參 考 文 獻 1. 羅 伯 克 普 朗 與 大 衛 諾 頓 著, 朱 道 凱 譯 (1999), 平 衡 計 分 卡 : 資 訊 時 代 的 策 略 管 理 工 具, 台 北 : 臉 譜 文 化

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1 參 考 文 獻 一 中 文 參 考 文 獻 1. 羅 伯 克 普 朗 與 大 衛 諾 頓 著, 朱 道 凱 譯 (1999), 平 衡 計 分 卡 : 資 訊 時 代 的 策 略 管 理 工 具, 台 北 : 臉 譜 文 化 2. 范 惟 翔 ( 民 90), 顧 客 知 識 管 理 市 場 導 向 與 行 銷 績 效 之 關 係 研 究, 中 正 大 學 企 業 管 理 研 究 所 博 士 論 文 3. 黃 文 仙 ( 民 91), 顧 客 互 動 強 度 顧 客 知 識 管 理 能 力 及 顧 客 特 性 對 新 產 品 績 效 影 響 之 研 究 - 以 台 灣 資 訊 軟 體 產 業 為 例, 中 原 大 學 企 業 管 理 學 系 碩 士 論 文 4. 傅 清 富 ( 民 89), 知 識 管 理 能 力 對 新 產 品 開 發 績 效 之 影 響, 中 山 大 學 企 業 管 理 研 究 所 博 士 論 文 5. 劉 常 勇 傅 清 富 與 李 書 政 ( 民 90), 知 識 管 理 能 力 對 新 產 品 開 發 績 效 之 影 響, 國 科 會 專 題 研 究 計 畫 6. 劉 常 勇 ( 民 88), 如 何 衡 量 你 的 企 業 智 商, 民 國 94 年 4 月 28 日, 7. 李 祥 豪 ( 民 91), 企 業 知 識 管 理 策 略 與 其 績 效 評 估 - 以 顧 問 業 為 例, 國 立 臺 灣 大 學 資 訊 管 理 研 究 所 碩 士 論 文 78

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