igital Life Future Foresight 2020 : Unveil SMEs in Mega Trends Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

Transcription

1

2 igital Life Future Foresight 2020 : Unveil SMEs in Mega Trends โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม

3 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม สารบ ญ หน า ภาค 1 : Hello Digital 1 Hello Digital 1 ด จ ต ลไลฟ เทรนด ใช ช ว ตของคนร นใหม 3 ผ บร โภคย คด จ ต ล เปล ยนว ถ ช ว ต 5 สะท อนความเป นต วตนด วย Internet 9 A Day with Social Media 26 จ บตาเทรนด โฆษณาโลกด จ ต ล 29 ส ารวจ 4 เทรนด ด จ ต ลมาร เก ตต งป E-Marketing 39 ส องกระจก E-Commerce 42 อ พเดทสถ ต STAT CONTENT MARKETING 47 ภาค 2 : 4 Screens Phenomenon 49 4 Screens Phenomenon 49 First 2 Zero 57 3G to (B) Business 62 เปล ยนว ถ ช ว ตก บท ว ด จ ต ล 70 Crowdfunding ระดมท นสร างฝ น 75 Mobile Payment 80 จ ายสะดวกด วย Paypal 86 Cloud Computing 88 ตลาดก บ TARAD.COM 91 อาหารสมองก บ : OOKBEE 97

4 รวยด วย Application เสร ม 99 ภาค 3 : บทส มภาษณ 107 บทส มภาษณ ค ณวฤตดา วรอาคม 107 ประธานเจ าหน าท บร หารด านนว ตกรรม (ซ ไอโอ) แมคแคนเว ลด กร ป ประเทศไทย Big Data 114 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม

5 ภาค 1 Hello Digital 6.00 เร มต นเช าตร ของว นท างานอ นแสนเร งร บ หลายคนคงล มตาข นมา โดยส งแรกท มองหาก คงเป นนาฬ กา ปล ก หร อ ไม ก เจ า โทรศ พท ม อถ อ ท วางไว ใกล ห วเต ยงของเราน แหละ จากเส ยงกร ง...ในสม ยก อน ก กลายเป น ต ดๆ ต ดๆ เส ยงส งเคราะห หลายร อยร ปแบบตามแต จะชอบใจ แถมย งสามารถต ง สน ซ ก นเราเผลอง บ หล บต อ เจ า โปรแกรมนาฬ กาปล กด จ ต ล น ก จะร องต อไปเร อย หากเราย งไม จ ม แตะ หร อกดเพ อบอกม นว า เรา ต นแล วจร งๆ 7.00 หล งจากท าธ ระส วนต วด วยอ ปกรณ ฝ งต วด วยโปรแกรมด จ ต ล อ กเช นก น น บต งแต ส ขภ ณฑ อ จฉร ยะ เคร องท าน าอ นอ จฉร ยะ ท ช วยให เราปร บโน นเปล ยนน นตามใจชอบ ก ร บแต งต วไปท างานโดยเป ด โทรท ศน ระบบด จ ต ล หร อ ด ออนไลน ผ าน โน ตบ ค ไอแพด หร อ ม อถ ออ จฉร ยะ ไปพร อมก น เพ อตรวจสภาพการจราจร พยากรณ อากาศว าว นน น าจะท วมหร อย ง จะได ไม ไปท างานสาย 8.00 ขณะท หลายคนง วนก บการข บรถตามท ระบบน าทางอ จฉร ยะ คอยน าทาง บางคนก อาจจะก าล งกดม อถ อ อ าน ข าวออนไลน อย บนรถไฟฟ าท ควบค มด วยระบบด จ ต ล หร ออย ในรถเมล แท กซ ท บางค นม ระบบรายงาน ต าแหน งเข าไปท ศ นย ควบค มระบบจราจรอ ตโนม ต 9.00 เม อถ งท ท างาน ก เร มว นอ นยาวนานด วยการเช คเมล ด วย โปรแกรมอ านเมล ขององค กร หร ออ านบน บร การสาธารณะ ซ งหลายคนก าล งกล มว าม เมลว นหน งเยอะมากเก นกว าจะอ านหมดจนต องใช แอปพล เคช นช วย รวบรวมกล องจดหมายไว ท เด ยวก น หร อ ส งต อไปซ กไว ในกล องจดหมายท ใดท หน ง เหม อนท เราแอบกองเอกสาร เข าไว บนโต ะท างาน รอม เวลาก อนก ค อยอ าน หร อไม ก แกล งล มไปบ างก ไม ว าก น โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 1

6 10.00 หล งจากง วนก บการตอบจดหมายท งด วนและไม ด วน ก ค อยมาน งด ต อว าว นน ต องท าอะไรบ าง โดยคล ก คล ก (ศ พท ราชบ ณฑ ตฯ) บน ต วช วยจ า หร อ โปรแกรมจ ดตารางงาน ซ งแอปพล เคช น ผ ช วยท ว าก จะช วยเต อน ให ค ณไม ล มงานท ส าค ญ ท งงานท ท างานและงานส วนต ว ในขณะเด ยวก นก เร มเป ด โปรแกรมส งคมเคร อข าย เช น Facebook Google+ MSN หร อ Skype เพ อต ดต อพ ดค ยท งเร องงานและไม งาน แทนการยกห โทรศ พท บน โต ะซ งป จจ บ นแทบจะใช เฉพาะก บคนท ไม ร จ กก น เท าน น หล งอ านข าวออนไลน อ กรอบ ก เข าป ญหาโลกแตกประจ าว นว า ก นอะไรด? สม ยน ไม ยากแค กดๆ คล กๆ เว บแนะน าร านอาหาร เด ยวก ได ร านอาหารแนะน าแถวบร ษ ทมาพร อมร ป แผนท เบอร โทรจองโต ะ ช าง สะดวกสบายเป นอย างย ง ถ งร านแล วอย าล มถ ายร ปอ พโหลดโชว เพ อนฝ งหน อยแล วก check-in ท ร านเอาไว เป นท ระล กแถม ขากล บก อนแวะซ อของก check-in ว ากล บเข าท ท างานแล วก อนเวลาซ กส บห านาท กล บมาถ งโต ะท างานส วนต ว ซ งสม ยน อ ปกรณ ส าน กงานบนโต ะ ย ายเข าไปอย เคร องเก อบหมด ไม ว าจะ เป น office ส าหร บพ มพ รายงาน โปรแกรมเคร องค ดเลข ปฏ ท น แฟ มเก บไฟล ร ปภาพ โปรแกรมบร หาร โครงการ จ ดตารางรายการท ต องท าต อไปพร งน และก เด นเอกสารด วยอ เมล แทรกด วยการกดๆ คล กๆ ด ว า เพ อนๆ เราท าอะไรก นบ างในเวลางาน ชอบใจก ให Like ก นบ างแก เคร ยดเวลางาน หร อแอบปล กผ ก สร างเม อง เล ยงปลา ใน เกมออนไลน น ดหน อยเจ านายก คงไม ว าก น ถ าไม ล มช วยนายเก บแต มในเกมบ าง เล กงานเข าเว บด หน อยว าว นน ม หน งอะไรด หร อม อะไรลดราคาบ าง แอบพ มพ ค ปอง แล วจ ม whatsapp หร อ Line น ดเพ อนไปด วยก น ถ งบ านห วถ งหมอน อ านข าวออนไลน อ กรอบ ตามด วย e-book ซ ก 6 บรรท ด (เท าก บค าเฉล ยคนไทย) บอกเพ อนบนวอลล เฟซบ ก ซ กน ดว าง วงแล วนะ ตามด วยทว ตข อความราตร สว สด อ กหน อย ก อนต งเวลาฟ งเพลง เบาๆ บนย ท ป ค ณร หร อไม ว าว นน ค ณใช เวลาในโลกด จ ต ลมากกว า 8 ช วโมงต อว นโดยเฉล ยเวลาจะหมดไปก บส งคม ออนไลน 76 นาท ส งข อความแชต 44 นาท อ านอ เมล 32 นาท ด ท ว ฟ งเพลง 30 นาท และท เหล อก เล น เว บไซต ย นด ต อนร บท กท านส ช ว ตด จ ต ลคร บ โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 2

7 "ด จ ต ล ไลฟ " เทรนด ใช ช ว ตของคนร นใหม กระแสช ว ตด จ ต ล เป นกระแสแห งเทคโนโลย สม ยใหม ท คนจ านวนมากบนโลกม การพ งพาเทคโนโลย อ ปกรณ ในการส อสาร รวมถ งการเต บโตของส อส งคม (Social Media) ส อออนไลน (Online Media) ท เข ามาม อ ทธ พลในช ว ตประจ าว นของเรา เค ยงค ก บส อแบบเก าอย างว ทย น ตยสารและโทรท ศน เป นต น อ กท งเราย งใช ประโยชน จากอ นเทอร เน ตในการท าการตลาด โดยม การค าขายออนไลน (E-Commerce) อ กด วยคร บ ปฏ เสธไม ได ว า "เทคโนโลย ระบบด จ ต ล" เข ามาม อ ทธ พลก บว ถ ช ว ตคนไทยโดยเฉพาะก บคนร นใหม ท ง จากสมาร ทโฟน แท บแล ต และอ ปกรณ อ านวยความสะดวกต างๆ ย งเม อคณะกรรมการก จการกระจายเส ยง ก จการ โทรท ศน และก จการโทรคมนาคม หร อ กสทช. ออกมาเป ดเผยว าในป 2556 จะเร งข บเคล อนการเปล ยนผ าน โทรท ศน ระบบอนาล อกไปส ระบบด จ ต ล ก ย งตอกย าว า อ กไม นานว ถ ช ว ตของคนไทยจะก าวเข าส "ช ว ตด จ ต ล" หร อ "ด จ ต ลไลฟ " อย างแท จร ง เทคโนโลย ด จ ต ล ราคาถ กลงอย างรวดเร ว และด จ ต ลก ว งเข าถ งผ คนเร วมากกว าส อใดๆท โลกเราเคยม มา ค.ศ ในโลกเราม อ ปกรณ ท ใช เช อมต ออ นเทอร เน ตเพ ยง 1,000 เคร อง ค.ศ ม อ ปกรณ ท ใช เช อมต ออ นเทอร เน ตเพ มส งข นเป น 1 ล านเคร อง ค.ศ ม อ ปกรณ ท ใช เช อมต ออ นเทอร เน ตในโลก จ านวนกว า 1,000 ล านเคร อง และท กว นน ผ คนจ านวนเก อบ 3,000 ล านคนใช อ นเทอร เน ต ความเต บโตแบบรวดเร วของข อม ลทาง อ นเตอร เน ตน นเร วเพ ยงใด ลองด ต วอย างง ายๆ แค ข าวต างๆ ท เผยแพร ทางอ นเตอร เน ตในแต ละส ปดาห ท กว นน ก ม จ านวนมากกว าข าวท ต พ มพ ก นทางหน งส อพ มพ และแมก กาซ นท วโลกตลอดท งป ในย คของส งพ มพ แบบกระดาษ ข อม ล ความร และเทคน คในงานด านต างๆ เพ มข นและ เปล ยนแปลงอย างรวดเร ว "ปฐม อ นทโรดม" กรรมการบร หารและผ จ ดการท วไป บร ษ ท เออาร ไอพ จ าก ด มหาชน ผ อย เบ องหล งการจ ดงาน คอมมาร ต ของประเทศไทย และคร าหวอดในวงการไอท มานาน เล าว า ท กว นน เทคโนโลย ด จ ต ลเข ามาเป นส วนหน งของว ถ ช ว ตโดยไม ร ต ว หลายคนม อ ปกรณ ด จ ต ลต ดต วมากกว า 2 ช น ข อด ค อ เราจะได ท ก อย างตามท ต องการ รวมท งจ ดสรรเวลาได ม ประส ทธ ภาพกว าในอด ต แต ข อเส ยท จะเก ดข นตามมา เราจะม ขยะอย เต มไปหมดจากข อม ลท เป นเท จและบ ดเบ อนมากข น "ลอง น กภาพว า สม ยก อน เวลาต องท ารายงาน ก อาจจะต องน งรถเมล ไปห องสม ด เส ยท งเง นท งเวลา แต ป จจ บ นอยากได อะไรก เข าก เก ลค นหาข อม ลได ท กอย าง แต ข อเส ยท ตามมาค อ ไม ทราบว าข อม ลท ได เป นจร งหร อ เท จแค ไหนด งน นก ต องม ว จารณญาณมากข น" แม ระบบด จ ต ลจะม อ ทธ พลก บช ว ต แต จะมากหร อน อยน นข นอย ก บ ช วงอาย โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 3

8 ปฐมแจกแจงว า ถ าเป นคนอาย ต งแต 25 ป ลงมา กล มน เร ยกว า "ด จ ต ล เนท ฟ" เป นกล มท เก ดมาท กอย าง รอบต วเป นด จ ต ลหมดแล ว พวกเขาใช เป นโดยไม ต องเป ดค ม อ สามารถท าอะไรได เองโดยไม ต องสอน เพราะค นเคย มาจากผ ใหญ แล ว ขณะท "ร นกลางเก ากลางใหม " ม อาย ต งแต 30 ป ข นไป ต องศ กษาข อม ลก อน ไม เก บส งท เป น ส วนต วไว ในคอมพ วเตอร นอกจากงาน ขณะท ด จ ต ล เนท ฟ ตรงก นข ามก นเลย "ช ว ต ของเด กย คน ใช ช ว ตอย หน าจอ 3 หน าจอ จอแรกค อ จอโทรท ศน ซ งเป นจอด งเด ม จอท สองค อ จอคอมพ วเตอร และจอท สามค อ จอสมาร ทโฟน หร อแท บแล ต ต างๆ พวกเขาม ก จกรรมท าอย ไม ก อย าง ค อ อ าน โหลด โพสต โหวต แชร เป นก จกรรมมาตรฐานของเด กย คใหม อยากร อะไรหาผ านส อด จ ต ล ไม แปลกท ว นๆ จะ เห นพวกเขาน งก มหน าอย ก บสมาร ทโฟนว ถ ช ว ตเป นอย างน นจร งๆ" ส าหร บอนาคตต อไปข างหน า ปฐมบอกว า ช ว ตด จ ต ล จะไม เป นอะไรท แปลกพ สดารของว ถ ช ว ตคนย คน แต เป นว ถ ช ว ตท เร ยกว า"ท กอย างต องอย ตรงหน าฉ นเด ยวน " "อนาคต ไมโครเวฟจะไม ใช เป นแค อ ปกรณ อ นอาหาร ในต างประเทศไมโครเวฟร นใหม ๆ ท จอคอมพ วเตอร ต ออ นเตอร เน ตได เพ อด เมน อาหาร ส วนผสม แนะน าเวลาอ นก นาท ถ งอร อย หร อหาคล ปบ นเท งท ม ความยาวตาม ระยะเวลาอ นมาให ด ด วย หร อจอโทรท ศน เม อก อนด ได อย างเด ยว แต ร นใหม ๆ สามารถแบ งหน าจอไว ต อ อ นเตอร เน ตค ยก บเพ อนได " ม นก ด อย หรอกนะท ต อไป อะไรๆ จะสะดวกข น แต ผ คร าหวอดวงการไอท เต อนสต ว า "อย าตามกระแส เก นไป" หากต องบาลานซ ก นระหว างด จ ต ลก บอนาล อก คนร นด จ ต ล เนท ฟ ก อย าหลงอย ในโลกเสม อนจร งเก นไป จนล มเล นก ฬา เล นดนตร หร องานอด เรกต างๆ ท เพ มท กษะช ว ต ขณะท คนร นกลางเก ากลางใหม ก อย ากล วก บการ เร ยนร ส งใหม ๆเพ อท จะได ท นสถานการณ อย เสมอ "ขอฝากวล หน งท ผมชอบมาก ค อค ดให เป นด จ ต ล เพราะโลกเป นด จ ต ล แต กระท าให เป นอนาล อก ยกต วอย าง เราอาจร ข าวเพ อนฝ งไม สบายผ านโลกด จ ต ล เฟซบ ก อ นสตาแกรม แต ถ าเราแค เข ยนข อความว าเป น ห วง อยากไปเย ยมผ านโซเช ยลม เด ยเหล าน คงไม ได ใจเพ อนมากกว าไปเย ยมเพ อนถ งข างเต ยงท โรงพยาบาล" "ฉะน นต องบาลานซ ก นให สมด ล"ปฐมย า ชาญช ย เช ดช วงศ ธนากร ผ บร หารร าน "ลอฟท " บอกว า กระแสโลกท กว นน เปล ยนไปเยอะ จากท เคย ใช ม อถ อธรรมดาก ต องเปล ยนเป นสมาร ทโฟน แล วย งต องพกถ งสองเคร อง ส นค าท ขายก เปล ยนแปลงไปด วย ส นค า แอคเซสเซอร ไอท แก ดเจ ตจะขายด ข น เพราะคนหน งคนม มากกว าหน งช น ด วยธ รก จก จะเปล ยนแปลงไป อย าง ห างสรรพส นค า จากท เคยม ป ายสแตนด ต ง ก เปล ยนเป นป ายม ลต ม เด ยท งหมด "ส าหร บผม ค ดว าโลกของเทคโนโลย ด จ ต ล จะพ ฒนาไปเร วข นกว าน เพราะผ ผล ตต างๆ ต องพยายาม แข งข นก นเพ อให ได ผล ตภ ณฑ ใหม ๆ เพ อการอย รอดของธ รก จ จะไม ยอมหย ดน งแค น เด ยวน ก จะเห นโน ตบ กท ถอด มากลายเป นแท บเล ตได เราก คงต องค ดว าหากจะหน ก ท าได ยาก เหม อนก บว าเราอย ในส งคม จะมาใช อะไรท ต าง โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 4

9 จากเพ อนก อาจไม ได ถ อเป นหน าตาในบางคร ง แต จะว าไปท กอย างม สองแง อย ท เราเล อกใช และปร บต วให เข าก บ ต วเรา" ผ บร หารลอฟท บอก ผ บร โภคย คด จ ต ล เปล ยนว ถ ช ว ต ด วยการเปล ยนแปลงด านเศรษฐก จและเทคโนโลย ส งผลกระทบต อพฤต กรรมหร อไลฟ สไตล ของผ บร โภค ในย คน โดยเฉพาะการเปล ยนแปลงด านเทคโนโลย ซ งเจร ญก าวหน าอย างรวดเร ว อ ปกรณ เคร องม อ ขนาดเล ก ท นสม ย ม จ านวนมากข น ท าให ช ว ตสะดวกสบายมากข น นอกจากน อ ปกรณ เคร องม อท ไฮเทคเหล าน ไม ได จ าก ด เฉพาะคนหน มสาว แต เข าถ งท กว ย และแทรกเข าไปท กวงการอาช พ ท าให ผ บร โภคสามารถเช อมต อก บแบรนด ได ง ายข น ก อให เก ดการเปล ยนแปลงว ถ ช ว ตและความต องการของผ บร โภค ผ ส งว ย : ผ บร โภคกล มใหญ บร ษ ท ไอพ จ ม เด ย แบรนด ส จ าก ด ได น าเสนอและว เคราะห ป จจ ยด านเทคโนโลย และส อออนไลน ประเภทต างๆ ท ม ผลต อการเปล ยนแปลงว ถ ช ว ตและความต องการของผ บร โภค ภายใต ห วข อ "Consumer Liberalization" พบว าว ถ ช ว ตในผ บร โภคท ม อาย ระหว าง ป ข นไป ซ งเป นประชากรกล มใหญ ในขณะน โดย ม ส ดส วนร อยละ 40 ของประชากรท งหมด 67 ล านคน แต ในอ ก 10 ป ข างหน า คนกล มน จะเพ มเป นร อยละ 47 หร อ เก อบ ร อยละ 50 จากประชากรซ งคาดการณ ว าจะม ประมาณ 70 ล านคน ด งน นจะมองข ามกล มน ไปไม ได เลย เพราะเป นผ บร โภคท ม ท งเวลาและท งเง น เทคโนโลย จะเข ามาม บทบาท ช วยท าให ชะลออาย ได ในแง ไลฟ สไตล มองหาข าวสารความบ นเท งให ช ว ต เป นกล มท ใช ม อถ อ อ นเตอร เน ตเป นส วนหน งในช ว ตประจ าว นไปแล ว ส วนใหญ ใช โทรศ พท ม อถ อมากส ดร อยละ 37 และเข า Facebook ด ร ปล กๆหลานๆ เป นต น นางสาวกนกกาญจน ประจงแสงศร ผ อ านวยการสมทบฝ ายว จ ยส อโฆษณา บร ษ ท ไอพ จ ม เด ย แบรนด สฯ กล าวว า ผ บร โภคกล มน ให ความสนใจด แลส ขภาพ และร ปร างให ด หน มสาวกว าอาย ด วยการออกก าล ง กาย ด งน นส นค าท ผ บร โภคกล มน ให ความสนใจ ได แก ผล ตภ ณฑ บ าร งผ วพรรณใหม ๆ ต องม การปร บเปล ยน แพ กเกจจ ง เน นส ส นให สะด ดตา ด แอกท ฟ เหมาะสมก บว ย นอกจากน ก ม บร การฟ ตเนส ซ งต องจ ดคอร สฟ ตเนส ส าหร บผ ส งอาย เช น อาย 70 ลดเท าน กระช บกล ามเน อเบาๆ รวมถ งจ ดโปรโมช นลดราคาส าหร บล กค าส งอาย ด วย ในขณะท ประชากรกล มคนท อาย น อยๆ ม ส ดส วนไม มาก เน องจากจ านวนเด กเก ดใหม ในแต ละป ม แนวโน ม ลดลง ซ งเป นแนวโน มท เก ดข นท วโลก เม อจ านวนเด กเก ดน อยลง ท าให พ อแม ก ให ความด แลเอาใจใส อย างเต มท ส นค าท กอย างต องใช อย างด อนาคตค าใช จ ายต อห วของเด ก 1 คนจะส งมากข น ส นค าท จ บกล มเด กย งไปได ด อย ถ งแม ในแง ต วเลขการเต บโตของเด กเก ดใหม ลดลงก ตาม โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 5

10 ส วนกล มคนหน มสาว ไลฟ สไตล ก บท ศนคต กล ม ระด บกลาง ในกร งเทพฯและห วเม องใหญ ม แนวโน มแต งงานช า 1 ใน 3 เป นโสด เพราะคนกล มน ให ความสนใจเร องการท างาน มองว าการใช ช ว ตค เป นภาระ ท าให การก าวหน าในอาช พการงานจะช า การจ บจ ายใช สอยจะเก ยวก บต วเอง ไม ว าจะเป นความบ นเท ง เส อ ผ า หน าผม เอ ออ านวยให ก บหน าท การงาน ภาพล กษณ ท งผ หญ งและผ ชาย ด งน นความต องการของผ บร โภคว ยหน มสาว ป ก ค อ ความสวยงาม และส ขภาพ เป นแนวโน มของ คนร นใหม จะเห นได ว าส นค ากล มฟ งก ช นน ลดร งก ประเภทบ าร งสายตา บ าร งประสาท ก นแล วสวย ผ วด ม อ ตรา การเต บโตค อนข างมากในป น และท าให ค าน ยามของค าว า เฮลธ ต บ วต เปล ยนไป บ าร ง หร อสวยจากข างใน มากกว าสวยด วยเคร องส าอาง ในอ ก 4-5 ป ตลาดส นค าในกล มน จะม ม ลค าเพ มข นๆ ขณะท นายต ลย ศ ภสว สด นายกสมาคมการตลาดแห งประเทศไทย ม ม มมองในท ศทางเด ยวก น ว า ป จจ บ นประชากรในแง ผ บร โภคศาสตร เก อบร อยละ 10 ของคนท อาย เก น 60 ป อ ก 5 ป ข างหน าจะเป น เปอร เซ นต ท ส ง อ กประมาณร อยละ 10 ถ าอ ก ป ข างหน า 1 ใน 5 ของประชากรเม องไทยท จะอาย เก น 60 ป เน องจากฐานประชากรในป จจ บ น กล มท ม อาย 40 ป น นเป นฐานประชากรกล มใหญ ท ส ดของประเทศ ถ งแม คนในย คน ม ความต องการท จะด หน มด สาวกว าอาย จร ง อย อย างม ส ขภาพท ด แต ก หน ไม พ นเร อง Aging ด งน นส นค าท เก ยวเน องก ม เคร องส าอาง และส นค าและบร การท จะมาฉกฉวยโอกาสน และแนวโน มท กล าวมา นอกจากน ย งม ความต องการเป นเอกล กษณ เฉพาะต ว (Being Authenthic) ด แลใส ใจ (Being Care) และ ห วงใย ส งแวดล อม (Being Environment) ท ง 3 ส งน เป นแนวโน มท ก าล งมาแรง ชาว "ด จ ตอลเนท ฟ กล มท เก ดและโตมาในย คด จ ตอล เร ยกว า ด จ ตอลเนท ฟ กล มน ใช ด จ ตอลเป นส วนหน งของช ว ตประจ าว น เพ อหาข อม ลเก ยวก บการศ กษา ใช โทรศ พท ม อถ อในการต ดต อ ส าหร บกล มด จ ตอลเนท ฟ การแสดงออกความเป น ต วของต วเองเป นส งส าค ญ ออนไลน ร อยละ 92 เพ อการอ พร ปภาพ ขณะเด ยวก น ใช แสดงออกความค ดสร างสรรค และความเป นต วของต วเอง ท าให ต วเองได เป ดกว าง และยอมร บซ งก นและก นมากข น บ คคลประเภทเหล าน เป นท ยอมร บเป นไอดอล นางสาวกนกกาญจน เสร มว า โลกออนไลน เป นโลกไร พรมแดน เทคโนโลย ท าให การต ดต อ การหาข าวสาร ความบ นเท ง สะดวกและรวดเร ว ผ บร โภคค นช นก บการท ได อะไรอย างรวดเร ว ท กอย างต องพร อมให ฉ นเสมออะไร ท รอนานๆก เปล ยน ไม ง อ ท าให ความอดทนลดลง "พฤต กรรมของผ บร โภคในว นน เน นช ว ตสะดวก ยอมจ ายแพง เพ อซ อเวลา เวลาม น อย อยากก นอะไรก อ นก นได เลย ไม ต องเด นทางไกล ด งน น ตลาดอาหารแช แข งขยายต ว ผล ตภ ณฑ ทร อ นว น และบร การส งถ งบ านเป นท น ยม" โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 6

11 ค ดก อนซ อ ป จจ บ นกล มผ บร โภคท ม รายได ปานกลาง ในกร งเทพฯ และคนต างจ งหว ด ท ม รายได ปานกลางถ งส ง กลายเป นตลาดท กว างในการขยายตลาด โดยเฉพาะต างจ งหว ดเป นตลาดท ส นค าและบร การให ความสนใจ มาก เน องจากรายได ของประชากรม แนวโน มเพ มข น ป ท ผ านมา ผล ตภ ณฑ แบรนด ช นน าของตลาดห นมาโฆษณา ในช องทางส อฟร ท ว เช น ผล ตภ ณฑ บ าร งผ ว SKII ท าให แบรนด เป นท ร จ กมากข น ขณะเด ยวก นผ บร โภคเก ด ความร ส กว าอะไรท แพง ก ไม ได แพงอ กต อไป หร อการเด นทางโดยสายการบ นโลว คอสต ก สามารถไปถ งท หมาย เหม อนก น ท าไมต องจ ายแพง หร อกระท งผ าอ อมส าเร จร ป สม ยก อนมองเป นส นค าม ราคาส ง แต ป จจ บ นคน ต างจ งหว ดก สามารถจ ายได ตอนน ส นค าหลายรายปร บมาท าตลาดมหาชนมากข น สามารถจ บกล มเป าหมาย ได มากข น ในแง การจ บจ าย ของคนกทม.จะน ยมช อปป งในร านค าปล กสม ยใหม เช น ร านสะดวกซ อ ท าให ร านเซเว น อ เลฟเว น ม การขยายสาขาเพ มข นมาก หร อไฮเปอร มาร เก ต อย างเช น แม คโครก เป นพ นธม ตรก บค ายรถบรรท ก ขนาดเล ก จ ดแต งเป นร านค าปล กเคล อนท ว งไปตามตรอกซอกซอย สะท อนให เห นว าค าปล กขนาดเล กมาแรง นอกจากน ป จจ บ นไม ใช ผ หญ งเท าน นท ซ อส นค า ผ ชายก ม อ ตราเพ มข น ส วนช องทางการจ าหน าย ออนไลน ช อป ป ง ม แนวโน มท ด โตข น ร อยละ 30 จากการใช อ -คอมเม ร ซ จากการว จ ยพบว าในอนาคต 6 เด อนข างหน า เก อบร อยละ 30 ม แผนท จะซ อผ านออนไลน เช น เว บไซต weloveshopping ส าหร บจ านวนเง นการซ อส นค าผ านออนไลน ในประเทศไทยอย ท ร อยละ 6-10 ใกล เค ยงก บ ไต หว น ส งคโปร ส วนประเทศท ใช ค อนข างส งค อ จ น เว ยดนาม เกาหล ใต ท งน กล มอาย ท เข าไปใช บร การจะอย ท ประมาณ ป เช น เข าไปประม ลม อถ อ ท กว นน กล มส นค าท มาแรงในโลกออนไลน เช น กล มเส อผ า เคร องส าอาง ตลาดออนไลน ช อปป งช วง 2-3 ป ม การเต บโตอย างมาก น กการตลาดต องร ท นผ บร โภค นายพอล ก บบ นส กรรมการผ จ ดการ มายด แชร กล าวว า ป จจ บ นผ บร โภคไม ได เพ ยงเป นผ ฟ งเหม อน ย คก อนๆ การท าการตลาดโดยการวางกล มเป าหมาย เข าไปหา และท าการตลาดก บกล มเป าหมายน นกลายเป น การท าตลาดแบบเด มๆ ผ บร โภคป จจ บ นต องการค ยก บผล ตภ ณฑ ท จะร ส กได ถ งการเช อมโยง เก ยวข องก บพวก เขา โดยแทนท จะเป นการป าวประกาศข อความโฆษณาให ก บผ บร โภค แต เป นการสร างแรงด งด ดให ผ บร โภคอยาก มา อยากเห น อยากด และอยากท จะเข าร วมงาน "การส อสารการตลาดต อไปจะเป นการท ผ บร โภคเป นฝ าย ประชาส มพ นธ และส อสารถ งกล มผ บร โภคก นอง ซ งท งหมดมาจากการท อ นเตอร เน ตได เปล ยนพฤต กรรมต างๆและได เปล ยนจากการท ส อ ถ กควบค มโดยผ เผยแพร หร อน กโฆษณา ไปเป นผ บร โภคท กลายเป นผ ควบค มส อในป จจ บ น ด งน นการตลาดต อไปจะเป นเร องของ โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 7

12 ส งท ผ บร โภคพ ดถ งเก ยวก บ ผล ตภ ณฑ ของค ณ ไม ใช ส งท ค ณบอกก บผ บร โภค น กการตลาดจ งต องปร บแนวทางใน การส อสารการตลาดและการจ ดก จกรรมทางการตลาด โดยต องร ว าเราไม ใช ผ ท ควบค มสารอ กต อไปแต เป นกล ม ผ บร โภคของเรา ท จะม อ านาจในการควบค มสารเหล าน นผ านการบอกเล าปากต อปาก และการแนะน าให ก บ ผ บร โภคอ นๆ เราจ งจ าเป นท จะต องม ว ธ การส อสารการตลาดท จะสามารถจ ดการและปร บเข า หาการเปล ยนแปลง เหล าน ได ด วย ใช ด จ ตอล มาร เก ตต งเจาะเข าถ งล กค า ป จจ บ นเด กพอคลอดออกมาก เป นผ บร โภคแล วด งน นในอนาคตการท าตลาดต องปร บย ทธศาสตร เป น ด จ ตอล มาร เก ตต ง ถ าองค กรใดปร บต วไม ท นก บการเปล ยนแปลงของตลาดและผ บร โภคบร ษ ทน นคง จะม ป ญหา และห วใจของการท าด จ ตอล มาร เก ตต ง ก ค อ โซเช ยล ม เด ย มาร เก ตต ง ป จจ บ นคนจะเป นสมาช กในช มชน เคร อข ายมากข น ไม ว า เฟซบ ก ทว ตเตอร ย ท บ ด งน นการใช ส อก จะต องม การบ รณาการส อเหล าน การเปล ยนแปลงท เก ดข นก บการส อสารในย คด จ ตอลและออนไลน จากเด มการใช ส อของแบรนด ต างๆจะ เป นร ปแบบท ต องจ ายเง นซ อพ นท เพ อส อสารก บผ บร โภค (Paid Media) และเน อหาเป นเน อหาท แบรนด สร างผ าน ส อ แต ในต อไปจะเปล ยนเป น Earned Media การบอกต อของผ บร โภคท ม ความพ งพอใจต อแบรนด ในล กษณะของ word of mouth การเข ยนประสบการณ ผ านเว บบล อก ซ งแนวโน มน กการตลาดจะห นมาให ความสนใจร ปแบบ Earned Media มากข น เพราะเป นส งท ผ บร โภคช นชอบก บแบรนด และบอกเล าแบบปากต อปาก และเป นส งท ผ บร โภคให ความเช อถ อ นอกจากน จะม ส นค าหร อบร การราคาประหย ด (โลว คอสต ) เก ดข น เช น น าด า อาเจ บ กโคล า ซ งเร มท า ตลาดจากต างจ งหว ดก อน ถ งจะมาบ กตลาดกร งเทพฯ ด งน นต อไปกร งเทพฯไม ใช ประเทศไทยอ กต อไป ขณะน ม หลายแบรนด เร มท าตลาดล กษณะเด ยวก บอาเจ บ กโคล า นอกจากน ส นค าและบร การโลว คอสต ม กล มพฤกษา ผ บ กเบ กตลาดอส งหาร มทร พย ราคาประหย ด ค อ ทาวน เฮาส ราคาไม เก น 7 แสนบาท ป จจ บ นข นมาร กตลาด ระด บบน จนกลายเป นเศรษฐ ห นของไทย หร อรถยนต อ โคคาร น สส น มาร ช เป นต น จากน ไปแบรนด จะเร มเส อมถอย คนไม ม แบรนด ลอย ลต และการท แบรนด ม อาย มากไม ได การ นต ว าจะ ประสบความส าเร จในตลาดอ กต อไป การส อสารจะเปล ยน ต องร จ กผสมส ออย างม กลย ทธ และน บจากน ไปผ บร โภค จะล าหน าผ ผล ต ผ ผล ตจะตามไม ท นผ บร โภค การเปล ยนแปลงเก ดข นอย างแน นอน และเก ดข นอย างรวดเร ว น กการตลาดต องม ความสามารถในการเร ยนร เก ยวก บล กค าให เร วกว าค แข ง แล วน ามาลงส ภาคปฏ บ ต ให เร วกว าค แข งข น บร ษ ทต องม ความต องการท จะเปล ยนแปลงด วย โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 8

13 สะท อนความเป นต วตนด วย Internet เจาะล กด านโซเซ ยลม เด ย จากการส ารวจพฤต กรรมผ ใช อ นเทอร เน ตในประเทศไทย ป 2556 น ม ว ตถ ประสงค เพ อเก บรวบรวมข อม ล เก ยวก บล กษณะและพฤต กรรมการใช อ นเทอร เน ตของคนไทย ความค ดเห นเก ยวก บป ญหาจากการใช อ นเทอร เน ต รวมถ งการใช บร การ Free WiFi ตามนโยบายร ฐบาล และพฤต กรรมการใช โซเช ยลม เด ยในป จจ บ น โดยการส ารวจแบ งเป น 2 ส วน ส วนแรก เป นเร องข อม ลพ นฐานและพฤต กรรมการใช อ นเทอร เน ต ซ งม แผน จะจ ดเก บข อม ลอย างต อเน องเป นประจ าท กป ส วนท 2 เป นเร องพฤต กรรมการซ อส นค าและบร การผ านโซเช ยลม เด ย ซ งเป นกระแสน ยมในป จจ บ น ข อม ลจากการส ารวจน จะเป นประโยชน ก บหน วยงานท เก ยวข องท งภาคร ฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกล ม ผ ประกอบการพาณ ชย อ เล กทรอน กส และผ ท สนใจในการน าไปใช ก าหนดนโยบายการส งเสร มการท าธ รกรรมทาง อ เล กทรอน กส รวมท งการต ดส นใจในการประกอบก จการพาณ ชย อ เล กทรอน กส การส ารวจคร งน เป นการส ารวจ ทางอ นเทอร เน ต ด าเน นการส ารวจต งแต กลางเด อนเมษายนถ งส นเด อนพฤษภาคม 2556 จากผ เข ามาตอบแบบ ส ารวจฯจ านวน 23,907 คน ผลการส ารวจท ส าค ญ ข อม ลล กษณะท วไปและพฤต กรรมการใช อ นเทอร เน ต จ านวนผ ตอบแบบส ารวจฯ ประกอบด วยผ ท อาศ ยใน กทม. และต างจ งหว ดในส ดส วนท ใกล เค ยงก น และม การกระจายต วของเพศ อาย การศ กษา อาช พและรายได ของคร วเร อน สอดคล องก บโครงสร างประชากรสามารถ น าไปว เคราะห พฤต กรรมการใช อ นเทอร เน ตเปร ยบเท ยบระหว างกล มได ส าหร บพฤต กรรมการใช งานของผ ใช อ นเทอร เน ตน น พบว า ภายในระยะเวลา 12 ป น บต งแต ป 2544 ผ ใช อ นเทอร เน ตม จ านวนช วโมงการใช งานอ นเทอร เน ตต อส ปดาห เพ มมากข นอย างต อเน อง โดยเพ มข นถ งร อยละ 76.3 และในการส ารวจคร งน ม ถ งร อยละ 9.0 ของผ ใช อ นเทอร เน ตท ม ช วโมงการใช งานต อส ปดาห ส งถ ง 105 ช วโมง ส วน สถานท ท ใช อ นเทอร เน ตน น ผ ท อาศ ยอย นอกเขตเทศบาลในต างจ งหว ด ม ส ดส วนการใช จากศ นย ไอซ ท ช มชนหร อ สถานท ท ภาคร ฐจ ดให มากกว าผ ท อาศ ยในเขตเทศบาล และใน กทม. ในด านอ ปกรณ การเข าถ งอ นเทอร เน ตน น ผ ใช ม แนวโน มห นมาใช อ ปกรณ ท สามารถพกพาไปได ท กสถานท มากข น ท งสมาร ทโฟนและแท บเล ตพ ซ นอกจากน ย งพบว ากล มน กเร ยนหร อผ ม อาย น อยกว า 15 ป และกล ม ผ ส งอาย ใช แท บเล ตพ ซ ในการเข าถ งอ นเทอร เน ตในส ดส วนท ส งกว ากล มอาย อ น ส าหร บผ ท เคยใช บร การ Free WiFi ตามนโยบายร ฐบาลน น ผ ท อาศ ยอย นอกเขตเทศบาลในต างจ งหว ด ม ความพ งพอใจในบร การด งกล าวถ งร อย โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 9

14 ละ 66.1 ซ งส งกว าผ ท อาศ ยอย ในเขตเทศบาลและใน กทม. ซ งก จกรรมการใช อ นเทอร เน ตท กาล งเป นท น ยมเพ มข น ได แก การใช งานโซเช ยลม เด ย ในขณะท ก จกรรมหล กย งคงเป นการร บส งอ เมล และการค นหาข อม ลเช นเด ม การซ อส นค าและบร การผ านโซเช ยลม เด ย จากผลการส ารวจพฤต กรรมการซ อส นค าและบร การผ านโซเช ยลม เด ยพบว า ผ ตอบแบบส ารวจฯ ร อยละ 93.8 เคยใช บร การต างๆ ผ านโซเช ยลม เด ย และเม อน าคนกล มน มาว เคราะห พฤต กรรมการใช บร การต างๆ ผ าน โซเช ยลม เด ยจะเห นได ว า อ ปกรณ ท ใช ในการเข าถ งโซเช ยลม เด ยบ อยท ส ด 3 อ นด บแรก ได แก สมาร ทโฟน คอมพ วเตอร ต งโต ะและคอมพ วเตอร พกพา เม อจ าแนกตามกล มอาย พบว า ในแต ละช วงอาย จะม ความน ยมในการ ใช อ ปกรณ คอมพ วเตอร ท แตกต างก นในการเข าถ งโซเช ยลม เด ย โดยผ ม อาย ป และผ ม อาย 40 ป ข นไป น ยมเข าถ งด วยคอมพ วเตอร ต งโต ะ ส วนผ ม อาย ป น ยมเข าถ งด วย คอมพ วเตอร พกพา ผ ม อาย ป น ยมเข าถ งด วยสมาร ทโฟน ในขณะท เว บไซต โซเช ยลม เด ยท ม ผ เล อกตอบมากท ส ด 3 อ นด บแรก ได แก Facebook, Google+ และ Line ท งน ก จกรรม 3 อ นด บแรกท ผ เคยใช บร การผ านโซเช ยลม เด ยน ยม ค อ ใช เพ อพ ดค ย/แบ งป นประสบการณ / ความร ความค ดเห นต างๆรองลงมา ค อ ใช ต ดตามข อม ลข าวสารความเคล อนไหวให ท นก บสถานการณ ท กาล งเป น กระแสน ยม และใช เพ ออ พโหลด/แชร ร ปภาพหร อว ด โอ ตามล าด บ นอกจากน จากผลการส ารวจฯ พบว า ประมาณคร งหน งของผ ท เคยใช บร การต างๆ ผ านโซเช ยลม เด ย เคย ซ อส นค าและบร การผ านโซเช ยลม เด ย ส วนประเภทของส นค าท เป นท น ยมส งซ อผ านโซเช ยลม เด ยส าหร บเพศหญ ง ค อส นค าแฟช นและเคร องส าอาง ส วนเพศชาย น ยมส งซ ออ ปกรณ ไอท ผ านช องทางด งกล าว ในขณะท ม ลค าการ ส งซ อส นค าและบร การผ านโซเช ยลม เด ยเฉล ยต อคร ง จะแตกต างก นไปตามช วงอาย โดยผ ท ม อาย น อยกว า 15 ป จะม ม ลค าการซ อส นค าเฉล ยอย ท น อยกว า 500 บาท ผ ม อาย ป จะม ม ลค าการซ อส นค าเฉล ยอย ท 501-1,000 บาท ส วนผ ม อาย ต งแต 40 ป ข นไป จะม ม ลค าการซ อส นค าเฉล ยอย ท 1,001-5,000 บาท โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 10

15 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 11

16 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 12 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

17 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 13 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

18 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 14 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

19 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 15 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

20 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 16 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

21 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 17 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

22 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 18 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

23 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 19 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

24 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 20 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

25 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 21 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

26 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 22 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

27 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 23 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

28 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 24 Digital Life / Future Foresight 2020: Unveil SMEs in Mega Trends

29 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 25

30 A Day with Social Media ส ารวจช วงเวลาท ด ท ส ดในการโพสต บน 6 โซเช ยลม เด ย ตรวจแถวช วงเวลาท ด ท ส ดในการโพสต บน 6 โซเช ยลม เด ยหล กของโลกในนาท น ท ง Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, LinkedIn รวมถ ง Blog ข อม ลในบทความน ไม เพ ยงระบ ถ งช วงเวลาท ด ท ส ด แต ย งม ข อม ลช วงเวลา หงอยเหงาท ส ด ท ไม ควรโพสต ด วย ถ อเป นอ กค มภ ร ท น กการตลาดไม ควรมองข าม ส งส าค ญในการท าการตลาดบนโซเช ยลม เด ยให ประสบความส าเร จได น น นอกจากจะข นก บป จจ ย ส าค ญ อย างเช น เน อหาข อความท น าเสนอ และการใช ส อมาช วยด งด ดความสนใจแล ว ส งส าค ญท มองข าม ไม ได เลยก ค อ ช วงเวลาในการโพสต บทความจากเว บไซต Fannit.com จะบอกเล าถ งช วงเวลาท เหมาะสม ในการโพสต บน 6 โซเช ยลม เด ย รวมถ งพฤต กรรมผ ใช งานโซเช ยลม เด ยแต ร ปแบบท น กโฆษณาสามารถ น าไปปร บใช ให เหมาะสม - Facebook : ช วงเวลาท เหมาะสมมากท ส ดในการโพสต ค อ ว นจ นทร -ว นศ กร ช วงเวลาประมาณ น. และ น. ควรหล กเล ยงการโพสต ในว นหย ดรวมถ งช วงเวลาประมาณ น. สาเหต ท ควรโพสต ในช วงเช าเน องจากผ ใช งาน Facebook กว า 751 ล านคนเป นกล มผ ใช งานผ านโทรศ พท ม อถ อ โดยส วนใหญ ม พฤต กรรมในการเช คข อความหล งจากต นนอนในช วงเช ามากกว าช วง เวลาอ นๆ - Twitter : ช วงเวลาท เหมาะสมมากท ส ดในการโพสต ค อ ช วงว นหย ดและช วงเวลาประมาณ น. ควรหล กเล ยงการโพสต ราว น. พฤต กรรมการใช งาน Twitter พบว า ส วนใหญ น ยมใช งาน ในช วงว นหย ด ซ งตรงก นข ามก บ Facebook ท ม กใช งานในช วงว นท างาน การโพสต บน Twitter ให ได ผลด น น นอกจากเร องเวลาแล ว ส งส าค ญท ต องค าน งถ งอย เสมอ ได แก ความยาวของข อความท โพสต ซ ง หากโพสต เฉล ยไม เก น 100 ต วอ กษร (ภาษาอ งกฤษ) จะช วยเพ มการเข าถ งและความส มพ นธ ของผ อ านได มากกว าข อความท ม 100 ต วอ กษรข นไปถ ง 30% อ กท งการใส แฮชแท ก (#) จ านวน 2 ค าข นไปต อ 1 ข อความ ก จะช วยให ได ร บความสนใจมากย งข น - Google+ : ช วงเวลาท เหมาะสมมากท ส ดในการโพสต ค อ ช วงเช า เวลาประมาณ น. ควรหล กเล ยงการโพสต ในช วงค าถ งกลางค น ระหว างเวลา น. ผลการส ารวจพบว า หาก ต องการโพสต บน Google+ ให ได ผลด น นต อง ห ามโพสต ในช วงเวลากลางค น - Linkedin : ช วงเวลาท เหมาะสมมากท ส ดในการโพสต ได แก ช วงเวลาประมาณ น.และ น. ควรหล กเล ยงช วงเวลาในการท างานว นจ นทร -ว นศ กร ระหว าง น. ผลการส ารวจ พบว า Linkedin ม การใช งานมากเป นพ เศษในช วงก อนและหล งเล กงาน รวมถ งการโพสต ในว นอ งคารและว น พฤห สก จะย งม จ านวน Traffic จากกล มผ ใช งานท เป นน กธ รก จเพ มข นมากกว าปกต โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 26

31 - Pinterest : ช วงเวลาท เหมาะสมมากท ส ดในการโพสต ค อ ว นเสาร ช วงเช า รวมถ งช วงเวลา ประมาณ น.และ น. ควรหล กเล ยงช วงเวลาประมาณ น. และ น. จากผลส ารวจพบว า กล มผ ใช งาน Pinterest ส วนใหญ เป นกล มท ให ความสนใจก บการตกแต งบ าน, การจ ดงานปาร ต, แฟช นทรงผม และงาน DIY ต างๆ โดยม ระยะเวลาในการใช งานเฉล ยคร งละ 16 นาท ข น ไปและน บว าเป นโซเช ยลม เด ยท ถ กใช งานยาวนานมากท ส ด - Blog : ช วงเวลาท เหมาะสมมากท ส ดในการโพสต ได แก ว นจ นทร,ว นศ กร และว นเสาร เวลา น. และควรหล กเล ยงช วงเวลาระหว าง น. เคล ดล บท ใครหลายคนอาจไม เคยร ในการโพสต ลง บล อก ค อ ควรโพสต หร ออ พเดทเป นเวลาแน นอนและช ดเจนในแต ละคร ง ผลการส ารวจพบว า การโพสต ข อความในเวลาเด ยวก นเป นประจ าท กส ปดาห จะช วยให ได ร บฟ ด แบ ก กล บมามากท ส ด อย างไรก ตาม บร ษ ทควรม การส ารวจพฤต กรรมของกล มตลาดต วเองว าช วงเวลาไหน เป นเวลาท เหมาะสมและด ท ส ดในการโพสต เพ อเป นการเพ มประส ทธ ภาพในการโพสต ให ด และเฉพาะกล ม ย งข น เม องไทยหล ะ? ส าหร บของไทยแล ว ช วงเวลาน นก คงหน ไม พ นช วงการเด นทางไปท างาน, ช วงเล กงานและช วงก อน นอนคร บ และบางโซเช ยลม เด ยน นม เคร องม อให เราสามารถว เคราะห ได เพ มเต ม อย างเช น Facebook จะม Facebook Insights ด งน นแล วเราควรจะต องด พฤต กรรมการใช งานของคนท มาต ดตามเราไปในต วเสร ม ด วย โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 27

32 โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 28

33 จ บตาเทรนด โฆษณาโลกด จ ต ล ส าหร บในประเทศไทยเอง จากป 2555 ท ม เม ดเง นโฆษณาผ านส อด จ ต ล รวม 2,783 ล านบาท โต ข น 38.84% จากป ก อนหน า มาถ งในป 2556 น สมาคมโฆษณาด จ ต ล (ประเทศไทย) คาดการณ ว า จะม งบประมาณโฆษณาผ านส อด จ ต ลอย ท 3,733 ล านบาท หร อเพ มข นจากป 2555 เท าก บ ร อยละ แม จะ ด ต วเลขแล วเห นการเต บโตอย างต อเน อง แต กระน นถ าเท ยบก บเม ดเง นโฆษณาท งหมด ก ย งน บว าม ส ดส วน น อยน ดอย ด หากลงล กในรายอ ตสาหกรรม ประเภทอ ตสาหกรรมท ม การเจร ญเต บโตส งส ดในโฆษณาด จ ต ล ในป 2556 ได แก อ ตสาหกรรมยานยนต อ ตสาหกรรมผล ตภ ณฑ บ าร งผ ว และอ ตสาหกรรมเคร องด มท ไม ม แฮลกอ ฮอล ก บม ลค าการเต บโตท 78 ล านบาท 65 ล านบาทและ 54 ล านบาทตามล าด บ ท งน การคาดการณ การ เต บโตด งกล าวเป นไปตามการขยายต วของธ รก จอ ตสาหกรรม และการแข งข นท ส งข นไปแต ละอ ตสาหกรรม ประกอบก บกล มเป าเหมายของส นค าด งกล าว ม ความสวดคล องก บกล มผ ใช งานอ นเตอร เน ต จ งน าจะท าให เม ดเง นโฆษณาในหมวดด งกล าวเพ มข นส งเป นพ เศษ และหากด ช องทางการใช ส อโฆษณาด จ ต ล ในช วงป โฆษณาด จ ต ลประเภทเส ร ช (Search) ย งคงฮอตฮ ตเช นเด ม โดยคาดว าจะม ส ดส วนประเภทโฆษณาเท าก บ ร อยละ16.22 ในป 2556 แสดงให เห นว า ส นค าบร การ แบรนด ต างๆ เล อกใช เง นไปก บการลงโฆษณาผ านช องทางน มากท ส ด ซ งใน ท น ผ ครองตลาดในไทยค อ Google น นเอง เช นเด ยวก บการโฆษณาผ านส อส งคม (Social Media) ท คาดว าจะเต บโตเป น ร อยละ ในป 2556 น ในขณะท โฆษณาด จ ต ลประเภทด เพลย (Display) ได แก แบนเนอร น น ม ส ดส วนลดลงจาก ร อยละ ในป 2554 เป น ร อยละ ในป 2556 ซ งด ไปแล วยอดใช จ ายผ านส อ Display น จะลดลงอย าง ต อเน องท กป ในการน ศ ว ตร เชาวร ยวงษ ในฐานะนายกสมาคมโฆษณาด จ ต ล (ประเทศไทย) ได ให ความเห น เพ มเต มว า สาเหต ท อ ตสาหกรรมด งกล าวม ยอดเง นโฆษณาในส ดส วนท ส ง เน องจากผ บร โภคต องหาข อม ล ประกอบการต ดส นใจซ อส นค าด งกล าวผ านทางอ นเตอร เน ตมาก ไม ว าจะเป นการอ านข อม ลผ านเว บไซด ของ ส นค าเอง การส บค นหาข อม ล หร อการอ านความเห นของผ บร โภคอ นๆ ท เคยใช ส นค าผ านทางบล อค ร ว ว หร อเว บไซด กระดานข าวต างๆ รวมถ งการเข าร วมก จกรรมทางการตลาดต างๆ ท จ ดข นบนอ นเตอร เน ต โดยศ ว ตรย งม ความหว งว า กล มธ รก จท ย งไม เคยใช จ ายเง นก บโฆษณาด จ ต ล จะเพ มมากข นและห นมาใช ส อ โฆษณาด จ ต ลในป น เช นหน วยงานราชการ อย างไรก ตาม แม คนไทยม อ ตราการใช งานอ นเตอร เน ทผ านทาง Fixed Line น อย ท าให การเข าถ ง อ นเตอร เน ตในระด บแมสย งไม มากเท าไหร แล ว แต เช อว าการเป ดให บร การ 3G จะม ส วนช วยให การใช ส อ โฆษณาออนไลน เพ มมากข น ท ส าค ญต วอย างการใช ส อโฆษณาด จ ต ลท ผ านมาของหลายแบรนด ได ร บ โดย สถาบ นพ ฒนาว สาหก จขนาดกลางและขนาดย อม 29