Provider and Pharmacy Directory

Transcription

1 SANTA CLARA FAMILY HEALTH PLAN MEDI-CAL Provider and Pharmacy Directory Directorio de farmacias y proveedores Danh Mục Nhà Cung Cấp và Dược Phòng 年 提 供 商 及 药 房 目 录 Direktoryo ng Tagabigay at Parmasya SH3006L_50041 PPD

2 Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) is committed to providing timely access to care for all members. SCFHP strives to ensure that all health services are provided in a timely manner. SCFHP will continue to notify our members of any changes or updates made regarding the current policies. Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) está comprometido a proporcionar atención de acceso oportuno para todos los miembros. SCFHP se esfuerza para garantizar que todos los servicios médicos se presten de forma oportuna. SCFHP seguirá notificando a nuestros miembros cualquier cambio o actualización que se haga con respecto a las políticas actuales. Chương trình Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc tiếp cận kịp thời cho mọi hội viên. SCFHP nỗ lực đảm bảo tất cả các dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cung cấp kịp thời. Chương trình SCFHP sẽ tiếp tục thông báo cho các hội viên của chúng tôi biết bất kỳ thay đổi hay cập nhật nào liên quan đến các chính sách hiện tại. Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) 致 力 于 让 所 有 会 员 及 时 获 得 保 健 SCFHP 努 力 确 保 及 时 提 供 所 有 健 康 服 务 现 行 政 策 如 有 任 何 变 化 或 更 新,SCFHP 会 继 续 通 知 会 员 Nakatuon ang Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) sa pagbibigay ng napapanahong access sa pangangalaga para sa lahat ng miyembro. Nagsusumikap ang SCFHP upang matiyak na ang lahat ng serbisyong pangkalusugan ay naibibigay sa isang napapanahong pamamaraan. Patuloy na aabisuhan ng SCFHP ang aming mga miyembro sa anumang pagbabago o update na ginawa tungkol sa mga kasalukuyang patakaran.

3 Santa Clara Family Health Plan Provider and Pharmacy Directory Directorio de farmacias y proveedores Danh Mục Nhà Cung Cấp và Dược Phòng 年 提 供 商 及 药 房 目 录 Direktoryo ng Tagabigay at Parmasya MEDI-CAL Santa Clara Family Health Plan 210 E Hacienda Ave Campbell, CA TTY/TDD:

4 THIS PAGE INTENTIONALLY LEFT BLANK ESTA PÁGINA SE HA DEJADO EN BLANCO DE FORMA INTENCIONAL TRANG NÀY CỐ Ý ĐỂ TRỐNG 本 页 有 意 留 空 SADYANG INIWANG BLANGKO ANG PAHINANG ITO

5 Table of Contents General Legend... i Accessibility Legend... i Choosing a Doctor or Clinic... ii Primary Care Providers... 1 Physician Assistants and Nurse Practitioners AIDS/HIV Certified Physicians Women s Health Services Mental Health Providers Hospitals, Skilled Nursing Facilities & Urgent Care Long-Term Services and Supports Vision Care Dental Services Pharmacy Services Alphabetical Index Índice Leyenda general... vii Leyenda de accesibilidad... vii Cómo elegir un médico o una clínica... viii Proveedores de atención primaria... 1 Asistentes médicos y enfermeros practicantes Médicos con certificado de VIH/SIDA Servicios de salud para la mujer Proveedores de salud mental Hospitales, centros de enfermería especializada y atención de urgencia Servicios y apoyo de largo plazo Cuidados de la vista Servicios dentales Servicios de farmacia Índice alfabético Bảng Mục Lục Chú Giải Tổng Quát... xiii Chú Giải về Khả Năng Tiếp Cận... xiii Chọn một Bác Sĩ hoặc Y Viện... xiv Các Bác Sĩ Chăm Sóc Chính... 1 Trợ Lý Bác Sĩ và Các Học Viên Y Tá Bác Sĩ Có Chứng Nhận về AIDS/HIV Dịch Vụ Chăm Sóc Sức Khỏe Phụ Nữ Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Sức Khỏe Tâm Thần Bệnh Viện, Cơ Sở Điều Dưỡng Chuyên Môn & Chăm Sóc Khẩn Cấp Các Dịch Vụ và Hỗ Trợ Dài Hạn Chăm Sóc Nhãn Khoa

6 Dịch Vụ Nha Khoa Dịch Vụ Nhà Thuốc Mục Lục Theo Bảng Chữ Cái 目 录 一 般 说 明... xix 无 障 碍 设 施 说 明... xix 选 择 医 生 或 诊 所... xx 初 级 保 健 服 务 提 供 商... 1 医 师 助 理 和 执 业 护 士 AIDS/HIV 认 证 医 师 女 性 健 康 服 务 心 理 健 康 服 务 提 供 者 医 院 专 业 护 理 设 施 和 紧 急 护 理 长 期 服 务 及 支 持 视 力 保 健 牙 科 服 务 药 房 服 务 字 顺 索 引 Talaan ng Mga Nilalaman Pangkalahatang Tanda... xxiii Tanda ng Kakayahang Ma-access... xxiii Pagpili ng Doktor o Klinika...xxiv Mga Pangunahing Tagapagbigay ng Pangangalaga... 1 Mga Assistant ng Doktor at Mga Nars Practioner Mga Sertipikadong Doktor sa AIDS/HIV Mga Serbisyong Pangkalusugan ng Kababaihan Mga Provider ng Kalusugang Pangkaisipan Mga Ospital, Mga Skilled Nursing Facility (Pasilidad ng Bihasang Pangangalaga) at Agad na Pangangalaga Mga Pangmatagalang Serbisyo at Suporta Pangangalaga sa Paningin Mga Serbisyong Dental Mga Serbisyo sa Botika Alpabetikong Indeks

7 General Legend Board Certified Not Accepting New Patients You may only choose this doctor if you are already a patient California Children s Services (CCS): Paneled Provider determined by CCS Program to meet advanced education, training and/or experience Members can select this Clinic as PCP Extended Day Supply Compound Services Can mix special compounds upon doctor's request Accessibility Legend We make every effort to ensure that our doctors offices are easy for people to use. Please feel free to contact a provider s office listed in this directory to ask about your accessibility needs. The codes below are used in this directory to show access services at our providers offices. Accessibility: Basic Location demonstrates access for all of the following: parking, exterior building, interior building, restroom, doctor s office exam room, and exam table and scale. Accessibility: Limited Location demonstrates access for some of the following: parking, exterior building, interior building, restroom, doctor s office exam room, and exam table and scale. Accessibility: Not Yet Reviewed Location has not been reviewed. Please refer to legend codes to see which access options are available. Parking = P Parking spaces, including van accessible space(s), are accessible. Pathways have curb ramps between the parking lot and at drop off locations. Exterior Building = EB Curb ramps and other ramps are wide enough for a wheelchair or scooter user. Handrails are provided on both sides of the ramp. There is an accessible entrance to the building. Doors open wide enough to let a wheelchair or scooter user enter, and have handles that are easy to use. Interior Building = IB Doors open wide enough to let a wheelchair or scooter user enter, and have handles that are easy to use. Interior ramps are wide enough and have handrails. If there is an elevator, it is 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free i

8 available for public/patient use at all times the building is open. The elevator has chimes/verbal announcements for floor passing and next floor arrival, and Braille buttons within reach. The elevator has enough room for a wheelchair or scooter user to turn around. If there is a platform lift, it can be used without help. Restroom = R The restroom is accessible and the doors are wide enough to accommodate a wheelchair or scooter user and are easy to open. The restroom has enough room for a wheelchair or scooter to turn around and close the door. There are grab bars which allow easy transfer from wheelchair to toilet. The sink is easy to get to and faucets, soap and toilet paper are easy to reach and use. Exam Room = E The entrance of the exam room is accessible, with a clear path. The doors open wide enough to accommodate a wheelchair or scooter and are easy to open. The exam room has enough room for a wheelchair or scooter user to turn around. Exam Table/Scale = T The exam table moves up and down and the scale is accessible with handrails to assist people with wheelchairs and scooters. The weight scale is able to accommodate a wheelchair. Choosing a Doctor or Clinic Now that you have joined Santa Clara Family Health Plan (SCFHP), one of the first things to do is to choose a doctor or clinic for each health plan member in your family. The doctor or clinic you choose will be the Primary Care Provider (PCP) for yourself or your child. Each person in your family who is a member of SCFHP may have his or her own PCP. You do not need to choose the same doctor or clinic for your whole family. Note that if you are enrolled in both Medi-Cal and Medicare, you do not have to choose a PCP because Medicare is the primary payor. Your PCP is the one who takes care of you and is the first person you see when you need care, if it is not an emergency. Your PCP will also refer you to a specialist when needed. If you are seeing a specialist, ask your specialist for their advice in choosing a Primary Care Provider. Each Primary Care Provider works with certain specialists and hospitals. When you choose a PCP you are also choosing to use the specialists and the hospital(s) with whom the doctor works. We call this a provider group. You will find each doctor s provider group listed under his or her name in the full listing by city. SCFHP has several provider groups: Santa Clara Valley Health and Hospital System and their affiliated clinics and Community Clinics; ; Premier Care of Northern California; Kaiser Health Plan; ; and a number of independent physicians who work directly with SCFHP. 8:30 a.m. 5:00 p.m. ii TTY/TDD Toll Free

9 How to Select the Doctor Who is Right for You When choosing a doctor, there's a lot to think about. Experience, specialty, online access, provider groups and more. So we've put together a list of questions to ask yourself when choosing a doctor. 1. Are you choosing a Primary Care Provider? One of the best ways to make sure you get excellent health care is to have a Primary Care Provider (PCP) with whom you can build a long-term relationship. Your PCP is someone who knows your medical background and understands what s important to you. PCPs are in one of three specialties: Family Medicine (treating patients of all ages) Internal Medicine (treating adult patients) Pediatrics (treating children from birth through adolescence) When you have a doctor you know and trust, you feel comfortable talking about anything. And, all your basic care, including routine exams, preventive care and treatment for illnesses or injuries, goes more smoothly. Your PCP also knows when it s best to refer you to a specialist. 2. Do you want a doctor who is close to home, school or work? Keep in mind that most doctors appointments are scheduled during the day, Monday through Friday. Consider where you are during these times. At work? At home? Helping out at your children s school? This will help you find a doctor who is the most convenient for you. 3. Do you want to be able to access your doctor s office online? Many doctors now offer convenient online services, so patients can use the web to view test results, renew prescriptions, request appointments and their doctors. If online services are important to you, you should call the provider to ask about their online services. 4. Are you more comfortable with a male or a female doctor? Discussing health issues and treatments can be a very personal experience. It s important that you are comfortable talking to your doctor about any medical situation that may come up. Deciding whether you prefer a male or female doctor can ensure that you are as comfortable as possible. 5. Do you have any language requirements? Medical treatments and diagnoses can be complex regardless of what language you speak. That s why it s important for you and your doctor to communicate without any language barriers. Choosing a doctor who speaks your language will help ensure good communication. 6. Do you want a doctor who specializes in a certain type of medicine? SCFHP s provider network includes hundreds of specialists in communities across Santa Clara County. When choosing a doctor, it is a good idea to make sure the physician is experienced in treating your complex medical conditions. 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free iii

10 7. Is there a hospital close to your home, school or work that you want to use? You might want to find a doctor who is affiliated with, or has privileges at that hospital. 8. Are you eligible for Community-Based Adult Services (CBAS)? Some PCPs and provider networks do not work with CBAS centers. In order to receive CBAS services, you need to choose and remain with a PCP contracted with SCFHP through or Kaiser, or as an independent physician. If you choose a PCP who does not work with a CBAS center, you cannot participate in the CBAS program. How to Use this Directory to Find a PCP Find the Doctor or Clinic You Want You can find doctors and clinics two ways: By city Alphabetically Select the Doctor or Clinic You Want You may choose your doctor or clinic by either: Calling us at , or Writing the name and NPI (National Provider Identifier) number of the doctor you choose on the Medi-Cal Choice Enrollment Form. If you see the symbol, this means you may only choose this doctor if you are already a patient of that doctor. You may choose a clinic as your PCP. The clinic will assign you to one of their providers for your ongoing care. How to Change Your Doctor or Clinic Once you are a member, you may change your doctor if you wish. Just call us at and the change will be effective the first day of the following month. Provider Availability The listing of providers in this directory is subject to change without notice. Santa Clara Family Health Plan will attempt to ensure the continuing availability of the providers listed in this directory. However, a medical provider, physician, or hospital may become unavailable due to the lack of capacity or termination of a contract. Santa Clara Family Health Plan cannot guarantee that a specific medical provider, physician, or hospital will be available to you during the term of your membership. If you have questions about the accessibility of a provider's office, please call the Member Services Department at :30 a.m. 5:00 p.m. iv TTY/TDD Toll Free

11 New providers that join Santa Clara Family Health Plan may not be listed. If your doctor s name is not listed, or if you would like more information on any provider, please contact the Member Services Department at Other Questions? Please call our Member Services Department for help , 8:30 a.m. to 5:00 p.m., Monday Friday (except holidays). TTY/TDD users call For more information, visit 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free v

12 THIS PAGE INTENTIONALLY LEFT BLANK ESTA PÁGINA SE HA DEJADO EN BLANCO DE FORMA INTENCIONAL TRANG NÀY CỐ Ý ĐỂ TRỐNG 本 页 有 意 留 空 SADYANG INIWANG BLANGKO ANG PAHINANG ITO

13 Leyenda general Profesional certificado No se aceptan pacientes nuevos Puede eligir a este médico sólo si ya es un paciente California Children s Services (CCS): Proveedor del grupo" por determinación del CCS Program cumple con los requisitos de educación avanzada, capacitación o experiencia Los miembros pueden elegir esta clínica como proveedor de atención primaria Suministro diario extendido Servicios compuestos Pueden mezclarse compuestos especiales a petición del médico Leyenda de accesibilidad Hacemos todo lo posible para asegurarnos que los consultorios de nuestros médicos sean fáciles de usar para las personas. No dude en comunicarse al consultorio de un proveedor que aparezca en este directorio para consultar acerca de sus necesidades de accesibilidad. Los códigos a continuación se utilizan en este directorio para mostrar los servicios de acceso a los consultorios de nuestros proveedores. Accesibilidad: Básica (Accessibility: Basic) Ubicación que demuestra el acceso para todo lo siguiente: estacionamiento, edificio exterior, edificio interior, baño, sala de exámenes en el consultorio del médico y mesa para exámenes/balanza. Accesibilidad: Limitada (Accessibility: Limited) Ubicación que demuestra el acceso para parte de lo siguiente: estacionamiento, edificio exterior, edificio interior, baño, sala de exámenes en el consultorio del médico y mesa para exámenes/balanza. Accesibilidad: No revisada aún (Accessibility: Not Yet Reviewed) No se revisó la ubicación. Consulte los códigos de la leyenda para ver cuáles opciones de acceso están disponibles. Estacionamiento = P Los espacios de estacionamiento, incluso espacios accesibles para camionetas, están accesibles. Las rutas tienen rampas en los bordillos entre el estacionamiento y las ubicaciones para bajarse. Edificio exterior = EB Las rampas en los bordillos y otras rampas tienen el ancho suficiente para el usuario en silla de ruedas o motoneta. Hay pasamanos en ambos lados de la rampa. Hay una entrada accesible 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free vii

14 al edificio. Las puertas se abren lo suficiente para permitir la entrada de un usuario en silla de ruedas o motoneta y tienen agarraderas que son fáciles de usar. Edificio interior = IB Las puertas se abren lo suficiente para permitir la entrada de un usuario en silla de ruedas o motoneta y tienen agarraderas que son fáciles de usar. Las rampas interiores son lo suficientemente anchas y tienen pasamanos. Si hay un elevador, está disponible para uso del público/pacientes siempre que el edificio esté abierto. El elevador tiene timbres/anuncios verbales al pasar los niveles y para la llegada al siguiente nivel, y botones en Braille al alcance. El elevador tiene espacio suficiente para que un usuario en silla de ruedas o motoneta pueda dar vuelta. Si hay un elevador de plataforma, se puede utilizar sin ayuda. Baños = R Los baños son accesibles y las puertas se abren lo suficiente para acomodar una silla de ruedas o una motoneta y son fáciles de abrir. El baño tiene espacio suficiente para que un usuario en silla de ruedas o motoneta de vuelta y cierre la puerta. Hay barras de soporte que permiten trasladarse fácilmente de la silla de ruedas al inodoro. El lavamanos es de fácil acceso y las llaves, el jabón y el papel higiénico son de fácil acceso y uso. Sala de examen = E La entrada a la sala de examen es accesible, con un camino despejado. Las puertas se abren lo suficiente para acomodar una silla de ruedas o una motoneta y son fáciles de abrir. La sala de examen tiene suficiente espacio para que una silla de ruedas o una motoneta den vuelta. Mesa de examen/balanza = T La mesa de examen se mueve hacia arriba y hacia abajo y la balanza es accesible y tiene pasamanos para ayudar a las personas en sillas de ruedas y motonetas. La balanza puede acomodar una silla de ruedas. Cómo elegir un médico o una clínica Ahora que se ha unido a Santa Clara Family Health Plan (SCFHP), una de las primeras cosas que debe hacer es elegir un médico o una clínica para cada miembro de su familia que participe en el plan de salud. El médico o clínica que elija será el médico de atención primaria (PCP, Primary Care Provider) de usted o de su hijo. Cada miembro de su familia afiliado a SCFHP puede tener su propio médico de atención primaria (PCP). No es necesario que toda la familia utilice el mismo médico o la misma clínica. Tome nota de que si usted está inscrito tanto en Medi-Cal como en Medicare, usted no tiene que escoger a un PCP porque Medicare es el pagador principal. Su médico de atención primaria es quien cuida de usted y es la primera persona a quien recurre cuando necesita atención, si no es una emergencia. Su médico de atención primaria también lo remitirá a un especialista cuando sea necesario. Si visita a un especialista, pídale que lo ayude a elegir un médico de atención primaria. Cada médico de atención primaria trabaja con ciertos especialistas y hospitales. Al elegir un médico de atención primaria, también elige utilizar los servicios de los especialistas y hospitales 8:30 a.m. 5:00 p.m. viii TTY/TDD Toll Free

15 con los que dicho médico trabaja. A esto lo denominamos grupo de proveedores. Encontrará la lista completa del grupo de proveedores de cada médico debajo de su nombre por ciudad. SCFHP tiene varios grupos de proveedores: Santa Clara Valley Health and Hospital System y sus clínicas afiliadas y clínicas comunitarias; ; Premier Care of Northern California; Kaiser Health Plan;, y un número de médicos independientes que trabajan directamente con SCFHP. Como seleccionar el médico adecuado para usted Cuando uno escoge a un médico, hay mucho que analizar La experiencia, la especialización, el acceso en línea, los grupos de proveedores y mucho más. Por lo tanto, hemos elaborado una lista de preguntas que se puede hacer cuando elige a un médico. 1. Está eligiendo al médico de atención primaria? Una de las mejores maneras de cerciorarse de que obtiene una atención médica excelente es tener un médico de atención primaria (PCP) con quien pueda establecer una relación a largo plazo. Su PCP es alguien que conoce sus antecedentes médicos y entiende lo que es importante para usted. Los PCP tienen una de tres especializaciones: Medicina familiar (tratan a pacientes de todas las edades) Medicina interna (tratan a pacientes adultos) Pediatría (tratan a niños desde el nacimiento hasta la adolescencia) Cuando usted tiene un médico a quien conoce y en quien confía, se siente cómodo hablando sobre cualquier cosa. Además, toda su atención básica, incluyendo exámenes de rutina, atención preventiva y tratamiento por lesiones o enfermedades, es mucho más fácil. Su PCP también sabe cuándo es mejor referirlo con un especialista. 2. Desea un médico que esté cerca de su hogar, escuela o trabajo? Tenga presente que la mayoría de las citas de los médicos se programan de lunes a viernes durante el día. Tome en consideración dónde estará en ese horario. En el trabajo? En casa? Ayudando en la escuela de sus hijos? Eso ayudará a que encuentre el médico más conveniente para usted. 3. Desea poder tener acceso en línea a la clínica de su médico? Muchos médicos ahora ofrecen servicios en línea convenientes para que los pacientes puedan usar la Red para ver los resultados de las pruebas, renovar recetas médicas, solicitar citas y enviar correos electrónicos a sus médicos. Si los servicios en línea son importantes para usted, deberá llamar al proveedor para preguntar sobre sus servicios en línea. 4. Se siente más cómodo con un médico hombre o mujer? Hablar sobre asuntos médicos y tratamientos puede ser una experiencia muy personal. Es importante que usted se siente cómodo hablando con su médico sobre cualquier situación médica que pueda surgir. Decidir si prefiere a un médico hombre o mujer puede influir en que se sienta lo más cómodo posible. 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free ix

16 5. Tiene alguna necesidad relacionada con el idioma? Los diagnósticos y tratamientos médicos pueden ser complejos sin importar el idioma que usted hable. Es por eso que es importante que usted y su médico se puedan comunicar sin barreras del idioma. Elegir a un médico que hable su idioma ayudará a tener una buena comunicación. 6. Desea un médico que se especializa en cierto tipo de medicina? La red de proveedores de SCFHP incluye cientos de especialistas en las comunidades de todo el condado de Santa Clara. Al elegir a un médico, es recomendable asegurarse de que el médico tenga experiencia en tratar sus condiciones médicas complejas. 7. Hay algún hospital cerca de su hogar, escuela o trabajo que usted quisiera usar? Es recomendable encontrar a un médico que esté afiliado o que tenga privilegios en ese hospital. 8. Es usted elegible para recibir los Servicios comunitarios para adultos (Community-Based Adult Services, CBAS)? Algunos proveedores de atención primaria (Primary Care Provider, PCP) y redes de proveedores no trabajan con los centros de CBAS. Para poder recibir los servicios de CBAS, usted debe elegir y permanecer con un PCP bajo contrato con SCFHP por medio de o Kaiser, o como médico independiente. Si elige a un PCP que no trabaja con un centro de CBAS, usted no puede participar en el programa de CBAS. Cómo utilizar este directorio para encontrar un médico de atención primaria Cómo encontrar el médico o la clínica que desea Hay dos maneras de encontrar médicos y clínicas: Por ciudad Alfabéticamente Cómo seleccionar el médico o la clínica que desea Puede elegir su médico o clínica de cualquiera de estas maneras: Llámenos al , o bien, Escriba el nombre y el número de NPI (Identificador nacional de proveedor) del médico que elija en el Formulario de inscripción de las opciones de Medi-Cal. Si encuentra el símbolo, esto significa que usted puede escoger a este médico solamente si ya es un paciente. Puede elegir una clínica como su médico de atención primaria. La clínica le asignará a uno de sus proveedores para su atención continua. 8:30 a.m. 5:00 p.m. x TTY/TDD Toll Free

17 Cómo cambiar de médico o clínica Una vez se convierte en miembro, puede cambiar de médico si así lo desea. Simplemente llámenos al y el cambio entrará en vigencia el primer día del siguiente mes. Disponibilidad de proveedores La lista de proveedores en este Directorio está sujeta a cambios sin previo aviso. Santa Clara Family Health Plan intentará asegurar la disponibilidad permanente de los proveedores anotados en este directorio. Sin embargo, es posible que un proveedor médico, un médico o un hospital no estén disponibles debido a la falta de capacidad o a la finalización de un contrato. Santa Clara Family Health Plan no puede garantizar que un proveedor médico, un médico o un hospital específico se encuentren disponibles para usted durante la vigencia de su membresía. Si tiene preguntas sobre el acceso al consultorio de un proveedor, comuníquese con el Departamento de Servicios al miembro llamando al Es posible que los nuevos proveedores que se unen a Santa Clara Family Health Plan no estén en la lista. Si el nombre de su médico no está en la lista, o si desea obtener más información sobre cualquiera de los proveedores, comuníquese con el Departamento de Servicios al Miembro llamando al Otras preguntas? Solicite la ayuda del nuestro Departamento de Servicios al Miembro llamando al , 8:30 a.m. a 5:00 p.m., lunes - viernes (excepto los días festivos). Los usuarios de TTY/TDD pueden llamar al Para obtener más información, visite 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free xi

18 THIS PAGE INTENTIONALLY LEFT BLANK ESTA PÁGINA SE HA DEJADO EN BLANCO DE FORMA INTENCIONAL TRANG NÀY CỐ Ý ĐỂ TRỐNG 本 页 有 意 留 空 SADYANG INIWANG BLANGKO ANG PAHINANG ITO

19 Chú Giải Tổng Quát Được Ủy Ban Chứng Nhận Không Nhận Bệnh Nhân Mới Quý vị chỉ chọn được bác sĩ này nếu quý vị đã là bệnh nhân Dịch Vụ Trẻ Em California (CCS): "Nhà Cung Cấp Trong Nhóm Có Hợp Đồng", được xác định bởi Chương Trình CCS để đáp ứng yêu cầu về học vấn, đào tạo và/hoặc kinh nghiệm Các hội viên có thể chọn Y Viện này làm PCP Tiếp Liệu Ngày Gia Hạn Dịch Vụ Pha Thuốc Có thể pha các loại thuốc đặc biệt theo yêu cầu của bác sĩ Chú Giải về Khả Năng Tiếp Cận Chúng tôi dồn mọi nỗ lực để chắc chắn là các phòng mạch bác sĩ của chúng tôi dễ dàng cho mọi người sử dụng. Xin tùy tiện liên lạc với văn phòng của nhà cung cấp dịch vụ có nêu trong sổ danh mục này và hỏi về nhu cầu cần được tiếp nhận của quý vị. Các mã số dưới đây được dùng trong sổ danh mục này để cho thấy các dịch vụ cung cấp tại các văn phòng của nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Trợ Năng: Cơ bản (Accessibility: Basic) Cơ sở cung cấp trợ năng cho tất cả những tiện nghi sau đây: bãi đỗ xe, bên ngoài tòa nhà, bên trong tòa nhà, nhà vệ sinh, phòng khám của bác sĩ và bàn/cân kiểm tra. Trợ Năng: Hạn chế (Accessibility: Limited) Cơ sở cung cấp trợ năng cho một số tiện nghi sau: bãi đỗ xe, bên ngoài tòa nhà, bên trong tòa nhà, nhà vệ sinh, phòng khám ở văn phòng của bác sĩ và bàn/cân kiểm tra. Trợ Năng: Chưa được đánh giá (Accessibility: Not Yet Reviewed) Cơ sở chưa được đánh giá. Xin xem các mã số chú thích để xem các lựa chọn tiếp cận nào hiện có. Đậu xe = P Các chỗ đậu xe, bao gồm (các) chỗ dành cho xe van, đều dễ tiếp cận. Pathway có các triền dốc tại góc đường giữa bãi đậu xe, và các địa điểm thả khách xuống. Bên Ngoài Tòa Nhà = EB Các triền dốc tại góc đường và các triền dốc khác đủ rộng cho người sử dụng xe lăn hoặc xe xì cút tơ. Có các thanh vịn ở cả hai bên triền dốc. Có lối "dễ tiếp cận" để vào tòa nhà. Các cửa ra vào đủ rộng để cho người sử dụng xe lăn hoặc xe xì cút tơ vào, và các tay cầm dễ sử dụng. Bên Trong Tòa Nhà = IB 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free xiii

20 Cửa ra vào mở đủ rộng để cho xe lăn hoặc xe xì cút tơ vào, và có các tay cầm dễ sử dụng. Các triền dốc bên trong đủ rộng và có tay vịn. Nếu có một cầu thang máy, thang máy này có sẵn cho công chúng/bệnh nhân sử dụng bất cứ lúc nào khi tòa nhà mở cửa. Cầu thang máy có các chuông/các loan báo bằng lời nói khi đi ngang qua các tầng và đến tầng kế tiếp, và các nút bấm có chữ Nổi Braille trong phạm vi tầm với. Thang máy đủ rộng cho một người dùng xe lăn hoặc xe xì cút tơ xoay chuyển. Nếu có một nền nhấc, thì có thể dùng nó mà không cần người giúp đỡ. Phòng Vệ Sinh = R Phòng vệ sinh dễ tiếp cận và các cửa ra vào đủ rộng để thích nghi cho xe lăn hoặc xe xì cút tơ và dễ mở. Phòng vệ sinh đủ rộng cho xe lăn hoặc xe xì cút tơ xoay chuyển và đóng cửa. Có các thanh vịn giúp cho việc chuyển từ xe lăn sang cầu tiêu được dễ dàng. Bồn rửa dễ tiếp cận và các vòi nước, xà bông và giấy đi cầu dễ vói lấy và sử dụng. Phòng Khám = E Lối vào phòng khám dễ tiếp cận, có lối đi rộng rãi. Cửa ra vào mở đủ rộng để thích nghi cho xe lăn và xe xì cút tơ và dễ mở. Phòng khám có đủ chỗ cho xe lăn hoặc xe xì cút tơ xoay chuyển. Bàn Khám/Cân Đo = T Bàn khám di chuyển lên xuống và cân dễ tiếp cận có thanh vịn để giúp cho những người đi xe lăn và xe xì cút tơ. Cân này có thể chứa được một chiếc xe lăn. Chọn một Bác Sĩ hoặc Y Viện Bây giờ quý vị đã gia nhập Santa Clara Family Health Plan (SCFHP), một trong những điều cần phải làm trước tiên là chọn một bác sĩ hoặc y viện cho mỗi thành viên thuộc chương trình sức khỏe trong gia đình của mình. Bác sĩ hoặc y viện mà quý vị chọn sẽ là Bác Sĩ Chăm Sóc Chính (Primary Care Provider - PCP) cho bản thân mình và con cái. Mỗi người trong gia đình là thành viên của SCFHP có thể có PCP riêng của mình. Không cần phải có cùng bác sĩ hoặc y viện cho cả gia đình quý vị. Lưu ý rằng nếu quý vị được ghi danh vào cả Medi-Cal và Medicare, quý vị không phải chọn một PCP bởi vì Medicare là bên chi trả chính. PCP là người chăm sóc cho quý vị và là người đầu tiên mà quý vị gặp khi cần được chăm sóc nếu đó không phải là trường hợp cấp cứu. PCP cũng sẽ giới thiệu quý vị đến một bác sĩ chuyên khoa khi cần. Nếu quý vị khám với một bác sĩ chuyên khoa, hãy hỏi người này để được cho biết về việc chọn một Bác Sĩ Chăm Sóc Chính. Mỗi Bác Sĩ Chăm Sóc Chính làm việc với một số bác sĩ chuyên khoa và bệnh viện. Khi chọn một PCP quý vị cũng chọn các bác sĩ chuyên khoa và (các) bệnh viện mà bác sĩ này làm việc chung. Chúng tôi gọi đây là là một "nhóm các nhà cung cấp dịch vụ." Quý vị sẽ thấy các nhà cung cấp dịch vụ của mỗi bác sĩ ghi dưới tên của người này trong bản danh sách đầy đủ xếp theo thành phố. SCFHP có nhiều nhóm các nhà cung cấp dịch vụ: Hệ Thống Y Tế và Bệnh Viện Santa Clara Valley (Santa Clara Valley Health and Hospital System) và các y viện chi nhánh của họ và các Y Viện Cộng Đồng (Community Clinics); Nhóm Y Tế gồm Các Bác Sĩ ở San José (Physicians 8:30 a.m. 5:00 p.m. xiv TTY/TDD Toll Free

21 Medical Group of San ); Chăm Sóc Thượng Hạng của Nhóm Y Tế Miền Bắc California (Premier Care of Northern California); Chương Trình Sức Khỏe Kaiser (Kaiser Health Plan); Viện Y Khoa Palo Alto (); và một số các y sĩ độc lập làm việc trực tiếp với SCFHP. Cách Chọn Bác Sĩ Thích Hợp cho Quý Vị Khi chọn một bác sĩ, có nhiều điều cần phải suy nghĩ. Kinh nghiệm, chuyên khoa, tiếp cận trên mạng, các nhóm cung cấp dịch vụ và còn nữa. Do đó chúng tôi đã lập ra một danh sách các câu hỏi để tự hỏi lấy mình khi chọn một bác sĩ. 1. Quý vị có chọn một Bác Sĩ Chăm Sóc Chính không? Một trong các cách tốt nhất để chắc chắn quý vị được chăm sóc sức khỏe tuyệt hảo là có một bác sĩ chăm sóc chính (PCP) là người mà quý vị có thể vun đắp một quan hệ lâu dài. PCP của quý vị là người biết về quá trình bệnh lý của quý vị và hiểu được những gì quan trọng đối với quý vị. Các PCP thuộc một trong các chuyên khoa sau đây: Y Học Gia Đình (điều trị cho bệnh nhân thuộc đủ mọi lứa tuổi) Nội Khoa (điều trị cho các bệnh nhân người lớn) Nhi khoa (điều trị cho trẻ em từ lúc sơ sinh tới thanh thiếu niên) Khi có một bác sĩ mà quý vị biết và tin tưởng, quý vị cảm thấy thoải mái khi nói về bất cứ điều gì. Và, mọi sự chăm sóc cơ bản của quý vị, bao gồm khám định kỳ, chăm sóc phòng ngừa và điều trị cho các căn bệnh và thương tích, diễn tiến một cách êm thắm. PCP của qúy vị cũng biết khi nào thì tốt nhất để giới thiệu quý vị tới một bác sĩ chuyên khoa. 2. Quý vị muốn có một bác sĩ gần nhà, trường học, hay sở làm? Nên nhớ là đa số các cuộc hẹn với bác sĩ được định lịch trình vào ban ngày, từ Thứ Hai tới Thứ Sáu. Nghĩ đến việc quý vị ở đâu trong các thời gian này. Tại sở làm? Tại nhà? Giúp đỡ tại trường học của con quý vị? Điều này sẽ giúp quý vị tìm một bác sĩ thuận tiện nhất cho quý vị. 3. Quý vị muốn có thể tiếp cận với phòng mạch bác sĩ của mình trên mạng hay không? Nhiều bác sĩ hiện nay có các dịch vụ tiện lợi trên mạng, để bệnh nhân có thể lên mạng xem các kết quả xét nghiệm, mua thêm thuốc, xin lấy hẹn và cho các bác sĩ của họ. Nếu các dịch vụ trên mạng là quan trọng đối với quý vị, quý vị nên gọi nhà cung cấp dịch vụ để hỏi về các dịch vụ trên mạng của họ. 4. Quý vị cảm thấy thoải mái với một bác sĩ nam hay nữ? Bàn về các vấn đề sức khỏe và sự điều trị có thể là một trải nghiệm rất riêng tư. Điều quan trọng là quý vị cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với bác sĩ của mình về bất cứ tình trạng y khoa nào có thể phát sinh. Quyết định xem quý vị muốn có một bác sĩ nam hay nữ có thể đảm bảo là quý vị càng được thoải mái càng tốt. 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free xv

22 5. Quý vị có bất cứ yêu cầu nào về ngôn ngữ hay không? Các điều trị và chẩn đoán về y khoa có thể phức tạp bất kể đến ngôn ngữ mà quý vị nói. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là quý vị và bác sĩ truyền đạt mà không gặp bất cứ trở ngại nào về ngôn ngữ. Việc chọn một bác sĩ nói được ngôn ngữ của quý vị sẽ giúp đảm bảo việc truyền đạt được thông suốt. 6. Quý vị muốn có một bác sĩ chuyên khoa nhất định hay không? Hệ thống nhà cung cấp của SCFHP bao gồm hàng trăm bác sĩ chuyên khoa tại các cộng đồng trên toàn quận Santa Clara. Khi chọn một bác sĩ, việc chắc chắn là bác sĩ có kinh nghiệm trong việc điều trị cho các tình trạng y khoa phức tạp của quý vị cũng là một ý kiến hay. 7. Có bệnh viện nào gần nhà, trường học hoặc sở làm của mình mà quý vị muốn sử dụng không? Quý vị có thể muốn tìm một bác sĩ có liên kết, hoặc có các đặc quyền tại bệnh viện đó. 8. Quý vị có hội đủ điều kiện cho Các Dịch Vụ Người Lớn Tại Cộng Đồng (Community-Based Adult Services - CBAS) hay không? Một số PCP và các hệ thống nhà cung cấp dịch vụ không hợp tác với các trung tâm CBAS. Để nhận các dịch vụ của CBAS, quý vị cần chọn và ở lại với PCP có hợp đồng với SCFHP qua hoặc Kaiser, hoặc với tư cách là một y sĩ độc lập. Nếu quý vị chọn một PCP nào không hợp tác với một trung tâm CBAS, quý vị không thể tham gia trong chương trình CBAS. Cách Dùng Cuốn Sổ Danh Mục Này Để Tìm Một PCP Tìm Một Bác Sĩ hoặc Y Viện mà Quý Vị Muốn Quý vị có thể tìm các bác sĩ và y viện bằng hai cách: Theo Thành Phố Theo thứ tự các Mẫu Tự Chọn Một Bác Sĩ hoặc Y Viện mà Quý Vị Muốn Quý vị có thể chọn bác sĩ hoặc y viện của mình bằng cách: Gọi chúng tôi tại số , hoặc Viết tên và số NPI ID của bác sĩ mà quý vị chọn trên Mẫu Ghi Danh Chọn Medi-Cal. Nếu quý vị thấy dấu, điều này có nghĩa là quý vị chỉ chọn được bác sĩ này nếu mình đã là bệnh nhân. Quý vị có thể chọn một y viện làm PCP của mình. Y viện sẽ phân bổ quý vị tới một trong các bác sĩ của họ để chăm sóc tiếp diễn cho quý vị. 8:30 a.m. 5:00 p.m. xvi TTY/TDD Toll Free

23 Cách Chọn Bác Sĩ hoặc Y Viện của Quý Vị Sau khi là một hội viên, quý vị có thể đổi bác sĩ của mình nếu muốn. Chỉ cần gọi chúng tôi tại số và sự thay đổi sẽ có hiệu lực vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo. Sự Sẵn Có Của Nhà Cung Cấp Danh sách các nhà cung cấp trong Danh Mục này có thể thay đổi mà không báo trước. Santa Clara Family Health Plan sẽ cố gắng đảm bảo về sự sẵn có tiếp tục của các nhà cung cấp trong danh mục này. Tuy nhiên, một nhà cung cấp dịch vụ y khoa, bác sĩ, hoặc bệnh viện có thể trở nên không có sẵn do thiếu khả năng hoặc chấm dứt hợp đồng. Santa Clara Family Health Plan không thể đảm bảo là một nhà cung cấp dịch vụ y khoa, bác sĩ, hoặc bệnh viện nhất định sẽ có sẵn cho quý vị trong thời gian quý vị là hội viên. Nếu quý vị có thắc mắc về khả năng tiếp cận với văn phòng của nhà cung cấp dịch vụ, xin gọi Ban Dịch Vụ Hội Viên tại số Các nhà cung cấp dịch vụ mới gia nhập Santa Clara Family Health Plan có thể không được liệt kê. Nếu tên bác sĩ của quý vị không được nêu hoặc nếu quý vị muốn biết thêm chi tiết về bất cứ nhà cung cấp dịch vụ nào, xin liên lạc với Ban Dịch Vụ Hội Viên tại số Thắc Mắc? Xin liên lạc với Ban Dịch Vụ Hội Viên tại số để được giúp đỡ, 8:30 sáng tới 5:00 tối, Thứ Hai - Thứ Sáu (trừ ngày lễ). Những người sử dụng TTY/TDD gọi số Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free xvii

24 THIS PAGE INTENTIONALLY LEFT BLANK ESTA PÁGINA SE HA DEJADO EN BLANCO DE FORMA INTENCIONAL TRANG NÀY CỐ Ý ĐỂ TRỐNG 本 页 有 意 留 空 SADYANG INIWANG BLANGKO ANG PAHINANG ITO

25 一 般 说 明 专 业 认 证 不 接 受 新 患 者 仅 当 您 已 是 其 患 者 时 才 可 选 择 该 医 生 加 州 儿 童 服 务 (CCS): 经 CCS 计 划 确 定 符 合 高 级 教 育 培 训 和 / 或 经 验 要 求 的 选 定 提 供 者 会 员 可 选 择 该 诊 所 作 为 PCP 延 长 天 数 供 应 化 合 物 服 务 可 应 医 生 的 要 求 混 合 特 殊 化 合 物 无 障 碍 设 施 说 明 我 们 尽 力 确 保 医 生 办 公 室 方 便 人 们 使 用 如 有 无 障 碍 设 施 需 求, 请 随 时 联 系 本 目 录 中 所 列 的 提 供 者 办 公 室 本 目 录 使 用 以 下 代 码 来 显 示 提 供 者 办 公 室 可 提 供 的 无 障 碍 服 务 无 障 碍 设 施 : 基 本 (Accessibility: Basic) 提 供 以 下 所 有 无 障 碍 设 施 : 停 车 场 室 外 设 施 室 内 设 施 休 息 室 医 生 办 公 室 诊 断 室 检 查 台 / 磅 秤 无 障 碍 设 施 : 有 限 (Accessibility: Limited) 提 供 以 下 部 分 无 障 碍 设 施 : 停 车 场 室 外 设 施 室 内 设 施 休 息 室 医 生 办 公 室 诊 断 室 检 查 台 / 磅 秤 无 障 碍 设 施 : 尚 未 考 察 (Accessibility: Not Yet Reviewed) 尚 未 考 察 地 点 请 参 考 说 明 代 码 了 解 可 用 的 无 障 碍 设 施 停 车 场 = P 停 车 空 间, 包 括 无 障 碍 的 面 包 车 停 泊 空 间 停 车 位 之 间 和 下 车 位 置 处 的 道 路 有 路 缘 坡 道 建 筑 室 外 = EB 路 缘 坡 道 和 其 他 坡 道 足 够 宽, 可 供 轮 椅 或 踏 板 车 通 过 坡 道 两 侧 有 扶 手 这 是 建 筑 的 无 障 碍 入 口 门 的 宽 度 足 够 轮 椅 或 踏 板 车 进 入, 并 且 有 易 于 使 用 的 扶 手 建 筑 室 内 = IB 门 的 宽 度 足 够 轮 椅 或 踏 板 车 进 入, 并 且 有 易 于 使 用 的 扶 手 室 内 坡 道 足 够 宽, 并 且 有 扶 手 在 有 电 梯 的 地 方, 电 梯 在 建 筑 开 放 时 始 终 可 供 公 众 / 患 者 使 用 电 梯 通 过 铃 声 / 语 音 提 示 经 过 的 楼 层 以 及 下 一 个 要 到 达 的 楼 层, 盲 文 按 钮 在 伸 手 可 及 的 范 围 内 电 梯 空 间 足 够 让 轮 椅 或 踏 板 车 掉 头 平 台 升 降 机 可 供 人 们 在 不 需 要 帮 助 的 情 况 下 使 用 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free xix

26 休 息 室 = R 休 息 室 易 于 到 达, 门 的 宽 度 足 够 让 轮 椅 或 踏 板 车 进 入, 并 且 容 易 打 开 休 息 室 内 空 间 足 够 让 轮 椅 或 踏 板 车 掉 头 和 关 门 设 有 便 于 从 轮 椅 移 动 到 马 桶 的 扶 手 杆 盥 洗 盆 易 于 使 用, 水 龙 头 肥 皂 和 厕 纸 易 于 取 用 诊 断 室 = E 诊 断 室 入 口 易 于 到 达, 道 路 畅 通 门 的 宽 度 足 够 让 轮 椅 或 踏 板 车 进 入, 并 且 容 易 打 开 诊 断 室 的 空 间 足 够 让 轮 椅 或 踏 板 车 掉 头 检 查 台 / 体 重 秤 = T 检 查 台 可 以 上 下 移 动, 体 重 秤 可 通 过 扶 手 触 及 到, 以 协 助 使 用 轮 椅 和 踏 板 车 的 患 者 体 重 秤 能 够 容 纳 轮 椅 选 择 医 生 或 诊 所 在 加 入 Santa Clara Family Health Plan (SCFHP) 之 后, 您 首 先 要 做 的 事 情 之 一 就 是 为 家 庭 成 员 中 每 位 健 康 计 划 会 员 选 择 医 生 或 诊 所 您 选 择 的 医 生 或 诊 所 将 成 为 您 自 己 或 孩 子 的 初 级 保 健 提 供 者 (PCP) 您 家 中 属 于 SCFHP 会 员 的 每 个 人 都 可 有 自 己 的 PCP 不 一 定 要 为 全 家 选 择 同 一 个 医 生 或 诊 所 请 注 意, 如 果 您 已 参 加 Medi-Cal 和 Medicare, 您 不 必 选 择 PCP, 因 为 Medicare 是 主 要 的 付 款 人 PCP 是 您 的 健 康 保 健 者, 也 是 您 需 要 保 健 ( 如 果 不 是 急 诊 ) 时 第 一 个 联 系 的 人 PCP 还 会 在 需 要 时 将 您 转 介 给 专 家 如 果 您 去 看 专 家, 可 向 专 家 征 求 选 择 初 级 保 健 提 供 者 方 面 的 建 议 每 个 初 级 保 健 提 供 者 都 会 与 特 定 的 专 家 和 医 院 合 作 在 选 择 PCP 的 同 时 您 也 选 择 了 与 该 医 生 合 作 的 专 家 和 医 院 我 们 将 此 称 为 提 供 者 团 体 您 可 以 在 医 生 姓 名 下 方 找 到 其 提 供 者 团 体 按 城 市 排 名 的 完 整 列 表 SCFHP 有 多 个 提 供 者 团 体 : 圣 克 拉 拉 谷 健 康 和 医 院 系 统 (Santa Clara Valley Health and Hospital System) 及 其 附 属 诊 所 和 社 区 诊 所 ; 圣 何 塞 医 师 医 疗 组 ; 北 加 州 高 级 保 健 ; 凯 撒 健 康 计 划 (Kaiser Health Plan); 帕 洛 阿 尔 托 医 疗 基 金 会 (Palo Alto Medical Foundation); 以 及 许 多 直 接 与 SCFHP 合 作 的 独 立 医 师 如 何 选 择 适 合 您 的 医 生 选 择 医 生 时, 需 要 考 虑 许 多 方 面 经 验 专 业 在 线 联 系 便 捷 程 度 提 供 者 团 体 等 为 此 我 们 汇 总 了 一 个 问 题 列 表, 供 您 在 选 择 医 生 时 参 考 8:30 a.m. 5:00 p.m. xx TTY/TDD Toll Free

27 1. 您 是 要 选 择 初 级 保 健 提 供 者 吗? 确 保 您 获 得 出 色 的 医 疗 保 健 服 务 的 最 佳 方 法 之 一 是 找 到 一 个 能 够 长 期 合 作 的 初 级 保 健 提 供 者 (PCP) PCP 清 楚 您 的 医 疗 背 景, 知 道 什 么 对 您 重 要 PCP 属 于 以 下 三 种 专 业 之 一 : 家 庭 医 学 ( 治 疗 各 年 龄 段 的 患 者 ) 内 科 ( 治 疗 成 人 患 者 ) 儿 科 ( 治 疗 从 出 生 到 青 少 年 的 儿 童 ) 如 果 有 熟 悉 和 信 任 的 医 生, 谈 论 任 何 事 情 都 会 很 自 在 而 且 您 所 有 的 基 本 保 健 ( 包 括 常 规 检 查 预 防 性 保 健 和 疾 病 或 受 伤 的 治 疗 ) 会 更 加 顺 利 您 的 PCP 也 知 道 什 么 时 候 将 您 转 介 给 专 家 最 合 适 2. 您 是 要 选 择 靠 近 家 庭 学 校 或 工 作 单 位 的 医 生 吗? 请 记 住, 大 多 数 医 生 的 预 约 安 排 在 周 一 至 周 五 的 白 天 因 此 需 考 虑 这 些 时 段 您 会 在 哪 里 在 工 作? 在 家? 在 孩 子 的 学 校 帮 忙? 这 可 以 帮 助 您 找 到 对 您 而 言 最 方 便 的 医 生 3. 您 是 否 需 要 在 线 访 问 医 生 的 办 公 室? 许 多 医 生 现 在 提 供 便 利 的 在 线 服 务, 因 此 患 者 可 以 使 用 网 络 查 看 检 测 结 果 更 新 处 方 请 求 预 约 和 发 电 子 邮 件 给 医 生 如 果 在 线 服 务 对 您 很 重 要, 应 致 电 提 供 者 询 问 是 否 提 供 在 线 服 务 4. 您 是 与 男 医 生 还 是 女 医 生 打 交 道 更 自 在? 讨 论 健 康 问 题 和 治 疗 可 能 涉 及 一 些 私 人 的 体 会 能 够 自 在 地 与 医 生 谈 论 可 能 出 现 的 任 何 病 情 非 常 重 要 确 定 您 更 喜 欢 男 医 生 还 是 女 医 生 可 确 保 您 在 谈 论 时 更 为 自 在 5. 您 有 任 何 语 言 要 求 吗? 不 管 您 使 用 何 种 语 言, 医 学 治 疗 和 诊 断 都 可 能 十 分 复 杂 因 此 您 与 医 生 沟 通 时 没 有 语 言 障 碍 很 重 要 选 择 与 您 使 用 相 同 语 言 的 医 生 有 助 于 确 保 沟 通 顺 畅 6. 您 需 要 专 攻 特 定 医 学 领 域 的 医 生 吗? SCFHP 的 提 供 者 网 络 包 括 数 百 名 专 家, 遍 布 于 圣 克 拉 拉 郡 的 各 个 社 区 选 择 医 生 时, 最 好 选 择 在 治 疗 您 的 复 杂 病 情 方 面 有 经 验 的 医 师 7. 是 否 有 靠 近 您 的 家 学 校 或 工 作 单 位 的 医 院? 您 可 能 想 找 一 个 隶 属 于 该 医 院 或 在 该 医 院 有 特 权 的 医 生 8. 您 有 资 格 获 得 社 区 成 人 服 务 (CBAS) 吗? 有 些 PCP 和 提 供 者 网 络 未 与 CBAS 中 心 合 作 为 获 得 CBAS 服 务, 您 需 要 选 择 通 过 谷 地 健 康 计 划 () 或 凯 撒 (Kaiser) 健 康 计 划 与 SCFHP 签 有 合 同 的 PCP 或 者 独 立 医 生 并 与 之 保 持 合 作 如 果 选 择 未 与 CBAS 中 心 合 作 的 PCP, 便 无 法 参 加 CBAS 计 划 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free xxi

28 如 何 使 用 本 目 录 查 找 PCP 查 找 想 要 的 医 生 或 诊 所 您 可 以 通 过 两 种 方 式 查 找 医 生 和 诊 所 : 按 城 市 按 字 母 顺 序 选 择 想 要 的 医 生 或 诊 所 您 可 以 通 过 以 下 方 式 之 一 选 择 医 生 或 诊 所 : 致 电 , 或 在 Medi-Cal 选 择 登 记 表 上 写 下 所 选 医 生 的 姓 名 和 NPI 编 号 ( 全 国 提 供 者 识 别 号 ) 如 果 看 到 符 号, 表 示 仅 当 您 已 是 该 医 生 的 患 者 时 才 可 选 择 该 医 生 您 可 以 选 择 诊 所 作 为 您 的 PCP 该 诊 所 将 会 分 配 一 个 提 供 者 为 您 提 供 持 续 保 健 如 何 更 换 医 生 或 诊 所 当 您 成 为 会 员 后, 便 可 根 据 自 己 的 意 愿 更 换 医 生 只 需 致 电 , 更 换 将 在 下 个 月 的 第 一 天 生 效 提 供 者 可 用 性 本 目 录 中 的 提 供 者 列 表 如 有 变 更, 恕 不 另 行 通 知 Santa Clara Family Health Plan 会 努 力 确 保 本 目 录 中 的 提 供 者 持 续 向 会 员 提 供 服 务 但 是, 医 疗 提 供 者 医 师 或 医 院 也 可 能 由 于 难 以 安 排 或 合 同 终 止 而 不 再 提 供 服 务 Santa Clara Family Health Plan 无 法 保 证 在 您 的 会 籍 有 效 期 内, 某 特 定 医 疗 提 供 者 医 师 或 医 院 可 供 您 使 用 如 果 对 提 供 者 办 公 室 的 可 用 性 有 疑 问, 请 致 电 会 员 服 务 部, 电 话 是 新 加 入 Santa Clara Family Health Plan 的 提 供 者 可 能 未 列 出 如 果 您 的 医 生 未 在 此 列 出, 或 者 您 需 要 任 何 提 供 者 的 更 多 信 息, 请 联 系 会 员 服 务 部, 电 话 是 其 他 疑 问? 请 致 电 会 员 服 务 部 寻 求 帮 助, 电 话 是 , 上 午 8:30 至 下 午 5:00, 周 一 - 周 五 ( 节 假 日 除 外 ) 听 障 和 语 障 用 户 可 拨 打 欲 了 解 更 多 信 息, 请 访 问 8:30 a.m. 5:00 p.m. xxii TTY/TDD Toll Free

29 Pangkalahatang Tanda Sertipikado ng Board Hindi Tumatanggap ng Mga Bagong Pasyente Maaari mo lamang piliin ang doktor na ito kung pasyente ka na niya California Children s Services (CCS): "Paneled Provider" (Grupong Provider) itinakda ng CCS Program upang tugunan ang advanced na pag-aaral, pagsasanay at/o karanasan Maaaring piliin ng mga miyembro ang Klinikang ito bilang PCP Pinahabang Araw na Supply Mga Serbisyo para sa Compound Maaari paghaluin ang mga espesyal na compound kapag hiniling ng doktor Tanda ng Kakayahang Ma-access Ginagawa namin ang aming makakaya upang matiyak na ang mga tanggapan ng doktor ay madaling magamit ng mga tao. Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa tanggapan ng provider na nakalista sa directory na ito upang magtanong tungkol sa iyong mga pangangailangan sa kakayahang mag-access. Ginagamit sa directory na ito ang mga code sa ibaba upang ipakita ang mga serbisyong pang-access sa mga tanggapan ng aming mga provider. Kakayahang Ma-access: Pangunahin (Accessibility: Basic) Nagpapakita ng access ang lokasyon para sa lahat ng sumusunod: paradahan, labas ng gusali, loob ng gusali, palikuran, exam room (silid para sa pagsusuri) sa tanggapan ng doktor, at exam table/scale (higaan/timbangan para sa pagsusuri). Kakayahang Ma-access: Limitado (Accessibility: Limited) Nagpapakita ng access ang lokasyon para sa ilan sa mga sumusunod: paradahan, labas ng gusali, loob ng gusali, palikuran, exam room (silid para sa pagsusuri) sa tanggapan ng doktor, at exam table/scale (higaan/timbangan para sa pagsusuri). Kakayahang Ma-access: Hindi pa nasusuri (Accessibility: Not Yet Reviewed) Hindi pa nasuri ang lokasyon. Mangyaring tingnan ang mga kodigo ng tanda upang makita kung alin sa mga opsiyon sa pagaccess ang nakahanda. Parking (Paradahan) = P Maaaring gamitin ang mga paradahan, kabilang ang (mga) espasyong magagamit ng van. May mga pakurbang rampa sa pagitan ng paradahan ang mga daanan, at sa mga lugar na pagbababaan ng pasahero. Exterior Building (Labas ng Gusali) = EB 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free xxiii

30 May sapat na lawak para sa gumagamit ng wheelchair o scooter ang mga pakurbang rampa at iba pang rampa. Nakalagay sa magkabilang gilid ng rampa ang mga handrail. May entradang madadaanan patungo sa gusali. Bumubukas ang mga pinto nang may sapat na luwag para makapasok ang isang gumagamit ng wheelchair o scooter, at may mga hawakang madaling gamitin. Interior Building (Loob ng Gusali) = IB Bumubukas ang mga pinto nang may sapat na luwag para makapasok ang isang gumagamit ng wheelchair o scooter, at may mga hawakang madaling gamitin. May sapat na lawak at mga handrail ang mga panloob na rampa. Kung may elevator, magagamit ito ng publiko/pasyente sa lahat ng oras na bukas ang gusali. May mga chime/anunsiyong pasalita ang elevator para sa pagdaan at pagdating sa susunod na palapag, at mga madaling abutin na Braille button. May sapat na lawak ang elevator para makakilos ang isang gumagamit ng wheelchair o scooter. Kung may platform lift, maaari itong gamitin nang walang tulong. Restroom (Palikuran) = R Magagamit ang palikuran at sapat ang luwag ng mga pintuan para mapasok ng gumagamit ng wheelchair o scooter at madaling buksan. May sapat na lawak ang palikuran para makakilos ang isang gumagamit ng wheelchair o scooter at maisara ang pinto. May mga grab bar na nagbibigay-kakayahan sa madaling paglipat mula sa wheelchair patungo sa kubeta. Madaling puntahan ang lababo at madaling abutin at gamitin ang mga gripo, sabon at toilet paper. Exam Room (Silid para sa Pagsusuri) = E Madadaanan ang entrada ng exam room, na walang sagabal. Bumubukas ang mga pintuan na sapat ang luwag para mapasok ng gumagamit ng wheelchair o scooter at madaling buksan. May sapat na lawak ang exam room (silid para sa pagsusuri) para makakilos ang isang gumagamit ng wheelchair o scooter. Exam Table/Scale (Higaan at Timbangan para sa Pagsusuri) = T Naitataas at naibababa ang exam table at magagamit ang timbangan na may mga handrail upang tulungan ang mga taong may mga wheelchair at scooter. Kaya ng timbangan na magpasampa ng wheelchair. Pagpili ng Doktor o Klinika Ngayong sumali ka na sa Santa Clara Family Health Plan (SCFHP), isa sa mga unang bagay na dapat gawin ay ang pumili ng doktor o klinika para sa bawat miyembro ng planong pangkalusugan sa iyong pamilya. Ang doktor o klinikang pipiliin mo ang magiging Primary Care Provider (PCP) para sa iyo o sa iyong anak. Bawat tao sa iyong pamilya na miyembro ng SCFHP ay maaaring magkaroon ng sarili niyang PCP. Hindi mo kailangang pumili ng parehong doktor o klinika para sa iyong buong pamilya. Tandaan na kung nagpatala ka pareho sa Medi-Cal at Medicare, hindi mo kailangang pumili ng PCP dahil Medicare ang pangunahing tagabayad. Ang iyong PCP ang siyang nangangalaga sa iyo at ang taong una mong kokunsultahin kapag nangangailangan ka ng pangangalaga, kung hindi ito emergency. Ituturo ka ng iyong PCP sa 8:30 a.m. 5:00 p.m. xxiv TTY/TDD Toll Free

31 isang espesyalista kapag kinakailangan. Kung kumokonsulta ka isang espesyalista, hilingin ang payo ng iyong espesyalista sa pagpili ng Primary Care Provider. Nakikipagtulungan ang bawat Primary Care Provider sa ilang espesyalista at ospital. Kapag namili ka ng PCP, pinipili mo ring gamitin ang mga espesyalista at ang (mga) ospital kung saan nakikipagtulungan ang doktor. Tinatawag namin itong "grupo ng provider." Matatagpuan mo ang bawat grupo ng provider ng doktor na nakalista sa ilalim ng kanyang pangalan sa buong lista ayon sa lungsod. Maraming grupo ng provider ang SCFHP: ang Santa Clara Valley Health and Hospital System at ang kanilang kaanib na klinika at mga Klinikang Pangkomunidad; Physicians Medical Group of San ; Premier Care of Northern California; Kaiser Health Plan; Palo Alto Medical Foundation; at ilang independiyenteng doktor na direktang nakikipagtulungan sa SCFHP. Paano Pumili ng Doctor na Tama Para sa Iyo Kapag pumipili ng doktor, maraming dapat isipin. Karanasan, espesyalidad, online access, mga grupo ng provider at marami pang iba. Kaya gumawa kami ng listahan ng mga katanungan upang itanong sa iyong sarili kapag pumipili ng doktor. 1. Namimili ka ba ng Primary Care Provider? Isa sa mga pinakamainam na paraan upang matiyak na makakakuha ka ng mahusay na pangangalagang pangkalusugan ay ang pagkakaroon ng Primary Care Provider (PCP) kung kanino ka makakabuo ng pangmatagalang ugnayan. Ang iyong PCP ay isang taong nakakaalam ng iyong medikal na karanasan at nauunawaan kung ano ang mahalaga sa iyo. Kabilang sa isa sa tatlong espesyalidad ang mga PCP: Family Medicine (gumagamot sa mga pasyente sa lahat ng edad) Internal Medicine (gumagamot sa mga pasyenteng nasa hustong gulang) Pediatrics (gumagamot sa mga bata mula kapanganakan hanggang kasibulan (adolescence)) Kapag mayroon kang doktor na kilala at pinagkakatiwalaan mo, panatag ang loob mong kausapin siya tungkol sa anumang bagay. At, magiging mas maayos ang lahat ng iyong pangunahing pangangalaga, kabilang ang mga karaniwang pagsusuri, pangangalagang pang-iwas at paggamot sa mga sakit o pinsala. Alam din ng iyong PCP kung kailan pinakamainam na ituro ka sa isang espesyalista. 2. Gusto mo ba ng doktor na malapit sa tahanan, paaralan o trabaho? Isaisip na ang karamihan sa mga appointment sa doktor ay naka-schedule sa araw, Lunes hanggang Biyernes. Isaalang-alang kung nasaan ka sa mga oras na ito. Nasa trabaho? Nasa bahay? Tumutulong sa paaralan ng iyong mga anak? Makakatulong ito sa iyo na makahanap ng doktor na pinakaangkop para sa iyo. 3. Gusto mo bang ma-access online ang tanggapan ng iyong doktor? Marami sa mga doktor ngayon ang nag-aalok ng madaling maabot na mga serbisyong online, upang magamit ng mga pasyente ang web para matingnan ang mga resulta ng pagsusuri, mag-renew ng mga reseta, humiling ng mga appointment at i- ang kanilang mga doktor. Kung mahalaga sa iyo ang mga serbisyong online, dapat mong tawagan ang provider upang magtanong tungkol sa kanilang mga serbisyong online. 8:30 a.m. 5:00 p.m. TTY/TDD Toll Free xxv