ผลการด าเน นงาน งานธ รการ

ผลการด าเน นงาน งานธ รการ

2 ผลการด าเน นงานของงานธ รการ ประจ าป การศ กษา 2549/ป งบประมาณ 2549 กองบร การการศ กษา มหาว ทยาล ยสงขลานคร นทร ว ทยาเขตป ตตาน ผลการด าเน นงานตามด ชน ช ว ด (KPIs) มาตรฐาน/ต วบ งช 1. ด าเน นการด านงานธ รการได รวดเร ว ถ กต อง ตามระเบ ยบและมาตรฐาน ท ก าหนด 2. ด าเน นการจ ดประช มได ครบถ วน ตามกระบวนการและมาตรฐานท ก าหนด 3. ด าเน นการประสานงานด านการ บร หารงานบ คคลถ กต อง ครบถ วน ตามกระบวนการ 4. ด าเน นการด านงานเลขาน การได ด วยความเร ยบร อย ถ กต อง ครบถ วนตาม ก าหนดงาน 5. ด าเน นการประสานงานด านการเง น งบประมาณ ถ กต อง ครบถ วน ตาม เวลาท ก าหนด 6. ด าเน นการประสานงานการจ ด ก จกรรมว นเด กด วยความเร ยบร อย ท นตามเวลา ป การศ กษา 2549 เป าหมาย ผล ผลการประเม น หมายเหต 95% บรรล เป าหมาย ร อยละ95 95% บรรล เป าหมาย 100% บรรล เป าหมาย 95% บรรล เป าหมาย ร อยละ 100 บรรล เป าหมาย บรรล เป าหมาย 7. ระด บความพ งพอใจของผ ร บบร การ >3.50 3.31 ไม บรรล เป าหมาย

3 กระบวนการด าเน นงานตามตามภารก จและว ตถ ประสงค ตามระบบ PDCA-Par กระบวนการด าเน นงานตามภารก จและ ผลการประเม น ว ตถ ประสงค 2547 2548 2549 1. ม แผนการปฏ บ ต งานประจ าป ท ก าหนดก จกรรม ไว อย างช ดเจน หมายเหต - - 1.0 ป 2546-2547 ไม ม การประเม น 2 ด าเน นการได บรรล ตามแผน - - 0.8 3. ม การประเม นผลความพ งพอใจในการด าเน นงาน - - 0.8 4. น าผลการประเม นมาปร บปร งการปฏ บ ต งาน - - 0.8 5. บ คลากรและหน วยงานท เก ยวข องม ส วนร วมใน - - 1.0 การประเม นและเสนอแนะในการพ ฒนางาน สร ปผลการประเม นตนเอง - - 4.4

4 รายละเอ ยดผลการด าเน นการตามด ชน ช ว ดหล ก (KPIs) 1. งานธ รการ ด าเน นการเก ยวก บงานด านธ รการได รวดเร ว ถ กต อง ตามระเบ ยบและมาตรฐานท ก าหนดได ไม ต ากว า บรรล ตามเป าหมายท ก าหนดไว 2. งานธ รการ ด าเน นการจ ดประช มได ครบถ วนตามกระบวนการและมาตรฐานท ก าหนดได ไม น อยกว า ร อยละ95% บรรล ตามเป าหมายท ก าหนดไว 3. งานธ รการ ด าเน นการและประสานงานด านการบร หารงานบ คคลได ถ กต อง ครบถ วนตาม กระบวนการได บรรล ตามเป าหมายท ก าหนดไว 4. งานธ รการ ด าเน นการด านงานเลขาน การได ด วยความเร ยบร อย ถ กต อง ครบถ วนตามภารก จ และก าหนดงานได บรรล ตามเป าหมายท ก าหนดไว 5. งานธ รการ ด าเน นการและประสานงานด านการเง นงบประมาณ ถ กต อง ครบถ วนตามเวลาท ก าหนดได บรรล ตามเป าหมายท ก าหนดไว 6. งานธ รการ ด าเน นการประสานงานการจ ดก จกรรมว นเด กด วยความเร ยบร อยท นตามเวลาท ก าหนดได บรรล ตามเป าหมายท ก าหนดไว 7. ม การส ารวจความพ งพอใจของผ ร บบร การ โดยจ ดท าแบบสอบถามส ารวจความพ งพอใจของ บ คลากรท กหน วยงานในส งก ดส าน กงานอธ การบด พบว าค าเฉล ยระด บความพ งพอใจต อการให บร การท ก ด านและโดยรวมอย ในระด บด (ค าเฉล ย 3.31) ซ งไม บรรล ตามเป าหมายท ก าหนดไว จากข อม ลและผลการประเม นด งกล าว จะเห นว างานธ รการ กองบร การการศ กษา ด าเน นภารก จได บรรล ตามเป าหมายท ก าหนดเก อบท กภารก จ ยกเว น ความพ งพอใจของผ ร บบร การของงานธ รการย งไม บรรล ตามเป าหมายท ก าหนด กล าวค อ ป จจ บ นงานธ รการม บ คลากรอย เพ ยง 2 อ ตรา ค อ 1. ต าแหน ง เจ าหน าท บร หารงานท วไป 7 ร บผ ดชอบในฐานะห วหน างาน เลขาน การผ อ านวยการกองบร การการศ กษา และร บผ ดชอบในฐานะผ ปฏ บ ต ภารก จงานธ รการประมาณ 90% ของงานท งหมด 2. ต าแหน งเจ าหน าท บร หารงานท วไป 3 ร บผ ดชอบในฐานะเลขาน การรองอธ การบด ฝ ายว ชาการและว เทศส มพ นธ ว ทยาเขต ป ตตาน และช วยภาระงานธ รการประมาณ 10% ด งน น จ งท าให การปฏ บ ต งาน การให บร การ ภายใต ข อจ าก ดตามก าล งท ม อย และเน องจากต าแหน งเจ าหน าท บร หารงานท วไป 3 ซ งเป นอ ตราจ างม อ ตราการ เข า-ออกส ง ในรอบ 3 ป ท ผ านมาม ความถ 3 คร ง ห วหน างานต องร บภาระหน าท แทนจนกว าจะได ม ผ ผ าน การค ดเล อกเข ามาใหม ซ งจะต องใช ระยะเวลาตามกระบวนการค ดเล อกและต องใช เวลาในการเร ยนร งาน และสอนงานในช วงเร มต น จ งส งผลท าให ระด บความพ งพอใจของผ ร บบร การของงานธ รการไม บรรล ตาม เป าหมายท ก าหนดไว จากป ญหาด งกล าว ได ม การประช มปร กษาหาร อระหว างผ บร หารและห วหน างานภายในกอง บร การการศ กษา เพ อหาแนวทางการแก ป ญหา โดยการปร บโครงสร างระบบงานธ รการ เป นแบบรวมศ นย

5 โดยด าเน นการรวมภารก จธ รการของท กงานและผ ปฏ บ ต งาน ซ งเร มทดลองการปฏ บ ต งานต งแต เด อน มกราคม 2550 เมษายน 2550 ผลการทดลองการปฏ บ ต งานพบว าหน วยงานท ถ กด งเจ าหน าท มาไว ท ส วนกลางม อ ตราก าล งไม เพ ยงพอ ได ม การประช มห วหน างานเพ อแก ป ญหาปร บระบบการท างาน โดยให เจ าหน าท ธ รการท มาปฏ บ ต งานท กองบร การการศ กษา ไปปฏ บ ต งาน ณ หน วยงานเด มแต ระบบเอกสารย ง เป นแบบรวมศ นย โดยเจ าหน าท ธ รการแต ละงานร บผ ดชอบในภาระงานน น ๆ ในส วนของการด าเน นการประสานงานการจ ดก จกรรมว นเด กแห งชาต ได เช ญท กคณะ/ หน วยงานประช มปร กษาหาร อการเตร ยมการจ ดก จกรรมโดยแต งต งคณะด าเน นการประกอบด วยผ บร หาร และเจ าหน าท ท เก ยวข องของแต ละคณะ/หน วยงานเป นคณะกรรมการและได ม การประเม นผลการจ ด ก จกรรมในภาพรวมจากผลการประเม นโดยรวมอย ในระด บด จ ดอ อน 1. เจ าหน าท ธ รการท กงานในกองบร การการศ กษา เป นอ ตราจ าง ม อ ตราการเข าออกส ง ส งผล กระทบต อการปฏ บ ต งานด านธ รการ 2. ห วหน างานหร อผ ท ท าหน าท ในการสอนงานและต องร บหน าท ในการท างานแทนท าให ไม สามารถปฏ บ ต งานได อย างม ประส ทธ ภาพ จ ดแข ง 1. บ คลากรม ความร ความสารถในภารก จท ร บผ ดชอบ ป จจ ยค กคาม - กลย ทธ /แผนพ ฒนา มหาว ทยาล ยควรจ ดสรรอ ตรา เพ อเป นขว ญและก าล งใจและเพ มความม นใจ ความม นคงในหน าท การงาน เพ อลดอ ตราการเข าออกท ส งผลกระทบต อการปฏ บ ต งาน

6 เอกสารสน บสน นการด าเน นงานด านงานธ รการ กองบร การการศ กษา เลขท ของเอกสาร ช อเอกสาร (1) 1. แผนปฏ บ ต งานประจ าป 2549 (2) 2. รายงานการประช มกองบร การการศ กษา คร งท 4/2549 (3) 3. รายงานการประช มกองบร การการศ กษา คร งท 5 (1/2550) (4) 4. มต ท ประช มกองบร การการศ กษา คร งท 5 (1/2550) (5) 5. ค าส งคณะกรรมการด าเน นการจ ดก จกรรมว นเด กแห งชาต ป 2549 (6) 6. ผลการประเม นการจ ดก จกรรมว นเด กแห งชาต ป 2549