Vaš vodič kroz. Microsoft program za partnere

Vaš vodič kroz. Microsoft program za partnere Partner Program

SADRŽAJ: Kako da postanete Microsoft partner?...4 Upoznajte se sa Microsoft programom za partnere...5 Ko može da postane član Microsoft programa za partnere?...8 3 najvažnija razloga za partnerstvo sa Microsoftom...8 Kako funkcioniše Microsoft program za partnere?...9 Koji nivo je pravi za mene?...9 Postanite Microsoft partner na nivou registrovanog člana...10 Pogodnosti programa za partnere koji su na nivou registrovanog člana.12 Vodič za registraciju u četiri koraka...13 Obnavljanje partnerskog statusa na nivou registrovanog člana...22 MAPS Microsoft Action Pack Subscription...24 Šta je to MAPS?...25 Kome je namenjen?...25 Prodajte više uz pomoć Microsoft Action Pack kompleta...26 Sadržaj Microsoft Action Pack kompleta: - Programski paketi i licence...27 - Komplet alatki u okviru vodiča za partnere. i projekte MAPS komplet alatki...30 Kako se pretplatiti? Vodič za naručivanje vašeg MAPS kompleta...32 Uslovi korišćenja MAPS kompleta...36 Microsoft Action Pack Subscription: najčešća pitanja...38 Prave vrednosti partnerstva sa Microsoftom: Napredovanje unutar programa za partnere... 44 Postanite stručnjak za mala preduzeća...45 Viši partnerski statusi: Microsoft Certified i Gold Certified partneri...46 Dodatak: vodič kroz pitanja za vaš partnerski profil...49

Kako da postanete Microsoft partner?

Partner Program Upoznajte se sa Microsoft programom za partnere Microsoft program za partnere vam pruža pogodnosti koje se odnose na sav softver i usluge zasnovane na Microsoftovim tehnologijama koje nudite svojim korisnicima. Prilagođen je potrebama svakog partnera, nezavisno od obima ili fokusa njegovog posla. Prepoznaje vašu stručnost i nagrađuje vas za uticaj koji imate na IT tržištu: obezbeđuje vredne alatke i resurse koji vam omogućavaju da bolje uslužite svoje korisnike, steknete nove i napredujete na tržištu. Prave vrednosti partnerstva: Vaši ciljevi: Povećanje profitabilnosti. Smanjenje troškova poslovanja. Konkurentnost na tržištu. Naš cilj: Podrška i obezbeđivanje resursa potrebnih za ostvarivanje vaših ciljeva. Izgradite nova, profitabilna partnerstva: Rast vašeg poslovanja znači stizanje do novih korisnika. Negovanje postojećih odnosa, ali i otkrivanje novih, punih prilika za nove poslove. Dođite do alatki koje će vas povezati sa partnerima i ojačati vaše odnose sa korisnicima. Saznajte sve o pogodnostima i resursima koji su vam na raspolaganju kao Microsoftovom partneru i o načinima na koje Microsoft podržava vaše preduzeće i stvara prilike za poboljšanje vašeg poslovanja i povećanje prodaje. Iskoristite sve prednosti članstva u Microsoftovom programu za partnere. Tri nivoa partnerstva: Microsoft registrovani član (Registered Member), Certified i Gold Certified Partner

Kako da postanete Microsoft partner? Tri nivoa partnerstva označavaju da možete da se priključite onom nivou koji se podudara sa vašim poslovnim strategijama i za koji ispunjavate određene zahteve. Svaki sledeći nivo nosi veći stepen podrške i pruža vam sve više pogodnosti koje prate vaše profesionalno usavršavanje i rast vašeg uspeha na tržištu. Microsoft program za partnere zamišljen je tako da vam obezbedi resurse i podršku, kao i da, sticanjem novih znanja i veština steknete više zadovoljnih korisnika:

Partner Program..Povećajte svoju vidljivost na tržištu izgrađivanjem čvršćih veza između vas i Microsofta: Uvedite bitnu razliku koja vas izdvaja na tržištu i promovišite vašu organizaciju vezujući njeno ime za Microsoft brend. Uštedite dragoceno vreme i novac i usmerite ih u razvoj vašeg poslovanja: Iskoristite pravo na korišćenje Microsoftovog softvera za interne potrebe, i koristite ga za potrebe razvoja, podrške i prodaje unutar vaše organizacije. Upotrebite obuku kao pomoć u izgradnji i održavanju visokog nivoa stručnosti vaših zaposlenih. Pristupite brzo i lako informacijama važnim za razvoj i promociju vaših rešenja zasnovanih na Microsoftovim tehnologijama. Uskladite svoj posao sa Microsoftovim marketinškim inicijativama koje će vam pomoći u organizovanju i unapređenju prodaje. Učinite vaše kupce još zadovoljnijim: Obezbedite tehničku podršku, alatke i usluge koji će na visokom nivou zadovoljiti korisnike Microsoftovog softvera. Želimo vam puno uspeha u radu! Tim Microsoft programa za partnere

Kako da postanete Microsoft partner? Ko može da postane član Microsoft programa za partnere? Microsoft program za partnere namenjen je svim IT preduzećima koja razvijaju i na tržište plasiraju rešenja bazirana na Microsoft platformama, pružaju tehničke ili konsultantske usluge za Microsoft sisteme, ili nude korisnicima uvođenje Microsoft tehnologija. 1 Članstvo u Microsoftovom programu za partnere namenjeno je: konsultantskim preduzećima, preduzećima za pružanje usluga, preduzećima koja se bave integrisanjem sistema, razvijanjem programa ili kompletnih rešenja, preduzećima koja pružaju hosting usluge i IT stručnjacima koji prodaju Microsoftove proizvode ili nude svojim kupcima/korisnicima rešenja zasnovana na Microsoftovim proizvodima i tehnologijama. 3 najvažnija razloga za partnerstvo sa Microsoftom Stupajući u partnerstvo sa Microsoftom, dobijate pristup alatkama i resursima koji vam omogućavaju da: 1. Proširite vaše tržište koristeći se prednostima Microsoft programa za partnere kako bi ojačali vašu poziciju na tržištu, postali konkurentniji i povećali prodaju i profit: Povežite Microsoft brend sa vašim preduzećem Povećajte vašu prisutnost na tržištu Budite ispred drugih na tržištu uz pomoć Microsoft sertifikata i osvojenih kompetencija Proširite krug postojećih korisnika koristeći marketinške resurse iz programa za partnere Microsoft program za partnere namenjen je svim organizacijama čija je primarna delatnost prodaja, pružanje usluga i podrške, i/ili kreiranje rešenja na Microsoft platformama ili pružanje rešenja baziranih na Microsoft proizvodima i tehnologijama. Primeri organizacija koje se kvalifikuju: konsultantska preduzeća, preduzeća koja se bave razvojem programa ili sklapanjem sistema, a koja prodaju svoje proizvode i usluge trećim licima. Primeri organizacija koje se ne kvalifikuju: neprofitne organizacije, akademske institucije, organi državne uprave, i preduzeća čija primarna delatnost nije vezana za IT. Specifične vrste poslovanja koje nisu primarno orijentisane na IT, ali imaju značajan uticaj na uvođenje novih tehnologija, mogu da se kvalifikuju za učešće u Microsoft programu za partnere.

Partner Program 2. Smanjite troškove poslovanja koristeći resurse za nabavku softvera, obuku i podršku kao što su: Softverske licence za internu upotrebu Obuka na mreži na lokaciji Partner Learning Center Tehnička podrška pre i posle prodaje 3. Pružate inovativna rešenja koja će vama i vašim korisnicima pomoći da postanete svesni vašeg punog poslovnog potencijala, uz pomoć alatki i usluga kao što su: Microsoft Account Engagement Prisutnost na Microsoft tehnološkoj mapi (Microsoft Technology Roadmap) Pristup širokoj globalnoj mreži partnerskih zajednica Kako funkcioniše Microsoft program za partnere? Postoje 3 nivoa partnerstva sa Microsoftom: Registrovani član (Registered Member) Certified Partner Gold Certified Partner Preduzeća se uključuju u više nivoe partnerstva sakupljajući partnerske poene i kvalifikujući se za najmanje jednu ili više Microsoftovih kompetencija. 2 Koji nivo je pravi za mene? Nivo na kojem se uključujete u partnerski program određen je nivoom stručnosti vaše organizacije i nivoom interakcije koju želite da ostvarite sa Microsoftom. Odredite koji nivo najviše pristaje vašem preduzeću na osnovu vaših trenutnih kvalifikacija. Svaki sledeći nivo obuhvata dodatne pogodnosti u odnosu na onaj koji mu prethodi. Više o Certified i Gold Certified partnerima, partnerskim poenima i kompetencijama u odeljku Prave vrednosti partnerstva: napredovanje unutar programa za partnere

Kako da postanete Microsoft partner? Postanite Microsoft partner. na nivou registrovanog člana

Partner Program Nivo registrovanog člana namenjen je preduzećima koja nemaju sertifikate i kompetencije vezane za Microsoft tehnologije, a zainteresovana su da pristupe potrebnim resursima i izgrade čvršće odnose sa Microsoftom. Registrovanje vašeg preduzeća na nivou Microsoft registrovanog člana je u potpunosti besplatno, a procedura traje samo 15 minuta. Ako imate ambicija da ubuduće razvijate profesionalne veštine i znanja kako bi ojačali poziciju vašeg preduzeća na tržištu, onda se pridružite ovom programu kao registrovani član i iskoristite stečene prednosti kroz sledeće resurse: Hands-on Labs na mreži laboratorijske vežbe kojima pristupate preko Interneta Obuke za partnere u učionicama kroz Partner Learning Center Pravo na MAPS - kvartalnu isporuku softvera za internu upotrebu 3 Pristup Partner Marketing centru Microsoft nadgledane diskusione grupe. (Microsoft Managed Newsgroups) Partner Solution Profiler Pri registraciji ćete automatski dobiti i bilten za registrovanog člana Microsoft programa za partnere, a najnovije informacije, ažurne vesti i promocije će nastaviti da vam stižu svake nedelje direktno na vašu e-adresu. Učlanjenje vašeg preduzeća na nivou registrovanog člana je potpuno besplatno. Potrebno je samo oko 15 minuta da se obavi registracija, zato se učlanite još danas. Kada se jednom učlanite, pred vama se otvaraju mnogobrojne mogućnosti čije granice postavljate sami: naručite MAPS komplet, postanite stručnjak za mala preduzeća, ostvarite neku od Microsoft kompetencija, pređite na viši partnerski nivo... MAPS je pretplata na softverski komplet namenjen isključivo Microsoft partnerima, pre svega na nivou registrovanog člana. S obzirom da predstavlja jednu od najvećih pogodnosti ovog nivoa partnerstva sa Microsoftom, posvećeno mu je čitavo poglavlje. 11

Postanite Microsoft partner. na nivou registrovanog člana Pogodnosti programa za partnere koji su na nivou registrovanog člana Kao Microsoft partner na nivou registrovanog člana, pred vama su sledeće pogodnosti: 1. Pravo na MAPS MAPS komplet je zamišljen kao direktna investicija Microsofta u vas: nabavite softver za internu upotrebu, vredan 25.000 USD, za samo 295 USD godišnje. 2. Obuka kroz Partner Learning Center Pripremite se da odgovorite na zahteve sutrašnjice, razvijajući vaše veštine danas. Održavanje koraka sa najnovijim tehnološkim dostignućima je jedan od najboljih načina da ostanete konkurentni. Namenjen isključivo članovima Microsoft programa za partnere, Partner Learning Center vam na jednom mestu stavlja na raspolaganje veliki broj obuka u učionicama, obuka na mreži, kurseva i raspoloživih resursa za učenje. 3. Tehnička podrška Kao Microsoftov partner, imate direktan pristup podršci preko Interneta. Od pretprodajnih aktivnosti, do primene rešenja i redovnog održavanja, tehnička podrška može da vam pomogne da zadobijete i zadržite korisnike. 12

Partner Program Vodič za registraciju u četiri koraka: Ovaj vodič će vas provesti, korak po korak, kroz proces učlanjenja u Microsoft program za partnere na nivou registrovanog člana, i uputiti u popunjavanje prijave na Internetu. Da biste uopšte započeli proces registracije, potrebno je da prođete kroz nekoliko pripremnih koraka, a sve počinje posetom lokaciji www.microsoft.com/scg/partneri na kojoj možete da dobijete sve informacije o Microsoft programu za partnere. Kliknite na vezu Postanite član odmah Nakon ovoga dolazite na stranicu Centar za profile (Profile Center) na kojoj je neophodno da izvršite registraciju sa vašim Windows Live ID korisničkim imenom (nekadašnji.net Passport). Ukoliko ga još uvek nemate, kliknite na dugme Prijavi se odmah (Sign Up Now) i kreirajte ga 4. Preporučujemo da negde zabeležite e-adresu i lozinku koji čine vaš Windows Live ID. Oni će vam nadalje biti neophodni za pristup korisnim vezama, kao i za sve dalje korake koje budete poduzimali u okviru Microsoft programa za partnere. Njegov gubitak je jedan od najčešćih izvora problema kada su u pitanju ponovna registracija, ponovno naručivanje MAPS-a, i mnogi drugi vidovi komunikacije sa Microsoftom. 13

Postanite Microsoft partner. na nivou registrovanog člana Posle registracije ili kreiranja novog Live ID-ja dolazite na sledeću stranicu: 14

Partner Program Kada upišete svoje podatke iz Windows Live ID-ja, odnosno napravite novi i prijavite se, možete da pristupite sledećoj stranici na kojoj treba da izaberete opciju koja se nalazi u sredini i izaberete vezu Učlani moju organizaciju (Enroll My Organization): Sada ste pristupili stranici na kojoj započinjete proces registracije. Ona vas upućuje na četiri neophodna koraka za registraciju, a u gornjem desnom uglu možete da pratite u kom delu procesa se trenutno nalazite. Izgled tog lenjira će se menjati na narednim stranicama sa svakim uspešno završenim korakom: 15

Postanite Microsoft partner. na nivou registrovanog člana Četiri koraka koja treba da prođete u procesu registracije su: 1. Obezbeđivanje informacija o kontaktu vašeg preduzeća 2. Prihvatanje ugovora Microsoft programa za partnere za vašu organizaciju 3. Popunjavanje individualnog profila (Individual Profile) 4. Popunjavanje profila vaše organizacije (Organization Profile) 5, koji obuhvata: Poslovni fokus vaše organizacije Usluge koje pružate Tipove vaših korisnika Tehnologije koje uključujete u vaša poslovna rešenja Dakle, pošto ste se upoznali sa sadržajem ove stranice, u donjem desnom uglu kliknite na dugme Započni prijem (Begin Enrollment). Kompletan spisak pitanja koja se tiču individualnog profila i profila vaše organizacije nalazi se u dodatku na kraju ovog vodiča, u formi popunjenog primera. Preporučujemo vam da se upoznate sa njima pre nego što započnete proces učlanjenja, kako biste ga ubrzali i olakšali. 16

Partner Program 1. Ovo vas je dovelo na stranicu na kojoj upisujete osnovne informacije o kontaktu za vaše preduzeće. Obratite pažnju na zvezdice koje označavaju polja obavezna za popunjavanje. U polje *Poslovanje pod imenom (*Doing Business As Name) upišite ime preduzeća i potvrdite izbor u polju Isto kao iznad (Same As Above). U poljima za telefon i faks preduzeća, brojeve treba upisati u formatu +381 (011) 1234567, a pritiskom na slušalicu sa desne strane možete odmah da proverite ispravnost formata. Zatim kliknite na dugme Dalje (Next) 2. Sada ste u delu u kojem se upoznajete sa ugovorom Microsoft programa za partnere i prihvatate ga u ime vašeg preduzeća. U levom donjem uglu ćete naći informacije o kontaktu vašeg preduzeća koje ste prethodno uneli, a u donjem desnom uglu upisujete svoje ime, prezime i titulu (npr. G-din). Zatim izaberite opciju Prihvatam (I Accept) i kliknite na dugme Dalje (Next) da biste nastavili. 17

Postanite Microsoft partner. na nivou registrovanog člana 3. Treći korak je popunjavanje vašeg individualnog profila. Prvo treba da izaberete koje vrste informacija želite da Microsoft ubuduće deli sa vama (tehničke, informacije o marketinškim aktivnostima, o organizovanim događajima, informacije od drugih Microsoftovih partnera...) i kojim putem želite da ih dobijate (elektronskom poštom, telefonom, poštom, faksom...) Zatim upisujete Vašu e-adresu i brojeve telefona i birate jezik na kojem će vam navedene informacije pristizati. Na kraju, popunjavate da li posedujete Microsoft Certified Professional zvanje, a ukoliko ga posedujete, imate mogućnost da povežete Vaš sertifikat sa vašim preduzećem. Da biste nastavili dalje, pošto prihvatite izjavu u donjem levom uglu u kojoj se slažete sa gore navedenim načinima komunikacije, kliknite na dugme Dalje (Next) u donjem desnom uglu: 18

Partner Program 4. Četvrti korak: popunjavanje profila vašeg preduzeća. Kao poslednji korak u procesu, potrebno je da odgovorite na petnaestak pitanja koja profilišu vaše preduzeće - njegovu strukturu, postojeće korisnike, poslovni fokus, kao i Microsoftove proizvode i tehnologije na koje se oslanjate. Ceo spisak pitanja i ponuđenih odgovora možete da pročitate na kraju ovog vodiča ili preuzmete sa Web lokacije https://partners.microsoft.com/partnerprogram/enrollmentwelcome.aspx (lokacija na kojoj ste započeli proces registracije), klikom na vezu Pitanja o profilu organizacije (Organization Profile Questions). Održavajte vaš partnerski profil ažurnim tokom godine, kako biste bili sigurni da dobijate najaktuelnije informacije i koristite sve pogodnosti koje imate kao registrovani član. Takođe, poželjno je da vaša e-adresa koju ste naveli pri registraciji bude ona koju svakodnevno koristite. Čestitamo! Vaš partnerski profil je sada kompletan, a vi ste postali Microsoft registrovani član. 19

Postanite Microsoft partner. na nivou registrovanog člana Pošto ste uspešno prošli kroz navedenu proceduru, pred vama je stranica na kojoj vas Microsoft zvanično obaveštava da je vaše preduzeće postalo Microsoft registrovani član, a Vama lično su dodeljene funkcije primarnog kontakta za vašu organizaciju (Primary Program Contact), i uloga opšteg administratora (Global Administator). Ove funkcije kasnije možete da prenesete na druge zaposlene u vašem preduzeću, nakon čega će na njihovu e-adresu pristizati sva obaveštenja. Obratite pažnju na sadašnji izgled lenjira. Na ovoj stranici nalaze se i nove mogućnosti koje vam se otvaraju pošto ste postali član Microsoft programa za partnere, odnosno ono što bi mogli da budu vaši sledeći koraci: Napredovanje i prelazak na neki od sledećih nivoa partnerstva. Dobijanje Microsoft kompetencija i sakupljanje partnerskih poena. Ubuduće, da biste videli stranicu Centar za članstvo u partnerstvu (Partner Membership Center) vašeg preduzeća, kada se budete prijavili na Web lokaciju Microsoft programa za partnere, kliknite na vezu Pregled naloga članstva (View Your Membership Account), pa potom na dugme Centar za članstvo (Membership Center). Međutim, da biste se odmah upoznali sa njom, kliknite na dugme Vaš centar za članstvo u partnerstvu (Go to Your Partner Membership Center) u donjem desnom uglu. 20

Partner Program Ovako izgleda stranica Centar za članstvo u partnerstvu (Partner Membership Center) vašeg preduzeća - kao mala, lična karta vašeg partnerskog statusa. Na njoj se nalaze jedinstveni identifikacioni broj vašeg preduzeća (Partner ID), trenutni nivo vašeg partnerskog statusa i datum njegovog isteka, podaci o kontaktu preduzeća, ali i pregled sledećeg nivoa na koji možete da pređete (Microsoft Certified Partner), potrebni broj poena i trenutni broj osvojenih poena. Na levoj strani pored poruke dobrodošlice su i informacije o sledećim mogućim koracima (Become a Microsoft Small Business Specialist) i o tome kako da povećate vidljivost vašeg preduzeća za potencijalne korisnike širom sveta. Na dnu stranice je spisak svih pogodnosti koje vam trenutni partnerski status pruža, od kojih je prva i najznačajnija nabavka softvera za internu upotrebu kroz MAPS - Microsoft Action Pack Subscription, kojem je namenjeno čitavo naredno poglavlje. 21

Postanite Microsoft partner. na nivou registrovanog člana Obnavljanje partnerskog statusa na nivou registrovanog člana Kao što smo već naveli, nakon učlanjenja vašeg preduzeća kao registrovanog Microsoft partnera, članstvo važi tačno godinu dana, posle čega je potrebno da ga obnovite. 90 dana pre isteka vašeg partnerskog statusa na nivou registrovanog člana dobićete prvu e-poruku sa podsetnikom. Od tog dana, članarinu možete da obnovite svakog dana na sledeći način: Kliknite na vezu Ponovni prijem (Re-enrollment) iz pomenute e-poruke ili posetite lokaciju https://partners.microsoft.com/partnerprogram/partnermembershipcenter.aspx i kliknite na vezu Ponovni prijem (Re-enrollment). Da biste se prijavili na partnerski profil biće vam potreban Windows Live ID, isti koji ste koristili kada ste postali registrovani član, kao i pri svakom narednom prijavljivanju na partnersku Web lokaciju. Posle prijavljivanja, kada se nađete u partnerskom profilu, među porukama u gornjem levom uglu pronaći ćete obaveštenje da je vreme za obnovu članstva. Kliknite na vezu Ponovo se prijavite danas (Re-enroll today), odnosno na vezu Ovde (Here). 22

Partner Program Sada je potrebno da prođete naredna četiri koraka: 1. Kliknite na dugme Ažurirajte svoj profil (Update Your Profile) i pregledajte da li su svi podaci o vašem preduzeću i delatnostima tačni. Ukoliko postoje podaci koje treba promeniti to i uradite. Zatim kliknite na dugme Ažuriraj (Update) u donjem desnom uglu. 2. Sledeći korak je da izaberete nivo partnerstva. Ukoliko niste stekli preduslove i potrebne poene za Certified ili Gold Certified partnerski status, automatski će vam biti označen status Registrovani član (Registered Member). 3. Ovde se nalazi ugovor o partnerstvu koji treba da prihvatite. U donjem desnom uglu popunite redom prezime, ime i titulu (G-din, G-đa...). Zatim izaberite opciju Prihvatam (I Accept). 4. Zatim, kliknite na dugme Završi ponovni prijem (Finish re-enrollment). Vaše partnerstvo sa Microsoftom je obnovljeno! Program će vas vratiti u vaš partnerski profil. Dobićete potvrdu u vidu e-poruke da ste članstvo obnovili, a sa njim i vaš Partner ID, jedinstveni broj partnera koji treba da sačuvate za vaše naredne potrebe, kao što ste to učinili i pri prethodnom registrovanju u Microsoft program za partnere. Važno je da znate i sledeće: pošto se i obnavljanje partnerskog statusa registrovanog člana i pretplata na MAPS komplet vrše jednom godišnje, ponekad se dešava da pretplatnici očekuju da se obnovom partnerskog statusa automatski izvrši i obnova narudžbine MAPS kompleta. Međutim, obnovom partnerskog statusa niste automatski obnovili pretplatu na MAPS komplet; u pitanju su odvojene procedure 23

Kako MAPS da Microsoft postanete Action Microsoft Pack partner? Subscription 24

Partner Program Šta je to Microsoft Action Pack Subscription? MAPS je naziv pretplate na komplet softvera nazvan Microsoft Action Pack, namenjen internoj upotrebi u IT preduzećima, kako bi ona znatno umanjila svoje troškove i došla do alatki i resursa koje će unaprediti njihovo poslovanje. MAPS vam obezbeđuje paket programskih proizvoda i licence za njihovo korišćenje, kao i aktuelne prodajne, tehničke i marketinške alatke i resurse. Kome je MAPS namenjen? MAPS je namenjen isključivo IT preduzećima koja prodaju Microsoft proizvode ili sopstvena rešenja zasnovana na Microsoft proizvodima i tehnologijama. Ovaj vid pretplate sa simboličnom cenom je zamišljen kao Microsoftova direktna investicija u partnere i inicijativa za podršku, kroz pružanje sredstava za rad i smanjenje troškova njihovog poslovanja. Upravo iz ovih razloga pretplata na MAPS podrazumeva da ste registrovani Microsoftov partner kako bi ostvarili pravo na njegovu kupovinu. Iz istih razloga ovaj softverski paket ne podrazumeva komercijalnu upotrebu ili dalju distribuciju. 6 MAPS Direktna investicija Microsofta u vas: Nabavite softver vredan 25.000 USD za samo 295 USD! Microsoft Action Pack komplet namenjen je IT preduzećima tj. prodavcima, konsultantskim preduzećima, preduzećima za pružanje usluga, preduzećima koja se bave integrisanjem sistema, razvijanjem programa ili kompletnih rešenja, preduzećima koja pružaju hosting usluge i IT stručnjacima koji prodaju Microsoftove proizvode ili nude svojim kupcima/korisnicima rešenja zasnovana na Microsoftovim proizvodima i tehnologijama. 25

MAPS Microsoft Action Pack Subscription Prodajte više sa Microsoft Action Pack kompletom. Microsoft Action Pack komplet dostupan je isključivo i ekskluzivno kroz Microsoft program za partnere na nivou registrovanog člana. Naručivanje MAP kompleta može da bude i početak konkretnijih odnosa sa Microsoftom, koji će vremenom postajati sve vredniji. Ono što vi dobijate sa MAP kompletom je nov Microsoftov softver za potrebe vašeg poslovanja, pristup materijalima za obuku vaših zaposlenih i tehničke, marketinške i prodajne alatke i resurse koji će sigurno povećati obim vašeg poslovanja. Ako još uvek niste registrovani član, možete da se učlanite već danas, kao što je gore navedeno, i odmah se preplatite na MAPS. Sadržaj Microsoft Action Pack kompleta U sadržaj svakog MAP kompleta ulaze: Microsoft programski paketi i odgovarajuće licence za njihovu upotrebu Vodiči za partnere i vodiči za projekte MAPS komplet alatki 26

Partner Program Programski paketi i licence Pretplatom na MAP dobijate osnovni Microsoftov softverski paket i licence, kao i nove verzije određenog softvera koje tokom godine postanu dostupne. U prvoj isporuci dobijate osnovni komplet (Welcome Kit), a zatim se sadržaj paketa ažurira na kvartalnoj bazi. Nove verzije softvera su deo paketa koji se isporučuje krajem januara, aprila, jula i oktobra. Svaki Microsoft Action Pack uključuje do 10 licenci za internu upotrebu izabranih Microsoft aplikacija i tehnologija koje zahtevaju šifru za aktivaciju (Activation Key). Sve licence koje dobijete kroz pretplatu na MAP važe tačno godinu dana i podrazumevaju poštovanje uslova navedenih u ugovoru sklopljenom prilikom pretplate, kao i prilikom registrovanja u Microsoft program za partnere. Ugovor o pretplati ovlašćuje vaše preduzeće da koristi softver u interne poslovne svrhe, uključujući i razvoj aplikacija i njihovo testiranje. Sadržaj MAP kompleta se stalno menja sa izlaskom novih verzija softvera. To se odnosi na osnovni komplet (Welcome Kit), kao i na tri kvartalna paketa koja dobijate do isteka vašeg godišnjeg ugovora. Dole navedena tabela je data samo kao aktuelni primer koji se odnosi na sadržaj osnovnog kompleta (Welcome Kit) iz januara 2007. U prvoj koloni naveden je sav softver koji su pretplatnici dobili sa prvim pristiglim kompletom. U drugoj i trećoj koloni naveden je broj licenci za korišćenje dobijenog softvera, zavisno od toga da li je u pitanju desktop ili serverski softver. U ovaj komplet ulaze dole navedeni Microsoft programski paketi i odgovarajuće licence, a kako nove verzije softvera postanu vremenom dostupne, dobijaćete ih kao deo vaših kvartalnih isporuka, koje se isporučuju na kraju januara, aprila, jula i oktobra. 27

MAPS Microsoft Action Pack Subscription Sadržaj osnovnog paketa za nove pretplatnike: Proizvodi koji su sastavni deo osnovnog kompleta (Welcome Kit) Broj licenci za proizvode u kompletu Broj pristupnih licenci za korisnike (CAL) Microsoft Dynamics CRM 3.0 1 10 Microsoft Exchange Server 2003 Standard 1 10 Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2* N/A N/A Microsoft ISA Server Standard 2006 1 10 Microsoft Live Communications Server 2005 1 10 Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition 10 N/A Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition SP1 1 10 Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 10 N/A Microsoft Virtual PC 2004 10 N/A Microsoft Virtual Server 2005 R2 Standard Edition 1 N/A Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition 1 10 Microsoft Windows Server 2003 Web Edition 1 N/A Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Premium Edition 1 10 Microsoft Terminal Server 1 10 * Servisni paketi ne zahtevaju nikakvo odvojeno ili dodatno licenciranje u odnosu na kompletne proizvode 28

Partner Program Novo u januaru (uključeno u kvartalnim dodacima i osnovnim paketima): Proizvodi koji su sastavni deo osnovnog kompleta (Welcome Kit) Broj licenci za proizvode u kompletu Broj pristupnih licenci za korisnike (CAL) Microsoft Office Enterprise 2007 10 N/A Microsoft Office Sharepoint Designer 2007 10 N/A Microsoft Office Sharepoint Server Enterprise 2007 1 10 Microsoft Expression Web 10 N/A Microsoft Office Outlook 2007 sa Menadžerom za poslovne kontakte 10 N/A Microsoft Office Project Professional 2007 10 N/A Microsoft Office Visio Professional 2007 10 N/A Microsoft Windows Vista Business 10 N/A *Servisni paketi ne zahtevaju nikakvo dodatno ili odvojeno licenciranje od osnovnih proizvoda. Microsoft Action Pack Subscription vam pruža mnogo više od navedenog vrednog softvera u okviru paketa dobijate i vodiče za partnere i projekte, sa alatkama, resursima i savetima koji će vaše poslovanje učiniti još uspešnijim. Sa vašim osnovnim kompletom (Welcome Kit) započinje i vaš pristup sledećim pogodnostima: Alatkama i obukama koje će vam pomoći da efikasno prodajete, instalirate i kreirate rešenja na Microsoft platformama. Marketinškim resursima i profesionalno dizajniranim materijalima koji mogu da vam pomognu da povećate obim vašeg posla i zadobijete više korisnika. Alatkama za prodaju koje možete da upotrebite kako bi realizovali više prodaja. Podršci za vas i vaše korisnike. 29

MAPS Microsoft Action Pack Subscription Komplet alatki u okviru vodiča za partnere i projekte MAPS komplet alatki Ovaj komplet zamišljen je tako da vam obezbedi neophodne i ažurne marketinške, prodajne i tehničke alatke i resurse. Vodiči za projekte će vašem marketinškom, prodajnom i tehničkom osoblju omogućiti lakšu izgradnju potrebne metodologije za primenu rešenja baziranih na Microsoftovim proizvodima i tehnologijama. Vodiči za partnere će vas bliže upoznati za Microsoft proizvodima i rešenjima i omogućiti vam da se bolje pripremite za pružanje raznovrsnih usluga, i da samim tim povećate svoju efikasnost i prodaju. Svaki od ovih vodiča za partnere uključuje mogućnost probe softvera na određeno vreme, prikaze proizvoda, odgovore na najčešća pitanja, pripremljene prodajne i marketinške materijale i zvanične tehničke podatke. Primetićete i da MAPS komplet alatki sadrži veliki broj korisnih veza ka gotovo neiscrpnim izvorima informacija koje vam mogu biti od koristi, bez obzira da li se bavite razvojem programa, sklapanjem sistema ili pružanjem usluga. Najvećem broju ovih veza pristup je ograničen, odnosno možete im pristupiti samo ako ste korisnik MAPS-a i registrovani Microsoft partner. Pristup aktuelnim informacijama o proizvodima, njihovim funkcijama, mogućnostima, cenama i najnovijim tendencijama na IT tržištu, sigurno će napraviti preko potrebnu razliku i učiniti vaše preduzeće konkurentnijim. Takođe, ovaj vodič sadrži veliki broj veza ka obukama, kursevima na mreži i obukama kojima kao registrovani Microsoft partner imate pristup. Microsoft vas ohrabruje da ih iskoristite, kako bi i razvojem profesionalnih veština unutar vašeg preduzeća doprineli istom cilju: izdvajanju na tržištu i većem poverenju korisnika. 30

Partner Program Testirajte svoje znanje o operativnom sistemu Windows Vista i sistemu Office 2007! Pred izlazak novih proizvoda, kao što su Windows Vista i sistem Microsoft Office 2007, imate priliku da se na vreme upoznate sa njima i pohađate kurseve o njima i obuke na lokacijama: https://training.partner.microsoft.com/plc https://partner.microsoft.com/global/40029026 https://partner.microsoft.com/iw2007 ili kurseve o prodaji Microsoft rešenja malim preduzećima i, na primer, Small Business Servera 2003 R2. Da biste pristupili kursevima, potrebno je da budete registrovani član Microsoft programa za partnere. Ako još uvek niste član, prijavite se za status Microsoft registrovanog člana - za to vam je potrebno samo 15 minuta i potpuno je besplatno. Komplet alatki za tehničke demonstracije Technical Demonstration Toolkit (TDT) Unutar MAPS kompleta alatki naći ćete i DVD medije na kojima su alatke koje će vam pomoći da potencijalnim korisnicima brzo i sa lakoćom objasnite prednosti Microsoftovih tehnologija i rešenja. Njihov cilj je da ubrzaju vaš prodajni ciklus, demonstrirajući vašim kupcima kako Microsoft tehnologije i proizvodi direktno odgovaraju na njihove poslovne potrebe. Svaki DVD sadrži izbor prodajnih demonstracija. Da biste ih koristili, biće vam potreban Microsoft Virtual PC 2004 i Virtual Server 2005 R2, koje ste dobili kao deo programskog paketa u okviru MAPS kompleta. 31

MAPS Microsoft Action Pack Subscription Kako se pretplatiti? Vodič za naručivanje vašeg MAPS kompleta MAPS komplet možete da naručite odmah po registraciji za Microsoft program za partnere. Na vašoj stranici Centar za članstvo u partnerstvu (Partner Membership Center) prva na spisku pogodnosti koja vam se kao registrovanom partneru pruža je nabavka MAPS kompleta. Klik na vezu Microsoft Action Pack Subscription će vas odvesti do stranice za njegovo naručivanje - samo izaberite opciju pravljenja novog ugovora (Subscribe to the Microsoft Action Pack) ili obnavljanja starog (Renew Your Subscription). 1. Naručivanje MAPS kompleta počinje posetom lokaciji http://www.microsoft.com/scg/partneri/maps/default.mspx Kada pročitate osnovne informacije o MAPS kompletu, kliknite na dugme. Na sledećoj stranici, da biste pristupili stranici za poručivanje MAPS kompleta, od vas će se tražiti vaš Windows Live ID, isti koji ste koristili za prijavljivanje u Microsoft program za partnere. Možete da birate između pravljenja novog ugovora (New Subscription) i obnavljanja starog (Renew Subscription). Ukoliko pravite novi ugovor, prvo ćete primetiti automatski upisane podatke o državi iz koje dolazite (Serbia and Montenegro) i valuti (US Dollar). Samo kliknite na dugme. 32

Partner Program 2. Izaberite jezik na kojem želite da bude vaš MAPS (English) i potvrdite narudžbinu jednog kompleta. Zatim ponovo kliknite na dugme Nastavi (Continue) u donjem desnom uglu. Sa desne strane ćete videti pregled podataka o državi isporuke i valuti. 3. Sada se nalazite na stranici na kojoj će se pojaviti podaci vezani za fakturisanje i isporuku MAPS kompleta, isti oni koje ste upisali prilikom registrovanja za Microsoft program za partnere (Shipping i Billing Information). 33

MAPS Microsoft Action Pack Subscription Ove podatke možete promeniti po potrebi. Ukoliko su adresa plaćanja i adresa isporuke iste, da ne biste dva puta upisivali iste podatke, ukoliko već nisu duplirani, kliknite na dugme Kopiraj (Copy) koje se nalazi odmah pored stavke Podaci o isporuci (Shipping Information): Pošto ste uneli potrebne podatke, kliknite na dugme Nastavi na: (Continue to:) 4. Na sledećoj stranici treba da izaberete način plaćanja: Visa ili Master kreditnom karticom (Credit Card) ili preko računa, fakturom. Ukoliko ne plaćate kreditnom karticom, već želite da platite preko računa, izaberite opciju Prenos sredstava (Wire Transfer). Uputstva za plaćanje potrebna vašoj poslovnoj banci su: US Dollar Wire Transfer Microsoft Ireland Operations Ltd.. Bank of Ireland. Treasury & International Banking, Head Office. Lower Baggot Street, Dublin 2, Ireland. Account Number: 17217722. Bank Sort Code: 901394. Swift Code: BOFI IE 2D XXX. IBAN Number: IE37 BOFI 9013 9417 2177 22 Ukoliko ste odabrali opciju Prenos sredstava (Wire Transfer), na adresu koju ste dostavili prilikom naručivanja MAPS kompleta (Billing Address) stići će vam profaktura, a MAPS osnovni paket će biti poslat na adresu koju ste do- 34

Partner Program stavili prilikom registracije (Shipping Address). U svakom slučaju, posebno preporučujemo da se prvo obratite svojoj poslovnoj banci pošto proceduralni detalji mogu da variraju od banke do banke. Takođe, zatražite od banke da u vaše podatke koji budu uneti pri plaćanju, unese i broj narudžbine koji će se pojaviti na poslednjoj Web stranici na kojoj Microsoft potvrđuje vašu narudžbinu (Order Number). Pošto ste prošli kroz sve potrebne korake, izaberite opciju Prosledi moju porudžbinu (Submit My Order) u donjem desnom uglu da biste definitivno potvrdili narudžbinu svog MAPS kompleta. 5. Sada se nalazite na stranici na kojoj Microsoft potvrđuje da je primio vašu narudžbinu. Pored ostalih informacija, na njoj se nalaze i broj vaše narudžbine, datum narudžbine i način plaćanja (Order Number, Order Date i Pay Method). Ovu stranicu odštampajte i sačuvajte na bezbednom mestu. 3 najvažnija razloga za pretplatu na MAPS komplet: 1. Softver i znanje u vašim rukama Dođite do originalnog softvera na najpovoljniji način i budite u toku sa najsavremenijim Microsoft proizvodima i tehnologijama, kao što su Windows Vista i 2007 Microsoft Office sistem. Vaše preduzeće dobiće licence za internu upotrebu za mnoge od najnovijih verzija našeg softvera, uključujući i servisne pakete i ispravke (updates) za taj softver. Licence za softver uključuju i najpopularnije Microsoftove proizvode: Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Microsoft Office Enterprise 2007 2. Pristup ažurnim i relevantnim materijalima za prodaju. Upotrebite ih da proširite obim vašeg poslovanja. 3. Pristup aktuelnim tehničkim i prodajnim obukama i kursevima. Naučite kako da bolje opslužujete vaše korisnike. 35

MAPS Microsoft Action Pack Subscription 36 Uslovi korišćenja MAPS kompleta Da biste bili pretplatnik na MAPS, morate da budete registrovani član Microsoftovog programa za partnere. Softver i dokumentacija uključeni u pretplatu ne mogu biti kopirani, prodavani, instalirani ili ustupani trećem licu, već isključivo korišćeni u interne poslovne, demonstracione, edukativne i evaluacione svrhe. Ovaj vid pretplate nije namenjen krajnjim korisnicima i oni ne mogu na ovaj način legalizovati softver u svojim organizacijama. Licence nisu namenjene kućnoj upotrebi vaših zaposlenih, hostovanju aplikacija vaših korisnika ili instalaciji na njihovoj Web lokaciji. Pretplata se odnosi na period od godinu dana i tokom tog perioda moguće je naručiti samo jedan Microsoft Action Pack komplet. Po isteku ovog perioda vaš ugovor ističe i potrebno je da ga obnovite. Ako imate filijale koje želite da uključite u pretplatu na MAPS komplet, samo jedno preduzeće po državi na to ima prava. Na primer, ako imate tri podružnice u tri različite države, vaše preduzeće može da ima ukupno četiri MAPS ugovora: jedan za vašu državu i po jedan za svaku podružnicu u ostalim državama. Ukupan broj licenci koje smete da instalirate i koristite ne sme da pređe broj naveden u pošti koju kvartalno dobijate sa paketima. Održavajte ažurnim vaš partnerski profil na Web lokaciji za Microsoftove partnere. Vaša prava na pretplatu i uslovi korišćenja MAPS kompleta i licenci koje dobijate u okviru njega određena su Microsoft Action Pack Subscription ugovorom, koji će vam se ponuditi prilikom zasnivanja preplate, a koji je svako preduzeće ili pojedinac koji naručuje MAPS dužan da pročita i u potpunosti prihvati, uz Microsoft Action Pack Initiative Addendum*, kao dodatak koji reguliše pitanja prava na pretplatu, trajanje ugovora, vaše obaveze, kao i pogodnosti koje vam pripadaju kao korisniku MAPS kompleta. Pored toga, vaše pravo na upotrebu bilo kog softvera koji vam je isporučen tokom trajanja ugovora o MAPS-u određeno je ugovorom o licencama dostavljenim zajedno sa softverom, uključujući i Ugovor o licenci sa krajnjim korisnikom (EULA). * Initiative Addendum možete pročitati na lokaciji: https://partner.microsoft.com/global/40011429

MAPS Microsoft Action Pack Subscription Microsoft Action Pack Subscription: najčešća pitanja Imate još pitanja o MAPS kompletu? Ne znate šta je u paketu, kako da se pretplatite ili kako da aktivirate dobijeni softver? Nađite odgovore na najčešća pitanja. Microsoft Action Pack komplet dostupan je samo registrovanim Microsoft partnerima. Još uvek niste registrovani član? Učlanite se još danas. Ko sve može da se pretplati na Microsoft Action Pack komplet? Microsoft Action Pack Subscription namenjen je isključivo IT preduzećima koja se bave prodajom hardvera, softvera i rešenja, konsultantskim preduzećima, preduzećima koja pružaju usluge, preduzećima koja se bave integrisanjem sistema, razvijaju softver ili pružaju hosting usluge, preduzećima koja prodaju Microsoftove proizvode ili tehnologije ili nude svojim kupcima i korisnicima rešenja zasnovana na Microsoftovim proizvodima i tehnologijama, a koje su učlanjene u Microsoft program za partnere na nivou registrovanog člana. Kao Certified Partner, da li treba da se preplatim na Microsoft Action Pack? Ako ste Microsoft Certified Partner, već imate pristup sadržajima i softveru iz MAPS kompleta koje vaše preduzeće dobija na mesečnom nivou. Jednostavno se prijavite na zaštićenu Web lokaciju za Microsoft Certified partnere i izaberite informacije i resurse koji su vam potrebni za promociju, usluge i podršku za Microsoft rešenja. 38

Partner Program Da li moram da budem registrovani Microsoftov partner da bih naručio MAPS? Da. Samo registrovani članovi Microsoft programa za partnere mogu da naruče MAPS. Da li Certified i Gold Certified partneri mogu da se pretplate na MAPS? Ne, Certified i Gold Certified partneri ne mogu da se pretplate na MAPS. Postoji ponuda slična MAPS kompletu, ekskluzivno za njih, koja se zove Lite Tool Kit. Da li se od mog preduzeća zahteva osoblje sa Microsoft Certified Professional zvanjem da bismo imali pravo na MAPS? Ne, ali se to u svakom slučaju preporučuje. Šta je sve uključeno u sadržaj MAPS kompleta? Softver za internu upotrebu (dakle, nije namenjen daljoj distribuciji), ali i obuke i aktuelne marketinške, prodajne i tehničke alatke se nalaze među resursima koji vam se isporučuju u kompletu. Da li moje preduzeće može da naruči više MAPS kompleta? Ne. Samo jedno preduzeće, u jednoj državi, može da naruči jedan ugovor u toku jedne godine. Ali MAPS podrazumeva do 10 licenci, a moja firma ima 15 računara. Da li postoji rešenje? Da. Ugovor o MAPS-u može da se kombinuje sa Non-Company Wide ugovorima iz Open Value programa količinskog licenciranja. Dakle, dodatne licence koje su vam potrebne naručite kroz OLP (Open Licence Program), ili OV-NCW (Open Value Non-Company Wide). Za više informacija, kontaktirajte Microsoft Centar. 39

MAPS Microsoft Action Pack Subscription Kada moj MAPS ističe? MAPS ugovor traje godinu dana, počevši od datuma kada ste prihvatili ugovor o njegovoj nabavci. Zaključno sa datumom isticanja ugovora, dobićete obaveštenje o obnovi ugovora koja će vam pružiti mogućnost korišćenja pogodnosti MAPS-a u narednih godinu dana. Na koje načine smem da koristim softver koji dobijem u okviru MAPS kompleta? Softver koji je uključen u ovaj komplet namenjen je isključivo internoj poslovnoj upotrebi, testiranju i razvoju, demonstracijama, obuci i edukaciji. Na primer, softver iz kompleta možete da koristite kako bi hostovali intranet vašeg preduzeća, ali ga ne možete koristiti za hostovanje komercijalne Web lokacije, jer se to smatra okruženjem koje izlazi iz okvira namene ovog softvera. Da biste se obavestili o ispravnoj upotrebi ovog softvera, pročitajte Microsoft Action Pack Subscription Initiative Addendum. Da li mi je neophodan Windows Live ID da bih naručio Microsoft Action Pack? Da, Windows Live ID je neophodan za učlanjenje u Microsoft program za partnere i pretplatu na Microsoft Action Pack komplet. Zabeležite na prikladnom (najpre bezbednom) mestu lozinku za Vaš Windows Live ID i koristite svoj nalog povremeno, kako bi otklonili mogućnost njegovog gašenja ili prostog zaboravljanja kombinacije korisničkog imena i lozinke za Windows Live ID. Šta je sa licencama u slučaju otkazivanja ugovora? U slučaju da otkažete vaš MAPS ugovor, softverske licence nisu više važeće i od vas se zahteva da deinstalirate sve kopije softvera nabavljenog ovim putem. 40

Partner Program Kako da obnovim MAPS ugovor koji ističe? Zaključno sa istekom perioda od godinu dana od naručivanja MAPS kompleta, dobićete obaveštenje putem e-pošte o obnovi pretplate. Važno je da proverite da li su vaše informacije o kontaktu i dalje aktuelne i ažurirate ih ukoliko je potrebno, da bi obnova vašeg ugovora stigla na vreme. Ako ne dobijete obaveštenje o obnovi ugovora u roku od 30 dana od datuma njegovog isteka, kontaktirajte Microsoft Centar. Kako da ažuriram adresu isporuke MAPS kompleta i moju e-adresu? Vaše podatke možete da promenite u tri laka koraka: 1. Prijavite se na Web lokaciju Microsoft Partners, na vašu stranicu Centar za članstvo u partnerstvu. 2. Da biste promenili vašu e-adresu, izaberite stavku Administracija (Administration), zatim kliknite na vezu Upravljanje individualnim profilom (Manage Your Individual Profile), promenite podatke u važeće i kliknite na dugme Ažuriraj (Update). 3. Da biste promenili adresu isporuke MAPS kompleta, izaberite stavku Informacije o organizaciji (Organization Information), zatim kliknite na vezu Upravljanje lokacijama (Manage Locations), promenite podatke i kliknite na dugme Ažuriraj (Update). 41

MAPS Microsoft Action Pack Subscription Šta ako koristim Hotmail ili neku drugu besplatnu e-adresu? E-pošta je naše glavno sredstvo za komunikaciju i zato vam preporučujemo da koristite poslovnu e-adresu kod zaključivanja vašeg ugovora. Važno je da imamo vašu važeću e-adresu na koju ćemo vam slati sve buduće informacije o ugovoru. Da biste promenili vašu e-adresu u sistemu, pogledajte uputstvo o tome navedeno iznad.. Ako se ipak odlučite za vaš Hotmail, ili neki drugi besplatni nalog, uradite sledeće: 1. Proveravajte vašu e-poštu najmanje svakih 29 dana kako se vaš nalog ne bi ugasio. 2. Uklonite sadržaje iz direktorijuma Neželjena pošta (Junk Mail). Prethodno proverite da neka od vama namenjenih e-poruka nije slučajno svrstana u neželjenu poštu. 3. Budite sigurni da u vašem prijemnom poštanskom sandučetu ograničenje prostora nije premašeno. Imam poteškoća u naručivanju i/ili isporuci MAPS kompleta. Ako imate poteškoća u naručivanju ili probleme u isporuci MAPS kompleta (na primer, niste dobili kvartalnu ispravku, pošiljka je oštećena ili nedostaju neke komponente), kontaktirajte Microsoft Centar, koji će vam asistirati pri rešavanju problema. Istovremeno, pošaljite e-poruku našem regionalnom servisnom centru. Obratite pažnju na to da e-poruka uvek treba da sadrži vaše ime, adresu, broj telefona, e-adresu i ID MAPS pretplate (Subscription ID). Kako da promenim podatke o glavnom kontaktu u preduzeću za MAPS? Ako treba da promenite podatke o glavnom kontaktu u vašem preduzeću za MAPS, pošaljite e-poruku regionalnom servisnom centru sa vašim zahtevom za promenu, imenom potpisnika ugovora, imenom preduzeća, adresom isporuke i ID-jem ugovora, kao i imenom novog potpisnika i njegovom e-adresom. Kada vaš zahtev stigne, naš tim za podršku će vam proslediti e- poruku sa daljim uputstvima. Ukoliko ovakvu e-poruku ne dobijete, kontaktirajte Microsoft Centar. 42

Partner Program Regionalni servisni centar: Microsoft Fulfillment Centre PO Box 1165 33759 Versmold Germany Attn: Application Processing Tel: + 49 5241 1795049 (International English) Fax: +49 5241 1796069 E-mail: maps@msdirectservices.com Za sva dodatna pitanja i komentare koje imate o MAPS-u, asistenciju u rešavanju problema vezanih za MAPS i aktivaciju proizvoda iz kompleta, obratite se Microsoft Centru, putem telefona ili e-pošte. Microsoft Centar: Tel: 0700 300 300 (po ceni lokalnog poziva iz bilo kog mesta u Srbiji) Tel: +381 11 330 55 00 (za pozive sa mobilne mreže i van nacionalne mreže) E-mail: mscentar@microsoft.co.yu Microsoft Centar je dostupan radnim danom od 8:30 do 16:30 časova. 43

Kako da postanete Microsoft partner? Prave vrednosti partnerstva:. napredovanje unutar programa za partnere 44

Partner Program Microsoft prepoznaje i nagrađuje vaše angažovanje i napredovanje unutar partnerskog programa, kao i vaš uticaj na tržištu. Pošto postanete Microsoft registrovani član, dobijate pravo na korišćenje prednosti koje donosi MAPS. Ukoliko ste registrovani član i pretplatnik na MAPS, stekli ste pravo da se kvalifikujete za specijalizaciju za mala preduzeća (Small Business Specialist). Ukoliko to i postanete, vi ste već ostvarili 25 od 50 partnerskih poena potrebnih za prelazak na viši, Microsoft Certified partnerski status. Sa svakim višim partnerskim nivoom rastu i pogodnosti koje stičete. Postali ste Microsoft registrovani partner? Pretplatili ste se na MAPS? Postanite stručnjak za mala preduzeća (Small Business Specialist)! Voleli biste da se specijalizujete za kreiranje i instalaciju rešenja za mala preduzeća koja koriste Microsoftove tehnologije i rešenja? Kvalifikujte se za status stručnjaka za mala preduzeća (Small Business Specialist). Prepoznajući sopstvene potrebe za informacionim tehnologijama, mala preduzeća žele kvalitetna rešenja koja će na njih odgovoriti, a koja su izgrađena na Microsoftovim tehnologijama. Ako se vaše preduzeće specijalizuje za izgradnju i uvođenje rešenja za mala preduzeća, zasnovana na Microsoftovim tehnologijama, time što postajete deo zajednice malih preduzeća (Small Business) dobijate dodatno prepoznavanje od strane Microsofta, kao i dodatne pogodnosti. Više o kompetenciji stručnjaka za mala preduzeća potražite na lokaciji: https://partner.microsoft.com/global/program/smallbusinessspecialist 45

Prave vrednosti partnerstva:. napredovanje unutar programa za partnere Viši nivoi partnerstva: Certified i Gold Certified partneri Microsoft Certified partneri pokazuju visok nivo stručnosti i poznavanja Microsoftovih tehnologija i mogu da iskažu svoje iskustvo u jednoj ili više Microsoftovih kompetencija. Na ovom nivou, Microsoft pomaže vaše poslovanje putem podrške telefonom, što vam omogućava izgradnju neposrednijeg odnosa sa Microsoftom. Takođe ćete dobiti pristup velikom skupu pogodnosti koje vam mogu pomoći da steknete prednost na tržištu. Microsoftovi Certified partneri dobijaju sve pogodnosti koje se nude na nivou Microsoft registrovanog člana, kao i: pristup ekskluzivnim sadržajima, pravo na MSDN i TechNet pretplatu, besplatni softver za internu upotrebu, tehničku podršku, plaketu Microsoft Certified Partner za svaki od vaših ogranaka, obuku na mreži za partnere za prodaju Microsoft rešenja (Microsoft Solution Selling Online for Partners), korišćenje logotipa Microsoft Certified Partner i logotipa Microsoft Competency, i još mnogo toga. Da biste se kvalifikovali za Microsoft Certified partnerski nivo treba da: Steknete 50 partnerskih poena, tako što ćete ispuniti neke od definisanih zahteva. Više o tome na dole navedenim lokacijama. Gold Certified partneri predstavljaju najviši nivo Microsoftovih partnera za rešenja i imaju pristup alatkama i podršci koji su im potrebni da se istaknu na tržištu. Na ovom nivou imate mogućnost stvaranja najbliže poslovne veze sa Microsoftom, a zagarantovana vam je podrška iz Microsofta telefonom, uz druge vrhunske pogodnosti kao što su: besplatne softverske licence, tehnička podrška, obuka, mogućnost pretplate na MSDN Universal paket, prioritetno pojavljivanje na listi Microsoftov direktorijum resursa (Microsoft Resource Directory), korišćenje Microsoft Gold Certified Partner logotipa i još mnogo toga. 46

Partner Program Da biste se kvalifikovali za Gold Certified nivo, morate da ispunite sve zahteve za nivoe registrovanog člana i Certified Partner, kao i: Da steknete 120 partnerskih poena za nivo Gold Certified Partner. Da dobijete bar jednu Microsoftovu kompetenciju. Više o partnerskim nivoima unutar Microsoft programa za partnere, uslovima i pogodnostima partnerstva, kao i trenutnim Certified i Gold Certified partnerima potražite na lokacijama: http://www.microsoft.com/scg/partneri/program/default.mspx http://www.microsoft.com/scg/partneri/program/nivoi/certified/overview.mspx http://www.microsoft.com/scg/partneri/program/nivoi/goldcertified/overview.mspx http://www.microsoft.com/scg/partneri/directory/listapartnera.mspx Hvala i dobrodošli! Zahvaljujemo vam se na vašem interesovanju za članstvo u Microsoft programu za partnere i nadamo se da će njegovi resursi koji vam stoje na raspolaganju biti od sve veće pomoći sa rastom vašeg poslovanja iduće godine. Tim Microsoft programa za partnere 47

2006 Korporacija Microsoft. Sva prava zadržana. Ovaj dokument služi isključivo u informativne svrhe. MICROSOFT NE DAJE GARANCIJE, EKSPLICITNE ILI IMPLICITNE, U OVOM DOKUMENTU. Microsoft, Windows i Windows logo su ili registrovani žigovi ili žigovi korporcije Microsoft u Sjedinjenim Američkim Državama i/ili drugim zemljama. Imena stvarnih kompanija i proizvodi koji se ovde pominju su žigovi njihovih vlasnika.

Dodatak: Vodič kroz pitanja za vaš partnerski profil Za Microsoftove partnere Pregled Vodič sadrži: Individual Profile Organization Profile

Partner Program 50 Individual Profile Sledeći podaci se traže prilikom registrovanja u Microsoft Partner Program: * označava obavezna polja: Your Name and Job Responsibilities Prefix: *First name: *Last name: Middle Name / Initial: Suffix/Title: Job Title: Additional Last Name: *Please select your primary job role: Pera Perić Director Analyst Developer Project Director/Manager Assistant Enrolled Agent Sales Representative Authorized Agent Executive System Administrator Bookkeeper File/Storage Administrator Systems Engineer or Implementer Certified Financial Manager Accountant Certified Management Accountant Helpdesk Support Tax Preparer Infrastructure Architect Technical/Business Consultant Certified Public Accountant Marketing Professional Technology Trainer/Teacher Database Administrator Other Accounting Professional Desktop Configuration Admin Owner Your Address *Country/Region: Srbija *Address 1: Address 2: Address 3: *City: *State/Province: Laze Lazarevića X Beograd Srbija *Zip/Postal Code: 11000 Web Administrator/Master

Partner Program Your Communication Options E-mail Phone Mobile Phone Postal Mail Fax Do Not Contact Technical Information Sales and Marketing Information Security Information Events/Promotional Offers Information from other Microsoft partners about their products, services and events Your E-Mail, Telephone and Fax Information E-mail Address: Telephone Number (Country/Region Code, City/Area Code, Phone Number, Ext.): Mobile Number (Country/Region Code, City/Area Code, Mobile Number): Fax Number (Country/Region Code, City/Area Code, Fax Number): Preferred Language Please select your preferred language from the list provided: pera.peric@peracompany.co.yu 381 11 12345XX 381 65 12345XX 381 11 12345XX English Your Microsoft Certified Professional Information (Optional) If you are a Microsoft Certified Professional, you may choose to link your certification to [your Org name]. Would you like to do this now? MCP ID: Last Name (English only): Yes No Note: If you are completing the Individual Profile as part of associating to an Organization, you will also see the following: As an individual associated with an Organization in the Microsoft Partner Program, it is necessary for you to observe the guidelines of the existing Program Agreement. I have read, understand, and agree to abide by the Microsoft Partner Program Agreement. 51

Partner Program Organization Profile Your Organization s Web Address: (for example: http://www.mycompany.com) http://www.peracompany.co.yu Your Organization E-Mail Domains: Separate multiple domains with commas (,) only. Example: company.com, company.net. peracompany.co.yu Employees associated to your Organization will receive Microsoft Partner Program benefits. As the Administrator, you are responsible for approving individual associations to your Partner Organization. If an individual registers with an e-mail address from a domain you entered above, the individual will be automatically approved to associate with your Organization. For security reasons, please do not use the public domains: yahoo, google, hotmail, or msn. Your Organization Description Please enter an English description of your Organization. This description is a valuable sales tool and will be listed in the Microsoft Resource Directory for potential customers. Please limit the description to 2000 characters of plain text only. You may complete or update this description at any time after your enrollment is completed. *English Description: Peracompany is a company 3 years old and we have 8 employees and more than 100 satisfied customers. We are focused on network infrastructure solutions, selling hardware and software. Customer satisfaction is our goodness and our quality guarantee. Alternate Language Organization Description Select a language from the provided list. Description (2000 text character limit): 52 Microsoft Business Solutions If you are a Microsoft Business Solutions Reseller, please enter your MBS Account Number. This information is required for the Microsoft Business Solutions Competency and will be processed within three (3) business days.

Partner Program *Your Organization s Business Focus Please indicate the services offered by your Organization to your customers. You may list up to three unique services, but only the first one is required. *First: Second: Assist with Vendor or Consultant Selection Build and assemble PCs and Server hardware Provide Accounting Services Provide Business Process Consulting Develop Custom Software Provide IT Strategy Consulting Develop and Deliver Training Provide Post Implementation Support Develop Packaged Software Provide Security Services Host Outsourced Services Provide Software Asset Management Services Install Business Software Provide License Delivery Information Install and Configure Hardware and Platform Software Sell IT Hardware Manage IT Implementation Projects Sell Software Licenses Pre-install Operating System Software and Other Software Same choices as above for First, select one. Other Third: Same choices as above for First, select one. Please indicate the business areas your Organization focuses on. You may list up to five business areas, but only the first one is required. *First: Second: Third: Fourth: Fifth: Advanced Infrastructure Solutions Business Process and Integration ISV/Software Solutions Networking Infrastructure Solutions Learning Solutions OEM Hardware Solutions Custom Development Solutions Licensing Solutions Security Solutions Data Management Solutions Microsoft Business Solutions Information Worker Solutions Mobility Solutions Same choices as above for First, select one. Same choices as above for First, select one. Same choices as above for First, select one. Same choices as above for First, select one. Other 53

Partner Program ISV Areas of Focus (applicable only if the ISV/Software Solutions option was chosen as a business area your Organization focuses upon, in the field above) Your Organization s total annual software revenue: *Your Organization s total annual software revenue from Microsoft-based products/ technologies: *Your Organization s total number of customers (counting by unique customer, not by location): *Your Organization s annual research and development budget: Operating Systems Options to select from range from Less than U.S. $25,000 to U.S. $1 billion or more Options to select from range from Less than U.S. $25,000 to U.S. $1 billion or more Options to select from range from Less than U.S. $25,000 to U.S. $1 billion or more Options to select from range from Less than 10 to Over 50000 Please indicate which Operating Systems your installed software is running on. (The percentage is based on installed licenses. The total percentage must equal 100%.) Windows % AS/400 % Linux % Mainframe (generic) large-scale system % UNIX % Other % Development Platforms Please indicate which Development Systems are used to develop your software. (The percentage is based on installed licenses. The total percentage must equal 100 %.) COM+ % Java/JSP %.Net on Client %.Net on Server %.Net on Web % Other % 54

Partner Program Databases Please indicate which Databases are required by or deployed with your software. (The percentage is based on installed licenses. The total percentage must equal 100 %.) DB2 % MySQL % Oracle % SQL Server % Sybase % Other (Internal or Proprietary) % Your Customer Segments *Please indicate the customer segments served by your business that contribute to your revenue. Select all that apply. At least one must be primary. Business Primary Focus Secondary Focus Not significant 1-10 Employees 11-49 Employees 50-99 Employees 100-499 Employees 500-999 Employees 1,000-14,999 Employees 15,000-49999 Employees +50,000 Employees Consumer Education Government 55

Partner Program 56 *Please indicate the top three industry verticals served by your Organization. You must select at least one unique vertical. *First: None- General Business Focus Agriculture, Forestry & Fishing Education Continuing Education Education Higher Education Education Primary & Secondary Education/K-12 Education Other Financial Services - Banking Financial Services Capital Markets/ Securities Financial Services Insurance Financial Services Other Government Defense Government Intelligence Government Justice Government Legislation Government Natural Resources Government Postal Government Public Administration Government Public Finance Government Public Health/ Regulatory Government Public Safety Government Public Works Government Regulatory Government Social Services Government Other Healthcare Healthcare Plan Payor Healthcare Healthcare Providers Healthcare Other Hosting Hosting Service Providers Hosting Other Life Sciences Biotechnology Life Sciences Medical Device Life Sciences Pharma Life Sciences Other Manufacturing Aerospace and Defense Mfg. Manufacturing Automotive and Industrial Manufacturing Consumer Packaged Goods Manufacturing High Tech and Electronics Manufacturing Chemicals Manufacturing Durable Consumer Goods Manufacturing Metals and Mining Manufacturing Oil and Gas Manufacturing Pulp, Paper, and Wood Manufacturing Other Media & Entertainment - Advertising Media & Entertainment Broadcast Media & Entertainment Music, Film, & Sports

Partner Program Media & Entertainment Publishing & Printing Non-Profit Charities and Philanthropic Media & Entertainment Other Non-Profit Member Organizations Non-Profit Other Professional Services Accounting Professional Services Architecture, Engineering, and Construction Professional Services IT Services Professional Services Legal Professional Services Management Services Professional Services Personal and Misc. Services Professional Services Real Estate Professional Services Other Retail Distribution: Industrial Retail Auto Sales and Service Retail Convenience/Gas Retail Distribution: Consumer Goods Retail Food and Drug Retail Food Service Retail Lodging/Entertain/Gambling Retail Mass Merchandise Retail Specialty Retail Retail Other Telecommunications Cable Telecommunications Equipment Providers Telecommunications Internet Service Provider Telecommunications Wireless Telecommunications Wireline Telecommunications Other Transportation and Logistics Transportation Transportation and Logistics Other Utilities Power Utilities Utilities Water Supply, Sewage, and Waste Disposal Utilities Other Second: Same choices as above for First, select one. Third: Same choices as above for First, select one. 57

Partner Program Your Organization s Size *Annual revenue for most recently ended fiscal year: *Total number of employees in your Organization: *Total number of employees on your inside/telephone sales force: *Total number of employees on your outside/direct sales force: *Total number of technical professionals on staff: *Total number of developers on staff: *Total number of marketing professionals on staff: Options to select from range from Less than U.S. $25,000 to U.S. $1 billion or more Options to select from range 1 Employee to 50,000+ Employees Options to select from range 1 Employee to 50,000+ Employees Options to select from range 1 Employee to 50,000+ Employees Options to select from range 1 Employee to 50,000+ Employees Options to select from range 1 Employee to 50,000+ Employees Options to select from range 1 Employee to 50,000+ Employees Less than U.S. $25,000 8 1 2 1 0 1 Your Product Expertise *Please indicate the Microsoft products and technologies your Organization focuses on. Check all that apply. Microsoft Windows (Client) Microsoft Windows Microsoft Windows Media Center Edition Microsoft Windows Mobile Microsoft Windows Mobile Microsoft Office Microsoft Office Microsoft Office Live Microsoft Office Small Business Accounting 58

Partner Program Microsoft Windows Server Systems Microsoft Applications Center Microsoft BizTalk Server Microsoft Commerce Server Microsoft Content Management Server Microsoft Exchange Server Microsoft Host Integration Server Microsoft Identity Integration Server Microsoft ISA Server Microsoft Live Communications Server Microsoft Operations Manager Microsoft Project Server Microsoft Sharepoint Portal Server Microsoft Speech Server Microsoft SQL Server Microsoft System Center Microsoft System Center Data Protection Manager Microsoft Systems Management Server Microsoft Virtual Server Microsoft Windows Server Microsoft Windows Server Update Services Microsoft Windows Small Business Server Microsoft Windows Storage Server Microsoft Visual Studio 59

Partner Program Microsoft Business Solutions Microsoft Business Solutions Axapta Microsoft C5 Microsoft CRM Microsoft Forecaster Microsoft FRx Microsoft Business Solutions Great Plains Microsoft Business Solutions Navision Microsoft Business Solutions Small Business Financials Microsoft Business Solutions Solomon Microsoft Retail Management System Microsoft Developer Tools Microsoft Visual Studio Other Microsoft Products Microsoft Games and Xbox Other Microsoft Products 60

Partner Program *Please indicate those industry programs in which you are currently enrolled. Check all that apply Best Software Partner Advantage Hewlett-Packard Developer and Solution Partner Program Hewlett-Packard PartnerONE IBM PartnerWorld Intuit: QuickBooks ProAdvisor Intuit: ProConnections Novell PartnerNet Oracle Partner Network Red Hat Partner Community Sage Business Partner Network SAP PartnerEdge Siebel Alliance Partners Sun iforce Misc. Linux/Open Source Program None of the above Account Management If you wish to allow a Microsoft employee or agent to make changes to your partner account, please check the box below. Please note that your selection may take up to two (2) business days to take effect. I allow a Microsoft Account Manager to update my partner account. 61

www.microsoft.com/scg/partneri