How To Read A Book

Transcription

1 ส วนท 2 การประก นการศ กษา ส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน มหาว ทยาล ยเทคโนโลย ราชมงคลพระนคร ป การศ กษา 2554 : SARป การศ กษา 2554 ส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน

2 บทท 2 การประก นการศ กษาของส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน 2.1 นโยบายด านการประก น จากพระราชบ ญญ ต การศ กษาแห งชาต หมวดท 6 เร อง มาตรฐานการประก น การศ กษา ได ก าหนดให สถานศ กษาม ระบบการประก น โดยให สถานศ กษาจ ดให ม ระบบการประก น ภายใน และให ม ส าน กร บรองมาตรฐานและประเม นการศ กษา (สมศ.) ในฐานะเป น องค กรมหาชน ท าหน าท ประเม นภายนอก เพ อให ม การตรวจสอบของสถานศ กษาและเสนอ ผลการประเม นต อหน วยท เก ยวข องและสาธารณชนน น ส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน ได ตระหน กถ งความส าค ญของระบบประก นการศ กษา เพ อให สอดคล องก บนโยบายของมหาว ทยาล ย เทคโนโลย ราชมงคลพระนคร โดยด าเน นการมาต งแต ป การศ กษา 2548 ม ข นตอนด งต อไปน 2.2 ข นตอนการจ ดการระบบประก นภายใน ว เคราะห สถานการณ (SWOT Analysis) จ ดท าว ส ยท ศน ภารก จ เป าหมาย กลย ทธ ก าหนดนโยบายของมหาว ทยาล ยฯ จ ดต งคณะกรรมการพ ฒนาระบบ ว เคราะห ความต องการของผ ม ส วนได ส วนเส ย น าระบบมาตรฐาน 5 ส มาประย กต ใช เพ อจ ดระเบ ยบและสภาพแวดล อมของส าน ก น าระบบมาตรฐานด วยมาตรฐาน ISO 9001 มาประย กต ใช ในการควบค มกระบวนการบร หารจ ดการการศ กษาท งระบบ ก าหนดมาตรฐานและเกณฑ การประเม นของ ส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน น าผลล พธ จากการด าเน นตามเป าหมายมาเข ยน SAR เตร ยมการเพ อร บตรวจประเม นภายใน เตร ยมการเพ อตรวจประเม นภายนอก 27

3 ข นตอนท 1 การว เคราะห สถานการณ หน วยจะต องม การว เคราะห สถานการณ โดยว เคราะห จากป จจ ย ภายนอก และป จจ ยภายใน ส าหร บการว เคราะห ป จจ ยภายนอก ท าให ทราบว าป จจ ยด านส งคม ว ฒนธรรม การจ ดการศ กษา การแข งข น กฎหมาย พ.ร.บ. ม ผลกระทบต อการจ ดการศ กษา ในแง บวกหร อลบ ถ าเป นแง บวกถ อเป นโอกาสท ด แต ถ าเป นลบถ อเป นภ ยค กคามหร ออ ปสรรคในการ ท า หล งจากน นว เคราะห ป จจ ยภายในเพ อให พบจ ดแข ง หร อจ ดอ อนของสถานศ กษาเพ อเตร ยม หาแนวทางพ จารณาว า ถ าเป นโอกาสและจ ดแข งจะได เร งด าเน นการ แต ถ าจ ดอ อนจะต องร บจ ดท า แผนพ ฒนา ข นตอนท 2 การจ ดท าว ส ยท ศน ภารก จ เป าหมาย แผนกลย ทธ เพ อให ทราบแนวทางในการพ ฒนาและท ศ ทางการด าเน นการของส าน ก ฯ ว าจะม ท ศทางไปในทางใดและจะต องปร บบทบาทของหน วย ม ว ส ยท ศน ด งน สานส มพ นธ รวมพล งม งพ ฒนาส หน วย ฐานข อม ลด านว ชาการและทะเบ ยน ด วยเทคโนโลย ท ท นสม ย ข นตอนท 3 ก าหนดนโยบายของส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน ได ก าหนดนโยบายเพ อเป นการ แสดงความม งม นว าส าน กฯ ได ให ความส าค ญด านว ชาการและะเบ ยน ม งเน นอย าง แท จร งตาม และเพ อประโยชน โดยตรงแก ผ ร บบร การ โดยนโยบายของส าน กฯ ม งม นพ ฒนาการศ กษาด านว ชาช พ ด วยว ทยาศาสตร และเทคโนโลย เช งบ รณาการ เพ อพ ฒนาก าล งคนให ม ค ค ณธรรม ตอบสนองความพ งพอใจของผ ร บบร การส มาตรฐานสากล ข นตอนท 4 จ ดต งคณะกรรมการพ ฒนาระบบ ส าน กฯ ได แต งต งคณะกรรมการพ ฒนาระบบ ร บผ ดชอบระบบการบร หาร โดยม คณะท า ท าหน าท อ านวยการด านการจ ดท าระบบ สน บสน น ส งเสร ม ให ค าแนะน าฝ กอบรม เพ อท าให การด าเน นการจ ดท าระบบ เป นไปอย างม ประส ทธ ภาพ ข นตอนท 5 ว เคราะห ความต องการของน กศ กษาสถานประกอบการและผ ม ส วนได ส วนเส ย (Stakeholders) ว าม ความต องการในการจ ดการศ กษาหร อด าเน นการก จกรรมทางการศ กษาอย างไรบ าง เพราะถ อว า กล มบ คคลเหล าน เป นผ ร บบร การทางการศ กษา และการท ทราบความต องการจะท าให ส าน กฯ ได ตอบสนองความต องการ และความพ งพอใจของผ ร บบร การอย างแท จร งและน าข อม ลน มาวาง แผนการจ ดการศ กษา ข นตอนท 6 น าระบบมาตรฐาน 5ส มาประย กต ใช เน องจาก 5 ส เป นระบบข นต นท เน นเร องของ การจ ดระเบ ยบการจ ดสภาพแวดล อมท ด ของหน วย โดยบ คลากรท กคนม ส วนร วมในการ พ ฒนาหน วย การจ ดท า 5ส จะท าให สถานท ท าน าอย ม การด แลเคร องม ออ ปกรณ ม การ บ งช ม การจ ดเก บเอกสารเป นระบบ และม ว ธ การข นตอนการท าช ดเจน การก าหนด ก จกรรมต างๆ จะด าเน นการโดยบ คลากรภายในขององค กรร วมก นจ งถ อได ว าเป น การ บร หารแบบม ส วนร วม และก จกรรม 5 ส น ท าให เก ดการพ ฒนาด านต างๆ 28

4 ข นตอนท 7 น าระบบมาตรฐาน ISO 9001 มาประย กต ใช ควบค มกระบวนการจ ดการศ กษา เน องจากในการ จ ดการศ กษา การท จะพ จารณาผลล พธ ของการบร การทางการศ กษาจะต องพ จารณาจาก Input Process Output Outcome การน าระบบมาตรฐาน ISO 9001 มา ประย กต ใช สามารถทวนสอบการท าได และม ร องรอยของหล กฐานย นย นก จกรรมต างๆ ท า ให ม นใจได ว าสถานศ กษาได ด าเน นการภายใต กลไกอย างแท จร ง ข นตอนท 8 มทร.พระนครได ก าหนดมาตรฐาน เกณฑ การประเม น และต วบ งช เพ อให ท กหน วยใช เป น การพ ฒนาให เข าส มาตรฐานสากล โดยอ งมาตรฐานของ สกอ. สมศ. ก.พ.ร. ข นตอนท 9 น าผลล พธ จากการด าเน นตามเป าหมาย มาเข ยนรายการประเม นตนเอง (Self - Assessment Report : SAR) ข นตอนท 10 เตร ยมการตรวจประเม นภายใน เม อได จ ดท าระบบและเข ยน SAR ตาม มาตรฐานท ได ก าหนด ม การตรวจประเม นภายใน ค อม การตรวจประเม นภายใน ซ งถ อเป นการประก นภายใน และเป นส วนหน งของกระบวนการบร การการศ กษาท ต อง ด าเน นการอย างต อเน อง ม การจ ดท ารายประจ าป เสนอต อต นส งก ดและเป ดเผยต อ สาธารณชน เพ อน าไปส การพ ฒนาและมาตรฐานการศ กษา ข นตอนท 11 เตร ยมการเพ อตรวจประเม นภายนอก ตามพระราชบ ญญ ต การศ กษาแห งชาต ได ก าหนดให ม ส าน กร บรองมาตรฐานและประเม นการศ กษา(สมศ.) ม ฐานะเป น องค กรมหาชนท าหน าท ประเม นภายนอกของสถานศ กษาท กแห งและน าเสนอผลการ ประเม นต อหน วย ท เก ยวข องและต อสาธารณชน นโยบายการประก นการศ กษาของส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน - เร งร ดให ม การพ ฒนาระบบการประก นการศ กษา ซ งม แนวทางด าเน นด งน 1. ก าหนดภารก จของบ คลากรในส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน 2. ก าหนดก จกรรมในการพ ฒนาบ คลากรในส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน 3. ก าหนดให ม การจ ดหาเทคโนโลย มาใช ในบร การต าง ๆ 4. ก าหนดให จ ดท าระบบฐานข อม ลในบร การท กประเภท 5. ก าหนดให ม การพ ฒนาต วช ว ดในการประเม นภายใน 6. ก าหนดให ม การประเม นต วช ว ดในการประเม นภายใน - แต งต งคณะกรรมการประก นการศ กษาของส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน - ให ม การประเม นการท าของบ คลากร - ให ม เคร อข ายความร วมม อเพ อแลกเปล ยนข อม ลและข อค ดเห นเก ยวก บการประก นการศ กษา ระหว างส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยนและหน วยอ น - พ ฒนาระบบการวางแผนการจ ดสรรงบประมาณในร ปของแผนให ช ดเจน - ก าหนดอ ตราก าล งให สอดคล องก บภารก จ - ส งเสร มให ม การน าข อม ลข าวสาร และผลจากก จกรรมการประก นการศ กษาเผยแพร ส ส งคมและช มชน 29

5 แผนภ ม ท 2-2 แผนการด าเน นข นตอนในการจ ดการระบบประก นภายในของมหาว ทยาล ยเทคโนโลย ราชมงคลพระนคร การเตร ยมการ การด าเน น การราย 1. เตร ยมความพร อมของ บ คลากร สร างความตระหน ก พ ฒนาความร และ ท กษะ 2. แต งต งกรรมการ ผ ร บผ ดชอบ 1. วางแผนการปฏ บ ต (P) ก าหนดเป าหมาย หร อ มาตรฐานการศ กษา จ ดล าด บความส าค ญของ เป าหมาย ก าหนดแนวทางการด าเน น ก าหนดระยะเวลา ก าหนดงบประมาณ ก าหนดผ ร บผ ดชอบ จ ดท ารายประเม นตนเอง หร อรายประจ าป รวบรวมผลการ ด าเน นและผลการ ประเม น ว เคราะห ตามมาตรฐาน เข ยนราย 2. ด าเน นการตามแผน (D) ส งเสร ม สน บสน น จ ดส งอ านวยความสะดวกสน บสน นทร พยากร ก าก บ ต ดตาม ให การน เทศ 3. การตรวจประเม นผล (C) วางกรอบการประเม น จ ดหาหร อจ ดท าเคร องม อ เก บข อม ล ว เคราะห ข อม ล แปลความหมาย ตรวจสอบ/ปร บปร งการประเม น 4. น าผลการประเม นมาปร บปร ง (A) ปร บปร งการปฏ บ ต ของบ คลากร วางแผนในระยะต อไป จ ดท าข อม ลสารสนเทศ 30

6 2.3 แนวทางการด าเน นการประก น มทร.พระนคร ก าหนดแนวทางการด าเน นการประก นอย างต อเน องและเป นระบบ โดยการ บร หารจ ดการท ประก นสถานศ กษา บนพ นฐานปร ชญาของเศรษฐก จพอเพ ยง ค อ พอประมาณ ม เหต ผลและภ ม ก นท ด ภายใต เง อนไข 2 เง อนไข ค อ เง อนไขความร (รอบร รอบคอบ ระม ดระว ง) และ เง อนไขค ณธรรม (ซ อส ตย ส จร ต ขย น อดทน แบ งป น) สร างระบบประก น ด งน แผนภ ม ท 2-3 แผนภ ม แนวทางการด าเน นการประก น กระบวนการปร บปร ง การพ ฒนา (QC) การประก น (QA) กระบวนการพ ฒนา ส กระบวนการตรวจสอบ การตรวจต ดตาม (QAu) การประเม น -ภายใน (IQA) - ภายนอก (EQA) โดยมหาว ทยาล ย ด าเน นการประก นอย างต อเน องด วยระบบและกลไก ซ งประกอบด วย การพ ฒนาและควบค ม มหาว ทยาล ยได พ ฒนาโดย ก าหนดมาตรฐาน ต วบ งช และ เกณฑ ประเม น สอดคล องก บมาตรฐานการอ ดมศ กษา และองค ประกอบ 10 องค ประกอบ ซ งมทร.พระนคร ก าหนดมาตรฐานเป น 10 องค ประกอบ 80 ต วบ งช ครอบคล มมาตรฐาน สกอ. 9 องค ประกอบ 46 ต วบ งช (เล อก 42 ต วบ งช ) มาตรฐาน สมศ. 7 มาตรฐาน 48 ต วบ งช (เล อก 42 ต วบ งช ) และต วช ว ด ก.พ.ร. 4 ม ต 18 ต วช ว ด ด าเน นการควบค ม ด วยการจ ดท าแผน และวางแผนพ ฒนา หน วยและแผนปฏ บ ต ราชการประจ าป และแผนต างๆ เพ อก าก บการด าเน นตามเป าหมายท มหาว ทยาล ยก าหนด ถ ายทอดส ผ ปฏ บ ต ท กหน วย และน าผลล พธ มาพ ฒนาการบร หารจ ดการของ มหาว ทยาล ยให สมด ลภายใต ปร ชญาเศรษฐก จพอเพ ยงอย างต อเน อง 31

7 การตรวจสอบ เป นการตรวจสอบและต ดตามผลการด าเน นของหน วยในส งก ดและ มหาว ทยาล ยให เป นไปตามมาตรฐาน มทร.พระนคร ท ก าหนด พร อมท งแสดงผลของการตรวจสอบด วย การเข ยนรายการประเม นตนเอง และส าน กคณะกรรมการการอ ดมศ กษาได ก าหนดให สถานศ กษาส ง รายการประเม นตนเองให ต นส งก ดตรวจสอบ ภายในว นท 30 ก นยายน ของท กป ( 120 ว น หล งจากส นป การศ กษา) นอกจากน สถานศ กษาจะต องด าเน นการตรวจสอบ ประเม นผลการด าเน นในโครงการ ก จกรรมต างๆ ของสถานศ กษา(Audit) เพ อน าผลการประเม นมาปร บปร งให เก ดและประส ทธภาพมาก ข นในป ต อไป การประเม น เป นการประเม นโดยหน วยต นส งก ด และประเม นโดย ส าน กร บรองมาตรฐานและประเม นการศ กษา(องค การมหาชน) หร อ สมศ. ซ งแบ งออกเป น 2 ประเภท ค อ - การประเม นภายใน เป นการประเม นโดยหน วยภายใน 3 ระด บ ค อ ระด บ สาขาว ชา, ระด บคณะ, และระด บมหาว ทยาล ย - การประเม นภายนอก โดยส าน กร บรองมาตรฐานและประเม นการศ กษา(องค การ มหาชน) (สมศ.) จะจ ดด าเน นการตามเกณฑ การประเม นภายนอก โดยสถานศ กษาควร ให ความร วมม อในการจ ดเตร ยมเอกสารหล กฐานต างๆ ท ม ข อม ลเก ยวก บสถานศ กษา ตลอดจน บ คลากร คณะกรรมการของสถานศ กษา รวมท งผ ปกครองและผ ท ม ส วนเก ยวข องก บสถานศ กษา ให ข อม ลเพ มเต มในส วนท พ จารณาเห นว าเก ยวข องก บการปฏ บ ต ภารก จของสถานศ กษาตามค า ร องขอของ สมศ. ซ งการประเม นภายนอกสถานศ กษาท กแห งจะต องได ร บการประเม น อย างน อยหน งคร งในท กๆห าป น บต งแต การประเม นคร งส ดท าย และเสนอผลการประเม นต อ หน วยท เก ยวข องและสาธารณชนทราบ สร ปได ว าการตรวจประเม นสถานศ กษา เป นข นตอนท ส าค ญข นตอนหน งของการประก น การศ กษา ท งน ร ปแบบการตรวจประเม น ตลอดจนเน อหาสาระรายละเอ ยดของการตรวจประเม นสถานศ กษา จะเป นกลไกในการว ดและความถ กต องของผลการประเม น ซ งจะน าไปส การยอมร บของผ ถ กประเม น และเป นผลให สถานศ กษาได พ ฒนาการศ กษาของสถานศ กษาอย างแท จร ง เพ อให หน วยน าระบบประก นและแนวทางการด าเน นการประก นไปถ ายทอดส ผ ปฎ บ ต ได ช ดเจน ส าน กประก น มทร.พระนครจ งก าหนดเป นแผนภาพ/แผนผ ง 4 เร อง ด งน - การบร หารจ ดการท ประก นสถานศ กษา - มาตรฐานและจ านวนต วบ งช ตามเกณฑ มทร.พระนคร และ สกอ. ป การศ กษา ผ งกระบวนการ Business Flow มทร.พระนคร - เป าหมายป การศ กษา

8 การประเม นภายนอก รายประจ าป ท เป น รายประเม นตนอง กระบวนการ ปร บปร ง การตรวจต ดตาม (QAu) ว ส ยท ศน มาตรฐาน และพ นธก จ การวางแผนและ จ ดระบบ แผนกลย ทธ และ แผนด าเน น การพ ฒนาสถานศ กษา และความร บผ ดร บชอบ ของสถานศ กษา การประเม น การน าแผนส ปฏ บ ต ตนเอง และก าก บต ดตาม ต วบ งช การบร หารฐานมหาว ทยาล ย (UBM) เพ อประโยชน ของผ เร ยนเป นส าค ญ ม ระบบบร หารและจ ดการศ กษาท สอดคล อง ก บจ ดม งหมายของพระราชบ ญญ ต การศ กษาแห งชาต ม การบร หารจ ดการ แบบม ส วนร วมจากท กภาคส วน ระบบประก น การพ ฒนา (QC) ก าหนดมาตรฐาน ว ธ การพ ฒนา จ ดทร พยากรสน บสน น การประก น (QA) UBM ม ระบบบร หารและการจ ดการ ตามหล กธรรมาภ บาล กระบวนการ พ ฒนาส การประเม น -ภายใน (IQA) - ภายนอก (EQA) ม อ สระคล องต วในการบร หารว ชาการ การบร หารบ คคล การบร หารงบประมาณ การบร หารท วไป ม ระบบบร หารและจ ดการศ กษา ท พร อมร บการตรวจสอบ และประส ทธ ภาพ การม ภ ม ค มก นท ด การม ภ ม ค มก นท ด 2.4 การบร หารจ ดการ ท ประก นสถานศ กษา ความรอบร ความรอบร ปร ชญาของเศรษฐก จพอเพ ยง ความพอประมาณ การบร หารจ ดการ โดยแผนและ ม งผลล พธ การบร หาร และประก น การบร หาร ความพ งพอใจ จ ดการ ว ส ยท ศน และมาตรฐาน นว ตกรรม และการเร ยนร ความโปร งใส พร อมร บ การตรวจสอบ ความม อ สระ คล องต ว การเง นและ งบประมาณ ระบบข อม ล และสารสนเทศ ความม เหต ม ผล ความม เหต ม ผล การม ส วนร วม การบร หาร สอดคล องก บ จ ดม งหมาย ของ พ.ร.บ. และมาตรฐาน การศ กษา ค ณธรรมจร ยธรรม ค ณธรรมจร ยธรรม สร ปปร ชญาของเศรษฐก จพอเพ ยง ทางสายกลาง เง อนไขความร (รอบร รอบคอบ ระม ดระว ง) ความพ งพอใจ (Customer) Goals Strategies Drivers Measures พอประมาณ ม ภ ม ค มก น ม เหต ผล ในต วท ด น าส ช ว ต/เศรษฐก จ/ส งคม/ส งแวดล อม ก าวหน าอย างสมด ล/ม นคง/ย งย น เง อนไขค ณธรรม (ซ อส ตย ส จร ต ขย น อดทน แบ งป น) การบร หารจ ดการให สมด ล การบร หารจ ดการให สมด ล การเง นและงบประมาณ (Financial) Goals Strategies Drivers Measures ว ส ยท ศน มาตรฐาน และกลย ทธ (Vision and Strategy) การเร ยนร และนว ตกรรม (Learning And Growth) Goals Strategies Drivers Measures การบร หารจ ดการ (Internal Business Process) Goals Strategies Drivers Measures การบร หารฐานมหาว ทยาล ย ระบบมหาว ทยาล ย 33 ศ.ก ตต ค ณ ดร.สมหว ง พ ธ ยาน ว ฒน ผอ.สมศ. อ างอ ง...สมศ.. : SARป การศ กษา 2552 ส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน

9 2.7 ผ งกระบวนการ (Business Flow) มทร.พระนคร วางแผน เตร ยมความพร อมก อนการเร ยนการสอน ระหว างการจ ดการเร ยนการสอน การจบการศ กษา แผนย ทธศาสตร ชาต แผนกระทรวง ศ กษาธ การ แผนส าน ก คณะกรรมการอ ดมศ กษา (สกอ.) แผน มทร.พระนคร แผนคณะฯ แผนหน วยย อย PM 01 การจ ดท าแผน ย ทธศาสตร / แม บท แผนปฏ บ ต ประจ าป แผน/โครงการ จ ดท าแผนการเร ยน ***หล กส ตรและ ก าหนดผ สอน สาขาว ชา จ ดท าตารางสอน- ตารางสอบ***กรรมการ ประเม น/ พ จารณาหล กส ตร*** กว. และคณะ จ ดท าโครงการสอน***ผ สอน/สาขาว ชา เตร ยมห อง/อ ปกรณ การสอน***ผ สอน/สาขาว ชา PM 02 การบร หารหล กส ตร PM 03 การร บน กศ กษาใหม ว เคราะห ความต องการ แผนร บน กศ กษา ***แผน ร บสม คร/สอบค ดเล อก***สสท/ มทร. ข นทะเบ ยนน กศ กษาใหม ***สสท/ กองคล ง ทะเบ ยนน กศ กษา เพ ม เปล ยน ถอน ออกหน งส อร บรอง ตรวจสอบว ฒ ตรวจสอบผลการเร ยน ปฏ ท นการศ กษา PM 05 ทะเบ ยน และประเม นผล PM 06 พ ฒนา ปฐมน เทศ น กศ กษา พ ฒนาว น ย ค ณธรรม/ จร ยธรรม ศ ลปว ฒนธรรม การจ ดก จกรรม นศ. (สโมสร/ชมรม, ก ฬา) สว สด การ รด. กยศ. ว จ ยและพ ฒนา ส งเสร มและบร การ ว ชาการ PM 07 ว จ ยและบร การ การเร ยนการสอน บ นท กผลการสอน ว ดและประเม นผล ประเม นผ สอน บ าร งร กษาเคร องม อ/อ ปกรณ ให ค าปร กษา (อ.ท ปร กษา) ห องสม ด ศ นย เร ยนร ด วยตนเอง ศ นย นว ตกรรม/ พ ฒนาส อ(เทคโนโลย การศ กษา) ว ชาการแก ส งคม PM 08 ว ทยบร การ PM 04 การจ ดการเร ยนการสอน PM 09 สหก จศ กษา/ ฝ ก ป จฉ มน เทศ *** ก จการนศ. ออกเอกสารจบ การศ กษา***สสท. ต ดตามผ ส าเร จ การศ กษา *** ก จการนศ. ชมรม/ สมาคม/ ศ ษย เก า /ผ ปกครอง PM 10 การจบการศ กษา PM 11 แผน/งปม. แลต ดตาม ประเม นผล PM 12 สารสนเทศ PM 13 ประชาส มพ นธ PM 14 สารบรรณ PM 15 บ คลากร PM 16 คล งและ พ สด PM 17 บร การ PM 18 ว เทศ ส มพ นธ PM 19 การควบค ม เอกสาร และบ นท กข อม ล PM 20 การประเม น ภายใน ประเม นผล PM 21 การทบทวน ของฝ าย บร หารด าน PM 22 การปฏ บ ต การแก ไขและ การป องก น หมายเหต ค อ ข นตอนการปฏ บ ต (WI) ของคณะ ค อ ข นตอนการปฏ บ ต (WI) ท เก ยวข อง *** ค อ ผ ท เก ยวข องก บข นตอนการปฏ บ ต น 34 : ค ม อ SAR ป การศ กษา 2553 ส าน กส งเสร มว ชาการและทะเบ ยน