How To Get A Free Ride From A Car To The Beach

Transcription

1 ค ม อการสม คร ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558 Thailand Quality Award

2 ภาพบรรยากาศพ ธ มอบรางว ลค ณภาพแห งชาต พ ธ มอบรางว ลค ณภาพแห งชาต สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต จ ดงานพ ธ มอบรางว ลค ณภาพแห งชาต โดยได ร บเก ยรต จากนายกร ฐมนตร หร อ ผ แทน เป นผ มอบรางว ลค ณภาพแห งชาต รายละเอ ยดด งน คร งท 1 ป 2545 จ ดงานข นเม อว นท 12 ก มภาพ นธ 2546 ณ ศ นย ประช มแห งชาต ส ร ก ต คร งท 2 ป 2546 จ ดงานข นเม อว นท 4 ม นาคม 2547 ณ ห องคอนเวนช นฮอล หอประช มกองท พเร อ คร งท 3 ป 2547 จ ดงานข นเม อว นท 26 มกราคม 2548 ณ ห องแกรนด บอลร ม โรงแรมอ นเตอร คอนต เนนท ล คร งท 4 ป 2548 จ ดงานข นเม อว นท 5 กรกฎาคม 2549 ณ ห องว ภาวด บอลร ม โรงแรมโซฟ เทล เซ นทร ล พลาซ า คร งท 5 ป 2549 จ ดงานข นเม อว นท 30 เมษายน 2550 ณ ห องแกรนด บอลร ม โรงแรมแชงกร ล า คร งท 6 ป 2550 จ ดงานข นเม อว นท 12 พฤษภาคม 2551 ณ ศ นย ประช มแห งชาต ส ร ก ต คร งท 7 ป 2551 จ ดงานข นเม อว นท 12 ม นาคม 2552 ณ โรงละครอ กษรา ค งเพาเวอร ซอยรางน า คร งท 8 ป 2552 จ ดงานข นเม อว นท 21 ม ถ นายน 2553 ณ ต กส นต ไมตร ทาเน ยบร ฐบาล คร งท 9 ป 2553 จ ดงานข นเม อว นท 24 ม นาคม 2554 ณ ต กส นต ไมตร ทาเน ยบร ฐบาล คร งท 10 ป 2554 จ ดงานข นเม อว นท 25 กรกฎาคม 2555 ณ ศ นย ประช มแห งชาต ส ร ก ต คร งท 11 ป 2555 จ ดงานข นเม อว นท 1 ก มภาพ นธ 2556 ณ ห องแกรนด ฮอล โรงแรมพลาซ าแอทธ น รอย ลเมอร เด ยน คร งท 12 ป 2556 จ ดงานข นเม อว นท 27 ม นาคม 2557 ณ ห องม ฆวานร งสรรค สโมสรทหารบก

3 ตลอดช ว ตการทางาน... หลายคน... ภ ม ใจก บความสาเร จ... ของตนเอง ภ ม ใจ... ย งกว า... เม อนาองค กรไปถ งเป าหมาย ภ ม ใจส งส ด... หากได ใช... ศ กยภาพตนเอง ผล กด นองค กรและประเทศชาต... ส ความเป นเล ศ ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต อ กหน งในช ว ตการทางาน... ท ค ณจะภาคภ ม ใจ สารบ ญ หน า 1. กาหนดการร บสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป ตารางเวลาการสม ครขอร บรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจ าป รางว ลค ณภาพแห งชาต 4 4. เกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต เพ อองค กรท เป นเล ศ 5 5. ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต 6 6. ประโยชน ท ได ร บจากการเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต 7 7. บทบาทและหน าท ของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต 8 8. กระบวนการค ดเล อกผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต 9 9. ข อกาหนดและเง อนไขในการเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต จรรยาบรรณของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต รายละเอ ยดการจ ดส งเอกสารและชาระค าธรรมเน ยม การจ ดประเภทอ ตสาหกรรมตามก จกรรมทางเศรษฐก จท กประเภทตามมาตรฐานสากล ใบสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป หน งส อร บรองของผ บ งค บบ ญชา 30

4 กาหนดการร บสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจ าป 2558 ว น เด อน ป ก จกรรม 1 พฤศจ กายน 2557 เป ดร บสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป ก มภาพ นธ ก มภาพ นธ ม นาคม 2558 ป ดร บสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจ าป 2558 เอกสารต องถ งสาน กงานภายในเวลา น. ประกาศรายช อผ ม ส ทธ เข าอบรมหล กส ตร 2015 TQA New Assessor Training Camp ชาระค าธรรมเน ยมอบรมหล กส ตร 2015 TQA New Assessor Training Camp 9-16 พฤษภาคม 2558 อบรมหล กส ตร 2015 TQA New Assessor Training Camp 20 พฤษภาคม 2558 แจ งผลผ ม ส ทธ เข าอบรม 2015 TQA Assessor Calibration ม ถ นายน 2558 อบรมหล กส ตร 2015 TQA Assessor Calibration ประจาป กรกฎาคม กรกฎาคม 2558 แจ งผลการพ จารณาแต งต งเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558 ประช มเพ อเตร ยมความพร อมในการตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558 (Kickoff) ผ สนใจสามารถ Download ใบสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558 ได ท หมายเหต : 1. ส าน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต ขอสงวนส ทธ การเปล ยนแปลงก าหนดการร บสม ครผ ตรวจประเม นรางว ล ค ณภาพแห งชาต ตามความเหมาะสม 2. สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต ม กาหนดร บเอกสารท กชน ดท กประเภท ภายใน น. ของว นท ก าหนด * ใบสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต - ว นท 1 พฤศจ กายน ก มภาพ นธ 2558 เวลา 08:00-17:00 น. เว นว นหย ดราชการ - ว นส ดท าย ว นท 20 ก มภาพ นธ 2558 เวลา 08:00-12:00 น. 3. กาหนดการร บสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจ าป 2559 อาจม การปร บเปล ยน ขอให ต ดตามได จาก ค ม อการการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป ผ ท สนใจสามารถต ดตามรายละเอ ยดท 2 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558

5 ตารางเวลาการสม ครขอร บรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจ าป 2558 ว น เด อน ป ก จกรรม มกราคม 2558 เป นต นไป ขอร บหน งส อเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต ป ม นาคม 2558 องค กรส งใบร บรองค ณสมบ ต 8-13 ม ถ นายน 2558 องค กรย นใบสม ครขอร บรางว ล พร อมชาระค าธรรมเน ยม 24 กรกฎาคม 2558 ป ดร บรายงานว ธ การและผลการดาเน นงาน ส งหาคม - พฤศจ กายน 2558 ธ นวาคม 2558 กระบวนการตรวจประเม น ข นท 1 Independent Review ข นท 2 Consensus Review ข นท 3 Site Visit Review พ จารณารางว ล มกราคม 2559 ประกาศรายช อองค กรท ได ร บรางว ล ประจาป 2558 ก มภาพ นธ - ม นาคม 2559 ส ง Feedback Report พ ธ มอบรางว ลค ณภาพแห งชาต ผ สนใจสามารถ Download ค ม อการสม ครขอร บรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจ าป 2558 ได ท หมายเหต : 1. สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต ขอสงวนส ทธ การเปล ยนแปลงตารางเวลาการสม ครขอร บรางว ลค ณภาพ แห งชาต ตามความเหมาะสม 2. สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต ม กาหนดร บเอกสารท กชน ดท กประเภท ภายใน น. ของว นท ก าหนด - ใบร บรองค ณสมบ ต (ว นท 9-12 ม นาคม 2558 เวลา 08:00-17:00 น. ว นท 13 ม นาคม 2558 เวลา 08:00-12:00น.) - ใบสม คร ( ว นท 8-11 ม ถ นายน 2558 เวลา 08:00-17:00 น., ว นท 12 ม ถ นายน 2558 เวลา 08:00-12:00 น. ) - รายงานว ธ การและผลการดาเน นงาน (ว นส ดท าย ว นท 24 กรกฎาคม 2558 เวลา 08:00-12:00 น.) 3. ตารางเวลาการสม ครขอร บรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2559 อาจม การปร บเปล ยน ขอให ต ดตามได จากค ม อ การสม ครขอร บรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป องค กรท สนใจสามารถต ดตามรายละเอ ยดการสม ครขอร บรางว ลค ณภาพแห งชาต ผ านทาง ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

6 รางว ลค ณภาพแห งชาต (Thailand Quality Award) Thailand Quality Award Thailand Quality Class รางว ลค ณภาพแห งชาต หร อ Thailand Quality Award: TQA เป น รางว ลท ถ กบรรจ ไว ในแผนย ทธศาสตร การเพ มผลผล ตของประเทศ เพ อ สร างรากฐานการเต บโตของผล ตภ ณฑ มวลรวมภายในประเทศ ( GDP) น าไปส การข บเคล อนประเทศให ม ระบบเศรษฐก จท เข มแข งและม ประส ทธ ภาพ อ นส งผลต อการเพ มข ดความสามารถในการแข งข นของ ประเทศอย างย งย น หากองค กรใดท น าเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต เพ อองค กรท เป น เล ศไปเป นกรอบในการประเม นค ณภาพและความสามารถด านการบร หาร จ ดการ ไม ว าองค กรน นจะเป นองค กรขนาดเล กหร อใหญ หร อเป นประเภท ใดก ตามท กองค กรต างจะได ร บประโยชน อย างมหาศาล เพราะเกณฑ รางว ล ค ณภาพแห งชาต เป นกรอบการบร หารงานท บ รณาการท กภาคส วนในองค กร ให บร หารจ ดการผลการดาเน นการอย างเป นระบบ ซ งช วยให องค กรสามารถ ปร บปร งประส ทธ ผล ข ดความสามารถขององค กรโดยรวม อ นน าไปส การส ง มอบค ณค าท ด ข นเสมอให แก ล กค าและผ ม ส วนได ส วนเส ย นอกจากน ย ง ก อให เก ดการเร ยนร ขององค กรและของแต ละบ คคล อ นส งผลต อ ความสาเร จและความย งย นขององค กร รางว ลค ณภาพแห งชาต ถ อเป นรางว ลระด บมาตรฐานโลก เน องจากม พ นฐานทางเทคน คและกระบวนการต ดส นรางว ลเช นเด ยวก บ รางว ลค ณภาพแห งชาต ของประเทศสหร ฐอเมร กา หร อ The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) ซ งเป นต นแบบรางว ล ค ณภาพแห งชาต ท ประเทศต างๆ กว า 70 ประเทศท วโลกน าไปประย กต อาท สหภาพย โรป ญ ป น ออสเตรเล ย และส งคโปร เป นต น 4 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558

7 เกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต เพ อองค กรท เป นเล ศ (TQA Criteria for Performance Excellence) เกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต นาเสนอม มมองเช งระบบเพ อการจ ดการองค กรและกระบวนการท สาค ญให บรรล ผลล พธ และม งส ผลการดาเน นการท เป นเล ศ ซ งแบ งออกเป น 7 หมวด ได แก 1. การนาองค กร 2. การวางแผนเช งกลย ทธ 3. การม งเน นล กค า 4. การว ด การว เคราะห และการจ ดการความร 5. การม งเน นบ คลากร 6. การม งเน นการปฏ บ ต การ 7. ผลล พธ ส งท สาค ญท ทาให สายงานม การพ ฒนาการโดยตลอด ค อม การกาหนดแนวทางการทางานผ านการนาองค กร ควบค ไปก บการ กาหนดเป าหมายท ช ดเจนในการม งไปส องค กรท เป นเล ศในด านต างๆ ตลอดมา อย างไม หย ดน ง ท งด านปฏ บ ต การ และการบร หารจ ดการ การ ให ความสาค ญก บล กค า และผ ม ส วนได ส วนเส ย การให ความสาค ญก บการส อสารให พน กงานท กคนท ปฏ บ ต งานก นอย ท วประเทศหร อท เร ยกว าม ศ นย ปฏ บ ต งานหลายแห ง ต งแต ในทะเลและพ นท บนบก อ ก 8 ศ นย เขต เพ อให ม นใจว าภารก จของสายงานจะดาเน นไปได ตาม เป าหมายด วยว ส ยท ศน ส งส ดร วมก นระหว างผ บร หารและพน กงานภายในองค กรในการพ ฒนาค ณภาพของระบบการบร หารจ ดการให แข งแกร งและย งย น ถ อเป นจ ดหมายปลายทาง และเป นส งท ม ค ณค าต อการเป นผ นาในการสร างความม นคงของพล งงานของประเทศ และ องค กรย งม ความม งม นท จะพ ฒนาบร หารตามแนวทางของเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต (TQA) ต อไป สายงานระบบท อส งก าซธรรมชาต บร ษ ท ปตท. จาก ด (มหาชน) รางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2553 Thailand Quality Award - TQA 2010 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

8 ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต (TQA Assessor) ประกอบไปด วย ผ ทรงค ณว ฒ จากหลากหลายสาขาอาช พท ม ความร ความเช ยวชาญ และจรรยาบรรณ ในว ชาช พส ง ซ ง อาสาสม ครและอ ท ศเวลาเพ อม ส วนร วมในการพ ฒนาประเทศไทย โดยได ร บการแต งต งจากคณะกรรมการรางว ลค ณภาพ แห งชาต เพ อทาหน าท ในการตรวจประเม นองค กรท สม ครขอร บรางว ลค ณภาพแห งชาต ภายใต เกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต ท ง 7 หมวด ท ระบ จ ดแข งและโอกาสในการปร บปร ง ซ งเป นข อม ลส าค ญท องค กรจะน าไปปร บปร งการบร หารจ ดการ เพ อยกระด บความสามารถและข บเคล อนองค กร ให ก าวไปส ความย งย น และท ายท ส ดก จะส งผลต อการเพ มข ด ความสามารถในการแข งข นของประเทศให ท ดเท ยมและก าวไกลส ระด บสากล "ผมอยากขอบค ณผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ท กท าน ส าหร บความท มเทท ได เส ยสละเวลาอ นม ค า ใช ความร ความสามารถ ในการท างานตรวจประเม นด วยความโปร งใส เพ อประโยชน ของส งคมและประเทศชาต โดยไม หว งผลตอบแทน ซ งน บว าเป นกล มบ คคลจ ตสาธารณะท ค ควรแก การยอมร บและน าน บถ อเป นอย างย ง" ค ณสมภพ อมาตยก ล ประธานคณะกรรมการรางว ลค ณภาพแห งชาต งานแถลงข าวผลรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2556 ว นท 22 มกราคม 2556 ณ โรงแรมปท มว น ปร นเซส กร งเทพฯ การเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต กว า 10 ป เป นรสชาต ของการเปล ยนแปลงท ม เสน ห ท งคนใหม ม การใช เทคโนโลย ใหม ๆ การเป นผ ตรวจประเม น นอกจากเป นการสร างเคร อข ายและสามารถนาความร ไปประย กต ใช ก บองค กรแล ว ย งเป น โอกาสท ได ขยายม มมอง บางคร งเราอาจต องออกจากพ นท ปลอดภ ยหร อในจ ดท ร ส กค นเคยเพ อเร ยนร ส งใหม บ าง การทาโจทย ใหม ๆ ถ งแม ต องใช เวลา แต ก ค มค า เพราะหลายคร งท าให ได ค าตอบส าหร บค าถามเก ยวก บเกณฑ ท ต ดอย ในใจมานาน บางคร งเป น ความภ ม ใจท ได แก โจทย ป ญหาตามแนวค ดของเรา ไปพร อมก บได เข าใจถ งบร บทของเกณฑ อย างล กซ งมากข นเร อยๆ ถ าเราต องการข บเคล อนประเทศไทยไปข างหน า น เป นโอกาสและเคร องม อท ด ท เราจะได พ ฒนาองค กรอย างเข าใจ อย างค อยเป นค อยไปและเร ยบง าย ไปพร อมก บการพ ฒนาประเทศของเราให ด ย งข น นพ.อน ว ฒน ศ ภช ต ก ล ผ อานวยการสถาบ นร บรองค ณภาพสถานพยาบาล (องค การมหาชน) ประธานคณะอน กรรมการด านเทคน ค รางว ลค ณภาพแห งชาต ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ป 2545 ป จจ บ น 6 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558

9 ประโยชน ท ได ร บจากการเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต (Benefits of Being TQA Assessor) ได ร บการฝ กอบรมโดยว ทยากรจากต างประเทศ ซ งม ความร ความเช ยวชาญในเร องการบร หารจ ดการและพ ฒนาองค กรท เป นเล ศอย างย งย น ในมาตรฐานระด บสากล สร างแรงกระต นและความท าทายในการพ ฒนาความร และแลกเปล ยนประสบการณ กในแนวค ดท หลากหลายจากผ ทรงค ณว ฒ สาขา ต างๆ สามารถนาความร และประสบการณ มาพ ฒนาองค กรตนเองได อย างล กซ งและถ องแท โดยเฉพาะอย างย งองค กรท สน บสน นให บ คลากรเข าร วมเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต จะได ร บประโยชน จากการนาความร และท กษะไปประย กต ใช ในการ บร หารจ ดการ ทาให ทราบภาพรวมของเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต ในแนวทางท ช ดเจนและถ กต อง อ กท งสามารถตรวจ ประเม นตนเอง เพ อปร บปร งและพ ฒนาศ กยภาพองค กรไปส ความย งย นทางธ รก จในอนาคต เป นเก ยรต ประว ต ในการเข าร วมเป นคณะผ ตรวจประเม น ซ งล วนเป นผ ทรงค ณว ฒ ท ได ร บการยอมร บว าม ความเช ยวชาญและ ม จรรยาบรรณในว ชาช พส ง เป นโอกาสตอบแทนประเทศชาต ด วยการสร างค ณประโยชน อ นย งใหญ ในการช วยยกระด บการแข งข นของธ รก จและพ ฒนา ข ดความสามารถของประเทศไทยให ก าวไกลส สากลอย างย งย น ความร และประสบการณ ท ได ร บจากการเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต เวลากว า 10 ป ท ผ านมา ม ค าอย างย ง ท าให มองภาพรวม และความเช อมโยงขององค กรอย างม ความหมาย แต เท ยบไม ได ก บความร ส กภ ม ใจและเป นเก ยรต ท ช ว ต น ม โอกาสเข ามาเป นส วนเล กๆ ส วนหน ง ท ทาส งด ๆ เป นประโยชน ต อการพ ฒนาค ณภาพของการบร หารจ ดการขององค กรของไทย ส ความเป นเล ศ ค ณพรท พย กาญจนน ยต คณะอน กรรมการด านเทคน ค รางว ลค ณภาพแห งชาต ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ป 2545 ป จจ บ น ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

10 บทบาทและหน าท ของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต 1. จ ดทารายงานป อนกล บอ นทรงค ณค า รายงานป อนกล บหร อ Feedback Report เป นเอกสารท ผ ตรวจประเม นได ว เคราะห พ จารณา รายงานผลการ ดาเน นงานขององค กรท สม ครขอร บรางว ล (Application Report) บนพ นฐานของเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต ซ งจะระบ จ ดแข งและโอกาสในการปร บปร ง ช วยให องค กรเห นถ งจ ดท เป นโอกาสในการพ ฒนาปร บปร งให กระบวนการทางานภายใน องค กรเป นไปอย างม ระบบ บ รณาการท กภาคส วน จนกลายเป นจ ดท สร างความเข มแข ง นาไปส องค กรท ม ความพร อมร บต อการ เปล ยนแปลงและการพ ฒนาอย างไม หย ดน ง นอกจากน ย งสร างค ณค าและคาน งถ งประโยชน ท ส งคมส วนรวมจะได ร บ อ นจะ ทาให องค กรสามารถเต บโตและก าวไปข างหน าอย างย งย นและม นคง รายงานป อนกล บเป นผลมาจากกระบวนการตรวจประเม น ท ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต จะปฏ บ ต หน าท ภายหล งผ านการฝ กอบรมหล กส ตรผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป ด งน การตรวจว เคราะห ทบทวน และให คะแนนองค กรผ สม ครขอร บรางว ลค ณภาพแห งชาต อย างเป นเอกเทศ ลงในเอกสารการ ตรวจประเม น (Scorebook) โดยพ จารณาจากรายงานว ธ การและผลการดาเน นงานของผ สม คร (Application Report) การเตร ยมประเด นห วข อ (Site Visit Issues) เพ อเข าร วมการตรวจประเม น ณ สถานประกอบการ หากผลคะแนน ขององค กรผ สม ครขอร บรางว ลถ งระด บของการได ร บรางว ล (มากกว า 350 คะแนนข นไป) การประช มเพ อหาข อสร ปของการตรวจประเม น และจ ดทารายงานป อนกล บ (Feedback Report) นอกจากน ผ ตรวจประเม นต องเป นผ ใฝ ศ กษาหาความร การได เป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต จะทาให ม โอกาสได แลกเปล ยนความร และม มมองจากประสบการณ ท ส งสมระหว างผ ตรวจประเม นในช วงของการท าก จกรรม เป นการได เป ดม มมองแนวความค ดเก ยวก บการบร หารจ ดการ ผ ตรวจประเม นจะต องช วยเหล อและสน บสน นให ผ อ นสามารถ พ ฒนาท กษะและเพ มพ นความร 2. ร กษาไว ซ งจรรยาบรรณของผ ตรวจประเม น บทบาทหน าท ท สาค ญของผ ตรวจประเม น ค อการร กษาไว ซ งจรรยาบรรณของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต โดยม หล กปฏ บ ต 3 ห วข อ ได แก ความเป นม ออาช พ การเก บร กษาความล บ และผลประโยชน ท บซ อน เพ อให กระบวนการ ตรวจประเม นเป นไปตามมาตรฐาน โปร งใส และถ กต องตามหล กค ณธรรมและจร ยธรรม อ นดารงไว ซ งภาพล กษณ ค ณค า และ ความทรงเก ยรต ของรางว ลค ณภาพแห งชาต 3. ฑ ตแห งรางว ลค ณภาพแห งชาต นอกเหน อไปจากการตรวจประเม นองค กรท สม ครขอร บรางว ล ผ ตรวจประเม นย งทาหน าท เป นฑ ตแห งรางว ลค ณภาพ แห งชาต ในการเผยแพร ประชาส มพ นธ และรณรงค ส งเสร มให องค กรต างๆ นาเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต ไปประย กต ปฏ บ ต ให เป นท แพร หลาย 8 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558

11 กระบวนการค ดเล อกผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ** 2015 New TQA Assessor Training Camp ** 2015 New TQA Assessor Training Camp (6.5 ) หมายเหต : ** สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต อาจม การเปล ยนแปลงตามความเหมาะสม กร ณาต ดตามรายละเอ ยดจาก : ** 2557 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

12 กระบวนการค ดเล อกผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต 1 Case Study Pre-Work Pre-Work Pre-Work Pre-Work TQA Assessor Calibration (2 ) * : * 10 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558

13 กระบวนการค ดเล อกผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ค ณสมบ ต เบ องต นของผ ม ส ทธ สม ครเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต กระบวนการค ดเล อกผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต เร มต นจากผ สนใจส งใบสม ครพร อมแนบเอกสาร ประกอบอย างครบถ วนภายในเวลากาหนด ค ณสมบ ต เบ องต นของผ ม ส ทธ สม คร ด งน อาย 35 ป ข นไป ว ฒ การศ กษาระด บปร ญญาตร ข นไป ประสบการณ ทางานอย างน อย 8 ป และอย ในระด บบร หารอย างน อย 5 ป ม ความเช ยวชาญในการบร หารจ ดการ การควบค มกระบวนการ ม ความร ความสามารถเช งว เคราะห ม ท กษะด านภาษาและการส อสาร ม ภาพล กษณ ท ด จากน นต องผ านการฝ กอบรม หล กส ตร 2015 New TQA Assessor Training Camp (6.5 ว น) ตลอดการฝ กอบรม หล กส ตรด งกล าว จะม กระบวนการสรรหาค ดเล อกผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ซ งพ จารณาจากป จจ ยต างๆ ด งน ความร ความเข าใจเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต ป จจ ยท ส าค ญในการพ จารณาค ดเล อกผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ค อ ประสบการณ ท เก ยวข องใน เกณฑ ท ง 7 หมวด รวมถ งตาแหน งอาช พในอด ตจนถ งป จจ บ น เช น ความเข าใจในห วข อ การม งเน นบ คลากร (หมวด 5) อ น มาจากประสบการณ ท เคยอบรมพน กงาน ความเข าใจในการจ ดการกระบวนการ (หมวด 6) ท เก ดจากการน ากระบวนการ ผล ตท สาค ญมาใช หร อความเช ยวชาญด านการตลาดท ส งเสร มความเข าใจในเร อง การม งเน นล กค า (หมวด 3) ประสบการณ และความเช ยวชาญพ เศษ การพ จารณาย งค าน งถ งประสบการณ และความเช ยวชาญจากหลากหลายสาขาอาช พ ไม ว าจะมาจากภาคอ ตสาหกรรม บร การ สาธารณส ข การศ กษา หร อองค กรท ไม แสวงหาผลกาไร บางกรณ จะพ จารณาจากท กษะความสามารถในด านท ขาดแคลน หร อสาขาเฉพาะทาง อ นจะสน บสน นกระบวนการตรวจประเม นให ม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผลส งส ดในการมอบหมาย องค กรเพ อตรวจประเม น จะพ จารณาจากข อม ล ผ ม ส วนได ส วนเส ยท เก ยวข องก บผ ตรวจประเม น และ/หร อ องค กรท ผ ตรวจประเม นทางานท งในอด ตและป จจ บ น 11 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

14 ความร ท กษะ และความสามารถท วไปของผ ตรวจประเม น หมายเหต ความร ท กษะ และความสามารถ ท ส งเสร มต อการเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ได แก ประสบการณ การนาองค กรท ประสบความสาเร จ ความร ในด านการวางแผนเช งกลย ทธ เช น การบร การล กค า ทร พยากรบ คคล การบร หารจ ดการ กระบวนการ ท กษะในการใช แนวค ดเช งสถ ต และการประเม นผลล พธ ทางการเง น ความสามารถเช งว เคราะห ความสามารถในการส อสารท งการพ ดและเข ยน ท กษะในการท างานเป นท ม การแสดงออกท เหมาะสม ร บฟ งความค ดเห นผ อ น ท กษะในการใช เคร องม อและอ ปกรณ เทคโนโลย เช น จดหมายอ เล กทรอน กส อ นเตอร เน ต และ ระบบปฏ บ ต การคอมพ วเตอร นอกจากน ย งคาน งถ งค ณสมบ ต อ นๆ ท ส งผลต อภาพล กษณ ของรางว ลอ นทรงเก ยรต ระด บชาต การพ จารณาค ดเล อกจะพ จารณาจากค ณสมบ ต ของแต ละบ คคล ไม ใช องค กรหร อผ บร หารท ผ สม ครทางาน สาน กงานจะม จดหมายแจ งผ ผ านการค ดเล อกโดยตรง I am associated with Thailand Quality Award (TQA) in various roles including that of an assessor since its inception in the year It has been an intellectually rewarding association all these years, which immensely benefited my organization and me personally. TQA assessor benefited me personally a lot, as it has been a continuous learning journey. The yearly refresher training by Baldrige alumni examiner and the changes in criteria in line with the changes in world economy and business environment helped me to improve my knowledge and expand my managerial depth and breadth. Assessment of variety of organizations enhanced my exposure to various industries and provided an opportunity to learn from best practices of different organizations. I am staying in Thailand as a foreign national but since the time I became associated with TQA assessor fraternity, I found a new inspiring and intellectually satisfying family of friends from different profession. I am passionate about my association with TQA and feel proud of being a TQA assessor as this provides me an opportunity to serve the nation in the most humble way and return to society through knowledge sharing. 12 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558 ค ณร ต ราจ ชาห President บร ษ ท ไทยอคร ล คไฟเบอร จาก ด คณะอน กรรมการด านเทคน ค รางว ลค ณภาพแห งชาต ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ป 2545 ป จจ บ น

15 ข อกาหนดและเง อนไขในการเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต 1. ค ณสมบ ต ของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ความร และประสบการณ ท เก ยวข องก บเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต เข าใจการบร หารแบบองค รวม ความเข าใจในข นตอนกระบวนการตรวจประเม น เช น ระบบการพ จารณาให คะแนน ท กษะการใช ความค ดเช งว เคราะห ท กษะด านภาษาท งการส อสาร การเร ยบเร ยง และการพ มพ ท งภาษาไทยและภาษาอ งกฤษ การทางานเป นท มร วมก นได อย างม ประส ทธ ภาพ และเข าใจตรงก น ม การแสดงออกท เหมาะสม และยอมร บ ความค ดเห นผ อ น ท กษะการใช คอมพ วเตอร และอ ปกรณ อ เล กทรอน กส ท เก ยวข อง ม ภาพล กษณ ท ด ม ว น ย 2. จรรยาบรรณของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต พ งปฏ บ ต งานด วยความซ อส ตย ย ต ธรรม ร บผ ดชอบต อสาธารณะและหน าท ตามจรรยาบรรณของผ ตรวจประเม น เพ อร กษาไว ซ งรางว ลค ณภาพแห งชาต อ นทรงเก ยรต 3. การเป ดเผยผ ม ส วนได ส วนเส ยท เก ยวข อง สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต เป นองค กรท ดาเน นงานบร หารจ ดการรางว ลค ณภาพแห งชาต ให เป นไปอย าง ถ กต อง โปร งใส และย ต ธรรม เพ อดารงร กษาไว ซ งค ณค าของรางว ลค ณภาพแห งชาต ด งน น การมอบหมายองค กรให แก ผ ตรวจประเม น สาน กงานจะพ จารณาจากความร ประสบการณ รวมถ งผลประโยชน ท บซ อน (Conflict of Interest) ของ ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพชาต จ งถ อเป นหน าท ของผ ตรวจประเม นจะต องแจ งข อม ล ผ ม ส วนได ส วนเส ยท เก ยวข อง และ/ หร อ องค กรท ทางานท งในอด ตและป จจ บ น ท งน ข อม ลท กอย างจะถ กเก บเป นความล บ 4. การแต งต งและร บรองการเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ผ ท ผ านการค ดเล อกเป นผ ตรวจประเม นในแต ละป จะถ กเสนอช อเพ อให คณะกรรมการรางว ลค ณภาพแห งชาต พ จารณาแต งต ง ซ งจะม วาระการปฏ บ ต หน าท 1 ป หากพ นวาระแล ว สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต จะพ จารณาจากการ ปฏ บ ต หน าท ในการตรวจประเม น การจ ดท าและค ณภาพของ Scorebook การประเม นผลงานแบบ 360 องศา การเข า ร วมก จกรรมต างๆ ท จ ดโดยส าน กงาน ซ งผ ตรวจประเม นท ผ านการค ดเล อกจะได ร บการเร ยนเช ญให สม ครเป นผ ตรวจประเม น เพ อทาหน าท ในป ถ ดไป ผ ท ปฏ บ ต หน าท เป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต อย างครบถ วนตามท กาหนด ได แก การเข าฝ กอบรม ประจ าป การประช มเพ อเตร ยมความพร อมในการตรวจประเม น และการปฏ บ ต หน าท ในกระบวนการตรวจประเม นจนเสร จส น จะ ได ร บใบร บรองการเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ในป น นๆ ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

16 5. ระยะเวลาในการตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต รอบป ของการทาหน าท ผ ตรวจประเม นจะเร มต งแต เด อนพฤษภาคมจนถ งเด อนพฤศจ กายน ซ งใช เวลาประมาณ 360 ช วโมงต อ 1 ป ผ ตรวจประเม นท กท านจะต องจ ดสรรเวลาและตารางการทางานเพ อให สามารถปฏ บ ต หน าท ผ ตรวจ ประเม นตามท ได ร บมอบหมาย บางคร งอาจจะต องเด นทางเพ อเข าร บการฝ กอบรมประจ าป การเข าร วมประช ม หร อการไป ตรวจประเม นองค กรผ สม ครขอร บรางว ล ณ สถานประกอบการ แต บางช วงผ ตรวจประเม นสามารถทางานจากท อ นผ าน เคร องคอมพ วเตอร ท เช อมต ออ นเตอร เน ตได ระยะเวลาในการตรวจประเม นแสดงไว ในตารางด านล าง กาหนดการตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต เด อน ก จกรรม ระยะเวลา พฤษภาคม ทา Pre-Work ช วโมง ม ถ นายน การฝ กอบรมหล กส ตรผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป TQA Assessor Calibration 2-3 ว น กรกฎาคม การประช มเพ อเตร ยมความพร อมในการตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป (Kickoff) 1-2 ว น ส งหาคม - พฤศจ กายน การตรวจประเม นข นท 1 Independent Review ช วโมง ก นยายน - พฤศจ กายน การตรวจประเม นข นท 2 Consensus Review 2 ว น ต ลาคม - พฤศจ กายน การตรวจประเม นข นท 3 Site Visit Review (องค กรท ระด บคะแนนต งแต 350 คะแนนข นไป) 4-7 ว น การเป นผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ถ งแม จะเป นการอาสาสม ครท าหน าท ซ งต องท างานหน กและสละเวลา พอสมควร แต ก ถ อว าค มค า ค มค าท 1 ค อ การได เร ยนร แนวทางการบร หารจ ดการระด บ World Class และม โอกาสได เร ยนร ว ธ การปฏ บ ต ท ด ขององค กร ต างๆ ซ งสามารถนาไปใช เป นประโยชน ได อ กท งได refresh และ update องค ความร ท กป ค มค าท 2 ค อ การได network และทางานร วมก บผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ท านอ นๆ ซ งเป นผ ทรงค ณว ฒ จากหลายสาขาว ชาช พ ค มค าท 3 ค อ ความภาคภ ม ใจ ในการม ส วนร วมในการทาหน าท พ ฒนาศ กยภาพการแข งข นให แก องค กรท สม ครขอร บรางว ล ค ณภาพแห งชาต ซ งถ อว าเป นการทาหน าท ระด บชาต ค ณพ นธ ศ กด ก มมาล อ กรรมการผ จ ดการ บร ษ ท อ นสเปคเตอร เรท (ประเทศไทย) จาก ด ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ป 2545 ป จจ บ น 14 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

17 จรรยาบรรณของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต (TQA Assessors Code of Ethical Conduct) ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต เป นองค ประกอบท ส าค ญภายใต การบร หารรางว ลค ณภาพแห งชาต การปฏ บ ต งานของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ในการตรวจประเม น ค ดเล อกองค กรท ม ระบบการบร หารจ ดการท เป นเล ศ และจ ดทารายงานป อนกล บให องค กรนาไปใช ในการพ จารณาและปร บปร งการด าเน นงาน เพ อเพ มข ดความสามารถ ในการแข งข นให ส งข น น บเป นบทบาทและหน าท ท ส าค ญในการผด งและร กษาสถานะของรางว ลค ณภาพแห งชาต เพ อให บรรล ตามว ส ยท ศน ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต พ งปฏ บ ต งานด วยความซ อส ตย ย ต ธรรม ร บผ ดชอบต อสาธารณะ และปฏ บ ต ตนตามจรรยาบรรณของผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต อย างเคร งคร ด เพ อให เป นท ยอมร บ และเช อถ อจากองค กรต างๆ ท เก ยวข องและสาธารณชนท วไป หล กปฏ บ ต ของผ ตรวจประเม น หมวดท 1 ความเป นม ออาช พ: ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต จะต อง 1.1 ประพฤต ตนอย างม ออาช พ ด วยความซ อส ตย ถ กต อง เป นธรรม ให เก ยรต และร บผ ดชอบต อสาธารณชน 1.2 ตรวจประเม นรายงานว ธ การและผลการด าเน นงาน (Application Report) องค กรผ สม ครขอร บรางว ลท ได ร บ มอบหมายด วยตนเองอย างเป นเอกเทศ 1.3 ไม ต ดต อก บองค กรผ สม ครขอร บรางว ลหร อแสวงหาเอกสาร ข อม ล ค าช แจงเก ยวก บองค กรผ สม ครขอร บรางว ลเพ มเต ม ไม ว าด วยว ธ ใดๆ รวมถ งการค นหาข อม ลทางอ นเตอร เน ต ท งน ส าน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต เป นผ ต ดต อก บองค กรผ สม ครขอร บรางว ลในท กข นตอนของการตรวจประเม น 1.4 ไม ส งรายงานป อนกล บเก ยวก บคะแนนหร อผลการประเม นโดยรวมให แก ผ สม ครขอร บรางว ลด วยตนเอง ท ง น ไม ว าจะเป นในระหว างหร อหล งการตรวจประเม น 1.5 ส งเสร มและธ ารงไว ซ งบรรยากาศในการท างานแบบม ออาช พ ด วยการให เก ยรต ต อองค กรผ สม ครขอร บรางว ล ผ ปฏ บ ต งานขององค กรผ สม ครขอร บรางว ล และสมาช กท กคนในคณะผ ตรวจประเม น ในช วงการตรวจประเม น ข นท 2 (Consensus Review) และข นท 3 (Site Visit Review) 1.6 ให ความสาค ญก บว ฒนธรรม ค าน ยม สภาพแวดล อม และบรรยากาศการท างานขององค กรท ได ร บการตรวจประเม นใน ระหว างการตรวจประเม นข นท 3 (Site Visit Review) 1.7 ร กษาและธารงไว ซ งความย ต ธรรมในกระบวนการตรวจประเม น รวมถ งร กษาความล บของข อม ลในใบร บรองค ณสมบ ต ใบสม คร และรายงานว ธ การและผลการดาเน นงานขององค กรผ สม ครขอร บรางว ล ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

18 หมวดท 2 การเก บร กษาความล บ เพ อร กษาความล บของข อม ลท งหมดท เก ยวข องก บองค กรผ สม ครขอร บรางว ลและการด าเน นงานขององค กร ผ สม ครขอร บรางว ลท ได ร บตลอดกระบวนการตรวจประเม น ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต จะต อง 2.1 ไม แลกเปล ยน เป ดเผย หร อว พากษ ว จารณ ข อม ลขององค กรผ สม ครขอร บรางว ลก บผ อ น รวมท งผ ตรวจประเม น คนอ น ยกเว นผ ตรวจประเม นท ได ร บมอบหมายให อย ในคณะเด ยวก น คณะอน กรรมการด านเทคน ค และคณะกรรมการรางว ลค ณภาพแห งชาต ท งน ครอบคล มถ งข อม ลในเอกสารใบร บรอง ค ณสมบ ต ใบสม คร และรายงานว ธ การและผลการด าเน นงาน และข อม ลท ได ร บเพ มเต มในระหว างการตรวจประเม นข นท 3 (Site Visit Review) 2.2 ไม เป ดเผยช อองค กรผ สม ครขอร บรางว ลท ได ร บมอบหมายให ตรวจประเม น ในระหว างหร อภายหล งกระบวนการ ตรวจประเม น 2.3 ไม เป ดเผยต อผ ตรวจประเม นคนอ นท งในระหว างการฝ กอบรมผ ตรวจประเม น และการตรวจประเม น ท กข นตอน รวมถ งภายหล งการตรวจประเม น ในกรณ ท ตนเองม ส วนร วมในการให ค าปร กษา ฝ กอบรม หร อจ ดท าใบร บรอง ค ณสมบ ต ใบสม คร และรายงานว ธ การและผลการดาเน นงานขององค กรผ สม ครขอร บรางว ล 2.4 ไม จ ดท าหร อเก บส าเนาข อม ลใดๆ ท เก ยวข องก บองค กรผ สม ครขอร บรางว ล ผ ตรวจประเม นท กคนในคณะผ ตรวจ ประเม นจะต องส งค นเอกสารและข อม ลท งหมดท เก ยวข องก บองค กรผ สม ครขอร บรางว ลให ก บส าน กงานรางว ล ค ณภาพแห งชาต ท นท ท เสร จส นกระบวนการตรวจประเม น 2.5 ไม เก บบ นท กใดๆ ไม ว าจะอย ในร ปของการจดบ นท กเป นลายล กษณ อ กษร ในร ปส ออ เล กทรอน กส หร อส อใดๆ ซ ง เก ยวข องก บองค กรผ สม ครขอร บรางว ล ผ ตรวจประเม นท กคนในคณะผ ตรวจประเม นจะต องทาลายข อม ลท ได บ นท ก ไว ท งหมดเม อเสร จส นกระบวนการตรวจประเม น เพ อป องก นการนาข อม ลด งกล าวไปใช เพ อประโยชน ใดๆ 2.6 ไม ว พากษ ว จารณ องค กรผ สม ครขอร บรางว ล โดยระบ ถ งช อหร อเอกล กษณ ขององค กรด งกล าวทางโทรศ พท ส ออ เล กทรอน กส หร อส อใดๆ 2.7 ไม น าข อม ลขององค กรผ สม ครขอร บรางว ลไปด ดแปลงหร อไปใช หล งจากการตรวจประเม น ยกเว นเป นข อม ล ท องค กรผ สม ครขอร บรางว ลเป ดเผยต อสาธารณะด วยตนเอง เช น น าเสนอในการประช ม TQA Conference ประจาป 2.8 ปกป องความล บของท กฝ ายท เก ยวข องในการต ดส นหร อการตรวจประเม นองค กรของผ สม ครขอร บรางว ลท งใน ป จจ บ นและในอด ต 2.9 ปกป องข อม ลอ นเป นความล บและหล กเล ยงการเป ดเผยข อม ลท อาจจะส งผลกระทบต อเก ยรต ภ ม หร อกระบวนการ ตรวจประเม นของรางว ลค ณภาพแห งชาต ท งในป จจ บ นและในอนาคต 16 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558

19 หมวดท 3 ผลประโยชน ท บซ อน: ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต จะต อง 3.1 ไม ต ดต อองค กรท ได ร บมอบหมายให ตรวจประเม น เพ อผลประโยชน ส วนต ว รวมท งการสร างโอกาสเพ อให ได ร บการ ว าจ างหร อเพ อการเป นท ปร กษาหร อว ทยากรสาหร บการฝ กอบรมภายในองค กรน น และหากผ ตรวจประเม นได ร บการ ต ดต อจากองค กรด งกล าว ผ ตรวจประเม นจะต องไม ยอมร บการว าจ างจากองค กรน นๆ เป นระยะเวลา 3 ป หล งจากการ ตรวจประเม น 3.2 ไม ทาหน าท เป นผ ตรวจประเม นให แก องค กร หร อหน วยงานท เป นค แข ง หร อล กค า หร อผ ส งมอบโดยตรงขององค กร หร อหน วยงานย อยภายในองค กรท ตนปฏ บ ต งาน 3.3 หล กเล ยงการม ผลประโยชน ท บซ อนหร อการข ดแย งในผลประโยชน หร อการม สถานภาพท อาจม ผลประโยชน ข ดแย ง หร ออาจข ดแย ง ต อว ตถ ประสงค ของรางว ล การบร หารรางว ล และเก ยรต ภ ม ของรางว ลค ณภาพแห งชาต 3.4 ไม ใช หน าท ของการเป นผ ตรวจประเม นเพ อสนองประโยชน ส วนต วหร อประโยชน อ นใด ท งน ไม รวมถ ง การประเม นองค กร หร อหน วยงานย อยในองค กรท ตนปฏ บ ต งานอย (Self Assessment) ตลอดจนการประเม นองค กรท ตนให หร อคาดว าจะให คาปร กษา เป นหร อคาดว าจะเป นว ทยากรสาหร บการฝ กอบรมภายในองค กรน น 3.5 ไม เจตนาส อสารข อม ลเท จหร อข อม ลท อาจก อให เก ดความเข าใจคลาดเคล อน ซ งอาจส งผลกระทบต อความถ กต อง เท ยงตรง ของกระบวนการพ จารณา และการต ดส นรางว ลค ณภาพแห งชาต 3.6 ไม ใช เอกล กษณ หร อตราส ญล กษณ ของรางว ลค ณภาพแห งชาต เพ อประโยชน ใดๆ เว นแต จะได ร บเป นลายล กษณ อ กษร จากสาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต นอกจากน น ผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต จะต องสน บสน นและท าให รางว ลค ณภาพแห งชาต ม ค ณภาพและ พ ฒนาย งข นซ งจะกระต นให องค กรในประเทศไทยได ปร บปร งค ณภาพ ผล ตภาพ และผลการดาเน นการโดยรวม ขอขอบค ณคณะกรรมการรางว ลค ณภาพแห งชาต และส าน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต ท ได ผล กด นให รางว ล อ นทรงเก ยรต น ได เป นส วนหน งท จะเช ดหน าช ตาองค กรในประเทศ ไทยเราให ก าวส ระด บสากล ขอบค ณคณะผ ตรวจประเม นรางว ล ค ณภาพแห งชาต ท านเหล าน ค อผ เส ยสละให ก บส งคมเราอย างแท จร ง และย งค อผ ท ทรงค ณค าในการท จะด ารงไว ซ งความศ กด ส ทธ และ ความสาค ญของเกณฑ รางว ลค ณภาพแห งชาต ด งน นองค กรใดก ตามท เข าส กระบวนการน จ งเป นความ ภาคภ ม ใจท สาค ญท ส ดอย างแท จร ง" ค ณว รเดช อ ครผลพาน ช ผ ช วยกรรมการผ จ ดการ บร ษ ท เคาน เตอร เซอร ว ส จาก ด รางว ลการบร หารส ความเป นเล ศ ประจาป 2556 Thailand Quality Class TQC 2013 TQA ค อกระบวนการท ส าค ญเปร ยบเสม อนกระจกท สะท อนให ก บองค กรของเรา ท าให เราได มองเห นจ ดท เราควรต อง ปร บปร งเพ อพ ฒนาให ด ย งข น ซ งเกณฑ การประเม นต างๆ ได ร บการ ตรวจประเม นจากคณะผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ซ ง เป นผ ท ม ความช านาญ ความสามารถ ท ได ส งสมประสบการณ อย าง ช าชอง และได ให ข อช แนะ Feedback Report ท เป นประโยชน อย าง ย งสาหร บองค กร ค ณยอดพจน วงศ ร กม ตร รองกรรมการผ จ ดการใหญ บร ษ ท บางจากป โตรเล ยม จาก ด (มหาชน) รางว ลการบร หารส ความเป นเล ศ ประจาป 2556 Thailand Quality Class TQC 2013 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป

20 รายละเอ ยดการจ ดส งเอกสารและการชาระค าธรรมเน ยมการสม คร 1. ช องทางในการส อสารระหว างสาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต และผ สม คร เอกสารท สมบ รณ หมายถ ง เอกสารท กประเภทจะต องถ งสาน กงานในเวลาท กาหนด และเอกสารน นๆ จะต องม ความถ กต องครบถ วน (เต มข อม ลท กช อง, กรอกข อม ล ตอบคาถามท กข อ) สาน กงานขอสงวนส ทธ ในการต ดต อก บผ สม ครโดยตรงเท าน น 2. การส งเอกสารการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558 นาส งด วยตนเอง ท สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต กร ณาต ดต อโดยตรงก บเจ าหน าท สาน กงาน รางว ลค ณภาพแห งชาต ภายในว นท 20 ก มภาพ นธ 2558 ป ดร บเอกสารเวลา น. นาส งผ านทางไปรษณ ย ระบ หน าซองถ ง สาน กงานรางว ลค ณภาพแห งชาต ช น 15 อาคารยาค ลท เลขท 1025 ถนนพหลโยธ น แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กร งเทพฯ โดยใบสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต และเอกสารประกอบการสม คร ต องถ งสาน กงานภายในว นท 20 ก มภาพ นธ 2558 เวลา น. กรณ ท ไปรษณ ย ส งมาถ งสาน กงานช ากว ากาหนด สาน กงานขอสงวนส ทธ ในการไม ร บเอกสารใดๆ ภายหล งว นและเวลาด งกล าว หมายเหต : สาน กงานไม ร บใบสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต หร อเอกสารใดๆ ท เก ยวข องทาง 18 ค ม อการสม ครผ ตรวจประเม นรางว ลค ณภาพแห งชาต ประจาป 2558