EGRP III IT UPDATE : TRENDS AND TOOLS 2013 บร ษ ท ซ นเน ค (ประเทศไทย) จ ำก ด มหำชน : ค ณภำคภ ม ส ก ญจนศ ร

Transcription

1 EGRP III IT UPDATE : TRENDS AND TOOLS 2013 บร ษ ท ซ นเน ค (ประเทศไทย) จ ำก ด มหำชน : ค ณภำคภ ม ส ก ญจนศ ร

2 Synnex ผ ก อต ง ค อ ค ณส พ นธ มงคลส ธ ด วยท นจดทะเบ ยน 1,000,000 บาท และม พน กงานเพ ยง 4 คน โดยใช ช อว าบร ษ ท คอมเพ ค จ าก ด (ประเทศไทย) พ.ศ โดยเป นบร ษ ทย อยของบร ษ ท ท.เอส.เค. อ นเตอร พร นต ง จ าก ด (ต อมา ได จดทะเบ ยนแปรสภาพจากบร ษ ทจ าก ดเป นบร ษ ทมหาชน และเปล ยนช อเป น บร ษ ท ท ( มหาชน) เทคโนโลย จ าก ด.เอส.เค. ด วยผลงานท โดดเด นท าให บร ษ ท ซ นเน ค เทคโนโลย อ นเตอร เนช นแนล จากประเทศไต หว น ท ได เห นศ กยภาพและสนใจลงท นด วยในป 2542 และได เปล ยนช อเป น บร ษ ท ซ นเน ค (ประเทศไทย) จ าก ด ในป 2545 จนกระท งป 2550 ได ก าวส การเป นบร ษ ทมหาชน ท าให ธ รก จเต บโต อย างก าวกระโดด ท น เป น One stop shopping เพราะม ส นค าหลากหลายแบบครบวงจรโดยแบ งกล ม ผล ตภ ณฑ เป น 1. กล มผล ตภ ณฑ ประเภทช นส วน 2. กล มผล ตภ ณฑ ประเภทว สด ส นเปล อง 3. กล มผล ตภ ณฑ ประเภทอ ปกรณ เพ อการพ มพ 4. กล มผล ตภ ณฑ ประเภท network 5. กล มผล ตภ ณฑ ประเภทอ ปกรณ การแสดงผลข อม ล 6. กล มผล ตภ ณฑ ประเภทช ดคอมพ วเตอร ประกอบเสร จและก งเสร จ 7. กล มผล ตภ ณฑ ประเภท multi-media consumer electronic 8. กล มผล ตภ ณฑ ประเภทSoftware 9. กล มผล ตภ ณฑ ประเภทอ ปกรณ การส อสาร Synnex ม ส นค า IT ค ณภาพมากมาย หลากหลาย และย งเป น brand ระด บ World Class ด งน น Synnex ใช Automatic Storage and Retrieval System หร อ ASRS ซ งเป นระบบบร หารคล งส นค าอ ตโนม ต ท ใช แถบ อ จฉร ยะ และควบค มโดยระบบคอมพ วเตอร ท งหมด เพ อสร างม ลค าส งส ดในการเพ มม ลค าในการให การ บร การแก พ นธม ตรของ Synnex Page 1

3 ม การตรวจสอบข นตอนด วยกล อง CCTV และ Lemel อ กแบรนด ค ณภาพจาก Synnex ซ งเป นระบบ คอมพ วเตอร ค ณภาพส ง ใช ได ตาม Spec และม ศ นย บร การหล งการขายกระจายท วประเทศ รวมถ งการ ให บร การ On site Service แบบถ งม อล กค าไปท ศ นย และท ส าค ญ Lemel ร บประก นค ณภาพถ ง 3 ป ม การตรวจสอบค ณภาพอย างเข มงวด และส นค าค ณภาพพร อมแล วส ต วแทนน าจ ายมากกว า 5,000 รายท วประเทศ ท ม สาขาครอบคล มพ นท เพ อให ล กค าม ความสะดวกในการเล อกซ อส นค า พร อมศ นย บร การ หล งการขาย 22 สาขาครอบคล มท กพ นท ม ท มผ เช ยวาญพร อมแก ไขท กป ญหา IT ท ช อบร ษ ท PRISM Solution จ าก ด เป นบร ษ ทในเคร อ Synnex โดย hotline ของ Synnex ท าให ท กคาถามของล กค าม คาตอบ นอกจากน PRISM ย งให บร การต ดต งอ ปกรณ ระด บเคร อข ายและ software เพ อสร างโอกาสในการ แข งข นแก ล กค า ต วแทนจ าหน าย และด วยระบบ MIS ท เช อมต อก บสาขาและศ นย บร การท งหมด 22 สาขา ของ Synnex อย าง Real time ท าให ตอบสนองก บตลาดได ท นเวลา ซ งย นย นได จากยอดขายท เพ มข นอย าง ต อเน อง ท มบร หารของ Synnex ไม เพ ยงแต บร หารงานแต ย งต องบร หารคนอ กด วย เก งท งงานและเก งท งคน ท น พน กงานอย ก นอย างพ น อง แบบ World class และท กโครงการท ด ต อส งคม พน กงานพร อมใจเต มท ในการ ช วยเหล อท าก จกรรมอย างเต มใจ และได เป นส วนหน งของบร ษ ทท ท นสม ย ด แลก นอย างด เหม อนคนใน ครอบคร วอ ก าวไปข างหน าด วยความม นคงก บ Synnex Think IT think Synnex Page 2

4 ภาคภ ม ส ก ญจนศ ร ( ผ จ ดการท วไป บร ษ ท PRISM Solutions จ าก ด) Trends and Tools Trend ท ม การเปล ยนแปลงในป 2013 ICT มาจาก Information Communication Technology ประเทศไทยจะม การเต บโตทางด าน ICT อย างแข งแกร งในป น แต จะม อ ปกรณ ใหม ๆ ท ม ความท าทายเข ามา ICT เช น ม อถ อ ม touch screen ซ ง ICT ต องต งร บให ได ว า อ ปกรณ ท เราผล ตออกมาจะ support ส งเหล าน ได หร อไม ICT ซ งเป น International data ในประเทศไทยจะเต บโตข นในอ ตรา 9.8% หร อ USD 21 billion และจะเป นใน ส วนของ IT จร งๆ ประมาณ USD 12 billion การใช ข อม ลผ านม อถ อ ว นน ในส วนของ 3G ข อม ลท ผ านม อถ อจะโตข นเร อยๆ และรองร บไม ไหว ซ ง 3G เหมาะก บ DATA แต Voice จะไม ด ซ งจะเพ มข น 14% หร อราวห าหม นล านบาท การให บร การ (Services) จะเต บโตข นและเป นร ปแบบของ Turn Key มากข น IDC จะเพ มข น 14.2% PC จะร วงลง ค อ PC จะหายไปจากท องตลาด และถ กทดแทนโดยอ ปกรณ notebook smartphone tablet Smart Phone และ Tablet Market จะกลายเป นสมรภ ม รบมากข น Smart device จะท าให เก ด digital content มากข น Cloud services จะเจร ญเต บโตอย างค อยเป นค อยไป เป นส งท จ บต องไม ได หลายคนย งไม เข าใจ สาธารณ ปโภคไม ว าการส อสาร คอมพ วเตอร การจะรวมเป นก อนเด ยวก น จะเก ดป ญหาเร อง Security เก ดข น ล กค าระด บล างจะเข าใจมากข นก บการปร บเปล ยนเข าหาการใช data ทางโทรศ พท มากข น ท กคนใช ม อถ อในการ search Page 3

5 ด วยการเปล ยนแปลงแบบน เร มม บร ษ ทหลาย ๆ บร ษ ทขาดท น เม อด ระหว าง PC ก บ Notebook อ ตราการ เต บโตในป เพ มข น 1.2% ซ งเต บโตน อยมาก เม อเด นทางไปท ร านพ นธ ท พย หร องาน Commart คนเด นน อยมาก ในขณะท การเปล ยนแปลงของ Tablet อ ตราการเต บโต 250% น นหมายถ งว า คนจะไม ซ อ Notebook เพ ม แต จะซ อม อถ อและ Tablet มากข น Company 2012 Shipments 2012 Market Share (%) 2011 Shipments 2011 Market Share (%) HP 56,508, ,553, Lenovo 52,159, ,688, Dell 37,611, ,864, Acer Group 36,661, ,282, ASUS 24,206, ,678, Others 145,554, ,278, Total 352,701, ,364, Growth (%) ว นน ASUS เม อเส ยบก บม อถ อ เป นม อถ อ เส ยบก บ Tablet กลายเป น Tablet เม อด ยอด PC ของ Vendor ใน ป ซ ง HP ขาดท น -6.7% ซ งขาดท นไปกว า 8,000 ล านเหร ยญ เพราะ HP focus ท PC อย าง เด ยว โลกม การเปล ยนแปลงแต HP ไม เปล ยน ในขณะท Lenovo ม อ ตราการเต บโตมาก เพราะร ฐบาลจ น เป นผ ถ อห นเยอะมาก แค supply คนในจ นก โตแล ว แต ในตลาดโลกก โตเช นเด ยวก น ในขณะท DELL ลดลง ในวงการ DELL ขายตรงแต เด ยวน ไม เอาแล ว แต ค อนข างปร บต วช า เม อว เคราะห HP และ ACER เป น ผ ประกอบการท ไม ได ผล ต PC ด วยต วเอง ค อจ างคนผล ต ท าให ไม สามารถควบค มเทคโนโลย ในม อ และไม สามารถก าหนดราคาตลาดได แต ASUS ม อ ตราโต เป นเจ าของเทคโนโลย และจ างผล ต เป น OEM ให คนอ น เป นผ ก าหนด ม การบร หารคล งส นคน า อะไหล ด งน นจ งเต บโตข น Page 4

6 Vendor 2012 Shipments 2012 Market Share (%) 2011 Shipments 2011 Market Share (%) YoY change Samsung % % % Apple % % 46.90% Nokia % % % HTC % % % Research % % % Others % % 92.70% Total % 44.10% Smartphone อ ตราการเต บโต Samsung เป นอ นด บหน งอ ตราการเต บโต 129% คนจะร บร เพ ยง Samsung อย างเด ยว ในขณะเด ยวก น Apple ก ตามมา ซ ง Samsung เป น open source แต อ ตราการเต บโตของ apple จะลดลง ในขณะท Nokia เม อก อนเป นอ นด บ 1 แต ตอนน หน ตายด วยการไป Joint ก บ Window phone ซ ง ย งไม Compatible Research หร อ BB ร วงลงมา เม อก อนท กคนเล น whatsapp แต ป จจ บ นม ใครไม เล น Line ซ ง technology ของอ ปกรณ เป นส งส าค ญแต BB ท าได ช ามาก Vendor 4Q12 Shipments 4Q12 Market Share (%) 4Q11 Shipments 4Q11 Market Share (%) 4Q12/4Q11 Growth Apple % % 48.10% Samsung % % % Amazon.com % % 26.80% Page 5

7 ASUS % % % Barnes Noble % % % Others % % % Total % % 75.30% ด าน Tablet Apple ย งครองตลาดอย โดยม การเต บโต 48% แต Samsung เพ มข นอย างมาก ซ ง Samsung จะจ บท ก Segment และ ASUS โตข นมา 400 กว าเปอร เซ นต Tablets 2012 Market share 2016 Market Share (%) CAGR (%) ios 53.80% 49.70% 20.90% Android 42.70% 39.70% 21.00% Windows 2.90% 10.30% 69.20% Others 0.60% 0.30% 7.70% Total % % 23.30% ด าน OS (Table Operating System) จะเห นว า ios ม อ ตราการเต บโตแต เป นอ ตราท ลดลง ในขณะท Android ก ลดลง ซ งม การคาดการว า Window จะมาแรง แต ในเร องผ บร โภคอาจจะย งไม ม นใจ Window Page 6

8 ด าน Harddisk เวลาเราใช จะอ งภาพ ข อม ล ท าให ต องซ อ external Harddisk มาใช ท าให ม ความเต บโต แค ในส วน Mobile ม อ ตรา 200 กว าล าน ในป 2013 ไม ร วมพวกท เป นของแต ละแบรนด เอง เช น ASUS Lenovo ท ม external hard drive ของต วเอง ด งน น Harddisk จะโตอย างต อเน อง แสดงว า DATA ท ใช ในม อถ อเต บโต อย างมาก ส งท เก ดข นในประเทศไทย ป 2011 ม อ ตราเต บโต 1,500 ล านช น ข นมา 58% แสดงว าอ ตราการ เต บโตมหาศาล การคาดการณ ของ ICT เก ยวก บธ รก จท จะเต บโตได ม 4 ด านด วยก นค อ 1. Networking Infrastructure ม ทางท บร ษ ทก าล งไป ค อการท จะ provide โครงสร าง network IT เช น DATA IT Center เป นต น ซ งโครงสร างท รวมเร อง Voice Data โทรศ พท ฯลฯ เก ดเป น Collaboration มากข น 2. Virtual Desktop : คอมพ วเตอร เสม อนจร ง จะเป นต วท ท าให เก ดการเปล ยนแปลงมากข น หล งจากท PC เร มลดลง และ Smart phone เร มมากข น Page 7

9 เน องจากท กคนอย ภายใต ความแตกต างของ operation system ความต องการ software ท แตกต าง ก น เป นส งท สร างป ญหามากในองค กร ส งท ผ ประกอบการอยากพ ฒนาเพ อให เก ดความแข งข นได ค อ Rich secure collaboration ค อ ท าอย างไรให PC, notebook, tablet ในองค กรสามารถท างาน ร วมก นได ไม ว าจะอย ท ไหนของประเทศไทย Social Network การท าธ รก จบน social network จะใช Social ในการตอบสนองต อบร การของ ล กค าได อย างรวดเร วได อย างไร Visual ภาพและเส ยง เราสามารถประช มทางไกลได ท กเม อ ท กเวลา Voice and Data ท าอย างไรให Voice และ DATA ท างานให เป น virtualize ได อย างไร 3. Video conference : การส อสารทางไกลเสม อนจร ง ด วยค ณภาพแบบ HD และเส ยงแบบ Stereo 4. Security : เน องจากม Devices มากมายเข ามาใช มากในองค กรส วนกลาง ด งน นการร กษาความ ปลอดภ ยเป นเร องส าค ญ โดยเฉพาะเร อง พ.ร.บ. เป นต น 5. Servers & Storage : ย งเป นอ ตราท ส งข นในส วนของ Virtualize server ความสามารถของ Server ม มากข น เราสามารถจ ดสรรป นส วนได 6. Cloud Solution : เป นส งท ก าล งมา ท กว นน พน กงานมากว า 57% อย ใน social media ส วนใหญ ม Smartphone แต อ ปกรณ ท เอ อให สามารถ ใช ได ค อ 15% เท าน น แสดงให เห นถ งอ ตราเต บโตอย างมหาศาลท จะเก ดข น ส งท ข บเคล อนให ม การ เปล ยนแปลง และเป นห วงอย างมาก ค อ 1. Data security and compliance ความปลอดภ ยด านข อม ล 2. Explosion of new devices จะม Devices ใหม เพ มมาเร อยๆ เราจะจ ดการก บส งเหล าน นอย างไร 3. Rising desktop management costs เม ออย ก บอ ปกรณ ท หลากหลาย พน กงาน IT จะจ ดการ อย างไร และส งเหล าน นเป นของส วนต ว Page 8

10 4. User want access anywhere, anytime ใช ท ไหนก ได หลายผ ประกอบการเป นโต ะกลม ใครมา ก อนน งก อน ค อ ท างานท ไหนก ได หลายบร ษ ทเร ม Work from home 5. Success of server virtualization เน องจาก Server ม ประส ทธ ภาพส ง 6. Windows 7,8 and PC refresh ป ญหาการเปล ยนแปลง window ว นน Microsoft ใช ว ธ การยกเล ก xp ใช windows 7 และจะเปล ยนเป น windows 8 ซ งการส อสารจะสามารถใช ด วยก นได หร อไม ผลการส ารวจป จจ ยทางธ รก จท ม ผลต อการบร หารระบบเทคโนโลย สารสนเทศภายในองค กร ส ง ท Concern ค อ Lower TCO (Total Cost of Ownership) and OPEX costs ( Operating Expense Cost)เม อท า Desktop virtualization ซ งท เก ดข นค อ การลงท นใน software ต าลงมากกว า 50% Electricity การใช ไฟฟ าลดลง เพราะ 1 PC ใช 400 Watt แต desktop virtualization ใช ประมาณ 5 Watt แต ย งไม ส าค ญเท าก บ Total cost of Ownership เพราะ PC ในแต ละเคร องม อก อนต องม การ ด แล ในองค กรม หลายเคร องต องม การด แลมหาศาล Follow-me anywhere desktop ท าท ไหนก ได ท าให ควบค มไม ได ว าส งท จะเข ามาบร ษ ทม อะไรบ าง Security Enabling work-from-home Business continuity ถ าท กอย างเป นแบบศ นย กลาง อาจจะม ป ญหา เช น ป ญหาน าท วม Page 9

11 ด าน User ส งท เป นห วงมากท ส ด ได แก 1. จะร กษาความปลอดภ ยได อย างไร เม อ user เอา smartphone ต วเองมาใช และเกาะก บ wire fire ของบร ษ ทและไปเป นข อม ล เป นส งท บร ษ ทห วงมาก การร กษาความปลอดภ ย ฝ ายขายให ใช tablet แต หล งบ านต องการความปลอดภ ยในการให คนเหล าน มาใช อ ปกรณ ในองค กร 2. จะหาคนมา support devices ท เยอะอย างน นได อย างไร ท ง ๆ ท ไม ได อย ในเง อนไขของบร ษ ท เพราะ บร ษ ทม เคร องม อให ใช แล วก ตาม แต ก ไม สามารถปฎ เสธท พน กงานจะน าของต วเองมาใช ไม สามารถ จะหางบประมาณมาทดแทนได ตลอดเวลา ว นน เทคโนโลย ของ IT เปล ยน 2-3 เด อน ซ งการเปล ยน Hardware ก จะส งผลต อ Software ด งน นการเปล ยนแปลงด งกล าวท าให เก ดค าใช จ ายเก ดข น ไม Page 10

12 สามารถหางบประมาณมาใช ได ท น ส งท user ต องการค อ จะใช อะไรก ได แต ต องอย ในการควบค ม ของ IT ท าอย างไรให หน าจอเหม อนก นไม ว าจะเปล ยนอ ปกรณ อะไรก ตาม ความท าทาย Follow me อยากให ท าได ท กท ท กเวลา บางคนม ม อถ อมากกว า 2 เคร อง หร อ tablet มากกว า 2 ขนาด เป น ความท าทายแต ไม อาจจะปฏ เสธได ส งท PC ให ไม ได ค อ สามารถใช งานได เพ ยง 2 ช วโมง แต iphone สามารถต อได 24 ช วโมง แผนก IT จะท าอย างไรก บ devices มากมาย ท าอย างไรให หน าจอแต ละ ประเภทเหม อนก น ไม ว าจะเปล ยนอ ปกรณ อะไรก ตาม ซ งเป นส งท IT ต องการ 3. Application compatibility Application ท เก ดข น เป น application ท ไม ค อยฉลาดก บผ ใช ท ไม ค อย ฉลาด application จะ save ไปท วไปหมดใน harddisk ในขณะท user save ก Save ไปม วเหม อนก น เม อ system ของ user พ ง คน IT ต องมาก ข อม ล ต องใช เวลามากในการแก ป ญหา 4. Supporting a wide range of devices ว นน xp เล กใช แล ว windows 7 ใกล จะเล ก กลายเป น windows8 แล วจะเก ดอะไรเก ดข น ย งไปกว าน นระด บผ บร หารใช Mac แต ระด บปฎ บ ต การใช windows จะเก ดการส อสารก นอย างไร 5. เวลาท อย ท อ น เราสามารถ Remote ได ความท าท ายด าน Total cost of ownership - มากกว า 80% ไม ได ใช capacity ด วยศ กยภาพของ PC และ CPU เราไม ได ใช ม นเท าก บศ กยภาพท ม นท าได เราใช เพ ยง word excel powerpoint ซ งก นไม ถ ง 10% ของ CPU ท เราใช - มากกว า 60% ขององค กรขนาดใหญ มา ใช desktop virtualization - กว า 66 ล านเคร องท เก ดข นในป 2014 เพ อต องการให ม การควบค ม, look and feel, การร กษา ความปลอดภ ย, ไม ว าจะใช ก บอะไรม หน าตาเหม อนก นหมด - จะลดค าใช จ ายในการบร หาร IT 67% Page 11

13 หน วยงานท ใช Desktop Virtualization ได แก Manufacturing ใช เยอะมาก Education Health care และ หน วยงานภาคร ฐ ถ าเราใช Desktop Virtualization ซ งท จะได ค อ 1. Data management/backup เม อก อนต อง backup ท ละคน แต ป จจ บ น backup ส วนกลางท เด ยว 2. Addressing security issues การร กษาความปลอดภ ยเป นแบบเบ ดเสร จ ถ กควบค มจากส วนกลาง ท กคน 3. Software deployment/patching เม อก อนแทนท จะ update patch ท ละเคร อง ก เป นส วนกลาง ท า ให ลดค าใช จ าย 4. Desktop setup and configuration สามารถ set up ท ส วนกลางไม ต องส งคนไป set up ท ละเคร อง 5. Application management กล าวโดยสร ปท กอย างถ กควบค มจากส วนกลาง กล บไปส เมนเฟมสม ยก อน แต เน องจากการใช ม มาก ท าให ควบค มได ยาก เช น การโจรกรรมข อม ล จ งต องม การควบค มจากส วนกลาง การเต บโตของ Desktop visualization กว า 70 ล านเคร องท จะเก ดข น จะม อ ตราการเต บโตเป น compound annual growth rating ค อ เต บโต อย างต อเน อง ส งท desktop visualization เข ามาท าให โลกสองโลกเช อมเข าด วยก น ค อ การท าธ รก จอย าง ปลอดภ ย ท าท ไหนก ได ท าให cost ลดลง และท าให IT เป น Standard และเช อมก บเส ยง ภาพ เช อด วยก น ซ งจะเป นส งท เก ดข นได ไม นาน และเป นส งท ท าให HP ขาดท น เม อม desktop visualization ท าให คนไม ใช PC ส งท เก ดข นเป นความท าทายของ Synnex ท าให ม การบร หารจ ดการคล งส นค า logistic การใช ASRS ม การลดต นท น เพ อให พร อมบร การล กค า และต องระม ดระว งเทคโนโลย ท จะมาหาเรา ค ค าของเราม ก าร ต ดส นใจพลาดในการซ อ BB เข ามา และม การเปล ยนเป น Android ท าให เก ดการค าง stock นอกเหน อจาก Page 12

14 การปร บ operating ให ตอบสนองก บตลาดแล วย งต องปร บต วก บเทคโนโลย ท เปล ยนแปลงอย างรวดเร ว ด งน นการบร หารจ ดการเป นเร องส าค ญอย างมาก ซ งในธ รก จเป นประเภท High Profile, Low Profit ค ณเกษม ป นศร (ด แลส วนงาน Logistic) ช องทางการจ าหน าย Synnex นอกจากเป น Distributor รายใหญ Tools ในการบร หาร logistic เร มจาก Receiving ค อ การร บเข า ส นค า และ IPQC (Incoming Product Quality Control) ท กส นค าท เข ามาในแต ละ Lot จะต องส มส นค าไป ทดสอบก อนขาย ถ าผ านถ งขาย ไม ผ าน Reject ท งล อตจากสมมต ฐานว าถ าส นค าไม ด ต งแต ต น ม นจะไม ด ท ง กระบวนการ เหม อนหล กการของ Supply chain ถ าต นน าไม ด ปลายทางก ย อมไม ด สาขาของ Synnex ม กว า 10 กว าสาขา ในอด ตทาง synnex ย งคงม ร ปแบบการกระจายส นค า ค อจะม คล ง อย ตามสาขาแต ละจ ด เช นเช ยงใหม ก จะม คล งส นค าท เช ยงใหม เม อต นป น จะม คล งแค ส าน กงานใหญ เท าน น ในเร องการขนส งของ Synnex ถ ากร งเทพฯ ส งเช าได บ าย ส งบ ายได เช า ถ าของต างจ งหว ด ส งว นน พร งน จะได ส นค า การรวมศ นย เพ อ control cost ได ง าย ณ ว นน ของ synnex ท าแบบน ต นท นถ กท ส ด ท าให สาขาท อย ในจ ดต าง ๆ เป น service บร การหล งการขายมากกว า ร ปแบบของ Synnex เม อม end user ส งของเข ามา เราจะไม ขายตรงโดยจะขายผ าน Dealer และ Dealer จะ เป นคนส งส นค าทาง Synnex กระบวนการ Sell auto Process จะด ไม ได ถ าไม ม ระบบ ERP ซ งน ามาใช ในป 2000 ท าให เก ดการก าวกระโดดอย างมาก ถ าไม ม ระบบการจ ดการระบบ ERP ท ด synnex จะไม สามารถโต ได เพราะ ERP จะเป นการ share resource ท กฝ าย ท กส วนจะเห นข อม ลเหม อนก น ระบบบร หารคล งส นค าและจ ดส ง Page 13

15 Synnex ม พ นท คล งส นค ากว า 6,000 ตร.ม. 4,000 ตร.ม. เป นทางพ นราบ ค อ เป นส นค าตาม Shelf ม ประมาณ 1,300 กว า Pallet และม ASRS 2,000 กว าตร.ม. เก บได ว า 3,584 pallet ซ ง ASRS เราเร มเม อ 5 ป ท แล ว ก อนหน าท ไม ม ASRS ม คน 6 คน บร หารพาเหรด ต อว น ป จจ บ นบร หารจ ดการส นค าเข าท 1,000 พาเหรดต อว น ด วยคน 6 คน การใช ASS ค อ ไม ใช การลดคน แต จะบร หารจ านวนคนท ม อย ไม ให ก าว กระโดด จะเป นการ control cost ป จจ บ นเราสามารถจ ดการส นค าเข าและออกได 10,000 pallet ต อเด อน ASRS ในป จจ บ นของ synnex เราใช เพ อการเก บส นค าเท าน น แต ต อไปจะใช ASRS ท เป น Goods-to- Man ค อ ตรง platform ของ ASRS เม อม การส งของ ของจะออกมาจากระบบหาคน เพ อลดระยะเวลา และ ลดความผ ดพลาด จากป จจ บ นค อ Man-To-Goods ค อ เม อม การส งของ คนจะเด นไปหย บส นค า นอกจาก ERP จะค านวณว าส นค าในคล งม เท าไร ย งค านวณ ABC warehouse สมมต ม ส นค า 40 รายการ ส นค าท ขายด ท ส ดอย ด านนอก ค อ ด าน A เพราะเวลาท เก บส นค าจะใช ระยะเวลาได ส นลงและ ประหย ดไฟ นอกจากน ERP ให เด นตามช องทาง Bill location เม อเด กเด นไปหย บส นค าจะไม ต องสนใจว า ส นค าค ออะไร แต หย บตาม bill location และเด นตาม route ท ERP จ ดการให เป นล กษณะการเด นหน า ท า ให ลดเวลาในการดาเน นการด าน sale auto process ระบบ ASRS 1. เม อรถเข ามา 2. น าส นค าออกมาเพ อตรวจสอบและจ ดวางบน pallet ท เตร ยมไว ส าหร บส นค าท จะเข าไปเก บท คล ง ASRS (ในการเก บส นค า ASRS จะเก บพาเหรดแบบ 1 SKU) ขนาด pallet 1.20 x 1.20 m. ในการ เท นส นค าบนพาเหรด ส นค าท เล กกว าจะเท นข นข างบน ถ าใหญ มากจะแยก 3. ตรวจสอบพ นท ว างในคล ง ASRS จากระบบ ERP หร อ จอแสดงผลบร เวณท าร บเข าส นค า 4. ท าการบ นท กข อม ลรายละเอ ยดส นค าเข าไปในระบบซ งจะท าการพ มพ เอการออกมา Page 14

16 5. ท าการเช อมข อม ล Pallet ถามตอบ Key success factor ในการเป นผ นา distributor ค ออะไร - การร กษาเบอร หน งไม ใช เร องง าย ด วยว ส ยท ศน ของประธาน ม connection ด การทราบข อม ลท เร ว กว า ส งท ท าให แตกต างก บคนอ น ค อ จ านวนสาขาท ม แบบ full scale ซ งเป นข อด เน องจากตลาดว ง ไปท ต างจ งหว ดค อนข างเยอะ logistic ท เราท าก อน ด งน นเจ าของผล ตภ ณฑ ท จะมาเล อกเรา ก ต องด เร องระบบ logistic ท จะถ งอย างเร ว รวมถ งการบร การหล งการขาย Distributor จ งต อง stock ซ งธ รก จค อนข างเปล ยนแปลงอย างรวดเร ว ด งน นบร ษ ทจะบร หารจ ดการ ความเส ยงอย างไร - เส ยงตอนร บส นค าเข าท จะซ อ และ ความเส ยงหล งการขาย ซ ง ม report ของส นค าแต ละป โดยจะม รายละเอ ยดว า hard disk เส ยเท าไหร และใช การ charge ค าบร หารจ ดการ ในส วนส นค าเข า ข อม ล เป น ICT ซ ง Synnex ไต หว นม กว า 40 สาขาท วโลก และซ อท ง Group ท าให ได ราคาท ถ กกว า หร อ การเฟ นหาส นค าและผล ตภ ณฑ ก ได ร บการแนะน าเช นเด ยวก น การ Joint ก บทางไต หว น ท าให เก ด เทคโนโลย transfer นอกจากน เร อง product ได เปร ยบของท มาจะต องม ส นค นค าเพ อเปล ยนให ล กค า ได ราคาแบบ Debate CSR ของ Synnex ทาเพ ออะไร - เม อเต บโตมาก สามารถเล ยงด ผ ห นถ อ พน กงาน ได ก ต องด แลส งคม โดยบร จาคคอมพ วเตอร และม การส งช างไปช วยสอนการซ อมแก เด กอาช วะ นอกจากน ม การท าแนวก นไฟโดยพน กงานอาสาไป ซ ง Page 15

17 CSR เป นเคร องม อหน งว า พน กงานม จ ตอาสาเท าไหร ท น สน บสน นให พน กงานม จ ตอาสา เช น ช วง น าท วม เราแจกน าด มให กล บบ านว นละ 1 ล ตร และเห นพน กงานท ม จ ตอาสา ซ งพน กงานเหล าน น ช วยก จกรรมบร ษ ท ไม ว าจะเป นก จกรรมป ใหม ฯลฯ ม การมอบรางว ลให แก พน กงาน เราร วมก บไทยพ บ เอส ในการแจกน าท วม ส งท เราได ค อ คน ซ งเป นทร พยากรท ม ค ณค า ท าให คนร กองค การ เก ด ownership ซ งเป น core value ของบร ษ ท ตอนน ม การต งชมรม CSR โดยบร ษ ทสน บสน นเร องค ารถ ว ธ การค ดท เปล ยน ค อให พน กงานเป นคนค ด o ภาพท จะท า CSR ค อ การท าให เห น ม นโยบายให พน กงานม ส วนร วม โดยใช หล กการ Snow ball ค อ 1 คนม จ ตอาสา ก จะคบเพ อนท ม จ ตอาสาเหม อนก น เช น ห วหน าจ ดส งม ล กท ม แนะน าก นมา เก ดเป น snow ball เก ดการช กชวนก นมา o ใบประเม นของพน กงาน Synnex ม คะแนนจ ตอาสา ม การร วมก จกรรมหร อไม และก จกรรม ประสบความส าเร จหร อไม เราส งเสร มคนด อย างเป นร ปธรรม ท กคร งท ร วมก จกรรมต องลง ช อ และผลของการท าก จกรรมเป นอย างไร Page 16