ใบงานท 3 ม.6/1 เลขท 35. Document Name Your Company Name (C) Copyright (Print Date) All Rights Reserved

Transcription

1 ใบงานท 3 โศจ ร ตน วงศ จ ตส ขเกษม ม.6/1 เลขท 35 1

2 ความหมายของพาณ ชย อ เล กทรอน กส พาณ ชย อ เล กทรอน กส (Electronic commerce) หร อ อ -คอมเม ร ช (E-Commerce) หมายถ ง การทาธ รกรรมผ านส ออ เล กทรอน กส ในท กๆ ช องทางท เป นอ เล กทรอน กส เช น การซ อขายส นค าและบร การ การโฆษณาผ านส ออ เล กทรอน กส ไม ว าจะเป นโทรศ พท, โทรท ศน, ว ทย, หร อแม แต อ นเทอร เน ต เป นต น โดยม ว ตถ ประสงค เพ อลดค าใช จ าย และ เพ มประส ทธ ภาพขององค กร โดยการลดบทบาทของความส าค ญขององค ประกอบทาง ธ รก จลง เช น ทาเลท ต ง อาคารประกอบการ โกด งเก บส นค า ห องแสดงส นค า รวมถ ง พน กงานขาย พน กงานแนะนาส นค า พน กงานต อนร บล กค าเป นต น ด งน นจ งลดข อจาก ด ของระยะทางและเวลา ในการทาธ รกรรมลงได ต วอย างเช น นายสมชายเป ดร านขายส นค าโอท อป ผ านทางอ นเทอร เน ต ทาให ล กค า ท อย ต างประเทศ สามารถเข ามาด ต วอย างส นค า และต ดต อซ อขายก นได โดยผ านทางส อ อ เล กทรอน กส เทคโนโลย สารสนเทศท ร ดหน า ท งระบบโทรคมนาคม ระบบคอมพ วเตอร และ อ นเทอร เน ต ทาให การส อสารก นเป นไปได โดยง าย และสามารถเข าถ งผ ใช บร การได หลาย ระด บ อ กท งย งสามารถโต ตอบก นได ท นท ทาให สามารถเสนอธ รกรรมท หลากหลาย เช น การช อขาย การบร การหล งการขาย การโอนเง นชาระค าบร การส นค า การขนส ง เป นต น โดยม กฎหมายธ รกรรมพาณ ชย อ เล กทรอน กส และกฎหมายลายม อช ออ เล กทรอน กส เข ามา ค มครองเร องความปลอดภ ย 2

3 ว ว ฒนาการของพาณ ชย อ เล กทรอน กส การค าอ เล กทรอน กส น นเร มข นบนโลกคร งแรกเม อป พ.ศ ซ งได ม การเร มใช ระบบโอนเง นทางอ เล กทรอน กส หร ออ เอฟท (EFT = Electronic Fund Transfer) แต ในขณะ น นม เพ ยงบร ษ ทขนาดใหญ และสถาบ นการเง นเท าน นท ใช งานระบบโอนเง นทาง อ เล กทรอน กส ต อมาอ กไม นานก เก ดระบบการส งเอกสารทางอ เล กทรอน กส หร อ อ ด ไอ (EDI = Electronic Data Interchange) ซ งสามารถช วยขยายการส งข อม ลจากเด มท เป นข อม ล ทางการเง นอย างเด ยวเป นการส งข อม ลแบบอ นเพ มข น เช น การส งข อม ลระหว างสถาบ น การเง นก บผ ผล ต หร อผ ค าส งก บผ ค าปล ก เป นต น หล งจากน นก ม ระบบส อสารรวมถ งโปรแกรมอ นๆ เก ดข นมากมายต งแต ระบบท ใช ใน การซ อขายห นจนไปถ งระบบท ช วยในการสารองท พ ก ซ งเร ยกได ว าโลกได ก าวเข าส ย คของ การส อสาร และเม อย คของอ นเตอร เน ตมาถ งเม อประมาณป พ.ศ จานวนผ ใช อ นเตอร เน ตก เพ มข นอย างรวดเร ว การค าอ เล กทรอน กส ก ได เก ดข น เหต ผลท ทาให ระบบ การค าอ เล กทรอน กส เต บโตอย างรวดเร วค อโปรแกรมสน บสน นการค าอ เล กทรอน กส ท ได ร บการพ ฒนาข นมามากมาย รวมถ งระบบเคร อข ายด วย พอมาถ งประมาณป พ.ศ ก ถ อได ว าระบบการค าอ เล กทรอน กส หร ออ คอมเม ร ซก เป นท ยอมร บและ ได ร บความน ยมอย างมากและรวดเร ว ซ งว ดได จากการท ม บร ษ ทต างๆ ในอเมร กาได ให ความสาค ญและเข าร วมในระบบอ คอมเม ร ซอย างมากมาย 3

4 ย คการแลกเปล ยนข อม ลอ เล กทรอน กส (EDI) เป นเทคโนโลย ท ใช คอมพ วเตอร ในการร บ-ส งเอกสารจากหน วยงานหน งไปย งอ ก หน วยงานหน งโดยส งผ านเคร อข าย เช น โทรศ พท สายเคเบ ล ดาวเท ยม เป นต น แทนการส ง เอกสารโดยพน กงานส งสารหร อไปรษณ ย ระบบ EDI จะต องใช ร ปแบบของเอกสารท เป น มาตรฐานเพ อให หน วยงานทางธ รก จหร อองค กรต างๆ สามารถส อสารได อย างม ประส ทธ ภาพ ส าหร บมาตรฐานของ EDI ในประเทศไทยถ กกาหนดโดยกรมศ ลกากร ซ งเป น ห น วยงาน แ รก ท น าระบ บ น ม าใช งาน ค อ ม าต รฐาน EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) ต วอย างของเอกสารท นามาใช แลกเปล ยนข อม ลด วยระบบ EDI เช น ใบส งซ อส นค า ใบเสนอราคา ใบกาก บส นค า ใบเสร จร บเง น ใบกาก บภาษ เป นต น บร ษ ทผ ให บร การแลกเปล ยนข อม ลอ เล กทรอน กส (Electronic Data Interchange : EDI) เป นองค กรท ให บร การ EDI ทางการค าระหว างประเทศแก หน วยงานต าง ๆ ท งภาคร ฐ ซ งได แก กรมศ ลกากร บร ษ ทการบ นไทย (มหาชน) จาก ด การท าเร อแห งประเทศไทย และ กรมการค าต าง ประเทศ ตลอดจนผ ใช ในภาคเอกชน 4

5 ย คพาณ ชย อ เล กทรอน กส การแลกเปล ยนข อม ลทางอ เล กทรอน กส (Electronic Data Interchange: EDI) การแลกเปล ยนข อม ลทางอ เล กทรอน กส หร อ EDI เป นเทคโนโลย ท ใช คอมพ วเตอร ในการร บ-ส งเอกสารจากหน วยงานหน งไปย งอ กหน วยงานหน งโดยส งผ าน เคร อข าย เช น โทรศ พท สายเคเบ ล ดาวเท ยม เป นต น แทนการส งเอกสารโดยพน กงานส ง สารหร อไปรษณ ย ระบบ EDI จะต องใช ร ปแบบของเอกสารท เป นมาตรฐานเพ อให หน วยงานทางธ รก จหร อองค กรต างๆ สามารถส อสารได อย างม ประส ทธ ภาพ สาหร บมาตรฐานของ EDI ในประเทศไทยถ กกาหนดโดยกรมศ ลกากร ซ งเป น ห น วยงาน แ รก ท น าระบ บ น ม าใช งาน ค อ ม าต รฐาน EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) ต วอย างของเอกสารท นามาใช แลกเปล ยนข อม ลด วยระบบ EDI เช น ใบส งซ อส นค า ใบเสนอราคา ใบก าก บส นค า ใบเสร จร บเง น ใบกาก บภาษ เป นต น ประโยชน ของการใช ระบบ EDI - ลดค าใช จ ายด านการจ ดส งเอกสาร - ลดเวลาท างานในการป อนข อม ล ท าให ข อม ลม ความถ กต องและลด ข อผ ดพลาดจากการป อนข อม ลท ซ าซ อน - เพ มความรวดเร วในการต ดต อส อสาร - ลดค าใช จ ายและภาระงานด านเอกสาร - แก ป ญหาอ ปสรรคทางภ ม ศาสตร และเวลา 5

6 ร ปแบบของพาณ ชย อ เล กทรอน กส แบ งก นตามความส มพ นธ ทางการตลาดได 3 ร ปแบบด งน 1. แบบธ รก จก บธ รก จ (B2B : Business to Business) เป นธ รกรรมระหว างผ ดาเน น ธ รก จด วยก นเอง ส วนใหญ เป นการตกลงซ อขายส นค าบร การปร มาณมาก 2. แบบธ รก จก บผ บร โภค (C2C : Consumer to Consumer) ผ ช อและผ ขายจานวน มากจะเข ามาเพ อต ดต อแลกเปล ยนซ อขายส นค าและบร การ ส วนใหญ จะเป นส นค าม อสอง หร อการประม ล 3. แบบธ รก จก บผ บร โภค (B2C:Business to Consumer) เป นการท าธ รกรรมก น ระหว างผ ประกอบการก บผ บร โภค ไม ต องผ านพ อค าคนกลาง เช นการจองท พ กโรงแรม เส อผ า ข นตอนการค าแบบอ เล กทรอน กส ข นตอนท 1 ออกแบบและจ ดทาเว บไซต ออกแบบด วยร ปล กษณ ท สวยงาม น าสนใจ ออกแบบข นตอนว ธ ท ใช ง ายและสะดวก ออกแบบเว บให ท นสม ยและเป นป จจ บ น ออกแบบด วยการสร างความแตกต าง 6

7 ข นตอนท 2 การโฆษณาออนไลน ลงประกาศตามกระดานข าว จ ดทาป ายโฆษณาออนไลน โฆษณาผ านอ เมล เผยแพร ผ านส ออ นๆ ลงทะเบ ยนก บผ ให บร การค นหาข อม ล การลงทะเบ ยนเพ อโฆษณาเว บไซต ข นตอนท 3 การทารายการซ อขาย ต องร กษาความล บได เช อถ อได พ ส จน ทราบต วตนจร งๆของท งผ ซ อและผ ขาย ข นตอนท 4 การส งมอบส นค า ส นค าท จ บต องได (Hard goods) ส นค าท จ บต องไม ได (Soft goods) software,ร ปภาพ และเพลง,บร การข อม ลข าวสาร ข นตอนท 5 การบร การหล งการขาย 7