autoevalvácia a tvorba školského vzdelávacieho programu

Transcription

1

2 MetODICKO-PEDAGOGICKÉ CENTRUM autoevalvácia a tvorba školského vzdelávacieho programu Sándor Albert Mária Šnídlová Bratislava 2011

3 Názov: Autori: Recenzenti: Vydavateľ: Odborná redaktorka: Grafická úprava: Vydanie: Rok vydania: Počet strán: ISBN Autoevalvácia a tvorba školského vzdelávacieho programu doc. Ing. Sándor Albert, CSc. PaedDr. Mária Šnídlová RNDr. Michal Blaško, PhD. Ing. István SzŐköl, PhD. Metodicko-pedagogické centrum v Bratislave Mgr. Terézia Peciarová Ing. Monika Chovancová

4 Obsah Úvod 4 1 autoevalvácia školy Metódy autoevalvácie (vnútorného hodnotenia) (Sándor Albert) Rozhovor a dotazník Pozorovanie Brainstroming (burza nápadov) Benchmarking Zavedenie autoevalvácie (Mária Šnídlová) Pochopenie a prijatie myšlienky autoevalvácie Voľba priorít Plánovanie autoevalvácie Zber, vyhodnocovanie a interpretácia dát 42 2 Tvorba školského vzdelávacieho programu (Sándor Albert) Medzinárodná klasifikácia vzdelávania ISCED Vzdelávací program Štátny vzdelávací program Prierezové témy Rámcové učebné osnovy Štandardy Školský vzdelávací program Výber obsahu vzdelávania školského vzdelávacieho programu Konkrétne ciele vyučovacích predmetov školského vzdelávacieho programu Určenie hodinovej dotácie vyučovacích predmetov školského vzdelávacieho programu Štruktúra vyučovacích predmetov školského vzdelávacieho programu 59 Zoznam bibliografických odkazov 62 Príloha 64

5 ÚVOD Zákon č. 245/2008 Z. z. o výchove a vzdelávaní (tzv. školský zákon) zavádza do pedagogickej praxe dvojúrovňové vzdelávacie programy. Štátne vzdelávacie programy vymedzujú povinný obsah výchovy a vzdelávania. Obsah školských vzdelávacích programov tvoria učitelia danej školy. Podľa našich skúseností učitelia základných a stredných škôl nie sú pripravení na tvorbu učebných plánov, ani na vývoj učebných osnov, t. j. majú nemalé problémy s tvorbou školských vzdelávacích programov. Cieľom tejto publikácie je preto priblížiť spomínanú problematiku širokej učiteľskej verejnosti a podať jej pomocnú ruku pri tvorbe školských vzdelávacích programov. Východiskom, resp. odrazovým mostíkom všetkých zmien, teda aj zavedenia dvojúrovňových pedagogických programov, je zmapovanie existujúceho stavu. Prvá časť publikácie je venovaná autoevalvácii. Zavádzanie autoevalvácie umožňuje odhaľovať nedostatky pri vzdelávaní a na základe toho hľadať možnosti, ako ich odstrániť. Prvá kapitola sa venuje technickej stránke autoevalvácie metódam vnútorného hodnotenia školy, plánovaniu a realizácii autoevalvácie. Súčasne sú zdôraznené aj aspekty riadenia zmeny, ktorou nesporne zavedenie autoevalvácie do škôl je. 4

6 1 Autoevalvácia školy Ciele autoevalvácie (vnútorného hodnotenia): - Posúdiť vlastnú výkonnosť školy a odkryť kritické oblasti školy, t. j. zmapovať existujúci stav v škole. Vnútorným hodnotením (autoevalváciou) vznikne akási mapa odbornej činnosti školy. - Prostredníctvom autoevalvácie škola skladá účty svojim partnerom, svojmu zriaďovateľovi. Dokazuje, že načúva hlasom svojich partnerov a že rešpektuje ich potreby, želania, požiadavky. - Každá škola by mala poznať odpovede na otázky: Akí sme dobrí? Ako by sme mohli byť ešte lepší? - Autoevalvácia umožňuje škole identifikovať jej silné i slabé stránky, diagnostikovať, čo treba v škole zlepšiť, určiť hlavné priority a naplánovať si činnosti potrebné na zvýšenie kvality školy. - Pravidelná autoevalvácia umožňuje škole zistiť dynamiku jej vývoja, ako a v čom sa mení v čase (v čom je lepšia ako pred rokom, dvoma, tromi... a v čom je horšia, v čom sú jej rezervy). Pri vútornom hodnotení (autoevalvácii) škôl rozlišujeme dve dimenzie. Prvá dimenzia sa týka vnútorného prostredia školy, ktorú dokážeme ovplyvňovať vo vlastnej kompetencii. Druhá dimenzia sa týka vonkajšieho prostredia, ktorú môžeme ovplyvňovať iba nepriamo, resp. ktorú vôbec nemôžeme ovplyvniť. Medzi najznámejšiu inside-outside techniku patrí tzv. SWOT analýza. Akronym SWOT sa skladá zo začiatočných písmen Strengths (silné stránky), Weaknesses (slabé stránky), Opportunities (príležitosti) a Threats (hrozby). Podstata SWOT analýzy spočíva v tom, že pedagógovia, ale aj zamestnanci školy, žiaci, rodičia a zriaďovateľ sa zamyslia nad silnými a slabými stránkami školy, nad jej možnosťami, ale aj obavami, ktoré môžu obmedziť realizáciu strategických zámerov. SWOT analýzu možno považovať za otvorené vnútorné hodnotenie školy ako organizácie. 5

7 V podstate ide o burzu nápadov, cieľom ktorej je pomenovať silné a slabé stránky školy, resp. jej možnosti i obavy, ktoré môžu ohroziť plnenie jej cieľov. Pri vymenovaní silných stránok školy sa orientujeme predovšetkým na tie ukazovatele, ktoré už existujú, na procesy, ktoré spoľahlivo fungujú, na personálne a materiálne podmienky, ktoré sú k dispozícii. Silné stránky teda odhaľujú tie vlastnosti, ktoré je potrebné uchovať, na ktorých sa dá stavať. Slabé stránky opisujú tie vnútorné problémy, ktoré ešte neboli riešené, a tie kompetencie, ktorých riešenie, resp. rozvíjanie je podmienkou úspešnosti školy. Príležitosti sú tie činitele, ktoré podporujú naše predsavzatia, ktoré môžu pomôcť pri riešení problémov školy. Hrozby sú vonkajšie činitele, ktoré môžu zabrzdiť, resp. znemožniť uskutočnenie cieľov školy. V rámci SWOT analýzy by sme mali zodpovedať nasledujúce otázky: Silné stránky (Strength) - Akými zdrojmi (finančnými, ľudskými, technickými) disponuje škola? - Ktoré sú silné stránky personálneho obsadenia školy? - Ktoré sú silné stránky manažmentu? - Aké máme silné stránky pri realizácii výkonov v jednotlivých oblastiach? - Aké sú naše silné stránky vo vzťahu k zriaďovateľovi? - Aké silné stránky (prednosti) môžu vzniknúť zo vzťahu k zriaďovateľovi? - Existuje oblasť v našej odbornej príprave, ktorá je zvlášť silná? Príležitosti (Opportunity) - Aké sú možnosti strategických zmien z pohľadu zdrojov? - Aké možnosti môžu vzniknúť zo spolupráce našich zamestnancov, prípadne našich možných zamestnancov? - Aké sú naše možnosti z pohľadu zriaďovateľa? 6

8 - Aké možnosti ponúka zriaďovateľ, ak zmeníme náš vzťah k nemu? - Aké sú naše možnosti z pohľadu zámerov škôl z blízkeho okolia? Slabé stránky (Weakness) - Ktoré sú slabé zdroje (finančné, ľudské, technické) školy? - Ktoré sú slabé stránky personálneho obsadenia školy? - Ktoré sú slabé stránky manažmentu vo vnútri školy? - Ktoré sú slabé stránky školy vo vzťahu k zriaďovateľovi? - Ktoré sú slabé stránky školy pri podávaní výkonov v jednotlivých oblastiach? - Ktoré slabé stránky nám vyčíta zriaďovateľ? - Ktoré sú slabé stránky na úseku zdrojov, prostriedkov a manažmentu z pohľadu plnenia našich cieľov? Hrozby (Threat) - Aké obavy môžu vzniknúť vo vnútri školy z realizácie strategického zámeru? - Aké sú obavy, že realizácia strategického zámeru bude neúspešná? - Aké sú nebezpečenstvá zo strany partnerov, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť realizáciu strategického zámeru školy? - Aké sú prípadné nebezpečenstvá zo strany našich podporovateľov? - Ktoré pravdepodobné rozhodnutia vlády (ministerstva) môžu ohroziť naše strategické zámery? - Aké iné činitele môžu ohroziť realizáciu nášho strategického zámeru? Silné a slabé stránky sa považujú za vnútorné činitele (žiaci, rodičia, učitelia a zamestnanci školy). Príležitosti a hrozby sa považujú za vonkajšie činitele (budúci žiaci a ich rodičia, budúci učitelia, iné školy, budúci zamestnávatelia, zriaďovateľ, obecná samospráva, MŠVVaŠ SR, štát a pod.). 7

9 Pozitívne pole (+) Silné stránky Príležitosti Vnútorné činitele Vonkajšie činitele Slabiny Hrozby Negatívne pole (-) Obr. 1 Grafické znázornenie SWOT analýzy Pred realizáciou SWOT analýzy musia byť jasné hodnoty, ktoré chceme preferovať (SWOT analýzou získané informácie priraďujeme práve k týmto hodnotám). SWOT analýzou si vlastne uvedomujeme už existujúce činnosti, t. j. ozrejmíme si dôvody ich konania. Uvedomelosť konania je nutnou podmienkou ďalšieho rozvoja. Validita SWOT analýzy sa zvyšuje skupinovou prácou, t. j. ak do hodnotenia zapojíme okrem vedenia školy aj učiteľský zbor, resp. žiakov a rodičov. SWOT analýzu začíname silnými stránkami (kvôli posilneniu pozitívneho myslenia), napr.: vymenujte päť dôležitých pozitívnych vecí, ktoré vám napadnú v súvislosti so školou. Ako osvedčenú techniku pritom navrhujeme brainstorming. Ďalším krokom je vymenovanie slabých stránok, napr.: ktoré veci sa vám v škole nepozdávajú? 8

10 Nesmieme však zabudnúť, že hodnotíme vlastnú školu, a nie postavenie školstva SR. Nemali by sme sa preto zaoberať napríklad nízkymi platmi učiteľov vo všeobecnosti, pretože ich riešenie nie je v našej moci. Môžeme však spomenúť nízke ohodnotenie učiteľov vo vlastnej škole. Na riešenie tohto problému je totiž možné vypracovať vlastnú stratégiu. Záverečným krokom tejto fázy je triedenie odpovedí a spresnenie ich výkladu (opäť skupinovou prácou). Výsledky analýzy porovnáme s hodnotami obsiahnutými vo vzdelávacom programe školy a vykonáme nápravu, t. j. vyškrtneme tie odpovede, ktoré nie sú v súlade s našimi hodnotami, resp. sa dostali do zoznamu náhodne, alebo upravíme, resp. rozšírime náš hodnotový systém. Príležitosti a hrozby sa vzťahujú na okolie s objektívnymi, ale aj subjektívnymi názormi a sťažnosťami. Tabuľka č. 1 Príklad časti SWOT analýzy školy Silné stránky Slabé stránky Silný manažment Dobrá kvalifikovanosť učiteľov Schopnosti všetkých pracovníkov Výhodná poloha budovy Dobrý vzhľad budovy Výborné technické vybavenie Moderný športový areál Dobrá povesť (imidž) Dobre vybavená školská knižnica Podpora školy rodičmi atď. Príležitosti Vytvorenie vlastného vzdelávacieho programu Širšia ponuka vzdelávacích programov Zvýšenie záujmu o školu Zlepšenie podpory zo strany rodičov, podnikateľov, samosprávy Zriadenie školskej galérie Využitie školských dielní na hospodársku činnosť Využitie športových zariadení na verejné účely atď. Fluktuácia učiteľov Nedostatočný počet kvalifikovaných učiteľov Slabá podpora zo strany rodičov Zlé sociálne zázemie Nevýhodná poloha budovy Prestarnutý učiteľský zbor Zlé technické vybavenie Nedostatočná komunikácia s rodičmi Chýbajúce techniky na meranie pridanej hodnoty atď. Hrozby Demografický pokles populácie Zhoršenie sociálneho zázemia Pokles reálnej hodnoty štátnej podpory Zvyšovanie výdavkov na prevádzku Nedostatok finančných prostriedkov na investície Zvyšovanie fluktuácie učiteľov Zvyšovanie cien dopravy a spojov Nedostatočná podpora zo strany samosprávy atď. 9

11 Využitie výsledkov SWOT analýzy Pri práci s výsledkami SWOT analýzy je možné uplatňovať rôzne stratégie: 1. Sústredíme svoje zdroje na ďalší rozvoj silných stránok školy (tzv. americká stratégia be happy sme dobrí, ale chceme byť najlepší), ktoré potom využijeme aj na reklamné účely (na propagovanie školy na verejnosti). 2. Sústredíme sa na rozvoj svojich možností (príležitostí). 3. Sústredíme sa na minimalizovanie, resp. eliminovanie svojich slabín (tzv. japonská stratégia). 4. Budeme sa brániť proti hrozbám, ktoré ohrozujú našu činnosť. Ďalšími často používanými metódami sebahodnotenia sú rozhovor a dotazník, pozorovanie, brainstorming a benchmarking. 1.1 Metódy autoevalvácie (vnútorného hodnotenia) školy Za najčastejšie používané metódy a techniky sebahodnotenia (vnútorného hodnotenia) školy možno považovať: a) rozhovor a dotazník, b) pozorovanie, c) brainstroming, d) benchmarking, e) SWOT analýzu Rozhovor a dotazník Univerzálne techniky, ktoré možno použiť na získanie údajov na sebahodnotenie aj hodnotenie druhých na rôznych úrovniach, sú rozhovor a dotazník. Ak chceme vedieť, čo si ľudia myslia, najjednoduchšie sa javí opýtať sa ich. Je to len zdanlivo najjednoduchšie. Základné problémy pýtania sa (tak písomného, ako aj ústneho) možno zhrnúť do týchto okruhov: Vie ten, kto sa pýta, čo je jeho cieľom, čo chce zisťovať? Vie svoje myšlienky zrozumiteľne a jednoznačne sformulovať? 10

12 Rozumie ten, koho sa pýtajú, čo sa ho pýtajú? Je zhoda medzi tým, aký význam do otázky vložil pýtajúci sa a aký význam jej pripísal opýtaný? Je opýtaný ochotný odpovedať? Je ochotný odpovedať pravdivo? Zvýšenie pravdepodobnosti pozitívnych odpovedí na uvedené otázky vyžaduje dodržiavať určité pravidlá a postupy pri príprave a použití metód opytovania. Cieľom tejto kapitoly je priblížiť podstatu týchto metód, ich možnosti aj obmedzenia, zásady konštrukcie s aplikáciami na problematiku hodnotenia školy, resp. učiteľov. Rozhovor (interview) predstavuje formálnu komunikáciu tvárou v tvár 1 medzi dvoma 2 osobami. Formálna komunikácia znamená, že nejde o náhodný nezáväzný rozhovor a účastníci majú presne vymedzené úlohy jeden sa pýta a druhý odpovedá (respondent). Z hľadiska obsahu sú rozhodujúce ciele na čo má rozhovor slúžiť, aké údaje sa majú získať. Z hľadiska spôsobu vedenia rozlišujeme dva typy rozhovoru: štruktúrovaný (štandardizovaný) rozhovor, v ktorom je presné znenie otázok a ich poradie dopredu dané a záväzné. Pýtajúci sa má pri vedení interview minimálnu voľnosť môže napr. len vysvetliť, objasniť nejaký pojem, pokiaľ mu respondent nerozumie, resp. žiadať spresnenie odpovede od respondenta. Takéto interview môžu s rôznymi ľuďmi viesť viacerí pýtajúci sa, používa sa teda na získavanie dát od väčšieho počtu osôb. Štruktúrovaný rozhovor umožňuje zhromažďovať údaje od viacerých respondentov, hromadne ich spracovávať a porovnávať. Z výsledkov sa usudzuje na názory skupín, populácií, ktoré respondenti reprezentujú. neštruktúrovaný (neštandardizovaný) rozhovor, v ktorom je obsah, presné znenie a poradie otázok vecou rozhodnutia pýtajúceho sa. Také interview je pružné, otvorené, prispôsobuje sa priebehu komunikácie a respondentovi. To však neznamená, že je náhodné a nevyžaduje si žiadnu prípravu. Umožňuje detailnejšie a hlbšie poznanie jednotlivca, resp. špecifickej situácie. Otázky možno aktuálne nasmerovať na problémy a oblasti, ktoré sa počas rozhovoru ukážu ako kľúčové, resp. citlivé. Využitie neštruktúrovaného interview na zber hromadných dát je prob- 1 Niektoré výskumy verejnej mienky využívajú aj pýtanie sa cez telefón. 2 Niekedy môže byť interview robené naraz s viacerými ľuďmi v rámci malej skupiny tzv. panelová technika. 11

13 lematické. Aby bolo možné údaje sumarizovať a porovnávať, pýtajúci sa musí byť pri všetkých respondentoch ten istý a musí mať nejakú schému. Obvykle sa používa hybridná, resp. kompromisná forma medzi uvedenými dvoma typmi. To znamená, že sa pripraví schéma rozhovoru oblasti a aj konkrétne otázky, ktoré je možné v priebehu rozhovoru do určitej miery prispôsobiť, ak to pýtajúci sa uzná za vhodné. Pri vedení rozhovoru je mimoriadne dôležité úvodné nadviazanie kontaktu, budovanie dôvery medzi pýtajúcim sa a respondentom. Samozrejmosťou je zdvorilosť. Súčasťou budovania dôvery je oboznámenie respondenta s účelom dopytovania a získanie jeho súhlasu nielen rozhovorom, ale aj s použitím získaných informácií, ubezpečenie o diskrétnosti a nezneužití údajov. Pýtajúci sa by mal respondenta objektívne informovať aj o počte otázok a predpokladanej dĺžke trvania rozhovoru (v snahe získať súhlas nezľahčovať za pár minút to zvládneme ). Pokiaľ rozhovory bude viesť viac ľudí, je potrebné inštruovať ich, aby sa zabezpečil rovnaký prístup a rovnaké podmienky u každého respondenta. Kľúčovou otázkou z hľadiska spracovania údajov získaných rozhovorom je spôsob zachytávania, zaznamenávania interview. Pýtajúci sa robí počas rozhovoru najčastejšie písomný záznam odpovedí a svojich prípadných postrehov. Bezproblémové je to obvykle pri štruktúrovaných rozhovoroch, čím viac je rozhovor otvorený, tým je to zložitejšie. Pri úplne neštruktúrovanom rozhovore môže byť písomné zaznamenávanie ťažké a pôsobí rušivo na prirodzenú plynulosť komunikácie. Riešenie je prirodzene v použití záznamovej techniky audio, prípadne aj video. Respondent s tým však musí súhlasiť a treba urobiť dlhší rozohrievací úvod, aby si na techniku zvykol. Výhodou audio (video) záznamu je zvýšenie objektivity pri vyhodnocovaní údajov. Pokiaľ si pýtajúci sa robí počas rozhovoru poznámky, mal by ich spracovať podľa možnosti čo najskôr po jeho ukončení (kým si čo najviac pamätá). Prednosťou rozhovoru v porovnaní s dotazníkom je pružnosť. Dovoľuje aktuálne reagovať, prispôsobovať obsah, formulácie aj tempo respondentovi. Skúsený pýtajúci sa je okrem verbálnych odpovedí schopný zachytiť aj ne- 12

14 verbálne posolstvá (ako sa respondent tváril, kde dlho rozmýšľal, čo mu bolo nepríjemné...). Vďaka priamemu kontaktu je možné minimalizovať zlé vzájomné pochopenie, čo zvyšuje platnosť (validitu) zistení. Interview teda umožňuje cielenejšie, presnejšie a hlbšie preniknutie do problematiky. Slabým miestom sú citlivé, chúlostivé témy v súvislosti s absenciou anonymity v situácii,,tvárou v tvár. Hlavnou nevýhodou rozhovoru je,,neekonomickosť nároky na ľudské zdroje a čas pri zbere údajov aj ich spracovaní. V prípade hodnotenia školy je metóda rozhovoru vhodná na získanie údajov od vedúcich pracovníkov. Malo by ísť o rozhovory so starostlivo pripravenou schémou (oblasti aj konkrétne otázky), pričom by sa pýtajúci mohol podľa potreby viac zamerať na aktuálne sa vynárajúce zaujímavé, resp. problémové miesta. Napr. v rámci hodnotenia školy by rozhovor s jej funkcionárom mohol obsahovať aj tieto okruhy: napĺňanie poslania školy (súčasný stav a perspektívy); výrazné výsledky vo vzdelávacej činnosti; spontánne aktivity, celková uzavretosť (,,hranie sa na vlastnom piesočku"), resp. otvorenosť školy; spôsob zvládania ťažkostí, vyrovnávanie sa so zmenami (pružnosť rigidita); personálna situácia súčasný stav a perspektívy; úroveň riadiacej a organizačnej práce; vzťahy v škole prevládajúca klíma; vzťah k žiakom, resp. žiakov k škole (kontakty mimo povinnej výučby); problémové miesta, slabiny. Dotazník predstavuje súbor otázok rôzneho typu predložených v písomnej podobe (nemusí ísť len o formu,,ceruzka papier, ale aj o prezentáciu prostredníctvom počítača), na ktoré respondent odpovedá vyznačením, resp. dopísaním zodpovedajúcej odpovede. Obsah, počet a typ otázok je daný účelom zisťovania a cieľovou skupinou, pre ktorú je dotazník určený. Je vhodný na získanie dát od väčšieho až veľkého počtu ľudí, pričom tematický záber môže byť rôzne veľký. Vzhľadom na jednotnosť formulácií je možné dáta bez problémov hromadne spracovávať a porovnávať odpovede rôznych skupín. Vo všeobecnosti prednosťou dotazníka nie je ani tak hĺbka preniknutia do problematiky ako šírka záberu (pokiaľ ide o obsah aj počet opýtaných). Dotazník je teda v porovnaní s rozhovorom oveľa,,ekonomickejším 13

15 nástrojom z hľadiska nárokov na zber a obvykle aj na spracovanie (závisí od typu použitých otázok). Slabinami dotazníka sú najmä návratnosť a platnosť (validita) získaných údajov. Existuje veľké riziko slabej návratnosti, pokiaľ je vypĺňanie, resp. odovzdanie vyplnených dotazníkov vecou dobrovoľného rozhodnutia oslovenej skupiny respondentov. Zmenšiť toto riziko možno motivovaním respondentov (nemateriálnym aj materiálnym). Pri zbere údajov od žiakov v rámci hodnotenia výučby/vyučujúcich môže byť takouto motiváciou prísľub, že sa výsledkami, názormi a pripomienkami žiakov bude vedenie zaoberať a podľa možností ich zohľadní v ďalšej činnosti. (Nestačí to však sľúbiť v úvode dotazníka. Presvedčivejší je konkrétny príklad, resp. skúsenosť, že o názory žiakov je záujem, že sa im podarilo niečo presadiť.) Inou (istejšou) cestou, ako zabezpečiť návratnosť dotazníkov, je spôsob organizácie zberu. V školských podmienkach to znamená administrovať ich v rámci výučby. Hoci ani tu nemôžeme niekoho, kto to odmieta, nútiť odpovedať, resp. odovzdať dotazník, pravdepodobnosť návratnosti je vysoká. U niektorých respondentov však môže vypĺňanie dotazníka počas vyučovania vyvolať pochybnosti o zachovaní anonymity a obavy vyjadriť svoje skutočné stanoviská (najmä pokiaľ sa zber robí v rámci malých skupín na cvičeniach). Pochybnosti o validite dotazníkových údajov súvisia s absenciou priameho kontaktu, bezprostrednej spätnej väzby je tu väčšie riziko, že respondent nepochopí otázku, že sa odpovediam na niektoré otázky vyhne, prípadne vyplní dotazník nedbalo. Znížiť pravdepodobnosť nepochopenia a chybných odpovedí môže starostlivá formulácia jednotlivých otázok a zrozumiteľné pokyny na vypĺňanie. Vo všeobecnosti platí, že reč dotazníka by mala byť čo najzrozumiteľnejšia a najjednoznačnejšia. Je potrebné vyhýbať sa cudzím slovám, dlhým vetám, komplikovaným zvratom v snahe o čo najneosobnejšie, neutrálne formulácie. 14

16 Základom úspechu sú jednoduché vyjadrenia, maximálne sa blížiace k bežnej hovorovej reči. Samozrejmosťou by mala byť snaha o dodržiavanie pravidiel slovenskej gramatiky a minimalizovanie formálnych chýb. Veľmi dôležitú úlohu má úvodné oslovenie respondentov a inštrukcia, ako s dotazníkom pracovať. Je dobré osobne sa na respondentov obrátiť oslovením a poprosiť ich o spoluprácu. Vysvetliť, čo sa dotazníkom sleduje, a pokúsiť sa ich motivovať tým, aký prínos by mohli získané údaje znamenať pre nich osobne. Zdôrazniť, že je dôležité, aby odpovede vyjadrovali ich skutočné názory, a zároveň, že ide o anonymné dopytovanie a údaje nebudú nijako zneužité. Malo by im byť jasné, kto sa na nich obracia. Je vhodné poďakovať za ochotu (napr. úvodná inštrukcia sa môže končiť:,,za ochotu vyjadriť svoje stanoviská Vám ďakuje vedenie školy XY... ). Poďakovať a uviesť iniciátora dotazníka je možné (aj) za poslednou otázkou. Pokiaľ sa na všetky otázky dotazníka odpovedá rovnakým spôsobom, návod na vypĺňanie by mal byť súčasťou vstupnej časti. Pravdepodobnejšie je, že dotazník bude obsahovať rôzne typy otázok. Vtedy by mal byť návod uvedený pred každým súborom otázok, v ktorých sa mení spôsob odpovede. (Zostavovateľ dotazníka sa nemôže spoliehať na to, že sú to stredoškoláci a sami prídu na to, ako odpovedať. Musí zabezpečiť jednoznačnosť a jednotnosť podmienok pre každého respondenta jasne formulovanou inštrukciou.) Aj keď úvod a návod obsahuje všetko potrebné, administrátor dotazníka (osoba, ktorá ho rozdáva a zbiera) má byť inštruovaný, aby dokázal reagovať na prípadné otázky respondentov. Pri hromadnom zbere je dobré, ak administrátor na úvod vysvetlí účel dotazníka, spôsob odpovede, upozorní na prípadné problémové miesta a je pripravený respondentom v priebehu vypĺňania pomôcť. V písomnom zázname z rozhovoru aj v dotazníku môžeme rozlíšiť tri druhy informácií: identifikačné slúžia na to, aby sme vedeli určiť, odkiaľ dotazník, resp. od koho záznam interview pochádza, kedy, kým, kde bolo interview urobené, resp. dotazník administrovaný. Pre ďalšie spracovanie, či už,,ruč- 15

17 né alebo počítačové, je potrebné každému dotazníku priradiť číslo alebo iný identifikačný znak. sociálno-demografické napr. pohlavie, vek, vzdelanie, profesia a i. Slúžia jednak na charakterizovanie súboru opýtaných, jednak ako kritérium na vytvorenie podskupín v rámci súboru pri porovnávaní ich odpovedí. V prípade dotazníka administrovaného žiakom sú základnými informáciami škola, ročník, pohlavie, relevantné môže byť bydlisko (internát domov), úspešnosť štúdia (známky, dĺžka štúdia). Ich počet a detailnosť treba zvážiť, aby respondenti nemali dojem, že sú na základe týchto znakov identifikovateľní, aj keď je dotazník anonymný. problémové kľúčové informácie, kvôli zisteniu ktorých robíme rozhovor, alebo dávame dotazník. Na ich získanie môžeme použiť nielen rôzne slová a formulácie, ale aj rôzne spôsoby (formy) pýtania sa. Prirodzene obsah a forma otázky sa vzájomne podmieňujú. Typy otázok, resp. položiek (platí pre rozhovor aj dotazník) Základom je rozlíšenie otázok otvorených (voľných) a uzavretých (s možnosťou voľby). Kombináciou oboch typov vznikajú položky polootvorené (polouzavreté). V nich popri ponúknutých alternatívach existuje aj možnosť,,iné... s dostatočným voľným priestorom v dotazníku a výzvou, aby respondent doplnil vlastnú, preňho najvýstižnejšiu odpoveď. Frekvencia využívania tejto alternatívy však býva malá. 1. Otvorené otázky neponúkajú respondentovi žiadne alternatívy odpovedí. Vyžadujú, aby odpoveď sformuloval/napísal sám. Predpokladaný rozsah odpovede môže byť rôzny. Od stručných, napr. na otázky,,koľko máte rokov?,,,kde bývate?, po rozsiahlejšie, napr. na otázku,,v čom pre vás osobne spočíva prínos predmetu XY?. V rozhovore je dôležité dať respondentovi čas na rozmyslenie. Keď sa odmlčí, uistiť sa, či nechce nič dodať. V dotazníku je dôležité nechať dostatok voľného miesta na vyjadrenie názoru respondenta. Výhoda otvorených otázok spočíva v tom, že respondentovi neponúkame, resp. nevnucujeme odpoveď. Môžeme predpokladať, že ak odpovedá, je to 16

18 ,,z jeho hlavy. Pri písomnom pýtaní sa však môže byť,,háčik v tom, či bude odpovedať, či sa mu bude chcieť. Ak používame v dotazníku voľné otázky, nesmie ich byť príliš veľa. Vtedy hrozí, že na nich respondenti nebudú odpovedať. Druhou slabinou otvorených otázok je náročnejší spôsob spracovania. Najprv je potrebné všetky odpovede zhromaždiť, vytvoriť niekoľko kategórií a potom každú otázku zaradiť. Špeciálnym prípadom otvorenej otázky je tzv. lievik za sebou idúce obsahovo súvisiace otázky s postupne sa zužujúcim záberom. Napríklad: 1. Ako hodnotíte uplatnenie didaktických testov v škole? 2. Čo považujete za prednosti didaktických testov? 3. Čo by bolo potrebné meniť v súvislosti s uplatnením didaktických testov? 4. Ako sa uplatňujú didaktické testy v predmete XY? 1. Uzavreté otázky/položky ponúkajú respondentovi dopredu naformulované alternatívy odpovedí. Najzákladnejšie sú dichotomické otázky, ktoré majú dve možnosti odpovede (,,áno,,nie,,,súhlasím,,nesúhlasím ). Viacnásobné ponúkajú výber z viacerých možností odpovede môže to byť jednoduché,,áno,,,nie,,,neviem alebo zložitejšie, napr.:,,čo si najviac ceníte na vyučujúcom XY?: 1. prístup k žiakom 2. to, že sa vyzná vo svojom odbore, 3. schopnosť logicky vysvetľovať učivo, 3. schopnosť zaujať, upútať, 4. toleranciu, 5. objektívnosť, 6. humor... Pritom si možno vybrať jednu odpoveď (napr. k predchádzajúcemu príkladu,,označte jednu charakteristiku ), alebo aj viac odpovedí (napr.,,označte tri charakteristiky ). Zvláštnym typom uzavretých otázok, resp. položiek sú škály a ratingy. Podstata škály spočíva v tom, že alternatívy odpovedí na otázky/položky sú odstupňované podľa intenzity. Počet stupňov sa pohybuje obvykle od tri do sedem, pričom môžu byť vyjadrené: a) numericky napr.:,,akou známkou by ste ohodnotili výklad učiteľa z predmetu XY? (Použite klasickú školskú stupnicu, kde 1 je najlepšie hodnotenie a 5 najhoršie), (zakrúžkujte). 17

19 Použitie čísel na vyjadrenie miery je najjednoduchšie a všeobecne zrozumiteľné. Nevznikajú pochybnosti pri interpretácii. Ak v uvedenej otázke bola predmetu XY priradená 2, predmetu XZ 1 a predmetu YZ 4, môžeme usúdiť, že najlepšie je vnímaný predmet XZ, o niečo horšie XY a najhoršie YZ. b) slovne napr.:,,učiteľ meškal na vyučovanie viac ako 10 minút. nikdy zriedkavo často vždy (podčiarknite). Niekedy sa zdá lepšie opísať alternatívy slovne. Problémom však môže byť nájsť vhodné slová najmä pri väčšom počte stupňov. Navyše rozdiely medzi slovne vyjadrenou intenzitou už nemusia byť tak jednoznačne chápané, ako je to pri číslach. Napr. v škále,,nikdy, zriedkavo, niekedy, často, vždy slová,,zriedkavo a,,niekedy môžu u rôznych ľudí nadobúdať odlišný význam, nemusí byť také jasné, čo je viac, resp. menej. c) kombinovane napr.:,,poznatky získané v predmete XY sú z hľadiska môjho odboru (zakrúžkujte zodpovedajúce číslo): (veľmi dôležité) (vôbec nie sú dôležité). Častá je kombinácia numerickej škály opísanej aj slovne. Slovné opisy (kotvy) pritom môžu byť pri každom čísle alebo len pri krajných hodnotách. Usporiadanie intenzity v smere zľava-doprava alebo od najmenšieho čísla po najväčšie je vecou zostavovateľa dotazníka (napr. v uvedenej otázke by mohlo byť,,5 veľmi dôležité a,,1 vôbec nie dôležité ). Ideálna sa javí práve kombinácia s opisom pri krajných hodnotách. Odpadá problém hľadania vhodných slovných ekvivalentov pre každý stupeň. Kotvy krajných pólov pomáhajú respondentovi zorientovať sa, čísla zabezpečujú jasnú identifikáciu prisúdenej intenzity. 3 Vo všetkých typoch škál môže byť problém, ako zachytiť, že respondent sa k danej otázke nevie, resp. nemôže vyjadriť, lebo nemá požadovanú skúsenosť (napr. nenavštevoval niektorý z fakultatívnych predmetov) alebo to 3 Treba si uvedomiť, že tento typ škál nám umožňuje robiť závery len o poradí (aj sa označujú ako poradové škály ). Teda vieme, že,,3 je menej ako,,5, resp.,,veľmi často je viac ako,,často. Ale nevieme, či medzi,,2 a,,3 je taký istý rozdiel, ako medzi,,3 a,,4, resp. či medzi,,zriedkavo a,,často taký istý ako medzi,,často a,,vždy. A už vôbec nie, že stupeň,,4 vyjadruje dvakrát väčšiu mieru ako stupeň,,2, resp. že,,vždy je dvakrát viac ako,,zriedkavo. 18

20 nedokáže zhodnotiť. V neškálovaných zatvorených položkách nie je problém pridať alternatívu,,neviem, resp.,,neviem sa vyjadriť. V škálovaných slovne opísaných býva niekedy stredná alternatíva zakotvená ako,,neviem (napr.,,silne súhlasím, súhlasím, neviem, nesúhlasím, silne nesúhlasím ). Avšak ak to chápeme ako škálu súhlasu nesúhlasu,,,neviem tu nevyjadruje, že,,neviem zaujať stanovisko, ale že,,neviem sa rozhodnúť medzi áno a nie, resp.,,aj áno, aj nie. Preto v položkách a otázkach, kde prichádza do úvahy, že respondent nemusí vedieť zaujať stanovisko, treba zahrnúť takúto alternatívu (v rozoberanom dotazníku to bola alternatíva,,neaplikovateľné ). V škálovaných odpovediach to bude mimo škály. Napríklad:,,Na vyučovaní predmetu XY učiteľ čítal z učebnice (zakrúžkujte zodpovedajúce číslo): nikdy stále neviem sa vyjadriť V škálach môžu byť položky navzájom nezávislé, keď odpoveď na jednu neovplyvňuje odpoveď na inú. Alebo nie nezávislé, ktoré sa označujú ako položky nútenej voľby. Príklad nezávislých položiek:,,posúďte, do akej miery sa vyučujúci XY vyznačuje nasledujúcimi charakteristikami (pri každej položke zakrúžkujte zodpovedajúce číslo): rozhodne áno vôbec nie schopnosť logicky predkladať učivo schopnosť vzbudiť záujem o problematiku vysoká odborná úroveň objektívne hodnotenie výkonov žiakov Príklad položiek nútenej voľby:,,v každej z nasledujúcich dvojíc podčiarknite vždy to tvrdenie, ktoré lepšie vystihuje predmet XY: 1. vyučovanie bolo zaujímavé udržať pozornosť na vyučovaní vyžadovalo veľa úsilia 2. cvičenia sa príliš nelíšili od výkladu, učiteľ zväčša vysvetľoval učivo cvičenia zväčša ubehli rýchlo, lebo sme skoro stále niečo robili 19

21 3. zadania, ktoré sme robili v priebehu školského roka, nám učiteľ po oprave vrátil s označením, čo je správne a kde sú chyby učiteľ nám zvykol len oznámiť, akú známku sme za priebežné zadanie získali... Pri nútenej voľbe môže pritom ísť o takéto párové porovnávanie alebo výber z viacerých možností. Medzi škály nie nezávislého typu patrí rating. Od respondenta sa vyžaduje, aby predložené položky zoradil do poradia podľa nejakého kritéria. Napríklad:,,Čo očakávate, že vám poskytne stredoškolské štúdium? Posúďte všetky ďalej uvedené možnosti podľa toho, ako sú pre vás dôležité priradením čísel od 1 do 10. Pritom 1 napíšte k tomu najdôležitejšiemu, čo očakávate od stredoškolského štúdia a 10 k najmenej dôležitému: príprava na povolanie nové vedomosti, poznatky kontakt s odborníkmi maturitné vysvedčenie kontakty s rovesníkmi, priateľstvá uplatnenie svojich schopností, predpokladov predĺženie mladosti príležitosť dostať sa do zahraničia príležitosť nájsť životného partnera iné, napíšte čo... V psychológii existujú špeciálne typy postojových škál, ktoré majú presne predpísaný spôsob konštruovania škála sumačná, škála rovnako sa javiacich intervalov a škála kumulatívna. Ich konštrukcia nie je jednoduchá, ale validita získaných údajov je vyššia 41. Pri príprave metód dopytovania, či ide o schému rozhovoru alebo o dotazník, treba brať do úvahy nasledovné kritériá formulovania otázok/položiek: Vzťahuje sa daná otázka na cieľ, pomáha nám zistiť to, čo chceme zisťovať? Často je problém z množstva otázok, o ktorých sa zdá, že súvisia s témou, vybrať len tie, ktoré sú naozaj relevantné. Ide o to, aby sme zby- 4 Pozri bližšie napr. Kerlinger, F. N. Základy výzkumu chování. 1972; Břicháček,V. Úvod do psychologického škálování. 1978; Janoušek, J. et al. Metody sociální psychologie

22 točne nerozširovali dotazník a nezaťažovali respondenta otázkami, ktoré nakoniec nespracujeme. Je zvolený typ (otvorená, uzavretá škála...) vhodný? Rozhoduje o tom zámer (čo chceme otázkou zistiť), obsah, aj komu je určený. V rámci rozhovorov/dotazníkov sa najvhodnejšie javí použitie rôznych typov otázok. Je otázka jasná, nedvojzmyselná? To znamená: a) Neobsahuje viac ako jednu myšlienku? Napríklad formulácia,,myslíte si, že vyučovacie metódy a organizačné formy vo vašej škole rozvíjajú samostatnosť žiakov? Áno nie nie je vhodná pýtame sa naraz na dve veci. b) Neobsahuje nejednoznačné slová? Napríklad formulácia,,učiteľ sa počas vyučovania správal primerane. 1 (rozhodne áno) (rozhodne nie) nie je vhodná,,primerane môže byť pre každého niečo iné. c) Nie je príliš dlhá? Nenavádza na odpoveď, nie je sugestívna? Napríklad formulácia,,máte dobrý vzťah k učiteľovi predmetu XY... je sugestívna. Nevyžaduje vedomosti, poznatky, ktoré respondent nemá? Netýka sa osobných, chúlostivých vecí? Nevyvoláva sociálne žiaduce odpovede? Teda odpovede v súlade so všeobecnými očakávaniami,,tak by sa patrilo odpovedať. Je pravdepodobné, že na také otázky bude respondent odpovedať,,sociálne žiaduco, aj keď to nemusí zodpovedať jeho skutočným názorom či správaniu. Napr. ak by sme sa vyučujúceho spýtali, či osobné sympatie nejako ovplyvňujú jeho hodnotenie výkonov žiaka, alebo či robí rozdiely pri hodnotení chlapcov a dievčat, odpovedal by pravdepodobne na obe otázky záporne (tak, ako sa očakáva, že by to malo byť). Aj keď to nemusí zodpovedať jeho skutočnému správaniu. Podobne, ak by sme sa žiaka pýtali, či podvádza pri písaní didaktických testov, alebo opisuje zadania. Tí, ktorí tak robia, sa k tomu pravdepodobne nepriznajú, lebo,,sa to nemá. Námety na okruhy pre hodnotenie učiteľov žiakmi: Teoretické vyučovanie odbornosť; zrozumiteľnosť; zaujímavosť; funkčnosť a prínos z hľadiska odboru; prístup učiteľa; záujem o žiakov; možnosť otázok, konzultácií; využívanie didaktickej techniky...; záujem žiaka o predmet... 21

23 Cvičenia pripravenosť; organizácia; zmysluplnosť; nadväznosť na teoretické vyučovanie; miera zapojenia a vlastnej práce žiakov; materiálne vybavenie; prístup k žiakom; možnosť pýtať sa a reakcie na otázky; priebežné kontroly, zadania rozloženie počas školského roka, jasnosť požiadaviek a kritérií hodnotenia, náročnosť, spôsob hodnotenia;... príprava na cvičenia; zapájanie sa do práce; záujem o predmet... Skúšanie a hodnotenie forma skúšania súlad s obsahom predmetu; oboznámenie sa s kritériami skúšania a obsahom skúšky (okruhy, otázky), ich dodržiavanie; dostupnosť študijných materiálov; prístup učiteľa; spôsob a termín oznámenia výsledkov didaktických testov; spôsob hodnotenia; názor žiaka na objektívnosť skúšania a hodnotenia. Ak by sa nám aj podarilo zostrojiť dokonalý nástroj na pýtanie sa, o výpovednej hodnote získaných údajov bude rozhodovať aj výber opýtaných. Keď sa pýtame jednej osoby, zistíme údaje relevantné pre túto osobu jej subjektívny názor na niečo. Pri hodnotení práce školy však potrebujeme,,objektívnejšie údaje. Objektívnejšie v zmysle, že ide o stanoviská, na ktorých sa zhodnú štatisticky významné (dostatočné) počty reprezentantov tých, ktorí sa k danej problematike môžu vyjadriť. Najviac to vystupuje do popredia v súvislosti s hodnotením výučby/vyučujúcich študentmi. Táto súčasť hodnotenia práce školy sa často chápe ako najdiskutabilnejšia a pristupuje sa k nej rezervovane. O to väčšiu pozornosť si zaslúži spôsob, ako budeme vyberať žiakov, ktorých sa budeme pýtať. Najreprezentatívnejšie údaje pre danú skupinu (populáciu) sa prirodzene získajú, keď sa opýtame všetkých jej členov celého základného súboru. Je to možné v rámci početne neveľkých ročníkov, resp. škôl. Veľké náklady na materiál, čas aj ľudské zdroje nám však zväčša nedovolia pýtať sa všetkých, robíme výbery. Spôsob, ako získať reprezentatívny výber, je podľa všetkých metodologických príručiek náhodný výber (nezaručí, že výber bude naozaj reprezentatívny, ale dovoľuje to predpokladať). Za náhodný rozhodne nemožno považovať výber tvorený žiakmi, ktorí (sami, dobrovoľne,,,náhodou ) vyplnili dotazník zverejnený na sieti. Ak zostavova- 22

24 teľ dotazníka alebo zodpovedný pracovník školy zozbiera údaje v triedach, ktoré majú vyučovanie v ten deň, keď on má,,náhodou čas, tiež to nie je náhodný výber. Náhodný výber znamená, že každá jednotka zo základného súboru má rovnakú pravdepodobnosť dostať sa do výberu (napr. losovaním, pomocou tabuliek, resp. generovaním náhodných čísel, určením každého druhého, tretieho a pod.). V prípade výberu na hodnotenie výučby/vyučujúcich môžu byť jednotkou pre náhodný výber žiaci aj triedy. Reprezentatívnosť sa niekedy zabezpečuje aj kvótnym výberom. Určia sa znaky, podľa ktorých má byť výber vo vzťahu k základnému súboru reprezentatívny. Napr. ak sa hodnotenie robí v rámci školy (všetci študenti = základný súbor), takýmito znakmi môžu byť ročník, pohlavie, odbor (špecializácia), priemerný prospech, bydlisko. Zistí sa, aké je pomerné zastúpenie jednotlivých kategórií v rámci znakov v základnom súbore a podľa toho sa určí ich počet vo výberovom súbore (napr. 36 % prvákov, 28 % druhákov, 19 % tretiakov, 17 % štvrtákov atď.). To, ktorí prváci...atď. to konkrétne budú, by malo byť výsledkom náhodného výberu. Výberový súbor môže tvoriť 5 50 % zo základného súboru (podľa jeho veľkosti). Dostatočná veľkosť výberu vo vzťahu k základnému súboru sa dá vypočítať podľa požadovanej štatistickej spoľahlivosti a prípustnej chyby. Výberový súbor, ktorý bude samostatne analyzovaný, by mal mať okolo 50 (určite nie menej ako 30) respondentov Pozorovanie Pozorovanie patrí medzi najstaršie spôsoby ľudského poznávania. Každý človek pozoruje správanie iných ľudí, díva sa na nich, počúva, čo rozprávajú. Usudzuje, čo má ten druhý na mysli, keď niečo hovorí, prečo robí to či ono a na základe pozorovaní vyvodzuje závery, charakteristické znaky, motiváciu správania iných a pod. Tento každodenný druh pozorovania väčšiny ľudí je ale pre vedu neuspokojivý. Je známe, že dívať sa ešte neznamená vidieť a počúvať ešte neznamená počuť. Pozorovateľ, ktorý použije metódu pozorovania, by mal presne vedieť, čo bude pozorovať, prečo, ako, kedy to bude 23

25 pozorovať. Pozorovanie by mal vykonávať systematicky, dôsledne a objektívne, aby z neho mohol vyvodiť spoľahlivé závery. Pozorovanie je,,vedecká metóda, ktorá je priamym poznávaním určitého javu na základe vnímania tohto javu samého alebo na základe vnímania jeho prístrojovej registrácie.,,pozorovanie znamená sledovanie činnosti ľudí, záznam alebo opis tejto činnosti a jej hodnotenie. Predmetom pozorovania sú osoby, ale i predmety, s ktorými tieto osoby pracujú a napokon i prostredie, v ktorom sa činnosť uskutočňuje (Gavora, 1994, s. 428). V škole je veľmi veľa možností na pozorovanie. Pozorovateľ môže pozorovať činnosť žiakov i učiteľov v rôznych situáciách, napr. vo vyučovacom procese, cez prestávky, v internáte, na výletoch a pod. Môže pozorovať pritom celý repertoár činností, napr. pri pozorovaní (hospitácii) na vyučovacej hodine alebo len niekoľko vybraných činností, napr. vzťah učiteľa a žiaka, spôsob učenia sa žiaka a pod. Takúto rozmanitosť prostredia, ako aj účastníkov výchovy a vzdelávania nie je možné pozorovať iba jedným spôsobom. Existuje viacero kritérií klasifikácie rozhovoru. Podľa toho, či pozorovateľ vie, čo a ako bude pozorovať, je pozorovanie štruktúrované a neštruktúrované (Gavora, 1995). Štruktúrované pozorovanie sa vyznačuje tým, že pozorovateľ (výskumník) vie presne, čo a ako bude pozorovať, pozorovanú realitu štrukturuje rozčleňuje na vopred určené kategórie. Chceme zaradiť napr. niektorého kolegu učiteľa do typológie: demokratický, autoritatívny, liberálny nevyhranený vzťah k žiakom. Ako metódu použijeme pozorovanie. Po naštudovaní charakteristických znakov demokratického, liberálneho a autoritatívneho vzťahu učiteľa k žiakom musíme zodpovedať otázku, ako sa to prejaví v správaní kolegu. Je prejavom demokratického vzťahu, ak je k žiakom milý alebo ak organizuje dobrovoľné skúšanie žiakov či skupinovú prácu žiakov? Ak áno, sú tieto tri kritériá vyčerpávajúcim zdrojom demokratického vzťahu kolegu k žiakom? V akých iných činnostiach sa prejaví ešte demokratický vzťah učiteľa k žiakom? Z uvedeného vyplýva, že podmienkou správneho pozorovania je príprava (plánovanie) pozorovania. Pri príprave pozorovania by mal pozorovateľ zodpovedať otázky: Čo mám pozorovať? Prečo to mám pozorovať? Ako to budem pozorovať, aby moje pozorovanie bolo spoľahlivé? 24

26 V prípade štruktúrovaného pozorovania treba dodržiavať najmä požiadavku presne a jednoznačne definovať to, čo sa má pozorovať. Ak chceme pozorovať napr. zvedavosť žiakov, musíme určiť, čo to je zvedavé správanie, ako sa prejavuje, čím sa odlišuje od akéhokoľvek iného druhu správania. Znamená to, že premennú, t. j. veličinu (jav, proces, objekt) je potrebné definovať operačne, t. j. v pojmoch pozorovateľných činností a správanie je potrebné rozdeliť na jednotlivé kategórie. Toto predpokladá zostaviť najprv súbor všetkých možných činností, v ktorých sa pozorovaná vlastnosť môže prejaviť, a potom zostaviť vyčerpávajúce, vzájomne sa vylučujúce a jednoznačne pozorovateľné kategórie činnosti. Ako príklad uvádzame systém kategórií, ktorý vypracoval Zalužnyj pre pozorovanie vzťahu detí ku kolektívu (Danilov Boldyrev, 1976, s. 228): Kategória Správanie Reč asociálny odvracia sa, uteká fňuká, plače antisociálny ničí, berie, bije vyhráža sa, robí si nároky naháňa nadáva, dráždi iných pasívne sociálny pridáva sa, zdraví dáva sa do reči, zdraví snaží sa ovládať prosí aktívne sociálny robí návrhy, lichotí dramatizuje informuje, radí kritizuje ukazuje, pomáha nabáda na spoluprácu je iniciatívny Aby pozorovateľ mohol určovať aj intenzitu jednotlivých pozorovaných javov, aby pozorovanie bolo presnejšie a aby sa výsledky pozorovania dali aj štatisticky spracovať (najmä testovať hypotézy výskumu), je potrebné používať aj tzv. posudzovacie škály (Schmidt, 1970; Kerlinger, 1972; Gavora, 1995). V posudzovacích škálach sa jednotlivé pozorované vlastnosti postrehujú pomocou niekoľkých stupňov, ktoré zodpovedajú ich rôznej intenzite. Pozorovateľ určí intenzitu vlastnosti označením jej polohy na škále. Najrozšírenejšie sú tieto druhy posudzovacích škál: Kategoriálne posudzovacie škály pozorovateľ má k dispozícii niekoľko kategoriálnych položiek (obyčajne päť), z ktorých si vyberie tú, ktorá najlepšie 25

27 charakterizuje príslušné správanie. Pozorovanou kategóriou je napr. pohotovosť: Ako je žiak pohotový? mimoriadne pohotový veľmi pohotový pohotový málo pohotový nepohotový Ak priradíme k jednotlivým položkám kategoriálnej škály čísla (alebo položky nahradíme číslami), hovoríme o číselnej (numerickej) posudzovacej škále. Pozorovaním zisťujeme napr. niektoré vlastnosti žiakov: nikdy len niekedy ako kedy často stále vytrvalosť vydrží dlho pracovať nad jednou vecou až do konca ctižiadostivosť usiluje sa byť najlepší aktivita hlási sa odpovedať Pri grafických posudzovacích škálach sa používa priamka, ktorá je rozdelená na úsečky, pričom krajné body týchto úsečiek sú charakterizované slovne. Príklad: Ako je žiak pohotový? málo pohotový veľmi mimoriadne nepohotový pohotový pohotový pohotový Pozorovateľ zaškrtne ten bod na priamke, ktorý zodpovedá intenzite správania. Vzdialenosť zaškrtnutého bodu od začiatku stupnice (0) vyjadruje číselne intenzitu správania a toto číslo sa používa pri štatistickom spracovaní. Priradenie čísiel k pozorovaným javom a ich štatistické vyhodnotenie ešte nie je zárukou objektívnosti a vedeckosti. Ak údaje, ktoré sú štatisticky spra- 26

28 covávané, nie sú validné (pozorovateľ nezisťuje to, čo pozorovať mal) a reliabilné (spoľahlivé, presné), stráca ich štatistické spracovanie význam, ba môže aj škodiť, pretože pôsobením matematického aparátu sa zdajú byť presné a spoľahlivé aj tie výsledky, ktoré v skutočnosti vôbec nie sú správne. Treba si uvedomiť, že pozorovateľ je subjektívnym činiteľom, intenzitu správania v podstate iba odhaduje, pričom sa môže dopustiť nepresnosti, najmä vplyvom,,haló efektu (tendencia posudzovať všetky vlastnosti osobnosti podľa celkového dojmu, často toho prvého). Aj keď pozorovateľ chce byť objektívny, jeden pozorovateľ má tendenciu posudzovať osoby veľmi prísne (chyba prísnosti), iný naopak veľmi mierne (chyba zhovievavosti) a ďalší sa zasa vyhýba extrémnym hodnoteniam, má sklon k priemeru (chyba centrálnej tendencie). S cieľom zvýšiť validitu a reliabilitu pozorovania je vhodné, aby posudzovacie škály posúdila skupina expertov, aby jednotlivé kategoriálne položky boli jednoznačné, aby pozorovateľ bol zacvičený a mal bohaté skúsenosti, aby podľa možnosti pozorovanie vykonávalo viacej nezávislých pozorovateľov. Štruktúrované pozorovanie je možné deliť podľa viacerých kritérií. Podľa dĺžky trvania môže byť pozorovanie krátkodobé alebo dlhodobé. Podľa množstva pozorovaných objektov (napr. žiakov) individuálne alebo skupinové. Podľa rozsahu pozorovaných javov rozoznávame pozorovanie čiastkové (napr. určitý výsek správania vzťah k spolužiakom) alebo celkové komplexné. Podľa techniky existuje pozorovanie priame, keď pozorujeme bezprostredne, alebo nepriame, ak výsledky získavame prostredníctvom záznamu (magnetofónového, videozáznamu a pod.). Pri štruktúrovanom pozorovaní je veľmi dôležité zachovať prirodzenosť pozorovanej situácie. Pozorovateľ nemá do nej zasahovať, pozorovanie má vykonávať diskrétne. Pozorované osoby (napr. žiaci) by podľa možnosti nemali vedieť, že sú objektom pozorovania, pretože to môže modifikujúco vplývať na ich správanie. V žiadnom prípade by sa pozorovanie nemalo zameniť za sliedenie smerujúce k zdôvodneniu viny skúmanej osoby alebo poznania jeho tajomstiev a intímnych záležitostí. Aj keď pozorovateľ poznáva niekedy takéto tajomstvá a intímne záležitosti, musí zachovať diskrétnosť a výsledky pozorovania využiť v prospech žiaka. Pri pozorovaní je vhodné zamerať sa tak na celok 27

29 správania, ako aj na jednotlivé pohyby a činnosti (napr. červenanie sa, blednutie, trasenie rúk), obsah a tón reči. Osvedčilo sa, ak si pozorovateľ zaznamenáva výsledky pozorovania do pozorovacích hárkov (pozorovacích systémov), ktoré si dopredu pripravil. Do pozorovacieho hárka sa zaznamenáva výskyt javov (napr. rôzne spôsoby preverovania žiackych výkonov, osvojovania učiva atď.), a to zaškrtnutím príslušného javu, ako aj trvanie jednotlivých etáp vyučovacieho procesu učebných situácií. Pozorovací hárok obsahuje často aj číselné škály na posúdenie úrovne niektorých pozorovaných javov (preverovania a hodnotenia žiackych výkonov, motivácie žiakov, osvojovania nového učiva, jeho upevňovania i prehlbovania a pod.). Napr. číslo 0 na škále predstavuje priemernú úroveň, čísla 1, 2 podpriemernú úroveň (pričom číslo 2 označuje nedostatočnú činnosť, v ktorej by malo dôjsť k urýchlenej náprave), číslami +1, +2 sa označuje nadpriemerná úroveň činnosti, pričom číslo +2 znamená, že učiteľ vykonáva príslušnú činnosť tak kvalitne, že jeho skúsenosti by bolo vhodné zovšeobecniť na pedagogickej rade, alebo v podobe príspevku do pedagogického časopisu, či napísaním pedagogického čítania. Medzi najznámejšie druhy štruktúrovaného pozorovania patrí Flandersov systém na pozorovanie komunikácie v triede (Flanders, 1969). Flandersov systém vychádza z teórie o priamom (direktívnom) a nepriamom (nedirektívnom) vplyve učiteľa na žiakov. Priamy vplyv učiteľa na žiakov znižuje voľnosť a spontánnosť žiakov a podľa výskumov Flandersa vedie k horším výsledkom vyučovania. Naopak, nepriamy vplyv učiteľa vedie k iniciatíve, aktivite, samostatnosti žiakov a prináša lepšie výsledky vyučovania (Flanders, 1969). Flandersov systém pozorovania sa realizuje tak, že pozorovateľ sleduje vyučovaciu hodinu (priamo alebo zo záznamu) a každú tretiu sekundu urobí záznam kategórie, ktorá sa práve vyskytla. Vo Flandersovom systéme sa používa týchto 10 kategórií: Slovný prejav učiteľa: 1. Akceptuje (prijíma) žiakove pocity, napr.: Vidím, že ste nervózny. 2. Chváli a povzbudzuje, napr.: Dnes ste boli výborná. 3. Akceptuje alebo rozvíja žiakove myšlienky, napr.: Peter tvrdí, že to nie je správny postup. 28

30 4. Kladie otázky, napr.: Súhlasíte s Petrovým názorom? Ako zistíme, či má Peter pravdu? 5. Vysvetľuje, napr.: Cieľom dnešnej hodiny je... Vyučovacia metóda je Dáva direktívy: pokyny, príkazy, napr.: Otvorte si učebnice na strane..., Odpovedať k tabuli pôjde Kritizuje žiakov alebo presadzuje vlastnú autoritu, napr.: Pracujete veľmi pomaly. Máte bujnú fantáziu. Kategórie 1 4 predstavujú učiteľovo nepriame ovplyvňovanie žiakov, kategórie 5, 6, 7 priame ovplyvňovanie žiakov učiteľom. Slovný prejav žiaka: 8. Odpovedá na otázku alebo pokyn učiteľa. 9. Hovorí spontánne, z vlastnej iniciatívy, jeho odpoveď presahuje požiadavku učiteľa, napr.: Môžem sa k tomu vyjadriť? Myslím, že by to bolo možné riešiť aj inak. 10. V triede je ticho alebo naopak zmätok, nezrozumiteľná komunikácia. Pozn.: Flanders na základe svojich pozorovaní prišiel k tzv. pravidlu dvoch tretín (Flanders, 1969): - dve tretiny času na hodine niekto hovorí, - dve tretiny z tohto času hovorí učiteľ, - dve tretiny z tohto času učiteľ používa direktívny štýl priamo ovplyvňuje žiakov. Podľa vzoru Flandersa bola vypracovaná aj ďalšia, zjednodušená skupina šiestich kategórií nazvaná metóda OSTRAQ. Slovo OSTRAQ je akronym pozostávajúci zo začiatočných písmen jednotlivých kategórií: O (nula) ticho alebo zmätok, nezrozumiteľný šum v triede S (speaking) slovný prejav žiakov T (talking) slovný prejav učiteľa, výklad a direktívy (nie otázky, odmietanie a akceptácia žiakov) R (rejection) učiteľovo odmietanie, kritika, trestanie žiakov A (acceptation) akceptácia žiakov učiteľom, pochvala, povzbudenie, odmeny, empatia Q (questions) otázky (ktoré ešte možno rozlíšiť na tvorivé a netvorivé; vyžadujúce stručnú alebo dlhú odpoveď a pod.) 29