เพ อให บ คลากร ท างานด วยความร วมม อ ประสาน ส งมอบงานต อก นอย างราบร น ว ธ การบร หารจ ดการพ สด คร ภ ณฑ อาคารสถานท ยานพาหนะ ส งอ านวย ความสะดวกในการท างาน เทคโนโลย สารสนเทศและการส อสาร ท ม ประส ทธ ภาพ ปลอดภ ย ถ กส ขล กษณะ เหมาะสมก บการปฏ บ ต ภารก จ ม ระบบการป องก นภ ยต างๆ

Key Element : ข. สว สด การ ส งอ านวยความสะดวก จ ดสว สด การเพ มเต มเป นการภายในอย างสอดคล องก บความ ต องการของข าราชการ เพ อช วยเหล อและอ านวยความสะดวกแก บ คลากรในการด ารงช ว ตและการปฏ บ ต ราชการ ตามระเบ ยบส าน ก นายกร ฐมนตร ว าด วยการจ ดสว สด การภายในส วนราชการ/จ งหว ด พ.ศ. ๒๕๔๗

Key Element : ค. ความส มพ นธ อ นด ระหว างผ ปฏ บ ต งาน ม แผนและด าเน นการจ ดก จกรรมส งเสร มความส มพ นธ อ นด ระหว างผ บร หารและข าราชการ ผ ปฏ บ ต งาน ด าเน นการเร องการเจ าหน าท ส มพ นธ ในร ปแบบต างๆ เช น การบรรเทา/แก ไขความเด อดร อนโดยจ ดช องทางร องท กข การ บร หารความข ดแย ง การบร หารแบบม ส วนร วม การจ ดก จกรรม ส นทนาการ

เกณฑ ค ณภาพการบร หารจ ดการภาคร ฐ ล กษณะส าค ญขององค กร 2. 2. การวางแผนเช ง ย ทธศาสตร 5. 5. การม งเน น ทร พยากรบ คคล 1. 1. การน าองค กร 3. 3. การให ความส าค ญ ก บผ ร บบร การและ ผ ม ส วนได ส วนเส ย 6. 6. การจ ดการ กระบวนการ 7. 7. ผลล พธ การ ด าเน นการ 4. 4. การว ด การว เคราะห และการจ ดการความร 36

PMQA vs HR Scorecard PMQA HR HR Scorecard ล กษณะส าค ญขององค กร หมวด 1 การน าองค กร หมวด 2 การวางแผนเช งย ทธศาสตร หมวด 3 การให ความส าค ญก บผ ร บบร การ และผ ม ส วนได ส วนเส ย หมวด 4 การว ด การว เคราะห และการจ ดการความร หมวด 5 การม งเน นทร พยากรบ คคล หมวด 6 การจ ดการกระบวนการ หมวด 7 ผลล พธ การด าเน นการ มาตรฐาน ความส าเร จ 5 ด าน HR Scorecard 37

หมวด 5. 5. การม งเน นทร พยากรบ คคล 5.1ระบบงาน 5.2 5.2 การเร ยนร ของบ คลากร และการสร างแรงจ งใจ 5.3 5.3 การสร างความผาส กและ ความพ งพอใจของบ คลากร ก. ก. การจ ดและ บร หารงาน ข. ข. ระบบการประเม นผล การปฏ บ ต งานของ บ คลากร ก. ก. สภาพแวดล อม ในการท างาน ข. ข. การให การ สน บสน นและสร าง ความพ งพอใจให แก บ คลากร ค. ค. การจ างงาน และความก าวหน า ในหน าท การงาน ก. ก. การพ ฒนา บ คลากร 38 ข. ข. การสร างแรงจ งใจและ การพ ฒนาความก าวหน า ในหน าท การงาน

การรายงานการบร หารทร พยากรบ คคลของส วนราชการ รายงานการบร หารทร พยากรบ คคลประจ าป รายงานสถานภาพตามมาตรฐานความส าเร จ นว ตกรรมการบร หารทร พยากรบ คคล รายงานสถ ต ก าล งคนประจ าป รายงานการส ารวจความพ งพอใจ

ข นตอนการจ ดท าแผนกลย ทธ การบร หารทร พยากรบ คคล แผนกลย ทธ การบร หารทร พยากรบ คคล จ ดท ารายละเอ ยดแผนกลย ทธ การบร หารทร พยากร บ คคล เสนอแผนกลย ทธ ฯ ต อฝ ายบร หารและ 5 จ ดท าแผนงาน/โครงการรองร บ ก าหนดเป าประสงค เช งกลย ทธ ด านการบร หารทร พยากรบ คคล และต วช ว ดผลการปฏ บ ต งานของแต ละเป าประสงค - ก าหนดเป าประสงค - ก าหนดต วช ว ดผลการด าเน นงาน (KPIs) ค าพ นฐาน (Bas eline) และค าเป าหมายของต วช ว ด ก าหนดประเด นย ทธศาสตร ด านการบร หารทร พยากรบ คคล - ว เคราะห ท ศทาง นโยบาย ย ทธศาสตร แผนงาน/โครงการของส วนราชการ - ก าหนดประเด นย ทธศาสตร การบร หารทร พยากรบ คคล 4 3 ด าเน นการประเม นสถานภาพด านการบร หารทร พยากรบ คคล - การประเม นโดยใช แบบประเม น - การว เคราะห จ ดแข ง จ ดอ อนของการบร หารทร พยากรบ คคล - การว เคราะห ความคาดหว งของผ ม ส วนได ส วนเส ยท เก ยวข องก บกา รบร หาร ทร พยากรบ คคล จ ดก จกรรมเสร มสร างความร ความเข าใจเก ยวก บการจ ดท าแผนกลย ทธ ตาม แนวทาง HR Scorecard เร มโครงการ 1 2 40

ข นตอนท 1 จ ดก จกรรมเสร มสร างความร ความเข าใจ เก ยวก บการพ ฒนาระบบบร หารทร พยากร บ คคลและการจ ดท าแผนกลย ทธ การบร หาร ทร พยากรบ คคล ประช มผ บร หารระด บส งผ บร หารสายงานหล ก และผ เก ยวข องก บการบร หารทร พยากรบ คคล เผยแพร ข าวสาร/ข อม ลในส อต างๆ เคร องม อ: 1. การประช ม/จ ดก จกรรมเสร มสร างความร ความเข าใจฯ 2. ส อส งพ มพ หร อส ออ เล กทรอน กส ท ใช เพ อการส อสารสร างความเข าใจ 41

ข นตอนท 2 ประเม นสถานภาพด านการบร หารทร พยากร บ คคลของส วนราชการ/จ งหว ด การว เคราะห ความคาดหว งของผ ม ส วนได ส วนเส ยท เก ยวข องก บการบร หารทร พยากรบ คคล การว เคราะห จ ดแข ง จ ดอ อนของการบร หาร ทร พยากรบ คคล การประเม นสถานภาพการบร หารทร พยากรบ คคล เคร องม อ: 1. การส มภาษณ ผ บร หารระด บส ง เคร องม อ 2. การประช มเช งปฏ บ ต การผ บร หารสายงานหล กและผ ท เก ยวข อง 3. ประเม นความส าเร จของแผนกลย ทธ HR ในป ท ผ านมา 4. ประเม นเท ยบก บกรอบมาตรฐานความส าเร จ 5. ประเม นเท ยบก บเกณฑ PMQA 42

ข นตอนท 3 ก าหนดประเด นย ทธศาสตร ด านการบร หาร ทร พยากรบ คคล เช อมโยงก บนโยบาย ย ทธศาสตร แผนงาน/โครงการของส วนราชการ ใช ข อม ลจากข นตอนประเม นสถานภาพ การบร หารทร พยากรบ คคล สร างความต อเน องในการพ ฒนาการบร หาร ทร พยากรบ คคล เคร องม อ: 1. การประช มเช งปฏ บ ต การ 2. การว เคราะห ส วนต างผลการปฏ บ ต งาน (Gap Analysis) 43

ข นตอนท 4 ก าหนดเป าประสงค เช งกลย ทธ ด านการ บร หารทร พยากรบ คคล และต วช ว ดผลการ ปฏ บ ต งานของแต ละเป าประสงค เป าประสงค เป น Critical Success Factor ของประเด นกลย ทธ HR ต วช ว ดผลการด าเน นงาน (KPIs) ค าพ นฐาน (Baseline) และค าเป าหมาย สะท อนการยกระด บพ ฒนาการ เคร องม อ: 1.การว เคราะห แรงเสร ม-แรงต าน(Force Field Analysis) 2. Strategy Map 3. SMART & Leading Lagging Indicators 44

ข นตอนท 5 จ ดท ารายละเอ ยดแผนกลย ทธ การบร หาร ทร พยากรบ คคล แผนกลย ทธ ม รายละเอ ยด ต วช ว ด แนวทางการก าก บ ต ดตาม ผ ร บผ ดชอบ เสนอแผนกลย ทธ ฯ ท ครบถ วน สมบ รณ ต อฝ ายบร หาร จ ดท ารายการแผนงาน/โครงการรองร บ เคร องม อ: 1. แบบฟอร มการจ ดท าแผนกลย ทธ การบร หารทร พยากร บ คคล (HR Scorecard Template) 2. แบบฟอร มรายการแผนงาน/โครงการรองร บแผนกลย ทธ 45