Titulación Grado en Administración y Dirección de Empresas, Mención Creación y Dirección de Empresas, Itinerario Emprendedores.

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1 Guía Docente Foundations of Market Research FICHA IDENTIFICATIVA Datos de la Asignatura Código Titulación Grado en Administración y Dirección de Empresas, Mención Creación y Dirección de Empresas, Itinerario Emprendedores Nombre Carácter Ciclo Foundations of Market Research Formación Básica Grado Curso 3º Créditos ECTS 4.5 Materia Centro Marketing Centro Universitario EDEM Curso académico Profesorado Nombre Reig Catalá, Pedro Departamento Comercialización e investigación de mercados Tutorías: el mismo día de las clases entre 16 y 18 h (cita previa) Foundations of Market Research Página 1

2 SUMMARY/RESUMEN The overall objective of this program is to provide students the knowledge of market research discipline, from a theoretical and applied perspective as a relevant marketing instrument. The aim is that students come to understand the necessity and utility of market research in the field of Marketing and in any decision making process within the organization. Specifically, it is intended that students: 1. Understand the purpose and importance of all market research as an information tool for reducing risk in marketing decisions and suit the customers needs. 2. Acquire a broad view of different sources, methods and techniques for gathering information, understand the complexity of an investigation, and be aware of the scope and usefulness of the information that can be obtained. 3. Become familiar with the basic techniques of data analysis as applied dimension. 4. Be able to plan and organize a complete market research through all phases of it. PRIOR KNOWLEDGE / CONOCIMIENTOS PREVIOS Relación con otras asignaturas de la misma titulación Restrictions not defined Otros tipos de requisitos Not defined COMPETENCES / COMPETENCIAS BÁSICAS: GI.2 - Organization and planning. GI.6 Analyse and search information from different sources. GI.8 - Decision making. GI.5 Use of ICT. GP.1 - Teamwork. GS.1 - Self study. GS.4 - Leadership. GS.8 - Coordination Foundations of Market Research Página 2

3 ESPECÍFICAS: EG.3 Ability to analyse and understand the market mechanism, the competitors, consumers and buyers themselves through the available information that may be collected from any possible source in order to fit the needs of the clients to the products and services of the company. EA.59 - Be able to identify the needs of different customer segments. EA.62 - Ability to develop processes and tools to gather information and to know the main methodologies for the analysis. EA.16 Ability to apply and introduce continuous improvements in the organization. PERFORMANCE OBJECTIVES / RESULTADOS DEL APRENDIZAJE At the end of the course, students will be able to: 1. Formulate and develop a basic marketing research process. 2. Perform basic data analysis, interpreting the results and prepare a report. 3. Know the basic functions of a data analysis program to create a file, and perform univariate and bivariate. COURSE CONTENTS / DESCRIPCION DE CONTENIDOS 1. MARKET RESEACH AND MARKETING: APPROACH AND PROCESS 1.1. Concept and relationship with marketing management 1.2. The ethics and practice of marketing research: companies and research associations 1.3. The marketing research process 1.4. Research design: Types of marketing research 1.5. Collection of information 1.6. Preparation and data analysis 1.7. Presentation of results 2. SECONDARY DATA COLLECTION AND ANALYSIS 2.1 Primary data, secondary data and marketing intelligence. 2.1 Secondary sources: Advantages, disadvantages, purpose and uses 2.3 External and internal secondary sources 2.4. Criteria for evaluating secondary information 2.5. Databases Foundations of Market Research Página 3

4 2.6 Web and Social Media Analytics 3. QUALITATIVE RESEARCH 3.1. Nature and exploratory research applications 3.2. Focus Groups discussions 3.3. In-depth interviews 3.4. projective techniques 3.5. Creativity techniques 3.6. Ethnographic research and commercial observation 4. QUANTITATIVE RESEARCH: CAUSAL AND DESCRIPTIVE 4.1. Nature and applications of descriptive research 4.2. Ad-hoc surveys I: personal, telephone, postal 4.3. Ad-hoc surveys II: Internet 4.4. Regular surveys I: panel, omnibus and tracking 4.5. Observation Techniques 4.5. Causal research: Experimentation 5. QUESTIONNAIRE DESIGN (I): GENERAL APPROACH 5.1. Definition, process and structure of the questionnaire 5.2. Questions: Types, wording, structure and order 5.3. Computer Design Questionnaires 5.4. Pretest 6. QUESTIONNAIRE DESIGN (II): MEASUREMENT AND SCALING 6.1. Scale characteristics and levels of measurement 6.2. Primary scales of measurement 6.3. Comparative scaling techniques 6.4. Non-comparative scaling techniques 6.5. Itemized rating scales 6.6 Scale evaluation 7. SAMPLING AND FIELDWORK 7.1. Introduction, basic concepts and sampling process 7.2. Probability and non-probability sampling techniques 7.3. Internet sampling 7.4. Sample size 7.5. Fieldwork 8. DATA INTEGRITY 8.1. Data Preparation 8.2. Data Recording 8.3. Selecting a data analysis strategy 9. DATA ANALYSIS 9.1 Frequency distribution 9.2. Cross-tabulation 9.3. Hypothesis testing 9.4. Analysis of variance 9.5. A general view of multivariate analysis. Foundations of Market Research Página 4

5 10. PREPARATION OF THE REPORT Importance of the report Report types Organization and presentation of the report WORKLOAD / VOLUMEN DE TRABAJO ACTIVIDADES PRESENCIALES HORAS LECTURES 22.5 PRACTICAL SESSIONS 22.5 Total Actividades Presenciales 45.0 ACTIVIDADES NO PRESENCIALES Research Project 40.0 Self study 15.0 Complementary readings and cases 15.0 Total Actividades No Presenciales 70.0 TOTAL 115 TIMELINE / CRONOGRAMA TEMA / PRÁCTICA Tema 1: Market Research and Marketing Tema 2: Secondary Data Collection And Analysis Tema 3: Qualitative Research Tema 4: Quantitative Research Tema 5: Questionnaire Design I: General Approach Tema 6: Questionnaire Design II: Measurement and scaling Tema 7: Sampling and Fieldwork Tema 8: Data Integrity Tema 9: Data Analysis Tema 10: Preparation of the report SESIÓN Sessions 1&2 Sessions 3&4 Session 5&6 Session 7&8&9 Session 10&11 Session 12&13 Sessions 14&15 Sessions 16&17 Session 18&19&20 Sessions 21&22 TEACHING METHODOLOGY / METODOLOGIA DOCENTE According to the core competences to be developed, the following methodologies will be used along the course: Foundations of Market Research Página 5

6 Class presentations of technical concepts as detailed in the TIMELINE/CORNOGRAMA, it is recommended to review the presentations and corresponding book chapter prior each session. Case method and Exercise Resolution-The practical sessions will use exercises and real cases. The previous lecture of the cases will be needed in order to attend and participate in the class. Student presentations some exercises will be requested and students will have to present them to the rest of the class Lectures. The lectures will be based on the teacher's explanations, the study of additional recommended basic literature and the participation and proficiency of students to discuss commercial research. To get the most out of the lecture, students are recommended prepare each item for which they are encouraged to make use of the literature provided. In each of the sessions, educational resources are structured as follows: Basic bibliography recommended. Reading support and cases. Internet addresses, which are intended to bring students to institutions, associations or magazines get real and current contact information on issues directly related to the topic under study. Case Method and Exercise resolution. To be done and prepared before the classes in order to take part in the class discuss ion. Research Project. Students will develop two market research projects on two separate topics suggested by the teacher, and may be carried out in groups. The first project main objective is to face the stages of a market research global process: purpose and objectives; questionnaire design; and data analysis. The second project, will consist in developing a complete market research project: from the problem definition and objectives to sampling, fieldwork and data analysis. Throughout the course must be submitted 4 partial deliveries (reports). EVALUATION CRITERIA / EVALUACIÓN Y ASISTENCIA CONTINUOUS EVALUATION (40%) CLASS PARTICIPATION. Case Method and Exercise resolution (20%) Attendance and participation is essential and all students are expected to participate. Intelligent and relevant discussions are expected from each student and it is an important part of the general evaluation of the course. Among other skills, class participation is very important to develop the ability to express and defend one s ideas. Foundations of Market Research Página 6

7 RESEARCH PROJECT (20%) The research project may be done in groups of 3-4 persons and will consist in 4 partial deliveries and a final global report. To deliver the partial deliveries and final report is compulsory. EXAM (60%) The exam will be structured in short questions and practical development. The note of this examination weighted 60% of the final grade. Students must pass each of the two parts (exam and continuous evaluation) to overcome the subject. Final grade will be a weighted average of exams and continuous evaluation and must be greater than 5. CLASS ATTENDANCE Class attendance is compulsory for the appropriate understanding of the course. Unjustified absences above 10% of the total number of sessions will imply that the student will not obtain any grade for the continuous evaluation process. As a consequence, the final grade will be calculated applying 60% over the exam grades. SECOND EXAMINATION SESSION NOTICE Students failing in first examination session will have a second examination date. Continuous evaluation (40% of total grade) requires attendance and participation and therefore will not be recoverable. As a consequence, the student will maintain the grade received in first examination session. REFERENCES / REFERENCIAS - Malhotra, N.K. y Birks, D.F. Marketing Research. An Applied Approach. Pearson. (Fourth Edition, 2012). - Zikmund, W.G. (2003): Fundamentos de investigación de mercados. Thomson, Madrid. - Trespalacios, J.A., Vázquez, R. y Bello, L. (2005): Investigación de Mercados. Métodos de recogida y análisis de la información para la toma de decisiones en marketing. Thomson, Madrid. - Aedemo (2000): La investigación en marketing. Aedemo, Madrid. Foundations of Market Research Página 7

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