ВАШИНГТОН. Інформаційний бюлетень для кандидатів. Співробітники з надання допомоги на дому, сертифіковані департаментом охорони здоров я штату

Transcription

1 О Г Л Я Д П Р О Ц Е Д У Р И С К Л А Д А Н Н Я І С П И Т І В ВАШИНГТОН Співробітники з надання допомоги на дому, сертифіковані департаментом охорони здоров я штату Інформаційний бюлетень для кандидатів Дата набрання чинності: 1 травня 2016 р. Видано компанією Prometric. Організація іспитів для отримання ліцензії в штаті Вашингтон. 2016, Prometric Inc., компанія, зареєстрована в штаті Делавер. Усі права захищено. Перегляд від

2 Зміст Вступ 3 Повідомлення від Департаменту охорони здоров я та компанії Prometric... 3 Стислі вказівки... 3 Процес подачі заявки на складання іспиту 4 Місця тестування... 4 Центр тестування за місцем підготовки. 5 Регіональний центр тестування... 5 Лист із повідомленням про допуск до тестування... 5 Інформація про оплату... 5 Спеціальні умови тестування... 5 Зміна призначеної дати... 6 Огляд процедури складання іспитів 7 Іспит для перевірки знань... 7 Опис змісту іспиту... 7 Опис змісту іспиту для перевірки знань... 7 Іспит для перевірки навичок... 8 Кандидати, які грають роль клієнта... 8 Складання іспитів 10 Що взяти на іспит Правила центру тестування Результати іспиту Іспит для перевірки знань Іспит для перевірки навичок Перегляд іспиту для перевірки знань Процес апеляції ii

3 С К Л А Д А Н Н Я І С П И Т І В Вступ Повідомлення від Департаменту охорони здоров я та компанії Prometric За законами штату Вашингтон певні працівники, що виконують довгостроковий догляд, мають пройти сертифікацію для співробітників із надання допомоги на дому. Департамент охорони здоров я (DOH) штату Вашингтон контролює адміністрування іспитів і видачу сертифікатів особам, які склали іспити. Департамент охорони здоров я уклав договір із компанією Prometric Inc. щодо адміністрування іспитів співробітників із догляду на дому (HCA) для сертифікації в штаті Вашингтон. У цьому бюлетені описано процедури реєстрації та складання іспитів для отримання сертифіката HCA. 1 ТРАВНЯ 2016 РОКУ: НОВА ЗАЯВКА ТА ІСПИТ ЗАЯВНИК ПОВИНЕН ВКАЗАТИ АДРЕСУ ЭЛЕКТРОННОІ ПОШТИ ДЛЯ ПРИЗНАЧЕННЯ ЧАСУ СКЛАДАННЯ ІСПИТУ. Письмові та усні іспити було об єднано в один іспит для перевірки знань; усі заявники можуть прослуховувати усний іспит під час тестування. Іспит для перевірки знань переважно складається з питань, що мають варіанти відповіді «правильно/неправильно» та містять деякі зображення й короткі анімаційні відео. Окрему заявку на отримання сертифіката DOH і заявки на складання іспитів у Prometric об єднано в одну форму заявки. Особи, що складають іспит уперше, тепер мають спрямовувати свої заявки та платежі до Департаменту охорони здоров я штату Вашингтон, який буде повідомляти компанію Prometric у разі відповідності заявника встановленим вимогам. Щоб отримати доступ до веб-сайту ДОЗ та заяв, натисніть тут. Особи, що складають іспит повторно, мають зв язатися безпосередньо з компанією Prometric для призначення часу складання іспиту. Стислі вказівки Для складання іспиту HCA необхідно виконати подані далі дії. Як скласти іспит HCA та отримати сертифікат 1. Надішліть до DOH заповнену форму Заяви на складання іспиту для отримання сертифіката співробітника з догляду на дому. 2. Використайте інформацію, викладену в цьому посібнику, щоб підготуватися до іспиту (сторінка 7). 3. Складіть запланований іспит. Прямуючи до місця складання іспиту, переконайтеся, що взяли з собою всі документи, необхідні для ідентифікації (сторінка 10). 4. Якщо ви склали іспит і відповідаєте всім іншим вимогам щодо ліцензування, DOH видасть вам сертифікат. 5. Якщо ви не склали хоча б один із необхідних іспитів, зверніться до компанії Prometric, щоб знову призначити час складання іспиту. 3

4 Як отримати відповіді, що відсутні в цьому бюлетені Із будь-якими питаннями або запитом на інформацію щодо процесу складання іспитів звертайтеся до компанії Prometric. Prometric 7941 Corporate Drive Nottingham, MD Телефон: Ел. пошта: Веб-сайт: З питань сертифікації звертайтеся до управління з обслуговування клієнтів відділу забезпечення якості систем медичної допомоги Департаменту охорони здоров я штату Вашингтон. Washington State Department of Health Health Systems Quality Assurance Division Customer Service Office 111 Israel Road SE P.O. Box Olympia, WA Телефон: Факс: Ел. пошта: Веб-сайт: ProfessionsNewReneworUpdate/HomeCareAide.aspx. Процес подачі заявки на складання іспиту У цьому розділі розглядаються такі питання: вимоги, яким необхідно відповідати, щоб мати право складати іспит для отримання сертифіката HCA; інформація про те, як заповнити форму заявки; інформація про те, як перенести дату складання іспиту. Особи, що складають іспит уперше. Заповніть заяву і поверніть її в DOH згідно з інструкціями, зазначеними на заяві. DOH повідомить вас і компанію Prometric, коли вас буде затверджено для складання іспитів. Особи, що складають іспит повторно. Вам необхідно звернутися безпосередньо до компанії Prometric для призначення нового часу складання іспиту. У разі сплати кредитною карткою ви можете зателефонувати до Prometric, надати необхідну інформацію про себе та виконати платіж по телефону. У разі оплати чеком або грошовим переказом вам необхідно разом із чеком подати заяву (наведену в кінці цього документа). Місця тестування Є два місця, де кандидати можуть складати іспити. Якщо місце проведення навчальної програми, у який ви брали участь, призначено для складання іспитів за місцем підготовки, ви будете складати іспит там. В іншому випадку іспит буде складатися в регіональному центрі тестування. 4

5 Центр тестування за місцем підготовки Якщо ваша програма навчання передбачає складання іспитів за місцем підготовки, вам буде надано код відповідного центра тестування. Регіональний центр тестування Якщо у вас немає можливості скласти іспит у центрі, де проводилося навчання, ви можете зробити це в регіональному центрі тестування. Не забудьте вказати код центру, де ви хотіли б складати іспит, у формі заявки, яка подається до DOH. Список поточних регіональних центрів тестування можна знайти в Інтернеті за адресою Важливо! Регіональні центри тестування може бути змінено. Якщо вам необхідно перевірити місцезнаходження такого центру, телефонуйте за номером Лист із повідомленням про допуск до тестування Після того як компанія Prometric призначить час складання іспитів, ви отримаєте лист із повідомленням про допуск до тестування електронною поштою. У цьому листі буде вказано час, дату і місце складання іспиту. Якщо запланована дата іспиту не влаштовуватиме вас, негайно зателефонуйте за номером , щоб змінити її. Інформація про оплату Якщо ви складаєте іспит уперше, натисніть тут для отримання інформації щодо оплати. Лише для осіб, що складають іспит повторно Оплата за іспити не підлягає поверненню та передаванню. Оплата повертається лише в тому випадку, якщо ви не відповідаєте встановленим критеріям для тестування. Оплата надається разом із формою заявки. Заявки, отримані без відповідної оплати, буде повернено. Оплату має бути виконано в наведений нижче спосіб. Компанія Prometric приймає лише грошові перекази або чеки касира, виписані на Prometric. Персональні чеки та готівка не приймаються. Оплату також може бути зроблено за допомогою дійсних кредитних карток VISA, MasterCard або American Express. Компанія Prometric перевірятиме кредитні карти перед реєстрацією. У разі неможливості перевірки кредитних карт можуть виникати затримки. Запит на затвердження оплати кредитною карткою буде оброблятися один раз; у разі відмови вам буде необхідно виконати оплату іншим чином. Порядок повернення коштів. Якщо буде визначено, що ви не маєте права на повторне тестування, вам буде повернено оплату за складання іспиту. Спеціальні умови тестування Для демонстрації навичок та знань кандидатам з обмеженими можливостями, визнаними відповідно до Закону США про захист прав громадян з обмеженими можливостями, надаються розумно необхідні умови для складання іспитів. 5

6 У разі необхідності спеціальних умов для тестування необхідно надати відповідне повідомлення за тридцять днів. Вас повідомлять про результати розгляду до призначення часу іспиту. За створення таких умов додаткова плата не стягується. Умови складання іспиту для осіб, у яких англійська мова є іноземною (ESL). Якщо англійська мова є для вас іноземною, мовний бар єр не вважається обмеженою можливістю. Однак ви можете складати іспит російською, іспанською, українською, в єтнамською, корейською, спрощеною китайською, сомалійською, самоанською, кхмерською, тагальською, арабською або лаоською мовою. Цей варіант повинен бути відміченим на формі заявки до запланованої дати складання іспиту. Ви не можете надати запит щодо складання іспитів на іншій мові в день тестування. Якщо ви бажаєте складати іспит мовою, не вказаною вище, заповніть форму умов тестування і вкажіть мову, якою ви хотіли б складати іспит, та за необхідності зазначте діалект. Компанія Prometric забезпечить присутність перекладача як під час іспиту для перевірки знань, так і під час іспиту для перевірки навичок. Зміна призначеної дати Щоб змінити призначену дату, ви повинні зв язатися з компанією Prometric за номером Оплата за зміну призначеної дати: 25 доларів США у разі зміни призначеної дати іспиту за шість та більше повних робочих днів до призначеної дати; повна оплата за складання іспиту, якщо запит на зміну дати надається менш ніж за п ять повних робочих днів до призначеної дати іспиту або якщо вам було відмовлено в доступі до центру тестування. Якщо ви не з явилися в призначений час або запізнилися. Якщо ви не з явилися в призначений час або запізнилися і не були допущені до тестування, ви втрачаєте внесену плату та маєте знову оплачувати складання іспитів. Якщо ви не зможете з явитися в призначений час через хворобу або виникнення надзвичайної ситуації, негайно зателефонуйте до компанії Prometric. Оплату за зміну дати може бути скасовано за наявності доказів вашої хвороби або виникнення надзвичайної ситуації. Скасування іспитів у разі виникнення надзвичайних обставин. У разі виникнення суворих погодних умов або надзвичайних обставин може потребуватися скасування запланованих іспитів. У таких випадках Prometric буде намагатися зв язатися з вами телефоном та електронною поштою. Ви також можете зателефонувати за номером , щоб з ясувати, чи закрито центр тестування. Якщо центр закрито, ваш іспит буде перенесено без стягнення оплати за зміну дати. Повторне тестування. Ви повинні скласти іспит на перевірку навичок та іспит на перевірку знань. У вас є три спроби пройти навчання протягом двох років. Оплату треба вносити кожного разу, коли ви складаєте іспит. Ви повинні складати іспит повторно, лише якщо не пройшли його, за винятком зазначених нижче випадків. 6

7 Примітка. Якщо вам не вдалося скласти жоден з іспитів після трьох спроб, вам буде необхідно повторно пройти навчання за затвердженою програмою для співробітників із надання допомоги на дому, а потім знову скласти обидва іспити. Огляд процедури складання іспитів Іспит для отримання сертифіката співробітника з надання допомоги на дому в штаті Вашингтон складається з іспиту для перевірки знань і практичної демонстрації, що зветься іспитом для перевірки навичок. Ви повинні скласти як іспит для перевірки знань, так і іспит для перевірки навичок протягом двох років після закінчення програми навчання для співробітників із надання допомоги на дому. У вас є три спроби. Якщо ви не змогли скласти іспит для перевірки знань або іспит для перевірки навичок три рази, вам необхідно буде повторно пройти навчання і знову скласти як іспит для перевірки знань, так і іспит для перевірки навичок. Іспит для перевірки знань Іспит для перевірки знань складається з 60 питань, що мають декілька варіантів відповіді, для перевірки загальних знань про обов язки співробітників із надання допомоги на дому. На складання цього іспиту відведено 90 хвилин. Іспит для перевірки знань проводиться на комп ютері. Вам не потрібно мати досвід роботи з комп ютером для користування цією системою. Для вибору відповідей використовується комп ютерна миша. Приклади питань доступні тут. Зверніть увагу, що під час тестування ви матимете можливість прослуховувати запитання у той час, коли будете читати запитання та відповідати на них на комп ютері. Під час іспиту ви зможете відтворювати запитання стільки разів, скільки необхідно. Опис змісту іспиту Нижче перераховано теми, які включено до іспиту для перевірки знань. Опис змісту іспиту для перевірки знань 60 питань обмеження за часом становить 90 хвилин Примітка. Десять питань із цього іспиту використовуються лише в статистичних цілях і не враховуються з метою оцінки. Тема I Функції та обов язки співробітника з надання допомоги на дому 38 % (19 питань) A. Функції працівника та їх межі. B. Права та гідність споживача. C. Зловживання і обов язкова звітність. D. Спостереження і звітність. E. Комунікативні навички. F. Вирішення проблем. G. Самообслуговування співробітника. Тема II Допомога для підтримки фізичного здоров я та психосоціального добробуту 44 % (22 питання) 7

8 A. Допомога в здійсненні повсякденної діяльності (ADL). B. Догляд за шкірою. C. Живлення і зволоження. D. Допомога з прийомом медикаментів. E. Розуміння особливостей інших культур. F. Здоров я і добробут. G. Скорбота і втрати. Тема III Підтримання безпеки 18 % (9 питань) A. Контроль інфекцій. B. Патогени, що переносяться з кров ю, та ВІЛ/СНІД. C. Запобігання падінню. D. Приготування та обробка харчових продуктів. Іспит для перевірки навичок Іспит для перевірки навичок має обмеження за часом складання. Він передбачає оцінювання п яти навичок. Ви повинні будете виконати три призначених завдання для перевірки навичок, також два завдання для перевірки двох додаткових навичок: миття рук і виконання дій із загального догляду. Дії з загального догляду це дії, які є складовою частиною кожної з навичок, наприклад права клієнта, спілкування з клієнтом, безпека і комфорт клієнта, а також контроль інфекцій. Щоб скласти іспит для перевірки навичок, треба успішно продемонструвати всі п ять навичок. Контрольний список для співробітників із надання допомоги на дому доступний в Інтернеті за адресою На початку іспиту для перевірки навичок екзаменатор надасть вам інструкції щодо виконання трьох завдань для демонстрації навичок стосовно клієнта. Екзаменатор повідомить, скільки часу ви матимете для складання іспиту, залежно від того, які навички вам треба буде продемонструвати. Щоб отримати задовільну оцінку за виконання завдання для демонстрації навички, вам не потрібно виконувати це завдання досконало, але ви повинні продемонструвати володіння відповідною навичкою. Екзаменатор стежитиме за виконанням завдання для перевірки навички і порівнювати ваші результати с балами для оцінки навички. Правила іспиту для перевірки навичок дозволяють робити виправлення під час виконання завдання для перевірки навички. Ви повинні сказати екзаменаторові, що робите виправлення під час виконання завдання для перевірки навички. Після того як ви завершили виконання завдання для перевірки навички і повідомили про це екзаменатора, ви не матимете можливості робити виправлення попереднього завдання. Вам не надається додаткового часу на виправлення завдання для перевірки навички. Оскільки це іспит для отримання сертифіката на рівні штату, екзаменатор не має права допомагати вам, навчати вас або давати вам поради щодо виконання завдань для перевірки навичок. Екзаменаторові також забороняється обговорювати з вами ваші результати або показники. Кандидати, які грають роль клієнта Ви будете використовувати манекен, якщо вам потрібно буде продемонструвати навички догляду за промежиною та/або навички догляду з використанням катетера. Під час виконання завдань для демонстрації інших навичок роль клієнтів будуть грати інші кандидати. Ви повинні будете грати роль клієнта для перевірки навичок іншого кандидата, що складає іспит в один день із вами. Екзаменатор прочитає інструкції для пояснення ролі клієнта, яку треба буде грати кандидату, перед початком іспиту. 8

9 Якщо стан вашого здоров я впливає на вашу здатність грати роль клієнта під час перевірки навичок, наприклад якщо ви діабетик і не може їсти фруктовий салат, повідомте про це екзаменатора під час реєстрації в день складання іспиту. Нижче наведено короткий опис того, що вам треба буде робити в ролі клієнта. Завдання для демонстрації навички Обсяг рухів Догляд за ногами Допомога в одяганні Годування клієнта Допомога під час ходьби Перевертання на бік та зміна положення Завдання для демонстрації навички Чистка і зберігання зубних протезів Надягання на клієнта еластичної панчохи висотою до коліна Переміщення з ліжка на інвалідний візок Догляд за порожниною рота Догляд за нігтями та руками Допомога клієнту в прийманні ліків Обов язки кандидата, що грає роль клієнта Лежати в ліжку, поки вам допомагають виконувати вправи для плеча, коліна і гомілки Сидіти в кріслі, поки вам миють ногу, коригують форму нігтів на ногах за допомогою пилочки і наносять на ногу лосьйон Сидіти в кріслі, поки вам надягають сорочку, штани, шкарпетки і черевики поверх вашого одягу Сидіти на стільці, поки вас будуть годувати фруктовим салатом та поїти водою Навколо вашої талії надінуть ремінь для керування ходою і вам допоможуть пройти близько 20 кроків Лежати в ліжку, поки вас перевертають на бік та підкладають вам під спину і між ногами спеціальний матеріал, щоб зафіксувати вас у певному положенні Обов язки кандидата, що грає роль клієнта Вам дадуть чашку для зубних протезів, в якій буде вже знаходиться зубний протез. Ви передасте цю чашку кандидатові. Зубний протез не будуть поміщати вам у рот Лежати в ліжку, поки кандидат буде одягати вам на ногу панчоху висотою до коліна Лежати в ліжку, після чого вам допоможуть сісти на ліжку, встати і сісти в інвалідний візок Сидіти в кріслі, поки вам чистять щіткою зуби Сидіти на стільці: ваші нігті будуть відмочувати в воді, потім з-під них вичистять бруд, а їх форму підкоригують за допомогою пилочки. На руки також нанесуть лосьйон для шкіри Вам дадуть цукерку, яка для цілей тестування буде вважатися лікувальним засобом. Вам дозволяється розжувати або проковтнути цукерку. Будуть використовуватися цукерки такої ж форми і такого ж розміру, як ліки. Вам дозволяється перевірити пляшки з ліками до початку іспиту 9

10 Складання іспитів Якщо ви будете знати, на що очікувати під час складання іспиту, вам буде простіше підготуватися. Цей розділ містить: список того, що треба взяти з собою до центру тестування; правила, яких треба буде дотримуватися в центрі тестування; керівництво для розуміння результатів іспитів; інформацію про подання апеляцій. Що взяти на іспит Ви повинні прибути принаймні за 30 хвилин до призначеного часу іспиту. У цей період ви зможете зареєструватися, а співробітники матимуть змогу перевірити ваші ідентифікаційні документи. Вам потрібно буде надати все з перерахованого нижче. Лист із повідомленням про допуск до іспитів. Ви повинні пред явити оригінальний лист, який надіслала вам компанія Prometric. Копії прийматися не будуть. Ідентифікаційні документи. Перед складанням іспиту ви повинні надати два дійсних ідентифікаційних документи. Такі ідентифікаційні документи повинні відповідати поданим нижче вимогам. 1. Бути видані урядовою установою (наприклад, це можуть бути водійські права, державна посвідка особи, військовий білет або паспорт) та містити: як поточну фотографію, так і ваш підпис; ім я, яке в точності збігається з ім ям, вказаним у заяві на складання іспитів (включно з такими позначеннями, як «Jr.» (молодший) та «III» (третій). 2. Другий ідентифікаційний документ має містити ваше ім я та підпис. До прийнятних форм другого ідентифікаційного документа належать бібліотечна картка, мисливське посвідчення, картка соціального страхування або кредитна картка. Копії прийматися не будуть. Важливо! Якщо ви не надасте належні ідентифікаційні документи під час іспиту, буде вважатися, що ви пропустили призначений час іспиту. Ви будете зобов язані повністю оплатити іспит, щоб вам було призначено інший іспит. 10

11 Важливо! Перш ніж складати іспит, вам треба буде відповісти на атестаційне запитання на комп ютері безпосередньо перед початком іспиту. Якщо ви не погодитися відповісти на атестаційні запитання, вам не буде дозволено складати іспит. Вам треба буде відповісти, чи пройшли ви необхідний курс навчання, щоб скласти іспит, або чи не звільнено вас від сертифікації на підставі попередньої роботи в ролі працівника довгострокового догляду (варіант 2) чи наявності інших документів про кваліфікацію (варіант 3). Персонал центру тестування має право відмовити в дозволі будь-якому кандидатові, якщо: представлені ідентифікаційні документи здаються фальсифікованими або підробленими; зовнішність кандидата, що складає іспити, відрізняється від зовнішності особи на фотографії в представлених ідентифікаційних документах. Переконайтеся, що у вашому ідентифікаційному документі є недавня фотографія; підпис в ідентифікаційних документах не збігається з підписом кандидата. Прибуття з запізненням. У разі прибуття для складання іспиту з запізненням вас не допустять до тестування. У такому випадку вам доведеться знову оплатити іспит та узгодити для складання новий час. Форма одягу. На складання іспиту для перевірки навичок ви повинні одягти шкарпетки та закрите взуття на нековзній пласкій підошві. Очікується, що ви будете вдягнені так, як ви плануєте одягатися на роботу: в одяг, що дозволяє безпечно та зручно виконувати відповідні завдання. Вам може бути відмовлено в доступі до тестування, якщо ви не будете вдягнені відповідним чином. Якщо вам не буде дозволено складати іспит, вам не повернуть плату за іспит і вам доведеться знову оплачувати його та узгоджувати нову дату. Правила центру тестування Примітка. Оскільки складання іспитів для перевірки навичок та знань може тривати кілька годин, рекомендується взяти з собою закуски та/або обід і безалкогольні напої. Під час складання іспиту забороняється їсти й пити, але вам покажуть місця, де дозволено приймати їжу під час очікування. Не покладайтеся на автомати з їжею в центрі тестування. У кожному центрі тестування необхідно дотримуватися викладених далі правил. Якщо ви не будете дотримуватися цих правил, вас може бути дискваліфіковано. Компанія Prometric залишає за собою право записувати на аудіо- та відеоносії будь-які екзаменаційні сесії. Довідкові матеріали Особисті речі У центрі тестування забороняється мати будь-які довідкові матеріали, документи або навчальні матеріали. Якщо буде виявлено, що ви маєте такі або будь-які інші допоміжні засоби, вам буде заборонено продовжувати іспит і ваші відповіді не буде оцінено. Компанія Prometric не несе відповідальності за особисті речі, які ви проносити в центр тестування. Рекомендується не приносити до центру тестування особистих речей. Зверніть увагу на викладені далі умови. Забороняється брати електронне обладнання в місце тестування. До такого обладнання належать мобільні телефони, КПК, пейджери, фотоапарати, магнітофони тощо. Всі ці предмети будуть зібрані екзаменатором центру тестування. 11

12 Перерви для відвідування вбиральні Відвідувачі Неналежна поведінка або порушення дисципліни Зброя Інші особисті речі сумки, портфелі тощо також забороняється брати в місце тестування. Примітка. Рекомендується не брати до центру тестування сумки. Під час складання іспитів використання сумок заборонено. Якщо вам знадобиться залишити приміщення для тестування під час іспиту, вам необхідно буде зареєструватися під час виходу з приміщення та повернення. Крім того, ви втратите деякий час на складання іспиту. Ви не будете мати доступ до будь-яких особистих речей під час цієї перерви. Під час перерв вам буде заборонено використовувати будь-які електронні пристрої або телефони. До центру тестування не допускаються гості, відвідувачі, діти або члени родини. Якщо ваша поведінка є неналежною або ви порушуєте дисципліну, вас буде усунено від складання іспиту. Якщо вас було усунено від складання іспиту, його результати вважатимуться недійсними. Приклади: надання або отримання допомоги, дзвінки мобільних телефонів у центрі тестування, розмови з особами, що грають клієнтів, підказування або переміщення за відсутності відповідних інструкцій, участь у процесі видачі себе за іншу особу, винесення екзаменаційних матеріалів або записів із приміщення для тестування, грубі або образливі вирази та поведінка, що призводить до затримки або переривання тестування. До центру тестування заборонено приносити зброю. Важливо! Кожного разу, коли ви входите до приміщення для тестування, вам буде необхідно вивернути кишені, щоб підтвердити відсутність заборонених предметів. Екзаменатор центру тестування забере будь-які матеріали, заборонені правилами. Авторські права на запитання. Усі запитання іспитів є власністю Департаменту охорони здоров я штату Вашингтон та захищені авторським правом. Федеральний закон передбачає серйозні цивільні та кримінальні покарання за несанкціоноване відтворення, розповсюдження чи демонстрацію матеріалів, захищених авторським правом. Результати іспиту Ваші результати передаються до DOH незалежно від того, чи змогли ви успішно скласти обидві частини іспиту. Іспит для перевірки знань Оскільки ви складаєте іспит на комп ютері, вам буде надано друкований звіт з оцінкою одразу після закінчення іспиту. У звіті з оцінкою буде вказано загальний результат пройшли ви іспит чи ні. У звіті з оцінкою також наведено інформацію про відсоток правильних відповідей у кожному з основних розділів іспиту. Персоналу центру тестування забороняється обговорювати з вами ваші результати або показники. Щоб успішно скласти іспит для перевірки знань, ви повинні відповісти правильно на більшість питань. Не обов язково успішно складати кожну тематичну частину іспиту. Ви можете не скласти декілька тематичних частин іспиту для перевірки знань, але мати загальний результат, достатній для успішного складання іспиту. Навіть якщо ви успішно склали іспит, вам настійно рекомендується зосередитися на тих темах, які вимагають додаткової уваги, коли ви почнете надавати допомогу населенню. 12

13 Іспит для перевірки навичок Вам буде надано звіт з оцінкою в центрі тестування невдовзі після завершення іспиту. У звіті з оцінкою буде вказано всі навички та інформацію щодо того, чи успішно ви виконали завдання з демонстрації відповідних навичок. Щоб пройти іспит для перевірки навичок вам необхідно успішно виконати всі п ять завдань для перевірки навичок. Якщо ви не пройшли цей іспит, ви отримаєте інформацію про його повторне складання. Екзаменатору, який проводить іспит для перевірки навичок, забороняється обговорювати з вами ваші результати або показники. Примітка. Результати є конфіденційними і не надаються по телефону. Якщо у вас виникнуть питання або зауваження в зв язку з складанням іспитів, зателефонуйте до Prometric за номером Якщо принтер в центрі тестування не працює, ви можете ознайомитися зі своїми офіційними результатами в Інтернеті. Виконайте описані далі дії. 1. Перейдіть на сторінку 2. Виберіть безпечний вхід. 3. Уведіть свій ідентифікатор Prometric в полі для імені користувача і пароль (це номер, вказаний в вашому листі із повідомленням про допуск до іспиту). Якщо у вас немає листа з повідомленням про допуск до іспиту, ви можете звернутися за ним до служби підтримки. 4. У головному меню натисніть на посилання «Перегляд результатів». 5. Натисніть на дату складання іспиту у вікні історії для отримання звітів з оцінками. 6. Щоб дізнатися, які пункти контрольного переліку ви не виконали під час складання іспиту для перевірки навичок, у звіті з оцінкою натисніть на посилання «Відгук за пунктами». Перегляд іспиту для перевірки знань Якщо ви бажаєте переглянути питання, на які неправильно відповіли на іспиті для перевірки знань, ви можете зробити це, надіславши заявку і вибравши варіант перегляду за 40 доларів США. Вас буде повідомлено про перегляд іспиту таким же чином, як було повідомлено про дату іспиту. Коли ви приїдете до центру тестування, вам буде запропоновано зареєструватися і надати посвідчення особи так само, як ви робили це, коли складали іспит. Замість того, щоб складати іспит, ви отримаєте роздруківку іспиту, де будуть міститися питання, на які ви не змогли відповісти правильно на іспиті для перевірки знань, ваші неправильні відповіді, а також правильні відповіді на ці питання. У вас буде сорок п ять хвилин, щоб переглянути тест. Вам забороняється виходити з приміщення з будь-якими записами. Усі вимоги щодо безпеки, які застосовуються під час складання іспитів, застосовуються до сесії перегляду. Ви повинні чекати 30 днів після сесії перегляду, перш ніж зможете узгодити повторне складання іспиту. Процес апеляції Наша мета провести якісний іспит усіх кандидатів та створити у них приємні враження від тестування. Якщо ви не задоволені одним із цих пунктів та вважаєте, що ми можемо виправити проблему, повідомте нас про це. Ми надаємо можливість висловити загальні зауваження наприкінці 13

14 іспиту. Ваші коментарі будуть розглянуті нашим персоналом, але ви не отримаєте прямої відповіді. Якщо ви хочете подати апеляцію стосовно змісту іспиту, реєстрації, призначення дати або адміністрування тестування (процедур центру тестування, його обладнання, персоналу тощо), подайте апеляцію на сторінці У листі з апеляцією вам необхідно вказати своє ім я та ідентифікатор Prometric, назву іспиту, дату складання іспиту та описати причину вашого незадоволення, включно з усіма важливими фактами. Листи необхідно надсилати протягом 60 днів з дати складання іспиту. Не забудьте поставити підпис і вказати зворотну адресу. Надсилайте листи з апеляціями за вказаною далі адресою. Prometric ATTN: Appeals Committee 7941 Corporate Drive Nottingham, MD Апеляційний комітет розгляне вашу претензію і надішле вам письмову відповідь протягом 20 робочих днів з дати отримання. 14