บทท 7 การจ ดการท ย งย นด านทร พยากรบ คคล

Transcription

1 บทท 7 การจ ดการท ย งย นด านทร พยากรบ คคล ผ ช วย ศาสตราจารย ดร. พ ชส ร ชมพ ค า 1 ในการจ ดการท ย งย นเห นองค กรไม เพ ยงแต สร างความย งย นภายนอก โดยการแสดงความ ร บผ ดชอบต อล กค า ผ ค าส งว ตถ ด บ ส งคมและช มชน หากแต ส งส าค ญอย างมากและน บว าเป นความ ย งย นอย างแท จร ง ค อการย งย นภายใน น นค อการจ ดการทร พยากรบ คลากรด วย การแสดงความ ร บผ ดชอบและเป นไปตามปร ชญาเศรษก จพอเพ ยง อ นประกอบไปด วย 3 ค ณล กษณะ ค อ ความ พอประมาณ ความม เหต ผล และการม ภ ม ค มก น บวกก บ 2เง อนไข ค อ ความร และค ณธรรม โดยการจ ดการก บทร พยากรบ คคลเก ยวข องก บก จกรรมต างๆ ในการวางแผน ด งด ดคนเข า มา พ ฒนาคนในให ม ความร ความสามารถและร กษาคนท ม ค ณภาพไว ก บองค กร ด งแสดงในร ปท ร ปท การจ ดการทร พยากรบ คคล การวางแผนทร พยากรบ คคล การสรรหา การค ดเล อก ได คนด เข ามาในองค กร การฝ กอบรมและการพ ฒนา บ คลากรม ความสามารถและได เพ มพ นความร ใหม ๆ การจ ดการผลการปฏ บ ต งาน การด แลทร พยากรบ คคล บ คลากรท ด และเก งผ ซ งจะท า ให เก ดผลการท างานท ด และความย งย นในระยะยาว หน าท ด งกล าวกระท าด วยการร บผ ดชอบต อพน กงานและให เก ดความย งย นได โดย 1. การวางแผนทร พยากรบ คคล การวางแผนทร พยากรบ คคล ค อ การคาดการณ จ านวนพน กงานพร อมค ณสมบ ต ของ พน กงานท ต องการในอนาคต องค กรควรย ดหล กของ ความพอประมาณ น นค อจ านวนบ คลากรควรพอประมาณก บปร มาณท จะเก ดข นในอนาคต หากม จ านวนคน มากไปก น ามาซ งค าใช จ ายในด านเง นเด อนและค าแรงพน กงานท ส งเก นความจ าเป น ท าให องค กร ไม สามารถแข งข นและอย รอดได แต หากจ านวนประชากรน อยเก นไป องค กรอาจไม สามารถส นค า และให บร การตอบสนองความต องการของล กค าได อย างเต มท ท าให เส ยโอกาสทางธ รก จ

2 2 ความม เหต ผล การวางแผนคาดการณ จ านวนและค ณสมบ ต ท ต องการของพน กงาน ต องม หล กการ ไม ใช ค ดประมาณเอาตามอ าเภอใจ น นค อ การวางแผนบ คลากรต องสอดคล องก บหลายป จจ ย อาท เช น - กลย ทธ ท ศทางขององค กร หากองค กรวางกลย ทธ ว าจะขยายธ รก จ ก อาจต องม จ านวนพน กงานเพ ม หร อหากท ศทางท องค กรวางไว ต องใช คนท ม ความร ความสามารถเพ มก ต องหาคนท ม ความร ความสามารถ ตามท ต องการเข ามา ในองค กร - อ ตราการเข า ออก ของพน กงาน การเพ มบ คลากรควรสอดคล องก บจ านวน คนท ออกไป ไม ว าจะเป นการออกเพราะเกษ ยณอาย หร อสม ครใจออกเอง - การน าเทคโนโลย มาใช บางคร งการน าเทคโนโลย ใหม เข ามาใช ก สามารถช วย ลดแรงงานลงได หร ออาจหมายถ งการต องม บ คลากรท ม ความร ความสามารถ ในการน าเทคโนโลย น นเพ ม ม ภ ม ค มก น การวางแผนจ านวนบ คคลต องค าน งถ งป จจ ยความเส ยงต างๆ เพ อป องก นการปร บ ขนาด ( Downsizing ) หร ออาจหมายถ งการต องให คนออกจากงาน ซ งถ าหากม การ ต องให คนออกจากงานแล ว จ าน าซ งผลกระทบก บท งคนท ต องออกจากงานในการ ส ญเส ยงานและรายได อาจน ามาซ งป ญหาส งคมอ นๆ รวมท งผลกระทบก บคนท ย ง ท างานอย ในองค กรท เส ยขว ญและก าล งใจในการท างานเพราะค าน งถ งความม นคงทาง ตนเอง 2. การสรรหา การสรรหาค อ กระบวนการหาและเช ญชวนผ ม ค ณสมบ ต สม ครเข าร วมงานก บธ รก จ กระบวนการน น น บว าม ความส าค ญ เน องจาก ย งธ รก จม ผ สนใจสม ครงานมากเท าใด ธ รก จก ม โอกาสค ดเล อกคนท ตรงก บความต องการของธ รก จมากข นเท าน น ซ งการสรรหาอาจได แก - การประกาศร บสม ครงาน - การเข าไปสรรหาตามสถาบ นการศ กษา - งานหร อน ทรรศการส าหร บตลาดแรงงาน - การสรรหาอ นเตอร เน ต - การแนะน าก นมา หากองค กรแสดงความร บผ ดชอบต อส งคมก จะม ส วนช วยด งด ดคนให สนใจสม ครเข า ร วมงานก บองค กร โดยเฉพาะอย างย งหากองค กรได น าปร ชญาทางเศรษฐก จพอเพ ยงมาเป น แนวทางในการใส ใจค ณภาพช ว ตการท างานอ นได แก

3 - สภาพแวดล อมการท างานท ด - ผลตอบแทนท เป นธรรม - สว สด การท เหมาะสมและด งด ดใจ - พน กงานม ความม นคงในอาช พ - โอกาสในการพ ฒนาและเต บโต - ม ส วนร วมในองค กร แนวทางปฏ บ ต ด งกล าวจะช วย Employer branding ในการม ภาพล กษณ ขององค กรท ด และ ด งด ดใจให คนเข ามาร วมงาน นอกจากน นการสรรหาควรย ดหล กการไม หลอกล อให คนหลวมต ว เข ามาสม ครงาน และเก ดความผ ดหว ง เม อพบก บส งท เป นความจร ง เม อตอนเร มงานแล ว อ นน ามา ซ งความไม พอใจและออกในท ส ด ด งน นร ปแบบการสรรหาท บอกความจร งแก ผ สม คร (Realistic Job Preview) ท ให ข อม ลท ถ กต องเก ยวก บองค กร ไม โฆษณาชวนเช อถ งความด งามขององค กรจน เก นจร ง จ งเป นแนวทางท ควรใช เพ อให เก ดการย งย นระยะยาว องค ประกอบอ กอ นหน งของการสรรหาท ย งย น ค อ การหาคนเก ง(Talent) เข ามาในองค กร คนเหล าน นจะเป นส วนส าค ญในการได มาซ งความได เปร ยบในการแข งข น หลายองค กรได ม โครงการ Talent Managemant ท จะได คนเก งและร กษาคนเก งไว เช น ธนาคารกร งไทย ท าโครงการ สรรหากล ม Fast Track ท ม ล กษณะเก งค ด ม จ ตใจในการให บร การ ม แนวค ดเช งธ รก จ และภาษาด เข ามาต าแหน ง Mamagemant Trainee เพ อท จะพ ฒนาและเต บโตเป นก าล งส าค ญของธนาคารต อไป โดยรวมแล วการสรรหาเพ อความย งย นควรม ล กษณะ - ความพอประมาณ ใช ช องทางการสรรหาท เหมาะสมก บองค กร เช น SME หลายท น ยมการใช ช องทางทาง อ นเตอร เน ตในการสรรหาเพราะใช ค าใช จ ายไม มากและเข าถ งกล มท ต องการได - ความม เหต ผล ระบ กล มผ สม ครท เหมาะสมก บล กษณะงาน ท นต อป จจ ยแวดล อมต างๆท กระทบการ สม ครงาน - ม ภ ม ค มก น ท าการสรรหาด วยการให ข อม ลแก ผ สม ครตามจร ง ไม หลอกลวง เพ ยงเพ อให ได คนมา สม ครจ านวนมากรวมท งการแสดงความร บผ ดชอบต อส งคม และส งแวดล อม ซ งจะช วยสร าง ช อเส ยงและด งด ดผ สม คร 3. การค ดเล อก 3

4 การค ดเล อก ค อ กระบวนการต ดส นใจร บคนเข าท างาน โดยเป าหมายของการค ดเล อก ค อการได คนท เหมาะสมก บงาน (Person- Job fit) และคนท เหมาะสมก บองค กร (Personorganization Fit) ซ ง เคร องม อท ใช ในการค ดเล อกประกอบก บ - การตรวจสอบข อม ลประว ต เช น จากใบสม ครงาน และประว ต ย อ - การส มภาษณ - การสอบข อเข ยน - การทดสอบภาคปฏ บ ต - การตรวจส ขภาพ - การตรวจสอบจากบ คคลอ างอ ง องค กรสามารถใช เคร องม อมากกว า 1 อย างประกอบก น แต ท งน การค ดเล อกเพ อความ ย งย นต องให ความส าค ญในการใช ว ธ การค ดเล อกท ให โอกาสผ สม ครอย างย ต ธรรมและเท าเท ยม รวมท งเกณฑ ในการค ดเล อกควรอย บนสมรรถนะ (Competeng) และค ณสมบ ต ท ต องการในงาน ไม ใช เป นก อ งตามระบบอ ปถ มป อย างไรก ตามม หลายองค กรท เน นการค ดเล อกพน กงานจาก ท ศนคต (Attitude) ก อนท กษะ (Skill) เพราะมองว าท ศนคต เป นส งท เปล ยนแปลงยาก ในขณะท ท กษะเป นส งท พ ฒนาปร บปร งได หร ออ กน ยหน งค อต องการคนท เข ามาในองค กรและพ ฒนาให ค ด ด เป นคนเก ง เพ อท จะได คนด ท เก งไว ในองค กร นอกจากน นในส วนของการเล อนข น เล อนต าแหน ง ควรไปตามหล กเกณฑ และผลการ ท างานท ม ความโปร งใส อธ บายได ถ งท มาและเหต ผลของการเล อนต าแหน ง ไม ใช เป นไปตามความ พอใจส วนตน โดยรวมแล วการค ดเล อกคนเพ อความย งย น ควรใช หล ก ความพอประมาณ - ค ดคนท เหมาะสมก บงาน - ค ดคนท เหมาะสมก บองค กร 4 คนม เหต ผล - ม เกณฑ ในการค ดเล อก และเล อนต าแหน งท เป นไปตามระบบค ณธรรม ไม ใช ระบบอ ปถ มป ม ภ ม ค มก น - เล อกคนด เข ามาในองงค กร 4. การฝ กอบรมและพ ฒนา เง อนไขส าค ญของความย งย น ค อ การม ความร ด งน นองค กรควรม การส งเสร มให พน กงาน ม ความร และพ ฒนาตนเองอย ตลอดเวลา การเร ยนร และพ ฒนาตนเองอาจเก ดได ในร ปแบบ

5 การเร ยนร ในงาน โดยการสอนงาน การท พน กงานท ม ประสบการณ ท าหน าท เป นพ เล ยงแนะน าพน กงานท ย งขาดประสบการณ การได หม นเว ยนเปล ยนไปท างานท ม ความหลากหลาย เพ อพ ฒนาความร ท กษะในด านต างๆ การเร ยนร นอกงาน ได แก การเข าฝ กอบรมในเร องท ต องการท จะพ ฒนาความร ความสามารถในเร องอ นๆ การได เข าร วมคอร สอบรมส มมนาต างๆ เช น ในกรณ ของ ธนาคารกร งไทย ท แผนพ ฒนาบ คลากรของธนาคารไว อย างเป นระบบ พน กงานจะต องเข าร บการ ฝ กอบรมในหล กส ตรต างๆอย างต อเน อง ตามเส นทางการอบรม (Traning roadmap) ของพน กงาน แต ละคนเพ อช วยให บ คลากรได พ ฒนาและเต บโตไปพร อมก บองค กร โดยระบบการพ ฒนาและฝ กอบรมท ธนาคารกร งไทยใช เร ยกว า KUAS K ค อ Knowledge (ความร ) U ค อ Understanding (ความเข าใจ) A ค อ Attitude (ท ศนคต ) S ค อ Skill (ท กษะ) นอกจากน การจ ดการฝ กอบรมให ความร ก บพน กงานย งครอบคล มถ งเร องอ นท นอกเหน อจากความร ท กษะในการท างานแต เป นการให ความร ในด านท จะส งเสร มการม ช ว ตท ด ของพน กงาน เช นการจ ดการให ความร เร อง AIDS การป องก นป ญหายาเสพต ดในครอบคร วและ ส งคม การให ความร ในหล กศาสนาท จะใช ในการด าเน นช ว ตอย างม ความส ข เป นต น นอกจากน นการเร ยนร ของพน กงานย งอาจครอบคล มถ งการส งเสร มให พน กงานได ศ กษา ต อเพ มระด บการศ กษาของตนเอง ร ปแบบการส งเสร มอาจเป นในร ปของการให ท นการศ กษา หร อ อน ญาต ให เวลาส าหร บพน กงานในการศ กษา โดยรวมแล วองค กรไม ว าจะขนาดเล กหร อว าขนาดใหญ ไม ควรละเลย กระบวนการ ฝ กอบรมและพ ฒนาเพ อการให การจ ดการเป นไปตามเง อนไขความร ของปร ชญาเศรษฐก จพอเพ ยง หากแต องค กรต องเล อกว ธ การเทคน คในการพ ฒนา และฝ กอบรมให ม ความเหมาะสม ความ พอประมาณ และความม เหต ผล 5. การจ ดการผลการปฏ บ ต งาน การจ ดการผลการปฏ บ ต งาน ค อ กระบวนการท ผ บร หารและพน กงานช วยก นก าหนด เป าหมายของผลการปฏ บ ต งานท สอดคล องถ งเป าหมายองค กรในภาพรวม ท งประเม นผลการ ท างาน ตามเป าหมายน น การประเม นผลการท างานเป นกระบวนการท ช วยให ทราบว าพน กงานแต ละคนท างานเป น อย างไรในช วงเวลาท ผ านมา เพ อท จะใช เป นข อม ลประกอบในการพ จารณาเล อนต าแหน ง หร อข น เง นเด อน รวมท งจะเป นข อม ลย อนกล บให พน กทราบว าตนปฏ บ ต งานเป นอย างไร 5

6 สายตาของห วหน า ม ข อด และข อบกพร องอย างไร โดยท ประโยชน ของการให ข อม ล ป อนกล บน น ไม เพ ยงเป นการส อสารระหว างห วหน าและพน กงาน แต ย งอาจเป นเคร องม อหน งซ ง ใช ในการจ งใจพน กงาน เพราะโดยท วไปแล วคนต องการข อม ลป อนกล บว าตนม ข อด ข อบกพร อง อย างไร เพ ยงไร ใช พ ฒนาตนเองต อไป แต ขณะเด ยวก นห วหน าต องระม ดระว งว ธ การให ข อม ล ป อนกล บด วย ไม เช นน นอาจสร างความร ส กท ไม ด และอาจบ นทอนการท างานของพน กงานได โดยท วไปแล วแนวทางของการให ข อม ลป อนกล บค อ - ท าด วยเจตนาท จะให บ คลากรพ ฒนาตนเองให ด ข น ไม ใช เพ อต าหน - สร างบรรยากาศให ร ส กสบายไม เก ดความต งเคร ยด - ก าหนดเวลาของการพ ดค ยไว ล วงหน า และการด าเน นหารให อย ในกรอบเวลาท วางไว - บอกความเป นจร งในส งท เห นไม ใช เป นความร ส กท เล อนลอย ยกต วอย างท ช ดเจน - ให ข อม ลป อนกล บท งท ด (ชม) และไม ด (ต เต ยน) - ให ผ ถ กประเม นม ส วนร วมและเป ดโอกาสให แสดงความค ดเห น - ม งเน นท อนาคต และท าอย างไรห วหน าจ งจะช วยให บ คลากรน นบรรล เป าหมายของ ตนเอง และองค กร ท งน ในกระบวนการประเม นผลการปฏ บ ต น ต องย ดตามเง อนไขของค ณธรรม น นค อ ห วหน าผ เป นผ ประเม นต องไม ประเม นด วยความล าเอ ยง เล อกท ร กม กท ช ง การประเม น ควรท าตามเกณฑ ท วางไว ม ความโปร งใสและเป นธรรมต อพน กงานเท าเท ยมก นท กคน การประเม นต องเป นการประเม นผลงานไม ใช การประเม นความชอบท ต วบ คคล 6. การด แลทร พยากรบ คคล เพ อให ความย งย นมาจากภายใน ทร พยากรบ คคลขององค กรต องม ความเป นอย ด การด แลทร พยากรบ คคลครอบคล มในเร องค าตอบแทน สว สด การ เวลาท างาน ช วอนาม ย และความปลอดภ ยของการท างาน สภาพแวดล อมการท างานว ฒนธรรมองค กร และการจ ง ใจบ คลากร ค าตอบแทน ค าตอบแทนในท น รวมถ งเง นเด อน และค าจ างส าหร บตอบแทนการท างานของ บ คลากร โดยหล กในการให ค าตอบแทนต องเป นอย างย ต ธรรมและม เหต ผล น นค อ ม ความเท าเท ยมภายนอก ความเท าเท ยมภายใน และความเท าเท ยมของบ คคลตามร ป 6 ความเท าเท ยมภายนอก การส ารวจเง นเด อน เปร ยบเท ยบก บคนอ น

7 7 ความเท าเท ยมภายใน การต ค างาน ความเท าเท ยมของบ คคล เง นเด อน (ตามอาย งาน) การจ ายค าตอบแทนตามท กษะ การแบ งป นผลก าไร (Prufit-sharing) โดยเร มต นจากการท าให ม นใจว าองค กรไม เอาเปร ยบพน กงานจากการกดค าแรงพน กงาน และขณะเด ยวก นก ไม จ ายค าตอบแทนมากเก นความเหมาะสมเพราะว าจะท าให องค กรไม สามารถ อย รอดได ในระยะยาวซ งท าได โดยการส ารวจเง นเด อนแล วจ ายค าจ างว าในต าแหน งงานน น ล กษณะงานเช นน น องค กรธ รก จอ นจ ายค าตอบแทนเท าไหร อาจหามาจากหลายองค กรแล วน ามา ค านวณเป นค าเฉล ยผลตอบแทนส าหร บงานต าแหน งน น จากน นองค กรให ข อม ลน นเป นหล กใน การเปร ยบเท ยบว าจะจ ายให เท าไหร ส าหร บต าแหน งงานน น จากน นองค กรให ข อม ลน นเป นหล ก ในการเปร ยบว าจะจ ายให เท าไหร ส าหร บต าแหน งงานน นในองค กรของตน โดยท วไปไม ควนต า กว าค าเฉล ยขององค กรอ นมาก แต หากจะจ ายส งกว าท อย ก ควรย ดหล กความพอประมาณ ค อ เหมาะสมก บสภาพของตน (จ านวนเง นท องค กรสารถจ ายได ) ไม เบ ยดเบ ยนตนเองและผ อ น ถ ดมาค อความเท าเท ยมภายใน น นค อการม เหต ผลในการจ ายค าตอบแทนในองค กร ต าแหน งงานท ต องใช ความร ความสามารถ และร บผ ดชอบมากกว า ควรได ร บค าตอบแทนมากกว า ต าแหน งงานท ใช ความร ความสามารถ และความร บผ ดชอบน อยกว า ซ งอาจใช การต ค างานช วยใน การพ จารณา ส วนความเท าเท ยมของบ คคล ใช หล กการม ภ ม ค มก น น นค อส าหร บการปร บข นเง นเด อน แต ละคร งต องม หล กเกณฑ พ จารณาว าใครควรได ร บการพ จารณาข นเง นเด อน หร อไม อย างไร องค กรอาจใช เกณฑ จากอาย งานหร อผลการท างานของป ท ผ านมา เป นเกณฑ ในการพ จารณาข น ค าตอบแทน ท งน ท งน นการข นค าตอบแทนพน กงานในแต ละป น น เป นไปเพ อช วยให พน กงานร บร ว าองค กรเห นค ณค าและประโยชน ท พน กงานท าให องค กรในช วงท ผ านมา สว สด การ

8 สว สด การจะช วยท าให พน กงานม ความเป นอย ท ด ข น เม อพน กงานม ความส ขก จะช วย ให การท างานอย างม ความส ข ท าให บร การล กค าอย างม ความส ข ส งผลให ล กค าม ความส ขและม ความภ กด ก บองค กร อ นน ามาซ งความย งย น องค กรอาจให สว สด การในร ปแบบต างๆ เช น - Google ม ร านอาหารท จะให พน กงานทานได ฟร ม ร านร บซ กแห ง ท ออกก าล งกายใน บร ษ ท ม รถร บส ง พน กงานท ต ดต ง Wi-Fi ท สามารถเช อมต อเข าอ นเตอร เน ตได ระหว างทางเด นทาง - บร ษ ท Container Store จ ายค าตอบแทนให พน กงาน % ส งกว าค าเฉล ย อ ตสาหกรรม พร อมท งจ ดให ม กะการท างานระหว าง ส าหร บพวกผ ปกครองท ต องส ง และร บล ก - Whole Foods Market จ าก ดเง นเด อนของผ บร หารระด บส งไม ให เก น 19 เท าของ ค าเฉล ยของบร ษ ท และต ว CEO เองจะร บเง นเด อนแค $1 โดยผลตอบแทนท งหมดจะผ กก บ Stock Option ท จะสะท อนผลการด าเน นงานของบร ษ ทในอนาคต - S.C. Jhonson & Son จะจ ดห องพ กในโรงแรมให พน กงานท อาศ ยเก น 25 ไมล จาก บร ษ ทและต องกล บบ านค า พร อมท งจ ดให ม สถานร บเล ยงเด กเล กภายในบร ษ ทบร การในราคาถ ก ส าหร บพน กงานท ม รายได ไม มาก - Methodist Hospital Systems น นพน กงานท กคน (ยกเว นผ บร หารระด บส ง) จะได ร บ บ ตรก าน ลในการเต มน าม นฟร $250 ในภาวะท น าม นแพง - Staebucks ให ส ทธ ประโยชน ก บพน กงาน Part-Time เหม อนก บพน กงานประจ าท ก ประการ ครบ 240 ช วโมง ในไตรมาส สว สด การอ นๆ ย งอาจได แก ม สถานด แลเด ก การช วยเหล อใน เร องท นการศ กษาของบ ตร ตารางการท างานท ย ดหย นเป นต น เวลาท างาน ถ งแม ว ากฎหมายแรงงานจะก าหนดเวลาช วโมงการท างานไว แล ว แต องค กรสามารถแสดง การใส ใจพน กงานได โดยจ ดเวลาช วโมงการท างาน ว นหย ดท จะช วยให พน กงานม ความส ขในการ ท างานและเก ดผล ตผล ต วอย างเช น Boston Consulting Group บร ษ ทท ปร กษาช อด งของโลก จะ สอดส องด แลหากพบพน กงานคนใดท างานเก นกว า 60 ช วโมงต อส ปดาห จะถ กต กเต อนและได เข า ร บการปร กษาจากผ เช ยวชาญ SAS ซอฟต แวร รายใหญ ของโลกก าหนดเวลาการท างานไว ถ ง 4 โมง เย น พน กงานไม ได ร บอน ญาตให ท างานนอกเวลา นอกจากน นองค กรย งอาจอ านวยความสะดวก ให ก บพน กงานในแง ของการให ความย ดหย นในการท างาน พน กงานสามารถเข าท างานเร วข นและ กล บเร วข น หร อพน กงานสามารถเข ามาท างานสายและกล บช ากว าปกต รวมท งการเป ดโอกาสให ท างานจากท บ าน (Telecommuting work) และ การแบ งงานก นท า (job sharing) จากผลการส ารวจ 100 บร ษ ทท ท างานในอเมร กา พบว า 89 บร ษ ทม การลดช วโมงการท างานต ออาท ตย ลง 87 บร ษ ท เพ มต าแหน งงานท ท างานบ าน กว า 70 บร ษ ทเป ดโอกาสในการแบ งงาน และ 45 บร ษ ทลดช วโมง การท างานในหน าร อน 8

9 9 ช วอนาม ยและความปลอดภ ยในการท างาน การด แลพน กงานย งครอบคล มถ งการใส ใจในเร องช วอนาม ยและความปลอดภ ยใน การท างาน สถานท ท างานไม เพ ยงแต ไม ท าให เก ดมลพ ษก บส งแวดล อม แต ย งต องไม เป นมลพ ษต อ พน กงานว าจะเป นในเร อง เส ยง อากาศ แสงสว าง ท จะไม ก อให เก ดความเจ บป วยก บพน กงานใน ระยะส นและระยะยาว สถานท ท างานม ความปลอดภ ย ต วอย างเช น Exxon mobil ม จ ดม งหมาย หล กด านส ขภาพและความปลอดภ ยโดยการม คนบาดเจ บและเจ บป วยเป นศ นย โดยต งใจจะเป น สถานท ท ท างานท ปลอดอ บ ต เหต ในป 2549 สถานท ท างานของ Exxon และผ ร บเหมา ม อ ตราการ เก ดอ บ ต เหต และการส ญเส ยเวลาต าท ส ดเป นประว ต การณ สภาพแวดล อมการท างาน เพ อให พน กงานท างานอย างม ความส ข สภาพแวดล อมในการท างานก ม ส วนส าค ญ ไม ว าจะเป นการจ ดตกแต งสถานท ท างานท เอ ออ านวยความสะดวกแก การท างาน การม ว สด อ ปกรณ ท เหมาะสมเพ ยงพอต อการท างาน การม ห วหน าและเพ อนร วมงานท ท างานด วยก นอย างเก อก ล ว ฒนธรรมองค กร ว ฒนธรรมองค กร ค อความเช อ ค าน ยม ว ถ ปฏ บ ต ท คนในองค กรม ร วมก น ไม ได ถ ก เข ยนไว เป นกฎ แต ท กคนซ มซาบร บร ได ว าอะไรเป นส งท ท าได อะไรเป นส งท ท าไม ได เป นองค กร ว ฒนธรรรมองค กรอาจค อยๆก อต วข นมาเอง หร อเก ดจากการปล กป นของผ บร หาร หลายองค กร เห นความส าค ญของว ฒนธรรมองค กรในการท เป นต วน าทางการปฏ บ ต ของคน จ งได พยายามสร าง ว ฒนธรรมองค กรท จะเป นผลด ต อการท างานข น เช น เคร อป นซ เมนต ไทย ก าล งพยายามสร าง ว ฒนธรรมของนว ตกรรมและความค ดสร างสรรค ข นในองค กร ว ฒนธรรมท ด จะช วยให พน กงานได ใช ความสามารถในการท างานได อย างเต มท และน าความย งย นมาส องค กร ซ งว ฒนธรรม ด งกล าว ได แก การให โอกาสพน กงานได แสดงความค ดเห น ท กคนเคารพในความค ดเห นซ งก นและก น การจ งใจ แรงจ งใจจะช วยให พน กงานท างานได อย างท มเทและเต มความสามารถ คนไม ได ถ กใจ ด วยเง นเพ ยงเท าน น แต ย งม ส งอ นท คนต องการ และองค กรสามารถใช ในการจ งใจ เช น - การได บรรล ความส าเร จ : ความร ส กท งานจะได ช วยเต มเต ม เม อได ท างาน ส าเร จตามเป าหมาย - การเต บโต : ความร ส กว าผลงานท ด ได ร บรางว ล ด วยการได ร บความด ความชอบ ต าแหน ง สถานะท ส งข น - การเป นส วนร วม : ความร ส กของการได เต มเต ม ความภ ม ใจในการท างาน ร วมก บผ อ น - ความท าทาย : ความร ส กว างานม ความน าต นเต น

10 - เป นประโยชน ต อส งคม : ความร ส กว างานท ท าได ก อให เก ดประโยชน ก บ ส งคม สร างค ณค าและความส าค ญของการท างาน - การเต บโตและพ ฒนา : ความร ส กว าได เสร มเพ มความสามารถ ท กษะใหม ให ก บตนเอง - ความม นคง : ความร ส กว าผลงานท ด จะท าให ม งานท าตลอดไป - ความภ ม ใจในองค กร : ความร ส กว าผลงานท ท าให เห นค ณค า และช นชมจาก เพ อนร วมงาน องค กรสามารถให ส งด งกล าวก บพน กงาน เพ อเป นเคร องม อกระต นและแรงจ งใจ พน กงาน ได ตามความเหมาะสมของแต ละองค กร โดยรวมแล วการด แลทร พยากรบ คคลท จะช วยให พน กงานท างานอย างม ความส ข ไม ว าจะ เป น เร องค าตอบแทน สว สด การ การช วอนาม ย ความปลอดภ ย สภาพแวดล อมในการท างาน ว ฒนธรรมองค กร และการจ งใจน บเป นส งส าค ญและควรอย บนหล กการ - ความพอประมาณ : ให พน กงานให เหมาะสมก บสภาพองค กร - ความม เหต ผล : ใช หล กการเหต ผล ในการให และด แล - ม ภ ม ค มก น : ด แลพน กงานเพ อป องก นความเส ยงท เก ดข นจากการท างาน การจ ดการทร พยากรบ คคลแบบย งย นน น ไม ใช ส าหร บองค กรขนาดใหญ แต องค กรขนาด กลางและขนาดเล กท จะน าหล กแนวทางด งกล าวมาประย กต ใช ให เหมาะสมก บสภาพของตน ซ ง หากท าได แล ว ส งผลให อ ตราการเข า ออกพน กงานต า พน กงานม ความผ กพ นก บองค กร พน กงาน ท างานอย างม ประส ทธ ภาพและประส ทธ ผล ท าองค กรและพน กงานพ ฒนาเต บโตไปด วยก น และ น าความย งย นมาส องค กรระยะยาว 10