UNIVERSAL: e-learning brokerage service

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1 UNIVERSAL: e-learning brokerage service Sigrun Gunnarsdóttir *, Saemundur E. Thorsteinsson *, Ebba Thora Hvannberg + * Iceland Telecom + University of Iceland Research Department Computer Science Department sigrung@simi.is, saemi@simi.is ebba@hi.is Abstract The purpose of this paper is to illustrate the design of a highly flexible, electronic market place for learning resources called UNIVERSAL Brokerage Platform (UBP). Integrating learning resource related data in a semi-automatic way demands a flexible data model. The main components of an educational brokerage platform are learning resources, agents, intellectual property rights, and delivery systems. The paper elaborates on business scenarios of the brokerage service and briefly describes business models for Telcos, mainly Iceland Telecom. 1. Introduction I n r e c e n t y e a r s, e d u c a t i o n h a s b e c o m e a n o b j e c t f o r m a r k e t t r a d e. T h e e s t i m a t e d s i z e o f t h e m a r k e t f o r W e b -b a s e d t r a i n i n g i n E u r o p e i s a b o u t 5. 5 b i l l i o n U S d o l l a r s f o r [ 1 ]. T h i s m a r k e t d e p e n d s e v e r m o r e o n s e r v i c e s o f f e r e d b y T e l c o s. I t i s t h e r e f o r e o u r o p i n i o n t h a t t h e e d u c a t i o n a l s e c t o r o f f e r s g o o d b u s i n e s s o p p o r t u n i t i e s f o r T e l c o s t h a t t h e y s h o u l d n o t m i s s. T h e T e l c o s s h o u l d n o t o n l y p l a y t h e r o l e o f n e t w o r k p r o v i d e r s, b u t a l s o a c t a s s e r v i c e p r o v i d e r s. T h e l e a r n i n g s e r v i c e s c o m m u n i t y i s u s e r d r i v e n t o a l a r g e e x t e n t. T h e U N I V E R S A L p r o j e c t a i m s a t d e s i g n i n g a n d p r o t o t y p i n g a b r o k e r a g e p l a t f o r m f o r l e a r n i n g r e s o u r c e s. I n t h i s p a p e r, w e w i l l d e s c r i b e t h e i d e a b e h i n d t h e U N I V E R S A L s e r v i c e, t h e n e e d s o f t h e u s e r s a n d t h e t e c h n i c a l i n f r a s t r u c t u r e. T h e l a s t p a r t o f t h e p a p e r i s d e v o t e d t o t h e b u s i n e s s c a s e s c e n a r i o s o f a s e r v i c e l i k e U N I V E R S A L f o c u s i n g o n h o w T e l c o s can play a role. Learning Resource (LR) A learning resource can be associated with more than one physical resource or a learning object. A learning resource can offer two types of entities, educational material and educational activities. Educational material refer to sharable chunks of reusable learning content such as electronic textbooks, recorded lectures and presentations, case studies, quizzes, lecture notes, problem statements, project assignments, etc., usually available in formats such as text documents, spreadsheets, presentations, audio and video f i l e s. Educational activities, refer to distributed educational and training activities such as lectures, tutoring sessions, synchronous group collaboration with the aid of video-c o n f e r e n c i n g and complete on -l i n e c o u r s e s through Learning management systems. The UNIVERSAL [ 2 ] p r o j e c t h a s d e m o n s t r a t e d t h e f e a s i b i l i t y o f a n o p e n e x c h a n g e o f l e a r n i n g r e s o u r c e s b e t w e e n h i g h e r e d u c a t i o n i n s t i t u t i o n s a c r o s s E u r o p e. T h e b r o k e r s y s t e m e m b r a c e s o f f e r s, e n q u i r i e s, b o o k i n g s a n d a c t u a l d e l i v e r y o f l e a r n i n g r e s o u r c e s. T h e a i m h a s b e e n t o d e v e l o p a n d v a l i d a t e a m o d e l a n d s t a n d a r d s t h a t c o u l d l a t e r b e w i d e n e d t o e m b r a c e o t h e r g r o u p s o f e d u c a t i o n i n s t i t u t i o n s a n d t h a t c o u l d b e t r a n s p l a n t e d i n t o t h e m a r k e t f o r t r a i n i n g i n i n d u s t r y, c o m m e r c e a n d g o v e r n m e n t. T h e k e y i n n o v a t i o n h a s b e e n t o c r e a t e a n d m a n a g e a n o p e n m a r k e t o f l e a r n i n g r e s o u r c e s b y i n t r o d u c i n g a b r o k e r a g e p l a t f o r m w h e r e l e a r n i n g r e s o u r c e s a r e d e s c r i b e d i n a s t a n d a r d i s e d m a n n e r. I t i s a f l e x i b l e a n d o p e n i n t e r -o r g a n i s a t i o n a l i n f o r m a t i o n s y s t e m w i t h i n t e g r a t i o n o f v a r i o u s c o n t e n t a n d d e l i v e r y s y s t e m s s u c h a s l e a r n i n g m a n a g e m e n t s y s t e m s, w e b s e r v e r s, m e d i a s t r e a m i n g s e r v e r s a n d v i d e o c o n f e r e n c i n g t o o l s. T h e s y s t e m w i l l e n a b l e i n s t i t u t i o n s t o e n r i c h t h e i r c u r r i c u l a w i t h r e m o t e l y s o u r c e d m a t e r i a l. I t w i l l b e c o m p a t i b l e w i t h a v a r i e t y o f b u s i n e s s m o d e l s p u r s u e d b y d i f f e r e n t i n s t i t u t i o n s, i n c l u d i n g o p e n u n i v e r s i t i e s a n d a l l i a n c e s b e t w e e n p e e r i n s t i t u t i o n s. UNIVERSAL ( -u n i v e r s a l. o r g ) i s a n o n l i n e b r o k e r a g e s e r v i c e l i n k i n g e d u c a t o r s a n d t r a i n e r s f o r t h e e x c h a n g e a n d d i s t r i b u t i o n o f l e a r n i n g r e s o u r c e s. P r o t o t y p e s o f t h e b r o k e r a g e s e r v i c e h a v e b e e n d e v e l o p e d a n d e v a l u a t e d i n a l a b o r a t o r y a n d f i e l d t r i a l s. T h e r e a r e a l r e a d y t h r e e p r o j e c t s p l a n n e d f o r t h e f u r t h e r d e v e l o p m e n t o f t h e U N I V E R S A L c o n c e p t s. O n e o f t h e m i s E L E N A t h a t a i m s a t p r o v i d i n g a k n o w l e d g e p o r t a l f o r h i g h e r e d u c a t i o n i n s t i t u t i o n s, c o r p o r a t i o n s a n d t h e p u b l i c s e c t o r. T h e r e i s c o n s i d e r a b l e f o c u s o n d e v e l o p i n g c o m m u n i t i e s o f p r o d u c e r s a n d c o n s u m e r s. T h e U N I V E R S A L c o n s o r t i u m i s e v a l u a t i n g d i f f e r e n t b u s i n e s s m o d e l s.

2 1.1. The need identified for Universities and Companies U n i v e r s i t i e s f a c e m a n y c h a l l e n g e s, s u c h a s g l o b a l c o m p e t i t i o n. T h e y m u s t c o p e w i t h h i g h c o s t s w h i l e m a i n t a i n i n g q u a l i t y e f f e c t i v e n e s s a n d i n c r e a s i n g d e m a n d f o r s p e c i a l i s a t i o n i n t h e c u r r i c u l u m. T o t a c k l e t h e s e c h a l l e n g e s h i g h e r e d u c a t i o n i n s t i t u t i o n s n e e d t o f o r m a l l i a n c e s i n o r d e r t o h a v e a c c e s s t o a b r o a d e r r a n g e o f e x p e r t i s e a n d t o b e a b l e t o o f f e r t h e l a t e s t e d u c a t i o n m a t e r i a l i n t h e r a p i d l y c h a n g i n g s c i e n t i f i c e n v i r o n m e n t. C o r p o r a t i o n s h a v e r e c o g n i s e d t h a t t h e k n o w l e d g e o f t h e i r e m p l o y e e s i s a m o n g t h e i r m o s t i m p o r t a n t a s s e t s. O f f e r i n g t h e e m p l o y e e s t h e p o s s i b i l i t y o f l i f e-l o n g l e a r n i n g i s t h e o n l y w a y t o r e t a i n t h e s e a s s e t s. T h i s i s h o w e v e r q u i t e c o s t l y a n d m e a n s m u s t b e s o u g h t t o m i n i m i s e t h e s e c o s t s. M a n y c o m p a n i e s a r e m a n a g i n g t h e i r o w n k n o w l e d g e b u i l d i n g b u t c o s t s c a n b e r e d u c e d b y c o-o p e r a t i o n. T h e U B P ( U N I V E R S A L B r o k e r a g e P l a t f o r m ) s u p p o r t s t h e w h o l e v a l u e c h a i n o f e x c h a n g e be t w e e n p r o v i d e r s a n d c o n s u m e r s, f r o m t h e l e a r n i n g r e s o u r c e p r o v i s i o n t o t h e d e l i v e r y o f Earthquakes under glacier t h e a c t u a l l e a r n i n g r e s o u r c e s. T h e U N I V E R S A L s e r v i c e i s b a s e d o n t h e B 2 B c o n c e p t, i. e. l e a r n i n g r e s o u r c e s a r e e x c h a n g e d b e t w e e n i n s t r u c t o r s, n o t f r o m i n s t r u c t o r s t o s t u d e n t s. An Educator in Munich is p r e p a r i n g a n on - campus course about earthquakes; part of the curriculum is about earthquakes under glaciers. T h e Professor wants to incorporate newly d e v e l o p e d m a t e r i a l a b o u t t h i s s u b j e c t. H e h a s knowledge about experts in this area within the University of Iceland that might have a learning r e s o u r c e (LR) a c c e s s i b l e o n t h e U B P. He s e a r c h e s the UBP and locates a LR with videos, educational material and few c ollaborative sessions. This is exactly what the educator in Munich is looking for. H e b o o k s t h e LR and uppdates the agenda for h i s c o u r s e. T h e b e n e f i t s f o r t h e p r o v i d e r s o f l e a r n i n g r e s o u r c e s a r e : S h a r i n g t h e c r e a t i v i t y o f t h e i r w o r k w i t h o t h e r s w h o m i g h t b e l o o k i n g f o r e x a c t l y t h e k i n d o f l e a r n i n g r e s o u r c e s t h e y have created. G e t t i n g f e e d b a c k f r o m c o n s u m e r s, w h i c h w i l l e n a b l e t h e m t o e n h a n c e t h e m a t e r i a l. G a i n i n g r e p u t a t i o n i n a g r o w i n g c o m m u n i t y. G e t t i n g a c c e s s t o n e w a c a d e m i c d i s t r i b u t i o n c h a n n e l s. E n c o u r a g i n g o t h e r s t o p u t m a t e r i a l o n l i n e f r o m w h i c h o n e s e l f m i g h t b e n e f i t T h e b e n e f i t s f o r t h e c o n s u m e r s o f L e a r n i n g R e s o u r c e s a r e : Re-u s i n g e x i s t i n g m a t e r i a l r a t h e r t h a n p a y i n g t h e h i g h p r i c e o f d e v e l o p i n g i t. C o n t r i b u t i n g t o t h e a c a d e m i c c o m m u n i t y t h r o u g h i n t e r a c t i o n w i t h o t h e r i n s t r u c t o r s a n d e x p e r t s. E n h a n c i n g l e a r n i n g q u a l i t y. F o s t e r i n g n a t i o n a l a n d i n t e r n a t i o n a l a c a d e m i c a l l i a n c e s a n d e x c h a n g e s. F i n d i n g n e w p a r t n e r s w h o s h a r e c o m m o n i n t e r e s t i n t e a c h i n g a n d r e s e a r c h, b o t h l o c a l l y a n d i n t e r n a t i o n a l l y. T h e U B P s u p p o r t s t h e c a t a l o g u i n g a n d d e l i v e r y o f b o t h l i v e s e s s i o n s a n d p a c k a g e d c o n t e n t t h a t i s a c c e s s e d o n d e m a n d. W e h a v e t a l k e d a b o u t t h e c h a l l e n g e s t h a t u n i v e r s i t i e s a n d c o m p a n i e s a r e f a c i n g i n a c h a n g i n g o p e r a t i o n a l e n v i r o n m e n t. T h e n e w e n v i r o n m e n t a l s o o f f e r s o p p o r t u n i t i e s e. g. m o r e a w a r e n e s s a n d d e m a n d f o r m o b i l i t y o f r e s e a r c h e r s, t e a c h e r s a n d s p e c i a l i s t s. M o r e m o b i l i t y o f p e o pl e f o s t e r s m o r e c o -o p e r a t i o n a n d h e n c e t h e n e e d t o e x c h a n g e l e a r n i n g a n d r e s e a r c h r e s o u r c e s o n -l i n e Description of the UNIVERSAL project T h e U N I V E R S A L E u r o p e a n e d u c a t i o n a l c o n s o r t i u m i s c o m p o s e d o f 1 7 b u s i n e s s a n d e n g i n e e r i n g s c h o o l s, r e s e a r c h c e n t r e s a n d t e l e c o m o p e r a t o r s. T h e c o n s o r t i u m h a s t h e g o a l o f c r e a t i n g a g l o b a l b r o k e r a g e p l a t f o r m ( U N I V E R S A L B r o k e r a g e P l a t f o r m -U B P ) f o r t h e e x c h a n g e o f e d u c a t i o n a l c o n t e n t b e t w e e n h i g h e r e d u c a t i o n i n s t i t u t i o n s a c r o s s E u r o p e a n d e l s e w h e r e. T h e U B P e m b r a c e s o f f e r s, e n q u i r i e s, b o o k i n g s a n d a c t u a l d e l i v e r y o f l e a r n i n g r e s o u r c e s T h i s p r o d u c t i s t h e r e s u l t o f o n e o f t h e m o s t a m b i t i o u s e -L e a r n i n g p r o j e c t s o f t h e E u r o p e a n C o m m i s s i o n w i t h a t o t a l i n v e s t m e n t o f 5, 4 M i l l i o n E u r o, o f w h i c h 3, M i l l i o n E u r o s a r e f i n a n c e d b y t he EC. T h e o b j e c t i v e s o f t h e p r o j e c t a r e m a i n l y t w o f o l d. F i r s t t h e r e a r e c o n c e p t u a l o b j e c t i v e s, w h i c h i n v o l v e d e v e l o p i n g a n d t e s t i n g t h e c o n c e p t o f a n o p e n e x c h a n g e o f c o u r s e u n i t s b e t w e e n t e a c h e r s a n d c r e a t i n g a c o m m u n i t y o f p r o d u c e r s a n d c o n s u m e r s. S e c o n d, t h e r e a r e t e c h n i c a l o b j e c t i v e s t o f i n d t e c h n i c a l s o l u t i o n s t o a n o p e n, i n t e r o p e r a b l e s y s t e m o f h i g h r e l i a b i l i t y, s e c u r i t y a n d u s a b i l i t y.

3 2. Universal Brokerage Platform The concept U N I V E R S A L i s a b u s i n e s s -t o-b u s i n e s s s e r v i c e. I t i s t a r g e t i n g h i g h e r e d u c a t i o n i n s t i t u t i o n s t h a t i n t e n d t o p a r t i c i p a t e i n a n e x c h a n g e o f l e a r n i n g r e s o u r c e s, b u t l a c k 3. Booking 4. Consumption System architecture Design goal: learning resource announcement and access control. 4. Consumption UNIVERSAL Brokerage Platform 1. Announcement 2. Provision Delivery system for live educational activities (e.g. ISABEL) Figure 1: User roles and interoperability 4. Consumption t r a i n i n g m a n a g e r s. T h e t e c h n i c a l s y s t e m t h a t e n a b l e s t h e b r o k e r s e r v i c e i s c a l l e d U B P. t h e m e a n s o f d e f i n i n g a n d e f f e c t i n g e x c h a n g e r e l a t i o n s h i p s. U N I V E R S A L i s n o t r e s t r i c t e d t o a s p e c i f i c t y p e o f b u s i n e s s m o d e l. H e n c e, t h e t y p e o f e x c h a n g e r e l a t i o n s h i p s m i g h t r a n g e f r o m f r e e l e a r n i n g r e s o u r c e e x c h a n g e ( a m o n g s e l e c t e d m e m b e r s ) t o c o m p l e x, c o m m e r c i a l c o n t r a c t s. I n a v e r y g e n e r i c a t t e m p t t o d e f i n e a n o n l i n e " b r o k e r ", i t c a n b e d e s c r i b e d a s a n o n -l i n e e n t i t y t h a t o f f e r s a n a t t r a c t i v e e l e c t r o n i c m a r k e t p l a c e w h e r e o f f e r c a n m e e t d e m a n d. B r o k e r s e r v i c e h a s t w o t y p e s o f u s e r s : t h o s e w h o o f f e r t h e i r p r o d u c t s f o r s a l e ( p r o v i d e r s ) a n d t h o s e w h o b u y t h e p r o d u c t s o f f e r e d ( c o n s u m e r s ). U N I V E R S A L f a c i l i t a t e s t h e e x c h a n g e o f l e a r n i n g r e s o u r c e s b e t w e e n o r g a n i s a t i o n s w h o s e m e m b e r s a r e r e g i s t e r e d u s e r s o f t h e s e r v i c e. T h e o r g a n i s a t i o n s m a y b e u n i v e r s i t i e s ; b u s i n e s s s c h o o l s, t r a i n i n g i n s t i t u t e s o r c o m p a n i e s, w h i l e t h e i n d i v i d u a l s u s i n g t h e s e r v i c e s a r e t e a c h e r s, r e s e a r c h e r s o r 2.1. The users I n t h e s e r v i c e b r o k e r a g e d e s i g n p h a s e, t h e n e e d s o f t h e u s e r s, i. e. i n s t r u c t o r s w e r e e m p h a s i s e d. A l t h o u g h t h e m a i n c u s t o m e r s o f t h e s e r v i c e w i l l b e u n i v e r s i t i e s, t h e y a r e n o t l i k e l y t o b e t h e b e s t c a n d i d a t e s t o o p e r a t e s u c h a s e r v i c e b r o k e r a g e p l a t f o r m. T h i s p r e s e n t s a b u s i n e s s o p p o r t u n i t y f o r T e l c o s. T h i s i s d i s c u s s e d f u r t h e r i n c h a p t e r 4. B u s i n e s s s c e n a r i o s a n d m o d e l s. U s e r s p r o v i d e L R s t h a t a r e d e s c r i b e d b y m e t a d a t a. I n o r d e r t o p r o v i d e o r b o o k a L R a u s e r m u s t b e r e g i s t e r e d a t t h e U B P. R e g i s t e r e d u s e r s c a n r e v i e w d a t a b y m e a n s o f a n n o t a t i o n s. H o w e v e r, U N I V E R S A L w i l l a l s o h a v e t o d e a l w i t h i n d i v i d u a l s w h o a r e a s s o c i a t e d w i t h a L R, b u t a r e n o t r e g i s t e r e d U B P u s e r s, s u c h a s c o-a u t h o r s, p u b l i s h e r s, etc UBP services T h e p r i m a r y U B P s e r v i c e s i n c l u d e i n s e r t i n g a n d d e s c r i b i n g L R s, i n c l u d i n g s p e c i f y i n g t e r m s a n d c o n d i t i o n o f p o s s i b l e u s a g e, s e a r c h i n g L R s, d e l e t i n g L R s, b o o k i n g L R s, i n c l u d i n g m a k i n g a c o n t r a c t, a n d r e t r i e v i n g L R s. F u r t h e r s e r v i c e s i n c l u d e e v a l u a t i n g L R s a n d r e c o r d i n g t h e u s a g e o f L R s. S e c o n d a r y s e r v i c e s a r e a d m i n i s t r a t i v e o n e s s u c h a s i n s e r t i n g o r d e l e t i n g u s e r s, l o g g i n g i n, c r e a t i n g a l l i a n c e s w i t h u n i v e r s i t i e s e t c Interfaces to 3rd party developers O n e o f t h e g o a l s o f U B P i s t o i n t e gr a t e s m o o t h l y w i t h t o o l s o f 3 rd p a r t y d e v e l o p e r s. L e a r n i n g M a n a g e m e n t S y s t e m s a r e a l r e a d y u s e d f o r c o u r s e m a n a g e m e n t a t U n i v e r s i t i e s. D e l i v e r y s y s t e m s a r e a l s o u s e d, e. g. v i d e o -c o n f e r e n c i n g f o r t h e d e l i v e r y o f l i v e s e s s i o n s o r v i d e o p l a y e r s f o r o n -d e m a n d c o n t e n t. T h e a i m w a s t o m a k e U B P i n t e r o p e r a b l e w i t h t h o s e s y s t e m s.

4 U N I V E R S A L w i l l o f f e r a f u l l y i m p l e m e n t e d d e l i v e r y i n t e r f a c e t o a r e s t r i c t e d s e t o f d e l i v e r y s y s t e m s, b u t i s a l s o o p e n t o o t h e r s b y p r o v i d i n g a g e n e r i c d e l i v e r y i n t e r f a c e t o l e a r n i n g m a n a g e m e n t s y s t e m s, s y n c h r o n o u s c o l l a b o r a t i o n t o o l s a n d v i d e o c o n f e r e n c i n g s y s t e m s. U B P r e q u i r e s a c c e s s t o i n f o r m a t i o n f r o m t h e s e s y s t e m s f o r q u a l i t y a s s u r a n c e o f d e l i v e r y a n d f o r t r a c k i n g t h e u s e o f t h e c o n t e n t k e p t w i t h i n t h e s e s y s t e m s. D u r i n g t h e p r o j e c t t h e i n t e r f a c e s f o r t h e f o l l o w i n g d e l i v e r y s y s t e m s s h o w n i n T a b l e 1 a r e s u p p o r t e d : Table 1: Delivery systems supported by UBP Type System Learning Management Systems: Campus of Europe, IMC's CLIX LMS W e b S e r v e r : P e r l -CGI I n t e r f a c e S t r e a m i n g A u d i o - a n d V i d e o : R e a l N e t w o r k s S e r v e r s ( w w w. r e a l. c o m ) V i d e o c o n f e r e n c i n g a n d C o l l a b o r a t i v e W o r k : ISABEL (h t t p : / / i s a b e l. d i t. u p m. e s / ) 2.4. Universal compatibility and standardisation T h e U B P i s ba s e d o n a c o n c e p t u a l s e p a r a t i o n o f c o n t e n t d e s c r i p t i o n, c o n t e n t i t s e l f, a n d L R d e l i v e r y. T h e U B P i n t e r f a c e s f e d e r a t e c o m m a n d s f o r a s s o c i a t i n g t h e g e o g r a p h i c a l l y d i s p e r s e d e l e m e n t s : M e t a d a t a r e c o r d s s t o r i n g a l l t h e d e s c r i p t i v e i n f o r m a t i o n f o r t h e U N I V E R S A L brokerage c a t a l o g u e a r e h o u s e d o n a c e n t r a l U N I V E R S A L s e r v e r ; L R c o n t e n t i s h o u s e d o n d e c e n t r a l i s e d UBP USER CLIENT s e r v e r s, a n d s y n c h r o n o u s L R s a r e p r o v i d e d o n t h e f l y v i a l i v e o n -s i t e d e l i v e r y s y s t e m s. USER USER USER CLIENT CLIENT CLIENT Tier 1 Web Client PC + Browser Internet HTTP(S) Web server Application server Tier 2 Web Application Server Operating system: Linux Web Server: Apache, Programming Language: Java JDBC Database server Tier 3 Database Server Borland Interbase Figure 2: UBP three-tier application structure [2] T h e m e t a d a t a i n t e r f a c e i s f u l l y X M L : R D F -b a s e d [ 3 ] a n d c o m p l i a n t t o s t a n d a r d s s u c h a s D u b l i n Core, vcard, and IEEE LOM / IMS. The m e t a d a t a r e c o r d s c a n e i t h e r b e c r e a t e d v i a t h e u s e r i n t e r f a c e o f t h e U B P o r a u t o m a t i c a l l y p r o v i d e d b y t h e d e l i v e r y s y s t e m s, w h e r e t h e c o n t e n t i s s t o r e d. I n t h e l a t t e r c a s e t h e u s e r d o e s n o t h a v e t o r e -e n t e r m e t a d a t a s u c h a s t i t l e, a u t h o r, d e s c r i p t i o n, e t c. v i a t h e U B P s u s e r i n t e r f a c e, b e c a u s e t h e U B P t a k e s a d v a n t a g e o f t h e m e t a d a t a, w h i c h i s s t o r e d o n t h e d e l i v e r y system. 3. UNIVERSAL system architecture T h e UB P h a s a c l a s s i c a l t h r e e -t i e r a r c h i t e c t u r e a s F i g. 2 s h o w s. T h e f i r s t t i e r i m p l e m e n t s t h e p r e s e n t a t i o n p a r t, i. e. t h e u s e r i n t e r f a c e, w i t h J a v a. T h e b u s i n e s s l o g i c i s i m p l e m e n t e d i n t h e a p p l i c a t i o n s e r v e r w i t h J a v a s e r v l e t s t h a t a r e i n t e r p r e t e d b y a J a v a s e r v l e t e n g i n e, s u c h a s T o m c a t a n d a w e b s e r v e r. T h e o p e r a t i n g s y s t e m o f t h e p l a t f o r m i s L i n u x. T h e t h i r d t i e r i m p l e m e n t s t h e d a t a b a s e, w h i c h i s c o n n e c t e d w i t h J a v a D a t a b a s e C o n n e c t i o n ( J D B C ). T h e d a t a b a s e s y s t e m i s I n t e r b a s e f r o m B o r l a n d. The U B P a r c h i t e c t u r e i s X M L ( E x t e n s i b l e M a r k u p L a n g u a g e ) b a s e d. T h e f o r m a l p r e s e n t a t i o n o f t h e a r t e f a c t s i s m o d e l l e d b y m e a n s o f t h e R e s o u r c e D e s c r i p t i o n F r a m e w o r k ( R D F ). T h e f o u n d a t i o n o f R D F i s a g e n e r a l m o d e l t o r e p r e s e n t t h e n a m e d p r o p e r t i e s a n d p r o p e r t y v a l u e s o f r e s o u r c e s. X M L i s u s e d t o e n c o d e t h e R D F-m o d e l l e d l e a r n i n g r e s o u r c e m e t a d a t a o n t h e U N I V E R S A L p l a t f o r m. T h e i n t e g r a t i o n o f a w i d e v a r i e t y o f d i f f e r e n t l e a r n i n g a s s e t d e l i v e r y s y s t e m s t h a t m o s t p r o b a b l y a r e b a s e d o n h e t e r o g e n e o u s d e s c r i p t i o n s c h e m e s, d e m a n d s a m e t a d a t a a p p r o a c h t h a t i s h i g h l y f l e x i b l e a n d e s s e n t i a l l y d i s t r i b u t e d i n n a t u r e. B y u s i n g X M L, m e t a d a t a d e s c r i p t i o n s c a n e a s i l y b e u n d e r s t o o d, r e u s e d o r

5 t r a n s f o r m e d b y u s i n g s t a n d a r d t o o l s. R D F p r o v i d e s t h e f r a m e w o r k t o d e s c r i b e m e t a d a t a a s s e t s i n a f l e x i b l e w a y, u s i n g d e s c r i p t i o n e l e m e n t s f r o m a v a r i e t y o f d i f f e r e n t d e s c r i p t i o n s c h e m e s. T h e R D F a p p r o a c h f u r t h e r w a r r a n t s t h a t m e t a d a t a c a n b e a c c e s s e d a n d s e a r c h e d i n a d i s t r i b u t e d m a n n e r. LR delivery depends on the type of delivery system. Web servers a r e m o s t o f t e n u s e d i n U N I V E R S A L t o d e l i v e r p a c k a g e d L R s ( a s y n c h r o n o u s d e l i v e r y ). S e v e r a l p l u g-i n s w i l l b e n e e d e d t o v i e w a n d c o n s u m e L R s a n d i n c r e a s e t h e f u n c t i o n a l i t y o f t h e W e b b r o w s e r. E x a m p l e s o f t h e s e a r e : A d o b e A c r o b a t F r e e R e a d e r - f o r v i e w i n g t h e d o c u m e n t s i n P D F. P o w e r P o i n t V i e w e r - f o r v i e w i n g P o w e r P o i n t p r e s e n t a t i o n s. T o d a t e, t h e o n l y U B P -c o m p l i a n t d e l i v e r y s y s t e m f o r s t r e a m i n g a u d i o a n d v i d e o i s R e a l S e r v e r. T h e a c c o m p a n y i n g R e a l p l a y e r c a n b e d o w n l o a d e d f r e e o f c h a r g e. User Interface Engines Administration Engine User Profile Engine Learning Resource Metadata Engine Contract Engine Delivery Management Engine An ISABEL terminal m u s t b e s e t u p i n o r d e r t o p a r t i c i p a t e i n a d i s t r i b u t e d v i d e o c o n f e r e n c i n g l e c t u r e o r e v e n t. A n I S A B E L t e r m i n a l i s a P C r u n n i n g I S A B E L o v e r L i n u x. T h e b a n d w i d t h r e q u i r e m e n t s o f I S A B E L r a n g e f r o m k b / s u p t o 2 M b / s. H i g h e r b a n d w i d t h p r o v i d e s b e t t e r q u a l i t y. A b a n d w i d t h b e t w e e n k b / s a n d 2 M b / s i s r e c o m m e n d e d. T h e U N I V E R S A L p l a t f o r m, F i g. 3 i s c o m p r i s e d o f v a r i o u s s o f t w a r e e n g i n e s [ 3 ] p r o v i d i n g s e r v i c e s t o u s e r s a n d e x t e r n a l i n f o r m a t i o n s y s t e m s s u c h a s delivery systems a n d a s s e s s m e n t s y s t e m s. T h e m a i n s y s t e m c o m p o n e n t s a r e t h e m e t a d a t a e n g i n e, c o n t r a c t e n g i n e, d e l i v e r y e n g i n e, u s e r p r o f i l e e n g i n e a n d f i n a l l y t h e a d m i n i s t r a t i o n e n g i n e. The metadata engine f a c i l i t a t e s t h e m a i n t e n a n c e o f Assessment Engine L R r e l a t e d d a t a. T h e e n g i n e i n t e r ac t s w i t h L R p r o v i d e r s v i a a w e b -b a s e d u s e r i n t e r f a c e o r u s e s a p r o t o c o l t o e x c h a n g e d a t a w i t h l o c a l l e a r n i n g Figure 3: Universal system Architecture [2] m a n a g e m e n t s y s t e m s. T h e L R m e t a d a t a e n g i n e a l s o f a c i l i t a t e s a c c e s s t o t h e L R r e p o s i t o r y. T h u s, o n t h e o n e h a n d t h e s y s t e m h a s t o p r o v i d e f l e x i b l e s e a r c h s e r v i c e s, a l l o w i n g u s e r s t o e n t e r a n d c o m b i n e q u e r i e s l i k e a p o w e r f u l s e a r c h e n g i n e i s d o i n g. O n t h e o t h e r h a n d, i t e n a b l e s u s e r s t o b r o w s e a w e l l -s t r u c t u r e d d i r e c t o r y b a s e d o n a n i n t e r n a t i o n a l t a x o n o m y. T h e contract engine i s i n v o l v e d i n t h e p r o c e s s o f p l a c i n g o f f e r s a n d r e q u e s t s f o r L R s, m a t c h i n g o f f e r s w i t h r e q u e s t s, a n d b o o k i n g s. D u r i n g t h e s e t r a n s a c t i o n s, t h e s y s t e m d e a l s w i t h i s s u e s s u c h a s u s e r a u t h e n t i c a t i o n, t r a n s a c t i o n s u p e r v i s i o n, a n d p o s s i b l y i n t h e f u t u r e e v e n b i l l i n g. The travel business Data Resources Log Data User Data Learning Resource Metadata Contract Data Assessment Data Mrs. Berg at the Seashell company in Iceland wants to train her staff in accommodating tourists from Asia and South -America. Mrs B e r g looks up in the UBP for learning resources on cultures in these continents. She finds a learning resource on Asian tourists f r o m o n e business partner in Europe that she knows and registers it. This is a video that t a k e s one hour. Additionally, she finds a learning resource on culture in South -A m e r i c a. T h i s l e a r n i n g r e s o u r c e i s f r o m a university programme in tourism. This learning resource contains text and self - assessment test that Mrs B e r g c a n a s k h e r employees to perform at the end of the lecture. Mrs. Berg uses these two learning resources along with her own lectures and practical assignments. After she has given the short course, she evaluates the two learning resources. U N I V E R S A L t o p r o v i d e a p e r s o n a l i s e d a c c e s s t o i t s L R r e p o s i t o r y. A t h i n g e n e r i c i n t e r f a c e l a y e r p r o v i d e s c o m m u n i c a t i o n f u n c t i o n a l i t y b e t w e e n brokerage and delivery systems, like a u t h e n t i c a t i o n a n d a u t h o r i s a t i o n s e r v i c e s, d e l i v e r y n e g o t i a t i o n a n d d e l i v e r y s u p e r v i s i o n. The user profile engine i s i n c h a r g e o f u s e r a d m i n i s t r a t i o n s u c h a s u s e r r e g i s t r a t i o n a n d c a n c e l l a t i o n. T h e u s e r e n g i n e p r o v i d e s s e r v i c e s t o o t h e r e n g i n e s ( e s p e c i a l l y t h e L R m e t a d a t a e n g i n e ) i n o r d e r t o m a i n t a i n u s e r p r o f i l e s. E n h a n c e d u s a g e l o g g i n g a l l o w s

6 F i n a l l y, t h e a d m i n i s t r a t i o n e n g i n e m a i n t a i n s a l l l o g g i n g d a t a a n d t r a c k s c h a n g e s i n t h e U N I V E R S A L r e p o s i t o r y. I n a d d i t i o n, t h e a d m i n i s t r a t i o n e n g i n e p r o v i d e s p l a t f o r m a s s e s s m e n t s e r v i c e Q u a l i t y c h a r a c t e r i s t i c s. T h e U N I V E R S A L p r o j e c t e m p h a s i z e s t h e d e v e l o p m en t o f a h i g h q u a l i t y s e r v i c e. A m o n g t h e q u a l i t y c h a r a c t e r i s t i c s t h a t t h e U N I V E R S A L p r o j e c t t e a m h a s i n c o r p o r a t e d i n t h e d e s i g n a r e o p e n n e s s, s e c u r i t y, i n t e r o p e r a b i l i t y a n d u s a b i l i t y[ 4 ]. S c a l a b i l i t y a n d p e r f o r m a n c e a r e a l s o i m p o rt a n t q u a l i t y c h a r a c t e r i s t i c s t h a t h a v e b e e n c o n s i d e r e d. T h e X M L : R D F a p p r o a c h w a s c h o s e n i n o r d e r t o e n s u r e o p e n n e s s a n d f l e x i b i l i t y i n m o d e l l i n g t h e a r t e f a c t s s u c h a s L R s, a g e n t s, r i g h t s, t a x o n o m y, a n n o t a t i o n s, s c h e d u l i n g d a t a, a n d d e l i v e r y s y s t e m s. O p e n n e s s i s r e q u i r e d i n o r d e r t o e n a b l e e f f i c i e n t d a t a i n t e r c h a n g e. S e c u r i t y i s a n e s s e n t i a l c o m p o n e n t o f a r e l i a b l e b r o k e r a g e s e r v i c e. T h e s t a n d a r d i n t e r n e t -p r o t o c o l s p r o v i d e n o p r o t e c t i o n f o r p r i v a c y, c o n f i d e n t i a l i t y, i n t e g r i t y, o r a u t h e n t i c i t y. A u t h e n t i c a t i o n i s d e f i n e d a s c o n f i r m a t i o n t h a t t h e s o u r c e o f d a t a r e c e i v e d i s a s c l a i m e d o r t h a t a p e e r e n t i t y i n a n a s s o c i a t i o n i s t h e o n e c l a i m e d. T h e b a s i c a u t h e n t i c a t i o n r e q u i r e m e n t s a r e : 1 ) A u t h e n t i c a t i o n o f t h e b r o k e r a g e p l a t f o r m - u s e r s n e e d t o a u t h e n t i c a t e t h e U B P t o b e c e r t a i n o f t h e i d e n t i t y o f t h e s e r v e r t h e y a r e c o m m u n i c a t i n g w i t h. 2 ) A u t h e n t i c a t i o n o f u s e r s - U B P h a s t o a u t h e n t i c a t e p r o v i d e r s a n d c o n s u m e r s o f l e a r n i n g r e s o u r c e s. A u t h e n t i c a t i o n i s t h e b a s i s f o r a u t h o r i s a t i o n a n d c o n t r o l o f a c c e s s t o t h e l e a r n i n g r e s o u r c e / d e l i v e r y p r o f i l e d a t a b a s e a n d u s e r d a t a b a s e. 4. Business scenarios and models A s n o t e d e a r l i e r, U N I V E R S A L i s n o t r e s t r i c t e d t o o n e k i n d o f b u s i n e s s m o d e l, t h e r e l a t i o n s h i p s m i g h t b e a b o u t e x c h a n g i n g L R s f r e e l y o r b e o f a s t r o n g c o m m e r c i a l n a t u r e. I n t h i s c h a p t e r, t h e b u s i n e s s s c e n a r i o s a n d m o d e l s w i l l b e d i s c u s s e d Market for UBP T h e m a r k e t f o r U B P s p a n s a g r e a t p a r t o f t h e e d u c a t i o n a l m a r k e t a s a w h o l e. T h e c o n s u m e r s o f e d u c a t i o n a r e p e o p l e l e a r n i n g a t h o m e, a t s c h o o l s / u n i v e r s i t i e s o r in c o m p a n i e s. I n t h e d e v e l o p e d c o u n t r i e s, e x p e n d i t u r e f o r e d u c a t i o n i s v e r y h i g h. I n t h e c o r p o r a t e e n v i r o n m e n t, t h e r e i s e v e r m o r e a w a r e n e s s f o r t h e f a c t t h a t t h e e m p l o y e e s s k i l l s a n d c a p a b i l i t i e s a r e t h e m o s t i m p o r t a n t a s s e t s o f a n y c o m p a n y. S t u d i e s h a v e s h o w n t h a t c o m p a n i e s a r e s p e n d i n g a p p r o x i m a t e l y 1. 5 % [ 5 ] o f t h e i r t u r n o v e r f o r e m p l o y e e e d u c a t i o n a n d t h i s i s l i k e l y t o r i s e. T h e e d u c a t i o n a l m a r k e t c a n b e d i v i d e d i n t o t h r e e s e c t o r s : b u s i n e s s, r e s i d e n t i a l a n d e d u c a t i o n a l i n s t i t u t i o n s. T h e b u s i n e s s s e c t o r i s p r o b a b l y t h e m o s t l u c r a t i v e o n e. H e r e, t e l c o s h a v e s t r o n g l o n g l a s t i n g b u s i n e s s t i e s. A d d i n g t h e U B P t o t h e t e l c o p o r t f o l i o w o u l d h e l p t h e i r c u s t o m e r s i n m a n y w a y s, i n c l u d i n g : B r o a d e n i n g t h e e d u c a t i o n a l s p e c t r u m a v a i l a b l e f o r t h e c o m p a n i e s d u e t o i n c r e a s e d r a n g e o f e d u c a t o r s U t i l i s i n g c o s t a n d t i m e s a v i n g t e l e c o m m u n i c a t i o n s f o r e d u c a t i o n T e l c o s c a n t h e r e f o r e c r e a t e a w i n-w i n s i t u a t i o n f o r t h e m s e l v e s a n d t h e i r c o r p o r a t e c u s t o m e r s b y e n t e r i n g i n t o e d u c a t i o n a l brokerage. T e l c o s a r e a l s o g o o d c a n d i d a t e s f o r s e r v i n g h o m e -c o n s u m e r s o f e d u c a t i o n. T e l c o s h a v e a b u s i n e s s r e l a t i o n s h i p w i t h m o s t h o m e s, e n a b l i n g t h e m t o e a s i l y s e l l e d u c a t i o n a l s e r v i c e s t o i n d i v i d u a l s. T h e e d u c a t i o n a l b r o k e r a g e s e r v i c e f o r e d u c a t i o n a l i n s t i t u t i o n s i s p r o b a b l y t h e m o s t c o m p l e x a n d d i f f i c u l t f o r t e l c o s t o e n t e r. U n i v e r s i t i e s g e n e r a l l y h a v e r a t h e r d i s t r i b u t e d g o v e r n a n c e, t h e a c a d e m i c f r e e d o m o f i n d i v i d u a l p r o f e s s o r s i s i m p o r t a n t r e g a r d i n g b o t h t e a c h i n g a n d r e s e a r c h. I t i s t h e r e f o r e i m p o s s i b l e to r e g a r d a u n i v e r s i t y a s a s i n g l e e n t i t y w h e n m a r k e t i n g e d u c a t i o n a l b r o k e r a g e s e r v i c e s ; t h e y h a v e t o b e s o l d t o p r o f e s s o r s i n d i v i d u a l l y. T h e r e a r e a n u m b e r o f o b s t a c l e s i m p e d i n g t e l c o s e n t e r i n g t h e e d u c a t i o n a l b r o k e r a g e m a r k e t. T h e m a i n o b s t a c l e s a r e p r o b a b l y o r g a n i s a t i o n a l l i k e m a n a g e m e n t r e l u c t a n c e. T e l c o s e n t e r i n g t h i s b u s i n e s s w i l l h a v e t o h i r e e d u c a t i o n a l e x p e r t s t h a t h a v e g o o d k n o w l e d g e o f t h e e d u c a t i o n a l m a r k e t r e q u i r e m e n t s a n d w o u l d b e a b l e t o t r a i n t h e m a r k e t i n g p e o p l e f o r a n e w r o l e. F u r t h e r m o re, t e l c o s w o u l d h a v e t o h a v e a c c e s s t o a n e t w o r k o f e d u c a t i o n a l c o n t e n t p r o v i d e r s, e. g. u n i v e r s i t i e s, f i l m m a k e r s, b o o k p u b l i s h e r s a n d c o m p a n i e s o f f e r i n g e d u c a t i o n i n s p e c i a l i s e d f i e l d s. E d u c a t i o n a l b r o k e r a g e i s a c o m p l i c a t e d s e r v i c e o f f e r i n g w h i c h c a n l e a d t o p r o h i b i t i v e p r o b l e m s w h e n n o t c o r r e c t l y t a c k l e d. I t i s t h u s i m p e r a t i v e f o r t h e t e l c o s t o a c q u i r e t h e r e q u i r e d e x p e r t i s e f r o m t h e b e g i n n i n g.

7 4.2. General business models for Telcos I n t h e T e l e c o m m u n i c a t i o n s w o r l d, i t i s o f t e n s t a t e d t h a t t h e o p e r a t o r s m u s t m o v e t h e i r o p e r a t i o n s u p w a r d s i n t h e v a l u e c h a i n. T h e r e i s n o p r o f i t a b l e f u t u r e i n t r a n s p o r t i n g b i t s a n d n o s e n s e i n l e a v i n g t h e p r o f i t a b l e s e r v i c e a n d c o n t e n t m a n a g e m e n t t o o t h e r s. I t t h u s s e e m s t h a t a s e r v i c e l i k e t h e U N I V E R S A L B r o k e r a g e f i t s w e l l i nt o t h e n e w T e l c o s t r a t e g y. T e l c o s h a v e s e v e r a l s t r e n g t h s t h a t e n a b l e t h e m t o m a k e a p r o f i t a b l e b u s i n e s s c a s e o u t o f t h e U N I V E R S A L i d e a. T h e s e i n c l u d e : T e l c o s h a v e b u s i n e s s r e l a t i o n s h i p s w i t h a w i d e r a n g e o f c o m p a n i e s, i n s t i t u t i o n s a n d i n d i v i d u a l s Figure 4: Business model for Telcos T el c o s c a n e a s i l y p l a y t h e r o l e o f a b u s i n e s s e n a b l e r b e t w e e n t h e e d u c a t i o n s u p p l i e r s a n d c o n s u m e r s T e l c o s g e n e r a l l y e n j o y t r u s t i n t h e m a r k e t p l a c e H o s t i n g a n d r u n n i n g t h e U B P f i t s w e l l w i t h t h e o p e r a t i o n s t e l c o s a l r e a d y p e r f o r m T e l c o s a r e a b l e t o o f f e r t u r n k e y s o l u t i o n s b e c a u s e t h e y p o s s e s s a l l r e s o u r c e s r e q u i r e d E d u c a t i o n a l b r o k e r a g e s e r v i c e s r e q u i r e t r a d i t i o n a l t e l e c o m m u n i c a t i o n s s e r v i c e s E d u c a t i o n a l B r o k e r a g e e n h a n c e s t h e d e m a n d f o r b r o a d b a n d t e l e c o m m u n i c a t i o n s T e l c o s g e n e r a l l y h a v e s t r o n g i n t e r n a t i o n a l t i e s, w h i c h h e l p s t h e m i n t h e i r r o l e a s e d u c a t i o n a l b u s i n e s s e n a b l e r s. I t c a n t h e r e f o r e b e s t a t e d t h a t U B P o f f e r s T e l c o s a n e w o p p o r t u n i t y f o r m a r k e t i n g t h e i r t r a d i t i o n a l s e r v i c e s a n d t o e n t e r n e w a r e a s h i g h e r u p i n t h e v a l u e c h a i n. A p o s s i b l e b u s i n e s s mo d e l f o r t h e e d u c a t i o n a l b r o k e r a g e s e r v i c e i s d e p i c t e d i n F i g. 4. T h e m o d e l i s c o m p r i s e d o f s e v e r a l e n t i t i e s i. e. t h e b r o k e r a g e p l a t f o r m a n d t h e b i l l i n g a t t h e t e l c o, t h e c o n s u m e r s a n d p r o v i d e r s o f L R s a n d t h e m a r k e t i n g o r g a n i s a t i o n. T h e m o d e l i s b a s e d on t h e f a c t t h a t e d u c a t i o n t a k e s p l a c e i n d i f f e r e n t c o m m u n i t i e s w i t h i n a s o c i e t y, e. g. t h e c o m m u n i t i e s o f u n i v e r s i t y p e o p l e, o f i n d u s t r i a l p e o p l e, o f t h e h e a l t h s e c t o r e t c. T h e m a r k e t i n g o r g a n i s a t i o n s i n t h e m o d e l m a y r e p r e s e n t e a c h c o m m u n i t y. T h e m a r k e t f o r L R s m u s t b e b a s e d o n t r u s t t o t h e e n t i t i e s o f f e r i n g a n d h a n d l i n g t h e L R s

8 a n d t h i s w o u l d b e m a x i m i s e d i f t h e m a r k e t i n g o r g a n i s a t i o n b e l o n g s t o t h e c o m m u n i t y. T h e h e a l t h s e c t o r w o u l d f o r e x a m p l e w a n t t o t r a d e L R s t h r o u g h a n o r g a n i s a t i o n w i t h i n t h a t s e c t o r r a t h e r f r o m s o m e u n r e l a t e d e n t i t y. I n s o m e c a s e s h o w e v e r, t h e t e l c o c o u l d p l a y t h e r o l e o f m a r k e t i n g L R s, e. g. i n t h e u n i v e r s i t y a r e n a w h e r e t h e r e i s n o o t h e r o b v i o u s c h o i c e. T h e a i m o f m a r k e t i n g e n t i t y i s t o i n c r e a s e t h e n u m b e r o f s u b s c r i b i n g o r g a n i s a t i o n s, e i t h e r p r o v i d e r s o r c o n s u m e r s o f L R s, a n d e n s u r e t h e s p e c i f i e d q u a l i t y p o l i c y. I n F i g. 4 s c h o o l s, u n i v e r s i t i e s a n d c o m p a n i e s a r e g r o u p e d t o g e t h e r a n d e a c h c o n s t i t u t e s a c o m m u n i t y. T h i s c o u l d h o w e v e r b e o t h e r w i s e, e. g. c o m p a n i e s c o u l d b e i n t e r e s t e d i n b u y i n g L R s f r o m u n i v e r s i t i e s. E a c h c o m m u n i t y w i l l h a v e t h e i r o w n U B P s e r v i c e. A c r e a t i o n o f s p e c i a l i s e d c o m m u n i t i e s s u c h a s o n e f o r i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y, g e n e t i c r e s e a r c h o r t h e h e a l t h s e c t o r, i s f o r e s e e n. T h e c o m m u n i t y c o u l d b e n a t i o n a l, E u r o p e a n o r W o r l d W i d e, n o l i m i t s o n p o s s i b i l i t i e s. B e f o r e g a i n i n g a c c e s s t o t h e U B P s e r v i c e, e a c h p a r t n e r n e e d s t o s i g n a n a g r e e m e n t w i t h t h e m a r k e t i n g c o m p a n y o f t h e i r c o m m u n i t y a n d b i l l i n g i n f o r m a t i o n n e e d t o b e g i v e n. W h e n t h e s e r v i c e i s i n o p e r a t i o n a l l t h e u s a g e i n f o r m a t i o n a r e c o l l e c t e d w i t h i n t h e U B P s y s t e m a n d t h e n p a s s e d o n t o t h e T e l c o s i n t e r n a l b i l l i n g s y s t e m. T h e T e l c o s e n d s o u t t h e b i l l s a n d t h e n d i s t r i b u t e s t h e i n c o m e t o r e l e v a n t p a r t i e s Driving and hindering factors S i n c e t h e c o m m e n c e m e n t o f t h e p r o j e c t i n s p r i n g , t h e c o n s o r t i u m h a s i d e n t i f i e d m a n y h i n d e r i n g f a c t o r s, t h e m o s t s e r i o u s o n e s a r e t h e f o l l o w i n g : L a c k o f m a n a g e m e n t c o m m i t m e n t i n t e l c o s I n t e l l e c t u a l p r o p e r t y r i g h t s i s s u e s n o t f u l l y s o l v e d y e t ( s e e T a b l e 2 ) N e e d f o r b i l l i n g s e r v i c e ( n o t i m p l e m e n t e d y e t ) U N I V E R S A L m a y n o t b e a s u s t a i n a b l e, l o n g-t e r m i n i t i a t i v e A l t h o u g h t h e r e a r e c r i t i c a l h i n d e r i n g f a c t o r s, t h e r e a r e a l s o s u c c e s s f a c t o r s. T a b l e 2 g i v e s a n o v e r v i e w o f t h e d r i v i n g f a c t o r s o f L R b r o k e r a g e. T h e f i r s t c o l u m n i s t h e t i t l e o f t h e d r i v i n g a n d h i n d e r i n g f a c t o r s, t h e s e c o n d c o l u m n d e s c r i b e s t h e d r i v i n g f a c t o r a n d t h e t h i r d c o l u m n s u g g e s t s h o w U N I V E R S A L m e e t s t h e d r i v i n g f a c t o r Driving/Hinde ring factor Description Table 2: UBP driving and hindering factors UNIVERSAL offers M o r e o f f e r i n g a n d q u a l i t y C o m p e t i t i o n l e a d s t o h i g h e r d e m a n d f o r i n c r e a s e d p r o g r a m m e o f f e r i n g a t u n i v e r s i t i e s a n d m o r e s p e c i a l i s a t i o n. I n c r e a s e d c o m p e t i t i o n r e q u i r e s u n i v e r s i t i e s t o k e e p u p w i t h a d v a n c e s i n m a n y s u b j e c t s t h a t a r e f a s t e v o l v i n g a n d c a n l e a d t o m o r e q u a l i t y o f l e a r n i n g r e s o u r c e s. G o v e r n m e n t s a n d o t h e r s p o n s o r s d e m a n d q u a l i t y f r o m u n i v e r s i t i e s, b o t h i n r e s e a r c h a n d t e a c h i n g. M a n y u n i v e r s i t i e s p e r f o r m q u a l i t y a s s e s s m e n t f o r t e a c h i n g. U s i n g l e a r n i n g r e s o u r c e s f o r a p a r t o f a c o u r s e c a n a d d m o r e s p e c i a l i s a t i o n. P u b l i s h i n g L R s l e a d s t o r e v i e w i n g a n d f e e d b a c k a n d t h u s q u a l i t y e n h a n c e m e n t M o r e r e c o g n i t i o n T h e r e i s m o r e c o m p e t i t i o n f o r s t u d e n t s a n d f a c u l t y m e m b e r s. A u n i v e r s i t y t h a t i s w e l l k n o w n f o r r e s e a r c h g e t s m o r e a t t e n t i o n. T e a c h i n g c a n p l a y a n i n c r e a s e d r o l e i n s t u d e n t s s e l e c t i o n o f u n i v e r s i t i e s. U n i f i c a t i o n U n i v e r s i t i e s i n E u r o p e h a v e i n t h e B o l o g n a a g r e e m e n t m a d e a n a g r e e m e n t t h a t u n i f i e s t h e s t r u c t u r e a n d e v a l u a t i o n o f t h e c u r r i c u l u m. T h e a g r e e m e n t a l l o w s s t u d e n t s t o p a r t i c i p a t e i n e x c h a n g e p r o g r a m m e s m o r e e a s i l y. P r o f e s s i o n a l s o c i e t i e s, e. g. A C M o r I E E E d e f i n e a c u r r i c u l um or body of T u t o r s r e c e i v e b r o a d e r a u d i e n c e a n d p r o m o t i o n i n t h e U N I V E R S A L b r o k e r. T h e r e i s n o t o n l y c o m p e t i t i o n, b u t a l s o c o - o p e r a t i o n b e t w e e n u n i v e r s i t i e s. I t i s e a s i e r t o d e f i n e h o w m a n y c r e d i t s a l e a r n i n g r e s o u r c e c a n o f f e r. U N I V E R S A L c a n s p e c i f y w h a t p a r t o f a c u r r i c u l u m a l e a r n i n g r e s o u r c e f u l f i l s.

9 knowledge. M o b i l i t y T h e r e a r e i n i t i a t i v e s t o e n c o u r a g e t h e e x c h a n g e o f t e a c h e r s a n d r e s e a r c h e r s. P e r s o n a l c o n t a c t s a n d m e e t i n g s f o s t e r m o r e c o -o p e r a t i o n t h a t c a n o c c u r o n- l i n e b e t w e e n v i s i t s. F a s t e r N e t w o r k s I n E u r o p e, t h e r e a r e h i g h b a n d w i d t h n e t w o r k s. T h e n a t i o n a l r e s e a r c h a n d e d u c a t i o n a l n e t w o r k s a r e c o n n e c t e d. T h e b r o k e r u s e s h i g h b a n d w i d t h t o d e l i v e r a u d i o a n d v i d e o l e a r n i n g r e s o u r c e s I n t e r o p e r a b i l i t y I n d u s t r y S t a n d a r d s t o o f f e r w e b s e r v i c e s a r e e m e r g i n g. T h e y c a n s u p p o r t i n t e r o p e r a b i l i t y b e t w e e n s e r v i c e s. T h e y c a n s u p p o r t b u s i n e s s p r o c e s s e s a r o u n d w e b s e r v i c e s T h e b r o k e r c a n t a k e a dv a n t a g e s o f w e b s e r v i c e s s t a n d a r d s s o t h a t t h e b r o k e r c a n i n t e r o p e r a t e w i t h d e l i v e r y t o o l s a n d l e a r n i n g m a n a g e m e n t s y s t e m s. Lack of C o m m i t m e n t f r o m M a n a g e m e n t I n t e l l e c t u a l P r o p e r t y R i g h t s / U n w i l l i n g n e s s t o s h a r e I t t a k e s t i m e t o p r o v i d e a d i g i t a l l e a r n i n g r e s o u r c e T h e r e i s n o r e w a r d f o r p r o v i d i n g l e a r n i n g r e s o u r c e s o n a b r o k e r. T h e U n i v e r s i t y d o e s n o t h a v e a p o l i c y f o r e x c h a n g e o f l e a r n i n g r e s o u r c e s S i n c e t e a c h e r s a n d u n i v e r s i t i e s c o n s i d e r l e a r n i n g r e s o u r c e s v a l u a b l e a n d a p a r t o f t h e i r c o m p e t i t i v e e d g e, t h e y w i l l n o t b e w i l l i n g t o s h a r e t h e i r l e a r n i n g re s o u r c e s. P e r h a p s t h e m o s t s e r i o u s h i n d e r i n g f a c t o r [ 6 ]. I n m o s t c a s e s, t h e r e i s e x t r a e f f o r t f o r t h e t e a c h e r t o p r o v i d e a n o n -l i n e l e a r n i n g r e s o u r c e. N o t a l l t e a c h e r s d o t h i s b y d e f a u l t a l t h o u g h i t i s i n c r e a s ingly common t o d o s o. U N I V E R S A L o f f e r s t h r e e d i f f e r e n t t y p e s o f c o n t r a c t s. T h e y d i f f e r i n t h e p o s s i b i l i t i e s o n h o w t h e c o n s u m e r c a n u s e t h e c o n t e n t. T h e b r o k e r s a r c h i t e c t u r e a l l o w s f o r c o u n t i n g t h e a c c e s s t o l e a r n i n g r e s o u r c e s s o t h a t t h e y c a n b e s o l d. U N I V E R S A L i s d e v e l o p i n g a b e s t p r a c t i c e g u i d e l i n e t o t a r g e t t e a c h e r s t o p r o v i d e l e a r n i n g r e s o u r c e s. Q u a l i t y c o n t e n t C o n t e n t i s k i n g. W e k n o w t h a t q u a l i t y c o n t e n t i s t h e m o s t i m p o r t a n t t h i n g o f a s u c c e s s f u l s e r v i c e. T h e o n-d e m a n d c o n t e n t m a y n o t b e i n t e r a c t i v e e n o u g h. W e d o n o t k n o w i f i t i s p e d a g o g i c a l l y b e t t e r o r w o r s e t o o f f e r d i g i t a l l e a r n i n g r e s o u r c e s t h a n p e r s o n -t o- p e r s o n l e a r n i n g r e s o u r c e s. U N I V E R S A L h a s a n a s s e s s m e n t e n g i n e t h a t a l l o w s c o n s u m e r s, i. e. t e a c h e r s a n d s t u d e n t s t o e v a l u a t e t h e c o n t e n t. 5. Related work M a n y p r o j e c t t e a m s o r f u n c t i o n i n g b u s i n e s s e s a r e w o r k i n g o n s i m i l a r p r o d u c t s t o t h e U B P. S e r v i c e s l i k e F A T H O M ( w w w. f a t h o m. c o m ) a n d T R A I N I N G P O I N T ( w w w. t r a i n i n g p o i n t. o r g ) a r e b r o k e r i n g s e r v i c e s, b u t t h e i r t a r g e t a u d i e n c e s a r e p u b l i c u s e r s a n d t h e y o n l y d e a l w i t h s t a t i c l e a r n i n g c o n t e n t. S e r v i c e s l i k e H U N G R Y M I N D S U N I V E R S I T Y ( w w w. h u n g r y m i n d s u n i v e r s i t y. c o m ), DLCOURSEFINDER ( h t t p : / / w w w. d l c o u r c e f i n d e r. c o m ) and ED -X ( h t t p : / / w w w. e d - x. c o m ) o n l y o f f e r t h e m e t a d a t a e n g i n e b u t n o d e l i v e r y o r a d m i n i s t r a t i o n e n g i n e. U n i v e r s i t i e s s u c h a s M I T w i t h t h e i r M I T O p e n c o u r s e w a r e (h t t p : / / w e b. m i t. e d u / o c w / ) p r o g r a m m e c a n a l s o b e c o n s i d e r e d t o b e c o m p e t i t o r s. H o w e v e r, a c c o r d i n g t o t h e U B P d e f i n i t i o n t h e y s h o u l d r a t h e r b e c o n s id e r e d a s c o n t e n t p r o v i d e r s w h e r e t h e i r L R s a r e e d u c a t i o n a l m a t e r i a l w i t h n o e d u c a t i o n a l a c t i v i t y t i e d t o i t. T o d a y t h e r e i s n o s e r v i c e a v a i l a b l e o n t h e m a r k e t t h a t d o e s o f f e r t h e s a m e s e r v i c e a s t h e U N I V E R S A L B r o k e r a g e P l a t f o r m.

10 6. Conclusion T h e e d u c a t i on a l m a r k e t i s g r o w i n g a n d t h e a u t h o r s b e l i e v e t h a t t e l c o s s h o u l d s e i z e t h e o p p o r t u n i t y a n d e n t e r t h i s m a r k e t n o t o n l y a s n e t w o r k p r o v i d e r s, b u t a l s o a s s e r v i c e p r o v i d e r s a n d s e r v i c e i n t e g r a t o r s. I n t h e b u s i n e s s m o d e l d e s c r i b e d i n t h i s p a p e r w e h a v e a l s o s u g g e s t e d h o w t e l c o s c a n p l a y e v e n a b i g g e r p a r t b y t a k i n g c a r e o f m a r k e t i n g f o r t h e b r o k e r a g e o f a c o m m u n i t y. T h e e x t r a e f f o r t i n r u n n i n g s e r v i c e s l i k e t h e o n e d e s c r i b e d i n t h i s p a p e r w o u l d n o t r e q u i r e a b i g e f f o r t o n t h e T e l c o s p a r t. B y o f f e r i n g s u c h a s e r v i c e t h e T e l c o s c o u l d i n c r e a s e t h e d e m a n d f o r a h i g h -b a n d w i d t h s o l u t i o n s a n d t h e r e f o r e i n c r e a s e t h e u s a g e o f t h e i r c o r e s e r v i c e s. T h e U n i v e r s a l p r o j e c t e n d s i n D e c e m b e r b u t t h e r e a r e o t h e r p r o j e c t s l i n e d u p t o u s e t h i s b r o k e r a g e s e r v i c e. O n t h e pro j e c t s w e b s i t e, h t t p : / / w w w. i s t-u n i v e r s a l. o r g / L R s f r o m m a n y e d u c a t o r s m a y b e f o u n d. 7. Reference [ 1 ] L. H e l l j e s e n a n d D. D i D u c a, E D I N S o c i a l I m p a c t, S u s t a i n a b i l i t y a n d M a r k e t I m p l i c a t i o n s EURESCOM Co n f i d e n t i a l , h t t p : / / w w w. e u r e s c o m. d e / ~ d e l i v e r a b l e s / p s e r i e s / p / T I _ 2 / P T I _ 2. d o c [ 2 ] T. K l o b u c a r, T. K o s k i n e n a n d B. S i m o n, U n i v e r s a l B r o k e r a g e P l a t f o r m f o r L e a r n i n g R e s o u r c e s - Technology W h i t e P a p e r, h t t p : / / w w w. e d u c a n e x t. o r g / U N I V E R S A L / s e r v l e t / U n i v e r s a l ; j s e s s i o n i d = y 0 9 c h k p i u 1? p a g e I D = a b o u t T e c h W h i t e p a p e r [ 3 ] S. B r a n t n e r, T. E n z i, S. G u t h, G. N e u m a n n, a n d B. S i m o n : U N I V E R S A L - D es i g n a n d I m p l e m e n t a t i o n o f a Highly Flexible E-M a r k e t P l a c e o f L e a r n i n g R e s o u r c e s, i n P r o c e e d i n g s o f t h e I E E E I n t e r n a t i o n a l C o n f e r e n c e o n A d v a n c e d L e a r n i n g T e c h n o l o g i e s. M a d i s o n ( W I ), U S A, A u g u s t, [ 4 ] Law, L., Hvannberg, E.T, Complementarity and Co n v e r g e n c e o f H e u r i s t i c E v a l u a t i o n a n d U s a b i l i t y T e s t : A C a s e S t u d y o f U N I V E R S A L B r o k e r a g e P l a t f o r m, N o r d i c h i , O c t o b e r , A a r h u s, D e n m a r k [ 5 ] F r o s t i S i g u r j ó n s s o n, A t v i n n u l í f f r a m t í ð a r i n n a r Í s l a n d a l l t a f m e ð a l 1 0 b e s t u V i ð s k i p t a þ i n g , U R L : h t t p : / / w w w. c h a m b e r. i s / S t a r f s e m i / V-t h i n g 0 0 / F r o s t i % 2 0 S i g u r j. P D F ( I n I c e l a n d i c ) [ 6 ] C. T w i g g, " T h e K n o w l e d g e, E c o n o m y a n d P o s t s e c o n d a r y E d u c a t i o n : R e p o r t o f a W o r k s h o p, " p p , N a t i o n a l A c a d e m y P r e s s,