TERABYTE - Professional, IT Solution

Transcription

1 TERABYTE - Professional, IT Solution The world of infinite communication 230 CS Tower Building (Thosaphol Land II Building), 12th Flr., Ratchadaphisek Rd., Huaykwang, Bangkok Direct Line & Fax Telephone: (662) , Fax: (662) Hotline Numbers(For Support) : , Sales Channel Contact : marketing@terabytenet.com V_ExpandComplete12Page.indd 2-3

2 V-Expand Highlights ป ญ หาการใช ง านโทรศ พ ท Analog Expandability: รองร บการเพ มค สายท งสายในและสายนอกได มากกว าระบบโทรศ พท แบบ Analog หลายเท า Single Infrastructure: ใช เคร อข าย IP (LAN Network) ซ งเป นเคร อข ายเด ยวก บท ใช ก บระบบคอมพ วเตอร ขององค กร Expense Reduction: ลดค าใช จ ายค าโทรศ พท สายนอกหร อ การโทรระหว างสาขาได มากกว า 50% Mobility: รองร บการใช งานผ าน Smart Phone เช น iphone, Nokia และ Android หร อ Wireless VoIP Phone ได ส ำหร บโทรศ พท IP-Phone แบบต งโต ะ สามารถย ายเบอร ตามพน กงานได ในกรณ ท ย าย ท น ง Useful Features: เพ ยบพร อมไปด วย Feature ท โทรศ พท ระบบ Analog ไม สามารถท ำได เช น Missed Call Notification, Phone Directory, Call History, Voice Mail, Call Conference, Call Record เป นต น Flexibility: พ ฒนาโดยย ดหล ก Open Standard สามารถ ต อยอดเพ อให ท ำงานร วมก บระบบอ นๆ ได เช น Call Center, CRM หร อระบบอ นๆ ขององค กรเป นต น Easy to Recover: สามารถก ระบบกล บมาได อย างรวดเร ว เพ ยงแค Import Configuration File เด มลงส Server ต วใหม Easy to Maintain: ไม ต องใช ผ เช ยวชาญโทรศ พท อ กต อไป IT Admin สามารถจ ดการระบบได เอง รวมถ งค า M/A ท ถ กกว า ต Analog เม อองค กรเต บโต การเพ มศ กยภาพองค กรเพ อรองร บการ ขยายต วทางธ รก จ เช น การเพ มพน กงาน การขยาย Office แม ก ระท ง การขยายสาขาออกไปย ง ต า งจ ง หว ด หร อ ต า ง ประเทศเป นส งจ ำเป นอย างย ง และเพ อให การต ดต อส อสาร ท งภายในและภายนอกขององค กรด ำเน นได ไปอย างราบร น ระบบโทรศ พท ต องพร อมท จะรองร บการเต บโตขององค กร ตลอดเวลา ระบบต โทรศ พท แบบ Analog (Analog PBX) เต มไปด วย ข อจ ำก ดท ไม สามารถรองร บการเปล ยนแปลงด งกล าวได ป ญหาท พบอย เป นประจ ำ เช น รองร บการเพ มจ ำนวนของพน กงานได ไม ด เท าท ควร: เม อองค กรต องการขยาย Office และร บพน กงาน ใหม การเพ มหมายเลขโทรศ พท ให เพ ยงพอต อความต องการ เป นส งจ ำเป น แต ม กต ดป ญหาก บต Analog PBX เช น ต PBX เต ม: ต PBX ไม สามารถรองร บได เน องจาก Slot เต ม หร อถ าหาก Slot เหล อก ไม เพ ยงพอต อความต องการ การแก ป ญหาเด ยวน นค อ ต องซ อต PBX ใหม เท าน น ท ำให เส ยค าใช จ ายเป นจ ำนวนมาก ต องเด นสายโทรศ พท : ต องเด นสายโทรศ พท ไปย งจ ด ใหม ท กจ ดท พน กงานน งท ำงาน ต องเส ยค าใช จ ายเพ มเต ม และบางคร งพบป ญหาว า Office ไม ได วาง Layout มาเพ อ รองร บ ท ำให การเด นสายไม สามารถท ำได Double Infrastructures: องค กรต องเส ยค าใช จ าย ในการด แลร กษา ท ง LAN Infrastructure ซ งเป น Network หล กขององค กร รวมถ ง Analog Telephony Infrastructure ท ประกอบไปด วยเคร องโทรศ พท ต PBX และสายโทรศ พท ท งๆ ท สามารถลดค าใช จ ายในส วนน ได รองร บการย ายโต ะท ำงานได ไม ด เท าท ควร: เม อ พน กงานต องย ายโต ะท ำงาน เช น ได ร บการเล อนต ำแหน ง หร อย ายแผนก และต องการได หมายเลขโทรศ พท เด ม ระบบ โทรศ พท แบบ Analog ม ความย งยากในการปร บเปล ยน อ กท ง องค กรต องเส ย ค า ใช จ า ยจ า งผ เ ช ย วชาญมาท ำ การ ปร บเปล ยนให ในกรณ ท ไม ได ด แลต PBX เอง การโทรออกสายนอกหร อระหว างสาขาม ค าใช จ ายส ง: ต PBX ไม ม ว ธ การใดๆ ในการลดค าใช จ าย ค าโทรศ พท ด งน น เม อพน กงานโทรออกสายนอก เช น หมายเลข 02, โทรศ พท ม อถ อ, หมายเลขต างจ งหว ด หร อแม กระท งหมายเลขต างประเทศ องค กรต องเส ยค าใช จ ายตาม อ ตราท ผ ให บร การโทรศ พท (Tel-Co) ซ งเป นค าใช จ ายท ส ง มาก การแก ป ญหาทางอ อม เช น ไม อน ญาตให พน กงานโทร ออกบางหมายเลขเพ อลดค าใช จ าย ไม ใช ว ธ การแก ป ญหา ท แท จร ง อ กท งย งกระทบก บการด ำเน นการทางธ รก จด วย ไม รองร บการเช อมต อก บระบบอ นๆ: นอกเหน อจาก ใช โทรออกหร อร บสาย ระบบ Analog ไม สามารถเพ มความ สามารถให ก บธ รก จใดๆ ได เลย เช น การต อยอดก บระบบ Call Center หร อ CRM เป นต น ไม ม Feature เพ ยงพอ: ไม ม Feature ท ช วยอ ำนวย ความสะดวกให แก พน กงานท เพ ยงพอ เช น ระบบ Phone Directory, Call History, Call Conference, Smart Phone Supported หร อ Missed Call Notification เป นต น Solution Overview V-Expand ค อ ระบบ IP-Telephony System ท สามารถ ก าวข ามข ดจ ำก ดของระบบโทรศ พท Analog ท วไป ช วยลด ค าใช จ ายท งในเร องค าโทรศ พท การขยายระบบในอนาคต รวมไปถ งค าด แลร กษาระบบ อ กท งย งเพ ยบพร อมไปด วย Features มากมายท จะอ ำนวยความสะดวกให แก พน กงาน ขององค กรเพ อให ธ รก จด ำเน นไปได อย างราบร น V-Expand ประกอบไปด วย Server Appliance ท ท ำงานอย บน Secured Platform และ Physical Server ท เล อกใช เฉพาะผ ผล ตช นน ำ ม ระบบ Redundant ท เหมาะสม และ เคร องโทรศ พท ท ม ให เล อกหลายหลาย Brand ตามความ ต องการและงบประมาณขององค กร V-Expand เหมาะก บท กองค กรและท กร ปแบบธ รก จ ไม ว า จะเป นล กษณะ Office เด ยว ม สาขา โรงงาน โรงแรม โรงพยาบาล รวมถ ง หน ว ยงานราชการ ท ก ำ ล ง มองหา Solution ของระบบโทรศ พท ท สามารถตอบโจทย การใช งาน ในป จจ บ น ลดค าใช จ าย และรองร บการขยายต วขององค กร ในอนาคตได เป นอย างด V_ExpandComplete12Page.indd 4-5

3 Outstanding Features Expandability V-Expand ถ กพ ฒนามาเพ อแก ป ญหาเร องข อจ ำก ดของระบบโทรศ พท แบบ Analog ได อย างม ประส ทธ ภาพ เช น รองร บการขยายต วขององค กรไม ว าจะเป นการขยาย Office หร อการเพ มสาขา โดย V-Expand สามารถตอบโจทย ด งต อไปน รองร บค สายได จ ำนวนมาก: สามารถเพ มค สายได จ ำนวนมาก มากกว าระบบ Analog หลายเท า สามารถ Upgrade Resources Appliance เช น Memory, CPU หร อ Harddisk ได ง ายเพราะเป น Server ไม จ ำเป นต องซ อ Extension Card ท ม ราคาแพงและย งยากในการต ดต งเหม อนระบบโทรศ พท แบบ Analog รองร บการขยายสาขา: การโทรระหว างสาขาสามารถท ำได ง าย เพ ยงแค วาง V-Expand ไว ท แต ละสาขา โดยโทรผ าน WAN Link หร อ Internet Link ขององค กร ซ งไม เส ยค าใช จ ายใดๆ และสามารถรองร บได หลายสาขา โดยใช Infrastructure แบบ Multi-Branches รองร บการเพ มจ ำนวนพน กงาน: การเพ มหมายเลขให ก บพน กงานใหม ท ำได ง ายดายเพ ยงแต ต ดต ง เคร องโทรศ พท แบบ IP-Phone เข าส ระบบ LAN Network ขององค กร ท ำการ Setup หมายเลขใหม เพ ยง 3 นาท ก สามารถใช งานได ท นท User User User Computer IP Phone Computer IP Phone Computer IP Phone IP PBX Call Manager LAN Switch (IP Network) Firewall Router PSTN Network Internet Single Infrastructure องค กรไม ต องม Infrastructure ของระบบโทรศ พท (สายโทรศ พท, Connector แบบ RJ11, Outlet) อ ก ต อไป เน องจาก V-Expand และเคร องโทรศ พท แบบ IP-Phone ท ำงานอย บนระบบ IP Network (LAN, WAN และ Internet) ขององค กร ท งน จะช วยลดค าใช จ าย ท งในส วนการเตร ยม Infrastructure และค าบ ำร งร กษา อ กด วย นอกจากน นเคร องโทรศ พท IP-Phone ก สามารถรองร บ Feature Power Over Ethernet (PoE) ของ LAN Switch ได สามารถให Switch จ ายไฟให ก บเคร องโทรศ พท ได โดยไม ต องเส ยบปล กไฟของโทรศ พท Expense Reduction นอกจากการลดค าใช จ ายในเร องของ Infrastructure แล ว V-Expand ย งช วยให องค กรช วยลดค าโทรศ พท ด วยเทคน คท หลากหลายด งต อไปน ลดค าโทรศ พท หมายเลขในประเทศ: สามารถลดค าใช จ ายค าโทรศ พท ส ำหร บการโทรไปย งหมายเลข ภายในประเทศ ไม ว าจะเป นหมายเลข 02, หมายเลขต างจ งหว ด หร อหมายเลขโทรศ พท ม อถ อ โดย Integrate V-Expand ก บระบบ GSM Gateway ซ งการค ดค าบร การเป นแบบเหมาจ ายรายเด อนในราคาท ถ กกว าเด ม ประมาณ 50% ลดค าโทรศ พท ระหว างประเทศ: สามารถลดค าใช จ ายค าโทรศ พท ส ำหร บสายนอกต างประเทศด วย การ Integrate V-Expand ก บบร การ VoIP Provider เช น TOTNetCall หร อ CAT2Call เป นต น โดยม อ ตรา การให บร การเร มต นเพ ยงนาท ละ 50 สตางค เป นต นไป การโทรระหว างสาขาไม ม ค าใช จ าย: พน กงานระหว างสาขาสามารถโทรหาก นได ฟร ไม ม ค าใช จ าย ผ าน WAN Link ระหว างสาขาขององค กร ไม ม ค าใช จ ายเม อพน กงานโทรเข ามาย งเบอร ภายในขององค กรไม ว าจะอย ท ใดในโลก: ขอเพ ยงม Internet Connection พร อมก บเคร องโทรศ พท IP-Phone หร อ Soft-Phone ในเคร อง Laptop พน กงานสามารถโทรมาย งเบอร ภายในขององค กรโดยไม เส ยค าใช จ ายใดๆ แม ว าอย ต างจ งหว ดหร อต าง ประเทศ โทรจากต างประเทศมาย งหมายเลขภายในประเทศ: ยกต วอย างเช น พน กงานซ งเด นทางไปอเมร กา ต องการโทรกล บมาย งหมายเลขของล กค าท กร งเทพฯ โดยผ านระบบ V-Expand ขององค กร ค าโทรศ พท ท เก ดข นจะเป นค าโทรภายในประเทศระหว างองค กรก บหมายเลขล กค าเท าน น Mobility V-Expand เพ มความสะดวกสบายให ก บพน กงานโดยรองร บการใช งานของโทรศ พท Smart Phone เช น iphone, Android และ Nokia Eseries เป นต น โดยท ำการเช อมต อก บระบบ Wi-Fi ขององค กรและ Register ก บ V-Expand เพ ยงเท าน ก สามารถใช Smart Phone เหล าน เหม อนเคร องโทรศ พท ขององค กรภายในพ นท ให บร การได ท นท อ กท งย งรองร บ Wi-Fi IP-Phone โดยเฉพาะเช นก น V-Expand สามารถรองร บการย ายโต ะหร อย ายสาขาของพน กงานได อย างม ประส ทธ ภาพ หมายเลขโทรศ พท ของพน กงานจะถ กย ายไปย งเคร องโทรศ พท ท โต ะใหม ได โดยเพ ยงใช เวลา Setup เพ ยง 3 นาท เท าน น V_ExpandComplete12Page.indd 6-7

4 Useful Features เหน อกว าด วย Features ท ระบบโทรศ พท แบบ Analog ไม สามารถท ำได พร อมช วยอ ำนวยความสะดวกให พน กงาน เช น Call Information: แสดง Call History, Missed Call, ระยะเวลาในการโทร และช อสายเร ยกเข า (Caller Name & ID) Phone Directory: สามารถค นหาและโทรผ าน Phone Directory ไม ต องจ ำหร อจดหมายเลขอ กต อไป Call Parking: พ กสายแล วไปร บสายโดยใช โทรศ พท อ กเคร องหน ง Missed Call Notification: แจ ง Missed Call ให User ทาง ในกรณ ท ไม ได ร บสาย Teleconference: ประช มสาย ได ท งสายนอกและ สายในพร อมก น และท ำได มากกว า 3 ค สาย Call Record: อ ดเส ยงการสนทนา โดยระบบจะส ง Link Download ไฟล เส ยงท อ ดไว มาทาง Voice Mail: ฝากข อความเส ยงในกรณ ท ปลายสายไม ร บสาย จากน นระบบจะส งไฟล เส ยงมาทาง Flexibility V-Expand ม ความย ดหย นส งและถ ก พ ฒนาตาม Open Standard สามารถ เช อมต อก บระบบต างๆ ขององค กรได เช น Call Center, , SMS หร อ CRM เป นต น อ กท งสามารถ Customize ผ าน Application Program Interface (API) ให ท ำงาน ก บระบบเฉพาะขององค กร เช น GPS Tracking หร อระบบ Hotline เพ อส ง หร อร บข อม ลน ำไปแสดงหร อประมวล ผลอ นๆ ต อไป Easy to Recover ระบบโทรศ พท ของท กองค กรถ อว าเป น Mission Critical Service ท ต องพร อม ให บร การตลอด 24 ช วโมง หากเก ด ป ญหาในระด บร ายแรงจนไม สามารถ ให บร การได ระบบจะต องสามารถถ ก Recover อย างรวดเร วท ส ด เพ อให ธ รก จด ำเน นต อไปได V-Expand สามารถ Backup Configuration Files ท งหมดออกจาก Server ได อย างอ ตโนม ต ด งน นเม อ Server เก ดป ญหา สามารถ Import Configuration Files ท งหมดลงไปใน Server ใหม และสามารถ Run ระบบข น มาได ท นท Easy to Maintain เน องจาก V-Expand น นเป น Appliance Server ท วๆ ไป ด งน นการ ด แลร กษาจ งเป นเร องง ายและสามารถ ท ำได โดย IT Admin ไม จ ำเป นต องม ผ เช ยวชาญขององค กรเองหร อท ำ M/A รายเด อนเหม อนระบบโทรศ พท Analog Deployment Scenarios V-Expand สามารถต ดต งได ใน Environment ท หลากหลาย เช น Single HQ, Multi Branches, Remote Site, Remote user เป นต น Access Point Smart Phone Internet Router Core Switch Remote User ATA IP-Phone Fax WAN Router Legacy Phone HQ 32 Kbps / call Internet (SIP-Provider) PSTN WAN Connection WAN Router Legacy Phone Branch Fax IP-Phone IP-Phone ATA Remote Site Internet Router Core Switch Access Point Smart Phone V_ExpandComplete12Page.indd 8-9

5 Other Features Total Solution Approach and Professional Services การต ดต งระบบ IP-Telephony System ให ประสบความส ำเร จและไม ม ป ญหาตามมาภายหล ง (เช น เร องค ณภาพของ เส ยง) นอกจากจะข นอย ก บระบบ IP-Telephony System เองแล วน น ส วนส ำค ญอ กส วนท มองข ามไม ได เลยค อ การ ปร บแต ง Advance Feature ของระบบ LAN & Wireless, Internet Link & Internet Access และ Security เพ อให พร อมรองร บระบบ IP-Telephonyได อย างม ประส ทธ ภาพ และให เป นไปตาม Best Practice ท จ ำเป น การท ำ Voice-VLAN ท ระบบ LAN Switch เพ อ แยก Voice Traffic และ Data Traffic ออกจากก น จ ด ประสงค หล กค อเร อง Security และการแยก Subnet ท ช ดเจน Requirement Assessment: ท มงาน ท ำการสอบถามความต องการอย างละเอ ยด เช น จ ำนวน สายนอก, สายใน, การออกแบบหมายเลขโทรศ พท ว ธ การลดค าใช จ าย เช น VoIP Provider, GSM Gateway รวมถ งค ำนวน Return On Investment (ROI) เพ อใช ใน การออกแบบระบบต อไป Existing Infrastructure Assessment: ท ำการตรวจสอบอ ปกรณ Network/Security ป จจ บ น ขององค กร เพ อแน ใจว า Infrastructure ท ม สามารถ รองร บก บระบบ IP-Telephony ได ให ค ำปร กษาและ เสนอแนวทางการแก ไขในกรณ ท อ ปกรณ บ จจ บ นไม สามารถรองร บก บระบบได การท ำ Quality Of Service (QoS) ท LAN Switch, Router, Wireless Access Point และ Firewall โดยให Priority Voice Traffic เหน อกว า Traffic อ น จ ด ประสงค เพ อไม ให เส ยงกระต กและขาดๆ หายๆ ด วยประสบการณ Total IT Infrastructure ไม ว าจะเป นเร อง Network, Security, Multi-OS, Database และ Server/ Storage ท มากกว า 20 ป TERABYTE ม ความพร อมให ค ำปร กษาและแก ไขให Infrastructure อย ในสภาพท พร อมส ำหร บ รองร บ Solution IP-Telephony แก องค กรโดยม กรอบ Life Cycle Service ด งต อไปน Total Solution Design: ออกแบบ Total Solution เพ อให ระบบน นเหมาะสมก บองค กรมากท ส ด Total Solution Implementation: Implement Solution ตามท ได ออกแบบมา โดย Professional Services ท ม ความร ความเช ยวชาญใน Solution IP-Telephony โดยเฉพาะ พร อมท งทดสอบ ระบบจนม นใจก อนส งมอบ M/A: TERABYTE ม บร การ M/A (Maintenance Agreement) Service หล งการ Implement เสร จส น พร อมท งช วยแก ป ญหา Upgrade Firmware และ Feature ใหม ในอนาคต Support Protocols SIP IAX2 HTTP SSH2 Basic Call Feature Call Parking Call Pickup Call Forward/Follow me/hunting Blind Transfer Attended Transfer OneTouch Record Voic Voic notification via PSTN Connectivity Option via SIP-base VoIP operator FXS interface FXO interface Direct GSM/Mobile Phone Interface ISDN PRI(E1) Carrier grade Hardware Echo Cancellation Carrier grade Software Echo Cancellation Advanced Call Feature Video Call Multi lines Tele-conference Phone Book with LDAP integration Call recording (URL download provided in ) User-Defined dial plan program PABX Feature Extension Multi-Group Call Permission for groups Music on hold customization Time based incoming call rules Time based outgoing call rules Multiple conference room Multiple Sites/Server Connectivity IVR (Interactive voice response) with multiple level, programmable call flow and database integration Legacy PABX integration SIP Provider supported Call Detail Record Auto Provision Smart phone Integration iphone Android Nokia E Series Fax Web Interface Multi-user Fax Sending Fax Cover page Fax Status notification via V_ExpandComplete12Page.indd 10-11

6 Models V-Expand ม ให เล อกท งหมด 6 Models โดยแยก Model ตามจ ำนวนหมายเลขภายในต งแต 50 จนถ ง 660 โดยท ก Model มาพร อม Harddisk Redundant (Raid-1) และม Features ท เหม อน ก น ด งน Model V50 ส ำหร บองค กรขนาดเล ก ท ม เคร องโทรศ พท ไม เก น 50 เคร อง Extension Line: Up to 50 Co-Line (Analog): 4xBuilt-in (4xUpgradable) Co-Line (Digital): Up to 1xE1 VoIP Provider: Up to 5 Record time: Up to 500 Minutes Model V240 ท ม เคร องโทรศ พท ไม เก น 240 เคร อง Extension Line: Up to 240 Co-Line (Analog): 16xBuilt-in (16xUpgradable) Co-Line (Digital): Up to 1xE1 VoIP Provider: Up to 15 Record time: Up to 1,000 Minutes Model V660 ท ม เคร องโทรศ พท ไม เก น 660 เคร อง Extension Line: Up to 660 Co-Line (Analog): 16xBuilt-in (32xUpgradable) Co-Line (Digital): Up to 2xE1 VoIP Provider: Up to 20 Record time: Up to 1,500 Minutes Model V100 ท ม เคร องโทรศ พท ไม เก น 100 เคร อง Extension Line: Up to 100 Co-Line (Analog): 8xBuilt-in (8xUpgradable) Co-Line (Digital): Up to 1xE1 VoIP Provider: Up to 10 Record time: Up to 500 Minutes Model V360 ท ม เคร องโทรศ พท ไม เก น 360 เคร อง Extension Line: Up to 360 Co-Line (Analog): 16xBuilt-in (16xUpgradable) Co-Line (Digital): Up to 2xE1 VoIP Provider: Up to 20 Record time: Up to 1,500 Minutes Model V A-La-Carte ออกแบบ Server ตามความต องการขององค กร THE INFORMATION IN THIS DOCUMENT IS PROVIDED AS-IS WITHOUT ANY WARRANTY, EITHER EXPRESSED OR IMPLIED. TERABYTE EXPRESSLY DISCLAIMS ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPUSE OR INFRINGEMENT. Copyright Terabyte Net Solution Co., Ltd. Bangkok, Thailand. All Right Reserved. Developed and produced in Thailand. V-Expand and TERABYTE are trademarks of Terabyte Net Solution Co., Ltd. in Thailand. Other company, product and service names may be trademarks or service marks of others. 1 GB and 1 TB equal 1,000,000,000 and 1,000,000,000,000 bytes, respectively, where referring to storage capacity. Actual storage capacity will vary based upon many factors and may be less than stated. Some numbers given for storage capacities give capacity in native mode followed by capacity using data compression technology. V_ExpandComplete12Page.indd 12-13