ESET SMART SECURITY 9

Transcription

1 ESET SMART SECURITY 9 Korisničko uputstvo (namenjeno za verziju proizvoda 9,0 i novije verzije) Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP Kliknite ovde da biste preuzeli najnoviju verziju ovog dokumenta

2 ESET SMART SECURITY Autorska prava 2015 ESET, spol. s r. o. ESET Smart Security je razvila kompanija ESET, spol. s r. o. Viš e informacija potražite na lokaciji Sva prava zadržana. Nijedan deo ovog dokumenta se ne sme reprodukovati, skladiš titi u sistemu za preuzimanje informacija ili prenositi u bilo kom obliku elektronski, mehanički, fotokopiranjem, snimanjem, skeniranjem ili na neki drugi način bez pismenog dopuš tenja autora. ESET, spol. s r. o. zadržava prava promene bilo kog opisanog aplikacionog softvera bez prethodnog obaveš tenja. Korisnička podrš ka š irom sveta: VER. 10/6/2015

3 Sadržaj Sistem...42 za sprečavanje upada (HIPS) 1. ESET Smart...6 Security Napredno...44 podešavanje 1.1 Novo...7 u verziji HIPS...44 interaktivni prozor Igrački...44 režim 1.2 Sistemski...7 zahtevi...45 zaštita 1.3 Prevencija Internet 2. Instalacija Aktivni...9 instalator 2.2 Instalacija...10 van mreže Napredne...11 postavke 2.3 Česti...12 problemi pri instaliranju Zaštita...46 pristupa Vebu Osnovno Veb...47 protokoli Upravljanje...47 URL adresama Zaštita...48 klijenta e-pošte Klijenti...48 e-pošte Protokoli...49 e-pošte 2.4 Aktivacija...12 proizvoda Upozorenja...50 i obaveštenja 2.5 Unos...12 licencnog ključa Integracija...51 sa klijentima e-pošte 2.6 Nadogradnja...13 na noviju verziju...51 zaštite klijenta e-pošte Konfiguracija 2.7 Prvo...13 skeniranje nakon instalacije POP3,...51 POP3S filter Zaštita...52 od bezvredne e-pošte 3. Vodič...14 za početnike Filtriranje...53 protokola 3.1 Glavni...14 prozor programa Veb...53 i klijenti e-pošte 3.2 Ažuriranja Izuzete...54 aplikacije 3.3 Podešavanje...18 pouzdanih zona Izuzete...55 IP adrese 3.4 Anti-Theft IPv4 adrese Dodavanje 3.5 Alatke...19 za roditeljsku kontrolu...55 IPv6 adrese Dodavanje SSL/TLS Korišćenje...20 programa ESET Smart Security Certifikati 4.1 Zaštita...21 računara...57 certifikata Lista poznatih Antivirus SSL aplikacija Lista filtriranih Zaštita...23 sistema datoteka u realnom vremenu ThreatSense parametri Dodatni Nivoi čišćenja...24 Anti-Phishing...58 zaštita 4.3 Zaštita...60 mreže Lični...61 zaštitni zid Kada treba izmeniti konfiguraciju zaštite u realnom vremenu Postavke...63 režima učenja Profili...63 zaštitnog zida Provera zaštite...25 u realnom vremenu Profili...64 dodeljeni mrežnim adapterima Radnje koje treba izvršiti ako zaštita u realnom vremenu...25 ne funkcioniše Konfigurisanje...64 i korišćenje pravila Skeniranje...25 računara Pravila...65 zaštitnog zida Korišćenje...66 pravila Konfigurisanje...66 zona Poznate...67 mreže Uređivač...67 poznatih mreža Potvrda...70 identiteta mreže konfiguracija servera Evidentiranje Uspostavljanje...71 veze otkrivanje Rešavanje...72 problema sa ESET ličnim zaštitnim zidom Čarobnjak...72 za rešavanje problema Evidentiranje i kreiranje pravila ili izuzetaka iz evidencije prilagođenog skeniranja Pokretanje Tok skeniranja Profili skeniranja Skeniranje...29 pri pokretanju...29 provera datoteka pri pokretanju Automatska Skeniranje...29 u stanju mirovanja Izuzeci ThreatSense...31 parametri Čišćenje Oznake tipa...35 datoteke izuzete iz skeniranja Infiltracija...36 je otkrivena pravila iz evidencije Kreiranje Zaštita...38 dokumenata Prenosivi...38 medijum Kreiranje izuzetaka iz obaveštenja ličnog zaštitnog zida Kontrola...39 uređaja Napredno...73 PCAP evidentiranje Uređivač...39 pravila kontrole uređaja Rešavanje...73 problema sa filtriranjem protokola Dodavanje...40 pravila kontrole uređaja 4.4 Bezbednosne...74 alatke

4 4.4.1 Roditeljska...74 kontrola Programske kontrole Kategorije Navigacija u programu ESET SysInspector Izuzete...77 Veb lokacije prečice Tasterske Poređenje Postavke...80 ažuriranja Parametri komandne linije Profili...81 za ažuriranje Skripta usluge Napredno...82 podešavanje ažuriranja Generisanje skripte usluge Režim ažuriranja Struktura skripte usluge HTTP proxy Izvršavanje skripti usluge Povezivanje...83 sa LAN mrežom kao Najčešća pitanja Vraćanje...83 ažuriranja na prethodno stanje Kreiranje...84 zadataka ažuriranja ESET SysInspector kao deo programa ESET Smart Security Ažuriranje...77 programa Alatke Alatke...86 programa ESET Smart Security Datoteke...87 evidencije 5.7 Komandna linija 6. Rečnik Tipovi infiltracije evidencije Datoteke...88 Virusi NAP Microsoft...89 Crvi Pokrenuti...89 procesi Trojanci Statistika...91 zaštite Rutkitovi Aktivnost...91 nadgledanja Adver Mrežne...92 veze Spajver ESET...93 SysInspector Packer stavke Planer Potencijalno nebezbedne aplikacije ESET...96 SysRescue Potencijalno neželjene aplikacije ESET...96 LiveGrid Mreža botova datoteke Sumnjive Karantin Proxy...99 server Obaveštenja putem e-pošte poruke Format Izbor uzorka za analizu Ažuriranje operativnog sistema Microsoft Windows 4.7 Korisnički interfejs Elementi korisničkog interfejsa Upozorenja i obaveštenja Napredno podešavanje Skriveni prozori obaveštenja Podešavanje pristupa Meni programa Kontekstualni meni 5. Napredni korisnik 6.2 Vrste daljinskih napada DoS napadi Trovanje DNS-a Napadi crva Skeniranje portova Desinhronizacija TCP-a SMB Relay ICMP napadi 6.3 ESET tehnologija Zaštita od zloupotrebe Napredni skener memorije Štit za protokole ThreatSense Zaštita od mreže botnet Zaštita od Java zloupotrebe Zaštita za bankarske usluge i plaćanja 6.4 E-pošta Upravljač profilima 5.2 Tasterske prečice 5.3 Dijagnostika Uvoz i izvoz postavki Reklame Prevare Phishing Prepoznavanje prevara putem bezvredne pošte 5.5 Otkrivanje u stanju mirovanja Pravila ESET SysInspector Bela lista Uvod u ESET SysInspector Crna lista Pokretanje programa ESET SysInspector Lista izuzetaka Korisnički interfejs i upotreba aplikacije Kontrola na serveru

5 Sadržaj 7. Česta pitanja 7.1 Kako da ažuriram ESET Smart Security 7.2 Kako da uklonim virus sa računara 7.3 Kako da dozvolim komunikaciju za određenu aplikaciju 7.4 Kako da aktiviram Roditeljsku kontrolu za nalog 7.5 Kako da kreiram novi zadatak u planeru 7.6 Kako da isplanirate sedmično skeniranje računara...141

6 1. ESET Smart Security ESET Smart Security predstavlja novi pristup potpuno integrisanoj bezbednosti računara. Najnovija verzija mašine za skeniranje ThreatSense, zajedno sa prilagođenim ličnim zaštitnim zidom i modulima za zaštitu od bezvredne epošte, štiti računar pomoću brzine i preciznosti. Rezultat je inteligentan sistem koji je uvek spreman na napade i zlonamerni softver, koji mogu da ugroze računar. ESET Smart Security je rešenje za kompletnu zaštitu koje kombinuje maksimalnu zaštitu i minimalni uticaj na rad sistema. Napredne tehnologije koriste veštačku inteligenciju za sprečavanje infiltracije virusa, spajvera, trojanskih konja, crva, advera, rutkitova i ostalih pretnji, a da pri tom ne umanjuju performanse sistema i ne ometaju rad računara. Funkcije i prednosti Izmenjen korisnički interfejs Korisnički interfejs u verziji 9 je značajno izmenjen i uprošćen, na osnovu rezultata testiranja mogućnosti korišćenja. Sav tekst i obaveštenja u okviru grafičkog korisničkog interfejsa su pažljivo pregledana i interfejs sada podržava i jezike koji se pišu s desna na levo, kao što su hebrejski i arapski. Pomoć na mreži je sada integrisana u program ESET Smart Security i pruža dinamički ažuriran sadržaj podrške. Antivirus i antispajver Proaktivno otkriva i čisti poznatije i nepoznate viruse, crve, trojance i rutkitove. Napredna heuristika otkriva čak i nikad ranije viđene malvere i na taj način vas štiti od nepoznatih pretnji i neutrališe ih pre nego što mogu da naprave štetu. Zaštita pristupa Vebu i Anti-Phishing funkcionišu tako što nadgledaju komunikaciju između Veb pregledača i udaljenih servera (uključujući SSL). Zaštita klijenta e-pošte obezbeđuje kontrolu nad komunikacijom putem e-pošte primljene preko POP3(S) i IMAP(S) protokola. Redovno ažuriranje Redovno ažuriranje baze virusnih definicija i modula programa je najbolji način da se osigura maksimalni nivo zaštite računara. ESET LiveGrid (Cloud-pokretana reputacija) Možete da proverite reputaciju pokrenutih procesa i datoteka direktno iz modula ESET Smart Security. Kontrola uređaja Automatski skenira sve USB jedinice, memorijske kartice i CD-ove/DVD-ove. Blokira prenosive medijume na osnovu tipa medijuma, proizvođača, veličine i drugih atributa. HIPS funkcija Možete detaljno da prilagodite ponašanje sistema određivanjem pravila za sistemski registar, aktivne procese i programe i detaljno podešavanje bezbednosti. Igrački režim Odlaže sve iskačuće prozore, ažuriranje ili druge zahtevne sistemske aktivnosti kako bi sačuvao sistemske resurse za igračke aktivnosti i druge aktivnosti u režimu celog ekrana. Funkcije programa ESET Smart Security Zaštita za bankarske usluge i plaćanja Zaštita za bankarske usluge i plaćanja pruža bezbedan pregledač koji možete da koristite kada pristupate bankarskim uslugama na mreži ili prolazima za plaćanje na mreži, kako bi se sve transakcije na mreži obavile u pouzdanom i bezbednom okruženju. Podrška za mrežne definicije Inteligentni zaštitni zid ESET zaštita od bezvredne e-pošte 6 Mrežne definicije brzo identifikuju i blokiraju zlonameran saobraćaj prema i od uređaja korisnika u obliku botova i paketa za eksploataciju. Ova se funkcija može smatrati poboljšanjem zaštite od mreže botova. Sprečava neovlašćene korisnike da pristupe računaru i zloupotrebe lične podatke. Bezvredna pošta predstavlja 80 procenata celokupne komunikacije epoštom. Zaštita od bezvredne e-pošte ima svrhu da štiti od tog problema.

7 ESET Anti-Theft ESET Anti-Theft proširuje bezbednost na nivou korisnika u slučaju gubitka ili krađe računara. Kada korisnici instaliraju ESET Smart Security i ESET AntiTheft, njihov uređaj će biti naveden u interfejsu na Vebu. Interfejs na Vebu omogućava korisnicima da upravljaju konfiguracijom programa ESET AntiTheft i na svom uređaju primenjuju mere protiv krađe. Roditeljska kontrola Štiti vašu porodicu od potencijalno uvredljivog Veb sadržaja tako što blokira različite kategorije Veb lokacija. Neophodna je aktivna licenca da bi funkcije proizvoda ESET Smart Security bile funkcionalne. Preporučuje se da obnovite licencu nekoliko nedelja pre nego što licenca za ESET Smart Security istekne. 1.1 Novo u verziji 9 ESET Smart Security u verziji 9 sadrži sledeća poboljšanja: Zaštita za bankarske usluge i plaćanja - Dodatni nivo zaštite za transakcije na mreži. Podrška za mrežne definicije - Mrežne definicije omogućavaju brzu identifikaciju i blokiranje zlonamernog sadržaja u smeru ka i od uređaja korisnika, a u vezi sa botovima i paketima za eksploataciju. Izmenjen korisnički interfejs - Dizajn grafičkog dela korisničkog interfejsa programa ESET Smart Security u potpunosti je promenjen kako bi omogućio bolju vidljivost i intuitivnije korisničko iskustvo. Interfejs sada podržava i jezike koji se pišu s desna na levo, kao što su hebrejski i arapski. Pomoć na mreži je sada integrisana u program ESET Smart Security i pruža dinamički ažuriran sadržaj podrške. Brža i pouzdanija instalacija uključujući prvo skeniranje, koje se pokreće 20 minuta nakon instalacije ili ponovnog pokretanja računara. Više detalja o novim funkcijama programa ESET Smart Security pročitajte u sledećem članku ESET baze znanja: Šta je novo u programu ESET Smart Security 9 i ESET NOD32 Antivirus 9? 1.2 Sistemski zahtevi Za besprekorno funkcionisanje alatke ESET Smart Security, sistem bi trebalo da ispunjava sledeće hardverske i softverske zahteve: Podržani procesori: Intel ili AMD x86-x64 Operativni sistemi: Microsoft Windows 10/8,1/8/7/Vista/XP SP3 32-bitni/XP SP2 64-bitni/Home Server 2003 SP2 32-bitni/Home Server bitni 1.3 Prevencija Kada radite za računarom, posebno kada pregledate Internet, imajte u vidu da nijedan sistem za zaštitu od virusa na svetu ne može u potpunosti da ukloni rizik od infiltracija i napada. Da biste obezbedili maksimalnu zaštitu i udobnost, neophodno je da sistem za zaštitu od virusa koristite ispravno i da poštujete nekoliko korisnih pravila: Redovno ažurirajte Prema statistici proizvoda ThreatSense, svakog dana se kreira na hiljade novih, jedinstvenih infiltracija da bi se zaobišle postojeće bezbednosne mere i da bi se doneo profit njihovim autorima sve na račun drugih korisnika. Stručnjaci u ESET laboratoriji za istraživanje analiziraju te pretnje svakog dana i pripremaju i izdaju ažuriranja da bi se nivo zaštite za korisnike stalno poboljšavao. Da bi se osigurao maksimalni učinak ažuriranja, važno je da su ispravno konfigurisana u sistemu. Više informacija o načinu konfigurisanja ažuriranja potražite u članku Podešavanje ažuriranja. Preuzimajte bezbednosne zakrpe Autori zlonamernog softvera često iskorišćavaju različite ranjivosti sistema da bi povećali efikasnost širenja zlonamernog koda. Zato softverska preduzeća pažljivo proveravaju da li u njihovim aplikacijama postoje nove 7

8 ranjivosti i izdaju bezbednosna ažuriranja da bi na taj način redovno uklanjali moguće pretnje. Važno je preuzimati ta bezbednosna ažuriranja čim se objave. Microsoft Windows i Veb pregledači kao što je Internet Explorer dva su primera programa za koje se redovno izdaju bezbednosna ažuriranja. Pravljenje rezervne kopije važnih podataka Autori malvera obično ne brinu o potrebama korisnika i aktivnost zlonamernih programa često dovodi do potpunog kvara operativnog sistema i gubitka važnih podataka. Važno je redovno praviti rezervne kopije važnih i osetljivih podataka na spoljnom izvoru kao što je DVD ili spoljni čvrsti disk. To će znatno olakšati i ubrzati oporavak podataka u slučaju pada sistema. Redovno skenirajte računar u potrazi za virusima Otkrivanje poznatijih i nepoznatih virusa, crva, trojanaca i rutkitova kontroliše modul za zaštitu sistema datoteka u realnom vremenu. To znači da svaki put kada pristupite ili otvorite datoteku, ona se skenira u potrazi za malverom. Preporučujemo da pokrećete potpuno skeniranje računara najmanje jednom mesečno jer se malver menja i baza virusnih definicija se ažurira svakog dana. Sledite osnovna bezbednosna pravila Ovo je najkorisnije i najefikasnije pravilo od svih uvek budite obazrivi. Za mnoge infiltracije danas je potrebna intervencija korisnika da bi bile izvršene i distribuirane. Ako ste oprezni prilikom otvaranja novih datoteka, uštedećete dosta vremena i truda jer nećete morati da čistite infiltracije. Navodimo nekoliko korisnih saveta: Nemojte da posećujete sumnjive Veb lokacije sa više iskačućih prozora i trepćućih oglasa. Budite pažljivi prilikom instalacije besplatnih programa, paketa kodeka itd. Koristite samo bezbedne programe i posećujte samo bezbedne Internet Veb lokacije. Budite obazrivi prilikom otvaranja priloga e-pošte, posebno onih iz masovnih e-poruka i poruka od nepoznatih pošiljalaca. Nemojte da koristite administratorski nalog za svakodnevni rad na računaru. 8

9 2. Instalacija Postoji nekoliko načina za instaliranje programa ESET Smart Security na računar. Načini instaliranja mogu da se razlikuju u zavisnosti od zemlje i načina distribucije: Aktivni instalator može da se preuzme sa Veb lokacije preduzeća ESET. Instalacioni paket je jedinstven za sve jezike (izaberite željeni jezik). Sam aktivni instalator je mala datoteka, a dodatne datoteke neophodne za instalaciju programa ESET Smart Security biće automatski preuzete. Instalacija van mreže Ovaj tip instalacije se koristi kada se program instalira sa CD-a/DVD-a. Koristi se.msi datoteka koja je veća od datoteke aktivnog instalatora i ne zahteva Internetu vezu ili dodatne datoteke da bi se dovršila instalacija. Važno: Uverite se da na računaru nije instaliran nijedan drugi antivirusni program pre nego što instalirate ESET Smart Security. Ako na jednom računaru postoje dva ili više antivirusnih rešenja, mogu biti neusaglašeni međusobno. Preporučujemo da deinstalirate sve druge antivirusne programe u sistemu. Pogledajte članak ESET baze znanja da biste videli listu alatki za deinstalaciju za uobičajene antivirusne softvere (dostupno na engleskom i još nekoliko drugih jezika). 2.1 Aktivni instalator Kada preuzmete instalacioni paket Aktivni Instalator, kliknite dva puta na instalacionu datoteku i pratite detaljna uputstva u prozoru instalatora. Važno: Za ovaj tip instalacije je neophodna veza sa Internetom. U padajućem meniju izaberite željeni jezik i kliknite na opciju Dalje. Sačekajte malo da počne preuzimanje datoteka. Nakon što prihvatite Ugovor o licenciranju sa krajnjim korisnikom, od vas će se tražiti da konfigurišete ESET LiveGrid. Zahvaljujući tehnologiji ESET LiveGrid, preduzeće ESET se trenutno i neprestano obaveštava o novim pretnjama u cilju zaštite klijenata. Sistem omogućava prosleđivanje novih pretnji u ESET laboratoriju za istraživanje gde se one analiziraju, obrađuju i dodaju u bazu virusnih definicija. Prema podrazumevanim postavkama, izabrana je opcija Želim da učestvujem u usluzi ESET LiveGrid (preporučeno) i ta opcija će aktivirati ovu funkciju. Sledeći korak u procesu instalacije jeste konfigurisanje zaštite od potencijalno neželjenih aplikacija. Potencijalno neželjene aplikacije nisu uvek zlonamerne, ali mogu da imaju negativan uticaj na ponašanje operativnog sistema. Detaljnije informacije potražite u odeljku Potencijalno neželjene aplikacije. Kliknite na dugme Instaliraj da biste pokrenuli proces instalacije. 9

10 2.2 Instalacija van mreže Kada pokrenete paket za instalaciju van mreže (.msi), čarobnjak za instalaciju će vas provesti kroz proces podešavanja. Prvo, program proverava da li je dostupna novija verzija proizvoda ESET Smart Security. Ako se otkrije novija verzija, bićete obavešteni na prvom koraku procesa instalacije. Ukoliko izaberete opciju Preuzmi i instaliraj novu verziju, nova verzija će biti preuzeta i instalacija će se nastaviti. Ovo polje za potvrdu je vidljivo samo kada je dostupna verzija koja je novija od verzije koju instalirate. U sledećem koraku biće prikazan ugovor o licenciranju sa krajnjim korisnikom. Pročitajte ugovor i kliknite na dugme Prihvati da biste potvrdili da pristajete na uslove ugovora o licenciranju sa krajnjim korisnikom. Nakon što prihvatite, instalacija će se nastaviti. Da biste saznali više o koracima instalacije, tehnologiji ThreatSense i funkciji Otkrivanje potencijalno neželjenih aplikacija, pratite uputstva u prethodno pomenutom odeljku (pogledajte Aktivni instalator ). 10

11 2.2.1 Napredne postavke Kada izaberete Napredne postavke, od vas će biti zatraženo da izaberete lokaciju za instalaciju. Po podrazumevanim postavkama, program se instalira u sledećem direktorijumu: C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\ Kliknite na dugme Potraži... da biste promenili ovu lokaciju (ne preporučuje se). Kliknite na dugme Sledeća da biste konfigurisali Internet vezu. Ako koristite proxy server, on mora da bude tačno konfigurisan da bi ažuriranja virusnih definicija funkcionisala. Ako niste sigurni da li koristite proxy server za povezivanje sa Internetom, izaberite opciju Koristi iste postavke kao Internet Explorer (preporučeno) i kliknite na dugme Sledeća. Ako ne koristite proxy server, izaberite opciju Ne koristim proxy server. Da biste konfigurisali postavke svog proxy servera, izaberite Koristim proxy server i kliknite na dugme Sledeća. U polje Adresa unesite IP ili URL adresu proxy servera. Polje Port vam omogućava da navedete port na kojem proxy server prihvata veze (podrazumevano 3128). Ukoliko proxy server zahteva potvrdu identiteta, morate uneti važeće Korisničko ime i Lozinku kako bi vam bio odobren pristup proxy serveru. Ako želite, postavke proxy servera možete kopirati i iz programa Internet Explorer. Da biste to uradili, kliknite na dugme Primeni i potvrdite izbor. Ovaj korak instalacije vam omogućava da definišete kako će se u sistemu rukovati automatskim ažuriranjima programa. Kliknite na dugme Promeni... da biste pristupili naprednim postavkama. Ako ne želite da se komponente programa ažuriraju, izaberite opciju Nikada ne ažuriraj komponente programa. Izaberite opciju Pitaj pre preuzimanja komponenti programa da bi se prozor za potvrdu prikazao svaki put kada sistem pokuša da preuzme komponente programa. Da bi se nadogradnje komponenti programa preuzimale automatski, izaberite opciju Uvek ažuriraj komponente programa. NAPOMENA: Posle ažuriranja komponente programa, obično je potrebno ponovno pokretanje. Preporučujemo vam da izaberete opciju Ako je potrebno, ponovo pokreni računar bez obaveštenja. Sledeći instalacioni prozor nudi opciju za postavljanje lozinke da biste zaštitili postavke programa. Izaberite opciju Zaštiti postavke konfiguracije lozinkom i unesite lozinku u polja Nova lozinka i Potvrdite novu lozinku. Ova lozinka biće obavezna za pristup postavkama programa ESET Smart Security i njihovu promenu. Kada se lozinke u oba polja podudare, kliknite na dugme Sledeća da biste nastavili. Da biste dovršili sledeće korake instalacije, ThreatSense i Otkrivanje potencijalno neželjenih aplikacija, pratite uputstva u odeljku za aktivni instalator (pogledajte Aktivni Instalator ). 11

12 Zatim, izaberite režim filtriranja za ESET lični zaštitni zid. Za ESET Smart Security lični zaštitni zid dostupna su četiri režima filtriranja. Ponašanje zaštitnog zida se menja u zavisnosti od izabranog režima. Režimi filtriranja takođe utiču na nivo potrebne interakcije sa korisnikom. Da biste deaktivirali prvo skeniranje nakon instalacije koje se obično izvršava nakon završetka instalacije u potrazi za zlonamernim kodom, poništite izbor polja za potvrdu pored opcije Aktiviraj skeniranje nakon instalacije. Da biste dovršili instalaciju, kliknite na dugme Instaliraj u prozoru Spreman za instalaciju. 2.3 Česti problemi pri instaliranju Ako tokom instaliranja dođe do problema, pročitajte našu listu čestih grešaka pri instaliranju i rešenja da biste pronašli rešenje svog problema. 2.4 Aktivacija proizvoda Kada dovršite instalaciju, od vas će biti zatraženo da aktivirate svoj proizvod. Postoji nekoliko dostupnih načina da aktivirate proizvod. Dostupnost određenog načina aktivacije u prozoru za aktivaciju može da zavisi od zemlje i načina distribucije (CD/DVD, Veb stranica preduzeća ESET itd.): Ako ste kupili maloprodajnu verziju proizvoda u kutiji, aktivirajte proizvod pomoću Licencnog ključa. Licencni ključ se obično nalazi unutar ili na poleđini pakovanja proizvoda. Da bi aktivacija uspela, licencni ključ mora da se unese onako kako je naveden. Licencni ključ jedinstvena niska formata XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ili XXXXXXXXXXXX koja se koristi za identifikaciju vlasnika licence i za aktivaciju licence. Ako biste želeli da procenite program ESET Smart Security pre kupovine, izaberite opciju Licenca za besplatnu probnu verziju. Unesite e-adresu i zemlju da biste aktivirali ESET Smart Security na ograničen vremenski period. Probna licenca će vam biti poslata e-poštom. Probne licence korisnik može aktivirati samo jednom. Ukoliko nemate licencu i želeli biste da je kupite, kliknite na opciju Kupi licencu. Bićete preusmereni na Veb lokaciju lokalnog ESET distributera. Izaberite opciju Aktiviraj kasnije ako želite da brzo procenite naš proizvod, a da ga ne aktivirate odmah ili ako želite da ga aktivirate kasnije. Takođe, možete da aktivirate svoj primerak programa ESET Smart Security direktno iz samog programa. Desnim tasterom miša kliknite na ikonu programa ESET Smart Security u sistemskoj paleti i izaberite opciju Aktivirajte proizvod u Meniju programa. 2.5 Unos licencnog ključa Da biste postigli optimalnu funkcionalnost, važno je da se program automatski ažurira. Ovo je moguće samo ako u Podešavanje ažuriranja unesete tačni licencni ključ. Ako niste uneli licencni ključ tokom instalacije, to možete sada da uradite. U glavnom prozoru programa kliknite na dugme Pomoć i podrška, zatim na opciju Aktivacija licence i u prozor za aktivaciju proizvoda unesite podatke o licenci koje ste dobili uz ESET bezbednosni proizvod. Kada unosite licencni ključ, važno je da ga unesete upravo onako kako je napisan: Jedinstvena niska formata XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX koja se koristi za identifikaciju vlasnika licence i za aktivaciju licence. Preporučujemo da licencni ključ kopirate i nalepite iz e-pošte za registraciju, kako biste se uverili da je tačan. 12

13 2.6 Nadogradnja na noviju verziju Novije verzije programa ESET Smart Security se izdaju kako bi se primenila poboljšanja ili rešili problemi koje nije moguće rešiti automatskim ažuriranjima za module programa. Nadogradnju na noviju verziju možete izvršiti na nekoliko načina: 1. Automatski, pomoću ažuriranja programa. Budući da se nadogradnja programa distribuira svim korisnicima i da može da utiče na određene konfiguracije sistema, ona se izdaje posle dugog perioda testiranja kako bi se osiguralo da funkcioniše sa svim mogućim konfiguracijama sistema. Ako morate da nadogradite na noviju verziju odmah posle njenog izdanja, uradite to na jedan od dolenavedenih načina. 2. Ručno, u glavnom prozoru programa, tako što ćete kliknuti na Proveri da li postoje ažuriranja u odeljku Ažuriranje. 3. Ručno, tako što ćete preuzeti i instalirati novu verziju preko prethodne. 2.7 Prvo skeniranje nakon instalacije Nakon instalacije programa ESET Smart Security, pokrenuće se skeniranje računara 20 minuta nakon instalacije ili ponovnog pokretanja računara u cilju zaštite od zlonamernog koda. Možete i ručno da pokrenete skeniranje računara iz glavnog prozora programa tako što ćete kliknuti na opciju Skeniranje računara > Skeniraj računar. Više informacija o skeniranju računara potražite u odeljku Skeniranje računara. 13

14 3. Vodič za početnike Ovo poglavlje pruža početni pregled proizvoda ESET Smart Security i njegove osnovne postavke. 3.1 Glavni prozor programa Glavni prozor programa ESET Smart Security podeljen je na dva glavna odeljka. Primarni prozor sa desne strane prikazuje informacije koje odgovaraju izabranoj opciji iz glavnog menija na levoj strani. Sledi opis opcija u okviru glavnog menija: Početak Pruža informacije o statusu zaštite programa ESET Smart Security. Skeniranje računara Konfigurišite i pokrenite skeniranje računara ili kreirajte prilagođeno skeniranje. Ažuriranje Prikazuje informacije o ažuriranjima baze virusnih definicija. Alatke Omogućava pristup datotekama evidencije, statistici zaštite, aktivnosti nadgledanja, pokrenutim procesima, mrežnim vezama, planeru, programima ESET SysInspector i ESET SysRescue. Podešavanje Izaberite ovu opciju da biste prilagodili nivo bezbednosti za računar, Internet, mrežnu zaštitu i bezbednosne alatke. Pomoć i podrška Pruža pristup datotekama pomoći, ESET bazi znanja, ESET Veb lokaciji i vezama za slanje zahteva za podršku korisničkog servisa. Odeljak Početak sadrži važne informacije o trenutnom nivou zaštite računara. U prozoru sa statusom su prikazane najčešće korišćene funkcije u programu ESET Smart Security. Ovde se nalaze i informacije o najnovijem ažuriranju i datumu isteka trajanja programa. Zelena ikona i natpis zelene boje Maksimalna zaštita označavaju da je osigurana maksimalna zaštita. 14

15 Radnje koje treba izvršiti ako program ne radi ispravno Ako aktivirani zaštitni modul funkcioniše ispravno, ikona statusa zaštite će biti zelene boje. Crveni uzvičnik ili narandžasta ikona obaveštenja ukazuju na to da nije osigurana maksimalna zaštita. Dodatne informacije o statusu zaštite svakog modula, kao i predložena rešenja za uspostavljanje pune zaštite biće prikazana na kartici Početak. Da biste promenili status pojedinačnih modula, kliknite na stavku Podešavanje i izaberite željeni modul. Crvena ikona i status crvene boje Maksimalna zaštita nije osigurana ukazuju na kritične probleme. Postoji nekoliko razloga zbog kojih se ovaj status prikazuje, na primer: Proizvod nije aktiviran Možete da aktivirate program ESET Smart Security sa kartice Početak tako što ćete izabrati opciju Aktivacija proizvoda ili Kupite odmah ispod Statusa zaštite. Baza virusnih definicija je zastarela Ova poruka će se prikazati posle nekoliko neuspešnih pokušaja ažuriranja baze virusnih definicija. Preporučujemo vam da proverite postavke ažuriranja. Najčešći uzrok ove greške su netačno uneti podaci za potvrdu identiteta ili netačno konfigurisane postavke veze. Zaštita od virusa i spajvera je deaktivirana Možete ponovo da aktivirate zaštitu od virusa i spajvera tako što ćete izabrati opciju Pokretanje svih modula za zaštitu od virusa i spajvera. ESET lični zaštitni zid je deaktiviran Na ovaj problem ukazuje i bezbednosno obaveštenje pored stavke Mreža na radnoj površini. Zaštitu mreže možete ponovo da aktivirate tako što ćete izabrati opciju Aktiviraj zaštitni zid. Licenca je istekla Ovo je označeno crvenom ikonom statusa zaštite. Program ne može da se ažurira nakon isticanja licence. Pratite uputstva u prozoru upozorenja da biste obnovili licencu. Narandžasta ikona ukazuje na ograničenu zaštitu. Na primer, moguće je da postoji problem sa ažuriranjem programa ili licenca uskoro ističe. Postoji nekoliko razloga zbog kojih se ovaj status prikazuje, na primer: Upozorenje na optimizaciju za Anti-Theft Ovaj uređaj nije optimizovan za uslugu ESET Anti-Theft. Na primer, Lažni nalog (bezbednosna funkcija koja se automatski aktivira kada uređaj označite kao nestao) možda nije kreiran na vašem računaru. Lažni nalog možete da kreirate pomoću funkcije Optimizacija u 15

16 ESET Anti-Theft Veb-interfejsu. Igrački režim je aktiviran Aktiviranje Igračkog režima je potencijalni bezbednosni rizik. Uključivanjem ove funkcije isključuju se svi iskačući prozori i zaustavljaju svi planirani zadaci. Vaša licenca uskoro ističe Označeno je ikonom statusa zaštite koja prikazuje znak uzvika pored sistemskog sata. Nakon što licenca istekne, program neće moći da se ažurira, a ikona statusa zaštite će postati crvena. Ako ne možete da rešite problem pomoću predloženih rešenja, izaberite stavku Pomoć i podrška da biste pristupili datotekama pomoći ili pretražite ESET bazu znanja. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, možete da prosledite zahtev za podršku. ESET korisnički servis će brzo odgovoriti na vaša pitanja i pomoći vam u pronalaženju rešenja. 3.2 Ažuriranja Ažuriranje baze virusnih definicija i ažuriranje komponenti programa predstavljaju važan deo u pružanju zaštite sistema od zlonamernog koda. Obratite posebnu pažnju na njihovu konfiguraciju i rad. U glavnom meniju izaberite Ažuriranje, a zatim izaberite opciju Ažuriraj odmah da biste proverili da li je dostupno ažuriranje baze virusnih definicija. Ako tokom aktivacije programa ESET Smart Security nisu uneti korisničko ime i lozinka, u ovom trenutku će se to od vas tražiti. 16

17 Prozor Napredno podešavanje (izaberite opciju Podešavanje u glavnom meniju, a zatim stavku Napredno podešavanje ili pritisnite dugme F5 na tastaturi) sadrži dodatne opcije ažuriranja. Da biste konfigurisali opcije naprednog podešavanja kao što su režim ažuriranja, pristup proxy serveru i LAN veze, izaberite odgovarajuću karticu u prozoru Ažuriranje. 17

18 3.3 Podešavanje pouzdanih zona Neophodno je konfigurisati pouzdane zone kako bi se zaštitio računar na mreži. Možete da dozvolite drugim korisnicima da pristupaju vašem računaru tako što ćete konfigurisati Pouzdane zone za omogućavanje deljenja. Izaberite stavke Podešavanje > Zaštita mreže > Povezane mreže i kliknite na vezu ispod povezane mreže. U prozoru će se prikazati opcije koje će vam omogućiti da odaberete željeni režim zaštite računara na mreži. Otkrivanje pouzdane zone se pokreće nakon instalacije programa ESET Smart Security i svaki put kada se računar poveže na novu mrežu. Zbog toga obično nema potrebe da se definišu pouzdane zone. Po podrazumevanim vrednostima, kada se otkrije nova zona, otvoriće se prozor dijaloga sa zahtevom za podešavanje nivoa zaštite za tu zonu. Upozorenj e: Neispravna konfiguracija pouzdane zone može da predstavlja bezbednosni rizik za računar. NAPOMENA: Radnim stanicama iz pouzdane zone podrazumevano se odobrava pristup deljenim datotekama i štampačima, dolazna RPC komunikacija je aktivirana, a dostupno je i deljenje daljinske radne površine. Više detalja o ovoj funkciji pročitajte u sledećem članku ESET baze znanja: Nove mrežne veze otkrivene u programu ESET Smart Security 18

19 3.4 Anti-Theft Da biste zaštitili računar u slučaju gubitka ili krađe, odaberite neku od sledećih opcija za registraciju računara u ESET Anti-Theft sistemu. 1. Nakon uspešne aktivacije, kliknite na opciju Aktiviraj Anti-Theft da biste aktivirali ESET Anti-Theft funkcije za registrovani računar. 2. Ako vidite poruku ESET Anti-Theft je dostupan u okviru Početak programa ESET Smart Security, razmislite o tome da aktivirate ovu funkciju za računar. Kliknite na Aktiviraj ESET Anti-Theft da biste registrovali računar na ESET Anti-Theft sistemu. 3. U glavnom prozoru programa izaberite stavku Podešavanje > Bezbednosne alatke. Kliknite na Anti-Theft i pratite uputstva u iskačućem prozoru. pored ESET NAPOMENA: ESET Anti-Theft ne funkcioniše uz Microsoft Windows Home Servers. Da biste dobili dodatna uputstva o povezivanju računara sa sistemom ESET Anti-Theft pročitajte članak Dodavanje novog uređaja. 3.5 Alatke za roditeljsku kontrolu Ako ste već aktivirali Roditeljsku kontrolu u programu ESET Smart Security, morate i da je konfigurišete za željene korisničke naloge da bi funkcionisala ispravno. Kada su Roditeljske kontrole aktivne, ali korisnički nalozi nisu konfigurisani, prikazaće se poruka Roditeljska kontrola nije podešena u oknu Početak u glavnom prozoru programa. Kliknite na Podesi pravila odmah i pogledajte poglavlje Roditeljska kontrola da biste videli uputstvo kako da kreirate određena ograničenja za decu da biste ih zaštitili od potencijalno uvredljivog sadržaja. 19

20 4. Korišćenje programa ESET Smart Security Opcije podešavanja programa ESET Smart Security omogućavaju vam da podesite nivoe zaštite za računar i mrežu. Meni Podešavanja podeljen je na sledeće odeljke: Zaštita računara Internet zaštita Zaštita mreže Bezbednosne alatke Kliknite na neku komponentu da biste prilagodili napredne postavke odgovarajućeg modula za zaštitu. Podešavanje zaštite za Računar pruža vam mogućnost da aktivirate ili deaktivirate sledeće komponente: Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu Sve datoteke se prilikom otvaranja, kreiranja ili pokretanja na računaru proveravaju skeniranjem da bi se videlo da li sadrže zlonamerni kôd. HIPS HIPS sistem nadgleda događaje u okviru operativnog sistema i reaguje na njih u skladu sa prilagođenim skupom pravila. Igrački režim Aktivira ili deaktivira Igrački režim. Nakon što aktivirate igrački režim, primićete poruku upozorenja (potencijalni bezbednosni rizik), a glavni prozor će postati narandžast. Podešavanje zaštite za internet pruža vam mogućnost da aktivirate ili deaktivirate sledeće komponente: Zaštita pristupa Vebu Ako je omogućena ova opcija, kompletan saobraćaj preko HTTP-a ili HTTPS-a se skenira u potrazi za zlonamernim softverom. Zaštita klijenta e-pošte Nadgleda komunikaciju primljenu preko POP3 i IMAP protokola. Zaštita od bezvredne e-pošte Skenira neželjenu e-poštu, kao što je bezvredna pošta. Anti-Phishing zaštita Filtrira Veb lokacije za koje se sumnja da distribuiraju sadržaj pomoću kojeg se korisnici 20

21 navode na prosleđivanje poverljivih informacija. Odeljak zaštita mreže vam omogućava da aktivirate ili deaktivirate lični zaštitni zid, zaštitu od mrežnih napada (IDS) i zaštitu mreže botova. Postavka Bezbednosne alatke vam omogućava da prilagodite sledeće module: Zaštita za bankarske usluge i plaćanja Roditeljska kontrola Anti-Theft Roditeljska kontrola vam pruža mogućnost da blokirate Veb stranice koje su potencijalno uvredljivog sadržaja. Pored toga, roditelji mogu da zabrane pristup za više od 40 unapred definisanih kategorija Veb lokacija i preko 140 potkategorija. Da biste ponovo aktivirali deaktiviranu bezbednosnu komponentu, kliknite na klizač zelena oznaka potvrde. tako da se prikaže NAPOMENA: Ako koristite ovaj metod da biste deaktivirali zaštitu, svi deaktivirani moduli zaštite će se aktivirati nakon ponovnog pokretanja računara. Na dnu prozora za podešavanje se nalaze dodatne opcije. Pomoću veze Napredno podešavanje podesite detaljnije parametre za svaki modul. Pomoću opcije Uvezi/izvezi postavke učitajte parametre podešavanja koristeći.xml datoteku za konfiguraciju ili sačuvajte trenutne parametre podešavanja u datoteci za konfiguraciju. 4.1 Zaštita računara U prozoru Podešavanje kliknite na Zaštita računara da biste prikazali pregled svih modula zaštite. Da biste privremeno isključili pojedinačne module, kliknite na. Imajte u vidu da to može smanjiti nivo zaštite računara. Kliknite na opciju pored modula zaštite da biste pristupili naprednim podešavanjima tog modula. Kliknite na opciju > Uredi izuzetke pored opcije Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu da biste otvorili prozor za podešavanje Izuzetaka. Na taj način možete da izuzmete datoteke i fascikle iz skeniranja. 21

22 Pauziraj zaštitu od virusa i spajvera Deaktivira sve module za zaštitu od virusa i spajvera. Kada deaktivirate zaštitu, otvoriće se prozor u okviru kog pomoću padajućeg menija Vremenski interval možete da odredite koliko će dugo zaštita biti deaktivirana. Kliknite na dugme U redu da biste potvrdili Antivirus Zaštita od virusa vas štiti od zlonamernih napada na sistem tako što kontroliše komunikaciju putem datoteka, epošte i interneta. Ako se otkrije pretnja sa zlonamernim kodom, antivirusni modul može da je ukloni tako što će je prvo blokirati, a zatim očistiti, izbrisati ili premestiti u karantin. Opcije skenera za sve module zaštite (npr. zaštita sistema datoteka u realnom vremenu, zaštita pristupa Vebu itd.) omogućavaju vam da aktivirate ili deaktivirate otkrivanje sledećih stavki: Potencijalno neželjene aplikacije nisu nužno zlonamerne, ali mogu da imaju negativan uticaj na performanse računara. Više o ovim tipovima aplikacija pročitajte u rečniku. Termin potencijalno nebezbedne aplikacije se odnosi na legitimni komercijalni softver koji može da se iskoristi u zlonamerne svrhe. Primeri potencijalno nebezbednih aplikacija obuhvataju programe kao što su alatke za daljinski pristup, aplikacije za otkrivanje lozinki i programe koji hvataju ono što se kuca na tastaturi (programi koji snimaju svaki korisnikov pritisak tastera). Ova opcija je podrazumevano deaktivirana. Više o ovim tipovima aplikacija pročitajte u rečniku. Sumnjive aplikacije obuhvataju programe komprimovane pomoću packer programa ili zaštitnika. Zlonamerni autori često koriste ove tipove zaštitnika da bi izbegli otkrivanje. Anti-Stealth tehnologija predstavlja složeni sistem za otkrivanje opasnih programa kao što su rutkitovi, koji mogu da se sakriju od operativnog sistema. To znači da ih nije moguće otkriti pomoću standardnih tehnika testiranja. Izuzeci vam omogućavaju da izuzmete datoteke i fascikle iz skeniranja. Da biste bili sigurni da su svi objekti skenirani u potrazi za pretnjama, preporučujemo da kreirate izuzetke samo kada je to zaista neophodno. Situacije u kojima je možda potrebno da se objekat izuzme obuhvataju skeniranje velikih unosa baze podataka, koji bi usporili računar tokom skeniranja, ili softver koji nije usaglašen sa skeniranjem. Da biste izuzeli objekat iz skeniranja, 22

23 pogledajte Izuzetke Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu kontroliše sve događaje koji se odnose na viruse u sistemu. Sve datoteke se proveravaju skeniranjem prilikom otvaranja, kreiranja ili pokretanja na računaru da bi se videlo da li sadrže zlonamerni kôd. Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu se pokreće istovremeno sa sistemom. Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu se podrazumevano pokreće zajedno sa sistemom i obezbeđuje neprekidno skeniranje. U posebnim slučajevima (na primer, ako postoji konflikt sa drugim skenerom u realnom vremenu), zaštita u realnom vremenu može da se deaktivira poništavanjem izbora opcije Automatski pokreni zaštitu sistema datoteka u realnom vremenu u okviru Naprednog podešavanja u odeljku Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu > Osnovno. Medijumi za skeniranje Prema podrazumevanim opcijama, svi tipovi medijuma se skeniraju da bi se videlo da li postoje potencijalne pretnje: Lokalne disk jedinice Kontroliše sve sistemske čvrste disk jedinice. Prenosivi medijum Kontroliše CD/DVD diskove, USB uređaje za skladištenje, Bluetooth uređaje itd. Mrežne disk jedinice Skenira sve mapirane disk jedinice. Preporučujemo vam da koristite podrazumevane postavke i da ih menjate samo u posebnim slučajevima, na primer, kada skeniranje pojedinih medijuma znatno usporava prenos podataka. Skeniraj pri Podrazumevano se skeniraju sve datoteke pri otvaranju, izvršavanju ili kreiranju. Preporučujemo vam da ne menjate podrazumevane postavke, pošto one pružaju maksimalni nivo zaštite u realnom vremenu za računar: 23

24 Otvaranju datoteke Aktivira ili deaktivira skeniranje pri otvaranju datoteka. Kreiranju datoteke Aktivira ili deaktivira skeniranje pri kreiranju datoteka. Izvršavanju datoteke Aktivira ili deaktivira skeniranje pri pokretanju datoteka. Pristupanju prenosivom medijumu Aktivira ili deaktivira skeniranje koje se pokreće pristupom određenom prenosivom medijumu sa prostorom za skladištenje. Isključivanju računara Aktivira ili deaktivira skeniranje pokrenuto isključivanjem računara. Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu proverava sve tipove medijuma, a pokreću je različiti sistemski događaji, kao što je pristupanje datoteci. Pomoću metoda ThreatSense tehnologije za otkrivanje (kao što je opisano u odeljku Podešavanje parametara ThreatSense mašine), zaštita sistema datoteka u realnom vremenu može da se konfiguriše tako da drugačije postupa sa novim i sa postojećim datotekama. Na primer, možete da konfigurišete zaštitu sistema datoteka u realnom vremenu tako da pažljivije prati nove datoteke. Kako bi se osigurao minimalni uticaj na sistem prilikom zaštite u realnom vremenu, već skenirane datoteke se ne skeniraju ponovo (osim ako nisu izmenjene). Datoteke se ponovo skeniraju odmah nakon svakog ažuriranja baze virusnih definicija. Ovo ponašanje se konfiguriše pomoću Smart optimizacije. Ako je Smart optimizacija deaktivirana, sve datoteke se skeniraju svaki put kada im se pristupa. Da biste izmenili ovu opciju, pritisnite F5 da biste otvorili prozor naprednog podešavanja i proširite opcije Antivirus > Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu. Kliknite na opciju ThreatSense parametar > Drugo i izaberite ili poništite izbor opcije Aktiviraj Smart optimizaciju Dodatni ThreatSense parametri Dodatni ThreatSense parametri za nove i izmenjene datoteke Mogućnost zaraze u novim ili izmenjenim datotekama je mnogo veća nego kod postojećih datoteka. Iz tog razloga program proverava ove datoteke pomoću dodatnih parametara skeniranja. ESET Smart Security uz metode skeniranja na osnovu definicija koristi naprednu heuristiku koja može da otkrije nove pretnje pre izdavanja ažuriranja baze virusnih definicija. Pored tek kreiranih datoteka, skeniranje se vrši na samoraspakujućim arhivama (.sfx) i runtime packer stavkama (interno komprimovane izvršne datoteke). Arhive se podrazumevano skeniraju do 10. nivoa ugnežđenja i proveravaju se bez obzira na njihovu stvarnu veličinu. Da biste izmenili postavke skeniranja arhiva, opozovite izbor opcije Podrazumevane postavke skeniranja arhiva. Dodatni ThreatSense parametri za izvršene datoteke Napredna heuristika pri izvršavanju datoteka Podrazumevano se Napredna heuristika koristi kada se datoteke izvršavaju. Kada se aktivira, preporučujemo da Smart optimizacija i ESET LiveGrid ostanu aktivirani kako bi se umanjio uticaj na performanse sistema. Napredna heuristika pri izvršavanju datoteka sa prenosivih medijuma - Napredna heuristika emulira kôd u virtuelnom okruženju i procenjuje njegovo ponašanje pre nego što mu se dozvoli pokretanje sa prenosivog medijuma Nivoi čišćenja Zaštita u realnom vremenu ima tri nivoa čišćenja (da biste im pristupili, kliknite na opciju Podešavanje parametara ThreatSense mašine u odeljku Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu, a zatim izaberite opciju Čišćenje). Bez čišćenja Zaražene datoteke se neće čistiti automatski. Program će prikazati prozor sa upozorenjem i omogućiće korisniku da odabere radnju. Ovaj nivo je osmišljen za naprednije korisnike koji znaju koje korake treba preduzeti ako dođe do infiltracije. Standardno čišćenje Program će automatski pokušati da očisti ili izbriše zaraženu datoteku na osnovu unapred definisane radnje (u zavisnosti od tipa infiltracije). Otkrivanje i brisanje zaražene datoteke označava se obaveštenjem koje se nalazi u donjem desnom uglu ekrana. Ako nije moguće automatski izabrati ispravnu radnju, program nudi druge prateće radnje. Isto se dešava ako nije moguće dovršiti unapred definisanu radnju. Striktno čišćenje Program će očistiti ili izbrisati sve zaražene datoteke. Jedini izuzeci su sistemske datoteke. Ako ih nije moguće očistiti, od korisnika će u prozoru upozorenja biti zatraženo da izabere radnju. Upozorenj e: Ako arhiva sadrži datoteke koje su zaražene, postoje dve opcije za postupanje sa arhivom. U 24

25 standardnom režimu (Standardno čišćenje) cela arhiva bi bila izbrisana u slučaju da su sve datoteke koje sadrži zaražene. U režimu Striktno čišćenje arhiva bi bila izbrisana ako sadrži najmanje jednu zaraženu datoteku bez obzira na status ostalih datoteka u arhivi Kada treba izmeniti konfiguraciju zaštite u realnom vremenu Zaštita u realnom vremenu je najvažnija komponenta održavanja bezbednosti sistema. Uvek budite pažljivi kada menjate njene parametre. Preporučujemo da njene parametre menjate samo u posebnim slučajevima. Nakon instaliranja programa ESET Smart Security, sve postavke su optimizovane tako da obezbede maksimalni nivo bezbednosti sistema za korisnike. Da biste vratili podrazumevane postavke, kliknite na pored svake od kartica u prozoru (Napredno podešavanje > Antivirus > Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu) Provera zaštite u realnom vremenu Da biste se uverili da zaštita u realnom vremenu funkcioniše i otkriva viruse, upotrebite probnu datoteku sa adrese eicar.com. Ova probna datoteka je bezopasna datoteka koju otkrivaju svi antivirusni programi. Datoteku je kreiralo preduzeće EICAR (Evropski institut za istraživanje računarskih virusa) za testiranje funkcionalnosti antivirusnih programa. Datoteka može da se preuzme na adresi NAPOMENA: Pre izvršavanja provere zaštite u realnom vremenu, neophodno je deaktivirati zaštitni zid. Ukoliko je zaštitni zid aktiviran, otkriće datoteku i sprečiti preuzimanje probnih datoteka Radnje koje treba izvršiti ako zaštita u realnom vremenu ne funkcioniše U ovom poglavlju opisujemo probleme do kojih može doći pri upotrebi zaštite u realnom vremenu i načine za njihovo rešavanje. Zaštita u realnom vremenu je deaktivirana Ako je korisnik slučajno deaktivirao zaštitu u realnom vremenu, potrebno ju je ponovo aktivirati. Da biste ponovo aktivirali zaštitu u realnom vremenu idite do Podešavanja u glavnom prozoru programa i kliknite na stavku Zaštita računara > Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu. Ako zaštita u realnom vremenu nije pokrenuta kad i sistem, razlog je obično to što je opcija Automatski pokreni zaštitu sistema datoteka u realnom vremenu deaktivirana. Da biste bili sigurni da je ova opcija aktivirana, dođite do prozora Napredno podešavanje (F5) i kliknite na Antivirus > Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu. Ako zaštita u realnom vremenu ne otkriva i ne čisti infiltracije Uverite se da na računaru nije instaliran nijedan drugi antivirusni program. Ako su istovremeno instalirana dva antivirus programa, može da dođe do konflikta među njima. Preporučujemo da deinstalirate sve druge antivirusne programe u sistemu pre nego što instalirate ESET. Zaštita u realnom vremenu se ne pokreće Ako se zaštita u realnom vremenu ne pokrene zajedno sa sistemom (a opcija Automatski pokreni zaštitu sistema datoteka u realnom vremenu je aktivirana), do toga je možda došlo zbog neusaglašenosti sa drugim programima. Da biste dobili pomoć pri rešavanju ovog problema, obratite se korisničkom servisu preduzeća ESET Skeniranje računara Skeniranje na zahtev je važan deo rešenja za zaštitu od virusa. Koristi se za skeniranje datoteka i fascikli na računaru. Sa bezbednosne tačke gledišta, od suštinske važnosti je da se skeniranja računara ne pokreću samo kada se sumnja na zarazu, već redovno, kao deo rutinskih bezbednosnih mera. Preporučujemo da obavljate redovno dubinsko skeniranje sistema da biste otkrili viruse koje zaštita sistema datoteka u realnom vremenu nije otkrila kada su upisani na disk. To može da se dogodi ako je zaštita sistema datoteka u realnom vremenu deaktivirana u tom trenutku, ako je baza virusnih definicija zastarela ili datoteka nije otkrivena kao virus kada je sačuvana na disk. Dostupna su dva tipa Skeniranja računara. Skeniraj računar brzo skenira sistem bez potrebe za navođenjem parametara skeniranja. Prilagođeno skeniranje vam omogućava da izaberete jedan od unapred definisanih profila skeniranja osmišljenih za ciljanje određenih lokacija, omogućava vam i da odaberete određene ciljeve skeniranja. 25

26 Skenirajte računar Opcija skeniranja računara vam omogućava da brzo pokrenete skeniranje računara i da očistite zaražene datoteke bez potrebe za intervencijom korisnika. Prednost opcije skeniranja računara je u tome što se njome jednostavno rukuje i što ne zahteva detaljnu konfiguraciju skeniranja. Ovaj način skeniranja proverava sve datoteke na lokalnim disk jedinicama i automatski čisti ili briše otkrivene infiltracije. Nivo čišćenja se automatski postavlja na podrazumevanu vrednost. Detaljnije informacije o tipovima čišćenja potražite u odeljku Čišćenje. Prilagođeno skeniranje Prilagođeno skeniranje vam omogućava da odredite parametre skeniranja, kao što su ciljevi i metodi skeniranja. Prednost prilagođenog skeniranja jeste mogućnost detaljne konfiguracije parametara. Konfiguracije možete da sačuvate u profilima skeniranja koje definiše korisnik, a to može da bude korisno ako se ponavlja skeniranje sa istim parametrima. Skeniranje prenosivih medijuma Slično opciji skeniranja računara brzo pokreće skeniranje prenosivog medijuma (kao što su CD/DVD/USB) koji je trenutno povezan sa računarom. Ovo može da bude korisno kada povezujete USB uređaj sa računarom i želite da skenirate njegov sadržaj u potrazi za malverom i ostalim potencijalnim pretnjama. Ovaj tip skeniranja možete da pokrenete i tako što ćete izabrati opciju Prilagođeno skeniranje, a zatim opciju Prenosivi medijum u padajućem meniju Ciljevi skeniranja i kliknuti na dugme Skeniraj. Ponavljanje poslednjeg skeniranja Omogućava vam da brzo pokrenete prethodno izvršeno skeniranje koristeći iste postavke. Pogledajte odeljak Tok skeniranja da biste pronašli više informacija o procesu skeniranja. NAPOMENA: Preporučujemo vam da skeniranje računara pokrećete najmanje jednom mesečno. Skeniranje se može konfigurisati kao planirani zadatak u meniju Alatke > Još alatki > Planer. Kako da isplaniram sedmično skeniranje računara? Pokretanje prilagođenog skeniranja Ako ne želite da skenirate celu disk jedinicu, već samo određeni cilj, možete da odaberete prilagođeno skeniranje tako što ćete izabrati stavke Skeniranje računara > Prilagođeno skeniranje, a zatim izabrati opciju u padajućem meniju Ciljevi skeniranja ili izabrati određene ciljeve u strukturi fascikle (stabla). Prozor za izbor ciljeva skeniranja omogućava vam da definišete objekte (memoriju, disk jedinice, sektore, datoteke i fascikle) u kojima ćete skenirati infiltracije. Izaberite ciljeve iz strukture stabla u kojoj su navedeni svi uređaji dostupni na računaru. Padajući meni Ciljevi skeniranja omogućava vam da izaberete unapred definisane ciljeve skeniranja. Prema postavkama profila Bira ciljeve podešene u izabranom profilu skeniranja. Prenosivi medijum Bira diskete, USB uređaje za skladištenje, CD/DVD. Lokalne disk jedinice Bira sve sistemske čvrste disk jedinice. Mrežne disk jedinice Bira sve mapirane disk jedinice. Bez izbora Otkazuje sve izbore. Da biste brzo otišli do cilja skeniranja ili da biste direktno dodali željeni cilj (fasciklu ili datoteku), unesite ga u prazno polje ispod liste fascikli. Ovo je moguće samo ako u strukturi stabla nije izabran nijedan cilj i ako je meni Ciljevi skeniranja podešen na opciju Bez izbora. 26

27 Zaražene stavke se ne čiste automatski. Skeniranje bez čišćenja može da se koristi za dobijanje pregleda trenutnog statusa zaštite. Ako želite samo da skenirate sistem, bez dodatnih radnji čišćenja, izaberite opciju Skeniraj bez čišćenja. Pored toga, možete da odaberete jedan od tri nivoa čišćenja tako što ćete kliknuti na opciju Podešavanje... > Čišćenje. Informacije o skeniranju čuvaju se u evidenciji skeniranja. Kada izaberete opciju Zanemari izuzetke, datoteke sa oznakama tipa datoteke koje su prethodno bile izuzete iz skeniranja će sada biti skenirane bez izuzetka. U padajućem meniju Profil skeniranja možete da odaberete profil koji će se koristiti za skeniranje izabranih ciljeva. Podrazumevani profil je Skeniraj računar. Postoje još dva unapred definisana profila skeniranja, a to su Dubinsko skeniranje i Skeniranje kontekstualnog menija. Ovi profili skeniranja koriste različite parametre ThreatSense programa. Kliknite na dugme Podešavanje... da biste detaljno podesili profil skeniranja koji ste izabrali u meniju profila skeniranja. Dostupne opcije su opisane u odeljku Ostalo u Podešavanjima parametara ThreatSense programa. Kliknite na opciju Sačuvaj da biste sačuvali promene izvršene u izboru cilja, uključujući izbore izvršene unutar strukture stabla fascikli. Izaberite opciju Skeniraj da biste izvršili skeniranje sa prilagođenim parametrima koje ste podesili. Opcija Skeniraj kao administrator vam omogućava da izvršite skeniranje u okviru administratorskog naloga. Kliknite na ovu stavku ako trenutni korisnik nema privilegije za pristup odgovarajućim datotekama za skeniranje. Imajte u vidu da ovo dugme nije dostupno ako trenutni korisnik ne može da poziva UAC operacije kao administrator Tok skeniranja Prozor toka skeniranja prikazuje trenutni status skeniranja i informacije o broju pronađenih datoteka koje sadrže zlonamerni kôd. NAPOMENA: Normalno je da neke datoteke, kao što su datoteke zaštićene lozinkom ili datoteke koje isključivo koristi sistem (obično pagef ile.sys i određene datoteke evidencije), nije moguće skenirati. Tok skeniranja Traka toka pokazuje status objekata koji su već skenirani u poređenju sa objektima koji čekaju na skeniranje. Status toka skeniranja se izvodi iz ukupnog broja objekata koji su uključeni u skeniranje. Cilj Ime trenutno skeniranog objekta i njegova lokacija. Pronađene pretnje Prikazuje ukupan broj skeniranih datoteka, pronađenih i očišćenih pretnji tokom skeniranja. Pauziraj Pauzira skeniranje. Nastavi Ova opcija je vidljiva kada je tok skeniranja pauziran. Kliknite na dugme Nastavi da biste nastavili skeniranje. Zaustavi Prekida skeniranje. Pomeraj se u evidenciji skeniranja Ako je aktivirano, evidencija skeniranja se automatski pomera nadole kako se dodaju nove stavke kako bi najnovije stavke bile vidljive. 27

28 SAVET: Kliknite na lupu ili strelicu da biste videli detalje o trenutno pokrenutom skeniranju. Možete da pokrenete još jedno, paralelno skeniranje tako što ćete izabrati opcije Skeniraj računar ili Prilagođeno skeniranje. Radnja nakon skeniranja Pokreće planirano isključivanje ili ponovno pokretanje računara po završetku skeniranja računara. Kada se skeniranje završi, otvoriće se prozor dijaloga za potvrdu isključivanja sa vremenom isteka od 60 sekundi Profili skeniranja Vaše željene parametre skeniranja možete da sačuvate za buduće skeniranje. Preporučujemo da kreirate različit profil (sa različitim ciljevima skeniranja, metodima skeniranja i drugim parametrima) za svako redovno korišćeno skeniranje. Da biste kreirali novi profil, otvorite prozor naprednog podešavanja (F5) i kliknite na stavke Antivirus > Skeniranje računara na zahtev >Osnovno > Lista profila. Prozor Menadžer profila obuhvata padajući meni Izabrani profil koji navodi postojeće profile skeniranja i opciju za kreiranje novog. Pomoć pri kreiranju profila koji odgovara vašim potrebama možete da pronađete u odeljku Podešavanje parametara ThreatSense mašine, gde su navedeni opisi svih parametara za podešavanje skeniranja. Primer: Pretpostavimo da želite da kreirate sopstveni profil skeniranja i da vam konfiguracija Skeniraj računar delimično odgovara, ali ne želite da skenirate runtime packer stavke ili potencijalno nebezbedne aplikacije, a želite i da primenite Striktno čišćenje. Unesite ime novog profila u prozor Menadžer profila i kliknite na dugme Dodaj. Izaberite novi profil u padajućem meniju Izabrani profil i podesite preostale parametre tako da ispunjavaju vaše zahteve, a zatim kliknite na dugme U redu da biste sačuvali svoj novi profil. 28

29 Skeniranje pri pokretanju Podrazumevano se prilikom pokretanja sistema i ažuriranja baze virusnih definicija izvršava automatska početna provera datoteka. Ovo skeniranje zavisi od Konfiguracije i zadataka planera. Opcije skeniranja pri pokretanju su deo zadatka planera Provera datoteka pri pokretanju sistema. Da biste promenili podešavanja, kliknite na Alatke > Još alatki > Planer, kliknite na opciju Automatska provera datoteka pri pokretanju, a zatim na Uredi. U poslednjem koraku će se pojaviti prozor Automatska provera datoteka pri pokretanju (više detalja potražite u sledećem poglavlju). Da biste dobili detaljna uputstva o kreiranju zadatka planera i upravljanju njime, pogledajte Kreiranje novih zadataka Automatska provera datoteka pri pokretanju Kada kreirate planirani zadatak za proveravanje datoteka prilikom pokretanja sistema, imate nekoliko mogućnosti za prilagođavanje sledećih parametara: Padajući meni Često korišćene datoteke određuje dubinu skeniranja za datoteke koje se pokreću prilikom pokretanja sistema na osnovu tajnog složenog algoritma. Datoteke su uređene opadajućim redosledom u skladu sa sledećim kriterijumima: Sve registrovane datoteke (najveći broj datoteka za skeniranje) Retko korišćene datoteke Uobičajeno korišćene datoteke Najčešće korišćene datoteke Samo najčešće korišćene datoteke (najmanje datoteka za skeniranje) Uključene su i dve određene grupe: Datoteke pokrenute pre prijave korisnika Sadrži datoteke sa lokacija kojima je moguć pristup bez prethodne prijave korisnika (obuhvata skoro sve lokacije pokretanja sistema kao što su usluge, objekti pomoći pregledača, obaveštenje o prijavljivanju, stavke planera za Windows, poznate dll-ove itd.). Datoteke pokrenute nakon prijave korisnika Sadrži datoteke sa lokacija kojima je moguć pristup tek nakon prijave korisnika (obuhvata datoteke koje se pokreću samo za određene korisnike, obično datoteke koje se nalaze na putanji HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsof t\windows\currentversion\run). Liste datoteka za skeniranje su određene za svaku prethodno pomenutu grupu. Prioritet skeniranja Nivo prioriteta koji se koristi da bi se odredilo kada će se skeniranje pokrenuti: U stanju mirovanja zadatak se izvršava samo kada je sistem u stanju mirovanja, Najniže kada je opterećenje sistema najniže moguće, Niže pri niskom opterećenju sistema, Normalno pri prosečnom opterećenju sistema Skeniranje u stanju mirovanja Skeniranje u stanju mirovanja možete da aktivirate u meniju Napredno podešavanje, u okviru opcija Antivirus > Skeniranje u stanju mirovanja > Osnovno. Podesite prekidač pored opcije Aktiviraj skeniranje u stanju mirovanja tako da bude Uključen da biste aktivirali ovu funkciju. Kada je računar u stanju mirovanja, izvršava se pozadinsko skeniranje računara svih lokalnih disk jedinica. Pogledajte članak o pokretačima otkrivanja u stanju mirovanja da biste videli celu listu uslova koji moraju da se ispune da bi se pokrenulo skeniranje u stanju mirovanja. Po podrazumevanom podešavanju, skeniranje u stanju mirovanja neće se pokrenuti kada računar (notebook) radi na baterije. Možete da promenite ovu postavku tako što ćete aktivirati prekidač pored opcije Pokreni i kada računar radi na baterije u naprednom podešavanju. Uključite prekidač Aktiviraj evidentiranje u Napredno podešavanje > Alatke > ESET LiveGrid da biste snimili ispis skeniranja računara u odeljku Datoteke evidencije (u glavnom prozoru programa kliknite na Alatke > Datoteke evidencije i zatim izaberite opciju Skeniranje računara u padajućem meniju Evidencija). 29

30 Otkrivanje u stanju mirovanja se pokreće kada je računar u sledećim stanjima: Čuvar ekrana Zaključavanje računara Odjavljivanje korisnika Izaberite stavku ThreatSense podešavanje parametara mašine da biste izmenili parametre skeniranja (na primer, metode otkrivanja) za skeniranje u stanju mirovanja Izuzeci Izuzeci vam omogućavaju da izuzmete datoteke i fascikle iz skeniranja. Da biste bili sigurni da su svi objekti skenirani u potrazi za pretnjama, preporučujemo da kreirate izuzetke samo kada je to zaista neophodno. Međutim, postoje situacije kada je možda potrebno da se objekat izuzme, na primer, veliki unosi u bazu podataka koji bi usporili računar tokom skeniranja ili softver koji nije usaglašen sa skeniranjem. Da biste objekat izuzeli iz skeniranja: 1. Kliknite na dugme Dodaj, 2. Unesite putanju do objekta ili ga izaberite u strukturi stabla. Da biste obuhvatili grupe datoteka, možete koristiti džoker znakove. Znak pitanja (?) predstavlja jedan promenljivi znak, dok zvezdica (*) predstavlja promenljivu nisku sa nula ili više znakova. Primeri Ako želite da izuzmete sve datoteke u nekoj fascikli, otkucajte putanju ka toj fascikli i koristite masku *.*. Da biste izuzeli celu disk jedinicu uključujući sve datoteke i potfascikle, koristite masku D:\*. Ako želite da izuzmete samo.doc datoteke, koristite masku *.doc. Ako ime izvršne datoteke sadrži određeni broj znakova (a znakovi se razlikuju), a vi sigurno znate samo prvi (na primer, D ), koristite sledeći format: D????.exe. Znakovi pitanja zamenjuju ostale (nepoznate) znakove koji nedostaju. NAPOMENA: Modul za zaštitu sistema datoteka u realnom vremenu i skeniranje računara neće otkriti pretnju unutar datoteke ako ona ispunjava kriterijume za izuzimanje iz skeniranja. Kolone Putanja Putanja do izuzetih datoteka i fascikli. 30

31 Pretnja Ako postoji ime pretnje pored izuzete datoteke, to znači da je datoteka izuzeta samo za tu pretnju, a ne u potpunosti. Ako se datoteka kasnije zarazi drugim malverom, antivirusni modul će to otkriti. Ovaj tip izuzimanja može da se koristi samo za određene tipove infiltracija i može da se kreira u prozoru upozorenja o pretnji u kojem se prijavljuje infiltracija (kliknite na dugme Prikaži napredne opcije i izaberite stavku Izuzmi iz otkrivanja) ili tako što ćete izabrati opcije Alatke > Još alatki > Karantin, kliknuti desnim tasterom miša na datoteku u karantinu i u kontekstualnom meniju izabrati opciju Vrati u prethodno stanje i izuzmi iz otkrivanja. Kontrolni elementi Dodaj Izuzima objekte iz otkrivanja. Uredi Omogućava vam da uredite izabrane stavke. Ukloni Uklanja izabrane stavke ThreatSense parametri ThreatSense je tehnologija koja se sastoji od mnoštva kompleksnih načina otkrivanja pretnji. Ova tehnologija je proaktivna, što znači da pruža zaštitu i u ranim periodima širenja novih pretnji. Ona koristi kombinaciju analize koda, emulacije koda, generičkih definicija i definicija virusa koje zajedno znatno poboljšavaju bezbednost sistema. Mašina za skeniranje može istovremeno da kontroliše nekoliko tokova podataka, što uvećava efikasnost i brzinu otkrivanja. ThreatSense tehnologija uspešno otklanja i rutkitove. Opcije za podešavanje mašine ThreatSense omogućavaju vam da navedete nekoliko parametara skeniranja: Tipove i oznake tipa datoteka koje treba skenirati, Kombinaciju različitih metoda otkrivanja, Nivoe čišćenja itd. Da biste ušli u prozor za podešavanje, kliknite na opciju ThreatSenseparametri u prozoru naprednog podešavanja za bilo koji modul koji koristi ThreatSense tehnologiju (pročitajte nastavak). Različiti scenariji bezbednosti mogu zahtevati različite konfiguracije. Kada imate to na umu, ThreatSense se može konfigurisati pojedinačno za sledeće zaštitne module: Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu, Skeniranje u stanju mirovanja, Skeniranje pri pokretanju, Zaštita dokumenata, Zaštita klijenta e-pošte, Zaštita pristupa Vebu, Skeniranje računara. ThreatSense parametri su visoko optimizovani za svaki modul, a njihova izmena može znatno da utiče na rad sistema. Na primer, promena parametara tako da se runtime packer stavke uvek skeniraju ili aktiviranje napredne heuristike u modulu za zaštitu sistema datoteka u realnom vremenu mogu da dovedu do usporavanja sistema (standardno se ovim metodima skeniraju samo nove, tek kreirane datoteke). Zbog toga preporučujemo da ne menjate podrazumevane ThreatSense parametre ni za jedan modul osim skeniranja računara. Objekti za skeniranje U ovom odeljku možete da definišete koje komponente računara i datoteke će se skenirati u potrazi za infiltracijama. Radna memorija Skenira u potrazi za pretnjama koje napadaju radnu memoriju sistema. Sektori za pokretanje sistema Skenira sektore za pokretanje sistema u potrazi za virusima u glavnom zapisu za pokretanje. Datoteke e-pošte Program podržava sledeće oznake tipa datoteke: DBX (Outlook Express) i EML. Arhive Program podržava sledeće oznake tipa datoteke: ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE i mnoge druge. 31

32 Samoraspakujuće arhive Samoraspakujuće arhive (SFX) predstavljaju arhive kojima za dekomprimovanje nisu potrebni specijalizovani programi arhive. Runtime packer stavke Kada se runtime packer stavke izvrše (za razliku od standardnih tipova arhive), dekomprimuju se u memoriji. Pored standardnih statičnih packer stavki (UPX, yoda, ASPack, FSG itd), skener može da prepozna još nekoliko dodatnih tipova packer stavki korišćenjem emulacije koda. Opcije skeniranja Izaberite metode koje će se koristiti tokom skeniranja sistema radi infiltracija. Dostupne su sledeće opcije: Heuristika heuristika je algoritam koji analizira (zlonamernu) aktivnost programa. Osnovna prednost ove tehnologije je mogućnost identifikacije zlonamernog softvera koji nije postojao ili nije bio poznat prethodnoj bazi virusnih definicija. Nedostatak je (veoma mala) verovatnoća lažnih upozorenja. Napredna heuristika/dna/smart definicije Napredna heuristika se sastoji od jedinstvenog heurističkog algoritma koji je razvio ESET i koji je optimizovan za otkrivanje računarskih crva i trojanskih konja, a napisan je složenim programskim jezicima. Korišćenje napredne heuristike značajno poboljšava mogućnosti ESET proizvoda da otkriju pretnje. Definicije mogu pouzdano da otkriju i identifikuju viruse. Zahvaljujući sistemu za automatsko ažuriranje, nove definicije postaju dostupne u roku od nekoliko časova nakon otkrivanja pretnje. Nedostatak definicija je u tome što otkrivaju samo viruse koje poznaju (ili neznatno izmenjene verzije tih virusa). Potencijalno neželjena aplikacija je program koji sadrži adver, instalira trake sa alatkama ili obuhvata druge nejasne ciljeve. Postoje situacije kada korisnik smatra da prednosti potencijalno neželjene aplikacije prevazilaze rizik. Iz tog razloga, ESET dodeljuje takvim aplikacijama kategoriju niskog rizika u poređenju sa drugim tipovima zlonamernog softvera, kao što su trojanci ili crvi. Upozorenje Pronađena je potencijalna pretnja Kada se otkrije potencijalno neželjena aplikacija, imate mogućnost da izaberete radnju koja će se izvršiti: 1. Čišćenje/prekid veze: Ova opcija završava radnju i sprečava potencijalnu pretnju da uđe u sistem. 2. Zanemari: Ova opcija dozvoljava da potencijalna pretnja uđe u sistem. 3. Da biste dozvolili aplikaciji da se ubuduće pokrene na računaru bez prekida, izaberite opciju Napredne opcije, a zatim označite polje za potvrdu pored opcije Izuzmi iz otkrivanja. Kada se otkrije potencijalno neželjena aplikacija koja ne može da se očisti, prozor sa obaveštenjem Adresa je blokirana se prikazuje u donjem desnom uglu ekrana. Više informacija o ovom događaju potražite u odeljku Alatke > Još alatki > Datoteke evidencije > Filtrirane Veb lokacije u glavnom meniju. 32

33 Potencijalno neželjene aplikacije Postavke Kada instalirate ESET proizvod, možete da izaberete da li ćete aktivirati otkrivanje potencijalno neželjenih aplikacija, kao što je prikazano u nastavku: Potencijalno neželjene aplikacije mogu da instaliraju adver, trake sa alatkama ili da sadrže drugi neželjene ili nebezbedne funkcije programa. Ove postavke mogu u svakom trenutku da se izmene u postavkama programa. Da biste aktivirali ili deaktivirali otkrivanje potencijalno neželjenih, nebezbednih ili sumnjivih aplikacija, pratite ova uputstva: 1. Otvorite ESET proizvod. Kako da otvorim ESET proizvod? 2. Pritisnite taster F5 da biste pristupili Naprednom podešavanju. 3. Izaberite Antivirus i aktivirajte ili deaktivirajte opcije Aktiviraj otkrivanje potencijalno neželjenih aplikacija, Aktiviraj otkrivanje potencijalno nebezbednih aplikacija i Aktiviraj otkrivanje sumnjivih aplikacija po želji. Potvrdite klikom na dugme U redu. 33

34 Potencijalno neželjene aplikacije Omotači za softver Omotač za softver je poseban tip izmene aplikacije koji koriste neke Veb lokacije sa hostingom za datoteke. To je alatka nezavisnog proizvođača koja instalira program koji ste nameravali da preuzmete, ali dodaje dodatni softver, kao što su trake sa alatkama ili adver. Dodatni softver može i da izmeni početnu stranicu Veb pregledača i postavke pretrage. Osim toga, Veb lokacije sa hostingom datoteka često ne obaveštavaju dobavljača softvera ili primaoca preuzete datoteke da su izvršene izmene softvera i ne pružaju uvek mogućnost da ne instalirate izmenu. Iz tih razloga, ESET klasifikuje omotače za softver kao tip potencijalno neželjenih aplikacija da bi omogućio korisnicima da prihvate ili ne prihvate preuzetu datoteku. Pogledajte ovaj članak ESET baze znanja da biste videli ažuriranu verziju ove stranice pomoći. Potencijalno nebezbedne aplikacije Potencijalno nebezbedne aplikacije su klasifikacija koja se koristi za komercijalne, legitimne programe, kao što su alatke za daljinski pristup, aplikacije za otkrivanje lozinki i programi za evidentiranje unosa (programi koji beleže svaki pritisak tastera korisnika). Ova opcija je podrazumevano deaktivirana. Postavke čišćenja određuju ponašanje skenera za vreme čišćenja zaraženih datoteka. Postoje 3 nivoa čišćenja. Izuzeci Oznaka tipa datoteke je deo imena datoteke odvojen tačkom. Oznaka tipa datoteke definiše tip i sadržaj datoteke. Ovaj odeljak podešavanja parametara za ThreatSense omogućava vam da definišete tipove datoteka koje će biti skenirane. Ostalo Prilikom konfigurisanja parametara ThreatSense mašine za skeniranje računara na zahtev, u odeljku Ostalo su dostupne i sledeće opcije: Skeniraj alternate data streams (ADS) Alternate data streams koje koristi NTFS sistem datoteka predstavljaju veze datoteka i fascikli koje su nevidljive za uobičajene tehnike skeniranja. Brojni infiltratori pokušavaju da izbegnu otkrivanje prerušavanjem u ADS. Pokreni pozadinsko skeniranje sa niskim prioritetom Svaka sekvenca skeniranja troši određenu količinu sistemskih resursa. Ako radite sa programima koji znatno opterećuju sistemske resurse, možete da aktivirate 34

35 pozadinsko skeniranje niskog prioriteta i uštedite resurse za aplikacije. Evidentiraj sve objekte Ako izaberete ovu opciju, datoteka evidencije će prikazati sve skenirane datoteke, čak i one koje nisu zaražene. Na primer, ako se pronađe infiltracija u arhivi, u evidenciji će biti navedene i čiste datoteke iz arhive. Aktiviraj Smart optimizaciju Ako je aktivirana Smart optimizacija, koriste se optimalne postavke da bi se obezbedio najefikasniji nivo skeniranja uz istovremeno održavanje najveće brzine skeniranja. Razni moduli za zaštitu vrše inteligentno skeniranje, a svaki od njih koristi različite metode skeniranja i primenjuje ih na određene tipove datoteka. Ako je Smart optimizacija deaktivirana, pri izvršavanju skeniranja će se primeniti samo korisnički definisane postavke u ThreatSense jezgru određenih modula. Sačuvaj poslednju vremensku oznaku pristupa Izaberite ovu opciju da bi se zadržalo originalno vreme pristupa skeniranim datotekama umesto da se ono ažurira (npr. za korišćenje sa sistemima za pravljenje rezervnih kopija podataka). Ograničenja U odeljku Ograničenja možete da navedete maksimalnu veličinu objekata i nivoa ugnežđenih arhiva koje će se skenirati: Postavke objekta Maksimalna veličina objekta definiše maksimalnu veličinu objekata koji će se skenirati. Odgovarajući antivirusni modul tada skenira samo objekte koji su manji od navedene veličine. Ovu opciju bi trebalo da menjaju samo napredni korisnici koji možda imaju određene razloge za izuzimanje većih objekata iz skeniranja. Podrazumevana vrednost: neograničeno. Maksimalno vreme skeniranja za objekat (s) definiše maksimalno trajanje skeniranje objekta. Ako je ovde uneta korisnički definisana vrednost, antivirusni modul će prestati sa skeniranjem objekta kada istekne vreme bez obzira na to da li je skeniranje završeno. Podrazumevana vrednost: neograničeno. Podešavanje skeniranja arhiva Nivo ugnežđenja arhive navodi maksimalnu dubinu skeniranja arhiva. Podrazumevana vrednost: 10. Maksimalna veličina datoteke u arhivi ova opcija vam omogućava da navedete maksimalnu veličinu datoteka u arhivama (kada su izdvojene) koje će se skenirati. Podrazumevana vrednost: neograničeno. NAPOMENA: Ne preporučuje se da menjate podrazumevane vrednosti. U uobičajenim okolnostima ne bi trebalo da postoji razlog da se menjaju Čišćenje Postavke čišćenja određuju ponašanje skenera za vreme čišćenja zaraženih datoteka. Postoje 3 nivoa čišćenja Oznake tipa datoteke izuzete iz skeniranja Oznaka tipa datoteke je deo imena datoteke odvojen tačkom. Oznaka tipa datoteke definiše tip i sadržaj datoteke. Ovaj odeljak podešavanja parametara za ThreatSense omogućava vam da definišete tipove datoteka koje će biti skenirane. Podrazumevano se skeniraju sve datoteke bez obzira na njihovu oznaku tipa. Na listu datoteka izuzetih od skeniranja moguće je dodati bilo koju oznaku tipa datoteke. Izuzimanje datoteka je ponekad neophodno ako skeniranje određenih tipova datoteka sprečava normalan rad programa koji koristi te oznake tipa datoteka. Na primer, preporučuje se da izuzmete oznake tipa datoteke.edb,.eml i.tmp kada koristite Microsoft Exchange server. Pomoću dugmadi Dodaj i Ukloni možete da dozvolite ili zabranite skeniranje određenih oznaka tipa datoteke. Da biste na listu dodali novu oznaku tipa datoteke, kliknite na opciju Dodaj, unesite tip u prazno polje i kliknite na dugme U redu. Kada izaberete opciju Unesi više vrednosti, možete da dodate više oznaka tipa datoteke razdvojenih redovima, zarezima ili tačkom i zarezom. Kada se aktivira višestruki izbor, oznake tipa datoteke se prikazuju na listi. 35

36 Na listi izaberite oznaku tipa datoteke, a zatim izaberite opciju Ukloni da biste sa liste izbrisali tu oznaku tipa datoteke. Ako želite da uredite izabrani tip datoteke, kliknite na dugme Uredi. Mogu da se koriste specijalni simboli * (zvezdica) i? (znak pitanja). Zvezdica predstavlja bilo koju nisku znakova, a znak pitanja predstavlja bilo koji simbol Infiltracija je otkrivena Infiltracije mogu da dospeju u sistem kroz različite ulazne tačke kao što su Veb stranice, deljene fascikle, putem epošte ili sa prenosivih uređaja (USB-a, spoljnih diskova, CD-ova, DVD-ova, disketa itd.). Standardno ponašanje Kao opšti primer načina na koji ESET Smart Security obrađuje infiltracije, njih mogu da otkriju sledeće funkcije: Zaštita sistema datoteka u realnom vremenu Zaštita pristupa Vebu Zaštita klijenta e-pošte Skeniranje računara na zahtev Svaki način koristi nivo standardnog čišćenja i pokušaće da očisti datoteku i da je premesti u Karantin ili da prekine vezu. Prozor obaveštenja se prikazuje u oblasti obaveštenja u donjem desnom uglu ekrana. Više informacija o nivoima čišćenja i ponašanju potražite u odeljku Čišćenje. 36

37 Čišćenje i brisanje Ako ne postoji unapred definisana radnja za zaštitu sistema datoteka u realnom vremenu, od vas će se tražiti da izaberete opciju u prozoru sa upozorenjem. Obično su dostupne opcije Očisti, Izbriši i Ne preduzimaj ništa. Izbor opcije Ne preduzimaj ništa se ne preporučuje jer će zaražene datoteke ostati neočišćene. Izuzetak je kada ste sigurni da je datoteka bezopasna i da je otkrivena greškom. Primenite čišćenje ako je datoteku napao virus koji je uz nju priložio zlonamerni kôd. U ovom slučaju prvo pokušajte da očistite zaraženu datoteku kako biste je vratili u originalno stanje. Ako se datoteka sastoji isključivo od zlonamernog koda, biće izbrisana. Ako je zaražena datoteka zaključana ili je koristi neki sistemski proces, obično će biti izbrisana tek pošto se oslobodi (obično posle ponovnog pokretanja sistema). Više pretnji Ako postoje zaražene datoteke koje nisu očišćene tokom skeniranja (ili je Nivo čišćenja podešen na Bez čišćenja), prikazuje se prozor sa upozorenjem koji od vas traži da izaberete radnje za ove datoteke. Izaberite radnje za datoteke (radnje se podešavaju pojedinačno za svaku datoteku na listi), a zatim kliknite na dugme Završi. Brisanje datoteka u arhivama U podrazumevanom režimu čišćenja cela arhiva će biti izbrisana samo ako sadrži isključivo zaražene datoteke i nijednu čistu. Drugim rečima, arhive se ne brišu ako sadrže i bezopasne, čiste datoteke. Budite pažljivi ako izvršavate skeniranje sa striktnim čišćenjem jer dok je striktno čišćenje aktivirano, arhiva će biti izbrisana ako sadrži najmanje jednu zaraženu datoteku bez obzira na status ostalih datoteka u arhivi. 37

38 Ako računar pokazuje znake zaraženosti malverom, na primer ako je sporiji, često se zamrzava itd, preporučujemo da uradite sledeće: Otvorite ESET Smart Security i kliknite na opciju Skeniranje računara Izaberite stavku Skenirajte računar (više informacija potražite u odeljku Skeniranje računara) Kada se skeniranje završi, pregledajte evidenciju i pogledajte broj skeniranih, zaraženih i očišćenih datoteka Ako želite da skenirate samo određeni deo diska, kliknite na opciju Prilagođeno skeniranje i izaberite ciljeve koje ćete skenirati u potrazi za virusima Zaštita dokumenata Funkcija za zaštitu dokumenata skenira dokumente sistema Microsoft Office pre nego što se otvore, kao i datoteke koje Internet Explorer automatski preuzima, kao što su Microsoft ActiveX elementi. Zaštita dokumenata pruža dodatni nivo zaštite pored zaštite sistema datoteka u realnom vremenu, a može i da se deaktivira kako bi se poboljšale performanse sistema koji nisu izloženi velikoj količini datoteka programa Microsoft Office. Opcija Integriši u sistem aktivira sistem zaštite. Da biste izmenili ovu opciju, pritisnite taster F5 da biste otvorili prozor Napredno podešavanje i izaberite stavke Antivirus > Zaštita dokumenata u okviru prozora Napredno podešavanje. Ovu funkciju aktiviraju aplikacije koje koriste Microsoft Antivirus API (npr. Microsoft Office 2000 i novije verzije ili Microsoft Internet Explorer 5.0 i novije verzije) Prenosivi medijum ESET Smart Security omogućava automatsko skeniranje prenosivih medijuma (CD/DVD/USB/...). Ovaj modul vam omogućava da skenirate ubačeni medij. To je korisno ukoliko administrator računara želi da spreči korisnike da ubacuju prenosive medijume sa neželjenim sadržajem. Radnja koju treba preduzeti nakon ubacivanja prenosivog medijuma Izaberite podrazumevanu radnju koja će se izvršavati kada se uređaj prenosivog medijuma ubaci u računar (CD/DVD/USB). Ako je izabrana opcija Prikaži opcije skeniranja, prikazaće se obaveštenje koje vam omogućava da izaberete željenu radnju: Ne skeniraj Neće se izvršiti nijedna radnja i prozor Otkriven je novi uređaj će se zatvoriti. Automatsko skeniranje uređaja Izvršiće se skeniranje računara na zahtev za ubačeni prenosivi medijski uređaj. Prikaz opcija skeniranja Otvara odeljak za podešavanje prenosivog medijuma. Kada se ubaci prenosivi medijum, prikazuje se sledeći dijalog: Skeniraj odmah Pokreće skeniranje prenosivog medijuma. Skeniraj kasnije Skeniranje prenosivog medijuma se odlaže. Podešavanje Otvara napredno podešavanje. Uvek koristi izabranu opciju Kada je izabrano, ista radnja se izvršava kada se prenosivi medijum umetne i sledeći put. Pored toga, ESET Smart Security sadrži funkciju kontrole uređaja, pomoću koje mogu da se definišu pravila upotrebe spoljnih uređaja na datom računaru. Više detalja o kontroli uređaja možete da pronađete u odeljku Kontrola uređaja. 38

39 4.1.3 Kontrola uređaja ESET Smart Security omogućava automatsku kontrolu uređaja (CD/DVD/USB/...). Ovaj modul vam omogućava da skenirate, blokirate ili prilagodite proširene filtere ili dozvole i da definišete kako će korisnik moći da pristupa datom uređaju i radi sa njim. To je korisno ukoliko administrator računara poželi da spreči korisnike da koriste uređaje sa neželjenim sadržajem. Podržani spoljni uređaji: Skladište na disk jedinici (HDD, USB prenosivi disk) CD/DVD USB štampač FireWire skladište Bluetooth uređaj Čitač pametne kartice Uređaj za slike Modem LPT/COM port Prenosivi uređaj Svi tipovi uređaja Opcije podešavanja kontrole uređaja mogu da se menjaju u okviru Naprednog podešavanja (F5) > Kontrola uređaja. Uključivanjem opcije Integriši u sistem aktivira se funkcija kontrole uređaja u programu ESET Smart Security, a računar mora ponovo da se pokrene da bi se promena primenila. Kada je kontrola uređaja aktivirana, postaće aktivna opcija Pravila koja vam omogućava da otvorite prozor Uređivač pravila. Ako se ubaci uređaj koji je blokiran postojećim pravilom, prikazuje se prozor sa obaveštenjem, a pristup uređaju nije dozvoljen Uređivač pravila kontrole uređaja Prozor Uređivač pravila kontrole uređaja prikazuje postojeća pravila i omogućava preciznu kontrolu spoljnih uređaja koje korisnici povezuju sa računarom. Određeni uređaji mogu da se dozvole ili blokiraju za korisnika ili grupu korisnika i na osnovu dodatnih parametara uređaja koji mogu da se navedu u konfiguraciji pravila. Lista pravila sadrži nekoliko opisa pravila kao što su ime, tip 39

40 spoljnog uređaja, radnja koja se izvršava nakon povezivanja spoljnog uređaja sa računarom i nivo ozbiljnosti. Izaberite opcije Dodaj ili Uredi da biste upravljali pravilom. Izaberite opciju Kopiraj da biste kreirali novo pravilo sa unapred definisanim opcijama koje se koriste za drugo izabrano pravilo. XML niske koje se prikazuju kada se klikne na pravilo mogu da se kopiraju u ostavu kako bi administratori sistema mogli lakše da uvezu/izvezu ove podatke i da ih koriste, na primer, za ESET Remote Administrator. Ako pritisnete taster CTRL i kliknete, možete da izaberete više pravila i da na sva izabrana pravila primenite radnje kao što su brisanje ili premeštanje na listi. Polje za potvrdu Aktivirano deaktivira ili aktivira pravilo, što može da bude korisno ako ne želite trajno da izbrišete pravilo u slučaju da želite da ga koristite u budućnosti. Kontrola se postiže pomoću pravila koja su sortirana po redosledu koji određuje njihov prioritet, gde su pravila sa visokim prioritetom na vrhu. Stavke evidencije možete da vidite iz glavnog prozora programa ESET Smart Security u okviru stavke Alatke > Još alatki > Datoteke evidencije. Evidencija kontrole uređaja beleži sve događaje za koje se pokreće kontrola uređaja. Izaberite opciju Popuni da bi se parametri za prenosive medijske uređaje automatski popunili za uređaje povezane sa računarom Dodavanje pravila kontrole uređaja Pravilo kontrole uređaja definiše radnju koja će se izvršiti kada se sa računarom poveže uređaj koji odgovara kriterijumima pravila. Unesite opis pravila u polje Ime zbog bolje identifikacije. Prebacite prekidač pored opcije Pravilo je aktivirano da biste deaktivirali ili aktivirali ovo pravilo, što može da bude korisno ako ne želite trajno da izbrišete pravilo. Tip uređaja Izaberite tip spoljnog uređaja u padajućem meniju (skladište disk jedinice/prenosivi uređaj/bluetooth/firewire/...). Informacije o tipovima uređaja se sakupljaju iz operativnog sistema i mogu se videti u menadžeru uređaja sistema ako je uređaj povezan sa računarom. Uređaji za skladištenje obuhvataju spoljne disk jedinice ili standardne čitače memorijskih kartica koji su povezani putem USB-a ili FireWire-a. Čitači smart kartica obuhvataju sve čitače smart kartica sa ugrađenim integrisanim kolom, kao što su SIM kartice ili kartice za potvrdu identiteta. Primeri uređaja za 40

41 slike su skeneri i fotoaparati. Pošto ovi uređaju pružaju samo informacije oradnjama, a ne pružaju informacije o korisnicima, mogu da se blokiraju samo globalno. Radnja Pristup uređajima koji nisu za skladištenje može da se dozvoli ili da se blokira. Sa druge strane, kod pravila za uređaje za skladištenje može da se izabere jedno od sledećih postavki prava: Čitanje/pisanje biće dozvoljen potpuni pristup uređaju. Blokiraj pristup uređaju će biti blokiran. Samo za čitanje biće dozvoljen samo pristup za čitanje uređaja. Upozori svaki put kada se uređaj poveže, korisnik će dobiti obaveštenje da li je on dozvoljen/blokiran i kreiraće se stavka evidencije. Uređaji se ne pamte, obaveštenje se ipak prikazuje ako se isti uređaj opet poveže. Imajte u vidu da neke radnje (dozvole) nisu dostupne za sve tipove uređaja. Ako na uređaju postoji prostor za skladištenje, dostupne su sve četiri radnje. Za uređaje koji nisu namenjeni za skladištenje, postoje samo tri dostupne radnje (npr. opcija Samo za čitanje nije dostupna za Bluetooth, što znači da Bluetooth uređaji mogu samo da se dozvole, blokiraju ili pokrenu upozorenje). Tip kriterijuma Izaberite Grupu uređaja ili Uređaj. Dodatni parametri navedeni u nastavku mogu da se koriste za fino podešavanje pravila i prilagođavanje određenim uređajima. Svi parametri razlikuju mala i velika slova: Prodavac filtriranje po imenu ili ID-u prodavca. Model ime uređaja. Serijski broj spoljni uređaji obično imaju serijski broj. Kada je u pitanju CD/DVD, to je serijski broj odgovarajućeg medijuma, a ne CD disk jedinice. NAPOMENA: Ako ovi parametri nisu definisani, pravilo će ignorisati ova polja prilikom podudaranja. Parametri filtriranja u svim tekstualnim poljima su osetljivi na velika i mala slova, a džoker znakovi (*,?) nisu podržani. SAVET: Da biste videli informacije o uređaju, kreirajte pravilo za taj tip uređaja, povežite uređaj sa računarom, a zatim proverite detalje uređaja u Evidenciji kontrole uređaja. Nivo ozbiljnosti evidentiranja ESET Smart Security čuva sve važne događaje u datoteci evidencije koja se može prikazati direktno iz glavnog menija. Kliknite na opciju Alatke > Još alatki > Datoteke evidencije, a zatim izaberite stavku Kontrola uređaja u padajućem meniju Evidencija. Uvek Evidentira sve događaje. Dijagnostika Evidentira informacije potrebne za fino podešavanje programa. Informacije Evidentiraju se informativne poruke, uključujući i poruke o uspešnom ažuriranju kao i svi gorepomenuti zapisi. Upozorenje Zapisuje kritične greške i poruke upozorenja. Nijedno Ne prave se zapisi evidencije. Pravila mogu da se ograniče na određene korisnike ili grupe korisnika tako što se ti korisnici ili grupe dodaju na Listu korisnika: Dodaj Otvara prozor dijaloga Tipovi objekata: korisnici ili grupe, koji vam omogućava da izaberete željene korisnike. Ukloni Uklanja izabranog korisnika iz filtera. NAPOMENA: Svi uređaji mogu da se filtriraju prema pravilima korisnika (na primer, uređaji za slike ne pružaju informacije o korisnicima već samo o radnjama). 41

42 4.1.4 Sistem za sprečavanje upada (HIPS) Menjanje HIPS postavki bi trebalo da obavljaju samo iskusni korisnici. Neispravna konfiguracija HIPS postavki može da izazove nestabilnost sistema. Sistem za sprečavanje upada (HIPS) štiti sistem od malvera i neželjenih aktivnosti koji pokušavaju da negativno utiču na računar. HIPS koristi naprednu analizu ponašanja zajedno sa mogućnostima otkrivanja mrežnog filtera da bi nadgledao pokrenute procese, datoteke i ključeve registra. HIPS je odvojen od zaštite sistema datoteka u realnom vremenu i nije zaštitni zid. On nadgleda samo pokrenute procese unutar operativnog sistema. Postavke za HIPS se nalaze u odeljku Napredno podešavanje (F5) > Antivirus > HIPS > Osnovno. Stanje HIPS sistema (aktivirano/deaktivirano) prikazano je u glavnom prozoru programa ESET Smart Security u oknu Podešavanje > Zaštita računara. ESET Smart Security ima ugrađenu tehnologiju samoodbrane, koja sprečava da zlonamerni softver ošteti ili deaktivira zaštitu od virusa i spajvera, pa možete da budete sigurni u to da je vaš sistem neprekidno zaštićen. Neophodno je ponovno pokretanje sistema Windows da bi se deaktivirali HIPS ili samoodbranu. Napredni skener memorije radi zajedno sa zaštitom od zloupotrebe na ojačavanju zaštite od malvera, koji pomoću skrivenog značenja ili šifrovanja izbegava da ga otkriju proizvodi za zaštitu od malvera. Napredni skener memorije je podrazumevano aktiviran. Više o ovom tipu zaštite pročitajte u rečniku. Zaštita od zloupotrebe je predviđena za pružanje dodatne bezbednosti tipovima aplikacija koji se najčešće zloupotrebljavaju, kao što su Veb pregledači, PDF čitači, klijenti e-pošte i MS Office komponente. Zaštita od zloupotrebe je podrazumevano aktivirana. Više o ovom tipu zaštite pročitajte u rečniku. Filtriranje može da se obavi na neki od četiri načina: Automatski režim operacije su aktivirane, osim onih koje su blokirane unapred definisanim pravilima koja štite sistem. Smart režim korisnik dobija obaveštenje samo u slučaju veoma sumnjivih događaja. 42

43 Interaktivni režim od korisnika će se tražiti da potvrdi operacije. Režim zasnovan na polisama operacije su blokirane. Režim učenja operacije su aktivirane i pravilo se kreira nakon svake operacije. Pravila kreirana u ovom režimu mogu da se prikažu u Uređivaču pravila, ali njihov prioritet je niži od prioriteta pravila koja su kreirana ručno ili u automatskom režimu. Kada izaberete režim učenja u padajućem meniju za HIPS režim filtriranja, postavka Režim učenja se završava u postaje dostupna. Izaberite koliko dugo želite da režim učenja bude aktivan, maksimalno trajanje je 14 dana. Kada navedeno trajanje protekne, od vas će se tražiti da uredite pravila koje je kreirao HIPS dok je bio u režimu učenja. Možete da odaberete i neki drugi režim filtriranja ili da odložite odluku i nastavite sa korišćenjem režima učenja. HIPS sistem nadgleda događaje unutar operativnog sistema i reaguje u skladu sa pravilima koja su slična pravilima koje koristi lični zaštitni zid. Izaberite opciju Uredi da biste otvorili prozor za upravljanje HIPS pravilima. Ovde možete da izaberete, kreirate, uredite ili izbrišete pravila. U sledećem primeru pokazaćemo vam kako da ograničite neželjeno ponašanje aplikacija: 1. Imenujte pravilo i izaberite Blokiraj u padajućem meniju Radnja. 2. Aktivirajte prekidač Obavesti korisnika da bi se prikazalo obaveštenje svaki put kada se primeni pravilo. 3. Izaberite bar jednu operaciju za koju će se pravilo primenjivati. U prozoru Izvorne aplikacije izaberite opciju Sve aplikacije u padajućem meniju da biste primenili novo pravilo na sve aplikacije koje pokušaju da izvrše bilo koju od izabranih operacija za aplikacije na aplikacijama koje ste odredili. 4. Izaberite opciju Izmena stanja druge aplikacije (sve operacije su opisane u pomoći za proizvod, kojoj možete da pristupite pritiskom na taster F1). 5. Izaberite Određene aplikacije u padajućem meniju i Dodajte jednu ili nekoliko aplikacija koje želite da zaštitite. 6. Kliknite na dugme Završi da biste sačuvali novo pravilo. 43

44 Napredno podešavanje Sledeće opcije su korisne za otklanjanje grešaka i analizu ponašanja aplikacije: Uvek je dozvoljeno učitavanje upravljačkih programa Uvek je dozvoljeno učitavanje izabranih upravljačkih programa bez obzira na podešeni režim filtriranja, osim ako ih korisnik nije izričito blokirao. Evidentiraj sve blokirane operacije Sve blokirane operacije biće zapisane u HIPS evidenciji. Obavesti o promenama u aplikacijama pokretanja sistema Prikazuje obaveštenje na radnoj površini svaki put kada se aplikacija dodaje u pokretanje sistema ili uklanja iz njega. Pogledajte članak baze znanja da biste videli ažuriranu verziju ove stranice pomoći HIPS interaktivni prozor Ako je podrazumevana radnja za pravilo podešena na Pitaj, svaki put kada se pravilo pokrene prikazuje se prozor dijaloga. Možete da izaberete da Zabrani ili Dozvoli operaciju. Ako ne odaberete radnju u datom vremenu, bira se nova radnja na osnovu pravila. Prozor dijaloga vam omogućava da kreirate pravilo zasnovano na bilo kojoj novoj radnji koju HIPS otkrije i da zatim definišete uslove pod kojima će se ta radnja dozvoliti ili zabraniti. Možete da pristupite postavkama za tačne parametre tako što ćete izabrati opciju Detalji. Smatra se da su pravila kreirana na ovaj način jednaka pravilima koja su kreirana ručno, tako da pravilo kreirano u prozoru dijaloga može da bude manje precizno od pravila koje je pokrenulo taj dijalog. To znači da nakon kreiranja takvog pravila, ista operacija može da pokrene isti prozor. Opcija Zapamti dok se aplikacija ne zatvori uzrokuje da se radnja (Dozvoli/zabrani) koristi sve dok se ne promene pravila ili režim filtriranja, dok se HIPS modul ne ažurira ili sistem ponovo pokrene. Privremena pravila se brišu nakon bilo koje od ove tri radnje Igrački režim Igrački režim je funkcija za korisnike kojima je potrebna neprekidna upotreba softvera, koji ne žele da ih prekidaju iskačući prozori i koji žele da upotrebu CPU jedinice svedu na minimum. Igrački režim može takođe da se koristi tokom prezentacija koje ne mogu da se prekidaju zbog aktivnosti antivirusa. Time što ćete aktivirati ovu funkciju, svi iskačući prozori će biti deaktivirani i aktivnost planera će biti u potpunosti zaustavljena. Zaštita sistema će i dalje biti pokrenuta u pozadini, ali neće zahtevati interakciju sa korisnikom. Igrački režim možete da aktivirate ili deaktivirate u glavnom prozoru programa tako što ćete pod opcijom Podešavanje > Zaštita računara kliknuti na ili na pored opcije Igrački režim. Aktiviranje igračkog režima predstavlja potencijalni bezbednosni rizik, tako da će ikona statusa zaštite u traci zadataka postati narandžasta i prikazaće upozorenje. Videćete i to upozorenje u glavnom prozoru programa gde će narandžastom bojom pisati Igrački režim je aktiviran. 44

45 Igrački režim možete da aktivirate u stablu naprednog podešavanja (F5) tako što ćete proširiti opciju Računar, kliknuti na Igrački režim i označiti polje za potvrdu pored opcije Aktiviraj igrački režim. Izaberite opciju Automatski aktiviraj igrački režim pri pokretanju aplikacija u režimu celog ekrana u okviru Naprednog podešavanja (F5) kako bi igrački režim započeo kada god pokrenete aplikaciju preko celog ekrana i zaustavio se kada izađete iz aplikacije. Izaberite opciju Automatski deaktiviraj igrački režim nakon da biste definisali vreme nakon kojeg se igrački režim automatski deaktivira. NAPOMENA: Ako je lični zaštitni zid u interaktivnom režimu, a igrački režim je aktiviran, možda ćete imati poteškoća sa povezivanjem na Internet. To može da predstavlja problem u slučaju da pokrećete igru koja se povezuje sa Internetom. Obično biste bili upitani da potvrdite takvu radnju (ukoliko nisu definisana nikakva pravila ili izuzeci za komunikaciju), ali u igračkom režimu je interakcija sa korisnikom deaktivirana. Da biste omogućili komunikaciju, definišite pravilo za komunikaciju za svaku aplikaciju koja može da naiđe na ovaj problem ili primenite drugi Režim filtriranja u ličnom zaštitnom zidu. Imajte u vidu da ako je igrački režim aktiviran, a vi posetite Veb stranicu ili aplikaciju koja može da predstavlja bezbednosni rizik, ona može biti blokirana bez ikakvog objašnjenja i upozorenja, zato što je interakcija sa korisnikom deaktivirana. 4.2 Internet zaštita Konfiguraciju Veba i e-pošte možete da pronađete u oknu Podešavanje, tako što ćete izabrati opciju Internet zaštita. Odatle možete da pristupite detaljnijim postavkama programa. Mogućnost povezivanja sa Internetom je standardna funkcija na ličnim računarima. Nažalost, Internet je postao glavno sredstvo za prenošenje zlonamernog koda. Zbog toga je veoma važno da dobro razmislite o postavkama Zaštite pristupa Vebu. Kliknite na opciju podešavanju. da biste otvorili postavke zaštite za Veb/e-poštu/anti-phishing/bezvrednu poštu u naprednom Zaštita klijenta e-pošte obezbeđuje kontrolu nad komunikacijom putem e-pošte primljene preko POP3 i IMAP 45

46 protokola. Pomoću programskog dodatka za klijenta e-pošte, ESET Smart Security obezbeđuje kontrolu nad svim komunikacijama preko klijenta e-pošte (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Zaštita od bezvredno pošte filtrira neželjene e-poruke. Kada kliknete na točkić pored stavke Zaštita od bezvredne pošte, postaju dostupne sledeće opcije: Konfigurisanje... Otvara napredne postavke za zaštitu od bezvredne pošte za klijenta e-pošte. Korisnikova bela lista/crna lista/izuzeci Otvara prozor dijaloga u kom možete da dodajete, uređujete ili brišete e-adrese koje se smatraju bezbednim ili nebezbednim. U skladu sa pravilima definisanim u ovoj opciji, e-poruke sa tih adresa se ne skeniraju ili se tretiraju kao bezvredna pošta. Kliknite na Lista korisnikovih izuzetaka da biste dodali, uređivali ili izbrisali e-adrese koje se možda koriste za lažno predstavljanje ili slanje bezvredne pošte. Eporuke primljene sa adresa koje se nalaze na listi izuzetaka će uvek biti skenirane. Anti-Phishing zaštita vam omogućava da blokirate Veb stranice za koje se zna da šire phishing sadržaj. Preporučujemo da ostavite Anti-Phishing zaštitu aktiviranu. Možete privremeno da deaktivirate modul zaštite za Veb/e-poštu/anti-phishing/bezvrednu poštu tako što ćete kliknuti na stavku Zaštita pristupa Vebu Mogućnost povezivanja sa Internetom je standardna funkcija na ličnom računaru. Nažalost, u isto vreme ona je postala glavno sredstvo za prenošenje zlonamernog koda. Zaštita pristupa Vebu funkcioniše tako što se nadgleda komunikacija između Veb pregledača i daljinskih servera i usaglašava se sa pravilima za HTTP (protokol za prenos hiperteksta) i HTTPS (šifrovana komunikacija). Pristup Veb stranicama za koje se zna da sadrže zlonamerni sadržaj se blokira pre nego što se sadržaj preuzme. ThreatSense mašina skenira sve ostale Veb stranice kada se učitaju, a blokira ih ako se otkrije da sadrže zlonamerni sadržaj. Zaštita pristupa Vebu nudi dva nivoa zaštite, blokiranje prema crnoj listi i blokiranje prema sadržaju. Preporučujemo vam da opcija zaštite pristupa Vebu bude aktivirana. Ovoj opciji možete da pristupite iz glavnog prozora programa ESET Smart Security, tako što ćete otići na Podešavanje > Internet zaštita > Zaštita pristupa Vebu. 46

47 Sledeće opcije su dostupne kada izaberete Napredno podešavanje (F5) > Veb i e-pošta > Zaštita pristupa Vebu: Veb protokoli omogućava vam da konfigurišete nadgledanje za ove standardne protokole koje koristi većina Internet pregledača. Upravljanje URL adresama omogućava vam da odredite HTTP adrese koje će se blokirati, dozvoliti ili izuzeti iz provere. Podešavanje parametara programa ThreatSense podešavanje naprednog skenera za viruse omogućava vam da konfigurišete postavke kao što su tipovi objekata za skeniranje (e-pošta, arhive itd.), metode otkrivanja za funkciju zaštite pristupa Vebu itd Osnovno Aktiviraj zaštitu pristupa Vebu - Kada se ova opcija deaktivira, zaštita pristupa Vebu i Anti phishing zaštita se ne mogu garantovati. NAPOMENA: Preporučujemo da ne deaktivirate ovu opciju Veb protokoli Podrazumevano, ESET Smart Security je konfigurisan da nadgleda HTTP protokol koji koristi većina Internet pregledača. Podešavanje HTTP skenera U operativnom sistemu Windows Vista i novijim verzijama, saobraćaj preko HTTP protokola se uvek nadgleda na svim portovima, za sve aplikacije. U operativnom sistemu XP možete da izmenite portove koje koristi HTTP protokol izborom stavki Napredno podešavanje (F5) > Veb i e-pošta > Zaštita pristupa Vebu > Veb protokoli. Saobraćaj koji se obavlja preko HTTP protokola nadgleda se na određenim portovima za sve aplikacije i na svim portovima za aplikacije označene kao Klijenti za Veb i e-poštu. Podešavanje HTTPS skenera ESET Smart Security takođe podržava i proveru HTTPS protokola. HTTPS komunikacija koristi šifrovani kanal za prenos informacija između servera i klijenta. ESET Smart Security proverava komunikacije pomoću protokola SSL (Secure Socket Layer) i TLS (Transport Layer Security). Program skenira samo saobraćaj na portovima koji su definisani u odeljku Portovi koje koristi HTTPS protokol, bez obzira na verziju operativnog sistema. Šifrovana komunikacija neće biti skenirana. Da biste aktivirali skeniranje šifrovane komunikacije i videli podešavanje skenera, idite do opcije SSL/TLS u odeljku Napredno podešavanje, izaberite stavke Veb i e-pošta > SSL/TLS i aktivirajte opciju Aktiviraj filtriranje SSL/TLS protokola Upravljanje URL adresama Odeljak upravljanja URL adresama vam omogućava da navedete HTTP adrese koje će biti blokirane, dozvoljene ili izuzete iz provere. Veb lokacije koje se nalaze na listi blokiranih adresa neće biti dostupne, osim u slučaju da se nalaze i na listi dozvoljenih adresa. Veb lokacije na listi adresa izuzetih iz provere ne skeniraju se u potrazi za zlonamernim kodom prilikom pristupanja. Morate da izaberete opciju Aktiviraj filtriranje SSL/TLS protokola ako želite da filtrirate HTTPS adrese pored HTTP Veb stranica. U suprotnom će biti dodati samo domeni HTTPS lokacija koje ste posetili, ali ne i cela URL adresa. Ako dodate URL adresu na Listu adresa izuzetih iz filtriranja, adresa će biti izuzeta iz skeniranja. Takođe možete da dozvolite ili blokirate određene adrese dodavanjem na Listu dozvoljenih adresa ili Listu blokiranih adresa. Ako želite da blokirate sve HTTP adrese osim onih koje se nalaze na aktivnoj Listi dozvoljenih adresa, dodajte simbol * na aktivnu Listu blokiranih adresa. Specijalni simboli * (zvezdica) i? (znak pitanja) mogu da se koriste na listama. Zvezdica zamenjuje bilo koju nisku znakova, a znak pitanja zamenjuje bilo koji simbol. Posebno oprezno treba postupati pri navođenju izuzetih adresa, 47

48 zato što bi lista trebalo da sadrži samo pouzdane i bezbedne adrese. Slično tome, neophodno je da se simboli * i? na listi koriste ispravno. Pogledajte odeljak Dodavanje HTTP adrese/maske domena da biste videli kako možete bezbedno da omogućite podudaranje celih domena, uključujući sve poddomene. Da biste aktivirali listu, izaberite opciju Lista je aktivna. Ako želite da dobijete obaveštenje pri unosu adrese sa trenutne liste, izaberite opciju Obavesti me kod primene. SAVET: upravljanje URL adresom vam omogućava i da blokirate ili dozvolite otvaranje specifičnih tipova datoteka tokom pregledanja Interneta. Na primer, ako ne želite da omogućite otvaranje izvršnih datoteka, u padajućem meniju izaberite listu u kojoj želite da blokirate te datoteke i unesite masku **.exe. Kontrolni elementi Dodaj Kreira novu listu pored unapred definisanih. Ova opcija može biti korisna ako želite da na logičan način podelite različite grupe adresa. Na primer, jedna lista blokiranih adresa može da sadrži adrese sa neke spoljašnje javne liste blokiranih adresa, a druga može da sadrži listu vaših sopstvenih blokiranih adresa, pa ova funkcija olakšava ažuriranje spoljašnje liste, dok vaša sopstvena ostaje nepromenjena. Uredi Unesi izmene na postojeće liste. Koristite ovu opciju da biste dodali ili uklonili adrese. Ukloni Briše postojeće liste. Ova opcija je dostupna samo za liste kreirane pomoću opcije Dodaj, ne i za podrazumevane liste Zaštita klijenta e-pošte Klijenti e-pošte Integracija programa ESET Smart Security sa klijentima e-pošte podiže nivo aktivne zaštite od zlonamernog koda u eporukama. Ako je vaš klijent e-pošte podržan, možete da aktivirate integraciju u programu ESET Smart Security. Ako je integracija aktivirana, traka sa alatkama programa ESET Smart Security se ubacuje direktno u klijenta e-pošte (traka sa alatkama se ne ubacuje za novije verzije programa Windows Live Mail), omogućavajući efikasniju zaštitu epošte. Postavke integracije se nalaze u okviru opcija Podešavanje > Napredno podešavanje > Veb i e-pošta > Zaštita klijenta e-pošte > Klijenti e-pošte. Integracije klijenta e-pošte Trenutno podržani klijenti e-pošte uključuju Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail i Windows Live Mail. Zaštita e-pošte funkcioniše kao dodatna komponenta za ove programe. Osnovna prednost dodatne komponente je u tome što je nezavisna od protokola koji se koristi. Kada klijent e-pošte primi šifrovanu poruku, 48

49 ona se dešifruje i šalje skeneru za viruse. Da biste videli celu listu podržanih klijenata e-pošte i njihovih verzija, pogledajte sledeći članak ESET baze znanja. Čak i kad integracija nije aktivirana, komunikacija e-poštom je i dalje zaštićena modulom za zaštitu klijenta epošte (POP3, IMAP). Uključite opciju Deaktiviraj proveru pri promeni sadržaja prijemnog poštanskog sandučeta ako se sistem usporava pri radu sa klijentom e-pošte (samo MS Outlook). Do toga može da dođe kada se preuzima e-pošta iz Kerio Outlook Connector skladišta. E-pošta za skeniranje Primljena e-pošta uključuje i isključuje proveru primljenih poruka. Poslata e-pošta uključuje i isključuje proveru poslatih poruka. Pročitana e-pošta uključuje i isključuje proveru pročitanih poruka. Radnja koja se izvršava na zaraženoj e-poruci Ne preduzimaj ništa ako omogućite ovu opciju, program će identifikovati zaražene priloge, ali neće izvršiti nijednu radnju na e-poruci. Izbriši e-poruku program će obavestiti korisnika o infiltracijama i izbrisaće poruku. Premesti e-poruku u fasciklu Izbrisane stavke zaražene e-poruke će automatski biti premeštene u fasciklu Izbrisane stavke. Premesti e-poruku u fasciklu zaražene e-poruke će automatski biti premeštene u određenu fasciklu. Fascikla navedite prilagođenu fasciklu u koju želite da premestite zaražene e-poruke kada se otkriju. Ponovo skeniraj nakon ažuriranja uključuje i isključuje ponovno skeniranje nakon ažuriranja baze virusnih definicija. Prihvati rezultate skeniranja iz drugih modula ako je izabrana ova opcija, modul za zaštitu e-pošte će prihvatiti rezultate skeniranja drugih modula za zaštitu (skeniranje protokola POP3, IMAP) Protokoli e-pošte Protokoli IMAP i POP3 su najrasprostranjeniji protokoli i koriste se za prijem komunikacije putem e-pošte u okviru aplikacije klijenta e-pošte. Protokol za pristup Internet porukama (IMAP) je još jedan Internet protokol za preuzimanje e-pošte. IMAP ima određene prednosti u odnosu na POP3, na primer, više klijenata može istovremeno da se poveže na isto poštansko sanduče i održava informacije o stanju poruka da li je poruka pročitana, da li je na nju odgovoreno ili je izbrisana. ESET Smart Security pruža zaštitu tih protokola bez obzira na to koji se klijent e-pošte koristi, bez potrebe za ponovnim konfigurisanjem klijenta e-pošte. Modul zaštite sa ovom kontrolom automatski se pokreće zajedno sa operativnim sistemom, a zatim se aktivira u memoriji. Kontrola IMAP protokola se izvršava automatski i nije potrebna ponovna konfiguracija klijenta e-pošte. Podrazumevano se skenira sva komunikacija na portu 143, ali se po potrebi mogu dodati i drugi portovi za komunikaciju. Kada ima više brojeva portova, oni moraju da se razgraniče zarezom. Proveru IMAP/IMAPS i POP3/POP3S protokola možete da konfigurišete u naprednom podešavanju. Da biste pristupili ovom podešavanju, raširite čvor Veb i e-pošta > Zaštita klijenta e-pošte > Protokoli e-pošte. Aktiviraj zaštitu protokola e-pošte Aktivira proveru protokola e-pošte. U operativnom sistemu Windows Vista i novijim sistemima IMAP i POP3 protokoli se automatski otkrivaju i skeniraju na svim portovima. U operativnom sistemu Windows XP se samo konfigurisani Portovi koje koriste IMAP/POP3 protokoli skeniraju za sve aplikacije, a svi portovi se skeniraju za aplikacije označene kao Klijenti za Veb i e-poštu. ESET Smart Security podržava i skeniranje IMAPS i POP3S protokola, koji koriste šifrovane kanale za prenos informacija između servera i klijenta. ESET Smart Security proverava komunikaciju koristeći protokole SSL (Secure Socket Layer) i TLS (Transport Layer Security). Program skenira samo saobraćaj preko portova koji su definisani u odeljku Portovi koje koriste IMAPS/POP3S protokoli, bez obzira na verziju operativnog sistema. Šifrovana komunikacija neće biti skenirana. Da biste aktivirali skeniranje šifrovane komunikacije i videli podešavanje skenera, idite do opcije SSL/TLS u odeljku Napredno podešavanje, izaberite stavke Veb i e-pošta > 49

50 SSL/TLS i aktivirajte opciju Aktiviraj filtriranje SSL/TLS protokola Upozorenja i obaveštenja Zaštita klijenta e-pošte obezbeđuje kontrolu nad komunikacijama putem e-pošte primljenim preko POP3 i IMAP protokola. Pomoću programskog dodatka za Microsoft Outlook i drugih klijenata e-pošte, ESET Smart Security obezbeđuje kontrolu nad svim komunikacijama sa klijenta e-pošte (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Prilikom ispitivanja dolaznih poruka, program koristi sve napredne metode skeniranja koje obezbeđuje mašina za skeniranje ThreatSense. To znači da se otkrivanje zlonamernih programa izvršava čak i pre upoređivanja sa bazom virusnih definicija. Skeniranje komunikacija POP3 i IMAP protokola je nezavisno od klijenta e-pošte koji se koristi. Opcije za ovu funkciju su dostupne u meniju Napredno podešavanje u okviru opcija Veb i e-pošta > Zaštita klijenta e-pošte > Upozorenja i obaveštenja. ThreatSense parametar Napredno podešavanje skenera za viruse vam omogućava da konfigurišete ciljeve za skeniranje, načine otkrivanja itd. Izaberite tu opciju da bi se prikazao prozor sa detaljima podešavanja skenera za viruse. Kada se e-poruka proveri, može da joj se doda obaveštenje sa rezultatom skeniranja. Možete da izaberete opcije Dodaj poruke sa oznakama primljenoj i pročitanoj e-pošti, Dodaj napomenu u temu primljene i pročitane zaražene e-pošte ili opciju Dodaj poruke sa oznakama poslatoj e-pošti. Imajte na umu da u nekim slučajevima poruke sa oznakama mogu da budu izostavljene u problematičnim HTML porukama ili u porukama koje je kreirao neki malver. Moguće je dodati poruke sa oznakama u primljenu i pročitanu e-poštu, odlaznu e-poštu ili u obe. Dostupne su sledeće opcije: Nikad Poruke sa oznakama se uopšte neće dodavati. Samo zaraženim e-porukama Samo poruke koje sadrže zlonamerni softver biće označene kao proverene (podrazumevano). Kompletnoj skeniranoj e-pošti Program će dodati poruke kompletnoj skeniranoj e-pošti. Dodaj napomenu u temu poslate zaražene e-pošte Deaktivirajte ovu opciju ako ne želite da zaštita e-pošte uključi upozorenje na viruse u temu zaražene e-pošte. Ova funkcija vam omogućava jednostavno filtriranje zaražene e50

51 pošte zasnovano na temi (ako vaš program za e-poštu to podržava). Takođe podiže nivo verodostojnosti za primaoca, a ako se otkrije infiltracija, pruža vredne informacije o nivou pretnje date e-poruke ili pošiljaoca. Predložak koji se dodaje temi zaražene e-pošte Uredite ovaj predložak ako želite da izmenite format prefiksa teme zaražene e-pošte. Funkcija će takođe zameniti temu poruke Zdravo navedenom vrednošću prefiksa [virus] u sledećem formatu: [virus] Zdravo. Promenljiva %VIRUSNAME% predstavlja otkrivenu pretnju Integracija sa klijentima e-pošte Integracija programa ESET Smart Security sa klijentima e-pošte podiže nivo aktivne zaštite od zlonamernog koda u eporukama. Ako je vaš klijent e-pošte podržan, možete da aktivirate integraciju u programu ESET Smart Security. Ako je integracija aktivirana, traka sa alatkama programa ESET Smart Security se ubacuje direktno u klijenta e-pošte, omogućavajući efikasniju zaštitu e-pošte. Postavke integracije su dostupne u okviru stavki Podešavanje > Ulaz u napredno podešavanje... > Veb i e-pošta > Zaštita klijenta e-pošte > Integracija klijenta e-pošte. Trenutno podržani klijenti e-pošte uključuju Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail. Da biste videli celu listu podržanih klijenata e-pošte i njihovih verzija, pogledajte sledeći članak ESET baze znanja. Izaberite polje za potvrdu pored opcije Deaktiviraj proveru pri promeni sadržaja prijemnog poštanskog sandučeta ako se sistem usporava pri radu sa klijentom e-pošte. Do toga može da dođe kada se preuzima e-pošta iz Kerio Outlook Connector skladišta. Čak i kad integracija nije aktivirana, komunikacija e-poštom je i dalje zaštićena modulom za zaštitu klijenta e-pošte (POP3, IMAP) Konfiguracija zaštite klijenta e-pošte Modul za zaštitu klijenata e-pošte podržava sledeće klijente: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail. Zaštita e-pošte funkcioniše kao dodatna komponenta za ove programe. Osnovna prednost dodatne komponente je u tome što je nezavisna od protokola koji se koristi. Kada klijent e-pošte primi šifrovanu poruku, ona se dešifruje i šalje skeneru za viruse POP3, POP3S filter Protokol POP3 je najrašireniji protokol koji se koristi za prijem komunikacije e-poštom u aplikaciji klijenta e-pošte. ESET Smart Security obezbeđuje zaštitu za ovaj protokol bez obzira na to da li se klijent e-pošte koristi. Modul zaštite sa ovom kontrolom automatski se pokreće zajedno sa operativnim sistemom, a zatim se aktivira u memoriji. Da bi modul ispravno funkcionisao, uverite se da je aktiviran kontrola POP3 protokola se izvršava automatski bez potrebe za ponovnom konfiguracijom klijenta e-pošte. Podrazumevano se skenira sva komunikacija na portu 110, ali se po potrebi mogu dodati i drugi portovi za komunikaciju. Kada ima više brojeva portova, oni moraju da se razgraniče zarezom. Šifrovana komunikacija neće biti skenirana. Da biste aktivirali skeniranje šifrovane komunikacije i videli podešavanje skenera, idite do opcije SSL/TLS u odeljku Napredno podešavanje, izaberite stavke Veb i e-pošta > SSL/TLS i aktivirajte opciju Aktiviraj filtriranje SSL/TLS protokola. U ovom odeljku možete konfigurisati proveru protokola POP3 i POP3S. Aktiviraj proveru POP3 protokola Ako je opcija aktivirana, nadgleda se kompletan saobraćaj kroz POP3 u potrazi za zlonamernim softverom. Portovi koje koristi POP3 protokol Lista portova koje koristi POP3 protokol (podrazumevano 110). ESET Smart Security takođe podržava proveru POP3S protokola. Ovaj tip komunikacije koristi šifrovan kanal za prenos informacija između servera i klijenta. ESET Smart Security proverava komunikacije pomoću metoda šifrovanja SSL (Secure Socket Layer) i TLS (Transport Layer Security). Nemoj koristiti proveru POP3S protokola Šifrovana komunikacija se neće proveravati. Koristi proveru POP3S protokola za izabrane portove Izaberite ovu opciju da biste aktivirali proveru POP3S-a samo za portove koji su definisani u okviru stavke Portovi koje koristi POP3S protokol. 51

52 Portovi koje koristi POP3S protokol lista POP3S portova koje je potrebno proveravati (995 podrazumevano) Zaštita od bezvredne e-pošte Neželjena e-pošta, koja se još naziva i bezvredna pošta, spada među najveće probleme elektronske komunikacije. Ona predstavlja 80 procenata celokupne komunikacije e-poštom. Zaštita od bezvredne e-pošte ima svrhu da štiti od tog problema. Modul za zaštitu od bezvredne pošte kombinuje nekoliko principa za zaštitu e-pošte i na taj način pruža izvrsno filtriranje koje održava vaše prijemno poštansko sanduče čistim. Važan princip za otkrivanje bezvredne pošte jeste mogućnost prepoznavanja neželjene e-pošte zasnovana na unapred definisanim pouzdanim adresama (bela lista) i bezvrednim adresama (crna lista). Sve adrese iz liste kontakata automatski se dodaju na belu listu, kao i sve druge adrese koje ste označili kao bezbedne. Osnovni metod koji se koristi za otkrivanje bezvredne pošte jeste skeniranje svojstava e-poruka. Primljene poruke se skeniraju na osnovu osnovnih kriterijuma bezvredne pošte (definicija poruka, statističke heuristike, algoritama za prepoznavanje i drugih jedinstvenih metoda), a dobijene indeksne vrednosti određuju da li je poruka bezvredna ili nije. Autom. pokreni zaštitu klijenta e-pošte od bezvredne pošte Kada je ova opcija aktivirana, zaštita od bezvredne epošte će se automatski aktivirati pri pokretanju sistema. Dozvoli napredno skeniranje bezvredne pošte Dodatni podaci o bezvrednoj pošti se povremeno preuzimaju, čime se uvećava mogućnost zaštite od bezvredne pošte i ostvaruju bolji rezultati. Zaštita od bezvredne e-pošte u programu ESET Smart Security vam omogućava da podesite različite parametre za rad sa listama za slanje e-pošte. Opcije su sledeće: Obrada poruka Dodaj tekst temi e-poruke Omogućava vam da dodate prilagođenu tekstualnu nisku u red za temu poruka koje ste klasifikovali kao bezvrednu poštu. Podrazumevana vrednost je [BEZVREDNA POŠTA]. Premesti poruke u fasciklu za bezvrednu poštu Kada je ova opcija aktivirana, bezvredne poruke se premeštaju u podrazumevanu fasciklu za neželjenu e-poštu, a poruke koje su ponovo klasifikovane kao da nisu bezvredne 52

53 premeštaju se u prijemno sanduče. Kada kliknete desnim tasterom miša na e-poruku i izaberete ESET Smart Security u kontekstualnom meniju, možete da odaberete neku od primenjivih opcija. Koristi fasciklu Ovom opcijom bezvredna pošta se premešta u korisnički definisanu fasciklu. Označi bezvredne poruke kao pročitane Aktivirajte ovu opciju da biste bezvrednu poštu automatski označili kao pročitanu. To će vam pomoći da pažnju usredsredite na čiste poruke. Označi ponovo klasifikovane poruke kao nepročitane Poruke koje su prvobitno klasifikovane kao bezvredna pošta, a kasnije su označene kao čiste poruke, biće prikazane kao nepročitane. Evidentiranje ocene bezvredne pošte Mašina za zaštitu od bezvredne pošte programa ESET Smart Security dodeljuje ocenu svakoj skeniranoj poruci. Poruka će biti zabeležena u evidenciji bezvredne pošte (ESET Smart Security > Alatke > Datoteke evidencije > Zaštita od bezvredne e-pošte). Nijedno Ocena iz skeniranja zaštite od bezvredne pošte se ne evidentira. Ponovo klasifikovano i označeno kao bezvredna e-pošta Izaberite ovu opciju ako želite da beležite ocenu bezvredne pošte za poruke označene kao BEZVREDNA POŠTA. Sve Sve poruke se upisuju u evidenciju sa ocenom bezvredne pošte. NAPOMENA: Kada kliknete na poruku u fascikli za otpad, možete da izaberete Ponovo klasifikuj izabrane poruke kao da NISU bezvredna pošta i poruka će se premestiti u prijemno poštansko sanduče. Kada kliknete na poruku koju smatrate za bezvrednu poštu u prijemnom sandučetu, izaberite Ponovo klasifikuj poruke kao bezvrednu poštu i poruke će se premestiti u fasciklu sa e-porukama za otpad. Možete da izaberete više poruka i izvršite radnju na svima njima istovremeno. NAPOMENA: ESET Smart Security podržava zaštitu od bezvredne pošte za programe Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail i Windows Live Mail Filtriranje protokola Zaštitu od virusa za protokole aplikacija obezbeđuje mašina za skeniranje ThreatSense, koja neometano integriše sve napredne tehnike skeniranja malvera. Filtriranje protokola funkcioniše automatski, bez obzira na Internet pregledač ili klijent e-pošte koji se koristi. Da biste uredili šifrovane (SSL/TLS) postavke, idite do menija Veb i epošta > SSL/TLS. Aktiviraj filtriranje sadržaja protokola aplikacija Može da se upotrebi za deaktiviranje filtriranja protokola. Imajte na umu da mnoge komponente proizvoda ESET Smart Security (zaštita pristupa Vebu, zaštita protokola e-pošte, antiphishing zaštita, Veb kontrola) zavise od ove opcije i da bez nje neće biti aktivne. Izuzete aplikacije Omogućava vam da izuzmete određene aplikacije iz filtriranja protokola. Korisno je kada filtriranje protokola dovodi do problema sa nekompatibilnošću. Izuzete IP adrese Omogućava vam da izuzmete određene udaljene adrese iz filtriranja protokola. Korisno je kada filtriranje protokola dovodi do problema sa nekompatibilnošću. Klijenti za Veb i e-poštu Koristi se samo za operativni sistem Windows XP, omogućava vam da izaberete aplikacije za koje se sav saobraćaj filtrira putem filtriranja protokola, bez obzira na portove koji se koriste Veb i klijenti e-pošte NAPOMENA: Počevši od operativnog sistema Windows Vista servisni paket 1 i sistema Windows Server 2008, za proveru mrežne komunikacije koristi se nova arhitektura Windows platforma za filtriranje (WFP). Budući da WFP tehnologija koristi specijalne tehnike nadgledanja, odeljak Veb i klijenti e-pošte nije dostupan. Zbog velike količine zlonamernih kodova koji kruže Internetom, bezbedno pregledanje Interneta predstavlja veoma važan aspekt zaštite računara. Ranjivost Veb pregledača i lažne veze pomažu zlonamernom kodu da neprimećeno uđe u sistem zbog čega se ESET Smart Security usredsređuje na bezbednost Veb pregledača. Sve aplikacije koje pristupaju mreži mogu biti označene kao Internet pregledač. Polje za potvrdu ima dva stanja: Nepotvrđeno komunikacija aplikacija se filtrira samo za određene portove. Potvrđeno komunikacija se uvek filtrira (čak i kada je podešen drugi port). 53

54 Izuzete aplikacije Da biste iz filtriranja sadržaja izuzeli komunikaciju određenih aplikacija koje podržavaju mrežni rad, izaberite ih na listi. Neće se proveravati da li HTTP/POP3/IMAP komunikacija izabranih aplikacija sadrži pretnje. Upotreba ove opcije se preporučuje samo za aplikacije koje ne funkcionišu ispravno kada se njihova komunikacija proverava. Pokrenute aplikacije i usluge ovde će biti automatski dostupne. Kliknite na dugme Dodaj da biste ručno dodali aplikaciju ukoliko ona nije prikazana na listi za filtriranje protokola. 54

55 Izuzete IP adrese Stavke na listi će biti izuzete iz filtriranja sadržaja protokola. Neće se proveravati da li HTTP/POP3/IMAP komunikacija sa izabranim adresama sadrži pretnje. Ova opcija se preporučuje samo za pouzdane adrese. Kliknite na Dodaj da biste izuzeli IP adresu/opseg adresa/podmrežu daljinske tačke koji nisu prikazani na listi za filtriranje protokola. Kliknite na Ukloni da biste uklonili izabrane stavke sa liste Dodavanje IPv4 adrese Ovo vam omogućava da dodate IP adresu/opseg adresa/podmrežu daljinske tačke na koju će pravilo biti primenjeno. Internet protokol verzije 4 je starija verzija, ali se i dalje najviše koristi. Jedna adresa Dodaje IP adresu pojedinačnog računara za koji će se primenjivati pravilo (na primer ). Opseg adrese Unesite početnu i krajnju IP adresu da biste naveli opseg IP adresa (nekoliko računara) za koje se primenjuje pravilo (na primer, od do ). Podmreža Podmreža (grupa računara) definisana IP adresom i maskom. Na primer, je mrežna maska za /24 prefiks, što znači da je opseg adrese od do Dodavanje IPv6 adrese Ovo vam omogućava da dodate IPv6 adresu/podmrežu daljinske tačke na koju će pravilo biti primenjeno. To je najnovija verzija Internet protokola i zameniće stariju verziju 4. Jedna adresa Dodaje IP adresu pojedinačnog računara na koju će pravilo biti primenjeno (na primer 2001:718:1c01:16:214:22f f :f ec9:ca5). Podmreža Podmreža (grupa računara) je definisana IP adresom i maskom (na primer: 2002:c0a8:6301:1::1/64). 55

56 SSL/TLS ESET Smart Security može da proverava da li postoje pretnje u komunikacijama koje koriste SSL protokol. Možete da koristite različite režime skeniranja za ispitivanje komunikacije zaštićene SSL-om sa pouzdanim certifikatima, nepoznatim certifikatima ili certifikatima koji su izuzeti iz provere komunikacije zaštićene SSL-om. Aktiviraj filtriranje SSL/TLS protokola Ako je filtriranje protokola deaktivirano, program ne skenira komunikaciju preko SSL-a. Režim filtriranja SSL/TLS protokola dostupan je u sledećim opcijama: Automatski režim - Podrazumevani režim će skenirati samo odgovarajuće aplikacije poput veb-pregledača i klijenata e-pošte. Možete da ga premostite tako što ćete izabrati aplikacije za koje će se komunikacije skenirati. Interaktivni režim Ako unesete novu lokaciju zaštićenu SSL-om (sa nepoznatim certifikatom), prikazuje se dijalog za izbor radnje. Ovaj režim vam omogućava da kreirate listu SSL certifikata koji će biti izuzeti iz skeniranja. Režim polisa Izaberite ovu opciju da biste skenirali svu komunikaciju zaštićenu SSL-om, osim komunikacije koju štite certifikati izuzeti iz provere. Ako se uspostavi nova komunikacija koja koristi nepoznat i potpisan certifikat, komunikacija će biti automatski filtrirana i vi nećete biti obavešteni o tome. Kada pristupite serveru sa nepouzdanim certifikatom koji je označen kao pouzdan (nalazi se na listi pouzdanih certifikata), komunikacija sa serverom se dozvoljava, a sadržaj kanala komunikacije se filtrira. Lista filtriranih SSL aplikacija - Omogućava vam da prilagodite ponašanje programa ESET Smart Security za određene aplikacije. Lista poznatih certifikata - Omogućava vam da prilagodite ponašanje programa ESET Smart Security za određene SSL certifikate. Izuzmi komunikaciju koja je obezbeđena certifikatima produžene validacije (EV) - Kada se ova opcija aktivira, komunikacija sa tim tipom SSL certifikata će biti izuzeta od provere. SSL certifikati produžene validacije vam pružaju sigurnost da zaista pregledate svoju veb-stranicu, a ne lažnu stranicu koja izgleda isto kao vaša (što je tipično za phishing lokacije). Blokiraj šifrovanu komunikaciju koja koristi zastareli SSL v2 protokol Komunikacija koja koristi stariju verziju SSL protokola automatski će biti blokirana. Vrhovni certifikat Dodaj vrhovni certifikat poznatim pregledačima Da bi SSL komunikacija radila ispravno u pregledačima/ klijentima e-pošte, važno je da vrhovni certifikat za ESET bude dodat na listu poznatih vrhovnih certifikata (izdavači). Kada je ova opcija aktivirana, program ESET Smart Security će automatski dodati ESET vrhovni certifikat poznatim pregledačima (npr. Opera, Firefox). Certifikat se automatski dodaje pregledačima koji koriste sistemsko skladište certifikata (na primer Internet Explorer). Da biste na nepodržane pregledače primenili certifikat, izaberite stavke Prikaži certifikat > Detalji > Kopiraj u datoteku... i ručno ga uvezite u pregledač. Valjanost certifikata Ako certifikat ne može da se proveri pomoću skladišta certifikata TRCA U pojedinim slučajevima, certifikat Veb lokacije nije moguće proveriti pomoću skladišta pouzdanih vrhovnih autoriteta za certifikaciju (TRCA). To znači da je neko potpisao certifikat (na primer, administrator Veb servera ili manjeg preduzeća) i tretiranje ovog certifikata kao pouzdanog ne predstavlja uvek rizik. Većina velikih preduzeća (npr. banke) koriste certifikate koje je potpisao TRCA. Ako je izabrana opcija Pitaj o valjanosti certifikata (podrazumevano izabrana), zahtevaće se od korisnika da izabere radnju koja će se izvršiti po uspostavljanju šifrovane komunikacije. Možete da izaberete opciju Blokiraj komunikaciju koja koristi certifikat da biste uvek obustavili šifrovane veze sa lokacijama koje koriste neproverene certifikate. Ako je certifikat nevažeći ili oštećen To znači da je certifikat istekao ili da je neispravno potpisan. U tom slučaju, preporučujemo vam da ostavite opciju Blokiraj komunikaciju koja koristi certifikat izabranu. 56

57 Certifikati Da bi SSL komunikacija radila ispravno u pregledačima/klijentima e-pošte, važno je da vrhovni certifikat za ESET bude dodat na listu poznatih vrhovnih certifikata (izdavači). Trebalo bi aktivirati opciju Dodaj vrhovni certifikat u poznate pregledače. Izaberite ovu opciju da biste ESET vrhovni certifikat automatski dodali poznatim pregledačima (npr. Opera, Firefox). Certifikat se automatski dodaje pregledačima koji koriste sistemsko skladište certifikata (npr. Internet Explorer). Da biste na nepodržane pregledače primenili certifikat, izaberite stavke Prikaži certifikat > Detalji > Kopiraj u datoteku... i ručno ga uvezite u pregledač. U nekim slučajevima certifikat nije moguće proveriti pomoću skladišta pouzdanih vrhovnih autoriteta za certifikaciju (npr. VeriSign). To znači da je neko sam potpisao certifikat (npr. administrator Veb servera ili manjeg preduzeća) i tretiranje ovog certifikata kao pouzdanog ne predstavlja uvek rizik. Mnoga velika preduzeća (npr. banke) koriste certifikate potpisane od strane TRCA. Ako je izabrana opcija Pitaj o valjanosti certifikata (podrazumevano izabrana), zahtevaće se od korisnika da izabere radnju koja će se izvršiti po uspostavljanju šifrovane komunikacije. Prikazaće se dijalog za izbor radnje, gde možete da odlučite da li ćete označiti certifikat kao pouzdan ili izuzet. Ako se certifikat ne nalazi na listi TRCA, prozor je crvene boje. Ako se certifikat nalazi na listi TRCA, prozor je zelene boje. Možete da izaberete opciju Blokiraj komunikaciju koja koristi certifikat da biste uvek obustavili šifrovanu vezu sa lokacijom koja koristi nepotvrđeni certifikat. Ako je certifikat nevažeći ili oštećen, to znači da je certifikat istekao ili nije pravilno potpisan. U tom slučaju savetujemo vam da blokirate komunikaciju koja koristi taj certifikat Lista poznatih certifikata Lista poznatih certifikata može da se koristi da bi se prilagodilo ponašanje programa ESET Smart Security za određene SSL certifikate i da bi se zapamtile izabrane radnje ako se izabere Interaktivni režim u režimu filtriranja SSL/TLS protokola. Listu možete da vidite i uredite u meniju Napredno podešavanje (F5) > Veb i e-pošta > SSL/TLS > Lista poznatih certifikata. Prozor Lista poznatih certifikata sastoji se od sledećeg: Kolone Ime Ime certifikata. Izdavač certifikata Ime kreatora certifikata. Tema certifikata Polje za temu određuje entitet koji je povezan sa javnim ključem sačuvanim u polju za javni ključ teme. Pristup Izaberite stavku Dozvoli ili Blokiraj u okviru opcije Radnja pristupa da biste dozvolili/blokirali komunikaciju koju štiti ovaj certifikat bez obzira na njenu pouzdanost. Izaberite opciju Automatski da biste dozvolili pouzdane certifikate i zatražili nepouzdane. Izaberite opciju Pitaj da bi se korisnik uvek pitao šta treba da se uradi. Skeniraj Izaberite opcije Skeniraj ili Zanemari u okviru opcije Radnja skeniranja da biste skenirali ili zanemarili komunikaciju zaštićenu ovim certifikatom. Izaberite Automatski da bi se u automatskom režimu obavljalo skeniranje, a u interaktivnom režimu pitao korisnik. Izaberite opciju Pitaj da bi se korisnik uvek pitao šta treba da se uradi. Kontrolni elementi Uredi Izaberite certifikat koji želite da konfigurišete i kliknite na stavku Uredi. Ukloni Izaberite certifikat koji želite da izbrišete i kliknite na stavku Ukloni. U redu/otkaži Kliknite na dugme U redu ako želite da sačuvate promene ili na dugme Otkaži ako želite da izađete bez čuvanja. 57

58 Lista filtriranih SSL aplikacija Lista filtriranih SSL aplikacija može da se koristi da bi se prilagodilo ponašanje programa ESET Smart Security za određene aplikacije i da bi se zapamtile izabrane radnje ako se izabere Interaktivni režim u režimu filtriranja SSL protokola. Listu možete da vidite i uredite u meniju Napredno podešavanje (F5) > Veb i e-pošta > SSL/TLS > Lista filtriranih SSL aplikacija. Prozor Lista filtriranih SSL aplikacija sastoji se od sledećeg: Kolone Aplikacija Ime aplikacije. Radnja skeniranja - Izaberite opciju Skeniraj ili Zanemari da biste komunikaciju skenirali ili zanemarili. Izaberite Automatski da bi se u automatskom režimu obavljalo skeniranje, a u interaktivnom režimu pitao korisnik. Izaberite opciju Pitaj da bi se korisnik uvek pitao šta treba da se uradi. Kontrolni elementi Dodaj - Dodajte filtrirane aplikacije. Uredi Izaberite certifikat koji želite da konfigurišete i kliknite na stavku Uredi. Ukloni Izaberite certifikat koji želite da izbrišete i kliknite na stavku Ukloni. U redu/otkaži Kliknite na dugme U redu ako želite da sačuvate promene ili na dugme Otkaži ako želite da izađete bez čuvanja Anti-Phishing zaštita Termin phishing opisuje kriminalnu aktivnost koja koristi socijalni inženjering (manipulaciju korisnicima u cilju dobijanja poverljivih informacija). Phishing se često koristi za dobijanje pristupa poverljivim podacima kao što su brojevi računa u bankama, PIN kodovi i slično. Pročitajte više o ovoj aktivnosti u rečniku. ESET Smart Security obezbeđuje anti-phishing zaštitu koja blokira Veb stranice za koje je poznato da distribuiraju takav sadržaj. Preporučujemo da aktivirate anti-phishing u programu ESET Smart Security. Da biste to uradili, otvorite Napredno podešavanje (F5) i izaberite stavku Veb i e-pošta > Anti-Phishing zaštita. Posetite članak baze znanja da biste saznali više o Anti-Phishing zaštiti u programu ESET Smart Security. Pristup Veb lokaciji za phishing Kada pristupite prepoznatoj Veb lokaciji za phishing, prikazaće vam se sledeći dijalog u Veb pregledaču. Ako ipak želite da pristupite Veb lokaciji, kliknite na opciju Zanemari pretnju (ne preporučuje se). 58

59 NAPOMENA: Potencijalne Veb lokacije za phishing koje su postavljene na belu listu podrazumevano će isteći nakon nekoliko sati. Da biste dozvolili trajni pristup Veb lokaciji, upotrebite alatku Upravljanje URL adresama. U Naprednom podešavanju (F5) kliknite na opcije Veb i e-pošta > Zaštita pristupa Vebu > Upravljanje URL adresama > Lista adresa i izaberite Uredi i zatim dodajte Veb lokaciju koju želite da izmenite na ovu listu. Prijavljivanje lokacije za phishing Veza Prijavi vam omogućava da prijavite Veb lokaciju koja služi za phishing ili sadrži zlonamerni kôd preduzeću ESET radi analize. NAPOMENA: Pre nego što Veb lokaciju prosledite preduzeću ESET, uverite se da ispunjava najmanje jedan od sledećih kriterijuma: Veb lokacija uopšte nije otkrivena, Veb lokacija je neispravno otkrivena kao pretnja. U tom slučaju, možete da prijavite pogrešno blokiranu stranicu. Druga mogućnost je da Veb lokaciju prosledite putem e-pošte. Pošaljite e-poruku na adresu [email protected]. Upotrebite opisnu temu i navedite što više informacija o datoj Veb lokaciji (npr. koja Veb lokacija vas je dovela do nje, kako ste čuli za nju itd.). 59

60 4.3 Zaštita mreže Lični zaštitni zid kontroliše sav dolazni i odlazni mrežni saobraćaj u sistemu. To se postiže dozvoljavanjem ili zabranjivanjem pojedinačnih mrežnih veza na osnovu pravila za filtriranje. On obezbeđuje zaštitu od napada sa daljinskih računara i aktivira blokiranje nekih usluga. Takođe obezbeđuje antivirusnu zaštitu za HTTP, POP3 i IMAP protokole. Ova funkcionalnost predstavlja veoma važan element u bezbednosti računara. Konfiguraciju ličnog zaštitnog zida možete da pronađete u oknu Podešavanje u okviru odeljka Zaštita mreže. Ovde možete da prilagodite režim, pravila i detaljne postavke filtriranja. Možete da pristupite i detaljnijim postavkama tako što ćete da kliknete na zupčanik > Konfiguriši... pored Ličnog zaštitnog zida ili pritiskom na taster F5 da biste pristupili Naprednom podešavanju. Kliknite na zupčanik pored stavke Lični zaštitni zid da biste pristupili sledećim postavkama: Konfigurisanje... Otvara prozor Lični zaštitni zid u naprednom podešavanju, gde možete da definišete kako će zaštitni zid upravljati mrežnom komunikacijom. Pauziraj zaštitni zid (dozvoli sav saobraćaj) Suprotno od blokiranja svog mrežnog saobraćaja. Ako se izabere, sve opcije filtriranja ličnog zaštitnog zida se isključuju, a sve dolazne i odlazne veze su dozvoljene. Kliknite na opciju Aktiviraj zaštitni zid da biste ponovo aktivirali zaštitni zid dok je filtriranje mrežnog sadržaja u ovom režimu. Blokiraj sav saobraćaj Lični zaštitni zid će blokirati svu dolaznu i odlaznu komunikaciju. Koristite ovu opciju samo ako sumnjate da postoji kritičan bezbednosni rizik koji zahteva prekidanje veze sistema sa mrežom. Kada je filtriranje mrežnog saobraćaja postavljeno na režim Blokiraj sav saobraćaj, kliknite na opciju Obustavi blokiranje svog saobraćaja da biste vratili zaštitni zid na normalno funkcionisanje. Automatski režim (kada je aktiviran drugi režim filtriranja) Izaberite da biste promenili režim filtriranja na automatski režim (uz korisnički definisana pravila). Interaktivni režim (kada je aktiviran drugi režim filtriranja) Izaberite da biste promenili režim filtriranja na interaktivni režim. 60

61 Zaštita od mrežnih napada (IDS) Analizira sadržaj mrežnog saobraćaja i štiti od mrežnih napada. Saobraćaj koji se smatra štetnim se blokira. Zaštita od mreže botova Brzo i sigurno otkriva malver na sistemu. Povezane mreže Prikazuje mreže sa kojima su povezani mrežni adapteri. Kada kliknete na vezu ispod naziva mreže, od vas će se tražiti da izaberete tip zaštite (strogi ili dozvoljeni) za mrežu sa kojom ste povezani putem mrežnog adaptera. Ovo podešavanje definiše koliko je vaš računar dostupan ostalim računarima na mreži. Privremena crna lista IP adresa Pogledajte listu IP adresa koje su otkrivene kao izvori napada i dodate na crnu listu da bi se blokiralo povezivanje sa njima na određeni vremenski period. Da biste dobili više informacija, kliknite na ovu opciju i zatim pritisnite taster F1. Čarobnjak za rešavanje problema Pomaže vam da rešite probleme sa povezivanjem koje prouzrokuje ESET lični zaštitni zid. Detaljnije informacije potražite u odeljku Čarobnjak za rešavanje problema Lični zaštitni zid Lični zaštitni zid kontroliše sav dolazni i odlazni mrežni saobraćaj u sistemu. To se postiže dozvoljavanjem ili zabranjivanjem pojedinačnih mrežnih veza na osnovu navedenih pravila za filtriranje. On obezbeđuje zaštitu od napada sa daljinskih računara i aktivira blokiranje nekih usluga. Takođe obezbeđuje antivirusnu zaštitu za HTTP, POP3 i IMAP protokole. Ova funkcionalnost predstavlja veoma važan element u bezbednosti računara. Aktiviraj lični zaštitni zid - Preporučujemo vam da ova funkcija ostane aktivirana, kako bi zaštita bila još bolja. Na taj se način mrežni saobraćaj skenira u oba smera. Aktiviraj zaštitu od mrežnih napada (IDS) Analizira sadržaj mrežnog saobraćaja i štiti od mrežnih napada. Svaki saobraćaj koji se smatra štetnim se blokira. Aktiviraj zaštitu mreže botova - Detektuje i blokira komunikaciju povezanu sa zlonamernim komandama i kontrolnim serverima putem prepoznavanja obrazaca koji ukazuju na to da je računar zaražen i neki bot pokušava komunikaciju. Režim filtriranja - Ponašanje zaštitnog zida se menja u zavisnosti od režima filtriranja. Režimi filtriranja utiču i na zahtevani nivo interakcije sa korisnikom. Za ESET Smart Security lični zaštitni zid dostupni su sledeći režimi filtriranja: Automatski režim Podrazumevani režim. Ovaj režim je pogodan za korisnike kojima više odgovara jednostavna i praktična upotreba zaštitnog zida bez definisanja pravila. Prilagođena, korisnički definisana pravila mogu da se kreiraju, ali nisu obavezna za automatski režim. Automatski režim omogućava sav odlazni saobraćaj za dati sistem i blokira većinu dolaznog saobraćaja (izuzetak je određena količina saobraćaja iz pouzdane zone, kao što je navedeno u odeljku IDS i napredne opcije/dozvoljene usluge, kao i dolazni saobraćaj koji odgovara nedavno obavljenoj odlaznoj komunikaciji). Interaktivni režim Omogućava vam da napravite prilagođenu konfiguraciju za lični zaštitni zid. Ako se otkrije komunikacija na koju se ne primenjuje nijedno postojeće pravilo, prikazaće se prozor dijaloga koji prijavljuje nepoznatu vezu. Prozor dijaloga pruža mogućnost da se komunikacija dozvoli ili zabrani, a odluku da se ona dozvoli ili zabrani moguće je sačuvati kao novo pravilo za lični zaštitni zid. Ako izaberete da kreirate novo pravilo, sve buduće veze ovog tipa biće dozvoljene ili blokirane u skladu sa tim pravilom. Režim zasnovan na polisama Blokira sve veze koje nisu definisane određenim pravilom koje ih dozvoljava. Ovaj režim omogućava naprednim korisnicima da definišu pravila koja dozvoljavaju samo željene i bezbedne veze. Lični zaštitni zid će blokirati sve ostale neodređene veze. Režim učenja Automatski kreira i čuva pravila, a pogodan je za početnu konfiguraciju ličnog zaštitnog zida. Ne zahteva se interakcija korisnika zato što ESET Smart Security pravila čuva u skladu sa unapred definisanim parametrima. Režim učenja treba koristiti samo dok se ne kreiraju sva pravila za potrebne komunikacije kako bi se izbegli bezbednosni rizici. Profili mogu da se koriste za prilagođavanje ponašanja ESET Smart Security ličnog zaštitnog zida tako što se za različite situacije navedu različiti skupovi pravila. Takođe, procenite pravila Windows zaštitnog zida U automatskom režimu dozvolite dolazni saobraćaj koji 61

62 Windows zaštitni zid dozvoljava osim u slučaju kada taj saobraćaj blokiraju pravila ličnog zaštitnog zida. Pravila Ovde možete da dodajete pravila i da definišete način na koji će lični zaštitni zid upravljati mrežnim saobraćajem. Zone Ovde možete da kreirate zone koje se sastoje od jedne ili više bezbednih IP adresa. IDS i napredne opcije Omogućava vam da konfigurišete napredne opcije filtriranja i IDS funkcionalnost (koja se koristi za otkrivanje nekoliko tipova napada i zloupotreba). IDS izuzeci Omogućava vam da dodajete IDS izuzetke i da prilagođavate reakcije na zlonamerne aktivnosti. NAPOMENA: Možete da kreirate IDS izuzetak kada mreža botova napadne računar. Svi izuzeci se mogu izmeniti u prozoru Napredno podešavanje (F5) > Lični zaštitni zid > IDS izuzeci. 62

63 Postavke režima učenja Režim učenja automatski kreira i čuva pravilo za svaku komunikaciju koja je ostvarena u sistemu. Ne zahteva se interakcija korisnika zato što ESET Smart Security pravila čuva u skladu sa unapred definisanim parametrima. Ovaj režim može da izloži sistem riziku i preporučuje se samo kao početna konfiguracija ličnog zaštitnog zida. Aktivirajte režim učenja u meniju Napredno podešavanje (F5) > Lični zaštitni zid > Postavke režima učenja da bi se prikazale opcije režima učenja. Ovaj odeljak sadrži sledeće stavke: Upozorenj e: Dok ste u režimu učenja, lični zaštitni zid ne filtrira komunikaciju. Dozvoljene su sve odlazne i dolazne komunikacije. U ovom režimu lični zaštitni zid ne štiti računar u potpunosti. Tip komunikacije Izaberite posebne parametre kreiranja pravila za svaki tip komunikacije. Postoje četiri tipa komunikacije: Dolazni saobraćaj iz pouzdane zone Primer dolazne veze unutar pouzdane zone je daljinski računar iz pouzdane zone koji pokušava da ostvari komunikaciju sa lokalnom aplikacijom pokrenutom na vašem računaru. Odlazni saobraćaj u pouzdanu zonu Lokalna aplikacija koja pokušava da uspostavi vezu sa drugim računarom u okviru lokalne mreže ili u okviru mreže u pouzdanoj zoni. Dolazni Internet saobraćaj Daljinski računar koji pokušava da uspostavi komunikaciju sa aplikacijom pokrenutom na računaru. Odlazni Internet saobraćaj Lokalna aplikacija pokušava da uspostavi vezu sa drugim računarom. Svaki odeljak vam omogućava da definišete parametre koji će biti dodati novim pravilima: Dodaj lokalni port Uključuje broj lokalnog porta mrežne komunikacije. Za odlazne komunikacije obično se generišu nasumični brojevi. Zbog toga se preporučuje da ovu opciju aktivirate samo za dolazne komunikacije. Dodaj aplikaciju Uključuje ime lokalne aplikacije. Ova opcija je pogodna za buduća pravila na nivou aplikacije (pravila koja definišu komunikaciju za celu aplikaciju). Na primer, možete aktivirati komunikaciju samo za Veb pregledač ili klijenta e-pošte. Dodaj daljinski port Uključuje broj daljinskog porta mrežne komunikacije. Na primer, možete da dozvolite ili zabranite određenu uslugu povezanu sa brojem standardnog porta (HTTP 80, POP3 110 itd). Dodaj daljinsku IP adresu/pouzdanu zonu Daljinska IP adresa ili zona mogu da se koriste kao parametar za nova pravila koja definišu sve mrežne veze između lokalnog sistema i te daljinske adrese/zone. Ova opcija je pogodna ako želite da definišete radnje za određeni računar ili grupu umreženih računara. Maksimalan broj različitih pravila za aplikaciju Ako neka aplikacija komunicira putem različitih portova sa raznim IP adresama itd, zaštitni zid u režimu učenja kreira odgovarajući broj pravila za ovu aplikaciju. Ova opcija vam omogućava da ograničite broj pravila koje je moguće kreirati za jednu aplikaciju Profili zaštitnog zida Profili mogu da se koriste za kontrolu ponašanja ESET Smart Security ličnog zaštitnog zida. Prilikom kreiranja ili uređivanja pravila ličnog zaštitnog zida, možete da ga dodelite određenom profilu ili da ga primenite na svaki profil. Kada je profil aktivan u mrežnom interfejsu, na njega se primenjuju samo globalna pravila (pravila za koja nije naveden profil) i pravila koja su dodeljena tom profilu. Možete da kreirate više profila i da dodelite različita pravila mrežnim adapterima ili mrežama da biste jednostavno menjali ponašanje ličnog zaštitnog zida. Izaberite stavku Uredi pored opcije Lista profila da biste otvorili prozor Profili zaštitnog zida u kom možete da uređujete profile. Mrežni adapter može da se podesi tako da koristi profil koji je konfigurisan za neku određenu mrežu kada je povezan na tu mrežu. Takođe, možete da dodelite poseban profil koji će se koristiti kada se povezuje na određenu mrežu izborom stavki Napredno podešavanje (F5) > Lični zaštitni zid > Poznate mreže. Izaberite mrežu na listi Poznate mreže i kliknite na stavku Uredi da biste određenoj mreži dodelili profil zaštitnog zida izborom stavke u padajućem meniju Profil zaštitnog zida. Ako ta mreža nema dodeljeni profil, koristiće se podrazumevani profil 63

64 mrežnog adaptera. Ako je adapter podešen tako da ne koristi mrežni profil, koristiće se njegov podrazumevani profil bez obzira na to na koju mrežu je povezan. Ako nema profila za mrežu ili za konfiguraciju adaptera, koristi se globalni podrazumevani profil. Da biste mrežnom adapteru dodelili profil, izaberite mrežni adapter, izaberite stavku Uredi koja se nalazi pored opcije Profili dodeljeni mrežnim adapterima, izaberite profil iz padajućeg menija Podrazumevani profil zaštitnog zida i kliknite na dugme Sačuvaj. Kada lični zaštitni zid pređe na drugi profil, u donjem desnom uglu, pored sistemskog sata, pojavljuje se obaveštenje Profili dodeljeni mrežnim adapterima Menjanjem profila možete lako da uvedete različite promene u ponašanje zida. Za određene profile možete da postavite i primenite prilagođena pravila. Unosi mrežnog adaptera za sve adaptere na računaru dodaju se automatski na listu Mrežnih adaptera. Kolone Ime Ime mrežnog adaptera. Podrazumevani profil zaštitnog zida Kada mreža na koju ste povezani nema konfigurisani profil ili kada vaš mrežni adapter nije podešen tako da koristi mrežni profil, koristi se podrazumevani. Željeni mrežni profil Kada je aktivirana opcija Prednost ima profil zaštitnog zida za povezanu mrežu, mrežni adapter koristi profil zaštitnog zida koji je dodeljen povezanoj mreži kad god je to moguće. Kontrolni elementi Dodaj Dodaje novi mrežni adapter. Uredi Omogućava vam da uredite postojeći mrežni adapter. Ukloni Izaberite mrežni adapter i kliknite na Ukloni ako želite da uklonite mrežni adapter sa liste. U redu/otkaži Kliknite na dugme U redu ako želite da sačuvate promene ili na Otkaži da biste napustili podešavanje bez čuvanja promena Konfigurisanje i korišćenje pravila Pravila predstavljaju skup uslova koji se koristi za smisleno testiranje svih mrežnih veza i svih radnji dodeljenih tim uslovima. Pomoću pravila ličnog zaštitnog zida možete da definišete radnju koja se izvršava kada se uspostave različiti tipovi mrežnih veza. Da biste pristupili podešavanju pravila za filtriranje, idite do menija Napredno podešavanje (F5) > Lični zaštitni zid > Osnovno. Pojedina prethodno definisana pravila su vezana za polja za potvrdu za dozvoljene usluge (IDS i napredne opcije) i ne mogu direktno da se isključe, umesto toga možete da upotrebite odgovarajuća polja za potvrdu da biste to uradili. Za razliku od prethodne verzije programa ESET Smart Security, pravila se procenjuju od vrha ka dnu. Radnja prvog pravila koje se podudari koristi se za svaku mrežnu vezu koja se procenjuje. Ovo je važna promena u ponašanju u odnosu na prethodnu verziju, u kojoj je prioritet pravila bio automatski i u kojoj su posebna pravila imala viši prioritet u odnosu na opšta. Veze mogu da se podele na dolazne i odlazne. Dolazne veze pokreće daljinski računar koji pokušava da uspostavi vezu sa lokalnim sistemom. Odlazne veze funkcionišu na suprotan način lokalni sistem se povezuje sa daljinskim računarom. Ako se otkrije nova nepoznata komunikacija, morate pažljivo razmisliti da li ćete je dozvoliti ili zabraniti. Neželjene, nebezbedne ili potpuno nepoznate veze predstavljaju bezbednosni rizik za sistem. Ako se uspostavi takva veza, preporučuje se da obratite posebnu pažnju na daljinski računar i aplikaciju koji pokušavaju da se povežu sa vašim računarom. Mnoge infiltracije pokušavaju da prime i pošalju privatne podatke ili da preuzmu druge zlonamerne aplikacije na glavne radne stanice hosta. Lični zaštitni zid vam omogućava da otkrijete i prekinete takve veze. 64

65 Pravila zaštitnog zida Izaberite opciju Uredi pored Pravila na kartici Osnovno da bi se prikazao prozor Pravila zaštitnog zida na kom se nalazi lista svih pravila. Opcije Dodaj, Uredi i Ukloni vam omogućavaju da dodate, konfigurišete ili izbrišete pravila. Možete da podesite nivo prioriteta za pravilo tako što ćete izabrati jedno ili više pravila i kliknuti na opcije Vrh/ Nagore/Nadole/Dno. SAVET: Možete da upotrebite polje Pretraga da biste pronašli jedno ili više pravila prema imenu, protokolu ili portu. Kolone Ime ime pravila. Aktivirano prikazuje da li su pravila aktivirana ili deaktivirana, mora da bude potvrđen izbor u odgovarajućem polju za potvrdu da bi se pravilo aktiviralo. Protokol protokol za koji važi pravilo. Profil prikazuje profil zaštitnog zida za koji važi pravilo. Radnja prikazuje status komunikacije (blokiraj/dozvoli/pitaj). Smer smer komunikacije (dolazna/odlazna/oba). Lokalno IP adresa i port lokalnog računara. Daljinski IP adresa i port daljinskog računara. Aplikacije aplikacija na koju se pravilo primenjuje. Kontrolni elementi Dodaj kreira novo pravilo. Uredi omogućava vam da uredite postojeća pravila. Ukloni uklanja postojeća pravila. Prikaži ugrađena (unapred definisana) pravila unapred definisana pravila programa ESET Smart Security koja dozvoljavaju ili blokiraju određenu komunikaciju. Možete da deaktivirate ova pravila, ali ne možete da izbrišete unapred definisano pravilo. 65

66 Vrh/nagore/nadole/dno omogućava vam da podesite nivo prioriteta za pravila (pravila se izvršavaju od vrha ka dnu) Korišćenje pravila Svaki put kada se neki od praćenih parametara promeni potrebna je izmena. Ako se promene izvrše tako da pravilo ne može da ispuni uslove i nije moguće primeniti navedenu radnju, ta veza će možda biti odbijena. To može da dovede do problema sa funkcionisanjem aplikacije na koju se odnosi pravilo. Primer je promena mrežne adrese ili broja porta za daljinsku stranu. U gornjem delu prozora nalaze se tri kartice: Opšte Odredite ime pravila, smer veze, radnju (Dozvoli, Zabrani, Pitaj), protokol i profil na koje će se pravilo odnositi. Lokalno Prikazuje informacije o lokalnoj strani veze, uključujući broj lokalnog porta ili opsega porta i ime aplikacije koja komunicira. Takođe, omogućava vam da dodate unapred definisane ili kreirane zone uz opseg IP adresa tako što ćete kliknuti na opciju Dodaj. Daljinski Ova kartica sadrži informacije o daljinskom portu (opsegu portova). Ona takođe omogućava da definišete listu daljinskih IP adresa ili zona za navedeno pravilo. Osim toga, omogućava vam i da dodate unapred definisane ili kreirane zone uz opseg IP adresa tako što ćete kliknuti na opciju Dodaj. Prilikom kreiranja novog pravila, morate da unesete ime za pravilo u polje Ime. Izaberite smer na koji se pravilo primenjuje u padajućem meniju Smer i radnju koja se izvršava kada se komunikacija poklopi sa pravilom u padajućem meniju Radnja. Protokol predstavlja protokol za prenos koji se koristi za pravilo. U padajućem meniju izaberite koji se protokol koristi za navedeno pravilo. ICMP tip/kôd predstavlja ICMP poruku identifikovanu brojem (na primer, 0 predstavlja eho odgovor). Sva pravila su podrazumevano aktivirana za bilo koji profil. Druga mogućnost je da izaberete prilagođeni profil zaštitnog zida pomoću padajućeg menija Profil. Ako aktivirate opciju Evidencija, aktivnost povezana sa pravilom se beleži u evidenciji. Opcija Obavesti korisnika prikazuje obaveštenje kada se pravilo primeni. SAVET: U nastavku je primer u kojem smo kreirali novo pravilo da bismo dozvolili aplikaciji Veb pregledača da pristupi mreži. Potrebno je da konfigurišete sledeće opcije: Na kartici Opšte aktivirajte odlaznu komunikaciju putem TCP i UDP protokola. Dodajte aplikaciju pregledača (za Internet Explorer to je iexplore.exe) na kartici Lokalno. Na kartici Daljinski aktivirajte port pod brojem 80 ako želite da dozvolite standardno pregledanje sadržaja Interneta. NAPOMENA: Imajte u vidu da je izmena unapred definisanih pravila ograničena Konfigurisanje zona Zona predstavlja skup mrežnih adresa koje čine jednu logičnu grupu IP adresa i korisna je u slučajevima kada vam je potrebno da ponovo primenite isti skup adresa u više pravila. Svakoj adresi u datoj grupi se dodeljuju slična pravila centralno definisana za celu grupu. Primer takve vrste grupe je Pouzdana zona. Pouzdana zona predstavlja grupu mrežnih adresa koje ni na koji način nisu blokirane ličnim zaštitnim zidom. Ove zone možete da konfigurišete u meniju Napredno podešavanje > Lični zaštitni zid > Osnovno tako što ćete kliknuti na opciju Uredi pored opcije Zone. Da biste dodali novu zonu, izaberite opciju Dodaj, unesite Ime i Opis zone i dodajte daljinsku IP adresu u polje Adresa daljinskog računara (IPv4/IPv6, opseg, maska). U prozoru za podešavanje Zone zaštitnog zida možete da navedete ime zone, opis i listu mrežnih adresa (pogledajte i Uređivač poznatih mreža). 66

67 4.3.5 Poznate mreže Kada koristite računar koji se često povezuje na javne mreže ili na mreže izvan uobičajene kancelarijske mreže, preporučujemo vam da proverite pouzdanost novih mreža na koje se povezujete. Kada se mreže definišu, ESET Smart Security može da prepozna pouzdane (kućne/kancelarijske) mreže koristeći različite parametre mreže konfigurisane u okviru Identifikacije mreže. Računari često ulaze u mreže sa IP adresama koje su slične pouzdanoj mreži. U tim slučajevima, ESET Smart Security može da nepoznatu mrežu prepozna kao pouzdanu (kućna/ kancelarijska). Preporučujemo vam da koristite Potvrdu identiteta mreže da biste izbegli takve situacije. Kada se mrežni adapter poveže na mrežu ili kada se njegove postavke mreže ponovo konfigurišu, ESET Smart Security pretražuje poznatu listu mreža da bi pronašao zapis koji se podudara sa novom mrežom. Ako se Identifikacija mreže i Potvrda identiteta mreže (opcionalno) podudaraju, mreža će u ovom interfejsu biti označena kao povezana. Kada se ne pronađe poznata mreža, kreira se nova, a konfiguracija identifikacije mreže se podešava kako bi se ta mreža prepoznala kada se sledeći put povežete na nju. Podrazumevano, nova mrežna veza koristi tip zaštite Javna. Prozor dijaloga Otkrivena je nova mrežna veza zatražiće od vas da izaberete tip zaštite Javna ili Kućna/ kancelarijska. Ako je mrežni adapter povezan na poznatu mrežu i ako je ta mreža označena kao Kućna/kancelarijska, lokalne podmreže adaptera dodaju se u pouzdanu zonu. NAPOMENA: Kada aktivirate opciju Nemoj da tražiš tip zaštite novih mreža. Automatski označi nove mreže kao javne, dijalog Otkrivena je nova mrežna veza se ne pojavljuje, a mreža na koju ste povezani se automatski označava kao javna. Zbog toga nekim funkcijama (na primer, deljenju datoteka i udaljenoj radnoj površini) nećete moći da pristupite preko novih mreža. Poznate mreže mogu da se konfigurišu ručno u okviru prozora Uređivač poznatih mreža Uređivač poznatih mreža Poznate mreže možete da konfigurišete ručno u meniju Napredno podešavanje > Lični zaštitni zid > Poznate mreže tako što ćete izabrati stavku Uredi. Kolone Ime Ime poznate mreže. Tip zaštite Prikazuje to da li je mreža postavljena na opciju Kućna/Kancelarijska ili Javna. Profil zaštitnog zida Izaberite profil u padajućem meniju Prikaz pravila koja se koriste u profilu da biste videli filtere pravila za profil. Kontrolni elementi Dodaj Kreira novu poznatu mrežu. Uredi Kliknite da biste uredili postojeću poznatu mrežu. Ukloni Izaberite mrežu i kliknite na stavku Ukloni da biste je uklonili sa liste poznatih mreža. Vrh/nagore/nadole/dno Omogućava vam da podesite nivo prioriteta za poznate mreže (mreže se procenjuju od vrha ka dnu). Postavke za konfiguraciju mreže su podeljene na sledeće kartice: Mreža Ovde možete da definišete ime mreže i izaberete tip zaštite (Javna ili Kućna/kancelarijska) za mrežu. Upotrebite padajući meni Profil zaštitnog zida da biste izabrali profil za ovu mrežu. Ako mreža koristi Kućni/kancelarijski tip zaštite, onda se sve direktno povezane podmreže smatraju pouzdanim. Na primer, ako je mrežni adapter povezan na ovu mrežu i koristi IP adresu i podmrežnu masku , podmreža /24 biće dodata u pouzdanu zonu adaptera. Ako adapter ima više adresa/podmreža, sve će biti pouzdane, bez obzira na konfiguraciju poznate mreže u okviru Identifikacije mreže. Pored toga, adrese dodate u okviru Dodatne pouzdane adrese uvek se dodaju u pouzdanu zonu adaptera povezanih sa ovom mrežom (bez obzira na tip zaštite mreže). 67

68 Da bi mreža bila označena kao povezana na listi povezanih mreža, potrebno je da budu ispunjeni sledeći uslovi: Identifikacija mreže svi popunjeni parametri moraju da se podudaraju sa parametrima aktivne veze. Potvrda identiteta mreže ako se izabere potvrda identiteta servera, potrebno je da se obavi uspešna potvrda identiteta pomoću ESET servera za potvrdu identiteta. Ograničenja mreže (samo Windows XP) sva izabrana globalna ograničenja moraju da budu ispunjena. Identifikacija mreže Identifikacija mreže se izvršava u skladu sa parametrima adaptera lokalne mreže. Svi izabrani parametri se upoređuju sa stvarnim parametrima aktivnih mrežnih veza. Dozvoljene su i IPv4 i IPv6 adrese. Potvrda identiteta mreže Potvrda identiteta mreže traži određeni server na mreži i koristi asimetrično šifrovanje (RSA) za potvrdu identiteta servera. Ime mreže za koju se obavlja potvrda identiteta mora da se podudara sa imenom zone podešenim u okviru postavki za potvrdu identiteta servera. Ime razlikuje mala i velika slova. Navedite ime servera, port servera za slušanje i javni ključ koji odgovara ključu privatnog servera (pogledajte članak Potvrda identiteta mreže konfiguracija servera). Ime servera može da se unese u obliku IP adrese, DNS ili NetBios imena i može da ga prati putanja koja navodi lokaciju ključa na serveru (npr. ime_servera_/direktorijum1/direktorijum2/potvrda identiteta). Možete da navedete alternativne servere koji će se koristiti tako što ćete ih dodati putanji, razdvojene tačkom i zarezom. Javni ključ može da se uveze pomoću sledećih tipova datoteka: PEM šifrovani javni ključ (.pem) može da se generiše pomoću ESET servera za potvrdu identiteta (pogledajte odeljak Potvrda identiteta mreže konfiguracija servera). Šifrovani javni ključ Certifikat javnog ključa (.crt) 68

69 Kliknite na dugme Testiraj da biste testirali postavke. Ako je potvrda identiteta uspešna, pojavljuje se obaveštenje Potvrda identiteta servera j e uspela. Ako potvrda identiteta nije ispravno konfigurisana, može se pojaviti neka od sledećih poruka o grešci: Potvrda identiteta servera nij e uspela. Digitalni potpis nij e važeći ili se ne podudara. Potpis servera se ne podudara sa unetim javnim ključem. Potvrda identiteta servera nij e uspela. Ime mreže se ne podudara. Ime konfigurisane mreže ne odgovara imenu zone servera za potvrdu identiteta. Pregledajte oba imena i uverite se da su identična. Potvrda identiteta servera nij e uspela. Nema odgovora od servera ili odgovor nij e važeći. Ako server ne radi ili ako je nedostupan, odgovor neće biti primljen. Do prijema nevažećeg odgovora može da dođe ako drugi HTTP server radi na navedenoj adresi. Unet j e nevažeći j avni klj uč. Proverite da li je javni ključ koji ste uneli oštećen. Ograničenja mreže (samo za Windows XP) U modernim operativnim sistemima (Windows Vista i novijim), svaki mrežni adapter ima sopstvenu pouzdanu zonu i profil zaštitnog zida. Nažalost, u operativnom sistemu Windows XP ovaj raspored nije podržan, pa svi mrežni adapteri uvek dele istu pouzdanu zonu i profil zaštitnog zida. To dovodi do mogućeg bezbednosnog rizika kada se računar istovremeno poveže na više mreža. U tom slučaju, saobraćaj koji dolazi iz nepouzdane mreže može da se proceni pomoću pouzdane zone i profila zaštitnog zida koji su konfigurisani za drugu povezanu mrežu. Da biste uklonili eventualne bezbednosne rizike, možete da koristite sledeća ograničenja da biste izbegli globalnu primenu konfiguracije jedne mreže kada je druga (potencijalno nebezbedna) mreža povezana. U operativnom sistemu Windows XP, postavke povezanih mreža (pouzdana zona i profil zaštitnog zida) primenjuju se globalno, osim u slučaju kada je najmanje jedno od ovih ograničenja aktivirano, a nije ispunjeno: a. Aktivna je samo jedna veza b. Nije uspostavljena bežična veza c. Nije uspostavljena neobezbeđena bežična veza 69

70 Potvrda identiteta mreže konfiguracija servera Proces potvrde identiteta može izvršiti bilo koji računar/server povezan sa mrežom čiji identitet treba proveriti. Aplikacija ESET servera za potvrdu identiteta treba da bude instalirana na računaru/serveru koji je dostupan za potvrdu identiteta uvek kada klijent pokuša da se poveže sa mrežom. Instalaciona datoteka za aplikaciju ESET servera za potvrdu identiteta dostupna je za preuzimanje na ESET Veb lokaciji. Kada instalirate aplikaciju ESET servera za potvrdu identiteta, pojavljuje se prozor dijaloga (aplikaciji možete uvek pristupiti ako izaberete stavku Start > Programi > ESET > ESET server za potvrdu identiteta). Da biste konfigurisali server za potvrdu identiteta, unesite ime zone potvrde identiteta, port servera za slušanje (podrazumevani je 80), kao i lokaciju za skladištenje para javnog i privatnog ključa. Zatim, generišite javni i privatni ključ koji će se koristiti u procesu potvrde identiteta. Privatni ključ će ostati na serveru, a javni mora da uveze klijent u okviru odeljka potvrde identiteta zone prilikom podešavanja zone u podešavanjima zaštitnog zida. Više informacija potražite u sledećem članku ESET baze znanja Evidentiranje ESET Smart Security lični zaštitni zid čuva sve važne događaje u datoteci evidencije koja se može prikazati direktno iz glavnog menija. Kliknite na opciju Alatke > Još alatki > Datoteke evidencije, a zatim izaberite stavku Lični zaštitni zid u padajućem meniju Evidencija. Datoteke evidencije mogu da se koriste za otkrivanje grešaka i upada u sistem. Evidencije ESET ličnog zaštitnog zida sadrže sledeće podatke: Datum i vreme događaja Ime događaja Izvor Ciljna mrežna adresa Mrežni protokol za komunikaciju Primenjeno pravilo ili ime crva ako je identifikovan Aplikacija o kojoj se radi Korisnik Temeljna analiza ovih podataka može da pomogne da se otkriju pokušaji ugrožavanja bezbednosti sistema. Mnogi drugi faktori ukazuju na potencijalne bezbednosne rizike i omogućavaju vam da umanjite njihov uticaj: česte veze sa nepoznatih lokacija, višestruki pokušaji uspostavljanja veze, komunikacija nepoznatih aplikacija ili upotreba neuobičajenih brojeva portova. 70

71 4.3.7 Uspostavljanje veze otkrivanje Lični zaštitni zid otkriva sve nove mrežne veze. Aktivni režim zaštitnog zida određuje radnje koje se izvršavaju za novo pravilo. Ako je aktiviran Automatski režim ili Režim zasnovan na polisama, lični zaštitni zid će izvršiti prethodno definisane radnje bez interakcije sa korisnikom. Interaktivni režim prikazuje informativni prozor koji prijavljuje otkrivanje nove mrežne veze sa detaljnim informacijama o vezi. Možete odabrati da dozvolite vezu ili da je odbijete (blokirate). Ako više puta dozvolite istu vezu u prozoru dijaloga, preporučujemo da kreirate novo pravilo za tu vezu. Da biste to uradili, izaberite opciju Kreiraj pravilo i zapamti trajno i sačuvajte radnju kao novo pravilo za lični zaštitni zid. Ako zaštitni zid u budućnosti prepozna istu vezu, primeniće postojeće pravilo i neće zahtevati prethodnu interakciju korisnika. Budite pažljivi pri kreiranju novih pravila i dozvolite samo one veze za koje znate da su sigurne. Ako su sve veze dozvoljene, onda lični zaštitni zid ne ispunjava svoju svrhu. Ovo su važni parametri za veze: Daljinska strana Dozvolite samo veze ka pouzdanim i poznatim adresama. Lokalna aplikacija Ne savetuje se da dozvolite veze za nepoznate aplikacije i procese. Broj porta Komunikacija na uobičajenim portovima (npr. Veb saobraćaj broj porta 80) bi trebalo da bude dozvoljena u normalnim okolnostima. Da bi se širile, računarske infiltracije često koriste Internet i skrivene veze kako bi zarazile daljinske sisteme. Ako su pravila ispravno konfigurisana, lični zaštitni zid postaje korisna alatka za zaštitu od mnoštva napada zlonamernim kodom. 71

72 4.3.8 Rešavanje problema sa ESET ličnim zaštitnim zidom Ukoliko imate problema sa povezivanjem sa instaliranim programom ESET Smart Security, postoji nekoliko načina da otkrijete da li ESET lični zaštitni zid izaziva te probleme. Pored toga, ESET lični zaštitni zid može da vam pomogne da kreirate nova pravila ili izuzetke za rešavanje problema sa povezivanjem. Pomoć za rešavanje problema sa ESET ličnim zaštitnim zidom možete da pronađete u sledećim temama: Čarobnjak za rešavanje problema Evidentiranje i kreiranje pravila ili izuzetaka iz evidencije Kreiranje izuzetaka iz obaveštenja zaštitnog zida Napredno PCAP evidentiranje Rešavanje problema sa filtriranjem protokola Čarobnjak za rešavanje problema Čarobnjak za rešavanje problema neprimetno nadgleda sve blokirane veze i vodi vas kroz proces rešavanja problema kako bi se rešili problemi zaštitnog zida za određene aplikacije ili uređaje. Zatim čarobnjak predlaže novi skup pravila koja će se primenjivati ako ih odobrite. Čarobnjak za rešavanje problema se nalazi u glavnom meniju u okviru opcija Podešavanje > Zaštita mreže Evidentiranje i kreiranje pravila ili izuzetaka iz evidencije Prema podrazumevanim podešavanjima, ESET lični zaštitni zid ne evidentira sve blokirane veze. Ako želite da vidite šta je lični zaštitni zid blokirao, aktivirajte evidenciju u Naprednom podešavanju u okviru opcije Alatke > Dijagnostika > Aktiviraj napredno evidentiranje ličnog zaštitnog zida. Ako u evidenciji vidite nešto što ne želite da lični zaštitni zid blokira, možete za to da kreirate pravilo ili IDS izuzetak tako što ćete desnim tasterom miša kliknuti na tu stavku i izabrati stavku Ne blokiraj slične događaje ubuduće. Imajte na umu da evidencija svih blokiranih veza može da sadrži na hiljade stavki i da ćete možda teško pronaći određenu vezu u okviru te evidencije. Kada rešite problem, možete da isključite evidentiranje. Više informacija potražite u odeljku Datoteke evidencije. NAPOMENA: Koristite funkciju evidentiranja da biste videli redosled kojim je lični zaštitni zid blokirao određene veze. Pored toga, kreiranje pravila iz evidencije vam omogućava da kreirate pravila koja rade tačno ono što želite Kreiranje pravila iz evidencije Nova verzija programa ESET Smart Security omogućava vam da kreirate pravilo iz evidencije. U glavnom meniju kliknite na stavku Alatke > Još alatki > Datoteke evidencije. U padajućem meniju izaberite stavku Lični zaštitni zid, desnim tasterom miša kliknite na željenu stavku evidencije i u kontekstualnom meniju izaberite stavku Ne blokiraj slične događaje ubuduće. Novo pravilo će se prikazati u prozoru za obaveštenja. Da biste dozvolili kreiranje novih pravila iz evidencije, ESET Smart Security mora da se konfiguriše pomoću sledećih postavki: podesite minimalni obim evidentiranja na Dijagnostički u meniju Napredno podešavanje (F5) > Alatke > Datoteke evidencije, aktivirajte Prikaži obaveštenja i za dolazne napade na bezbednosne propuste u okviru Naprednog podešavanja (F5) > Lični zaštitni zid > IDS i napredne opcije > Otkrivanje neovlašćenog pristupa. 72

73 Kreiranje izuzetaka iz obaveštenja ličnog zaštitnog zida Kada ESET lični zaštitni zid otkrije zlonamernu aktivnost na mreži, prikazaće se prozor obaveštenja sa opisom tog događaja. Ovo obaveštenje sadrži vezu koja će vam omogućiti da saznate nešto više o događaju i da podesite izuzetak za taj događaj ako to želite. NAPOMENA: Ako mrežna aplikacija ili uređaj ne primene standarde mreže na ispravan način, može da se pokrene ponavljanje obaveštenja sistema zaštitnog zida za otkrivanja upada. Izuzetak možete da kreirate direktno iz obaveštenja da biste sprečili da ESET lični zaštitni zid otkrije tu aplikaciju, odnosno taj uređaj Napredno PCAP evidentiranje Namena ove funkcije je da obezbedi složenije datoteke evidencije za ESET korisničku podršku. Ovu funkciju koristite samo kada to od vas zatraži ESET korisnički servis jer ona može da generiše veliku datoteku evidencije i da uspori računar. 1. Idite na Napredna podešavanja > Alatke > Dijagnostika i aktivirajte opciju Aktiviraj napredno evidentiranje ličnog zaštitnog zida. 2. Pokušajte da ponovo proizvedete problem koji ste iskusili. 3. Deaktivirajte napredno PCAP evidentiranje. 4. Datoteka PCAP evidencije se nalazi u istom direktorijumu u kom se generišu dijagnostički ispisi memorije: Microsoft Windows Vista ili novije verzije C:\ProgramData\ESET\ESET Smart Security\Diagnostics\ Microsoft Windows XP C:\Documents and Settings\All Users\ Rešavanje problema sa filtriranjem protokola Ukoliko imate problema sa pregledačem ili klijentom e-pošte, prvi korak u rešavanju problema je da utvrdite da li je filtriranje protokola odgovorno za njegovo pojavljivanje. Da biste to uradili, pokušajte da privremeno deaktivirate filtriranje protokola aplikacije u naprednom podešavanju (ne zaboravite da ga ponovo aktivirate kada završite jer će u suprotnom klijent e-pošte ostati nezaštićen). Ako problem nestaje nakon što isključite filtriranje, navodimo vam listu uobičajenih problema i načine za njihovo rešavanje: Problemi sa ažuriranjem ili sa bezbednom komunikacijom Ako aplikacija prijavljuje da ne može da izvrši ažuriranje ili da komunikacioni kanal nije bezbedan: Ako je aktivirano filtriranje SSL protokola, pokušajte da ga privremeno isključite. Ako to reši problem, možete da nastavite da koristite filtriranje SSL protokola, a ažuriranje osposobite tako što ćete izuzeti problematičnu komunikaciju: Prebacite režim filtriranja SSL protokola na interaktivni. Ponovo pokrenite ažuriranje. Trebalo bi da se pojavi dijalog koji vas obaveštava o šifrovanom mrežnom saobraćaju. Uverite se da se aplikacija podudara sa onom za koju obavljate rešavanje problema i da certifikat izgleda kao da dolazi od servera preko kog se ažuriranje obavlja. Zatim izaberite opciju da se radnja zapamti za taj certifikat i kliknite na dugme Zanemari. Ako se ne prikaže više nijedan relevantan dijalog, možete da vratite režim filtriranja na automatski i problem bi trebalo da bude rešen. Ako aplikacija o kojoj je reč nije pregledač ili klijent e-pošte, možete da je u potpunosti izuzmete iz filtriranja protokola (ako to uradite za pregledač ili za klijent e-pošte, ostaćete nezaštićeni). Sve aplikacije čija je komunikacija ranije bila filtrirana trebalo bi da budu na listi koju ste dobili prilikom dodavanja izuzetaka, pa ne bi trebalo da bude potrebno da ih dodajete ručno. Problem prilikom pristupanja uređaju u okviru mreže Ako ne možete da koristite neku funkciju uređaja u mreži (to može da znači da ne možete da otvorite Veb stranicu Veb kamere ili da reprodukujete video zapis na kućnom plejeru za medije), pokušajte da dodate njegovu IPv4 i IPv6 73

74 adresu na listu izuzetih adresa. Problemi sa određenom Veb lokacijom Određene Veb lokacije možete da izuzmete iz filtriranja protokola pomoću upravljanja URL adresama. Na primer, ako ne možete da pristupite Veb stranici pokušajte da dodate frazu *gmail.com* na listu izuzetih adresa. Greška Određene aplikacije koje mogu da uvezu vrhovni certifikat i dalje su pokrenute Kada aktivirate filtriranje SSL protokola, ESET Smart Security proverava da li instalirane aplikacije veruju načinu na koji program filtrira SSL protokol uvoženjem certifikata u njihovo skladište certifikata. Za određene aplikacije, to nije moguće obaviti dok su pokrenute. To obuhvata aplikacije Firefox i Opera. Uverite se da nijedna nije pokrenuta (najbolji način da to uradite je da otvorite upravljač zadacima i da se uverite da na kartici Procesi nema procesa firefox.exe ili opera.exe.), a zatim pokušajte ponovo. Greška koja obaveštava o nepouzdanom izdavaču ili nevažećem potpisu To najverovatnije znači da uvoz opisan u prethodnom delu teksta nije uspeo. Pre svega, uverite se da nijedna od spomenutih aplikacija nije pokrenuta. Zatim deaktivirajte filtriranje SSL protokola i ponovo ga aktivirajte. Time ćete ponovo pokrenuti uvoz. 4.4 Bezbednosne alatke Postavka Bezbednosne alatke vam omogućava da prilagodite sledeće module: Zaštita za bankarske usluge i plaćanja Roditeljska kontrola Anti-Theft Roditeljska kontrola Modul Roditeljska kontrola vam omogućava da konfigurišete postavke roditeljske kontrole, koje roditeljima pružaju automatizovane alatke kako bi zaštitili svoju decu i postavili ograničenja za uređaje i usluge. Cilj je da se deci i mladima onemogući pristup stranicama sa neprikladnim ili štetnim sadržajem. Roditeljska kontrola vam pruža mogućnost da blokirate Veb stranice koje su potencijalno uvredljivog sadržaja. Pored toga, roditelji mogu da zabrane pristup za više od 40 unapred definisanih kategorija Veb lokacija i preko 140 potkategorija. Da biste aktivirali Roditeljsku kontrolu za određeni korisnički nalog, pratite sledeće korake: 1. Prema podrazumevanim postavkama, Roditeljska kontrola je deaktivirana u programu ESET Smart Security. Postoje dva načina za aktivaciju Roditeljske kontrole: o U glavnom prozoru programa kliknite na u okviru Podešavanje > Bezbednosne alatke > Roditeljska kontrola i izmenite stanje Roditeljske kontrole u aktivirano. o Pritisnite taster F5 da biste pristupili stablu Napredno podešavanje, pratite putanju Veb i e-pošta >Roditeljska kontrola, a zatim aktivirajte prekidač pored opcije Integriši u sistem. 2. U glavnom prozoru programa izaberite opciju Podešavanje > Bezbednosne alatke > Roditeljska kontrola. Iako se pored modula Roditeljska kontrola pojavljuje oznaka Aktivirano, morate da konfigurišete roditeljsku kontrolu za željeni nalog tako što ćete izabrati opciju Zaštiti ovaj nalog. U prozoru za podešavanje naloga unesite uzrast kako bi se odredili nivo pristupa i preporučene Veb lokacije za taj uzrast. Roditeljska kontrola će se tada aktivirati za navedeni korisnički nalog. Izaberite opciju Dozvoljeni i zabranjeni sadržaj... ispod imena naloga da biste prilagodili kategorije koje želite da dozvolite ili blokirate na kartici Kategorije. Da biste dozvolili ili blokirali prilagođene Veb-stranice koje ne odgovaraju kategoriji, kliknite na karticu Izuzeci. 74

75 Ako u glavnom prozoru programa ESET Smart Security kliknete na Podešavanje > Bezbednosne alatke > Roditeljska kontrola, videćete da glavni prozor sadrži sledeće stavke: Korisnički nalozi operativnog sistema Windows Ako ste kreirali ulogu za postojeći nalog, on će se prikazati ovde. Kliknite na klizač tako da se za nalog prikaže zelena oznaka za potvrdu pored roditeljske kontrole. U okviru aktivnog naloga, izaberite opciju Dozvoljen i zabranjen sadržaj... da biste videli listu dozvoljenih kategorija Veb stranica za taj nalog i blokiranih i dozvoljenih Veb stranica. Važno: Ako želite da kreirate novi nalog (na primer, za dete), pratite sledeća detaljna uputstva za operativni sistem Windows 7 ili Windows Vista: 1. Otvorite meni Korisnički nalozi tako što ćete kliknuti na dugme Start (koje se nalazi u donjem levom uglu radne površine), izabrati opciju Kontrolna tabla, a zatim izabrati stavku Korisnički nalozi. 2. Izaberite opciju Upravljanje korisničkim nalogom. Ako se od vas zahteva administratorska lozinka ili potvrda, unesite lozinku ili potvrdite. 3. Izaberite opciju Kreiraj novi nalog. 4. Unesite ime koje želite da date korisničkom nalogu, izaberite tip naloga, a zatim izaberite opciju Kreiraj nalog. 5. Ponovo otvorite okno za roditeljsku kontrolu tako što ćete u glavnom prozoru programa ESET Smart Security izabrati stavke Podešavanje > Bezbednosne alatke >Roditeljska kontrola. Donji deo prozora sadrži sledeće stavke Dodaj izuzetak za Veb lokaciju... - možete da dozvolite ili blokirate određenu Veb lokaciju u skladu sa svojim željama za svaki roditeljski nalog zasebno. Prikaži evidenciju Prikazuje detaljnu evidenciju aktivnosti roditeljske kontrole (blokirane stranice, nalog, zbog čega je stranica blokirana, kategoriju itd.). Možete i da filtrirate ovu evidenciju pomoću opcije Filtriranje na osnovu kriterijuma koje odaberete. 75

76 Roditeljska kontrola Nakon što deaktivirate roditeljsku kontrolu, pojaviće se prozor Deaktiviranje roditeljske kontrole. Ovde možete da podesite vremenski interval tokom kog će zaštita biti deaktivirana. Opcija se potom menja u Pauzirano ili Trajno deaktivirano. Važno je da postavke u programu ESET Smart Security zaštitite pomoću lozinke. Ovu lozinku možete podesiti u odeljku Podešavanje pristupa. Ukoliko nije podešena lozinka, pojaviće se upozorenje sledeće sadržine - Zaštitite roditeljsku kontrolu lozinkom da biste sprečili neovlašćene promene će se videti. Ograničenja postavljena u okviru Roditeljske kontrole utiču samo na standardne korisničke naloge. Budući da administrator može da zaobiđe sva ograničenja, ona neće važiti. HTTPS (SSL) veza po podrazumevanim podešavanjima se ne filtrira. Zbog toga, Roditeljska kontrola ne može da blokira Veb stranice koje počinju sa Da biste aktivirali ovu funkciju, uključite postavku Aktiviraj filtriranje SSL/TLS protokola u okviru stabla Napredne postavke pod opcijom Veb i e-pošta > SSL/TLS. NAPOMENA: Da bi roditeljska kontrola funkcionisala ispravno, potrebno je da se aktiviraju Filtriranje sadržaja protokola aplikacije, Provera HTTP protokola i Lični zaštitni zid. Po podrazumevanim postavkama, sve ove funkcije su aktivirane Kategorije Ako je označeno polje za potvrdu pored kategorije, to znači da je ona dozvoljena. Opozovite izbor polja za potvrdu pored određene kategorije da biste je blokirali za izabrani nalog. Kada pomerite kursor miša iznad kategorije videćete listu Veb stranica koje spadaju u ovu kategoriju. Navodimo nekoliko primera kategorija (grupa) koje možda nisu poznate korisnicima: Razno Obično privatne (lokalne) IP adrese, kao što je intranet, /8, /16, itd. Kada vam se vrati šifra greške 403 ili 404, Veb lokacija će se takođe podudariti sa ovom kategorijom. Nije određeno Ova kategorija obuhvata Veb stranice koje nisu određene zbog greške prilikom povezivanja sa mašinom baze podataka Roditeljske kontrole. Nije kategorizovano Nepoznate Veb stranice koje još nisu u bazi podataka Roditeljske kontrole. Deljenje datoteka Ove Veb stranice sadrže velike količine podataka kao što su slike, video snimci ili knjige. Postoji rizik da ove lokacije sadrže potencijalno uvredljiv materijal ili sadržaj za odrasle. 76

77 Izuzete Veb lokacije Unesite URL adresu u prazno polje ispod liste, označite polje za potvrdu koje se nalazi pored jednog ili više korisničkih naloga, izaberite ili i kliknite na U redu da biste je dodali na listu. Da biste izbrisali URL adresu sa liste, kliknite na stavke Podešavanje > Bezbednosne alatke > Roditeljska kontrola > Dozvoljen i zabranjen sadržaj. U okviru željenog korisničkog naloga kliknite na karticu Izuzetak, izaberite izuzetak i kliknite na opciju Ukloni. Na listi URL adresa specijalni simboli * (zvezdica) i? (znak pitanja) ne mogu da se koriste. Na primer, adrese Veb stranica sa više domena najvišeg nivoa moraju da se unesu ručno (examplepage.com, examplepage.sk, itd.). Kada dodate domen na listu, sav sadržaj koji se nalazi na tom domenu i svim poddomenima (na primer, sub.examplepage.com) biće blokiran ili dozvoljen, u zavisnosti od toga koju radnju na osnovu URL adrese ste izabrali. NAPOMENA: Blokiranje ili dozvoljavanje određene Veb stranice može da bude preciznije od blokiranja ili dozvoljavanja kategorije Veb stranica. Budite pažljivi kada menjate ove postavke i dodajete kategoriju ili Veb stranicu na listu. 4.5 Ažuriranje programa Redovnim ažuriranjem programa ESET Smart Security na najbolji način se održava maksimalni nivo bezbednosti računara. Modul za ažuriranje obezbeđuje stalnu ažurnost programa na dva načina, ažuriranjem baze virusnih definicija i ažuriranjem komponenti sistema. Kada u glavnom prozoru programa izaberete stavku Ažuriranje, videćete status trenutnog ažuriranja, uključujući datum i vreme poslednjeg uspešnog ažuriranja, kao i da li je ažuriranje potrebno. Primarni prozor takođe sadrži verziju baze virusnih definicija. Ovaj numerički indikator je aktivna veza ka Veb lokaciji preduzeća ESET, navodi sve definicije dodate u okviru datog ažuriranja. Pored automatskih ažuriranja, možete da kliknete na opciju Ažuriraj odmah da biste ručno pokrenuli ažuriranje. Ažuriranje baze virusnih definicija i ažuriranje komponenti programa predstavljaju važne delove u održavanju kompletne zaštite od zlonamernog koda. Obratite posebnu pažnju na njihovu konfiguraciju i rad. Da biste primali ažuriranja, morate da aktivirate proizvod pomoću licencnog ključa. Ukoliko to niste učinili tokom instaliranja, licencni ključ možete da unesete i aktivirate proizvod tokom ažuriranja, kako biste pristupili serverima preduzeća ESET za ažuriranje. NAPOMENA: Licencni ključ obezbeđuje preduzeće ESET u poruci e-pošte prilikom kupovine programa ESET Smart 77

78 Security. Poslednje uspešno ažuriranje Datum poslednjeg ažuriranja. Ako ne vidite skoriji datum, baza virusnih definicija možda nije ažurna. Verzija baze virusnih definicija Broj baze virusnih definicija, koji predstavlja i aktivnu vezu za ESET Veb lokaciju. Kliknite da biste videli spisak svih definicija dodatih u okviru datog ažuriranja. Izaberite opciju Proveri da li postoje ažuriranja da biste pronašli najnoviju dostupnu verziju programa ESET Smart Security. Proces ažuriranja Kada kliknete na dugme Ažuriraj odmah, počeće proces preuzimanja. Prikazaće se traka toka preuzimanja i preostalo vreme za preuzimanje. Da biste prekinuli ažuriranje, kliknite na dugme Otkaži ažuriranje. 78

79 Važno: U normalnim okolnostima se poruka Ažuriranje nije neophodno baza virusnih definicija je ažurna pojavljuje u prozoru Ažuriranje. Ako to nije slučaj, program je zastareo i povećan je rizik od zaraženosti. Ažurirajte bazu virusnih definicija čim to bude moguće. U suprotnom će se prikazati jedna od sledećih poruka: Prethodno obaveštenje je u vezi sa sledeće dve poruke o neuspešnim ažuriranjima, kada Ažuriranje baze virusnih definicija je dovršeno sa greškom: 1. Nevažeća licenca Licencni ključ je neispravno unet u podešavanju ažuriranja. Preporučuje se da proverite podatke za potvrdu identiteta. Prozor Napredno podešavanje (izaberite opciju Podešavanje u glavnom meniju, a zatim stavku Napredno podešavanje ili pritisnite taster F5 na tastaturi) sadrži dodatne opcije ažuriranja. Izaberite Pomoć i podrška > Promena licence u glavnom meniju da biste uneli novi licencni ključ. 2. Tokom preuzimanja datoteka ažuriranja došlo je do greške Uzrok greške mogu biti netačne postavke Internet veze. Preporučuje se da proverite mogućnost povezivanja sa Internetom (tako što ćete otvoriti bilo koju Veb lokaciju u Veb pregledaču). Ako se Veb lokacija ne otvori, verovatno veza sa Internetom nije uspostavljena ili postoje problemi sa vezom na vašem računaru. Proverite kod dobavljača Internet usluga (ISP) da li imate aktivnu vezu sa Internetom. 79

80 NAPOMENA: Više informacija potražite u ovom članku ESET baze znanja Postavke ažuriranja Opcije podešavanja ažuriranja dostupne su na stablu Naprednog podešavanja (F5) ako izaberete stavku Ažuriranje > Osnovno. Ovaj odeljak navodi informacije o izvoru ažuriranja, kao što su serveri za ažuriranje koji se koriste i podaci za potvrdu identiteta za te servere. Opšte Profil za ažuriranje koji se trenutno koristi prikazan je u padajućem meniju Izabrani profil. Da biste kreirali novi profil, izaberite opciju Uredi pored Liste profila, unesite svoje Ime profila, a zatim kliknite na Dodaj. Ako imate problema pri ažuriranju baze virusnih definicija, kliknite na Obriši da biste obrisali privremene datoteke/ keš memoriju ažuriranja. Vrati na prethodno Ako sumnjate da je novo ažuriranje baze virusnih definicija ili modula programa nestabilno ili oštećeno, možete da ih vratite na prethodnu verziju i deaktivirate sva ažuriranja za odabrani vremenski period. Pored toga, možete da aktivirate prethodno deaktivirana ažuriranja ako ste ih odložili na neodređeni period. ESET Smart Security beleži snimke baze virusnih definicija i modula programa koje koristi za funkciju vraćanj a. Da biste kreirali snimke baze virusnih definicija, ostavite aktiviranu opciju Kreiraj snimke datoteka ažuriranja. Polje Broj lokalno skladištenih snimaka definiše broj prethodno skladištenih snimaka baze virusnih definicija. 80

81 Ako kliknete na Vraćanje (Napredno podešavanje (F5) > Ažuriranje > Opšte), morate da izaberete vremenski interval u padajućem meniju koji predstavlja vremenski period tokom kog će se ažuriranje baze virusnih definicija i modula programa pauzirati. Da bi ažuriranja bila ispravno preuzeta, važno je da svi parametri ažuriranja budu tačno popunjeni. Ako koristite zaštitni zid, uverite se da je programu preduzeća ESET dozvoljena komunikacija sa Internetom (npr. HTTP komunikacija). Osnovno Opcija Tip ažuriranja podrazumevano je podešena na Redovno ažuriranje da bi se osiguralo da će datoteke ažuriranja automatski da se preuzimaju sa ESET servera uz minimalni mrežni saobraćaj. Režim testiranja (opcija Režim testiranja) predstavlja ažuriranja koja su prošla interna testiranja i koja će uskoro postati dostupna svima. Aktiviranje režima testiranja može da vam omogući pristup najnovijim metodama otkrivanja i ispravkama. Međutim, režim testiranja možda nije uvek dovoljno stabilan i NE TREBA da se koristi na radnim stanicama i serverima proizvodnje gde je obavezna maksimalna dostupnost i stabilnost. Deaktiviraj prikaz obaveštenja o uspešnom ažuriranju isključuje obaveštenja sistemske palete u donjem desnom uglu ekrana. Korisno je da izaberete ovu opciju ako su preko celog ekrana pokrenute aplikacija ili igra. Imajte u vidu da režim za prezentacije isključuje sva obaveštenja Profili za ažuriranje Profili za ažuriranje mogu biti kreirani za različite konfiguracije ažuriranja i zadatke. Kreiranje profila za ažuriranje je posebno korisno za korisnike mobilnih uređaja koji moraju da kreiraju alternativni profil za svojstva Internet veze koja se redovno menjaju. Padajući meni Izabrani profil prikazuje trenutno izabrani profil i podrazumevano je postavljen na opciju Moj profil. Da biste kreirali novi profil, kliknite na opciju Profili..., a zatim kliknite na opciju Dodaj... i unesite svoje Ime profila. Prilikom kreiranja novog profila možete da kopirate postavke iz postojećeg tako što ćete ga izabrati u padajućem meniju Kopiraj postavke iz profila. 81

82 Napredno podešavanje ažuriranja Da biste videli napredno podešavanje ažuriranja, kliknite na opciju Podešavanje... Napredne opcije podešavanja ažuriranja uključuju konfiguraciju za Režim ažuriranja, HTTP Proxy i LAN Režim ažuriranja Kartica Režim ažuriranja sadrži opcije u vezi sa ažuriranjem komponenti programa. Program vam omogućava da unapred definišete njegovo ponašanje kada nova nadogradnja komponente programa postane dostupna. Ažuriranja komponente programa uvode nove funkcije ili promene postojećih funkcija iz prethodnih verzija. Kada se instalira ažuriranje komponente programa, možda će biti potrebno ponovno pokretanje računara. Ažuriranje aplikacije - Kada se ova opcija aktivira, svako ažuriranje komponente programa će se izvršiti automatski i nečujno, bez potpune nadogradnje proizvoda. Ako je aktivna opcija Pitaj pre preuzimanja ažuriranja, prikazaće se obaveštenje kada novo ažuriranje postane dostupno. Ako je veličina datoteke za ažuriranje veća od navedene vrednosti u polju Pitaj ako je datoteka ažuriranja veća od (kb), program prikazuje obaveštenje HTTP proxy Da biste pristupili opcijama podešavanja proxy servera za dati profil ažuriranja, izaberite stavku Ažuriraj u okviru stabla Naprednog podešavanja (F5), a zatim kliknite na opciju HTTP proxy. Kliknite na padajući meni Proxy režim i izaberite jednu od sledeće tri opcije: Nemoj koristiti proxy server Veza putem proxy servera Koristi globalne postavke proxy servera Ako izaberete opciju Koristi globalne postavke proxy servera, koristiće se opcije konfiguracije proxy servera koje su već navedene u okviru grane Alatke > Proxy server na stablu naprednog podešavanja. Izaberite opciju Nemoj koristiti proxy server da biste definisali da se za ažuriranje programa ESET Smart Security ne koristi nijedan proxy server. Opcija Veza putem proxy servera bi trebalo da bude izabrana u slučajevima kada: Proxy server treba da se koristi za ažuriranje programa ESET Smart Security, a razlikuje se od proxy servera navedenog u opštim postavkama (Alatke > Proxy server). U tom slučaju je potrebno ovde navesti postavke: Adresu Proxy servera, komunikacioni port (podrazumevano 3128), kao i Korisničko ime i Lozinku za proxy server, ako je to potrebno. Postavke proxy servera nisu globalno podešene, ali će se ESET Smart Security povezati sa proxy serverom zbog ažuriranja. Računar ima uspostavljenu vezu sa Internetom putem proxy servera. Postavke se preuzimaju iz programa Internet Explorer tokom instalacije, ali ako se naknadno promene (npr. ako promenite dobavljača Internet usluga), proverite da li su u ovom prozoru navedene ispravne postavke za HTTP proxy. U suprotnom, program neće moći da se poveže sa serverima za ažuriranje. Podrazumevana postavka za proxy server je Koristi globalne postavke proxy servera. NAPOMENA: Podaci za potvrdu identiteta kao što su Korisničko ime i Lozinka namenjeni su za pristup proxy serveru. Popunite ova polja samo ako su korisničko ime i lozinka neophodni. Imajte u vidu da ova polja nisu predviđena za vaše korisničko ime/lozinku za program ESET Smart Security i treba da ih popunite samo ako znate da vam je potrebna lozinka za pristup Internetu preko proxy servera. 82

83 Povezivanje sa LAN mrežom kao Prilikom ažuriranja sa lokalnog servera koji radi pod Windows NT operativnim sistemom, podrazumevano se zahteva potvrda identiteta za svaku mrežnu vezu. Da biste konfigurisali takav nalog, izaberite neku opciju u padajućem meniju Tip lokalnog korisnika: Sistemski nalog (podrazumevana vrednost), Trenutni korisnik, Navedeni korisnik. Izaberite opciju Sistemski nalog (podrazumevana vrednost) da biste za potvrdu identiteta koristili sistemski nalog. Obično ne dolazi do procesa potvrde identiteta ako u glavnom odeljku za podešavanje ažuriranja nisu uneti podaci za potvrdu identiteta. Da biste se uverili da program vrši potvrdu identiteta pomoću trenutno prijavljenog korisničkog naloga, izaberite opciju Trenutni korisnik. Mana ovog rešenja jeste to što program ne može da se poveže sa serverom za ažuriranje ako trenutno nije prijavljen nijedan korisnik. Izaberite opciju Navedeni korisnik ako želite da program za potvrdu identiteta koristi određeni korisnički nalog. Koristite ovaj metod ako povezivanje sa podrazumevanim sistemskim nalogom ne uspe. Imajte u vidu da navedeni korisnički nalog mora imati pristup direktorijumu sa datotekama ažuriranja na lokalnom serveru. U protivnom, program neće moći da uspostavi vezu i preuzme ažuriranja. Upozorenj e: Ako su izabrane opcije Trenutni korisnik ili Navedeni korisnik, može doći do greške pri promeni identiteta programa za željenog korisnika. Preporučujemo da unesete podatke za potvrdu identiteta LAN mreže u glavni odeljak za podešavanje ažuriranja. U ovom odeljku za podešavanje ažuriranja podatke za potvrdu identiteta treba uneti na sledeći način: domain_name\user (ako je u pitanju radna grupa, unesite workgroup_name\name) i lozinku. Pri ažuriranju iz HTTP verzije lokalnog servera nije potrebna potvrda identiteta. Aktivirajte opciju Prekini vezu sa serverom nakon ažuriranja da biste nametnuli prekidanje veze ako veza sa serverom ostane aktivna nakon preuzimanja ažuriranja Vraćanje ažuriranja na prethodno stanje Ako sumnjate da je novo ažuriranje baze virusnih definicija ili modula programa nestabilno ili oštećeno, možete da ih vratite na prethodnu verziju i deaktivirate sva ažuriranja za odabrani vremenski period. Pored toga, možete da aktivirate prethodno deaktivirana ažuriranja ako ste ih odložili na neodređeni period. ESET Smart Security beleži snimke baze virusnih definicija i modula programa koje koristi za funkciju vraćanj a. Da biste kreirali snimke baze virusnih definicija, ostavite označeno polje za potvrdu Kreiraj snimke datoteka ažuriranja. Polje Broj lokalno skladištenih snimaka definiše broj prethodno skladištenih snimaka baze virusnih definicija. Ako izaberete opciju Vraćanje (Napredno podešavanje (F5) > Ažuriranje > Vraćanje ažuriranja), morate da izaberete vremenski interval u padajućem meniju Obustavi ažuriranja koji predstavlja vremenski period tokom kog će ažuriranje baze virusnih definicija i modula programa biti pauzirano. Izaberite opciju Do poništavanja da biste odložili redovna ažuriranja na neodređeni period dok ručno ponovo ne postavite funkciju ažuriranja. Ne preporučujemo izbor ove opcije jer ona predstavlja potencijalni bezbednosni rizik. 83

84 Ako je izvršeno vraćanje, dugme Vraćanje promeniće se u Dozvoli ažuriranja. Ažuriranja neće biti dozvoljena u toku vremenskog intervala izabranog u padajućem meniju Obustavi ažuriranja. Verzija baze virusnih definicija biće vraćena na najstariju koja je dostupna i sačuvana kao snimak u sistemu datoteka lokalnog računara. Primer: Recimo da je broj 6871 najnovija verzija baze virusnih definicija. Verzije 6870 i 6868 su sačuvane kao snimak baze virusnih definicija. Imajte u vidu da 6869 nije dostupno jer je, na primer, računar bio isključen, a novija ažuriranja su postala dostupna pre nego što je ažuriranje 6869 preuzeto. Ako je polje Broj lokalno skladištenih snimaka podešeno na 2 i izabrali ste opciju Vraćanje, baza virusnih definicija (uključujući module programa) biće vraćena na verziju broj Taj proces može da potraje. Proverite da li je verzija baze virusnih definicija vraćena u glavnom prozoru programa ESET Smart Security u odeljku Ažuriranje Kreiranje zadataka ažuriranja Ažuriranja možete pokrenuti ručno tako što ćete kliknuti na opciju Ažuriraj bazu virusnih definicija u prvom prozoru koji se prikaže kada kliknete na stavku Ažuriranje u glavnom meniju. Ažuriranja je moguće pokrenuti i u vidu planiranih zadataka. Da biste konfigurisali planirani zadatak, kliknite na meni Alatke > Planer. U programu ESET Smart Security podrazumevano se aktiviraju sledeći zadaci: Redovno automatsko ažuriranje Automatsko ažuriranje nakon uspostavljanja pozivne veze Automatsko ažuriranje nakon prijave korisnika Svaki zadatak ažuriranja može biti izmenjen tako da odgovara vašim potrebama. Pored podrazumevanih zadataka ažuriranja, možete da kreirate nove zadatke ažuriranja sa korisnički definisanom konfiguracijom. Više detalja o kreiranju i konfigurisanju zadataka ažuriranja potražite u odeljku Planer. 84

85 4.6 Alatke Meni Alatke obuhvata module koji pojednostavljuju administraciju programa i nude dodatne opcije za napredne korisnike. Zaštita za bankarske usluge i plaćanja - program ESET Smart Security štiti brojeve vaših kreditnih kartica i druge osetljive lične podatke dok koristite bankarstvo na mreži ili Veb lokacije za plaćanje. Pokrenuće se zaštićeni pregledač kako bi bankarske transakcije bile bezbednije. Anti-Theft - locira i pomaže vam da pronađete nestali uređaj u slučaju gubitka ili krađe. Kliknite na opciju Alatke u programu ESET Smart Security da biste prikazali ostale alatke za zaštitu računara. 85

86 4.6.1 Alatke programa ESET Smart Security Meni Još alatki obuhvata module koji pojednostavljuju administraciju programa i nude dodatne opcije za napredne korisnike. Ovaj meni sadrži sledeće alatke: Datoteke evidencije Statistika zaštite Aktivnost nadgledanja Pokrenuti procesi (ako je aktivirana ThreatSense mašina u programu ESET Smart Security) Mrežne veze (ako je Lični zaštitni zid aktiviran u programu ESET Smart Security) ESET SysInspector ESET SysRescue Live Preusmerava vas na stranicu ESET SysRescue Live, na kojoj možete da preuzmete ESET SysRescue Live sliku ili Live CD/USB Creator za operativne sisteme Microsoft Windows. Planer Prosledi uzorak na analizu Omogućava vam da sumnjivu datoteku pošaljete na analizu u ESET laboratoriju za istraživanje virusa. Dijaloški prozor koji će se prikazati nakon što kliknete na ovu opciju je opisan u ovom odeljku. Karantin NAPOMENA: ESET SysRescue možda nije dostupan za operativni sistem Windows 8 u starijim verzijama bezbednosnih proizvoda preduzeća ESET. U tom slučaju preporučuje se da nadogradite proizvod ili da kreirate ESET SysRescue disk na drugoj verziji operativnog sistema Microsoft Windows. 86

87 Datoteke evidencije Datoteke evidencije sadrže informacije o važnim programskim događajima koji su se dogodili i obezbeđuju pregled otkrivenih pretnji. Evidentiranje je osnovni deo u analizi sistema, otkrivanju pretnji i rešavanju problema. Evidentiranje se aktivno izvršava u pozadini bez interakcije korisnika. Informacije se zapisuju na osnovu trenutnih postavki sintakse evidencije. Tekstualne poruke i evidenciju možete prikazati direktno u okruženju programa ESET Smart Security, a takođe možete arhivirati evidenciju. Datotekama evidencije možete pristupiti iz glavnog prozora programa tako što ćete kliknuti na stavke Alatke > Još alatki > Datoteke evidencije. Izaberite željeni tip evidencije u padajućem meniju Evidencija. Dostupne su sledeće evidencije: Otkrivene pretnje Evidencija pretnji nudi detaljne informacije o infiltracijama koje je otkrio program ESET Smart Security. Informacije uključuju vreme otkrivanja, ime infiltracije, lokaciju, preduzetu radnju i ime korisnika koji je bio prijavljen u trenutku otkrivanja infiltracije. Kliknite dvaput na stavku evidencije da bi se njeni detalji prikazali u zasebnom prozoru. Događaji Sve važne radnje koje vrši program ESET Smart Security zapisuju se u evidenciju događaja. Evidencija događaja sadrži informacije o događajima i greškama do kojih je došlo u programu. Ona je osmišljena za rešavanje problema na koje nailaze administratori sistema i korisnici. Informacije koje se tu nalaze često mogu da vam pomognu u pronalaženju rešenja za problem do kojeg dolazi u programu. Skeniranje računara U ovom prozoru će biti prikazani rezultati svih dovršenih ručnih ili planiranih skeniranja. Svaki red odgovara jednoj kontroli računara. Kliknite dvaput na stavku da biste videli detalje tog skeniranja. HIPS Sadrži zapise određenih HIPS pravila označenih za beleženje u evidenciji. Protokol prikazuje aplikaciju koja je pokrenula operaciju, rezultat (bez obzira na to da li je pravilo dozvoljeno ili zabranjeno) i ime kreiranog pravila. Lični zaštitni zid Evidencija zaštitnog zida prikazuje sve daljinske napade koje je otkrio lični zaštitni zid. Ovde možete pronaći informacije o svim napadima na računar. U koloni Događaj navedeni su otkriveni napadi. Kolona Izvor vam pruža više informacija o napadaču. Kolona Protokol otkriva komunikacioni protokol koji je korišćen za napad. Analiza evidencije zaštitnog zida može da vam pomogne da na vreme otkrijete pokušaje infiltracije u sistem kako biste mogli da sprečite neovlašćeni pristup svom sistemu. Filtrirane Veb lokacije Ova lista je korisna ako želite da pregledate listu Veb lokacija koje su blokirale funkcije Zaštita pristupa Vebu ili Roditeljska kontrola. U ovoj evidenciji možete da vidite vreme, URL adresu, korisnika i aplikaciju koja je kreirala vezu do Veb lokacije. Zaštita od bezvredno pošte Sadrži zapise koji se odnose na e-poruke koje su označene kao bezvredna pošta. Roditeljska kontrola Prikazuje Veb stranice koje Roditeljska kontrola blokira ili dozvoljava. Kolone Tip podudaranj a i Vrednosti podudaranj a govore vam na koji način se primenjuju pravila filtriranja. Kontrola uređaja Sadrži zapise o prenosivim medijumima ili uređajima koji su bili povezani sa računarom. Samo uređaji sa određenim pravilima kontrole uređaja biće zabeleženi u datoteku evidencije. Ako se pravilo ne podudara sa povezanim uređajem, neće se kreirati unos u evidenciju za povezani uređaj. Ovde možete i da vidite detalje kao što su tip uređaja, serijski broj, ime prodavca i veličina medijuma (ako je dostupno). U svakom odeljku prikazane informacije mogu da se kopiraju u ostavu izborom stavke i pomoću tasterske prečice Ctrl + C. Da biste izabrali više stavki, možete da koristite tastere Ctrl i Shift. Kliknite na opciju kriterijume filtriranja. Filtriranje da biste otvorili prozor Filtriranje evidencije, u kom možete da definišete 87

88 Kontekstualni meni možete da vidite tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na određeni zapis. Sledeće opcije su dostupne u kontekstualnom meniju: Pokaži Prikazuje detaljnije informacije o izabranoj evidenciji u novom prozoru. Filtriraj iste zapise Nakon aktiviranja ovog filtera, videćete samo zapise istog tipa (dijagnostika, upozorenja,...). Filtriraj.../Pronađi... Kada kliknete na ovu opciju, prozor Pretraga u evidenciji omogućiće vam da definišete kriterijume filtriranja za određene unose evidentiranja. Aktiviraj filter Aktivira postavke filtera. Deaktiviraj filter Briše sve postavke filtera (kao što je opisano gore). Kopiraj/kopiraj sve Kopira informacije o svim zapisima u prozoru. Izbriši/Izbriši sve Briše izabrane zapise ili sve prikazane zapise za ovu radnju su potrebne privilegije administratora. Izvezi... Izvozi informacije o zapisima u XML formatu. Izvezi sve... Izvezite informacije o svim zapisima u XML formatu. Pomeraj se u evidenciji Ostavite ovu opciju aktiviranu kako bi se starija evidencija automatski pomerala i kako biste videli aktivne evidencije u prozoru Datoteke evidencije Datoteke evidencije Konfiguracija evidentiranja za ESET Smart Security dostupna je u glavnom prozoru programa. Kliknite na stavke Podešavanje > Ulaz u napredno podešavanje... > Alatke > Datoteke evidencije. Odeljak za evidencije koristi se za definisanje načina na koji će se upravljati evidencijama. Program automatski briše starije evidencije da bi uštedeo prostor na čvrstom disku. Za datoteke evidencije možete da odredite sledeće opcije: Minimalni obim evidentiranja Navodi minimalni nivo obima evidentiranja za događaje koji će biti evidentirani. Dijagnostika Evidentira informacije potrebne za fino podešavanje programa i svih gorenavedenih zapisa. Informativni Evidentiraju se informativne poruke, uključujući i poruke o uspešnom ažuriranju kao i svi gorepomenuti zapisi. Upozorenja Zapisuje kritične greške i poruke upozorenja. Greške Biće evidentirane greške kao što su Greška pri preuzimanj u datoteke i kritične greške. Kritično Evidentira samo kritične greške (greška u pokretanju zaštite od virusa, ličnog zaštitnog zida, itd.). Stavke evidencije koje su starije od navedenog broja dana u polju Automatski izbriši zapise starije od (dani) automatski se brišu. Automatski optimizuj datoteke evidencije Ako je izabrano, datoteke evidencije će biti automatski defragmentirane ako je procenat veći od navedene vrednosti u polju Ako broj nekorišćenih zapisa prekoračuje (%). Kliknite na stavku Optimizuj da biste pokrenuli defragmentaciju datoteka evidencije. Prazne stavke evidencije se tokom procesa uklanjaju, što poboljšava performanse i brzinu obrade evidencija. Ovo poboljšanje najbolje može da se uoči ako evidencija sadrži veliki broj unosa. Opcija Omogući protokol za tekst aktivira skladištenje evidencija u drugom formatu datoteke, zasebno od Datoteka evidencije: Ciljni direktorijum Direktorijum u kom će se čuvati datoteke evidencije (važi samo za tekstualne/csv datoteke). Svaki odeljak evidencije ima svoju datoteku sa unapred definisanim imenom datoteke (na primer, virlog.txt za odeljak Otkrivene pretnje u datotekama evidencije, ako koristite običan format tekstualne datoteke za čuvanje evidencije). Tip Ako izaberete format datoteke Tekst, evidencija se čuva u obliku tekstualnih datoteka, a podaci će biti razdvojeni na kartice. Isto važi i za CSV format datoteke, u kojoj su vrednosti razdvojene zarezima. Ako izaberete opciju Događaj, evidencije se čuvaju u Windows evidenciji događaja (možete da je pregledate pomoću prikaza događaja u okviru kontrolne table), a ne u datotekama. Izbriši sve datoteke evidencije Briše sve sačuvane datoteke evidencije koje su izabrane u padajućem meniju Tip. Prikazaće se obaveštenje o uspešnom brisanju evidencije. NAPOMENA: ESET će vas možda nekada zamoliti da dostavite evidenciju sa računara kako bi brže rešavao probleme. ESET Log Collector olakšava prikupljanje potrebnih informacija. Da biste saznali više o programu ESET Log Collector, 88

89 posetite članak naše ESET baze znanja Microsoft NAP Network Access Protection (NAP) je tehnologija kompanije Microsoft za kontrolu mrežnog pristupa hosta računara zasnovana na zdravlju sistema hosta. Koristeći NAP, administratori sistema računarske mreže određene organizacije mogu da definišu polise za zahteve zdravlja sistema. Tehnologija Network Access Protection (NAP) je osmišljena tako da pomogne administratorima da očuvaju zdravlje računara u mreži, a to doprinosi zaštiti integriteta mreže u celosti. Ona nije predviđena za zaštitu mreže od zlonamernih korisnika. Na primer, ako računar ima sav softver i sve konfiguracije koje zahtevaju polise za pristup mreži, računar se smatra zdravim ili usaglašenim i biće mu odobren odgovarajući pristup mreži. NAP ne može da spreči da ovlašćeni korisnik sa usaglašenim računarom otpremi zlonamerni program na mrežu ili da se upusti u neko drugo neprimereno ponašanje. NAP pomaže administratorima da kreiraju i sprovode polise zdravlja za računare koji se povezuju na mrežu preduzeća. Te polise upravljaju instaliranim softverskim komponentama i konfiguracijama sistema. Računari koji su povezani na mrežu, kao što su laptop računari, radne stanice i drugi takvi uređaji, procenjuju se prema konfigurisanim zahtevima za zdravlje. Parametri zdravlja uključuju sledeće: Zaštitni zid je aktiviran, Antivirusni program je instaliran, Antivirusni program je ažuran, Automatsko ažuriranje operativnog sistema Windows je aktivirano itd Pokrenuti procesi Pokrenuti procesi prikazuju pokrenute programe ili procese na računaru, a istovremeno i neprestano obaveštavaju ESET o novim infiltracijama. ESET Smart Security pruža detaljne informacije o pokrenutim procesima kako bi zaštitio korisnike pomoću tehnologije ThreatSense. 89

90 Proces Ime slike programa ili procesa koji je trenutno pokrenut na računaru. Takođe, možete da koristite Windows Task Manager da bi ste videli sve pokrenute procese na računaru. Možete da otvorite upravljač zadacima tako što ćete desnim tasterom miša kliknuti na praznu oblast na traci zadataka, a zatim kliknuti na stavku Upravljač zadacima ili tako što ćete pritisnuti kombinaciju tastera Ctrl+Shift+Esc na tastaturi. Nivo rizika U većini slučajeva, ESET Smart Security i ThreatSense tehnologija dodeljuju objektima (datotekama, procesima, ključevima registra itd.) nivoe rizika pomoću grupe heurističkih pravila koja ispituju karakteristike svakog objekta i zatim procenjuju mogućnost za zlonamernu aktivnost. Na osnovu ovih heurističkih pravila, objektima se dodeljuje nivo rizika od 1 bezbedno (zeleno) do 9 rizično (crveno). NAPOMENA: Poznate aplikacije označene kao Bezbedno (zeleno) su sigurno čiste (nalaze se na beloj listi) i biće izuzete iz skeniranja jer se time na računaru povećava brzina skeniranja računara na zahtev ili zaštite sistema datoteka u realnom vremenu. Broj korisnika Broj korisnika koji koriste datu aplikaciju. Ove informacije prikuplja ThreatSense tehnologija. Vreme otkrivanja Vremenski period od trenutka kada je ThreatSense tehnologija otkrila aplikaciju. NAPOMENA: Ako aplikacija ima oznaku nivoa bezbednosti Nepoznato (narandžasto), ne mora da znači da je u pitanju zlonameran softver. Obično se samo radi o novijoj aplikaciji. Ukoliko niste sigurni u svojstva datoteke, možete da pošaljete datoteku na analizu u ESET istraživačku laboratoriju. Ako se ustanovi da je datoteka zlonamerna aplikacija, njeno otkrivanje će biti dodato u neko od narednih ažuriranja. Ime aplikacije Dato ime programa ili procesa. Otvori u novom prozoru Informacije o pokrenutim procesima će se otvoriti u novom prozoru. Kada kliknete na datu aplikaciju u dnu, sledeće informacije će se pojaviti u dnu prozora: Datoteka Lokacija aplikacije na računaru. Veličina datoteke Veličina datoteke u bajtovima (B). Opis datoteke Karakteristike datoteke zasnovane na opisu koji potiče iz operativnog sistema. Ime preduzeća Ime prodavca ili procesa aplikacije. Verzija datoteke Informacije od izdavača aplikacije. Ime proizvoda Ime aplikacije i/ili ime preduzeća. NAPOMENA: Reputaciju je moguće proveriti i za datoteke koje ne predstavljaju pokrenute programe/procese označite datoteke koje želite da obeležite, desnim tasterom miša kliknite na njih i izaberite stavku Napredne opcije > Proveri reputaciju datoteka koristeći ThreatSense. 90

91 Statistika zaštite Da biste videli grafikon statističkih podataka u vezi sa modulima za zaštitu programa ESET Smart Security, izaberite stavke Alatke > Statistika zaštite. U padajućem meniju Statistika izaberite željeni modul za zaštitu da biste videli odgovarajući grafikon i legendu. Ako pređete mišem preko stavke u legendi, u grafikonu će se prikazati samo podaci za tu stavku. Dostupni su sledeći statistički grafikoni: Zaštita od virusa i spajvera Prikazuje broj zaraženih i očišćenih objekata. Zaštita sistema datoteka Prikazuje samo objekte koji su pročitani ili upisani u sistemu datoteka. Zaštita klijenta e-pošte Prikazuje samo objekte koje su klijenti e-pošte poslali ili primili. Zaštita pristupa Vebu i anti-phishing Prikazuje samo objekte koje su preuzeli Veb pregledači. Zaštita klijenta e-pošte od bezvredne pošte Prikazuje istorijat statistike zaštite od bezvredne pošte od poslednjeg pokretanja. Ispod grafikona sa statistikom možete da vidite ukupan broj skeniranih objekata, poslednji skenirani objekat i vremensku oznaku statistike. Kliknite na dugme Uspostavi početne vrednosti da biste obrisali sve informacije o statistici Aktivnost nadgledanja Da biste videli trenutnu Aktivnost sistema datoteka u grafičkom obliku, izaberite Alatke > Još alatki > Aktivnost nadgledanja. Na dnu grafikona nalazi se vremenska osa koja zapisuje aktivnost sistema datoteka u realnom vremenu na osnovu izabranog vremenskog raspona. Da biste promenili vremenski period, izaberite neku opciju u padajućem meniju Stopa osvežavanja. 91

92 Dostupne su sledeće opcije: Korak: 1 sekunda grafikon se osvežava svake sekunde, a vremenska linija pokriva poslednjih 10 minuta. Korak: 1 minut (poslednjih 24 časa) Grafikon se osvežava svakog minuta, a vremenska linija pokriva poslednjih 24 časa. Korak: 1 sat (poslednjeg meseca) Grafikon se osvežava svakog sata, a vremenska linija pokriva poslednjih mesec dana. Korak: 1 sat (izabrani mesec) Grafikon se osvežava svakog sata, a vremenska linija pokriva poslednjih X izabranih meseci. Vertikalna osa Grafikona aktivnosti sistema datoteka predstavlja pročitane podatke (plavo) i napisane podatke (crveno). Obe vrednosti su predstavljene u KB (kilobajtima)/mb/gb. Ako pređete mišem preko pročitanih ili pisanih podataka u legendi ispod grafikona, grafikon će prikazati samo podatke za taj tip aktivnosti. Takođe, možete izabrati da pregledate Mrežnu aktivnost u padajućem meniju Aktivnost. Prikaz i opcije grafikona za Aktivnost sistema datoteka i Mrežnu aktivnost razlikuju se samo po tome što se za mrežnu aktivnost prikazuju primljeni podaci (crveni) i poslati podaci (plavi) Mrežne veze U odeljku Mrežne veze možete da vidite listu aktivnih veza i veza na čekanju. To vam pomaže da kontrolišete sve aplikacije koje uspostavljaju odlazne veze. Prvi red prikazuje ime aplikacije i brzinu prenosa podataka. Da biste videli listu veza koje je aplikacija uspostavila (kao i detaljnije informacije), kliknite na dugme +. Kolone IP aplikacije/lokalni IP Ime aplikacije, lokalne IP adrese i komunikacioni portovi. Daljinska IP adresa IP adresa i broj porta određenog daljinskog računara. Protokol Protokol koji se koristi za prenos. 92

93 Brzina otpremanja/brzina preuzimanja Trenutna brzina odlaznih i ulaznih podataka. Poslato/primljeno Količina razmenjenih podataka u vezi. Prikaži detalje Odaberite ovu opciju da bi se prikazale detaljne informacije o izabranoj vezi. Pomoću opcije Konfigurisanje prikaza veze... na ekranu mrežnih veza možete da uđete u strukturu naprednog podešavanja za ovaj odeljak, što vam omogućava da izmenite opcije prikaza veze: Razreši imena hostova Ako je moguće, sve mrežne adrese prikazuju se u DNS formatu, a ne u numeričkom formatu IP adrese. Prikaži samo TCP veze Na listi se prikazuju samo veze koje pripadaju paketu TCP protokola. Prikaži veze koje slušaju Izaberite ovu opciju da biste prikazali samo veze za koje komunikacija trenutno nije uspostavljena, ali je sistem otvorio port i čeka vezu. Prikaži veze unutar računara Izaberite ovu opciju da bi se prikazale samo veze kod kojih je daljinska strana lokalni sistem takozvane veze lokalnog hosta. Kliknite desnim tasterom miša na vezu da biste videli dodatne opcije koje uključuju sledeće: Zabrani komunikaciju za vezu Prekida uspostavljenu komunikaciju. Ova opcija je dostupna samo kada kliknete na aktivnu vezu. Osveži brzinu Odaberite frekvenciju za osvežavanje aktivnih veza. Osveži odmah Ponovo učitava prozor Mrežne veze. Sledeće opcije su dostupne samo kada kliknete na aplikaciju ili proces, a ne na aktivnu vezu: Privremeno zabrani komunikaciju za proces Odbija trenutne veze date aplikacije. Ako je uspostavljena nova veza, zaštitni zid koristi unapred definisano pravilo. Opis postavki se nalazi u odeljku Konfigurisanje i korišćenje pravila. Privremeno dozvoli komunikaciju za proces Dozvoljava trenutne veze date aplikacije. Ako je uspostavljena nova veza, zaštitni zid koristi unapred definisano pravilo. Opis postavki se nalazi u odeljku Konfigurisanje i korišćenje pravila ESET SysInspector ESET SysInspector je aplikacija koja temeljno proverava računar i prikuplja detaljne informacije o komponentama sistema, kao što su upravljački programi i aplikacije, mrežne veze ili važne stavke registra i procenjuje nivo rizika za svaku komponentu. Ove informacije mogu pomoći u utvrđivanju uzroka sumnjivog ponašanja sistema do kojeg je možda došlo zbog nekompatibilnosti softvera ili hardvera ili zbog zaraženosti malverom. Prozor aplikacije SysInspector prikazuje sledeće informacije o kreiranoj evidenciji: Vreme Vreme kreiranja evidencije. Komentar Kratak komentar. Korisnik Ime korisnika koji je kreirao evidenciju. Status Status kreiranja evidencije. Dostupne su sledeće radnje: Otvori Otvara kreiranu evidenciju. Možete i da kliknete desnim tasterom miša na određenu datoteku evidencije i izaberete opciju Prikaži u kontekstualnom meniju. Uporedi Poredi dve postojeće evidencije. Kreiraj... Kreira novu evidenciju. Sačekajte da ESET SysInspector završi (status evidencije se prikazuje kao Kreirano ) pre nego što pokušate da pristupite evidenciji. Izbriši Uklanja izabrane datoteke evidencije sa liste. 93

94 Sledeće stavke su dostupne u kontekstualnom meniju kada se izaberu jedna ili više datoteka evidencije: Pokaži Otvara izabranu evidenciju u programu ESET SysInspector (ista funkcija kao kada dvaput kliknete na evidenciju). Uporedi Poredi dve postojeće evidencije. Kreiraj... Kreira novu evidenciju. Sačekajte da ESET SysInspector završi (status evidencije se prikazuje kao Kreirano ) pre nego što pokušate da pristupite evidenciji. Izbriši sve Briše sve evidencije. Izvezi... Izvozi evidenciju u.xml datoteku ili zipovanu.xml datoteku Planer Planer upravlja planiranim zadacima i pokreće ih sa unapred definisanom konfiguracijom i svojstvima. Planeru možete da pristupite iz glavnog menija programa ESET Smart Security tako što ćete kliknuti na stavku Alatke > Planer. Planer sadrži listu svih isplaniranih zadataka i svojstva konfiguracije kao što su željeni datum, vreme i korišćeni profil skeniranja. Planer služi za planiranje sledećih zadataka: ažuriranje baze virusnih definicija, zadatak skeniranja, proveru datoteka pri pokretanju sistema i održavanje evidencije. Iz glavnog prozora planera možete direktno da dodajete ili brišete zadatke (kliknite na dugme Dodaj... ili Izbriši pri dnu prozora). Kliknite desnim tasterom miša bilo gde u prozoru planera da biste: prikazali detaljne informacije, odmah izvršili zadatak, dodali novi zadatak i izbrisali postojeći zadatak. Koristite polja za potvrdu na početku svake stavke da biste aktivirali/deaktivirali zadatke. Sledeći planirani zadaci se podrazumevano prikazuju u okviru menija Planer: Održavanje evidencije Redovno automatsko ažuriranje Automatsko ažuriranje nakon uspostavljanja pozivne veze Automatsko ažuriranje nakon prijave korisnika Redovna provera najnovije verzije proizvoda (pogledajte Režim ažuriranja) Automatska provera datoteka pri pokretanju (nakon prijavljivanja korisnika) Automatska provera datoteka pri pokretanju (nakon uspešnog ažuriranja baze virusnih definicija) Automatsko prvo skeniranje Da biste izmenili konfiguraciju postojećeg planiranog zadatka (bilo da je podrazumevana ili definisana od strane korisnika), kliknite desnim tasterom miša na zadatak, a zatim izaberite opciju Uredi... ili izaberite zadatak koji želite da izmenite i izaberite opciju Uredi... Dodavanje novog zadatka 1. Kliknite na opciju Dodaj zadatak pri dnu prozora. 2. Unesite ime zadatka. 94

95 3. U padajućem meniju izaberite željeni zadatak: Pokreni spoljnu aplikaciju Planira pokretanje spoljne aplikacije. Održavanje evidencije Datoteke evidencije takođe sadrže ostatke izbrisanih zapisa. Ovaj zadatak redovno optimizuje zapise u datotekama evidencije da bi se obezbedio efikasan rad. Provera datoteke pri pokretanju sistema Proverava datoteke kojima je dozvoljeno pokretanje prilikom pokretanja sistema ili prijavljivanja. Kreiranje skeniranja računara Kreira ESET SysInspector snimak računara prikuplja detaljne informacije o komponentama sistema (npr. upravljačkim programima, aplikacijama) i procenjuje nivo rizika za svaku komponentu. Skeniranje računara na zahtev Vrši skeniranje datoteka i fascikli na računaru. Prvo skeniranje Po podrazumevanim postavkama, 20 minuta nakon instalacije ili ponovnog pokretanja računara pokreće se skeniranje računara kao zadatak niskog prioriteta. Ažuriranje Planira zadatak ažuriranja baze virusnih definicija i modula programa. 4. Uključite opciju Aktivirano ako želite da aktivirate zadatak (ovo možete da uradite i kasnije potvrdom/ poništavanjem izbora u polju za potvrdu na listi zakazanih zadataka), kliknite na opciju Dalje i izaberite jednu od vremenskih opcija: Jednom Zadatak će se izvršiti na unapred definisani datum u određeno vreme. Neprestano Zadatak će se izvršavati u navedenom vremenskom intervalu. Dnevno Zadatak će se ponovo pokretati svakog dana u navedeno vreme. Sedmično Zadatak će se pokretati izabranog dana u izabrano vreme. Pokrenuto događajem Zadatak će se izvršavati pri pokretanju navedenog događaja. 5. Koristite opciju Preskoči zadatak kada računar radi na baterije da biste sveli potrošnju sistema na minimum dok laptop radi na baterije. Zadatak se pokreće na dan i u vreme navedene u poljima Izvršavanje zadataka. Ukoliko zadatak nije moguće pokrenuti u unapred definisano vreme, možete da navedete vreme za njegovo ponovno izvršavanje: U sledeće planirano vreme Što pre Odmah ako vreme od poslednjeg pokretanja prekoračuje navedenu vrednost (interval se može definisati pomoću okvira sa listom opcija Proteklo vreme od poslednjeg pokretanja). Možete da pregledate zakazani zadatak tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša i izabrati opciju Prikaži detalje zadatka. 95

96 ESET SysRescue ESET SysRescue je uslužni program koji vam omogućava da kreirate disk za pokretanje računara koji sadrži jedno od ESET Security rešenja to mogu da budu ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security ili neki od proizvoda za servere. Glavna prednost programa ESET SysRescue je činjenica da se rešenje ESET Security pokreće nezavisno od glavnog operativnog sistema, a istovremeno ima direktan pristup disku i celom sistemu datoteka. Ovo omogućava uklanjanje infiltracija koje normalno ne bi bilo moguće izbrisati, npr. dok je operativni sistem pokrenut itd ESET LiveGrid ESET LiveGrid (zasnovan na konceptu naprednog sistema ranog upozoravanja ESET ThreatSense.Net ) koristi podatke koje su prosledili korisnici ESET sistema širom sveta i šalje ih u laboratoriju za istraživanje preduzeća ESET. Pošto obezbeđuje aktuelne sumnjive uzorke i metapodatke, ESET LiveGrid nam omogućava da odmah reagujemo na potrebe korisnika i da se pobrinemo da ESET uvek ima odgovor na najnovije pretnje. Pročitajte više o sistemu ESET LiveGrid u rečniku. Korisnik može da proveri reputaciju pokrenutih procesa i datoteka direktno iz programskog interfejsa ili iz kontekstualnog menija, dok su dodatne informacije dostupne u sistemu ESET LiveGrid. Postoje dve opcije: 1. Možete da izaberete da ne aktivirate ESET LiveGrid. Nećete izgubiti nijednu funkciju softvera, ali ESET Smart Security u nekim slučajevima može da reaguje na nove pretnje brže od ažuriranja baze virusnih definicija kada je uključena opcija ESET Live Grid. 2. Možete da konfigurišete ESET LiveGrid tako da prosleđuje anonimne informacije o novim pretnjama i mestima koja sadrže novi preteći kôd. Ta datoteka se može poslati preduzeću ESET radi detaljne analize. Proučavanje tih pretnji će pomoći preduzeću ESET da ažurira svoje mogućnosti otkrivanja pretnji. ESET LiveGrid prikuplja informacije o računaru koje se odnose na nove pretnje. Te informacije mogu da obuhvate uzorak ili kopiju datoteke u kojoj se pretnja pojavila, putanju ka toj datoteci, ime datoteke, informacije o datumu i vremenu, proces zbog kojeg se pretnja pojavila na računaru i informacije o operativnom sistemu računara. ESET Smart Security je podrazumevano konfigurisan da prosleđuje sumnjive datoteke ESET laboratoriji za viruse na detaljnu analizu. Datoteke sa određenim oznakama tipa datoteke, kao što su.doc ili.xls, uvek su izuzete. Možete dodati i druge oznake tipa datoteke ako postoje određene datoteke koje vi ili vaše preduzeće ne želite da šaljete. Meni podešavanja za ESET LiveGrid pruža nekoliko opcija za aktiviranje/deaktiviranje ESET LiveGrid mašine, koja služi za prosleđivanje sumnjivih datoteka i anonimnih statističkih informacija u laboratorije preduzeća ESET. Možete mu pristupiti na stablu naprednog podešavanja tako što ćete izabrati Alatke > ESET LiveGrid. Aktiviraj ESET LiveGrid sistem reputacije (preporučeno) ESET LiveGrid sistem reputacije poboljšava efikasnost ESET rešenja za zaštitu od malvera tako što poredi skenirane datoteke sa bazom podataka stavki na beloj i crnoj listi na cloudu. Prosleđuj anonimnu statistiku Dozvolite preduzeću ESET da sakuplja informacije o novim otkrivenim pretnjama, kao što su ime pretnje, datum i vreme otkrivanja, način otkrivanja i povezane metapodatke, verziju proizvoda i konfiguraciju, uključujući informacije o sistemu. Prosleđuj datoteke Sumnjive datoteke koje liče na pretnje i/ili datoteke neobičnih karakteristika ili ponašanja se prosleđuju preduzeću ESET na analizu. Izaberite opciju Aktiviraj evidentiranje da biste kreirali evidenciju događaja u kojoj će se beležiti prosleđivanje datoteka i statističkih informacija. Ova opcija omogućava beleženje slanja datoteka ili statistika u Evidenciji događaja. E-adresa za kontakt (opcionalno) Vaša e-adresa za kontakt može da se prosledi sa bilo kojim sumnjivim datotekama i može da se iskoristi za kontaktiranje ako su potrebne dodatne informacije za analizu. Imajte na umu da od preduzeća ESET nećete dobiti odgovor ako ne budu potrebne dodatne informacije. Izuzetak Filter izuzetaka vam omogućava da izuzmete određene datoteke/fascikle iz prosleđivanja (na primer, može da bude korisno za izuzimanje datoteka sa poverljivim informacijama, kao što su dokumenti i tabele). Navedene datoteke nikada neće biti poslate na analizu u laboratorije preduzeća ESET, čak i ako sadrže sumnjiv kôd. Najčešći tipovi datoteka se podrazumevano izuzimaju (.doc itd.). Po želji možete da dodajete datoteke na listu izuzetih datoteka. 96

97 Ako ste već koristili ESET LiveGrid i deaktivirali ga, možda još postoje paketi podataka koje je potrebno poslati. Takvi paketi će biti poslati preduzeću ESET čak i nakon deaktivacije. Kada se pošalju sve trenutne informacije, posle toga se neće kreirati dodatni paketi Sumnjive datoteke Kartica Datoteke u naprednom podešavanju za ESET LiveGrid omogućava vam da konfigurišete kako se pretnje prosleđuju na analizu u laboratoriju za istraživanje preduzeća ESET. Ukoliko ste pronašli sumnjivu datoteku, možete da je pošaljete na analizu u našu ESET laboratoriju za istraživanje. Ako je u pitanju zlonamerna aplikacija, njeno otkrivanje će biti dodato u neko od sledećih ažuriranja virusnih definicija. Filter izuzetaka Filter izuzetaka vam omogućava da izuzmete određene datoteke/fascikle iz prosleđivanja. Navedene datoteke nikada neće biti poslate na analizu u laboratorije za istraživanje preduzeća ESET, čak i ako sadrže sumnjiv kôd. Na primer, korisno je izuzimanje datoteka koje sadrže potencijalno poverljive informacije, kao što su dokumenti ili unakrsne tabele. Najčešći tipovi datoteka se podrazumevano izuzimaju (.doc itd.). Po želji možete da dodajete datoteke na listu izuzetih datoteka. E-adresa za kontakt (opcionalno) Vaša e-adresa za kontakt može da se prosledi sa bilo kojim sumnjivim datotekama i može da se iskoristi za kontaktiranje ako su potrebne dodatne informacije za analizu. Imajte na umu da od preduzeća ESET nećete dobiti odgovor ako ne budu potrebne dodatne informacije. Izaberite opciju Aktiviraj evidentiranje da biste kreirali evidenciju događaja u kojoj će se beležiti prosleđivanje datoteka i statističkih informacija. Ova opcija omogućava beleženje slanja datoteka ili statistika u Evidenciji događaja. 97

98 Karantin Glavna funkcija karantina jeste bezbedno skladištenje zaraženih datoteka. Datoteke bi trebalo postaviti u karantin ako se ne mogu očistiti, ako ih nije bezbedno ili preporučljivo izbrisati ili ako ih je lažno prijavio program ESET Smart Security. U karantin možete da stavite svaku datoteku. To se preporučuje ako se datoteka sumnjivo ponaša, ali je antivirusni skener ne otkriva. Datoteke u karantinu moguće je poslati u ESET laboratoriju za istraživanje na analizu. Datoteke uskladištene u fascikli karantina mogu se prikazati u tabeli koja prikazuje datum i vreme karantina, putanju ka prvobitnoj lokaciji zaražene datoteke, njenu veličinu u bajtovima, razlog (npr. objekat koji je dodao korisnik) i broj pretnji (npr. ako je u pitanju arhiva koja sadrži više infiltracija). Datoteke u karantinu ESET Smart Security automatski stavlja izbrisane datoteke u karantin (ako ovu opciju niste otkazali u prozoru upozorenja). Ako želite, sve sumnjive datoteke možete ručno staviti u karantin tako što ćete kliknuti na dugme Stavi u karantin... U tom slučaju, prvobitna datoteka neće biti uklonjena sa prvobitne lokacije. U ovu svrhu može se koristiti i kontekstualni meni; kliknite desnim tasterom miša na prozor Karantin i izaberite opciju Stavi u karantin... Vraćanje iz karantina Datoteke stavljene u karantin mogu da se vrate na prvobitnu lokaciju. Za ovu svrhu koristite funkciju Vrati u prethodno stanje, koja je dostupna u kontekstualnom meniju koji se dobija kada kliknete desnim tasterom miša na datu datoteku u prozoru karantina. Ako je datoteka označena kao potencijalno neželjena aplikacija, biće omogućena opcija Vrati u prethodno stanje i isključi iz skeniranja. Više o ovom tipu aplikacije pročitajte u rečniku. Kontekstualni meni nudi i opciju Vrati u... koja vam omogućava da vratite datoteke na lokaciju koja nije prvobitna lokacija sa koje su one izbrisane. NAPOMENA: Ako je program greškom stavio u karantin bezopasnu datoteku, isključite tu datoteku iz skeniranja nakon vraćanja u prethodno stanje i pošaljite je ESET korisničkom servisu. 98

99 Prosleđivanje datoteke iz karantina Ako ste u karantin stavili sumnjivu datoteku koju program nije otkrio ili je datoteka netačno procenjena kao zaražena (npr. putem heurističke analize koda) i zatim premeštena u karantin, pošaljite datoteku u ESET laboratoriju za viruse. Da biste prosledili datoteku iz karantina, kliknite na nju desnim tasterom miša i u kontekstualnom meniju izaberite stavku Prosledi na analizu Proxy server U velikim LAN mrežama proxy server može da bude posrednik za komunikaciju između računara i Interneta. Ako se koristi ova konfiguracija, potrebno je definisati sledeće postavke. U suprotnom program neće moći da se automatski ažurira. U programu ESET Smart Security, podešavanje proxy servera je dostupno u dva različita odeljka u okviru stabla naprednog podešavanja. Prvo, podešavanje proxy servera može da se konfiguriše u meniju Napredno podešavanje kada izaberete stavke Alatke > Proxy server. Navođenje proxy servera na ovom nivou definiše globalne postavke proxy servera za ceo program ESET Smart Security. Ovde navedene parametre koristiće svi moduli koji zahtevaju vezu sa Internetom. Da biste odredili podešavanja proxy servera za ovaj nivo, izaberite opciju Koristi proxy server, a zatim unesite adresu proxy servera u polje Proxy server, kao i broj za Port za proxy server. Ako komunikacija sa proxy serverom zahteva potvrdu identiteta, izaberite opciju Proxy server zahteva potvrdu identiteta i unesite važeće korisničko ime i lozinku u odgovarajuća polja. Izaberite opciju Otkrij da biste automatski otkrili i uneli postavke proxy servera. Kopiraće se parametri navedeni u programu Internet Explorer. NAPOMENA: Morate ručno da unesete korisničko ime i lozinku u postavke za Proxy server. Postavke proxy servera mogu da se podese u okviru naprednog podešavanja ažuriranja (Napredno podešavanje > Ažuriranje > HTTP proxy izborom opcije Veza putem proxy servera u padajućem meniju Proxy režim). Ova postavka se primenjuje na trenutni profil za ažuriranje i preporučuje se za laptop računare koji često primaju ažuriranja virusnih definicija sa udaljenih lokacija. Više informacija o ovoj postavci potražite u odeljku Napredno podešavanje ažuriranja. 99

100 Obaveštenja putem e-pošte ESET Smart Security može automatski da šalje e-poruke obaveštenja kada se ostvari događaj sa izabranim nivoom obima evidentiranja. Aktivirajte opciju Pošalji obaveštenja o događaju e-poštom da biste aktivirali obaveštenja putem e-pošte. SMTP server SMTP server SMTP server koji se koristi za slanje obaveštenja. (npr. smtp.provider.com:587, unapred definisani port je 25). NAPOMENA: SMTP serveri sa TLS šifrovanjem su podržani u programu ESET Smart Security. Korisničko ime i lozinka Ako SMTP server zahteva potvrdu identiteta, u ova polja moraju da se unesu važeće korisničko ime i lozinka da bi se pristupilo SMTP serveru. Adresa pošiljaoca Ovo polje navodi adresu pošiljaoca koja će se prikazivati u zaglavlju e-poruka sa obaveštenjem. Adresa primaoca Ovo polje navodi adresu primaoca koja će se prikazivati u zaglavlju e-poruka sa obaveštenjem. U padajućem meniju Minimalni opseg podataka za obaveštenja možete da izaberete početni nivo ozbiljnosti obaveštenja za slanje. Dijagnostika Evidentira informacije potrebne za fino podešavanje programa i svih gorenavedenih zapisa. Informativni Evidentiraju se informativne poruke, kao što su nestandardni mrežni događaji, uključujući i poruke o uspešnom ažuriranju, kao i svi gorepomenuti zapisi. Upozorenja Zapisuje kritične greške i poruke upozorenja (Antistealth ne funkcioniše ispravno ili ažuriranje nije uspelo). Greške Zapisuju se greške (zaštita dokumenata nije pokrenuta) i kritične greške. Kritično Evidentira samo kritične greške prilikom pokretanja zaštite od virusa ili zaraženog sistema. Aktiviraj TLS Aktivirajte slanje poruka upozorenja i obaveštenja koje TLS šifrovanje podržava. 100

101 Interval nakon kog se šalje nova e-poruka sa obaveštenjem (min) Interval u minutima nakon kog se šalju nova obaveštenja putem e-pošte. Ako podesite ovu vrednost na 0, obaveštenja se šalju odmah. Pošalji svako obaveštenje u zasebnoj e-poruci Kada je aktivirano, primalac dobija novu e-poruku za svako pojedinačno obaveštenje. To može da dovede do velikog broja primljenih e-poruka za kratko vreme. Format poruke Format poruka o događaju Format poruka o događaju koje se prikazuju na udaljenom računaru. Format poruka sa upozorenjem na pretnju Poruke sa upozorenjem na pretnju i poruke obaveštenja imaju unapred definisani podrazumevani format. Savetujemo vam da ne menjate taj format. Međutim, u nekim slučajevima (na primer, ako imate automatizovani sistem za obradu e-pošte), možda ćete morati da promenite format poruka. Koristi lokalne znakove alfabeta Konvertuje e-poruke u ANSI kodiranje znakova na osnovu postavki u okviru Windows Regional (npr. windows-1250). Ako ostavite ovu opciju neizabranu, poruka će biti konvertovana i šifrovana kao ACSII 7-bitna verzija (npr. á će biti promenjeno u a, a nepoznati simbol u? ). Koristi lokalno kodiranje znakova Izvor e-poruke biće šifrovan u format Quoted-printable (QP) koji koristi ASCII znakove i može ispravno da prenese posebne znakove e-poštom u 8-bitnom formatu (áéíóú) Format poruke Ovde možete da podesite format poruka o događajima koje se prikazuju na daljinskim računarima. Upozorenja na pretnje i poruke obaveštenja imaju unapred definisani podrazumevani format. Savetujemo vam da ne menjate taj format. Međutim, u nekim slučajevima (na primer, ako imate automatizovani sistem za obradu epošte), možda ćete morati da promenite format poruka. Ključne reči (niske razdvojene znakovima %) u poruci se zamenjuju stvarnim informacijama kao što je navedeno. Dostupne su sledeće ključne reči: %TimeStamp% datum i vreme događaja %Scanner% modul koji je u pitanju %ComputerName% ime računara na kom se pojavilo upozorenje %ProgramName% program koji generiše upozorenje %InfectedObject% ime zaražene datoteke, poruke itd. %VirusName% identifikacija zaraze %ErrorDescription% opis događaja ako nije u pitanju virus Ključne reči %InfectedObject% i %VirusName% se koriste samo za poruke upozorenja na pretnje, a % ErrorDescription% se koriste samo za poruke o događaju. Koristi lokalne azbučne znakove konvertuje e-poruke u ANSI kodiranje znakova na osnovu postavki u okviru Windows Regional (npr. windows-1250). Ako ostavite ovu opciju neizabranu, poruka će biti konvertovana i šifrovana kao ACSII 7-bitna verzija (npr. á će biti promenjeno u a, a nepoznati simbol u? ). Koristi lokalno kodiranje znakova izvor e-poruke biće šifrovan u format Quoted-printable (QP) koji koristi ASCII znakove i može ispravno da prenese posebne znakove e-poštom u 8-bitnom formatu (áéíóú). 101

102 Izbor uzorka za analizu Dijalog za prosleđivanje datoteka vam omogućava da prosledite datoteku ili veb-lokaciju preduzeću ESET na analizu, a do njega možete da dođete ako kliknete na Alatke > Još alatki > Prosledi uzorak na analizu. Ako na računaru pronađete datoteku koja se sumnjivo ponaša ili sumnjivu lokaciju na Internetu, možete je proslediti na analizu u laboratoriju za istraživanje preduzeća ESET. Ako se ustanovi da je u pitanju zlonamerna aplikacija ili lokacija, njeno otkrivanje će biti dodato u neko od narednih ažuriranja. Druga mogućnost je da datoteku prosledite putem e-pošte. Ako vam više odgovara ova opcija, spakujte datoteke pomoću programa WinRAR/ZIP, zaštitite arhivu lozinkom infected i pošaljite na adresu [email protected]. Koristite opisnu temu i obuhvatite što više informacija o datoteci (npr. Veb lokacija sa koje ste je preuzeli). NAPOMENA: Pre nego što datoteku prosledite preduzeću ESET, uverite se da ispunjava najmanje jedan od sledećih kriterijuma: datoteka nije otkrivena datoteka je neispravno otkrivena kao pretnja Nećete primiti odgovor osim ako su za analizu potrebne dodatne informacije. Izaberite opis sa padajućeg menija Razlog za prosleđivanje datoteke koji najviše odgovara poruci: Sumnjiva datoteka Sumnjiva lokacija (Veb lokacija koja je zaražena malverom), Lažna uzbuna za datoteku (datoteka je otkrivena kao zaraza, ali nije zaražena), Lažna uzbuna za lokaciju Ostalo Datoteka/lokacija putanja do datoteke ili Veb lokacije koju nameravate da prosledite. E-adresa za kontakt ova e-adresa za kontakt se šalje preduzeću ESET zajedno sa sumnjivim datotekama i može biti upotrebljena za stupanje u kontakt sa vama ukoliko za analizu budu potrebne dodatne informacije. Unošenje eadrese za kontakt je opcionalno. Od preduzeća ESET nećete dobiti odgovor osim ako ne budu potrebne dodatne informacije jer na naše servere svakodnevno stižu desetine hiljada datoteka, zbog čega je nemoguće odgovoriti na sve prosleđene poruke Ažuriranje operativnog sistema Microsoft Windows Funkcija za ažuriranje operativnog sistema Windows predstavlja važnu komponentu zaštite korisnika od zlonamernog softvera. Zbog toga je važno da instalirate ažuriranja za Microsoft Windows čim postanu dostupna. ESET Smart Security vas obaveštava o ažuriranjima koja nedostaju u skladu sa navedenim nivoom. Dostupni su sledeći nivoi: Nema ažuriranja Neće biti ponuđena sistemska ažuriranja za preuzimanje. Opcionalna ažuriranja Ažuriranja označena sa niskim prioritetom i višim biće ponuđena za preuzimanje. Preporučena ažuriranja Ažuriranja označena kao opšta i sa višim prioritetom biće ponuđena za preuzimanje. Važna ažuriranja Ažuriranja označena kao važna i sa višim prioritetom biće ponuđena za preuzimanje. Kritična ažuriranja Samo će kritična ažuriranja biti ponuđena za preuzimanje. Kliknite na dugme U redu da biste sačuvali promene. Prozor Sistemska ažuriranja će se prikazati posle provere statusa na serveru za ažuriranje. Zbog toga informacije o ažuriranju sistema možda neće biti dostupne odmah nakon što sačuvate promene. 102

103 4.7 Korisnički interfejs Odeljak Korisnički interfejs omogućava vam da konfigurišete ponašanje grafičkog korisničkog interfejsa (GUI) programa. Pomoću alatke Grafika možete da prilagodite vizuelni izgled programa i efekte koji se koriste. Ako konfigurišete upozorenja i obaveštenja, možete da promenite ponašanje upozorenja na otkrivene pretnje i sistemskih obaveštenja. Ona mogu da se prilagode vašim potrebama. Ako odaberete da se određena obaveštenja ne prikazuju, ona će biti prikazana u oblasti Skriveni prozori obaveštenja. Tu možete da proverite njihov status, pogledate više detalja ili da ih uklonite iz prozora. Da biste obezbedili maksimum svog bezbednosnog softvera, možete sprečiti sve neovlašćene promene tako što ćete zaštititi postavke lozinkom pomoću alatke Podešavanje pristupa. Kontekstualni meni se prikazuje kada desnim tasterom miša kliknete na objekat. Koristite ovu alatku za integrisanje elemenata kontrole proizvoda ESET Smart Security u kontekstualni meni Elementi korisničkog interfejsa Opcije konfiguracije korisničkog interfejsa u programu ESET Smart Security omogućavaju vam da prilagodite radno okruženje tako da odgovara vašim potrebama. Ove opcije konfiguracije su dostupne ako izaberete granu Korisnički interfejs > Elementi korisničkog interfejsa na stablu naprednog podešavanja za ESET Smart Security. Ako želite da deaktivirate pozdravni ekran za ESET Smart Security, onemogućite opciju Prikaži pozdravni ekran pri pokretanju. Ako želite da ESET Smart Security proizvodi zvuk kada se odigraju važni događaji tokom skeniranja, na primer, prilikom otkrivanja pretnje ili kada se završi skeniranje, izaberite opciju Koristi zvučni signal. Integriši u kontekstualni meni Integriše kontrolne elemente programa ESET Smart Security u kontekstualni meni. Statusi Statusi aplikacija Kliknite na dugme Uredi da biste upravljali statusima (deaktivirali statuse) koji su prikazani u oknu Status zaštite u glavnom meniju. 103

104 104

105 4.7.2 Upozorenja i obaveštenja Odeljak Upozorenja i obaveštenja u Korisničkom interfejsu omogućava vam da konfigurišete na koji način ESET Smart Security postupa sa upozorenjima na pretnje i sistemskim obaveštenjima (npr. poruke o uspešnom ažuriranju). Pored toga, možete da podesite vreme prikazivanja i prozirnost obaveštenja sistemske palete (primenjuje se samo na sisteme koji podržavaju obaveštenja sistemske palete). Prozori upozorenja Ako deaktivirate opciju Prikaži upozorenja, otkazaće se svi prozori sa upozorenjima, što je pogodno samo za ograničeni broj specifičnih situacija. Za većinu korisnika se preporučuje da ova opcija ostane na podrazumevanoj vrednosti (aktivirano). Razmena poruka unutar proizvoda Prikaži marketinške poruke Poruke u okviru proizvoda su predviđene za informisanje korisnika i prosleđivanje vesti i drugih saopštenja preduzeća ESET. Ako ne želite da primate marketinške poruke, deaktivirajte ovu opciju. Obaveštenja na radnoj površini Obaveštenja na radnoj površini i saveti u balončićima su samo informativni i ne zahtevaju interakciju korisnika. Prikazuju se u oblasti obaveštenja u donjem desnom uglu ekrana. Da biste aktivirali obaveštenja radne površine, izaberite opciju Prikaži obaveštenja na radnoj površini. Aktivirajte opciju Ne prikazuj obaveštenja kada su pokrenute aplikacije u režimu celog ekrana da biste potisnuli sva obaveštenja koja ne zahtevaju interakciju. Detaljnije opcije, kao što su vreme prikaza obaveštenja i prozirnost prozora, moguće je izmeniti u nastavku. U padajućem meniju Minimalni opseg prikazanih događaja možete da izaberete nivo ozbiljnosti upozorenja i obaveštenja koja će se prikazivati. Dostupne su sledeće opcije: 105

106 Dijagnostika Evidentira informacije potrebne za fino podešavanje programa i svih gorenavedenih zapisa. Informativni Evidentiraju se informativne poruke, uključujući i poruke o uspešnom ažuriranju, kao i svi gorepomenuti zapisi. Upozorenja Zapisuje kritične greške i poruke upozorenja. Greške Biće evidentirane greške, kao što su Greška pri preuzimanju datoteke i kritične greške. Kritično Evidentira samo kritične greške (greška u pokretanju zaštite od virusa, ugrađenog zaštitnog zida, itd.). Poslednja funkcija u ovom odeljku omogućava konfiguraciju odredišta obaveštenja u okruženju sa više korisnika. Polje Na sistemima sa više korisnika prikaži obaveštenja na ekranu ovog korisnika navodi korisnika koji će primati sistemska i druga obaveštenja u sistemima koji većem broju korisnika omogućavaju istovremeno povezivanje. To je obično administrator sistema ili mreže. Ova opcija je posebno korisna za terminal servere, pod uslovom da se sva sistemska obaveštenja šalju administratoru. Okviri sa porukama Da bi se iskačući prozori automatski zatvarali nakon određenog vremenskog perioda, izaberite opciju Automatski zatvori okvire sa porukama. Ako se ne zatvore ručno, prozori sa upozorenjima se automatski zatvaraju kada istekne navedeni vremenski period. Poruke potvrde Prikazuje listu poruka potvrde za koje možete da odredite da li će se prikazivati ili ne Napredno podešavanje U padajućem meniju Minimalni opseg prikazanih događaja možete da izaberete početni nivo ozbiljnosti upozorenja i obaveštenja za prikaz. Dijagnostika Evidentira informacije potrebne za fino podešavanje programa i svih gorenavedenih zapisa. Informativni Evidentiraju se informativne poruke, uključujući i poruke o uspešnom ažuriranju kao i svi gorepomenuti zapisi. Upozorenja Zapisuje kritične greške i poruke upozorenja. Greške Biće evidentirane greške kao što su Greška pri preuzimanj u datoteke i kritične greške. Kritično Evidentira samo kritične greške (greška u pokretanju zaštite od virusa, ličnog zaštitnog zida, itd.). Poslednja funkcija u ovom odeljku omogućava konfiguraciju odredišta obaveštenja u okruženju sa više korisnika. Polje Na sistemima sa više korisnika prikaži obaveštenja na ekranu ovog korisnika navodi korisnika koji će primati sistemska i druga obaveštenja u sistemima koji većem broju korisnika omogućavaju istovremeno povezivanje. To je obično administrator sistema ili mreže. Ova opcija je posebno korisna za terminal servere, pod uslovom da se sva sistemska obaveštenja šalju administratoru Skriveni prozori obaveštenja Ako je za neki prozor obaveštenja (upozorenja) koji je prethodno prikazan izabrana opcija Ubuduće ne prikazuj ovu poruku, on će se pojaviti na listi skrivenih prozora obaveštenja. Radnje koje se sada automatski izvršavaju prikazane su u koloni Potvrdi. Prikaži Prikazuje pregled prozora obaveštenja koji trenutno nisu prikazani i za koje je konfigurisana automatska radnja. Ukloni Uklanja stavke sa liste skrivenih okvira za poruke. Svi prozori obaveštenja koji se uklone sa liste ponovo će se prikazivati. 106

107 4.7.4 Podešavanje pristupa Podešavanja programa ESET Smart Security su presudni deo bezbednosne polise. Neovlašćene izmene mogu da ugroze stabilnost i zaštitu sistema. Da biste izbegli neovlašćene izmene, parametre podešavanja programa ESET Smart Security možete da zaštitite lozinkom. Zaštita postavki lozinkom Označava postavke za lozinku. Izaberite da biste otvorili prozor za podešavanje lozinke. Da biste postavili ili promenili lozinku za zaštitu parametara podešavanja, izaberite stavku Podesi. Zahtevaj kompletna administratorska prava za ograničene administratorske naloge Izaberite ovu opciju da biste tražili od trenutnog korisnika (ukoliko nema administratorska prava) da unese korisničko ime i lozinku administratora kada menja određene parametre sistema (slično kao kontrola korisničkog naloga (UAC) u operativnom sistemu Windows Vista i Windows 7). Izmene uključuju deaktiviranje modula za zaštitu ili isključivanje zaštitnog zida. U operativnom sistemu Windows XP, kada kontrola korisničkog naloga nije uključena, korisnicima će biti dostupna opcija Zahtevaj administratorska prava (sistem bez podrške za UAC). Samo za Windows XP: Zahtevaj administratorska prava (sistem bez podrške za UAC) Aktivirajte ovu opciju da bi ESET Smart Security tražio akreditive administratora. 107

108 4.7.5 Meni programa Neke od najvažnijih opcija podešavanja i funkcije dostupne su kada kliknete desnim tasterom miša na ikonu u sistemskoj paleti. Brze veze Prikazuje najčešće korišćene segmente programa ESET Smart Security. Možete brzo da im pristupite iz menija programa. Pauziraj zaštitu Prikazuje dijalog za potvrdu koji deaktivira Zaštitu od virusa i spajvera, koja štiti od zlonamernih napada na sistem kontrolisanjem datoteka, Veba i komunikacije putem e-pošte. Padajući meni Vremenski interval označava vremenski period tokom kog će zaštita od virusa i spajvera biti deaktivirana. Pauziraj zaštitni zid (dozvoli sav saobraćaj) Prebacuje zaštitni zid u neaktivno stanje. Pogledajte Mrežu za više informacija. Blokiraj sav mrežni saobraćaj Blokira sav mrežni saobraćaj. Možete ponovo da ga aktivirate klikom na opciju Obustavi blokiranje svog mrežnog saobraćaja. Napredno podešavanje Izaberite ovu opciju da biste pristupili stablu Napredno podešavanje. Možete da otvorite napredno podešavanje i na neki drugi način, na primer, možete da pritisnete taster F5 ili da odete do opcije Podešavanje > Napredno podešavanje. Datoteke evidencije Datoteke evidencije sadrže informacije o važnim programskim događajima koji su se dogodili i obezbeđuju pregled otkrivenih pretnji. Sakrij ESET Smart Security Sakrijte prozor programa ESET Smart Security sa ekrana. Vrati raspored prozora u prethodno stanje Vraća prozor programa ESET Smart Security na podrazumevanu veličinu i poziciju na ekranu. 108

109 Aktivacija proizvoda... Izaberite ovu opciju ako još niste aktivirali ESET bezbednosni proizvod ili ako treba ponovo da unesete podatke za aktivaciju proizvoda nakon obnove licence. Ažuriranje baze virusnih definicija Pokreće ažuriranje baze virusnih definicija kako bi se osigurao nivo zaštite od zlonamernog koda. Osnovni podaci Pruža sistemske informacije, obezbeđuje detalje o instaliranoj verziji programa ESET Smart Security i instaliranim modulima programa. Osim toga, ovde možete da pronađete datum isteka licence i informacije o operativnom sistemu i sistemskim resursima Kontekstualni meni Kontekstualni meni se prikazuje kada desnim tasterom miša kliknete na objekat. U ovom meniju su navedene sve radnje koje možete da izvršite nad objektom. Moguća je integracija elemenata kontrole proizvoda ESET Smart Security u kontekstualni meni. Detaljnije opcije podešavanja za ovu funkciju dostupne su u stablu naprednog podešavanja, u odeljcima Korisnički interfejs > Kontekstualni meni. Integriši u kontekstualni meni Integriše kontrolne elemente programa ESET Smart Security u kontekstualni meni. U padajućem meniju Tip menija dostupne su sledeće opcije: Full (scan first) Aktivira sve opcije kontekstualnog menija; na glavnom meniju će kao prva opcija biti prikazana Skeniraj bez čišćenja pomoću programa ESET Smart Security i kao stavka drugog nivoa biće prikazana opcija Skeniraj i očisti. Kompletno (prvo skeniranje) Aktivira sve opcije kontekstualnog menija; na glavnom meniju će kao prva opcija biti prikazana Skeniraj pomoću programa ESET Smart Security i kao stavka drugog nivoa biće prikazana opcija Skeniraj bez čišćenja. Samo skeniranje U kontekstualnom meniju će se prikazivati samo opcija Skeniraj bez čišćenja pomoću programa ESET Smart Security. Samo čišćenje U kontekstualnom meniju će se prikazati samo opcija Skeniraj pomoću programa ESET Smart Security. 109

110 5. Napredni korisnik 5.1 Upravljač profilima Upravljač profilima se koristi na dva mesta u okviru programa ESET Smart Security u odeljku Skeniranje računara na zahtev i u odeljku Ažuriranje. Skeniranje računara Vaše željene parametre skeniranja možete da sačuvate za buduće skeniranje. Preporučujemo da kreirate različit profil (sa različitim ciljevima skeniranja, metodima skeniranja i drugim parametrima) za svako redovno korišćeno skeniranje. Da biste kreirali novi profil, otvorite prozor naprednog podešavanja (F5) i kliknite na stavke Antivirus > Skeniranje računara na zahtev >Osnovno > Lista profila. Prozor Menadžer profila obuhvata padajući meni Izabrani profil koji navodi postojeće profile skeniranja i opciju za kreiranje novog. Pomoć pri kreiranju profila koji odgovara vašim potrebama možete da pronađete u odeljku Podešavanje parametara ThreatSense mašine, gde su navedeni opisi svih parametara za podešavanje skeniranja. Primer: Pretpostavimo da želite da kreirate sopstveni profil skeniranja i da vam konfiguracija Skeniraj računar delimično odgovara, ali ne želite da skenirate runtime packer stavke ili potencijalno nebezbedne aplikacije, a želite i da primenite Striktno čišćenje. Unesite ime novog profila u prozor Menadžer profila i kliknite na dugme Dodaj. Izaberite novi profil u padajućem meniju Izabrani profil i podesite preostale parametre tako da ispunjavaju vaše zahteve, a zatim kliknite na dugme U redu da biste sačuvali svoj novi profil. Ažuriranje Uređivač profila u odeljku Podešavanje ažuriranja omogućava korisnicima da kreiraju nove profile za ažuriranje. Kreirajte i koristite sopstvene prilagođene profile (koji nisu podrazumevani Moj profil) samo ako računar koristi nekoliko načina za povezivanje sa serverima za ažuriranje. Na primer, laptop računar koji se obično povezuje sa lokalnim serverom (Mirror) u lokalnoj mreži, ali preuzima ažuriranja direktno sa servera za ažuriranje preduzeća ESET kada mu se prekine veza sa lokalnom mrežom (poslovni put), može da koristi dva profila: prvi se povezuje sa lokalnim serverom, a drugi sa serverima preduzeća ESET. Kada se profili konfigurišu, izaberite stavku Alatke > Planer da biste uredili ažurirane parametre zadatka. Odredite jedan profil kao primarni, a drugi kao sekundarni. Izabrani profil Profil za ažuriranje koji se trenutno koristi. Da biste ga promenili, odaberite profil u padajućem meniju. Dodaj... Kreirajte nove profile ažuriranja. Donji deo prozora navodi postojeće profile. 5.2 Tasterske prečice Za bolju navigaciju u ESET proizvodu, mogu da se koriste sledeće tasterske prečice: F1 F5 Up/Down TAB Esc 110 otvara stranice pomoći otvara napredno podešavanje navigacija kroz stavke proizvoda skuplja čvor stabla naprednog podešavanja pomera kursor u prozoru zatvara aktivni prozor dijaloga

111 5.3 Dijagnostika Dijagnostika pruža ispis sadržaja ESET procesa u slučaju otkazivanja aplikacije (npr. ekrn). Ako dođe do otkazivanja aplikacije, generisaće se ispis. To može da pomogne programerima da otklone greške i poprave različite probleme sa programom ESET Smart Security. Izaberite padajući meni pored opcije Tip ispisa i izaberite jednu od tri dostupne opcije: Izaberite Deaktiviraj (podrazumevano) da biste deaktivirali ovu funkciju. Minimalno Beleži najmanji skup korisnih informacija koje mogu da pomognu u otkrivanju razloga neočekivanog otkazivanja aplikacije. Ova vrsta datoteke ispisa može da bude korisna kada je prostor ograničen, međutim, zbog ograničenih informacija, analiza datoteke možda neće otkriti greške koje nije direktno izazvala nit aktivna u vreme kada je došlo do problema. Ceo Beleži sav sadržaj sistemske memorije kada se aplikacija neočekivano zaustavi. Ceo ispis sadržaja memorije može da sadrži podatke iz procesa koji su bili pokrenuti kada je prikupljen ispis sadržaja memorije. Aktiviraj napredno evidentiranje za lični zaštitni zid Zabeležite sve mrežne podatke koji prolaze kroz lični zaštitni zid u PCAP formatu da biste pomogli programerima da pronađu grešku i reše probleme vezane za lični zaštitni zid. Aktiviraj napredno evidentiranje filtriranja protokola Zabeležite sve podatke koji prolaze kroz mašinu za filtriranje protokola u PCAP formatu da biste pomogli programerima da pronađu grešku i reše probleme vezane za filtriranje protokola. Datoteke evidencije mogu da se pronađu na sledećim putanjama: C:\ProgramData\ESET\ESET Smart Security\Diagnostics\ u operativnom sistemu Windows Vista i novijim verzijama ili na putanji C:\Documents and Settings\All Users\... u starijim verzijama operativnog sistema Windows. Ciljni direktorijum Direktorijum gde se kreira ispis prilikom pada aplikacije. Otvori fasciklu dijagnostike Izaberite opciju Otvori da biste otvorili ovaj direktorijum u novom prozoru programa Windows explorer. 5.4 Uvoz i izvoz postavki Možete da uvezete ili izvezete prilagođenu datoteku konfiguracije ESET Smart Security.xml iz menija Podešavanje. Uvoz i izvoz datoteka konfiguracije su korisni u slučaju da želite da napravite rezervnu kopiju trenutne konfiguracije programa ESET Smart Security da biste mogli da je koristite kasnije. Opcija izvoza postavki takođe je pogodna za korisnike koji žele da koriste omiljenu konfiguraciju za više sistema, mogu lako da uvezu.xml datoteku kako bi preneli željene postavke. Uvoz konfiguracije je veoma lak. U glavnom prozoru programa izaberite stavku Podešavanje > Uvoz i izvoz postavki, a zatim izaberite opciju Uvoz postavki. Unesite ime datoteke konfiguracije ili kliknite na dugme... da biste potražili datoteku konfiguracije koju želite da uvezete. Koraci za izvoz konfiguracije su veoma slični. U glavnom prozoru programa izaberite stavku Podešavanje > Uvoz i izvoz postavki. Izaberite opciju Izvoz postavki i unesite ime datoteke konfiguracije (npr. export.xml). Pomoću pregledača izaberite lokaciju na računaru na kojoj ćete sačuvati datoteku konfiguracije. NAPOMENA: Možda će doći do greške prilikom izvoženja postavki ako nemate ovlašćenje za pisanje izvezene datoteke u navedeni direktorijum. 111

112 5.5 Otkrivanje u stanju mirovanja Podešavanje otkrivanja u stanju mirovanja može da se konfiguriše u meniju Napredno podešavanje, u okviru stavki Alatke > Otkrivanje u stanju mirovanja. Ove postavke određuju pokretač za skeniranje u stanju mirovanja u sledećim slučajevima: pokrenut je čuvar ekrana, računar je zaključan, korisnik se odjavljuje. Koristite polja za potvrdu za svako stanje da biste aktivirali ili deaktivirali različite pokretače otkrivanja u stanju mirovanja. 5.6 ESET SysInspector Uvod u ESET SysInspector ESET SysInspector je aplikacija koja detaljno ispituje računar i prikazuje prikupljene podatke na opsežan način. Informacije kao što su one o instaliranim upravljačkim programima i aplikacijama, mrežnim vezama ili važnim stavkama registra mogu da vam pomognu da istražite sumnjiva ponašanja sistema izazvana nekompatibilnošću softvera ili hardvera ili malverom. Možete da pristupite programu ESET SysInspector na dva načina: iz integrisane verzije u rešenju ESET Security ili besplatnim preuzimanjem samostalne verzije (SysInspector.exe) sa Veb lokacije preduzeća ESET. Obe verzije imaju iste funkcije i iste kontrole programa. Jedina razlika je u tome kako se upravlja izlaznim vrednostima. I samostalne i integrisane verzije omogućavaju vam da izvezete snimke sistema u.xml datoteku i sačuvate ih na disku. Međutim, integrisana verzija vam omogućava i da skladištite snimke sistema direktno u Alatke > ESET SysInspector (osim za ESET Remote Administrator). Da biste videli više informacija, pogledajte odeljak ESET SysInspector kao deo programa ESET Smart Security. Sačekajte malo dok ESET SysInspector skenira vaš računar. To može da potraje od 10 sekundi do nekoliko minuta u zavisnosti od konfiguracije hardvera, operativnog sistema i broja aplikacija instaliranih na računaru Pokretanje programa ESET SysInspector Da biste pokrenuli ESET SysInspector, pokrenite izvršnu datoteku SysInspector.exe koju ste preuzeli sa Veb lokacije preduzeća ESET. Ako već imate instalirano neko rešenje iz paketa ESET Security, možete da pokrenete ESET SysInspector direktno iz Start menija (kliknite na opcije Programi > ESET > ESET Smart Security). Sačekajte da aplikacija ispita sistem, što može da potraje nekoliko minuta. 112

113 5.6.2 Korisnički interfejs i upotreba aplikacije Radi boljeg pregleda, glavni prozor je podeljen na četiri glavna odeljka programske kontrole nalaze se pri vrhu glavnog prozora, prozor Navigacija je sa leve strane, prozor Opis nalazi se sa desne strane, a prozor Detalji pri dnu glavnog prozora. Odeljak Status evidencije navodi osnovne parametre evidencije (filter koji se koristi, tip filtera, da li je evidencija rezultat poređenja itd.) Programske kontrole Ovaj odeljak sadrži opis svih programskih kontrola koje su raspoložive u programu ESET SysInspector. Datoteka Klikom na meni Datoteka možete da sačuvate trenutni status sistema za kasnije ispitivanje ili da otvorite prethodno uskladištenu evidenciju. Ako ćete je objavljivati, preporučujemo vam da generišete evidenciju Pogodnu za slanje. Na taj način evidencija izostavlja osetljive informacije (trenutno korisničko ime, ime računara, ime domena, trenutne korisničke privilegije, promenljive okruženja itd.). NAPOMENA: Prethodno sačuvane izveštaje programa ESET SysInspector možete da otvorite jednostavnim prevlačenjem i otpuštanjem u glavni prozor programa. Stablo Omogućava vam da proširite ili zatvorite sve čvorove i da izvezete izabrane odeljke u skriptu usluge. Lista Sadrži funkcije za lakšu navigaciju u okviru programa i razne druge funkcije, na primer za pronalaženje informacija na mreži. 113

114 Pomoć Sadrži informacije o aplikaciji i njenim funkcijama. Detaljno Ovo podešavanje utiče na informacije koje se prikazuju u glavnom prozoru kako bi se olakšao rad sa njima. U osnovnom režimu imate pristup informacijama koje se koriste za pronalaženje rešenja za uobičajene probleme u sistemu. U srednjem režimu program prikazuje detalje koji se manje koriste. U punom režimu ESET SysInspector prikazuje sve informacije neophodne za rešavanje vrlo specifičnih problema. Filtriranje Filtriranje stavki je najbolje koristiti za pronalaženje sumnjivih datoteka ili stavki registra u sistemu. Podešavanjem klizača možete da filtrirate stavke po nivou rizika. Ako je klizač podešen na krajnju levu stranu (nivo rizika 1), prikazuju se sve stavke. Pomeranjem klizača udesno, program filtrira sve stavke koje su manje rizične od trenutnog nivoa rizika i prikazuje samo stavke koje su sumnjivije od prikazanog nivoa. Kada je klizač podešen na krajnju desnu stranu, program prikazuje samo poznate štetne stavke. Sve stavke označene rizikom od 6 do 9 predstavljaju bezbednosni rizik. Ako ne koristite bezbednosno rešenje preduzeća ESET, preporučujemo da skenirate računar pomoću usluge ESET Online Scanner ukoliko je ESET SysInspector pronašao takve stavke. ESET Online Scanner je besplatna usluga. NAPOMENA: Nivo rizika stavke može se brzo odrediti upoređivanjem boje stavke sa bojom na klizaču nivoa rizika. Uporedi Kada se porede dve evidencije, moguće je izabrati da se prikažu sve stavke, samo dodate stavke, samo uklonjene stavke ili samo zamenjene stavke. Pronalaženje Pretragu možete koristiti da biste brzo pronašli određenu stavku po imenu ili delu njenog imena. Rezultati zahteva pretrage prikazuju se u prozoru Opis. Povratak Ako kliknete na strelicu unazad ili unapred, možete da se vratite na prethodno prikazane informacije u prozoru Opis. Umesto kliktanja napred i nazad, možete da koristite taster Backspace i razmaknicu. Statusni odeljak Prikazuje trenutni čvor u prozoru Navigacija. Važno: Stavke istaknute crvenom bojom su nepoznate i zato ih program označava kao potencijalno opasne. Ako je stavka crvene boje, to ne znači automatski da možete da izbrišete datoteku. Pre brisanja, uverite se da su datoteke zaista opasne ili nepotrebne Navigacija u programu ESET SysInspector ESET SysInspector deli različite tipove informacija na nekoliko osnovnih odeljaka koji se nazivaju čvorovi. Ako su dostupni dodatni detalji, možete da ih pronađete tako što ćete svaki čvor razviti na podčvorove. Da biste otvorili ili skupili čvor, kliknite dvaput na ime čvora ili kliknite na ili pored imena čvora. Kada pregledate strukturu stabla čvorova i podčvorova u prozoru Navigacija, u prozoru Opis možete da pronađete različite detalje za svaki prikazani čvor. Ako pregledate stavke u prozoru Opis, dodatni detalji za svaku stavku mogu se prikazati u prozoru Detalji. Slede opisi za glavne čvorove u prozoru Navigacija i srodne informacije u prozorima Opis i Detalji. Pokrenuti procesi Ovaj čvor sadrži informacije o aplikacijama i procesima koji se pokreću u vreme generisanja evidencije. U prozoru Opis možete da pronađete dodatne detalje za svaki proces, na primer dinamičke biblioteke koje proces koristi i njihovu lokaciju u sistemu, ime prodavca aplikacije i nivo rizika datoteke. 114

115 Prozor Detalji sadrži dodatne informacije o stavkama koje su izabrane u prozoru Opis, kao što je veličina datoteke ili njen hash. NAPOMENA: Operativni sistem se sastoji od nekoliko važnih komponenti jezgra koje neprestano rade i obezbeđuju osnovne i vitalne funkcije za druge korisničke aplikacije. U određenim slučajevima, takvi procesi se prikazuju u alatki ESET SysInspector sa putanjom datoteke koja počinje sa \??\. Ti simboli obezbeđuju optimizaciju za ove procese pre pokretanja i bezbedni su za sistem. Mrežne veze Prozor Opis sadrži listu procesa i aplikacija koje vrše komunikaciju preko mreže pomoću protokola izabranog u prozoru Navigacija (TCP ili UDP), kao i daljinsku adresu sa kojom je aplikacija povezana. Takođe, možete da proverite IP adrese DNS servera. Prozor Detalji sadrži dodatne informacije o stavkama koje su izabrane u prozoru Opis, kao što je veličina datoteke ili njen hash. Važne stavke registra Sadrži listu stavki izabranog registra koje se često odnose na razne probleme sistema kao što su problemi koji navode programe koji se pokreću sa sistemom, pomoćne objekte pregledača (BHO) itd. U prozoru Opis možete da pronađete datoteke koje su povezane sa određenim stavkama registra. Dodatne detalje možete da vidite u prozoru Detalji. Usluge Prozor Opis sadrži listu datoteka koje su registrovane kao usluge operativnog sistema Windows. U prozoru Detalji možete da proverite način na koji je usluga podešena da se pokrene sa određenim detaljima datoteke. Upravljački programi Lista upravljačkih programa instaliranih u sistemu. Kritične datoteke Prozor Opis prikazuje sadržaj kritičnih datoteka povezanih sa operativnim sistemom Microsoft Windows. Zadaci sistemskog planera Sadrži listu zadataka koje pokreće Windows planer zadataka u određeno vreme. Sistemske informacije Sadrži detaljne informacije o hardveru i softveru, kao i informacije o podešenim promenljivama sredine, pravima korisnika i evidencijama sistemskih događaja. Detalji datoteke Lista važnih sistemskih datoteka i datoteka u fascikli Programske datoteke. Dodatne informacije o određenim datotekama možete pronaći u prozorima Opis i Detalji. Osnovni podaci Informacije o verziji programa ESET SysInspector i lista modula programa. 115

116 Tasterske prečice Tasterske prečice koje se mogu koristiti prilikom rada sa programom ESET SysInspector uključuju sledeće: Datoteka Ctrl+O Ctrl+S otvara postojeću evidenciju čuva kreirane evidencije Generiši Ctrl+G Ctrl+H generiše standardan snimak statusa računara generiše snimak statusa računara koji može da evidentira osetljive informacije Filtriranje stavki 1, O 2 3 4, U 5 6 7, B Ctrl+9 Ctrl+0 bezbedno, prikazuju se stavke nivoa rizika 1-9 bezbedno, prikazuju se stavke nivoa rizika 2-9 bezbedno, prikazuju se stavke nivoa rizika 3-9 nepoznato, prikazuju se stavke nivoa rizika 4-9 nepoznato, prikazuju se stavke nivoa rizika 5-9 nepoznato, prikazuju se stavke nivoa rizika 6-9 rizično, prikazuju se stavke nivoa rizika 7-9 rizično, prikazuju se stavke nivoa rizika 8-9 rizično, prikazuju se stavke nivoa rizika 9 smanjuje nivo rizika povećava nivo rizika režim filtriranja, jednak nivo ili viši režim filtriranja, samo jednak nivo Prikaz Ctrl+5 Ctrl+6 Ctrl+7 Ctrl+3 Ctrl+2 Ctrl+1 Povratnica Razmaknica Ctrl+W Ctrl+Q prikaz prema prodavcu, svi prodavci prikaz prema prodavcu, samo Microsoft prikaz prema prodavcu, svi ostali prodavci prikazuje sve detalje delimično prikazuje detalje osnovni prikaz pomeranje jedan korak unazad pomeranje jedan korak unapred razvija stablo skuplja stablo Ostale kontrole Ctrl+T Ctrl+P Ctrl+A Ctrl+C Ctrl+X Ctrl+B Ctrl+L Ctrl+R Ctrl+Z Ctrl+F Ctrl+D Ctrl+E prelazi na originalnu lokaciju stavke posle izbora u rezultatima pretrage prikazuje osnovne informacije o stavci prikazuje kompletne informacije o stavci kopira stablo trenutne stavke kopira stavke pronalazi informacije o izabranim datotekama na Internetu otvara fasciklu u kojoj se nalazi izabrana datoteka otvara odgovarajuću stavku u uređivaču registra kopira putanju do datoteke (ako je stavka povezana sa datotekom) prebacivanje na polje za pretragu zatvara rezultate pretrage pokreće skriptu usluge Upoređivanje Ctrl+Alt+O 116 otvara originalnu/uporednu evidenciju

117 Ctrl+Alt+R Ctrl+Alt+1 Ctrl+Alt+2 Ctrl+Alt+3 Ctrl+Alt+4 Ctrl+Alt+5 Ctrl+Alt+C Ctrl+Alt+N Ctrl+Alt+P otkazuje poređenje prikazuje sve stavke prikazuje samo dodate stavke, evidencija će prikazati stavke prisutne u trenutnoj evidenciji prikazuje samo uklonjene stavke, evidencija će prikazati stavke prisutne u prethodnoj evidenciji prikazuje samo zamenjene stavke (obuhvaćene datoteke) prikazuje samo razlike između evidencija prikazuje upoređivanje prikazuje trenutnu evidenciju otvara prethodnu evidenciju Razno F1 Alt+F4 Alt+Shift+F4 Ctrl+I prikaz pomoći zatvara program zatvara program bez postavljanja pitanja statistika evidencije Poređenje Funkcija Uporedi omogućava korisniku da uporedi dve postojeće evidencije. Rezultat ove funkcije je skup stavki koje nisu zajedničke za obe evidencije. Pogodna je ako želite da pratite promene u sistemu i predstavlja korisnu alatku za otkrivanje zlonamernog koda. Nakon što se pokrene, aplikacija kreira novu evidenciju koja se prikazuje u novom prozoru. Izaberite opcije Datoteka > Sačuvaj evidenciju da biste sačuvali evidenciju u datoteci. Datoteke evidencije se kasnije mogu otvoriti i prikazati. Da biste otvorili postojeću evidenciju, izaberite opcije Datoteka > Otvori evidenciju. U glavnom prozoru programa ESET SysInspector uvek prikazuje jednu evidenciju. Prednost upoređivanja dve evidencije je što možete da vidite trenutno aktivnu evidenciju, kao i evidenciju sačuvanu u datoteci. Da biste uporedili evidencije, izaberite opcije Datoteka > Uporedi evidencije i odaberite stavku Izaberi datoteku. Izabrana evidencija će biti upoređena sa aktivnom evidencijom u glavnim prozorima programa. Komparativna evidencija prikazaće samo razlike između te dve evidencije. NAPOMENA: U slučaju da poredite dve datoteke evidencije, izaberite opcije Datoteka > Sačuvaj evidenciju da biste je sačuvali kao ZIP datoteku. Biće sačuvane obe datoteke. Ako kasnije otvorite tu datoteku, sadržane evidencije se automatski porede. Pored prikazanih stavki, ESET SysInspector prikazuje simbole koji ukazuju na razlike između upoređenih evidencija. Opis svih simbola koji mogu biti prikazani pored stavki: nova vrednost, nije prisutna u prethodnoj evidenciji odeljak strukture stabla sadrži nove vrednosti uklonjena vrednost, prisutna samo u prethodnoj evidenciji odeljak strukture stabla sadrži uklonjene vrednosti vrednost/datoteka je promenjena odeljak strukture stabla sadrži izmenjene vrednosti/datoteke nivo rizika je smanjen/bio je viši u prethodnoj evidenciji nivo rizika je povećan/bio je niži u prethodnoj evidenciji Odeljak objašnjenja koje se prikazuje u donjem levom uglu opisuje sve simbole i prikazuje imena evidencija koje se upoređuju. 117

118 Sve uporedne evidencije mogu biti sačuvane u datoteci i otvorene kasnije. Primer Generišite i sačuvajte evidenciju sa zapisanim originalnim informacijama o sistemu u datoteci pod imenom prethodna.xml. Kada se izvrše promene sistema, otvorite ESET SysInspector i omogućite mu da generiše novu evidenciju. Sačuvajte je u datoteci pod imenom trenutna.xml. Da biste pratili promene između dve evidencije, izaberite opcije Datoteka > Uporedi evidencije. Program će kreirati uporednu datoteku koja pokazuje razlike između evidencija. Isti rezultat možete postići ako upotrebite sledeću opciju komandne linije: SysIsnpector.exe trenutna.xml prethodna.xml Parametri komandne linije ESET SysInspector podržava generisanje izveštaja sa komandne linije pomoću ovih parametara: /gen /privacy /zip /silent /blank generisanje evidencije direktno sa komandne linije bez pokretanja GUI-a generisanje evidencije sa izostavljenim osetljivim informacijama čuvanje dobijene evidencije u komprimovanoj zip arhivi skrivanje prozora toka prilikom generisanja evidencije sa komandne linije pokretanje programa ESET SysInspector bez generisanja/učitavanja evidencije Primeri Upotreba: Sysinspector.exe [load.xml] [/gen=save.xml] [/privacy] [/zip] [compareto.xml] Da biste učitali određenu evidenciju direktno u pregledaču, koristite: SysInspector.exe.\clientlog.xml Da biste generisali evidenciju iz komandne linije, koristite: SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.xml Da biste generisali evidenciju direktno u komprimovanoj datoteci isključujući poverljive informacije, koristite: SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.zip /privacy /zip Da biste poredili dve datoteke evidencije i pregledali razlike, koristite: SysInspector.exe new.xml old.xml NAPOMENA: Ako ime datoteke/fascikle sadrži razmak, onda bi ime datoteke trebalo da bude pod navodnicima. 118

119 5.6.4 Skripta usluge Skripta usluge je alatka koja obezbeđuje pomoć korisnicima koji koriste ESET SysInspector tako što lako uklanja neželjene objekte iz sistema. Skripta usluge omogućava korisniku da izveze celu ESET SysInspector evidenciju ili njene izabrane delove. Posle izvoza možete da označite neželjene objekte za brisanje. Zatim možete da pokrenete izmenjenu evidenciju da biste izbrisali označene objekte. Skripta usluge je pogodna za napredne korisnike koji imaju prethodno iskustvo u utvrđivanju sistemskih problema. Nekvalifikovane izmene mogu da dovedu do štete na operativnom sistemu. Primer Ako sumnjate da je računar zaražen virusom koji antivirusni program nije otkrio, sledite naredna uputstva korak po korak: 1. Pokrenite ESET SysInspector da biste generisali novi snimak sistema. 2. Izaberite prvu stavku u odeljku sa leve strane (u strukturi stabla), pritisnite taster Shift i izaberite poslednju stavku da biste označili sve stavke. 3. Desnim tasterom miša kliknite na izabrane objekte i izaberite opciju Izvezi izabrane odeljke u skriptu usluge. 4. Izabrani objekti će biti izvezeni u novu evidenciju. 5. Ovo je najvažniji korak u celoj proceduri: otvorite novu evidenciju i promenite atribut - u atribut + za sve objekte koje želite da uklonite. Uverite se da niste označili neke od važnih datoteka/objekata operativnog sistema. 6. Otvorite ESET SysInspector, izaberite stavku Datoteka > Pokreni skriptu usluge i unesite putanju do skripte. 7. Kliknite na dugme U redu da biste pokrenuli skriptu Generisanje skripte usluge Da biste generisali skriptu, kliknite desnim tasterom miša bilo koju stavku da stabla menija (sa leve strane) u glavnom prozoru programa ESET SysInspector. U kontekstualnom meniju izaberite opciju Izvezi sve odeljke u skriptu usluge ili Izvezi izabrane odeljke u skriptu usluge. NAPOMENA: Nije moguće izvesti skriptu usluge prilikom upoređivanja dve evidencije Struktura skripte usluge U prvom redu zaglavlja skripte možete videti informacije o verziji mašine (ev), verziji GUI-a (gv) i verziji evidencije (lv). Ove podatke možete koristiti za praćenje mogućih promena u.xml datoteci koja generiše skriptu i sprečavanje neusaglašenosti tokom izvršavanja. Ovaj deo skripte ne bi trebalo menjati. Ostatak datoteke je podeljen na odeljke u kojima je moguće uređivati stavke (označite obe koje će obrađivati skripta). Označavate stavke za obradu tako što ćete znak - ispred stavke zameniti znakom +. Odeljci u skripti su odvojeni jedni od drugih praznim redom. Svaki odeljak ima broj i naslov. 01) Pokrenuti procesi Ovaj odeljak sadrži listu svih pokrenutih procesa u sistemu. Svaki proces identifikuje njegova UNC putanja, a zatim i njegov CRC16 hash kôd između zvezdica (*). Primer: 01) Running processes: - \SystemRoot\System32\smss.exe *4725* - C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08* + C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A* [...] U ovom primeru izabran je proces module32.exe (označen znakom + ); proces će se završiti posle izvršenja skripte. 02) Učitani moduli U ovom odeljku su navedeni sistemski moduli koji se trenutno koriste. 119

120 Primer: 02) Loaded modules: - c:\windows\system32\svchost.exe - c:\windows\system32\kernel32.dll + c:\windows\system32\khbekhb.dll - c:\windows\system32\advapi32.dll [...] U ovom primeru modul khbekhb.dll je označen znakom +. Kada se skripta pokrene, ona će prepoznati procese koji koriste taj određeni modul i završiti ih. 03) TCP veze Ovaj odeljak sadrži informacije o postojećim TCP vezama. Primer: 03) TCP connections: - Active connection: : > :55320, owner: ekrn.exe - Active connection: : > :50006, - Active connection: : > :30606, owner: OUTLOOK.EXE - Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe + Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner: System [...] Kada se skripta pokrene, ona će pronaći vlasnika priključka u označenim TCP vezama i zaustaviće priključak, čime se oslobađaju sistemski resursi. 04) UDP krajnje tačke Ovaj odeljak sadrži informacije o postojećim UDP krajnjim tačkama. Primer: 04) UDP endpoints: , port 123 (ntp) , port , port 4500 (ipsec-msft) , port 500 (isakmp) [...] Kada se skripta pokrene, ona će izdvojiti vlasnika priključka u označenim UDP krajnjim tačkama i zaustaviće priključak. 05) Stavke DNS servera Ovaj odeljak sadrži informacije o trenutnoj konfiguraciji DNS servera. Primer: 05) DNS server entries: [...] Označene stavke DNS servera će biti uklonjene kada pokrenete skriptu. 06) Važne stavke registra Ovaj odeljak sadrži informacije o važnim stavkama registra. 120

121 Primer: 06) Important registry entries: * Category: Standard Autostart (3 items) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe - IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c * Category: Internet Explorer (7 items) HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main + Default_Page_URL = [...] Označene stavke će biti izbrisane, smanjene na vrednosti od 0 bajtova ili će biti uspostavljene njihove početne podrazumevane vrednosti po izvršavanju skripte. Radnja koju je trebalo primeniti na određenu stavku zavisi od kategorije stavke i vrednosti ključa u određenom registru. 07) Usluge U ovom odeljku su navedene usluge registrovane u okviru sistema. Primer: 07) Services: - Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped, startup: Manual [...] Označene usluge i usluge koje od njih zavise će biti zaustavljene i deinstalirane po izvršavanju skripte. 08) Upravljački programi U ovom odeljku su navedeni instalirani upravljački programi. Primer: 08) Drivers: - Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running, startup: Boot - Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c:\windows\system32 \drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual [...] Kada pokrenete skriptu, izabrani upravljački programi će biti zaustavljeni. Imajte u vidu da neki upravljački programi neće dozvoliti da ih zaustavite. 09) Kritične datoteke Ovaj odeljak sadrži informacije o datotekama koje su važne za ispravno funkcionisanje operativnog sistema. 121

122 Primer: 09) Critical files: * File: win.ini - [fonts] - [extensions] - [files] - MAPI=1 [...] * File: system.ini - [386Enh] - woafont=dosapp.fon - EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON [...] * File: hosts localhost - ::1 localhost [...] Izabrane stavke će biti izbrisane ili će biti uspostavljene njihove originalne vrednosti. 10) Planirani zadaci Ovaj odeljak sadrži informacije o planiranim zadacima. Primer: 10) Scheduled tasks - c:\windows\syswow64\macromed\flash\flashplayerupdateservice.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe - c:\windows\syswow64\macromed\flash\flashplayerupdateservice.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe /c - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe /ua /installsource - %windir%\system32\appidpolicyconverter.exe - %windir%\system32\appidcertstorecheck.exe - aitagent [...] Izvršavanje skripti usluge Označite sve željene stavke, a zatim sačuvajte i zatvorite skriptu. Pokrenite uređenu skriptu direktno iz glavnog prozora programa ESET SysInspector izborom opcije Pokreni skriptu usluge u meniju Datoteka. Kada otvorite skriptu, program će vam izbaciti sledeću poruku: Želite li zaista da pokrenete skriptu usluge %Scriptname%? Nakon što potvrdite izbor, može se pojaviti još jedno upozorenje koje vas obaveštava o tome da skripta usluge koju pokušavate da pokrenete nema potpis. Kliknite na dugme Pokreni da biste pokrenuli skriptu. Prozor dijaloga potvrdiće da je skripta uspešno izvršena. Ukoliko je skriptu moguće samo delimično obraditi, pojaviće se prozor dijaloga sa sledećom porukom: Skripta usluge je delimično pokrenuta. Želite li da prikažete izveštaj o grešci? Izaberite Da da biste prikazali složeni izveštaj o grešci u kom su navedene operacije koje nisu izvršene. Ako skripta nije prepoznata, pojaviće se prozor dijaloga sa sledećom porukom: Izabrana skripta usluge nema potpis. Pokretanje nepotpisanih i nepoznatih skripti može ozbiljno da ošteti podatke na računaru. Želite li zaista da pokrenete skriptu i izvršite radnje? Do toga mogu dovesti neusaglašenosti u okviru same skripte (oštećeno zaglavlje, oštećen naslov odeljka, između odeljaka nedostaje prazan red itd.). Možete da ponovo otvorite datoteku skripte i da ispravite greške u okviru skripte ili da kreirate novu skriptu usluge. 122

123 5.6.5 Najčešća pitanja Da li su za pokretanje programa ESET SysInspector potrebne administratorske privilegije? Iako za pokretanje programa ESET SysInspector nisu neophodne administratorske privilegije, nekim informacijama koje sakuplja može se pristupiti samo sa administratorskog naloga. Ako ga pokrenete kao standardni korisnik ili korisnik sa ograničenim pristupom, on će sakupiti manje informacija o radnom okruženju. Da li ESET SysInspector kreira datoteku evidencije? ESET SysInspector može da kreira datoteku evidencije konfiguracije računara. Da biste je sačuvali, u glavnom meniju izaberite opciju Datoteka > Sačuvaj evidenciju. Datoteke se čuvaju u XML formatu. Datoteke se podrazumevano čuvaju u direktorijumu %USERPROFILE%\My Documents\, uz konvenciju imenovanja datoteka SysInpsector-% COMPUTERNAME%-YYMMDD-HHMM.XML. Ukoliko želite, možete promeniti lokaciju i ime datoteke evidencije pre čuvanja. Kako da prikažem ESET SysInspector datoteku evidencije? Da biste pregledali datoteku evidencije koju je kreirao ESET SysInspector, pokrenite program i u glavnom prozoru programa izaberite opcije Datoteka > Otvori evidenciju. Možete i da prevučete i otpustite datoteke evidencije na ESET SysInspector aplikaciju. Ako je potrebno da često prikazujete ESET SysInspector datoteke evidencije, preporučuje se da kreirate prečicu do SYSINSPECTOR.EXE datoteke na radnoj površini. Zatim možete da prevučete i otpustite datoteke evidencije na nju da biste ih prikazali. Iz bezbednosnih razloga, Windows Vista/7 možda neće dozvoliti prevlačenje između prozora koji imaju različite bezbednosne dozvole. Da li je dostupna specifikacija za format datoteke evidencije? Šta se dešava sa SDK-om? Trenutno nisu dostupni ni specifikacija za datoteku evidencije ni SDK jer je program još uvek u razvoju. Kada program bude izdat, možemo da ih obezbedimo na osnovu korisničkih povratnih informacija i zahteva. Kako ESET SysInspector procenjuje rizik koji predstavlja određeni objekat? U većini slučajeva, ESET SysInspector dodeljuje nivoe rizika objektima (datotekama, procesima, ključevima registra itd.) pomoću grupe heurističkih pravila koja ispituju karakteristike svakog objekta i zatim procenjuju mogućnost za zlonamernu aktivnost. Na osnovu ovih heurističkih pravila, objektima se dodeljuje nivo rizika od 1 bezbedno (zeleno) do 9 rizično (crveno). U levom oknu za navigaciju odeljci su obojeni na osnovu najvišeg nivoa rizika nekog objekta koji se nalazi unutar njih. Da li nivo rizika 6 nepoznato (crveno) znači da je objekat opasan? Procena alatke ESET SysInspector ne garantuje da je neki objekat zlonameran to bi trebalo da utvrdi stručnjak za bezbednost. ESET SysInspector je dizajniran da bi obezbedio brzu procenu stručnjacima za bezbednost, kako bi oni znali koje objekte na sistemu bi trebalo dodatno ispitati zbog neobičnog ponašanja. Zbog čega se ESET SysInspector prilikom pokretanja povezuje sa Internetom? Poput većine aplikacija, ESET SysInspector je potpisan digitalnim potpisom certifikata kako bi se potvrdilo da je softver izdao ESET i da on nije promenjen. U cilju provere valjanosti certifikata, operativni sistem stupa u kontakt sa autoritetom za izdavanje certifikata da bi proverio identitet izdavača softvera. Ovo je uobičajeno ponašanje za sve digitalno potpisane programe u operativnom sistemu Microsoft Windows. Šta je to Anti-Stealth tehnologija? Anti-Stealth tehnologija obezbeđuje efikasno otkrivanje rutkita. Ako je sistem napao zlonamerni kôd koji se ponaša kao rutkit, korisnik je izložen oštećenju ili krađi podataka. Bez posebne alatke za zaštitu od rutkita, rutkitove je skoro nemoguće otkriti. Zašto su datoteke ponekad označene kao Potpisao MS, a da u isto vreme imaju drugi unos za Ime preduzeća? Prilikom pokušaja da identifikuje digitalni potpis izvršne datoteke, ESET SysInspector prvo proverava da li je digitalni potpis uključen u datoteku. Ako se digitalni potpis pronađe, provera ispravnosti datoteke biće izvršena pomoću tih informacija. Ukoliko se ne pronađe digitalni potpis, ESI započinje pretragu odgovarajuće CAT datoteke (Bezbednosni 123

124 katalog %systemroot%\system32\catroot) koja sadrži informacije o obrađenoj izvršnoj datoteci. Ako se pronađe odgovarajuća CAT datoteka, digitalni potpis te CAT datoteke biće primenjen u procesu provere ispravnosti izvršne datoteke. Zbog toga se dešava da postoje datoteke označene kao Potpisao MS, ali sa različitim unosom za Ime preduzeća. Primer: Windows 2000 uključuje aplikaciju HyperTerminal koja se nalazi u C:\Program Files\Windows NT. Glavna izvršna datoteka aplikacije nije digitalno potpisana, ali ESET SysInspector je označava kao datoteku koju je potpisao Microsoft. Razlog tome je referenca u putanji C:\WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E500C04FC295EE}\sp4.cat koja ukazuje na C:\Program Files\Windows NT\hypertrm.exe (glavnu izvršnu datoteku aplikacije HyperTerminal), a sp4.cat ima digitalni potpis korporacije Microsoft ESET SysInspector kao deo programa ESET Smart Security Da biste otvorili odeljak ESET SysInspector u programu ESET Smart Security, izaberite stavke Alatke > ESET SysInspector. Sistem upravljanja u prozoru ESET SysInspector sličan je sistemu upravljanja za evidencije skeniranja računara ili planiranih zadataka. Svim operacijama sa snimcima sistema kreiranju, prikazivanju, upoređivanju, uklanjanju i izvozu može da se pristupi pomoću jednog ili dva klika mišem. Prozor aplikacije ESET SysInspector sadrži osnovne informacije o kreiranim snimcima kao što su vreme kreiranja, kratak komentar, ime korisnika koji je kreirao snimak i status snimka. Da biste uporedili, kreirali ili izbrisali snimke, koristite odgovarajuću dugmad koja se nalaze ispod liste snimaka u prozoru aplikacije ESET SysInspector. Te opcije su dostupne i u kontekstualnom meniju. Da biste pogledali izabrani snimak sistema, izaberite opciju kontekstualnog menija Pokaži. Da biste izvezli izabrani snimak u datoteku, kliknite desnim tasterom miša na njega i izaberite stavku Izvezi... Sledi detaljan opis dostupnih opcija: Uporedi Omogućava vam da uporedite dve postojeće evidencije. Korisno je ako želite da pratite promene između trenutne i starije evidencije. Da bi ova opcija funkcionisala, morate izabrati dva snimka koja će se upoređivati. Kreiraj... Kreira novi zapis. Pre toga morate uneti kratak komentar o zapisu. Da biste saznali napredak kreiranja snimka (koji se trenutno generiše), pogledajte kolonu Status. Svi dovršeni snimci označeni su statusom Kreirano. Izbriši/Izbriši sve Uklanja stavke sa liste. Izvezi... Čuva izabranu stavku u XML datoteci (i u zipovanoj verziji). 5.7 Komandna linija Antivirusni modul programa ESET Smart Security moguće je pokrenuti putem komandne linije ručno (komandom ecls ) ili pomoću datoteke komandi ( bat ). ESET skener komandne linije: ecls [OPCIJE..] DATOTEKE.. Prilikom pokretanja skeniranja na zahtev sa komandne linije, mogu se koristiti sledeći parametri i komutatori: Opcije /base-dir=folder /quar-dir=folder /exclude=mask /subdir /no-subdir /max-subdir-level=level /symlink /no-symlink /ads /no-ads /log-file=file /log-rewrite 124 učitaj module iz FASCIKLE stavi FASCIKLU u karantin isključi datoteke koje se podudaraju sa MASKOM iz skeniranja skeniraj potfascikle (podrazumevana vrednost) ne skeniraj potfascikle maksimalni podnivo fascikli u okviru fascikli za skeniranje sledi simboličke veze (podrazumevana vrednost) preskoči simboličke veze skeniraj OGLASE (podrazumevana vrednost) ne skeniraj OGLASE evidentiraj izlaz u DATOTECI zameni izlaznu datoteku (podrazumevana vrednost dopuni)

125 /log-console /no-log-console /log-all /no-log-all /aind /auto evidentiraj izlaz na konzoli (podrazumevana vrednost) ne evidentiraj izlaz na konzoli evidentiraj i čiste datoteke ne evidentiraj čiste datoteke (podrazumevana vrednost) pokaži indikator aktivnosti skeniraj i automatski očisti sve lokalne diskove Opcije skenera /files /no-files /memory /boots /no-boots /arch /no-arch /max-obj-size=size /max-arch-level=level /scan-timeout=limit /max-arch-size=size /max-sfx-size=size /mail /no-mail /mailbox /no-mailbox /sfx /no-sfx /rtp /no-rtp /unsafe /no-unsafe /unwanted /no-unwanted /suspicious /no-suspicious /pattern /no-pattern /heur /no-heur /adv-heur /no-adv-heur /ext=extensions /ext-exclude=extensions /clean-mode=mode skeniraj datoteke (podrazumevana vrednost) ne skeniraj datoteke skeniraj memoriju skeniraj sektore za pokretanje sistema ne skeniraj sektore za pokretanje sistema (podrazumevana vrednost) skeniraj arhive (podrazumevana vrednost) ne skeniraj arhive skeniraj samo datoteke koje su manje od VELIČINE u megabajtima (podrazumevana vrednost je 0 = neograničeno) maksimalni podnivo arhiva u okviru arhiva (ugnežđenih arhiva) za skeniranje ne skeniraj arhive duže od OGRANIČENJA u sekundama skeniraj datoteke u arhivi samo ako su manje od ove VELIČINE (podrazumevana vrednost je 0 = neograničeno) skeniraj datoteke u samoraspakujućoj arhivi samo ako su manje od ove VELIČINE u megabajtima (podrazumevana vrednost je 0 = neograničeno) skeniraj datoteke e-pošte (podrazumevana vrednost) ne skeniraj datoteke e-pošte skeniraj poštansku sandučad (podrazumevana vrednost) ne skeniraj poštansku sandučad skeniraj samoraspakujuće arhive (podrazumevana vrednost) ne skeniraj samoraspakujuće arhive skeniraj runtime packer stavke (podrazumevana vrednost) ne skeniraj runtime packer stavke skeniraj u potrazi za potencijalno nebezbednim aplikacijama ne skeniraj u potrazi za potencijalno nebezbednim aplikacijama (podrazumevana vrednost) skeniraj u potrazi za potencijalno neželjenim aplikacijama ne skeniraj u potrazi za potencijalno neželjenim aplikacijama (podrazumevana vrednost) skeniraj u potrazi za sumnjivim aplikacijama (podrazumevano) ne skeniraj u potrazi za sumnjivim aplikacijama koristi definicije (podrazumevana vrednost) ne koristi definicije aktiviraj heuristiku (podrazumevana vrednost) deaktiviraj heuristiku aktiviraj naprednu heuristiku (podrazumevana vrednost) deaktiviraj naprednu heuristiku skeniraj samo OZNAKE TIPA DATOTEKE razdvojene dvotačkom isključi iz skeniranja OZNAKE TIPA DATOTEKE razdvojene dvotačkom koristi REŽIM čišćenja za zaražene objekte Dostupne su sledeće opcije: nijedno Ne izvrš ava se automatsko čiš ćenje. standardno (podrazumevano) ecls.exe pokuš ava automatski da očisti ili izbriš e zaražene datoteke. strogo ecls.exe pokuš ava automatski da očisti ili izbriš e zaražene datoteke bez intervencije korisnika (od vas se neće tražiti potvrda pre brisanja datoteka). rigorozno ecls.exe briš e datoteke bez pokuš aja čiš ćenja bez obzira na to koja je datoteka u pitanju. brisanje ecls.exe briš e datoteke bez pokuš aja čiš ćenja, ali se uzdržava od brisanja osetljivih datoteka, kao š to su Windows sistemske datoteke. 125

126 /quarantine /no-quarantine kopiraj zaražene datoteke (ako su očišćene) u karantin (dopunjuje radnju izvršenu prilikom čišćenja) ne kopiraj zaražene datoteke u karantin Opšte opcije /help /version /preserve-time prikaži pomoć i izađi prikaži informacije o verziji i izađi sačuvaj poslednju vremensku oznaku pristupa Izlazni kodovi nije pronađena nijedna pretnja pretnja je pronađena i očišćena neke datoteke nisu skenirane (mogu da budu pretnje) pronađene pretnje greška NAPOMENA: Izlazni kodovi veći od 100 znače da datoteka nije skenirana, te je moguće da je zaražena. 126

127 6. Rečnik 6.1 Tipovi infiltracije Infiltracija označava zlonamerni softver koji pokušava da uđe i/ili ošteti računar korisnika Virusi Računarski virus je deo zlonamernog koda koji je unapred dodat ili priložen postojećim datotekama na računaru. Virusi su dobili naziv po biološkim virusima pošto koriste slične tehnike za širenje sa jednog računara na drugi. Što se tiče termina virus, često se pogrešno koristi da označi bilo koji tip pretnje. Ova upotreba se postupno napušta i menja je novi, tačniji termin malver (zlonamerni softver). Računarski virusi uglavnom napadaju izvršne datoteke i dokumente. Ukratko, računarski virus funkcioniše na ovaj način: nakon otvaranja zaražene datoteke, poziva se i otvara zlonamerni kôd pre otvaranja prvobitne aplikacije. Virus može da zarazi bilo koju datoteku za koju trenutni korisnik ima dozvolu za upisivanje. Računarski virusi se mogu rangirati po svrsi i težini. Neki od njih su izuzetno opasni zato što imaju mogućnost namenskog brisanja datoteka sa čvrstog diska. S druge strane, neki virusi ne uzrokuju štetu oni služe samo da uznemire korisnika i predstave tehničke veštine svojih autora. Ako je vaš računar zaražen virusom i čišćenje nije moguće, prosledite ga ESET laboratoriji za istraživanje radi ispitivanja. U nekim slučajevima, zaražene datoteke mogu da se izmene do te mere da čišćenje nije moguće i datoteke moraju da se zamene čistom kopijom Crvi Računarski crv je program koji sadrži zlonamerni kôd koji napada hostove i širi se preko mreže. Osnovna razlika između virusa i crva jeste to što crvi imaju mogućnost samostalnog umnožavanja i prenosa, ne zavise od datoteka hosta (ili sektora za pokretanje sistema). Crvi se šire na e-adrese na vašoj listi kontakata ili iskorišćavaju ranjive tačke obezbeđenja u mrežnim aplikacijama. Crvi su stoga mnogo otporniji u odnosu na računarske viruse. Zahvaljujući dostupnosti Interneta, u roku od nekoliko časova ili čak minuta od objavljivanja, mogu da se rašire po celom svetu. Ova mogućnost nezavisnog i brzog umnožavanja čini ih opasnijim od drugih tipova malvera. Crv koji se aktivirao u sistemu može da izazove mnogo neprijatnosti: može da izbriše datoteke, umanji performanse sistema ili čak da deaktivira programe. Zbog svoje prirode služi kao sredstvo prenosa za ostale tipove infiltracija. Ako je računar zaražen računarskim crvom, preporučujemo vam da izbrišete zaražene datoteke jer verovatno sadrže zlonamerni kôd Trojanci Računarski trojanci (trojanski konji) su u prošlosti definisani kao klasa pretnji koje pokušavaju da se predstave kao korisni programi i na taj način prevare korisnike da ih pokrenu. Pošto su trojanci veoma široka kategorija, često se deli na više potkategorija: Preuzimač Zlonamerni programi koji mogu da preuzmu druge pretnje sa Interneta. Ubacivač Zlonamerni programi koji mogu da ubacuju druge tipove malvera na ugrožene računare. Zadnja vrata Zlonamerni programi koji komuniciraju sa udaljenim napadačima, što im omogućava da dobiju pristup računaru i preuzmu kontrolu nad njim. Program za krađu lozinki (program koji beleži ono što se kuca na tastaturi) Program koji snima svaki korisnikov pritisak tastera i šalje informacije daljinskim napadačima. Pozivač Zlonamerni programi kreirani za povezivanje putem brojeva sa dodatnom tarifom umesto Internet dobavljača korisnika. Skoro je nemoguće da korisnik primeti da je kreirana nova veza. Pozivači mogu da prouzrokuju štetu samo korisnicima koji imaju pozivne modeme koji više nisu u čestoj upotrebi. Ako na računaru otkrijete datoteku sa trojancem, preporučuje se da je izbrišete zato što postoji velika verovatnoća 127

128 da ona sadrži zlonamerni kôd Rutkitovi Rutkitovi su zlonamerni programi koji Internet napadačima omogućavaju neograničen pristup sistemu i pri tom prikrivaju svoje prisustvo. Pošto pristupe sistemu (obično koriste neku ranjivu tačku sistema), rutkitovi koriste funkcije u operativnom sistemu da ih antivirusni softver ne bio otkrio: oni prikrivaju procese, datoteke i podatke Windows registra. Iz tog razloga, skoro je nemoguće otkriti ih pomoću standardnih tehnika testiranja. Postoje dva nivoa otkrivanja u cilju sprečavanja rutkitova: 1. Kada pokušaju da pristupe sistemu: Još uvek nisu prisutni i stoga nisu aktivni. Na ovom nivou mnogi sistemi za zaštitu od virusa mogu da uklone rutkitove (pod pretpostavkom da oni zapravo otkrivaju takve datoteke kao zaražene). 2. Kada su skriveni od uobičajenog testiranja: Korisnici programa ESET Smart Security imaju prednost Anti-Stealth tehnologije, koja može da otkrije i eliminiše aktivne rutkitove Adver Adver je skraćenica za softver koji podržava reklamiranje. Programi koji prikazuju reklamni materijal spadaju u ovu kategoriju. Adverske aplikacije će često u Internet pregledaču automatski otvarati nove iskačuće prozore koji sadrže reklame ili će promeniti matičnu stranicu pregledača. Adver je često povezan sa besplatnim programima, što njihovim programerima omogućava da pokriju troškove razvoja svojih (obično korisnih) aplikacija. Sam adver nije opasan, ali će korisnike zamarati reklame. Njegova opasnost leži u činjenici da može izvršiti i funkcije praćenja (kao što to čini spajver). Ako odlučite da koristite besplatni softverski proizvod, obratite pažnju na instalacioni program. Većina instalacionih programa će vas obavestiti o instalaciji dodatnog adverskog programa. Često ćete moći da ga otkažete i da instalirate program bez advera. Međutim, u nekim slučajevima programi se neće instalirati bez advera ili će njihova funkcionalnost biti ograničena. To znači da adver često može pristupiti sistemu na legalan način zato što su se korisnici saglasili sa tim. U tom slučaju, bolje je osigurati se. Ako se na vašem računaru otkrije datoteka advera, preporučuje se da je izbrišete zato što postoji velika verovatnoća da sadrži zlonamerni kôd Spajver Ova kategorija obuhvata sve aplikacije koje šalju privatne informacije bez saglasnosti/znanja korisnika. Spajver koristi funkcije praćenja da bi poslao različite statističke podatke kao što su lista posećenih Veb lokacija, e-adrese sa liste kontakata korisnika ili lista korisnikovih pritisaka tastera. Autori spajvera tvrde da ove tehnike imaju za cilj da saznaju više o potrebama i interesovanjima korisnika i omoguće bolje usmerene reklame. Problem je u tome što ne postoji jasna razlika između korisnih i zlonamernih aplikacija i niko ne može da bude siguran da preuzete informacije neće biti zloupotrebljene. Podaci koje preuzimaju aplikacije spajvera mogu da sadrže bezbednosne kodove, PIN kodove, brojeve računa u banci itd. Autori spajver često povezuju sa besplatnim verzijama programa da bi ostvarili prihode ili da bi pružili podsticaj za kupovinu softvera. Korisnici često primaju obaveštenja o prisustvu spajvera tokom instalacije programa da bi se podstakli na nadogradnju na plaćenu verziju koja ne sadrži spajver. Primeri poznatih besplatnih softverskih proizvoda koji su povezani sa spajverom jesu klijentske aplikacije P2P (peer-to-peer) mreža. Spyfalcon ili Spy Sheriff (i mnogi drugi) pripadaju posebnoj potkategoriji spajvera pojavljuju se kao antispajver programi, ali su zapravo spajver programi. Ako se na vašem računaru otkrije datoteka koja je spajver, preporučujemo vam da je izbrišete jer postoji velika verovatnoća da ona sadrži zlonamerni kôd. 128

129 6.1.7 Packer stavke Packer stavka je izvršna samoraspakujuća datoteka koja sadrži nekoliko vrsta malvera u jednom paketu. Uobičajene packer stavke su UPX, PE_Compact, PKLite i ASPack. Isti malver može da se otkrije drugačije kada se komprimuje koristeći drugačiji packer program. Packer stavke imaju i mogućnost da menjaju svoj potpis tokom vremena, zbog čega je teže otkrivanje i uklanjanje malvera Potencijalno nebezbedne aplikacije Postoji mnogo legitimnih programa čija je funkcija da pojednostave administraciju umreženih računara. Međutim, u pogrešnim rukama, oni mogu da se zloupotrebe u zlonamerne svrhe. ESET Smart Security nudi opciju za otkrivanje takvih pretnji. Termin Potencijalno nebezbedne aplikacije predstavlja klasifikaciju koja se koristi za komercijalni, legalni softver. Ova klasifikacija obuhvata programe kao što su alatke za daljinski pristup, aplikacije za otkrivanje lozinki i programi za krađu lozinki (programi koji snimaju svaki korisnikov pritisak tastera). Ukoliko mislite da na vašem računaru postoji potencijalno nebezbedna aplikacija i da je pokrenuta (a da je vi niste instalirali), obratite se administratoru mreže ili uklonite aplikaciju Potencijalno neželjene aplikacije Potencijalno neželjena aplikacija je program koji sadrži adver, instalira trake sa alatkama ili obuhvata druge nejasne ciljeve. Postoje situacije kada korisnik smatra da prednosti potencijalno neželjene aplikacije prevazilaze rizik. Iz tog razloga, ESET dodeljuje takvim aplikacijama kategoriju niskog rizika u poređenju sa drugim tipovima zlonamernog softvera, kao što su trojanci ili crvi. Upozorenje Pronađena je potencijalna pretnja Kada se otkrije potencijalno neželjena aplikacija, imate mogućnost da izaberete radnju koja će se izvršiti: 1. Čišćenje/prekid veze: Ova opcija završava radnju i sprečava potencijalnu pretnju da uđe u sistem. 2. Zanemari: Ova opcija dozvoljava da potencijalna pretnja uđe u sistem. 3. Da biste dozvolili aplikaciji da se ubuduće pokrene na računaru bez prekida, izaberite opciju Napredne opcije, a zatim označite polje za potvrdu pored opcije Izuzmi iz otkrivanja. Kada se otkrije potencijalno neželjena aplikacija koja ne može da se očisti, prozor sa obaveštenjem Adresa je blokirana se prikazuje u donjem desnom uglu ekrana. Više informacija o ovom događaju potražite u odeljku Alatke > Još alatki > Datoteke evidencije > Filtrirane Veb lokacije u glavnom meniju. 129

130 Potencijalno neželjene aplikacije Postavke Kada instalirate ESET proizvod, možete da izaberete da li ćete aktivirati otkrivanje potencijalno neželjenih aplikacija, kao što je prikazano u nastavku: Potencijalno neželjene aplikacije mogu da instaliraju adver, trake sa alatkama ili da sadrže drugi neželjene ili nebezbedne funkcije programa. Ove postavke mogu u svakom trenutku da se izmene u postavkama programa. Da biste aktivirali ili deaktivirali otkrivanje potencijalno neželjenih, nebezbednih ili sumnjivih aplikacija, pratite ova uputstva: 1. Otvorite ESET proizvod. Kako da otvorim ESET proizvod? 2. Pritisnite taster F5 da biste pristupili Naprednom podešavanju. 3. Izaberite Antivirus i aktivirajte ili deaktivirajte opcije Aktiviraj otkrivanje potencijalno neželjenih aplikacija, Aktiviraj otkrivanje potencijalno nebezbednih aplikacija i Aktiviraj otkrivanje sumnjivih aplikacija po želji. Potvrdite klikom na dugme U redu. 130

131 Potencijalno neželjene aplikacije Omotači za softver Omotač za softver je poseban tip izmene aplikacije koji koriste neke Veb lokacije sa hostingom za datoteke. To je alatka nezavisnog proizvođača koja instalira program koji ste nameravali da preuzmete, ali dodaje dodatni softver, kao što su trake sa alatkama ili adver. Dodatni softver može i da izmeni početnu stranicu Veb pregledača i postavke pretrage. Osim toga, Veb lokacije sa hostingom datoteka često ne obaveštavaju dobavljača softvera ili primaoca preuzete datoteke da su izvršene izmene softvera i ne pružaju uvek mogućnost da ne instalirate izmenu. Iz tih razloga, ESET klasifikuje omotače za softver kao tip potencijalno neželjenih aplikacija da bi omogućio korisnicima da prihvate ili ne prihvate preuzetu datoteku. Pogledajte ovaj članak ESET baze znanja da biste videli ažuriranu verziju ove stranice pomoći Mreža botova Bot ili Veb robot je automatizovani malverski program koji skenira blokove mrežnih adresa i širi zaraze na ranjivim računarima. To omogućava hakerima da preuzmi kontrolu nad brojnim računarima u isto vreme i pretvore ih u botove (poznate i kao zombiji). Hakeri obično koriste botove za širenje zaraze na veliki broj računara, koji prave mrežu zvanu mreža botova. Kada se mreža botova nalazi u računaru, može da se koristi za napade onemogućavanja usluga (DDoS), proksija i može da se koristi za izvršavanje automatskih zadataka preko interneta bez vašeg znanja (na primer, za slanje bezvredne e-pošte, virusa ili krađu ličnih i privatnih informacija, kao što su bankarski akreditivi ili brojevi kreditnih kartica). 6.2 Vrste daljinskih napada Postoji mnogo specijalnih tehnika koje omogućavaju napadačima da ugroze daljinske sisteme. Te tehnike su podeljene u nekoliko kategorija. 131

132 6.2.1 DoS napadi DoS, ili onemogućavanj e usluga, u stvari je pokušaj da se računar ili mreža učine nedostupnim za predviđene korisnike. Komunikacija između ugroženih korisnika nailazi na smetnje i više ne može da se nastavi na funkcionalan način. Računare koji su izloženi DoS napadima obično je potrebno ponovo pokrenuti da bi ispravno funkcionisali. U većini slučajeva, mete su Veb serveri, a cilj je da oni postanu nedostupni za korisnike u određenom vremenskom periodu Trovanje DNS-a Hakeri putem trovanja DNS-a mogu da prevare DNS server bilo kog računara tako da on poveruje da su lažni podaci koje su dostavili zapravo valjani i autentični. Lažne informacije se keširaju na određeni period, što dozvoljava napadačima da ponovo napišu DNS odgovore IP adresa. Zbog toga će korisnici koji pokušavaju da pristupe Veb lokacijama na Internetu preuzeti računarske viruse ili crve umesto originalnog sadržaja Napadi crva Računarski crv je program koji sadrži zlonamerni kôd koji napada hostove i širi se preko mreže. Crvi na mreži koriste ranjive tačke obezbeđenja u različitim aplikacijama. Zahvaljujući dostupnosti Interneta, u roku od nekoliko časova od objavljivanja mogu da se rašire po celom svetu. Većina napada crva (Sasser, SqlSlammer) može se izbeći korišćenjem podrazumevanih bezbednosnih postavki u zaštitnom zidu ili blokiranjem nezaštićenih i nekorišćenih portova. Takođe je neophodno da ažurirate operativni sistem najnovijim bezbednosnim zakrpama Skeniranje portova Skeniranje portova se koristi da bi se odredilo koji portovi računara su otvoreni na mrežnom hostu. Skener porta je softver dizajniran za pronalaženje takvih portova. Port računara je virtuelna tačka koja upravlja dolaznim i odlaznim podacima to je neophodno sa bezbednosne tačke gledišta. Kada se radi o velikoj mreži, informacije koje skeneri portova prikupljaju mogu pomoći u identifikaciji mogućih ranjivih tačaka. Takva upotreba je opravdana. Međutim, skeniranje portova često koriste hakeri koji pokušavaju da ugroze bezbednost. Njihov prvi korak jeste slanje paketa na svaki port. U zavisnosti od tipa odgovora, moguće je utvrditi koji se portovi koriste. Samo skeniranje ne dovodi do oštećenja, ali imajte na umu da ova aktivnost može da otkrije moguće ranjive tačke i da dozvoli napadačima da preuzmu kontrolu nad daljinskim računarima. Administratori mreže bi trebalo da blokiraju sve portove koji se ne koriste i da one koji se koriste zaštite od neovlašćenog pristupa Desinhronizacija TCP-a Desinhronizacija TCP-a je tehnika koja se koristi u napadima sa ciljem krađe TCP-a. Desinhronizaciju pokreće proces u kojem se sekvencijalni broj u dolaznim paketima razlikuje od očekivanog sekvencijalnog broja. Paketi sa neočekivanim sekvencijalnim brojem se odbacuju (ili se čuvaju u baferu, ukoliko su prisutni u trenutnom prozoru komunikacije). Pri desinhronizaciji obe krajnje tačke komunikacije odbacuju primljene pakete i tada daljinski napadači mogu da se infiltriraju i pruže pakete sa tačnim sekvencijalnim brojem. Napadači mogu čak i da manipulišu komunikacijom i da je izmene. Napadi sa ciljem krađe TCP-a imaju za cilj da prekinu komunikaciju između servera i klijenta ili peer-to-peer komunikaciju. Mnoge napade je moguće izbeći korišćenjem potvrde identiteta za svaki TCP segment. Savetuje se i korišćenje preporučenih konfiguracija za mrežne uređaje. 132

133 6.2.6 SMB Relay SMB Relay i SMB Relay 2 su posebni programi koji mogu da izvrše napad na daljinske računare. Ovi programi koriste protokol za deljenje datoteka za blokove poruka servera koji se nalazi na NetBIOS-u. Korisnik koji deli bilo koju fasciklu ili direktorijum u okviru LAN mreže najverovatnije koristi ovaj protokol za deljenje datoteka. U okviru lokalne mrežne komunikacije, razmenjuju se hashovi lozinke. SMB Relay prima vezu na UDP portu 139 i 445, prenosi pakete razmenjene između klijenta i servera i menja ih. Nakon povezivanja i potvrde identiteta, klijent prekida vezu. SMB Relay kreira novu virtuelnu IP adresu. Novoj adresi se može pristupiti pomoću komande net use \\ Sve Windows mrežne funkcije zatim mogu da koriste ovu adresu. SMB Relay prenosi isečak komunikacije SMB protokola za pregovore i proveru identiteta. Daljinski napadači mogu da koriste IP adresu onoliko dugo koliko je klijentski računar povezan. SMB Relay 2 funkcioniše na istom principu kao i SMB Relay, jedino što on koristi NetBIOS imena, a ne IP adrese. Oba programa mogu da izvrše napade tipa posrednika. Ovi napadi omogućavaju daljinskim napadačima da čitaju, umeću i menjaju poruke koje se razmenjuju između dve krajnje tačke komunikacije, a da pri tom ne budu primećeni. Računari koji su izloženi takvim napadima često prestaju da reaguju ili se neočekivano ponovo pokreću. Da biste izbegli napade, preporučujemo da koristite lozinke ili šifre za potvrdu identiteta ICMP napadi ICMP (Internet Control Message Protocol) jeste popularan i često korišćen Internet protokol. Prvenstveno ga koriste umreženi računari za slanje različitih poruka o greškama. Daljinski napadači pokušavaju da iskoriste slabosti ICMP protokola. ICMP protokol je dizajniran za jednosmernu komunikaciju koja ne zahteva potvrdu identiteta. To omogućava daljinskim napadačima da pokrenu takozvane DoS napade (onemogućavanje usluga) ili napade koji neovlašćenim korisnicima daju pristup dolaznim i odlaznim paketima. Uobičajeni primeri ICMP napada jesu preplavljivanje pingom, ICMP_ECHO preplavljivanje i generisanje prekomernog saobraćaja. Računari izloženi ICMP napadu su znatno sporiji (ovo se primenjuje na sve aplikacije koje koriste Internet) i imaju problema da se povežu sa Internetom. 6.3 ESET tehnologija Zaštita od zloupotrebe Zaštita od zloupotrebe je predviđena za pružanje dodatne bezbednosti tipovima aplikacija koji se najčešće zloupotrebljavaju, kao što su Veb pregledači, PDF čitači, klijenti e-pošte i MS Office komponente. Funkcioniše tako što nadgleda ponašanje procesa u potrazi za sumnjivom aktivnošću koja može da ukaže na zloupotrebu. Kada zaštita od zloupotrebe identifikuje sumnjivi proces, može odmah da ga zaustavi i zabeleži podatke o pretnji, koji se šalju cloud sistemu ThreatSense. Ovi podaci se obrađuju u laboratoriji za istraživanje preduzeća ESET i koriste se za poboljšavanje zaštite svih korisnika od nepoznatih pretnji i napada nultog dana (novog malvera za koji ne postoji unapred konfigurisana zaštita) Napredni skener memorije Napredni skener memorije radi zajedno sa zaštitom od zloupotrebe na ojačavanju zaštite od malvera, koji pomoću skrivenog značenja i/ili šifrovanja izbegava da ga otkriju proizvodi za zaštitu od malvera. U slučajevima kada obična emulacija ili heuristika možda ne mogu da otkriju pretnju, napredni skener memorije može da identifikuje sumnjivo ponašanje i da skenira pretnje kada se otkriju u memoriji sistema. Ovo rešenje je efektivno čak i protiv malvera sa veoma skrivenim značenjem. Za razliku od zaštite od zloupotrebe, napredni skener memorije je metod za naknadno izvršavanje, što znači da postoji rizik da su neke zlonamerne aktivnosti izvršene pre otkrivanja pretnje; ali u slučaju da ostale tehnike otkrivanja nisu bile uspešne, on nudi dodatni stepen bezbednosti. 133

134 6.3.3 Štit za protokole Štit za protokole je proširenje ličnog zaštitnog zida koje poboljšava otkrivanje poznatih slabih tačaka na nivou mreže. Primenom otkrivanja uobičajenih slabih tačaka u rasprostranjenim protokolima kao što su SMB, RPC i RDP, on predstavlja još jedan važan deo zaštite od širenja malvera, napada na nivou mreže i zloupotrebe slabih tačaka za koje još nije objavljena ili pokrenuta zakrpa ThreatSense Zasnovan na konceptu ThreatSense.Net naprednog sistema ranog upozoravanja, ESET LiveGrid koristi podatke koje su korisnici ESET sistema iz celog sveta prosledili i šalje ih u laboratoriju za istraživanje preduzeća ESET. Pošto obezbeđuje aktuelne sumnjive uzorke i metapodatke, ESET LiveGrid nam omogućava da odmah reagujemo na potrebe korisnika i da se pobrinemo da ESET uvek ima odgovor na najnovije pretnje. Istraživači malvera u preduzeću ESET pomoću tih informacija prave tačan snimak prirode i obima globalnih pretnji, koji nam pomaže da se usredsredimo na prave ciljeve. Podaci iz sistema ESET LiveGrid igraju važnu ulogu u određivanju prioriteta automatizovane obrade. Pored toga, on primenjuje sistem reputacije koji pomaže u poboljšavanju opšte efikasnosti naših rešenja za zaštitu od malvera. Kada se proverava izvršna datoteka ili arhiva u sistemu korisnika, njena hash oznaka se prvo poredi sa bazom podataka koja sadrži stavke na crnoj i beloj listi. Ako se nalazi na beloj listi, proverena datoteka se smatra čistom i označava se za izuzimanje iz budućih skeniranja. Ako se nalazi na crnoj listi, preduzimaju se odgovarajuće radnje na osnovu prirode pretnje. Ako se ne pronađe podudaranje, datoteka se u potpunosti skenira. Na osnovu rezultata skeniranja, datoteke se kategorizuju kao pretnje ili kao da nisu pretnje. Ovakav pristup u značajnoj meri pozitivno utiče na učinak skeniranja. Ovaj sistem reputacije omogućava učinkovito otkrivanje uzoraka malvera, čak i pre nego što se njihove definicije dostave računaru korisnika putem ažurirane baze virusnih definicija (što se obavlja nekoliko puta dnevno) Zaštita od mreže botnet Zaštita od mreže botnet otkriva malver analizirajući protokole za mrežnu komunikaciju. Malver mreže botova se često menja u odnosu na mrežne protokole, koji se nisu promenili poslednjih godina. Ova nova tehnologija pomaže preduzeću ESET da pobedi malver koji pokušava da izbegne otkrivanje i nastoji da poveže računar sa mrežom botova Zaštita od Java zloupotrebe Zaštita od Java zloupotrebe je dodatak postojećoj zaštiti od zloupotrebe. Ona nadgleda Java softver u potrazi za ponašanjem koje liči na zloupotrebu. Blokirani uzorci mogu da se prijave stručnjacima za analizu malvera kako bi oni mogu da kreiraju definicije koje će blokirati malver na različitim slojevima (blokiranje URL-a, preuzimanje datoteka itd.) Zaštita za bankarske usluge i plaćanja Zaštita za bankarske usluge i plaćanja predstavlja dodatni nivo zaštite za transakcije na mreži, jer tokom transakcije može da dođe do kompromitovanja nezaštićenog pretraživača. ESET Smart Security sadrži ugrađenu listu unapred definisanih Veb lokacija koje pokreću otvaranje zaštićenog pregledača. Možete da dodate Veb lokaciju ili da uredite listu Veb lokacija u konfiguraciji proizvoda. Neophodna je primena HTTPS šifrovane komunikacije za zaštićeno pregledanje sadržaja Interneta. Da bi se primenilo zaštićeno pregledanje, internet pregledač mora da ispuni dolenavedene minimalne zahteve. Preporučujemo da zaštićeni pregledač zatvorite nakon završetka transakcije ili plaćanja putem mreže. Da biste mogli da koristite zaštićeno pregledanje Internet sadržaja, potrebna je dolenavedena verzija pregledača ili noviji pregledač: Mozilla Firefox 24 Internet Explorer 8 Google Chrome

135 6.4 E-pošta E-pošta ili elektronska pošta jeste moderni oblik komunikacije koji ima mnoge prednosti. Komunikacija je fleksibilna, brza i direktna, a igrala je najvažniju ulogu u širenju Interneta tokom ranih devedesetih godina dvadesetog veka. Nažalost, zbog visokog nivoa anonimnosti, e-pošta i Internet omogućavaju i ilegalne aktivnosti kao što je slanje bezvredne pošte. Bezvredna pošta uključuje neželjene oglase, prevare i širenje zlonamernog softvera malvera. Neprijatnost i opasnost za korisnika povećana je činjenicom da su troškovi slanja bezvredne pošte minimalni, a autori bezvredne pošte imaju mnoge alatke koje im omogućavaju da dobiju nove e-adrese. Pored toga, količina i raznovrsnost bezvredne pošte otežavaju njeno regulisanje. Što duže koristite jednu e-adresu, veća je mogućnost da će ona završiti u bazi podataka mašine za bezvrednu poštu. Neki saveti za sprečavanje: ako je moguće, nemojte objavljivati e-adresu na Internetu e-adresu dajte samo pouzdanim osobama ako je moguće, nemojte da koristite česte pseudonime ako imate složenije pseudonime, mogućnost praćenja je manja nemojte da odgovarate na bezvrednu poštu koja je stigla u vaše prijemno poštansko sanduče pažljivo popunjavajte Internet obrasce posebnu pažnju obratite na polja za potvrdu kao što je Da, želim da primam informacije. koristite specijalizovane e-adrese npr. jednu za posao, jednu za komunikaciju sa prijateljima itd. s vremena na vreme promenite e-adresu koristite neko rešenje za zaštitu od bezvredne pošte Reklame Reklamiranje na Internetu predstavlja jedan od oblika reklamiranja koji se najbrže razvija. Njegove osnovne marketinške prednosti su minimalni troškovi i visok stepen direktnosti, a pored toga, poruke se isporučuju gotovo momentalno. Mnoga preduzeća koriste alatke za marketing putem e-pošte da bi efikasno komunicirala sa postojećim i potencijalnim kupcima. Ovaj tip reklamiranja je legalan zato što možete biti zainteresovani za primanje komercijalnih informacija o nekim proizvodima. Ali mnoga preduzeća šalju neželjene masovne komercijalne poruke. U takvim slučajevima reklamiranje putem e-pošte više nije legalno i postaje bezvredna pošta. Količina neželjene e-pošte je postala problem i ne pokazuje znake jenjavanja. Autori neželjene e-pošte često pokušavaju da preruše bezvrednu poštu u valjane poruke Prevare Prevara je lažna informacija koja se širi preko Interneta. Prevare se obično šalju putem e-pošte ili pomoću alatki za komunikaciju kao što su ICQ i Skype. Sama poruka je često neka šala ili urbana legenda. Prevare sa računarskim virusima pokušavaju da izazovu strah, nesigurnost i sumnju kod primalaca i da ih navedu da pomisle da postoji virus koji je nemoguće otkriti koji briše datoteke i preuzima lozinke ili izvršava neke druge štetne aktivnosti na sistemu. Neke prevare funkcionišu tako što zahtevaju od primalaca da proslede poruke svojim kontaktima, čime se prevara širi. Postoje prevare putem mobilnih telefona, molbe za pomoć, ljudi koji nude da vam pošalju novac iz inostranstva itd. U većini slučajeva je nemoguće odrediti nameru tvorca pretnje. Ako vidite poruku u kojoj se traži da je prosledite svima koje znate, velika je verovatnoća da se radi o prevari. Postoji mnogo Veb lokacija na Internetu koje mogu da provere da li je e-poruka valjana. Pre prosleđivanja, na Internetu potražite informacije o poruci za koju sumnjate da je prevara. 135

136 6.4.3 Phishing Termin phishing opisuje kriminalnu aktivnost koja koristi tehnike socijalnog inženjeringa (manipulacija korisnicima da bi se dobile poverljive informacije). Njegov cilj je dobijanje pristupa poverljivim podacima kao što su brojevi računa u bankama, PIN kodovi itd. Pristup se obično dobija slanjem e-poruke koja je zamaskirana tako da se čini da dolazi od pouzdane osobe ili preduzeća (npr. finansijske institucije, osiguravajućeg društva). E-poruka može da izgleda kao prava i sadrži grafiku i sadržaj koji možda originalno potiče od izvora koji imitira. Od vas se traži da iz različitih razloga (provera podataka, finansijske operacije) unesete određene lične podatke brojeve računa u banci ili korisnička imena i lozinke. Ako se proslede, svi ti podaci mogu se lako ukrasti i zloupotrebiti. Banke, osiguravajuća društva i druga legitimna preduzeća nikada neće tražiti korisnička imena i lozinke e-poštom Prepoznavanje prevara putem bezvredne pošte Obično postoji nekoliko indikatora koji vam mogu pomoći da identifikujete bezvrednu poštu (neželjene e-poruke) u poštanskom sandučetu. Ako poruka ispunjava makar neke od sledećih kriterijuma, najverovatnije se radi o bezvrednoj poruci. Adresa pošiljaoca ne pripada nikome sa vaše liste kontakata. Nudi vam se velika suma novca, ali vi prvo morate da obezbedite malu sumu. Od vas se traži da iz različitih razloga (provera podataka, finansijske operacije) unesete pojedine lične podatke brojeve računa u banci, korisnička imena i lozinke itd. Napisana je na stranom jeziku. Od vas se traži da kupite proizvod za koji niste zainteresovani. Ako ipak odlučite da ga kupite, proverite da li je pošiljalac poruke pouzdani prodavac (obratite se originalnom proizvođaču proizvoda). Neke reči su pogrešno napisane u pokušaju da se filter za bezvrednu poštu prevari. Na primer, vaigra umesto vijagra itd Pravila U kontekstu rešenja za zaštitu od bezvredne pošte i klijenata e-pošte, pravila su alatke za rad sa funkcijama e-pošte. Pravila se sastoje od dva logična dela: 1. Uslova (npr. dolazna poruka sa određene adrese) 2. Radnje (npr. brisanje poruke, premeštanje u navedenu fasciklu) Broj i kombinacija pravila razlikuju se u zavisnosti od rešenja za zaštitu od bezvredne pošte. Ta pravila služe kao mere protiv bezvredne pošte (neželjene e-pošte). Tipični primeri: 1. Uslov: Dolazna e-poruka sadrži neku od reči koje se obično viđaju u bezvrednim porukama 2. Radnja: Brisanje poruke 1. Uslov: Dolazna e-poruka sadrži prilog sa oznakom tipa datoteke.exe 2. Radnja: Brisanje priloga i isporuka poruke u poštansko sanduče 1. Uslov: Dolazna poruka stiže od vašeg poslodavca 2. Radnja: Premeštanje poruke u fasciklu Posao Preporučujemo vam da koristite kombinaciju pravila u programima za zaštitu od bezvredne pošte da biste olakšali administraciju i efikasnije filtrirali bezvrednu poštu. 136

137 Bela lista Uopšteno, bela lista je lista stavki ili osoba koje su prihvaćene ili kojima je odobrena dozvola. Termin bela liste epošte definiše listu kontakata od kojih korisnik želi da prima poruke. Te bele liste se zasnivaju na ključnim rečima traženim u e-adresama, imenima domena ili IP adresama. Ako bela lista radi u isključivom režimu, poruke sa drugih adresa, domena ili IP adresa neće biti primljene. Ako ona nije isključiva, takve poruke se neće brisati, već će se filtrirati na neki drugi način. Bela lista je zasnovana na principu suprotnom od crne liste. Bele liste je relativno lako održavati, mnogo lakše nego crne. Preporučuje se korišćenje bele i crne liste da bi filtriranje bezvredne pošte bilo efikasnije Crna lista Uopšte uzev, crna lista predstavlja listu neprihvaćenih ili zabranjenih stavki ili osoba. U virtuelnom svetu, to je tehnika kojom se aktivira prihvatanje poruka od svih korisnika koji se ne nalaze na takvoj listi. Postoje dva tipa crne liste: one koje je kreirao korisnik u okviru aplikacije za zaštitu od bezvredne pošte i stručne crne liste koje se redovno ažuriraju, a koje kreiraju specijalizovane institucije i mogu se pronaći na Internetu. Korišćenje crnih lista je neophodno za uspešno blokiranje bezvredne pošte, ali one se veoma teško održavaju budući da se svakodnevno pojavljuju nove stavke koje je potrebno blokirati. Preporučuje se korišćenje i bele i crne liste da bi filtriranje bezvredne pošte bilo efikasnije Lista izuzetaka Lista izuzetaka obično sadrži e-adrese koje se možda koriste za lažno predstavljanje i za slanje bezvrednih e-poruka. E-poruke primljene sa adresa koje se nalaze na listi izuzetaka će uvek biti skenirane. Lista izuzetaka podrazumevano sadrži sve e-adrese iz vaših postojećih naloga e-pošte u klijentu Kontrola na serveru Kontrola na serveru je tehnika za identifikovanje masovne bezvredne pošte zasnovana na broju primljenih poruka i reakcijama korisnika. Svaka poruka ostavlja jedinstveni digitalni otisak zasnovan na sadržaju poruke. Jedinstveni ID broj ni na koji način ne ukazuje na sadržaj e-poruke. Dve identične poruke će imati identične otiske, dok će različite poruke imati različite otiske. Ako je poruka označena kao bezvredna pošta, njen otisak će biti poslat na server. Ako server primi više identičnih otisaka (koji odgovaraju određenim bezvrednim porukama), otisak će biti uskladišten u bazi podataka otisaka bezvredne pošte. Program će pri skeniranju dolaznih poruka slati otiske poruka na server. Server vraća informacije o tome koji otisci odgovaraju porukama koje su korisnici već označili kao bezvrednu poštu. 137

138 7. Česta pitanja Ovo poglavlje pokriva neka najčešća pitanja i pronađene probleme. Kliknite na naslov teme da biste saznali kako da rešite problem: Kako da ažuriram ESET Smart Security Kako da uklonim virus sa računara Kako da dozvolim komunikaciju za određenu aplikaciju Kako da aktiviram Roditeljsku kontrolu za nalog Kako da kreiram novi zadatak u planeru Kako da isplaniram zadatak skeniranja (svaka 24 sata) Ako vaš problem nije naveden u gorenavedenim stranicama pomoći, pokušajte da pretražite stranice pomoći za ESET Smart Security. Ako ne možete da pronađete rešenje za problem/pitanje u okviru stranica pomoći, možete da pokušate u našoj redovno ažuriranoj bazi znanja preduzeća ESET na mreži. U nastavku su navedene veze do najpopularnijih članaka baze znanja da bismo vam pomogli da rešite uobičajene probleme: Došlo je do greške aktivacije prilikom instaliranja ESET proizvoda. Šta to znači? Kako da unesem korisničko ime i lozinku u program ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus? Primio sam poruku da je se moja ESET instalacija završila prevremeno Šta treba da učinim nakon obnavljanja licence? (korisnici kućne verzije) Šta ako promenim svoju e-adresu? Kako da pokrenem Windows u bezbednom režimu ili u bezbednom režimu sa mrežom Ukoliko je potrebno, uputite svoja pitanja ili probleme našoj korisničkoj službi. Obrazac za kontakt možete da pronađete na kartici Pomoć i podrška u programu ESET Smart Security. 7.1 Kako da ažuriram ESET Smart Security Ažuriranje programa ESET Smart Security može da se izvrši ručno ili automatski. Da biste pokrenuli ažuriranje, izaberite opciju Ažuriraj odmah u odeljku Ažuriranje. Podrazumevane postavke instalacije kreiraju zadatak automatskog ažuriranja koji se izvršava svakog sata. Ako je potrebno da promenite interval, izaberite Alatke > Planer (da biste videli više informacija o planeru, kliknite ovde). 7.2 Kako da uklonim virus sa računara Ako računar pokazuje simptome zaraženosti malverom, na primer ako je sporiji ili se često zamrzava, preporučujemo da uradite sledeće: 1. U glavnom prozoru programa, kliknite na opciju Skeniranje računara. 2. Izaberite opciju Skeniranje računara da biste pokrenuli skeniranje sistema. 3. Kada se skeniranje završi, pregledajte evidenciju i pogledajte broj skeniranih, zaraženih i očišćenih datoteka. 4. Ako želite da skenirate samo određeni deo diska, izaberite opciju Prilagođeno skeniranje, a zatim izaberite ciljeve koje ćete skenirati u potrazi za virusima. Više informacija potražite u našem članku ESET baze znanja. 138

139 7.3 Kako da dozvolim komunikaciju za određenu aplikaciju Ako se u interaktivnom režimu otkrije nova veza i ako ne postoji odgovarajuće pravilo, u prozoru dijaloga bićete upitani da li želite da dozvolite ili zabranite vezu. Ako želite da ESET Smart Security izvrši istu radnju pri svakom pokušaju aplikacije da uspostavi vezu, označite polje za potvrdu Zapamti radnju (kreiraj pravilo). U prozoru podešavanja ličnog zaštitnog zida možete da kreirate nova pravila ličnog zaštitnog zida za aplikacije pre nego što ih ESET Smart Security otkrije. Do tog prozora možete da dođete tako što ćete izabrati opcije Mreža > Lični zaštitni zid > Pravila i zone > Podešavanje. Da bi kartica Pravila bila dostupna u okviru opcije Podešavanje zona i pravila, režim filtriranja ličnog zaštitnog zida mora da bude podešen na interaktivni režim. Na kartici Opšte unesite ime, smer i protokol komunikacije za pravilo. Prozor vam omogućava da definišete radnju koju treba preduzeti kada se pravilo primeni. Unesite putanju ka izvršnoj datoteci aplikacije i lokalni komunikacioni port na karticu Lokalno. Idite na karticu Daljinski da biste uneli daljinsku adresu i port (ako postoje). Novo pravilo će biti primenjeno čim aplikacija ponovo pokuša da uspostavi komunikaciju. 139

140 7.4 Kako da aktiviram Roditeljsku kontrolu za nalog Da biste aktivirali Roditeljsku kontrolu za određeni korisnički nalog, pratite sledeće korake: 1. Prema podrazumevanim postavkama, Roditeljska kontrola je deaktivirana u programu ESET Smart Security. Postoje dva načina za aktivaciju Roditeljske kontrole: o U glavnom prozoru programa kliknite na u okviru Podešavanje > Bezbednosne alatke > Roditeljska kontrola i izmenite stanje Roditeljske kontrole u aktivirano. o Pritisnite taster F5 da biste pristupili stablu Napredno podešavanje, pratite putanju Veb i e-pošta >Roditeljska kontrola, a zatim aktivirajte prekidač pored opcije Integriši u sistem. 2. U glavnom prozoru programa izaberite opciju Podešavanje > Bezbednosne alatke > Roditeljska kontrola. Iako se pored modula Roditeljska kontrola pojavljuje oznaka Aktivirano, morate da konfigurišete roditeljsku kontrolu za željeni nalog tako što ćete izabrati opciju Zaštiti ovaj nalog. U prozoru za podešavanje naloga unesite uzrast kako bi se odredili nivo pristupa i preporučene Veb lokacije za taj uzrast. Roditeljska kontrola će se tada aktivirati za navedeni korisnički nalog. Izaberite opciju Dozvoljeni i zabranjeni sadržaj... ispod imena naloga da biste prilagodili kategorije koje želite da dozvolite ili blokirate na kartici Kategorije. Da biste dozvolili ili blokirali prilagođene Veb-stranice koje ne odgovaraju kategoriji, kliknite na karticu Izuzeci. 140

141 7.5 Kako da kreiram novi zadatak u planeru Da biste kreirali novi zadatak u okviru stavke Alatke > Planer, kliknite na opciju Dodaj... ili kliknite desnim tasterom miša i izaberite opciju Dodaj... u kontekstualnom meniju. Dostupno je pet tipova planiranih zadataka: Pokreni spoljnu aplikaciju Planira pokretanje spoljne aplikacije. Održavanje evidencije Datoteke evidencije takođe sadrže ostatke izbrisanih zapisa. Ovaj zadatak redovno optimizuje zapise u datotekama evidencije da bi se obezbedio efikasan rad. Provera datoteke pri pokretanju sistema Proverava datoteke kojima je dozvoljeno pokretanje prilikom pokretanja sistema ili prijavljivanja. Kreiranje snimka statusa računara Kreira ESET SysInspector snimak računara prikuplja detaljne informacije o komponentama sistema (npr. upravljačkim programima, aplikacijama) i procenjuje nivo rizika za svaku komponentu. Skeniranje računara na zahtev Vrši skeniranje datoteka i fascikli na računaru. Prvo skeniranje Po podrazumevanim postavkama, 20 minuta nakon instalacije ili ponovnog pokretanja računara pokreće se skeniranje računara kao zadatak niskog prioriteta. Ažuriranje Planira zadatak ažuriranja baze virusnih definicija i modula programa. Pošto je Ažuriranje jedan od najčešće korišćenih planiranih zadataka, u nastavku ćemo objasniti kako se dodaje novi zadatak ažuriranja. U padajućem meniju Planirani zadatak izaberite stavku Ažuriraj. Unesite ime zadatka u polje Ime zadatka i kliknite na opciju Dalje. Izaberite učestalost zadatka. Dostupne su sledeće opcije: Jednom, Neprestano, Dnevno, Sedmično i Pri pokretanju događaja. Koristite opciju Preskoči zadatak kada računar radi na baterije da biste sveli potrošnju sistema na minimum dok laptop radi na baterije. Zadatak se pokreće na dan i u vreme navedene u poljima Izvršavanje zadataka. Zatim definišite radnju koja će se izvršiti ako nije moguće obaviti ili dovršiti zadatak u planirano vreme. Dostupne su sledeće opcije: U sledeće planirano vreme Što pre Odmah ako vreme od poslednjeg pokretanja prekoračuje navedenu vrednost (interval se može definisati pomoću okvira sa listom opcija Proteklo vreme od poslednjeg pokretanja (sati)). U sledećem koraku prikazuje se prozor rezimea koji sadrži informacije o trenutnom planiranom zadatku. Kada završite sa unošenjem promena, kliknite na dugme Završi. Pojaviće se prozor dijaloga koji vam omogućava da izaberete profile koji će se koristiti za planirani zadatak. U tom prozoru možete da podesite primarni i alternativni profil. Alternativni profil se koristi ukoliko zadatak nije moguće izvršiti pomoću primarnog profila. Potvrdite tako što ćete kliknuti na dugme Završi, a novi planirani zadatak se dodaje na listu trenutno planiranih zadataka. 7.6 Kako da isplanirate sedmično skeniranje računara Da biste isplanirali redovan zadatak, otvorite glavni prozor programa i kliknite na Alatke > Planer. U nastavku se nalazi kratak vodič za planiranje zadatka koji će skenirati lokalne disk jedinice svaka 24 časa. Detaljnija uputstva potražite u našem članku Baze znanja. Planiranje zadatka skeniranja: 1. U glavnom prozoru planera kliknite na dugme Dodaj. 2. U padajućem meniju izaberite opciju Skeniranje računara na zahtev. 3. Odaberite ime za zadatak i izaberite stavku Sedmičnoza učestalost zadatka. 4. Postavite dan i vreme izvršavanja zadatka. 5. Izaberite opciju Pokreni zadatak čim to bude moguće da bi se zadatak izvršio kasnije u slučaju da se planirani zadatak ne pokrene iz nekog razloga (na primer, računar je bio isključen). 141

142 6. Pregledajte rezime planiranog zadatka i kliknite na dugme Završi. 7. U padajućem meniju Ciljevi izaberite stavku Lokalne disk jedinice. 8. Kliknite na dugme Završi da biste primenili zadatak. 142