Be a Professional! LION CORPORATION (THAILAND) LIMITED. Company LOGO

Transcription

1 Be a Professional! LION CORPORATION (THAILAND) LIMITED Company LOGO January 2008

2 สร างว ฒนธรรมใหม ในองค กร Build new corporate culture ยกย องคนด ส งเสร มคนเก ง Admire Good People, Empower Smart People

3 Agenda ค ณสมบ ต ขององค กรท ม ว ฒนธรรมสร างสรรค /องค กรแห งการเร ยนร Characteristics of Learning Organization ค ณสมบ ต ของน กสร างสรรค Characteristics of creative ล กษณะคาถามท สร างสรรค Creative Questions พฤต กรรมสร างสรรค Creative Behavior ก ญแจส าค ญท แสดงถ งการเป นผ ช านาญ Key areas for personal influencing skills ต วอย างล กษณะงานท แสดงความเป นม ออาช พ Job Description รายละเอ ยดของความสามารถในแต ละระด บ Competency Description ประเภทของศ กยภาพ/ความสามารถ Competency Diversity ร ปแบบขององค กร/กลย ทธ Organization/Strategy Pattern

4 ค ณสมบ ต ขององค กรท ม ว ฒนธรรมสร างสรรค Characteristics of cultural creative corporate ๑. เป นว ฒนธรรมเป ด พร อมร บค ณค าใหม ๆ 1. Open for new values ๒. เป นว ฒนธรรมแห งความหลากหลาย ๓. เป นว ฒนธรรมท เคารพค ณค าของท กคน ท กอาช พ ๔. เป นว ฒนธรรมแห งการออกจากป ญหา ไม เพ มป ญหา ๕. เป นว ฒนธรรมแห งการให กาล งใจ ๖. เป นว ฒนธรรมแห งการเร ยนร ๗. เป นว ฒนธรรมแห งการกล าแตกต าง ๘. เป นว ฒนธรรมแห งการกล าเสนอส งใหม ๙. เป นว ฒนธรรมแห งการหาร อ ๑๐. เป นว ฒนธรรมแห งการว จ ย ทดลอง และพ ฒนาสารพ ด 2. Diversified culture 3. Respect everyone/all occupations 4. Ease up problem instead of accrue 5. Encourage each other 6. Learning organization 7. Dare to be different 8. Risk taking to new things 9. Brotherly working environment 10. Assorting study, test & development

5 ค ณสมบ ต ของน กสร างสรรค Characteristics of creative ๑. เป นคนปราดเปร อง แต ไม จาเป นต องเป นอ จฉร ยะ 1. Smart, need not to be a genius ๒. เป นคนค ดเร ว 2. Fast thinking ๓. เป นคนร เร มในความค ดใหม ๆ ๔. เป นคนม ท ศนคต ท ด ต อตนเอง ๕. เป นคนเช อม นในศ กยภาพสร างสรรค ของตน ๖. เป นคนละเอ ยดอ อนต อสภาวะแวดล อม ๗. เป นคนไม ด วนสร ปจนกว าจะม ข อพ ส จน แจ ง ๘. เป นคนไม น ยมกฎกต กาท ไร ความจาเป น ๙. เป นต วของต วเอง ไม ต องการการยอมร บจากกระแสส งคม ๑๐. เป นคนเพล ดเพล นก บจ นตนาการแห งความเป นไปได ๑๑. เป นคนชอบพ เคราะห ความหมายเบ องหล งท กส งท ปรากฎ ๑๒. เป นคนชอบถามคาถามฉลาดโดยไม เถ ยง 3. Initiative thinking 4. Good attitude to oneself 5. Confident in own creativity 6. Tender to surrounding 7. Never quick conclude before proved 8. Not hold to old practice 9. Rely on oneself, not social trend 10. Enjoy an imaginary reality 11. Consider inside story of things 12. Wisely ask without arguing

6 ล กษณะคาถามท สร างสรรค Creative Questions ๑. ชวนค นหาส จจะ 1. Persuade to find truth ๒. ชวนค นหากฎธรรมชาต ๓. ค นหาประโยชน ส ข 3. Search for happiness ๔. ค นหาความสาม คค 4. Search for harmony ๕. ค นหาส นต ภาพ 5. Search for peace ๖. ค นหาการพ ฒนา ๗. ค นหาความเป นไปได 7. Search for possibility ๘. ค นหาความพอด 8. Search for sufficiency ๙. ค นหาอ สรภาพ 9. Search for freedom ๑๐. ค นหาส ทธ โดยชอบและความเป นธรรม 10. Search for fairness ๑๑. ค นหาความบร ส ทธ 11. Search for purity 2. Persuade to find natural rule 6. Search for development

7 พฤต กรรมสร างสรรค Creative Behavior ไม บ อนทาลายต วเอง แต พ ฒนาตนเองให เจร ญด วยค ณภาพ Not undermine oneself, but develop to go forward ๑ ไม บ อนทาลายผ อ น แต ย งความส มพ นธ อ นด ให เก ดระหว างก น Not undermine others, but keep good relations among others ๒ ไม บ อนทาลายส วนรวม แต ย งศานต ส ขให เก ดข น Not undermine public, but reinforce calmness ๓

8 ก ญแจส าค ญท แสดงถ งการเป นผ ช านาญ Key areas for personal influencing skills ภาพล กษณ Appearance หล กเล ยงการใช อานาจของลาด บข น Avoid using hierarchical power ว ส ยท ศน กว าง Clear Vision ว ธ การเจรจา Communication Style ความร Knowledge

9 ความร Knowledge Appearance Avoid using hierarchical power Clear Vision Communication Style Knowledge ๑. เช ยวชาญในเร องท สอดคล องก บงานท ร บผ ดชอบ Multi-skill related to the responsibility ๒. ความร เก ยวก บองค กร Organizational knowledge ๓. รอบร ในแวดวงอ ตสาหกรรม ค แข ง ล กค า และค ค า Industry, competitors, customers and suppliers

10 ว ธ การเจรจา Communication Style ๑. โน มน าวโดยอ างจากความจร ง Appearance Avoid using hierarchical power Clear Vision Communication Style Knowledge Use facts and figures to persuade ๒. ม ประเด นส าค ญทางทฤษฎ เพ ยงพอ Technically competent in relevant form of communication ๓. ฟ ง ว เคราะห และตอบโต Listen, evaluate and respond

11 ว ส ยท ศน กว าง Clear Vision Appearance Avoid using hierarchical power Clear Vision Communication Style Knowledge ๑. สนใจส งใหม ๆท เก ดข นรอบๆต ว (อยากร อยากเห น) Alert to new trends that may have relevance (curiosity) ๒. ความสามารถในการมองเห นภาพรวมขององค กร Has visibility in the organization

12 หล กเล ยงการใช อานาจของลาด บข น Avoid using hierarchy power Appearance Avoid using hierarchical power Clear Vision Communication Style Knowledge ๑. ทลายกาแพงระหว างลาด บช น ระหว างกล ม ระหว างหน วยงาน Break down the barriers across layers, teams and functions ๒. สร างบรรยากาศความเป นก นเองก บผ ร วมงานท กระด บ Operate with ease at different levels of management and with the workforce

13 ภาพล กษณ Appearance Appearance Avoid using hierarchical power Clear Vision ปฏ บ ต ต ว และแต งกายตามสม ยน ยม เหมาะสมตามโอกาสต างๆ Good in conduct and dress appropriately to the occasion Communication Style Knowledge

14 ต วอย างล กษณะงานท แสดงความเป นม ออาช พ Job Description

15 ด านการตลาดและขาย ( Marketing & Sales ) ยอดขาย ส วนแบ งการตลาด กาไร หาล กค าใหม ร กษาล กค าเก า ความพ งพอใจของล กค า ม ส นค าท หลากหลาย ม ส นค าใหม ส งมอบส นค าท นเวลา ความเหมาะสมของค าใช จ าย เก บเง นได ครบถ วนและท นเวลา ประส ทธ ภาพในการโฆษณาและประชาส มพ นธ ความแม นยาในการพยากรณ ยอดขาย Sales Market share Profit Draw new customer Keep current customer Customer s satisfaction Diversified products Launch new products On-time delivery Proper expenses Collect bill completely Effective advertising/pr Accurate sales forecast

16 ด านการผล ต /โรงงาน ( Production ) ประส ทธ ภาพในการผล ต ผลผล ต ประส ทธ ภาพของเคร องจ กร ของเส ยลดลง รอบเวลาในการผล ต ค ณภาพของส นค า ต นท นการผล ต ความปลอดภ ย ความถ กต อง เสร จท นเวลา ความแม นยาในการวางแผนการผล ต Efficient production Goods Efficient machine Less scrap Production route Quality of product Cost of production Safety Accuracy Finish on-time Accurate production planning

17 ด านบ ญช และการเง น ( Accounting & Finance ) ป ดบ ญช ท นเวลา น าส งเอกสารท นเวลา ความถ กต องของข อม ล เป นไปตามกฎหมาย เป นไปตามกฎระเบ ยบ เป นไปตามข อกาหนดของระบบฯ ไม ม ข อตาหน จากการตรวจสอบ ไม เส ยเบ ยปร บเง นเพ ม เส ยภาษ ในอ ตราท เหมาะสม ม สภาพคล อง อ ตราดอกเบ ยท เหมาะสม ไม ม หน ส ญ เก บเง นได ถ กต อง ครบถ วนและตรงเวลา ความพ งพอใจของล กค า Close an account in-time Deliver document in-time Data accuracy Follow laws Follow rules & regulations Follow standard procedure Audit point No fine paid Proper tax payment rate Liquidity Proper interest rate Without bad debt Accurate production planning Customer satisfaction

18 ด านจ ดซ อ ( Purchasing ) จ ดซ อท นเวลา จ ดซ อได ตรงสเปก ต นท นการจ ดซ อท เหมาะสม ประส ทธ ภาพของการส งมอบ (ถ กต อง ครบถ วน และตรงเวลา) ต นท นการขนส ง ความถ กต องในการส งมอบ ความสดใหม ของส นค า ปร มาณสต อกท เหมาะสม ม ลค าสต อกท เหมาะสม ลดปร มาณสต อกท ไม เคล อนไหว ความถ กต องในการเบ กจ าย ความรวดเร วในการเบ กจ าย ความพ งพอใจของล กค า ค ณภาพของผ ให บร การขนส ง Purchase in-time Right spec order Reasonable price Correct and on-time delivery Transportation cost Accurate delivery Freshness Stock on-hand Stock management Reduce un-move stock Accurate payment Quick payment Customer satisfaction Qualified supplier

19 ด านซ อมบาร ง ( Maintenance ) บาร งร กษาได ถ กต อง บาร งร กษาได ครบถ วน ค าใช จ ายในการบาร งร กษาท เหมาะสม ความปลอดภ ย ความรวดเร วในการซ อม ค ณภาพการซ อม ความพ งพอใจของผ ใช ดาเน นโครงการเสร จตามแผน เคร องจ กรทางานได อย างต อเน อง ม เคร องม อและอ ปกรณ เพ ยงพอ และพร อมใช งาน ความเท ยงตรงของเคร องม อว ด Right maintenance Perfect maintenance Optimize cost Safety Quick service Repair quality Customer satisfaction Finish as plan Machine runs continually Complete & practicable tools on-hand Accurate measuring tools

20 ด านทร พยากรบ คคล ( HR ) หาบ คลากรได ท นเวลา หาบ คลากรท ม ค ณภาพ ลดต นท นค าใช จ ายด านบ คลากรท เหมาะสม ผลตอบแทนท แข งข นได ความพ งพอใจของพน กงาน ความถ กต องของข อม ล ความรวดเร วในการบร การ ประส ทธ ภาพในการจ ดฝ กอบรม ประส ทธ ภาพในการทางานของบ คลากร เพ มความสามารถของบ คลากร ลดความผ ดพลาดท เก ดจากบ คลากร ความส มพ นธ ท ด ภายในองค กร Timely recruitment Effective recruitment Optimize human resource expense Competitive compensation Employee satisfaction Data accuracy Prompt service Effective training Effective employee Increase employee competency Reduce human error Good relations among employees

21 ด านว จ ย ( R&D ) ปร มาณผล ตภ ณฑ ใหม ค ณภาพของผล ตภ ณฑ ใหม ความถ กต อง แม นยา ความเท ยงตรง ความน าเช อถ อ เสร จท นกาหนดเวลา ค าใช จ ายท เหมาะสม ความปลอดภ ย Number of new product Quality of new product Accuracy Precision Reliability Finish on schedule Proper expenses Safety

22 ด านสารสนเทศ ( IT ) ความเสถ ยรของระบบเคร อข าย ความรวดเร วในการให บร การ ความพ งพอใจของผ ใช ความม นคงและปลอดภ ยของระบบฯ ค ณภาพของโปรแกรม ค าใช จ ายท เหมาะสม ความร ความเข าใจของผ ใช Stable network Quick service User satisfaction Security network Reliable program Proper expenses User s knowledge

23 ด านกฎหมาย ( Legal ) ความถ กต องของ (ร าง) ส ญญา ความรวดเร วในการร าง/ตรวจสอบส ญญา ความถ กต องตามหล กกฎหมาย เป นไปตามนโยบายของบร ษ ท ไม ม ข อโต แย งจากค ส ญญา ไม เส ยเปร ยบค ส ญญา ดาเน นคด เสร จตามกาหนดเวลา ความถ กต องครบถ วนของเอกสารส าค ญของบร ษ ท เอกสารส าค ญของบร ษ ทสมบ รณ (ไม ส ญหาย ไม ช าร ด ข อม ลท นสม ย) ส งเอกสารให หน วยงานท เก ยวข องภายนอกถ กต อง และท นเวลา (Draft) Contract accuracy Quick drafting/verification Do according to law Follow company objectives No argument with parties Not lose advantage on parties Prosecute on-time Concealed document accuracy Concealed document is complete and update Submit accurate document to outside institute on-time

24 ด านธ รการ ( General Administration ) ความรวดเร วในการร บส งเอกสาร ความถ กต องในการร บส งเอกสาร ความพ งพอใจของผ ท มาต ดต องาน ความพร อมของอ ปกรณ ความถ กต องในการจ ดเตร ยมสถานท ความถ กต องในการจ ดรถบร การ ความปลอดภ ยของรถบร การ ความพ งพอใจของผ ใช รถ ค าใช จ ายในงานธ รการ ขออน ญาต/ต ออาย ได ท นเวลา ความถ กต องของเอกสารท ส งหน วยงานภายนอก Quick delivery Accurate deliver Visitor satisfaction Equipment completeness Accurate arranging Queue vehicle service Safety vehicle service User satisfaction General affairs cost Renew permit before expire Submit accurate document to outside

25 รายละเอ ยดของความสามารถในแต ละระด บ Competency Description

26 การม ว ส ยท ศน ( Visioning ) ความสามารถในการกาหนดว ส ยท ศน ภารก จ และเป าหมายการทางานของหน วยงานให ตอบสนองต อว ส ยท ศน และเป าหมายขององค กร รวมท งความสามารถในการผล กด นและกระต นจ งใจให ผ อ นทางานให สนองตอบต อว ส ยท ศน ของหน วยงาน Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level แสวงหาโอกาสในการ เร ยนร ว ธ การและข นตอน การทางานท ตน ร บผ ดชอบจากผ อ นเสมอ แสดงออกถ งความเต ม ใจท จะเข าร วมก จกรรม หร อโครงการท องค กรจ ด อธ บายให สมาช กในท ม เข าใจถ งส งท ตนเร ยนร หร อได ร บจากผ อ น เร ยนร ข อม ลต างๆจาก เว บไซด ท เก ยวข องก บ สายงานของตนได จ ดสรรเวลาในการ เร ยนร งานอ น นอกเหน อ จากงานท ตนร บผ ดชอบ ช วยเหล อผ อ นในการ ค นหาคาตอบในคาถามท เขาไม สามารถตอบได เพ อการเร ยนร ของตน แลกเปล ยนข อม ลท ได ร บจากเว บไซด ก บ สมาช กในท มได ให คาแนะน าแก ผ อ นถ ง เว บไซด ท ควรค นคว า หร อศ กษาเพ มเต ม แสวงหาโอกาสท จะร บ ฟ งหร อแลกเปล ยนความ ค ดเห นในการทางานของ ตนก บสมาช กได อาสาท จะทางานด าน อ นๆเพ อการเร ยนร และ การพ ฒนาตนเอง ม เทคน คและว ธ การจ ง ใจให สมาช กในท มสนใจท จะขวนขวายหาความร ร บฟ งความร ใหม ๆท งท เก ยวข องก บงานและไม เก ยวข องก บงานโดยตรง สามารถค นหาข นตอน และว ธ การทางานใหม ๆ ได ด วยตนเอง แสดงออกถ งความ สนใจท จะศ กษาประว ต ของบ คคลท ประสบ ความส าเร จในการงาน ผล กด นให สมาช กในท ม แลกเปล ยนความร ท ได ร บ ซ งก นและก น ถ ายทอดความร ของตน ให ผ อ นน าไปจ ดทาส อ ความร ท จะน าไปเผยแพร ต อไปได วางแผนการเร ยนร และหาแนวทางในการ พ ฒนาความร ของตนอย เสมอ ใช ส ออ เล คทรอน คส มา สร างและพ ฒนาความร ท ตนได ร บเพ อเผยแพร ให ผ อ นร บร ได ช วยเหล อผ อ นในการ วางแผนและการจ ดสรร เวลาเพ อการเร ยนร และ การพ ฒนา กระต นจ งใจให ผ อ นม ความใฝ ร และแสวงหา ความร เพ อพ ฒนาและ ปร บปร งการทางานอย เสมอ

27 ความใฝ ร ( Personal Mastery ) การขวนขวายท จะเร ยนร และร บร ข อม ลท เป นประโยชน ต อการทางานของตน รวมท งความสามารถในการแสวงหาความร หร อข อม ลอ นๆ จากแหล งข อม ลต างๆ ตลอดจนความสามารถในการถ ายทอดความร ของตนโดยผ านทางส อหร อเคร องม อท กาหนด Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level ร และเข าใจถ งว ส ยท ศน และเป าหมายขององค กร อธ บายได ถ งหน าท ความร บผ ดชอบของตน ท ตอบสนองว ส ยท ศน และภารก จขององค กร แสวงหาข อม ลป อน กล บจากผ อ นเก ยวก บผล การทางานของตน แสวงหาโอกาสท จะ พ ฒนาตนเองในการ ทางานเพ อตอบสนองต อ เป าหมายของหน วยงาน อธ บายให ผ อ นเข าใจถ ง ว ส ยท ศน และเป าหมาย ในการทางานของ หน วยงาน ม ส วนร วมในการน า เสนอแนวทางหร อว ธ การ ท จะสนองตอบต อ ว ส ยท ศน และภารก จของ หน วยงาน แสดงออกถ งความเต ม ใจท จะปฏ บ ต ตาม ว ส ยท ศน ภารก จ และ เป าหมายของหน วยงานท กาหนดข น กาหนดบทบาทหน าท ของสมาช กในท มให ตอบสนองว ส ยท ศน ของ องค กร อธ บายให ผ อ นเข าใจถ ง การเช อมโยงเป าหมาย การทางานของหน วยงาน ก บว ส ยท ศน ขององค กร ให คาปร กษาแนะน าแก สมาช กในท มถ งแนวทาง ในการทางานโดยย ดถ อ ว ส ยท ศน และเป าหมาย ขององค กรเป นส าค ญ สามารถกาหนด ว ส ยท ศน กลย ทธ และ เป าหมายในการทางาน ผล กด นให สมาช กในท ม น าเสนอแนวทางในการ บรรล และสนองตอบต อ ว ส ยท ศน ขององค กร ประเม นประส ทธ ภาพ การทางานของหน วยงาน โดยเปร ยบเท ยบก บ ว ส ยท ศน และเป าหมาย ขององค กรได อย าง ต อเน อง สามารถน าเสนอ แนวทางหร อระบบงาน ใหม ๆท ม ผลต อพน กงาน โดยรวม เพ อสนองตอบ ต อว ส ยท ศน ขององค กร ท กาหนดข น กระต นจ งใจให พน กงานเคร งคร ดและ ปฏ บ ต ตามท ศทางและ นโยบายขององค กร สร างบรรยากาศให พน กงานม ส วนร วมและ ผ กพ นธ ต อว ส ยท ศน และภารก จขององค กร และหน วยงาน

28 จรรยาบรรณและความซ อส ตย ( Ethics and Integrity ) ความสามารถในการปฏ บ ต ตามหล กจรรยาบรรณท กาหนดข น และการแสดงออกถ งความซ อส ตย ในการทางาน รวมท งการผล กด นให สมาช กในท มเคร งคร ดและปฏ บ ต ตามหล กจรรยาบรรณ และม ความซ อส ตย ในการทางาน Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level แสดงออกถ งการยอม ร บผ ดในงานท ตนร บ ผ ดชอบ โดยไม กล าวโทษ ผ อ น สามารถร กษาความล บ ของหน วยงาน โดยไม น าไปบอกให ผ อ นร แสดงออกถ งการเคารพ และไม ก าวก ายในเร อง งานและเร องส วนต วของ ผ อ น ไม น าทร พย ส นของ องค กรไปใช เพ อผล ประโยชน ส วนต ว ม ความร และความ เข าใจในจรรยาบรรณใน การทางานของหน วยงาน สามารถอธ บายหล ก จรรยาบรรณในการ ทางานให สมาช กในท มได สามารถต กเต อน สมาช กในท มเม อทาผ ด ระเบ ยบหร อกฎบร ษ ท สามารถร บฟ งและไม น าข อม ลของผ อ นมา เป ดเผยแก ผ อ นหร อต อ สาธารณชน แสดงออกถ งการยอม ร บผ ดในการทางานของ สมาช กในท ม กระต นจ งใจให สมาช ก ในท มร กษาจรรยาบรรณ และม ความซ อส ตย ในการ ทางาน อธ บายถ งผลล พธ ท จะ เก ดข นจากการไม ปฏ บ ต ตามหล กจรรยาบรรณ ให ก บสมาช กในท ม แจ งผ เก ยวข องเม อเห น พน กงานในองค กรทาผ ด ระเบ ยบหร อกฎบร ษ ท สอนแนวทางและหล ก ปฏ บ ต ของจรรยาบรรณ ในการทางานให ก บ สมาช กในท มได สามารถอ างอ งถ งหล ก จรรยาบรรณเพ อแก ไข ป ญหาท เก ดข นก บสมาช ก ในท มได แสดงออกถ งการย ดม น และเคร งคร ดต อกฎ ระเบ ยบขององค กร ปล กจ ตส าน กให สมาช ก ในท มม จรรยาบรรณและ ค ณธรรมในการทางาน เป นต วอย างของพน ก งานในองค กรในการ เคร งคร ดต อจรรยา บรรณในว ชาช พ สามารถถ ายทอดหล ก จรรยาบรรณขององค กร ให ก บบ คคลภายนอก ร บร ได แสดงออกถ งความ ม งม นและความต งใจใน การร กษาผลประโยชน ขององค กร ปล กจ ตส าน กให สมาช กท งภายในและ ภายนอกหน วยงานม จรรยาบรรณและ ค ณธรรมในการทางาน

29 ความร บผ ดชอบในงาน ( Accountability ) การแสดงออกถ งความม งม นและความต งใจท จะทาให งานท ได ร บมอบหมายประสบผลสาเร จตามแผนงานท กาหนด รวมท งความสามารถในการบร หารจ ดการงานท งของตนเองและของท ม ให บรรล ผลสาเร จตามเป าหมาย Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level แสดงออกถ งความ เข าใจในขอบเขตหน าท ความร บผ ดชอบของตน แสวงหาข อม ลป อน กล บจากสมาช กในท มถ ง ผลการทางานของตน สามารถเร ยนร งานจาก ความผ ดพลาดท เก ดข น ประเม นและปร บปร ง ผลการทางานของตน อย างต อเน องอย เสมอ ระบ ได ถ งส งท ห วหน า คาดหว งจากการทางาน ม แสดงออกถ งความ ม งม นและความต งใจใน การทางานของตนให ประสบผลส าเร จ แสวงหาโอกาสในการ เร ยนร และเพ มพ น ศ กยภาพของตนเอง แสวงหาข อม ลป อนกล บ จากผ อ นเพ อปร บปร ง พฤต กรรมการทางานของ ตนให ด ข น อาสาท จะช วยเหล องาน ท เพ มข นของท มงาน ช แจงให ท มงานร บร และเข าใจถ งผลงานท ห วหน าคาดหว ง สามารถหาว ธ การใหม ๆ ในการพ ฒนาและปร บ ปร งการทางานของท มให ด ข น ให คาปร กษาแก สมาช ก ในท มในการจ ดลาด บ ความส าค ญของงานท เร งด วน ให ข อม ลป อนกล บถ ง ผลการปฏ บ ต งานและส ง ท ต องปร บปร งแก ท มงาน ได กาหนดแผนการทางาน และเป าหมายท ต องการ จากท ม กระต นจ งใจให ผ อ น ยอมร บและผ กพ นต อ เป าหมายในการทางานท ง ของตนเองและหน วยงาน แสดงออกถ งความย ด ม นต อผลส าเร จและเป า หมายในการทางานของ ท มงาน ประเม นประส ทธ ภาพ การทางานของท มงาน เป นระยะ แสดงความม งม นท จะ แก ไขป ญหาท เก ดข นให ส าเร จ กาหนดกลย ทธ ในการ เพ มประส ทธ ภาพการ ทางานของท มท จะ ส งผลต อกลย ทธ ธ รก จ และเป าหมายองค กร ปล กจ ตส าน กให พน กงานท กระด บใน องค กรม ความม งม น และย ดม นต อว ส ยท ศน และเป าหมายการทางาน ให คาปร กษาแก ผ อ น ถ งเทคน คและว ธ การ สร างความส าเร จในการ ทางาน ผล กด นให ผ อ น ว เคราะห และแก ป ญหา ได ด วยตนเอง

30 ความร และความเข าใจในธ รก จ ( Business Acumen ) ความร และความเข าใจในประเภทและข นตอนการดาเน นธ รก จรวมท งความสามารถในการระบ ได ถ งกล มล กค าเป าหมาย ค แข งข น และช องทางใหม ๆ ในการดาเน นธ รก จ Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level ร และเข าใจถ งบทบาท หน าท ของตนท จะตอบ สนองต อเป าหมายทาง ธ รก จหล กขององค กร อธ บายได ถ งธ รก จหล ก ท ส าค ญและทารายได ให ก บองค กร แสดงออกถ งความ สนใจท จะต ดตามความ เคล อนไหวในการดาเน น ธ รก จ สามารถรวบรวมข อม ล ข าวสารต างๆของค แข ง ได ระบ ได ถ งกล มล กค า หล กและค แข งท ส าค ญได ช แจงให ผ อ นเข าใจถ ง ข นตอนและกระบวนการ ดาเน นธ รก จหล กของ องค กร อธ บายได ถ งประเภท และล กษณะของธ รก จ ใหม ๆท ม ในองค กรให แก ผ อ นได ร และเข าใจถ งธ รก จหล ก และธ รก จรองท ทารายได ให ก บองค กร ระบ ได ถ งความเส ยง หร อผลกระทบของป จจ ย ภายนอกท ม ผลต อการ ดาเน นธ รก จขององค กร ผล กด นให สมาช กในท ม ผ กพ นต อเป าหมายการ ทางานของตนท ส งผลต อ เป าหมายทางธ รก จของ องค กร ช แจงให สมาช กในท ม เข าใจถ งภารก จ เป าหมาย และกลย ทธ ในการทา ธ รก จขององค กร กาหนดก จกรรมหร อ โครงการต างๆเพ อ ส งเสร มภาพล กษณ ทาง ธ รก จได ร และเข าใจถ งสถานะ และผลประกอบการของ การดาเน นธ รก จ ม ส วนร วมก บหน วย งานต างๆในการกาหนด เป าหมายของการดาเน น ธ รก จ ตอบข อซ กถามจาก ผ อ นถ งความเคล อนไหว ในการดาเน นธ รก จได ระบ ได ถ งช องทางหร อ โอกาสในการขยายธ รก จ ใหม ๆเพ อเพ มรายได ให ก บองค กร คาดการณ ถ งผล กระทบและป ญหาต างๆ ท อาจเก ดข นจากการ ดาเน นธ รก จ กาหนดกลย ทธ และ เป าหมายในการดาเน น ธ รก จของหน วยงานท ส มพ นธ ก บเป าหมาย ขององค กร แสวงหาเคร อข าย ภายนอกเพ อเป าหมาย ในการทาธ รก จร วมก น

31 การทางานร วมก บผ อ น ( Collaboration ) ความช วยเหล อ การให ข อม ลความค ดเห น และการทางานร วมก บบ คคลต างๆ ท งภายในและภายนอกหน วยงาน ในสถานการณ ท แตกต างก นไปได Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level แสดงออกถ งความเต ม ใจท จะร บฟ งและเข าใจถ ง ความต องการของท มงาน สามารถสร างและร กษา ส มพ นธภาพท ด ก บ สมาช กในท ม ม ความเข าใจในป ญหา และผลกระทบท อาจเก ด ข นก บหน วยงานของตน แสดงออกถ งความย นด ท จะเข าร วมโครงการหร อ ก จกรรมต างๆท น ามาซ ง การเปล ยนแปลง สามารถแลกเปล ยน ข อม ลและความค ดเห น ต างๆก บสมาช กในท มได แสดงออกถ งความ พร อมท จะให ความ ร วมม อและช วยเหล อ ผ อ น สามารถเสนอความ ค ดเห นของตนเองในการ แก ไขป ญหาท เก ดข นได แสดงออกถ งความเต ม ใจท จะร บอาสาทางานท เพ มข นของท มงานได สามารถทางานร วมก บ ผ อ นภายในองค กรโดยไม ม ป ญหาหร อข อข ดแย ง สามารถจ งใจให สมาช ก ในท มหาว ธ การแก ไข ป ญหาท เก ดข นร วมก น สามารถปร บเปล ยน เทคน คและว ธ การในการ ต ดต อก บผ อ นได อย าง เหมาะสม สามารถสร างและร กษา ส มพ นธภาพท ด ก บผ อ น ท อย ภายนอกองค กรได สามารถทางานร วมก บ บ คคลในระด บต างๆท ง ภายในและภายนอก องค กรได สามารถร บผ ดชอบงาน หร อโครงการท ม ความ หลากหลายของสมาช กได กระต นจ งใจให ผ อ น ทางานร วมก นเป นท ม มากกว าการแข งข นก น ผล กด นให สมาช กในท ม ผ กพ นต อเป าหมายและ ผลส าเร จในการทางาน สามารถทางานร วมก บ บ คคลท เข าใจยาก หร อม ความเช อม นในตนเอง ส งมาก ม เทคน คว ธ การสร าง เคร อข ายก บบ คคลต างๆ ท งภายในและภายนอก องค กร สามารถขอความ ช วยเหล อจากสมาช ก เคร อข ายท งภายในและ ภายนอกองค กรได ให คาปร กษาแนะน า ผ อ นถ งเทคน ค ว ธ การ ในการทางานร วมก บ ท มงานต างๆได อย างม ประส ทธ ภาพ

32 การบร หารต นท น ( Cost Management ) การตระหน กถ งความสาค ญของต นท นท ถ กนามาใช ในการบร หารงาน รวมท งความสามารถในการบร หารจ ดการต นท นให เป นไปตามแผนท กาหนด ตลอดจนการกาหนดและต ดตามผลท ได จากการลงท นในแต ละงาน/โครงการ/ก จกรรม Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level อธ บายได ถ งราย ละเอ ยดของต นท นท น ามาใช ในแต ละงาน / ก จกรรม/โครงการ ร และเข าใจถ งต วช ว ดท เป นผลตอบแทนจากการ ลงท นในแต ละงาน / ก จกรรม/โครงการ รวบรวมข อม ลต นท น จากหน วยงานต างๆได คานวณและสร ปผล ต นท นท ถ กใช ไปในแต ละ งาน/ก จกรรม/โครงการ อธ บายได ถ งความ ส าค ญและความจาเป นใน การบร หารจ ดการต นท น และผลท ได ร บ เสนอแนะว ธ การ ควบค มหร อลดต นท นท ใช ในแต ละงาน/ก จกรรม/ โครงการ ตอบข อซ กถามเก ยวก บ ท มาของต นท นท เก ดข น ในแต ละงาน ต ดตามผลล พธ ท เก ดข นจากการลงท นตาม แนวทางท กาหนด ว เคราะห และประมาณ การต นท นท ถ กน ามาใช ในแต ละงาน ปร บเปล ยนต นท นท น ามาใช ให เหมาะสมก บ งาน ประเม นประส ทธ ภาพ ของการใช ต นท นจาก สมาช กในท มเป นระยะอย เสมอ ผล กด นให สมาช กในท ม ตระหน กถ งการบร หาร จ ดการต นท นก บผลล พธ ท เก ดข น ว เคราะห ถ งผลกระทบ และข อด ท เก ดข นจากการ บร หารจ ดการต นท นท ผ ดพลาด ระบ ได ถ งต วช ว ดท เป น ผลตอบแทนจากการ ลงท น อธ บายได ถ งความ เช อมโยงระหว างท นท ใช ก บผลตอบแทนท ร บจาก การลงท น (ROI) สอนผ อ นถ งเทคน ค ว ธ การและข นตอนในการ บร หารจ ดการต นท น กาหนดกลย ทธ ในการ บร หารจ ดการต นท นให ค มค าก บการลงท นในแต ละงาน/ก จกรรม/ โครงการ กาหนดกรอบหร อ แนวทางในการประเม น ผลของต นท นท น ามาใช ในการบร หารงาน ให คาปร กษา แนะน า แก ผ อ นถ งว ธ การและ ข นตอนในการทางาน เพ อลดต นท น ค าใช จ าย ท เก ดข น

33 การบร หารล กค า-ยอดขายและกาไร ( Account Management-Sales & Profitability ) ความสามารถในการบร หารล กค าโดยสร างยอดขายและกาไรจากการขายส นค าและบร การให กล มล กค าประเภทต างๆท หลากหลายได Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level ระบ ได ถ งความต องการ การใช ส นค าและบร การ ของล กค า อธ บายได ถ งราย ละเอ ยดของส นค าและ บร การตามแนวทางท กาหนดข น ออกเย ยมเย ยนล กค าได ตามแผนงานและ เป าหมายท ถ กกาหนดข น แสดงออกถ งความเต ม ใจท จะร บฟ งเทคน คและ ว ธ การสร างยอดขายและ ผลกาไรจากผ อ น ระบ ได ถ งกล มล กค า เป าหมายท สนใจในส นค า และบร การของตน เสนอแนะส นค าและ บร การประเภทต างๆท เหมาะสมแก ล กค าได สามารถน าเสนอจ ดแข ง ของส นค าและบร การของ ตนท ได เปร ยบเหน อ ค แข ง ม เทคน คว ธ การในการ เป ดและป ดการขายต อ ล กค าได อย างประท บใจ กาหนดแผนการออก เย ยมล กค าให ก บสมาช ก ในท ม สร างท ศนคต ใน ทางบวกท ม ต อการใช ส นค าและบร การแก ล กค า กล มต างๆ ประเม นประส ทธ ภาพ ในการขายส นค าและ บร การของสมาช กในท ม ให คาปร กษาแนะน าแก สมาช กในท มถ งว ธ การ และเทคน คในการเป ดการ น าเสนอและการป ดการ ขาย ค ดหาว ธ การใหม ๆเพ อ จ งใจให ล กค าสนใจท จะใช ส นค าและบร การของตน ม เทคน คว ธ การจ งใจให ล กค าม ความจงร กภ กด ใน การใช ส นค าและบร การ ว เคราะห และประเม น ศ กยภาพในการใช ส นค า และบร การของกล มล กค า เป าหมายได กระต นจ งใจให สมาช ก ในท มม จ ตส าน กในด าน การขายและการให บร การ ปร บเปล ยนกลย ทธ ใหม ๆในการเข าพบและ เสนอขายส นค าและ บร การแก ล กค า สร างบรรยากาศให สมาช กในท มผ กพ นต อ เป าขายและสร างผล กาไรร วมก น ม เทคน คและว ธ การ เข าพบกล มล กค าราย ใหญ ท ส าค ญ โน มน าวช กจ งให กล ม ล กค าท จ งใจยากห นมา สนใจในส นค าและ บร การของตน

34 การบร หารจ ดการฐานข อม ล (Database Management) ความสามารถในการออกแบบระบบหร อฟ งก ช นงานใหม ๆ โดยการด งฐานข อม ลท ม อย มาใช เพ อจ ดทาเอกสาร หร อรายงานในร ปแบบท แตกต างก นตามควมต องการของผ ใช ได Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level น าฐานข อม ลมาใช จ ดทาเอกสารหร อรายงาน ท ไม ย งยากซ บซ อนได แสวงหาโอกาสท จะ เร ยนร ว ธ การ และ ข นตอนการเก บร กษา ข อม ลด วยโปรแกรม คอมพ วเตอร สามารถขอคาแนะน า หร อความช วยเหล อจาก ผ อ นถ งว ธ การในการนา ฐานข อม ลท ม อย มาใช งาน จ ดเก บข อม ลโดยใช โปรแกรมคอมพ วเตอร ได สามารถ ใช ส ตรมาช วย ในการด งฐานข อม ลจาก ระบบท จ ดเก บไว ระบ ได ถ งตาราง (Table) ของฐานข อม ลท แตกต างก นในแต ละ ประเภทได ร และเข าใจถ งว ธ การ และข นตอนในการแก ไข ป ญหาท เก ดข นจากการ ด งฐานข อม ลมาใช งานได สร างกราฟหร อตาราง สถ ต ต างๆ ได จาก ฐานข อม ลท ม อย น าฐานข อม ลท ม อย มา จ ดทาเป นรายงานเป น เร องๆไป ตามความ ต องการหร อตามท หน วยงานอ นร องขอ อธ บายให สมาช กในท ม เข าใจถ งว ธ การอ านตาราง (Table) และการน าส ตร มาช วยในการด งฐาน ข อม ล เพ อการใช งาน ต อไปได ต ดตามและประเม นผล การบร หารและการ จ ดการฐานข อม ลท ม จาก สมาช กในท มเป น รายบ คคลได กาหนดร ปแบบของ เอกสารหร อรายงานบน พ นฐานของฐานข อม ลท ม อย ได เข ยนโปรแกรมในการ ออกแบบระบบการ จ ดเก บร กษาข อม ล ประเภทต างๆ ได สอนผ อ นถ งว ธ การและ ข นตอนในการน า ฐานข อม ลมาใช งานได ศ กษาและต ดตาม ความก าวหน าของ โปรแกรมคอมพ วเตอร ท เก ยวข องก บฐานข อม ล ต างๆ ได เข ยนโปรแกรมในการ ออกแบบระบบหร อ ฟ งก ช นใหม ๆ โดย พ จารณาจากฐานข อม ล ท ม ให คาปร กษาแนะน าแก ผ อ นถ งแนวทางในการ แก ไขป ญหาท เก ดข น จากการด งฐานข อม ลมา ใช ประโยชน ผล กด นให ผ อ นเร ยนร ว ทยาการใหม ๆ และการ เปล ยนแปลงของเทคโน โลย สารสนเทศท เก ยว ข องก บการบร หารจ ด การก บฐานข อม ลท ม อย

35 ความร ในด านว ศวกรรม (Engineering Knowledge) ความสามารถในการอธ บายถ งแนวค ด หล กการ ว ธ การและข นตอนการทางาน ในด านว ศวกรรม รวมท งการตอบข อซ กถามในประเด นต างๆ ท เก ยวข อง ก บงานว ศวกรรม ตลอดจนการพ ฒนาและปร บปร งข นตอนการทางานด านว ศวกรรมให ม ประส ทธ ภาพ Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level ช แจงได ถ งแนวค ด หล กการ ข นตอนและ ว ธ การทางานด าน ว ศวกรรมท ตน ร บผ ดชอบ อธ บายได ถ งขอบเขต ภาระหน าท ความ ร บผ ดชอบในงานของตน ตอบข อซ กถามหร อ ประเด นต างๆ ท เก ยวข อง ก บงานท ตนร บผ ดชอบ แสวงหาโอกาสใน การศ กษาหาความร เพ มเต มในงานท ตน ให ข อม ลแก ผ อ นถ ง ข นตอนและว ธ การ ทางานหล กๆ ช วยเหล อสมาช กในท ม อธ บายและให ข อม ลต างๆ ท เก ยวข องก บงาน ว ศวกรรมแก ผ อ น อ างอ งได ถ ง ประสบการณ ท ด และไม ด ของตนให ก บสมาช กใน ท มร บร ได ให คาแนะน าแก สมาช ก ในท มถ งข นตอนและ ว ธ การทางานท ควร อธ บายได ถ งข นตอน และว ธ การทางานท เป น หล กการหร อเป นทฤษฎ ท เก ยวข องก บงาน ว ศวกรรม เสนอแนะป ญหาหร อ อ ปสรรคท อาจจะเก ดข น ในการทางาน โดยอ างอ ง จากความร ด านงาน ว ศวกรรม ระบ ถ งข นตอนการ ทางานท ไม ม ประส ทธ ภาพได กระต นจ งใจให สมาช ก ในท มสนใจท จะแสวงหา น าความร ท ม มา ปร บปร งระบบและ ข นตอนการทางานของ หน วยงานได สอนให ผ อ นเข าใจถ ง ว ธ การ และข นตอนใน การทางานของหน วยงาน ว ศวกรรม สามารถแลกเปล ยน ความร ในสายงาน ว ศวกรรมก บสมาช ก เคร อข ายภายนอกได อธ บายได ถ งประโยชน และผลกระทบท อาจจะ เก ดข นในการทางานแก สมาช กในท มได อย าง อ างอ งได ถ งประสบ การณ ท ประสบผลส าเร จ (Best Practice) จาก องค การอ นได เป นต วแทนของหน วย งานในการถ ายทอด ความร และประสบ การณ ด านว ศวกรรมให บ คคลภายนอกร บร ได แสวงหาโอกาสในการ ศ กษาความร ในสายงาน อ นท เก ยวข องก บสาย งานว ศวกรรม ตอบข อซ กถามจาก ผ อ นโดยอ างอ งถ ง

36 ท กษะในด านการเง น (Financial Skills) การคาดการณ และบร หารการเง นของหน วยงานหร อท มงาน รวมถ งการควบค มด แลการใช เง นให เก ดประโยชน และเป นตามงบประมาณท จ ดสรรไว Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level สามารถจ ดทารายงาน ทางการเง นตามท ได ร บ มอบหมายจาก ผ บ งค บบ ญชาได ร และเข าใจถ งข อบ งค บ กฎระเบ ยบ และแนวค ด หล กท ส าค ญในด านบ ญช การเง น ใช คาศ พท /ศ พท เฉพาะท เก ยวข องก บงานบ ญช และ การเง นได ในเบ องต น อธ บายว ธ การหร อ แนวทางในการจ ดทา รายงานทางการเง นได สามารถว เคราะห และ อ านรายงานทางการเง น ในเบ องต นได บร หารรายการบ ญช ท เก ดข นภายใต การ ควบค มด แลของห วหน า งานได เข าใจและสามารถน า ข อบ งค บหร อกฎระเบ ยบ ท เก ยวข องก บงานบ ญช มาใช อ างอ งได เข าใจความส มพ นธ และ สามารถปร บใช หล กการ บ ญช ก บงานการเง นได สามารถว เคราะห และ ปร บปร งข นตอนการ จ ดทารายการบ ญช และ รายงานทางการเง น ว เคราะห และแก ไข ป ญหาในการจ ดทา รายการทางการเง นท ย งยากซ บซ อนได ช วยเหล อสมาช กในท ม จ ดทารายการบ ญช และ รายงานทางการเง น สามารถตรวจสอบ รายงานทางการเง น และ รายการบ ญช ของสมาช ก ในท มได บร หารและควบค มการ ใช เง นของหน วยงานให เก ดประโยชน ส งส ด อธ บายแนวค ดและหล ก ของการบร หารการเง นได ท งในภาพรวมและ รายละเอ ยด สอนผ อ นให เข าใจถ ง หล กการทางบ ญช และ ความส มพ นธ ท ม ต องาน การเง น ทบทวนและว เคราะห ถ ง ต วช ว ดหล กในด าน การเง น และส อสารให ก บ สมาช กในท มเข าใจและ ปฏ บ ต ตาม กาหนดกลย ทธ และ ท ศทางในการบร หาร การเง นของหน วยงาน ให สอดคล องก บท ศทาง ขององค การ สามารถประเม นและ เล อกโอกาสหร อช องทาง ในการบร หารการเง น ใหม ๆ ได อธ บายได ถ งประเด นท ย งยากซ บซ อนในการ บร หารจ ดการทาง การเง น สามารถน าหล กการ ทางบ ญช ท เก ยวข องมา ใช อ างอ งในการบร หาร การเง นได

37 ความร ในด านการบร หารทร พยากรมน ษย (Human Resource Management Knowledge) ความสามารถในการอธ บายถ งแนวค ด หล กการ ว ธ การและข นตอนการทางานในด านการบร หารทร พยากรมน ษย (HRM) รวมท งการตอบข อซ กถามใน ประเด นต างๆ ท เก ยวข องก บงาน HRM ตลอดจนการพ ฒนาและปร บปร งข นตอนการทางานด าน HRM ให ม ประส ทธ ภาพ Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level ช แจงได ถ งแนวค ด หล กการ ข นตอนและ ว ธ การทางานด าน HRM ท ตนร บผ ดชอบ อธ บายได ถ งขอบเขต ภาระหน าท ความ ร บผ ดชอบในงานของตน ตอบข อซ กถามหร อ ประเด นต างๆ ท เก ยวข อง ก บงานท ตนร บผ ดชอบ แสวงหาโอกาสใน การศ กษาหาความร เพ มเต มในงานท ตน ร บผ ดชอบ ให ข อม ลแก ผ อ นถ ง ข นตอน และว ธ การ ทางานหล กๆของ หน วยงาน HRM ได ช วยเหล อสมาช กในท ม อธ บายและให ข อม ลต างๆ ท เก ยวข องงาน HRM แก ผ อ น อ างอ งได ถ งประสบ การณ ท ด และไม ด ของตน ให สมาช กในท มร บร ได ให คาแนะน าแก สมาช ก ในท มถ งข นตอนและ ว ธ การทางานท ควร ปฏ บ ต อธ บายได ถ งข นตอน และว ธ การทางานท เป น หล กการหร อเป นทฤษฎ ท เก ยวข องก บงาน HRM เสนอแนะป ญหาหร อ อ ปสรรคท อาจจะเก ดข น ในการทางาน โดยอ างอ ง จากความร ด าน HRM ท ได ร บ ระบ ได ถ งข นตอนการ ทางานท ไม ม ประส ทธ ภาพได กระต นจ งใจให สมาช ก ในท มสนใจท จะแสวงหา ความร ด าน HRM เพ ม น าความร ท ม มา ปร บปร งระบบและข ตอน การทางานของหน วยงาน ได สอนให ผ อ นเข าใจถ ง ว ธ การและข นตอนในการ ทางานของหน วยงาน HRM สามารถแลกเปล ยน ความร ในสายงาน HRM ก บสมาช กเคร อข าย ภายนอกได อธ บายได ถ งประโยชน และผลกระทบท อาจจะ เก ดข น ในการทางานแก สมาช กในท มได อย าง ละเอ ยด อ างอ งได ถ ง ประสบการณ ท ประสบ ผลส าเร จ (Best Practice) จากองค การ อ นได เป นต วแทนของหน วย งานในการถ ายทอด ความร และประสบ การณ ด าน HRM ให บ คคลภายนอกร บร ได แสวงหาโอกาสใน การศ กษาหาความร ใน สายงานอ นท เก ยวข อง ก บสายงาน HRM ตอบข อซ กถามจาก ผ อ นโดยอ างอ งถ งความ ร ในสายงานอ นๆ ได

38 ความร ในด านลอจ สต ก (Logistic Knowledge) วามสามารถในการอธ บายถ งแนวค ด หล กการ ว ธ การและข นตอนการทางานในด านลอจ สต ก รวมท งการตอบข อซ กถามในประเด นต างๆ ท เก ยวข องก บ งานลอจ สต ก ตลอดจนการพ ฒนาและปร บปร งข นตอนการทางานด านลอจ สต กให ม ประส ทธ ภาพ Basic Level Doing Level Developing Level Advanced Level Expert Level ช แจงได ถ งแนวค ด หล กการ ข นตอนและ ว ธ การทางานด านลอจ สต กท ตนร บผ ดชอบ อธ บายได ถ งขอบเขต ภาระหน าท ความ ร บผ ดชอบในงานของตน ตอบข อซ กถามหร อ ประเด นต างๆ ท เก ยวข อง ก บงานท ตนร บผ ดชอบ แสวงหาโอกาสใน การศ กษาหาความร เพ มเต มในงานท ตน ร บผ ดชอบ ให ข อม ลแก ผ อ นถ ง ข นตอน และว ธ การ ทางานหล กๆของ หน วยงานลอจ สต กได ช วยเหล อสมาช กในท ม อธ บายและให ข อม ลต างๆ ท เก ยวข องงาน ลอจ สต ก แก ผ อ น อ างอ งได ถ งประสบ การณ ท ด และไม ด ของตน ให สมาช กในท มร บร ได ให คาแนะน าแก สมาช ก ในท มถ งข นตอนและ ว ธ การทางานท ควร ปฏ บ ต อธ บายได ถ งข นตอน และว ธ การทางานท เป น หล กการหร อเป นทฤษฎ ท เก ยวข องก บงานลอจ สต ก เสนอแนะป ญหาหร อ อ ปสรรคท อาจจะเก ดข น ในการทางาน โดยอ างอ ง จากความร ด านลอจ สต ก ท ได ร บ ระบ ไดด ถ งข นตอนการ ทางานท ไม ม ประส ทธ ภาพได กระต นจ งใจให สมาช ก ในท มสนใจท จะแสวงหา ความร ด านลอจ สต ก เพ มข น น าความร ท ม มา ปร บปร งระบบและข ตอน การทางานของหน วยงาน ได สอนให ผ อ นเข าใจถ ง ว ธ การและข นตอนในการ ทางานของหน วยงานลอ จ สต ก สามารถแลกเปล ยน ความร ในสายงานลอจ สต กก บสมาช กเคร อข าย ภายนอกได อธ บายได ถ งประโยชน และผลกระทบท อาจเก ด ข น ในการทางานแก สมาช กในท มได อย าง ละเอ ยด อ างอ งได ถ งประสบ การณ ท ประสบผลส าเร จ (Best Practice) จาก องค การอ นได เป นต วแทนของ หน วยงานในการถ าย ทอดความร และประสบ การณ ด านลอจ สต ก ให บ คคลภายนอกร บร ได แสวงหาโอกาสใน การศ กษาหาความร ใน สายงานอ นท เก ยวข อง ก บสายงานลอจ สต ก ตอบข อซ กถามจาก ผ อ นโดยอ างอ งถ ง ความร ในสายงานอ นได

39 1. ระด บพ นฐาน (Basic Level) 2. ระด บปฏ บ ต การ (Doing Level) 3. ระด บพ ฒนา (Developing Level) Competency Level ระด บของสมรรถภาพในการทางาน ร ถ งหน าท และขอบเขตความร บผ ดชอบของงาน Understand scope of own responsibility ร ถ งความส าค ญในแต ละข นตอน และขอบเขตของงาน ว เคราะห และประเม นผลงานได Understand value of responsibility Able to analyze & evaluate สามารถกาหนดเป าหมาย ได Able to set Benchmark สามารถกาหนด ต วช ว ด ได Able to set KPI เป นแบบอย างในการปฎ บ ต งานท ด Lead good working conduct 4. ระด บก าวหน า (Advance Level) 5. ระด บม ออาช พ (Expert Level) สามารถพ ฒนา ระบบ และข นตอนการทางานท ด ได ร เข าใจ และสามารถอธ บายถ งประโยชน และ ผลกระทบ ของระบบงานได ม ความค ดร เร มในโครงการ หร อก จกรรมใหม ๆ ท ย งประโยชน ต อก จการได สามารถกาหนดเป าหมาย และกลย ทธ ของท มงานได สามารถเสนอแนวค ดใหม ๆ ท จะปร บเปล ยน หร อพ ฒนางานให ด ย งข นได สามารถช วยเหล อ แก ไข หร อให คาปร กษาแนะน า แก หน วยงานอ นเพ อบรรล เป าหมายได สามารถตอบข อซ กถามผ อ นโดยอ างอ งถ งความร ตนเอง และสายงานอ นได Possible to develop better system Understand and could explain advantage/disadvantage of system Initiate new project/activity advantage to company Able to set team objective and strategy Has new approach to change/develop to better work Help/advice other divisions to achieve target Answer question with individual knowledge and other functional work

40 ประเภทของศ กยภาพ/ความสามารถ Competency Diversity Core Competency ความสามารถ พ นฐาน Managerial Competency ความสามารถ ในการจ ดการ Individual Competency ความสามารถ เฉพาะบ คคล Functional Competency ความสามารถ เฉพาะแต ละงาน

41 ความสามารถในการทางานเป นท ม ความสามารถพ นฐานซ งสะท อนให เห นถ งพฤต กรรมของคนท จะช วย สน บสน นให องค กรสามารถบรรล เป าหมาย และภารก จตามว ส ยท ศน ท กาหนด Competency which show supportive behavior drives company to achieve target along vision. Core Core Competency ต วอย างของ Core Competency ก ญแจบร หารร วม (12 Keywords) 1. ความซ อส ตย ส จร ต Faithfulness 2. ความกระต อร อร น Activeness 3. การศ กษาพ ฒนาตน Study & Development 4. การเส ยสละ Sacrifice 5. การตรงต อเวลา Punctuality 6. การทางานร วมก น Team work 7. การร กษาคาม นส ญญา Commitment 8. การร กษาระเบ ยบว น ย Discipline 9. ท กษะในการส อสาร Communication 10. การต ดส นใจ Decision making 11. การลงม อปฏ บ ต Implementation 12. การท าทาย Challenging MOP slogan ม งม น Determination / ม นใจ Confidence / ค ดบวก Positive / ไม กล ว No Fear Professional value เตร ยมใจ Open mind ม งม น Determine อดทน Patient ใฝ ร Acquire knowledge ฝ กฝน Practice เข มแข ง Strong

42 ความสามารถในการบร หารจ ดการ Managerial Competency 1. ม ว ส ยท ศน กว างไกล (Clear Vision) 2. ม ความสามารถในการจ ดองค กร (Corporate Organizing) 3. ม ความสามารถในการสร างท ม (Build Effective Team) 4. ม ความสามารถในการบร หาร เปล ยนแปลง (Managing change) 5. ม ความสามารถในการน า (Leading & Consulting Ability) 6. ม ความสามารถในการตรวจสอบ ว ดผล และต ดตาม (KPI)

43 Functional Competency ม ความร ความเช ยวชาญ และท กษะในสายงานหล กท ต วเองร บผ ดชอบ Fulfill knowledge, skill and talent in own responsibility.

44 ความสามารถเฉพาะบ คคลซ งสะท อนให เห นถ งความร ท กษะ และ ค ณล กษณะเฉพาะของบ คคลท เก ดข นจร งตามหน าท งานท ได ร บมอบหมาย Individual competency signify knowledge, skill and talent in own job as assignment. Individual Competency ค ณล กษณะเฉพาะของบ คคล (Individual characteristics) ม เสน ห Charming ร นเร งแจ มใส Cheerful พ ดจาไพเราะ Sweet talk เอ อเฟ อเผ อแผ Generous เส ยสละ Sacrifice ค ดด ค ดบวก Positive thinking อารมณ ข น Humor sense ใจเย น Calm ร บฟ งป ญหา Listen to others ร กษาความล บ Keep secret เป นน กว เคราะห Analysis รอบร ฉลาด Smart ขย น Diligent ซ อส ตย Honest ม ค ณธรรม Moralist ไม ใจน อย Insensitive ไม ลาเอ ยง Unbiased ไม ด ถ ก Not insult กต ญญ ร ค ณ Grateful น าใจงาม Goodwill

45 ร ปแบบขององค กร (Organization Pattern) เช งร ก (Offensive Approach) เป นองค กรท ใช ฐานความร ในการพ ฒนาต อเน อง ม ระบบท รวดเร ว คล องต ว ในการจ ดการเพ อตอบสนอง ว ส ยท ศน และเป าหมายของ องค กรอย างม ประส ทธ ภาพ Continue develop organization by knowledge base, has quick and flexible management to fulfill company vision and objective efficiency. เช งร บ (Defensive Approach) ล กษณะองค กร เป นองค กรท ย ด ระบบ แบบแผนเด มๆ ม ล กษณะท ว นวาย ส บสน อย ก บการแก ป ญหาเก าๆซ าซาก Adhere to traditional system, intervene in repeated problems. เช งก งร กก งร บ (Semi-offensive Approach) เป นองค กรท พยายาม จะปร บเปล ยน เร มม การ เปล ยนระบบงานใหม ๆ ข นในองค กร Attempts to change, starts some new systems in an organization.

46 ร ปแบบของกลย ทธ (Strategy Pattern) เช งร ก (Offensive Approach) เป าหมาย และแผนงานม ล กษณะ ท จาเพาะเจาะจง และม ความค ด ร เร มใหม ๆ ตลอดจนม ข นตอนใน การปฏ บ ต ท ช ดเจน ร ดก ม อ กท งม การกาหนดต วช ว ด ถ งความส าเร จเป นระยะๆ พร อมท จะปร บเปล ยนเพ อบรรล ประโยชน ส งส ดของแผนธ รก จ เช งร บ (Defensive Approach) ล กษณะกลย ทธ ธ รก จ เน นความถ กต องของการ ปฏ บ ต ตามระเบ ยบและข นตอน การปฏ บ ต งาน ม เป าหมายและ แผนงานล กษณะเป นเป าเด ยวท มองภาพรวมๆ ไม ม ล กษณะการ จาแนกตามสถานการณ ภ ม ภาค หร อล กค าท แตกต างก น เช งก งร กก งร บ (Semi-offensive Approach) บางส วนของแผนกลย ทธ ม ล กษณะของการน า ความค ดร เร มใหม ๆมาใช ประกอบการวางเป าหมาย ในขณะท บางส วนย งม ล กษณะ การทางานร ปแบบเด มๆ Developed organization, quick and flexible management to fulfill company vision and objective. Working under discipline of overall objective and ignore different conditions under each circumstance. Initiate some new strategies support company objective, while partly is still an old working style.

47 Company LOGO